<menuitem id="an1j4"></menuitem> 在總結中，我們可以回顧經驗和教訓，總結經驗的同時也能避免犯同樣的錯誤。寫一篇完美的總結，還需要運用合適的語言技巧和表達方式，讓讀者能夠快速理解。這些總結范文涵蓋了不同領域和不同層次的總結，具有一定的參考價值。
不知道已經幾年沒有寫年終總結了，記得最后一次寫還是幾年前干設備管理時的事情。自從近年從事銷售后，很多事情變得不同了。
說起來，畢業將近六年了，回顧一下所走過的路，彎路不少，至今不算成功，或許在父親眼里我還不如剛剛畢業的弟弟。曾在沖焊車間里無所事事，曾在滾壓車間里東竄西跳，曾在水泥車間里爬上爬下……也許是我流年不順，也許是我天生愚鈍，總而言之所走之路頗為坎坷。不知是厭倦了荒郊野外的生活，還是逼迫自己去掙大錢，近年邁入了銷售的行列。如今看來，改變不小，經濟上卻不曾有大的改觀。還好目前的收入比前幾年稍高，這一點也是讓父親欣慰的，可還是總是嘮叨不穩定之類的話，在老一輩人眼里或許只有教師，醫生，公務員，或者是國企等才是上優之選吧。而我也只能在我選擇的路上繼續前行，還好20xx年相比20xx年有所進步，天道酬勤還是有一定道理的。
20xx年主要業績支撐為離心泵的銷售，真空泵部分尚待提高。20xx年我的客戶主要構成為直接用戶和配套客戶，由于山東經濟面下滑，尤其是制造業的低迷，導致今年很多項目暫緩甚至停建，所以以后直接用戶的招投標競爭越加白熱化，反而是很多做節能投資型公司迎來了春天。何故？業主沒錢買設備，怎么辦？有人出錢買設備給你用，條件只有一個——每年節約的電費拿出一部分給我?？蓜e小看這部分，牽涉到節能投資型公司的利益問題，再此就不詳說其收益高低了。
回頭看了一下20xx年的出差費用，比20xx年高出不少。還好產出也是相當可觀的，算勉強完成了任務量。手段不多，跑的勤是關鍵。作為初級水平的銷售，也唯有增加客戶基數來提高業績了?；蛟S過陣子就以增加成功率為目標了。
談到工業品銷售，不得不說一下技術型銷售。賣衛生紙可能不需要很深的知識，賣泵就需要你了解一些專業知識了。離心泵最基本的揚程、流量、入口壓力、介質粘性、介質溫度、密封類型的選擇、氣蝕余量等一些參數必須知其本質，真空泵則需要理解抽氣速率和吸入絕壓最基本的概念，甚至需要你知道分子量的計算等。這些技術知識可能對于海友大部分搞技術的是小菜一碟，對于剛剛入行的銷售人員（機械專業）還是有一定難度的?；貜S培訓的兩個月只是簡單的熱身，對此有一個概念，具體深入到客戶對銷售人員的要求時，還需要銷售人員不斷的學習充實自己。如此才能更好的為客戶選擇更合適的泵型，選擇更合適的密封方案等。這些專業素養除了與客戶不斷溝通加深提高外，還需要擴大知識面來提高自己，而海川就是一個非常好的地方。只恨自己結識海川有點晚。海川存在的意義非常大，利人利己。再此頂下海川，也感謝為海川默默奉獻的站長、版主，當然更重要的當屬海友。
活到老，學到老。無論是從事技術，還是從事銷售，我相信都有我們學不完的知識。作為公司的一顆螺絲釘，也只有不斷的主動積極的學習方能不斷提高自己的業務能力。具體到細節，我以后著重提高的能力是專業知識和為人處事。專業知識大到離心泵和真空泵產品本身的應用領域以及不同行業的某工段某工藝對泵的要求及需求量。為人處事這方面更是沒有上限，人無完人，我能夠做的也只有盡量提高自己的素質。盡量與人為善，盡量耐心點，盡量讓客戶更加滿意。
想再多也離不開行動，donow！
不知不覺間，來到公司已經有大半年時間了。在各位領導及同事的幫助下，我從一名實習生，逐漸完成了到職場人的蛻變。在此，我將針對20xx年的工作總結以及20xx年的工作規劃向各位領導做如下匯報：
作為事業部派駐在廣州的銷售工程師，在廣州分公司領導及同事的支持下，開拓市場，挖掘政府類管理系統的商機。截至目前，完成系統租賃9家，體驗3家，共回款98800元；對項目核準備案管理信息系統的市場進行了摸排；工作之余，加強業務知識學習，順利通過系統集成項目管理工程師的考試。
7月份，新員工入職培訓。參加新員工的集體培訓，學習新員工制度、對公司的產品進行了系統的學習，并對公司其他部門的產品有了初步的了解。
8月份，部門實習。在事業部領導的安排下在部門實習。期間，跟隨經理拜訪客戶，并兩次參與投標的工作。從投標文件的編寫、審核、印刷到裝訂，每一次學習都是鍛煉成長的機會；學習市場會議的組織技巧，學習政府管理系統推廣時的技巧與經驗。
9月份，熟悉廣州市場環境。外派至廣州，在區域同事的支持下，上門拜訪目標公司，了解廣州區域管理系統的市場反映情況。
10月份，參與廣州市場交流會的工作。作為秋季市場會議運動戰小組的一員，全程參與會議的邀請、資料準備、會場布置、會中控制、會后回訪等工作，在會議前期的電話篩選邀請中，確定報名人數56人，實際到場48人，報名到場率最高。
11月份，演示系統，促成合同簽署。借助中價協在廣東省試點工程造價咨詢企業信用評價的契機，開展對咨詢公司的系統定向推廣，上門造價咨詢公司演示系統，講解公司提供的信息化解決方案，并介紹成功案例和良好服務，最終成功簽署9家系統租賃協議，3家體驗協議，共回款98800元，為下一步的成單創造了機會。
12月份，對接已簽署協議的12家公司，協調系統部署工作，并上門進行系統培訓，跟進系統使用，解決使用中出現的問題，篩選出較有意向購買的客戶，重點跟進，挖掘新需求。
經過大半年的工作，我也看到了自身不足的地方。首先，對產品應用層次的操作步驟不夠熟練，需要向事業部的同事多學習，并在實戰中提高；其次，隨機應變的能力有待提高，對于客戶的要求，要在第一時間給出響應，避免錯失商機。為此會采取以下措施進行改進：
（1）加強與事業部的溝通，定期參加事業部組織的產品培訓。
（1）跟進廣州區域已簽合同的公司，通過良好的服務，將系統租賃客戶轉化為購買客戶，爭取在圈內形成良好的口碑效應，影響潛在的客戶，創造商機，業績目標是35萬。
（2）繼續加強業務知識學習，爭取在20xx年內通過信息系統項目管理師的考試。
回顧20xx，展望20xx，回想起來時間過得還挺快的，從康震來到金田感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在林總的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓、工地現場勘察和明月公司(老廠房)的學習認識及多次在陳部長的帶領下參加業務談判。這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，深知業務基本知識，并要熟悉生產流程，技術及要求。在公司各位領導及同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得、工作情況、方向、計劃、建議及問題總結如下：
(一)實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。
(二)向客戶及同事請教，做到不恥下問。
(三)不要輕易反駁客戶，先聽客戶需求，若與客戶持有不同意見也要委婉的回答，并對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
(四)知己知彼，揚長補短。
(五)取得客戶信任，從朋友做起，情感溝通，關心客戶，學會感情投資。
(六)站在客戶角度提問題，想客戶之所講，急客戶之所急。
(七)心態平衡，不要急于求成。
(八)不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
(一)腳踏實地，努力工作。
我深知一名銷售人員的工作繁雜，作為一名合格的銷售人員不論是在工作安排還是在問題處理上都的慎重考慮，做到獨擋一面，所以這些都是銷售人員不可推卸的責任。首先要熟知基本業務知識，進入角色。有一定的抗壓能力，勤奮努力、一步一個腳印，注意細節問題，并熟知市場向導及行業動態。其次要認真對待本職工作和上級賦予的各項任務，做到認真對待、及時辦理、不拖延、不誤事、不敷衍。
(二)認真學習，努力提高，工作初期遇到了一些問題，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識及業務能力的學習提升。才能在時代發展的變化中不被淘汰。而我們所做的工作也在隨市場變化而變化，要適應工作需要的方式就是學習。
今后的方向，加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司同事的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。
首先對市場摸牌調查，并結合公司信息平臺尋找潛在客戶需求、并促成簽單。加大學習力度，提高自身業務知識和銷售技能。
第一、參加地方行業協會，更有利與收取更準，更有利的客戶信息及購買需求。
第二、公司每月開展至少一次業務交流會，進行業務分析，學習行業理論。
第三、事業部與設計部的交換意見會，為了業務員更好更全面的了解產品性能及現場布局，提升業務員的理論知識和現場布局，長期以往業務員也如是銷售工程師，讓每一名業務員都是一個主體。
第四、業務轉換，電銷與陌生拜訪同力而行，主要針對行業集中園區及地級市高新科技園為重點摸牌走訪。以此增加客戶數據庫。在此對數據庫客戶進行分類：潛在客戶、意向客戶、即將促成客戶分類。避免放空槍，減少公司差旅開支。第五、充分的做到資源整合，和諧處理客戶關系，每年一度客戶交流會，交流心得，為此達到市場一體化，形成客戶轉介紹并有效得到市場信息。
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，并且這些問題有效解決，也正是我們下度目標之所在。問題主要有下幾點：
第一、工作沒有一個明確的目標和詳細的目標。
沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理分配。
第二、溝通不夠深入。
與客戶溝通的過程中，不能把公司產品細節十分清晰的傳達給客戶，了解客戶真正的想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品及工程狀況有幾分了解或接受到什么程度，在兩次拒絕后沒有再次客戶回訪跟蹤是一個致命的錯誤。以上將是我下年度需要解決的主要問題、思路、和努力的方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題都可以迎刃而解。
從十一月份開始vacon變頻器的銷售，到現在，有兩個月的時間了。在這兩個月里，電話聯系和實地拜訪了一定數量的客戶，所涉及的行業以起重輸送機械、包裝機械、紡織機械為主，兼有吹塑、機床、橡膠機械等行業。所覆蓋的地區主要有蘇州、無錫、上海、張家港、南通、吳江等地。
在這個過程中，通過與客戶接觸，與vacon接觸，對vacon及其在有關行業的應用有了一定的了解，對客戶的變頻器應用情況有了一定的了解，對競爭品牌的情況有了一定的了解。
從目前了解的情況來看，vacon在oem行業的應用是非常少的，在所接觸的客戶中，絕大多數都不了解vacon。
這一段時間的工作主要是搜集客戶信息、初步拜訪客戶、向客戶介紹vacon，與客戶的關系還比較淺。
oem客戶現在所用的變頻器大都應用了很多年，有相當多的應用是行業特點，比方說包裝行業用三菱、歐姆龍的較多，起重行業用施耐德、安川的較多，有的是由用戶指定品牌，有的要進行招投標等。
2、公司自己研發的變頻器銷售。
從十二月下旬開始聯系一些風機廠家，也聯系過幾家減速機廠家。從目前了解的情況看，風機廠家只給用戶提供風機，偶爾也有給客戶配套變頻器的，但是量非常的少。一般由電機廠配套變頻器，多數情況是用戶自己聯系購買變頻器。風機廠的客戶類型有很多，比如工程公司、業主、貿易商等。
行業選擇：港口機械、輸送機械、包裝機械（食品，飲料）行業、紡織機械行業。重點客戶開發：第一季度在一兩個重點客戶中做出業績。第二季度再開發一兩個客戶，以此類推，爭取20xx年開發10個以上重點客戶，銷售額200萬左右。
2、公司自己研發的變頻器銷售現在還處于市場調研階段，公司要有一個定位和總體目標。目前，聯系了一些風機廠家，從了解的情況來看，風機廠家不是我們的直接客戶。
根據高經理的建議，接下來聯系減速機行業的客戶。
主要接觸的行業有：
1、起重與輸送行業。
2、包裝機械行業。
3、紡織機械行業。
4、風機行業。
5、吹塑機。
總結寫作要確定預定克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動;怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家帶來,銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。
一、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如溫陽通絡飲，__店種類有限，不能滿足個性化的需求。
二、新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度。
三、我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。
四、在__號x老師來__講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了__多的銷售，總體來說我們店里現在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說：
一是要有一個專業的管理者;。
二是要有良好的專業知識做后盾;。
三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
五、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
六、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一月開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們__店。
為了做好房地產銷售的工作導致我在上半年始終認真對待自身的職責，既然選擇房地產銷售工作自然不會因為自身的懈怠導致出現任何差錯，我在工作中也能夠意識到自身的問題所在并通過銷售技巧的學習與運用得到了提升，然而僅僅滿足些許的成就并不能為自身的成長帶來任何益處，懷揣著永不滿足的心讓我對上半年的房地產銷售工作進行了總結。
加強對房地產相關信息的學習并對市場行情有了一定程度的了解，為了能夠熟練解答客戶的疑慮自然要注重市場信息的收集才行，所以我在上半年里比較注重對房地產信息的學習從而提升自身的底蘊，只有成為客戶眼中比較專業的銷售人員才能夠讓他們對此感到放心，畢竟部分客戶對銷售人員并不信任自然得想辦法打消這份疑慮才行，所以無論是信息的收集還是學習都是為了更好地為客戶進行服務，再加上我在往年的工作中因為不重視這類問題吃過虧自然不能夠再重蹈覆轍，因此我在上半年銷售工作中很重視市場信息的收集并強化房地產知識的學習。
通過銷售技巧的運用與客戶建立較好的關系以便于提升銷售的成功率，為了在客戶開發工作中有所成就自然得具備一定的底蘊才行，在我看來能夠嫻熟地運用銷售技巧自然可以在銷售工作中做到這點，除此之外則需要通過良好的服務來與客戶建立相互信任的關系，無論是誠懇的態度還是為對方著想的工作方式都能夠為公司建立良好的形象，而且我在為客戶查詢房地產資料的時候也會提供準確的信息，這樣的話當客戶能夠感受到自己的這份誠意自然會在合作過程中給予更多的信任。
能夠處理好客戶資料的收集與整理工作并在通過回訪工作的展開獲得對方的認可，建立長期有效的合作模式是我在銷售工作中不斷探索的方向，從客戶開發到完成銷售工作無疑需要經歷許多重要的流程，在這之中既要通過良好的服務做好客戶接待又要在合同簽訂的過程中體現自己的誠意，而且為了防止違約的狀況發生還要建立一定的保障從而讓雙方對此感到放心，另外我也很注重和客戶資料的收集從而為下次建立合作做好了相應的鋪墊。
能夠在上半年處理好這部分房地產銷售工作著實是令人感到愉悅的，畢竟無論是工作成績的獲得還是客戶資源的積累都是自己努力工作的證明，我也要將這種優勢繼續保持下去并爭取在下半年的房地產銷售工作中更加努力才行。
轉眼間已經加入公司銷售部四個多月，在這段工作時間里真切的感受到了每一份的辛勞及收獲。雖然加入公司的時間并不長，作為公司內的新人，在對前期工作的整體考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的審視自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，及整體銷售部門員工的協助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠在完成本職工作的前提下，按照公司的各項指示精神基本完成了全年的各項工作?，F將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務和業務完成情況綜述：
1.b1-b3號樓整體銷售情況。
2.入職期間主要工作內容。
(1)項目情況及各項工作前期了解。
(2)為與客戶簽訂《商品房買賣合同》做前期準備：
(3)按揭銀行的準入辦理。
(4)《商品房買賣合同》簽署內容的確定。
(5)《商品房買賣合同》文本的制作。
(6)對全部銷售員進行簽署內容的培訓及相關問題說辭。
(7)全面通知客戶預備簽訂合同的相關事宜。
(8)與客戶全面有序的簽訂《商品房買賣合同》。
(9)協助并監控客戶辦理銀行按揭。
(10)與沈陽策劃公司商討房展會相關一切內容。
(11)房展會前期籌備工作的實施。
(12)銷售部及公司各有關部門參與到房展會的具體工作中，保證展會的如期進行和順利完成。
(13)按揭全面催回款。
(14)與大連競合合作，提報方案的探討及執行。
(15)周邊市場及競品調研。
(16)公積金的準入辦理。
(17)公積金全面回款問題的解決方案及運行。
二、本期工作的改進情況。
公司于20__年x月中旬與大連競合地產進行合作，共同完成項目銷售工作。積極配合合作單位，以最終銷售業績為目的，在雙方公司領導的明確指導下，完成各銷售階段所提的策劃方案及問題解決方案，為銷售的進一步進展提供方向。通過與大連競合的合作，我從中得到了不少專業知識，使自己很多方面都所有提高。
三、下期工作內容。
營口市在20__年巨大的房地產開發量帶來市場壓力下，特別是重點區域項目扎堆兒，明顯的供大于求的市場趨勢，導致購房者的購房積極性不可能不受到壓抑，心理上受到影響。購房者可能在看不清市場走勢的情況下采取持幣觀望的態度，地產市場就像得了流感一樣受到傳染，20__年的房地長形式也會因而引起相應形勢的變化，滯銷與降價趨勢順勢待發。
現已與大連競合公司開始籌備下一階段的工作內容，共同探討下一階段的工作重心及內容。
1、解決現有剩余房源待銷問題，并加推新品拉動整體銷售。
2、把握市場規律與了解客戶購房心理，把握銷售機會。
3、根據新年購房推廣方案，拉開優惠促銷戰略的序幕，多層次、多渠道、多方面拉動銷售業績的提升。
4、現有特殊環境下蓄能，制造銷售話題，以新建售樓處及樣板間等凸顯點引導客戶購買欲望，利于銷售的成交。
5、準現房及后續現房的建設完成，將會成為促進項目銷售強有力的說服點。
20__年既要鞏固上一年所取得成果，同時也要對相之產生的問題和不足進行總結與修正。在新的一年里，努力在20__年取得的銷售業績上創新高。
經過全年來的工作，使我深刻的認識到在今后的工作中，要對專業知識進行加強學習，努力提高自身工作水平。辦理事情注重方式方法，帶領銷售部沒個人對自身嚴格要求，加強團結，加強分工協作的基能力，與公司工程、財務、預算、營銷等部門積極配合，建立良好的協作關系和營造愉快的工作氛圍。同時，加強與相關部門的交流與溝通。建立了良好的銷售業務關系。并以扎實的工作態度，務實的工作作風，為公司在外部樹立了良好形象，也為完成各項工作任務樹立好的榜樣。
在這里我還要感謝公司，不僅給我及每個人提供了平臺來施展自己的才能，還教會了我們感恩、責任、忠誠，使我們懂得了心在哪里收獲就在哪里。在即將到來的20__年中，我將發揮個人的優勢，拼搏進取，迎接新的挑戰，力求在自己的工作崗位上做出更多更好的工作成績，與銷售部的每個成員在新的一年里做出更大的貢獻!
最后祝大家在新的一年身體健康，萬事如意!
如果說20__是拼搏的一年，那我的20__就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到x路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進x路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行x路支行，這個網點合作時間最久，關系處理。
但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道，最終開發出x行x支行和x行x支行的銀行渠道，另外x銀行和x發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和x行x支行在x地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：x行x路支行、x行x支行、x行上x行和x行x路支行。
在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和x營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在九月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，x年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發展來說，x年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，曾經記得20__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在x年初達到了，在20__年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說x年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的x，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。
時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了年，但是我依然清晰的記得，當初x護膚產品剛剛打入x市場，要在x市扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在x超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到x產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。一年后，看到越來越多的顧客認可了x產品，使我特別開心。讓我看到了x產品會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在x月和x月份分別完成了x元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在__~__元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
一、始終保持良好的心態。
比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
二、察言觀色，因人而異。
對不同顧客使用不同促銷技巧，例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。
現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
5年以上工作經驗|男|28(1985年1月1日)。
居住地：上海。
電話：122********(手機)。
最近工作[3年]。
公司：xxx貿易有限公司。
行業：生活服務。
職位：全國營銷總監最高學歷。
學歷：本科。
專業：市場銷售。
學校：東南大學。
求職意向。
到崗時間：一周之內。
工作性質：全職。
希望行業：生活服務。
目標地點：上海。
期望月薪：面議/月。
目標職能：全國營銷總監。
工作經驗。
出自 faNwen.cHazIDIaN.COM
2011/9—至今：xxx貿易有限公司[3年]。
所屬行業：生活服務。
營銷中心全國營銷總監本文由大學生個人簡歷網原創首發。
1.組建全國營銷中心體系及上海、廣州、深圳、蘇州、杭州銷售終端管理落地;。
2.引入投入產出項目管理有效開拓渠道;。
3.逐步完善包括行為規范、會議報表、管理晉升、崗前崗后培訓等相關制度;。
4.協助建立營銷營運后臺管理系統掛接;并更新完善績效考核方式;。
5.促進市場、品牌、線下會員、線上合作客戶的長足發展，銷售占比;。
6.開通包括城市軌道線、交通網點、行業類別銷售推廣網絡;。
7.利用bd合作推動q卡樓宇租車用戶;。
8.引入投入產出項目化運作，監督保障全國區域銷售渠道的合理化復制。
2010/8—2011/8：xx電子商務有限公司[1年]。
所屬行業：互聯網/電子商務。
1.組建銷售部及其銷售渠道隊伍;。
2.建立部門等級培訓體制及跨部門協作反饋流程制度;。
3.建立部門銷售渠道行為規范模板及人員晉降級考評制度;。
4.建立銷售績效實時反饋bss系統及客戶行為分析crm系統模板;。
5.建立并完善銷售績效考核，保持各渠績效10%-30%環比遞增;。
6.建立銷售日、周、月、季、年績效報表管理體系，促進利潤率10%-15%穩定空間。
2009/8—2010/8：xx電子商務有限公司[1年]。
所屬行業：互聯網/電子商務。
1.激勵管理交通網點銷售團隊;。
2.提升機場及車站網點人員梯隊建設;。
3.促進銷售大區間團隊輪崗幫帶及培訓體制形成;。
4.維系完成公司同比環比績效提升要求;。
5.致力于項目化管理方式改進，落實績效提升;。
6.利用6xigma方法工具驗證銷售行為改良的`可持續復制性;。
7.推動分公司并列業務部門間的互補盈利模式;。
8.開創機場特約商戶合作模式及旅游服務中心合作模式的確立;。
9.協助餐廳服務模式的資源整合及服務合作啟動。
教育經歷。
2005/9—2009/7東南大學市場銷售本科。
語言能力。
英語(熟練)聽說(熟練)，讀寫(熟練)。
自我評價。
熟悉在線服務業企業運作及跨區域落地模式，善于制訂營銷戰略與計劃、組建并管理團隊及部門、因地制宜戰略實施與營銷促進的能力;多年的外資企業工作積累了豐富的品質，營銷管理經驗;接受過系統的職業經理和企業經營培訓，一直都勤奮地學習，努力地工作。
文檔為doc格式。
說起來，畢業將近六年了，回顧一下所走過的路，彎路不少，至今不算成功，或許在父親眼里我還不如剛剛畢業的弟弟。曾在沖焊車間里無所事事，曾在滾壓車間里東竄西跳，曾在水泥車間里爬上爬下……也許是我流年不順，也許是我天生愚鈍，總而言之所走之路頗為坎坷。不知是厭倦了荒郊野外的生活，還是逼迫自己去掙大錢，近年邁入了銷售的行列。如今看來，改變不小，經濟上卻不曾有大的改觀。還好目前的收入比前幾年稍高，這一點也是讓父親欣慰的，可還是總是嘮叨不穩定之類的話，在老一輩人眼里或許只有教師，醫生，公務員，或者是國企等才是上優之選吧。而我也只能在我選擇的路上繼續前行，還好20xx年相比20xx年有所進步，天道酬勤還是有一定道理的。
20xx年主要業績支撐為離心泵的銷售，真空泵部分尚待提高。2014年我的客戶主要構成為直接用戶和配套客戶，由于山東經濟面下滑，尤其是制造業的低迷，導致今年很多項目暫緩甚至停建，所以以后直接用戶的招投標競爭越加白熱化，反而是很多做節能投資型公司迎來了春天。何故？業主沒錢買設備，怎么辦？有人出錢買設備給你用，條件只有一個——每年節約的電費拿出一部分給我?？蓜e小看這部分，牽涉到節能投資型公司的利益問題，再此就不詳說其收益高低了。
回頭看了一下2014年的出差費用，比2013年高出不少。還好產出也是相當可觀的，算勉強完成了任務量。手段不多，跑的勤是關鍵。作為初級水平的銷售，也唯有增加客戶基數來提高業績了?；蛟S過陣子就以增加成功率為目標了。
談到工業品銷售，不得不說一下技術型銷售。賣衛生紙可能不需要很深的知識，賣泵就需要你了解一些專業知識了。離心泵最基本的揚程、流量、入口壓力、介質粘性、介質溫度、密封類型的選擇、氣蝕余量等一些參數必須知其本質，真空泵則需要理解抽氣速率和吸入絕壓最基本的概念，甚至需要你知道分子量的計算等。這些技術知識可能對于海友大部分搞技術的是小菜一碟，對于剛剛入行的銷售人員（機械專業）還是有一定難度的?；貜S培訓的兩個月只是簡單的熱身，對此有一個概念，具體深入到客戶對銷售人員的要求時，還需要銷售人員不斷的學習充實自己。如此才能更好的為客戶選擇更合適的泵型，選擇更合適的密封方案等。這些專業素養除了與客戶不斷溝通加深提高外，還需要擴大知識面來提高自己，而海川就是一個非常好的地方。只恨自己結識海川有點晚。海川存在的意義非常大，利人利己。再此頂下海川，也感謝為海川默默奉獻的站長、版主，當然更重要的當屬海友。
活到老，學到老。無論是從事技術，還是從事銷售，我相信都有我們學不完的知識。作為公司的一顆螺絲釘，也只有不斷的主動積極的學習方能不斷提高自己的業務能力。具體到細節，我以后著重提高的能力是專業知識和為人處事。專業知識大到離心泵和真空泵產品本身的應用領域以及不同行業的某工段某工藝對泵的要求及需求量。為人處事這方面更是沒有上限，人無完人，我能夠做的也只有盡量提高自己的素質。盡量與人為善，盡量耐心點，盡量讓客戶更加滿意。
來北京精波儀表有限公司(蘇州辦事處)已經有三個月了。在已經過去的三個約時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺和用心培養。感謝公司里同事給予工作上和生活上的督導和幫助。讓我學到了很多的產品知識和與客戶溝通的技巧及如何做人做事，并順利的為下一步熟悉公司的產品和下一年的業務開展打下了堅實的基矗他們所有人都有很多值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，找到了自己身上的很多不足之處，每找到自己一個缺點我都會用。
日記。
本幾下，下次注意不讓自己犯同樣的錯誤，讓自己更加的成熟。
通過三個月來對公司產品和業務的熟悉，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這三個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。
一、在產品專業知識方面：
1)產品知識方面：全面掌握了雷達物位計的原理，技術參數及各系列產品的應用工況，測量量程，壓力，溫度。掌握了產品的安裝注意事項以及雷達物位計的調試技巧。
2)公司知識方面：了解我們公司的產品優勢和其他競爭廠家的背景，業務狀況分析，還了解了本行業的發展發展狀況等。
3)客戶需要方面：了解產品的市場，客戶如何定位，客戶對產品的要求及需求，客戶對其他產品的態度和對于物位計液位計的需求和應用的行業。
4)市場知識方面：了解潛在客戶，重要客戶，老客戶，有意向的客戶對于物位計液位計的需求量，以客戶對其他產品的觀點。
5)專業知識方面：更深的學習了物位測量原理和物位的幾種測量方式之間的優點缺點，更方便和客戶進行業務上的交流，了解了整個行業在什么時候用到我們的產品，不同公司在新的一年里的產品發展動向，以便更好的合作。
6)服務知識方面：以坦誠的態度和客戶進行交流，表達公司對經銷商這塊銷售的有利之處，希望獲取客戶的信任和認可。
二、銷售能力方面：
1)謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過這份工作，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧，談判能力和做人做事的態度，有了這些經驗做鋪墊，相信以后能夠更順利的開展自己的業務。感謝大家給我在經驗積累上的幫助。
3)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。工作的韌性和銷售溝通技巧需要大大的提高，還有整個行業的知識面了解的太淺薄了，新客戶開發能力比較弱，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己的產品表現的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的業務開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。
4)首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發展空間。
雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，新的一年做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風!大家事業有成，心想事成!
時間過的真快，一轉眼又是一年。利用今天下午的機會和大家總下20xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經過在這艱難的20xx年穩步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網絡推廣與各種開發客戶的模式，我們20xx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。
4.積極參展通過展會現場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是1個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯系到我司。5.完全公司產品的各種認證與客戶要求，reachrohs無鹵素資料aaa等認證。
3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經驗并積極改善。
2.規范管理體系，積極實現績效考核，提高管理效率，節省管理成本，根本上從個業務處努力提高業績，利用公司和市場部的平臺，獨立并化開發成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網絡方式聯系到再跟進，我們的網絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資源。
不知道已經幾年沒有寫年終總結了，記得最后一次寫還是幾年前干設備管理時的事情。自從近年從事銷售后，很多事情變得不同了。
說起來，畢業將近六年了，回顧一下所走過的路，彎路不少，至今不算成功，或許在父親眼里我還不如剛剛畢業的弟弟。曾在沖焊車間里無所事事，曾在滾壓車間里東竄西跳，曾在水泥車間里爬上爬下……也許是我流年不順，也許是我天生愚鈍，總而言之所走之路頗為坎坷。不知是厭倦了荒郊野外的生活，還是逼迫自己去掙大錢，近年邁入了銷售的行列。如今看來，改變不小，經濟上卻不曾有大的改觀。還好目前的收入比前幾年稍高，這一點也是讓父親欣慰的，可還是總是嘮叨不穩定之類的話，在老一輩人眼里或許只有教師，醫生，公務員，或者是國企等才是上優之選吧。而我也只能在我選擇的路上繼續前行，還好20xx年相比20xx年有所進步，天道酬勤還是有一定道理的。
進步一：業績。
20xx年主要業績支撐為離心泵的銷售，真空泵部分尚待提高。20xx年我的客戶主要構成為直接用戶和配套客戶，由于山東經濟面下滑，尤其是制造業的低迷，導致今年很多項目暫緩甚至停建，所以以后直接用戶的招投標競爭越加白熱化，反而是很多做節能投資型公司迎來了春天。何故？業主沒錢買設備，怎么辦？有人出錢買設備給你用，條件只有一個——每年節約的電費拿出一部分給我?？蓜e小看這部分，牽涉到節能投資型公司的利益問題，再此就不詳說其收益高低了。
回頭看了一下20xx年的出差費用，比20xx年高出不少。還好產出也是相當可觀的，算勉強完成了任務量。手段不多，跑的勤是關鍵。作為初級水平的銷售，也唯有增加客戶基數來提高業績了?；蛟S過陣子就以增加成功率為目標了。
進步二：技術。
談到工業品銷售，不得不說一下技術型銷售。賣衛生紙可能不需要很深的知識，賣泵就需要你了解一些專業知識了。離心泵最基本的揚程、流量、入口壓力、介質粘性、介質溫度、密封類型的選擇、氣蝕余量等一些參數必須知其本質，真空泵則需要理解抽氣速率和吸入絕壓最基本的概念，甚至需要你知道分子量的計算等。這些技術知識可能對于海友大部分搞技術的是小菜一碟，對于剛剛入行的銷售人員（機械專業）還是有一定難度的?；貜S培訓的兩個月只是簡單的熱身，對此有一個概念，具體深入到客戶對銷售人員的要求時，還需要銷售人員不斷的學習充實自己。如此才能更好的為客戶選擇更合適的泵型，選擇更合適的密封方案等。這些專業素養除了與客戶不斷溝通加深提高外，還需要擴大知識面來提高自己，而海川就是一個非常好的地方。只恨自己結識海川有點晚。海川存在的意義非常大，利人利己。再此頂下海川，也感謝為海川默默奉獻的站長、版主，當然更重要的當屬海友。
不足：業務能力。
活到老，學到老。無論是從事技術，還是從事銷售，我相信都有我們學不完的知識。作為公司的一顆螺絲釘，也只有不斷的主動積極的學習方能不斷提高自己的業務能力。具體到細節，我以后著重提高的能力是專業知識和為人處事。專業知識大到離心泵和真空泵產品本身的應用領域以及不同行業的某工段某工藝對泵的要求及需求量。為人處事這方面更是沒有上限，人無完人，我能夠做的也只有盡量提高自己的素質。盡量與人為善，盡量耐心點，盡量讓客戶更加滿意。
展望20xx：
想再多也離不開行動，donow！
時光荏苒，光陰似箭，不知不覺2021年即將過去，在這一年中，我不斷努力，認真工作，做好職責內的每一件事情，爭取完成銷售任務，現對一年工作作如下總結：
一、銷售業績回顧:。
1.成套及改造項目。
遼河石化單測點（66.66萬，回款95%），吉林石化單測點（54.7萬，回款90%），大慶石化雙測點（86萬，回款90%），撫順石化四測點（168萬，回款90%），黑龍江龍油化工單測點（53.5萬，回款30%，剩余10%質保金），錦西石化單測點改造（29萬，回款90%），大慶煉化單測點改造（54.7萬，已開票，待回款），昌邑石化單測點改造（58萬，回款60%）。
項目合計：517.06萬，回款合計：418.107萬。
2.備件項目。
齊魯石化4.3萬（已回款），錦西石化11萬（回款90%），正和石化3.22萬（已回款），大連石化6.45萬（已開票，待回款），華聯石化2.85萬（已回款），大連石化22.42萬（已開票，待回款），吉林石化1.75萬（待開票），聯泓新材料13.85萬（已回款），錦州石化9.71萬（回款90%），弘潤石化5.56萬（已回款），萬通石化3.15（已回款），大連西太0.3萬（已回款）。
備件合計：84.29回款合計：51.59萬。
3.質保金：大連石化5.5萬（已回款）。
4.跟蹤項目。
跟蹤成套項目：裕龍石化雙測點，廣悅化工雙測點，哈爾濱石化三測點，大連西太三測點，青島煉化單測點改造。
5.銷售任務完成情況。
截至2021年底，激光顆粒開具發票599.6萬元，完成銷售收入530.61萬，成套及備件回款475.197萬，回款率完成95.9%。激光顆粒銷售情況良好，但激光氣體方面仍存在不足。
2021年，在區域內走訪跟進多家用戶，包括遼陽石化、大慶石化、大慶煉化、撫順石化、遼河石化、大連石化、昌邑石化、青島煉化等，從走訪情況來看，激光氣體分析儀大部分用戶使用杭州聚光產品，但都未在加熱爐上使用，加熱爐主要以蘭煉富士氧化鋯測氧為主（唯一表定期需要調校），目前在用的氧含量分析儀均工作正常，大部分客戶也很想用激光表，但激光表價格高，廠里測量點多，所以費用方面廠里很關注。如果在新上項目計劃里，以及技改技措時候就容易上。2022年，對激光氣體產品在催化裂化裝置及加熱爐的試用及銷售，仍需持續跟進，發掘區域內重點客戶。
二、工作存在不足：
1.配件銷售業績不佳，由于新冠疫情影響，部分客戶取消或推遲了檢修計劃，原定的配件采購計劃或取消或推遲。且山東地區對地煉進行產能整合，淘汰落后產能，關閉落后工業園區，如濱陽燃化、成達新能源均在淘汰范圍之列，加之國家對環保管控嚴格，碳排放指標把控較嚴，客戶精細化管理，將儀表維護外包等因素，近年配件銷售不如往年順利。雖然大環境如此，但在以后的工作中，仍需克服困難，積極拜訪客戶，與客戶建立良好的關系，促成配件銷售。特別是山東地煉，地煉雖然每次配件采購金額不大，但流程相對較快，可以及時回款。
2.在工作中表現的不夠大膽積極，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，在今后的工作中，一定要將不同意向的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進情況能夠及時把握，也能夠防止訂單遺漏。
三、
2022年工作計劃。
1.2022年要逐個走訪客戶，維護客戶關系，加強配件銷售工作。成套及改造方面，裕龍石化、廣悅化工、京博石化、青島煉化、哈爾濱石化、大連西太石化、大慶煉化應作為重點跟進項目。
2.已有款項及時催款，包括昌邑石化、大慶煉化、大連石化項目催款，無棣鑫悅燃化待裝置開車后及時催討質保金。區域內一些質保金死賬（青島紫控、山東成達）應再想想辦法，請求部門領導協助，現場走訪催款。
3.對于激光氣體分析儀的銷售，重點跟進遼陽石化及大慶煉化，同時加強學習鞏固激光氣體分析儀相關知識，向具有潛在意向的客戶多推廣宣傳，使客戶了解我司激光氣體產品在加熱爐上的應用優勢，以及我司產品相對于市面上同類型產品的優勢及獨有特點等信息。同時繼續挖掘區域內改造項目，在改造顆粒分析儀時加上氣體分析功能。
四、結語。
作為一名銷售工程師，我的職責是千方百計完成銷售任務并及時催回貨款，以及領導交代的一些其他工作。2021年過去了，我完成的任務與目標任務仍有一段距離，在以后的日子里，應不懈努力，2022年爭取完成公司制定的銷售任務。
來xxx有限公司已經有x個月了。在已經過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺和專心培育。感謝公司里同事賜予工作上和生活上的督導和關心。讓我學到了許多的產品學問和與客戶溝通的技巧及如何做人做事，并順當的為下一步熟識公司的產品和下一年的業務開展打下了堅實的基礎。他們全部人都有許多值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，找到了自己身上的許多不足之處，每找到自己一個缺點我都會用日記本幾下，下次留意不讓自己犯同樣的錯誤，讓自己更加的成熟。
通過幾個月來對公司產品和業務的熟識，我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學問面、社交力量和商務談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。
為此，通過這幾個月的工作積累。我熟悉到自己現有的不足和特長。
1）產品學問方面：
全面把握了雷達物位計的原理，技術參數及各系列產品的應用工況，測量量程，壓力，溫度。把握了產品的安裝留意事項以及雷達物位計的調試技巧。
2）公司學問方面：
了解我們公司的產品優勢和其他競爭廠家的背景，業務狀況分析，還了解了本行業的進展進展狀況等。
3）客戶需要方面：
了解產品的市場，客戶如何定位，客戶對產品的要求及需求，客戶對其他產品的態度和對于物位計液位計的需求和應用的行業。
4）市場學問方面：
了解潛在客戶，重要客戶，老客戶，有意向的客戶對于物位計液位計的需求量，以客戶對其他產品的觀點。
5）專業學問方面：
更深的學習了物位測量原理和物位的幾種測量方式之間的優點缺點，更便利和客戶進行業務上的溝通，了解了整個行業在什么時候用到我們的產品，不同公司在新的一年里的產品進展動向，以便更好的合作。
6）服務學問方面：
以坦誠的態度和客戶進行溝通，表達公司對經銷商這塊銷售的.有利之處，盼望獵取客戶的信任和認可。
1）感謝公司給了我一個這樣的進展的平臺，通過這份工作，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧，談判力量和做人做事的態度，有了這些閱歷做鋪墊，信任以后能夠更順當的開展自己的業務。感謝大家給我在閱歷積累上的關心。
2）客戶的開發與維護。
通過這么長時間的工作積累，主要表現在業務閱歷不夠豐富，目標不夠明確。工作的韌性和銷售溝通技巧需要大大的提高，還有整個行業的學問面了解的太淺薄了，新客戶開發力量比較弱，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己的產品表現的沒有足夠的信念。
盼望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的業務開展打好基礎，提高自己的自信念和業務銷售技巧。
首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，用樂觀向上的心態，學習他人的特長，學會虛心，學會與上級、伴侶、同事更加融洽的相處；最終我盼望公司和及個人都有更大的進展空間。
雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人要往前看，新的一年做好規劃，期盼明年的年終會有更好的表現。最終，在這新年來臨之際，祝公司將來進展一路順風！大家事業有成，心想事成！
回憶起我20xx年x月xx日進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的xx。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。
領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。
而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的半年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到xxx公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
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轉眼間，20__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為____萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥__萬，其他___萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在__萬左右)，大口徑蝶閥(dn__萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題。
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中存在的問題。
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、對于公司管理提出我自己的一點想法。
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
不知道已經幾年沒有寫年終總結了，記得最后一次寫還是幾年前干設備管理時的事情。自從近年從事銷售后，很多事情變得不同了。
說起來，畢業將近六年了，回顧一下所走過的路，彎路不少，至今不算成功，或許在父親眼里我還不如剛剛畢業的弟弟。曾在沖焊車間里無所事事，曾在滾壓車間里東竄西跳，曾在水泥車間里爬上爬下……也許是我流年不順，也許是我天生愚鈍，總而言之所走之路頗為坎坷。不知是厭倦了荒郊野外的生活，還是逼迫自己去掙大錢，近年邁入了銷售的行列。如今看來，改變不小，經濟上卻不曾有大的改觀。還好目前的收入比前幾年稍高，這一點也是讓父親欣慰的，可還是總是嘮叨不穩定之類的話，在老一輩人眼里或許只有教師，醫生，公務員，或者是國企等才是上優之選吧。而我也只能在我選擇的路上繼續前行，還好20xx年相比20xx年有所進步，天道酬勤還是有一定道理的。
進步一：業績。
20xx年主要業績支撐為離心泵的銷售，真空泵部分尚待提高。20xx年我的客戶主要構成為直接用戶和配套客戶，由于山東經濟面下滑，尤其是制造業的低迷，導致今年很多項目暫緩甚至停建，所以以后直接用戶的招投標競爭越加白熱化，反而是很多做節能投資型公司迎來了春天。何故？業主沒錢買設備，怎么辦？有人出錢買設備給你用，條件只有一個——每年節約的電費拿出一部分給我?？蓜e小看這部分，牽涉到節能投資型公司的利益問題，再此就不詳說其收益高低了。
回頭看了一下20xx年的出差費用，比20xx年高出不少。還好產出也是相當可觀的，算勉強完成了任務量。手段不多，跑的勤是關鍵。作為初級水平的銷售，也唯有增加客戶基數來提高業績了?；蛟S過陣子就以增加成功率為目標了。
進步二：技術。
談到工業品銷售，不得不說一下技術型銷售。賣衛生紙可能不需要很深的知識，賣泵就需要你了解一些專業知識了。離心泵最基本的揚程、流量、入口壓力、介質粘性、介質溫度、密封類型的選擇、氣蝕余量等一些參數必須知其本質，真空泵則需要理解抽氣速率和吸入絕壓最基本的概念，甚至需要你知道分子量的計算等。這些技術知識可能對于海友大部分搞技術的是小菜一碟，對于剛剛入行的銷售人員（機械專業）還是有一定難度的?；貜S培訓的兩個月只是簡單的熱身，對此有一個概念，具體深入到客戶對銷售人員的要求時，還需要銷售人員不斷的學習充實自己。如此才能更好的為客戶選擇更合適的泵型，選擇更合適的密封方案等。這些專業素養除了與客戶不斷溝通加深提高外，還需要擴大知識面來提高自己，而海川就是一個非常好的地方。只恨自己結識海川有點晚。海川存在的意義非常大，利人利己。再此頂下海川，也感謝為海川默默奉獻的站長、版主，當然更重要的當屬海友。
不足：業務能力。
活到老，學到老。無論是從事技術，還是從事銷售，我相信都有我們學不完的知識。作為公司的一顆螺絲釘，也只有不斷的主動積極的學習方能不斷提高自己的業務能力。具體到細節，我以后著重提高的能力是專業知識和為人處事。專業知識大到離心泵和真空泵產品本身的應用領域以及不同行業的某工段某工藝對泵的要求及需求量。為人處事這方面更是沒有上限，人無完人，我能夠做的也只有盡量提高自己的素質。盡量與人為善，盡量耐心點，盡量讓客戶更加滿意。
展望20xx：
想再多也離不開行動，donow！
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