<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過總結，我們可以發現自己的不足和問題，并為以后的改進提供指導。通過總結，要善于挖掘和分享經驗，以促進團隊的協作與共同進步。閱讀總結范文可以提高我們的寫作水平，培養批判性思維和表達能力。
新的課程教學，需要教師的專業素養提升，需要教師對學生個體和整體情況的清晰把握，需要教師對于教材的個人獨特理解與感受。再說的深入一些：實際上，每位教師都是一個相對獨特的課程資源！而“說課”活動可以促進教師所學教學理論的內化，促進同學科教師之間的教學交流，提高教師對教材的準確把握與獨特理解，是對備課的研究、反思與預計。
由于部分老教師已經熟悉人教版語文教材，所以在活動之前，我從網絡上找到了一篇蘇教版的文本《春天的雨點》?；顒娱_始后，老師們反復閱讀文本，在沒有任何參考資料的情況下開始設計文本的教學思路。時間大概過了30多分鐘，只有幾個教師能夠結合自己的閱讀和理解設計出簡單的教學思路，對于教學目標的把握，教材的分析和教學方法的選擇也還算是合適。同時，仍然有部分教師無法獨立完成教學設計，這也算是意料之中的事情吧！第四節課，劉剛老師先就自己對于教材的理解，展示了自己對文本的設計思路，并與所有成員進行了交流與探討。（相對來說，劉剛老師的設計體現了新課標關于“語言文字運用”的新教學理念，雖依然不太成熟，但還是可行的`?。┐撕?，王宏民老師、肖華老師先后進行說課，與小組成員進行研討。時間過得很快，小組所有成員的展示已經無法完成，只能給每個教師留一個“作業”――將自己的教學設計發在博客上，小組成員利用“評論”的方式進行交流。
兩節課的時間，似乎匆忙，又似乎沒有完成既定目標，但還是有些收獲：
說課，能夠促進我們對教材的深入理解、個性解讀；能推動小組的集體研究與交流；能促進所學理論的內化；能增強教師的語言表述能力。而我們的此次說課活動，還只是一個開始。
（1）文本教學指向“語文課程教學觀”，體現語言文字運用。
（2）引領學生學習，需要逐步改變學生“文本旁觀者”的意識，設計相關環節，引領學生走進文本，走近作者，才能充分發揮學生的主體意識。
（3）明確了說課的簡單思路：此類說課，需要教師從教學目標、教材分析、學情分析、設計思路、教學方法、課標理念體現等方面展開。
（4）教學設計需要具備明確的教學思路：或以文本情感主線為線索，或以事件發展順序為線索，或以時間或地點的轉移為線索，或以文本價值取向來層層深入地鋪開?？傊?，教師在進行教學設計時，需要選擇一條有價值的，適合自己和學生把握的主線。
（5）文本教學切不可“眉毛胡子一把抓”，全面鋪開：每一個文本，都會出現太多有教學價值的“點”。我們在教學設計時，需要結合自己的教學意圖和教學主線進行篩選，最終確定幾個需要重點把握的“點”，而不是全面展開。如果害怕遺漏，也就終將全部遺漏！
雖然“說課活動”是簡短的，但希望留在老師們心中的痕跡是“不簡單”的！
首先感謝全體教職工和學校領導對總務工作的支持和配合，感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫忙。
在一年里，總務處的同志與全體教職工一起，用辛勤的勞動換取了康城學校的種種榮譽，雖然總務處工作是復雜，而又繁瑣服務性工作，但都是學校工作的重要環節，搞好總務工作，是學校教學工作正常進行的必要條件。我們在做好日常各項后勤保障工作的同時，在暑期做好學校的校舍維修和學校擴班設備的接收，安裝，驗收，保證學校的安全和教學工作的順利開展，雖然我們做了一些工作，但離學校領導對我們的要求還有很大的差距，還要更加努力工作，現將本年度的總務工作總結如下：
本學期有許多教師開公開課，和區的教研活動，總務處總是用心配合教導處作好各項接送和接待工作，準備好教學物品，教室，桌椅以及教具，有些還需要自己動手做，這給我們的工作帶來了必須的難度，但我們總是想方識法安排人員盡最大的努力滿足教師的要求，本學期學校有許多的大型活動，如學校的開學典禮；運動會；植樹活動；英語節活動；我們也盡可能按政教處的要求提前做好各項準備工作，使每次的活動順利舉行。
我們學校雖然是一所新開辦的學校，但由于建造單位在設計上的不合理和用材，施工等方面的原因，學校成立至今才兩年多就有許多問題暴露出來，尤其是學校的多功能教室，能夠說幾乎沒有使用?？倓仗幦ツ陮ζ涓脑旆桨?，工程量等報教育局審批申請對其進行改造，今年區財政同意撥專項，暑期總務處在教育局基建站指導下進行了多功能教室的改造。當然那里有許多不為人知的辛苦，因為到目前為止我們的學校還未真正的驗收，所以也沒有任何的建筑圖紙和材料，所以光為圖紙就來回跑了好幾次廣廈建筑公司，協和房產，高校設計院。施工期間更是每一天到校對施工單位的施工要求，施工質量進行監督，另外我們還對三樓的301，302辦公室的屋頂進行了改造，整個陽臺也全部貼瓷磚，410，411鋪了木地板；油漆全部教室門及更換所有的門把手，整個面貌有了很大的改變。
另外韓國學校搬走后，遺留下許多問題，如墻壁的重新涂刷，損壞門窗的修理，更換，教師和辦公室的清理，一些不必要的隔斷的拆除，整個小學部的打掃，還有費用的結算等等。通過幾個月的努力，更換教室門15扇，油漆所有的123扇門，整個教室，辦公室2米以下以及走廊綠色涂料重新滾涂2遍外加一層保護膜；整個消防管系油漆煥然一新，目前已基本做好了小學部搬移的準備工作。
為了迎接幸運星俱樂部的學生，在學生宿舍安裝了8臺空調，電風扇及洗臉池；在風雨操場改造了男女廁所和改建了可供8人同時洗澡的浴室，大大地改善了學生的生活環境；安裝了十套多媒體投影儀；調整了部分教室和教師辦公室，保證了開學后學生的正常上課和教師辦公。
今年是我們學校建成的第三年，第一年所有的綠化都是由開發商種植，由于開發商在學校綠化上的投入較少，再加上種植時期天氣較熱，管理及澆水沒有及時跟上，造成了樹木花草的死亡，盡管我們也一向要求開發商及時補上，但還是未能很好地改善學校的綠化環境。xx年學校開始投入較大的財力種植各種樹木，學校開展的植樹節活動得到了全體師生的用心響應和學生家長的大力支持，使學校綠化的整體面貌有了一個很大的改變，通過這樣一個活動也增強了學生自覺愛護綠化的良好習慣。
今年，總務處在王校長的直接領導和參與下，對學校的綠化建設加大了力度，區財政給我們學校的全部綠化專項費用為95200元，其中我們綠化的購置費57054元，學校的綠化養護費為36000元，另外我們還購置了超多的花盆及其他花卉，同時還得到了學生家長的大力支持。今年的具體種植狀況如下；在學校的南大門處種植了一棵樹經為35cm和二棵為28cm的香樟樹，4棵合歡樹分別種于體育場的南面和中學部的庭院內，在庭院內還種植了一棵樹經達20cm的桂花樹及三棵紅楓樹，給庭院的景色增添了許多生機，也散發著迷人的幽香，在學校的主干道東側，我們克服了地方小，地質差，不易成活的種種困難，自己動手用木板做成圍欄，不僅僅起到了泥土流失的作用，而且也起到了美化校園的作用，此外在學校南面約200米的圍墻邊種植了高度為米的800棵珊瑚樹，起到了阻隔灰塵和美化校園的作用。與此同時我們加強了辦公區域的綠化建設，購置了幾十盆的散尾葵，國王葉子等一些熱帶植物，使走廊充滿了生機。
學校的食堂好壞直接關系到每一位師生身體健康，關系到整個學校的正常運作，隨著學生人數的不斷增加，對食堂的管理工作提出了更高的要求，雖然學校的食堂是由其他單位承包的，但作為總務主任而言，首先要確保學校食堂的安全這是致關重要的，所以我總是盡可能的對食堂的進貨質量加以檢查，強調質量的重要性，加強對食堂衛生和個人衛生方面的要求，嚴格按照食品衛生操作要求進行操作，對教師和學生提出的合理推薦及時告知食堂操作人員；。一年多來，由于食堂工作人員的努力，師生普遍認為食堂伙食令人滿意，同時也得到了上級有關部門的肯定。
本學期我們嚴格按照嚴格根據上級的規定，執行收費標準，規范收費程序和使用票據，規范一切收費行為，與校長室一起做好各項消費開支，杜絕浪費。財務人員在規范工作的同時，要加強與結算中心的聯系，保證學校財務貼合上級工作要求。
總結本年度的工作，確實還有許多的不足之處，比如在服務方面未能很及時的滿足教師提出的要求，管理方面也有存在一些松懈，有些制度還不夠完善，也需要改變自己較為生硬的工作態度。同時也期望各位老師提出寶貴意見，在今后的工作中加倍的努力，不斷地提高自己的管理潛力和管理水平。
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一、工作職責描述：
負責校內的咨詢和接待工作，為客戶提供關于學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續。通過和家長、學員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區及。
教學。
主管；協助所屬校區及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理、規整等其他相關工作。1、校區環境的日常監督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區日常費用的收取。
4、新學員前測的接待及指定。
5、對老學員的日?；卦L及教師日?；卦L監督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協助校區主管進行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區信息的整理與管理。
10、配合學校老師完成學校各項工作。二、工作職責細化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據使用情況將以上各種表格應以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當日課程表及教室安排。3．平時應保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內黑板，講桌，課桌，椅子等設備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
5．咨詢處嚴禁堆放雜物。傳單，海報整齊堆放在咨詢桌上，剩余部分要擺放有。
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（3）不準在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準背后議論學員及學員家長；
（7）不準以職謀私；
（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內，嚴禁隨意放置。9．下班時，發票單據，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛生打掃清潔，人走關燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
13．下班后，整理好當天票據，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發票單據是否按規定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內容要齊全，詳實。關閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協調一致地工作。
18．注重調查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市。
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場情況，為領導當好參謀。
19．明確自身職責，認真執行各項規章制度，令行禁止，保證規范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領導報告，說明工作內容和去向。行為規范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
轉載自 FANWEN.ChaZidiAn.Com
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。
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隊等一會兒”。(5)咨詢人員遇到急事不得不停下來去處理時，應對家長或學生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據時：“對不起，您的xxx內容填錯了，應該??填寫，請重新填寫（或應該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發票，收據或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當家長遺失發票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發生有服務不周到，以致造成家長不滿時，應主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我幫您看一下他在不在？”。(14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續，必須用文明用語熱情迎送。
14.領導來檢查指導工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規定存放在個人物品柜內，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢人員應熟知學?！罢n程種類，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規章制度，規范工作流程。
18.日常工作中應堅持先外后內，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發票單據要素，能對發票，聽課證等內容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應事先通知對方并說明原因。
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領導和年長者。
22.交談：同客人交談時，應正視對方，注意傾聽，對客人表現出真誠，友好的態度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當客人要告辭時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學習掌握行為規范標準，充分認識并宣傳規范化管理重要意義。
26.認真執行規范化標準，自覺規范言行。熟悉本崗位工作內容，按章辦事，創優質文明服務。
27.主動接受行為規范監督，并監督，舉報他人違犯行為規范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發票，聽課證，要書寫規范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學費時，要分辨真偽，交接清楚，收到假錢，由當事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據帳目；所有換人保管的現金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發票，退費時，先辦手續后退費。
31.收學費時如發現有誤，應立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規定辦理。補辦聽課證或發票的開據手續。
33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
百度《教育機構工作總結》，希望對您有幫助，這里給大家轉摘到百度。
教育機構工作總結年工作總結時光飛逝，轉眼間我在寫作擔任晚托班和五年級寫作教師一職已有半年之久。
我熱愛這份陽光底下最光輝的事業，更喜愛孩童世界那片赤誠的凈土，這也是我選擇教師這份職業的初衷。
由于個人原因等諸多因素，這半年來不僅是我教學歷程的轉折點更是我的心路成長旅程。
在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹，在教學困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持。
更感謝寫作給予我成長的平臺。
教學反思是教師的基本技能之一，同時也是教師成長的必備手段。
回顧半年心中感慨諸多，為了更好的工作和反思自己，我將半年來工作總結為以下幾點：一、晚托班教學方面樹立良好的教師形象欲要育其人，必先樹其身。
教師是學生模仿和崇拜的榜樣，一位好的教師能不靠權威像塊吸鐵石把學生牢牢地吸引在身邊，讓學生樂于受教。
教師形象不僅包括個人的氣質、人格魅力更重要的是學識和心態。
身正為范，學高為師作為托管教師我們不僅要關注學生，更要增加自身的學識滿足孩子求知的欲望。
做好生活上的長者百度學生不僅是我們工作的對象，更是我們關心的主體。
作為教師，我們應當充當孩子學習和生活上的有心人。
急人所急，痛人所痛。
把自己融入孩子中才能更好地取得孩子的信任和服從。
建立合理、公正的班級制度班級制度是班集體全體師生應共同遵守的公約，是班級運轉的制度。
首先，我們應與學生共同商議班級制度。
同時應公正、公平的對待每一位學生。
再次，讓學生管理學生。
通過集體選舉方式產生班干，并制定考核制度。
同時應有相應的禮品按度進行獎勵。
目前存在不足之處：、班級管理松散，班級制度空有其名，在執行中慢慢弱化。
孩子出現抵抗敷衍狀態。、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。、班級管理缺乏技巧，對孩子的學習規劃執行度較低。
二、教學方面（一）建立專業化的教師隊伍教師為教育之本，專業化的師資力量也是各同類機構競爭的根本。
而專業化的寫作教師的培養需要定期的專業試講交流，指導等。
作為專業化寫作教師應自身鉆研教材，學情。
做到各類習作，心中有法。
（二）培養孩子觀察思考能力興趣是習作最好的動力。
而習作儼然已經成為孩子語文學習中的頭痛問題。
習作技能的提高更是一個長期的過程。
現代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，思想匯報專題到最后自己都覺得空洞虛假。
生活為創作的根本。
習作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼。
用心生活，細心觀察，耐心思考。
慢慢培養孩子寫作的欲望。
不足之處：、對各年級各類習作教學技巧不夠專業化。
教師語言不成熟。、課堂控制引導能力較弱。
下面是我對機構發展的建議：一、完善考核管理制度半年來，通過觀察發現機構管理存在一些細微的問題。
比如每次會議難以確定可行性執行方案，執行效力較弱。
完善的管理制度包括，考勤、獎懲、工薪等等。
二、加大對專業教師培養教師為教學之本。
也是一個機構的競爭力所在。
說實話，作為教師我們也渴望自身專業化的成長。
但現實中學習的機會實在少的可憐專業化的培訓機會更是少得可憐。
周六除了上課外精力全被分配在一些學生的瑣事中。
聽課、講練為基本成長手段之一。
每次周六上午，我很想去教學經驗豐富的周老師班上聽聽課。
但每次剛坐下就被叫回去做一些學生的瑣事。
說實話很無奈。
我建議，周六閑散學生可以集中起來讓一兩個教師專門管理相互調配。
讓相應的課程教師多聽課學習。
三、提高員工幸福感半年來，具初步觀察，發現機構的教師流動性很大。
造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感，以及班級管理帶來一些困難。
而離職大部分原因因為工薪問題。
我相信培養留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。
人力資本，專業教師是一個企業競爭力所在。
其實，我們也理解這年頭生意難做，企業要發展要開源節支承受很大的風險。
但我們大部分為外來人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。
最全面的范文寫作網站我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗。
以上為我個人一些見解和總結。
不足之處還請多多指導！年月日年月教師個人工作總結范文這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
一、政治思想方面：認真學習新的教育理論，及時教育理念。
積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。
所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，范文認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：要提高教學質量，關鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作：、課前準備：備好課。、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
下頁教育機構工作總結、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，范文寫作先談談自己工作的不足。、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。
并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。
同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
上頁以上是《教育機構工作總結》的范文詳細內容，涉及到學生、教師、工作、教學、孩子、我們、學習、自己等范文相關內容，希望對網友有用。
一、工作職責描述：
負責校內的咨詢和接待工作，為客戶提供關于學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續。通過和家長、學員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區及教學主管；協助所屬校區及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理、規整等其他相關工作。
1、校區環境的日常監督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區日常費用的收取。
4、新學員前測的接待及指定。
5、對老學員的日?；卦L及教師日?；卦L監督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協助校區主管進行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區信息的整理與管理。
10、配合學校老師完成學校各項工作。
二、工作職責細化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據使用情況將以上各種表格應以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當日課程表及教室安排。3．平時應保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內黑板，講桌，課桌，椅子等設備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
（3）不準在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準背后議論學員及學員家長；
（7）不準以職謀私；
（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內，嚴禁隨意放置。9．下班時，發票單據，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛生打掃清潔，人走關燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
13．下班后，整理好當天票據，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發票單據是否按規定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內容要齊全，詳實。關閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協調一致地工作。
18．注重調查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況，為領導當好參謀。
19．明確自身職責，認真執行各項規章制度，令行禁止，保證規范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領導報告，說明工作內容和去向。行為規范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
轉載自 FANWEN.ChaZidiAn.Com
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。
11.堅持“三聲”服務（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。并熟練運用日常文明用語：(1)家長及學生前來咨詢時：“家長您好!”。(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”。(3)家長等待時間較長時：“對不起，讓您久等了”。(4)遇到熟人前來要求優先咨詢或報名時，應說：“對不起，現在人很多，請排隊等一會兒”。(5)咨詢人員遇到急事不得不停下來去處理時，應對家長或學生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據時：“對不起，您的xxx內容填錯了，應該??填寫，請重新填寫（或應該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發票，收據或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當家長遺失發票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發生有服務不周到，以致造成家長不滿時，應主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我幫您看一下他在不在？”。(14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續，必須用文明用語熱情迎送。
14.領導來檢查指導工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規定存放在個人物品柜內，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢人員應熟知學?！罢n程種類，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規章制度，規范工作流程。
18.日常工作中應堅持先外后內，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發票單據要素，能對發票，聽課證等內容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應事先通知對方并說明原因。
20.迎客：客人進門要起立迎接，主動讓座。重要客人來訪，應到門口迎接。21.介紹：應先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。在介紹順序上，應先介紹領導和年長者。
22.交談：同客人交談時，應正視對方，注意傾聽，對客人表現出真誠，友好的態度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當客人要告辭時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學習掌握行為規范標準，充分認識并宣傳規范化管理重要意義。
26.認真執行規范化標準，自覺規范言行。熟悉本崗位工作內容，按章辦事，創優質文明服務。
27.主動接受行為規范監督，并監督，舉報他人違犯行為規范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發票，聽課證，要書寫規范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學費時，要分辨真偽，交接清楚，收到假錢，由當事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據帳目；所有換人保管的現金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發票，退費時，先辦手續后退費。
31.收學費時如發現有誤，應立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規定辦理。補辦聽課證或發票的開據手續。
33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將一年多來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、
拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現一些小差小錯,這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發生，在今后的工作中請領導多多指教！
星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將一年多來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現一些小差小錯,這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發生，在今后的工作中請領導多多指教！
茍欽2015年10月8號篇三：前臺部培訓總結及計劃表。
前臺部2013年培訓總結2013年部門依據年度整體培訓計劃，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現將前臺部2013年培訓工作歸納總結如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團隊建設。
確保每季度一次的員工集體公共課培訓，第一季度為高品質服務意識培訓；第二季度為“創先爭優”員工服務意識培訓；第三季度為按星級評定標準落實員工服務技能；第四季度為團隊建設與激勵培訓。培訓形式多種多樣，通過實操、討論、辯論的方式使員工參與其中，讓員工對業務有一次全面的鞏固，同時積累員工對可應變能力。
2、基層管理人員培訓因部分領班、主管為新上任，根據其具體情況，進行針對性的管理技能培訓，以使其更好更快的適應管理工作崗位。
3、員工專業技能及服務提升培訓1）服務提升培訓。
以酒店制定的創高品質服務年的思想為基礎，以學習海景的優質服務為目標，培訓員工在對客服務中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務客人。2）各分部在專業知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓內容包括：酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務標準，對客提供統一規范的服務。
二、問題與不足。
1、由于部門員工流動性較大，員工心態不穩定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉正的員工就需要帶新員工，培訓質量不達標，新員工上手緩慢。
2、因前臺接待與前臺收銀合并，兩分部知識融合需要一定時間，各項培訓未達到預期效果，各項工作仍需磨合。
針對2013年培訓工作中存在的問題與不足，特制訂2014年部門整體培訓計劃提高部門培訓工作力度與效率。（附后）。
前臺部。
2014年度培訓計劃。
一、2014年部門培訓目標。
1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規范標準要求。
2、2014年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業務水平及對客服務意識等方面。
3、實現部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。
二、2014年培訓計劃項目1月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：團隊建設、團隊激勵、員工心態培訓，假幣識別培訓。
2、本月培訓形式：集體授課、討論、游戲多種形式。
3、本月培訓考核：工作狀況。
4、培訓項目及內容設置：2月份培訓計劃：
1、3、培訓項目及內容設置：3月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：各崗位職責及規范程序。
2、本月培訓形式：各分部根據分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結合4月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：對客服務應變方法。
2、本月培訓形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓內容：微笑服務培訓。
2、本月培訓形式：實操訓練。
1、本月培訓內容：員工職業道德培訓。
2、本月培訓形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓內容：各分部標準操作程序。
2、本月培訓形式：授課8月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：個性化服務程序及技巧培訓。
2、本月培訓形式：授課及案例分析。
1、本月培訓內容：星級訪查規范標準。
2、本月培訓形式：授課。
1、本月培訓內容：崗位英語培訓。
2、本月培訓形式：授課。
1、本月培訓內容：團隊入住的標準程序及各分部操作程序。
2、本月培訓形式：課堂授課、案例分析。
3、培訓項目及內容設置：篇四：前臺年終總結。
前臺年終總結即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。
一，加強業務培訓，提高自身素質。
在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率。
在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2.遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
（一）。
時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。
工作內容。
負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。
負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件。
打英復印辦公文件，收發傳真，執著辦公表格等。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛生。
領導安排交付的其他工作。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
（二）。
自**加入**公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20**年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
（三）。
時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將一年來的學習、工作情況總結如下：
步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
前臺工作個人總結星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將一年多來的學習、工作情況總結如下：
前臺工作個人總結星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將一年多來的學習、工作情況總結如下：
前臺部201x年培訓總結201x年部門依據年度整體培訓計劃，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現將前臺部201x年培訓工作歸納總結如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團隊建設確保每季度一次的員工集體公共課培訓，1）服務提升培訓以酒店制定的創高品質服務年的思想為基礎，以學習海景的優質服務為目標，培訓員工在對客服務中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務客人。
2）各分部在專業知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓內容包括：
酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務標準，對客提供統一規范的服務。
二、問題與不足1、由于部門員工流動性較大，員工心態不穩定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉正的員工就需要帶新員工，培訓質量不達標，新員工上手緩慢。
201x年度培訓計劃。
一、201x年部門培訓目標1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規范標準要求。
2、201x年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業務水平及對客服務意識等方面。
3、實現部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。
二、201x年培訓計劃項目1月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：
團隊建設、團隊激勵、員工心態培訓，假幣識別培訓2、本月培訓形式：
集體授課、討論、游戲多種形式3、本月培訓考核：工作狀況。
4、培訓項目及內容設置：2月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：
管理方法、技能技巧培訓，儀容儀表、微笑服務培訓2、本月培訓形式：
集體授課、討論等形式。
3、培訓項目及內容設置：3月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：
各崗位職責及規范程序。
2、本月培訓形式：
各分部根據分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結合4月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：對客服務應變方法2、本月培訓形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓內容：微笑服務培訓2、本月培訓形式：
實操訓練1、本月培訓內容：員工職業道德培訓2、本月培訓形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓內容：各分部標準操作程序2、本月培訓形式：
授課8月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：個性化服務程序及技巧培訓2、本月培訓形式：
授課及案例分析。
1、本月培訓內容：星級訪查規范標準2、本月培訓形式：
授課1、本月培訓內容：崗位英語培訓2、本月培訓形式：
授課1、本月培訓內容：
團隊入住的標準程序及各分部操作程序2、本月培訓形式：課堂授課、案例分析3、培訓項目及內容設置：篇四：
前臺年終總結即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。
一，加強業務培訓，提高自身素質在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。篇5：
務。
工作內容負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件。
打英復印辦公文件，收發傳真，執著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛生。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
對自己的建議。
些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：
前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
（2）執行力不夠：
當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
（3）工作效率低下：
（三）時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！
附送：
培訓班上講話稿頭。
培訓班上講話稿頭。
其次，舉辦這次培訓班，對于幫助大家迅速進入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新擔任村黨組織書記或村委會主任職務。雖然有一部分已擔任過村黨支部書記或村委會主任，但也有相當一部分是農村工作多年，擔任縣級領導后也一直主管農村工作，為我縣農村的發展作出了重要的貢獻。我相信，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進入角色，盡快明確工作職責、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動作用。再次，舉辦這次培訓班，對于提高農村基層干部素質，推進全縣新農村建設具有重要意義。新農村建設是一項龐大的系統工程，涵蓋了農村物質文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會建設的各個方面。雖然近幾年來我縣新農村建設取得了一定的成績，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設新農村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當選的支部書記、村委主任，應該說素質是比較高、能力是比較強的，是得到了群眾信任和擁護的。因此，大家肩負著組織的重托和群眾的期望，責任重大，使命神圣。你們素質的高低，能力的大小，直接關系著我縣農村全面建設和諧社會的進程，直接關系著我縣改革發展穩定的大局。但是實事求是地講，我們的政治素質、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢、新任務的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學習、靠培訓提高。通過學習培訓，進一步解放思想、更新觀念，提高素質和能力，提高領導水平，才能始終站在時代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應對和解決發展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領廣大黨員群眾，把新農村建設總體部署和要求更好地落到實處。
戰的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有。對一個地方來說，經濟發展是寫不出來的，和諧社會是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務實、真抓實干，才能創造出實實在在的業績，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經濟工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中是很難的。今年中央一號文件就把農業科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學習科技知識，帶頭學好農業技術。
三、對辦好這次培訓班的幾點要求一要嚴明紀律，自覺服從管理。這次培訓班總共三天，時間雖然短，但內容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學習的機會，認真按照有關安排，嚴格遵守各項制度，統籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時間和精力全部集中到學習上。二要聯系實際，做到活學活用。大家在學習的時候，要對照自己的村情，結合各自的實際，有針對性地學，特別是結合工作實踐中的疑難問題和薄弱環節，帶著問題學，使這次培訓取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓水平?？h委組織部、村建辦和縣委黨校要加強組織管理，抽調專人跟班，了解學員情況，督促學員認真開展學習。要對參訓人員的上課出勤、學習筆記和研討交流的情況進行檢查和通報，確保培訓時間和培訓效果。同時，要認真做好培訓期間的服務工作，盡力幫助各位學員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓、認認真真上課、高高興興學習。同志們，農業豐則基礎強，農民富則國家盛，農村穩則社會安。希望大家通過學習，學到新知識，掌握新技能，理清新思路，取得新成績，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負重托，回去后把學習的收獲轉化為團結帶領廣大群眾共同致富的實際行動，為推進“靖安人家”幸福工程建設做出更大的貢獻。最后，祝大家學習愉快，身體健康！預祝本次培訓班圓滿成功！
謝謝大家！
枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。
班級制度是班集體全體師生應共同遵守的公約，是班級運轉的制度。首先，我們應與學生共同商議班級制度。同時應公正、公平的對待每一位學生。再次，讓學生管理學生。通過集體選舉方式產生班干，并制定考核制度。同時應有相應的禮品按度進行獎勵。
目前存在不足之處：
1、班級管理松散，班級制度空有其名，在執行中慢慢弱化。孩子出現抵抗敷衍狀態。
2、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。
3、班級管理缺乏技巧，對孩子的學習規劃執行度較低。二、xx教學方面。
（一）建立專業化的教師隊伍。
教師為教育之本，專業化的師資力量也是各同類機構競爭的根本。而專業化的寫作教師的培養需要定期的專業試講交流，指導等。作為專業化寫作教師應自身鉆研教材，學情。做到各類習作，心中有法。
（二）培養孩子觀察思考能力興趣是習作最好的動力。而習作儼然已經成為孩子語文學習中的頭痛問題。習作技能的提高更是一個長期的過程?，F代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，到最后自己都覺得空洞虛假。生活為創作的根本。習作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼。用心生活，細心觀察，耐心思考。慢慢培養孩子寫作的欲望。不足之處：
半年來，具初步觀察，發現機構的教師流動性很大。造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感，以及班級管理帶來一些困難。而離職大部分原因因為工薪問題。我相信培養留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。人力資本，專業教師是一個企業競爭力所在。其實，我們也理解這年頭生意難做，企業要發展要開源節支承受很大的風險。但我們大部分為外來人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗。
以上為我個人一些見解和總結。不足之處還請多多指導！
xxxx2016年1月23日。
這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
20xx年中小學繼續教育全員遠程培訓輔導工作，是我近五個多月來每天都在執行、每天都在關注、每天都在思考的主要工作。忙忙碌碌五個多月，本期學習即將結束，回首過去，感覺既漫長又短暫。在這次培訓輔導中，我的收獲太多，感受太多。
我承擔的是xx省初中數學x班的輔導工作。班級學員共有x人。我的工作本著：服務、學習、共同進步的原則。對于需要提醒老師注意的事項，，我充分利用公告欄目和班級簡報，把相關要求及時上傳到公告欄和班級簡報中，保證每一位登錄的老師都可以了解到相關信息，并按要求完成相關的學習。
在整個學習過程中按時完成作業，有的學員參與討論少，我理解他們的處境，都是一線教師這對于他們來說是增加的一項任務，他們要付出一定的時間和精力。我總是先把相關人員的名單整理出來，在公告和班級簡報里提醒他們。經過我們的共同努力，我班學員的參訓率達到了x%。在x多天的輔導過程中，我按照上級要求，發簡報和公告，向學員匯報學習成績和存在問題。
學員的作業是我們考核的一項重要內容，也是老師們認真學習的見證，是老師們平時工作的經驗總結，很值得學習和借鑒。所以，每一位學員的作業，我都認真地看，慎重地下評語。對于不合要求的作業，我也決不手軟，嚴格把握作業質量關，我都是指出問題、提出建議才退回去讓學員修改后再提交。到今天為止，仍有x個學員未登錄學習，有x名學員未提交作業。
由于有開班之初的精心組織，我班學員在線討論非常積極，每天都有幾十條新的帖子出現。每條帖子我都認真閱讀，積極參與到學員的討論中和他們共同交流，讓學員覺得老師是認真對待他們的發言的。對于沒有結合主題的帖子我善意提醒，保證帖子的質量，給學員一個良好的引導。
雖然在學習過程中大多學員都能按時提交作業、積極參與討論但由于種種原因，，仍有少部分學員沒有完成要求提交的作業。
現在，全員遠程培訓學習已接近尾聲，這幾天我的主要工作是督促未完成學習任務的學員做好最后的學習，根據學員的各項表現如實完成學員的成績評定，根據全班的學習情況推薦優秀學員。對在平時的學習中都能積極參與，認真對待的學員，都應該推薦為優秀學員。最后依據過程性評價為主的評價原則，即要求所提供的各種作業都在合格即以上、網上學習交流時間和綜合評定的成績，我推薦：xx、xx等x名學員為本班優秀學員。
“全員遠程培訓”學習給了我和我們班的學員一個珍貴的機會、一個方便的平臺使我們每個人都收獲很多，學員們在感言里都表示通過學習使自己的教學理念、教學水平得以提升。我通過與學員的交流也積累了許多教學經驗，為以后培訓工作的.開展打下了更好的基礎。不足之處：由于我們班的學員老師都是一線教師，都有上課任務，工作很忙，導致有些地方的工作不盡人意。
由于本人計算機水平有限，班級簡報做的與要求相差較遠，所以很遺憾。在今后的工作中，一定趕上。
在即將缷下重任的時候，我特別要感謝在整個輔導過程中給我幫助的人們，感謝各級領導和學校的支持，感謝我們的學科管理員，沒有你們的幫助我不可能勝任輔導教師的工作再次謝謝你們。
最后，利用一句話來作為結束語：“學習是最便宜的投資，時間是最昂貴的`投資!專心比專家更厲害，選擇比努力更重要!思路決定出路，行為決定作為，定位決定地位!”
自今年年初以來，培訓學校共舉辦了xxx個培訓班，培訓職工xxxx人天，完成全年合同指標xxx萬人天的xxx，及格率達到了98以上，參加培訓學員的實際操作技能和基礎知識都得到了很大的提高。這些成績的取得與xxx廠各位領導的關心，各有關部門的大力支持是分不開的，同時也與全體參加培訓工作的老師和兼職老師的辛勤勞動是分不開的。近xxxx月的培訓教學工作給了我們許多有益的啟迪，特別是在xxxx班中應用的新的教學管理模式，就如何針對職業教學，進一步地提高培訓效果，加強培訓教學工作等方面，我們取得了一些經驗和教訓。這里簡單地作一個小結，相信對以后培訓工作會大有幫助。
來到培訓學校參加培訓的學員，其業務知識水平是參差不齊，如何兼顧這兩方面的需要，使得所有參加培訓的人員都學有所得，這是擺在教務組織人員面前的一道難題。為了解決這一難題，我們對學員安排了學前考試，根據每期的具體學員狀況，進行具體的課程設計，并在授課過程中要求授課教師采用循序漸進的方法，結合大量的實際操作的同時，講授一些理論知識，使得學員在理論和實踐兩方面都得到提高。課程設計方面，我們所采取的策略是先安排些入門性的課程，并安排經驗豐富的教師進行授課，以吸引學員們對培訓課程的興趣，在課程的后期安排與日常生產有密切相關的實踐內容，使得對理論知識了解的學員以及通過前階段培訓對理論知識了解的學員都能從不同的層次和角度去理解和消化所講授的內容。另外，在xxxxx班中所嘗試的新的教學模式，對于所有參加培訓工作的人員來說，可以講都是第一次的，我們將培訓學員共分成4組：管理組、學習組、服務組、娛樂組，不同的小組有不同的側重，大家各司其職，相互配合。每個小組的學院定期輪換行使小組職能，整個學習過程把四個小組的職能輪流行使一遍。管理組主要在教學過程中負責全班的日常管理，并積極帶領其余組參與互動活動；學習組主要是帶動大家積極學習，共同探討并解決達標學習過程中遇到的難題；服務組主要是做好大家后勤服務保障工作，力求提供一個更好的學習環境；娛樂組主要負責在課間休息時，活躍學習氛圍，讓每一個人享受到在快樂學習中的樂趣。
通過分組，既能在短時間內讓原本都互相陌生的學員迅速熟悉起來，增進學員之間的交流，形成小組的集體榮譽感，培養學員的團隊精神，同時也為增強每個學員的學習主動性提供了條件。整個班級通過師生互教互學，構成了一個真正的“學習共同體”，形成了一個良好的師生互動教學關系。在為期三周的教學過程中，每一天的課程都是在各小組嘹亮的隊歌聲以及雄赳赳的口號中拉開帷幕。以往由班主任來點名考勤的做法換成了由各小組主動向管理組報實到人數，每一位學員感覺到當學員也要有較大的管理責任，有小組的榮譽。在互動的教學過程中，教師對每一節課更加的精心設計和準備，學員們隨著教師的課堂設計積極參與其中。在經過了一天學習后，各小組履行各自職責的具體情況，會通過各組之間的相互打分，加上他們進行的實踐技能考核分數寫在小組分署統計欄內，呈現出4個組的排名情況，通過這樣的方式，不僅能夠提高各組的學習管理監督意識，還能更好地增強了每個組學員之間的互相幫助。在實習場地上，我們看不到了以往學員一人練，周邊無人看的局面，而是變成了“一人練，眾人指點找毛病”、“一個組練，其它組認真觀察尋找扣分點”的景象，這種互動教學方式體現了很強的團隊精神，學員的學習熱情真的調動了起來。當然，教學計劃不可能一次就制定得十分完善，具體的實施過程中，我們是邊實施，邊發現問題，邊及時地改進問題，修正我們的教學計劃，以求達到最佳的效果。例如：在前期課程安排是理論課程比較多，具體實踐的時間比較少，學員普遍反映不是很好；我們在發現這個問題后，及時對計劃進行修改，增加實踐課的時間，使得學員能有比較多的時間進行操作練習。目前我們的計劃已基本上能滿足培訓過程中的各種需求。
血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1、有針對性地進行課程設計。
2、聘有豐富專業知識、實踐經驗和有敬業心的技師作為授課教師；鼓勵教師以高度的工作熱情投入培訓教學工作。
3、建立完善的教學評估制度；評估的內容主要為兩方面，一方面是老師的專業知識、教學技能及教學態度，另一方面是學員的學習需求和學習成績。
4、采取課堂授課、課堂實習、課外實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度；另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5、充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發揚優點、改進不足之處。
以上幾條措施在三個多月的`培訓教學中得到了落實和完善。實踐證明這些方法對于我們提高教學質量是非常有效的。
沒有一個規范的教學管理制度，我們是很難建立好一個有信譽、有權威的培訓點。在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套教學管理的規章制度。如教學管理制度，教室管理制度，實習場地管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
隨著國家對教育事業的不斷重視，教育機構的地位已經是舉足輕重。本文是本站小編為大家整理的教育機構。
僅供參考。
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發事件和應對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去?！睂W習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力工作。
20xx年我局取得安全生產教育培訓資質后開展培訓工作的第二個念頭，也是我中心獨立運行的頭一年。在這一年中，我中心以黨的xx大精神為指導深入貫徹落實“科學發展觀”，時刻以“安全發展”為主體思想，緊緊圍繞全州安全生產工作總體目標，加強安全生產教育工作，為提高全州生產經營單位主要負責人、安全管理人員、特種作業人員和從業人員的綜合素質，減輕職業危害，防范傷亡事故，確保安全安全生產形勢持續穩定好轉，根據有關安全生產法律法規的規定，按照年初。
工作計劃。
有序開展安全生產教育培訓。本年度共計舉辦各類培訓班6期其中下基層及企業現場辦班共4期惠及全州各個企業培訓學員達646人次考核發證率100%。為不斷總結經驗找出工作中的不足更好的開展好以后的工作現將一年來的工作做以下簡要總結：
一、幾點經驗與做法：
(一)牢固樹立為基層企業服務的安全教育理念，提高自身安全教育培訓水平。由于我們安全生產監督管理部門監管的對象多，所涉及的行業范圍廣，是屬于典型的“點多，面廣”，由于我中心組建時間周期較短，工作人員不具備相應的專業知識技術，安全教育培訓工作也是件很有挑戰性的工作，我中心在邊開展工作，邊總結積累經營，工作人員和培訓教師了解掌握和更新知識的同時，牢固樹立為轄區內基層企業服務的宗旨，及時為他們送去安全生產工作新知識，為企業排憂解難，力爭做到“三為”既(為企業送去安全生產的理念，為企業送去安全生產法律法規和新政策，為送去企業在生產經營過程中遇到困難的解決思路和好方法)。倡導工作人員置身到企業中去，及時了解他們目前需要什么，想要解決什么問題，盡一切力量體現我中心服務企業的宗旨，以此來提高我們自身的安全教育培訓水平和工作能力。
(二)提高安全教育培訓實效性，采取靈活多變的教育培訓模式。
總結過去一年來的每次培訓方式經驗基礎上，積極探索靈活方便的安全教育培訓方式，采取“請進來與走出去”的安全教育培訓模式相結合，改變過去單一化的安全教育模式。所謂“請進來”就是把生產經營單位里應該參加取得安全資格證的相關人員統一集中在某點上按照規定的時間和內容進行統一授課，嚴格教學和管理，從而達到安全教育培訓目的的培訓形式;所謂“走出去”就是中心根據安全教育培訓要求，組織相關老師到企業進行統一授課，嚴格教學和管理，盡力降低教育培訓成本，從而達到安全教育培訓目的的培訓形式。我中心在確定每期培訓方式之后哪個按照《生產經營單位安全培訓規定》(國家安監總局令第3號)的要求，認真抓好落實，增強服務意識，最大限度為企業提供便利條件，切實做到為企業節約安全教育培訓成本。中心同時也做到每期培訓計劃、人員、教案、時間、內容、費用成本等各方面的落實，使安全生產教育培訓工作開展更為主動。同時也體現出中心上門送培訓做服務，企業得實惠的本質，從而使企業相關人員及時教育、培訓、考核、取證，使企業相關人員做到持證上崗，持證上崗率進一步得到提高。
(三)注重授課教師的安排，保障安全生產教育培訓的質量。
由于安全生產教育培訓工作具有較強的理論性和實踐性，所涉及的知識面廣且專業性較強，培訓質量的高低和培訓對象的意識、技能的提高與否，關鍵在于授課教師。故此，我中心注重安排聘請教師要求具有扎實的法律知識、專業知識和業務能力。因此，我中心始終將提高安全培訓機構教師的素質、能力和水平作為開展安全生產教育培訓工作的重中之重。只有首先不斷提高培訓授課教師和工作人員素質才能不斷適應新時期新形勢下新任務的需要。
(四)循序漸進，嚴格實施教考分離，加強教學活動管理。安全教育培訓實行腳銬分離制度，這既是教學規定要求，也是教學工作要求，中心為了使安全生產教育培訓工作真正取得實效，在教學管理中，對學員實施過程管理。一是實施多媒體，圖文并茂，深入淺出;二是嚴格考勤制度;三是中心負責組織培訓教學活動，行政許可辦負責對學員進行考核，嚴格實施教考分離，并根據安全教育培訓考核成績通知，對達到合格成績的學員進行安全資格證申報。通過嚴格管理，在很大程度上提高了企業相關人員的安全生產法律意識和安全生產管理水平，有力地促進了企業安全生產狀況的穩定好轉。
(五)提升安全教育培訓管理，重視學員意見反饋。我中心在每期安全教育培訓過程中，重視與學員的溝通交流，充分聽取學員對安全教育培訓開展的時間、方式、內容、效果等方面的意見，并采多渠道多方式收集對安全教育培訓工作的意見和建議，以促進我們安全教育培訓管理工作的提升。
二、工作過程中的不足之處和有待于進一步加強的方面：
(一)各種。
規章制度。
不健全，甚至空白，需要盡快完善。我中心由于成立時間短，各種規章制度和實施細則則不健全，在過去的時間里，中心辦事基本處于見子打子的被動狀態，無一套完整可行的規章制度來規范管理，必須建立健全一套具有指導意義的規章制度來夯實中心基礎。
(二)各種硬件設備未備齊(特別是制證設備)，給中心工作帶來嚴重滯后。哦由于目前我省對《中華人民共和國特種作業操作證》制證設備未規范性確定，故此中心在采購設備時候不敢做出抉擇，給《中華人民共和國特種作業操作證》制證和審驗工作造成了很被動的一面。急需解決制證設備的采購。
(三)有待于加強學習，提高自身素質。由于中心工作人員來自不同行業，為盡快適應安全生產教育培訓工作，能在今后的工作中更加能得心應手，中心工作人員有待于進一步加強學習。
(四)集思廣益，對今后的安全生產教育培訓工作要進一步挖空心思加以研究。目前我中心開展的安全教育培訓工作還未找到有力的突破口，形不成自己的特色?？傊?，安全教育培訓工作是一項長期、系統而基礎的工作，是安全生產基礎管理的一項重要內容，同時也是為安全生產提供智力和能力支持的重要手段，要嚴格按照國家總局、省局關于安全培訓的相關規定，建立健全安全培訓責任制度、培訓制度、考核制度、審批制度、發證制度等，我中心決定堅決把我州的安全生產教育培訓工作做實，做好。
不知不覺我已到教育報道了6個月了，記得第一天跟著隊伍去現場看時我感覺自己什么都不會、不懂真的很沒用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學的想想都害怕因為那樣太累了，一個上午我就在會場傻呆過去了，同事都是新面孔我又不了解對方，不知問他們問題他們會不會樂意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊伍的兄弟姐妹們主動的教我到會場該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個9的數學題，我很感激這些幫助過我的兄弟姐妹們，那天我就對自己說在以后的工作中一定要認真負責不能辜負他們對我的期望。
現在我覺得在這里的工作環境比較的輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發現我更適合做會場助理這一職位，因為我喜歡有挑戰性的工作，會場助理在最后要面對的是不同的家長提的不同的問題，是考驗一個人的應變能力，和銷售能力及語言技巧的難題。
在這6個月里我也總結了一下有關面對家長該怎么應對的心得，我記得在12月份時業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會、，因為、，我的計劃沒完成，因為、”我總是在找借口，在抱怨。
但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是我們自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞“不經歷風雨，/3221788(使用請雙擊此處刪除頁眉文字)。
專業好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見彩虹”是啊風雨過后就一定會有彩虹，所以我不在找任何借口并對自己充滿自信，其實在任何崗位上只要你把心態放好，對自己和身邊的人還有所在的團隊都充滿信心相信你和團隊都會成功。
心得二：要客第一，合理安排時間，做有價值的家長工作，當然要做到這點會場助理必須學會察顏觀色，作為一名會場助理我們的時間是有限的，在會場所有的家長都是有希望成交的，而在這短短的時間里個個都不放過，從而浪費了大量的時間在那些購買欲望不強的人身上，首先要對家長作個分析類，從而在最短的時間內找出重中之重的家長，舉例說明比如在課堂中講師在上面講課，那會場助理和主持就應該站在會場觀察底下的家長，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動的家長然后記住他，等到銷售時就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長就不用你在廢口舌一個一個的介紹推銷了，這就是在最短時間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動腦思考問題，這也決定了你對工作的一個態度。
心得三：知彼解已，先理解家長，再讓家長來理解我們，在進行完與家長和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的家長，誤解也會產生儲多問題。
那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的家長來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，家長他的思想也/3221788(使用請雙擊此處刪除頁眉文字)。
專業好文檔為您傾心整理，謝謝使用會隨時在變的，永遠沒有一成不變的家長)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現家長的態度慢慢轉變，這樣，機會就來了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個會場助理的我們，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗由為重要更是無限的。下次我可以用在相類似的家長身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而這時的你是在沒有任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰的。
以上這幾點。
心得體會。
是我這幾個月以來在銷售雙語不用教時得到的一些簡單的經驗希望能給大家帶來些實質性的幫助。
人的一生是一個不斷去學習，不斷去提高的過程。限于自身條件，我們在工作中總不免碰到各種各樣的問題，會給自己帶來一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實往往不合自己所愿，問題總會出現。正因如此，我們才不要害怕在工作上出現的任何問題，它也正是我們學習和運用知識的良好機會，隨著問題的解決，我們的知識也就會一步一步的積累起來，我們運用知識的/3221788(使用請雙擊此處刪除頁眉文字)。
專業好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現問題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤，那樣只會讓自己的工作陷入被動的局面，我們需要在解決問題的過程中吸取經驗和教訓，不斷的提高自己，避免類似的問題再次出現。
總之，我們在公司里工作，要達到這樣一個目標，就是要通過自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發展。
為了更好地全面貫徹黨的教育方針，豐富自己的學識，了解國內外最新教育教學動態，不斷提高自己的教育教學能力，出色地完成上級教育主管部門和學校下達的各項教育教學任務，我參加了教師培訓，收獲多多?，F總結如下。
一、我20xx年1月~20xx年12月認真學習了《教育心理學》《教師職業道德規范》《走進新課程》，全面理解初中《語文新課程標準》，借助《語文教學通訊》、《語文報》、《學語文報》、《語文教學與研究》、《考試指南報》等平臺，了解國內外同行們在語文教學方面的研究成果，通讀《聽余映潮老師講課》，吸收李鎮西《語文教學》的精華，不斷豐富自己，提高自己，博覽群書，采百家之長，為教育教學所用。在整個學習中，認真研讀了各書的全部內容，并作了。
讀書筆記。
二、學習了《走進新課程》的理論知識，并運用其來指導自己的教學實踐，教研教改。對原來傳統的教學模式、方法，教師主宰一切，以教師為主這一觀念作了更新轉變?，F代教育，應邊學生為主動，多為學生創設思考問題，發現問題的教學環境，充分利用這課堂這一陣地，挖掘學生的內在潛力，充分調動學生學習的積極性和主動性，使學生在校能體會到溫暖，讓學生進得來，留得住，學得好。同時應用學校的“一主多輔互動式”教學模式，以主講教師為主，學生輔導學生，教師輔導學生，課代表輔導小組長，使全體學生、全過程和全身心地參與課堂學習，最終使我的語文教學有了新的提高。我通過學習并在教育教學活動中不斷總結，提煉，結合自身實際，徹底改變了原有的一些不適合學生的教學方法，教育模式;徹底改變了有侵犯學生受教育權利的想法及行為，努力轉變自己，更新教育觀念。在教育教學活動中，應準確地進行自我定位，不能有教師主宰一切的理念，應意識到自己角色的多樣化，要為人師，不做“經”師，要成為學生全面發展的培養者，民主師生關系的建立者，學生終身學習的奠基人。要把我們的教育對象看做認識的主體，發展的主體，活動的主體，要樹立弘揚學生主體精神的學生觀。還應認識到教學過程是師生共同參與的互動過程，教學要從以教育者為中心轉向學習者為中心，從教會學生知識轉向教會學生學習。
三、學習了余映潮老師的相關理論，他認為好課有三個標準。1、學生活動充分，不是永遠熱鬧下去的活動，是有深層次思考的活動，有探究，有信息整合。2、課堂積累豐富，比如懂得借物喻人這個術語，說明關注了知識的積累，有時候，術語就是能力。3、能力訓練要到位，讀、寫、思、分析、表達都要到位。教學的流程要流暢，圓潤，不生硬，選好切入點就是教材處理，選點精讀要落實，整體把握是前提。
余老師關于“語文教師閱讀教學的兩項基本能力”的講座中提到，第一個能力是研讀教材的能力，第二個能力是設計教學的能力。對于教材有六讀：細讀、精讀、深讀、活讀、美讀、變讀。對于教學的設計，有這些方面要注意：學生活動充分，課堂積累豐富(訓練)，教學技術(教材研讀的技術、教學設計的技術、課堂實用的技術)，教學創意(準備實施教學的新點子、新角度、新思路、新方法、新策劃)，教學設計，教學思路，語言藝術，主問題(能對教學內容牽一發動全身的提問、問題或話題)，語言教學(在認知、感受、理解、積累、運用、品析、鑒賞、創造中進行有關語言的教學，多動筆)，活動設計。
余老告訴我們首先要樹立兩種意識：
一是文本意識。教什么，教文本，說白了就是教教材，教課本，教課文。因為各地中考不在課內選材，教材的作用大打折扣也已經是不爭的事實。丟棄了教材、課本、課文，自然就丟棄了教什么了主陣地。課程標準、教材體系、課本結構、課文地位昏昏然，莫相知，本末倒置、緣木求魚的泛濫自然就不足為奇。忽視文本的根源，還在于功利主義毒瘤的肆虐，分分主義根深蒂固?？季毚笮衅涞?，考練代替了講析、賞玩、品味、體悟。課堂學生沒有活動的充分，語文課自然就沒有了語文味。課程改革已經實施了這么久，這種風氣事實上還沒有得到很好的遏制，文本應有地位的缺失，使語文課失去了其本有的陣地。
二是文體意識。不知什么時候起，也不知道什么人的鼓吹，新課改下的語文教學要淡化文體知識。事實上，新課程標準壓根就沒有提什么“淡化”二字。因為是專家的權威解讀，于是就有文體知識的淡化，弱化，以訛傳訛，甚至有了完全的否定和拋棄。沒有知識基礎的支撐，學生還真的沒有了文體自覺。不同的文體，有各自的語言系統;不同的文體，也有不同的教學系統。記敘文、議論文、說明文有各自的教學目標和任務;詩歌、散文、小說、戲劇有各自的閱讀審美價值。不分文體的教學，必然混淆學生的視聽。一個最直接的危害就是造成“四不像”作文的泛濫。
我們去讀余老師的課例，為什么他的課總是那么異彩紛呈，為什么他的課總是常教常新，就是同一篇課文都能做到不重復。這在全國那么多的特級教師里恐怕也是鮮見的?？此恼n堂，感動他的學生那種怡然，那種恬然，那種興味盎然。這一切，在我看來就是因為余老牢牢地把握住了這樣的兩種意識。
余老告誡年輕教師最多的，要上好一堂課最重要的就是讀好文本。余老的課例就是一個個解讀文本的范例。
顯然，這不是矛盾的。教材的處理有一個薄與厚的問題。如果沒有“把教材讀厚”之功，也許就真沒有“把教材教薄”之力了。功夫在課外。讀余老的備課案例，你會注意到余老注引的參考文獻。例如余老關于《中國石拱橋》的說課，索引文獻資料就多達11種之多，《再別康橋》一課就有13種。如此種種，需要怎樣的“苦做”，又需要怎樣的“巧做”啊!余老在課堂的操作實踐中，他采用課堂微型講座等形式穿插一些知識小品、讀書方法指導，相機而動，豐富多樣，與文本相得益彰。教什么，重文本，不囿于文本不拘泥于文本;尊重文本，不隨意不拔高，不故弄玄虛，扎扎實實，實實在在。
教師把教材讀厚了，才能更清楚教什么，才能教得精約，才能做到深淺有度，多少相宜。
四、程良焱老師的報告《語文教師要不斷提高兩個水平》，使我懂得了要不斷提高自己的專業知識和專業技能水平，同時還要不斷提升自己的文化素養。從而更加清楚認識到教師應有的心態：要有追求，也要有淡泊;要有激情，也要有平和。程特的課文教學處理“七發”：截入法、拎線法、撮要法、析例法、剝筍法、逆返法、導練法，讓我受益匪淺。他的報告對我今后的課堂教學有著直接的指導作用。
本人將繼續學習《義務教育法》和《語文新課程標準》，把握教育教學原則和標高，重溫《師德規范》，賞析《余映潮教語文》系列，并運用到教學實踐中，《語文教學通訊》、《學語文報》、《考試指南報》等為輔助工具，與同行和學生共同學習，共同提高，努力把教學工作搞得更好。
為了進一步加強中小學圖書館(室)規范化、科學化建設，提高圖書管理員的管理水平，充分發揮圖書館(室)的使用效益，更好的服務于教育教學工作，云南省教育廳責成州教育局師資培訓中心于12月16日至18日進行了為期兩天的“州圖書管理員培訓班“。來自廣南的小學校圖書管理員和設備管理員參加了培訓。具體情況如下：
一、培訓內容。
州教育局和儀器站領導就目前中小學圖書管理現狀，圖書管理操作流程作了系統全面的講解，主要內容包括：圖書館概論、圖書館的職能、圖書館的藏書、圖書館的管理、圖書館的服務、圖書館的工作流程、圖書分類、圖書編目等，并對中小學圖書館(室)日常工作作了詳細的指導。
培訓中心還邀請了圖書管理工作有特色的學院圖書館管長劉老師給大家系統的介紹了自己學校圖書管理的經驗，如何進行圖書管理，有效的開展圖書管理工作，就管理員如何作好學校圖書管理和服務，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議，也組織了學員們互相進行了交流。
二、培訓成效。
通過兩天的培訓，我感到受益匪淺。我對圖書館的定義有了新的認識，知道它不僅僅是一個藏書的地方，而是搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治、經濟服務的文化科學教育機構。對圖書館的職能有了更深刻的認識，圖書館的職能是文獻信息整序的職能，圖書是傳遞知識的職能，具有開發資源，利用資源開發人類智能，搜集和保存人類文化遺產的職能。對圖書館的管理也有更系統更科學的認識。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好，而且要有目的、有計劃的指導學生閱讀學習。真正從圖書中學到知識，體會到讀書的好處和作用。引導學生養成終身利用圖書館(室)的習慣。使我初步學會了圖書的管理和服務，如何對圖書進行分類，如何有效的利用圖書幫助同學們擴展知識，充分發揮圖書管的作用。
三、總體要求。
1、每所完小都必須有自己的圖書室，面積在5-11平方米范圍內。沒有條件的也必須有一個藏書室，功能必須完善，以優質的管理，突出效益來彌補用房的不足。
2、內部設施要齊全，所有圖書必須放在書架上，不允許堆放圖書，有圖書不開封的情況出現。
3、圖書管圖書要進行分類，給每一本圖書添加分類號，并做好統計，排放要有特定的規律。
4、開放時間一定要全理，有效的組織學生借閱圖書，做好圖書閱讀的宣傳工作，建好“圖書閱讀專欄“。
5、圖書數量與結構一定要合理，學校每年要組織購買圖書，每年的購置不能少于生均.8冊的數量，通過學校自購和上局領導分發，要求到20x年底達到生均2冊的圖書藏量。
20__年7月4日至20__年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了。在旗幟教育暑期實踐的時間里，讓我學會了很多東西，作為一家教育機構，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業文化，雖然不能與北京的大型教育機構相提并論，例如：巨人教育，學而思教育機構……但是它的咨詢、學管、老師三點一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對一輔導為主推項目進行中小學生個性化課程輔導，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現象。這種現象的產生同事也折射出了一些問題所在。
一、傳統教育的升學壓力衍生了大量的教育機構。
從新東方1999年創建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內成功上市，旁推側敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視。21世紀于教育機構而言是一個迅速發展的好時期，就像中國的經濟一樣漲勢勢不可擋。21世紀需要的是全素質教育下的全能產物，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學學這個，學學那個……重點以提高英語水平和奧數為主要項目。這就產生了一個前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個個的教育機構。
二、大量教育機構的誕生嚴重沖擊了學校的正常教學。
石景山差不多每家孩子都上補習班，經過和教育機構的領導探討我了解到問題的所在。學校里的一位老師說道：在這個區縣，特別是中學和小學期間段的孩子，差不多從小學三年級就開始在學校以外的教育機構補課，一貫延續如此使得學校的老師不負責任教學質量低，越低越補，越補越低，長期以往，就助長了一大批的教育機構的誕生。石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認定為較差的學校，而京源九中又是初中部到高中部的內部直升，拒絕了相當一大部分的優秀學生，所以不少學生就要在小學階段拼命的學習爭取在上初中時就進入京源，還有就是其他學校的優秀學生可以在初中階段通過京源的標準考試，通過京源的特招通道進入學校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化。
三、學校的不合理管理。
從小學期間開始學生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個階段的學習。而老師的教學質量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點班級，學生日學夜學天天補課。
縱觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病，以上只是個人觀點，一家之談。
下面談談在旗幟教育工作經歷與收獲。
我所負責的部分是旗幟特色教育的第一關咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應的產品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過學習實踐讓我學到了不少東西，想必在今后的學習生活中會有所幫助。
1、與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅信這句話。凡是要上補習班的學生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學習上還是在生活習慣上。我很信服旗幟北分經理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學習成績不好跟聰明不聰明沒多大的關系，重點是在學習興趣、學習方法、學習態度上。就是在這所謂的學習問題讓不少學生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。每當這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們如何跟孩子溝通，溝通的重點在哪里。其實說明白點兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時也明白家長的關心與無奈。當家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。
2、堅持，考驗了時間也能考驗了自己。
任何一個單的成功都需要一個時間的積累。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間，也許是一個月，更或者是幾個月。
3、沒有人會拒絕微笑，這句話在一個服務性的工作中至關重要。
一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務態度也是一種心理攻略。
4、有技巧性的進行工作。
談單時一定要注意一個談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法?！蔽蚁脒@是任何一個經濟人都懂的道理。詢問的語音語調，測重點，主動權等等的一些談判技巧讓我見識了語言的魅力學問。
5、有很強的團隊合作意識。
總的業務業績就想標桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強，老師、學管，咨詢配合到完美才是。
6、多看，多做，少說話。
在一個有著一定規模的公司里，為人處事要隨和，作為一個初學者，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個月做到了他幾個月的業績?？床粦T也要看著，這就是社會，所謂的有資本者優先。
時間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經成為了一種實踐的積累，生活還要繼續，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本。為今后的沒好生活打拼。加油吧!
3、負責對咨詢客戶學習狀況分析診斷，制定輔導計劃與方案。
4、負責咨詢客戶的回訪跟蹤。
5、引導客戶簽約，完成銷售任務。
6、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業的課程體系講解。
7.為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系,并促成簽約開始學習課程；
8、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務，建立并維護潛在顧客以及學員數據庫。
9、促進課程消耗，做好續費的宣傳動員工作，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。
10、定期參加會議和培訓。
11、做好學生課前點名、返家通知、未到聯絡等工作。
12、負責課前。
教學。
資料印制、教學器材裝備等工作。
13、準確統計學生到課和教師上課情況，月末上報統計數據。
14、做好教室內外保潔工作。
15、熟記課程體系及收費標準。
課程顧問主管。
1、分析相關市場數據，分析。
總結。
客戶需求，反饋市場動態;。
2、新入職的課程顧問的培訓工作。
3、根據銷售任務制定工作計劃，完成相應的銷售指標;。
4、課程顧問的日常管理及員工積極性的調動。
5、幫助新入職的課程顧問簽約。
6、組織鄭州教育行業市場調研，掌握當地市場需求，開發新的需要。
7、負責按照銷售計劃，完成銷售任務執行。
8、負責擬訂并不斷完善管理制度。
9、建立完善業務檔案。
10、擬定分管市場銷售合同談判方案并協助開展談判。
11、商務執行。
12、擬定銷售合同談判方案并協助開展談判。
13、負責銷售合同及相關補充協議的起草、審核、提報及簽訂。
14、執行售后服務計劃，審核爭議索賠調查報告，提出客戶爭議索賠處理意見。
15、負責合同檔案的管理。
16、客戶關系管理。
17、負責客戶的開發、維護及售后服務。
18、負責客戶檔案管理、評估管理及分類管理。
19、擬定并執行客戶公關和走訪計劃，加強客戶關系管理。
20、執行售后服務計劃，審核爭議索賠調查報告，提出客戶爭議索賠處理意見。
咨詢師。
1.負責客戶電話咨詢的解答。
2.負責來訪客戶的咨詢接待與問題解答。
7.嚴格按照咨詢量的分配制度,負責所有外部來訪者的咨詢接待工作,包括客戶來電咨詢和當面咨詢,務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表,并且負責安排學員的試聽和報名工作。
8.以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準,對所負責的學員開展續費跟蹤工作,定期查看學員的課時進度以及交費記錄,及時準確的跟蹤學員進行續費,如遇問題學員需與教務和教學進行溝通解決,同時挖掘內部學員進行我校其他科目的培訓。
定期配合市場部的招生工作,同時對市場搜集信息量進行整理,并對有效信息量進行電話邀約上門,對上門學員安排試聽并讓其報名。
9.公開課或節日活動時,負責對家長和學員進行電話邀約。
10.遇大型戶外活動時,負責在活動現場進行現場咨詢,對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉化。
11.負責統計并上報每日的咨詢量,試聽量,客戶的來訪渠道以及新生的報名量。
12.配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。
13.如遇疑難問題,以口頭或書面形式逐級上報,做好領導下發的其他工作任務。
人事。
3.負責應聘人員的簡歷甄別、篩選、邀約、面試;。
4.負責勞動合同的簽訂及保管。
5.員工入職、離職的的事宜辦理。
6.協調各個部門，維護和諧的員工關系。
7、跟據公司實際情況和發展規劃,協助總經理擬定公司人力資源計劃、確定公司勞動人事政策,負責研究、貫徹、執行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議。
8、負責擬訂公司機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。
9、負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案,上報公司批準后按計劃執行。
10、制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規章制度、實施細則,負責人才引進工作的計劃與落實,負責員工錄用、晉升、調配、下崗、辭退、退休、培訓、考績、懲罰審核,并提交總經理決定。
11、制訂人力資源專業培訓計劃,負責員工資格培訓與干部素質培訓的計劃與實施,負責擬定績效考核、薪級評定等員工激勵措施方案,并提交總經理決定后執行。
12、負責編訂和修改公司各項勞動、人事、勞保、安全、保險的定額和標準,并及時監督、檢查其執行情況。
13、負責職能機構人員編制的核定與人事調配,執行職能考核,就公司重大人事任免事項提供參考依據。
14、制訂人力資源部門年度工作目標和工作計劃,按月做出預算及工作計劃。
15、負責人事勞資部門的管理制度建設,建全和完善部門工作程序,不斷改善工作質量和服務態度,做好員工的績效考核。
16、負責受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜,及公司與員工的勞動爭議。
17、收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經理提交報告,負責部門文件等資料的保管和定期歸檔工作。
18、負責完成校長臨時交辦的其他工作。
設計。
1、負責海報、宣傳冊的制作。
2、負責企業網絡相關信息的發布。
3、微信公眾號的內容發布。
4、公司活動的布置。
5、公司安排的其他事務。
財務。
1、學生報名收費、續費、退費。
2、員工薪資的統計及發放。
3、監督公司各項費用的合理性。
4、學生繳費、續費、退費記錄的查詢。
8、上級交辦事項。
10、根據公司中、長期經營計劃，組織編制公司年度綜合財務計劃和控制標準。
14.對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及年度審計工作。
22、及時做好會計憑證、財冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。
24、按照公司財會制度和核算管理有關規定，負責公司各種核算和其他業務往來賬工作。
26、負責公司的各項債權債務的清理結算工作。
27、負責固定資產的會計明細核算工作，固定資產輔助明細賬，及時辦理記賬登記手續。
廚師。
二、嚴格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守;。
四、負責控制好菜的份量，缺菜時及時補菜。
五、負責控制成本，節約燃料、節約食品物料。
六、負責每天搞好各區域清潔工作。
七、負責每天對原物料進行接收、貯存、保鮮。
八、服務周到，禮貌待人，做到領導與職工一樣，生人與熟人一樣，自己與大家一樣;。
九、遵守安全操作規范，合理使用操作工具，合理使用原料，節約水、電、煤氣;。
十一、進入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內不準吸煙，不準另搞標準開小灶;。
十二、自覺遵守公司各項規章制度，努力鉆研業務，提高業務操作技能;。
十三、服從主管調動，維護好廚房灶具、設備，協助員工餐廳服務員做好開餐準備。
十四、完成上級交給的其它任務。
班主任。
1、主動了解授課老師的授課內容、作業及遺留問題，了解本次課下輔導的具體任務，有針對性的開展晚自習及課下輔導。
2、針對輔導情況與教務老師溝通并做好記錄。
3、維持自習課課堂紀律。引導學生復習、歸納、鞏固當天所學知識。
4、班級的管理及學員退費的維護。
5、處理學生請假及家長的接待。
6、晚上宿舍的管理。
7、熱情關懷、愛護學生，負責好本班學生的思想政治教育工作，培養學生具有共產主義理想、良好的品德、高尚的情操，使本班形成一個遵守紀律、勤奮學習、團結向上、朝氣蓬勃的集體。
8、經常與科任教師聯系，了解和研究學生思想、學習情況，教育學生明確學習目的，端正學習態度，改進學習方法，學習好各門功課，不斷提高學習成績，培養學生愛科學、學科學、用科學的良好風尚。
9、關心學生身心健康。組織和指導學生開展體育、文娛、衛生等活動。教育學生積極參加體育鍛煉，自覺搞好環境衛生和個人衛生，養成良好的鍛煉和衛生習慣，并對學生生活給以應有的指導。
10、教育并督促學生遵守《中學生守則》、《中學生日常行為規范》、政府的政策法令和社會的公共秩序。學校的各項規章制度、處理日常班務工作和本班學生中偶發事件。對學生的教育應做到"動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒，教之有方，嚴之有格"，講究教育效果。
11、組織領導班委會，指導團支部開展"講文明，創三好"等項有意義的活動，培養學生干部的獨立工作能力。
12、組織和領導本班學生參加生產勞動和必要的社會活動和軍訓活動，指導學生課外活動，配合有關科任教師開展課外科技活動。
13、進行家訪工作，與家長交換學生的學習操行情況，共同研究，對學生進行教育。
14、做好本班"三好生"和"優秀學生干部"的評選工作。
15、做好學生的操行評定工作，寫好學生評語。
學管。
1、接檔——學管師和教育咨詢師做好工作上的交接,詳細了解自己管理的學員的學習情況。
和輔導情況,做好記錄并逐個研究分析,為以后的管理做好基礎。并且建立檔案袋和回訪卡。
2、第一次接待——學管師在接新學員時,及時與學員和家長溝通與交流,掌握學生與家長的需求和特別要求,以便更好地管理學生。
3、排課——老師排課,學生排課,教室排課,學員上課之前,和該生的任課老師一一交流,并向老師詳細介紹學員各方面情況,以便老師第一次授課做好充分準備,第一次上課,介紹任課老師和學員相互認識。
4、第一次電話回訪——第一次上課之前與學生家長溝通,告訴家長孩子上課時間,上課所帶學習用品,課程安排以及介紹任課老師。如有上課時間變動,應及時與家長聯系溝通。
5、考勤管理——每個學員上課前,學管師應及時檢查學員和老師是否按時到達,如果沒有按時到達的,應立即與之聯系,做出調整。每次上課前,學管師讓授課教師和學員分別在課時登記表上簽字并確認。
6、第一次課后的回訪——第一次課后結束,學管師要與學員交流,了解學員隊老師的滿意度,是否對老師有什么要;同時,學管師還要與授課教師交流,了解學員學習上的情況,與家長溝通學生上課情況。
7、陪讀的安排——安排學生自習,管理學生學習紀律,安排好老師管理。
8、定期的回訪——一定期電話回訪,定期跟進學生的學習情況,及時與家長保持交流,反饋學生學習情況,新生每周一次電話回訪,未報名老生每月一次電話回訪,學?？记翱己箅娫捇卦L,如遇特殊情況,電話回訪。認真填寫回訪卡,進行存檔。
9、制定學生的學習方案——三次課后,與老師配合,制定學生的學習方案(學員自身情況分析,性格分析,心態分析,學習習慣分析,學習方法分析,學情分析,涉及到具體科目的分析,課時規劃)。
10、紀律管理——學管師在老師授課期間,應該對老師和學生進行督導,維護好課堂秩序,保證輔導高質量完成。嚴禁學員在上課和陪讀期間聊天、玩游戲、打電話、吃零食等與學習無關的事情。督促學生完成當天的學習任務,配合老師共同管理好學員。
11、作業管理——建立作業檔案,家校聯系卡(布置作業---家長簽字---老師檢查---學管師歸檔)。
12、定期聽課——每周每年級一周聽一次課,做好聽課記錄。
13、學員管理——學管師時刻關注每一個學員,做好學員思想工作和日常生活上的管理,非特殊原因,禁止學員在學習時間外出,安排好學員的就餐。
15、工作計劃——每周二整理工作計劃并上交,總結工作中的得與失。
教學主任。
(一)教學計劃管理和運行工作。
1、督促執行教學計劃和《學科課程標準》。
2、編制學校日歷和學科教學進程表。
3、根據教師工作計劃安排教學任務。
4、編制考試進程表考試安排表。
5、做好考試和補考的組織工作,做到考試規范化和科學化。
6、制定校本培訓、教研、課題計劃,督促指導校區正常運轉。
(二)教學質量管理工作。
1、組織教學檢查活動,提出改進教學工作的意見或措施。
2、召開學生座談會,了解學生對教學工作的意見和建議。
3、召開教師座談會,了解學生學習的實際情況和教師的教學情況,聽取意見和建議。
4、召開學校教師檢查小組的工作會議,組織檢查小組的教師隨堂聽課,對學校的教學工作提出意見和建議。
5、組織校級領導隨堂聽課、聽取學校領導對數學教學工作的意見。
6、匯總月考、期中和期末教學檢查情況,召開全校教師大會,進行全面的分析和總結。
(三)教學行政管理工作。
1、制訂教學方面的規章制度,對教學規范的執行情況進行及時的反饋。
2、密封與保存一~六年級統測和全校期終考試試卷。
3、編制、保管和供應教學用各種表格。(四)對教師管理與考核工作。
1、管理教師業務考核檔案。
2、每學期結束時組織教師填寫工作情況表,對學期教學情況進行檢查、分析和總結。
3、開展教師教研活動,為教師教學水平和教學質量的提高提供良好的條件。
4、配合學校人事部門做好教師職稱的評定工作。
5、配合制定教師進修規劃,選派教師進修。
6、配合組織人事部門搞好教師的調動與補充。(五)成績管理工作。
1、學期結束匯總學生成績、填發成績報告單。
2、科學地分析全校學生的學習成績,提出存在的問題及解決的辦法。
3、填寫畢業生在校學習成績總表,做好學生成績的檔案管理工作。
4、做好學生成績的信息管理和維護工作,做到安全、準確和有效。(六)教材管理工作。
1、配合辦理全校計劃內在校生的教材訂購和發放工作。
2、配合管理教師教學教材的使用和部分學生教材的購買工作。
3、做到每學年對教材進行統計和分析,對存在的問題及時解決和反饋。
現將我校20xx年度的各項工作情況作出如下總結：
xx培訓中心位于xx，下設三個不同大小的培訓教室：1號培訓室可容納400人，2號培訓室可容納100人，3號培訓室可容納30人。各培訓教室環境整潔，設備先進，配套設施齊全。年度累計課程達45門，培訓課時數將近1800課時，參與培訓人數達300人。
過去一年中加強了教師隊伍的建設，出臺《講師管理辦法》，組織教師進行各方面的學習和交流，注重塑造良好教師形象。定期對教師進行“內訓師ttt培訓”，以提高教師的業務能力，師德修養的培養，讓教師有文明從教、科學施教的意識，規范教師的教育行為和工作方式，在教學中積極運用新課程的理念指導自己的教學行為，促進教師專業發展。我校努力培養造就師德高尚、教學優秀、教研突出、有影響的教師。
“xx”品牌特色教學體系根據教育培訓市場各項需求的發展變化，為確保學校的辦學生命力，我們一直努力地探索和創立自身的辦學特色，并力求贏得社會的認可和學員的好評?，F我們已初步建立具有我校特色的“xx”品牌效益，并在迎合社會辦學需求的過程中逐步完善“xx”特色教學體系(課程滿意度調查、行動計劃表等)。
一切以學生利益為中心是我校一貫的辦學宗旨。健全的辦學制度，是確保學校教學質量和規范管理的必要手段。對此我們高度重視，建立了一整套的崗位職責和管理制度(學校教學、行政、學生管理、安全管理均有嚴格且可操作性的管理制度)，并根據學校的發展變化，不斷完善和調整充實，且嚴格實施，落實在日常的教育培訓的全過程中。
教師資源是學校發展的重要資源，優秀的教師更是學校發展的不竭動力。我校一直相當重視對教師的培訓及教師教學行為的評估工作。20xx年在對原有教師管理制度規范與完善的同時，又細化出臺了《培訓執行sop》。量化了教師的考核標準，明確了教師的教學行為，對于提高教師個人素質起到了積極的作用。
20xx年開展了豐富多彩的課余活動，包括生日會、教師節感恩會等等活動，豐富業余生活。
工作上我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。不足主要表現在：
1、在如何解放思想，改革創新上，還缺乏應有的膽識和切實可靠的措施。
2、在加強教學質量管理，提高學校經濟和社會效益上，還沒有得到完全落實，未取得理想的效果。
3、在加強師資隊伍建設，開展教育教學工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預期的目標之間還存在一定的差距。但是我們也滿懷信心，銳意進取，將在總結原有教育教學管理工作經驗的基礎上，不斷改革創新、解放思想、實事求是，更加努力地推出符合社會需求的教育培訓項目，更好地服務于學生、服務于社會。
以上的這些不足也正是我們今后努力工作的方向。我們將在下學年的工作計劃中，重點對以上問題進行解決，爭取使我們的整體水平再升一個臺階!
20x年，我辦認真貫徹黨的十八大精神，按照“重要干部重點培訓、優秀干部加強培訓、年輕干部經常培訓、緊缺人才抓緊培訓”的原則，把干部教育培訓工作作為大事來抓，不斷開創干部教育培訓工作的新局面。
一、主要措施和做法。
一年來，我辦十分重視干部的教育培訓工作，始終把它當作加強干部隊伍建設、提高干部隊伍素質的一個重要環節來抓，做到措施有力，工作到位。
一是制定詳細的教育培訓計劃。針對我辦的實際狀況，按照十大大提出的“繼續大規模培訓干部、大幅度的提高干部素質”的要求，對干部培訓的任務、目標、資料等作了詳細的規定，還注意區分層次，對各類干部的教育培訓提出不一樣的要求。
二是領導帶頭學，一般干部自覺學。堅持每周五集中學習制度，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習十八大、十八屆三中全會精神和中央領導同志的重要講話，以及現代科學知識等。領導不僅僅自我帶頭學，還結合自我的學習體會，為全辦干部進行理論輔導講座，取得較好的效果。在領導的帶動下，全辦干部提高了學習的自覺性，變要我學為我要學，不僅僅努力學習政治理論，而且還結合工作實際，認真學習各種業務知識，使我辦高學歷干部逐年增加。
三是建立健全管理機制，使干部的教育培訓工作走上制度化、規范化的軌道。首先成立了干部教育培訓領導小組，負責統籌安排、全面管理，為干部教育培訓工作帶給了組織保證。其次，嚴格執行學習登記和考勤制度。要求全體干部堅持每周半天的學習制度，并建立學習登記簿，對學習的資料和人員進行登記，領導不定期地進行研究、檢查、指導、實行一級抓一級，層層抓落實。再次，明確工作任務，把干部培訓工作納入干部年終考核資料，并作為干部獎勵、晉升級別、職務的重要依據。
二、培訓資料和形式。
(一)區分層次，突出重點。
在干部的教育培訓中，我們注意針對不一樣類型干部的特點，安排不一樣的學習資料，提出不一樣的要求，做到層次分明，重點突出。
一是區分層次，抓好各類干部的教育培訓。領導班子成員主要是抓好理論學習制度的落實，每周至少組織一次集中學習，透過學習，強化政治理論教育，提高理論素養和領導水平，一般干部，則采取集中培訓與自學相結合，透過舉辦報告會、開展讀書月等形式進行，以此提高一般干部的業務素質，強化教育培訓的效果。
二是突出重點，保證培訓質量。首先，重點抓好股級干部的培訓教育，努力造就一支高素質的干部隊伍。透過對股級干部的培訓教育，提高了干部隊伍的整體素質，改善了股級班子的結構，到達了預期的目的。其次，重點抓好政治理論的培訓。組織廣大干部黨的十八大精神，結合開展“改善作風促發展，強責問效抓落實”活動，深化對十八大精神的理解，深入淺出理解精神實質，提高政治鑒別力和政治敏銳性。再次，組織和引導干部學習法律、電子政務等各方面知識，透過舉辦講座對干部進行廉潔奉公、艱苦奮斗等優良傳統教育，教育廣大干部較好地樹立正確的世界觀、人生觀和敬崗愛業精神。
(二)改善方法，注重實效。
在教育培訓中，我們注意及時總結經驗，用心探索培訓途徑，不斷改善培訓方法，結合工作實際有針對性地安排培訓資料，在注重培訓實效上下功夫。
一是堅持集中培訓與自學相結合，采取多種途徑，靈活多樣地進行教育培訓。在抓好干部集中培訓的同時，注意引導廣大干部堅持自學各種理論業務知識，在全局構成良好的學習氛圍。
二是結合工作實際，有針對性地安排培訓資料。黨的十八屆三中全會召開后，及時組織全體干部收看電視轉播，學習報刊上發表的重要文章，認清形勢，鼓舞斗志，以十八屆三中全會精神指導我們的全面工作。用心組織各鎮(中心)、各部門負責同志參加網站改版培訓，全年共組織了2批80多人次。
三是堅持黨風廉政教育，提高干部的整體素質。在黨風廉政教育中，主要是安排兩個條例的學習，增強了法紀觀念和廉潔從政意識，進一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
三、取得的主要成效。
透過培訓，提高了廣大黨員干部的思想政治素質和業務工作潛力，使各級干部用心適應新形勢的發展要求，改善了領導方式和工作方法，增強了貫徹執行省、市上級部門決策部署的自覺性，創造性的開展工作。
四、明年的工作打算。
我辦干部教育培訓工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求還有必須的差距。明年我們將結合工作實際，進一步改善干部教育培訓工作，努力提高培訓質量。要以十八屆三中全會精神武裝全體干部的頭腦，不斷提高思想認識，不斷增強貫徹執行黨的基本路線的自覺性和堅定性。以改革的精神，與時俱進，確保全面完成干部教育培訓工作提出的各項任務。
20xx年，我校在教育局領導下，全面貫徹落實上級領導制定的工作計劃精神，不斷創新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強衛生防疫工作，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三學年的工作思路：3.有完善的教學評估制度；讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。
4.采取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度；另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5.充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取等。這些制度的建立和實行，對于規范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
二、管理工作.（一）規范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。1、建立并完善學校工作機制，促進學校規范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文-憑，有3年以上一線教育教學的工作經驗，確保教學管理的優化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。
4、開展學校內部學習交流活動、提高招生咨詢質量、為學校發展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
（二）學校每周固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。
（三）開展學校對外交流工作，提高學校知名度。1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。（四）管理工作存在的不足.1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現場出現的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。
2、在人事管理方面，嚴格執行聘用制度。聘請老師不僅要求高標的教學能力及教學效果，而且更應該看重教師師德水平。聘用的管理人員應嚴格執行學校管理制度，建設一支有凝聚力高素質的團隊。
三、后勤工作.后勤工作室教學工作運作的基本保障。
1、為師生提供良好的硬件設施和學習環境。準備書籍教材，配備教具，印發講義。只要有利于教學的服務設備、資料，學校都及時采購。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時調好空調，保障教師輕松教學、學生快速進入學習狀態。學校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛生條件的保障。我校平時放學之余及時做好教室衛生、整理好教學設備；每周五進行搬家式大掃除，小到桌椅、衛生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個角落做好消毒工作，責任細化到個人。
3、維護、保障學校幫偶教學設備能正常使用，確保學校教學工作的正常運行。
4、良好的安全保障。學校不論寒暑白天黑夜上課前放學后都備有男老師巡邏，晚間放學管理人員會話查詢確認學生已安全到家。
5、建立良好的家校聯通體系。校長時常跟家長聯系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學生上課時，提供了空教室給家長休息座談，事無巨細，全體工作人員參與座談，及時了解家長反饋的信息，為后期工作做好準備。
6、節約成本，走可持續發展道路。我們將棄舊的辦公學習用品回收，修整利用，開創一條合理利用資源的道路。
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