合同的履行過程中,對合同履行的各項義務要進行及時監督和評估,確保合同的有效性和合法性。格式和結構的規范化有助于合同的易讀和理解。最后,希望大家能夠根據合同的約定誠實守信,共同維護合同的有效性和良好的商業信譽。
我叫xx,是xx市xx服務公司的一名家政服務員,20xx年的時候有幸加入了這個團隊,在這一年的時光里,xx大家庭,陪我走過了一段平凡而又充實的道路,不僅讓我在工作能力,為人處理上有了不一樣的體會,甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會,馬上xx年即將過去了,在新的一年來臨之際,對過去一年的工作做一個簡單的工作總結。
20xx年中專畢業后,我沒有找到合適的工作,看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作,而我還在要干什么,要在那里干而糾結,一次特別偶然的機會,我接觸到了家政服務,并且有機會參加了家政服務工程的培訓,從培訓過程中我知道了什么是家政服務員,如何做好家政服務工作,以及家政服務員的發展前景等;慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒,并以優異的成績培訓合格,取得了家政服務職業資格證書。
在一年的工作時間里,我嚴格要求自己,并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人,每一件事。工作期間,我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓,不斷地累積經驗,總結教訓,掌握各項技能,竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時,做到盡量不參與,并且保護好雇主的隱私情況,關心老人,照顧小孩,真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員,首先要調整好自己的心態,不僅要工作質量、服務態度,更重要的是文化修養,自身素質的提高,才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
在這一年多的工作中,我早已經從剛開始比較害羞,而到現在的從容應對,還記得剛開始的時候,自己雖然干了家政服務,可是并沒有喜歡上這個行業,也許還是自尊心在作怪,總是感覺自己現在干的就是保姆的活,經過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天,自己的眼界開闊了很多,憑勞動賺錢,有什么可害羞的,經過思想的轉變之后,我干的越來越起勁了,不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時間里,我通過自身的努力不斷提高,從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰,并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦,我萬分感激,在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務,讓雇主滿意,做一名xx公司優秀的家政服務員。
住所:______________________________。
郵編:______________________________。
聯系電話:______________________________。
乙方:____________________________________。
住址:____________________________________。
電話:____________________________________。
經協商,甲乙雙方就乙方在甲方處聘請家政服務員事宜,達成如下協議:
一、甲方為乙方提供的家政服務員,經乙方面試、洽談同意聘用,其服務項目是:家居清潔衛生、做飯。
二、乙方聘用家政服務員的期限為年,自年月日起至年月日止。
三、家政服務的報酬按時間計算,每天工作折算小時,每小時元人民幣。此后乙方根據家政服務員工作情況可給予適當增加,以資鼓勵。家政服務報酬每月由乙方按當月工作量直接支付給家政服務員。
四、乙方應向甲方交納的費用有:勞務介紹費元,管理費每月元。每月管理費乙方直接支付給家政服務員,由家政服務員轉交甲方。
五、乙方不提供家政服務員的食宿,由乙方每月支付住房補貼。
元。家政服務員每月可休息四天,每星期休息一天,休息時間為星期天。
六、乙方應尊重家政服務員人格,杜絕打罵欺辱和虐待家政服務員的事件發生。
七、一經簽約,甲方將家政服務員的身份證交給乙方保管,以作為發生非正常情況追究責任的線索。協議期滿或中途退換家政服務員,乙方將上述證件交還甲方,如造成遺失無法歸還,應一次性賠償給甲方元辦證費。家政服務員的暫住證或臨時戶口由乙方自理。
八、家政服務員初到乙方家中,乙方應耐心細致地幫助家政服務員適應新的環境。如家政服務員確實無法適應工作要求,乙方可向甲方申請換人。甲方在條件允許的情況下免費為乙方調換,服務工如因事請假、辭工,乙方需通知甲方處理,并將家政服務員最后一月工資結算到公司,否則所發生的責任及損失問題由乙方自負,甲方概不負責。
九、乙方如單方面要求終止協議,必須結清家政服務員被辭退之日前的工資。甲方概不退還乙方所交勞務介紹費及當月管理費。
十、甲方應對提供的家政服務員的一切行為承擔法律責任,如出現盜竊、損壞等事件,甲方應承擔連帶賠償責任。
十一、本協議期滿后,甲、乙雙方應在一周內續簽或終止協議,否則,甲方有權無條件調回家政服務員,另作安排。并且不退還所交合同押金,由此引發的一切后果甲方概不負責。
十二、本協議一式四份,甲方、乙方人各執一份,居委會和勞動管理各執一份,經當事人簽字并加蓋公章后生效。
本協議書于年月日由以下兩方在——市簽訂:
甲方:(公章)。
法定代表人(簽字):
聯系人:電話:傳真:
乙方:(簽字):
聯系地址:電話:
本草案分為管理與經營兩部分進行闡述。
ktv場所的管理要管理在內部的特定環境,即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上,進行組織機構的管理,規章制度的建立完上善,服務質量的管理,現場營運的管理,企業文化的建設等。
做為一個企業,必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理,ktv做為服務性行業,其特點是業務多而雜,物資繁多等,為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理,主要從兩方面入手,其一,形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。即設置ktv組織機構,崗位的設立和確立崗位職責,各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進行合理、有效的設置,使現場的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不致于閑置;其二,合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力、財力、信息等資源,ktv的營運不可能一直不變的,它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況,時好時差,有分為淡季和旺季,這就要求做為管理者掌握ktv的營運規律,消費者的消費心理等因素,對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏,總之,組織的意義是確?,F場的業務合理、科學、有序的進行。
“無規矩不成方圓”做為一個企業就像一個國家要有規范完善的制度做保證,對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求,設備設施,易耗品物質,營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認,使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做,另一方面著眼于細微處,就是制定具體的制度,如業務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致,使工作規范而公正的進行。
ktv企業在營運必定涉及到現場事務,而現場事務就需要有人去管理,做為管理者每天必須做而且最重要的事情,就是做好現場營運的監督管理工作?,F場工作主要分為三大部分。第一:班前準備工作主持召開班前會,對前一天的工作進行總結和分析,對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準;第二:班中的巡場工作,對現場進行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷準備第一手資料,對員工的操作、服務質量進行評估檢測,以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題,及時進行解決、糾正;第三:班后總結評估工作對當天勞動進行科學、系統的評估,總結經驗,提出改進方案,總之現場勞動管理工作是重中之重,做為管理者必須從實際出發,發揮自己的管理才能和智慧,對現場進行合理有效的管理。
何為企業文化?它是指企業在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則,為什么要那么重要?成功的企業就一定有優秀的企業文化做后盾,如麥當勞的qscv原則(質量、服務、衛生、價值)海爾的真誠到永遠,如樂迪的健康、安全、歡樂等??梢娖髽I文化在企業發展中的重要意義,而做好企業文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設,內部和外部環境的塑造與培養,全面提升員工的各方面素質等等,總之,企業要做大做強就就應從始至終做好企業文化的培養工作。
在做好內部的管理工作的同時,做為管理者應放眼于外部即把眼睛瞄向市場,去開拓市場,開發服務產品,以提升場所的營業業績,創造良好的效益這就是經營工作。主要內容為市場調查、市場營銷、塑造品牌。
進行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發展中的,今天你可能門庭若市,明天就面臨關閉,因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面著手調查,然后把結果進行分析總結,做出趨勢預測,結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
采取有效的營銷策略,不同的場所的情況有不同消費人群,*主要是商務客人,自助ktv大多消費群,就算同為自助ktv也有不同的消費群體,如樂迪白天以學生客群為主,而夜場更偏向于一定事業有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里,消費心理及消費習慣等情況非常重要,這就是目標市場一但目標明確,我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創新策略,價格策略,人員推廣策略等有利于提升營業業績促銷手斷。
1、理念塑造包括讓公眾知道企業的經營理念、企業文化、管理原則、發展方向、行為準則、企業精神、企業個性。
2、視覺感受如:商標、公司形象、企業造型、標準顏色、基本構圖、企業標志、產品設計等。
3、行為方向:a對內,員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外,市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等,總之實行企業形象識別就是為了更好推銷企業,建立本企業在公眾心中的形象,提高場所的美譽度和知名度,創造品牌??傊?,經營管理工作千頭萬緒,紛繁復雜,做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平,在日常的管理工作中善于發揮自己的才能和智慧,從事管理工作。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創造為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!
一、經甲方(雇主)乙方(家政服務員)協商同意,簽定服務合同,在合同有效期間,甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規,以保護甲、乙雙方的合法權益,不受侵犯。
二、甲方(雇主)的權利和義務。
1.有權要求乙方提供為內容的家政服務工作。未經得乙方同意,不得增加上述規定以外的勞務負擔。
2.向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿(兒童、老人、病人加餐除外)不得讓乙方與異性成年人同居一室。
3.平等待人,尊重乙方的人格和勞動,在工作上給予熱情指導,不準虐待。
4.負責保護乙方安全,不逼乙方做沒有安全措施的工作。
5.按月付給乙方工資___________元,不得拖欠克扣。
6.服務期內乙方因疾病及意外損傷所引起的理賠,由投保的保險公司理賠,一切理賠以保險條款為準。
7.保證乙方每月休息天,如因特殊情況不能安排乙方休息,征得乙方同意,并應按天付給報酬。
8.乙方為甲方服務時,造成本人或他人的意外事故,甲方應立即通知有關部門和公司,積極處理好善后事宜,理賠事項由投保的保險公司負責,一切以保險條款為準。
9.乙方在服務過程中,因工作失誤給甲方造成損失,甲方有權追究乙方責任和經濟賠償的要求,依照國家法律和有關法規處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權行為。
10.不得擅自將乙方轉換為第三方服務,不許將乙方帶往外地服務。
1.自愿為甲方提供為內容的家庭服務工作。
2.熱心工作,文明服務,遵守公共道德和國家法律、法規。
3.不得擅自外出,不帶外人去甲方住處,不準私自翻動甲方物品,不參予甲方家庭糾紛。未經甲方允許私自外出或違反上述規定,發生問題責任自負。
4.服務期間,因工作失誤,造成的損失,均由自己負責。
5.每月可休息天,如因甲方需要而停休,有權向甲方按天收取報酬。
6.乙方在服務期內因疾病及意外損傷所引起的賠償,由投保的保險公司理賠,一切以保險條款為準。慢性病回家自費治療。
7.有權拒絕,轉換為第三方服務,或帶往外地服務。
8.有權拒絕甲方增加合同規定之外的勞動負擔,如雙方協商同意,乙方有權要求增加勞動報酬。
9.乙方合法權益受到侵害,有權向有關部門和公司提出申訴,直至向司法部門控告。
四、合同簽訂與解除:
1.合同到期后或合同內容有所變更時,七天之內應由雙方持合同到公司辦理續簽和變更手續。
2.經公司同意,雙方持合同辦理解除合同手續,服務合同才視為終止。
3.乙方擅自離開用戶家,甲方必須在24小時內通知公司備案,否則乙方所出問題均由甲方承擔責任。
4.本合同經雙方商洽期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日。
甲方(簽字):___________乙方(簽字):___________。
甲方(雇主):身份證號:乙方(雇員):身份證號:
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規的規定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務的相關事宜協商訂立本合同。
第一條服務內容。
乙方為甲方提供下列第項服務。
1、一般家務;2、孕、產婦護理;3、嬰、幼兒護理;4、老人護理;5、家庭護理病人;6、醫院護理病人;7、。
轉載自 FAnwen.cHaZIdIan.Com
第二條服務場所:。
第三條服務期限:年月日至年月日。
第四條服務費用為元/月,甲方于每月日前支付給乙方。
第五條甲方權利和義務。
1、甲方權利:
(1)甲方有權要求乙方按照上述服務內容提供服務。
(2)甲方對乙方健康情況有異議的,有權要求重新體檢。如體檢合格,體檢費用由甲方承擔;如體檢不合格,體檢費用由乙方承擔。
(3)甲方發現乙方患有疾病等不適合繼續提供服務的情形,有權隨時解除合同。
(4)甲方有權拒絕乙方在服務場所內從事與約定服務無關的活動。
(5)甲方有權追究因乙方故意或過失而給甲方造成的損失。
2、甲方義務:
(1)甲方應在簽訂合同時出示有效身份證件,如實告知家庭住址、居住條件(應注明是否與異性成年人同居一室)、聯系電話、對乙方的具體要求,以及與乙方健康安全有關的家庭情況(如家中是否有惡性傳染病人、精神病人等)。以上內容變更應及時通知乙方。
(2)甲方應按合同約定向乙方支付服務費用。
(3)甲方應尊重乙方的人格尊嚴和勞動,提供安全的勞動條件、服務環境和居住場所,不得歧視、虐待或性騷擾乙方。如遇乙方突發急病或受到其他傷害時,甲方應及時采取必要的救治措施。
(4)甲方應保證乙方每月4天的休息時間和每天基本的睡眠時間,并保證其食宿。
(5)甲方未經乙方同意,不得要求乙方為第三方服務,也不得將乙方帶往非約定場所工作,或要求其從事非約定工作。
(6)甲方有義務對乙方進行管理、教育和工作指導,并妥善保管家中財物。
(7)服務期滿甲方續用乙方的,應提前7日與乙方續簽合同。
第六條乙方權利和義務。
1、乙方權利。
(1)乙方有權利要求甲方按時支付服務費用。
(2)乙方有權利要求甲方為其工作提供必備設備或條件。
2、乙方義務。
(1)乙方須自覺履行上述服務項目。
(2)乙方不得隨意將他人帶入甲方家中,不得隨意翻動甲方家中物品,如有偷竊等違法行為,甲方將移送司法機關處理。
(3)乙方如遇親友生病等急事,需臨時離開時,應征得甲方同意。
(4)乙方工作期間,如因其過錯造成甲方及其家人的人身傷害或財產損毀,應付賠償責任。
(5)乙方如欲解除合同,則需提前30天通知甲方,乙方不得擅自不辭而別,否則,甲方將追究其違約責任。
(6)乙方在非工作時間(包括上下班在途時間)所發生的事故,由其自己解決,甲方不承擔任何責任。
第七條違約責任。
1、任何一方違反合同約定,另一方均有權要求其賠償因違約造成的損失;雙方另有約定的除外。
2、有關違約的其他約定:。
第八條其他約定事項。
第九條合同未盡事宜及生效。
雙方可協商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。
本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力,自雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
共
2
頁,當前第。
2
頁
1
2
甲方(雇傭方):
國籍:
護照號碼:。
乙方(被雇傭方):
國籍:
身份證號碼:。
應甲方需求,乙方申請,雙方子女同意,領導為見證人,乙方承諾為甲方提供家政服務。為了明確雙方權利義務,本著平等自愿的原則,特訂立如下合同,供雙方共同遵守。
1、甲方有權要求乙方提供做飯、洗衣、打掃衛生、接送小孩上學以及適當的戶外勞動等為內容的家庭服務工作。
2、向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿,提供工作所需的工具及護具。
3、平等待人,尊重乙方的人格和勞動,在工作上給予熱情指導,不準虐待。
4、按月付給乙方工資元,不得拖欠克扣。
5、甲方認為乙方不適合或不能勝任保姆工作,有權終止合同。
1、合同期內乙方自愿居住在甲方家中,乙方需完成甲方家中的日常家務,如做飯、洗衣、打掃衛生、照看小孩以及適當的戶外勞動等,每月工作時間不得少于25天,乙方如需休假應提前與甲方協商,得到同意后方可離開。
2、熱心工作,文明服務,遵守公共道德和國家法律、法規。
3、甲乙雙方按照雇傭與被雇傭的關系,由甲方每月付給乙方報酬元整,乙方的食宿費由甲方承擔,乙方的其它開支自理。
4、乙方在被雇傭期間應有良好的.身體狀況,如果出現重大病癥不能勝任工作時,甲方有權解除合同。
5、甲方的所有財物歸甲方所有,乙方不得有違法侵占行為,不能隨意將他人帶入家中,或帶入家中居住。
6、乙方在工作過程中因個人技術出現的一切問題由乙方自己負責,因工作失誤造成的損失與甲方無關。未經甲方允許私自外出或違反上述規定,發生問題和事故責任自負。
7、無論何種原因,當合同終止后乙方應立即離開甲方家中,不得滯留和將甲方信息透露給其他人。
8、乙方合法權益受到侵害,有權向有關部門提出申訴,直至向司法部門控告。
9、乙方承諾在合同有效期間或終止后,不得將所知悉甲方的任何信息披露給其他人員,包括乙方家中成員和朋友等。否則甲方有權向乙方主張權利和解除合同,造成損失的由乙方賠償損失,構成犯罪的移交司法機關處理。
本合同書三年一簽,自簽字之后三年內有效,到期后經雙方同意可續簽。
甲方(簽字):
乙方(簽字):
甲方(雇主):
身份證號:
乙方(雇員):
身份證號:
隨著人們法律意識的建立,能夠利用到合同的場合越來越多,合同的簽訂是對雙方之間權利義務的最好規范。那么一般合同是怎么起草的呢?以下是小編精心整理的家政服務雇傭合同,歡迎大家分享。
地址:_________________地址:_________________
甲方雇用乙方從事家政服務工作,雙方本著平等自愿的原則簽訂本家政服務雇傭合同。
第一條:_________________家政服務項目、合同期限
2、服務地址:_________________。
3、合同期限:___________年_______月_____日起至_________年_____月______日止。
政公司)交納家政服務員最后一個月勞務報酬押金,家政服務員服務期滿與客戶終止合同后,由客戶、家政服務員到第三方(家政公司)領取,雙方一致確認該押金的約定僅僅只是為了保障家政服務員能順利獲得最后一個月的勞務報酬,第三方(家政公司)并不因此承擔其他法律責任和義務且該押金不計息,在甲方未支付家政服務員的最后一個月工資的情況下,甲方同意第三方有權將該押金支付家政服務員。
第二條:工資及支付方式
甲方支付乙方工資元/月,甲方應在乙方工作滿一個月的第五日,以現金方式一次性付清乙方工資,或乙方完成工作之日每滿一個月的第五日,甲方把當月的工資打入乙方的'存折中。雙方共同同意并要求提供居間服務的家政公司收取甲方雇用的家政服務員最后一個月工資押金,如無糾紛發生,乙方最后一個月的工資由此押金支付。甲乙雙方一致認可:_________________該勞務報酬押金僅為乙方最后一個月工資的保證,并不能以此推斷或者證明居間方家政公司應當承擔本協議及協議之外的任何義務。
甲方:___________________
乙方:___________________
時間:________________
我是一名重慶德潤家政服務有限公司的家政服務員,今年25歲,一年前有幸加入這個光榮的團隊,使我走過了一段平凡而又充實的道路,使我對人生的價值觀有了更深一層的了解和體會。
20xx年初,工作還沒有著落,一次偶然的機會參加了家政服務工程的培訓,從培訓過程中我知道了什么是家政服務員,如何做好家政服務工作,以及家政服務員的發展前景等;慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒,并以優異的成績培訓合格,取得了家政服務職業資格證書。
在一年的工作時間里,我嚴格要求自己,并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人,每一件事。工作期間,我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓,不斷地累積經驗,總結教訓,掌握各項技能,竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時,做到盡量不參與,并且保護好雇主的隱私情況,關心老人,照顧小孩,真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員,首先要調整好自己的心態,不僅要工作質量、服務態度,更重要的是文化修養,自身素質的提高,才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
在工作的這段期間里,我通過自身的努力不斷提高,從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰,并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦,我萬分感激,在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務,讓雇主滿意,做一名德潤家政的優秀家政服務員。
報告人:
20xx年10月7日。
家政保潔合同。
20xx年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務有限公司西安保潔隊正式入駐西安某單位,開始大規模拓荒清洗保潔,經過全體保潔員共同努力,于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結束,9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔,任務重、時間緊、困難多,但全體員工不辭勞苦,晝夜奮戰,按標準、高質量、按時完成拓荒清洗保潔。中秋佳節西安保潔隊負責人趙經理嚴守崗位、多方協調,從崗前培訓到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊全體員工,服從安排、聽從指揮、刻苦工作,使本次大型拓荒清洗保潔,達到了預期目標。
西安保潔隊趙經理工作勤勤懇懇,兢兢業業,認真負責,高度敬業的精神值得我們學習。特予以通報表彰。
20xx年9月22日。
文檔為doc格式。
一、嚴格遵守規章制度,服從管理處的工作任務分派。
二、根據管理處指派,按業主(客戶)委托事項,按時上門以認真負責的態度提供優質服務。
三、根據業主(客戶)的.合理要求,按質、按量、按時完成服務事項,以保證業主(客戶)滿意。
四、發揚互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。
五、加強與業主(客戶)的溝通,廣泛征求業主意見,改進工作,提高服務質量。
六、完成上級分派的其他工作任務。
家政服務員職責
一、發揚“自尊、自信、自立、自強”精神,樹立新的擇業觀念,下崗不失志,以便民、利民、助民為宗旨,遵守服務守則,全心全意為用戶提供優質服務。
二、嚴格遵守國家法律、職業道德、社會公德和家政服務條項規定,講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。
三、忠于職守,認真負責,盡心盡力做好本職工作。根據用戶要求隨叫隨到,安全、準時、保質、保量地完成任務。
四、按規定到中心領取報酬,不得收小費,不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務過程中要小心謹慎,避免給用戶造成財產和經濟損失,一旦損壞用戶物品,應主動表示歉意,并由個人負責賠償。
六、加強政治、業務學習,不斷提高自己的思想道德素質、業務水平和職業技能。
(1)具有良好的從業心態、職業道德和綜合素養,熱愛家政服務工作。
(2)學習家庭干洗常識,能正能洗滌絲、毛織物,常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
(3)學習營養平衡膳食常識,掌握鮮活原料初加工和干貨漲發的方法,常握常見的烹飪技能,合理安排家庭膳食,能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴,常握中式面點制作基本技能。
(4)了解產褥期產婦和新生兒特點,常握母嬰護理基本技能。
(5)了解嬰幼兒基本特征,科學照料嬰幼兒。
(6)學習家庭常見花木養護常識,能配合進行陽臺上、室內生長的花木養護。
(8)學習家庭常見寵物飼養知識,能配合進行寵物的喂養。
(9)了解宗教信仰、傳統習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識,學習簡單的家政日常英語,能適應涉外家庭的家政服務。
(10)提供高質量服務,使雇主滿意。
(11)積極主動地提供服務,使雇主舒心。
(12)對雇主的家庭財產安全負責,使雇主安心。
(13)工作要早安排、巧計劃。
一、發揚“自尊、自信、自立、自強”精神,樹立新的擇業觀念,下崗不失志,以便民、利民、助民為宗旨,遵守服務守則,全心全意為用戶提供優質服務。
二、嚴格遵守國家法律、職業道德、社會公德和家政服務條項規定,講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。
三、忠于職守,認真負責,盡心盡力做好本職工作。根據用戶要求隨叫隨到,安全、準時、保質、保量地完成任務。
四、按規定到中心領取報酬,不得收小費,不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務過程中要小心謹慎,避免給用戶造成財產和經濟損失,一旦損壞用戶物品,應主動表示歉意,并由個人負責賠償。
六、加強政治、業務學習,不斷提高自己的思想道德素質、業務水平和職業技能。
為解決失業農民工和下崗職工的就業問題,并提高他們的再就業能力,更好地促進我市家政服務業與和詣社會的發展,針對當前我省失業農民與下崗職工的現狀,及全國和我省家政服務業的現狀,利用湖南商務職業技術學院教學、設備與其它相關資源優勢,通過在校集中面授、專家現場指導與技能訓練等理論與實踐相結合的培訓方式,定期對我省新農村初、高中畢業生,返鄉和下崗農民工,省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓,以提高他們的綜合素質與相關技能,決定舉辦家政服務員培訓班??紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經濟條件及受教育程度等方面的差異,特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓?,F就初級家政服務員培訓制定如下計劃:
通過培訓,使受訓人員具備以下條件:制作家庭餐,進行家居清潔,洗滌擺放衣物;同時掌握“照料孕、產婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”(四項中任選一項)的基本知識與基本技能。
新農村初、高中畢業生,返鄉和下崗農民工,省直單位下崗職工。
每期150標準學時。
1、社交禮儀:言談舉止;人際交往;家庭人際關系。
2、制作家庭餐:制作主食;烹制菜肴。
3、家居清潔:清潔家具;清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物:洗滌衣物;擺放衣物。
5、照料孕、產婦:照料孕婦;照料產婦。
6、照料嬰幼兒:主食料理;生活料理;異常情況應對。
7、照料老年人:飲食料理;生活料理;異常情況應對。
8、護理病人:飲食料理;生活料理;異常情況應對。
1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。
2、實地訓練與考察。培訓期間,組織受訓人員進行現場技能訓練,加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解及掌握。
3、理論教學與情景模擬教學相結合。
4、理論教學與穿插案例相結合。
根據《中華人民共和國民法典》和《中華人民共和國建筑法》及其它有關法律、行政法規,為明確雙方在施工過程中的權利、義務,經雙方協商自愿簽訂本服務員聘用合同書。
第一條工程項目一、工程名稱:_________________。
二、工程地點:_________________。
第二條工程期限一、合同工期總日歷天數天。
開工日期:_________________年月日
竣工日期:_________________年月日
2、因臺風暴雨颶風等不可抗力的因素;。
3、因人力不可抗拒的其他因素而延誤工期。
三、因乙方原因造成施工延遲的,不得請求順延工期。第三條工程價款、結算及付款方式(是不是有付預付款或進度款的時候乙方開不了票?)。
雙方同意按下述第方式支付本合同價款,甲方付款前,乙方應提供正式發票。
甲方(蓋章)___________。
乙方(簽章)___________。
____年_____月_____日。
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