通過總結,我們可以將零散的思緒整理成一篇連貫的文章。怎樣做好時間管理,提高效率,更好地平衡工作和生活?總結是一個積累和總結的過程,我們可以從他人的總結中獲得借鑒和啟發。
一個月的時間就這樣很快的結束了,回顧自我這月以來的工作,能夠說是有很多地方值得反思,學習;作為一名銷售人員,我的工作任務主要是維護市場,發貨回款,市場中有4名客戶需要服務好,在這當中會有很多不到位的地方,我需要多反思,總結,多請教學習,我相信自我會做好,可是這些都需要自我一向不斷的努力下去,我相信自我會做好的。在領導的關心支持和同事們熱情幫忙下,不斷加強自身建設努力提高,總結起來有下頭幾個方面。
一、本月____客戶5月計劃發貨250噸,回款30萬;實際發貨371噸,回款33。1萬。____客戶計劃發貨150噸,實際發貨376噸;計劃回款20萬,實際回款60萬;合計發貨747噸,計劃400噸,超計劃347噸,完成率為186。75%。本月鹽都市場發貨主要是因為當地土地價格及糧食價格原因,老百姓大都是以15—15—15為主,在追肥上頭主要推廣能26%尿胺(因市場原因只能銷售唯一一款追肥)。
三、目前______區域相鄰市場客戶存在價位不統一存在競價現象,________等地以低價報價致______區域,致客戶推廣困難,目前出現互相砸價現象,如不加以整治市場會越來越混亂,客戶的信心會越來越低落,最終受傷的是我們公司,當然我們也在進取處理此等事件;目前________客戶家中的貨物所剩不多,鹽都所剩15—15—15為主并且還是嚴重結塊,5月新產的貨,打電話投訴,相關人員給出一套手續,等處理完市場已經結束,此刻正是用肥高峰期,那我們能做的是盡量安撫客戶,摔包銷售,把市場需求放第一位,那么摔包費用誰出呢?公司出要走一套流程,客戶出,客戶心里本就抱怨,期望公司在生產這塊要嚴把質量關,結塊等事件很頭疼異常是農業用肥高峰期;大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點,可是每個品種庫存量較少,大豐立刻迎來打算定肥時期,我們要把活動搞在前面,搞的有聲有色。
四、目前各市場受大環境影響,各家肥料價格都比較低,中東15—15—15,1760送到,五禾豐15—15—15,1800送到(活動支持尿素1600每噸),此刻尿素都1750了,優勢很大,銷售壓力同樣空前的大,可是我們還是要腳踏實地,拼盡最終一口氣。
五、本月片區經理來市場拜訪客戶,異常____市場,____經理為客戶掃除心中擔憂,使得客戶十分有信心,銷量也上去了。
六、下月計劃安排:下月計劃發貨400噸;營銷動作:示范田建設2場,農民會3場,門店促銷5場,不干膠200張。
在剛剛結束的一個星期里,我有幸參加了公司組織的一次銷售員培訓課程。這次培訓由公司的資深銷售專家主講,課程內容主要圍繞銷售技巧、溝通技巧、產品知識等方面展開。通過這次培訓,我收獲頗豐,不僅加深了對銷售工作的理解,還學到了許多實用的銷售技巧。
在培訓過程中,主講人通過生動的案例和豐富的實戰演練,使我們對銷售工作有了更深入的認識。他強調,銷售工作的核心在于建立信任,而良好的溝通技巧是實現這一目標的關鍵。此外,他還向我們介紹了如何識別客戶的需求,以及如何在銷售過程中有效地運用談判技巧。
通過培訓,我對銷售工作的認知有了很大的改變。我意識到,銷售并不僅僅是賣出產品,更是為客戶提供解決方案的過程。而在這個過程中,良好的溝通技巧和建立信任的能力是至關重要的。同時,我也深刻地理解到,要想成為一名優秀的銷售員,除了掌握銷售技巧,還需要不斷學習和提升自己的專業知識和技能。
在未來的工作中,我將努力將所學的知識和技巧運用到實踐中。首先,我會加強對產品知識的了解,以便更好地向客戶展示我們的優勢和特點。其次,我會努力提高溝通技巧,尤其是傾聽和理解客戶的需求。最后,我會嘗試將所學到的建立信任的技巧運用到工作中,努力成為客戶信賴的合作伙伴。
總之,這次銷售員培訓讓我受益匪淺。通過學習,我對銷售工作有了更深的理解和認識,也更加明確了自己在未來的工作中的方向和目標。在未來的工作中,我將努力成為一名優秀的銷售員,為公司創造更大的價值。
下面是一篇關于銷售員培訓心得體會的樣本,你可以根據自己的實際經歷進行修改:
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尊敬的領導,同事們,
在剛剛結束的一周的銷售員培訓中,我有幸參與并從中受益匪淺。這次培訓讓我深刻理解到銷售工作的實質,并揭示了掌握正確銷售技巧的重要性。我寫下這篇心得體會,希望分享我的體驗,以便我們的團隊能從中學習并改進。
首先,這次培訓讓我明白到銷售并不僅僅是賣出產品,而是要建立顧客信任,滿足他們需求,并創造價值。每一次銷售都是一次與人交流的過程,需要我們用心去理解,去完成。
其次,我學習到了一些具體的銷售技巧。如傾聽顧客的需求,用同理心去理解他們的困擾,以及用有效的溝通技巧來解答他們的疑慮。我也了解到,銷售并非一味的低價競爭,而是要通過提供優質的產品和服務,以及無微不至的售后服務來贏得顧客的信賴。
再者,這次培訓也提升了我的團隊協作能力。我看到,為了團隊的整體利益,我們需要每一位成員都全力以赴,盡職盡責。我也了解到,相互協作,共享信息,是我們在面對復雜銷售任務時最重要的武器。
最后,我更加明確地認識到,每一次的培訓和學習,都是我們職業生涯中不可或缺的一部分。只有持續學習,不斷提升自己,我們才能在競爭激烈的市場中立足。
總的來說,這次培訓讓我對銷售工作有了更深的理解,也幫助我找到了提升銷售技能的方向。我期待在未來的工作中,將我所學到的應用到實踐中,用我的努力和智慧去創造更大的價值。
再次感謝這次的培訓,我會牢記所有的內容,并在實踐中不斷提升。
謝謝大家。
[你的名字]。
經過一段緊張而充實的培訓,我作為一名銷售員,深深地感受到了銷售工作的責任和挑戰。這次培訓的內容豐富多樣,涵蓋了銷售技巧、產品知識、客戶服務等方面的內容,讓我對銷售工作有了更深入的理解和認識。
在培訓中,我深刻地體會到了銷售工作的魅力和挑戰。銷售并不僅僅是推銷產品,更是要建立起與客戶的信任和聯系,從而推動銷售目標的實現。同時,我也明白了在銷售中,客戶的需求和心理狀態的重要性,需要用專業的知識和耐心去了解客戶的需求,并給予相應的建議和幫助。
在培訓中,我還學習了許多實用的銷售技巧,如傾聽客戶的需求,尊重客戶的意見,以及用積極的態度去解決問題。這些技巧不僅幫助我更好地處理與客戶的關系,也提高了我的銷售業績。同時,我也意識到了在銷售中,自我形象的塑造和保護同樣重要,良好的形象和態度可以增加客戶對我的信任和認可。
經過這次培訓,我對自己的工作有了更清晰的認識和更高的要求。我明白只有不斷學習和提高自己,才能更好地適應變化多端的市場環境。同時,我也深感銷售工作的責任重大,需要用專業、用心的態度去對待每一個客戶。
總的來說,這次培訓讓我收獲頗豐,不僅提高了我的銷售技能,也增強了我的職業素養。我將會把這些知識和經驗應用到實際工作中,不斷提高自己的銷售能力,為公司的發展做出更大的貢獻。
今天培訓了一天,導師帶著大家學習了如何進行電話銷售,闡述了電話銷售過程中的標準流程和注意事項等,讓大家明白了電話銷售行業的運作技巧和操作。
如今中行業務的發展步步為進,必須有具備專業技能的人才去充當排頭尖兵,為中行發展添磚添瓦。網點不管對私對公都力求更大發展,這需要操作人員、銷售人員、經理、行長的通力合作,才能使網點更加有凝聚力,更加有戰斗力,來應付日益嚴峻的各大行競爭的局面。
銷售的渠道有很多,足不出戶的就包括今天所學的電話銷售,所以學好電話銷售對抓住客源、開展營銷工作意義重大。
首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊伍,這一點中行網點暫時都是由大堂經理、賬戶經理、理財經理、行長去負責聯系客戶,將產品介紹給大客戶,基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料,所以沒辦法進行溝通和電話銷售。第二個是明確的銷售流程,規范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準確度,盡量減少失誤,成功率相對較高。第三個是要有準確的目標客戶定位,選擇正確的對象進行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關系,這要求中行客戶資料系統更加健全完善,方便聯系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳,基于客戶對產品的了解,營銷工作才更好的進行,不會產生對牛彈琴的現象。第六點是要有良好的軟件和硬件設施,如便利的電話通訊設施、網絡設施等,都是網點需要具備的。
一個合格的電話銷售人員必須具備七大要素:
第一是要有信心,只有對自己有信心,才能具備說服力去說服客戶去相信自己。
第二是要具備專業知識,對產品不了解是沒辦法進行銷售的。
第三點是要求一個電話銷售人員有高的iq和eq,iq高的才能知道如何去介紹產品,如何將合適的產品介紹給需要它的人,eq高的人才能建立穩定扎實的客戶信賴群體,有了客戶的依賴,銷售才能水到渠成。
第四是要積極主動,天下沒有免費的午餐,只有自己去努力爭取,才能先人一步搶占先機。
第五是鎖定目標,反復專注,一個執著敬業的銷售人員會鎖定自己認可的客戶。進行堅持不懈的努力,堅持到勝利的那天。
第六是要求技巧嫻熟,一個好的銷售員懂得如何去與人溝通交流,如何在適當的時機切入主題營銷產品。
第七是要有良好的習慣,一種好的習慣會給人帶來好感,會逐漸消除對你的'戒心,這樣才能使彼此距離拉近。
導師提到了消費者的幾種消費心理,我結合實際,有所感悟。
第1個消費心理是實用心理,每個人都不希望買的東西不實用或用不到,他們對產品用途的追求很強烈,這就要求我們銀行員工善于發現客戶的自身背景和經濟狀況,結合銀行相應的產品去推薦,而不是盲目的為了產品而推薦,一切都要以客戶為中心。
第2個消費心理是安全心理,現在信用危機下銀行信用度急劇下降,老百姓對基金保險談虎色變,知情的都對其望而怯步,甚至對銀行員工的介紹產生厭惡情緒,這些都是銀行銷售過程中只重業績不顧老百姓利益的惡果,使得老百姓對銀行的安全度產生了懷疑。
第3個是方便心理,客戶一般會選擇就近原則,家住的近的網點選擇的更多一些,那么如何抓住那些離我們網點遠的那些客戶就需要大家去維護客戶關系了,讓客戶覺得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺,客戶是我們的親人是我們的朋友。
第4個是占有的心理,比如推銷網銀的時候,可以對客戶宣傳網上銀行是我行對優質客戶量身定做的網上交易工具,方便快捷安全性能高,而且是免費一年使用,使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失,從而達到銷售的目的。
第5個是從眾心理,對一個產品,客戶往往是陌生的,但是當你列舉出很多成功的例子時他們往往會心有所動,再加上你的宣傳和介紹,逐漸打消客戶的異議,便能促成交易。
第6個是攀比的心理,如辦理貴賓卡,作為中行的優質客戶享受相應的特權,必須對中行有杰出的貢獻或在中行有大筆的存款才能辦理,可目前淮南行貴賓卡客戶素質普遍低下,不光是資金缺少,更氣人的是忠誠度極度缺乏,根本起不到穩定客源的作用。第7個是好奇心的心理,對新產品的推出大部分客戶表現出興趣,但如何引導這些客戶的興趣是很關鍵的,正確的引導能使得他們的興趣成為購買動機,再加上一些營銷可以促成交易的成功。
作為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
首先,我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
出自 FANwEn.chaZidiAn.cOM
1、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的'需求,是必要條件;同時也應該是個心理學家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,是重要條件;更應該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關鍵因素。
3、機會是留給有準備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準備的人。
4、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
5、經常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
6、提高自己的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7、學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現出越急躁的態度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時候,所要表現出來的態度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關系,多為客戶著想一下也是一種房地產銷售技巧,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9、如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓,主講老師xxx老師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。之后x老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態調整好,一個好的業務員務必要修煉自己,有用心的心態,有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業務。
再次,詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別,并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習,就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員,真正讓自己成為一名專業的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要,專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經驗,只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長,并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
通過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展,思想得以提升。同時努力發展方向更加明確,更加仔細。
在房產行業,銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位,同時也決定公司在客戶心中的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多:對公司的全面了解,房地產法律法規,以及政策,專業名詞和術語;對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃,理念,風格,結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰斗”一線隊員,經營理念的傳遞者,客戶購樓的引導者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀,必須懂得比別人全面,認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因為如此,察言觀色,隨機應變,人際交流,承擔,學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案,但有一點就是:用理論指導實踐,用實踐證明理論;用行動牽引思想,用思想輔助行動;總結經驗,分析原因,吸取教訓。
手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環,成就大輝煌。
此次培訓采用集中培訓管理,培訓內容上的精心編排,培訓內容上的周密部署,講師們的言傳身教,無一不體現出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯,通過參加此次培訓的學習,我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂,是因為學習讓我們進一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎,目標管理、管理者的領導力得到了提升,水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學習的時間有限,要學的東西太多,此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會:
培訓,是一種學習的方式,是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會,是電子化、網絡化、數化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。此次培訓,股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話,不僅體現了集團公司領導對培訓的高度重視,而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關心和鞭策,使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動,教導我們如何定位人生,如何成長,分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路,使我感到啟發很大,受益匪淺。通過培訓班的學習、討論,使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。
認識到銷售人員要加強學習,要接受新思維、新舉措,不斷創新思維,以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習,是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習,才能了解和掌握先進的理念和方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務。結合本職工作,我談一談在加強學習方面的心得體會:
1、從被動學習向主動學習轉變,克服學習上的懶惰性;由于工作事務繁雜,自己老是借口忙而放松學習,即使學習了,也只是面上的學習,這實際上是學習上懶惰的表現,是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓,使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽,盡可能地獲得各方面的`知識和信息,以適應工作的需要,特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能,這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質,更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統學習轉變,克服學習上的隨意性;當今社會發展日新月異,新知識和新信息層出不窮,需要學習的方面和內容很多,涉及面很廣,如果在學習上心血來潮,雜亂無章的話,就很可能導致什么都想學,什么都學不好的結果。因此,必須在學習上結合本職工作,堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習,這樣才能起到事半功倍的效果,達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
這次培訓中,幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷,成長過程,對當今市場的當前形勢以及發展的思考,并且對我們提出了殷切的希望,使我深深地被感染著,原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的,讓人覺得意猶未盡。五天的學習,讓我深刻地認識到,在這個終身學習的年代,必須堅持學習,勤于思考,不斷充實自己。同時要學以致用,根據客觀實際,在認真學習、借鑒的基礎上,靈活運用所學的知識和積累的經驗,敢于進行大膽的改造和創新。同時,在學習的過程中,注重形式的多樣化,多向有經驗的同志學習、交流,接受、學習新事物,培養自己的創新意識和創新能力。
銷售人員的最大優點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員,我們必須要發揚自己的優點,改正自己的缺點,積極培養埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干,我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏,我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻,我們才會有多彩的人生,才會彰顯高尚的人格,才會有博大的胸懷,才能為黨和人民的事業做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現跨越式發展,需要我們勇于站在改革發展的風頭浪尖,需要我們做事業的開拓者,做好每一項工作,經過千辛萬苦,經過千錘百煉,才能譜寫人生的精彩篇章。
做事先做人,對己心胸坦蕩,以德立人,不為名、不圖利,對人豁達大度,以德服眾,不失信、不推過,對事秉公而斷,經得起考驗,做到寧公而貧,不私而富。作為青年干部,要不斷提高自己的政治覺悟,提升自己的素質。在提升自身素質方面,我覺得首先要加強專業鍛煉和個人修養,不斷錘煉自己的意志,其次,盡量減少一些不必要的活動和干擾,騰出時間,多學東西,多思考問題,再次,要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑,排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單,真正做起來也不是那么容易,需要我們在實際工作、學習中好好把握。
這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽,以各區域為單位進行節目排練,雖然時間短,但是大家群策群力,獻計獻策,齊心協力,最終達到了預期目的。這使我拓展了思維,鍛煉了意志,完善了自我,同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰斗力?,F代社會是一個信息化的社會,知識和信息正在極大地改變人們的生活方式,思維方式和工作方式。在激烈的競爭環境中,大量的工作往往需要在群體的共同協作下,群策群力,才能高效率地圓滿完成。
來答謝領導的信任,用不懈的努力來爭取更大的進步。
這周我公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓,主講老師x老師給我們進行了為期x天的培訓,雖然只是短短的x天時間,但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。之后x老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態調整好,一個好的業務員務必要修煉自己,有用心的心態,有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業務。
其次,詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別,并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的.糟糕演示,沒有區別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習,就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員,真正讓自己成為一名專業的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要,專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經驗,只有這樣我們自身才能和x公司一齊成長,并且在激烈的x市場上占有一席之地。
通過培訓,我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊:首選我要認真學習理論知識,做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力,促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓,給大家難得的學習機會!
感謝xxx老師,不僅給我們帶來了營銷知識,還給了我們工作的表率。經過這次培訓,感覺收獲不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上9點多至下午4:30多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。
首先,在企業文化上,我們要時刻與聯想文化保持一致,認真深刻及時的學習聯想文化,跟上聯想的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據聯想話術的總崗,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認真學習并應用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習,就像xxx老師講到的“研究員站柜臺”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在聯想的圈子里提升自己,成為真正的聯想人。
時間一晃而過,20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。
轉眼間,我在xx工作已經_年了。能夠說,每年都有不一樣的感受,不一樣的感慨??墒?0xx年對我來說是十分有意義的,從自我熟悉的采購工作崗位調到完全陌生,富有挑戰性銷售助理工作崗位,由于工作性質的不一樣,工作資料的不一樣,以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素,使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力,有時一件事情不知從何開始下手去做,不明白工作如何開展,可是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自我能夠得心應手的去處理一件事情的時候,覺得自我成長了,也逐漸成熟了。
現就這一年來的具體工作情景總結如下:
適應銷售助理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司,一切工作都是圍繞銷售在運轉,而作為銷售助理,是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。
每一天除了計劃內的工作外,還經常有計劃外的事情需要處理,并且通常都是十分緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了大部分工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,今日欠了帳,明天還會有其他的工作需要去處理,所以,我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內勤人員少,工作壓力大,異常是公司業務繁忙時,這就需要部門員工團結協作。在這一年里,我都進取配合各部門做好各種工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把各項工作做的圓滿,順利。
而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責,服務于客戶,服務于銷售經理。我認真做好服務工作,以保障工作的正常開展,以一顆真誠的心去為大家服務。
銷售助理是一個十分講究職責心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,認真處理每一位客戶的來電,來函,進取配合銷售經理工作,做到報價及時,發貨及時,以程度保證公司的信譽,盡本事沒有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,沒有做好交接手續,銷售文檔資料及工作流程都是亂的,經過幾個月的工作實踐和熟悉,逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,電腦資料分門別類整理歸檔,銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。
1、工作總體思路不清晰,不能進取主動發揮自身特長,而是被動適應工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自我不會主動牽著工作走,缺乏認真鉆研,開拓進取的精神,忙碌于日常工作,工作沒有上升到必須高度,造成工作上的一些被動狀態。
2、業務知識的貧乏,給平時的工作帶來了很大的障礙。
最終,十分感激在20xx年給了自我這么大的一個工作空間和發展平臺,感激同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫忙。
是讓我們每位員工邁向小康生活,實現價值的一年。
期望在20__年大家更好的合作,以新的氣象,應對新的任務新的壓力,以新的面貌,更加進取主動的態度去迎接新的挑戰,在工作崗位上發揮更大的作用,為公司的發展盡一份力。
在今后的工作中,我會努力配合好與上頭的領導之間的工作關系;我得到了很多,也失去了很多,可是我卻從未后悔過,因為我明白,我一向在提高,我一向在前進,我相信只要我能夠安下心來,不斷的努力,我就能夠做的更好,只是暫時的困難,不會難倒我,我會一向不斷的努力下去的!
在當今競爭激烈的市場環境下,銷售員是企業中至關重要的角色。他們的表現直接影響到企業的銷售業績和客戶滿意度。因此,為了更好地管理銷售員,提高銷售業績,企業必須重視銷售員管理培訓課程的開展。在此,我將分享我在銷售員管理培訓課程中的心得和體會。
1.銷售員培訓策略:如何根據銷售員的不同需求,制定不同的培訓策略,以提高他們的工作效率和能力。
2.激勵機制:如何激勵銷售員的積極性,激發他們的工作熱情和創造力,提高銷售業績。
3.團隊建設:如何培養銷售團隊的凝聚力和合作精神,提高團隊的工作效率。
4.溝通技巧:如何在銷售員與客戶之間提高溝通技巧,建立良好的溝通與合作關系。
通過這些學習內容的培訓,我們深入理解了銷售員管理的核心要素,更好地為銷售員的管理提供了有效的策略和方法。
在訂單流程、客戶維護、業績分析等方面的工作中,我所學習的銷售員管理培訓課程的內容讓我受益匪淺。我結合自己的工作實踐,經常采用培訓中所學到的激勵措施,以及建立團隊合作簡單易行的技巧。利用語言和身體語言,我能夠更加準確地表達我們的觀點,協助專家合理解決交流過程中的問題。這一切都令我然后更好地理解銷售員管理的要求,達到更好的工作效能。
四、啟示和反思:談談在學習銷售員管理培訓課程中的啟示和反思。
在學習銷售員管理培訓課程中,我深刻認識到銷售員管理的重要性,以及我自身在此方面的欠缺之處。我意識到,在這個競爭激烈的市場中,作為銷售員經理,不僅要重視管理工作以及執行的流程,還要更加注重銷售員的成長和激勵,只有這樣才能真正得到企業的支持并獲得行業的發展前瞻性。此外,還要繼續學習,不斷提高自己的能力,不斷為企業發展做出更大的貢獻。
在銷售員管理培訓課程中,我們明確了銷售員是企業中不可或缺的核心部分,他們的表現直接影響到企業的銷售業績和客戶滿意度。因此,銷售員管理培訓課程的管理方式和訓練方案顯得越來越重要。好的銷售員管理培訓,既可以提高銷售員的能力,同時也可以提高企業的競爭力和市場份額。我相信,在我們銷售員的一起努力下,我們必將打造一支高效穩定的銷售團隊。
來新單位報到轉眼就有_個多月了,在這_個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業,了解我們的公司,了解我們的產品;公司為我們供給的平臺很大,產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自我怎樣去發揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫忙中與公司共同成長;很感激領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,他們成功和失敗的經驗是我最好的教師,經過學習他們的經驗和知識,能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個進取向上的平臺上,自我這樣一個新手,必須要多學,多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自我自由發揮,自我去展現自我的才能,公司會根據你的實際本事安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天,領導和同事帶我一齊去拜訪客戶,經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細地分析給我聽,從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。
每一步驟,每一環節,每一事項,都能仔細地進行分析,這讓我體會十分深刻,熟悉公司產品,了解公司業務情景。幾天過后,我就開始獨立去拓展周邊業務,自我本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最終成為朋友;看著一個一個項目就被自我這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程!
自我一向就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限,但我一向堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
(1)養成學習的習慣
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自我;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自我還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自我要有目的的去學習,不斷的充實自我!
(2)具有職責感
不斷鍛煉自我的膽識和毅力,提高自我解決實際問題的本事,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感,進取、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就必須要!如果你必須要,你就必須行!
(3)善于總結與自我總結
工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強。此刻自我對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握本事更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
從xx回到熟悉的xx,回想起來,五天緊張而又充實的培訓學習真的像場夢一樣。晚上,打開五天來相聚留念的瞬間,那些曾經陌生到熟悉親切的面孔,那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面,那些課堂上大師的人生真諦,那些兄弟姐妹的工作經驗分享,以及他們對工作的執著,對生命的熱愛,對事業的追求,對朋友的真誠,無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目,幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲,為什么在教練給我們同樣的指令,我們每一個人疊的結果都不一樣,這讓我明白在做任何事情的時候,不要像瞎子摸象一樣,只按照自己所謂的想當然做事,結果卻與教練想要得答案大相徑庭,而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候,多問幾個為什么,讓事情更具體,方向更唯一,這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大,當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時,讓你翻過去,腦海里只有一個答案不可能,而在我們團隊的共同努力下成為了可能,在這過程當中,由我們總指揮的統籌安排下,有人做了人梯,有人做了保護,有人做了接應,最后我們成功了,讓不可能成為了可能。在工作當中,你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時,一定要想到你不是一個人在戰斗,你背后還有我們強大的后盾,一滴水只有回歸大海才不會干涸,團隊的力量是無窮的,任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
接下來的四天,我們開始了緊張而又充實的集中學習,我就學習的一些心得跟各位分享。
或許每個人都在抱怨現在的生活壓力大,要結婚、要買房、要養孩子,一系列的壓力都堆在我們面前,而面對這些壓力,我們又不能逃避,只能勇敢地面對,沒有壓力,就沒有動力,這樣的人會成為行尸走肉,從而失去了人生的意義,在眾多的壓力面前,華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態的一些方法,使其變成動力,使我們生活的更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功,都想擁有自己的事業,而現在擺在我們面前只有工作,我們該如何的選擇呢,其實就像馬總說的一樣,把工作當作事業來干的人很容易成功,工作是生存的來源,事業是自身奮斗目標和進取之心的集成,是愿為之付出畢生精力的一種“工作”,是個人的價值所在,不掃一屋何以掃天下,小事都做不好,如何把大事做好,自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學問,是多門學科和能力的綜合,需要不斷的系統化,在這幾天的培訓學習學習中,蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓學習,讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去,確定目標,制定計劃,加大執行力度,執行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中,99度的水也不能稱作開水,就差那么1度你的人生就沒有沸騰,所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存,八小時之外的努力才是發展,把自己打造為一個精英,需要更多的努力和付出,自己是個不甘于平庸的人,那就要更加努力的改變自我,把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓學習得到最重要就是思想的改變,別人很難改變,環境很難改變,唯一能夠改變的就是自己,只有自己變得強大了,周圍的一切也會隨著你的改變而改變。
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