企業管理人員年度總結（通用12篇）

總結可以幫助我們審視自己的成長過程，記錄下每個階段的重要經驗和教訓。在寫總結時，我們應該抓住核心要點，避免過多的廢話和重復。經過一個學期的學習和實踐，我深刻認識到總結在個人成長中的重要性。它不僅可以回顧和概括學習的重點和難點，還可以幫助我發現自己的不足之處，并提出合理的改進方案。我想我們需要寫一份總結了吧。

企業管理人員年度總結篇一

今年的工作可以分以下三個方面：

一、費用成本方面的管理。

規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

二、會計基礎工作。

（1）認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

（2）按規定時間編制本公司的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。并積極配合公司其他部門相關人員的工作。

三、財務核算與管理工作。

（1）按公司要求對公司的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。

統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、與其他核算部門建立了良好的合作關系。

（2）正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款。

積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。

作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。

要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”.

企業管理人員年度總結篇二

時光飛逝，二十年即將過去?；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習進步，慢慢提高自己的素質和能力?；仡欉^去，管理辦公室陪伴我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我知道了很多。領導對我的支持和愛讓我感受到了世界的溫暖，在這里，我要向管理辦公室的領導和全體同事表示衷心的感謝。有了你的幫助，我可以在工作中更加得心應手。同時，在您的幫助下，我可以使公司的發展更上一層樓。在工作中，圍繞管理辦公室的中心工作，我能嚴格自律，更好地按照相關標準完成各項工作任務來年，在公司領導和各部門領導的正確領導和協助下，我們的工作圍繞公司的經營方針、宗旨和效益目標，緊緊圍繞重點開展微笑服務。除了緊張的微笑服務工作外，我們的管理辦公室在今年5月組織了拓展培訓，這不僅加強了團隊建設，也減輕了大家繁忙工作的壓力。作為一名經理，除了熟悉業務之外，他還需要負責具體的工作和業務。首先，他必須以身作則，確保在人員緊張的情況下，每個人都能主動承擔工作。在這方面，我向各位領導做了以下工作總結：

2、努力工作，按時完成任務一年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，牢記管理層辦公制度，全心全意為管理層創造效益，努力踐行公司各項目標的重要思想，努力在平凡和平凡的工作中為員工做好工作。在具體工作中做好主任的員工助手：

（2）、對領導交辦的各項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導和同事的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿完成任務取得的良好成績得到了領導和同事的肯定回顧過去一年的工作，我在思想、學習和工作上都取得了新的進步，但我也意識到了自己的不足。理論知識水平相對較低，現代辦公技能不強。今后，我將認真克服自己的缺點，發揚自己的成績，自覺把自己置于同事的監督之下，努力學習，努力工作，做一名合格的管理者。

企業管理人員年度總結篇三

為不斷提高建設、建筑施工企業管理人員的業務素質，保證工程質量和安全，根據市建筑工程管理局《關于2011年開展建設、建筑專業管理人員統一考試的通知》建教辦(2011)31號)文件精神，今年繼續對全市建設、建筑行業施工員(工長)、質檢員、安全員、材料員等六大員進行統一上崗培訓和考試。

建筑施工員崗位職責如下：

1、認真貫徹執行國家及上級有關安全生產方針、政策、法規。堅決按技術規范施工，以搞好安全生產管理工作為首要職責。

2、認真細致地做好施工組織計劃，在組織計劃中必須認真考慮施工安全防范工作，用制度、規章來明確安全責任，促使工程按計劃有組織進行。

3、在施工中要注意檢查、督促和技術交底，不搞盲目和無準備地施工。發現隱患要及時糾正。

4、重視工人的安全生產教育，定期或不定期的進行安全學習。

5、認真接受上級有關部門的檢查和指導，以及提出的整改意見。做到事事注意安全，時時抓安全。發現問題要及時匯報，及時處理。

6、協助項目經理及技術負責人對本工程的安全管理，對施工現場出現的安全問題負主要責任。

7、參加對工傷事故的調查，分析處理總結、上報等工作。

8、對進入施工現場的新工人進行安全教育及日常生產的安全教育工作。

9、參加施工方案中安全生產技術措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實施，負責安全措施標識的管理和使用，及時記錄好安全臺帳。

10、負責本工程的常規安全檢查活動，并做好檢查記錄，協助落實獎懲措施，對違章現象進行制止，對一般事故做出處理和記錄。

企業管理人員年度總結篇四

轉眼之間，已經到年底，伏案沉思，回想部門自成立以來所做的工作，也開始規劃20xx年的工作。公司剛起步，企業內部的整體經營狀況有待進一步探索，但也隨著公司的逐步發展，對部門的要求也越來越高，作為剛建立不久的市場管理部，在整個運營中起著至關重要的作用。那么，就具體對今年的工作開展情況進行了總結，對工作中所存在問題也進行了分析，并對20xx年的工作規劃向領導做以匯報。

一、對今年的工作開展情況進行總結：

3、統計客戶每日吃飯的人數；

4、協助運營中心，配合蘭州銀行進行對倉單質押的業務；

5、對市場和大棚區每周進行一次打掃，保持庫房的干凈、整潔；

6、每日對消防器材和紅外線的報警系統進行檢查；

7、做好市場的防火防盜工作，確保庫房無任何安全隱患；

8、對保潔保安進行培訓，從而樹立公司形象。

二、在工作中表現的優異地方：

1、思想穩定，目標明確。思想穩定，首先，要有穩定的工作態度，重視本職的工作，樹立良好的工作態度，才能更好做好自己的工作，才能在工作中有所創新；其次，崗位重要性即崗位責任制，在現代企業制度里，它是一個最基本的管理制度，在這種管理制度下，員工能為公司的發展著想，從而顧全公司地的利益，建立和諧環境。

2、制度完善，行之有效。市場管理部剛建立不久，在各方面還不完善，為了進一步完善相關制度，規范市場，制定合理、科學的部門規章制度，特制訂了以下部門制度，例如《市場管部規章制度》《保安處罰制度》《保安崗位責任制》《公司門衛管理制度》《監控室規章制度》《庫管處罰制度》《車輛出入登記表》《監控室記錄表》《貨物進出庫報表》《物業維修辦法》《治安責任書》《消防與安全生產責任書》等制度，這一系列制度有效的約束了員工的違紀發生，取得了很大的效果，工作的提高也保衛了公司的利益，為公司創造了一定的價值。

3、注重團結，聽從安排。部門結構比較單純，人員的年齡層次差別大，工作的經歷和閱歷程度不同，所以可能會造成意見不統一，但是在部門領導的正確帶領下，部門員工之間能團結一致，攜手共同進步，齊心協力為公司謀發展。部門員工以服從領導安排為己任，一切行動聽指揮，就因為這樣，在工作中也能保持良好的心態；市場和庫房的安全是部門工作的重中之重，所以部門人員都能積極主動地做好本職工作，出色的完成任務。

4、培訓素質，提高水平。一個公司的素質形象，是一個企業的無形財產，就如寶潔公司前董事長說：如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內我們將會重建一切。從這句話可以看出，部門加強對員工的相關管理，對門衛、庫房的安全知識、監控知識的進行培訓，例如《市場管理部制度》《保安崗位責任制》《保潔責任制度》《保潔處罰制度》《保安處罰制度》《禮儀培訓》等培訓，激發了員工的工作熱情，也確保了市場的安全。

5、加強管理，創造效益。部門的發展，離不開管理，而管理的執行，是由領導人來實現的，在一個部門中，只有領導人走在前列，才能給部門和公司帶來效益。在部門領導人的帶領下，市場管理部的成績斐然，《車輛出入登記表》的加強了市場與庫房的安全，給員工與客戶創造了安全和諧的市場環境，也能為企業創造效益；《市場巡查登記表》針對的是庫房、監控室、配電室、廁所、道路、鋪面、大棚區、消防器材以及紅外線的報警系統，每天的巡查加強了市場的秩序和安全，也為客戶創造了一個良好的市場。

而為公司帶來利潤，創造價值，但是在追求的途中還存在的問題如下，希望領導指導：

1、因為員工的經驗與閱歷不同，所以存在對公司未來的發展所表達的看法不一，看不到公司的未來發展方向，造成員工的眼光狹隘，目光短暫；工作不積極、主動且嫌工資少，創新意識不強，沒有主動工作的意識，領導叫干什么就干什么，對自己的工作依賴別人去完成；沒有責任感，有制度不執行；不能正確的領悟領導的意圖；不能理智的去思考問題，導致工作效益低下。

2、因為員工年齡層次不齊，造成員工處理問題的能力不足，這也是部門最軟弱的地方；部門組織員工處理突發事件的培訓少，而這就等于是沒掌握處理突發事件的能力；業務水平不精，素質不全面。

最后，市場管理部會對存在的問題與不足，積極有效的尋求最優的解決方法，對工作中好的方面也會堅持，對工作中需要學習的地方，也會尋求一切途徑去增加業務知識水平。在此，市場管理部的所有員工感謝領導的栽培與關心，希望領導在以后的工作中多多指教，部門人員會竭盡所能為公司謀利益，圖發展，因為東盛的未來就是我們的未來，東盛的明天就是我們的明天。

20xx年的工作計劃。

一年之計在于春，一日之計在于晨。為了公司的發展，為了能在隴南打造一個獨立的市場，為隴南人民帶來經濟效益，從而走出省門，在全中國乃至全世界打響品牌，所以市場管理部就目前的情況，也針對上一年中存在的不足，對20xx年的具體工作進行了規劃，現將下一步的工作情況作如下匯報：

2、充分利用現有的平臺，樹立良好的形象，打造一流的服務；

4、不足的地方部門會及時改進，堅信在公司領導的帶領下，克服困難，也希望領導能指出我們工作中的問題，并且能積極的指導。

企業管理人員年度總結篇五

20xx年公司繼續推行精細化管理，實現降耗增效目標。機電處嚴格按照公司方針目標積極完成設備的各項維修和技改任務，保證了20xx年公司的生產任務圓滿完成，同時為20xx年的生產打下了堅實的基礎;進一步提升公司設備管理的整體水平。針對20xx年的工作情況作出以下總結：

一、班組管理。

1、安全重于泰山，時刻牢記"防患于未然"。

通過每周班組長會議宣傳強調安全作業：高空作業必須有監護人;必須配帶安全防護用品;對高空作業車進行定期檢查保養;特種設備做到了定期檢驗。通過大家的努力，20xx年設備處未發生一起重大安全事故。

通過制定規章制度和員工的考核制度，規范了員工行為。在日常工作中，組織班組長學習強調班組清潔衛生管理，并制定了每天清潔值班人員安排表，落實責任人，做到事事有人管，充分調動起每一位員工的積極主動性和責任心。

二、設備管理。

1、每個月定期對車間設備進行日常保養檢查。隨時監督員工嚴格按照操作規程進行設備操作，杜絕違章操作，發現隱患要求現場整改;要求車間做好設備日常保養記錄。

2、設備的保養、維修工作。

(1)重視保養，減少維修。

按照制定的設備保養計劃對公司行車、涵管車間旋滾設備、總裝生產線、攪拌設備、鋼筋調直設備等全面進行二保維護工作車間設備二保，做到了及時發現并徹底排除故障隱患，二保完成率達100%。

(2)對重點設備維修做到搶修及時。

要求維修人員在針對總裝車間設備維修時必須5分鐘到現場，并協調車間安排操作工配合維修人員在最短的時間內搶修好設備，并現場進行監督，確保維修質量，順利完成了各項搶修、維修工作。

(3)特種設備管理。

完善了壓力容器和起重設備的臺帳，配合質檢部完成壓力表和安全閥的定期檢查，按照國家標準做到了定期對其進行檢驗。

(4)叉車管理。

重新制完善了叉車日常保養制度，進一步規范了叉車操作工的安全操作和日常保養。通過每周定期的檢查，督促叉車工必須每周對叉車進行保養和潤滑。對違反操作規程的人員進行了相應的處罰，做到了有章可循。

3、設備項修工作按照日常點檢和維修中發現的隱患進行了相應的整改，對貨箱車間折彎機、剪板機，沖壓車間800t進行了項修，整改后設備使用正常。

對全廠的設備配件進行清理和統計，制定了設備配件最低庫存量，并與物資部溝通協調，與物資部系統聯網，隨時保證配件的庫存，保證了今年生產維修及時性。

5、公司安全質量標準化達2級工作。

20xx年8月份公司起動安全質量標準化達2級工作，機電處人員會同各車間和部門在4個月內積極完成設備設施的各項整改項目，為公司順利達級做好了堅實的基礎工作。公司順利通過2級達標項目。

設備管理是是一個長期管理的過程，在過程中需要不斷學習設備管理新的思路。20xx年設備管理上有成績也有缺陷，通過自己的不斷摸索，逐漸意識到公司設備現狀迫切需要積極推行設備點檢管理模式。依據此目標，在20xx年的工作中，不斷提高自己業務水平，提高自己的管理能力、提高自己的應變能力、提高自己的創新能力，為20xx年公司完成生產任務，提升設備管理水平積極準備。

企業管理人員年度總結篇六

雖然我在企業中有了崗位，成為企業的管理人員，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人，在平時的工作中對于自己的工作做到不遲到不早退，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會帶領他們前進，我努力拼命其他人也會跟隨我一起拼搏，這是我必須做到的，自己的任務自己做好，公司的規章制度我也一樣遵守，和其他同事成員一樣都按照規矩辦事用自己的努力用自己的實力去贏得同事們的認可，讓他們心甘情愿的在我帶領下去完成任務，我是頭也是他們學習的目標，做好自己完成自己的任務是我首先要做的，管理好自己，一些平時的習慣在公司中不出現約束自己，這是一個集體必須要做到的，雖然有些困難，但是卻是我們成長的關鍵，對我們來說至關重要。

出自 fANweN.cHAZiDiAn.coM

二、了解部門成員的需求問題。

在部門中我知道要完成我們部門的任務，不是光靠催促就可以的，我必須了解部門成員的真實情況，比如在工作中遇到了什么問題，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難，只有對癥下藥才能根除問題，而不是子啊那里拼命施壓，這樣只會讓員工受不了壓力離開，在工作中我一般都會與所有成員一起工作，通過與他們相處了解他們的情況，明白他們的一些具體要求，當成員遇到困哪的時候及時伸出援手幫助他們，在他們需要幫助的時候給他們幫助，生活匯總遇到困難幫助開解，同事之間鬧矛盾也需要調節，等通過日常的點滴加強部門的凝聚力。

三、舉行活動或者是聚餐。

在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流，對于部門集體而言這不是一個好消息，因為沒有多少交流就代表沒有多少集體榮譽感，想辦法加強部門成員對部門的歸屬感，對公司的認同是一件緊迫的事情，我也一直努力著，在工作中我經常會在休息的時候舉行一些活動，或者一些節日期間開辦部門聚會讓大家聯絡感情，我們部門不需要單干的人，而需要能夠為集體貢獻力量的人，在平時我會通過聚會舉辦活動提升成員的感情同時也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情。

企業管理人員年度總結篇七

1、嚴抓統計數據質量，不斷強化數據質量評估力度，加大統計分析力度，實現分析形勢、資料和質量三個方面的突破，及時、準確、高效地填報2020年農墾統計定期月報、季報及統計年報，為農場的經濟發展做出嚴實的信息支撐和數據保障。

2、每天認真做好橡膠生產數據錄入，為農場的生產經營提供及時的數據分析。通過數據，及時跟蹤生產進度落后的生產隊，了解該隊生產進度落后的原因，督促其跟進生產進度。

3、截止2020年12月25日，全場累計完成干膠1808.9噸，已順利完成局下達考核指標1770噸的102.1%。干含方面，2020年的年度干含為27.9，比2020年的同期年度干含27，增加了0.9%。

4、開展團結農場第四次全國經濟普查工作，繪制團結農場社區普查地圖，進行“兩員一督”信息采集工作。通過張貼宣傳畫，派發宣傳單張等工作來宣傳經濟普查的內容，對團結農場的流動攤販、實體商店、公司進行清查登記資料，現已經完成了清查，建立了電子資料和紙質資料。

我場按時按質完成了第四次全國經濟普查單位清查工作，作出了積極的貢獻，得到了上級好評。李翰詩作為高州市優秀人員之一得到了茂名市的通報表揚(茂經普辦字[2020]25號)。

企業管理人員年度總結篇八

xx年即將結束,回顧過去的一年,在xx市委、市政府及省、市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務實創新。以科學的管理態度和方式全面提升企業價值，提升我市通信應用水平。20xx年，我公司經營態勢一直保持穩步發展,取得了一定的經營效果?，F將20xx年的一些主要工作總結如下：

針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達經營任務月度預算,進行經營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、““翼展雄風””、“3.8及3.15節假日促銷”、“贏在網格政企全業務拓展活動”、““紅五月”雙節促銷”、“贏在高?！?、“中秋和國慶節促銷”、“慶七一獻厚禮”、“農村支局鄉情網續費針對性營銷”、“七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業務發展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達到了經營城市、拓展農村的年初預設工作目標，發揮了全業務的優勢，積極引導xx市民消費中國電信先進的移動通信產品，享受中國電信3g技術帶來的生活新改變。

除傳統的橫幅、海報、單頁宣傳外，2011年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務；城北路27塊燈箱、新老營業廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。

20xx年，根據xx市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創新網絡服務、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市人民的通信應用水平。

（一）、強化維護基礎管理，優化維護流程，全面提升維護質量。

1、針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。

重點是通信障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務質量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因導致大量障礙工單積壓，最高峰時系統障礙數量超過400個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環節實行整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底，障礙工單數量最低時降至120個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進一步提升末端維護人員的服務水平，調動其工作積極性，先后制訂了《接入網維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農村支局維護經理崗位優化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫院、學校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。

2、全力以赴積極搶修農村鄉鎮通信線路。

今年1-11月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農村鄉鎮，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜及配區電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復吊線45.92公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，降低了線路安全風險，針對性地確保了xx市廣大農民朋友的通信暢通。

（二）、加大網絡能力建設，積極推進光進銅退、c網移動基站等新建工程建設。

1、網絡能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用于網絡能力建設，又擴大了原有的通信線路網絡及移動基站網絡。目前，我市城區寬帶上網應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話普及率達98%，寬帶普及率達到12%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。

2、光進銅退建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，2011年，我公司在城區大力實施ftth建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon設備250多套。農村支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，累計在11個農村支局32個模塊局完成光進銅退室外改造點152個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力保障了城鄉群眾分享光纖寬帶及3g技術帶來的美好生活。

3、c網移動基站建設:2011年新建移動基站12個，目前c網移動基站累計達到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。

在過去的2011年里，我公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的'業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。

20xx年，我公司根據省、xx市電信公司的統一部署和安排，按照xx市政府的相關文件精神，高度統一思想，強化組織領導，采取有力措施，狠抓實事落實工作。2011年，市政府下達我公司為民辦實事的指標任務為：新增農村綜合信息服務示范點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農村綜合信息服務示范點1個，100%完成了全年目標任務；已完成新增行政村通寬帶網36個，完成全年目標任務120%；已完成新增通電話自然村8個，完成全年目標任務200%。

企業管理人員年度總結篇九

開頭：xx果蔬供應鏈有限公司成立于1999年，系專業從事果蔬供應鏈管理與服務的集團化民營企業。xx團支部成立于20xx年7月，現有團員18人。目前，xx公司有35歲以下青年35人。該企業先后被評為“xx市農業產業化重點龍頭企業”、“海關優先通關a類企業”、“國家aaa級物流企業”、“全國柑橘出口優秀企業”等。在企業發展的同時，xx始終注重為員工營建良好的成長成才環境，力爭以先進思想武裝員工頭腦，先后成立xx黨支部、團支部，通過黨、團建工作，豐富、提高員工的思想素質，為建設和諧企業、和諧社會做出努力。企業多次被評xx區“文明單位”、“扶貧濟困先進單位”，xx黨支部被評為xx區先進黨組織等稱號。

xx團支部在理論學習與實踐中，始終與黨支部保持一致，黨團分工不分家，協力共進，服務全局，從思想上、組織上、工作上做到無縫銜接，從而做到“三個統一”。

一是思想上銜接，統一認識。xx黨支部始終將團員青年思想政治教育工作當作一項重要工作，要求團組織在實踐中用心部署、認真組織學習。在深刻領會貫徹黨的相關精神上，團組織緊跟黨組織，共同參加專題討論，共同參加集體學習，共同收看會議實況，共同推出聯合板報?？?，積極在團員青年中開展理想信念和思想政治教育。

二是組織上銜接，統一行為。團支部是黨支部的后備力量，為培養優秀青年、發展壯大黨支部提供有利的保障。四年來，xx團支部向黨支部推薦了多名優秀團員，經過黨支部的培養與考察，現已發展預備黨員2名、正式黨員2名。圍繞企業生產中心，團支部定期在公司黨支部指導下召開會議，針對如何在競爭中拓展業務保持業績，鍛煉自身促成長等方面進行討論，鼓勵全體青年團員勇于應對挑戰，化挑戰為機遇，奮勇向前。

三是工作上銜接，統一步伐。一直以來，xx黨支部、團支部注重以親情為主線、活動為載體，開展豐富多彩的活動。團支部配合黨支部，因地制宜地開展了一系列適合青年職工的文娛活動，如協助黨支部組織員工開展“溫馨家園”攝影圖片展、協助黨支部組織全體員工參與登山活動等，推進具有xx特色的企業文化建設，讓企業更加充滿活力，使員工更富工作熱情。

團的組織建設是共青團工作的基礎和保障。隨著xx子公司遍布全國各主要果蔬產區，xx團員地域分布日益廣泛，在管理、團建工作開展上存在不易，對此，xx團支部積極開展一系列工作，加強團的自身建設，快速高效地建立健全團組織機構。第一，通過摸底迅速完成了團員花名冊、團員登記表等信息檔案，在五四青年節推出首次板報，公布了團支部團員名單。第二，在xx分公司成立團小組，做到分公司在哪團組織就在哪。第三，在黨支部的領導下，選拔了綜合素質較高，對共青團工作較成熟，熱心團工作的團干隊伍。團支部成立后，按照團章的要求，對組織紀律和規章制度進行學習和貫徹，確保能夠嚴格執行，取得一定的成效。

xx團支部成立至今四年，是一支年輕的隊伍，有著開拓進取、勇當先進的精神。公司團組織始終把培養青年成長成才作為工作的落腳點，結合公司自身情況，務實開展服務青年的各項工作，著力提高廣大團員的業務和思想素質。團支部把定期召開例會的議題和青年關心的熱點問題相結合，每次會議選擇一個討論主題，比如如何提升公司員工的綜合素質和待遇問題；如何拓展業務，保持公司業績漲等，通過話題討論，了解企業員工的現實需求。為建立一支積極向上、斗志昂揚的團員隊伍，團支部成立了青年之家，將青年文化活動和青年之家相結合，統一部署，同時，訂閱了《中國青年報》、《讀者》等刊物，為團員青年提供豐富的精神食糧。團支部積極發動團員青年踴躍為xx公司內部刊物，投稿，既為公司的信息宣傳起到了積極的推動作用，也鍛煉了他們的寫作能力，為提高團員青年的文化素養，展示個人才華提供了舞臺。團支部還聯合人力資源部，對青年員工進行工作技能的培訓，通過不同類型的培訓，逐步提高員工的工作素質。

企業青年員工都有著豐富業余文化生活和服務社會公益的需求。企業團組織為滿足企業青年員工的需求，彰顯青年的熱情和活動，團支部積極思考、創新工作模式，先后組織全體員工到公司同安水果物流基地參觀、組織公司員工參加海峽兩岸高校賽艇挑戰賽拉拉隊、組織團員和青年員工參加文明城市義務交通督導活動、組織員工參加植樹活動等。同時，黨支部、團支部積極號召全體員工參與社會慈善和公益事業，為社區老年大學捐款辦學，為“愛心超市”捐款捐物，為市慈善會、紅十字會等提供捐款或愛心物資等，增強員工的社會責任感。

企業管理人員年度總結篇十

圍繞農場的發展目標和工作重心，聯系實際，制定科學、合理的經營管理方案、措施和政策，確保農場各項工作的平穩、有序開展。通過政策的落實和廣大職工努力：

(1)預計實現農墾社會總產值49560萬元，對比去年47383萬元，增長4.6%;完成局今年下達指標的97%。

(2)預計實現國內生產總值27160萬元，對比去年26140萬元，增長3.9%;完成局今年下達指標的96.7%。

(3)預計全年完成干膠1770噸，對比去年1744噸，增長1.5%;完成局今年下達指標的100%。

(4)實現職均收入42110元，對比去年39970元，增長5.3%;完成局今年下達指標的100%。

(5)實現人均收入20550元，對比去年19640元，增長4.6%;完成局今年下達指標的100%。

企業管理人員年度總結篇十一

時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：

一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

重視加強理論和業務知識學習，在管理處11月份組織的業務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現在我們大家已經熟練操作系統。

二、努力工作，按時完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：

1、認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。

2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于所內同事的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

企業管理人員年度總結篇十二

各位領導：

今天我就自己在廣盛工作4個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這4個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如王站長、張副站長、馮經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣盛公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。

作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的`嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期、市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，我們的行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

二、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專-政后**”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵;該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

三、領導工作細致化。

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索企業管理人員考核總結。