<menuitem id="an1j4"></menuitem> 一個明確的計劃有助于我們跟蹤進展，及時調整策略。計劃需要具備可衡量性，通過合理的指標評估來檢驗計劃的完成度。計劃的成功實施需要團隊的協作和充分的溝通。
xx年的計劃如下：.一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系，電話銷售工作計劃。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求。
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，工作計劃《電話銷售工作計劃》。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的'工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結和計劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，工作總結《個人電話銷售工作總結和計劃》?？梢娢覀円浭芏嗌俅蔚木芙^，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！
一零年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
有兩個星期進行了系統的.產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：
1、電話初次拜訪客戶75家。
3、實地拜訪客戶5家。
4、要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。
1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。
2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態！
2、深入學習產品知識。
措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學習產品知識！其學習方向如下：
（1）了解產品，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。
（2）對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納，爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。
3、加強商務方面的技巧。
措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得a類事情（重要的事情）提前完成，b類事情（相對重要的事情）及時完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！
在x月份，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：
1.電話初次拜訪客戶75家。2.電話有效客戶10家。3.實地拜訪客戶5家。4.要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。
1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。
2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態!
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻!爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識
措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：
(1)了解產品，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。
(2)對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納，爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。
3、加強商務方面的技巧
措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理
措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成，b類事情(相對重要的事情)及時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!
20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核，真正成為_的一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力!
20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。
3月15日上午8:00-11:30，我行員工來到縣3·15國際消費者權益日活動現場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，拉起“保護金融消費者權益提供優質金融服務”橫幅，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡使用手冊、理財產品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、*時多注意了解相關知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉*與消費者之間的關系，鞏固我行在金寨的品牌形象。
經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計2000余份、接待客戶人次超700人次，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了徽商銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距;缺少有效的激勵機制。針對這些問題，我行一方面需加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義;另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工。此外，隨著業務的不斷發展，金融產品類型的不斷增多，我行需積極創新經營模式。這既能刺激了個人金融消費，同時也帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。根據客戶購買的產品與服務，我行應定期與其聯系，充分提示其產品的風險，詢問其對我行業務的滿意程度。
為加強消費*法律法規和科學消費理念的宣傳，切實保護消費者的合法權益，營造健康、安全和和諧的消費環境，20xx年3月10日xx市工商局在體育館前舉辦“”國際消費者權益日宣傳活動，20xx年03月16日—企業管理協會—xx學院企業管理協會我們xx學院企業管理協會的部分會干前去參與其中，協助是工商局開展此次宣傳活動。
此活動圍繞“消費與安全”為主題，結合實際，周密部署，使宣傳活動呈現出聲勢浩大、形式多樣，氛圍熱鬧的特點。我們的主要任務：協助工商局分發關于消費者權益的傳單，讓群眾了解更多的消費理念的權益。同時也磨練了會干與人的交際能力，體會勞動者的辛苦。最后，我們還很榮幸地邀請了負責人與參與活動的會干合影，見證了我們20xx年03月16日—企業管理協會—xx學院企業管理協會共同的努力，豐富了我們協會的活動經驗。
通過這次的活動參與，極大的增強了民眾的*意識，有利于他們樹立正確的、合理的消費觀念，同時也增強了我們大學生在消費行為中的*意識，學會了一些通俗易懂的辨別偽劣產品的小技巧，了解怎樣去更好的維護消費者的權益。
一是在xx公園開展20xx年“3·15”國際消費者權益日現場宣傳咨詢服務活動；
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為xxx深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益xxx的現場宣傳活動?，F場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
征信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、臺山*湖社區、恩*金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩*恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的征信宣傳教育活動。
通過本年征信*暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《征信業管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和*意識，營造了良好的社會氛圍。
為進一步維護銀行消費者的合法權益，邯鄲銀監分局以“三個加強”扎實推進銀行消費者權益保護工作，迎接“315國際消費者權益日”到來。
為妥善做好消費者投訴處理工作，加大對投訴受理渠道、流程的公示力度，邯鄲銀監分局不斷推進消費者投訴處理制度化、規范化、透明化、有效化。強化消費者投訴事項分析，找出銀行與消費者矛盾的癥結所在，發現風險苗頭，及時進行風險提示，督促銀行機構完善業務流程，改進服務，以實際行動努力踐行保護銀行業消費者權益的宗旨。
今年3月15日是第x個“國際消費者權益保護日”，我?！跋M者權益保護日”的主題是“普及*知識、依法正確消費”，采取多項措施對學生開展消費*主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。
一是通過**下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關“”消費*、消費指導和消費宣傳教育活動。讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真偽、優劣的辨別能力。
二是學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫*?為什么要*?怎樣*?讓學生了解：保護消費者的.合法權益，是會社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費*工作，改善消費環境，促進社會和諧發展。
三是該校開展了“”*進校園活動。學校倡導學生到附*經銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環境”為主題的手抄報，并進行評選。
四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。通過讓學生發放有關“”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節約資源、環境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權益等法律法規。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環境。
為深入學*貫徹黨的十八屆四中全會精神，宣傳*消費者協會20xx年“新消法新權益新責任”消費*年主題，進一步加強對商品和服務的監督，切實維護消費者的合法權益，推動我市消費*事業發展，決定在全市范圍內隆重開展20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動。為保障活動順利開展，制定方案如下：
高舉*特色社會主義偉大旗幟，堅持以黨的*和十八屆四中全會精神為指引，以保護消費者合法權益為宗旨，以創新消費*工作、提升*效能為動力，通過組織內容豐富、形式多樣的3·15活動，弘揚3·15文化，科學引導消費，營造和諧消費氛圍，大力推進消費*體系建設和全市經濟社會持續健康發展。
為加強對3·15活動的組織領導，成立3·15國際消費者權益日紀念活動組委會。
由市*分管副*擔任組委會主任，市xxx會副主任，市*副*，市紀委副*擔任名譽主任，由青州市工商局、市委宣傳部、市食安辦、市質量技術監督局、市食品藥品監督管理局、市商務局負責同志擔任組委會副主任。市法院、*、*局、文明辦、工商局、教育局、財政局、建設局、房地產交易中心、國土局、交通運輸局、農業局、衛生局、審計局、食品藥品監督管理、司法局、廣播電視中心、行政執法局、農機局、物價局、質量技術監督局、煙草專賣局、環衛局、商務局、郵政局、青州移動公司、青州聯通公司、青州供電公司、暉澤水務公司、華潤燃氣公司等單位負責人為組委會成員。
同時，組委會在市消協設立辦公室，具體負責本次活動的籌備、調度。
（一）20xx年3月15日在中都財富廣場召開20xx年3·15國際消費者權益日紀念大會。
（二）3月15日聯合有關部門在中都財富廣場進行現場投訴受理及宣傳咨詢服務活動。
（三）3月11日—3月15日期間，各鎮、街道、經濟開發區在*駐地或首集日組織3·15國際消費者權益日紀念活動，設立消費*宣傳臺，向消費者發放農資消費警示，將消費預警與行政指導相結合，進行消費*宣傳。組織當地工商所、司法所、法庭、衛生院、派出所、財政經管中心、教管辦、郵政所、廣播站等單位參加。
（四）積極宣傳中消協20xx年“新消法新權益新責任”消費*年主題，推動全社會關心、重視、支持并加強對消費者合法權益的保護，營造和諧消費環境。
（五）大力宣傳黨的十八屆四中全會精神，倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。鼓勵消費者積極購買和消費節能環保產品，增強環保意識，營造良好生活環境，為經濟社會發展提供強勁動力。
（六）宣傳新《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《價格法》、《反不正當競爭法》、《人民調解法》、《反壟斷法》、《合同法》、《物權法》、《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》等保護消費者合法權益的法律、法規，增強廣大消費者依*的意識與能力。
（一）加強組織領導。召開各鎮、街道、經濟開發區、市直有關部門負責人參加的協調會，結合我市實際，安排20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動的有關事宜，各有關單位成立專門的領導小組，負責組織好宣傳活動。
（二）創新活動形式。各部門要高度重視3·15國際消費者權益日紀念活動，要貼*生活、貼*消費者，創新形式載體，通過開展懸掛條幅，設立宣傳臺等形式多樣的宣傳活動，擴大3·15活動的覆蓋面和影響力。
（三）積極協調配合。市*局、行政執法局等部門在3·15國際消費者權益日紀念大會和宣傳咨詢服務活動期間，要抽調專門人員維護好交通、治安和現場秩序，確保整個活動的順利進行。
（四）加大宣傳力度。市委宣傳部協調新聞媒體，提前掌握3·15活動的相關內容，加大宣傳力度，引導廣大消費者、企業積極參與，營造全社會共同關注消費者權益保護工作的良好氛圍，及時做好3·15國際消費者權益日紀念大會及相關宣傳咨詢服務活動的報道。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
1、每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成x到x萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
1、根據上級的指示精神和市場的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。
3、根據工作任務的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。
4、計劃草案制定后，應交相關聯的人員討論。
5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。
1、建立核實預期客戶的標準
2、使用該標準列出預期客戶的名單
3、了解每一期預期客戶的財務狀況和信譽度
4、確定每次打電話的目的
5、準備開場白和銷售信息
6、銷售準備各種方式結束
7、如銷售成功準備快速跟進，如不成功，請求一次會面
在上級教育思想的指導下，以“尊重學生，服務學生，發展學生”為指導，以提高學生心理素質，完美人格為目標，做好學校的心理健康教育工作，尊重“一個教師能有多健康，就能把他(她)的'學生帶得多健康?！钡睦砟?，對不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障，從而更好服務學生，促進全體學生心理健康發展。
二、主要工作和措施。
繼續做好學生日常的心理咨詢服務工作，每天開放心理咨詢室，做好學生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯系。
(二)、開設心理輔導講座。
本學年，邀請心理教育專家、行家到學校作專題講座;準備開六年級學生心理教育會議，結合青春健康教育、人際交往、學習壓力等內容，積極為學生提供知識指導和幫助。
(三)、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學生帶來的心理壓力。
(四)心理輔導員要認真學習心理健康教育的相關知識，在缺少專業書籍的情況下，主要通過網絡等媒體來充實相關知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎。同時，爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關專業知識，爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導的一般常識。
(五)加強同兄弟學校心理健康教育者的聯系。
準備在第一學期，組織全體咨詢員到兄弟學校參觀學習，從他們那里獲取一些資料和經驗，為搞好心理健康教育服務。
三、值班要求：
1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。
(中午時間：12：30—14：00;下午時間：16：50—17：30)。
3、當次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。
1.電話初次拜訪客戶75家。2.電話有效客戶10家。3.實地拜訪客戶5家。4.要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難。
1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。
2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
三、對此，我做出了x月份工作計劃：
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態！
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識。
措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學習產品知識！其學習方向如下：
（1）了解產品，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。
（2）對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納，爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。
3、加強商務方面的技巧。
措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理。
措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得a類事情（重要的事情）提前完成，b類事情（相對重要的事情）及時完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！
四、目標。
20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核，真正成為xx的一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力！
20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。
1、強化制度執行。在不斷完善志愿律師值班制度的同時，落實服務對象來訪接待告知、抽查、回訪和投訴查處制度，強化對志愿律師的日常服務監管。
2、強化工作考評。規范工作人員周例會、志愿律師月例會和一季度一考評、一年一匯總的年度工作考評機制。
3、強化效能監督。采取設置意見箱、制作服務監督卡、公告投訴電話、志愿律師掛牌上崗等措施，重點做好志愿律師服務滿意度和受案辦理情況監督。
4、強化業務培訓。定期、不定期地對日常接聽、接待過程中常見的法律問題開展業務培訓的典型案例分析，提升專業服務的水平和能力。
二、深入推進專項服務，促進服務創新。
5、完善“社區律師”工作。健全工作制度，完善工作機制，結合實際，有針對性的選擇合適社區，適度擴大工作區域，優化資源配置，拓展服務領域，進一步發揮“社區律師”在基層社會管理創新工作中的積極作用。
6、開展“流動148，服務你我他”系列活動。結合12348法律咨詢服務的集中性咨詢和社會生活的'階段性熱點等方面法律問題，與全市有關新聞媒體聯動，確定專題，豐富形式，拓展內容，定期開展148法律咨詢流動，巡回服務活動，把法律服務送到普通百姓身邊，實現資源整合、優勢互補、百姓受益、各方滿意的多贏效果。
7、開展“服務合肥發展，148在行動”活動。充分發揮職能優勢，圍繞黨委政府中心工作，主動貢獻智慧和力量。工作重點一是爭取為各級人大、政協委員參政議政提供法律服務；二是探索為全市招商引資工作提供法律服務。
8、構筑148“大服務”格局。為更好地履行工作職責，搭建一站式、綜合性的148法律服務窗口，擬整合律師、公證員、司法鑒定人等法律服務資源，為打造我市司法行政系統為民服務品牌做出應有的貢獻。
9、不斷強化宣傳。通過各項工作的有效推進以及與各新聞媒體的高效協作，以專題宣傳為載體，形成“以工作促宣傳、以宣傳推工作”的良性循環機制，營造濃厚的148法律咨詢服務輿論宣傳氛圍，樹立黨委政府信任、社會百姓認可的法律咨詢服務窗臺形象。
三、穩步推進常項工作。
10、繼續認真做好12348熱線咨詢、來訪接待、人民調解等常項工作。
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編為大家整理的電話部工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
酒店間夜交換。
1、簽約目標：
每周簽1家，合計每月簽4家，9月份至12月份共4個月可以累計簽約16家。
2、簽約備忘錄：
1）有選擇有計劃的制定簽約城市及酒店，并及時了解該城市的風土人情，該酒店的相關信息、酒店的特色等。
2）每家酒店至少簽約1年，爭取2—3年，以提高簽約的有效期。
3）篩選出1—2家意向加盟并長期合作的酒店作為戰略伙伴并重點培養、發展。
4）擴大簽約地，突出簽約的有效性、可持續性及休閑度假性。
3、簽約目的地：
出自 fAnwEN.cHaZidIan.COm
按照頡總提出的三類城市及度假地：
a、純粹看風景的特色度假圣地，如云南、烏鎮、九寨溝等。
b、一線城市：北京、上海、廣州等。
c、走在前沿的城市：如海南、深圳等。
4、電話拓展與實地洽談互為補充，相得益彰。
1）電話只是敲門磚，考慮到我們兩家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立長期有效的合作，須與實戰拓展相結合，以提升簽約的準確性、有效性及持續性，并為下一步長久的加盟與合作奠定堅實的基礎。根據相應溝通情況，可有選擇性的對意向簽約重點客戶集中一段時間、集中區域的親自去考察、洽談及簽約，并就考察及簽約情況及時以報告的形式遞交。
拓寬、提升，更是為蓬達集團度假產業做大做強的有力后盾。請進來既是對走出去的有效補充，同時也可以建立起于客戶溝通的橋梁，給對方提供一個深入了解我們蓬萊人文景觀及蓬達集團的平臺。
5、目前客戶反映較普遍的問題
1）蓬萊與烏鎮在度假熱點城市中的地位相對較弱，知名度不是很高。很多酒店都對這兩個城市不怎么感興趣：作為度假不是首選，作為商務也不會輕易選擇。所有很多客戶望而止步。
2）蓬萊與烏鎮兩個酒店級別太低，只能算是準三星級，而作為度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬件設施、軟件服務、相應休閑娛樂配套設施的滯后，使得我們代言酒店在度假酒店中不但不具備優勢，而且處于劣勢地位，很多度假城市的酒店不會輕易選擇我們酒店。
3）盡管可以對外宣傳北京的五星酒店、黃山酒店、安吉酒店、長島酒店等，但客戶對此持保守態度，因為對方現在需要我們提供的是可以即時進行交換的酒店。
4）目前蓬達系統內的酒店數量不夠多，尤其是沒有兼顧一線城市與度假城市，所以對方可選擇的優勢度假地范圍不夠廣。
5）南方酒店目前不急于合作，因為對方現在處于旺季，酒店入住率很高，所以暫時不會考慮間夜交換。
6）大部分我們感興趣的酒店對我們不太感興趣，主要反映還是酒店的級別及整體配套，包括集團及酒店的網站宣傳與我們的產業想去甚遠。
1、制定電話部的長中短期目標，并制定出相應的實施計劃。
2、客服人員、拓展人員的招聘及培訓，并培養一批骨干力量。
3、會員服務工作的逐一落實、不斷充實與完善。
4、制定一套完善的客服人員招聘及培訓流程，包括公司介紹、入職培訓、在崗培訓與考核等。
5、將酒店間夜交換的拓展工作匯總、分析、整理并形成一套完善的拓展系統。
6、關于度假業內專業人士的邀請方案及具體實施。
一名電話銷售人員，通過哪些自己的銷售技巧，電話銷售魅力，在客戶未見到面的情況下就能成功的將產品銷售出去呢？這首先要有詳細的電話營銷工作計劃，有了計劃才能更有目的，有效的完成銷售任務，電話營銷工作計劃。
銷售工作計劃范文：一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求。
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
總結。
一周一小結每月一大結看看有哪些工作上的失誤及時改正下次不要再犯工作計劃《電話營銷工作計劃》。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的電話銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
自2008年5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務中心實習以來，已經有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領導們對我們的關懷，也有同事們的互相關愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。
下面我從這幾方面談談這次實習的感受。
在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓部對我們進行了相關的的政策培訓，還有定期兩周一次的考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的'成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。
單單學習政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習可以說是我第一次正式和社會接觸，的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。
只靠時間去累積經驗還是不夠的，還要學會發現問題，發現才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據業務水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學習，努力強化業務知識，提高業務水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。
經過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現在對勞動保障相關的政策基本上都已經熟悉掌握，有些條款也已經爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導，換位思考，以及靈活解決問題的能力。
以上就是我對這次實習的總結。當然，兩年之中，我最大的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領導。單位每年都會舉辦春節聯歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，()老師變成領導，同學變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。
時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？以下是小編為大家收集的電話部工作計劃，希望對大家有所幫助。
酒店間夜交換。
1、簽約目標：
2、簽約備忘錄：
1）有選擇有計劃的制定簽約城市及酒店，并及時了解該城市的風土人情，該酒店的相關信息、酒店的特色等。
4）擴大簽約地，突出簽約的有效性、可持續性及休閑度假性。
3、簽約目的地：
出自 fAnwEN.cHaZidIan.COm
按照頡總提出的三類城市及度假地：
a、純粹看風景的特色度假圣地，如云南、烏鎮、九寨溝等；
b、一線城市：北京、上海、廣州等；
c、走在前沿的城市：如海南、深圳等。
4、電話拓展與實地洽談互為補充，相得益彰。
1）電話只是敲門磚，考慮到我們兩家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立長期有效的合作，須與實戰拓展相結合，以提升簽約的準確性、有效性及持續性，并為下一步長久的加盟與合作奠定堅實的基礎。根據相應溝通情況，可有選擇性的對意向簽約重點客戶集中一段時間、集中區域的親自去考察、洽談及簽約，并就考察及簽約情況及時以報告的形式遞交。
5、目前客戶反映較普遍的問題。
1）蓬萊與烏鎮在度假熱點城市中的地位相對較弱，知名度不是很高。很多酒店都對這兩個城市不怎么感興趣：作為度假不是首選，作為商務也不會輕易選擇。所有很多客戶望而止步。
2）蓬萊與烏鎮兩個酒店級別太低，只能算是準三星級，而作為度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬件設施、軟件服務、相應休閑娛樂配套設施的滯后，使得我們代言酒店在度假酒店中不但不具備優勢，而且處于劣勢地位，很多度假城市的酒店不會輕易選擇我們酒店。
4）目前蓬達系統內的酒店數量不夠多，尤其是沒有兼顧一線城市與度假城市，所以對方可選擇的優勢度假地范圍不夠廣。
5）南方酒店目前不急于合作，因為對方現在處于旺季，酒店入住率很高，所以暫時不會考慮間夜交換。
1、制定電話部的長中短期目標，并制定出相應的實施計劃。
2、客服人員、拓展人員的招聘及培訓，并培養一批骨干力量。
3、會員服務工作的逐一落實、不斷充實與完善。
4、制定一套完善的客服人員招聘及培訓流程，包括公司介紹、入職培訓、在崗培訓與考核等。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
1、了解企業的發展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案
3、根據老板的`意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃書;
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威，尤其是在大集團公司
7、以部門經理為主，避免越權
附家具商場總經理助理崗位職責
1、參與制定公司發展戰略與年度經營計劃;
2、主持制定、調整年度銷售工作計劃及總預算并組織實施營銷戰略規劃;
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務、財務部門的橫向聯系;
6、監督公司相關人事制度、商場管理制度的執行情況;
7、監督公司市場策劃與促銷推廣活動的執行與落實;
8、定期開展各部門聯動的售后服務管理會議，保證整體運作效率的改善;
9、監督商場貨品管理、現場裝飾管理、導購員培訓的工作執行情況;
10、協助總經理開展相關工作，并完成交辦的相關事宜。
總經理助理績效考核重點：
1.公司計劃完成情況
2.公司制度的執行情況
3.日常銷售額
4.市場推廣與促銷管理
5.各部門日?？冃Э己?/p>
日常工作事項：
1.周工作計劃執行稽查
2.公司制度執行稽查
3.倉庫管理執行稽查
4.現場銷售管理稽查
5.貨品防損與修補情況稽查
6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查
7.總經理交辦事項落實
(1)銷售量
(2)回款情況
(3)對客戶拜訪情況
(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)
(5)廣告和促銷活動效果
(6)重點客戶情況
(7)新客戶情況
(8)異?？蛻艋蛐抛u不佳客戶
(9)待開發客戶及其情況
(10)競爭對手動態
(11)當地與本公司銷售工作相關的政策變動(如城市環保、道路限行)
(12)問題與合理化建議
(13)本月客戶開發計劃
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的.關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
制定如下計劃：
三、增強主動服務意識，保持良好心態;
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
時間過得好快，我加入電話營銷行業已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:
1.技能不過硬，話術還有問題。發現在跟顧客交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟顧客聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的顧客都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多，讓顧客有所反感。
5.自我要求不強，平時業余時間沒有充分利用來學習提升自己，總體能力素質不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將顧客信息劃分為四大類：
1.對于老顧客，和固定顧客，要經常保持聯系，穩定與顧客關系。
2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態，盡量保持狀態穩定，保持良好的狀態。
4加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和顧客交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻!
1、簽約目標：
每周簽1家，合計每月簽4家，9月份至12月份共4個月可以累計簽約16家。
2、簽約備忘錄：
1）有選擇有計劃的制定簽約城市及酒店，并及時了解該城市的風土人情，該酒店的相關信息、酒店的特色等。
2）每家酒店至少簽約1年，爭取2-3年，以提高簽約的有效期。
3）篩選出1-2家意向加盟并長期合作的酒店作為戰略伙伴并重點培養、發展。
4）擴大簽約地，突出簽約的有效性、可持續性及休閑度假性。
3、簽約目的地：
出自 fAnwEN.cHaZidIan.COm
按照頡總提出的三類城市及度假地：
a、純粹看風景的特色度假圣地，如云南、烏鎮、九寨溝等；
b、一線城市：北京、上海、廣州等；
c、走在前沿的城市：如海南、深圳等。
4、電話拓展與實地洽談互為補充，相得益彰。
1）電話只是敲門磚，考慮到我們兩家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立長期有效的合作，須與實戰拓展相結合，以提升簽約的準確性、有效性及持續性，并為下一步長久的加盟與合作奠定堅實的基礎。根據相應溝通情況，可有選擇性的對意向簽約重點客戶集中一段時間、集中區域的親自去考察、洽談及簽約，并就考察及簽約情況及時以報告的形式遞交。
2）貫徹殷總提出的“請進來，走出去”的拓展理念，走出去既是突破蓬達度假自身發展的局限與空間，是整體視野的拓寬、提升，更是為蓬達集團度假產業做大做強的有力后盾。請進來既是對走出去的有效補充，同時也可以建立起于客戶溝通的橋梁，給對方提供一個深入了解我們蓬萊人文景觀及蓬達集團的平臺。
5、目前客戶反映較普遍的問題。
1）蓬萊與烏鎮在度假熱點城市中的地位相對較弱，知名度不是很高。很多酒店都對這兩個城市不怎么感興趣：作為度假不是首選，作為商務也不會輕易選擇。所有很多客戶望而止步。
2）蓬萊與烏鎮兩個酒店級別太低，只能算是準三星級，而作為度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬件設施、軟件服務、相應休閑娛樂配套設施的滯后，使得我們代言酒店在度假酒店中不但不具備優勢，而且處于劣勢地位，很多度假城市的酒店不會輕易選擇我們酒店。
3）盡管可以對外宣傳北京的五星酒店、黃山酒店、安吉酒店、長島酒店等，但客戶對此持保守態度，因為對方現在需要我們提供的是可以即時進行交換的酒店。
4）目前蓬達系統內的酒店數量不夠多，尤其是沒有兼顧一線城市與度假城市，所以對方可選擇的優勢度假地范圍不夠廣。
5）南方酒店目前不急于合作，因為對方現在處于旺季，酒店入住率很高，所以暫時不會考慮間夜交換。
6）大部分我們感興趣的酒店對我們不太感興趣，主要反映還是酒店的級別及整體配套，包括集團及酒店的網站宣傳與我們的產業想去甚遠。
二、其他工作。
1、制定電話部的長中短期目標，并制定出相應的實施計劃。
2、客服人員、拓展人員的招聘及培訓，并培養一批骨干力量。
3、會員服務工作的逐一落實、不斷充實與完善。
4、制定一套完善的客服人員招聘及培訓流程，包括公司介紹、入職培訓、在崗培訓與考核等。
5、將酒店間夜交換的拓展工作匯總、分析、整理并形成一套完善的拓展系統。
6、關于度假業內專業人士的邀請方案及具體實施。
新的一年，新的一學期已經開始。在過去的上個學期中，我們校心理健康部以及各學院分團委學生會心理健康部在我校校團委和心理健康教育與的指導下，積極的配合學校、學院老師的工作，了解同學們的心理健康情況，并在全校同學中間開展了一系列有關心理健康教育的活動，積極宣傳有關心理健康的知識。在新的一年、學期工作中，我們心理健康部將繼續努力，本著“普及心理健康知識，宣傳心理健康理念，提高學生心理健康水平”的宗旨，精誠團結，繼往開來，進一步更好的服務于同學。
大學生正處在身心發展的重要時期，隨著生理、心理的發育和發展、社會閱歷的擴展及思維方式的變化，特別是面對社會競爭的壓力，他們在學習、生活、人際交往、升學就業和自我意識等方面，會遇到各種各樣的心理困惑或問題。而他們的思想動態直接影響著他們世界觀、人生觀、價值觀的形成和發展，他們對于就業、學習、感情及社會各方面的態度和看法，直接影響著他們的為人處事的方式和方法。如何改變現存于大學生中的一些不良思想和行為，促使大學生們更加健康地發展和成長，是當今高校思想政治工作者迫切需要解決的重要課題。
良好的心理素質是人的全面素質中的重要組成部分。心理健康教育是提高大學生心理素質的教育，是實施素質教育的重要內容。因此，在大學開展心理健康教育，是學生健康成長的需要，是推進素質教育的必然要求。
江西理工大學心理健康部自創立以來，一直貫徹為學生服務的宗旨做好心理健康教育的相關工作，組織有效的、形式多樣的心理健康教育活動，以了解學生的心理動態，并積極向校心理反映學生基本情況，采取相應的措施。我們在新學期的工作中也此思想為指導，進一步做好本職工作。
二、工作目標。
新學期，我們心理健康部工作將緊緊圍繞“協助學校心理健康教育與開展心理知識的宣傳普及工作，優化、提高我校學生的心理保健意識和心理健康水平，減少校園危機事件的出現，培養學生的健全人格，提高全體學生的心理素質”的總體目標為向導，及時發現有困擾同學的心理問題，及時反饋同學們的心理情況，更好地推動學校開展學生心理思想工作，進一步做好新學期學生的心理健康教育工作，為學生的全面和可持續發展提供優質的心理健康教育服務及平臺。
三、工作計劃主要有以下幾點：
常規工作。
每兩周主持召開一次各學院分團委心理健康部部長聯席例會，在對前期的工作做出總結的同時及時的布置下期的工作任務，并對前期工作中出現的不足在以后的工作中進行改正，同時做好會議記錄。
積極配合校心理健康教育與的工作，進一步加強與心理健康協會和朋輩心理輔導的聯系，督促各學院分團委心理健康部門做好本學院的學生向《心綠》報紙的投稿工作，并做好報紙《心綠》的及時發放工作。
做好對各學院分團委心理健康部的監督工作，了解各學院的心理部門的具體工作。
培養心理健康部門成員干事的積極性、主動性，做好例會考勤制度，協助我校校團委、學生會其他部門的工作，以及進一步完善我校心理健康部的博客網站的建設。
配合心理開展525“心理健康活動月”系列活動。
四月底之前要求各學院分團委學生會心理健康部拿出五月具體的活動計劃，第一周周末由各學院組織心理委員開展心理健康教育活動，并要求各班級在25日前時開展班級內部心理活動并及時將活動策劃及內容上報各學院心理部，各學院心理部門要做好記錄，之后把總結上交到我們這里，再由我們上交到心理健康教育與。
我們會督促和組織各學院分團委學生會心理健康部部門的心理劇排演工作。心理部工作開始不久，我們將會逐步要求各學院分團委學生會心理健康部搜集素材、確立主題、編寫劇本進行研討，并進行熟練的演練，為我校第二十四屆校園文化藝術節之心理劇大賽做好準備。
作為心理健康部成員，我們將認真的對待工作，高效率保質保量的完成各項工作，在工作的過程中處理好與其他各部的關系。堅持不懈地引導同學、始終不渝地代表同學、盡心竭力地服務同學，精誠團結，繼往開來，力爭在此學期末向校團委、學生會和心理健康教育與交上一份滿意的答卷，開創我校心理部工作的新局面!
我部門是20**年年底在校領導的關注和支持下在學工部和心理的指導下新成立的一個部門，負責全校的心理健康工作。相對于其他部門，我們心里部可以說是一個新生的部門，也許還有很多工作不是那么完美，但我們堅信，心理健康部還有很大的發展空間，在工作上我們也會逐漸尋找本部門的優勢及工作的重點，將為同學提供更專業的指導。
同時，歡迎大家對部門建設提出好的建議，也歡迎大家去心理咨詢，心理健康教育部門的大門永遠為你敞開。
文檔為doc格式。
一、指導思想。
在上級教育思想的指導下，以“尊重學生，服務學生，發展學生”為指導，以提高學生心理素質，完美人格為目標，做好學校的心理健康教育工作，尊重“一個教師能有多健康，就能把他(她)的學生帶得多健康?！钡睦砟?，對不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障，從而更好服務學生，促進全體學生心理健康發展。
二、主要工作和措施。
繼續做好學生日常的心理咨詢服務工作，每天開放心理咨詢室，做好學生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯系。
(二)、開設心理輔導講座。
本學年，邀請心理教育專家、行家到學校作專題講座;準備開六年級學生心理教育會議，結合青春健康教育、人際交往、學習壓力等內容，積極為學生提供知識指導和幫助。
(三)、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學生帶來的心理壓力。
(四)心理輔導員要認真學習心理健康教育的相關知識，在缺少專業書籍的情況下，主要通過網絡等媒體來充實相關知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎。同時，爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關專業知識，爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導的一般常識。
(五)加強同兄弟學校心理健康教育者的聯系。
準備在第一學期，組織全體咨詢員到兄弟學校參觀學習，從他們那里獲取一些資料和經驗，為搞好心理健康教育服務。
三、值班要求：
1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。
(中午時間：12：30—14：00;下午時間：16：50—17：30)。
3、當次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。
【篇二】。
一、指導思想。
我校的心理健康教育工作，將以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和教育部《中小學心理健康教育指導綱要》為指導，以完善學校心理健康教育的組織機構和工作機制為保障，以提高教師的心理健康水平、促進學生健全人格發展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學校心理健康教育工作，努力提高學校心理健康教育的質量和水平。
二、工作思路。
1、面向全體學生，立足于學生發展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，干預、治療為輔。加強每月最后一周心理健康班會課的指導與研究工作。
2、密切與班主任的聯系，更好地與學校德育工作有機結合。
3、發揮班級心理委員的作用，并對他們進行培訓。
4、認真細致地做好個別咨詢輔導工作，力求在個案上有所突破。
三、具體工作。
心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學生和老師的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應及時識別并轉介到專業診治部門。每周一到周五咨詢室有咨詢老師值班，每天咨詢室開放2小時。開放時間為：中午13：00到14：00，下午16：00到17：00。
2、加強每月最后一周的心理班會活動課。
每月最后一周的心理班會活動課是我校心理健康教育的一大特色，是針對全體學生進行的心理健康教育活動。本學期要讓心理班會成為培養學生積極心理品質，促進學生健全人格發展的主陣地。根據低、中、高不同年段學生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動。
3、針對師生心理發展的需要積極開展心理講座。
心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優勢，所以應該加強校園心理講座。本學期從以下幾個方面開展工作：(1)針對一年級新生的適應學校生活的心理教育。(2)針對六年級學生開展青春期的心理教育。(3)開展針對班主任的心理講座。從學生的心理特點、心理發展規律、心理訴求等進行介紹和講解，促進師生關系的改善，促進和諧班級建設。(4)利用家長學校授課宣傳家庭心理教育的有關內容。
班級心理委員教育是我校針對學生的發展實際，實施的一項創新性的心理教育工作，旨在在班級中普及心理科學，促進班級心理衛生工作的開展。心理咨詢室對各班心理委員進行不定期的心理培訓。
5、積極做好一年級新生心理健康檔案工作。
針對一年級新生，積極作好新生心理健康檔案工作，通過建立學生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應困難的學生問題，依據學生的心理進行輔導，從而提高教育與輔導的效率，提高教育的針對性，同時有利于預防學生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現發展性指導的原則，且可以形成學校，家庭的教育合力，幫助學生家長了解其孩子的心理特點，及時發現其存在的心理困擾。
6、營造積極、健康的心理健康教育環境。
積極利用校園廣播，網絡，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學生的心理健康意識，從而營造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環境。
本學期完善心理測量軟件建設，搜集和整理適合學校教師和學生的心理測評軟件，積極開展心理測量工作。
四、每月重點工作。
1、制訂并討論學期心理健康教育。
2、為迎接省教育現代化驗收的咨詢室各項材料的整理工作。
3、咨詢室正常開放。
4、心理健康教育班會活動。
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