總結應該具備針對性和實用性,旨在改善現狀和尋找更好的解決方案??偨Y應該具備簡明扼要、言之有物的特點,不要冗長和啰嗦??偨Y是對自己學習和成長的一種自我檢查和自我激勵。
銷售人員銷售工作總結該怎么寫呢?以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結,歡迎您的閱讀!希望此文能夠對您有幫助!
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為大連__機械有限公司的每一名員工,我們深深感到__公司之蓬勃發展的熱氣,__人之拼搏的精神。下面就是本人的年度工作總結:
__擔任銷售主管及辦公室主任兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化,工作顯得繁重,而她本人不惜利用休息時間及時完成各項工作的開展和落實,并對銷售部新員工認真培訓,以身作則,起到了至關重要的領導和導向作用。
銷售部的新員工,剛到連美時,對機械制造方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,新員工很快了解到公司的產銷流程及其在國際市場的競爭地位,使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,銷售部員工的對外對內的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態,為公司走在市場的前沿及時提供信息援助。經過這段時間的磨練,新員工已成為公司合格的銷售部人員,并且努力做好自己的本職工作。
雖然國際外匯市場起伏動蕩,公司于20__年與x公司,x公司,x公司等進一步加強合作,共同完成供銷產業鏈的高效能互動。這段時間,在銷售部的各位員工,以銷售為目的,在__和銷售部主管__的帶領下,在公司各個部門的積極配合下,完成經營指標的執行,在過去的__個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發貨,在x月中完成出口額x余萬美元,發貨量x余噸的好成績,客戶滿意度達到80%左右,并繼續為x月份的出口高潮奠定基礎。
20__年公司與通用公司的新合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對汽車零部件的生產和銷售。經過之前對技術和生產環節的有效評估,并就部分樣件得到了客戶的認可,預計在以后的時間里,盡快爭取開始這些零部件的大批量生產和發貨,為公司創造新的利潤增長點起到關鍵作用。
20__年也是公司進行__的關鍵階段,銷售部積極參與認證,并就涉及銷售部的各項工作及時完成,得到領導好評。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的國際市場競爭中,占有一席之地。
在20xx年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業對價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對服務質量沒要求的客戶,沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的計劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況的下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,爭取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求:
1、每周要增加10個以上的新客戶,還要有5到6個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不.一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額,為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻。
一、20__年各項指標完成情況。
銷售收入完成:505.6萬元;平均售價:643.61元/m3。其中:
(1)主產品銷售完成54,750立方米,計:657車,銷售收入完成4.401.62萬元,平均售價803.95元/立方米。
(2)紙材銷售完成2,691m3,銷售收入完成141.73萬元,平均售價526.68元/m3。
(3)帳外桿銷售完成3,880m3,銷售收入完成186.92萬元,平均售價481.75元/m3。
2.原料供應計劃完成情況。
(1)玖龍興安原料年供應計劃為11,000m3,已完成11,000m3。
(2)金河板業原料年供應計劃為15,000m3,已完成11,452m3。
(3)拓孚公司樹皮年供應計劃為100噸,已完成100噸。
(4)華洋木業原料年供應計劃為1000m3,已完成1000m3。
二、20__年做的主要工作。
2、貯木管理工作是企業生產經濟效益的源泉,貯木管理工作完成的好壞直接影響企業的經濟效益,我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的認識,繼續按照《內蒙古大興安嶺林林區貯木管理檢查辦法》的要求,提高林區現隊段貯木商品化管理水平,積極推廣效益造材機制,效益造材、合理造材的規章制度和獎罰措施,提高經濟材比重,使貯木管理達到“現場管理程序化、楞頭排擺商品化、產品質量標準化、產品結構市場化”的要求。在加強內部管理過程中,今年,我們在原有的基礎上,不斷完善激勵機制,結合公司實際情況,建立起符合公司實際運作的《貯木場封閉式管理辦法》、《木材銷售管理辦法》,宏觀調控木材管理與銷售工作,并針對各相關股室職能,重新修訂崗位標準,同時,我們還要通過舉辦培訓班、知識講座等形式來進一步提高銷售工作人員的業務水平、服務意識和廉潔意識,增強業務和素質學習。在加強貯木場商品化和效益化管理,堅持合理造材、科學造材。在生產過程中做到清選、清歸,努力做到材長清、徑級清、等級清,確保貯木場“商品化”管理的實現。加大對量材員、木材檢驗員等一線職工的業務培訓,為我們提高木材生產質量和促進銷售工作有序發展打下良好的基礎。
3、充分發揮網絡的優勢,創新網絡銷售方式,實現網絡銷售模式,木材銷售管理進入信息化時代,拉近產銷兩地距離,為供需雙方建立信息平臺。及時準確地為客戶提供鮮活的木材銷售信息,使廣大企業和客戶更充分地享受網站服務帶來的商機和便利。實現產區與銷區之間、木材市場與口岸市場的價格信息聯動。達到了信息資源共享,供需雙方雙贏的目的。準確掌握木材銷售的市場動態,營造良好的木材銷售環境,促進經濟發展。成為木材銷售的新渠道,聯系客戶的新紐帶,服務企業的新平臺,招商引資的新載體。是木材銷售的參考系和風向標,木材市場價格信息變化的晴雨表。
4、積極協調同鐵路部門的關系,做好運輸工作。鐵路運輸是我局產品銷售的關鍵環節,我局的產品幾乎全部靠鐵路外運,因此,密切同鐵路部門的聯系和溝通,是我們完成既定經濟目標的根本保證。我局積極配合和適應鐵路部門對木材裝載加固運輸的要求,提前做好裝車準備,無論什么時間甩車我局都及時組織裝運,并努力提高裝車質量、保證行車安全。同時,經常保持與鐵路部門的聯系與溝通,能及時獲取和掌握鐵路運輸態勢,為我局及時調整營銷策略減少損失提供了保證。
總之,在20__年的銷售工作中,我們做了一些工作,取得了一定的成績。但按上級對我們的要求還存在差距,我們將在新一年的工作中,繼續發揚成績,找差距,與時俱進、開拓創新、扎實工作,切實做好木材銷售工作,使我局有限資源實現效益的最大化,為我局各項工作又好又快發展奠定基礎。
轉眼間,x年已將過去,我現在已是xx酒業的正式員工?;厥捉荒陙淼墓ぷ?,我已逐漸融入到這個大集體之中。自x年x月份開始在辦事處實習,x月份在總廠培訓,至x月份分配到xx縣部工作,這段時間內我一直履行業務職責和義務,并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作,現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓,秉承實事求是的原則,回顧這段時間的工作歷程:
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任,在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作,并分配到xx縣部擔任駐xx業務員,這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定,讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感謝xx縣部經理在工作上對我的教導,以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,經理會主動與我進行良好恰當的溝通,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時,他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行,而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上,部門經理主動幫我聯系住房,聯系取暖用的火爐子,由于xx氣候較冷風又大,高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業,什么是要有強烈的責任感和事業心,怎樣積極主動認真的學習專業知識,工作態度要端正,要認真負責。我作為xx縣部的業務員,深深地感到肩負的重任,作為xx酒業以及呼市辦事處在xx的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要,必須高標準、高規格的要求自己,加強自己的業務技能。
2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉
我今年x月份來到辦事處實習,系分到餐飲部擔任部門基本業務工作,協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領導請教、向同事學習,并從中自己摸索實踐,盡量在短的時間內理清部門工作,熟悉了業務流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美?!边@一高目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成領導分配的各項工作,并在余限的時間里,通過xx客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸,在招待時總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,并強制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行,以及部門之間的工作協調關系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,并達到預期的效果,保質保量的完成業務工作,同時在工作中學習各個方面的知識,努力鍛煉自己,經過不懈的努力,使工作水平有了較長足的進步。
1、自身心態的不成熟
性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況,都把當時的反應都表現在臉上,當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候,我的心態就會有點跳,不夠穩重,有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺,做起事情來總是有點慌張,不夠穩,但剛畢業絕對不是理由,在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,讓自己更適合干這份工作!
心態的耐性還不夠。作為xx縣業務員相對而言比較孤單,環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩,有些時候就“座”不住了,總想回呼市轉轉,整個人也顯得有點頹廢,不夠精神,然而經過一段時間的磨練和調整,我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對待事情的發展,將眼光放得更長遠一些,將目標定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰,才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶,我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息,大多數情況下我是聽之信之,極少持懷疑態度,沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差,在操作中可能導致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細致,思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事,根據領導的交待辦事,極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析,從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細節,才能正確判斷客戶的真實情況。
總結一年來的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
1、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款,負責嚴格執行產品的出庫手續,積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
2、努力做好現有工作的同時,盡快計劃在xx尋找有實力、有關系背景的代理商,主要做高端的xx等酒水銷售,以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,爭取把這一薄弱渠道作起來,并對xx銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓,使維護金發揮更大的效用。
4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作,并加強同客戶的交流和溝通,了解他們的業務需求,能夠恰當的地處理好業務關系,來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感,并積極完成領導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。
綜上所述,盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業務類客戶資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新,展望20xx年,在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,刻苦學習業務知識,努力使工作效率全面進入一個新水平,提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標,為辦事處的發展做出更大更多的貢獻,同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
1、銷售情況總結:銷售業績和銷售目標達成情況,要求既有詳細數據,又有情況分析。
2、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,要求簡單明了。
3、市場情況總結分析,包括:
(1)市場價格現狀:各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產品庫存現狀:各級經銷商的產品庫存情況:數量、品種、日期;
(3)經銷商評價:各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣;
(5)市場評價:市場情況是好是壞,發展前景如何,存在什么問題,有什么機會。
(6)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題:積壓破損產品的調換,促銷返利的兌現,市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。
4、下月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、自我工作評價:自己工作的得與失,對與錯。
作為銷售人員的導師、顧問與教練,銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視,就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前,認真做好準備。
3、到講臺上去講?,F在許多企業銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,說兩句就坐下。在一家公司,我們提議銷售人員到主席臺上講,結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。
在過去的一年里,銷售部在總經理的正確領導及其它部門的.密切配合下,基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項, 年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協議,同時根據季節的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通, 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發新客戶,截止年底共簽署協議454份。
xx年xx月份我到酒店擔任銷售部經理。
xx年xx份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學,鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網站,由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新,通過網絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網站建設方案,這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
1、對外銷售需加強,現在我們散客相對比較少;
2、對會議信息得不到及時的了解
3、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
自從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,不過那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業的,不過小問題會影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門之間的聯系,將我們公司的業績進一步提升上去。
因為所學專業與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
在20xx年,我局營銷工作在xxxxxx電力公司的正確領導和關懷支持下,按照年初工作會、職代會制定的“xx”奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。深入開展“安全、管理、效益、創新”主題年活動,全面推進“大薛家灣供電區”建設。面對xxxxxx電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化,克服了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領導班子的帶領下,堅定信念,以飽滿的熱情,高昂的戰斗力,強大的凝聚力,出色的執行力,團結拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作。簡要匯報如下:
(一)指標完成情況。
1、售電量完成xxxxxxxx萬kwh,完成公司年計劃xxxxxxxx萬kwh的107.68%;同比增長0.2%。
2、線損率完成2.89%,同比降低0.3個百分點。
3、平均電價完成276.81元/kkwh,同比提高.04元/kkwh,比公司下達的計劃提高1.06元/kkwh。
4、銷售收入完成53654.3萬元,同比增收1840.04萬元。
5、當年電費回收率完成100%,上繳率累計完成100%。
6、營業外收入全年完成160萬元。
7、其它收入全年完成9.5萬元。
8、自備電廠系統備用費:2621.96萬元。
(二)全年指標完成情況分析。
1、售電量:全年完成19.38億kwh,增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%,其增長率只有2.83%,故與去年同期比較增長率較低。其他行業電量增長勢頭良好;其中:非普工業用電增長率高達92.51%,居民用電增長率38.19%,非居民、商業用電增長超過24%。
2、平均電價:全年完成276081元/kkwh,比去年同期增長7.35元/kkwh。平均電價增長的主要原因是:一是20xx年6月份電價調整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復,取消電石企業低谷優惠電力,是平均電價提高的主要原因。
3、資金發行及回收情況:全年電費發行預計完成55106.4萬元,同比增收3292028萬元。
20xx年是公司的管理效益年,也是我局開展“安全、管理、效益、創新”主題活動年。我局按照公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神,積極應對因高載能市場低迷、環保治理和地方政府限制高載能發展等諸多不利因素,局領導團結帶領全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作,較好地成全年各項目標任務。
(一)、強化管理抓落實,體現嚴、細、實工作作風,向科學化、規范化、精細化的管理邁進。
1、加強對神華準能自備電廠系統備用費的管理工作,從20xx年7月份起,每月按照神華準能電廠發電量減去上網電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電,由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統備用費2621.96萬元。
2、積極配合自治區工業辦全面完成《供電營業許可證》的換證工作和劃分供電營業區重新劃分工作。
3、積極開展營業大普查工作,從今年年初我局就將營業大普查工作列入常態機制,成立以局長為組長的營業大普查領導小組,全面開展用電營業大普查工作。
(1)結合公司文件要求今年開展了多次有規模的普查工作,圍繞電價執行、基礎資料的準確性、完整性,信息系統流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶,發現電價類別執行錯誤的62戶,丟漏戶11戶,竊電戶6戶,計量故障漏計電量戶13戶,違約用電15戶。全年共追收電量150萬kwh,追繳電費25萬元。
(2)在局長和分管局長親自帶領下,營銷部門組成了100多人宣傳隊伍,多次在薛家灣、大路和海子塔地區進行上街宣傳,散發傳單近5萬份,同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業普查工作,達到敲山震虎的目的。
(3)成立了團員、青年降損公關小組,配合營業普查工作,實施降損措施。各班組,辦公室結合各自的工作范圍,有重點的進行普查,并且進行互查和各個班組協同檢查,打破原有的普查方式,只查竊電和違章用電,我們加強了對計量裝置的檢測,利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法,對7000多用電客戶進行了全方位的普查。
4、積極開展臺區考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區考核力度;首先,我們制定了臺區考核管理辦法,并對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換;其次,重新制定了臺區指標,明確了變臺抄表人員和考核內容,把臺區線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來,極大的調動了人員積極性,使臺區線損下降了1.2個百分點。此項工作取得一定實效。
5、加強電能計量管理工作,開展了低壓電能計量裝置普查工作,進一步提高電能計量的準確性,規范了電能計量資產管理工作;電能計量“五率”完成情況良好。
6、建立客戶信用等級和獎懲機制,使電費回收工作取得成效。根據公司開展“管理效益年”、“電費回收月”等活動要求,我局立即調整思路,正確認識電費、電量關系,確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。
(1)建立客戶信譽檔案,按照企業經營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。
(2)成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組,對不能按時交費、信譽度較差的用戶采取停電催費。
(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款,加強電費回收工作。
(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元,對負荷啟動和電費回收相關人員進行重獎。
(5)對存在潛在風險的用戶采取資產保全,努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶進行起訴。
通過一系列卓有成效的措施,扭轉了電費拖欠嚴重的局面,當年電費回收率要達到100%。
(二)、出主意、想辦法,擺脫市場不利因素,積極開拓地區電力市場,確保全年售電量的完成。
20xx年上半年由于受國家產業調整和環保檢查影響,使地區12萬kva高載能負荷停爐,準旗政府對高載能企業持限制態度,使得地區高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時,離全年電量目標差距很大,為了完成全年目標,我局及時調整策略,根據我局電力負荷的實際情況制定恢復生產啟動負荷的相應措施。
(1)對自己想要啟動負荷的用戶,我們一方面加強服務,簡化程序確保電力供應暢通,同時積極聯系地方相關部門完成相關手續的辦理工作,使用戶在短時間內恢復生產。
(a)生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同協作,啟動永勝110kv變電站,使友誼園區3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入,增加了地區生產負荷。
(b)對7戶環保治理不達標的硅鈣企業,容量為2.02萬kva,我們積極和市環保局聯系,最終選擇一家進行環保裝置試運行,試運合格后現全部恢復生產。
(2)對不準備啟動和無資金難以啟動的用戶,我們積極聯系;對有出租意向的用戶我們幫助聯系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產轉讓,一方面確保電費回收,另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。
通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦,為完成全年售電量奠定了基礎。
2、增強服務意識,適時成立大路分局;根據地方政府大路新區發展建設的步伐,我局及時成立大路新區供電分局籌建處,與政府配合加大招商引資力度,為優質負荷的快速增長提供全方位服務,目前,已開工建設的大型項目達到8個,新區市政基礎建設也已開始,施工負荷已達到2.1萬千瓦,到20xx年負荷將達到10萬千瓦以上,到20xx年預計達到50萬千瓦以上,遠期規劃用電負荷達100萬千瓦以上。
3、積極配合地區煤炭雙電源改造,全面提高負荷供應能力;薛家灣供電局所轄地區經過資源整合后國家批復可生產的現有22座,用電負荷預計達到8萬千瓦,為了增取用戶早日投產,我局積極協助用戶進行方案設計和施工,目前,伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產,多個百萬噸煤礦正在建設改造中,迎澤、納林溝110kv變電站將在年底前投入運行,20xx年預計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產。
4、嚴格執行“薛家灣供電局業擴報裝管理辦法”,滿足客戶新裝、增容需求,簡化部分項目業擴報裝手續,全年完成報裝接電998戶,接電容量17759kw。
(三)、樹企業形象,深入開展“蒙電服務進萬家”活動。
1、深入開展“蒙電服務進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務進萬家”活動,出動宣傳隊伍130人,宣傳車隊,散發傳單1萬余份。紀委、監察部門牽頭開展用戶走訪活動,組織召開用戶座談會等活動,努力提高服務質量和水平。全年累計處理各項業務達3143件,其中報修542次,投訴2起,查詢,咨詢20xx次,累計話務量達5216次,客戶滿意率為98%。受到各級領導的好評,20xx年“三八”節期間,95598客服中心被準旗婦聯命名為“全旗巾幗文明示范崗”。
2、開展“新農村、新牧區、新電力、新服務”等系列活動,規范農電管理,提高農村供電可靠性和供電能力,努力拓展農村電力市場。隨著農村建設步伐的加快,農電市場發展迅猛,20xx年農電售電量增長率達102%。
(1)利用農村集市,宣傳安全用電知識,現場答復用電咨詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”,保證農民用上及時電、放心電,開展用電服務活動。深入農村、走進田間地頭,提供現場用電服務,開展農村用電服務宣傳活動。
(2)利用現有電源點的建設,積極對原有農電線路進行重新規劃切改,縮短農電線路供電半徑,提高供電質量。
3、成立“蒙電宣傳服務隊”;并利用網絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務”的作用、意義及服務內容,做到家喻戶曉;打響“蒙電服務”品牌。
5、組織“蒙電服務進校園”。各供電所在轄區內中小學校及幼兒園,開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務,舉辦安全用電常識課、發放安全用電小人兒書等活動。并對轄區內中小學校普遍進行用電設施的檢查,保證了人身和設備安全。
6、20xx年9月份完成了銀電聯網工作,開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業務,簽訂了電費代收協議。極大方便了居民交費,提高了整體服務水平。
(四)、提高全員素質,認真完成營銷信息系統整改工作。
1、信息系統的應用,在營銷實踐中發揮著越來越來越重要的作用,大大地提升了我局營銷管理水平。根據公司對我局營銷信息系統復查時提出的問題,及時制定了整改措施,任務明確,責任到人,進行了信息系統的“回頭看”的整改工作,對基礎數據進行完善、整合,從5月份開始,我們對信息系統基礎數據(主要是客戶資料、計量資產)進行了完善,在抄表員抄表時,按臺區對所轄全部用戶的基礎信息重新收集、修改,并結合城網改造對配電資產進行了完善。并在月度工作中進行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成,待公司進行復查。
2、強化營銷隊伍教育培訓力度,積極參加公司舉辦客戶服務和數字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓,開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業務技能水平。
3、實現了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中管理,提高了營業管理水平,為電力總公司的數據大集中創造了條件。
1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷,負荷結構單一化,導致抵御市場風險不足。
2、通過臺區考核發現,部分公變仍存在著計量資料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位,個別人員工作責任心不強。
3、對高載能客戶的用電安全管理和技術監督工作不夠,導致用戶設備故障頻發,影響到我局輸變電設備的安全運行。
4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為,以威脅到我局的供用電市場發展,建議公司出臺相應管理辦法,進步規范供用電市場。
5、小型機的維護問題,我局小型機由調度所信息中心維護,維護人員未進行過相關操作系統及雙機軟件的培訓,且小型機已過質保期,備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統中發現的問題不能及時處理,很大程度上影響了實用化的應用和開發。
6、供電轄區內的個別發電廠用網電量的計量點設置不規范。使該電廠在單機運行時,少計用網。
7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統相關知識。
8、由于取消貼費后,10kv配網改造和延伸資金困難,使10kv配網過負荷不能得到及時改善,目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行;使各個開發小區即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。
20xx年是落實“xx”發展規劃的重要一年。也是我局發展規劃的重要年,售電量增幅可能不會太大。根據情況繼續做好企業發展調整期增供擴銷工作的研究,強化內部管理,提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動。
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下 我是今年三月份到公司工作的,在沒有負責市場銷售管理工作以前,我的銷售經驗不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解?,F在我逐漸可以應對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個提高,針對市場的一些變化,現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
對于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,對市場促銷人員的管理,培訓,指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子,我都會有針對性地修正自己的不足。
1、做好基礎工作,為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數分解計劃,做到有的放矢。維護好客情,做好與客戶的關系,經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度,加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動,提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區域,我們產品的知名度與價格都很有優勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的'比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
1.創造良好工作環境,提高工作效率。
提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習,互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。
2、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
今是xx汽車輝煌的一年,國內專用車市場競爭日益激烈、價格戰、市場之爭,產品之爭,xx汽車以變制變應對金融危機:今年,隨著國際金融危機影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國家宏觀調控的整體經濟環境,給xx汽車的日常經營和發展造成很大的困難。今年在xx汽車全體員工的共同努力下,xxx專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤等多項指標又創新高?;仡櫲甑墓ぷ?,我們主要圍繞以下開展工作:
針對今年公司總部下達的經營指標,結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足產品對口營銷管理和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入"價格戰"的誤區。"價格是關鍵",適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?xx汽車摸索了一套自已的工作方法:
a:加強銷售隊伍的素質加強目標管理
轉載自 FAnWEn.chazIdIan.COM
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
b:市場個性化、細致化,建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據09年的銷售形勢,我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環衛垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式,對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,我們加大了投入力度,主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了xx汽車公司的專用汽車銷售量。
c:注重信息收集做好科學預測,發展網銷
信息時代專用車市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。市場上每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合網絡銷售這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成公司下達的全年銷售目標。
售后服務是關鍵,是整車銷售的后盾和保障,對售后服務部門,提出了更高的要求,售后隊伍搞好服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。
公司內部管理,作到請進來、走出去。我們通過委托相關專業公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間學習。
公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。
今年通過公司全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標又創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對明年,公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞"質量第一、產品銷售服務管理"這個終旨,將"品牌營銷"、"服務營銷"和"文化營銷"三者緊密結合,確保xx汽車公司明年公司各項工作的順利完成。
我手上此刻有四、五家潛在客戶,但我對此沒點期望,其中兩家和我一樣都是新手上路,自我都沒拿到單,肯定是不會有單給我的。
確良其中還有一個朋友,經常弄些東東讓我報價,我都一一照做,可是也是每報一次都無后文。我明白他是好心想幫我,我十分感激他。
感激阿里,因為它我們而相識,并成為好朋友。因為它我也經歷了許多……。
各方業務高手們,請不嗇賜教吧,怎樣樣做才能找到準客戶并讓我在下個月開次鍋啊?
我專業做徽章,標牌,銘牌,頒章,各種小飾品等。
20__年工作計劃及個人要求:
5.熟悉公司產品,以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自我不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關提議:
跟著公司和市場不斷快速發展,能夠預料我們此后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力進修,提高文化本質和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。
時間過得真快,回望這半年的成績,自己感覺學到的東西不少,但給辦事處帶來的效益卻很少??偨Y之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。
隨岳南高速伸縮縫安裝,在我們100多人的大團隊共同努力下,經過3個月的時間,于20xxxx年底圓滿順利完工,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多,學會了基本交工資料的編寫,還學會了計量資料的編寫。美中不足的是,隨岳南回款的力度不行,年前回款400 萬,至今還有欠款800多萬,因為業主批復的增加工程量的文件剛剛下來,致使第二次計量還沒有完成。
現在頭疼的就是宜巴高速,初次去的時候,我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是,志建負責前面幾個標段,我負責中間標段,老馬負責后面標段,三個人互相協助,盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態的發展跟想象的相差甚遠,其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦,致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料,理由是公司太大,價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅,老馬不辭辛苦的奔波于31個標段,跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力,橋閘的介入,施工單位在上級領導業主的推薦下,不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對,我跟辦事處領導匯報并建議,我們是不是應該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,而且價格肯定不會太高,這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下,決定力推中鐵建,以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由,不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下,我開始和業主部分領導進行溝通說服,在以質量第一的條件下,業主基本接納了我的建議,要求施工單位進行公開招標,把往日以最低價中標的模式轉換為綜合評標模式,價格從從前的70分轉為30分,就算中鐵建價格跟小單位相差一半,我們的價格分也能拿到15分,但我們的設備,人員,業績,信譽,售后都是領導公認的,這方面的分我們應該可以拿滿分,這樣下來對中鐵建的優勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊,我也感到很不安,這也是沒有辦法的辦法,希望能理解。
下一步還是打算繼續往這方面發展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同,這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則,絕對不會以降低價格為條件,簽訂無利可圖的合同,爭取利潤最大化。
對辦事處團隊的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福,幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分,但因為個人的利益,總是會發生一些矛盾,這是不能避免的,但應該思考的是,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說:“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通,希望以后能多溝通。
不知不覺加入__已經31天了,在這31天中,有苦也有甜!總體來說,我對自己并不滿意,但是這期間學到的東西,取得的進步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一、業務開展的情況。
在__一個月,其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說,也就是只有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下:
1、電話初次拜訪客戶75家。
2、電話有效客戶10家。
3、實地拜訪客戶5家。
4、要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶,覺得開發客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪,也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習,也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,有兩家客戶正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難。
1、對于初次拜訪的客戶,經常會因為沒預約到準確的時間,到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,導致很多約了的客戶見不到。
2、對產品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是產品的一些性能以及價格,每次我都不能獨自面對客戶進行交談,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、在商務方面,由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態,拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,還是會不由得產生一絲沮喪。
三、今后學習的方向及措施。
1、盡一切努力學習銷售的技巧,鍛煉銷售心態!
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學習,碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓,工作之余多看看相關的文獻!爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識。
措施:對自己銷售產品有良好的認識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應該努力學習產品知識!其學習方向如下:
(1)了解產品,型號,規格,功能,價格等方面的知識,并做一個系統的歸納。
(2)對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。
3、加強商務方面的技巧。
措施:通過培訓和咨詢,自學等手段,學習商務方面的技巧,爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理。
措施:通過時間管理軟件,及時處理工作的相關事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成,b類事情(相對重要的事情)及時完成,c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提高斗志!
四、目標。
20__。8~20__。9:順利通過公司對我的考核,真正成為__的一員。
20__。8~20__。9:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨立完成銷售工作的能力!
20__。8~20__。9:能夠完成月度目標,至少成交一家新客戶。
員工姓名:
所屬部門:
起始時間:
如何完成任務:
2、工作計劃及目標(日常時間安排、解決什么問題、解決效果)。
3、促銷活動計劃(內容包括商場或專柜名稱、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現價、費用、所需資源或支持)。
4、新品推出(包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持)。
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