計劃可以幫助我們預測和應對可能遇到的困難和挑戰。制定計劃時,我們需要考慮自己的時間和資源情況,合理安排任務的先后次序。每個人都有自己的獨特需求和目標,因此制定計劃要因人而異。
根據20xx年我縣旅游經濟指標完成情況跟20xx年國內經濟運行趨勢預測,我局計劃今年完成的旅游經濟指標是:全縣共接待旅游人數42萬人次,同比增長14.3%;實現旅游總收入18000萬元,同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元,同比增長23.4%。
規劃是做好景區景點開發建設的基礎,以規劃為根本,按照規劃逐步實施,將景區景點規范化、標準化。我局年內將完成《xx景區詳細性規劃》、《xx旅游小鎮規劃》、《xx旅游小鎮詳細性規劃》、《xx三臘風景區詳細性規劃》的編制工作,同時編制《xx鎮xx村總體規劃》跟《馬路旅游特色村詳細規劃》。
(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求,組織好相關材料,力爭爭取xx景區綜合開發得到上級旅游基金、國債資金補助,或爭取列入國家開發銀行貸款項目;其次是盡量收集資料,重點在xx風景名勝區景點,做好景點項目建議書作為項目儲備,便于今后項目申報。
(二)抓好景區項目建設。一是實施xx景區游客服務中心、景區大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、xx景區綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續建、xx三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑游路續建等項目。
(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成xx龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查,為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。
一是做好中國xx國際旅游節xx分會場各景區的民族文化旅游活動,加大對花街節活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會,不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳,擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西百色市的旅游區域合作,推動xx兩省結合部的無障礙旅游發展。
(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員跟管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式,聘請職業教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本知識跟基本技能培訓,不斷提高現有服務人員的服務水平,增強旅游行業新員工的服務意識,為我縣營造一個良好的旅游服務環境。
(二)組織開展旅游服務人員爭先創優活動,營造旅游服務人員學技能、比服務的良好氛圍,不斷提高我縣旅游服務質量,實現質量效益相統一的良性發展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽,以掀起各賓館飯店學習服務技能,提高服務質量的熱潮。
(三)今年將對景區農家樂進行1次旅游服務技能培訓,重點是進行衛生、食品、消防等方面的安全知識跟法律法規以及烹飪技能培訓,提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協會跟相關部門的進行合作,在xx景區舉辦烹飪技能培訓,提升農家樂飯菜質量,增加菜式花色,使農家樂飯菜更富有農家特色,更為游客所接受跟喜愛,進一步增強xx景區吸引力;同時在xx鎮法棚村扶持3-5戶農家樂接待戶,開創縣城周邊農樂經營發展新模式。
旅行(團購)社是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快,而且門面要求不需要很大(沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業),一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外,旅行社經營管理不用太多周轉金,所以旅行社是非常有潛力的,我們旅社的口號就是親近自然之旅從這里開始。
目前全省共有561家旅行社,其中武漢旅行社156 家左右的旅行社,基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降,面對激烈的競爭,很多旅行社只是一味的打價格戰,以至于在實現了基本小康水平的人們在假日來電小資情調,最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場,這樣的消費群,我們完全有信心試水。
我們針對的人群主要是本校大學生,以及周邊其他學?;蛘咂渌巳?。通過和學校旅游社團及攝影社團合作,在校內進行布告的方式,通過消費者意愿高低情況組織安排,最后由我們通過網絡平臺團購景區門票和安排組織班車運送讓顧客無憂自助游。我們從中抽取相當可觀的中間利潤。
基于我們旅行社規模小及面對人群,我們把旅行社設在寢室,可以基本滿足辦公需要這樣,我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。
在競爭日益激烈商場,服務業在提高服務本身的努力之外,客服是保留各戶的一個重要因素,我們團隊有四位帥哥美女客服,積美貌,良好的口頭表達 書面等溝通能力,真誠,可信,樂于助人,勤奮努力于一體,能為我們帶來很好的客戶效應。
一 公關客體
1.與學校旅行社團和攝影社團協調發展合作。
2.武漢旅行社眾多,但針對在校學生的占少數且價格較高,因此,按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.
3.支持學校管理部門的工作,不違紀,爭取各種優惠政策。
4.與交通,景點,景區消費場所加強了解和聯系。
二公關手段
1.信息宣傳:大眾傳播媒體{學校宣傳板及我們自制校外布告板},樹立企業形象。
2.收集信息:輿論監督,民意測驗,在我旅行社進行民意測驗調查。
人的好感。
4.優化服務:手機,扣扣,msn 微博 飛信 微信等購票咨詢,方便游客了解我旅行社。
1 注重整體旅游產品的設計和配套的旅游創新設計,創新是旅行社發展的靈魂。
2 市場定價要充分考慮到成本,市場,營銷目標,政策,產品品質等因素,在定價策略上采取滿意定價法,既保證獲得一定的初期利潤,又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上,可采取吉祥數定價策略,根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。
3 促銷。將有關旅行社及其產品的信息,通過各種宣傳,吸引,和說服的方式,傳遞給目標消費者,促使他們了解并信賴我們的產品和服務,引導他們購買,達到擴大銷售的目的。
4 差異化營銷。情侶自助游,班級游,同宿游,全家游等你不同優惠價為的服務享受;記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節假日抽取五名幸運顧客,省內景區門票一張;每月免費派發在校教師兩張門票帶動其請朋好友;對顧客實行積分制,按分獎勵。
新學期又開始了,我們有了一個全新的學期。在這個學期,我要制定一個計劃。我要再上一個臺階。
在學習方面,我應該在課堂上認真聽講,不要說我不應該說的`話,不要和別人說話,不要觸摸,不要做小的動作,聽老師說的每一個字。在寫作方面,我相信我會越來越好,就像芝麻開花——節儉。驕傲和粗心一直是我最大的敵人,也是我成為一個好學生的絆腳石。在這個學期,我將治愈和消除老問題,并給他們一個徹底的。
數學對我來說一點也不難。只要我在課堂上認真聽講,經常理解和思考,即使是奧林匹德或智力問題也會被我一個一個地打破。和中國人一樣,我最大的敵人就是粗心大意。如果我抄錯了一個數字,我就不會仔細看題目。太晚了。有時全軍覆沒。我不知道我的心有多厚,但我相信我必須改變它!!
我一點也不怕英語,但是自從上學期我們班落后很多以后,我真的不愿意學了。所以在這個學期,我們必須下定決心超越其他兩個班。
在生活方面,我計劃保護我的眼睛不下降,讓他上升!!只有0。5和0。4,但離0。1不遠了。在學校,我需要每天做好眼保健操,坐好位置;在家里,我不能連續兩個小時使用我的眼睛,因為少玩電腦和少看電視。
文檔為doc格式。
一條完美旅游線路計劃的制定,是需要結合整體旅游行業走勢、 接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。
其目標 是將線路價格成本降低,將線路服務質量提高。以價格及服務,來創 造公司整體收益的最大化。
因此這就要求我們計調人員除了掌握正常 作業的常規手段外,還要不斷學習、鉆研,及時掌握不斷變化的新動 態、新信息、以提高作業水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的 價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不 能單純靠"聽人家說"、也不能只靠“打電話問”,要爭取盡量做到注重 實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著應戰,對答如 流,保障作業迅速流暢性。因此,預前信息的整理統籌。無論是對于 我個人日后旅行線路方案的確定也好, 對于公司線路服務形象的建設 性也好,都具備深遠的意義。
來自 faNwen.CHaZIdiaN.coM
綜合預前統計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中,本 人將工作更多的側重于方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無 非是“5 定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。因此,除了要做到耐心 周到同時,本人還特別注重兩個字.第一個字是“快”,如:答復渠道疑 問時,不可超過 24 小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代 表旅行社的作業水平,會在行業圈內建立良好的口碑,爭分奪秒,快 速行動。是我一貫的工作信條。第二個字是“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發展根 本。
旅游接待工作是公司對外表現的第一步, 首先代表了旅行社的形 象。具體的表現,在于細節的處理。畢竟一個良好的印象,不是膚淺 的靠華麗的辭藻,就可以直接影響客戶的選擇的。真誠、謙謹、干練 是完成這項工作的不變準則。
多從對方的角度, 考慮客戶切實的需求, 結合本公司的資源項目優勢,滿足對方的需要。我覺得,這才是一次 完整的接待工作,最終要達到的目的。
通過幾年的工作,我深刻體會到身為一個計調人員不僅要“埋頭 拉車”,也要“抬頭看路”,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐 富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付 諸研究運用,才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學,知識化運作是 我在參與計調工作中總結出的訣竅。當然,計調人員的全面提升,并不代表著做為一個計調就一定能 做到任何事情都能安排得完美無缺。
很多時候還是會在客觀因素的作 用下,而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。因為這些改變而帶來 的損失也是不得已的。我們所能做的,就是盡量做到更及時、更全面 地掌握外界的變化。并及時地根據自己的實際情況做出相應的改變, 以適應整個工作環境整個旅游業甚至整個社會的變化。
為了讓旅行社有更好的成績,特根據旅行社的現狀,做了以下的工作計劃:
一、在xxxxx旅行社目前規模較小,且經營能力有限。所以,可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查,整個南昌市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手,避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件,迅速占領市場,成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團,可采取以下營銷工作計劃:
1.在旅行社設專門的公務旅游業務組??梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據和文娛票據,代客聯系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導游服務和交通集散地的接送服務等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅游業務的宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4.主動出擊,承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯系,形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外,旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做,并且要穩步發展,力爭明年達到組團和地接人數2000人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點,采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,并根據他們的要求提供所需的線路和服務,并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產品,這樣不僅僅是推銷產品,也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下,利用沙漠景區的優惠政策,做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系,操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品,我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品,把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,從而占領市場。
2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校,以及中小方面,適時地進行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發新的旅游產品。
目前的南昌旅游市場,各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,我社可根據這一狀況,適時地開發出一條或幾條新的旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創新,才能保持競爭優勢,當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,符合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中,各業務組的業務各有其側重點,但同時其他業務也可兼做,并不矛盾。
六、加強售后服務,這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要,形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
根據20xx年我縣旅游經濟指標完成情況和20xx年國內經濟運行趨勢預測,我局計劃今年完成的旅游經濟指標是:全縣共接待旅游人數42萬人次,同比增長14.3%;實現旅游總收入18000萬元,同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元,同比增長23.4%。
二、進一步做好景區景點的規劃工作。規劃是做好景區景點開發建設的基礎,以規劃為根本,按照規劃逐步實施,將景區景點規范化、標準化。我局年內將完成《景區詳細性規劃》、《旅游小鎮規劃》、《旅游小鎮詳細性規劃》、《三臘風景區詳細性規劃》的編制工作,同時編制《xx鎮xx村總體規劃》和《馬路旅游特色村詳細規劃》。
三、努力做好景區、景點的基礎設施建設工作,力爭完成州、縣zf下達的xx萬元投資任務。
(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求,組織好相關材料,力爭爭取景區綜合開發得到上級旅游基金、國債資金補助,或爭取列入國家開發銀行貸款項目;其次是盡量收集資料,重點在風景名勝區景點,做好景點項目建議書作為項目儲備,便于今后項目申報。
(二)抓好景區項目建設。一是實施景區游客服務中心、景區大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、景區綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續建、三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑游路續建等項目。
(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查,為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。
四、繼續加大旅游促銷力度,不斷提升旅游新形。
一是做好中國國際旅游節分會場各景區的民族文化旅游活動,加大對花街節活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會,不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳,擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西xx市的旅游區域合作,推動兩省結合部的無障礙旅游發展。
五、加強旅游市場秩序整頓和行業管理,抓好旅游服務培訓,提高服務質量。
好的旅游服務環境。
(二)組織開展旅游服務人員爭先創優活動,營造旅游服務人員學技能、比服務的良好氛圍,不斷提高我縣旅游服務質量,實現質量效益相統一的良性發展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽,以掀起各賓館飯店學習服務技能,提高服務質量的熱潮。
(三)今年將對景區農家樂進行1次旅游服務技能培訓,重點是進行衛生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規以及烹飪技能培訓,提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協會和相關部門的進行合作,在景區舉辦烹飪技能培訓,提升農家樂飯菜質量,增加菜式花色,使農家樂飯菜更富有農家特色,更為游客所接受和喜愛,進一步增強景區吸引力;同時在xx鎮法棚村扶持3-5戶農家樂接待戶,開創縣城周邊農樂經營發展新模式。
2018年,按照“規范運作、創新發展”的工作要求,嚴格執行相關規定,圍繞“提高矯正質量,探索工作機制,創新管理模式”的工作思路,加強對矯正對象的日常管理,強化矯正措施,推動社區矯正工作健康發展,具體思路如下:
一是認真總結社區矯正試點經驗。2018年上半年聯合召開。
社區矯正試點工作會議,總結交流社區矯正試點工作經驗,并對如何深入推進試點工作進行部署,推動社區矯正試點工作積極穩妥發展。
二是進一步提高矯正質量。強化措施,加強對矯正對象的銜接管控。按照“積極穩妥、依法規范、協調配合、質量為本”的原則,探索個案矯正、分類矯正、心理矯正等措施,不斷提高矯正質量。依托區心理咨詢中心建立區心理矯正工作站,在1-2個街道建立社區矯正心理。積極學習借鑒先進經驗,探索建立科學合理的社區矯正質量評價體系,確定合理的評價指標,采用科學的評價方法,加強對社區矯正質量和效果的評估。
三是加強工作的規范化建設。建立健全各項工作制度,完善和落實對社區服刑人員的監管網絡和考核制度,探索外出社區服刑人員的調查和跟蹤教育管理。嚴格按照《社區矯正考核獎懲暫行辦法》、《社區矯正法律文書規范標準》執行,確保工作規范運行。
四是做到隊伍建設多元化。充分發揮司法所工作人員的主力軍作用,積極做好社區矯正工作志愿者的招募和培訓工作;吸收一批有責任心,熱心矯正工作的'退休政法干部,教師等人員加入到志愿者隊伍中來;著力培育一批社區矯正工作能手,切實解決有人做社區矯正工作,由能力的人做好社區矯正工作。
五是加大宣傳力度。通過對社區矯正工作進行客觀的評價和積極的報道,爭取社會各界的關注和支持,為社區矯正立法創造良好的輿論環境。
一個非常簡練的計劃及商業模型的摘要,介紹你的商業項目,一般500字左右。
二、公司描述。
a.公司的宗旨。
b.公司的名稱、公司的結構。
c.公司經營策略。
在這里用最簡潔的方式,描述你的產品/服務;什么樣的困難你準備解決;你準備如何解決;你們的公司是否是最合適的人選。
d.相對價值增值。
說明你的產品為消費者提供了什么新的價值。
e.公司設施。
需要對計劃中的公司設備詳細加以描述。
我公司的生產設備及廠房主要集中于xxx。
我們公司認為到x年x月止,為了達到xxx的產量和銷售額,我們需要xxx。
回答為什么需要這筆錢。
建立開發/生產設備,并努力提高生產和研究能力以便滿足日益提高的客戶需求。通過大規模的促銷攻勢提高我公司的產品/服務的銷售量。
增加分銷渠道/零售網點/區域銷售/銷售公司/采用電氣化/直郵式的分類等。
錄用新的員工以便支持在新的市場計劃下可持續的發展。
提高研發能力,創造領導潮流的新型產品,提高競爭能力。
三、產品與服務。
在這里用簡潔的方式,描述你的產品/服務;。
注意不需要透露你的核心技術,主要介紹你的技術、產品的功能、應用領域、市場前景等。
1.產品/服務a。
2.產品/服務b。
說明你的產品是如何向消費者提供價值的,以及你所提供的服務的方式有那些。你的產品填補了那些急需補充的市場空白??梢栽谶@里加上你的產品或服務的照片。
a.產品優勢。
b.技術描述。
1.獨有技術簡介。
2.技術發展環境。
c.研究與開發。
d.將來產品及服務。
說明你的下一代產品,并同時說明為將來的消費者提供的更多的服務是什么。
e.服務與產品支持。
四、市場分析。
簡要敘述你的公司處于什么樣的行業、市場、專向補充區域。市場的特征是什么?你的分析與市場調查機構和投資分析有什么不同。分析是否有新生市場?你將如何發展這個新生市場。
如果你在程序軟件市場開發c++或nt的平臺工具,不要只泛泛的講一下這是一個價值300億的大市場。如果你正在制作在nt工作平臺上的c++應用程序開發工具,你就應該在報告中詳細描述去年共銷售了多少c++開發程序軟件,有多少成長型的客戶群,你的目標市場是什么?你的競爭對手分到了多少份額?是否有其他的市場/零售商/oem廠商在銷售你的產品。
a.市場描述。
我們計劃或正在xx行業競爭。這個市場的價值大約有xxx,我們相信,整個行業的主要發展趨勢將向著(環境導向型,小型化,高質量,價值導向型)發展。
市場研究表明(引用源)到20xx年該市場將(發展/萎縮)到xxx。在這段時期里,預計我們力爭的細分市場將(成長、萎縮、不發展)。改變這種情況的主要力量是(例如電腦降價,家電商業的蓬勃發展等原因)這個行業最大的發展將達到xxx。你的公司可能獨一無二的將你的產品/服務和xx公司/同級別的公司的現行業務合并。而當今的類似xx公司的'正面臨著諸如逐步提高的勞動力成本等困難。
b.目標市場。
我們將目標市場定義為x,y,z?,F在,這個市場由a個競爭者分享。
我們的產品擁有以下優勢:高附加值,出色的表現,高品味,為企業的量體裁衣突出個性。
c.目標消費群。
d.銷售戰略。
我們的市場營銷部門計劃能動用不同的渠道銷售我們的產品。
我們之所以選擇這些渠道因為:
消費群特點。
地理優勢。
季節變化引起的消費特點。
資金的有效運用。
可以利用市場上現有產品的銷售渠道。
針對每一個分銷渠道,確定一個五年期的目標銷售量以及其他假設條件。為每一個渠道所做的假設可以是以下這些:
五、競爭分析。
請告訴我們分別根據產品、價格、市場份額、地區、營銷方式、管理手段、特征以及財務力量劃分的重要競爭者。
a.競爭描述。
b.競爭戰略/市場進入障礙。
請在這里研究進入你的細分市場的主要障礙及競爭對手模仿你的障礙。
六、營銷略策及銷售。
a.營銷計劃。
描述你所希望進行的業務是如何的。以及你所希望進入的細分市場。曾經使用的分銷渠道,例如:零售、對商業機構的直接銷售、oem以及電子媒介等等。還要描述你所希望達到的市場份額。
b.銷售戰略。
描述你進行銷售所采取的策略。包括如何促銷產品:通過廣告、郵件推銷,電臺廣播或是電視廣告等方式。
c.分銷渠道及合作伙伴。
d.定價戰略。
e.市場溝通。
你的目的是加強、促進并支持你的產品能更好的滿足消費者需求的熱點。唯一的原則就是尋找一切可能的有利的途徑進行溝通。
1.促銷展出tradeshows。
2.廣告advertising。
3.新聞發布pressreleases。
4.大型會議或研討會conferences/seminars。
5.網絡促銷internetpromotion。
6.捆綁促銷promotionalbundles。
7.媒體刊登tradejournalarticles。
8.郵件廣告directmail。
七、財務分析。
財務數據概要。
我的飛行電梯終于制造完成了。
從外表看,它像一個城堡,周圍都是金屬和玻璃做成的,兩邊還有一對潔白的翅膀,走進里面發現它有很多機關。別看它小,卻能帶你飛向任何地方。
看!我乘著飛行電梯來到了北京天安門廣場的上空。放眼望去,雄偉的天安門城樓金碧輝煌,廣場中央的五星紅旗迎風飄揚。
我還想乘著電梯去太空旅行,你們想跟我一起去嗎?
活動目標:
1、讓幼兒在玩色中學會觀察混色的效果,體驗玩色的樂趣。
2、根據生活經驗,講述石頭旅行的故事。
活動準備:
1、顏料、操作盒、抹布、桌布等若干。
2、石頭人手一粒、鉛畫紙人手一張、襯衫包裝盒人手一只、飯兜每人一件。
活動過程:
一、出示石頭,引出主題。
師:今天,我給你們請來了兩位朋友,你們想認識它們嗎?(想)(教師出示石頭)“你們好,我是蛋蛋。你們好,我是珠珠?!蹦銈冎绬?它們可是兩個旅行家哦。你們想聽聽它們旅行的故事嗎?(想)現在就請你們給我們講講旅行的故事吧。
二、通過故事,教師演示滾畫過程。
1、第一次講述故事。
蛋:一天,我穿上漂亮的紅衣服,獨自一人快樂的走在路上。
師:你們看,蛋蛋穿衣服時在顏料里滾了一下讓身上都穿上紅衣服,然后才能來到盒子里。穿衣服的時候要注意不能將顏料撒出來或將手上弄的全是顏料,如果手上蘸到顏料就用抹布擦干凈。
蛋:我在路上看到了小鳥,看到了小花,還看到了小草。最后,我走累了就回家休息了。
師:回家時要注意了你穿什么顏色的衣服,就要回什么顏色的家里。蛋蛋穿的是紅衣服,所以它就回到了紅顏料的家。
2、第二次講述故事。
師:現在我們再請珠珠來給我們講講旅行的故事。
珠:這次旅行我想穿一件綠衣服,于是我來到了綠顏料的家。在這里我用身體在綠顏料里輕輕一滾,綠衣服就穿好了。穿上綠衣服后,我乘著汽車來到田野里,來到了蠡湖中央公園里,還來到了動物園。慢慢的天黑了,我就乘著汽車回家了。
師:你們知道現在珠珠應該回哪一個家嗎?(綠顏料的家)我把它送到紅顏料的家對不對,為什么?(引導幼兒說出穿的是什么顏色的衣服,就要回什么顏色的家里。)。
今天,我和爸爸媽媽乘坐g6052次列車去湖南祁陽玩,這是我第1次坐高鐵,既興奮又高興。
凌晨5時半,我們就起床了,到廣州北站坐高鐵去湖南。高鐵車頭像一枚子彈,車身是白色的,有10節車廂,全名叫“和諧號”。它是一列磁懸浮列車,最高時速可達350公里/小時。坐在車上,兩旁景物快速閃過,不用2個小時就到達了衡陽東站。再坐1個小時車就到了祁陽。
中午,我們在祁陽一家酒店吃飯,湖南菜以辣為主,每盤菜都有紅色和綠色的辣椒。我和媽媽都吃不下去,因為太辣了。
晚上,我們在酒店外散步,看見天上放著五顏六色的煙花,有紅色的,有綠色的,還有紫色的,真的美麗極了,原來這是在慶祝祖國61歲生日呢!
完整的商業計劃一般包括:執行總結,公司概況,產品或服務、市場分析,競爭分析和營銷策略,財務預測,風險分析和附錄等九個方面。下面我們對各個部分的內容進行簡單的描述。
(一)執行總結。
此項創業計劃的行業性質以及相關方向,此項創業計劃的創業機會是什么,是如何解決就業困境、開辟大學生自主創業道路的?為什么提出此項計劃,填補了那些市場空白。
(二)公司概況。
公司的經營宗旨、經營目標、價值觀是什么,它的遠景規劃如何?一個好的經營價值觀可以提升商業計劃的價值,因為企業的長期成功歸根到底是一種文化和理念的成功。
(三)產品或服務。
(四)市場分析。
此項創業計劃估計擁有多少潛在用戶即市場的需求量?發展規模如何,可以占據多大市場份額以及市場領域?如何發現潛在市場和打進潛在市場,是否存在進一步的市場開發戰略(即發展前景),以及業務拓展方向和領域。
(五)競爭分析。
此項創業計劃的競爭對手分析,目前大學生就業競爭主要體現在什么方面,此項計劃如何緩解就業競爭?是否存在競爭對手,競爭對手是誰;此項計劃存在的競爭優勢以及競爭劣勢是什么,如何更加充分的發揮優勢彌補劣勢?是否存在替代的創業規劃,是否具有阻止其他競爭對手進入的壁壘(如技術,法規),如何保護你的優勢(例:申請專利或者知識產權保護)。
(六)營銷策略及銷售。
是否存在先進的營銷戰略(通過廣告、郵件、電視臺廣告推銷,或者展銷促銷等方式),如何使用銷售渠道,是否跟蹤進行市場調查?如何降低生產成本,擴大銷售量,如何制定銷售價格(定價戰略),如何塑造品牌形象來吸引消費。
(七)財務分析。
需要多少資金來實施該項創業計劃?資金的來源情況,如何外部的投資者估值自己,是否存在吸引投資者為創業計劃投資的優勢理由?資金的具體用途?預計資金的盈利及虧損;財務規劃以及現金流動情況,制作簡易的資產負債表和損益表。
(八)風險分析。
(九)附錄。
支持上述信息的資料:管理層簡歷,技術資料、銷售手冊,產品圖紙、媒體對本公司的報道等,以及其他需要介紹說明的地方。
一份良好的商業計劃包括附錄在內一般20-40頁長,過于冗長的商業計劃反而會讓人失去耐心。整個商業計劃的寫作是一個循序漸進的過程,可以分成五個階段完成。
第一階段:商業計劃構想細化,初步提出計劃的構想。
第二階段:市場調查,和行業內的企業和專業人士進行接觸,了解整個行業的市場狀況,如產品價格、銷售渠道、客戶分布以及市場發展變化的趨勢等因素??梢宰孕羞M行一些問卷調查,在必要時也可以求助于市場調查公司。
第三階段:競爭者調查確定你的潛在競爭對手并分析本行業的競爭方向。分銷問題如何?形成戰略伙伴的可能性?誰是你的潛在盟友?準備一份一到兩頁的競爭者調查小結。
第四階段:財務分析,包括對公司的價值評估。必須保證所有的可能性都考慮到了。財務分析量化本公司的收入目標和公司戰略。要求詳細而精確地考慮實現公司所需的資金。
第五階段:商業計劃的撰寫與修改,所收集到的信息制定公司未來的發展戰略,把相關的信息按照我們上面的結構進行調整,完成整個商業計劃的寫作。在計劃完成以后仍然可以進一步論證計劃的可行,并根究信息的積累和市場的變化不斷完善整個計劃。
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旅行是我的夢想,也是很多人的夢想,長大后我一定要去環游世界。嗯!第一步,制定計劃,如下所示:
首先,我要去巴黎,它是藝術的,也是理性的,是剛烈的,也是隨和的。巴黎的塞納河很美,那里的夜色容易使人陶醉。所以首先去那里。然后再是盧浮宮,它是法國的歷史。之后就是著名的埃菲爾鐵塔,它是巴黎的象征。
我小時候喜歡聽童話,所以有童話的地方也會有我的身影,那就是童話的夢鄉---哥本哈根。哥本哈根街頭,老城區有許多古老的宮殿,最著名的就是克里斯欽堡。聽說他是國王的`宮殿,走進去,宛若置身在虛幻的仙境,這里也有許多童話,所以稱它為童話的夢鄉。
這些地方都去過后,還有我最喜歡的地方----日本,詩情畫意三月天春意盎然,繁花彌天。萬事萬物沉醉在花的叢林里,蕩漾出詩的氣象。桃花綻放得最熱烈?!疤姨邑藏?,灼灼其華”,從中便可看見桃花那宛若少女笑臉的燦然姿態。這盛美掛于枝頭的精靈,無疑將春的吹拂傳遍每一個還在沉睡的角落。戴叔倫在《蘭溪棹歌》中云:“蘭溪三日桃花雨,半夜鯉魚來上灘”。那種靈動之感豁然顯現,讓人對此景象遐想不盡。沉浸在千年的文化積淀中,日本特有的底蘊不斷升騰清澈蜿蜒的渡月河,櫻花爛漫的嵐山,空氣中沉浮著東陽檀木的香氣,讓人久久回味。
這些旅途中的風景無時無刻不回蕩在腦海中,旅行的念頭冒了出來,制定好計劃,一起去旅行吧!出發,讓腳步追上旅行的夢!
為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業實行服務標準化管理意見的'精神,推行景區服務制度標準化管理,完善服務程序,全面提升旅游產業素質和旅游服務質量,促進景區科學化發展,確保太陽島風景區旅游標準化試點單位的成功創建,計劃在全公司開展標準化知識培訓。
將標準化管理制度與景區發展的目標緊密結合,圍繞服務質量標準化開展全員培訓。充分發揮標準化的職能作用,提升旅游服務標準化工作的水平,促進景區各項管理的規范化。
1、通過培訓,使員工了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作,切實提高工作質量。
2、以各崗位《工作質量標準》、公司各項規章制度、技能培訓、素質教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業務流程,確保培訓工作的高效運作。
3、提高景區整體素質,增強景區的競爭能力及持續發展能力。
(一)提升員工精神面貌、創建景區“形象崗”培訓。
目的:培養管理者在實際工作中解決問題的能力,提高管理人員工作能力和工作水平,提高職工崗位技能,熟知景區知識,力爭通過培訓,培養和造就一支素質好、服務意識強、業務技能精的職工隊伍。
參加人員:公司中層以上領導及全體員工。
方式:
1、觀看《執行力》光碟、自學一本管理書籍。
2、各部門領導組織自學。
時間:20**年9月20日、21日、22日。
培訓評估:
1、培訓結束后交培訓心得。
2、進行面試檢測。
(二)服務標準化培訓。
目的:
1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作標準,使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情,培養團隊合作精神,形成良好的工作習慣。
3、改進員工工作表現,強化責任意識,提升員工履行。
職責的能力和主人翁的責任感,端正工作態度。
4、提高景區整體素質,增強景區的競爭能力及持續發展能力。
參加人員:景區全體員工。
方式:面授與自學相結合。
時間:20**年11月1日至20**年11月15日。
培訓評估:培訓結束后,受訓人員進行筆試與口試檢測。
(三)第二十三屆雪博會服務標準化相關知識培訓。
目的:通過培訓,使各部門工作人員樹立正確的服務理念,熟練掌握與工作相關的基本知識,提高服務質量和管理水平,教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質量方針,服務雪博會、奉獻雪博會,塑造有強烈責任感和優秀工作能力的景區管理服務人員形象。
參加人員:全體員工。
時間:20**年12月2日至20**年12月20日。
方式:面授與自學相結合。
培訓評估:培訓結束后,對受訓人員進行筆試檢測。
(四)軍事化訓練及消防安全知識標準化培訓。
目的:增強員工體能和意志,提升員工團隊協作精神和安全防范意識。
參加人員:公司安全保衛部全體工作人員。
時間:20**年4月17日至20**年4月30日。
方式:軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。
培訓評估:實地操作考試。
(五)春季旅游標準化培訓。
目的:通過培訓,全員職工明確標準化服務的內涵和崗位業務知識,明確各自崗位職責、工作標準,熟練掌握本崗位工作相關的業務技能,進而提高全體員工的素質,提高公司管理水平,達到公司和員工的雙贏。
參加人員:公司全體在崗人員。
時間:20**年3月7日至20**年4月30日。
方式:面授與自學相結合。
培訓評估:培訓結束后進行筆試。
(六)游船公司入職員工服務標準化培訓。
目的:1、讓新員工了解公司概況、規章制度、服務標準化的概念,使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關的知識,以及服務行業應具備的基本素質。
3、培養團隊合作精神,塑造良好的景區服務人員形象。參加人員:游船公司全體工作人員。
時間:20**年4月19日至20**年5月18日。
方式:面授與自學相結合。
培訓評估:培訓結束后進行筆試與口試檢測。
(七)標準化中期評估前,景區旅游標準強化培訓。
目的:
1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準,景區的服務內容、服務標準,使景區工作人員都能主動熱情的為游人提供優質服務。
2、讓所有員工熟悉自己的部門職能,熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質量檢查標準,使景區工作人員都能勝任本職工作,出色地完成工作任務。
3、規范景區服務、按景區標準工作,塑造良好的景區形象,打造太陽島旅游品牌。
參加人員:公司全體工作人員。
時間:20**年6月18日至20**年6月22日。
方式:面授與自學相結合。
培訓評估:培訓結束后進行口試抽查。
(八)進行全面實施標準化后,對完善改進的旅游標準進行培訓。
目的:
1、旅游標準實施后,進行自檢自查,及時改進標準,使其更加完善、適用,讓所有員工了解公司的旅游標準體系和管理模式,全面提升景區的管理水平。
2、讓員工盡快熟悉掌握景區相關服務標準,熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程等標準,用標準嚴格要求自己,提升服務質量。
3、使員工按景區標準工作,用標準規范員工服務行為,全面提高景區的工作能力,打造精品景區。
參加人員:公司全體工作人員。
時間:20**年6月18日至20**年6月22日。
方式:面授與自學相結合。
培訓評估:培訓結束后進行口試抽查。
(九)秋季培訓,對改進旅游標準知識進行培訓。
目的:
我去過很多地方游玩,每個地方的風景都很不錯,但今天我在網上看到了湖南鳳凰城的一些圖片,我的心里感到熱別驚訝,??!世界上居然還有這么美的地方。
據說鳳凰城是國家歷史文化名城,被稱為“中國最美的小城?!蔽税朔降挠慰偷竭@里來游玩。
鳳凰城無論是白天還是黑夜,它都是那么漂亮迷人。白天有許多游客在那里玩,有的在劃船、有的在茶館里喝茶、聊天、還有的游客們在踩水,大家玩得很開心。到了晚上,五顏六色的燈光亮了起來照在水面上美麗極了。
看到了這些圖片,爸爸媽媽都很心動說:“在假期的時候帶你去玩一玩?!蔽衣犃艘院蟾吲d地跳了起來。
我,是一滴小水滴,在云媽媽柔軟的懷抱里躺著,突然,烏云密布,眼看快要下雨了,我將要開始生命中的第一段旅程。
不知睡了多久,我發現自己正在墜落,原來我睡了好幾個月,現在又下雨了?!班?,不,我又要開始那痛苦的旅程了!”想著想著,我墜落到了一條河水里,咦,這條水質清澈的河是哪兒?怎么看上去這么眼熟?一打聽,這竟然是前幾個月那條臭黑河!周圍的景象已經發生了翻天覆地的變化:清澈見底的水流歡快地歌唱著,小蝦在碧綠的水草間嬉戲,河面上的垃圾全都無影無蹤了。正當我驚訝它的變化時,一條小魚告訴我:“這段時間人們在進行‘五水共治’―治污水,防洪水,排澇水,保供水,抓節水,是第一條被治理的臭黑河。它們撈出垃圾,凈化水質,定期檢測工廠排放污水指標,還種下了水草,放入魚苗,螺螄和蠑螈,讓河水自然修復?!蔽衣犃耸指吲d,小魚兒邊游邊向我介紹沿途的改觀:“這家工廠以前專往河水里排放工業廢水,現在經過審查整改后,他們廠里的廢水都經過過濾處理檢驗合格后再循環利用呢。這座城市的人們都普及了水資源知識,知道水的珍貴,不會亂扔垃圾,也學會節約用水了?!甭犨^小魚兒的一番話,我決定去居民家看看。我來到了一戶人家,只見一個小朋友正在淘米做飯,他用淘米的水澆花,又用洗菜的水沖馬桶,這幾個小小的步驟可節約了不少水呀!我感動得流下了眼淚。
今天我見證了“五水共治”帶來的巨大變化與好處。我奔走相告,告訴所有的人們“請大家一起投身五水共治,保護水資源,讓天更藍,水更綠,地球更加美好!”
1-2天為培訓學習期,合格后試用。
:以講解、示范、訓練為主,通過多媒體演示,對培訓對象進行現場擬訓練,使其得到體驗式的分享和啟示,從而使培訓效果達到最佳。
:公司狀況,產品線路、各個景點行程、禮儀禮貌,對客服務、旅游常識及各種注意事項等科目。
板書式講解和互動問答。
8點至9點:需要熟悉公司環境及各工作崗位。
9點至10點:培訓內容:介紹公司產品,演示產品ppt講解公司發展流程及業務情況,吸引新員工對產品的興趣。
10點至12點:要求員工掌握公司的各個規章制度,(上下班作息制度,請假、休假制度,考勤,上班衣著打扮等)的宣讀,不同位置薪資提成構成介紹后再默看員工手冊,詳細了解。辦公室店面環境培訓:按照值日生表進行打掃衛生;嚴格考勤制度。
2點至4點:公司旅游線路培訓的講解。熟悉公司各類線路產品的基本情況,及我公司公寓特有的賣點,要求員工對旅行社各工種、業務有詳細的理解,了解全國各地景點行程與地接路線。4點至5點:掌握辦公室各類辦公設備的使用方法(打印機的使用、正反復印、收發或換傳真紙等),電腦基本操作流程,熟悉各類文件資料的擺放位子。
5點至8點:門市接待培訓。怎樣和客人溝通。要求員工掌握微笑服務、“顧客是上帝”的含義,會接打客人電話和應對,學會從網上找地接了解行程路線及價格的變動要掌握。
8點至10點:詳細了解合同內容,學會簽約合同,要知道合同的組成組成部分,旅行責任險和旅游人身意外險的區別,以及要知道簽合同的注意事項。
10點至12點:對所培訓內容進行考核(可以口頭問答式或試卷式)。
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