<menuitem id="an1j4"></menuitem> 總結是一種有效的知識整理與歸納方式。寫總結時，要注重整體結構的安排，清晰地呈現出問題、分析、總結和對策等要素。以下是一些寫作指導和技巧，希望能對大家的寫作提供一些幫助。
產業服務公司的?名職工簽訂了勞動合同，保證了公司為進駐科技企業服務的正常工作。
2.草擬公司機構改革和部門調整的方案，制定了各部門和崗位的職責，在公司班子的領導下，組織實施雙向選擇上崗，一定程序調動職工的積極性和創造性。
3.較好地完成了公司職工xx年度工資標準的調整和職工正常晉升工資的工作，完成了xx年增加職工生活補貼的調整工作。
4.制定實施《公司引進獎的管理規定》;。
《公司安全防火管理規定》;。
《公司勞保衛生用品管理規定》;。
《公司具辦公用品管理規定》。
5.在實施孵化服務項目逐步社會化中完成了中心摩托車、單車保管部和中心大院清潔衛生工作的對外發包工作，取得初步成效。
6.加強了公司的安全防火工作，除由公司總經理與各部室領導簽訂領導防火安全責任書外，還與進駐的多家企業簽訂了防火安全責任人書。組織實施了節假日的安全值班和定期的安全檢查。兩個領導干部和一個專職安全員參加管理培訓班的培訓學習。
7.及時做好了公司和服務公司職工的社會養老保險、住房公積金的年度調整審核工作，職工的社會養老保險金、住房公積金比上年度有所提高，做好職工公費醫療的辦證、補證、更改醫院等手續。制定實施了《公司公費醫療記賬單的管理規定》，協助中心工會組織探訪慰問困難、生病、生育的職工(家屬)人次。
8.按照規定完成了公司的黨務、廉政、干部、工資、財務、職工教育人員變動等一系列的月度、季度、年度統計報表。
9.參加了在上海召開的全國工作年會，并及時將年會的精神和部副部長的重要講話精神傳達到公司每個干部、職工，以推進創新工作。
10.嚴肅認真過細地做好文書工作，一年來，收文、送辦、催辦的文件?份。完成公司黨務、政務等方面的會議記錄、會議紀要共?份。嚴格執行公司用印批務的規定，為公司把好各種印章使用的關。
四、計劃生育工作。
建立了公司計生檔案，組織育齡夫婦進行了一年一次的計劃生育例檢工作。辦理了一名辭職職工的計生關系轉移手續，并主動與街道溝通聯系，共同做好計劃生育的宣傳教育。全年共出了掛圖式的計劃生育墻報若干期，確保了公司計劃生育、晚婚、晚育、節育、獨生子女辦證率和投保率等7個指標全部100%達標。
五、主要經驗和教訓。
這個大獎確實很重很重，我們怎么樣保持繼續在這個行業里面領先，廣州本田在為客戶為市場打造精品方面我們會繼續努力，再次感謝組委會感謝汽車族，感謝汽車報，感謝各位專家各位同仁以及新聞媒體的朋友們，謝謝你們，我們會繼續努力。
女士們，先生們，晚上好!
今天我代表xxx非常榮幸接受這個獎項，感謝21世紀報系，也感謝社會對xxx的認可。作為一家汽車制造企業，廣州本田一直把企業的社會責任作為企業發展戰略的重要一環，除了積極投身到社會公益活動之外，我們還把企業的社會責任融入到我們工作的每時每刻和每個環節，并通過向用戶提供安全、環保、節能的世界最高水平的`商品回報社會。
在這個過程中，作為我們戰略合作伙伴的經銷商和供應商，也與我們共同分享了銷售的喜悅和制造的喜悅。并且，在今后的長期合作過程中，我們還將繼續共同的致力于傳播和實踐，成為社會所期待的企業這一理念。為建設和諧社會貢獻我們的力量。應該說今天這個獎項對于廣州本田而言，是一個里程碑，更是一個新的起點，廣州本田會一如既往的努力去實踐，為用戶、為社會帶來喜悅，為用戶、為社會負責這個理念和行為準則，也要為始終成為社會所期待的企業而努力。希望在今后也繼續得到在座的各位嘉賓、各位朋友和社會各界的關心和支持，也歡迎得到媒體和公眾的監督。謝謝大家!
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
首先，感謝各位領導和各位員工對我的信任和支持。我深知公司有著一批非常優秀的、值得信賴的管理人員，他們對公司無比忠誠，恪盡職守，團結著一批敢打硬仗的員工隊伍；他們為公司發展默默奉獻，為安全生產、保質保量完成生產任務做出了巨大貢獻。他們同樣優秀，是我學習的榜樣。
今天，公司給我這個機會代表優秀管理干部發言。與其說是對我過去工作的肯定，不如說是對我的一種激勵和鞭策。成績的取得離不開公司的正確領導和各位同事的通力合作，在過去的一年中，我們全體干部員工齊心協力，不畏艱苦，在生產和質量管理上均取得了一定成績，然而我們深知今天所獲的榮譽，更多的是屬于我們背后一直辛勤付出的廣大員工，成績只能代表過去，新的挑戰正等著我們。
作為一名管理干部，我們不僅是實踐者，還是領導者，是整個公司承上啟下的重要紐帶，“沒有不好的員工，只有無能的領導”，我們干任何事要身先士卒，以身作則，為員工樹立榜樣；在工作中我們不僅要有過硬的專業技能，更要有高尚的.道德素養和永無止境的學習心態。這就要求我們要有強烈的責任感和使命感，始終不忘我們承擔的責任和使命，處處率先垂范，發揚艱苦創業、吃苦耐勞的奉獻精神。
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經理獲獎感言發言應該講些什么?獲得了優秀員工稱號，我們應該感謝公司、感謝大家!以下是文書幫小編為大家準備的：經理獲獎感言發言稿范文!
很榮幸被評為上個月的優秀員工，感謝大家對我的鼓勵，我會繼續努力地!太多感謝的話就不多說了，因為來趣動一年多了，我該感謝的實在太多太多，用語言已不足以表達我的心情，我想我更應該做的是用我的行動來表達、來感謝所有我應感謝的。
我經常在說，也總是會很想說的一句話：真的很喜歡跟大家在一塊工作，每天我都很開心!開心和成長是趣動給我的，我也希望把我的收獲和大家一起分享，把我的快樂分給大家，把我的熱情和所學用在工作上，希望更多的趣動的客戶能被我的熱情和我的服務所感染，我會繼續努力，不斷的充實完善自己。
轉眼半年又過去了，我們前半年看到了努力地結果，取得了很大進步，相信下半年在領導的帶領下我們會走的更快、更好、有更多的超越!現在客服又增加了新的力量，我和會盡我們的最大努力以更熱情、更加周到的服務來感染我們的客戶，希望得到更多的新老客戶的支持和認可，下半年大家一起努力：加油!加油!加油!
踩著時間“鼓點”的節拍，我們又在平凡的崗位上收獲了一年。
回想去年的今天，相同而激動人心的場面，當看到獲獎的優秀員工幸福的笑臉，我就默默的暗下決心，我要努力工作，爭當他們當中的一員;靠這份激勵和執著，今天我們也加入了先進的行列，我們驕傲而興奮，感謝各級領導對我們成績的肯定，比我們工作勤奮的員工很多，而我們有幸走上臺，感謝所有同事對我們工作的支持和信任。
當選為公司2011年度的“優秀員工”，這是一份榮譽，更是一份榮幸和任重道遠的責任擔當。
這點成績，僅僅是進步的起點，這將是我們今后工作的鞭策和動力，它將推動我們更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事。
并決心在今后工作中保質保量完成任務，努力提高自身業務素質，在各級領導的帶領下，為公司的騰飛和發展努力!衷心希望我們公司能夠越來越壯大，為國家繁榮昌盛做出貢獻!
公司以人為本的企業文化使我們能各盡所能，更好地服務生產，而我們也應該為公司的發展貢獻自己的一份力量。
能夠當選優秀員工，是對我們本年度工作的肯定，更是對我們以后工作的一種激勵，我們更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好優秀員工的形象。
在以后的工作中，我們將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發展盡自己的綿薄之力。
雷鋒同志說：“一個人做好事并不難，難的是一輩子做好事”這句話勉勵我們必須保持不甘落后的決心，繼續把工作做到更好。
的確，一輩子對我們來說很遠，很難!但這一年我們做到了對工作的熱愛和傾注，通過自己的努力，獲此殊榮，而我們也會發揚團結精神，在工作中創造出更多的“優秀員工”，為生產做貢獻!只要我們能熱愛公司，熱愛自己的工作，就不難發現有無數多展示自我才華的發展平臺正在等待我們，等待更多的優秀員工脫穎而出。
一個人的成功離不開大家的`支持與企業的培養。
我們也一樣，以前覺得自己十分渺小，現在通過努力也可以走到這里，面對鮮花和掌聲。
這當中，非常感謝我們同心協力的合作班組成員，是同事的無私和工作的成就感感召了我們，給予我們機會和自我發揮的空間。
我認為，他們一個友善的微笑，一句肯定的話語都在激勵我們進步。
在這里我也要鼓勵所有的同事：只要你肯努力，希望就在你面前。
但是我們也知道，驕傲使人落后，所以要維護這種榮譽也不容易。
只有在今后的工作中更加努力，不足之處虛心向周圍的同事學習，不斷學習新的知識，才能提高自己的工作質量，才能改進工作方法。
我們在生產中要充當表率作用，進一步提高自己的勞動技能，在工序中營造一種人人爭當優秀的氛圍，作為一名優秀員工在工作中必須保持一種認真負責的心態，嚴格按照操作規程操作，從而達到提高產品質量的目的。
這也是優秀員工維護榮譽的責任。
永遠向優秀看齊，把比我優秀的人作為追趕的對象，成為我的標桿。
這句話是推動我在工作上不斷努力、積極創新的動力同時還有賴于公司給予我成長的環境，使我得以不斷進步。
有壓力才有成長，工作給了我創新和發展的機會。
同時在工作當中我也不斷地攝取新的知識，提高自己的工作技能、擴大自己的知識面，使自己能夠更好地滿足工作的需要，爭取為公司做出更多的貢獻，同時以身作則為其他員工樹立好榜樣展望未來，我們公司的發展將更加喜人。
在這樣的的環境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是精神上的。
我們愿公司的發展宏圖輝煌!
很榮幸被評為20xx年度的優秀員工，這是對我工作上的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵。
20xx年，公司加快了發展步伐，我在公司領導的正確引導、各位同仁的大力支持下，特別是財務中心的全體工作人員的分工協作，積極配合下，兢兢業業的做好自己的本職本崗工作。
在公司財務管理制度的完善和執行;規范而合法的進行公司的賬務處理;和外部保持良好的工作聯系等等方面積極、努力、而細致的工作著。
在以后的工作當中，我將不辜負領導和同仁的的期望，更加盡心盡職，抱著務實認真的工作態度，并不斷學習提升自己的工作技能，迎接新的挑戰!用實際行動為公司的發展盡自己的綿薄之力!
職位描述。
崗位職責：
3、協助領導做好發展戰略規劃;。
任職資格：
一、基本要求：25歲以上，身體健康。
二、基本素質：品性正直，有良好的職業道德，工作踏實勤懇，認真負責。
來自 FAnWEn.ChaZidIAn.com
三、學歷要求：大專及以上學歷。
四、資歷要求：人力資源管理工作3年以上。
五、知識要求：對人力資源各大模塊能熟練掌握。
上班時間：上午8:30至下午16:00，雙休，法定節假日休息。
福利待遇：基本工資(3400至5100)+津貼+獎金+物資補助。
聯系方式：電話--xxxx;地址--xxxxx。
有好的保險福利，出國旅游的機會。
各位領導、我是***，會員二部的經理。
我也不能免俗，客套一下。感謝**集團公司各位領導、也感謝***各位領導給我優秀部門經理這個榮譽并讓我發言。這有點客套，但也是我的心里話。
下面我以我們團隊成員每天必須完成的工作量的計算形式，對于我們的工作向集團各位領導做一下報告和展示。
我們部門每天的工作，作為一名轉正員工每天必須完成：
1：每天呼出通話時長3個小時。
解釋一下，每天通話時長3小時也就是說拿著電話的時間絕對不低于4。5小時，每天下午6點了，你肯定可以聽到有人還在打電話。80%被淘汰的員工都是沒有能過了這關。
2：每天發郵件500封。
為了讓郵件都能被收到，必須每10封發一次而且要分時段發送。發多了，就會被當作垃圾郵件給封殺掉。
3：每天為目標客戶尋找信息20條
根據自身客戶儲備，要分客戶所在行業，所關注信息。為20類客戶找到相關信息，每類客戶給他發一條，讓他嘗嘗甜頭。
4：每天開發客戶2家
這兩家客戶必須是從來沒有在**網注冊過的客戶，并已經電話溝通，并找到負責人，并有初步意向的。要完成這兩家的開發客戶，每天尋找客戶不能低于15家。
可能大家聽到這，覺得這個工作也沒什么啊，做好本職工作，合格而已！
再細算一下：各位領導就可以明白我們的工作時長、工作強度和時間利用效率了。
三個小時通話時長，因為我們的電話是可以記錄通話時長的，每周都有專人檢查，聽鈴聲的時間是不算的哦！如果要完成這三個小時的時長必須從8：30開始，拿起電話開始撥號，聽鈴聲，跟客戶溝通，放下電話，5秒內再拿起來撥號，不喝水，不上廁所，當然更不能看新聞，聊qq了。一路下來到完成任務。實際需要時間是4個半小時。
下午還要發一個小時的傳真（每天發傳真不低于40個，因為規定70%的時間要用來聯系新客戶），現在已經是5個半小時了。
然后是發郵件一個小時（這個相對簡單，對于我們員工來說就算是休息了）?，F在已經是6個半小時了。
然后開發客戶：如果幸運的話，用一個小時可以找到20家可以打電話的客戶，因為找到的100家客戶可能有80家已經被別人霸占了?，F在已經是7個半小時了。這還不包含吃飯和上廁所時間。當然開會討論等公司事務活動，還要占用時間。
上述工作量，絕大多數人在八小時內是做不到的，所以只能加會班，再找找客戶，發發郵件。
每月工作：
1：轉正員工每月必須完成客戶介紹客戶1家并簽單，開發客戶1家簽單。
2：每月四次周例會，總結競爭對手動向、價格、促銷方式等情報，做到知己知彼。
3： 每月對于開發市場的總結，開發市場的困難和解決方式并制定開發方向，和營銷策略。
4：總結話術，郵件并加以整理形成流程。
這就是一名普通會員部員工每個月的工作，我經常用這句話來勉勵他們：“人與人之間，不存在本質的差距，唯一差距就是你是否做了別人想做而沒做的事?！边@句話相信會在很遠的未來，會成為經典或名言，當然我是原創者。
人才問題，我們一直很重視人才儲備，從20xx年開始我們只招聘統招本科員工，試用工資為1000元?，F在我的部門本科率已經達到70%以上，很早入職的員工有不是本科的，但沒有繼續進修的人員為0。我今天下午還有兩科專升本的考試。哈哈，只有等明年進行補考了。
再說說簽單。我們的簽單客戶，都是針對新會員，也就是沒有在**網交過費，對**網還不太了解，甚至一點都不了解的客戶。要把他們變成我們的收費會員。他們交過費以后，再交給別的部門—————客服部去維護，我們再去開發新的付費會員。
20xx年會員二部簽單830萬，同比20xx年簽單490萬增長70%。部門有10名正式員工，全年為公司創收業績最低額也達到50萬元，也順便匯報一下我自己的業績，我去年簽單到款額是85萬元。
業績超過100萬的只有1人。這個人就是***芳。一年也就200多個工作日，她平均一個工作日就簽一個5000元的單，并且到帳。
***芳 每天晚上7：30下班時間了，還在找客戶，9：30了，也不放過機會給客戶打電話。她20xx年創造當月簽單到款20萬元的紀錄，至今無人打破。這一高度，相信在不久的未來，應該也是無人能夠達到和企及的！
20xx年8月份，她主動要求和一個同事兩人一道去山東膠州————一個縣級市，對客戶進行陌生拜訪。三天時間，拜訪了42家鐵塔和鍋爐輔機廠家，當場簽下了7家66000元的會員合同，后來繼續跟進，到年底一共簽單12萬元。創下了奇跡！這是***網10多年來最值得一夸的奇跡?。?！
值得一提的是，20xx年元月份，也就是上上周的周2，***芳去拜訪一個客戶。這個公司的銷售總監兩次拒絕簽單，并且匯報給老總了。***芳這次去登門拜會老總，談了五個小時。本來也沒指望能夠簽單，最終卻簽了一個8000元的大單，而且這個老總還介紹了他的五個老總朋友給她。
在我們部門里，像***芳這樣的同事不止一個，比如***娜、***麗、***冰、***園，她們都非常優秀。
在我們***網里，像我們這樣的部門也遠遠不止一個，我們并不比其他部門優秀多少。
我常常跟我的部下們說，成功是什么？成功就是把簡單的事情做到了極致。只要能夠把一件事情干到極致， 傻瓜也能簽單。
同樣我還有勉勵自己的一句話：對部下不計回報的嚴格要求才是真正的溫柔。
我，還不夠溫柔！
感謝***集團對****的支持和愛護，也希望集團在20xx年能給予***創新更大的支持。再次感謝?。?！
鞠躬！
大家下午好！很榮幸能再次當選為z集團公司20xx年度優秀經理人，在此向支持與關愛我的z總經理、各位領導表示衷心的感謝，為我提供了一個自我展示的平臺，同時也非常感謝理解配合我部門工作的同事們，有了你們的鞭策與支持，促進了我的.成長與進步。還有借此機會感謝大力支持與信任我工作的研發部同事，因為你們的團結互助與努力拼搏，才讓我獲此殊榮，這份榮譽屬于你們。
研發部作為公司的后勤服務部門，20xx年度，我部通過健全部門管理制度，完善部門人員技術力量的配備及辦公硬件條件、提高專業知識水平等一系列行動，響應了公司的年度經營目標及推進計劃，可以說，在公司各級領導及同事的關心與支持下，在部門同事的辛勤努力下，20xx年度是研發部關鍵的一年，發展壯大的一年。
作為部門的管理者，在日常的工作中，更多的投入到了部門管理，資質材料上報協調、資質重點難點、資質遺留企業的處理中，通過不停的發現與總結問題，提升自身的管理能力，專業技能，培養自身在工作中“細心、耐心、雄心、信心、忠心”。
20xx年度雖然獲得“優秀經理人”的榮譽稱號，但還是有許多的不足不要改進，要得以真正的成長，還需要在工作中不斷歷練，只有不斷的提升自身管理水平，提高業務知識水平，才能更好的服務于公司，服務于大家。
最后，我想代表研發部的全體同事向支持我們的各位領導及同事致以深深的感謝，也希望大家能一如既往的支持與關愛我們部門，因為有你們，我們才能成長，因為有你們，我們才能進步，也祝愿劉關張集團公司在新的一年大展宏圖、鵬程萬里，祝愿各位領導及同事身體健康、工作順利，謝謝大家！
能在此次評選中獲得“年度最佳商務酒店”獎項,我代表深圳益田威斯汀酒店全體員工對所有讀者及各位業內同仁的支持和認可表示衷心感謝。
“20xx深圳酒店年度總評榜”旨在評出深圳最具代表性的年度最佳酒店,這既是對深圳各優秀星級酒店的認可,從而促進行業的良性競爭,同時,也為鵬城市民及游客在旅游生活方面提供權威的參考和引導。
感謝深圳各界人士及新老顧客一直以來給予深圳香格里拉大酒店的肯定和支持,使之有幸在這次評選中獲得“年度最佳商務酒店”的殊榮,這跟以下三方面是分不開的:
首先,我們擁有優越的地理位置,毗鄰火車站及地鐵站,羅湖口岸近在咫尺,這是不少客人選擇我們的首要原因。
第二,深圳香格里拉大酒店一直以亞洲馳名的待客之道超越客人期望,令客人喜出望外。近年來不斷更新服務設施,旨在為客人提供優質的服務,屹立深圳18年累積了令人稱道的市場美譽度。
第三,我們一直秉承“卓越的酒店源自卓越的員工”這一理念,致力于努力創造一個既有利于員工事業的發展,又有助于實現他們個人生活目標的環境,使員工可以更自信地服務客人。
各位領導，來賓，同事們，大家早上好！
我感謝大家給的這個榮譽，這離不開領導對我的支持與信任，離不開同事們對我的理解與關心，我再次的感謝大家！我更要感謝一個人，就是我的經理，孫總，感謝您一年來對我工作的的無限支持，謝謝！
公司是個大家庭。在這里百花齊放、百家爭鳴。我是2019年末來到公司的，一年多的時間了來，我感同身受，在這里工作、在這里學習。盡職盡責，精益求精。盡管有付出，但我的收獲更多，提升更大。我的每一步前進，都飽含了上級領導的提攜、同事們的幫助以及項目的支持。如果我站在這里說明曾經取得了一些成績，那它也是我們團隊集體的光榮。上臺前，有人問我，如何才能得到“優秀”。我想了很多，卻沒有貿然地答復?，F在的“優秀”，可能只是指一方面或者幾方面做得還不錯。距離成為一名企業的中流砥柱，我還差得很遠。我的角色，公司的“普通”員工，永遠都是。在這里，我有一句話，以共勉：“想到”和“得到”之間，還有兩個字——“做到”。走下臺去，一起將從頭開始。希望通過自己的努力，汲取到更多養分；通過自己的工作，帶動出更優秀的新人。希望我們的團隊更進取心、發展潛力，更具凝聚力、戰斗力。
真心地期望與在座的各位一道成功地跨越2019年；攜手同肩，只爭朝夕；一起成長、一起發展，一起走向更大的成功。
謝謝大家！
時光荏苒，在國際大酒店工作已經三年時間了。在酒店和部門領導的大力關心幫助以及同事的友好合作下，我的工作學習得到了很大的進步。我從一名實習生開始刻苦努力，嚴于律己，在工作中為客人提供細致細微的服務，同時也在個人工作經歷中取得了優異的成績。
本年度酒店的“青工比武”大賽中，我在接待/退房程序演練及業務問訊知識的答辯環節上熟練掌握專業業務知識和技巧，同時憑借良好的現場發揮，獲得第一名。
在前臺主管領班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業務水平有了明顯的提高。前廳作為酒店的門面，作為顧客進入酒店的必經之地，我們每個前臺員工都要直接面對顧客，從一定意義上講我們的工作態度和服務質量就反映出我們酒店的服務水平和管理水平。我們要保持自己最好的形象，為客人提供微笑服務，用我們最好的一面去面對客人，讓每位走進浙江國際的客人都能體會到我們的真誠和熱情。
在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解本地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續;在客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時候能主動詢問一下客人住得怎樣或是對酒店有何意見，不要讓客人覺得冷落了他;進一步地溝通能使客人多一份溫馨感。
我們酒店以接待商務客人為主，根據商務客人的生活特點和習慣，前臺提供“三快”服務，即登記快，服務快，結帳快。前臺員工之間還經?；ハ嗵接懛占记刹⒓右酝茝V，如把vip客人的服務推廣到普通客人不斷完善，不斷總結。服務沒有句號，前臺員工在服務過程中堅持“以人為本”，把“三心”服務，即“細心、熱心、耐心”貫徹于我們日常的對客服務中。
服務性行業需要良好的服務心態，在接待客人的時候，無論遇到任何問題都需要保持微笑，想客人所想，盡可能地為客人去解決所有問題。某天夜晚，一位酩酊大醉的客人來到前臺辦理入住，因為喝醉了，預訂信息表達不清楚，無法找到預訂，客人就開始發怒，破口大罵。我馬上表示歉意，安撫了客人，并讓客人出示身份證件，在歷史信息中找到客人的歷史入住信息，迅速為客人辦理了入住手續。在客人達到房間后，通知服務員馬上為客人送去一杯熱茶。幾日后退房時，客人見到我，表示了自己的歉意，并稱贊其服務態度很好，能想到客人潛在的需求，下次一定推薦朋友都入住本酒店。在基本服務的同時，更需要體現出五星級的超常服務，即使客人有錯，也應該對其表示體諒和尊重，并能想到客人的潛在需要。
最后，我們應該注重牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來客，只有從思想上不斷提高對前臺工作重要性的認識，才能做好前臺工作。
在前臺工作中，雖然有時工作很累，但是每天接待不同的客人，為他們提供各種服務，解決他們在異地發生的各種問題，卻讓我覺得充實和快樂。在今后的工作中，面對新情況新問題，我還需再接再厲，不斷提高業務水平，在前臺工作中貢獻自己的光和熱。
尊敬的各位領導、親愛的各位同事們：
大家好!很榮幸能再次當選為x集團公司xx年度優秀經理人，在此向支持與關愛我的x總經理、各位領導表示衷心的感謝，為我提供了一個自己展示的平臺，同時也非常感謝理解配合我部門工作的同事們，有了你們的鞭策與支持，促進了我的成長與進步。還有借此機會感謝大力支持與信任我工作的研發部同事，因為你們的團結互助與努力拼搏，才讓我獲此殊榮，這份榮譽屬于你們。
研發部作為公司的后勤服務部門，10xx年度，我部通過健全部門管理制度，完善部門人員技術力量的配備及辦公硬件條件、提高專業知識水平等一系列行動，響應了公司的.年度經營目標及推進計劃，可以說，在公司各級領導及同事的關心與支持下，在部門同事的辛勤努力下，20xx年度是研發部關鍵的一年，發展壯大的一年。
問題，提升自身的管理能力，專業技能，培養自身在工作中“細心、耐心、雄心、信心、忠心”。
20xx年度雖然獲得“優秀經理人”的榮譽稱號，但還是有許多的不足不要改進，要得以真正的成長，還需要在工作中不斷歷練，只有不斷的提升自身管理水平，提高業務知識水平，才能更好的服務于公司，服務于大家。
最后，我想代表研發部的全體同事向支持我們的各位領導及同事致以深深的感謝，也希望大家能一如既往的支持與關愛我們部門，因為有你們，我們才能成長，因為有你們，我們才能進步，也祝愿劉關張集團公司在新的一年大展宏圖、鵬程萬里，祝愿各位領導及同事身體健康、工作順利，謝謝大家!
各位領導、我是xxx，會員二部的經理。
我也不能免俗，客套一下。感謝xx集團公司各位領導、也感謝xxx各位領導給我優秀部門經理這個榮譽并讓我發言。這有點客套，但也是我的心里話。
下面我以我們團隊成員每天必須完成的工作量的計算形式，對于我們的工作向集團各位領導做一下報告和展示。
我們部門每天的工作，作為一名轉正員工每天必須完成：
1：每天呼出通話時長3個小時。
解釋一下，每天通話時長3小時也就是說拿著電話的時間絕對不低于4.5小時，每天下午6點了，你肯定可以聽到有人還在打電話。80%被淘汰的員工都是沒有能過了這關。
2：每天發郵件500封。
為了讓郵件都能被收到，必須每10封發一次而且要分時段發送。發多了，就會被當作垃圾郵件給封殺掉。
3：每天為目標客戶尋找信息20條
根據自身客戶儲備，要分客戶所在行業，所關注信息。為20類客戶找到相關信息，每類客戶給他發一條，讓他嘗嘗甜頭。
4：每天開發客戶2家
這兩家客戶必須是從來沒有在xx網注冊過的客戶，并已經電話溝通，并找到負責人，并有初步意向的。要完成這兩家的開發客戶，每天尋找客戶不能低于15家。
可能大家聽到這，覺得這個工作也沒什么啊，做好本職工作，合格而已！
再細算一下：各位領導就可以明白我們的工作時長、工作強度和時間利用效率了。
三個小時通話時長，因為我們的電話是可以記錄通話時長的，每周都有專人檢查，聽鈴聲的時間是不算的哦！如果要完成這三個小時的時長必須從8：30開始，拿起電話開始撥號，聽鈴聲，跟客戶溝通，放下電話，5秒內再拿起來撥號，不喝水，不上廁所，當然更不能看新聞，聊qq了。一路下來到完成任務。實際需要時間是4個半小時。
下午還要發一個小時的傳真（每天發傳真不低于40個，因為規定70%的時間要用來聯系新客戶），現在已經是5個半小時了。
然后是發郵件一個小時（這個相對簡單，對于我們員工來說就算是休息了）?，F在已經是6個半小時了。
然后開發客戶：如果幸運的話，用一個小時可以找到20家可以打電話的客戶，因為找到的100家客戶可能有80家已經被別人霸占了?，F在已經是7個半小時了。這還不包含吃飯和上廁所時間。當然開會討論等公司事務活動，還要占用時間。
上述工作量，絕大多數人在八小時內是做不到的，所以只能加會班，再找找客戶，發發郵件。
每月工作：
1：轉正員工每月必須完成客戶介紹客戶1家并簽單，開發客戶1家簽單。
2：每月四次周例會，總結競爭對手動向、價格、促銷方式等情報，做到知己知彼。
3：每月對于開發市場的總結，開發市場的困難和解決方式并制定開發方向，和營銷策略。
4：總結話術，郵件并加以整理形成流程。
這就是一名普通會員部員工每個月的工作，我經常用這句話來勉勵他們：“人與人之間，不存在本質的差距，唯一差距就是你是否做了別人想做而沒做的事?！边@句話相信會在很遠的未來，會成為經典或名言，當然我是原創者。
人才問題，我們一直很重視人才儲備，從20xx年開始我們只招聘統招本科員工，試用工資為1000元?，F在我的部門本科率已經達到70%以上，很早入職的員工有不是本科的，但沒有繼續進修的人員為0。我今天下午還有兩科專升本的考試。哈哈，只有等明年進行補考了。
再說說簽單。我們的簽單客戶，都是針對新會員，也就是沒有在xx網交過費，對xx網還不太了解，甚至一點都不了解的客戶。要把他們變成我們的收費會員。他們交過費以后，再交給別的部門——客服部去維護，我們再去開發新的付費會員。
20xx年會員二部簽單830萬，同比20xx年簽單490萬增長70%。部門有10名正式員工，全年為公司創收業績最低額也達到50萬元，也順便匯報一下我自己的業績，我去年簽單到款額是85萬元。
業績超過100萬的只有1人。這個人就是xxx芳。一年也就200多個工作日，她平均一個工作日就簽一個5000元的單，并且到帳。
xxx芳每天晚上7：30下班時間了，還在找客戶，9：30了，也不放過機會給客戶打電話。她20xx年創造當月簽單到款20萬元的紀錄，至今無人打破。這一高度，相信在不久的未來，應該也是無人能夠達到和企及的！
20xx年8月份，她主動要求和一個同事兩人一道去山東膠州———一個縣級市，對客戶進行陌生拜訪。三天時間，拜訪了42家鐵塔和鍋爐輔機廠家，當場簽下了7家66000元的會員合同，后來繼續跟進，到年底一共簽單12萬元。創下了奇跡！這是xxx網10多年來最值得一夸的奇跡！
值得一提的是，20xx年元月份，也就是上上周的周2，xxx芳去拜訪一個客戶。這個公司的銷售總監兩次拒絕簽單，并且匯報給老總了。xxx芳這次去登門拜會老總，談了五個小時。本來也沒指望能夠簽單，最終卻簽了一個8000元的大單，而且這個老總還介紹了他的五個老總朋友給她。
在我們部門里，像xxx芳這樣的同事不止一個，比如xxx娜、xxx麗、xxx冰、xxx園，她們都非常優秀。
在我們xxx網里，像我們這樣的部門也遠遠不止一個，我們并不比其他部門優秀多少。
我常常跟我的部下們說，成功是什么？成功就是把簡單的事情做到了極致。只要能夠把一件事情干到極致，傻瓜也能簽單。
同樣我還有勉勵自己的一句話：對部下不計回報的嚴格要求才是真正的溫柔。
我，還不夠溫柔！
感謝xxx集團對xxxx的支持和愛護，也希望集團在20xx年能給予xxx創新更大的支持。再次感謝！
鞠躬！
感謝公司及部門領導給予我工作上的充分認可，今天的獲獎不是搬給我個人的，是我及我團隊所有成員的獎，沒有團隊成員的大力支持，也就沒有今天的收獲，我們作為公司實施線上的普通員工，每天為繁忙的產品穩定、性能提升而努力工作著，每天都讓我重復地翻閱著舊時的“葵花寶典”，來彌補工作中的不足，時刻提醒著我們要學會改變和創新，才能使我們更加成熟，今年又是公司的變革之年，我們愿永遠跟隨公司前進的腳步，好好工作，豐富人生，更好地實現個人及團隊的價值，為公司帶來更多的收益！
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