<menuitem id="an1j4"></menuitem> 心得體會一般以個人的親身經歷為主，因此更能夠體現出我們的真實感受和實際效果。那么，怎樣寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，要明確總結的目的和范圍，確定要總結的具體內容。其次，要結合自己的實際經歷和感悟，用簡潔明了的語言進行表達，言之有物，重點突出。還要注意避免內容的重復和廢話的冗長，保持文字的精煉和思想的清晰。最后，要對總結進行反思和總結，找出不足之處，并提出改進和完善的意見和建議。請大家參考以下心得體會范文，以便更好地理解和掌握寫心得的技巧和方法。
8月3日進入xx銀行，參與了新員工在xx山的拓展活動，在拓展訓練的過程中增加了自己的團隊意識，并被評為本組隊員，在隨后的業務培訓中我大致了解了xx銀行的開展狀況、機構構成，駕馭了最根本的綜合學問、運營學問及前臺的具體操作標準；技能訓練中嫻熟駕馭了點鈔、翻打傳票等技能。實習期間我踴躍向老柜員學習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關系，在順當通過分行組織的新員工上崗考試后順當參加了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。
操作過程中我嚴格遵照對私柜臺操作規程的要求進展操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復，始終把客戶的滿足放在第一位；在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發覺錯誤剛好改正，削減過失；下班后，對自己一天所接觸到的'新業務進展復習，并學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。
通過不斷的學習堅信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的駕馭儲蓄柜臺學問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的根底；和同事之間建立更默契的協作，把和平支行的開展作為大家共同的目標。堅信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。
隨著互聯網的發展，線上培訓逐漸成為我們學習知識和提升能力的新途徑。作為一名銀行柜員，線上培訓也是我們工作中必不可少的一部分。近期我參加了一次針對銀行柜員的線上培訓，讓我對此有了更多的了解和體驗。今天我將分享我的心得體會。
線上培訓相比傳統的面對面培訓有很多優點。首先，它不受時間和地點的限制，方便我們隨時隨地學習；其次，線上培訓內容更新及時，相比傳統培訓更加豐富多樣；再次，線上培訓還可以充分利用互動功能，如在線測試、討論板塊等，使學習效果更好。
然而，線上培訓也存在一些挑戰和不足之處。首先，網絡環境不穩定會影響我們的學習進度；其次，線上培訓少了面對面交流的過程，與老師和同學進行深入的討論和交流會受到一定影響；最后，線上培訓需要我們自己管理學習進度，需要自覺性強和自律性強的人才能夠充分利用好這種學習方式。
雖然線上培訓存在一些挑戰，但作為我們工作中的必要手段，它還是有很多應用的場景。例如，線上培訓可以在柜面忙碌的時候進行，避免影響正常的工作進程；線上培訓還可以隨時更新知識和技能，提升我們的服務能力和客戶體驗；線上培訓也可以解決傳統培訓過程中因為時間和地點不方便而導致的學習進度滯后的問題。
第五段：結論。
綜上所述，線上培訓能夠給我們帶來很多便利和機遇，但也需要我們認清其優點和挑戰，并根據具體情況與需要做好選擇。對于銀行柜員來說，線上培訓已經成為我們工作中必不可少的一部分，但我們仍需要不斷地完善和改進自己的學習方式，讓線上培訓成為更加有效和高效的手段，提升我們的專業能力和服務質量。
飛機慢慢起飛，窗外白云朵朵。是的，我作為xx銀行培訓學員踏上了去xx學習的路，內心充滿期待。時間很快，隨著六天的“享學”課程結束，帶著知識、見識和滿懷激動的心情再次投入到工作中，現將在xx的所學、所見、所想總結如下。
這次課程從情緒管理、團隊溝通、數字化營銷升級、廳堂場景化營銷四個方面展開，每一方面都有新知識的注入，從實際出發給自己在日后的工作中有很大的指導作用。
作為營業網點的一線工作人員，在情緒上我的確鉆過牛角尖兒，客戶的不解，工作的繁瑣，讓我的心情跌入谷底，行之有效的方法則是正面看待，“負面”情緒也有價值，俗話說沒有不好的負面情緒，只有不被認識的情緒，把過分的煩躁、生氣、抑郁控制在一定的度以內，善待自己取悅自己，給自己一點正能量，相信抬頭便是陽光。
最好的傾聽就是帶著同理心，站在說話者的角度去思考問題；
沒聽懂的地方就要勇敢去問，不要在話還未問出就給自己設置了阻礙，簡單、清楚、直接、準確是溝通的基本原則。
同時在工作中，我們經常涉及到外部溝通，部門溝通還有上級溝通等，讓我印象深刻的是跨部門溝通，首先做到不搶話不指點，其次改掉“我以為”的缺點，不身在其中，所以不能以我的思考為出發點，最后贊美溫暖的語言是達到溝通目的的有利輔助力量。
從存折到儲蓄卡，從柜臺再到各種終端，這就是數字化帶給銀行的轉變。這一節課體驗了科技前沿帶來的5g智能銀行生活館，落地到我們村鎮銀行，則是利用好現有科技“抓手”，即手機銀行或聚合支付。同時在話術上有很深的學問，我行手機銀行跨行轉賬是免收手續費的，這是一大亮點，在介紹產品時，可以由您轉賬免收手續費轉變為方便您查帳，這樣是一種思維方式的轉變，即由“鼓勵”客戶轉賬出我行到鼓勵客戶資金沉淀，由此及彼，后疫情期更需要我們注重線上產品，其次體驗美學以及語言在網點的運用上使我耳目一新，讓刻板的建設變得有溫度，比如大堂經理溫暖的語言，比如低成本的畫報裝飾等。深刻體會是語言是一把利器，有四兩撥千斤的作用。
另外要根據客戶的年齡性別產品種類（定期或者聚合支付等）進行標簽化，方便自己記憶的同時又能在適時給客戶送去人文關懷，進一步鞏固與客戶的關系，總之營造一種與客戶互動的場景，進而提高營銷成功的概率。
每一次經歷都是成長的財富，既充滿新鮮也彌足珍貴。我很珍惜在xx銀行這個平臺上有這樣去鵬城的學習機會，更愿意用自己的力量，在做好本職工作的同時不斷提升自己的業務水平、團隊溝通能力應變能力以及營銷能力，我不希望自己多么閃耀，但卻希望自己可以成為利豐這座大廈中穩穩的一塊磚。這次鵬城學習經歷，就像一個指向標，給我指明了方向也解答了一些疑惑，希望未來可期，更期待每一次的成長！
當我們積累了新的體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的銀行柜員個人培訓心得體會，希望對大家有所幫助。
不知不覺來建行xxxx營業部有1個多月了，從開始跟師父學習到自己獨立坐柜，這個過程是短暫的，也是開心的。在這個大集體中，同事們都很照顧我，很關心我，讓我忘記了工作的辛苦。
正式坐柜的這大半個月里，我有很多體會。第一次的獨立臨柜，我就像是剛開始走路的孩子，戰戰兢兢，又期待，但又害怕。獨立辦理業務的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的.客戶，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。于是每天晚上下班回家我都會將當天接觸的新業務的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在學習時的感覺，業務也不斷的熟悉。剛開始我也會出現一些小的錯誤，在主管的指導下，我認識到，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩，給我們行里帶來很大的損失，做事的時候小心點，謹慎點，不僅僅是對自己負責，更重要的是對客戶負責。良好的風險防范意識對我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對大額的支付時認真審核身份證等，有高度的認識，才能在工作中時刻保持謹慎，減少工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩。
除了謹慎的意識，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細心細致，堅持原則，才不會出錯。因為我們柜員最直接面對的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們任何的言行舉止都代表了建行的形象，面對形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態是很重要的，碰到客戶的詢問，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑，認真做好解釋工作，讓客戶滿意。
上班以來，最大的感受是做事要有步驟，用心去做，才不會錯賬，客戶至上 ，注重細節，認真記住柜員守則，才能做到零差錯、零誤差。
光陰似箭，日月如梭，xx年xx市農商銀行系統新員工培訓班轉眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領導與各農商銀行領導對我們的關懷與支持；才讓我們有了這次潛心學習，提升業務技能的寶貴機會。而在這段學習時光里，我們收益頗豐。
一、學習之道始于勤。
作為初入社會的大學生，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復雜業務，我們常常也是抓耳撓腮，十分頭疼。但隨著培訓的展開，在老師的悉心指導下，我們學習到了許多柜面外的業務知識：例如會計出納知識及風險控制、貸款流程與制度、支付結算實務等專業知識，讓我對銀行的整體架構越發清晰，也充實了自己的知識儲備。這讓我們漸漸認識到：新手和大師之間的差距其實就是努力的距離，即便是未知的領域，也擋不住學習的鐵錘。白天，我們認真聽課，把老師講的重點問題及時記錄筆記本上，晚上，同學們互相將白天記錄業務知識和問題分類排序，將疑難問題與關聯度高的業務之間綁定起來，加強記憶；并把沒有搞懂的問題做好筆記，待到次日再問，一次不懂看兩次，兩次不懂看百次。常言道，書讀百遍其義自現，學習業務知識也是一個道理。
二、業務之路重在精。
隨著時代的變化，當下對銀行員工的業務水平要求也越來越高；面對新形勢，新問題，勢必要使用新工具，學習新體系來應對。但學習業務知識也不是一蹴而就的事，從學習點鈔技術與傳票翻打到掌握支付結算的流程與制度，了解貸款分類到發放貸款的操作與風控；從學習服務禮儀到做好優質服務，在培訓中，我們學習到任何一項業務都不能僅僅停留在"紙上談兵"的淺層次，俗話說：滴水穿石，鐵杵成針，面對新時代，新要求，新員工必須要頂住壓力，要精于業務，善于變通，學會在實際問題中，用新思路，新方法運用已有的業務知識儲備，在實踐中發現問題，解決問題，遇到暫時不能辦理的業務，可以詢問同事相關經驗，學習工作方法，加強業務技能，將服務升級為優質服務，將"坐商"變為"行商"，從零散接待升級為網格化客戶管理，只要肯鉆研業務，精通業務，等到時機成熟，應對起來自然也就駕輕就熟，信手拈來了。
三、夢想之路忠于心。
在這次培訓中，我們學習了農信社幾十年起伏的發展歷史，了解了什么是"農信精神"，更學習了恪守規章制度的重要性。
正所謂，沒有規矩，不成方圓，我這才明白：從農信社到農商銀行，這風雨數十年不就是不畏艱難，始于"挎包"銀行，一步一個腳印走出來的嗎?員工若是貪圖享受，推脫責任，不遵守相關規定，這丟的不僅僅是工作，恐怕還有自己的未來。我們作為新農商人，肩上扛著的是"服務三農"的歷史責任，走的是扎根基層的實干道路，這就督促我們務必要加強學習業務知識，務必要勤于學習，敢于逐夢，務必要善于學習、不斷提升個人金融服務素養，切實增強服務"三農"責任感與使命感。天道酬勤，任何一個年輕的夢想都需要不懈的努力去做支撐，做好職業規劃，規范行為作風，恪守規章制度，農商銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。
我們很幸運，盡管上班時間不長，但我們學習到的是不僅有數十年來農商人的精神和智慧，還有豐富知識儲備，加強專業技能的的業務培訓；在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識，還有同事之間深厚的情誼，這也將是我們一生的財富。我想，不管是新人還是前輩，身上都已種下了農商人不懈奮斗的種子，農商行給了我們一個不斷追求卓越，實現夢想的平臺，它像頂天立地的大樹，扛著沉重的歷史使命，不懼風吹雨打，茁壯成長，我們都是這顆樹的根枝，根扎得越深，樹葉也越茂盛；我愿付出一切與農商行真誠相伴，一路前行、共贏未來！
今年尼爾森監督標準的提高，使我們在服務上有了新的要求和挑戰。我在實際工作中不斷以新的標準要求自己和提升自己，更好的為客戶服務，做到真正的真誠微笑服務。
面對工作中出現的新問題，我開始尋找問題的所在，尼爾森新的標準，新的要求，剛剛開始感覺不是很適應，得分不是很高，可是要求提高了得分就應該低了嗎，不適應是理由嗎，不是——這些都是借口，想給自己一個臺階下，真正的服務不會因為這些表面的問題而產生影響，要從根本找原因，首先，在工作中要從思想上重視堅持不懈、持之以恒的學習服務標準和服務態度;其次，要實現優質服務工作的常態化和規范化，必須加強教育和強化培訓自身的理論和實際操作能力。
面對問題我開始改變，在辦理業務的時候努力按照標準來要求自己，是自己形成習慣，在工作中盡量“多說一句話”，做到“四有聲”，在辦理業務時多與客戶交流，從中發現客戶的需求，做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。在服務的時候站在客戶的角度，遇到問題的'時候想辦法解決問題而不是推卸責任，事情都沒有大和小之分，只要是客戶反映的問題就是我們該解決的。我每天至少要接待100位客戶，我可能做不到讓每個客戶對我的各個方面都滿意但我會盡量做到讓每個客戶對我為他的服務感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個滿意的答復。
參與工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順當完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作狀況總結如下：
遵照行里的制定的各項規章制度來進展實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與協助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛起先的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的踴躍性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論學問。
在金融市場劇烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養和專業水平外，作為網點的一線員工，更要留意自身的效勞，提升核心競爭實力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的效勞，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，聽從我行上級的確定與指令，并謹慎執行。工作一絲不茍，踴躍主動、負責盡力把工作做到。
在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的.東西出現、新的狀況發生，這都須要我跟著形勢而變更。學習新的學問，駕馭新的技巧，適應四周環境的改變，提高自己的履崗實力，把自己造就成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細微環節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導協助中提高自己，發揚特長，彌補缺乏。
近年來，隨著金融行業的迅速發展，銀行老柜員的角色和職責也在不斷變化。為了適應市場的需求和提升服務水平，不少銀行紛紛開展老柜員培訓工作。我有幸參與了某銀行的老柜員培訓，通過這次培訓，我深刻體會到了培訓的重要性和培訓帶來的收獲。在這篇文章中，我將分享我對銀行老柜員培訓的心得體會。
首先，銀行老柜員培訓的目的是為了提升員工的專業素養和服務質量。銀行作為金融行業的重要組成部分，負責著巨大的資金流動和金融交易。老柜員是銀行與客戶之間的橋梁，他們的服務質量直接關系著客戶的滿意度和銀行形象的塑造。因此，培訓的目的就是通過提供必要的知識和技能，使老柜員能夠更好地應對日常工作中的各種情況，提供高質量的服務。
其次，銀行老柜員培訓的形式多樣，內容豐富。在具體的培訓過程中，銀行采取了多種形式，包括課堂教學、案例分析、模擬操作等。通過多種形式的培訓，老柜員能夠全面地掌握各種金融產品的知識和操作技巧，提高與客戶的溝通能力和解決問題的能力。培訓的內容也十分豐富，不僅包括銀行業務的基本知識，還包括風險管理、合規操作等方面的內容。通過這些培訓，老柜員能夠更好地適應市場環境的變化，提高自身的職業素養。
再次，銀行老柜員培訓帶來了許多益處。首先，培訓提高了老柜員對金融產品的理解和操作技巧，使他們能夠更好地與客戶溝通，幫助客戶解決問題。其次，培訓提高了老柜員的服務意識和服務質量，使他們能夠更好地為客戶提供個性化的服務。此外，培訓還提升了老柜員在風險管理和合規操作方面的意識，使他們能夠更好地防范風險，遵守法規?？偟膩碚f，銀行老柜員培訓為員工的個人發展和銀行的持續發展創造了良好的條件。
最后，銀行老柜員培訓需要持續跟進和鞏固。培訓只是一個開始，老柜員需要在日常工作中不斷運用所學知識和技能，相互之間還需要互相交流和學習。銀行也需要通過定期的培訓活動，將新的知識和技能傳遞給老柜員，使他們保持競爭力和創新能力。只有不斷跟進和鞏固，銀行老柜員培訓才能取得更好的效果。
總之，銀行老柜員培訓是銀行發展的重要環節，也是保持金融服務質量的有效手段。通過培訓，老柜員能夠全面提升自己的素質和能力，為銀行的發展貢獻力量。同時，銀行也需要持續跟進和鞏固，使老柜員保持自身的競爭力和創新能力。我相信，通過不斷的努力和實踐，銀行老柜員培訓將會取得更好的效果，為金融行業的發展注入新的活力。
近年來，隨著互聯網的飛速發展和普及，線上培訓成為一種受到越來越多人關注的教育方式。作為一名銀行柜員，在銀行的日常工作中離不開各種新業務的學習和知識的更新，我也通過參加線上培訓，不斷提升自己的專業素質和工作能力。在參加線上培訓的過程中，我深刻體會到了線上培訓的優越性和學習方法，下面我將結合自己的學習體驗，談一下對于線上培訓的心得體會。
來自 fanWEn.CHAzIdIan.Com
第一段：線上培訓可以提升靈活性和學習效率。
作為一名銀行柜員，平時的工作永遠都是緊張而繁忙的。而在這種情況下，線下學習容易因為時間和空間限制而無法繼續進行。不過，線上培訓卻完美地解決了這個問題，它可以不受時間和地點限制，讓學員可以隨時隨地學習。當然，這也意味著學員可以更好地掌控自己的學習進度，更方便地學習和理解知識。因此，線上培訓能夠極大地提升靈活性和學習效率。
第二段：線上培訓具有很高的交互性和趣味性。
線上培訓不僅可以隨時隨地學習，同時也為學員提供了豐富的學習內容和多種學習方式。例如，在學習新一輪的銀行業務時，我可以通過觀看視頻和圖文，以及參加在線互動問答等多種學習方式，豐富自己的知識面，加深和拓寬自己的學習視野。此外，線上培訓還經常采用游戲化的學習方式，增加趣味性，讓學習過程更加感性化和有趣。這種直觀、互動式的學習方式，使我更加容易掌握和理解所學知識，同時提升了學習的積極性。
第三段：線上培訓可以不斷跟進學習進度并自我提升。
線上培訓不僅能夠提升學習效率，同時也能夠讓學員跟進自己的學習進度和學習狀態。大多數線上培訓平臺都會為學員提供各種學習指標，例如完成課時數、學習時間、正確率等，讓學員及時了解自己的學習進度和效果，并做出針對性的調整。通過這種自我提升的方式，學員可以更快地適應工作的變化和業務的更新，同時也可以更好地實現自我提升和成長。
第四段：線上培訓需要積極主動地參與和學習。
然而，線上培訓并不是一種全自動化的學習方式，它需要學員積極主動地參與和學習。特別是對于忙碌的銀行柜員來說，學習壓力和學習興趣的平衡也非常重要。因此，積極主動地參與和學習，這是必須遵循的一點。只有學員在學習過程中，付出足夠的時間和努力，才能夠更好地掌握所學知識，并加快自我成長。
第五段：總結。
總之，線上培訓為銀行柜員提供了許多優異的學習條件和方式。它不僅節約了學習成本和時間成本，更可以提高學習效率和趣味性。當然，線上培訓不是萬能的，它需要學員積極主動地參與和學習，加倍努力。在日常工作中，我們銀行柜員需要時刻跟新業務動態，并加強自我提升和成長，只有這樣，才能在銀行工作的競爭中站穩腳跟，更好地服務客戶。
不知不覺來建行天心支行營業部有1個多月了，從開始跟師父學習到自己獨立坐柜，這個過程是短暫的，也是開心的。
在這個大集體中，同事們都很照顧我，很關心我，讓我忘記了工作的辛苦。
正式坐柜的這大半個月里，我有很多體會。
第一次的獨立臨柜，我就像是剛開始走路的孩子，戰戰兢兢，又期待，但又害怕。
獨立辦理業務的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。
于是每天晚上下班回家我都會將當天接觸的新業務的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在學習時的感覺，業務也不斷的熟悉。
剛開始我也會出現一些小的錯誤，在主管的指導下，我認識到，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩，給我們行里帶來很大的損失，做事的時候小心點，謹慎點，不僅僅是對自己負責，更重要的是對客戶負責。
良好的風險防范意識對我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對大額的支付時認真審核身份證等，有高度的認識，才能在工作中時刻保持謹慎，減少工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩。
除了謹慎的意識，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細心細致，堅持原則，才不會出錯。
因為我們柜員最直接面對的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們任何的言行舉止都代表了建行的形象，面對形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態是很重要的，碰到客戶的詢問，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑，認真做好解釋工作，讓客戶滿意。
上班以來，最大的感受是做事要有步驟，用心去做，才不會錯賬，客戶至上 ，注重細節，認真記住柜員守則，才能做到零差錯、零誤差。
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。
每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。
在這個與校園截然不同的環境里，充滿了未知的機遇和挑戰，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的'幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個團結、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發現做好現金柜工作真得很難。
不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難。
前輩們十幾年如一日，兢兢業業地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節的重要性。
一個細節的變化，可能會有不一樣的效果。
在業務處理細節方面。
面對大量的系統指令，我還是略顯機械化地使用。
面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。
例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。
我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。
這事造成不小的麻煩。
讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
在接待客戶細節方面。
經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。
柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。
同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內容對我們新柜員是學習的內容之一。
每天有大量不同的人來辦理業務，記住老客戶的名字，面容和經常辦理的業務也是學習的內容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學習的內容也挺充實的，也讓我體會到業務知識欠缺的嚴重性。
我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。
在工行這個大平臺，實現自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，2020年就過去一半了，在擔任__支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F將2020半年工作情況匯報如下：
一、熟悉了新的工作環境。
在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業公司、__市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至6月末，個人累計完成存款__多萬元，完成全年日均__余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。
客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。2020上半年，累計發放貸款__余萬元，按時清收貸款__萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的半年里，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向。
在下半年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破實際工作中遇到的種種困難。
這次銀行柜面入職培訓，我學到很多東西，一開始就要注意的事項是要發自內心的去為客戶著想，要想到在現在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時，開始自己的柜面營銷較為合適。以下是柜員入職培訓的心得體會：
第一，要善于總結。根據客戶辦理的不同業務，開展不同的柜面營銷，最好是要有crm系統的支持，由系統篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。
第二，營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是希望快速辦理業務，要將不同的業務營銷點進行精煉，爭取在15秒內進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。
第三，不要進行多產品營銷，一次只需要營銷一種產品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產生報怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業務，我們就會讓他在我行有5~6個業務，成為忠實客戶。
第四，要有團隊精神。一個人的時間有限，專業有限，要判斷客戶誰服務可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會很好。
最后，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我現在入職做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。
銀行柜員需要進行培訓才能上崗、作為銀行面廣量大的人力資源群,對外代表著銀行的形象,對內肩負著重要的業務經營責任,因而承受的壓力可想而知,與消極情緒互為因果。下面是本站帶來的銀行柜員。
希望對大家有幫助。
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環境里，充滿了未知的機遇和挑戰，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個團結、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發現做好現金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業業地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節的重要性。一個細節的變化，可能會有不一樣的效果。
在業務處理細節方面。面對大量的系統指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
在接待客戶細節方面。經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內容對我們新柜員是學習的內容之一。每天有大量不同的人來辦理業務，記住老客戶的名字，面容和經常辦理的業務也是學習的內容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學習的內容也挺充實的，也讓我體會到業務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
不知不覺來建行天心支行營業部有1個多月了，從開始跟師父學習到自己獨立坐柜，這個過程是短暫的，也是開心的。在這個大集體中，同事們都很照顧我，很關心我，讓我忘記了工作的辛苦。
正式坐柜的這大半個月里，我有很多體會。第一次的獨立臨柜，我就像是剛開始走路的孩子，戰戰兢兢，又期待，但又害怕。獨立辦理業務的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。于是每天晚上下班回家我都會將當天接觸的新業務的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在學習時的感覺，業務也不斷的熟悉。剛開始我也會出現一些小的錯誤，在主管的指導下，我認識到，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩，給我們行里帶來很大的損失，做事的時候小心點，謹慎點，不僅僅是對自己負責，更重要的是對客戶負責。良好的風險防范意識對我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對大額的支付時認真審核身份證等，有高度的認識，才能在工作中時刻保持謹慎，減少工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩。
除了謹慎的意識，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細心細致，堅持原則，才不會出錯。因為我們柜員最直接面對的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們任何的言行舉止都代表了建行的形象，面對形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態是很重要的，碰到客戶的詢問，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑，認真做好解釋工作，讓客戶滿意。
上班以來，最大的感受是做事要有步驟，用心去做，才不會錯賬，客戶至上，注重細節，認真記住柜員守則，才能做到零差錯、零誤差。
今年尼爾森監督標準的提高，使我們在服務上有了新的要求和挑戰。我在實際工作中不斷以新的標準要求自己和提升自己，更好的為客戶服務，做到真正的真誠微笑服務。
面對工作中出現的新問題，我開始尋找問題的所在，尼爾森新的標準，新的要求，剛剛開始感覺不是很適應，得分不是很高，可是要求提高了得分就應該低了嗎，不適應是理由嗎，不是——這些都是借口，想給自己一個臺階下，真正的服務不會因為這些表面的問題而產生影響，要從根本找原因，首先，在工作中要從思想上重視堅持不懈、持之以恒的學習服務標準和服務態度;其次，要實現優質服務工作的常態化和規范化，必須加強教育和強化培訓自身的理論和實際操作能力。
面對問題我開始改變，在辦理業務的時候努力按照標準來要求自己，是自己形成習慣，在工作中盡量“多說一句話”，做到“四有聲”，在辦理業務時多與客戶交流，從中發現客戶的需求，做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。在服務的時候站在客戶的角度，遇到問題的時候想辦法解決問題而不是推卸責任，事情都沒有大和小之分，只要是客戶反映的問題就是我們該解決的。我每天至少要接待100位客戶，我可能做不到讓每個客戶對我的各個方面都滿意但我會盡量做到讓每個客戶對我為他的服務感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個滿意的答復。
不知不覺來___支行營業部有1個多月了，從開始跟師父學習到自己獨立坐柜，這個過程是短暫的，也是開心的。在這個大集體中，同事們都很照顧我，很關心我，讓我忘記了工作的辛苦。
正式坐柜的這大半個月里，我有很多體會。第一次的獨立臨柜，我就像是剛開始走路的孩子，戰戰兢兢，又期待，但又害怕。獨立辦理業務的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。于是每天晚上下班回家我都會將當天接觸的新業務的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在學習時的感覺，業務也不斷的熟悉。剛開始我也會出現一些小的錯誤，在主管的指導下，我認識到，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩，給我們行里帶來很大的損失，做事的時候小心點，謹慎點，不僅僅是對自己負責，更重要的是對客戶負責。良好的風險防范意識對我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對大額的支付時認真審核身份證等，有高度的認識，才能在工作中時刻保持謹慎，減少工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩。
除了謹慎的意識，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細心細致，堅持原則，才不會出錯。因為我們柜員最直接面對的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們任何的言行舉止都代表了建行的形象，面對形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態是很重要的，碰到客戶的詢問，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑，認真做好解釋工作，讓客戶滿意。
上班以來，最大的感受是做事要有步驟，用心去做，才不會錯賬，客戶至上，注重細節，認真記住柜員守則，才能做到零差錯、零誤差。
段一：入職準備與培訓介紹（200字）。
作為一名即將進入工商銀行柜員崗位的新員工，我非常珍惜這次培訓機會，并對自己的未來發展充滿期待。在入職前，我查閱了各種資料，了解了工商銀行的發展歷程以及柜員的工作職責。這使我更加明確了自己的目標，并相信通過這次培訓，我將得到更多實踐經驗和專業知識。
段二：雄厚的培訓資源與深入的專業知識學習（300字）。
在培訓的第一天，我們迎來了一位經驗豐富的導師，他為我們詳細介紹了工商銀行的發展情況以及我們在崗位上的職責。接著，我們開始學習專業知識，包括銀行的業務流程、金融產品知識以及風險管理等。這些知識的學習使我對工商銀行的運作有了更深入的了解，并且為以后提供高質量的服務打下了堅實的基礎。
段三：豐富多樣的培訓形式與實際操作的培訓環節（300字）。
培訓過程中，為了更好地幫助我們理解和掌握知識，工商銀行采用了多種培訓形式。除了課堂講解之外，導師還組織了小組討論、案例分析、角色扮演等多種形式。這不僅提高了我們的學習效果，還增加了與同事的互動和交流。另外，我們還有機會親自操作各類銀行設備和軟件，并模擬實際業務操作，這讓我更加熟悉了工作流程，提高了自己在實踐中的應對能力。
段四：團隊合作與服務意識的培養（200字）。
在培訓過程中，我們還進行了很多團隊合作的活動。無論是小組討論還是角色扮演，都需要大家互相合作，共同完成任務。通過這些活動，我學會了傾聽他人的意見，與他人有效溝通并解決問題。同時，培訓還重點強調了服務意識的培養，每一次理論知識的學習都與實際案例相結合，注重培養我們關注客戶需求和提供優質服務的意識。
段五：對未來的期望與總結（200字）。
通過這次培訓，我不僅掌握了豐富的專業知識，還培養了良好的團隊合作精神和服務意識。我非常期待能夠在工商銀行的柜員崗位上發揮自己的專業能力，為客戶提供優質的金融服務。同時，我也希望通過不斷學習和提升自己，爭取能夠在未來有更多的發展機會和職業提升。這次培訓不僅是我人生中重要的一步，也是銀行業職業道路中的起點，我會珍惜并堅持努力。
綜上所述，工商銀行柜員培訓給我提供了一個寶貴的學習平臺，通過豐富多樣的培訓形式和深入的專業知識學習，我更加了解了工商銀行的業務流程和工作職責。同時，培養了我團隊合作與服務意識，為我未來在柜員崗位上的發展奠定了良好的基礎。我相信，憑借著不斷學習和努力，我一定能夠勝任并出色地完成工商銀行柜員的工作。
近期參加了由xx銀行培訓中心主辦的《銀行柜員業務培訓班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，但在老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。
因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
作為__x信用聯社的新員工，第一期就參加了__農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
作為__x信用聯社的新員工，第一期就參加了__農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
一、千里之行，始于足下。
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
二、無他，唯手熟爾。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
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