<menuitem id="an1j4"></menuitem> 有計劃地行動可以提高任務完成的效果和質量。那么我們該如何制定一個成功的計劃呢？首先，我們需要明確自己的目標和期望。一個好的計劃必須基于明確的目標，只有這樣才能有針對性地安排相關的行動步驟和時間計劃。其次，我們需要評估自己的資源和能力。一個合理的計劃應該充分考慮到自己的資源和能力，并做出適當的安排。最后，我們需要制定具體的行動步驟和時間安排。一個有效的計劃應該有清晰的行動步驟和時間計劃，這樣我們才能有條不紊地推進我們的計劃。還在為計劃的執行和跟蹤感到困難？以下是一些工具和資源的推薦。
本方案將從行業市場定位、營銷策略及管理與盈利模式等展開構想，以期達到為決策者提供參考依據，文中省略了關于企業戰略規劃的細述，對部分標題內容僅做提綱性描述。
成為一家優秀的裝飾企業是我們的夢想，并在此基礎上努力做到最好，我們知道裝飾行業是一個市場容量大，入市門檻低，同質化程度高，競爭激烈又極度不規范的行業。目前，多數企業采用公司設計師接單，項目經理分包等形式作為公司主要運營模式。
（1）工程分包費。
為了減少公司管理成本，通常裝飾公司會將所簽合同與實際支出的差價作為公司的毛利潤（一般在30-40%），其余部分（60-70%）會轉包給與自己有固定承包合同的項目經理，這樣利潤公司利潤雖然比直接施工要小，但利潤相對固定，各公司報價、材料、施工等值不同決定了轉包比例也不同。注：一般情況下項目經理要拿出3%的工程價作為質量風險金壓在公司，待工程保質期結束返還。
（2）公司正常的管理取費。
一份家裝合同主要分為直接費和間接費，直接費主要指的是工程中施工預算費用，管理取費屬于間接費一般包括：設計費3%-5%、管理費8%-15%、稅金及遠程施工費等。
（3）施工輔料費。
為了保證施工材料統一及企業利潤最大化，很多公司會將工地常用輔材如細木工板、石膏板、木方、輕鋼龍骨、乳膠漆、油漆等進行倉儲，這樣既能保證材料的統一性，又能避免項目經理的道德風險，同時也為公司創造一些額外利潤，一般材料利潤在15—25%之間。
（4）主材利潤。
裝修主材主要包括：地板、瓷磚、潔具、櫥柜、木門、窗簾等，現在越來越多的主材供應商會依賴裝飾公司推薦提高銷量，這給裝飾公司進行資源整合提供機會實現合作，增加利潤點。
新公司定位在10—15人之間的中小型公司，計劃前期投入20萬左右，預計年產值在300—400萬，計劃一年內收益，預設立部門有設計部，市場部，客戶服務部，工程部，財務部等，采用垂直管理架構，這是一家規模小起點高、注重品質，具備團體作戰又擁有激情的企業，尋找差異化，將每一個客戶接觸點做到極致！我們的目標客戶群體定在中檔以上（競爭激烈），和眾多高手過招爭奪資源以期完成產值，為此我們需要擁有超越對手的能力和相應市場的速度，以及強烈的服務意識。
二、在新公司明確了競爭環境和目標之后，執行力是實現經營目標的決定因素！
1.、公司預計成立時間。
20xx年8月籌備—9月初開業。
2、公司股東背景介紹及股權結構。
待定。
3、公司業務范圍。
裝飾設計，施工，材料，與家居有關的一切！
4、公司的目標和發展戰略。
20xx年8月—9月，是新公司籌劃制定目標方案及分解戰略步驟的準備期，至20xx年未，計劃完成100萬產值任務，實現完工在建樣板房20—30個，在開業一年內實現品牌建立，產值任務達標，兩年內形成設計，施工，材料銷售等業務組合，進入合肥家裝界主流品牌，為此，20xx年確定為“開局之年”，20xx年將是“產值年”新公司的營銷策略，年度計劃，工作步驟將會按照清晰的發展目標制定和實施。
三、市場機會分析。
1、環境分析。
裝飾行業年產值近2萬億，年均增長18%，裝飾裝修已成為消費者僅次購房以外第二大消費支出。目前，家裝業總產值首次超過了家電業、汽車業和牛奶業，裝飾行業市場容量大，發展速度快，行業分布廣，為一般傳統行業所不及，是典型的朝陽產業，是拉動國民經濟增長點重要力量。
合肥市20xx年gdp1664.84億元，增長率17.2%，增幅達中部六省市之首。
合肥市商品房均價4150元/平米，隨著前幾年房地產的持續熱銷，大多數新房將集中在20xx年交付，每年新交付樓盤眾多，合肥07年商品房銷售1028萬m2，08年銷售800萬m2，二手房和二次裝修房約400萬m2，加上望湖城、天鵝湖、報業園等三十多個單位集資房面積約200萬m2，再加上歷年存量房約500萬m2，合計建筑面積達2928萬m2，以每套100m2計，合計292800套，以其中一半準備裝修計，需裝修套數為146400套，以每套裝修費（不含主材）35000元計，總產值達51.24億元，將超過08年家裝約44個億的總產值。濱湖新區等百萬平米大盤交房量都在10000套以上，市場潛力巨大。品牌裝飾公司所占市場份額不足20%，裝飾成熟度低，消費者尚處于初級價格階段，大多數競爭對手營銷能力不強。另外，家裝市場是一個低關注度的行業，也就是說消費者在沒買房子甚至沒拿房子的時候，是不會注意家裝信息的。這個特點決定了我們能夠通過短時間快速切入市場。
目前，裝飾行業的競爭力主要體現在設計、施工和管理等方面上，而這些往往是經過一定努力和創新都能夠獲取相等的技術和能力。作為一家新公司我們需要充分挖掘我們的優勢，在同樣提供優質服務的同時我們要和大公司比價格，引導客戶理性消費，和小公司我們要比精細比價值，比物有值，市場前景還是很樂觀的！
2、行業（競爭者）分析。
目前合肥市大小裝飾公司預計有1000多家，普遍處于中小規模狀態，其設計水平，營銷策略，管理能力均不能滿足市場需求，大多數公司集中在百花井，望城大廈，cbd，財富廣場等地，其中產值在1000萬以上的有7—8家，其中山水，華然，川豪，星藝，業之峰，大維屬一線品牌，均有自身特點及客戶群體。
山水，老客戶較多，設計水平突出，設計師實行7=1團隊合作模式，公司經常帶領設計師去開拓視野、增強技藝，近期推出7年成長感恩回饋優惠活動，對材料采用招標的方式進行整合，《山水商城》和《山水生活》因缺乏必要的策劃支撐以失敗告終。
華然，品牌被公眾認可，推出顧問式服務，服務好（有9個客服分工對所有訂單進行跟進，客戶人員很懂裝修知識、服務技巧），公司成立時間長，是合肥市最早一批裝飾企業，公司收費價格高，注重員工技能培訓，占領了合肥一部分高端市場。
川豪，目前外地品牌在合肥做到最好的，有自己的櫥柜，木門加工廠，合肥公司內有3000平米材料展廳可為客戶提供一站式家居服務。
大維，前期以價格取勝，重視工程形象（項目整潔、堆放、著裝整齊），帶客戶看工地促進簽單，現在置地投資廣場成立高端工作室，以此搶占高端市場。
星藝廣東裝飾品牌是目前合肥家裝市場實力派，不過由于內部管理混亂，合肥市場現已存在兩家獨立廣州星藝裝飾，各做各的，讓老百姓很迷惑。
百度，走綜合性價比、套餐路線（28800），想走高端設計的路線。
城市人家，深根小區，走性價比路線，工程價打折，但管理費不打折。
提升品牌力度及售后服務、工程質量是目前競爭對手主要的策略之一，善于概念營銷炒作卻效果甚微，有得有失。
四、營銷計劃。
1、家裝營銷形式。
（1）業務員跟蹤客戶這是一種最傳統的'也是目前幾乎所有裝飾公司最常用的營銷方式，通常是公司安排業務人員直接到小區發宣傳單接觸客戶，主要工作方式就是通過簡單介紹公司概況，工藝，盡量做到引起業主的注意，然后隨其引入小區的辦公點或展廳或樣板間內，然后由主談設計師詳細與客戶溝通，他們作為輔談跟進補充。
（2）電話營銷銷，業務員或前期市場開拓人員通過各種方式或手段，從售樓處或物業公司處搞到大量客戶資源。然后電話咨詢或邀約，當客戶積累一定程度可以通過公司組織“家裝課堂”“家裝直通車”等活動進行配合，不過客戶不太喜歡這種方式，主要是對自己資源泄露反感。
（3）小區終端擺臺活動，在業主辦理入駐手續期間，以物業名義進行現場免費咨詢等活動。定期的舉辦家裝直通車等終端促銷活動。另外，也可以利用小區公益廣告牌提示牌，樓層提示牌，單元公告欄，車庫入口提示牌，門衛的遮陽傘，信箱提示廣告等，來進行宣傳。
（4）展會活動，有選擇的參加行業內和媒體舉辦的各種展會活動，針對的推出符合消費者口味的優惠政策，促成簽單，提高品牌知名度和行業影響力，利用各種宣傳方式，橫幅，x展架，易拉寶等等。盡量搶占有利位置，維護公司對外整體形象。
（5）工地推廣這是現在大多數中小家裝公司（甚至大多數“游擊隊”）最有影響的營銷方式.百聞不如一見，讓客戶親臨施工現場，親眼觀看施工工藝，親自察看材料的真假，親自體驗現場工地的管理，這是贏得客戶的關鍵所在，具體方式是公司的業務員或設計師，在通過初期的接觸以后，引導客戶，“說得再好，不如親自看看施工現場”所以，有經驗的設計師或業務員，會挑選一些優秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕距離很近，也不會帶客戶去，要不然前期良好的溝通會化作泡影。
（6）“家裝套餐促銷”或“家裝解決方案”推出若干套餐裝修，詳細介紹其具體套餐內容，做到讓消費者心理有數，打消他們的后顧之憂，體現透明、誠信裝修的服務理念。
（8）網絡攔截主要是借助網絡工具，在較大的房產網站，如搜房或合肥論壇，還有社區網站上，在業主論壇上發布大量的公司和設計信息，這是目前比較流行的營銷手法，但這種方式要求有專門的網絡推廣人員，利用網絡來傳遞信息，速度快，影響面廣，所以必須講究技巧與方法，最好是抓住各論壇的版主（斑竹）。這樣公司的宣傳帖子才不致于“拍磚”。
（9）傳統媒體的攔截報紙，電視，電臺這些傳統媒體，依然占據了大量的受眾面，所以精心選擇一個媒體，精心做好宣傳策劃與宣傳突破口，一樣可以取得比較滿意的效果。當然還有其它的廣告宣傳方式比如：車身廣告，站牌宣傳欄，大型公共場合的燈箱廣告宣傳等等。
注：合肥各媒體描述。
2、營銷策略與技巧。
（1）樓盤情報的收集。
a、開發商的信息包括：銷售總監，聯系電話，樓盤廣告資料，主要消費群體，樓盤的銷售情況，空置率是多少，入住率是多少，入住時間是什么時候，是投資型還是居住型樓盤，是商品樓還是回遷戶，這所有的信息，對于投資決策來說都是非常重要的。
b、物業公司方面的信息情報：小區的信息包括建筑類型（板樓，塔樓），本次入住的戶數，日期，周邊的交通，價格，主力戶型（最好是先期進入小區量房）。物業擬招商的情況，價格、租金，租賃位置優劣等。
（2）對公司情況的了解。
首先，我們對自身定位的認識，我公司的特點，我公司的優勢，我們能給客戶提供的服務。第二，業務員對于公司業績的了解，如果這個小區是該樓盤交付的第二期，公司有無在上期小區中做過工程。第三，對于公司現有的業務員和設計師的配置，有沒有適合該小區的主管及相當水平的設計。
（3）竟爭對手情報的收集。
我們要了解交付還有那些公司同時參加，他們公司的定位是什么？包括（價格定位，營銷手段定位，客戶群體的定位），分析他們會采取什么樣的手段？他們的設計和質量如何？比我們實力強的公司有幾家，和我們差不多的是那幾家？比我們勢力差的又有那幾家？了解的越多，成功的可能性越大。
（4）宣傳資料及方案準備。
針對該小區的主力戶型，要有二至三套不同的設計方案，這些方案包括原始平面圖，地面布置圖，頂面布置圖，重點墻面的立面圖，客廳或臥室玄關等重點部位的三維效果圖。主力戶型的平面圖最好是能噴繪貼到辦公點的墻面，做到直接吸引客戶的眼球，另外，還需要制定相應的針對小區的報價。（基礎報價，不含水電改造）。
（5）針對小區的客戶群體，我們要有針對性地對進駐該小區的業務員和設計師進行強化培訓，讓他們熟悉客戶群體，熟悉公司設計方案，熟悉小區里其它公司的概況，這樣就能做到心中有數，有的放矢。
（4）整合資源。
公司在開發某小區的前期，在交付鑰匙的前期，可以有針對性的進行前期廣告宣傳，同時，還可以利用媒體和物業管理的名義組織公益性的活動。內容包括：戶型解析，家裝材料、工藝講解，建材團購活動等。
在宣傳策略上，突出媒體和物業管理為主辦方，而我們企業作為被邀請方，這樣緩解了客戶的抵觸情緒，未簽單時采用廣告發布、業務員拉單、加強物業公關等多種方式進行，簽單時，采用電話營銷、參觀樣板房、工地推廣等方式，爭取做就將一個小區做透做強。
文檔為doc格式。
一、公司__年度要實現工程合同價不低于1500萬元的經營目標，裝飾公司工作計劃表。要立足校內市場，積極開拓校外市常同時也要進行多種經營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團下達的各項任務。
二、對承擔的所有工程項目，我們要進行強化管理。項目實施過程的質量管理是建設工作的重要環節，是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的管理工作。建筑工程施工現場管理直接影響工程質量，工期投資的控制，安全生產、提高勞動生產效率，還能降低各種施工材料的損耗?，F場施工管理是我公司加強企業化管理模式的一項重要工作。在__年所承擔的校內外各項工程中，要對現場管理組織落實第一責任人，嚴格按照《西北工業大學后勤產業集團工程項目管理辦法》操作程序進行現場管理。同時要求承擔項目的第一責任人，在施工管理、材料購置、項目驗收及預決算上按公司要求的程序運行。力創優良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經營的追求目標。
四、由于體制的變化，工程項目按類由各項目部完成，公司要求各項目部要有全局觀念，相互配合、相互支持、分工不分家。公司領導需做好協調和指導工作，充分發揮各項目部積極性，在項目部管理工作中需體現出公司在質量管理、成本核算和以人為本的經營思想。對項目實施過程中出現的各種問題，公司領導需及時進行協調，必要時可調動其他項目部給以支持，強化公司的管理職能，加強各項目部之間的工作協調關系。
五、公司在新的運行模式下，領導應進一步在轉變員工不適應市場經濟的舊觀念上下功夫，努力使公司形成一個團結拼搏、以人為本、健康發展的企業文化。
公司xx年度要實現工程合同價不低于1500萬元的經營目標，裝飾公司工作計劃表。要立足校內市場，積極開拓校外市常同時也要進行多種經營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團下達的各項任務。
對承擔的所有工程項目，我們要進行強化管理。項目實施過程的質量管理是建設工作的重要環節，是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的管理工作。建筑工程施工現場管理直接影響工程質量，工期投資的控制，安全生產、提高勞動生產效率，還能降低各種施工材料的損耗?，F場施工管理是我公司加強企業化管理模式的一項重要工作。在xx年所承擔的校內外各項工程中，要對現場管理組織落實第一責任人，嚴格按照《西北工業大學后勤產業集團工程項目管理辦法》操作程序進行現場管理。同時要求承擔項目的第一責任人，在施工管理、材料購置、項目驗收及預決算上按公司要求的程序運行。力創優良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經營的追求目標。
由于體制的變化，工程項目按類由各項目部完成，公司要求各項目部要有全局觀念，相互配合、相互支持、分工不分家。公司領導需做好協調和指導工作，充分發揮各項目部積極性，在項目部管理工作中需體現出公司在質量管理、成本核算和以人為本的經營思想。對項目實施過程中出現的各種問題，公司領導需及時進行協調，必要時可調動其他項目部給以支持，強化公司的管理職能，加強各項目部之間的工作協調關系。
公司在新的運行模式下，領導應進一步在轉變員工不適應市場經濟的舊觀念上下功夫，努力使公司形成一個團結拼搏、以人為本、健康發展的企業文化。
想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的.，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
1、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、設計跟進(8：40—9：00)。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)。
與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區展開行動(9：30—17：00)。
5、回公司打電話(17：00—18：00)。
如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析;。
7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。
只有加大市場開發力度，結合公司的戰略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
1、注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本。市場部經理一人(一年以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業務，并給市場部下發任務，三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。
2、有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。
3、與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。
設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：
1、設計團隊的充實。公司現有設計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩定增長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經驗)，實習設計師三人(環境藝術設計、室內裝潢或相近專業畢業生)。招聘工作由設計部門經理負責，并完成后續相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日。培訓內容除設計專業知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解到本地區的小區信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。
2、由部門經理根據工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區開展工作，加大工作力度，提高工作績效。
時光飛逝，新年的鐘聲已經到來，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20xx年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業務部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設專業的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發，從項目的技術特點和開發要求著手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。工程部形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰斗力的集體。
工程部在總經理正確領導和部門同事的共同努力下，截至20xx年_月底，我們已先后完成了x個項目，總產值x萬元，本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個方面進行總結：
在項目的實施中，我們得到了一些經驗、教訓，在這里，需要進行總結，以便今后加以借鑒和學習。
從部門成立開始，公司就一直強調標準化、流程化管理，我們做項目不是為了僅僅是完成某一個項目，而是要總結出一定的標準和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目、面對更多的不同的客戶。緊跟著領導的指示，我們建立了天池公司項目實施流程、項目設計施工規范，最后通過與各部門配合，逐步制訂了公司主材家具標準化圖集。這樣的標準為以后項目的實施提供了依據，同時也減少了施工時間，甚至從各方面降低了成本。通過公司項目對標準的研究，今后對于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標準。
但是在建立標準的過程中，由于公司沒有自己的標準，所以很多設計依據都是經過模仿現有項目、或是參照客戶提供的照片來下結論的。由于客戶的某位代表也不及時的提供相關要求或是確認我們的設計，導致項目竣工后還要更改。這樣就造成了成本的增加，責任的不明確，有的甚至成了爭論的焦點。因此，在今后的設計中、標準化過程中，設計師設計的依據必須是客戶正式確認的。
對于一個公司、一個部門，制度的建立與執行是維系發展的命脈，員工的工作、施工隊的實施都必須要有一個完善的制度來加以管理。
部門成立伊始，面對現場施工管理也是有一定的管理制度和標準的，由于一開始對家裝施工的經驗不夠，培訓沒有到位，這些管理標準并未加以細化、實施。為了更加嚴格的控制施工的質量和進度，從現在開始，要深化施工現場質量、安全等管理制度，在今后的項目實施中加以應用，以避免出現一些質量問題。
對于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進行管理，特別是材料采購費用等涉及項目成本的地方，都需要有一個規定，減少盲目的，無目的的花費。
由于部門處于剛成長階段，不是所有專業人員都已經配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯系材料供應商，以獲取最新的材料信息和價格。又比如工程監理，我們也要履行自己的職責的同時，還要抱著不斷開展新業務的想法，去接觸一些新的客戶。
最主要的是目前缺少預算員，因此，對于成本的控制與計算還只能處于估價的方式去處理問題，這樣就導致了項目實施前，不知道準確的施工成本預算，當項目結束時，又無法準確的計算出施工的實際成本。如果有一位裝修預算員，那么憑著他的經驗和專業知識，將能更加準確的計算出工程量和承包價格，以控制施工的成本和監督施工的完成情況。
有的工作，我們還是需要共同承擔，以彌補人員上的不足。但是有些關鍵崗位上的工作，最好要有專人來進行管理，以免出現分工與責任的不明確，最后由于管理意識的不同或是不專業，導致一些不必要的工作失誤。
由于去年時間緊、人員配置不足，對于績效考核制度的建立還不是很完善。今年，對于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度，對公司做出突出貢獻的要給予獎勵，違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責任，給予處罰。這些制度的制訂還需要__和公司其他部門給予支持和決策。
(一)20xx年項目管理的工作重點設想：
針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對項目管理工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規范、落實”等幾個方面來開展。
4.落實：加大檢查監督力度，結合績效考核制度和項目考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高項目管理人員的責任心，使各項規章制度落到實處。
(二)人才隊伍建設。
20xx年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長最快的一年，在職人員工作主動性不夠等原因，針對這些現象20xx年人才建設提出新的要求：
1.加強在職人員的培養力度，努力提高人才隊伍的素質，在職人員要加大自我學習力度，并組織到其他管理好的工地學習觀摩，參加有關工程管理培訓。
2.加大引進人才力度，積極引進高層次人才。
20xx年公司旗下的項目會更多，現場監理人員技術不夠成熟，部門需要一支強有力是工程管理隊伍，關系到公司的持續壯大的發展，公司將面對招聘人員組建強有力的工程人員。
3.現場管理、溝通協調方面：
工程管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發揮承上啟下的同時，必須積極協調公司內外各部門各單位的工作。既要著眼于維護客戶穩定、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。
現場管理人員對施工單位，在安全、質量、工程量核算等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現場積極溝通、動態管理，利用我們的專業技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立我們的`威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標準化。
___深圳公司發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，要按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，要在中聯和總部的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，要在經營業績、企業管理、品牌建設等方面進一步完善。
一、注重企業人才建設，增強企業競爭力。
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。09年底公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力。
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、聯誼會、員工聚會、早會等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。
三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式。
根據公司20__“經營年”的戰略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷。
根據公司戰略規劃和市場發展潛力將深圳市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域主管(客戶經理)對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域主管(客戶經理)進行績效考評，區域主管(客戶經理)的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域主管(客戶經理)的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，20__年結合中聯中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區域設立業務渠道，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《員工管理手冊》。根據《員工管理手冊》，公司先后與各區域主管(客戶經理)簽定了經營責任書?！秵T工管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，
為了更好地服務區域主管(客戶經理)和技術部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對區域主管(客戶經理)的實際情況和店面的特點，從店面規劃、促銷活動、設計方案、預算報價、財務支持等營銷策略方面給予專業的建議和相應的服務。
四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度。
1、合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現可控費用比預算總費用要再下降的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系。
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位?！豆こ添椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作再強化，全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經營創造條件，提高了公司市場競爭力，品牌建設是20__年居泰隆公司發展戰略規劃的基礎。
加強企劃工作，延伸品牌效應，有計劃有目標的推行公司品牌競爭力和獨特的商業模式!
只有加大市場開發力度，結合公司的`戰略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
（1）注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人（可以針對市場營銷專業畢業生），市場部經理一人（一年以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業務，并給市場部下發任務，三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。
（2）有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小。
區（小區交房信息由市場部人員反饋），可由設計部人員配合共同完成。
（3）與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。
設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：
（1）設計團隊的充實。公司現有設計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩定增。
長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人（兩年以上工作經驗），實習設計師三人（環境藝術設計、室內裝潢或相近專業畢業生）。招聘工作由設計部門經理負責，并完成后續相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日。培訓內容除設計專業知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解到本地區的小區信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。
（2）由部門經理根據工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區開展工作，加大工作力度，提高工作績效。
（3）據公司現況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數為三個；由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數為兩個；公司熟人，熟人介紹，優勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設計部簽單數為六個.
第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協調穩定后，設計部力爭在三個月內將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
(1)工地由固定監理負責,將工作任務和責任落實到個人。
(2)招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽訂長期的合作合同，利于公司管理。
(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統一施工隊伍著裝，注重隊伍素質的培養，完善施工流程，突出獨特的企業文化和施工理念。
（1）行政人員工作調整。除日?？记?，公司內部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。
（2）在公司內，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區稍等片刻。公司會安排專業的設計師來接待您。之后的工作交給設計師來處理即可。
（3）公司店面內屬于工作區域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區域。
（4）有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯系電話等，全部交由工程部保存管理。
（5）公司內部實行業務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。
（6）在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區域，必要做出整改。
2011年兩個季度已經過去了，同時我來到新天地這個新的團隊也已經有5個月了,我通過5個月的學習工作，也有了一點收獲與感想，我對近期的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在今后的工作做的更好。下面我對前期工作進行簡要的總結。
我是今年一月份到公司工作的，在來公司之前我一直從事餐飲財務的工作，但是在以前也在本公司從事過財務工作,對公司的營運體系有一定的了解。為了迅速融入到這個行業中來，初到公司之后，我一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的業務技能有所提高,但對現有市場營銷的掌握有所不足,沒有大幅度的提高公司效益，在今后的工作中會在市場客戶方面加大力度。
一、跟進的工程總結:。
想,但卻為擴展客戶做好了一定的基礎。(目前新美國際欠款額達到43萬元,10年前已欠款40萬元)對于新美國際的回款問題我也在積極的與其溝通,爭取盡快回款。
2、酒店:負責土建的是原赤峰市張經理,我店與其溝通一直很好,酒店土建基本完畢但內部裝修一直未有消息開工,甲方人員說工程內裝還未選定裝修承建商。
3、圖書館:此工程為今年大慶市比較大的工程項目,設計由美圖設計承辦,但又由哈市國光公司進行修稿,對原用的鋁單板材料更改為外墻磚.我一直與美圖公司進行溝通上報.據了解鋁單板面積使用約2萬平方米、木質吸音板4500平方米、地材約1萬平方米.此工程與其溝通聯系的是圖書館土建及部分裝修負責人宿偉。
4、高級別墅區:接洽單位是萬和裝飾,主要對別墅區外裝飾的空調外機罩及對于小區的花架進行商談.別墅區外裝飾的空調外機罩所需材料為博為生態木共四百多平,小區花園的花架也將使用博為生態木作為材料.目前正與萬和裝飾的曹總對花架價格及安裝問題進行商談.
5、設計大廈:目前樣板間產品確定中,對于工程實際銷售價格還未上報.
二、設計室工作總結。
關于設計室方面,與美圖公司家裝部簽訂供貨協議,確定供貨價格及結款時間.走訪金天盛、業之峰、江蘇順通、嘉億等設計公司,與材料采購負責人溝通,確保相應工程項目材料的供應權,與其達到良好的合作。
三、
分銷工作總結。
在下年度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
一、回訪老顧客,每周盡量拜訪1-3人,進行有效的溝通,掌握相關工程信息.對現有工程負責人及時電話回訪.
二、人員培訓,店內員工的產品知識及銷售技巧培訓,做到互相學習互相督促.使員工有一個新的精神面貌。
三、及時與新潮李姐溝通,避免銷售業務發生碰幢,做到有效配合.為了一個共同的目標，那就把銷售搞上去，增加賣錢額。
四、繼續跟進現有工程項目,對欠款回款工作加大力度.
五、對于運費裝卸費車費安裝費招待費回扣嚴格審核,避免不必要開銷，以實現費用支出最小化.
六、隨時了解掌握庫存情況，做到心中有數，合理進貨加快周轉。加強進貨質量、價格、全方位管理，降低成本，實現利潤最大化。
七、把我們的主打品牌產品（可耐福、博為、阿姆斯壯、杰豪）加大知名度的推廣，努力介紹成功案例，從而增加市場占有率，使新天地的知名度再提高。
關于我公司目前所發現的問題。
2、貨物運輸周期比較長,例如:博為生態木聯成天花。
3、到貨的損耗比較大,有運輸方面原因,也有廠家對發貨失誤,造成反復運輸耽誤了工期及加大了運輸成本.使銷售利潤降低,影響我店信譽.
4、內部調貨問題龍骨.石膏板.
5、費用報銷問題,應在大額費用發生前做好用款計劃工作.對使用款項的去向做好說明.
要立足校內市場，積極開拓校外市場。同時也要進行多種經營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團下達的各項任務。
項目實施過程的質量管理是建設工作的重要環節，是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的`管理工作。建筑工程施工現場管理直接影響工程質量，工期投資的控制，、提高勞動生產效率，還能降低各種施工材料的損耗?，F場施工管理是我公司加強企業化管理模式的一項重要工作。在--年所承擔的校內外各項工程中，要對現場管理組織落實第一責任人，嚴格按照《西北工業大學后勤產業集團工程項目管理辦法》操作程序進行現場管理。同時要求承擔項目的第一責任人，在施工管理、材料購置、項目驗收及預決算上按公司要求的程序運行。力創優良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經營的追求目標。
年初公司初步制定了工程項目合同管理制度、工程結算辦法、公司車輛管理辦法、公司印章管理辦法、復印機管理制度等文件。根據工作發展的需要，公司將擬定工程現場管理辦法、工程驗收制度、材料設備采購制度、預決算管理制度，為公司的發展奠定良好的基礎。
公司要求各項目部要有全局觀念，相互配合、相互支持、分工不分家。公司領導需做好協調和指導工作，充分發揮各項目部積極性，在項目部管理工作中需體現出公司在質量管理、成本核算和以人為本的經營思想。對項目實施過程中出現的各種問題，公司領導需及時進行協調，必要時可調動其他項目部給以支持，強化公司的管理職能，加強各項目部之間的工作協調關系。
領導應進一步在轉變員工不適應市場經濟的舊觀念上下功夫，努力使公司形成一個團結拼搏、以人為本、健康發展的企業文化。
1、積極組織企業員工認真學習和宣傳、貫徹黨的重要思想為指導，堅持以科學發展為方針，堅持貫徹執行黨的路線、方針、政策。加強思想政治工作，經常開展形勢任務，不斷推進和諧企業、文明企業建設，促進企業健康發展。
2、加強道德建設教育，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，積極參與誠信企業、誠信產品、誠信職工創建活動，積極開展社會公德、職業道德、家庭美德教育。
3、提高員工素質，促進企業發展。
黨支部、工會要經常組織全體員工認真學習國家的法律、法令，學習工會法、合同法、，使企業員工真正能夠知法、懂法、守法。杜絕違法亂紀的現象。積極開展“建文明班組，創文明崗位，做文明職工”活動。使企業員工對創建文明單位的知曉率達到100%，使企業員工普遍具有、誠實守信、尊老愛幼、平等友愛、團結互助的'良好素質。
4、積極引導企業員工參與各類社會援助和社會公益活動，認真做好一年一度的獻血工作，積極倡導無償獻血活動。積極參與各種精神文明建設的主題實踐活動，繼續抓好黨員志愿者和職工志愿者隊伍建設，積極參加各類志愿者活動。認真做好迎接世博會的各項工作，帶領員工積極參與世博、迎接世博、服務世博。
5、堅持完善工會、職代會等民主管理制度和廠務公開制度，做到年頭有計劃、年中有檢查、年末有。認真關心職工的工作、學習、生活和健康，保障職工的合法權益，正確處理單位和職工的利益矛盾，杜絕重大勞資糾紛和其他影響穩定團結的事故發生。
6、加強企業文化建設，積極參與各類文化體育活動，堅決杜絕“黃賭毒”等丑惡現象以及邪教活動。
一、公司xx年度要實現工程。
合同。
價不低于1500萬元的經營目標。要立足校內市場，積極開拓校外市場。同時也要進行多種經營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團下達的各項任務。
二、對承擔的所有工程項目，我們要進行強化管理。項目實施過程的質量管理是建設工作的重要環節，是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的管理工作。建筑工程施工現場管理直接影響工程質量，工期投資的控制，安全生產、提高勞動生產效率，還能降低各種施工材料的損耗?，F場施工管理是我公司加強企業化管理模式的一項重要工作。在xx年所承擔的校內外各項工程中，要對現場管理組織落實第一責任人，嚴格按照《西北工業大學后勤產業集團工程項目管理辦法》操作程序進行現場管理。同時要求承擔項目的第一責任人，在施工管理、材料購置、項目驗收及預決算上按公司要求的程序運行。力創優良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經營的追求目標。
三、為了加強公司管理工作，公司將按照iso9000質量管理要求，完善運行中相應的制度文件。年初公司初步制定了工程項目合同管理制度、工程結算財務管理辦法、公司車輛管理辦法、公司印章管理辦法、復印機管理制度等文件。根據工作發展的需要，公司將擬定工程現場管理辦法、工程驗收制度、材料設備采購制度、預決算管理制度，為公司的發展奠定良好的基礎。
四、由于體制的變化，工程項目按類由各項目部完成，公司要求各項目部要有全局觀念，相互配合、相互支持、分工不分家。公司領導需做好協調和指導工作，充分發揮各項目部積極性，在項目部管理工作中需體現出公司在質量管理、成本核算和以人為本的經營思想。對項目實施過程中出現的各種問題，公司領導需及時進行協調，必要時可調動其他項目部給以支持，強化公司的管理職能，加強各項目部之間的工作協調關系。
五、公司在新的運行模式下，領導應進一步在轉變員工不適應市場經濟的舊觀念上下功夫，努力使公司形成一個團結拼搏、以人為本、健康發展的企業文化。
一、積極組織企業員工認真學習和宣傳、貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，堅持以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持學習科學發展觀，堅持貫徹執行黨的路線、方針、政策。加強思想政治工作，經常開展形勢任務教育，不斷推進和諧企業、文明企業建設，促進企業健康發展。
二、加強道德建設教育，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，積極參與誠信企業、誠信產品、誠信職工創建活動，積極開展社會公德、職業道德、家庭美德教育。
三、提高員工素質，促進企業發展。黨支部、工會要經常組織全體員工認真學習國家的法律、法令，學習工會法、合同法、公司法，使企業員工真正能夠知法、懂法、守法。杜絕違法亂紀的現象。積極開展“建文明班組，創文明崗位，做文明職工”活動。使企業員工對創建文明單位的知曉率達到100%，使企業員工普遍具有文明禮儀、誠實守信、尊老愛幼、平等友愛、團結互助的良好素質。
四、積極引導企業員工參與各類社會援助和社會公益活動，認真做好一年一度的獻血工作，積極倡導無償獻血活動。積極參與各種精神文明建設的主題實踐活動，繼續抓好黨員志愿者和職工志愿者隊伍建設，積極參加各類志愿者活動。認真做好迎接世博會的各項工作，帶領員工積極參與世博、迎接世博、服務世博。
五、堅持完善工會、職代會等民主管理制度和廠務公開制度，做到年頭有計劃、年中有檢查、年末有總結。認真關心職工的工作、學習、生活和健康，保障職工的合法權益，正確處理單位和職工的利益矛盾，杜絕重大勞資糾紛和其他影響穩定團結的事故發生。
六、加強企業文化建設，積極參與各類文化體育活動，堅決杜絕“黃賭毒”等丑惡現象以及邪教活動。
一、公司xx年度要實現工程合同價不低于1500萬元的經營目標，裝飾公司。
要立足校內市場，積極開拓校外市常同時也要進行多種經營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團下達的各項任務。
二、對承擔的所有工程項目，我們要進行強化管理。項目實施過程的質量管理是建設工作的重要環節，是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的管理工作。建筑工程施工現場管理直接影響工程質量，工期投資的控制，安全生產、提高勞動生產效率，還能降低各種施工材料的損耗?，F場施工管理是我公司加強企業化管理模式的一項重要工作。在xx年所承擔的校內外各項工程中，要對現場管理組織落實第一責任人，嚴格按照《西北工業大學后勤產業集團工程項目管理辦法》操作程序進行現場管理。同時要求承擔項目的第一責任人，在施工管理、材料購置、項目驗收及預決算上按公司要求的程序運行。力創優良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經營的追求目標。
四、由于體制的變化，工程項目按類由各項目部完成，公司要求各項目部要有全局觀念，相互配合、相互支持、分工不分家。公司領導需做好協調和指導工作，充分發揮各項目部積極性，在項目部管理工作中需體現出公司在質量管理、成本核算和以人為本的經營思想。對項目實施過程中出現的各種問題，公司領導需及時進行協調，必要時可調動其他項目部給以支持，強化公司的管理職能，加強各項目部之間的工作協調關系。
五、公司在新的運行模式下，領導應進一步在轉變員工不適應市場經濟的舊觀念上下功夫，努力使公司形成一個團結拼搏、以人為本、健康發展的企業文化。
一、市場部。
只有加大市場開發力度，結合公司的戰略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
（1）注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人（可以針對市場營銷專業畢業生），市場部經理一人（一年以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業務，并給市場部下發任務，三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。
（2）有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區（小區交房信息由市場部人員反饋），可由設計部人員配合共同完成。
（3）與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。
二、設計部。
設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：
（1）設計團隊的充實。公司現有設計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩定增長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人（兩年以上工作經驗），實習設計師三人（環境藝術設計、室內裝潢或相近專業畢業生）。招聘工作由設計部門經理負責，并完成后續相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日。培訓內容除設計專業知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解到本地區的小區信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。
（2）由部門經理根據工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區開展工作，加大工作力度，提高工作績效。
（3）據公司現況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數為三個；由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數為兩個；公司熟人，熟人介紹，優勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設計部簽單數為六個，設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協調穩定后，設計部力爭在三個月內將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三、工程部。
（1）工地由固定監理負責，將工作任務和責任落實到個人。
（2）招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽訂長期的合作合同，利于公司管理。
（3）制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統一施工隊伍著裝，注重隊伍素質的培養，完善施工流程，突出獨特的企業文化和施工理念。
四、公司內部管理整改方案。
（1）行政人員工作調整。除日?？记?，公司內部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。
（2）在公司內，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區稍等片刻。公司會安排業的設計師來接待您。之后的工作交給設計師來處理即可。
（3）公司店面內屬于工作區域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區域。
（4）有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯系電話等，全部交由工程部保存管理。
（5）公司內部實行業務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。
（6）在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區域，必要做出整改。
要立足校內市場，積極開拓校外市常同時也要進行多種經營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團下達的各項任務。
項目實施過程的質量管理是建設工作的重要環節，是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的管理工作。
建筑工程施工現場管理直接影響工程質量，工期投資的控制，安全生產、提高勞動生產效率，還能降低各種施工材料的損耗。
現場施工管理是我公司加強企業化管理模式的一項重要工作。
在**年所承擔的校內外各項工程中，要對現場管理組織落實第一責任人，嚴格按照《西北工業大學后勤產業集團工程項目管理辦法》操作程序進行現場管理。
同時要求承擔項目的第一責任人，在施工管理、材料購置、項目驗收及預決算上按公司要求的程序運行。
力創優良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經營的追求目標。
年初公司初步制定了工程項目合同管理制度、工程結算財務管理辦法、公司車輛管理辦法、公司印章管理辦法、復印機管理制度等文件。
公司領導需做好協調和指導工作，充分發揮各項目部積極性，在項目部管理工作中需體現出公司在質量管理、成本核算和以人為本的經營思想。
對項目實施過程中出現的各種問題，公司領導需及時進行協調，必要時可調動其他項目部給以支持，強化公司的管理職能，加強各項目部之間的工作協調關系。
一、積極組織企業員工認真學習和宣傳、貫徹黨的十七屆四中全會精神，堅持以***理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持學習科學發展觀，堅持貫徹執行黨的路線、方針、政策。
加強思想政治工作，經常開展形勢任務教育，不斷推進***企業、文明企業建設，促進企業健康發展。
二、加強道德建設教育，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，積極參與誠信企業、誠信產品、誠信職工創建活動，積極開展社會公德、職業道德、家庭美德教育。
三、提高員工素質，促進企業發展。
黨支部、工會要經常組織全體員工認真學習國家的法律、法令，學習工會法、合同法、公司法，使企業員工真正能夠知法、懂法、守法。
杜絕違法亂紀的現象。
積極開展“建文明班組，創文明崗位，做文明職工”活動。
使企業員工對創建文明單位的知曉率達到100%，使企業員工普遍具有文明禮儀、誠實守信、尊老愛幼、平等友愛、團結互助的良好素質。
四、積極引導企業員工參與各類社會援助和社會公益活動，認真做好一年一度的獻血工作，積極倡導無償獻血活動。
積極參與各種精神文明建設的主題實踐活動，繼續抓好黨員志愿者和職工志愿者隊伍建設，積極參加各類志愿者活動。
認真做好迎接世博會的各項工作，帶領員工積極參與世博、迎接世博、服務世博。
五、堅持完善工會、職代會等***管理制度和廠務公開制度，做到年頭有計劃、年中有檢查、年末有總結。
認真關心職工的工作、學習、生活和健康，保障職工的合法權益，正確處理單位和職工的利益矛盾，杜絕重大勞資糾紛和其他影響穩定團結的事故發生。
20**年度工作計劃：集團下屬子公司-裝飾工程有限公司建立并逐步完善制定并完成公司業務定額;培養客戶樹立形象，為下一個財年公司發展做準備。
會展特裝方面;年營業額定在rmb300萬元;具體人員構成以短小精悍為主，在項目方面正式立項后在申請公司其他部門抽調人員組成項目組共同完成任務。
下面我進行具體闡述：
(一)主營業務：工裝以及會展特裝方面。
根據之前與總的多次溝通，目前我裝飾分公司(我司)主要面臨的業務大概有以下幾種：活動、家裝、工裝、會展。
而集團目前涉及到施工的業務主要以活動為主，這部分業務同時也是客戶部目前較大的收入支撐，而且活動項目集團各部門已經運做的很成熟了，并不急需額外增加一個分公司專門去進行設計施工。
家裝工程在目前激烈的市場競爭條件下利潤低而且惡性競爭激烈，而且集團也不具備相關的業務經驗與資源，我司也不打算進入該領域。
工裝我集團有相當一部分政府資源可以利用，工裝也適合鍛煉專業的工程施工隊伍，適合我司開展業務，但工裝尤其是大型工裝，這是我司所欠缺的。
會展特裝方面是我的強項，但競爭非常激烈而且業務發生階段性很強。
綜上分析，我認為主營方向應該放在工裝辦公空間、廠房、場館、酒店、娛樂場所)以及會展特裝方面娛樂場所以及會展特裝方面。
(二)swot分析1、優勢優勢
a、集團具有豐富的社會資源;
b、集團客戶有很多項目可以深入挖掘;
c、集團具有較強的資金實力;
d、我司為剛組建部門，起點高;
2、劣勢：
a、公司缺乏成功裝飾裝修施工的豐富經驗;
b、公司缺乏成功的的工程案例;
c、公司缺乏裝飾裝修施工的的完整團隊;
d、公司缺乏技術人才;
3、機會：
a、海南正處于大發展階段;
b、海南基礎建設投入大;
c、海南本土裝修公司水平不高;
d、各級政府項目專業人才不多，規劃較為盲目;
4、威脅：
a、行業利潤大，進入此行業人員及公司眾多;
來自 FANWeN.cHAZIdIaN.COm
b、各家同業公司逐漸打造自己的團隊和品牌;
c、各家同業公司逐漸形成豐富的操作經驗;
d、各家同業公司擁有較多的商家資源;
并認真做好內功，踏踏實實做幾件眾多的潛在客戶這一優勢條件;
并認真做好內功，標桿工程，彌補先天不足，并積極聯合島外同業公司，成立聯合艦隊借標桿工程，彌補先天不足，并積極聯合島外同業公司，雞生蛋共同發展;同時逐步建立起自己的專業形象，向行業標桿邁進!
具體工作安排如下：
針對政府：積極配合董事會工作并把董事會項目放在工作第一位
針對現有集團相關客戶：與客戶部以及傲拓分公司進行溝通，緊密聯系分析客戶資源，擬定出切實可行的客戶攻關項目，爭取在年后即確定一兩個潛在客戶開始公關。
一、公司__年度要實現工程合同價不低于1500萬元的經營目標。要立足校內市場，積極開拓校外市場。同時也要進行多種經營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團下達的'各項任務。
二、對承擔的所有工程項目，我們要進行強化管理。項目實施過程的質量管理是建設工作的重要環節，是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的管理工作。建筑工程施工現場管理直接影響工程質量，工期投資的控制，安全生產、提高勞動生產效率，還能降低各種施工材料的損耗?，F場施工管理是我公司加強企業化管理模式的一項重要工作。在__年所承擔的校內外各項工程中，要對現場管理組織落實第一責任人，嚴格按照《西北工業大學后勤產業集團工程項目管理辦法》操作程序進行現場管理。同時要求承擔項目的第一責任人，在施工管理、材料購置、項目驗收及預決算上按公司要求的程序運行。力創優良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經營的追求目標。
三、為了加強公司管理工作，公司將按照iso9000質量管理要求，完善運行中相應的制度文件。年初公司初步制定了工程項目合同管理制度、工程結算財務管理辦法、公司車輛管理辦法、公司印章管理辦法、復印機管理制度等文件。根據工作發展的需要，公司將擬定工程現場管理辦法、工程驗收制度、材料設備采購制度、預決算管理制度，為公司的發展奠定良好的基礎。
四、由于體制的變化，工程項目按類由各項目部完成，公司要求各項目部要有全局觀念，相互配合、相互支持、分工不分家。公司領導需做好協調和指導工作，充分發揮各項目部積極性，在項目部管理工作中需體現出公司在質量管理、成本核算和以人為本的經營思想。對項目實施過程中出現的各種問題，公司領導需及時進行協調，必要時可調動其他項目部給以支持，強化公司的管理職能，加強各項目部之間的工作協調關系。
五、公司在新的運行模式下，領導應進一步在轉變員工不適應市場經濟的舊觀念上下功夫，努力使公司形成一個團結拼搏、以人為本、健康發展的企業文化。
我們賣的不僅僅是建材，更是一個感性的、先進的概念；是一種積極樂觀的現代裝修方式；是一種生活享受！
商業模式：btoc的商業模式；
網站和實體的結合。
該網站將匯集當地最好的承包商、室內設計師和供應商，為想要裝修的客戶提供一站式服務。
隨著社會經濟和文化的快速發展，人們更加注重生活元素的改善和對美的追求。家庭裝修是日常生活中不可缺少的一部分，如何做好它已經成為許多家庭不可缺少的頭痛。越來越多的客戶已經意識到，建筑材料影響裝修質量的同時，施工也將發揮重要作用。但是施工隊更難找，更難管理！建材隨處可見，建筑卻沒那么好找！在這個競爭激烈的社會，每個老板都想讓自己的裝修企業接手更多的業務，但是在裝修行業發展多年，價格透明度越來越高，利潤卻很差！因此，減少努力尤為重要。通過對目前國內數百萬裝修公司和數千萬裝修工人的大致了解，如果把傳統裝修公司引向電商，是一個非常值得研究的好課題！
此外，據相關統計，近幾年中國上海市場裝飾消費需求每年可達數億元，總消費占全國消費的近30%。裝飾文化呈現出強勁的發展勢頭和日益多元化的市場趨勢。
現在是今年家裝季的中后期。記者近日在采訪中了解到，大部分家裝相關產品都很受歡迎。隨著許多人開始住新房子，家具、家用電器和其他相關產品繼續暢銷。
三站的家具市場，來買家具的人絡繹不絕，商家也大力開展打折銷售活動。據商家介紹，板式家具和時尚家具是比較流行的家具類型，如臥室高門柜、客廳板式書柜、視聽組合家具套等。很多品牌銷量可觀。一位經銷商告訴記者：“現在，年輕人更喜歡時髦的家具，尤其是一些帶有& lsquo歐式風格。板式家具設計風格簡潔大方，銷量不錯?！庇浾吡私獾?，布藝沙發、原木家具和高檔紅木家具也成為許多消費者的首選。
記者走訪了市區的幾大商場，了解到隨著價格的不斷下調，與家裝相關的彩電和廚衛電器在不久的將來也處于繁榮狀態。住在黃?；▓@的吳先生說：新房剛裝修完，彩電冰箱洗衣機這些必備家電缺一不可?，F在很多高端產品都降價了，挺實惠的?！?/p>
據業內人士介紹，隨著香港市民生活水平的提高，家裝市場逐步升級，時尚實用的中高檔家裝相關產品成為市場主流。但是，消費者在購買時不僅要注意款式，還要考慮家裝產品的搭配和整體裝修風格。
上海零點團購網是國內唯一一家專業從事裝修施工與建材直供相結合的網站。主要從事木工、瓦工、水管工、油漆工的信息和發布，為公家工作者提供免費發布信息的機會！網站的目的是“自由到底，互惠互動。一起開拓發展?！?/p>
我們的目標是打造中國最大的家居和辦公裝飾門戶。我們的服務是為打算裝修的家庭客戶和辦公消費者提供保證服務。家里裝修要求很高。你必須找到自己的承包商和設計師。我們的網站會幫你解決你的煩惱！
1、目前發展勢頭最快，但主要從事建材團購，工人和人員，發展成本巨大。然而，他們已經離開上海，在蘇州、南京和杭州設有辦事處。
2、位于上海，處于發展中期，規模不錯，但主要是現場做，周期長，砍價多，引起了商家的反感。
3、地處上海，網絡不是很成功，但正在迎頭趕上。
第一年運營成本大概6萬元（實際初始投資3萬元左右），到xx年12月前達到收支平衡。
因為我們是一家創業初期的電商企業，所以采用基于網絡推廣的營銷方式。
傳統媒體：考慮到創業初期的測試結果和效果，暫不考慮；
在線推廣：在谷歌和百度上購買關鍵詞和在線排名，購買在線實名（3721），在淘寶和易貝開店，成為阿里巴巴“值得信賴的溝通”會員，爭取盡快加入阿里巴巴“中國供應商”，同時在天涯、瑞麗、無憂團購等知名論壇發帖、貼圖，以增強宣傳力度。
推廣手段：
（1）通過qq群發和論壇發帖的方式，讓所有在一定時間段（如10月1日至10月7日）內加入或注冊發帖的新會員都有機會免費獲得網站提供的家裝設計，從而提升人氣指數，如論壇內同時在線人數最高。還有免費的24小時問答活動，電話答疑，論壇答疑。應該說電話咨詢能帶來收入，因為我們能搞建設！但這要看本事！
（2）傳單的使用還是很吸引人的`，因為我們是網絡平臺，做的是搶眼的經濟，所以要利用一切機會為房產開戶，發信息體現信息共享！其他裝修公司宣傳可以幫他做事。我們想告訴他們的是如何為客戶省錢！所以人氣會聚集。（書里應該是建筑材料的最小信息和施工隊伍的聯系方式！裝修需要注意的細節）
社區推廣：社區內有商業氛圍：據調查，中國人民銀行25日發布的《上海在xx的金融運行報告》披露，去年有超過220億元的海外逐利資金流入上海房地產市場。
據不完全統計，xx年1月至11月，通過各種渠道流入上海房地產市場的境外資金總額超過222億元人民幣。其中，約150億元用于房地產開發；買房花了70億左右。這些都是用來社區建設的！如何進入社區是我們的話題！開拓住宅市場不僅是為了獲得當前的市場空間，而且對企業的長遠發展具有重要意義；建議加強與物業的合作，分享利潤！
社會形象：全力支持國家希望工程，逐年增加資金額度，培養員工的社會責任感，樹立企業良好的社會形象。修建一條鄉村間輸送裝修人才的高速公路！很有影響力！
資金要求：初始一年運營成本大概6萬元，招商入股，但投資人持股不得超過49%，可協商。
合作方式：投資方出資，實施金融監管，不參與網站具體運營。
發起人：羅有7年以上的裝飾研究經驗！
我曾經在51tuangou、com無憂團購呆過一段時間！了解更多關于它們如何操作的信息！
xx年進行第二次修改！曾經開過小版的上海家裝！
誠實務實受到了老板、同事和客戶的好評；思想活躍！前進！
根據xx裝飾行業客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司!
2、準備好資料和名片。
在已經對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!
3、對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師!
4、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!
5、通過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計。
6、將設計師進行分類：
(1)注重返點;。
(2)注重設計效果;。
(3)以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。
9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們!
11、與所有店面溝通好，在零售中發現中高端小區，以及對應的人物，這一點在小區團購中非常重要(在服務好前幾戶業主之后，對于發展該小區后期團購活動非常有幫助)。
12、裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾。
根據公司20xx“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基矗與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》?！豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
20xx年，公司合同總產值50261萬元,其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商嘗xx沃爾瑪購物廣嘗xxsm廣場等商城裝飾裝修工程;xx白海豚大酒店、xxxx國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。
《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。10年工作展望經營業績的`擴展有賴于企業品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升xx裝飾的品牌為經營服務，以良好的經營業績充實xx裝飾的品牌內涵。我們將xx年定為xx裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢;競爭、溝通、執行”。我們的市場定位是：專業的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創造空間美學和升華人類生活為已任，專業提供室內、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創造價值。
一、公司xx年度要實現工程合同價不低于1500萬元的經營目標。要立足校內市場，積極開拓校外市場。同時也要進行多種經營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團下達的各項任務。
二、對承擔的所有工程項目，我們要進行強化管理。項目實施過程的質量管理是建設工作的重要環節，是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的管理工作。建筑工程施工現場管理直接影響工程質量，工期投資的控制，安全生產、提高勞動生產效率，還能降低各種施工材料的損耗?，F場施工管理是我公司加強企業化管理模式的一項重要工作。
在xx年所承擔的校內外各項工程中，要對現場管理組織落實第一責任人，嚴格按照《西北工業大學后勤產業集團工程項目管理辦法》操作程序進行現場管理。同時要求承擔項目的第一責任人，在施工管理、材料購置、項目驗收及預決算上按公司要求的程序運行。力創優良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經營的追求目標。
三、為了加強公司管理工作，公司將按照iso9000質量管理要求，完善運行中相應的制度文件。年初公司初步制定了工程項目合同管理制度、工程結算財務管理辦法、公司車輛管理辦法、公司印章管理辦法、復印機管理制度等文件。根據工作發展的需要，公司將擬定工程現場管理辦法、工程驗收制度、材料設備采購制度、預決算管理制度，為公司的發展奠定良好的基礎。
四、由于體制的變化，工程項目按類由各項目部完成，公司要求各項目部要有全局觀念，相互配合、相互支持、分工不分家。公司領導需做好協調和指導工作，充分發揮各項目部積極性，在項目部管理工作中需體現出公司在質量管理、成本核算和以人為本的經營思想。對項目實施過程中出現的各種問題，公司領導需及時進行協調，必要時可調動其他項目部給以支持，強化公司的管理職能，加強各項目部之間的工作協調關系。
五、公司在新的運行模式下，領導應進一步在轉變員工不適應市場經濟的舊觀念上下功夫，努力使公司形成一個團結拼搏、以人為本、健康發展的企業文化。
一、 積極組織企業員工認真學習和宣傳、貫徹黨的17大和十七屆四中全會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持學習科學發展觀，堅持貫徹執行黨的路線、方針、政策。加強思想政治工作，經常開展形勢任務教育，不斷推進和諧企業、文明企業建設，促進企業健康發展。
二、 加強道德建設教育，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，積極參與誠信企業、誠信產品、誠信職工創建活動，積極開展社會公德、職業道德、家庭美德教育。
三、 提高員工素質，促進企業發展。黨支部、工會要經常組織全體員工認真學習國家的法律、法令，學習工會法、合同法、公司法，使企業員工真正能夠知法、懂法、守法。杜絕違法亂紀的現象。積極開展“建文明班組，創文明崗位，做文明職工”活動。使企業員工對創建文明單位的知曉率達到100%，使企業員工普遍具有文明禮儀、誠實守信、尊老愛幼、平等友愛、團結互助的良好素質。
四、 積極引導企業員工參與各類社會援助和社會公益活動，認真做好一年一度的獻血工作，積極倡導無償獻血活動。積極參與各種精神文明建設的主題實踐活動，繼續抓好黨員志愿者和職工志愿者隊伍建設，積極參加各類志愿者活動。認真做好迎接世博會的各項工作，帶領員工積極參與世博、迎接世博、服務世博。
五、 堅持完善工會、職代會等民主管理制度和廠務公開制度，做到年頭有計劃、年中有檢查、年末有總結。認真關心職工的工作、學習、生活和健康，保障職工的合法權益，正確處理單位和職工的利益矛盾，杜絕重大勞資糾紛和其他影響穩定團結的事故發生。
六、 加強企業文化建設，積極參與各類文化體育活動，堅決杜絕“黃賭毒”等丑惡現象以及邪教活動。
一、市場部
只有加大市場開發力度，結合公司的戰略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
(1)注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人(可以針對市場營銷專業畢業生)，市場部經理一人(一年以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業務，并給市場部下發任務，三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。
(2)有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。
(3)與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。
二：設計部
設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：
(1)設計團隊的充實。公司現有設計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩定增長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經驗)，實習設計師三人(環境藝術設計、室內裝潢或相近專業畢業生)。招聘工作由設計部門經理負責，并完成后續相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日。培訓內容除設計專業知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解到本地區的小區信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。
(2)由部門經理根據工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區開展工作，加大工作力度，提高工作績效。
(3)據公司現況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數為三個;由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數為兩個;公司熟人，熟人介紹，優勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。
綜上所述，以此類推，設計部簽單數為六個，設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協調穩定后，設計部力爭在三個月內將市場部反饋客戶的'簽單率提升到十分之二。
三：工程部
(1)工地由固定監理負責,將工作任務和責任落實到個人。
(2)招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽訂長期的合作合同，利于公司管理。
(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統一施工隊伍著裝，注重隊伍素質的培養，完善施工流程，突出獨特的企業文化和施工理念。
四：公司內部管理整改方案：
(1)行政人員工作調整。除日?？记?，公司內部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。
(2)在公司內，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區稍等片刻。公司會安排業的設計師來接待您。之后的工作交給設計師來處理即可。
(3)公司店面內屬于工作區域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區域。
(4)有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯系電話等，全部交由工程部保存管理。
(5)公司內部實行業務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。
(6)在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區域，必要做出整改。
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