<menuitem id="an1j4"></menuitem> 總結是一種對前期工作和學習的總結和歸納，對未來的工作和學習具有重要的指導作用?？偨Y應該圍繞主題展開，不偏離主線，避免贅述和廢話。在讀完以下的總結范文后，我們可以思考一下哪些地方可以借鑒和應用到自己的寫作中。
教學秘書是教學主任的教學助手，其任務是協助教學主任搞好教學管理工作，教務傳達、分歸和統籌。為進一步讓自己的工作責任明確、規范、精細化，提高本職工作的工作質量和效益，特制定教學秘書工作職責如下：
1、對在江美大專部代課老師進行統計，每周課時有詳細的課時記錄表格登記，月末對周課時進行匯總統計后，公開發在微信群里讓每位老師進行核對，無誤后領導簽字送交財務室。
2、對調換課老師提醒必須提前一天寫調課單，讓代課老師安排好自己的課程，調課與代課老師必須雙方簽字后通知到該班班主任，調課方可有效。對于私自調換課老師給予記錄并告知教學主任，課時雙方不給予記錄。
3、對于有特殊情況臨時調課老師，必須告知教學主任同意后，方可臨時安排調課，回校后可補寫調課單。否則視為教學事故記錄。
1、與各教學主管工作職責要明確，教學秘書是統籌工作，應分工明確合理，如下：
在學期初由教學秘書負責下達教學主任的任務，讓各教學主管通知到組員負責收齊自己組員的`教學計劃，教學大綱，發送給教學秘書匯總后交給教學主任。
2、評教工作。
教案應由各教學組主管負責查各組組員教案，教學秘書負責每月月末通知教學主管提交教案檢查記錄表格，并匯總提交給教學主任。
4、教學組查課工作。
協助教學主任對大專部教學工作進行組織、安排和調整，教學秘書對教學主管合理安排查課值周表，教學主管可對各小組成員進行協調安排查課，提前一周來教學秘書處領取查課記錄表，每天均要求有兩次以上的課堂巡查，并做詳細記錄（各班上課人數，上課老師考勤，學生聽課情況、課堂組織效果等），每周五例會后交由教學秘書處存檔。
5、教學組研討會議存檔。
對各教學組每月一次的教學研討會議，月末進行收齊并存檔。
7、學生代表會議。
配合教務主任通知學生代表會開展時間，參加人員各教學主管，教學秘書負責對會議要有詳細的記錄，做好會議記錄表格，做好存檔。
8、會議通知。
教學秘書負責下達教學主任要求的開會時間及參加人員，通知到微信辦公群，對于未參加會議而又沒請假的人員要有記錄。
9、課表發放。
教學主任定好每學期課程安排后，由教學秘書通知到各班班主任及時領取，在開課之前保證教學正常進行。
10、各班每學期花名冊更新。
每學期開學通知各班班主任及時把各班花名冊發到教學處存檔，若是班級有增減人員，班主任要及時通知到教學處對花名冊進行增減，以保證教學處花名冊是最新的。
1、安排收集試題。
試題的收集應由各教學組管去安排收齊各組試卷，包括試卷的數量，由各教學主管去統籌安排，收齊后電子檔發到教學秘書處，再由教學秘書統籌做試卷申請打印的工作，對打印試卷可從教學組調人員一起去拿試卷。試卷由教學秘書處統一保管發放。
2、教學秘書考試提前兩周負責與班主任溝通，收齊各班參加考試學生名單，并在考試之前做好考生簽到表發放給各監考老師，做好存檔工作。
3、教學秘書協助教學主任擬定考試時間及地點，由教學主任認定后發到大專部微信群，讓各個老師進行確認，無誤后正式通知到各班班主任。
4、期末考試結束后通知班主任在規定的時間內把各班級總成績單，以及補考及缺考的學生統計出來一起發送到教學秘書處存檔。
5、教學秘書協助教學主任對補考進行合理安排，對補考試卷進行收集統計并且打印，并做好各科的補考學生簽到表，考試之前把簽到表發給各監考老師。
1、每月對調課單、聽課記錄表、教學組研討會議、教案檢查表、學生評教表、課時統計表、教學常規檢查記錄表等進行月匯總歸檔，存入文件袋。
2、對每學期提交的教學計劃及教學大綱要存電子檔。
3、每學期試卷及各班考試總成績的存檔。
4、聽課存檔，教學處規定大專部老師每月聽課至少兩次，各代課老師提前來教學秘書處領取聽課表格，記錄后交由教學秘書處存檔，月末各代課老師可來教學秘書處查詢聽課老師給予自己的意見與評價。
5、每月總課時記錄電子存檔6、其它教學資料的整理、保管與存檔。
行政秘書的工作內容以公司運營保障為主，那么具體的工作職責是什么呢?下面本站小編給大家介紹關于行政秘書工作職責的相關資料，希望對您有所幫助。
一、負責一般性行政公文、主任交辦的文字材料及行政領導講話和相關材料的起草工作;。
二、負責由部門代單位起草的行政公文和有關文字材料的核稿工作;。
三、負責組織大型行政工作會議的記錄及會議紀要的起草工作;。
四、負責每周會議安排的編制工作，協助主任做好其他會議的組織通知等會務工作;。
六、負責辦公室日常政務接待，來訪客人接待及日常事務性工作;。
七、負責印章保管和監印、辦理各種。
介紹信。
八、負責辦公用品、儀器設備、家具等購置、建帳、保管和發放;。
九、負責辦公室安全防范工作;。
十、負責各項信息統計和管理;。
十一、完成領導交辦的其他工作。
秘書科的職責范圍及工作職責是什么，你知道嗎?下面本站小編給大家介紹關于秘書科工作職責的相關資料，希望對您有所幫助。
1、負責對市委重要會議、活動的統籌協調工作，編發《市委每周重要活動》、《市委大事記》，辦理《客情通報》。
2、負責市黨代會的會務前期籌備工作，承擔市委全體會議、市委會議、市委大型工作會議、全市領導干部大會、市委領導召開的座談會及工作會議、市四大機關秘書長聯席會議、市委辦公室工作例會的會務工作，并做好市委領導出席的其它會議的會務落實工作。
3、負責市委會議紀要、市委專題會議紀要和市委辦公室發文的起草、修改、校核工作，承擔市委領導一般性文稿的起草工作，參與重要文稿的起草工作。
4、負責市委領導同志公務活動安排，做好市委領導調研、考察、檢查等活動的組織協調和服務工作。
5、負責來石中央領導、省部級領導及其他重要公務活動的接待方案擬定和組織實施工作。
6、負責市委領導同志秘書的日常管理。
7、完成領導交辦的其他工作。
科研秘書是在高?？蒲刑幒蛯W院分管科研工作的院領導的指導下，做好各項科研工作，那么科研秘書的主要工作職責是什么呢?下面小編給大家介紹關于高?？蒲忻貢ぷ髀氊煹南嚓P資料，希望對您有所幫助。
(一)協助主管領導組織學院科研項目和科研成果及各類評獎的申報工作。做好本單位各年度科研項目、經費、各類成果、獲獎和學術活動的統計、上報工作。
(二)掌握全院科研項目的基本情況，向院領導和科技處報告進展及有關重要動向，填寫有關報表，協助做好科研成果的鑒定和評審工作。
(三)認真做好學院有關科研、研究生的重要會議記錄，草擬會議紀要、決議，定期編制科研簡訊，并分送相關領導。
(四)負責收集、匯總學院科研、本科生畢業論文有關工作計劃、總結、匯報等文字材料。
(五)草擬學院有關科研方面的文件和材料，負責學科建設、課題開發、項目申報等資料整理工作。
(六)了解科研、研究生工作動態，及時向領導匯報，為領導提出咨詢意見和建議。
(七)負責全院教師每年科研成果分類統計、核對和上報工作，并及時匯總歸檔，完成年終科研工作量的計算工作交主管領導審核，為全院教職工申報職稱做好材料準備工作，為學院教學檢查和評估以及申報學位點做好材料準備工作。
(八)做好畢業設計(論文)相關選題、開題報告、執行、中期檢查、答辯、論文整理、歸檔等組織管理工作。
(九)及時準確認真完成好學院黨政領導和辦公室主任交給的其它工作。
(一)根據國家及學校發展規劃，結合學院的科研方向和能力，協助主管領導擬定學院三或五年的科研發展規劃。
(二)負責搜集各種科研信息并及時通知主管院長和其他科研人員，組織全院教師進行申報各級各類項目，以及結題驗收、項目經費的下撥和使用等項目管理工作。
(三)負責項目的中期檢查，監督科研協作合同進度和執行情況，了解和掌握院內一般科研項目及科研發展基金的使用情況，及時與主管領導匯報。
(四)負責年終的科研項目執行情況和年終報告。
(五)協助課題負責人組織科研成果的鑒定和評議工作。協助科技成果報獎，發明專利審報，學術論文的送審工作。
(六)負責校內外科研方面的通訊報導和有關科技情況資料，收集整理工作。
(七)同教學、行政秘書一同完成學院相關評估的籌備、實施、總結等工作。
(一)每年年底或年初，協助主管領導制定下年度學術活動計劃，做好上一年學術活動情況的統計和工作總結。
(二)協助學院和各系中心負責人組織各類學術會議，講學活動的通知、海報、場地的準備和外地學者的接待工作，并協同行政秘書做好用車食宿等工作。
(三)掌握教師參加國內外學術活動和學術團體統計匯總工作。
(四)負責各種形式的科技成果展覽，發明展覽，交易會的展覽。
(五)協助召集學術委員會議。
完成學院領導交辦的其它工作。
1、根據總經理(總經理招聘)室主任的要求，協助起草酒店綜合性的業務報告、計劃、總結、決議簡報及本部門的公文函件。
2、參加行政例會和總經理辦公會議，做好會議記錄，了解各項決定、決議的貫徹情況，并及時反饋信息。
3、匯總各類報表，做好酒店大事記和外事活動日志。
4、協助總經理室主任做好日常接待、來信來訪等有關事宜。負責審檢對外發文、對內行文。
5、負責總經理的日常電話接轉。
6、完成總經理室主任交辦的其它工作。
教學秘書是系主任實施教學管理的助手，是聯系學校、教務處及各相關處室、系部的橋梁，為了我系師資隊伍建設、教學質量管理、學生專業素質的提高，以及保障日常教學行政工作的順利進行，系教學秘書必須履行下列職責:。
1、協助系主任、配合教研室主任做好教學計劃和教學大綱的制定，申報擬開設的新專業及教學評估與教材征訂匯總等工作。
2、負責有關系行政管理文件、計劃、總結、報告、規定等文書的起草。
3、負責本系的文件、報表、報告、通知、信函的收發和傳遞工作，匯總整理本系人員的考勤和工作量等行政檔案管理工作。
4、記錄重要的會議內容，做好考勤工作。
5、負責本系日常報帳、轉帳及出納的有關工作，做到按規操作，手續清楚，帳實相符。
6、完成系領導交辦的其它工作。
1、每學期及時送交教學任務書、期末考試匯總表等。及時處理調課，停課等有關事宜。
2、開學前發放學生名單、課程表、學生成績單等材料給任課教師。
3、協助系主任檢查教學紀律、教學進度以及考場情況。
4、負責教學情況的整理和填寫，督促教師和學生上課考勤的記載工作，并及時收回、整理、存檔。
5、負責核實教師工作量，做好教師工作量的統計工作和課時費的審核工作。
6、定期召開學生干部座談會，征求學生對教學和教學管理工作的意見和建議，及時整理報系主管主任，并反饋相關任課教師。
1、負責建立學生在校期間的學籍檔案。
2、負責本系學生所有課程成績的核對，安排學生補考工作。
3、做好本系的期末考試安排，負責試卷的收發工作，協助系主任做好考試管理和考務管理工作。
4、做好畢業生成績統計核對工作，及時向系主任提交畢業生學習成績及有關數據資料。
科研秘書是在學?？蒲刑幒蛯W院分管科研工作的院領導的指導下，做好各項科研工作，有哪些工作職責呢?下面本站小編給大家介紹關于科研秘書工作職責的相關資料，希望對您有所幫助。
一、協助學院領導做好科研管理工作。
1、本學院各級各類科研項目、獎勵的組織、申報工作，在研項目的過程管理與結項管理;。
3、按學院的要求，協助主管院領導，組織本院應用研究及橫向課題的信息收集及對外聯系和管理。
二、協助學院領導和各點負責人，做好三項重點建設的日常管理工作。
四、協助學院領導和各研究生學位點做好研究生的思想政治工作與日常管理。
1、在研究生中設立學生自我管理組織和其他社團組織，卓有成效地開展各項工作;。
2、研究生的人事檔案與組織檔案的管理、畢業與就業指導工作;。
3、研究生的評優、紀律、考勤等其它日常管理工作。
五、協助學院領導和各研究生學位點做好研究生的業務培養與業務管理工作。
3、組織各學位點做好本院研究生的招生宣傳、入學考試和學籍注冊工作;。
4、按學校和學院要求組織研究生教學工作的檢查、教育管理系統的維護與使用;。
5、按學校和學院要求組織各學位點研究生中期篩選、論文開題與論文中期檢查、論文答辯與學位授予及學位檔案的管理。
六、協助教授、博士做好同學校有關部門間的工作聯系。
1.協助本單位科研工作主管領導做好科研管理工作;。
2.做好與學?？蒲泄芾聿块T的溝通與協調工作，準確傳達科研管理的相關信息;。
4.負責本單位各類學術活動的組織、協調工作;。
5.完成領導布置的其它各項工作。
一.認真學習有關科研管理工作的相關法律法規，提高科研管理工作水平;。
二.負責科研文件的管理、科研文件、通知的下發。
三.負責組織各級各類政府項目的申報。包括信息發布、申報的組織、申報材料的匯總、登記、審核、報送，以及項目批準情況傳達、到位項目登記，項目進展情況、結題材料的組織與報送等工作。
四.負責組織各級各類科研獎勵的申報工作。負責獎勵申報信息提供、獎勵申報的組織、材料報送和獎勵信息登記。
五.負責學院橫向科研課題的登記、
合同。
存檔、項目管理。
六.負責學院內成果鑒定、專利申請等相關文件的辦理和相關會議的組織與服務。
七.負責學院科研檔案的建立和保管，及時完成科研情況的統計與匯總，負責上級主管部門要求的相關信息的上報。
八.負責學院網站科研信息的更新與維護。負責隨時搜集學院科技信息，及時歸類整理和上網發布。采取積極措施，加強學院科研工作的對外宣傳，促進科研項目推廣。
九.加強對外交流，建立暢通的信息通道，將社會科技需求信息及時反饋給老師，促進學院與社會間的信息交流與科技合作。
十.參加學校相關科研管理會議。負責學院科研工作會議的組織和服務。積極配合學院承辦的各級各類科研會議的組織和服務。負責學院邀請的國內外專家的接待，報告會的組織、登記工作。
十一.擔負信息員的工作，認真做好學院日常信息的整理和上報。
十二.負責對上級各類科研統計的核實工作。
十三.負責教師職稱聘任、崗位考核中科研業績部分的審核與數據、資料的提供;。
十五.為廣大教師的科研工作提供熱情、周到的服務。要求工作及時、到位;。
十六.完成學院交辦的其他工作，并積極協助學院其他部門開展工作。
黨組秘書主要負責落實各級黨委、政府的重大決策等工作，那么黨組秘書的具體工作職責是什么呢?下面本站小編給大家介紹關于黨組秘書工作職責的相關資料，希望對您有所幫助。
1、認真學習貫徹黨的基本路線和各項方針政策，自覺履行"三個代表"的重要思想，做到黨性強，作風正，工作認真負責，具有較強的事業心和政治責任感。堅決執行上級黨組織的有關決議，落實執行學院黨委的各項決定。
2、負責起草學院黨委文件、
工作計劃。
報告總結決議和通知;擔任學院網絡辦公信息員，定時瀏覽學校相關網頁，及時將學校的通知和文件傳達到學院相關負責人處;負責有關學院黨委工作信息的網站發布。
3、負責落實學院黨委黨員發展工作的安排，包括組織入黨積極分子參加黨課學習，審查發展新黨員和預備黨員轉正的有關材料，兼任組織員，把好黨員發展的預審關。
4、負責學院黨委安排的各種會議、學習活動的組織工作，做好會議記錄與會務工作。
5、管理黨委文件與資料，負責黨內文件的收發、登記、傳閱、借閱、保管、歸檔工作。
6、協助黨委書記及時了解各支部的工作情況，督促落實各級黨組織布置的工作任務，做好綜合匯總等工作。
7、負責黨員、干部資料的統計、上報與管理工作,負責黨員管理系統數據庫的維護工作。
8、管理黨委印鑒，辦理黨委。
介紹信。
負責學院黨員組織關系接轉工作以及外調與政審工作。
9、負責學院黨委黨費的收繳與管理工作。
10、完成學院黨委及上級交辦的其他任務，積極配合學院其他工作人員完成各項工作。
1、做好領導的參謀和助手，了解情況和動態，提出工作建議和方案。起草黨總支工作計劃、總結、報告、決議等文件。
2、做好黨委召開的各種會議和活動的準備工作，并協助組織實施。
3、指導、檢查、督促、協調各黨支部及時做好入黨積極分子的確認、培養、建檔工作。負責起草入黨積極分子培訓班的計劃，并組織實施。
4、認真查閱、核對各黨支部發展黨員工作的各道程序材料。做好黨委審批前的發展對象談話工作，以及預備黨員的考察、轉正工作。組織預備黨員進行入黨宣誓。
5、起草黨員培訓、教育計劃，并協助組織、實施。
6、按照黨總支意見指導、督促黨支部開展“支部立項”活動。
7、做好黨員基本情況名冊，填報各種黨內統計報表。
8、做好黨費的收繳工作。
9、做好機要文件的領取、傳閱、保管、清退等工作。管理黨委會印章。
10、負責黨委辦公室日常事務的處理。
2、負責好組織鄉黨委、政府各種會議記錄和活動，做好各項工作具體督促落實;。
3、按照入黨程序，搞好發展黨員工作，管理好黨員檔案;。
4、組織好黨員的學習教育、加強黨員管理;。
5、按照《黨章》要求，加強對入黨積極分子的培養教育;。
6、完成好上級部門和鎮黨委、政府交辦的其他事務。
在銷售公司里，銷售秘書其實就是銷售助理，那么銷售秘書的工作職責是什么?下面本站小編給大家介紹關于銷售秘書工作職責的相關資料，希望對您有所幫助。
1、現場所有辦公用品的統計、管理及使用，打印機，電腦，復印機，傳真機的使用及管理。
2、文件資料的保存，整理，歸檔。
3、對房屋認購書、簽約確認書的審核，記錄。
4、每天統計各項數據，如認購、簽約、匯款、按揭、數量及額度。
5、每天來電情況的統計。
7、每周一統計銷售人員登記的來人記錄并整理。
8、每月月行政。
工作總結。
9、每月統計下月的物資備用情況。
10、銷售資料的整理，統計。
11、每天監督考勤。
12、每月的各種月報。
1.協助經理做好現場行政管理工作;。
2.做到以身作則，給現場員工樹立好榜樣;。
3.及時完成有關表格的填報，幫到規范化;。
4.督促業務員遵守現場制度，及時追蹤客戶等;。
5.能夠應付現場客戶提出的有關問題;。
6.協助經理定期召開業務會議;。
7.協助經理對業務員進行培訓。
8.銷售數據的統計。
9.現場文具的管理考勤的監督。
10.文件資料的保存，整理，歸檔。
1.負責項目來電接聽、記錄、分配，來訪客戶接待、記錄、分配等工作。
2.負責協助項目部人員進行銷售資料、銷售。
合同。
契約協議等相關法律文本的準備與管理，并協助簽約工作。
3.負責協助項目部人員建立完整的客戶檔案，做好客戶維護，進行客戶聯絡、溝通等工作。
4.負責相關市場監控工作，以及項目體各類報表制訂等文書類工作。
5.協助現場經理與公司總部、開發公司等就本項目相關日常工作進行溝通或協調，并協助現場經理進行項目日常管理。
秘書工作中需要溝通的人群無非有三大類，一是領導，二是同事，三是群眾，秘書工作中的溝通技巧。下面筆者結合工作實際，談談和以上三類人群進行溝通的一些技巧。
偉人曾經說過：“山不走過來，我就走向山?！睂τ诿貢鴣碚f，要想當好參謀，就要學會走向領導。但是不同的領導有著不同的性格，在與他們的溝通當中，當然也要因人而異，特別要把握好以下幾點：
1、在與領導溝通時要認清自己的位置。
無論何時何地，秘書人員要切記自己是領導的助手，屬于份內的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內部的團結，在向領導匯報、請示、反映問題時，不發表有關領導個人的議論，不當傳話筒，不說不利于團結的話。
2、與領導溝通時要學會未雨綢繆。
領導每天需要面對和解決的事情很多，為了提高溝通的質量，秘書人員要提前把溝通的目的以及表達的方式思考成熟，對領導的工作日程也要有個清晰的了解，還要對領導的心情做個大致的揣摩，這樣既能節省時間，也能使溝通更為有效。倘若在領導日程排得很滿、心情又很糟糕的時候去與之溝通，往往會事倍功半，不但達不到溝通的目的，反而會使領導對秘書人員產生反感。
3、針對不同性格的領導，采取不同的溝通方法。
秘書平時在與領導的接觸中，要學會觀察，學會總結。針對不同性格的領導，找出適合與之溝通的方法。比如與冷靜型的領導相處時，秘書人員可能會覺得對方難以捉摸，這就需要秘書人員善于觀察，從領導日常的工作中去了解他的喜好。在與領導溝通的過程中，多聆聽他的意見和建議，切勿自作主張;凡是領導交辦的事務，務必要做到萬無一失，對一些細微之處做到一絲不茍。這樣相處一段時間后，就會取得冷靜型領導的信任。雷厲風行、有魄力的領導通常性格爽快，很欣賞有才能的人。因此在與他相處時，可以大膽地提出自己的想法和建議，恰到好處地施展自己各方面的才能。由于這類領導相當有魄力，所以只要你的建議可行，他都會支持你。在和這類領導相處時，除了要扎實穩妥地辦事之外，還要注意在領導面前把握好一個表現的“度”，盡管他愛才惜才，但是如果表現過頭，會讓這類領導認為你是在故意賣弄，反倒弄巧成拙。雖然我們接觸的領導性格各異，但是只要秘書人員在工作中兢兢業業、多思考、勤學習，加上巧妙使用溝通的技巧，那么我們就能從容面對。當然如果遇到那種極端自私、脾氣暴躁或品質有問題的領導，最好的辦法就是選擇離開，因為和這種類型的領導相處，不僅會感到溝通是件異常困難的事情，而且工作上也會帶來很多意想不到的麻煩。
在一個單位里面，秘書除了要面對領導，更多的時候是要面對各位同事。為了使各項工作順利開展，秘書人員在與同事相處時要把握好以下幾點：
1、尊重他人，隨和待人。
每個人都渴望得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。所以，在與同事的接觸中，秘書人員要牢記：不該問的話堅決不問，不該開的玩笑堅決不開，不在任何同事面前說三道四。對每一位同事都平等相待，千萬不要因為對某個人有意見或看不慣，就不屑于與其說話，這樣很不利于團結。有時簡單的一聲問候就能營造和諧的氛圍，使工作順利開展。
2、講究誠信，寬容待人。
誠信是人與人之間溝通的基矗秘書人員在與同事相處時，要樹立“誠信第一”的觀念，答應別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠懇地向對方說明，取得對方的諒解。對于同事的一些小缺點和小毛病，不能挖苦諷刺;對于聽到的一些關于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對待，有則改之，無則加勉，范文《秘書工作中的溝通技巧》。當然在工作中我們難免會和同事有一些磕磕絆絆，這時，要學會主動找同事和解，只要真誠地向對方解釋清楚，相信一定會贏得對方的理解?？傊?，寬容是一種美德，它會讓周圍的人更加尊重你。
3、做老實人、說老實話、辦老實事。
很多人認為秘書是領導身邊的人，不好接近。作為秘書想要消除同事的這種誤會，就必須在和同事的相處中，堅持實事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更不要到處炫耀自己的成績，要保持謙虛謹慎、踏踏實實的工作作風。
4、關心他人，有良好的協作精神。
要想和同事很好的溝通，就要善于在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡;同事在生活中遇到了難處時，要在精神上或者物質上及時給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進行時，要學會主動承擔責任，不斤斤計較。這樣，會讓同事認為你是一個很好的合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會提高很多。
辦公室是一個職能部門，經常要接觸來訪或辦事的群眾，秘書與他們溝通時要把握好以下兩個原則：
1、注重禮儀，微笑服務，態度積極。
由于辦公室代表著一個單位的形象，所以秘書人員一定要注意自己的自身形象，包括穿著打扮、說話的語氣和用詞。無論來訪者是何種身份，秘書人員都要笑臉相迎，給來者留下美好的第一印象。要主動詢問來訪者的來由和目的，盡可能地幫他們提供相關的服務。在接聽電話時，要主動問候來電者，并詢問他所要找的人或所要辦的事，語氣要平緩，不能生硬。必要時要準確記錄來電者的重要信息，并及時幫他轉達或辦理。
2、耐心地傾聽，積極地協調。
辦公室常常會遇到一些帶有負面情緒的來訪者，這時秘書人員首先要做一個忠實的聽眾，允許他們把心里話發泄出來，從中找出問題的癥結所在?？梢赞k理的，要與有關部門積極地協商，及時給予解決;因種種原因不能辦理或無法解決的除了穩定來訪者的情緒外，還要動之以情，曉之以理，耐心地向他們解釋清楚，盡可能地使他們滿意而歸。對于那些不講道理、故意刁難的來訪者，最好的辦法是使用緩兵之計，委婉地勸說來者先回去，了解情況后再說。
總之，秘書的工作比較繁雜，要想當好秘書這個角色，就要學會處理方方面面的關系，也就是說要學會溝通。有效的溝通不僅能使工作環境變得輕松愉快，在開展各項工作時，更加游刃有余，還會使一個單位的整體形象在無形中得到進一步的提高。
秘書的溝通協調能力，對于秘書從業者高效地進行工作，快捷地解決問題、把握機會、建立一個群策群力、生產力高的團隊十分重要。這種能力推動著秘書從業者與組織內不同職位的人員進行友好合作并開展有建設性的工作。而談判作為人類一種極為普遍的'社會活動，自古有之。伴隨著中國經濟高速、平穩地駛入市場經濟快車道，談判作為通過溝通消除分歧、創造價值的有效手段，已經滲透到現代社會的各個領域。我們可以這樣說，世界就是一張談判桌，人人都是談判者，都是與生俱來的“談判動物”。而談判之所以引人人勝，一方面，在于它同時所具有的確定性和不確定性；另一方面，它是談判參與者自身經驗、心理、策略等方面綜合運用的藝術。我們可以這樣說，溝通協調能力和談判技巧是秘書從業人員必不可少的基本技能。
服務的直接性和穩定性。
知識化和專業化。
年輕化和女性化。
秘書日益成為現代社會急需的軟人才。
秘書是“軟人才”中的代表之一。
秘書的職業通道很長，中國加入wto，為秘書提供了更加無限廣闊的發展空間。
（一）秘書的根本性質——輔助性。
輔助性是秘書部門天生的屬性。
輔助性是領導工作對秘書工作的必然要求。
輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的。
（二）秘書工作的特征。
與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書工作具有以下的特征：
1.中介性。
秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的“紐帶”和“橋梁”的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作。
2.直接性。
秘書工作的直接性體現在：在行政組織上，在崗位設置上，在工作程序上。
3.全面性。
是體現在職能輔助的全面性上。
是體現在過程輔助的全面性上。
4.服務性。
人們把秘書工作比喻為“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，把秘書工作說成“沒大沒小，沒完沒了”。
5.被動性。
秘書工作的被動性。要求秘書人員一定要不越權、不越職。
秘書應在輔助性被動性的工作中發揮創造性和主動性。
秘書工作的潛隱性表現在三個方面：
活動名義的假借性。
活動過程的幕后性。
勞動成果的潛在性。
7.機密性。
(1)妝容。
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術過程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時、因地制宜，切記強求一律;化妝創造新意時不失自己的基本形象尋找統一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝。
“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩重單調的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。職業女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。
色彩和諧。不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統一起來。
2.男性的妝容和著裝。
男士相對于女士簡單一些，但是并不是代表不用注意這些。
在妝容上男士應該對自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長發，不留指甲，可使用清淡的香水。在著裝上男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。
儀態。
1.站姿。
站姿是靜態的造型動作，是其他動態美的起點和基礎。良好的站立姿勢應給人一種挺、直、高的感覺。男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
(1)基本站姿。
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側;脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
(2)站姿主要分為以下幾類。
根據不同的場合，在基本站姿的基礎上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可以置于一只腳上，通過重心的轉移可減輕疲勞，雙手置于腹前。后搭手站姿。兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士應身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。男士應身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側。談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
2.坐姿。
坐是一種靜態造型，是秘書每日的主要內容之一，無論是伏案書寫、參加會議、會客交談、娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿。
入座要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時，右腳向后收半步而后起立;談話時，可以側坐，此時上體與腿同時轉向一側。
(2)坐姿的種類。
女士坐姿要挺拔優雅，表現出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢。開關式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側點式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內側，左腳腳掌內側著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側轉;右側掛式坐姿。在左側點或右側點式基礎上，將左腳提起掛在右腳踝關節處，兩腳并攏，上身左轉45度，立腰挺胸。
側身重疊式坐姿。髖部左轉45度，頭胸向右轉，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應注意這幾個方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關節處交叉。男士后點式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開關式坐姿。坐正，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態，重點在頭、頸部、軀干和四肢的協調配合，和諧的姿態會讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現的問題。
女士不宜將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發中，不可將整個人推入沙發里;不要為了表現謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3.行走。
(1)行走的基本步態。
雙目向前平視，微收下頜;雙肩平穩，雙臂自然擺動，擺幅在30度到35度不宜過大;上身挺直，頭正挺胸，收腹、立腰，重心稍前傾;注意步位，兩腳內側落于一條直線上;步幅適當，一般應該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長，但因性別、身高不同以及服飾的限制會有一些差異;步行速度適中，停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如。
(2)行走的類別。
后退步。向別人告辭時，轉身就走是不禮貌的，正確的做法是先向后退兩三步，在轉身離開。側行步。當走在前面引導來賓時，要盡量走在客人的左前方，側身向著來賓，髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉，左肩稍前右肩稍后，身體與來賓保持兩三步距離。當在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側身步。在實際工作中靈活運用不同的步伐，形成自信、優雅、協調的步態。與此同時要靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。
(3)行走的禁忌。
走路忌內八字和外八字步伐;走路時不可腳蹭地面，發出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背、歪肩晃膀。
4.體態語。
(1)目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，傳達信息，塑造專業形象，要遵守以下規律。pac規律：p—parent，指用家長式的、教訓人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對方，試圖找出差錯。a—adult，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關系是平等的，視線從上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請求或撒嬌。作為職場人士，當然都是運用成人的視線與人交流，所以要準確定位，不要在錯誤的地點、對象面前選擇錯誤的目光，那會讓人心感詫異的。
三角定律：根據交流對象與接待員的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域;關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域;關系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯。
時間規律：每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明接待員對對方的話題、談話內容不感興趣;多與70%，則表示接待員對對方本人的興趣要多于他所說的話。
(2)常見的手勢。
一般常見的手勢有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請進”。五指伸直并攏，然后以肘關節為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身后。同時，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關節伸直，再向要進行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請”。當左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領來賓時，即右手五指伸直并攏，從身體的側前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然后以肘關節為軸，手臂由體側向體前左側擺動成屈臂狀，請來賓進去。
斜擺式。表示“請坐”。當請來賓入座時，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關節為軸，前臂由下向上擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座，當來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請來賓坐下。
但在介紹人或為他人指路時不可用手指指點點，而應使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢要控制在一定范圍內;在公共場合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
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作為1名企業秘書人員，面對現在日益復雜的社會關系，想要取得和諧、融洽的上下級關系、朋友關系以及其他關系，必需具備1項最基本的能力――溝通能力。溝通是解決1切問題的基礎，它不是萬能的，可是沒有它卻萬萬不能，掌握1定的溝通技巧對秘書人員尤為重要。本文從實際出發，初步探討了溝通的.定義和溝通能力的重要性，例舉了秘書人員在工作中幾種有效的溝通技巧，并從加強自我修養、善于與人溝通、多為對方考慮等幾個方面闡述了怎樣培養正確的溝通觀念，從而引申出溝通在企業或組織管理中的意義。
abstract。
崗位描述：
1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;。
2、直接為經理提供秘書服務;。
3、能獨立處理突發事件，或當老板不在時能主動處理一些緊迫事務;。
4、與其他部門的經理進行溝通;。
5、確定并安排會議時間;。
6、負責會議材料的整理、存檔工作;。
7、完成上級交給的`其它事務性工作，
任職資格：
1、公關、行政管理、企業管理等相關專業本科以上學歷;。
2、三年以上總經理助理工作經驗，有本領域工作經驗者優先;。
5、良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正;。
6、熟練使用辦公軟件，
1、協助院領導抓好教學常規工作的安排，檢查與總結工作。
2、及時向院領導傳達上級部門安排的各項任務及上報院的有關情況。
3、協助院領導處理好日常的教學事務工作，并及時進行請示與匯報。
4、負責收集撰寫整理，管理各種教學信息和教學文件。
5、負責教學檔案的建立與管理工作，作到分門別類，有條理。
6、作好各種文件的收發，登記與管理工作。
文檔為doc格式。
1、儀表風姿這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、房地產銷賣面試技巧精神狀態等。像國家公務員、教師、公關人員、企業經理人員等職位，對儀表風姿的請求較高。研討表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規律、注意自我約束、責任心強。
2、博業知識了解應試者掌握博業知識的深度和廣度，房地產銷賣面試技巧其博業知識更新是否符合所要錄用職位的請求，作為對博業知識口試補充。面試對博業知識的考察更具靈敏性和深度。所提敗績也更接近空缺崗位對博業知識的需求。
3、工作實踐經驗一般根據查閱應試者的個人簡歷或求職登忘表，作些相關的提問。查詢應試者有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗，通過工作經歷取實踐經驗的了解，還可以考察應試者的責任感、自動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。
4、口頭表達能力面試中應試者是否能夠將自己的思念、觀點、房地產銷賣面試技巧意見或建議順暢地用語言表達出去?？疾斓木唧w內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音量、音色、音量、音調等。
5、綜合剖析能力面試中，應試者是否能對主考民所提出的敗績，通過剖析抓住重點回答。
6、反應能力取應變能力主要看應試者對主考民所得的敗績理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。關于突發敗績的反應是否機智矯捷、回答恰當。關于沒有測事情的處理是否得當、妥當等。
7、人際交往能力在面試中，房地產銷賣面試技巧通過詢問應試者常常參取哪些社團死動，憂歡異哪品種型的人挨交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和取人相處的技巧。
8、房地產銷賣面試技巧自我控制能力取情緒穩定性自我控制能力關于國家公務員及許多其他類型的工作人員(如企業的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人本益受到沖擊時，能夠克制、容忍、理智地看待，沒有致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
9、工作態度一是了解應試者對過去學習、工作的態度；二是了解其對現報考職位的態度。在過去學習或工作中態度沒有仔細，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能懶懶懇懇、仔細背責。
10、上進心、進取心上進心、進取心激烈的人，一般都確立有事業上的奮斗綱標，并為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好，且沒有安于現狀，工作中常有創新。上進心沒有強的人，一般都是安于現狀，無所事事，沒有求有功，但求無過，對什么事都沒有熱心。
11、房地產銷賣面試技巧求職效因了解應試者為何希望去本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作請求和期望。
12、業余興趣取愛好應試者休閑時愛從事哪些運動，憂歡閱讀哪些書籍，憂歡什么樣的電瞅節綱，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣取愛好，這對錄用后的工作布置常有好處。
13、房地產銷賣面試技巧面試時主考民還會向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況取請求，討論有關工薪、福本等應試者關心的敗績，以及回答應試者可能問到的其他一些敗績等。
我所學到的有以下幾個方面：
1、準備一個面試需要什么?
首先要明確自己有什么能力和優點是符合這個工作，我又有什么不足需要改進。此外，我還要了解秘書部的大概情況，這對于我在面試時的回答也是相當有用的.。另外，還有注意面試細節，自我介紹時的表現等。
2、面試需要自信
在一面時我表現一般，缺乏自信，導致回答時出現混亂，給人印象不太好，而且我二面時沒有更勇敢地抓住機會表現自己。而我反思一下，一個真正有能力的人，他會自然而然地體現出一種自信。我正是缺乏這種自信，也缺乏一種主動的沖勁。
3、面試語言表達很重要
一面時我在表達時出現思路不清晰，經常用不同的話表達同一個意思，應該會讓人覺得語言表達概述能力不強。對于二面時我表現一般，說服能力不足，這也是其中不足的地方。
這是大體針對我這幾輪面試不足的地方。我十分慶幸能參加這樣一個面試，讓我從中收獲很多。
從細節上講，我一面的表現是緊張有余，自信不足?？墒俏艺J為總體上表現還可以，我也比較滿意我對于師兄師姐們提問的回答，也能夠展現出自己某些好的方面。而二面的表現我覺得有欠缺。雖然很投入地去面試，但我一開始就出現失誤，到后來就能冷靜地去面對測試。即使稍有沉默，但我認為也有提出自己的意見和付出自己的努力，問心無愧。就是行動力不足和對于某些細節處理不好。
在二面的環節一，我認為我們小組在討論時集思廣益，不斷改進，但最終結果我認為另一組比我們好。而環節二我也認為第二組的理由更讓人信服。我們組則更多地站在公司利益的角度上。而環節三是考察我們基本的整理和記錄能力，我認為這一環節我做得還可以。
通過這次面試我從中吸取很多教訓，以后我會改正這些不足，提高我的工作能力，認真地做好自己的工作。
1、協助會長辦理消費理事會日常事務工作，當好協會的參謀、會長的助手。
2、負責擬定消協的活動計劃、宣傳、教育計劃，并具體組織實施和貫徹落實。
3、主持消協辦公室的工作。提出辦公室工作人員的聘任、獎罰建議，確定工作人員的分工，并檢查、指導他們的工作。
4、組織處理消費者的投訴、調查、調解等具體事務。
5、實施調查研究，了解市場銷售狀況，向有關部門反映消費者的要求、意見，提出加強市場管理的建議。
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6、聯系協會的理事單位，經常向他們通報情況協調與他們之間的關系。
7、負責消協各種會議的籌備工作，組織起草協會工作報告，總結和其它文稿，編印《消協簡報》。
8、檢查、指導基層消協(站)的工作。
9、完成領導交辦的各項任務。
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術過程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時、因地制宜，切記強求一律;化妝創造新意時不失自己的基本形象尋找統一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝
“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩重單調的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。職業女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。
色彩和諧。不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統一起來。
男士相對于女士簡單一些，但是并不是代表不用注意這些。
在妝容上男士應該對自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長發，不留指甲，可使用清淡的香水。在著裝上男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。
站姿是靜態的造型動作，是其他動態美的起點和基礎。良好的站立姿勢應給人一種挺、直、高的感覺。男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側;脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
(2)站姿主要分為以下幾類
根據不同的場合，在基本站姿的基礎上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可以置于一只腳上，通過重心的轉移可減輕疲勞，雙手置于腹前。后搭手站姿。兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士應身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。男士應身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側。談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐是一種靜態造型，是秘書每日的主要內容之一，無論是伏案書寫、參加會議、會客交談、娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時，右腳向后收半步而后起立;談話時，可以側坐，此時上體與腿同時轉向一側。
(2)坐姿的種類
女士坐姿要挺拔優雅，表現出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢。開關式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側點式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內側，左腳腳掌內側著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側轉;右側掛式坐姿。在左側點或右側點式基礎上，將左腳提起掛在右腳踝關節處，兩腳并攏，上身左轉45度，立腰挺胸。
側身重疊式坐姿。髖部左轉45度，頭胸向右轉，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應注意這幾個方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關節處交叉。男士后點式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開關式坐姿。坐正，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態，重點在頭、頸部、軀干和四肢的協調配合，和諧的姿態會讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現的問題
女士不宜將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發中，不可將整個人推入沙發里;不要為了表現謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
(1)行走的基本步態
雙目向前平視，微收下頜;雙肩平穩，雙臂自然擺動，擺幅在30度到35度不宜過大;上身挺直，頭正挺胸，收腹、立腰，重心稍前傾;注意步位，兩腳內側落于一條直線上;步幅適當，一般應該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長，但因性別、身高不同以及服飾的限制會有一些差異;步行速度適中，停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如。
(2)行走的類別
后退步。向別人告辭時，轉身就走是不禮貌的，正確的做法是先向后退兩三步，在轉身離開。側行步。當走在前面引導來賓時，要盡量走在客人的左前方，側身向著來賓，髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉，左肩稍前右肩稍后，身體與來賓保持兩三步距離。當在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側身步。在實際工作中靈活運用不同的步伐，形成自信、優雅、協調的步態。與此同時要靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。
(3)行走的禁忌
走路忌內八字和外八字步伐;走路時不可腳蹭地面，發出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背、歪肩晃膀。
(1)目光
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，傳達信息，塑造專業形象，要遵守以下規律。pac規律：p—parent，指用家長式的、教訓人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對方，試圖找出差錯。a—adult，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關系是平等的，視線從上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請求或撒嬌。作為職場人士，當然都是運用成人的視線與人交流，所以要準確定位，不要在錯誤的地點、對象面前選擇錯誤的目光，那會讓人心感詫異的。
三角定律：根據交流對象與接待員的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域;關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域;關系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯。
時間規律：每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明接待員對對方的話題、談話內容不感興趣;多與70%，則表示接待員對對方本人的興趣要多于他所說的話。
(2)常見的手勢
一般常見的手勢有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請進”。五指伸直并攏，然后以肘關節為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身后。同時，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關節伸直，再向要進行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請”。當左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領來賓時，即右手五指伸直并攏，從身體的側前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然后以肘關節為軸，手臂由體側向體前左側擺動成屈臂狀，請來賓進去。
斜擺式。表示“請坐”。當請來賓入座時，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關節為軸，前臂由下向上擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座，當來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請來賓坐下。
但在介紹人或為他人指路時不可用手指指點點，而應使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢要控制在一定范圍內;在公共場合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
溝通技巧是銷售技巧中最為重要的部分，無論是電話銷售還是客戶交往，都需要掌握一定的銷售技巧。禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。
總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。
第一節交際場合中的交往藝術1、使用稱呼就高不就低。
在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
2、入鄉隨俗。
一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重;當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。
3、擺正位置。
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。
4、以對方為中心。
在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!
交往以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關系。
第二節交際交往中的溝通技巧換一個角度，還可以給禮儀下一個定義，即：禮儀是溝通技巧。
現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。
舉例。
10月美國總統大選，當時我國的一名知名教授赴洛杉磯訪問。剛下飛機，記者就過來采訪他，“請問×教授，你認為美國總統大選誰會獲勝?”當時是官方活動，不能信口開河，如果這位教授按照記者的思路，回答誰會獲勝，一旦回答錯誤，就是一件很尷尬的事情。這時，就應該使用外交辭令了，“首先，我要感謝各位記者對我們的關注，此外，我相信美國人民是受過良好教育的人民。美國人民是強調獨立自主的一個民族，所以這次美國總統大選美國人民一定會做出符合自己意愿的選擇，而且我相信不管誰當選美國總統都會促進中美關系的可持續發展。謝謝，我的話完了?！边@樣的回答，無論最后誰當選，這位教授都不會落入尷尬的境地。
2、看名片的技巧。
交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大?？疵募记煽疵乃膫€要點名片是否經過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改。
是否印有住宅電話。
分享應聘秘書的面試技巧已經工作經驗秘書(secretary)可以指：1政黨之內的要職，最高者稱為。2寫字樓及商業機構內的文員職位，專長是速記、打字、安排日程、會議、訂機票、訂酒店等。3香港決策局的最高級公務員職位。
步驟/方法
1
文秘面試技巧
一、修飾與衣著
修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀!
2
自我介紹。
應籌式：在不太重要的'場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。
工作式：你好，我是xx公司的xx經理。
交流式：你好，我是xx，請多多關照，或送上名片。比較隨便。
禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。
3
眼神
時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。
部位：額頭上，屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。
眼睛上，屬于關注型注視。
睛睛至唇部，屬于社交型注視。
眼睛到胸部，屬于親密型注視。
角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視別人。
4
面容
有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!
5
笑容
要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業病，已經習慣了。
end
注意事項
需要避免的身體語言。
當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。
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公司秘書接待禮儀包括形象禮儀、電話接待禮儀和來客接待禮儀等，那么秘書人員的禮儀技巧有哪些呢?下面本站小編給大家介紹關于秘書禮儀技巧的相關資料，希望對您有所幫助。
儀容儀表。
1.女性的妝容和著裝。
(1)妝容。
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術過程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時、因地制宜，切記強求一律;化妝創造新意時不失自己的基本形象尋找統一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝。
“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩重單調的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。職業女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。
色彩和諧。不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統一起來。
2.男性的妝容和著裝。
男士相對于女士簡單一些，但是并不是代表不用注意這些。
在妝容上男士應該對自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長發，不留指甲，可使用清淡的香水。在著裝上男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。
儀態。
1.站姿。
站姿是靜態的造型動作，是其他動態美的起點和基礎。良好的站立姿勢應給人一種挺、直、高的感覺。男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
(1)基本站姿。
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側;脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
(2)站姿主要分為以下幾類。
根據不同的場合，在基本站姿的基礎上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可以置于一只腳上，通過重心的轉移可減輕疲勞，雙手置于腹前。后搭手站姿。兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士應身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。男士應身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側。談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
2.坐姿。
坐是一種靜態造型，是秘書每日的主要內容之一，無論是伏案書寫、參加會議、會客交談、娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿。
入座要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時，右腳向后收半步而后起立;談話時，可以側坐，此時上體與腿同時轉向一側。
(2)坐姿的種類。
女士坐姿要挺拔優雅，表現出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢。開關式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側點式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內側，左腳腳掌內側著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側轉;右側掛式坐姿。在左側點或右側點式基礎上，將左腳提起掛在右腳踝關節處，兩腳并攏，上身左轉45度，立腰挺胸。
側身重疊式坐姿。髖部左轉45度，頭胸向右轉，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應注意這幾個方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關節處交叉。男士后點式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開關式坐姿。坐正，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態，重點在頭、頸部、軀干和四肢的協調配合，和諧的姿態會讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現的問題。
女士不宜將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發中，不可將整個人推入沙發里;不要為了表現謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3.行走。
(1)行走的基本步態。
雙目向前平視，微收下頜;雙肩平穩，雙臂自然擺動，擺幅在30度到35度不宜過大;上身挺直，頭正挺胸，收腹、立腰，重心稍前傾;注意步位，兩腳內側落于一條直線上;步幅適當，一般應該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長，但因性別、身高不同以及服飾的限制會有一些差異;步行速度適中，停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如。
(2)行走的類別。
后退步。向別人告辭時，轉身就走是不禮貌的，正確的做法是先向后退兩三步，在轉身離開。側行步。當走在前面引導來賓時，要盡量走在客人的左前方，側身向著來賓，髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉，左肩稍前右肩稍后，身體與來賓保持兩三步距離。當在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側身步。在實際工作中靈活運用不同的步伐，形成自信、優雅、協調的步態。與此同時要靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。
(3)行走的禁忌。
走路忌內八字和外八字步伐;走路時不可腳蹭地面，發出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背、歪肩晃膀。
4.體態語。
(1)目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，傳達信息，塑造專業形象，要遵守以下規律。pac規律：p—parent，指用家長式的、教訓人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對方，試圖找出差錯。a—adult，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關系是平等的，視線從上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請求或撒嬌。作為職場人士，當然都是運用成人的視線與人交流，所以要準確定位，不要在錯誤的地點、對象面前選擇錯誤的目光，那會讓人心感詫異的。
三角定律：根據交流對象與接待員的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域;關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域;關系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯。
時間規律：每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明接待員對對方的話題、談話內容不感興趣;多與70%，則表示接待員對對方本人的興趣要多于他所說的話。
(2)常見的手勢。
一般常見的手勢有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請進”。五指伸直并攏，然后以肘關節為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身后。同時，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關節伸直，再向要進行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請”。當左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領來賓時，即右手五指伸直并攏，從身體的側前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然后以肘關節為軸，手臂由體側向體前左側擺動成屈臂狀，請來賓進去。
斜擺式。表示“請坐”。當請來賓入座時，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關節為軸，前臂由下向上擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座，當來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請來賓坐下。
但在介紹人或為他人指路時不可用手指指點點，而應使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢要控制在一定范圍內;在公共場合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
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