每一個階段的學習和工作都應該有一份總結以便更好地提高。在寫總結之前,我們需要明確總結的目的和重點,以便更好地組織內容。以下是一些精選的總結案例,希望能給大家提供一些寫作上的幫助。
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務辦定期檢查,對不規范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發事件:7例)在突發事件處理方面,我們與保險公司又續簽了投保協議理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通,并下發整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查,共計發現處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰,從而也體現了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃,定期進行商品知識及專業知識的培訓,培訓師由我部值班經理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。
總結20xx年前三季度服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領導認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離,而且部門多數為新進員工,專業素質還相對較低,在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺,在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20xx年和工作態度的感染和影響下,我很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來,公司為我們精心準備并開展了人事、安全、質量管理等多方面的培訓;師傅及現場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程,主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識;綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富,技能得到了提升,情操得到了陶冶。在此,對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。通過一個月的總部培訓和一個月的現場實際工作,我發現公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性尤為突出。
材料設備不到貨的情況下,要確??刂泣c施工任務按時完成,必須精心組織,合理劃分施工階段,提前做好施工技術準備,為后序施工開展創造良好的條件。在強化安全管理上,由于全年施工作業時間長,現場施工環境復雜,立體交叉作業頻繁等特點,應加強施工現場安全管理工作,強化員工自我保護意識,堅持把安全工作放在首位,加強全員的安全、防火教育,樹立人人管安全,人人執行貫徹安全防火規定,做到天天講安全,天天貫徹安全,天天檢查安全。綜上所述,是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結,望各位領導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教,挖掘更大的潛能,加快成才成型的步伐,早日為××事業添磚加瓦。
20xx年是公司業務發展、效益增長、擴大規模的重要時期,這對于整個倉庫的管理來說,也是不斷提升進步的機會,今年,在公司領導和同事的幫助配合下,物資部綜合庫較好地完成了各項工作,總結起來,主要體現在以下幾個方面:
在今年下半年,為了更好的服務于生產部門,加強物資管理力度,不斷改進工作方法,其中重點對貨物庫區進行了調整。根據平時工作中的實踐經驗,以科學、嚴謹的工作態度,結合公司實際情況,按照貨物類別、型號、物資的輕重、庫存量以及周轉率的不同,對倉庫物資進行了合理有序的.庫位調整,力求做到易拿、易放、易看、易點的堆積方式,堅持貨物先進先出原則,加強了倉庫貨物的科學化管理。
隨著公司的不斷發展,倉庫進貨數量也進一步增多,工作量也隨之增大,提高計劃準確率及供貨及時性顯的頗為重要,在此基礎上加強過程監控,積極采取有效措施和科學的方法,努力讓進入倉庫的貨物有序存放,對庫房內每一項物資進行最低和最高庫存量的設置,靈活運用各種信息,減少現場的物資管理環節、倉儲時間、存貨數量,合理利用倉庫,降低庫存,加快資金周轉率達到降低物流成本的目的,同時盡可能滿足各分廠部門的生產需要。
今年將各保管員賬、卡、物的統一做重點工作,今年x月份實行《保管員百分考核制度》,進行每星期一查,每月一評的獎罰制度,實施效果明顯,即提高了保管員的工作積極性,又提高了工作效率。賬、卡、物相符的準確度嚴重制約著庫存資金的統計,因此此辦法的推行是今年物資部工作的一大亮點。
學習是進步的推動力。在做好本職工作的同時,利用工余時間堅持學習,努力提高自身的綜合能力和理論水平。并且經常與庫房各保管員交流經驗,互相學習、互相進步,共同探討把倉庫管理工作搞好的新辦法、新點子。對新招聘的人員采取以老帶新的方式,實行崗位培訓與實際業務相結合的模式進行培訓與指導,督促培訓、集中考核,使員工盡快適應崗位需要。
庫容庫貌是倉庫管理質量如何的最直觀體現,如果保持不好,也會對存儲物資造成不利影響。公司的倉庫面積較大,周邊環境較差,容易積累灰塵。因此,加強了倉庫衛生的清理工作,堅持每天一次小檢查,每周一次大檢查,一經發現有積灰或凌亂現象,就及時整改。通過這樣的方式,基本上保持了公司倉庫整潔有序的庫容庫貌,也為自己創造了良好的工作環境,使倉庫達到可視化管理的要求。
1、主要是貨物入庫與出庫。進一步完善貨物入庫及出庫程序,做好貨物入庫和出庫的數據登記,力求做到有據可尋,有票可查,大力提高物資管理水平。
2、陳舊設備以及淘汰報廢設備的清理工作。隨著公司的不斷發展,部分陳舊淘汰的設備較多,明年倉庫將集中進行陳舊設備以及淘汰報廢設備的清理工作,做到嚴格報廢,確保公司資產的完整、不流失,為今后企業設備配置和更新提供可查依據。
3、根據倉庫的管理要求,做好倉庫的管理工作。明年將繼續做好倉庫的日常管理工作,并著力在庫位調整、庫存物資、單據數據工作等方面進行進一步的強化,力求使倉庫的日常管理更加規范、標準,為做好企業的后勤保障工作貢獻力量。
4、積極推行新軟件,提高信息化管理水平。根據公司會議精神,加快無紙化辦公,進行軟件信息化管理是提升庫房管理水平的必經之路,所以,有一套好的物資管理軟件是充分體現我公司的管理水平重要途徑。物資部將此目標努力實現。
我在物業公司快兩年了,20xx年月到公司任倉庫管理員,截止今天!時間如梭,轉眼間又跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標,同時也激發我以新的姿態,去迎接新生活!以下就是我20xx年來的工作總結:
20xx年月我到物業公司接任倉庫管理員一職,要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職,中間間斷了一個月的時間,那時物業公司不僅是賬目混亂,而且有大量的不良庫存,部分物品還有短缺,我的心一下子就變的沉重起來,怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心,決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子,首先整理帳目,其次對所有物品進行大盤點,對所有貨物進行分類有序擺放,通過這些努力后,整個物業公司倉庫進入良性循環。
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理:從新設計制定物業公司管理規范,嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理,參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理,每天抽盤,每周小盤點,每月配合財務大盤點,作到賬目清晰,賬實相符。經手貨款無一差錯,體現了一名財務人員的嚴謹和細致,近段時間來,賬實相符基本達到100%,實現無庫損。與公司同事緊密配合,做到庫存的結構合理。
緊盯各物品流動,認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位,先后做出《進銷存明細帳》,固定資產表格,物品物資表格,物資申購匯總表格等,有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理,對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理,在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購,努力降低其庫存量,對小品項等實行簡單控制,改方案實施做到了重點與一般的結合,降低了庫存,加速了庫存周轉率。
隨著公司業務的連年增長,工程部需求物資夠大,日發貨收貨量也進一步擴大,在物業公司領導的重視下,實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦,可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢,加強與各部門之間的信息交流,整個20xx年不良庫存下降基本至零!
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制,最讓我難忘的是總、總親自到倉庫指導工作,提醒我保持學習,說公司在快速發展的同時,個人會有更大的舞臺,與公司一起共成長!工作之余,我學習會計、營銷、管理、電腦等知識,在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷,我成熟許多,也成長許多,一直致力利于倉庫管理的合理化,整合進銷存.也深知一個團隊的重要性,只有與工程,財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下,愉快的度過了兩年難忘的時光!
結如下:
1、加強了本部門人員的崗位職責及真正掌握了倉庫物料進,出,存的工作流程,嚴格執行物料“先進先出”的收發物料原則,真正發揮倉管人員的工作積極性,使物品能順利收貨和發貨,確保了生產的順利進行,做到了物盡其用,人盡其才的作用,使員工積極性得到了充分的發揮,使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
2、狠抓物料安全管理,加強了對本部門物料安全儲存管理力度,有效的維持倉庫的環境衛生及物料的合理擺放。嚴格執行標準化管理方式,促使倉庫的物料分類、分區、分倉擺放。完善了崗位責任制,發現問題及時整改,確保了20xx年的工作圓滿完成。
3、對庫存報廢品進行定期整理及處理,降低了物料的浪費,節約了原材料,降低了公司的生產成本,并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象。
4、按iso-9000要求對倉庫區域的合理規劃:原料區、半成品區、成品區、不合格品區、廢品區的合理規劃,并有醒目標識,使倉庫管理更有效和完善。
5、積極配合生產、銷售、財務的工作,保證表單的上交時間和數據的準確性,真實性。倉庫各種進出單據的審核與審批得到有效的控制。并全部登記入電腦和手工賬,便于公司內部的管理及物料的歷史追索。定期或不定期的對倉庫帳目審查及對倉庫物料的不定期抽查。確保庫存物料數據的真實性和準確性。
總之,20xx年取得的成績,離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問題和不足,主要表現如下:
各部門之間的溝通和協調力度不夠,至使部分工作脫節。如來料和缺貨反饋信息力度不夠,給生產部門帶來不同程度的不便與困擾。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展增添一份力量。
0xx年,在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下,倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規范化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責,規范了各項業務流轉程序;結合公司經營實踐,完善了票據管理和財務庫存數據的執行標準;與此同時,還對庫區建設進行了改造:倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗,節約了成本;倉庫設備也進行了改造,從而消除了設備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏,鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區消防系統的建設完成和消防設施的配套落實,為庫區防火能力的提高奠定了基礎;對庫區暖氣、環衛系統的改造,進一步改善了公司辦公環境;倉庫分區、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標識建設的完成,標志著倉儲管理標準化,科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的5s標準的實施,徹底杜絕了過去那種不用的雜物,包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見,雜亂無章的現象。
對貨物堆碼,分揀拆包無標準,造成的二次包裝物的損耗,也隨著整頓、整理、清潔、清掃,素質的學習開展成為歷史。貨物的收、發、存管理工作,伴隨著崗位責任制的貫徹落實,得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物,殘次品,報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理,并建立了相應的殘次品庫,為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物(含退貨入庫)數據準確率為98%以上。
針對前期貨物出庫配送效率不高的情況,對作業流程每個環節、崗位進行了認真的跟蹤調查,結合實際情況,出臺了各崗位詳細的績效考核標準,并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結果就是;進出貨物裝卸車及時,基本無壓車現象,作業開始時間都能在核定的15分鐘以內實施;進出貨物嚴格遵循先進先出原則,進行辦理出庫發貨,并按輕重緩急分揀貨物,時間消耗都在45分鐘以內;加強配送車輛管理的同時,還對各配送車輛的油料消耗進行了核算,制定出了單車油料考核標準加以實施。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行,并按分類、規格型號擺放,編號與貨位基本保持一致;過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現象也得到了有效控制。
各項作業完畢,能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經深入人心,并貫穿于整個倉儲管理作業過程。在嚴格遵循公司的相關制度及作業流程的同時,積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作,及時處理貨物及包裝破損問題;積極配合財務部對庫存數據進行修整,保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性;積極配合銷售和門市,在規定時間內,保質保量完成貨物出庫的分揀、復檢、包裝、配送作業任務,服務滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大,缺少裝卸工,人員相對緊張的情況下,全體員工充分發揮積極主動性,在其他部門、同事的大力支持下,圓滿完成了裝卸任務,其中11月份完成裝卸11200件,創下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務的同時,還擔負著公司后勤服務、環境衛生等諸多事務性工作,給公司整體運營起到了不可低估的作用,樹立了公司是我家的良好形象。
工作的進步、素質的提高、能力的發揮、所有成績的獲得,都取決于態度的轉變。針對倉庫員工知識結構低、缺乏倉儲管理專業技能等情況,充分利用公司抓管理,促發展的契機,結合公司運營的實際,組織員工認真學習專業知識、職業技能,通過面向行動的學習,進行道德、素質、技能等培訓。一分耕耘,十分收獲,從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結、熱情奉獻,倉庫的精神面貌,工作態度都產生了質的飛躍。質變必將代來量變,余愛平同志的勤勞好學,薛興發同志的認真負責,白敬宇同志的任勞任怨,王志平同志的敬崗愛業,曹軍海同志的熱情主動,馮艷東同志的周到細致,黃龍德同志的默默奉獻,都是這種變化的具體工作表現。而有效的溝通,熱情的服務也使的倉庫同事、部門間協調能力都得到了加強。配合積極,服務熱情,不推諉、扯皮,充分顯示出了倉庫團隊的協作精神和凝聚力。
倉庫工作的進步是顯著的,然而,也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物損壞,包裝破損;出庫配送中的串貨錯發、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符,防范不嚴,數據不實等都有錯誤發生。貨物堆碼不標準,進貨計劃性不強,導致的庫存貨物積壓、呆滯現象;庫容存量超標壓力;帳帳、帳物對應數據不符;作業流程的不暢;部門協調不力;執行力低下;本位主義思想及家族傳統影響等問題。而xx年存在的主要問題:
1、因裝卸工的缺少,造成倉庫管理員的崗位職責劃分不明確,再加上工作態度上的被動性,從而導致責任心不強,所以出現問題較多。如接收貨中的數量短缺、串貨錯發、貨物丟失、裝卸貨物不及時,配送延誤等。責任心的大小,源與責任感的`高低,而責任感的高低,則取決于個人意識對企業文化(包括規章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認知度。
2、傳統習慣與科學管理間的觀念差異,造成制度、流程的執行力低下問題:倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執行中未按規范及標準操作,用傳統習慣方法取代科學計劃而發生的。如,票據的流程管理,安全庫存的合理性,采購進貨的審批,調貨價格的審查,盲目購進造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問題。
3、部門、崗位間協作接口部位的責任共性,引發的失誤和錯誤:如,進貨的驗收由采購部協助倉庫共同完成,對發生的數量、包裝規格錯誤;貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發產生的錯誤,相關責任難于具體化,增加了管理成本和難度。通過上述問題,可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的,許多工作有待于加強、落實。面對轉型時期的企業改革,還會出現新的矛盾和問題,如何解決當前管理工作中的問題和錯誤,應對出現的新矛盾和問題,是擺在我 們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤,首先應當加強認識,培養敢于承擔責任的勇氣,培養敬業精神,層層落實崗位職責;堅持三不放過原則,規章制度面前人人平等,獎罰分明;繼續加強素質培訓和進行有效溝通,引導、幫助員工端正態度,施教于心,心系于業;繼續加強專業知識,產品知識,職業技能的學習培訓,理論與實踐相結合,避免工作失誤及問題的出現,提高服務質量。然而所有學習、工作的重點,都取決于行動的落實,如何培養創新的落實意識,如何打造高效落實的團隊,如何創建良好的執行文化,如何管理好時間促落實,如何為落實制定制度保障,并掌握有效落實的重要方法,這都要求我們要有堅持不懈的韌勁,要有堅定不移的意志,真正以實際行動,一步一個腳印去實踐目標,實施計劃,最終達到設定的目標和標準。
1、倉儲管理作業流程達到標準化要求。
2、庫容庫貌、現場管理符合5s標準。
3、員工專業知識水平、崗位技能達到中級(結合崗位績效考核,應知應會程度)。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。
5、庫存數據的核算進人實施階段,完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報,為企業經營提供必要的決策依據。
6、倉庫定位為效率年,效益年。將倉庫作業成本核算鈉入績效考核,細化進、銷、存系統中倉庫的工作量,向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、商務禮儀執行標準。公司整合后的關鍵就是溝通融會,要強化有效溝通意識,并且進行制度化,滿足公司發展需要。
總結的目的是為了更好的計劃,謀定而后動,因此,我們必須根據公司及倉庫的實際情況,制定和實施相應的改進和創新計劃,跟蹤改進和創新計劃的實施進展,驗證改進和創新計劃的效果,并將行之有效的改進和創新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創新的行動去超越自我,實現倉庫管理工作的持續改進,實現卓越。
光陰似箭,歲月如梭。xxxx不知不覺在指尖悄然逝去,xxxx年迎面而來?;叵脒^去,面對現在,展望未來!有進步的喜悅,也有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們全體倉儲人員接受挑戰勇敢邁進的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中吸取經驗,為以后的工作做好了充分的準備。xxxx年總結報告如下:
1、堅持執行公司的管理制度,提高員工精神面貌;為了提高工作效率,確保工作能按時、保質保量地完成,并做好當天各類信息的流動,能及時地發現并解決問題。
2、及時配貨,降低配貨錯誤率;督促配貨人員對所所配的貨物做好核對工作,并督促打包人員進行再次的核對工作,盡量降低發錯貨的幾率。
3、調整物料擺放,將貨物盡量集中擺放;對所有的原材集中擺放,整理器具類的上貨架擺放。
4、調整日報表的格式,精準到每張單據;對日報表的版式進行更改,增加貨物的安全庫存數據,以精準到每張訂單便于查找差異的原因。
5、加大了物料的追蹤工作;
對即將斷貨的物料進行合理追蹤,并和采購、運營等部門積極溝通,確保到料及時。xxxx年即將過去,回想自己在這幾個月的工作,由于剛剛接手,許多工作沒有做到位,總結起來存在的以下幾點:
1、倉庫庫存數據不準確,導致影響采購及運營工作;在工作的過程中,由于剛接手一個比較混亂的倉庫;不管是從人員的工作專業度還是倉庫的貨物擺放都是比較差的,加上之前沒有接觸過這種環境的倉庫,所以在公司這段時間也是一個自我學習的和自我鍛煉的階段。在xxxx年的工作中,我會和倉庫其他成員溝通,多聽取倉庫其他成員的建議,讓倉庫的數據準確率從現有不到百分之五十提高之百分之八十甚至更高,共同努力完成公司的所有目標,利用一些有效的方法來加強數據管理,盡量配合其他部門的工作,利用公司這個有利平臺,從而提高自己的業務水平。
2、倉庫所有的貨物進去沒有有效的管控;
由于倉庫目前缺乏一些文件性的工作,導致很多貨物進出倉庫沒有得到有效的掌控,如:供應商贈送物品,還有辦公室拿貨等,沒有相應的單據等。在xxxx年的工作中我會制定一些倉庫的貨物進出管理規范,與各部門溝通制定一些出庫的單據。
3、目前倉庫人員缺乏專業培訓;目前倉庫人員的專業知識停留在以前那種傳統倉庫的那種收、發貨的過程中,對現代物流倉儲的概念很模糊。我會利用一些時間和他們慢慢的去溝通去教導他們,把我所學到的一些現代物流倉庫的一些理念灌輸給每個倉管員。
1、保證工作順利開展;確保平時的收發業務順暢,及時配貨,及時入庫,保證公司的訂單順利完成,做到及時處理各部門反映的問題。
2、工作責任到人;在今后工作中會把責任劃分清楚,讓大家明白自己肩負的責任。
3、建全倉庫的安全庫存機制;充分利用倉庫現有的安全庫存機制,及時與采購溝通庫存數據,盡量減少貨物短缺狀況。
4、倉庫的整體規劃;做好倉庫的整體規劃,對所有的物料進行分區擺放。
5、建立數據化考核;從帳、物、卡相符程度;物料及時預警;庫存;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數,從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的考核。
6、做好物資盤點工作,確保帳卡物三相符;做好盤點前工作事項,如:盤點前貨物整理、集中擺放、實物卡的核對等。核對帳物卡的數據,對差異數據的分析及問題的解決方案。
7、做好防鼠、防變質工作;結合實際條件想一些有效的方法滅鼠,將有儲存要求的貨物按照要求進行儲存,不定期檢查貨物的外觀和保質期。
多與采購和運營溝通貨物的儲存情況與條件,對一些保質期比較短的貨物進行數據掌控和預警。最后做好自我學習和總結,每天的工作中都有很多問題發生,我們要善于發現問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業務能力。
20xx年個人年終總結個人年終總結我主管五金庫多年,親身見證了五金庫隨公司不斷成長的過程。
隨著公司的壯大五金庫也從小到大,涉及的范圍也越來越廣泛,除了零部件和生產用品之外,還涉及乳化液廢油的提煉,乳化液廢水、鍍錫車間廢酸、廢堿的處理;錫錠成型等項工作。
一年來,我在工作上說不上有多大成績,但我總是堅持自己的原則,盡心竭力把自己工作范圍內的事情做好。凡五金庫涉及到的工作我都事必躬親,絲毫不敢怠慢;對手下員工也一向要求嚴格。
我常想,不能因為自己的疏漏而給公司帶來哪怕是微小的損失。
五金庫收儲的物品名目繁多,我每天都要親自到各處庫房查看,以查漏補缺,同時還要對每一天收發的單子,賬目仔細過一次目,平時一些具體事務也都親力親為,一天下來,雖說辛苦,但苦中有甜,心里感到坦然、踏實。盡管專心于工作,也還是免不了這樣或那樣的問題出現:比如盤庫時,難免或多或少出現帳物不符的現象,或因盤庫員工不夠細心,或因數據統計錯誤,或因發貨漏單。這方面我始終在想辦法加強管理,加強控制,雖說不能完全杜絕,但相比之前已有了很大改善。其次就是物資積壓問題,雖然數目不是很大,但還是一直存在,積壓大多是車間在計劃時做得過多,或計劃時規格型號有誤,領用時才發現,這方面就需要車間的密切配合,提高計劃的準確性。
明年的工作重點:
我想除了繼續搞好五金庫的日常管理工作以外,重點抓三方面:
三是要加強與車間的溝通聯系,從物資的計劃到使用情況,多加了解,以便控制適度的庫存。此外還要加強人員的培養和素質教育,培養出一批既有高尚道德水平,又有較強工作能力的員工。
公司各位領導及同仁:
大家下午好,20xx年即將結束,我們這一年的工作也將告一段落,在此,我代表倉儲科向公司各位領導作一個年度工作總結匯報:
本人于20xx年6月1日接管倉儲科工作,在接管的同時也發現了倉儲工作的問題所在,主要有以下幾點:
1.物料放置不規范,物料未按指定區域放置;
2.倉庫的帳、物、卡不符:兩種情況,
3.生產部門憑借料單到倉儲部門領取物料,但借料單數字未記錄在帳,導致帳、物、卡不符。
4.在偉易達審核時發現,倉庫對物料的先進先出未能有效管制。先入庫的物料仍未用完,后入庫的物料已發料,且先進先出管制標簽未按要求貼在物料的包裝箱上,而是貼在物料卡上,使得物料的可追溯性無從說起。
針對以上問題,本人對倉庫工作做了以下的糾正預防措施:
2.對帳物卡不符的問題,我們通過盤點的方式進行糾正,并在以后的工作中進行現場記帳法(即入庫即填卡,發料同樣),以杜絕漏填卡問題的發生,以保證帳物卡的一致;現倉庫的盤點工作已基本完成,物料卡的記錄也做到了隨時填寫,倉庫帳務做到當日清理完畢。
3.領發料一律按正規手續辦理,未按要求執行者,倉庫有權拒絕發料。這一點,已于20xx年6月糾正完畢,現生產領發料一律憑領料單或其他正常手續。
4.嚴格按照先進先出管理要求,先入庫的先發,后入庫的后發,符合倉庫物料的管理要求?,F倉庫發料一律先檢查物料進庫時間,先入庫的先發,后入庫的后發,基本未發生此項不良。
對于20xx年的工作匯報就是以上幾點。
本人對20xx年度倉儲科的工作計劃有以下兩點:
1.保持我們工作上好的一面并爭取做得更好;
2.改善我們不足的地方,在過去的一年中犯過的錯誤及發現的問題,20xx年的目標就是清除問題并杜絕問題的再生。
關于這一點還請領導及各位同仁提出寶貴意見,以使我們倉庫這個公司的第二管家做得更好!
謝謝各位領導及同仁,祝大家新年愉快,萬事如意!我的報告完畢
本人于20xx年xx月xx日進入公司這個大家庭,回想這這段時間來工作,內心不禁感慨萬千,做為一個部門員工,對工作每一個細節進行檢查核對,對工作經驗進行總結分析。只有從如何節約時間,如何提高效率,如何使配料員工作標準化,才能提高每個配料操作技能水平,減少工作當中失誤事件發生。每天對于工作當中遇到難題加以不斷完善,以倉管員不斷溝通,相互學習才能使工作開展更進一步,達到新層次,管理水平進入新篇章。
1了解各倉管員所管區域物料擺放后,針對于倉儲規劃不明確,。對物料現場大面積區域劃分進了相應調整再次細分標識,以更有利于現場物料管理公共物料暫存區。并在預定時間內完成了倉儲重新規劃,使物料都做到了定點點量定位儲存管理。
2避免倉管員在備料過程中存在找不到料,找料時間太長,為了提高他們工作效率,要求他們對庫位表定時更新,對于部分倉管沒有做庫位表,要求他們對這一缺陷進行了整改?,F所有貨架都已貼上了庫位表,做到了不是倉管員走到物料區短時間內也能時找到所需物料。
4為了避免貨物堆放過高導致貨物發生倒塌事件,要求所有包材供應商卸貨后堆碼尺度不能超過限高2米,并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
5物料現場所有庫存物料進行除塵工作,特別是庫存時間超一年物料外包,對于彩盒尾數,以部分裸露在外,全部時放于原包裝內封存,做到防光防塵管理。
6為防止在堆碼過程中,由于貨物太重,堆碼層次太高,存在擠壓,損壞,由現有六層降低至四層。
7防止物料由于陽光直射,使物料本身性質發生變異,完成了窗戶遮uv工作。
8為了改變沒有做到尾數管理,對所有物料存在兩個,或者三個尾數物料全部按照尾數管理執行,所有物料發料完成后,一定只能存在一個尾數,并在外包裝上貼上尾數標簽。
9下班后值日倉管員必須檢查所有水電門窗關好后方可下班。
11為了時了解倉儲工作中發現異常事情能把出現異常事情第一時間跟進解決,特做了一個倉儲信息管理看板,看板中內容包括,倉儲工作前言,倉管員工作異常信息跟進大全,6s,消防安全知識倉儲部工作目標等相關學習資料。
12現代企業競爭已到白熱化,單一工作技能不能滿足企業需要,自己爭取在新一年里多加學習做到懂得更多,做得更好!
13多同事溝通,保持良好溝通方式,吸取好建議。悉心聽取領導點評,對自己不好做法即時予以改正。
14時時做好倉庫6s工作,保持環境整潔,所存放物料井然有序。
15為了使倉儲物料做到帳卡物一致,也是對倉管工作一個考核,倉儲目前每個月進行一次自盤。
16為了加強對外發原料控制,所有原料收發物料由一個人來管控,
17生產車間退料不時,根據要求在盤點xx號之前各車間需把該退物料退到倉庫,
18對于訂單物料報欠,請mc對采購到料周期增加力度跟催,確保訂單上線之前物料齊套。
總之,倉庫能在現實情況中不斷改善是離不開各位領導悉心關懷指導各位同事大力支持配合,在揮手昨天時刻,我們將迎來新一年,對過去取得成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去不足,將不懈努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌方式,而是靠不斷努力。為了公司發展得更加壯大,并躋身于國內先進企業行列,讓我們攜手合作,創造出輝煌明天!20xx年,是全新一年,也是自我挑戰一年,我們將努力改正過去一年工作中不足,把新一年工作做更好,為公司發展前景盡一份力。
我在xx物業公司快兩年了xx年6月到公司任倉庫管理員,截止今天!時間如梭,轉眼間又跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標,同時也激發我以新的姿態,去迎接新生活!
一、面對現實,接受挑戰xx年6月我到xx物業公司接任倉庫管理員一職,要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職,中間間斷了一個月的時間,那時xx物業公司不僅是賬目混亂,而且有大量的不良庫存,部分物品還有短缺,我的心一下子就變的沉重起來,怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心,決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子,首先整理帳目,其次對所有物品進行大盤點,對所有貨物進行分類有序擺放,通過這些努力后,整個xx物業公司倉庫進入良性循環。
二、理清頭緒,細化管理每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理:從新設計制定xx物業公司管理規范,嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理,參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理,每天抽盤,每周小盤點,每月配合財務大盤點,作到賬目清晰,賬實相符。經手貨款無一差錯,體現了一名財務人員的嚴謹和細致,近段時間來,賬實相符基本達到100%,實現無庫損!與公司同事緊密配合,做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動,認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位,先后做出《進銷存明細帳》,固定資產表格,物品物資表格,物資申購匯總表格等,有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理,對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理,在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購,努力降低其庫存量,對小品項等實行簡單控制,改方案實施做到了重點與一般的結合,降低了庫存,加速了庫存周轉率。
三、進行信息化隨著公司業務的連年增長,工程部需求物資夠大,日發貨收貨量也進一步擴大,在xx物業公司領導的重視下,實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦,可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢,加強與各部門之間的信息交流,整個xx年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學習,與公司共成長在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制,最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導工作,提醒我保持學習,說公司在快速發展的同時,個人會有更大的舞臺,與公司一起共成長!工作之余,我學習會計、營銷、管理、電腦等知識,在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷,我成熟許多,也成長許多,一直致力利于倉庫管理的合理化,整合進銷存.也深知一個團隊的重要性,只有與工程,財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下,愉快的度過了兩年難忘的時光!
20xx年在公司領導和同事的幫助和關心下, 在各部門的密切協助配合下,原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進出數據準確、作業標準規范化、收發配料高效率、熱情服務高質量”的目標開展工作,一年來倉庫整體面貌煥然一新。
為了總結經驗,提高自己,以至于把工作做的更好,我現對過去一年的工作進行簡要的總結:
一、加強理論學習,努力適應工作
原料倉是一個公司連接生產,供應,銷售的中轉站,自始自終貫穿企業生產經營全過程,倉庫管理在整個生產體系中起著舉足重輕的作用。
由于工作的需要,10月份,公司將我從采購部調至原料倉兼任倉儲主管一職,負責原材料進貨,發放和管理三個方面的工作。
雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管,但我就感到自己身上的責任重大。
因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位,雖然技術性并不高,但需要勤勞、心細,作業強度大。
而我自身的學識、能力和閱歷有限,面對倉庫產品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實際情況,使得我不免有些迷茫。
廠長語重心長地開導我,鼓勵我,讓我放下思想包袱,大膽、自信地接受了這份挑戰。
為了使自己盡快適應新的工作崗位和工作環境,我平時自覺加強倉儲理論學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。
一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。
我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。
另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。
在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、樹立服務意識,主動融入集體
原料倉是一個事務繁雜的部門,也是一個重在配合的部門。
加強溝通,營造團隊協作氛圍尤其重要。
一年來讓我深深體會到團隊協作精神才是工作取勝的要害。
原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。
為此在平時工作中,我主動加強與領導、同事的交流與溝通,每次不懂的、不知道的、不會的,我都會謙虛地向他們請教,他們都會耐心幫助我,教我如何去做,如何去解決問題。
就是這樣,慢慢在同事的幫助和引領下,我熟悉了這里的工作環境,然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。
我在這段時間的工作相處中,我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態度。
公司的同事都很好相處,而且大家都很是熱情,也善于幫助他人。
公司的領導都很關心下屬,現在覺得在這里的工作環境較輕松,即使工作有點繁忙有點累,但是和同事之間的相處是那樣的融洽,那樣的愉快,工作起來就得心應手。
三、心系本職工作,認真履行職責
雖然原料倉的工作看似簡單,用三個字來慨括:收、管、發。
但是要真正的做到位,做齊全,使工作程序化、系統化、條理化、流水化,還需要下點功夫,每個倉管員在工作當中必須要保持清晰的頭腦。
為此,我根據公司及倉庫的實際情況,借助以往在倉庫工作的管理實踐,制定和實施相應的改進和創新計劃,實現倉庫管理工作的持續改進,實現卓越。
第一,嚴格執行倉庫管理制度,防止收發原料差錯出現。
入庫及時登帳,手續檢驗不合要求不準入庫;發料時手續不全不配料,特殊情況須經有關領導簽批,做到以公司利益為重,愛護公司財產。
入庫、出庫工作,遵守先進后出原則,嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料,或移動物料,禁止造成無法找到相關物料。
按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。
積極配合各部門的領料工作,及時填寫進、入賬,核準現場物料等,做到庫存物料的清晰,可查,發現問題及時匯報,改正。
對日常賬目與物料做到確認再確認,為確保一致:沒有領料單,不能發放物料;手續不符合要求的,不能發放物料;未辦理入庫手續的物料,不能發放;完成一件工作后要做自我檢查,以發現問題及時解決;對每天的工作進行總結和反思,以提高工作質量;有強烈的時間觀念,凡事及時處理,不說“等一下”;工作主動,而不是被動等待安排;對工作現場管理做到“眼到手到”,預防倉庫材料的丟失和破壞。
第二,合理安排物料在倉庫內的存放次序。
按產品種類、規格、等級及其產品的特殊性進行分區編碼和存放,不得混和亂堆,保持庫區的整潔。
2、配合部門同事負責倉庫缸配件的入庫、出庫工作,按標準操作程序做好各項工及記錄。各類材料的發出,采用先進先出法。
3、配合部門同事負責手動壓機配件的入庫、出庫工作。
4、配合缸裝配車間的領料工作,及時填寫貨位卡,核準現場物料等。發現問題及時匯報,改正。
5、做好各類物料的日常核查工作,對各類庫存物資進行檢查盤點,并做到賬、物、卡三者一致。
1、配合同事負責倉庫收貨員的工作。物料進倉時,倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫。
2、入庫時,倉庫管理員必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等項目,如發現物資數量、質量、單據等不齊全時,不得辦理入庫手續。經檢驗不合格的物資一律退回,放在暫放區域,同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。
3、收料單的填開必須正確完整,供應單位名稱應填寫全稱并與發票單位一致。
4、物料進倉后,應及時下轉。
1、學習倉庫migo收貨及退貨。
2、學習sap常用的事務代碼。
1、柱塞及拉桿的入庫,領料工作及做好相關記錄;
2、進口物料的開箱入庫、領料工作及做好相關記錄;
3、協助同事做好盤點工作;庫存物資清查盤點中發現問題和差錯,應及時查明原因,并進行相應處理。
4、配合保管員做好出庫、退貨、搬運工作。
庫是學校首先要認識自己,擺正自己的位置,有思想,不斷進取、嚴格要求自己,提高自己的職業知識水平。
1、加強了本部門人員的崗位職責及真正掌握了倉庫物料進,出,存的工作流程,嚴格執行物料“先進先出”的收發物料原則,真正發揮倉管人員的工作積極性,使物品能順利收貨和發貨,確保了生產的順利進行,做到了物盡其用,人盡其才的作用,使員工積極性得到了充分的發揮,使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
2、狠抓物料安全管理,加強了對本部門物料安全儲存管理力度,有效的維持倉庫的環境衛生及物料的合理擺放。嚴格執行標準化管理方式,促使倉庫的物料分類、分區、分倉擺放。完善了崗位責任制,發現問題及時整改,確保了20xx年的工作圓滿完成。
3、對庫存報廢品進行定期整理及處理,降低了物料的浪費,節約了原材料,降低了公司的生產成本,并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象。
4、按isox9000要求對倉庫區域的合理規劃:原料區、半成品區、成品區、不合格品區、廢品區的合理規劃,并有醒目標識,使倉庫管理更有效和完善。
5、積極配合生產、銷售、財務的工作,保證表單的上交時間和數據的準確性,真實性。倉庫各種進出單據的審核與審批得到有效的控制。并全部登記入電腦和手工賬,便于公司內部的管理及物料的歷史追索。定期或不定期的對倉庫帳目審查及對倉庫物料的不定期抽查。確保庫存物料數據的真實性和準確性。
總之,20xx年取得的成績,離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問題和不足,主要表現如下:
各部門之間的溝通和協調力度不夠,至使部分工作脫節。如來料和缺貨反饋信息力度不夠,給生產部門帶來不同程度的不便與困擾。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展增添一份力量。
我在恒生物業公司快兩年了。xx年6月到公司任倉庫管理員,截止今日!時間如梭,轉瞬間又跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標,同時也激發我以新的姿態,去迎接新生活!
xx年6月我到恒生物業公司接任倉庫管理員一職,要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職,中間間斷了一個月的時間,那時恒生物業公司不僅是賬目混亂,而且有大量的不良庫存,部分物品還有短缺,我的心一下子就變的沉重起來,怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心,決心憑借以往的的.管理閱歷來盡快理順這個爛攤子,首先整理帳目,其次對全部物品進行大盤點,對全部貨物進行分類有序擺放,通過這些努力后,整個恒生物業公司倉庫進入良性循環。
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每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司始終都很勞碌。我準備從以下幾個方面進行管理:從新設計制定恒生物業公司管理規范,嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理,參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理,每天抽盤,每周小盤點,每月協作財務大盤點,作到賬目清晰,賬實相符。經手貨款無一差錯,體現了一名財務人員的嚴謹和細致,近段時間來,賬實相符基本達到100%,實現無庫損!與公司同事緊密協作,做到庫存的結構合理。緊盯各物品活動,仔認真細做好每月的月報表。每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位,先后做出《進銷存明細帳》,固定資產表格,物品物資表格,物資申購匯總表格等,有力的協作了財務!對在庫物品進行分類管理,對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理,在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購,努力降低其庫存量,對小品項等實行簡潔把握,改方案實施做到了重點與一般的結合,降低了庫存,加速了庫存周轉率。
隨著公司業務的連年增長,工程部需求物資夠大,日發貨收貨量也進一步擴大,在恒生物業公司領導的重視下,實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫狀況及庫存報表輸入電腦,可以準時看到庫存明細!該舉措大大便利公司領導和員工的查詢,加強與各部門之間的信息相互溝通,整個xx年不良庫存下降基本至零!
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的方案和把握,最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導工作,提示我保持學習,說公司在快速進展的同時,個人會有更大的舞臺,與公司一起共成長!工作之余,我學習會計、營銷、管理、電腦等學問,在工作中充實和完善自己!
回首過去兩年來的工作管理經受,我成熟許多,也成長許多,始終致力利于倉庫管理的合理化,整合進銷存。也深知一個團隊的重要性,只有與工程,財務等緊密協作才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關懷下,快樂的度過了兩年難忘的時間!
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