<menuitem id="an1j4"></menuitem> 計劃可以幫助我們合理利用時間和資源，提高工作效率。引入一些復盤或反思的環節，有助于我們從計劃執行中不斷改進和學習。范文中的計劃緊密結合實際需求，具備可操作性和可持續性。
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，商用車銷售部的全體工作人員在公司的領導下和各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了2007年公司下達的82臺商用車的銷售任務。在新春來臨之際將07年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況。
商用車2007年共計銷售102臺，各車型銷量分別為銷售部開票車80臺；外采車輛銷售18臺；嘉龍汽車銷售4臺；為包頭分公司售出庫存車1臺；公司加油站油罐1臺；汽車配件達15萬元多之余。良好的市場銷售趨勢和在公司各部門的大力支持下及我部全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，早己提前圓滿完成了，公司對我部所下達年度銷量為82臺商用車的銷售任務。并且在去年年末12月底順利突破我們自己的挑站目標，在公司所定任務的基礎上再加20臺的任務，共計銷售102臺商用車的好成績。
轎車由于停做一段時間后又起步重做，自十月份起銷售情況不是很理想，奔騰和奇瑞共銷售12臺，其奔騰2臺舒適版和豪華版各一臺。奇瑞汽車共計銷售10臺,售出a516車3臺,qq3車3臺,qq6車2臺,a518的2臺。
二、營銷工作。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。2007年本部門轎車舉行過大小規模車展和試乘試駕活動數次，多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
而回顧全年商用車的銷售工作，我們感到在以下幾個方面取得一點心得：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理。
1、服務流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
對策二：細分市場，建立差異化營銷。
對策三：注重信息收集做好科學預測。
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。
三、團隊建設業績回顧。
1、由最初的4人團隊發展到現在的10人團隊。
1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，消除了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
短，現對于2008年的各項工作計劃安排如下：
1、詳細了解學習東風商用車公司和的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與配合公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的2008年，商用車部全體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司2007年經營工作的順利完成。最后在新春到來之際，我代表公司商用車銷售部全體人員，感謝公司領導和全體同事，在2007年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2008年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
為進一步深化我市金融改革，完善縣域金融服務體系，提高金融服務水平，更好地滿足“三農”和中小企業及個體經營者的合理資金需求，根據省政府辦公廳《關于擴大我省小額貸款公司試點的指導意見》（陜政辦發〔20xx〕108號）精神，結合我市實際，特制定本規劃。
（一）發展現狀
1、金融資源總量不斷增長，組織體系框架初步形成。截止20xx年底，全市金融機構各項存款余額達到545.75億元，同比增長23.46%，貸款余額達到245.23億元，同比增長11.56%。全市保險業共實現保費收入8.65億元，同比增長15.6%。金融機構總數達到43家，其中：國有商業銀行二級分行4家，農業發展銀行二級分行1家，郵政儲蓄銀行二級分行1家，農村信用聯社法人社13家，保險公司23家，證券服務部1家，營業網點總數585個。銀行類金融機構從業人員4083人，總資產559.09億元。
2、金融創新能力增強，對經濟社會的服務功能不斷提升。金融服務領域從傳統的存貸款業務發展到票據融資、國內保理、金融租賃、國內信用證、個人理財業務和政策性保險等方面。
金融服務的深度不斷延伸，覆蓋面不斷擴大，服務對象拓展到各類社會群體，保險業服務“三農”的能力提高。20xx年當年投放貸款占全部固定資產投資的比重達到60.34%。
3、金融管理體系逐步完善，風險防范能力不斷增強。隨著國有
商業銀行股份制改革的不斷推進及農村信用社法人治理結構的完善，金融機構各項內控制度不斷完善，風險抵御能力增強。在管理體系上形成銀監局、人民銀行等為主的監管體系以及保險業協會行業自律組織，同時市金融合作辦統籌全市金融業發展及金融機構的協作，進一步促進了金融業的協調和規范化發展。
（二）存在的問題
1、金融業總體發展滯后。金融業對經濟的貢獻度偏低，全市金融業增加值僅占gdp的1%左右，均低于全省和全國水平；金融機構存貸款總量占gdp比重分別為77%和34%，均不到全省平均水平的一半。
2、銀行業機構數量少、實力較弱。目前，我市僅有四大國有商業銀行及農發行、郵儲銀行、農信社；保險業的發展還處于一個低水平，保險市場結構分布不均衡、專業經營水平不高，經濟落后縣保險機構偏少，業務種類單一，政策性農業險、責任險等業務發展遲緩。金融服務中介機構發展剛剛起步，中小企業貸款擔保機構發展緩慢。
3、金融業的總體服務能力偏低。政府、企業和居民金融服務需求難以得到充分有效滿足，突出表現在總體貸存比僅為45%，遠低于全省的54.93%和全國平均水平的66.89%。資金外流嚴重，本地項目建設、中小企業和農戶融資需求難以得到有效滿足，綜合金融服務有待提高。
（鎮）政府所在地的營業機構只有184個，占機構總數的43.8%，主要是農村信用社和郵政儲蓄專柜，商業銀行除農行保留6個基層營業所外，工行、建行、中行在鄉（鎮）沒有營業機構，全市約有20%的鄉（鎮）目前無銀行業機構營業網點，農村金融服務弱化，不能有效滿足農村經濟發展的客觀需要。
5、金融生態環境亟待改善。金融是現代經濟的核心。打造和建設良好的金融生態環境，有助于營造良好的發展環境，降低金融風險，推進社會經濟全面健康持續發展。我市在金融生態環境建設上還相對滯后，突出表現在：社會整體認知度不高，社會信用意識不強，金融生態建設法律法規不完善，社會信用體系未得到有效建立，部分企業和個人誠信意識不佳，企業間債務拖欠嚴重，惡意逃廢債時有發生。改善金融生態環境是構建和諧金融、和諧社會的重要前提，是新形勢下加強金融宏觀調控、維護金融和社會穩定、促進地方經濟發展的現實需要。
（一）指導思想
以科學發展觀為統領，體現以人為本的理念和構建和諧社會的要求，立足延安當地實際，以服務縣區域經濟發展為目標，加快社會信用體系建設，加強縣區域間的金融交流與合作，優化金融生態環境，強化風險管理，提高金融監管水平，為小額貸款公司發展創造良好的政策和政府服務環境，全力推動縣區域經濟和小額貸款公司健康、協調和可持續發展。
（二）基本原則
1、堅持政府推動與市場導向相結合原則。
認真貫徹落實省政府辦公廳《關于擴大我省小額貸款公司試點的指導意見》（陜政辦發〔20xx〕108號）精神和全省金融改革的各項決定，加強政府對金融工作的領導，適應不斷變化的市場環境，增強金融體系活力，提高小額貸款公司綜合實力，促進金融市場有序合理競爭。
2、堅持加快發展與強化監管相統一原則。正確處理加快發展與強化監管的關系，既要不斷加快小額貸款公司發展，提高發展效率與效益，又要加強小額貸款公司監管，強化監管力度，防范風險隱患，努力做到“促發展”和“防風險”相統一、兩不誤，有效推進小額貸款公司安全穩健發展。
3、堅持協調發展的原則。小額貸款公司的發展要與地方經濟發展相協調，小額貸款公司組織體系發展要與金融市場需求相協調，實現金融資源的均衡配置。
（三）發展目標
成立小額貸款公司，是適應我市經濟多元化發展的客觀需求，它不僅是國有商業銀行的必要補充，更是金融市場多元化和競爭的需要。依據國家相關政策，小額貸款公司為有限責任公司，注冊資本3000萬元人民幣。計劃到20xx年底，全市申報15家小額貸款公司，其中寶塔區、子長縣各2家，吳起、志丹、安塞、延川、延長、甘泉、富縣、洛川、宜川、黃龍、黃陵縣各1家。到20xx年力爭設立40家以上小額貸款公司。其中寶塔區、子長縣各設立3-5家，吳起、志丹、安塞、延川、延長、甘泉、富縣、洛川、宜川、黃龍、黃陵縣將根據縣域經濟發展情況設立2-3家。
（一）合理規劃和引導，確保小額貸款公司均衡發展。根據各縣區經濟和金融發展的實際狀況，合理規劃，引導小額貸款公司設立，防止過度集中形成惡性競爭，確保小額貸款公司與其他金融機構形成業務互補，真正為解決中小企業和農民資金需求發揮作用。
（二）加強監督和管理，完善風險內控制度。進一步明確管理主體，加強對小額貸款公司的監督和管理，建立完善的政府監控機制和企業自律機制，確保政府監管有力、企業自律有效，促使其完善風險管理，合規經營，在核定的業務范圍和規模內進行放貸，同時加大對違規問題的查處力度，促進小額貸款公司的規范發展。
（三）加快金融生態環境建設，為小額貸款公司發展創造良好的信用環境。加快我市金融生態環境建設力度，引導小額貸款公司加入人民銀行征信系統，加強與其他金融機構的溝通，實現信息共享和利用，對小企業的惡意逃債及失信行為進行聯合整治，為小額貸款公司發展創造良好的信用環境。
廣泛宣傳。各縣區政府及各相關部門要采取廣播、電視、報紙和印發宣傳冊等多種形式開展小額貸款公司宣傳，廣泛宣傳發展小額貸款公司的重要性、必要性和長遠意義，達到思想上高度重視、認識上有機統一、行動上協調配合、實施上有序推進。
2011年，是我酒店努力完成企業經營目標的一年，在這一年中，酒店以王總經理為首的新領導班子居安思危，團結進取，開拓創新，為酒店的發展和經濟效益的提高打開了新的突破口。圓滿完成年初公司下達的經營管理目標，并做到了“三高一低”（高收入，高利潤，高工資，成本費用最低）。
全年實現營業收入670萬元，營業外收入萬元，上繳稅金萬元，其中營業稅萬元，房產稅萬元，土地使用稅萬元。上繳公司管理費8萬元，全年計提折舊111萬元，比上年多提折舊萬元，新增固定資產萬元，上繳職工養老金（企業部分）6萬余元，全年支付工資137萬元。
營銷工作力度大，收益好，全年掛賬消費額。
萬余元，回收賬款金額。
萬元，賬款回收率達。
成本管控效果明顯，對采購和廚房實行監控和考核。采購貨比三家，每日對各大市場價格行情進行調研，大宗菜進行現金采購，減少采購成本并要求當天采購，當天報賬，總經理當天簽單，及時了解采購價格，市場動向。財務依據簽字報賬，確保當期成本費用及時入賬。廚房分檔口進行績效考核，成本率控制在一定比率，獎罰分明，簽訂經濟指標責任書。
在總經理“力爭成本費用最低”的要求下，財務部積極配合各部。
門，努力完成了以下工作：
一、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠。
二、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按日、按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。
三、積極配合稅務部門搞好一年一度的企業所得稅匯算工作。努力與稅收部門積極溝通，在合理征收范圍內每年為酒店減少費用支出近3萬元。積極與金融部門共同協商，降低手續費率1%，減少手續費支出近2000元。
四、總公司審計部門進行年度審計，對我酒店財務工作進行檢查指導，我酒店財務流程，報表制度，考核機制和方案，均受到高度評價，對財務工作給予充分肯定。使今后工作更加有干勁，更好完成領導交給的各項工作，配合領導做好財務監督和管理。
轉載自 fanWeN.ChaziDIAn.Com
五、嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。
六、在盡量滿足經營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。下一年，為實現各部門的各項經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：
1、加強財務人員的業務知識、會計制度和國家有關財務法規的學習，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。
2、繼續做好各項工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。
3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部管控制度，加強財務部門規范操作，當好領導的參謀和助手。
我的匯報完畢，謝謝大家！
財務部。
2011年12月。
依稀記得是2011年2月份年終聚會的時候融入我陜西廣匯擔保有限公司這個大集體。那天晚上看到了很多以前從未接觸到的快樂及氛圍，也在我心頭也留下了很深的念想。
很多時候人們都在不經意間錯過了時間，就像我們每天的生活起居，無形中學會了很多很多。從起初的懵懂到現在的游刃有余，經歷過很多坎坷，也是在這一次次碰壁中逐漸生輝，淡淡成長。一年過去了，雖沒有什么大得成就，也算來得深刻，在此，我對一年以來的工作做以總結：一：電話通知客戶包括向客戶通知還款計劃書已到；通知客戶私家車行駛證、保單、稅本、車牌等已經到我公司，需及時帶走；通知客戶保險到期，是否按時續保；通知逾期客戶未按時還款，是否忘記還是蓄意拒還，并且隨時做好記錄，以第一時間做出應對，嚴防風險的發生。在通話中，不能意氣用事，情緒跌宕，應始終以平常心應對，客戶至上，靈活應對各種客戶，切勿與發生爭執。
二：提車。
從第一次的盲目前行而且每次外出必須查西安地圖，到現在的準備東西直接出公司，中間也有不少磕絆?；叵肫饋?，也吃了不少苦頭，當然也嘗了不少甜頭。提車：也就是公司墊款一部分，客戶交一部分款，從4s店把車提走。我們所做的不僅是交款，更是要靈活回答客戶的問題，引導客戶如何如何做，如何如何配合我們工作進行且方便客戶。提車需要注意很多，比如避免4s店銷售正面深入接觸，因為很多4s店比較避諱外圍擔保公司，可能會有意妨礙我們工作正常進行。再就是臨時突發問題，客戶與銷售的爭執、對車輛的意見、對費用的追問等等，我們都應第一時間圓滑應對，避免問題出現。
三：做批單。
四：送公證，取公證。
銀行抽公證，分編好之后我送到區公證處。公證處做好之后我再拿到銀行。在送取中，一定要保管好所行資料，并且在銀行加急的客戶公證中，需要抓緊第一時間送至銀行。
五：辦理公司手續等。
變更貸款卡、變更營業執照、基本戶一般戶開戶、基本戶一般戶銷戶每一環節雖然只有。
四、五個字?？墒沁@每一項目，幾個字足足夠一個新手跑上。
三、四次。在這些業務辦理中，每次外出基本上都需要帶公章、財務章、營業執照正本副本、組織機構代碼證正本副本、國稅證等一系列公司的重要文件。按照常理來說這沉重如千斤，做事一定要嚴謹認真，不能出現過任何紕漏。
六催收清收。
我們之所以稱擔保公司，就是給客戶做擔保，為銀行降低風險。當然，如果客戶不按時還款的話，這些任務也當然由我們優先處理。催收較簡單，只是根據銀行出的逾期單對客戶進行提示，必要情況時亦可變化語氣，已達到更好的催款效果。在催收過程中，我著實學習到了很多東西，如何與人更好的洽談，如何恰到其處的點到為止以及如何更好的跟一個人溝通。
清收，是個很沉重的話題，也就是上門收賬。這個可沒有黑社會收賬那么嚴重。我們合法公正，只會針對惡意欠款或者制造虛假文件來欺瞞銀行審批的客戶。清收很難，也許你根本找不到地方，也許找到了地方也根本找不到人，也許找到人了你也根本收不到賬。很多人都很強勢，之所以沒有還款肯定是錢不多，你再從他手里要出來那其實很難。所以我們要講究方法，講究謀略，講究處理?？赡軙谝粋€地方守上一整天或者一整晚，可能很多人趕你走，圍毆不是不可能發生，我們會合理、合法、公證的去。也可能會強勢、有魄力、有氣勢的去。目的很簡單，我們是銀行的，我們來清收。這一年里，我學到了以前根本學不到的知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的外勤上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人傷愁，有多少次在壓力中磨牙堅持；可是第二天又早早的打起精神，認真投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。把工作當成是一種生活。
就這樣，這么一年過去了，如今的我已經變的相當老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的解決。在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了汽車信貸給我帶來的樂趣。
在工作中，我總結了幾點經驗：
第一、要善于尋找業務市場機會。尋找業務市場機會有很多種方法,而最終只會有一種方法最有效,就是要去市場不停的跑、去市場不停的轉，總有機會等著有準備的人。
第二、業務員絕對是勤快人做的業務，如果你很懶，不喜歡挑戰自我，那你最好別選擇業務員，業務是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風光是汗水堆積出來的。第三、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個4s店，每一個銷售顧問都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。
第四、要主動，業務是自己學好機會，不是坐等市場機會。你必須主動出擊，主動找客戶，去滿大街的找，滿市場的挑，總有客戶等你去發現，總有機會讓你去表現。
作為一個業務外勤人員,最基本的是要了解自己的流程。業務員應該清楚我們公司主要流程和分先管控，了解并熟知業務、費用政策,是推薦我公司擔保的保證?？蛻暨x擇我們來做分期要考慮多方面的因素,而價位和服務是企業主關注的重要的因素之一。相信自己公司的熟練度是業務員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的公司沒有信心，你的能力沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
沒有拜訪就沒有業務,但不等于業務人員去拜訪客戶就一定能實現業務達成。業務人員每次拜訪客戶的任務包括五個方面：
１、推薦公司。這是拜訪客戶的主要任務。
２、售后承諾。沒有維護的公司是曇花一現。業務人員要處理好汽車手續運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保車管所的穩定。
３、建設客情。業務人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。
４、信息收集。業務人員要隨時了解市場情況，監控市場動態。
５、指導客戶。業務人員分為兩種類型：一是只會向客戶要單子的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得單子的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。
在進行拜訪之前,準備工作和計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好自信心，開場白，該問的問題，該說的話以及可能的回答。事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解客戶抵抗心理而獲得成功。
最優秀的業務員是那些態度最好，商品知識最豐富，服務最周到的業務員。所以業務員在熟悉業務的前提下,必須還要多讀些有關經濟，各行業方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會信息，新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識淺薄。記得有一次我去拜訪客戶的時候，很少談及汽車性能，卻談了好多品茶、品酒的內容。
業務是要一個團隊共同努力,一起拼搏才能創造輝煌業績的。僅僅靠業務員的努力是遠遠不夠的,還需要公司售后部支持,內勤的保駕護航......工作中,不但學到了汽車上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發現了一些問題:第一、很多企業主反映售后服務不及時。這令車主們很失望和氣憤,以致有些車主對我們公司完全失去信心。這是我們需要改善的問題。
第二、他們購買了汽車，出險之后，銀行不能及時開委托書，這是客戶無法及時辦好理賠。這就是我們系統化服務沒有到位，售后服務要完善。
第三、一些企業主認為我們的擔保費用和其他費用太高,其實汽車信貸這東西，都是因人而異，我們業務也是根據情況出單子算費用，所以我們銷售員要給他們灌輸我們的管理思路，并改變他們的觀念。
第四、市場上競爭對手的航標的價位太低，服務不好，我們要隨時了解競爭對手的動態，掌握他們促銷手段和促銷策略。
在工作的同時，我也在考慮如何改進工作,通過不斷的觀察和思考,我想到了幾點建議:首先,作為業務人員要勤,要熱情,要懂得堅持。勤快的人總是會得到更多的回報的,作為業務人員更是如此,只有勤跑勤聯系,才會更好地建立客情,有利于日常工作。銷售人員要熱情,無論是對待誰,人們都很難拒絕一個對他笑臉相迎的人，伸手不打笑臉人。當然,業務人員會經常遭到拒絕,然而只要堅持住,最終是會成功的。其次,我們的服務種類多，業務員對所有系統化服務很難全部掌握，業務員必須隨身攜帶其他手續辦理的相關資料。在與客戶洽談,尤其是在承諾上,會更加形象生動,有利于談判的成功。
小額貸款公司2013年。
工作匯報。
公司自*年*月*日公司正式對外營業以來，在各位股東的領導和關懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項業務逐步步入正軌，現將2013年度基本經營情況、業務發展情況等匯報如下：
一、經營管理情況。
（一）嚴格執行國家政策，確保各項指標達到省金融辦的要求。截止2013年*月*日，公司嚴格按照服務“三農”的原則，貸款的投向主要用于支持農民、農業和農村經濟發展，同一借款人最高限額控制在100萬元以內；賬面利率控制在基準利率09.—4倍之間；無跨區域發放貸款的情況出現，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現。
（二）積極營銷，擴大市場份額，加快業務發展步伐。2013年以來，通過積極的營銷，公司在信貸業務發展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場份額，建立了一批相對穩定的客戶群體，加大了對信用良好，還貸能力強的客戶營銷及維護力度，在行業內取得了一定的知名度，為今后的業務發展打下了基礎。
（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務質量。公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業務能力的學習和培養，逐步提高了工作人員工作質量和效率，建立了完整的客戶信息檔案，強化服務手段，改善服務效率。
二、業務經營指標情況。
截止2013年末累計發生業務*筆，累計發放貸款*萬元，累計實現業務收入*萬元。上繳各項稅費*萬元。截至年末貸款余額*萬元，到期貸款和利息收回率均為*%，信貸資金實現了良性循環，取得較好的經營效益。
三、貸款擔保比例：
1、信用貸款*筆，累計金額*萬元，占比*%；
2、抵押貸款*筆，累計金額*萬元，占比*%；
四、存在的問題。
1、公司從正式運行以來，客戶的培養取得了一定的成效，但具有豐富管理經驗的技術人員、獨擋一面的人才較少，相比其他同業對手，客戶經理隊伍的專業技能仍然有不小的差距或信貸風險防范意識不高，專業技能還有待進一步提升。
2、公司融資難、融資能力有限。除股東資本金外，公司不能從金融機構或社會公眾獲得資金，無法滿足中小企業、“三農”對資金的需求，制約了公司的發展。
3、公司客戶數據未納入人民銀行征信系統管理，無法對客戶申請貸款和不良信息進行有效識別，對拖欠公司貸款本息的客戶沒有“不良記錄”的制約作用，增大了公司的經營風險。
管理問題逐漸顯露，主要體現在信貸資產質量，貸后管理及人才培養機制等幾個方面。
五、工作規劃。
針對今年經營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：
（一）實施人才戰略，緩解和消除公司發展的“瓶頸”。
著眼小額貸款公司未來的發展，為了更好的規避風險，小額貸款公司必須建立一套完善的管理體系，信貸部門必須有正確的內部分工。并不斷提升信貸人員的業務水平及風險防范意識。
1、要完善現有的內控制度，提高風險識別和防范能力，使貸款的每一個環節都處于監督和控制下。
2、完善崗位設置和業務操作流程，明確崗位職責和權限，防止出現監管真空，全面提高抗風險能力。
3、強化信貸人員隊伍的建設，對信貸人員加強貸款業務知識的培訓，努力提高信貸員的自身素質，在此基礎上，組建一流的信貸團隊，全面開展各項貸款業務。
4、制定考勤方案，加強紀律管理。
1、設置貸款臺賬。公司每發放一筆貸款，必須將該筆貸款的金額、期限、利率登記入賬，信貸人員需監督管理好每一筆貸款，貸款到期前10日通知客戶，做好貸款催收工作。
2、設置抵押物管理臺賬。將貸款的抵押物詳細情況登記入賬（包含抵押物類型、地址、產權人、共有權人、面積、評估價值、抵押期限）
3、制定合理的檔案管理制度。每一筆貸款發放后都必須歸檔，設置檔案管理專員對檔案進行管理。信貸員按照檔案管理辦法收集、裝訂、借閱檔案。
4、建立貸款內部月報表。每月1號將上月報表交領導檢閱。
5、組織部門人員學習有關信貸業務知識及相關政策、規定，并了解熟悉小貸公司業務操作流程。負責本部門信貸業務的指導、檢查、監督工作，做到規范放貸、安全放貸、及時放貸、正常收貸。
根據各項工作的需要，在人員配置方面需檔案管理員2名，臺賬管理、制表人員2名，信貸業務員4—6人。
公司未來的業務發展方向，我認為首先應該做好與銀行的溝通聯系，盡最大努力與銀行合作，發展優質客戶。其次，與其他的小額貸款公司保持合理的關系，在業務方面做到適當的客戶資源共享。（根據本人目前的銀行關系，每年都可以從銀行這方面拿到一定數量的抵押貸款業務，具體的額度范疇需要我入職后根據公司的資金情況，與各家銀行商談后確定）
信貸部門的薪資構成，基本框架應該是：底薪 + 提成 + 績效獎金
結合南寧市各家小貸公司的提成比例，凡是由信貸員獨立拓展的業務，每筆業務全額收本收息后，經辦人員應獲得該筆業務利息收入的3%—10%作為提成獎金。詳情如下表：
1、信貸部門經理提成比例依據部門全體人員的貸款發放總額，若屬于部門經理個人的信貸業務，提成也可按照信貸員的提成比例計提。
2、信貸經理或主管的提成依據是根據自己所管理的團隊的貸款總額，若信貸經理或主管有個人拓展的信貸業務，提成也可按照信貸員的提成比例計提。
3、信貸員的提成依據為自己的發放貸款總額。
公司可將每筆業務提成的30%—50%留存至季度末或年末發放。具體發放情況需結合信貸員季度或年度的考核情況決定。若信貸員管理的貸款中出現逾期，在逾期貸款結清本息前，公司有權不發放該信貸員的所有業務提成留存部分。
信貸員績效考核指標
績效考核總分為100分，依據考核分為劃得分優秀、良好、一般、較差及很差五個等級，具體應用如下表所示。
信貸員績效考核結果應用狀況表建議
2009年我公司的車貸清收工作在公司黨委、總經理室直接領導下，通過全體清收人員的共同努力，在法律訴訟、協議談判、直接清收與調查取證等方面都取得了可喜成績。特別是與信達資產管理公司車貸逾期的成功解決，化解了我公司75%以上的車貸歷史包袱，為全面完成總公司提出2009年底車貸基本清盤提供了有力保障。目前剩余逾期已在可控范圍內，公司通過提取未決準備金的方式實現了財務口徑的徹底清盤，可以說車貸風險已基本化解?；仡?009年的車貸清收工作可以用波瀾起伏、跌宕曲折來形容，但在總公司的指導幫助及市公司黨委、總經理室的直接領導下，我們任憑風浪起、穩坐釣魚船，做到了有所為，有所不為，盡管與信達公司的談判工作一波三折并多次出現反復，但通過各方的努力最終與信達公司簽訂了一次性賠付協議。這次與信達公司車貸逾期的成功解決，一舉扭轉我公司車貸逾期連續三年在系統中排行老三不利的局面，創造了令人振奮的清收業績。下面將我辦2009年車貸清收工作的基本情況報告如下：
一、基本情況：
截止2009年11月底，我公司尚有未到期責任1筆，金額萬元；逾期395筆，金額萬元；有效保單396筆，未了責任金額萬元。與2008年同期相比較，1未到期責任筆數減筆，金額下降萬元，下降幅度為％；逾期筆數減少筆，金額減少萬元，降幅％；有效保單減少筆，未了責任金額下降萬元，降幅為％。全年清收筆，實收欠款及取得有效證據不承擔責任的金額萬元。2009年共處理車貸訴訟案筆，訴訟金額萬元，其中已結案件件，訴訟金額萬元；未結案件及未開庭案件件，訴訟金額萬元。2008年，我們繼續貫徹從嚴賠付，控制賠付的指導思想，嚴把車貸賠付質量關，除了協議賠付以外，基本控制了正常賠付的節奏。正是由于我們在清收、理賠和訴訟等三個方面分兵把關，互相融合，形成了被保險人訴訟不贏、索賠不能、唯有合作、別無它途的局面，這為協議賠付營造了極為有利的氛圍，同時也為協議賠付所進行的談判奠定了基礎，使我公司在與信達公司、中信銀行確定賠付比例和賠付方式等方面有了更多的話語權。
二、主要做法和體會：
進入2009年，車貸清收工作的性質及處臵方式都發生了明顯的變化。過去那種上門入戶直接清收的效果日漸降低，更多的是依靠訴訟和協議賠付來落實具體的賠付金額。順應這一趨勢，（我辦主動裁員5名，充實到理賠中心）著力加強訴訟與協議賠付的談判工作。
1、協議賠付方面。協議賠付談判是今年車貸清收工作。
5與該組織建立了聯系，接續了對賬、賠付及清收關系，目前農行逾期為萬元，是除信達以外第二大逾期戶，通過與農行接觸了解到現協議賠付的條件尚不成熟，仍需等待時機。再則工商銀行由于2002年底獲得了我司511萬元的預付賠款，所以對清收工作一直態度不甚積極，還有待逐步理清最終逾期情況，并視情作出處臵意見。其他銀行數額有限，視情成熟一個解決一個。
(2)對主要宏觀環境條件的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)消費者購買行為模式
(2)影響消費者購買行為的主要條件(包括文化條件、社會條件、個人條件、心理條件等)
(3)購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場)
5、分析行業與競爭者
(1)識別公司競爭者(行業競爭觀念，市場競爭觀念)
(2)辨別競爭對手的戰略
(3)判定競爭者的目標
(4)評估競爭者的優勢與劣勢
(5)評估競爭者的反應模式
(6)選擇競爭者以便進攻和回避
(7)在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(2)目標市場的選擇，評估細分市場，選擇細分市場
1、銷售差異化與定位
(1)產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異
(3)傳播公司的定位
2、開發新產品
(1)新產品開發的挑戰，包括外部環境分析(機會與威脅分析)
(2)有效的組織安排，架構設計
(3)管理新產品開發過程，包括銷售戰略發展，商業分析，市場測試，商品化
3、管理生命周期戰略
(1)產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計銷售戰略
(1)市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額
(3)市場追隨者戰略
(4)市場補缺者戰略
5、設計和管理全球銷售戰略
(1)關于是否進入國際市場的決策
(2)關于進入哪些市場的決策
(4)關于銷售方案的決策(4p)
1、管理產品線、品牌和包裝
(1)產品線組合決策
(3)品牌決策
(4)包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
(2)修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價
3、選擇和管理銷售渠道
(1)渠道設計決策
(2)渠道管理決策
(3)渠道動態
(4)渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合銷售傳播(開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合銷售傳播)
5、管理廣告，銷售促進和公共關系
(2)銷售促進
(3)公共關系
6、管理銷售隊伍
(1)銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬)
2、銷售執行監控以保證銷售的有效性
3、控制銷售活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據銷售部門的信息來進行戰略控制
我從入職到今天可以說就是x個月了，在這公司的x個月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅強著我們，很快新年就要到了，新的挑戰也會跟著而來，我希望我和我的團隊明年會更加的強大，發揮著更多的作用。蠻想找個很安靜的環境，喝個茶，聽個歌，安安靜靜的數下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!
在客服中心的時候，因為是剛來的員工，每天做的工作就是學著別人測試系統，雖說沒有測試任務，但是每天都會要求自己去測試每一個功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學習!在x月份之前，我都是沒有客戶實施的，這段時間除了測試系統，我自己也學著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!
在x月初的時候，我終于實施了第一個客戶。非常非常的感謝這個客戶，多謝他的寬容以及指導，我艱難的實施完成了這個客戶，也讓我明白，實施真的不是一件很輕松的活!整個實施過程，我學到不只是軟件的技能，也學到了軟件系統的分析，功能文檔的整理!
后續的實施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長期的異地實施，讓我情緒沒能穩定，在給x個客戶實施的時候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導致實施質量很不好，雖然最后這x個客戶還是使用系統了，但是由于我的工作態度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的!
5、作為實施人員，我明白我只是實施人員，我負責產品的實施，培訓，對接著客戶，客服，業務，產品部的人，專業，誠懇，謙虛，認真，好的工作習慣，是我以后要更加強化的!同時也很感謝那些幫助我的人。
著眼xx公司當前，兼顧未來發展，必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司的步驟，在永州申湘公司的領導下，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點微服公司經營的品牌的現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售人員培養，銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
雪佛蘭科魯茲40臺，新景程15臺，樂風10臺，新賽歐15臺;。
榮威5502臺;。
比亞迪共30臺;其他品牌10臺。
20xx年9月-12月銷售具體目標：60臺;。
上海通用別克10臺，雪佛蘭20臺，上海通用其余品牌5臺;。
上海大眾15臺，上海汽車其余品牌5臺。
xx公司目前總投入資金240萬及其：
公司籌建，服務站，廣告：80萬。
周轉資金：160萬，公司展車與流動和保證金。
資金來源：40%約90萬元通過銀行房產抵押貸款，50%約120萬元自有資金，10%。約30萬朋友借款。
近期xx公司將80萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。
總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜，財務會記一名，出納一名，展廳經理一名何燕芳，銷售顧問6名，服務站售后經理一名劉明，售后客服接待一名，維修部6人，裝潢部二名。
1.首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務.技術人員的各方面提升。
2.客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當的有三四種。競爭越來越激烈，已構成市場威脅，為穩定和開展市場，必須加強與老客戶的交流，維護好客戶與公司之間的關系，加強與客戶信息交流，增進感情。
新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是20xx年我對公司汽車銷售的一個工作計劃：
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
1．先息后本：利息，擔保費，綜合費用為。2．等額等息：利息，擔保費1.%，綜合費用為2%。
3．另如有客戶資質比較好，是深戶、有房、有企業（企業正常經營滿一年，正常通過年審的，可以提供合同清單的，租賃合同的）。
（如工作滿3年或3年以上的，提供工作證明，近三個月工資銀行流水清單）以上可以刻參考2%利息。
2%利息只針對等額等息客戶二．還款方式1．先息后本：
如客戶選擇此還款方式，按照申請表上填寫的還款期限，在放款的同時先扣除利息，如果客戶填寫的貸款期限為兩個月，那么按照先息后本還款方式的規定一次性扣除兩個月的費用，然后在把剩余款項轉至貸款申請人指定的放款賬戶。
如：按10萬元貸款，1個月比喻：10萬x。3500元就是當月利息，也就是說10萬元貸款，先扣除利息最終到客戶賬戶的金額為96500元。2．等額等息：
1．先息后本續借，以第一次簽合同為準，先息后本最長期限為2個月，也可以簽1個月。如客戶簽訂合同為1個月，第二個月因資金沒能及時周轉過來，想續借，可以先還所借金額為4%的利息，第三個月還想續借的話，因考慮風險問題和資金回收及成本問題，必須要歸還公司一成本金，按剩余本金計算利息，以每兩個月收一次本金為準，直至客戶還完所借金額。2．等額等息續借，等額等息最長期限為10—12個月，按貸款額，每月還一成本金加利息，如客戶有續借或者增加額度的想法，對比之前還款記錄，還款記錄好的情況下公司都可以考慮滿足客戶需求。（車輛從新評估）。
四．客戶預期或逾期我們會按照合同規定，將以日千分之五，進行處罰。按客戶貸款10萬計算，日罰息為500元，如等額等息客戶簽訂的還款期限為10個月，該客戶沒有按照合同規定進行還款而是提前還款，這樣的話客戶要承擔3%的違約金，（罰息和違約金在業務辦理的同時業務員會對客戶進行說明，避免造成后續工作的麻煩）。
五．待遇及提成客戶經理。
客戶經理試用期底薪為2000元，轉正后底薪為3000元。（三個月試用期，轉正標準為完成放款100萬，提前完成提前轉正）。
提成分為兩種。
a新增提成為收回利息的10%。
請的，超過8件或者達到8件的按照20提成。
（本方案只限于當月新增客戶提成，續借一律按照5%提成發放）客服。
底薪5000，每評估一臺車50元，如有客戶沒能力償還貸款，按照合同規定將由評估師對客戶車輛進行收購。多余金額退換給客戶。
流程如下。
1.講解費用，簽合同。2.對資料進行審核。
2.居住證（深戶不用提供）3.行駛證4.駕駛證5.車輛登記證6.保險單。
一、主要指標完成情況。
（一）銷售管理。
2、銷售工作存在的不足：
作準備以及為全年的銷售工作展開奠定基礎，在這段時間配合越及時，服務更好的企業將會獲得更多的客戶與訂單，由于12年準備不夠充分，產能與樣品開發的速度跟不上客戶的需求，至使一部分客戶與訂單流失。13年將在12年度經驗上，提前做好準備，主動接洽客戶并配合13年度新產品的開發與升級，避免造成因產品開發而流失客戶與訂單。
原因是12年度白酒銷售遇冷，整個產業鏈受到波及，出現了旺季不旺的現象，客戶對12年度的白酒銷售過于樂觀，至使生產的產品滯銷，變像的使公司的貨款回收增加難度，但目前貨款風險仍然可控，12年年底前會把長期未回也未再合作的客戶尾款追回。13年度將會淘汰部分貨款有風險的客戶，在新開發客戶上對貨款的風險評估放在首位，避免盲目開發至貨款得不到控制。
對可控產品進行備庫，逐步清理超期庫存的同時，使庫存占比在指標范圍內。
4)內部管理：銷售部制度建立與工作流程相對完善與清晰，但執行過程中仍有偏差，年底將對12年度工作進行內部總結與討論，重新疏理工作流程，化繁為簡，提高工作效率。
以上為瀘州公司營銷部2012年度的工作總結，針對工作中還存在的不足，營銷部門將在明年的工作中，持續總結與改進，完成2013年的銷售指標。
四川瑞豐包裝制品有限公司銷售部2013年工作計劃。
一、工作思路。
2013年，瀘州公司將圍繞今年的銷售目標展開各項工作，以銷售目標的全面完成為工作重點，通過不斷鞏固老窖戰略合作伙伴關系及提升郎酒供應份額。內部以生產計劃完成率為重點，通過生產管理人員考評與生產計劃完成率相結合的方式，促進生產計劃的的按時完成。從而達到不斷完善各工序各項指。工作要點：
1、市場拓展與銷售收入提升。
1、銷售毛利提長。
3、品質改善。
第四季度銷售總結范面對過去的第四季度，我部分析總結了市場運作情況，并呈交給公司領導。
1：銷售目標110萬，實際退貨107萬，負計劃目標2萬?？備N售庫存約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期相比，增長了35%左右。
（1）今年，根據年初制定的總體目標和年中制定的時間段目標，按照既定的銷售戰略和任務，按照常年習慣，我們銷售部進行了人員細分，并根據市場供求關系組織了本部門的人員，以銷售業績為衡量標準，為市場開展銷售任務。期間，我部員工還制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮了自主性和創新性，成功完成了預定的銷售任務，并及時總結經驗的優缺點進行改進。
（2）今年是公司的盈利年，但實際上盈利情況并沒有想象的那么好。主要有以下因素：
1、質量問題很多。
玻璃瓶破損偏高，3號箱和仙女出現一些沉淀。
2、競爭激烈，其他企業價格不一樣。
在市場經濟環境下，企業之間的競爭日益激烈。在產品普遍相同或相似的情況下，價格競爭也成為銷售渠道的一大障礙。在產品質量普遍的前提下，同行業其他企業為了占領市場的價格，特別是七寶酒兩家經銷商之間的價格戰，使得市場上同價位的產品大量壓低，導致價格比較比較懸殊。在品牌知名度不強的情況下，這種巨大的價格差異也給我公司帶來了創造利潤的壓力。
3、內部資本運作緊張，產品供應長期斷貨。
（3）公司領導根據市場變化和需求，調整經銷商策略，采用“大膽沖刺。根據戰報，按照產品類別招募兩個新經銷商，經銷商之間形成一定的競爭格局。根據新余市場的情況，部分產品的重新定價已經完成，市場運營權已經收回給公司，更容易運營市場。計劃控制整個產品的價格，旨在使公司有資源可用，盡最大努力創造有效的產值，扭轉產品從倉庫發貨時的生產損失情況。
在我部第二季度的工作中，在公司的統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟日益激烈的競爭挑戰，抓住機遇，共同努力，完成了x季度的銷售工作計劃任務。
一、整體銷售目標60萬。
未來一個季度，我們銷售部的`銷售目標將達到60萬，這是20xx年最困難的一個季度。
（二）、今后工作中過去的經驗主要需要改進的地方。
1、質量的提高。
在開展銷售工作之前，應嚴格控制產品質量，在促銷中盡可能突出質量優勢，爭取對我公司產品的更多信任和更大購買力。
2、價格。
由于產品價格控制的部署，可以根據市場環境的情況和市場競爭的科學合理性分析，在預算中的價格規模動員范圍內，開展一系列消費者驅動的促銷活動，使產品的銷售在預期范圍內盈利，消費者對價格的挑剔程度降低。讓更多的商家熟悉產品的品牌，讓產品的質量在商家中形成良好的口碑。
3、資本擾動。
鑒于“boss”心態，公司要盡快完成新的控價，讓自己有相對的剩余，同時還要對經銷商進行一系列的優惠活動（比如完成付款，限時賣出一輛30萬的有獎面包車等。）。
4、多渠道銷售渠道，開發更多銷售臺。
今年，銷售部全體人員在公司的領導下，圍繞2022年年初設定的目標任務展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結如下。
一、總體目標完成情況。
本年度主要銷售指標完成情況如下表所示。
主要銷售指標完成情況表。
指標名稱計劃數完成數同比增長率。
銷售額__萬元__萬元__%。
回籠資金__萬元__萬元__%。
二、影響銷售指標的因素。
在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預定水平，但仍較同行業偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。
1.南方區業務下滑比較嚴重。__年該區域完成銷售額__萬元，占公司總銷售額的百分比為__%，而今年由于新政策的影響，今年南方區又對其經銷商進行大力整頓和調整，特別是__、__等幾大區域經銷商的更換，致使銷售額縮水嚴重。
2.西北區尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為__%，但西北區僅為__%，比平均水平低x個百分點。西北區雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執行不力，同時也存在扯皮推諉事情的發生。
3.受產品質量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協議加工企業為了趕進度，忽視質量的事件時有發生，因此，導致客戶抱怨數量上升，影響了銷售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
三、主要工作回顧。
1.重點抓工作紀律和職業道德素質。
針對個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，在銷售淡季進行了兩次大規模的集中培訓，同時，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強對經銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業風險。
今年，我們加大了對經銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經銷商的庫存量數據，在保證產品供應的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業風險。
3.通過培訓提高業務員的服務質量和業務能力，同時，在平時的日常工作中，我們也要求業務員必須做到以下幾點：
(1)加強與客戶的溝通聯系，先做朋友，后做生意;。
(2)及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;。
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務，把業務鞏固下來，且越做越大;。
(5)積極參加與新業務的開拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業風險。
四、存在問題。
1.通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。
2.整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。
3.個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
4.新業務的開拓不夠，業務增長少。
在20xx年的工作規劃中下面幾項工作作為主要的工作來做a銷售目標：
初步根據公司中層會議上老總下達的銷售目標臺，我個人擬定的目標是臺。(是根據建店年限廠家一般簽訂的任務量)可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設定目標為臺，精品目標萬，保險目標也提升為萬。當然這一具體目標的制定也希望合廠家年會商務政策領導能合實際，綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標并大張旗鼓的提出。因為明確的銷售目標即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產生動力。
b銷售策略。
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導才能產生正確的銷售手段，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執行一段時間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。
2銷售部電話客戶資源不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參與店內銷售，負責把來電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。
3銷售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷售助理-----銷售顧問(其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險，對貸款做的好的，可以肩帶貸款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內勤-----銷售經理助理(信息員)-----銷售組長(展廳主管)-----銷售經理(主管)。
c銷售部建設和管理。
1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊。
2、完善銷售制度，建立一套明確的業務管理辦法。
3、績效考核，銷售部是一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成的，因為不能單憑業績來考核為尺度，應該從以下幾方面：
(1)出勤率。
(3)工作態度，“態度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
(4)培訓是員工長期成長的推助劑，也是公司財務增值的一種方式。
對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之一。
(5)kpi指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等。
4、培養銷售人員發現問題，總問題，不斷自我提高的習慣。
5、在周邊地區建立銷售。擴大廳外銷售。
很多求職者為了能為自己求得更好的工作而選擇在個人簡歷中下功夫，這樣才能使招聘官在看到求職者的個人簡歷時眼前一亮，從而為自己迎來用人單位的面試機會。
性別：男。
民族：漢族年齡：28。
婚姻狀況：保密專業名稱：應用化學。
主修專業：化學類政治面貌：團員。
畢業院校：閩江學院畢業時間：2012年6月。
最高學歷：本科電腦水平：一般。
工作經驗：四年以上身高：173cm體重：67公斤。
現所在地：漳平市戶籍：漳平市。
求職意向。
期望工作地區：新羅區福建廈門市漳平市期望工作性質：全職。
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：需要。
教育/培訓。
教育背景：
學校名稱：閩江學院(2008年9月-2012年6月)。
專業名稱：應用化學學歷：本科。
專業描述：主要學習無機化學、有機化學、物理化學、材料概論、建筑材料、材料添加劑化學、環境監測、環境微生物學、化工基礎知識、無機化學實驗、分析化學實驗、物理化學實驗、有機化學基礎實驗等等。對一些化學的相關知識有一定的掌握。
培訓經歷：
工作經驗。
公司名稱：力恒錦綸科技有限公司(2014年1月-2017年3月)。
所屬行業：石化·化工·采掘·冶煉·礦產公司性質：私營.民營企業。
公司規模：1000人以上工作地點：福建省福州市長樂江田鎮。
職位名稱：研發技術員。
工作描述：主要工作是配合工程師廠長們研發新產品，并跟蹤新產品。一：實驗前協助廠長、工程師制定好研發計劃方案。二：開車前了解相關物料是否準備充足。三：實驗過程初期工藝還未初步成型時要注意觀察實驗中的現象，并簡要的做好調整記錄。四：實驗初步成型時，詳細記錄好工藝參數、相關指標、實驗絲的發貨情況并了解客戶對實驗絲的相關反饋情況。五：協助廠長、工程師根據客戶的反饋結果和相關要求對實驗品種進行進一步調整。六：實驗產品成型后要做好日常的基本維護工作，發現異常及時反饋處理等等。
公司名稱：力恒錦綸科技有限公司(2012年10月-2014年1月)。
所屬行業：石化·化工·采掘·冶煉·礦產公司性質：私營.民營企業。
公司規模：1000人以上工作地點：福建省福州市長樂江田鎮。
職位名稱：工藝技術員。
工作描述：主要工作是維護生產線上的產品質量問題。發現生產線上產品的質量問題，并處理問題，自己處理不了的'及時上報組長工程師。改紡時配合技術組長對生產紡位進行改紡，并及時跟蹤改紡后產品的質量問題等等。
公司名稱：力恒錦綸科技有限公司(2012年6月-2012年10月)。
所屬行業：石化·化工·采掘·冶煉·礦產公司性質：私營.民營企業。
公司規模：1000人以上工作地點：福建省福州市長樂江田鎮。
職位名稱：技術儲備干部。
工作描述：了解車間生產線上各個崗位的職能作用，主要在生產車間卷繞和紡絲這倆個崗位學習抄作流程并熟練掌握等等。
自我評價。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
拓展閱讀：如何編輯個人簡歷才能敲開職場大門。
個人簡歷是求職者在求職路上的第一塊敲門磚，求職者想要順利的求職成功就必須要學會打造個人簡歷。個人簡歷看著簡單，但是求職者想要打造一份能獲得招聘官青睞的個人簡歷還真不是件容易的事。接下來就讓我們分析是什么成就了好的簡歷?如何編寫個人簡歷才能用個人簡歷敲開職場大門。
個人簡歷的字數決定了會不會被招聘官瀏覽。
在編寫個人簡歷時很多求職者認為內容越多越好，于是將個人簡歷活活編寫成了個人論文。要知道招聘官不是大學導師，沒有興趣看長篇大論，這種繁復的個人簡歷最后只會被招聘官扔到垃圾桶里。
個人簡歷最好只用一頁紙，求職者可以在這一頁紙中將你想表達的都表達出來。這時想要在這一頁紙上做到表達內容豐富就必須要做到言簡意賅，這種內容豐富話語簡潔突出重點的才是招聘官想要看到的個人簡歷。
注重個人簡歷的板式拒絕板式格式化。
在編寫個人簡歷時求職者一定要注意自己的板式，很多求職者為了方便就將網上個人簡歷的板式直接用在個人簡歷上，這種格式化的個人簡歷在求職中是非常不討喜的，因為招聘官每天都要瀏覽數以萬計的個人簡歷，對于板式格式化的個人簡歷早就審美疲勞了。想要讓招聘官眼前一亮就要打造不同板式用在個人簡歷上。
收入證明的相關要求1、收入證明有涂改。。
收入證明。
致**銀行行長：
茲證明___________先生/女士系我單位在職員工，其現在我單位擔任_______職務，___________職稱;已在我單位工作__________年，我單位性質為______________。
其月均總收入為人民幣____萬____仟____佰____拾____元整。
身份證號為：___________________________________。
對以上所提供資料的真實性我單位負法律責任。
特此證明。
單位地址：
人事勞資部門聯系人：
編號：
______公司：
本人______在______年____月____日向貴司購買______車輛，至今尚有貨款人民幣______元未支付貴司。經協商一致，本人承諾將分______期按照如下的還款進度將前述拖欠的貨款支付貴司：
第一期：______年____月____日前支付人民幣______元整。
第二期：______年____月____日前支付人民幣______元整。
第三期：______年____月____日前支付人民幣______元整。
第四期：______年____月____日前支付人民幣______元整。
本人______提供______作為抵押，用于保障貴司的權益，還款期限到期后，貴司權向法院申請拍賣抵押物，用于償還借款及其利息，需要備案登記的，由本人______辦理相關手續，貴司有協助的義務。
______還款人。
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