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摘要：人際交往能力是大學生在大學階段必須修煉的基本能力之一。首先簡述學生因人際關系處理不當迷失自己而自暴自棄的實際案例，在此基礎上進行案例分析，指出是由自我認知偏差、性格缺陷及人際交往能力缺陷三個方面引起的，并闡述了案例處理流程，總結出此類案例對輔導員工作的啟示作用。
關鍵詞：人際交往；案例分析；啟示。
人際交往能力是大學生在大學階段必須修煉的基本能力之一。作為輔導員，處理過各種各樣的學生案例，感觸最深的是一例學生因人際關系處理不當失去信心，從而自暴自棄的案件。
一、案例介紹。
小林，女，20歲，是通信工程專業二年級學生，來自于河南省一個偏僻鄉村，姐弟2人，父母均是農民，母親積勞成疾，家庭比較貧困。她性格內向，很少與人交往，從小很節儉，成績優異。然而自上大學之后，她發現以前的生活方式完全不適合大學生活。她嘗試著融入到班集體中，卻找不到合適的交往方式，不能很好地處理宿舍同學之間、班級同學之間的人際關系，這使她很無奈。入學以來，她很少與同學交流，更不能積極參加集體活動，與本班同學沒有太多感情。因此，她常常感到特別的孤獨，從而導致自卑。長期的苦惱和焦慮使她患上了神經衰弱癥。較長時間的失眠和精神壓力，使她精神疲憊，體質下降。她本想通過專心學習，減輕自己對自身人際關系較差的煩惱，然而，事與愿違，由于她休息不好、精力不足，導致學習效果不理想，后來竟出現考試不及格的現象，她感到恐慌，失去了堅持學習的信心。這種較大的心理落差，使她逐漸對大學生活失去了興趣，一度出現自暴自棄的現象。
二、案例分析。
通過深入了解情況，從心理學專業知識判定，該同學屬于人際關系障礙。這種心理產生的原因很多，主要有以下幾個方面。
1.自我認知偏差大。從心理學角度來說，自我認知是人們對自己的認識或評價。每一個人在心理成長的過程中，認知是基礎。個體認知的情況直接影響和決定著自身的情感和意志，主導著行為取向。正確的、積極的認知會使個體產生健康向上的情感和意志；相反，錯誤的、消極的認知則導致情感、意志的消極，從而產生不良的行為。該同學在大學期間，對自我認識沒有一個積極、正確的把握，不能正確認識自己的人際關系以及處理人際關系的能力、技巧，自我認知偏差大，從而導致包括身體健康等方面的一系列問題。2.性格形成不完善。心理學中明確指出：“性格是一個人在現實的穩定態度和習慣化了的行為方式中所表現出來的個性心理特征，是個性結構的重要組成部分?！毙愿衽c能力有著密切的關系，對能力的發展有很大的作用，良好的性格能很好地促使能力的形成和發展，也可以改變和彌補氣質和能力的某些消極因素，對人生具有積極意義；相反，不良的性格也會阻礙個人的成長和發展，比如自大、自卑等，不僅嚴重影響個體的人際關系，對其身心健康也產生不良影響，容易導致心理疾病。
3.人際交往能力缺陷。人與人的溝通、交往是需要一定能力的，該同學因為本人性格和家庭生活原因，不善于與人交流，缺乏人際交往的能力。平時她不愛說話，經常獨來獨往，不善于為人處事，缺乏這方面的鍛煉，造成了與宿舍同學和班級同學關系不融洽的局面。當遇到人際交往問題時，她束手無策，不具備較好地解決問題和化解矛盾的能力，因此，其人際交往能力的缺陷導致了她人際關系出現困境，這是一個內在因素。
總之，該學生這三方面存在的問題形成了她人際關系的心理障礙，使得這位本來成績不錯的學生在一年多的大學生活中陷入了困境。她不僅沒有處理好人際關系，而且也損害了自己的身體，造成對生活的恐慌，失去了堅持學習的信心。
三、處理流程分析。
小林的異常狀態讓我提高了警惕，更加強了對她的關注和重視。在與她本人溝通之前，我先與她所在專業班級的班委和宿舍同學交流、溝通，經了解，基本掌握了她的實際情況。同時，為了更好的制訂解決方案，我專門咨詢了學校的專職心理咨詢教師，對其實施綜合性的心理輔導。
1.采用談話法進行輔導。在與林同學談話前，我先通過其專業的班委和同宿舍同學了解更多的情況，并根據學生的反映，到學校心理咨詢室請教專職心理咨詢師，以便采取針對性更強的談話方式。談話法的采用，我遵照尊重與理解學生的原則。我認為尊重學生的人格與尊嚴，尊重每個學生存在的權利，承認她與其她人在人格上具有平等的地位是心理輔導成功的前提。同時，我還采用換位思考的方法，設身處地的站在林同學的立場考慮問題，更加深入的了解她、理解她。她感受到了我對她的尊重，不再抗拒和排斥，逐步向我吐露了心聲。
2.運用理性行為療法，提高其對大學生活的正確認識。理性行為治療法是一種認知導向的行為治療法，主要教導當事人如何進行科學化思考，如何消除未來可能再出現新的自我挫敗想法和行為。該案例中，在取得林同學信任的基礎上，結合心理學專業知識，和她一起認真地探討大學生活的特點，大學生應具備的能力和人際關系的意義，從如何適應大學生活，到如何正確認識生活中遇到的各類問題，再到如何正確處理人際交往中不和諧的部分。在理論和實踐的基礎上，進行具體的、有針對性的分析及理性思考，明確指出她在大學生活中的優勢及不足，使其逐步認識到并盡快地改變過去那種非理性的認知結構和思維模式，形成良好的生活習慣。
3.鼓勵其形成良好的性格。針對該生性格上不完善的地方，我積極鼓勵她在形成良好的性格上下功夫，這是改善人際關系的重要內在因素。比如，她比較內向，不愿多說話，我建議她先從小范圍內入手，可以先跟宿舍1~2名比較和善的同學多交流，逐漸擴展到整個宿舍，整個班級。然后向她提出有關性格優化的具體建議和方法，如多讀一些研究如何提高人際交往能力的書籍、多交友等。鼓勵她主動和同學交流，積極參加集體活動，在社會實踐活動中增長知識，完善性格。4.與其任課老師溝通，重視課堂教育。對于大學生來說，班級課堂也是影響其行為和態度的重要場合。為了更好的了解該同學在上課期間的表現，我與其多位任課老師溝通，提醒老師們隨時注意她在課堂上的狀態，并希望老師們多給她關心和鼓勵，讓她感受到集體的溫暖和教師的關愛，提高其對學習的興趣和積極性，從而重塑信心。除了課堂學習以外，我還運用行為療法，加強實際訓練。在她沒課的時候，我和她一起探討人際交往的重要性，并告知她要好好把握人際交往的`四條原則：尊重、互助、坦誠、寬容。鼓勵她在生活中能夠更好的尊重和理解他人，體會到“幫助別人，幸福大家”的感受。按照上述步驟，對該生進行了近三個多月的輔導和交流，很慶幸的是該生能夠非常積極地配合、認真實踐，取得了良好的效果。第一，她體質很快地得到康復，心情也好了很多。第二，她不再拒絕宿舍同學，開始主動與她們交流，還交上了兩、三個好朋友。第三，她的性格變得開朗多了，每天心情舒暢、精力充沛，神經衰弱的相關癥狀都基本消失了。第四，她能夠專心學習了，學習效率也提高了很多，成績提高很快，重新樹立起學習的信心和決心。她終于撥開了人際關系的迷霧，享受快樂生活的陽光雨露，與同學們共享大學的美好時光。
四、案例啟示。
這個案例對輔導員工作具有深遠的啟發意義。
1、引導大學生正確認識和評價自我。大學階段是人生很重要的一個轉折點，正確認識和評價自己是大學生克服或避免產生自卑心理的重要因素。在學習和生活中，輔導員要重視培養大學生正確的自我意識，加強學生對外界環境的適應，幫助她們切實擺正自己的位置，揚長避短，積極與同學溝通，積極參加各類文體活動，主動與同學交流，提高自身的人際交往能力。
2、加強大學生的適應性教育和挫折教育。對于剛剛進入大學的學生而言，適應大學生活是非常重要的一堂課，一旦處理不好適應性問題，很容易出現類似案例中的心理問題。在日常工作中，輔導員要高度重視新生入學適應性教育，幫助學生實現由高中到大學的角色轉變，并引導她們變被動的學習方式為主動學習，主動采取措施、想方設法去適應新的環境，而不是讓環境適應自己；注重培養學生的受挫能力，加強挫折教育，幫助學生養成遇到問題解決問題的習慣，而不是逃避問題，甚至自暴自棄。
3、開展自我心理健康教育，實現自我輔導。對于大學生來說，心理健康教育是非常重要的。輔導員要積極鼓勵學生開展自我心理健康教育，增強自我教育。同時結合心理學知識，開展各種類型的心理健康培育活動，幫助學生從自身出發，解決心理方面的各種問題。對于自卑者，幫助她們敞開心懷，讓心靈和外界充分地交流，驅散積郁心中的陰霾，使其心理問題和壓力及時得到釋放。
4、重視理論引導，提高綜合能力。在學習和生活中，輔導員不但要積極組織和開展更多的文體活動，增加學生溝通、交流的機會，更要重視理論引導。人際交往能力不是生來就具備的，它具備自身的特點，更具有一定的技巧，相關方面的研究非常多。教師要鼓勵和引導學生多去圖書館、電子閱覽室、中國知網等查閱書籍和資料，閱讀相關的知識，從理論上提升自己對這項能力的理解，從而提高自己的理論修養，指導自己的實踐，這樣就可以解決更多實際問題，避免出現案例中所提到狀況。
作為輔導員，我真心的希望我的學生能夠健康的成長成才。這個案例對我的影響非常大，它像一面鏡子，更像一個警鐘，時刻提醒我要細心觀察學生的心理狀態，及時解決學生成長過程中遇到的各類問題，努力幫助學生形成良好的心態，正確處理人際關系，形成有利于自身發展的人際關系網，從而愉快地完成學業，順利地走向工作崗位。一名優秀的輔導員，就要做到：以尊重為帆，讓愛心助航，撥開影響學生成長的迷霧，助力學生揚帆駛向遠方。
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隨著時代的進步與科技的發展，智能化移動終端設備也迅速普及，幾乎成為了當代大學生不可或缺的“伴侶”，而移動互聯網絡不斷升級加速，無線網絡的逐步覆蓋，海量應用程序的洶涌來襲，更是讓人們充分體驗到科技進步給自己生活帶來了極大的便捷與樂趣。
但是當你漫步在校園里，卻會發現如今在食堂、在寢室、在操場、在衛生間，乃至在圖書館、在自習室、在教室，幾乎校園里各個角落，隨時隨地都有學生低著頭，目不轉睛地盯著手里拿著的智能手機或者平板電腦，指尖飛舞，所有的注意力都聚焦在手中發亮的方寸屏幕，無暇顧及周圍世界，凡此種種，不禁讓人重新審視那些智能電子產品，而那些人就是當今時代的“低頭族”，英文譯之為：“phubbing”指的就是整日沉迷于手機而冷落了現實世界的人群。
（一）研究背景。
隨著信息時代的發展，手機網絡也日益成為新興的網絡陣地。成為大學生獲取信息、表達情感、交流思想的重要渠道。截至2014年6月，我國成為世界上使用互聯網人數最多的國家。其中，我國手機網民規模為5.27億，較2022年底增加約2699萬人，網民中使用手機上網的用戶占比提升83.4%，手機成為我國網民第一大上網終端。報告同時指出，大學生是所有青少年上網人群中使用手機上網比例最高的，約97.4%的大學生都使用手機來上網。以上數據顯示，手機的使用己成為大學生日常生活、學習的一項重要內容，嚴重影響著大學生的日常行為和其個人的發展。
（二）研究意義。
1、人際交往對大學生的情感生活的影響。
大學生有非常充足的精力和豐富的情感，經過緊張的學習后他們需要為自己減壓，此時人際交往就是最好的方式。經過人際交往活動，大學生可以獲得友情，可以融入集體的生活中，更加關心自己身邊的人，從而也會覺得自己的人生更有價值。因此，擁有良好的人際交往是大學生身心健康發展的重要途徑。
2、人際交往對大學生的個人情緒的影響。
年齡在18―24歲左右的大學生正處在生理及心理都漸趨成熟的時期。在這個階段，大學生的發展也容易受消極因素的影響，一些不好的情緒，如憤怒、焦慮、緊張等都會給其成長帶來不良影響。實踐證明，健康積極的`人際關系對疏導和調節大學生不良情緒具有重要意義。
3、社會的發展要求大學生要擁有良好的人際交往關系。
當代大學生是推動社會發展的主力軍之一，良好的人際交往能夠幫助大學生實現個人價值和社會價值，促進社會和其個人的積極發展。同時，大學生可以在人際交往過程中更好的認識自己和了解他人。通過與他人的接觸，大學生可以更好的認識彼此，大家相互幫助，共同進步。
（一）調查問卷設計。
1、調查問卷的構成及設計目的。
（1）問卷的構成。本次調查問卷在查閱相關資料的基礎上自行編制，在發放、收回的基礎上進行定性和定量的綜合分析。調查對象即本文主體――大學生。本次問卷主要有兩個部分。第一部分是本論文主體即在校大學生的基本信息，主要對分析大學生的性別、年級進行分析，了解各個不同年級和男女使用手機的比例和基本信息特征，進而了解整個樣本的特征。第二部分是本次問卷的重點，主要內容是問題的選擇，通過對在校生手機使用過程娛樂、通訊及人際交往行為的使用頻率的調查，分析大學生使用手機媒體進行人際交往的范圍、方式和特征。進而分析手機對大學生人際圈的影響的認識。
（2）問卷設計的目的。通過對大學生的調查，分析手機對其的影響和大學生對這些影響的認識，在了解大學生人際交往現狀的同時分析手機對大學生人際交往的現狀的影響及其影響因素，從而對進一步發揮手機在大學生人際交往中的積極影響提出相應的對策。
2、數據收集及樣本特征分析。
（1）數據收集本次問卷主要采取現實隨機發放的途徑，在蘭州財經大學和平校區圖書館進行。共發放160份，回收157份，有效問卷153份。有效回收率達到95.6%，覆蓋大一到大四的在校生。
（二）手機對大學生人際交往的積極影響。
隨著信息技術的發展，手機顯然已經成為當代大學生人際交往經常使用的幾種重要工具中最為重要的一種。其對大學生人際交往的積極影響如下：
1、消除了空間的限制，有利于遠距離情感維系。
81.1%的在校生認為手機交流不受時間、地點的限制，比面對面交流更方便。通過打電話、發短信、社交軟件，能在第一時間與好友分享信息，交流感情。由于經常通過電話、短信聯系，通過社交軟件查看朋友圈等，即使相隔多年沒有碰面的老友也不會感到生疏，仿佛彼此剛剛交流過一樣。
2、利于消除近距離的交往困境。
鑒于大學生的特殊年齡階段和心理發育特征，他們對于良好人際交往技巧的了解不夠充分，實踐過程中更是缺乏經驗，因此，不可避免的形成了人際交往的困境。問卷數據顯示，56.2%的大學生使用手機交流是為了避免尷尬。正處于人際交往困境的雙方，對于面對面的直接交往產生排斥時，以手機為媒介的間接交往在此時是化解近距離人際交往困境的最佳選擇。是維護彼此尊嚴，增進彼此了解，解決交往矛盾，促進大學生更深層次交往的一種好方法。
（三）手機對大學生人際交往的消極影響。
1、出現嚴重的偽親密性、人情淡漠化現象。
自從手機介入人際交往之后，交往主體間見面的時間變少了，交心的機會也隨之減少。手機的便捷取代了面對面交談，問候短信代替了真心的祝福，也隔斷了情感的交流。在方便的遠程交流的同時加劇了大學生的交往負擔，使得人與人之間的交往人情味銳減。
2、手機依賴成癮，忽視甚至逃避現實中的人際交往。
享受到了手機所帶來的便捷后，有的人幾乎一天24小時和手機捆綁在了一起，無論是吃飯，睡覺，還是上廁所，走在路上都有手機相伴，這種現象在大學校園中更是常見。有上述行為的同學被稱為“校園低頭族”。手機作為一種人際交往的工具，確實表現出了巨大的作用。然而，手機同時也集娛樂、游戲等一些附加功能于一身，無形中加重了大學生與手機的粘性。
3、沉迷于虛擬世界，現實人際交往能力減退。
當前，越來越多的大學生沉溺在手機的便捷與多媒體功能不能自拔。其主動的人際交往減少，甚至逃避現實，出現輕微的“社交恐懼”，缺乏人際交往的熱情，使其人際交往得不到健康發展，甚至影響以后進入社會的人際交往。
（四）培養大學生自身素質，減少手機的使用。
大學生對手機的使用頻率相當高，因而減少手機的使用是解決其負面影響的關鍵之一。這就需要大學生提高自身的自控能力，對手機網絡、流量等手機使用內容進行適當的控制，加強自身網絡防范意識，減少不必要的手機使用和避免不必要的麻煩，防止自己整日使用手機，過度依賴手機。不要把時間都用在手機的使用上，應多與他人進行面對面交流溝通，在必需的時候使用手機，使其能夠真正發揮其積極作用，促進大學生群體自身的健康發展，幫助其形成正確的世界觀、價值觀、人生觀。
高校體育部門如同一個小社會，管理者之間、管理者與教師之間、教師之間彼此形成一個縱橫交錯的人際關系網絡，和諧的人際關系是推動高校體育工作的內驅力，對高校體育工作意義重大。文章結合多年的工作實踐，提出了在體育教師中營造和諧人際關系的一些新構想。
高校體育部門是一個小社會，管理者之間、管理者與教師之間、教師之間彼此形成一個縱橫交錯的人際關系網絡。這個小社會中的每個成員都有自己的社交圈，并且隨著工作、學習、生活的需要，以及年齡的增長、環境的變遷、人事關系的變動等影響，各自的社交圈也會發生相應的變化。每個人都希望在其中生活得愉快、幸福，尤其是部門的領導者和管理者，希望在自己所負責的事業方面獲得成功、得到認可。這就需要有一個在工作上彼此通力合作、互相支持，在生活上互相關心、互幫互助，在成績面前相互謙讓的和諧的人際環境。
和諧的人際關系有助于提高教育教學質量，促進新老教師之間加強交流和相互學習，保持教師情緒穩定，提高教師工作的積極性和主動性。和諧人際關系有助于管理者之間產生共識，在教學管理上能形成強大合力，從而保證教育教學工作質量。但是，和諧的人際環境不是自發形成的，而是個人在實際工作中，依據對社會、他人、集體的了解和認識，通過積極的交往活動創造出來的。管理者在處理人際關系中，不同于一般社會成員的突出點就是協調藝術。管理活動，從一定意義上講，就是通過協調人際關系，進而協調人與物、人與事的關系，從而實現管理的效益。對于高校體育部門的管理者而言，營造和諧人際環境、建立和諧人際關系，有助于凝聚教師的力量，提高管理效益。
1.“公心”原則。作為管理者而言，要有一顆“公心”。所謂“公心”，顧名思義，與私心相對，就是想問題的立足點和出發點不是個人，不是自己一個人的利益，而是一個群體、整體的利益。管理者要以一顆“公心”對待所管理的部門和群體的成員，也就是以公正、公平、公開的原則辦事情。不因私交影響公事，不因成見和偏見影響公務。不徇私情，不厚此薄彼，一碗水端平?？梢哉f，“公心”原則是管理者營造和諧人際環境和建立和諧人際關系的最重要的原則。
2.平等原則。所謂平等原則，就是管理者在對待和處理自己與被管理對象的關系時，應該以平等的理念、平等的思想，與被管理者進行交流和對話。管理者并不是居高臨下的發號施令者，而是組織協調者，其地位和員工是平等的。只有以平等的原則來對待管理工作，才能夠真正拉近與員工之間的距離，實現真誠的交流，跟員工打成一片。這樣才能樹立威信，才能讓員工心悅誠服，開展工作才會事半功倍。高校體育部門的管理者，要和教師融為一體，心心相通，平等對待教師。
3.人本原則。所謂人本原則，就是以人為本。對于管理者來講，就是以員工為本。高校體育部門的管理者，就是要以教師為本，設身處地為教師考慮，想教師之所想，急教師之所急，解教師之所難，關心教師，尤其是年輕教師在生活、工作和事業發展方面的實際困難，為教師的成長和發展，創造寬松的環境和空間，多一些鼓勵，多一些溫情。只有這樣，才能真正讓教師感到家的溫暖，凝聚起強大的力量。
1.培養寬容品格。在部門中，評職稱、評先進、評獎金，這些事都非常敏感，倘若教師們具備了寬容的品格，遵循互諒、互讓、互敬、互愛的原則，保持平靜的心境和寬厚的品格，自覺以整體利益為重，注意從先進者身上學習長處，就能使整體保持穩定、融洽的秩序。作為高校體育教學的管理者，尤其要具有博大寬容的胸懷，這是管理者重要的心理條件。寬厚待人的實質就是對他人的長處不嫉妒，對其短處不歧視。有的教師沒有評上職稱，一時想不通可能會向管理者發脾氣、動肝火，管理者要能夠沉得住氣，以寬容的態度設身處地替教師們著想，充分理解他們。寬容猶如潤滑劑，能減小摩擦系數，避免精力內耗，增強凝聚力。當然，寬容并不是無原則的遷就，不是搞“你好，我好，大家好”的照顧情緒式的相容，而是要把對同志的寬容與對錯誤的批評統一起來，把對事和對人區分開來。這就需要管理者辦事要公正，對人不應有親疏之分，對事不要有抑揚之嫌，處事無私心雜念，秉公辦事，寬厚待人。只有這樣，才能建立起健康、和諧的人際關系。
2.保持良好心態。有的同志不善于協調人際關系，往往源于心理障礙。一是嫉妒心理。有的同志看到別人在品德、才華、成就、名聲等方面超過自己，就不服氣，千方百計詆毀別人。作為高校體育教學管理者，必須通過種種途徑使教師明白，教師是人類靈魂的工程師，擔負著塑造下一代靈魂、培養祖國棟梁之材的重任，應該有雅量和胸懷。因此，必須摒棄嫉妒心理，要敞開自己的心扉，取人之長，補己之短，提高自身素質和能力。二是急怒心理。有的教師出于自負，總認為自己的見解高于別人，不掩飾地表現出對別人意見的反感乃至火氣橫生，盛氣凌人，嚴重破壞了和諧的人際關系。消除急怒心理，一要克服急躁心理，二要時刻注意抽掉自己心中易燃的“薪柴”，以熄滅憤怒之火，免除人際關系中的“火災”。作為高校體育教學管理者，與教職工的關系具有雙重性。一方面，是法定的上下級關系；另一方面，是需要相互尊重與信任、關懷與愛護、理解與同情的民主平等的同志關系。因此，管理者與教職工發生矛盾、產生分歧時，更應學會以緩制急，以緩制怒。三是唯我心理。有的教師常常以自己為圓心，以個人小圈子來對待周圍的人和事，一切都圍著個人的小圈圈打算盤，這樣的人往往人際關系很糟糕。因此，在人際交往中，要把自己擺在對方的位置上，“將心比心”，設身處地去體驗、理解別人的`困難，克服唯我心理，增進相互理解，縮短人際距離。
1.真誠相待，相互支持。以誠待人是處理任何人際關系的有效方法。真誠，就是實在、真摯，以心換心，將心比心，不搞虛情假意、不欺騙、不做作。真誠是人的內心情感和情操的自然流露，只有真誠才能感染人、打動人，使人心悅誠服。對于高校體育部門來講，無論是管理者也好，還是教師也好，都應該真誠相待。管理者應具備的良好職業品質，是建立管理者與教師良好關系的關鍵，這是建立和諧人際關系的重要途徑。此外，管理者與教師之間的相互關心、相互支持和相互配合也很重要。只有心往一處想，力往一處使，才能形成凝聚力和合力。管理者要真誠地關心每位教師的工作、學習和生活，維護和保障教師的合法權益，支持和幫助教師尤其是年輕教師的成長和發展。教師也要大力支持管理者的工作，體諒管理者的難處，積極承擔管理者分配的工作任務，為管理者分憂解難。
2.知人善任，發揮所長。知人善任是優秀管理者必備的素質。只有知人，才能善任。也就是只有先了解別人，才能知道別人適合干什么、擅長干什么。高校體育部門的管理者，要深入了解每一位體育教師所具備的能力特點，了解每位體育教師的長處與短處，盡量揚長避短，使他們面對學生時都能出色地發揮才能。比如，有的體育教師學歷雖不高，但語言親切、教育學生非常耐心，擔任低年級教學工作就比較合適；有的體育教師知識淵博，講話富有哲理，帶高年級學生易受歡迎；有的體育教師年輕又有社會活動能力，適合擔任體育活動組織工作等。只有量才而用，才能最大限度地合理配置人才資源，使每位體育教師各盡其能，在自己的工作中充分發揮積極性和主動性，取得優異成績，從而激勵其更好地投入工作，形成良性循環。
3.暢所欲言，發揚民主。對于一個部門和集體來說，決策是相當重要的。因為有決策就會有政策、計劃和方案的產生，而相應的政策、計劃和方案的實施，肯定會帶來相應的后果。這個后果涉及和影響到的是整個部門和集體成員的生活、工作和學習等各個方面，這個后果往往會產生連鎖反應。因此，高校體育部門的決策，關系到每個體育教師的切身利益。在決策時，應倡導民主決策，鼓勵教師對本部門的各項工作提出意見和建議，在充分討論的基礎上形成共識。還應倡導團結協作、友愛互助的精神，尊重和依靠每一位教師的智慧和力量完成部門工作。平時，管理者與教師之間要多交流，上下貫通，集思廣益，努力創造一種輕松和諧的人際和工作環境。
摘要：本文從學生個人方面、家庭教育方面、學校教育方面、社會環境方面提出相應的人際交往障礙調適策略，進行干預和調適，引導大學生正確處理人際交往障礙，完善他們自身人格，增強大學生的心理素質。
關鍵詞：人際交往障礙；調適；策略。
綜合研究發現大學生在認知方面、情感方面、能力方面和人格方面存在人際交往障礙，我們需要提出切實可行的辦法，進行干預，幫助高校生找到自己身上所遇到的問題，學習并解決自身的困惑，將自己的人格盡量做到完善，提升大學生素質，為社會輸送健康的人才。同時也為心理學的基本理論提供補充，以便對日后的研究有所借鑒。
（一）樹立正確的交友觀念。
正確理解認識交往是生活中的一部分，我們應以開放的態度去接受。尤其是性格比較內向的，應努力調整自己的心態，擴大交友范圍，讓自己的生活也因朋友而變得豐富多彩，樹立一個積極向上的交友觀念。
（二）全面發展興趣愛好，提升自身交往能力。
進入大學會遇到在語言、文化、興趣、人格、價值觀等不同方面的差異的交往對象，使我們的交往變得不再簡單，我們需做到全面發展自己，才能應付自如。多參加學校組織的活動，參加學生會、班干部等提高與人交往的能力，培養自己的興趣愛好，例如，舞蹈、游泳、書法、繪畫等，讓自己的.生活變得豐富，在學習中多結識志同道合的人，多學習，以此提升自己的交往能力。
（三）掌握必要的交往技巧。
大學生要處理好和他人之間交往中存在的問題，就需要學習一定的方法和技巧，這樣和別人交流時你就知道該怎么做了。具體從以下幾個方面做起：
第一，給別人留下一個好的印象，第一次見面會因你身上的某個特質而愿意和你再次見面。
第二，學會換位思考。
第三，運用正確的語言藝術。
第四，學會幽默。
第五，主動熱情。
第六，學會贊美別人。
第七，給自己進行積極地暗示。
（四）正確處理現實與網絡中的人際關系。
大學生應當正確認識網絡的兩面性。我們應該清醒地認識到這一點，分清現實與它的區別，現實生活才能滿足我們的基本需求，吃穿住行。網絡世界雖然美好但它是虛擬的，我們所需要的精神追求通過在現實生活努力去創造也能獲得。
（一）改變家庭教育理念。
在家庭教育中，父母對子女應該做到嚴厲和慈愛相結合，給孩子更多的關心和愛護。對待子女的態度應該松一些，大氣一些，父母應與孩子多一些交流，少用命令式的語氣，用道理去說服孩子，不要強制孩子去做你所認為對的事，多些笑臉，少些發怒，多些朋友之間的親密，盡量不用父母的威嚴來壓制孩子，多給孩子講些道理。
（二）營造和諧的家庭氛圍。
和諧的家庭氛圍有助于孩子形成完整的人格，不健全的人格會形成人際交往障礙，父母應多與孩子溝通，不能一味按照父母想為孩子設想的未來發展，多與孩子溝通，父母注重自身的素質，不因孩子做錯事亂發脾氣，應給他們講道理，采用合理的方式解決問題，做到家庭中每個人都有發言權，不獨斷專行，制定相應的規定，有問題講出來家庭中的成員一起解決，父母與孩子共同構建一個和諧而又民主的家庭。
（一）重視心理健康教育和心理咨詢的工作。
學校應重視學生心理方面問題，開設相關的課程。幫助他們解決自身所遇到的心理障礙，學習自己調節，增強自身的心理健康水平，處理好人際交往關系。具體應遵循幾個原則：遵循學生發展規律，明確學生作為教學活動中的主體，老師應充分調動學生的積極性，并引導學生正確客觀地面對人際交往之間的障礙。
（二）引導學生全面發展，培養成功交往的品質。
學校應讓學生重視鍛煉自己的人際交往能力。馬斯洛提出的需求層次理論中的安全需要是每個人都追求的，具備良好的人際交往能力，可以從中獲得安全感，收獲友誼。通過他人對自己積極的評價，增強我們完成工作的積極心，在學習和生活中更加游刃有余，鍛煉好自身的人際交往能力，能達到事半功倍的效果。
（一）營造良好的社會風氣。
大學以開放、民主的態度對待大學生的人際交往關系。健康安全的社會環境更有利于大學生樹立正確的生活態度觀念、人際交往觀念以及社會價值觀念。社會應宣傳積極健康的思想，引導學生正確學習社會中大眾認可的觀點，常開展事例教育，讓學生學習。營造一個健康經濟的社會風氣。
（二）引導大學生樹立正確的上網觀念。
現代社會是互聯網時代，大學生處在其中經常接觸網絡中虛幻的信息，難免分不清對錯而沉迷其中，打游戲或在網絡上結交網友，忽視現實中的人際交往。引導對大學生樹立正確的上網觀，我們應遵循這幾個原則：社會管理和學校教育相結合，自己管理和他人約束相結合，社會相關管理部門與宣傳健康的網絡知識相統一。社會相關部門應注重宣傳健康上網的意識，引導大學生學習有關網絡的法律知識和自己保護知識，建立和促進良好的榜樣。
本文在以往研究結果基礎上，詳細闡述了人際交往障礙的調適策略。第一是自身方面，大學生應正確認識在和他人交往時會遇到不同的問題，學會調節自己的問題，提升自己的魅力，讓別人喜歡和你做朋友。第二是家庭方面，父母應采取正確的教育方式并建立和諧民主的家庭氛圍。第三是學校方面，應重視心理健康教學工作，設置心理咨詢室，老師引導學生正確提升自身人際交往的能力。第四是社會環境方面，社會應營造良好的風氣，讓大學生樹立正確的人際交往觀念。
摘要:酒店的服務對象是人，人是空間的主體。酒店大堂空間是酒店最主要的公共空間，也是酒店使用者停留最多的公共場所。人際交往是酒店大堂發生概率很高的活動。在空間設計中要考慮到審美、藝術、服務質量的同時更要充分考慮到人際交往這一活動，設計適宜不同交往模式共存的空間。提高空間的親切感以及空間的舒適度至關重要。
關鍵詞:酒店大堂；人際交往；空間設計。
文章主要探究酒店使用者在酒店大堂空間中的幾種人際交往模式，以及這幾種人際交往模式下使用者的心理訴求，發掘影響人際交往模式的外在空間環境因素。通過調研案例分析，分析如何創造適宜的空間環境來滿足每一種人際交往模式。
1.1觀望觀望是指酒店大堂空間中的一些社會性活動，人們處于自身舒適環境中,愿意持有觀望態度，而不愿意親身參與其中的一種交往模式。例如:觀望大堂里的的演出；觀望酒店大堂里來來往往、形形色色的人。1.2參與參與其中是指人們愿意并且參與其中的一種交往模式。例如:相熟的客人在酒店大堂空間中偶遇、相互寒暄；商務人士聚眾商討問題；或者一幫朋友、家人促膝談心、閑聊日?，嵤碌?。這也是酒店大堂存在最多的一種交往模式。1.3獨處人們在一天喧囂的生活之后會需要安靜獨處的空間環境。例如:看書，發呆抑或聽音樂等。
2.1距離距離對人際交往的影響最為直觀，在生活中，我們常常會發現這樣的情況，咖啡廳吧臺區不相熟的人通常會相隔很遠，或者隔一個座位坐一個人,人們不愿意夾在兩個陌生人之間，表明人們在潛意識里會通過拉開距離的方式來保持個人空間。距離的尺度直接影響人際交往的舒適度。
2.2場所設想一下，在酒店大堂主廳空間正中央的位置突兀的設置休息區，并不會有人去，人們并不想完全的暴露在大堂其他使用者的視線內。而靠窗設置的休息區經常人滿為患。在酒店大堂空間的設計上，如果忽略使用者停留意愿的規律性，就會出現華麗的大堂之下，寂寥無人的景象。社會學家德克德瓊治提出過一種邊界效應理論，他指出“處于森林的邊緣或者背靠建筑物的立面有助于個人或團體與他人保持距離?！比藗兿矚g靠窗、靠墻、靠柱子的.位置。這在我們的生活中也非常常見，在乘車、乘機、餐廳就餐等等行為中，我們的第一選擇都是靠窗。是因為處于空間的邊緣為觀察提供了最佳的條件。在酒店設計上應該根據不同的人際交往模式設計不同的場所。
3.1觀望———公共活動上海喜馬拉雅酒店酒店大堂，在酒店大堂空間中設計一個表演舞臺。對于這種公共活動大部分人只是喜歡觀望并不想親身參與其中。根據《隱匿的尺度》，“公共距離（大于3.75m）用于單相交流的集會，演講，或者人們只愿旁觀而無意識參與一些拘謹場合的距離?！蔽枧_距離使用者保持在3.75m的距離才會使使用者即能維持個人的舒適距離又能觀察到公共活動。設計要點:。
2）公共活動通常設計在酒店大堂的中心位置，確保使用者視線的可達性。
3.2參與———適宜交往的小環境設計參與是發生概率最高的人際交往模式，應該作為整個空間設計的重點。蘆源義信認為：“四度半的空間”（約8m2）是小巧、寧靜、親密的室內空間尺度。這是適于家庭聚會或幾個人交談同時具有親切感的空間。上海衡山路至尊精選酒店大堂空間中的一處小空間就非常適合三五好友聊天休憩。小空間面積約8m2，沙發的擺放剛好使得人與人之間的距離維持在具有親切感的尺度范圍之內?！皞€人距離（0.45~1.30m）是親近朋友之間或家庭成員之間談話的距離；社會距離（1.30~3.75m）是朋友、熟人、鄰居、同事等之間日常交往之間的距離?！备鶕衔奶岬降倪吔缧碚?在小空間環境的設計上，通過鏤空格柵人為制造空間邊界，從原來的一面邊界———墻面，變為三面———墻面、鏤空格柵，邊界的增加提供了使用者長時間停留的可能性，為交往行為的發生提供環境基礎。設計要點:。
1）維持在社會距離的尺度內（0.45~3.75m）；
2）運用“四度半空間”理論；3）設計在空間邊界的位置或者人為制造更多的空間邊界。
3.3獨處———安靜的個人空間上海璞麗酒店大堂休息區結合書咖打造了一個安靜的小天地。璞麗酒店大堂休息區，小空間位于右圖黃色區域部分，格式塔心理學指出，“人們常常會把感知的圖形簡化成完整的、簡單的圖形?！笔褂谜哌M入酒店大堂中，感知的圖形是一個完整的長方形，黃色休息區自動被屏蔽到長方形圖形之外。在心理上就把黃色區域區劃分為一個相對獨立的空間?！霸谏鐣嚯x的尺度上（1.30~3.75m）,視覺等其他感覺輸入信息量較少，遠距離還起到互不干擾的作用。黃色休息區，左側藍色區域為靜態景觀水系，使用者在此空間，坐于窗前，看書，欣賞水景。整個空間安靜而富有禪意,使用者在此空間可以隔絕喧囂，沉浸在自己的世界里，身心放松，是獨處的絕佳場所。整個空間設計結合書籍、以及透過玻璃窗外的靜態水系強調了安靜這一環境要素。設計要點:。
1）維持適宜的人與人之間的距離（1.30~3.75m），保持個人空間的完整性；
2）安靜的環境或良好的景觀朝向。
通過上述分析，我們了解到使用者的人際交往模式對大堂空間的設計具有重要的影響。因此在酒店大堂空間的設計上，設計師除了把心思放在空間本身更應該把出發點聚焦到使用者的人際交往上。酒店大堂是使用者進入酒店的第一空間，不應該只有華麗的外表，更應該充滿人情味。只有使用者的心理訴求得到滿足，空間才能最大的發揮其價值。
來訪者：我是一名大一學生，我現在有點與寢室的其他同學合不來。有時候看到其他人就感到不高興，心里很煩。并且看到他們平時可以打打鬧鬧，卻從來沒有和我那樣過，我就感覺像是被別人忽略掉一樣。我也知道這可能是我的性格造成的，我不善于言談，不幽默，因此很少有笑聲產生在我和他們之間。
我很急于改變這種現狀，但卻不知道何種方式是我應該采取的。請您指點迷津。
咨詢老師：你所說的問題是很多人都遇到過的，和人交往，遇事處人，總會有各種各樣的煩惱，這里面有兩個學問，一個是如何積極地與人交往，豐富自己的經驗，增加自己的魅力；另一個就是如何解決自己在與人交往中遇到的困惑，及時地化解煩惱，走出情緒的低谷。
一般來說，性格孤僻，不善于言談的人，容易陷入孤立，影響人際交往，但這并不是無法改變的。
你可以增加你的人格魅力，得到周圍人的認可和賞識，這樣自然會有很多志同道合的朋友，比如說一個有能力、待人真誠、實實在在的人大家都會喜歡；你也可以主動出擊，學習各種與人交往的技巧，比如多看幽默故事，學習幽默技巧，讓自己變得幽默起來，這些都是改善人際交往的方式。但無論如何，你要自己主動的改變，要自信，要首先自己愛自己，相信自己是受人歡迎的人，這樣別人才會愛你。
另外，要注意的是，自己的情緒受到周圍同學相互交往的影響，感覺孤獨，被忽略，對于這個，你要主動調節。孤獨是一種主觀感受，是無法和環境進行融洽交流、融入環境的`一種內心體驗，孤獨的人在自己和外界之間設置有一層屏障，這個屏障一方面將自我封閉，另一方面讓外面的人對你敬而遠之。而要想走出孤獨，首先你要自己主動拆除這層屏障，解除防備，微笑著走出來，讓大家看到你，意識到你的存在，看到你的坦誠，看到你的善意。
人與人之間，距離一定是有的，親密和諧是需要人自己去主動創造和維護的，在寢室里，大家之間更是，不僅需要互相照顧，互相愛護，還需要容忍和體諒。這是最基本的心態。在具體的生活中，本著這樣的心態去和你的同學相處，去做人做事，即使你不能馬上改善你不善言談的習慣，大家也會喜歡你，愿意接近你。
人際交往的技巧和經驗是可以學習的，現在在書店里介紹這些知識的書很多，你不妨找來看看，有意識的學習和鍛煉。未來的社會里，良好的人際交往能力，是一種個人發展的資源和一筆巨大的社會財富，這是值得花費一番精力和時間的。
此外要說的是，在注意人際交往的同時，要注意保持自己內心的充實。如果一個人，有自己充實的生活和目標，有自己宏大的使命和理想，它就不會在一些瑣碎的事情上過多停留和耗費精力。他會保持一份內心的寧靜和理想的致遠，會充實、快樂、忙碌，希望你也是。人格魅力、性格修煉不是一日可以速成的，但保持內心的充實和人性的坦誠善良，這你可以隨時提醒自己，讓自己經受考驗。目前你可以從學習技巧和經驗入手，逐漸改善眼前狀況，長遠的，希望你能塑造自己的人格魅力，讓自己熠熠生輝，不僅自己愛自己，周圍的人也會因此愛你。
二，活動背景經過大一一年，各宿舍內部成員之間的人際關系格局基本定型，而狀態各有差別：有的宿舍內部關系極為親密，有的宿舍成員各自獨立相安無事，還有的宿舍處于冷戰狀態……另外，由于大家平日鮮少進入其他宿舍進行交流，對其他宿舍的人與事不甚了解。
三，活動目的。
通過了解其他宿舍的情況，加深對其他宿舍同學的認識。
通過對比各宿舍的情況和一些外界的極端案例，感受、思考一下自己宿舍相比之下值得慶幸、感恩或需要改進的地方。
本活動作為一個班級集體活動，也算是一次班級課外聚會，溝通集體感情。四，活動對象12級人力資源管理2班全體成員五，活動時間地點時間：待定(假設為11月24日晚上)地點：一教某教室六，活動流程：
(一)前期準備。
《生活大爆炸》的節選視頻片段，重點是謝爾頓的各種煩人表現。
向各宿舍收集他們對該宿舍成員人際相處模式的敘述材料，例如：各成員性格、生活習慣，成員之間的相處、行動模式，宿舍氛圍(如膠似漆、相安無事、冷戰等)，宿舍特色……等等。
收集宿舍慘劇案例，如清華復旦宿舍毒殺案。
制作ppt，包括各環節標題(根據需要加上介紹)，上述提到的宿舍材料、極端案例，以及建議等。
活動當天班委要確保一間一教的教室，并打開多媒體。
提前指定好某位同學負責活動過程的攝影。
準備一張幕布，以及4張抽簽(1~4號)。
(二)當天流程。
part1：播放《生活大爆炸》節選視頻片段。
part4：面對現狀，班委們的幾點建議大方向是“多點理解、多點包容、多點感恩”，具體一些的建議需要通過分析各宿舍上交的材料再提出?，F場靈活發揮很重要。
part5：游戲環節〃心有靈犀每個宿舍為一組，按宿舍號順序依次進行游戲，每次一組，共13組。主持人從1~4號中抽簽，對應床號的同學上臺參加游戲，分別站在左右兩側的白板前面。(不足4人的宿舍則根據實際情況靈活處理。)示例：a與b同學被選中了。上臺之后兩人嚴禁說出與答案相關的內容。建議先寫下“1、2、3……”等序號。1~2名工作人員圍繞著其中一人(假設是a)撐起幕布，以防兩人看到對方在白板寫下的東西。然后主持人連續提問：“a習慣在幾點吃晚飯?”“b的微博背景顏色是什么?”……答題時限為90秒。另外需要一名工作人員記錄主持人問了什么(念得太快，恐怕主持人都不記得)。兩人開始同時寫下答案。時間結束后，幕布不遮著a，改為遮住答案，一題一題地公布答案。兩者的答案每吻合一次便獲得1分。然后根據每組獲得的總分進行排名，分數最高的前3個宿舍有獎品，分數最低的3個宿舍要接受懲罰。
(三)后期處理。
收拾好現場，保持教室清潔，并關好多媒體、電燈。
根據同學們的意見，決定是否將ppt上傳到班群上作為留念。
總結整理好活動材料，打包發送給“潤心工程”的相關負責人。
摘要：在生活中，人與人之間的交際是最為復雜的?，F代社會，人際關系的發展對于很多人來講都非常重視。在職場中，人際關系處理的好不好，在很大程度上決定著一個人將來在事業上的建樹，不管是對于剛步入職場的年輕人，還是身經百戰的職場工作者，正確掌握人際處理關系，對于你未來的事業和前程都有極其重大的影響。
關鍵詞：職場禮節、忠于職守、換位思考、善于欣賞、真誠待人、善于分享、樂于付出。
職場人際關系，就是在職工作人員在工作中的各種關系。人際關系是一種資源，我們建立人脈、維護人脈，需要很大的氣力。擁有人脈，是我們成就自己事業的巨大保證。從某種程度上講，人脈就是我們的命脈。職場人際關系如何，在于個人的為人處事以及職場態度。如何才能處理好職場人際關系，具體如下：
一、職場禮節。
中華民族自古以來就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時，中國人一直都非常注重禮節，禮節做得到位是一個人綜合素質的體現，更是適應現代社會發展必備的修養。
對于已經步入職場的工作者來說，在工作中會遇到一些難解的問題，而禮節問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場中，一個人應該注重自身的修養，能很好的把握禮節問題，看到領導能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時刻能保持良好的禮節氣質，顯現出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節。禮節方面做的好，給領導的印象自然而然就好，而工作伙伴對你也有好的評價。
二、忠于職守。
在其位，謀其職。忠于自己的職業，堅守自己的職業崗位是一個在職者的應該例行的。選擇了這個職業，無論未來多么艱辛，也應該始終要有份對自己職業的忠心。做到忠于職守，就會對以后的工作更加有追求，做很多事將會更加有激情。從另一方面來講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個人成就也會比別人更多。因此這樣一來，不管是領導、同事、朋友還是合作伙伴都會對你刮目相看。
你渴望得到同事們的認同，必須比別人更優秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場關系也就得到一定的升華，即使以后競爭激烈，有了這份追求和精神，不管是對工作的認可度上還是人際關系上都會比別人更勝一籌。
三、換位思考。
現代的社會，在利益下，不管是什么都可能變得變質，有的人為了利益可以不惜一切手段達到自己的目的。特別是在職場中，競爭壓力大，每個人都努力的達到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀察問題時都只是習慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當然的考慮自己，而沒能和別人做到及時溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當與人發生沖突時，很多時候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實上，只要站在客觀的角度就會發現，沖突雙方幾乎是完全不能理解對方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關系，最重要的就是改變從自我出發的單向思維，而應該結合對方的角度進行觀察，替對方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關系，相信再怎樣復雜的矛盾也會變得明朗。
四、善于欣賞。
每個人都希望得到別人的鼓勵和欣賞，得到鼓勵和欣賞能給人奮斗的強大動力。一方面，欣賞可以學習別人的優點，補充自己的缺點，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個對比，也許別人沒有的東西而你卻有，對于充分認識自己和他人都有幫助。
進入社會工作后，領導和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一，得到別人的欣賞后，對待工作的態度都會不一樣。而同樣，我們去學會欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時對你的態度和看法也會不同，對于人際關系的發展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會變成庸才。
五、真誠待人。
“己所不欲，勿施于人”，每個人都有自己的行為和觀點。不強求別人這個原則是處理人際關系的一個重要環節。古往今來，人是生而平等的，每個人的尊嚴都應該收到尊重。在職場中，更應該做到如此，你真誠待人，別人就會真誠待你。無論的對待工作還是對待同事之間的感情，都應該用自己最真誠的一面去對待別人，這樣才能贏得大家的尊重。
六、善于分享。
古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會變成更大的快樂。當你把自己的想法和點子與別人討論后，就會得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會覺得你工作態度認真，會覺得你是個心胸寬廣的人，覺得你是個值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂，你的分享是對別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會給你分享。對于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關愛。給予他人理解和關切，會在更高的水平上增進彼此的關系。善待別人就是善待自己。學會與人分享，學會共同分享。既促進與領導和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來。
七、樂于付出。
不勞無獲，誰都懂的道理。天下沒有免費的午餐，自己動手，豐衣足食。付出才有回報，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對于自己的工作任務要在有效率的基礎上認真完成，別人在休息的時候，你懂得抓緊時間把別人不想做的事做到，而你就是獨放光彩的、最優秀的一個。
懂得付出，才能懂得對工作的珍惜，才會比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長期這樣下去絕對不會獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對待同事的態度可能也將會愈來愈來差。
處理人際關系，你懂得付出了，領導和同事也會把你的認真態度放在心里，對你的態度自然好，而你和領導同事之間的各種關系也迎刃而解了。學會慷慨的對別人付出，在你困難的時候，你也會得到許多真切的幫助。
職場人際關系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實踐，以實際行動來證實自己的能力。以一個好的心態勇敢的去面對職場中出現的復雜人際關系，處理好人際關系，你的前程將會是一片光芒。
文檔為doc格式。
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據報載山東大學社會學系選取在濟南舉辦的兩場高校畢業生招聘會，現場發送1500份問卷，對今年高校畢業生供需狀況進行了調查分析，結果表明:用人單位在招聘時最看重的是學生的綜合素質，而大學生的能力則成為用人單位關注的重點，特別是人際交往能力。
我們知道轟動全國的云南大學2.23兇殺案，主犯馬加爵，由于與同學產生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們在生活﹑學習﹑工作中，要正視和解決不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關系。
我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解，可以從中領悟到交往的一些知識。結合這些特點與原則，找到合適的方法培養我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關系。
1、人際交往能力的含義:社會交往能力是指妥善處理組織內外關系的能力。包括與周圍環境建立廣泛聯系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關系的能力。
2、人際交往能力的種類:。
（1）表達理解能力表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。
（2）人際融合能力表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內外向等）有極大的關系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。
（3）解決問題的能力當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力。
三、培養人際交往能力的重要性。
人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態。善于與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。
1、人際交往是維護大學生身心健康的重要途徑。
（1）人際關系影響大學生的生理和心理狀況。
處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。但面對新的環境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態度。一般說來，具有良好人際關系的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴重的還可能導致病態心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環而嚴重影響身心健康。
（2）人際交往影響大學生的情緒和情感變化。
處于青年發展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協調的人際交往，有利于大學生對不良情緒和情感的控制和發泄。
（3）人際交往影響大學生的精神生活。
大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。
2、人際交往是大學生成長成才的重要保證。
（1）人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑。
現代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。
（2）際交往是個體認識自我、完善自我的重要手段。
孔子曾說過：獨學而無友，則孤陋而寡聞。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關懷和幫助，自我完善才可能實現。
（3）人際交往是一個集體成長和社會發展的需要。
人際交往是協調一個集體關系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優良個性品質的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關系中成長起來的。良好的人際關系還能夠增進學生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發展。
3、大學生社交能力普遍偏弱。
在近日各高校舉行的校園招聘會上，一些企業負責人表示，員工的交際與溝通能力越來越成為企業在市場競爭中獲勝的主要動力，因而用人單位在招聘時更看重求職者的情商。面對用人單位開出的招聘條件，越來越多的大學生感受到了人際交往能力的重要性。
日前一項針對大學生職業適應能力的調查顯示，有41.98%的學生認為人際交往能力的訓練是找工作時對自己特別有幫助的教育內容，大大超過了專業能力訓練（14.9%）、基礎知識與技能的訓練（17.5%）和心理素質教育（17.5%）等其他知識能力。而在回答通過擇業你感到自己特別欠缺的素質是什么時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，同樣排在分析與解決問題的能力（28.8%）、操作技能（25.9%）、基礎知識（4.6%）等之前，位列首位。
對自己負責的這個調查，天津師范大學教育科學院心理研究所主任賈曉波教授認為，調查結果表明，越來越多的大學生意識到，人際交往能力的欠缺已經成為求職路上的攔路虎。據賈教授介紹，良好的社交心理素質與人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會化過程中不斷地接受系統訓練才能習得。而目前，人際交往能力的培養恰恰是教育教學內容中的薄弱環節。
賈教授認為，多年來，學生長期在高考指揮棒下，過分注重追求成績而忽視了人際交往能力等其他素質的培養。進入高校后，學校也很少有專門的系統課程培訓。所以導致很多大學生智商很高，情商卻很低，往往處理不好如何與其他人相處、溝通、交流。而這些正是時下企業招聘時最為看重的能力素質，因此，給大學生補上這節課已經刻不容緩。
為了了解中國在校大學生的交往能力，我們做了一次問卷調查，其內容見附錄。
統計結果:其中有15.5%的總分低于70分，有32.6%的總分在70-90分之間，有41.3%的總分在91-120分之間，還有10.6%的總分大于120分。其得分示意圖如下：
個人與他人之間的相互作用和相互影響是人格形成與發展的原因。大學是濃縮的社會，大學生身處其中，發展著同周圍人的關系，隨著“班級”概念的逐漸淡化，“宿舍”成為大學生最直接、最親近的隸屬群體。宿舍關系是否和諧影響大學生學習生活的質量及其心理健康的發展。近年來，在高校大學生宿舍中出現的各種傷害舍友壞事件給大學生宿舍人際關系亮出了“紅燈“，轟動一時的復旦投毒案更是引人深思，因此必須給予宿舍人際關系高度關注及合理引導。和諧的大學生宿舍人際關系可以讓宿舍成員獲得歸屬感與幸福感，促進大學生心身發展；反之,不和諧的宿舍人際關系會讓人感到壓抑、煩惱，影響大學生發展與成長。大學生宿舍人際關系由宿舍中的個體共同組成、維系，一方面反映了大學生在校生活質量，大學生是否能在學習習得的同時也獲得友誼、愛與歸屬感；另一方面也反映了大學生身心發展狀況，大學生是否能夠將自我融入群體，形成完善的人格，合理交往、恰當處世。本文將對大學生宿舍人際關系的現狀、形成原因及應對策略作一綜述，有助于我們更好地促進大學生身心健康,幫助他們順利完成學業。
不同的成長環境、經濟條件、經歷與習慣，使得大學生有著不同的人生觀、價值觀，這也是宿舍人際關系不和諧的影響因素之一。家境富裕的人在交往中往往處于優勢，貧窮的人往往處于劣勢。貧窮的大學生交往比較被動，敏感多疑，少與同學交流，易出現因貧富形成的人際關系不和諧現象。
在已有的20來年的生活中，大學生們早形成了自己特有的生活習慣和方式，有些習慣和方式根深蒂固，較難改變。如早睡早起、晚睡晚起等……看似小事，如果處理不當，則易成為宿舍人際沖突的導火索。
2.個性差異。
每個個體之所以不同于其他個體，就在于個性不同。在氣質、性格、興趣等方面的差異，也易造成宿舍人及的不和諧。調查發現，大學生喜歡與自己興趣愛好相同或相似的宿舍成員交往，有些喜歡與自己正好互補的人交往，這樣就形成了宿舍內的小團體。當這種交往需求在宿舍內得不到滿足時，就會向其他宿舍發展，這樣勢必導致本宿舍人際關系淡薄，影響了宿舍成員間和諧人際關系的發展。
3.交往技巧缺乏。
人際交往是門藝術，需要科學的知識技能為手段。而大學生在已有的生活經歷中極其缺乏相互交往的技能技巧。大學生們一路拼搏，在中學時期很少考慮人及交往的事情，其精力主要放在科學文化知識的學習上，交往知識技能都是最初狀態，經驗性的交往模式在面對錯綜復雜的人際關系時顯得力不從心。而憑著感覺和情緒體驗來處理各種人際問題，也使得一部分大學生很難在新環境中適應，也不善于處理人際關系中的沖突矛盾，甚至于不能很好地判斷對方是挖苦諷刺還是開玩笑，影響了與人交往的同時，影響了學習和身心健康發展。
4.社會環境的不良影響。
學校是個小社會，一些不良社會風氣滲入大學校園，拜金主義、利己主義等功利主義心態在學生群體中有擴大的態勢。這些觀念在無形中也加大了一部分大學生擇友的功利心態，無利不起早，即使生活在一個屋檐下，對自己沒有用處的人也不結交。沉迷于網絡虛擬世界的大學生逐漸與現實生活脫節，和室友關系淡漠。社會競爭壓力的加大，導致一部分大學生盲目地崇拜強者，對弱者漠不關心。
針對當前大學生宿舍人際關系問題及其影響因素，高校教育管理工作者與心理健康維護工作者需要相互協作，共同努力，營造積極向上的校園氛圍，激發潛能，按社會所需培養人才，從細節中找差距，糾正錯誤認知，學習正確的問題解決模式，拿好自己情緒的遙控器，做自己情緒的主人。
1.建設良好校風，營造健康校園文化。
結合高校發展的實際，加強校園文化建設，營造良好的育人環境，提高學生思想道德水平和科學文化;育人優先，形成學校的文化特色和品牌，促進學生全面發展和健康成長。以努力提高教育教學質量為中心，以抓質量、強管理、揚特色、塑精品為工作重點，促進學?？沙掷m發展，扎扎實實地推進學校內涵特色建設，學校搶抓機遇，敢于超越。學校工作實現了新跨越，教學質量取得了新進展，和諧、平安、法治校園邁出了新步伐。
2.激發潛能，健全人格。
人格是否健全將影響著個體能否全面看待問題。通過激發學生情感道德良知，來塑造健全人格。能正確認識和評價自我，對自己的不足之處也有較明確的認識;智能結構健全而合理，沒有認知障礙;能和諧處理人際關系，具有較強的環境適應能力，不斷按社會要求調適自己行為等。
3.做好銜接，培養社會所需人才。
學校能否為各專業學生進入社會做好銜接工作，將直接影響到學生自己的信心水平和學習狀態。當一個人將自己的所有精力都用于充實自己、提高自己的時候，他人評價對其影響將逐漸降低，自我評價將逐步提升，這也無形中影響到宿舍的風氣和氛圍，影響到宿舍成員間的關系是良性循環還是惡性循環。
4.注重細節，提高社會化水平。
由于在以往的生活經歷中極少關注生活細節，很多大學生忽視了細節的重要性，結果導致各種矛盾沖突出現。如隨意使用他人物品，深夜依然打電話等，留下人際沖突的隱患。提高自我認識的同時，提高對他人的認識。當他人需要幫助時，要力所能及，不能“等、靠、看”。
5.培養健康的問題解決模式，學會控制情緒。
換位思考是處理宿舍人際沖突的最佳解決方法，學他人之長為自己所用，取長補短，靈活運用。同時自己拿好自己情緒的遙控器，學會控制自己的情緒，不能讓情緒成為自己的主人。培養適合自己的興趣愛好，陶冶情操。
人際關系是指人們在活動和交往中形成的一種關系。班集體人際關系是指班集體中師生、生生在學習與生活中建立起的關系。下面就這個問題談談班集體人際關系的教育功能及建立良好的班集體人際關系的障礙和調整措施。
1.良好的人際關系是班集體的紐帶，沒有協調的人際關系就不可能有真正團結的班集體。
班集體并不等于幾十位學生簡單相加的算術和，學生只有在共同活動中通過交往建立一定的人際關系后，才能形成群體。如果班里的幾十位學生只是坐在一起聽課，從不一起交流，一起活動，可想而知，那班級將是一片森林，而不是一個集體。
2.良好的人際關系是學生個性形成和發展的影響源。
對學生來說，一天之中，他們與同學的接觸最多，受其影響也最深。優秀的品格――正義、愛心、慷慨等從來不是某個孤立學生的品質，它們必然是在人際交流過程中受別人影響而形成，進而也對他人施以影響。協調的人際關系是孕育學生完美個性的肥沃土壤。
3.良好的人際關系是提高教育活動效果的重要手段。
當學生在班集體內具有有利地位時，他在豐富的人際關系體系中也能表現其特長和施展才能，當他的這種能力被班級其他成員所珍視時，他就會在相應的教育活動中表現出高漲的積極性，并努力與其他同學協作，創造性地完成任務。良好的人際關系所創設的條件，能顯示出強大的教育和管理功能。
綜上所述，良好的班集體人際關系對于班集體建設的教育功能是相當大的，然而由于學生是活生生的人，他們有著自己的主觀能動性，因此，我們在建立良好的班集體人際關系的過程中定會遇到許多障礙。如班內學生有關是非、善惡、美丑的一般觀念，在對人的品格和事物性質的基本評價及態度方面，通常有較大的認知距離，從而在交往過程中會出現種種矛盾。但最主要的障礙是學生對于自己在班集體中的定位，也就是學生在班集體的人際關系體系中確定或取得自己的位置，尤其是有利的地位通常會很難，主要表現在以下幾個方面：
1.班干部的定位。
有些學生在沒有當班干部時與同學相處和諧，深得人心。但當了班干部以后，在班級中居于有利地位，以前很親密的朋友反而疏遠了，由于沒有情誼性關系作調節，有時很難開展工作，以致威信下跌，使班集體建設難以順利展開。
2.“頭領”的定位。
有的學生有很多朋友，也有一定的組織管理能力，但由于其他方面能力的缺憾，集體并不委任他辦理重大事情，由于他在公共關系中找不到自己合適的位置，就常常會由集體的積極分子變成消極的成員。于是，他千方百計地在小群體中爭取有利地位，甚至使小群體偏離集體，或不惜以任何代價達到引起同學們注意的目的，這種代價會導致各種惡作劇和偶發事件的產生，因而阻礙班集體的良好建設。
3.“沉默者”的定位。
平時常聽同事談到某同學時說“這個同學有他沒他一個樣”之類的話。確實在每個班級里，都可能有幾個默默無聞的學生，他們不引人注目，似乎在班級里不起任何作用。他們大多在班內受到排斥、歧視，甚至成為“不受歡迎的人”或“替罪羊”。這種現象很不正常，容忍它，就會使其他成員變得麻木不仁，對班集體的人際關系產生銷蝕作用，有礙班集體的建設。
1.優化集體背景，豐富人際關系。
第一，運用組織手段，建構關系網絡。教師可運用組織手段，為學生提供日益擴展的交往范圍，建立豐富多彩的生活聯系，從而使每個同學自覺不自覺地參與到集體建設中去，使他們的精神世界變得更加充實。如變單人活動為多人合作活動，進行小隊與小隊之間的各種競賽，讓每個學生都能與其他同學和諧交往，增進彼此的了解，感受到同學之間的情誼，這樣一來，每個學生都會覺得自己是集體的一分子，享受到集體的溫暖，也同時把溫暖送給班里的每一位學生，從而使集體變得生機勃勃，健康成長。
第二，采取接納態度，引導非正式群體。所謂非正式群體，就是沒有正式規定的自發形成的群體，如班級中的伙伴群體，其成員之間的相互關系帶有明顯的情感色彩，以個人之間的好感、喜愛為基礎。這種非正式群體的共同活動比較協調，結構也比較穩定，有較高的凝聚力、功效性，所以對于學生的非正式群體，既要承認他們的存在，又要積極引導。而對于那種反集體的非正式群體，可采取情感疏通，積極引導的方法，逐步使它們與班集體的關系趨于正?；?。
2.創設教育情境，克服定位困難。
為了使學生在班集體中克服由于定位困難而帶來的情緒波動，班主任應有意識地創設各種教育情境，并發揮其教育功能，建立積極的人際關系，減少消極的人際影響。如班主任可利用班會這一陣地，通過演小品、啞劇、小辯論等手段有目的、有計劃地創設一些具體的情境，如信賴情境、成功情境、挫折情境、道德選擇情境等，使學生在與同學的合作中受到教育，從而使班集體的生活具有強大的情緒吸引力。班主任應不失時機地引導學生克服自私、冷漠的情感，從而逐步養成尊重他人、關心他人的良好習慣。
3.改變控制方式，優化師生關系。
為了成功地調整班集體的人際關系，班主任首先要對自身的言行進行調整，調整自身的思想和行為，為建立良好的師生關系創設前提條件。師生關系對班集體人際關系的結構有著一種舉足輕重的影響。班主任必須把每個學生放在心上，并使他們居于有利地位，這一點很重要。我們在實踐中會發現，如果某位學生經常受到老師的批評、冷落，那其他同學也會避開、冷落甚至鄙視他?？梢姲嘀魅螒J真、慎重地對待每一位學生，要做到這一點就要求我們班主任必須提高自身的教育素養，在師生交往中把自己擺在恰當的位置，實行符合教育要求的適度控制，真正起到榜樣示范的作用。
所以，班主任和全體教師應把良好的人際關系看做教育的真正對象，并積極開展工作，使班集體建設能較好地發展，學生也能在良好的人際關系的條件下正常交往，共同愉快地完成學習和其他任務，并形成各種積極而高尚的品質，從而大大提高教育工作的效率。
參考文獻。
[1]章志光.學生品德形成新探[m].北京：北京師范大學出版社，1993。
[2]曾仕強、劉君政.人際關系與溝通[m].北京：清華大學出版社，
[3]黃正平.班集體問題診斷與建設方略[m].北京：教育科學出版社，
態度決定一切，有時甚至比能力更重要。初入職場的新鮮人，一定要擺正態度和自己在公司的位置，激烈競爭下的職場，無論你在學校里多么的叱咤風云，在這里，要想最后出人頭地，一切都要從基層做起，現在大學生一點都不缺，你只是個普通勞動力，了解了這些，就能更加踏實地工作，一切從基礎做起，不好高騖遠，心態擠漿機樂觀，這樣才會有出頭之日。
保持微笑。
這是基本的禮貌，而且常言道，喜歡微笑的人運氣不會太差。而洛陽人才網的職場專家更是認為，不僅要微笑，而且在微笑時，與對方的眼神交流更好的話，你會收到意想不到的效果。俗話說的好：“抬手不打笑臉人?！焙屯孪嗵?，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學會微笑傾聽，與人交流，眼神的交流也很重要。
加入集體。
平常注意觀察大家的共同話題和興趣，自己也要學習一些常識和技巧，和別人有了共同的活動樂趣，才有可能共享快樂。這所謂先講共性，再求個性，而不能反其之。而且，在與不同的人聊天，也要適時地選擇話題，不要哪壺不開提哪壺。面對八卦是非，也能巧妙地保持中立，這才能顯示你確實是個聰明人。
懂得表現。
在職場里，有些人明明做了很多，卻不懂表現，以至于沒人知道，甚至功勞被人搶走，這種人就算累得半死，也是不會有半分功勞的，因為上司壓根看不見她。而另一些人，事情還沒做，就先說得天下皆知。于是不管她們做不做得成，有沒有做，都成了領導眼里的紅人。職場的現實就是這樣，做得多不如說得多，做得好不如說得好。
個人的成長離不開集體，只有在集體中，個人才能獲得全面發展的手段和展示自身才華的舞臺。班集體對學生的身心發展有著巨大的推動作用，所以和諧的班集體人際關系是建設優秀班集體的重要內容。本文筆者從班集體人際關系的各方面進行了闡述。
人際關系是指人們在活動和交往中形成的一種關系。班集體人際關系是指班集體中師生、生生在學習與生活中建立起的關系。下面就這個問題談談班集體人際關系的教育功能及建立良好的班集體人際關系的障礙和調整措施。
1.良好的人際關系是班集體的紐帶，沒有協調的人際關系就不可能有真正團結的班集體。
班集體并不等于幾十位學生簡單相加的算術和，學生只有在共同活動中通過交往建立一定的人際關系后，才能形成群體。如果班里的幾十位學生只是坐在一起聽課，從不一起交流，一起活動，可想而知，那班級將是一片森林，而不是一個集體。
2.良好的人際關系是學生個性形成和發展的影響源。
對學生來說，一天之中，他們與同學的接觸最多，受其影響也最深。優秀的品格――正義、愛心、慷慨等從來不是某個孤立學生的品質，它們必然是在人際交流過程中受別人影響而形成，進而也對他人施以影響。協調的人際關系是孕育學生完美個性的肥沃土壤。
3.良好的人際關系是提高教育活動效果的重要手段。
當學生在班集體內具有有利地位時，他在豐富的人際關系體系中也能表現其特長和施展才能，當他的這種能力被班級其他成員所珍視時，他就會在相應的教育活動中表現出高漲的積極性，并努力與其他同學協作，創造性地完成任務。良好的人際關系所創設的條件，能顯示出強大的教育和管理功能。
綜上所述，良好的班集體人際關系對于班集體建設的教育功能是相當大的，然而由于學生是活生生的人，他們有著自己的主觀能動性，因此，我們在建立良好的班集體人際關系的過程中定會遇到許多障礙。如班內學生有關是非、善惡、美丑的一般觀念，在對人的品格和事物性質的基本評價及態度方面，通常有較大的認知距離，從而在交往過程中會出現種種矛盾。但最主要的障礙是學生對于自己在班集體中的定位，也就是學生在班集體的人際關系體系中確定或取得自己的位置，尤其是有利的地位通常會很難，主要表現在以下幾個方面：
1.班干部的定位。
有些學生在沒有當班干部時與同學相處和諧，深得人心。但當了班干部以后，在班級中居于有利地位，以前很親密的朋友反而疏遠了，由于沒有情誼性關系作調節，有時很難開展工作，以致威信下跌，使班集體建設難以順利展開。
2.“頭領”的定位。
有的學生有很多朋友，也有一定的組織管理能力，但由于其他方面能力的缺憾，集體并不委任他辦理重大事情，由于他在公共關系中找不到自己合適的位置，就常常會由集體的積極分子變成消極的成員。于是，他千方百計地在小群體中爭取有利地位，甚至使小群體偏離集體，或不惜以任何代價達到引起同學們注意的目的，這種代價會導致各種惡作劇和偶發事件的產生，因而阻礙班集體的良好建設。
3.“沉默者”的定位。
平時常聽同事談到某同學時說“這個同學有他沒他一個樣”之類的話。確實在每個班級里，都可能有幾個默默無聞的學生，他們不引人注目，似乎在班級里不起任何作用。他們大多在班內受到排斥、歧視，甚至成為“不受歡迎的人”或“替罪羊”。這種現象很不正常，容忍它，就會使其他成員變得麻木不仁，對班集體的人際關系產生銷蝕作用，有礙班集體的建設。
第一，運用組織手段，建構關系網絡。教師可運用組織手段，為學生提供日益擴展的交往范圍，建立豐富多彩的生活聯系，從而使每個同學自覺不自覺地參與到集體建設中去，使他們的精神世界變得更加充實。如變單人活動為多人合作活動，進行小隊與小隊之間的各種競賽，讓每個學生都能與其他同學和諧交往，增進彼此的了解，感受到同學之間的情誼，這樣一來，每個學生都會覺得自己是集體的一分子，享受到集體的溫暖，也同時把溫暖送給班里的每一位學生，從而使集體變得生機勃勃，健康成長。
第二，采取接納態度，引導非正式群體。所謂非正式群體，就是沒有正式規定的自發形成的群體，如班級中的伙伴群體，其成員之間的相互關系帶有明顯的情感色彩，以個人之間的好感、喜愛為基礎。這種非正式群體的共同活動比較協調，結構也比較穩定，有較高的凝聚力、功效性，所以對于學生的非正式群體，既要承認他們的存在，又要積極引導。而對于那種反集體的非正式群體，可采取情感疏通，積極引導的方法，逐步使它們與班集體的關系趨于正?；?。
2.創設教育情境，克服定位困難。
為了使學生在班集體中克服由于定位困難而帶來的情緒波動，班主任應有意識地創設各種教育情境，并發揮其教育功能，建立積極的人際關系，減少消極的人際影響。如班主任可利用班會這一陣地，通過演小品、啞劇、小辯論等手段有目的、有。
計劃。
地創設一些具體的情境，如信賴情境、成功情境、挫折情境、道德選擇情境等，使學生在與同學的合作中受到教育，從而使班集體的生活具有強大的情緒吸引力。班主任應不失時機地引導學生克服自私、冷漠的情感，從而逐步養成尊重他人、關心他人的良好習慣。
3.改變控制方式，優化師生關系。
為了成功地調整班集體的人際關系，班主任首先要對自身的言行進行調整，調整自身的思想和行為，為建立良好的師生關系創設前提條件。師生關系對班集體人際關系的結構有著一種舉足輕重的影響。班主任必須把每個學生放在心上，并使他們居于有利地位，這一點很重要。我們在實踐中會發現，如果某位學生經常受到老師的批評、冷落，那其他同學也會避開、冷落甚至鄙視他?？梢姲嘀魅螒J真、慎重地對待每一位學生，要做到這一點就要求我們班主任必須提高自身的教育素養，在師生交往中把自己擺在恰當的位置，實行符合教育要求的適度控制，真正起到榜樣示范的作用。
所以，班主任和全體教師應把良好的人際關系看做教育的真正對象，并積極開展工作，使班集體建設能較好地發展，學生也能在良好的人際關系的條件下正常交往，共同愉快地完成學習和其他任務，并形成各種積極而高尚的品質，從而大大提高教育工作的效率。
[1]章志光.學生品德形成新探[m].北京：北京師范大學出版社，1993。
[2]曾仕強、劉君政.人際關系與溝通[m].北京：清華大學出版社，2004。
[3]黃正平.班集體問題診斷與建設方略[m].北京：教育科學出版社，2007。
[摘要]師生關系是學校生活中最基本的一種人際關系，師生關系的和諧與否是教育成功與否的關鍵。本文論述了在師生溝通的實踐中如何遵循人際交往的規律，消除影響師生之間有效溝通的負面因素，實現成功的師生溝通，營造和諧的師生關系。
[關鍵詞]師生關系;人際關系;人際交往規律;成功的師生溝通。
心理學家認為，學生認知效率的高低，很大程度上取決于學生對教師的認同度及信任度?！坝H其師，信其道”，這句出自《學記》的古訓一語道破了良好的師生關系對于學生的重要影響。
師生關系是學校生活中最基本的一種人際關系。美國教育家季洛特說：“教師的工作不僅僅是知識的傳授，更重要的是教會學生處理好復雜的人際關系。作為教師，必須要重視與學生的溝通聯系，方能奪得每個學生的心?！?/p>
成功的教育，是通過師生之間人際關系的有效程度來決定的。教師首先要有能力與學生建立良好的人際關系，同時，教師還要養成這樣的一種意識：學校開展的所有工作，都是在這種師生關系中進行的，師生關系的和諧與否是教育成功與否的關鍵。
二、師生溝通實踐中應遵循的人際交往規律。
師生溝通的實質是一種人際交往，即人與人之間的交流，因此，師生溝通必須遵循一般人際交往的普遍規律。
1、事半功倍的“首因效應”
“首因效應”又稱為“第一印象”，是社會心理學中有關人際知覺的經典內容。社會心理學家通過許多實驗證明：在人際交往中，對某人的最初印象，將在很長一段時間內影響著對該人以后一系列心理及行為特征的解釋。教育心理學研究結果也表明：教師給學生的第一印象對教師威信的形成有著重大的影響。
2、不可忽視的“動機效應”
心理學認為，人從事任何活動都是由需要產生動機，再由動機激發行為的過程。而動機作為人各種行為的內在因素，教師需要經常思考自己的表達方式，讓學生能夠真正感受和認知自己的“良苦用心”，只有當學生認定教師一方的溝通動機是善意的，師生溝通才能有良好的開端。
3、營造溫馨的“自己人效應”
當學生了解了教師的良苦用心后，教師還需與學生進一步拉近心理距離。這時，要更多地尋找與學生共同的話題點，各抒己見，讓他們視你為“自己人”，使雙方的溝通不斷融洽，溝通才能深入下去。這就是人際溝通中的“自己人效應”。
4、不可忽視的“影響力此消彼長”效應。
溝通一般都有明確的目的，因而就產生了“究竟是誰影響誰”這個最關鍵的問題。在師生溝通中，在絕大多數情況下教師希望對學生產生影響，并在學生成長的過程中發揮導向作用，但教師如果不能對學生發揮自己的影響力，那么溝通的目的就無法實現。反之，還很有可能被學生所左右，陷入尷尬、甚至“悲慘”的境地。
三、可能影響師生有效溝通的負面因素。
1、對師生關系的錯誤定位。
相對于年輕的學生，教師在豐富的社會經歷、權威的知識見解等方面有著顯著優勢，而正是這種優勢，使得部分教師往往有種“高大上”的感覺，一旦處理不好，則容易拉大師生間相處的距離，造成溝通上的落差和師生間的不平等地位。如果教師習慣于維持自己的權威地位而忽視學生的心理感受，習慣于單向溝通而不注意傾聽，那么，這種缺乏平行溝通與雙向溝通的方式會使得學生因畏懼而不敢接近，害怕相處，溝通意愿減弱，或者厭煩老師，一有機會就想從教師身邊消失，使得教師即使有再好的溝通愿望也無法實現。如一些學生嫌老師“嘮嘮叨叨”，根源可能就在于教師對師生關系的錯誤定位。
2、以“我”為主的本位主義思想。
本位主義，其原意是指習慣固守在自己的角度看問題，以己度人，甚至還有些自戀和自大。教師如果在與學生溝通交流時，始終從本位主義出發，就會容易使自己陷入一個過于自我或以自我為中心的誤區。這種師生間的本位主義交流，使得教師喜歡將自己的喜好強加給學生，認為自己的意見就是最好的意見，容易缺乏對學生情感和需要的理解與尊重，把學生視為灌輸自己一切價值觀的最好對象。學生會因此產生抵觸、抗拒和排斥心理，拉大師生情感上的距離，影響師生關系的和諧，故而嚴重影響溝通的順利進行。如一些教師經常掛在嘴邊的話：“不聽老人言，吃虧在眼前”、“以后你一定會懂得我是真正的為你好”等一系列強迫癖的表現。
3、不懂變通的角色固著思維。
一個人在社會中身份是不斷變化的，如一位女教師可能要扮演教師、妻子、女兒、媳婦、領導、職工、乘客等多種不同的角色。每種角色都有一定的行為模式，教師的行為特點也得有相應的變化，如果不能根據自己所處的環境和場合調節、變換自己的角色行為，始終固守一種角色，就是角色固著。角色固著會給人際溝通造成較為嚴重的障礙，對于師生溝通來說，當教師扮演的角色十分適宜時，師生溝通就會比較順利;如果教師固著于某種角色不善轉換，師生溝通的效果就會受到影響。調節角色行為在一般情況下是不難做到的，因為人的大腦里都有一套警戒調節系統，它會根據情況隨時調節人的行為，但如果是在非常熟悉的人面前，這套警戒調節系統有時就會“瀆職”，甚至連對方在對你有所暗示時還不能察覺。教師在他們的學生面前就經常會犯這類錯誤。
4、將不良情緒帶入溝通交流。
希臘哲學家亞里斯多德說，“你如果要發怒，則必須選擇正確的對象，把握正確的程度，確定正確的時間，為了正確的目的，并通過正確的方式”。溝通實際上是情緒的管理，情緒具有傳遞信息、溝通思想的功能，所以情緒的管理非常重要。教師是活生生的人，也有七情六欲，試想一下，當教師帶著負面情緒與學生進行溝通時，學生的情緒也必然會受到影響，效果當然可想而知了。師生溝通時一方的情緒化或雙方的相互情緒影響都將會直接影響到溝通的質量，因為情緒的影響，往往使溝通只在意了溝通的語氣、態度或動作形式等過程，而忽視了溝通的真正內容主題與目的本質，從而造成溝通的失敗。
很多時候，人們往往善于忘記別人對自己的好處，而一旦出現無心的冒犯，卻總是耿耿于懷，變成了話不投機半句多，甚至老死不相往來。想想我們身邊是否有這樣的事例，而人生在世，不可避免地要與人交往，要想過得愉快，就要處理好自己與身邊人的關系。處理好人際關系，要記住三句話，“看人長處、幫人難處、記人好處”。
看人長處。
人無完人，每個人都有缺點，如果你總是盯著別人的缺點不放，你們的關系肯定好不了，反之，學會換位思考，多看別人的優點，你就會發現，越看別人就越順眼，就能與人處好關系，就懂得用人所長。一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。只有懂得與人友好相處的人，才能成事。懂得用人所長，你也就擁有了領袖的素質。
幫人難處。
就是在別人困難的時候，伸出你的援助之手，可能是舉手之勞，也可能需要一定的付出，只要力所能及就好，錦上添花，不如雪中送炭。
人在春風得意的時候你幫他，他不一定會記得你。在別人有難的時候你給予了幫助，人家會記你一輩子的好。在你有困難的時候，人家也會同樣幫助你，你的路才會越走越寬。比如人生中常常遇到的一些事，生病住院、紅白喜事、天災人禍等等，你的幫助、你的一聲問候、甚至是一條短信，都會猶如春風水暖，徹底拉近彼此間的心理距離。
記人好處。
就是要常懷感恩之心。要知道，每一個人從出生到死亡，每一點進步、每一滴收獲，都離不開父母、家人、朋友的幫助。永遠記得別人的好，才能每天擁有陽光，每天都有朋友相伴，終生都有幸福相隨;相反，總是記得別人的不是，只會苦了自己。
以前讀書的時候我追過《職來職往》這檔節目，當時正在讀大學，真的從這個節目里學到很多關于職場、關于做人的很多東西。(吐槽下，現如今綜藝節目感覺就是娛樂，迎合大眾的)如今，我畢業出來工作已三年有余，對一些感悟有了更深刻的了解!
先做好自己，別人就會和你做朋友!
我領悟到了先讓自己變得美好，別人才會更愿意和你交朋友這個道理。假如你是個謊話連篇、邋邋遢遢、或者整天滿滿負能量的人，別說朋友會離你越來越遠，甚至還有可能交不上任何朋友!
特別認同一句話：你的人生需要的是拼自己。
讓自己更好，人人都愿意跟你做朋友，然后你就會知道怎樣交朋友，建立自己的人際關系。
如何學會做一個更好的自己：
一、形象就是一種內在的承諾。
在建立形象的過程中，你說的跟你做的要一致。言行不一致的話，別人就不會相信你。比如說如果一個奢侈品包包在一個山寨市場賣的時候，你是不會相信貨架上的那個包包是真品的。所以個人形象在圈子中是很重要的。
二、講信用，打造你的人格信用卡。
有時候我們不經意間就對別人許諾，不經意間的一句話，可能當下的你沒有注意，過后就忘記了，可在別人的印象中你可能就會大打折扣。而當你在一件很小的事情上都注意言出必行，別人會深受感動，覺得你這人可以交往。當然講信用有時候不是為了獲取些什么，而是我們做人最基本的準則。
三、向負能量說拜拜。
保持微笑，微笑是會傳染的，都說愛笑的人運氣不會太差。大家都喜歡和愛笑的人交朋友，而不喜歡和總是板著一張臉，整天像苦大仇深一樣的人，以免被壞情緒所傳染。如何排解自身的負能量?養養花草，寵物，做運動等等!
我們共同生活在一個地球，人與人，物與物，不可避免的有交集，有摩擦，如何處理好兩者之間的關系，如何解決事物之間的矛盾，心態與方法成為了關鍵。
——題記。
人生在世，誰都想快樂地生活，快樂起源于放松，心態來源于豁達，只有端正自己，才能活得不累。
很多時候，我們總善于發現別人的錯誤，而忽略別人對自己的好。任何人都不是圣人，在一定的范圍內，接受可以接受的，拒絕不能容忍的，用心看人，才是真。
同時，要學會淡然處世。有句話說，“仇恨只能讓你遍體鱗傷，而對方卻是毫發無損?！辈灰屇骋环N情緒控制自己，放眼未來，有太多的美好值得你追尋，偶爾的一點小過去，隨它去吧。
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我們每個人的生活和學習中，交往和協作是必不可少的，我們既要學會與社會、與身邊的人交往，還要學會協作。
在社會生活中，每個人都想做最具競爭力的人，但他們是否明白，競爭與協作是相輔相成的，最具競爭力的人往往也是最善于協作的人?，F代社會提倡在協作基礎上的競爭。據我了解，當今一些選拔高科技人才的考試中，除了考基礎理論、專業知識、動手實驗本事之外，還有幾項指標，專門測評應試者與他人的協作本事和協作精神。這就是說，若想成為以后的高科技人才之一，善于協作是十分重要的素質之一。
協作不是協作者之間的簡單的組合，而是需要互相配合，互相支持的。不要說在人類的生活當中需要協作，就連在動物的世界里，也是需要互相協作的：大家都明白生活在非洲河流中的鱷魚，生性兇猛殘暴，經常傷害人、畜，令人畏懼?？烧l又能想到，它和乖巧的千鳥居然是一對好朋友，從不加以傷害。每當鱷魚飽餐之后，千鳥總要來替它整理一番，鱷魚順從的張開大嘴，讓千鳥認真的替它打掃口腔衛生。鱷魚有時會因為忘記了千鳥而閉上了嘴，千鳥用堅硬的羽毛，輕輕刺一下鱷魚，它便立即張開嘴，讓小鳥繼續工作。感覺靈敏的千鳥，只要周圍有動靜，就一哄而散，嘰喳亂叫。鱷魚就會做好防備或逃跑。除了鱷魚和千鳥，還有和睦相處的犀牛和犀牛鳥、相依為命的白蟻和披發蟲等動物，都是在互相協作中生存下去的。
從以上幾點來說，互相協作對人，對動物，對世界上有生命的任何一種東西都是十分重要的。于人協作固然是十分重要的，但協作是建立在交往之上的，所以我們更要學會于人交往，這樣才能更好的于人協作。我們，在交往中獲得知識，在交往中建立友誼，在交往中成長。我們一來到人世，開始了于父母、親人的交往，我們正是在他們的摟抱、親吻、逗玩中長大的。我們也正是在教師的教育下，學會唱歌、跳舞、做游戲和各種知識的。如果我們生下來不于人交往，就不能成為一個正常的人了?！袄呛ⅰ钡谋呔妥C明了這一點。
也許大家聽過，20年代的時候，有人在印度一座山里的狼窩中，發現了一個男孩。由于長期與狼為伴，他沒有一點人的習性，做什么事都像狼。人們做了很大的努力，他才學會了一些人類的習性。這就是說，我們無論是在嬰兒時，還是在長大后，不管做什么事，都永遠離不開人際交往。每個人都想找一個知心的好友，試問：如果他不去和社會接觸，和身邊的人交往，又怎樣能找到一個知心的朋友呢?人都有個性，有的人認為，僅有個性相同的人才能成為好朋友，但他們錯了，個性不一樣的。
大學生在交往過程中，也有它內在的規律性，即依據一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創造更好的人際交往的藝術。下面是本站小編給大家搜集整理的關于大學生如何掌握良好人際關系的原則文章內容。
1、正直原則。
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。
主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。
在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。
在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式,設身處地地體會對方的情感和發現對方處理問題的獨特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當的溝通和解決問題的方法。
6、互補互助交互原則。
這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現在精神領域。包括大學生氣質、性格、個性特征的內容。往往我們會發現不同氣質、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。
從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關系。
福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩定傾向，都要求自身同他人的關系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產生一種不愉快的情緒體驗，對對方產生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。
7、功利作用原則。
心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關系的建立與維持都是根據一定的價值觀進行選擇的結果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。
我國心理學家研究發現，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環往復，就導致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質利益的人而言，他們在人際交往中重物質利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。
8、自我價值保護原則。
自我價值指個人對自身價值的意識與評判;自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。
特別是我們面臨肯定的人轉向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值;二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優先反應不是否定自身，而是盡可能保護自己。
建立良好的人際關系，是一個人事業成功的基礎，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。
1、克服社會知覺中的偏差。
知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區，要注意以下幾個方面：
暈輪效應。
在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優點、優勢放大變成了籠罩全身的“光環”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當地、全面地認知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。
首應效應。
我們通常所說的印象實際上指第一印象或最初印象，社會心理學中，由于第一印象的形成上最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現象，稱為首應效應(primaryeffect)，也稱為最初印象。
第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現象看本質的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛入大學出色的。
自我介紹。
在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力;相反，有的同學在尋求職業時留下很不稱職的第一印象，那么要轉變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。
近因效應。
某人剛犯了一個大錯誤，于是就有人發現，他從來就不是好人。這是近因效應在作怪。在較為長期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優勢，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用，人們往往會以最近的印象來評價人。與首應效應相比，在總的印象形成上，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。
刻板效應。
有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應，妨礙大學生正常人際關系的形成。
定勢效應。
定勢效應是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產生一種有準備的心理狀態，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。
投射效應。
人際關系中的投射效應，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態度或欲望轉移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產生誤解。
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