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一,安排宿舍,制定專人照顧飲食起居,觀察新員工的身體狀況。
二,熟悉公司內(nèi)外環(huán)境和同事及負(fù)責(zé)人:
內(nèi)外環(huán)境——臺位,洗手間位置,廚房,通道,各部門分布位置,工作區(qū)域,營業(yè)區(qū)域。
同事及負(fù)責(zé)人——姓名,稱呼,職位(包括老板及相應(yīng)人群)。
三,由負(fù)責(zé)人介紹公司的規(guī)模及企業(yè)文化和公司未來發(fā)展愿景。
六,托盤技術(shù),講解部分菜品知識,布置第二天作業(yè)。
第二天。
一,學(xué)習(xí)點菜系統(tǒng)下單。
二,抽查前一天的培訓(xùn)內(nèi)容及作業(yè)。
三,講解服務(wù)流程并模擬。
四,高峰期時,找老員工帶領(lǐng)在區(qū)域中了解臺位及顧客接待。
五,在休息中相互溝通,了解新員工接受能力。
六,布置下一天的作業(yè)。
第三天。
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對象:
公司所有新進(jìn)員工。
1.企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)。
2.組織結(jié)構(gòu)圖;
3.組織所在行業(yè)概覽;
4.福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)。
6.薪酬制度:發(fā)薪日,如何發(fā)放;
7.勞動合同、福利及社會保險等;
8.職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;
9.員工體檢日程安排和體檢項目;
10.職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資。
源信息);
11.員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;
14.著裝要求;
15.公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守;
16.工作外的活動(如運(yùn)動隊、特殊項目等)。
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度。每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。
給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料。
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)四步驟:。
第一步:使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽M麄兡鼙M快派上用場,而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境,總會顧慮:待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機(jī)制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件,讓新人把“心”
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他們說出自己的想法——,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,海爾會立即采納并實行,對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng),因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,產(chǎn)生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已,但不能很好的消除這種不滿,就會造成了新員工情緒激化.第三步:使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來,這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。
第1階段:新人入職,讓他知道來干什么的(3~7天)
為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點:
2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認(rèn)識;
3.直接上司與其單獨(dú)溝通:讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。
主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值。
5.直接上司明確安排第一周的工作任務(wù),包括:每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰。
7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團(tuán)隊。關(guān)鍵點:一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。
第2階段:新人過渡,讓他知道如何能做好(8~30天)
轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,下面提供五個關(guān)鍵方法:
2.最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導(dǎo)。
3.及時觀察其情緒狀態(tài),做好及時調(diào)整,通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;
5.對其成長和進(jìn)步及時肯定和贊揚(yáng),并提出更高的期望,要點:4c、反饋技巧。
第3階段:讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)(31~60天)
在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫?,往往能促進(jìn)新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1.知道新員工的長處及掌握的技能,對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求;
2.多開展公司團(tuán)隊活動,觀察其優(yōu)點和能力,揚(yáng)長提短;
3.犯了錯誤時給其改善的機(jī)會,觀察其逆境時的心態(tài),觀察其行為,看其的培養(yǎng)價值;
第4階段:表揚(yáng)與鼓勵,建立互信關(guān)系(61~90天)
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,或者說缺乏表揚(yáng)的技巧,而表揚(yáng)一般遵循三個原則:及時性、多樣性和開放性。
2.多種形式的表揚(yáng)和鼓勵,要多給他驚喜,多創(chuàng)造不同的驚喜感,表揚(yáng)鼓勵的多樣性;
3.向公司同事展示下屬的成績,并分享成功的經(jīng)驗,表揚(yáng)鼓勵的開放性;
第5階段:讓新員工融入團(tuán)隊主動完成工作(91~120天)
對于新生代員工來說,他們不缺乏創(chuàng)造性,更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊合作,如何融入團(tuán)隊。
1.鼓勵下屬積極踴躍參與團(tuán)隊的會議并在會議中發(fā)言,當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚(yáng)和鼓勵;
2.對于激勵機(jī)制、團(tuán)隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進(jìn)行會議商討、分享;
3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,當(dāng)下屬提出好的建議時要去肯定他們;
4.如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理;
第6階段:賦予員工使命,適度授權(quán)(121~179天)
當(dāng)度過了前3個月,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點:
5.開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果
帶來的喜悅,放權(quán)不宜一步到位;
第7階段:總結(jié),制定發(fā)展計劃(180天)
6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟:
第8階段:全方位關(guān)注下屬成長(每一天)
度過了前90天,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
3.每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊集體活動,增加團(tuán)隊的凝聚力,關(guān)鍵點:坦誠、賞識、感情、誠信。
一、概述。
(一)國際、國內(nèi)太陽能運(yùn)用及相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)生與發(fā)展。
(二)太陽能未來發(fā)展趨勢。
(三)我國對能源型企業(yè)發(fā)展所提出并實施的政策。
(四)目前我公司資源整合情況簡介。
二、讓新員工了解自己所在的企業(yè)。
(一)企業(yè)發(fā)展歷程。
(二)企業(yè)現(xiàn)狀簡介。
1、人員配備。
2、生產(chǎn)規(guī)模。
3、市場推廣情況。
4、我們的客戶。
(三)企業(yè)愿景描述。
(四)企業(yè)文化及經(jīng)營理念。
(五)企業(yè)組織架構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)圖)。
(六)企業(yè)規(guī)章制度。
1、考勤制度。
2、薪酬制度。
在薪酬制度中要體現(xiàn)公司的獎罰機(jī)制,在此環(huán)節(jié)說明工作任務(wù)目標(biāo),要清晰、可測量、可操作。
3、培訓(xùn)制度。
說明每年提供的內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的機(jī)會與次數(shù)(一般不低于幾次)。
4、晉升制度。
企業(yè)其他規(guī)章……。
三、讓新員工了解自己所在的部門及崗位。
(一)部門權(quán)力與權(quán)限。
(二)崗位說明書(崗位職務(wù)描述)。
(三)完成崗位工作所需掌握的相關(guān)知識與能力。
(四)工作流程。
四、讓新員工了解企業(yè)的產(chǎn)品。
(一)專業(yè)知識培訓(xùn)(需要專業(yè)技術(shù)人員組織實施的培訓(xùn)內(nèi)容)。
1、產(chǎn)品的種類。
2、產(chǎn)品的特性。
3、產(chǎn)品的工作原理。
4、產(chǎn)品的比較優(yōu)勢。
5、產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售過程。
以上內(nèi)容根據(jù)實際情況修訂。
(二)生產(chǎn)安全培訓(xùn)。
五、答疑解惑。
有人參加過數(shù)次新員工培訓(xùn)會議,有人組織過數(shù)次新員工培訓(xùn)會議,從新員工培訓(xùn)大會上,你能學(xué)到什么?看看下面此篇文章。
迪羅先生經(jīng)營著一家五金公司,由于業(yè)務(wù)拓展的需要,公司招聘一批新員工。在新員工培訓(xùn)的大會上,他給這些新員工講了這樣一個故事:
有一家公司淘汰了一批落后的設(shè)備。
董事長說:“這些設(shè)備不能扔,找個地方放起來?!庇谑菍iT為這批設(shè)備修建了一間倉庫。
董事長說:“防火防盜不是小事,找個看門人?!?/p>
于是找了個看門人看管倉庫。
董事長說:“看門人沒有約束,玩忽職守怎么辦?”
于是又派了兩個人過去,成立了計劃部,一個負(fù)責(zé)下達(dá)任務(wù),一個負(fù)責(zé)制訂計劃。
董事長說:“我們必須隨時了解工作的績效?!?/p>
于是又派了兩個人過去,成立了監(jiān)督部,一個負(fù)責(zé)績效考核,一個負(fù)責(zé)寫總結(jié)報告。
董事長說:“不能搞平均主義,收入應(yīng)拉開差距?!?/p>
于是又派了兩個人過去,成立了財務(wù)部,一個負(fù)責(zé)計算工時,一個負(fù)責(zé)發(fā)放工資。
董事長說:“管理沒有層次,出了岔子誰負(fù)責(zé)?”
于是又派了四個人過去,成立了管理部,一個負(fù)責(zé)計劃部工作,一個負(fù)責(zé)監(jiān)督部工作,一個負(fù)責(zé)財務(wù)部工作,一個總經(jīng)理——管理部總經(jīng)理對董事長負(fù)責(zé)。
董事長說:“去年倉庫的管理成本為35萬,這個數(shù)字太大了,你們一周內(nèi)必須想出解決辦法?!?/p>
于是,一周之后,看門人被解雇了……
看了上面的案例,是不是有種本末倒置的感覺,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)愈發(fā)膨脹,繁瑣的制度和文件,導(dǎo)致工作效率越來越差。作為一個管理者,不能夠警醒,反而陶醉在其中,沾沾自喜,這種狀況下,當(dāng)意識到問題時,就應(yīng)該及時解決,以免到了不可收拾的地步時,再自行解決。
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外,新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要,它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個方面。
盡管組織社會化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此,認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外,入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而,與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是,入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段,新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活情況。
入職培訓(xùn)的目的包括以下幾方面:
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?/p>
7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和決定。
從理想的角度來說,入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后,再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估,以評定培訓(xùn)項目的成功程度。
入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息,通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息,通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀,以及部門成員介紹。
鑒于組織社會化的本質(zhì),組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書,但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此,構(gòu)成員工期望的要素,工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件,如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達(dá)。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表,以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計劃。
1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù);
2、組織結(jié)構(gòu)圖;
3、組織所在行業(yè)概覽;
4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、費(fèi)用報銷、退休等)。
5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),即績效評估的方式,何時,由誰來評估,總體的績效期望。
6、薪酬程序:發(fā)薪日,如何發(fā)放;
7、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;
8、員工體檢日程安排和體檢項目;
9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息)。
10、基本的人與機(jī)械控制和安全培訓(xùn);
11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;
13、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù),如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖;
15、著裝(如周五可便裝上班);
16、工作外的活動(如運(yùn)動隊、特殊項目等)。
該培訓(xùn)目的:為了使新人減少陌生感、距離感,在掌握上崗技巧的同時能更快適應(yīng)新環(huán)境。增強(qiáng)今后的工作中的默契度。
第一天。
上午:
培訓(xùn)開始:大家自我介紹,熟悉彼此,打造良好氛圍。
1、企業(yè)文化之公司簡介、組織結(jié)構(gòu)、使命等培訓(xùn)人:人事部。
2、考勤請假制度培訓(xùn)培訓(xùn)人:人事部。
3、金正昆禮儀視頻播放。
4、企業(yè)文化之公司經(jīng)營理念、經(jīng)營業(yè)績以及未來的規(guī)劃培訓(xùn)人:營銷部。
5、下午:
6、員工職業(yè)思想道德培訓(xùn)培訓(xùn)人:培訓(xùn)人:人事部。
7、獎懲制度(各項獎罰規(guī)則以及高壓線)培訓(xùn)人:人事部。
8、金正昆禮儀視頻播放。
9、行政管理制度培訓(xùn)(強(qiáng)調(diào)公司旺旺號使用)培訓(xùn)人:人事部。
10、員工內(nèi)部推薦制度介紹培訓(xùn)人:人事部。
10、員工離職規(guī)定管理培訓(xùn)人:人事部備注:
每次金正昆禮儀視頻播放結(jié)束后,新人們都需要進(jìn)行總結(jié)討論,說出自己的感觸。在培訓(xùn)過程中歡迎積極發(fā)言提問。中午由銷售部主管帶領(lǐng)新人就餐,熟悉周圍環(huán)境。
第二天。
上午:
1、銷售部門團(tuán)隊介紹:了解銷售部門培訓(xùn)人:銷售部。
2、公司流程介紹:簡單介紹各個部門的流程,具體介紹銷售的標(biāo)準(zhǔn)化流程。
培訓(xùn)人:銷售部金正昆禮儀視頻播放。
下午:
3、客服定義,客服崗位職責(zé):了解客服的定義且本崗位的職責(zé)培訓(xùn)人:銷售部。
4、服務(wù)理念:作為客服該有的服務(wù)培訓(xùn)人:銷售部。
5、播放勵志電影《沖出亞馬遜》。
每一位新人需要寫一份觀后感,并且互相交流感受。培訓(xùn)人:人事部。
第三天。
上午。
1、服裝面料知識培訓(xùn)培訓(xùn)人:銷售部。
2、客服銷售說辭培訓(xùn)培訓(xùn)人:銷售部。
3、金正昆禮儀。
下午。
5、產(chǎn)品展示和介紹培訓(xùn)人:產(chǎn)品部。
7、發(fā)給新人們每人一份新人培訓(xùn)評估表要求其填寫并上交給xx,同時培訓(xùn)老師們也需填。
寫。
ps:為期三天的培訓(xùn)結(jié)束后每一位新人需要寫一份培訓(xùn)總結(jié)交給xx,原本還有園區(qū)溜跑這一環(huán)節(jié),由于天氣原因此次培訓(xùn)期間未能實施。人事部給所有新人辦理入職手續(xù)。
新員工進(jìn)來后,第一件事就是進(jìn)行入職培訓(xùn)。新員工通過入職培訓(xùn)可以進(jìn)一步了解企業(yè),對企業(yè)的發(fā)展情況、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、管理制度等都可以進(jìn)行全面的了解。同時,入職培訓(xùn)也能驗證招聘者在招聘過程中的各種說法,并且可以使員工進(jìn)一步堅定自己的選擇。因此,新員工的入職培訓(xùn)對企業(yè)來說顯得特別的重要。
現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了新員工入職培訓(xùn)的重要性,也一直在做新員工培訓(xùn),可是往往達(dá)不到預(yù)期的效果,在我們對其培訓(xùn)活動進(jìn)行一步分析、研究后發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)方面存在一些誤區(qū),我將其總結(jié)為以下四點:
短時間內(nèi)員工被灌輸過多的知識,以至于無法吸收。拿了一大堆入職員工手冊,回去后沒有那么多時間讀,他心里就很有壓力:我看不完、吸收不了怎么辦?怎么樣解決呢?這樣就需要有一條規(guī)定,讓新員工拿回去這些手冊,要求他在一個月內(nèi)看完就可以了。 有的部門經(jīng)理只給新員工安排初級的工作,使新員工不感興趣。其實經(jīng)理真的是好心,他擔(dān)心新員工進(jìn)來后承受的壓力太大了,就給新員工輕松點的活兒,結(jié)果反而會導(dǎo)致新員工感覺不被激勵而離職。事實上,員工出多大的成果,取決于經(jīng)理對他的期望有多高,有時你要求他越嚴(yán),你給他設(shè)定的工作,他踮著腳才能夠著,那時他最感興趣、也最愛去做。過多的表格要填,過多的手冊要讀,同時又讓他去馬上開始工作。至少應(yīng)該給這些新員工一個月左右的時間,讓他熟悉這些表格、手冊、產(chǎn)品,然后再按正常的員工要求來嚴(yán)格地要求他,把他派出去干活。你給他充足的時間,等磨合期過了以后,你用正常的工作標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求他,這時他的工作效率是最高的。 匆匆地被介紹完畢以后就被推入工作中去。經(jīng)理們往往相信實踐出真知,尤其在人手不夠時,還沒等人入職培訓(xùn)結(jié)束,已經(jīng)把新員工分配去出差。加為經(jīng)理會想,當(dāng)初我入職時,不就是這么被對待的嗎?其實還是那句話,當(dāng)員工心里不踏實的時候,你越急切地推他進(jìn)去干活,他越容易找不到自己的位置,這樣就容易導(dǎo)致新員工的離職。 以上幾點可以說是我們大部分企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)過程中或多或少都存在的問題,這也是新員工培訓(xùn)效果不佳的原因所在。那么,怎樣才能避免這些問題發(fā)生、提高入職培訓(xùn)的效果呢? 首先,企業(yè)應(yīng)該明確入職培訓(xùn)的目的。
一、降低員工流失率,增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。你培訓(xùn)的越好,員工越愿意留在你的企業(yè)工作。
二、讓員工適應(yīng)工作,以便減少錯誤、節(jié)省時間。把他需要做的,那些規(guī)章制度等都要告訴他,他以后能少犯錯誤,節(jié)省時間,企業(yè)效率就相應(yīng)的提高了。
三、展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位,他是干什么的,你希望他做到什么。
四、幫助新員工更快地勝任本職工作。
五、減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照,他就會產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn),會減少員工的焦慮和抱怨,他才能真正的專心干工作。
六、最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化我們套用聯(lián)想的一句話叫“人模子”,也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的企業(yè),用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)企業(yè)的組織文化,大家用同一種聲音說話,其實這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個目的。 接著,我們就要進(jìn)行合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。
一、組織方面的設(shè)置。 首先你要介紹企業(yè)歷史、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)物力環(huán)境及企業(yè)文化。然后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖,標(biāo)出他在組織中站的那一塊,上面是誰,下面是誰,他一目了然,組織方面馬上就清楚了。 然后給他員工手冊、企業(yè)制度及政策、他要接觸的產(chǎn)品的綜述或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類、試用期的規(guī)定等等,這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。
二、員工福利 我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么?培訓(xùn)及教育和福利是什么?他的保險有哪些?還有企業(yè)給他提供什么特殊服務(wù),比如說有的企業(yè)有買房、買車的或者給員工提供心理咨詢服務(wù),這些都是企業(yè)的一些特殊項目。一定告訴員工發(fā)薪的日期,新員工進(jìn)你的企業(yè)擔(dān)心的事情非常多,而最擔(dān)心的就是跟錢有關(guān)系的事情,這個月發(fā)多少天的工資呀,是打在存折里還是借民卡里,他老在琢磨這些事情,那你還不如順里成章地告訴他,企業(yè)會每個月15號發(fā)薪,如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號,你可以在多少號領(lǐng)到工資,工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實了,這些疑慮都解除了,員工自然更關(guān)注工作。
三、把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或企業(yè)。 把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關(guān)的人、財務(wù)部、人力資源部的人;介紹辦公室里的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等等。最后,在新員工入職培訓(xùn)過程中應(yīng)該注意的就是一些細(xì)節(jié)方面的問題,比如說:舉行新員工歡迎儀式、及時配置辦公用品等等。從這些方面員工可以感受到企業(yè)對新員工的重視程度,讓員工有一個家的感覺,這樣就更加有利于新員工的穩(wěn)定。
四、做好新員工的職業(yè)規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃對調(diào)動員工積極性、提高忠誠度的作用,已經(jīng)是眾所周知的了。但是,當(dāng)我們提起職業(yè)生涯規(guī)劃時,大家想到的便于工作是企業(yè)的資深員工,對新員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃也許并不被很多人所認(rèn)可。但是,職業(yè)生涯規(guī)劃對于新員工來說同樣重要,這就是我們的企業(yè)在新員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面進(jìn)行積極探索,研究出各種新員工職業(yè)規(guī)劃的方法。我認(rèn)為對新員工的職業(yè)規(guī)劃方法是:提供一個富有挑戰(zhàn)性的最初工作。大多數(shù)專家都認(rèn)為,企業(yè)能夠做的最重要的事情之一,就是爭取為新雇員提供一份富有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)除了要給新員工提供一份富有挑戰(zhàn)性的工作外,還應(yīng)給員工提供多種職業(yè)發(fā)展渠道。公司提供職業(yè)發(fā)展通道,是新員工實現(xiàn)個人目標(biāo)泊必要條件。員工職業(yè)發(fā)燕尾服道路可以概括為“縱向發(fā)展”、“橫向發(fā)展”、“綜合發(fā)展”三種類型。 縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路,即行政級別的晉升,又稱之為職位提升。 橫向發(fā)展通道包括兩個方向:一是針對員工特長進(jìn)行工作輪換,發(fā)展多重技能,如會計和出納輪崗、銷售業(yè)務(wù)員和技術(shù)員輪崗,等等。二是鉆研本職崗位業(yè)務(wù),從一般科員發(fā)展為有關(guān)方面的專家,這種發(fā)展又可稱之為職級發(fā)展,比如從人力資源管理員到人力資源管理師再到人力資源管理專家,等等。 綜合發(fā)展是指橫向發(fā)展、縱向發(fā)展相結(jié)合的綜合發(fā)展通道,比如從技術(shù)人員到銷售業(yè)務(wù)員到車間主任到質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人到專家,等等。
綜合上所述,企業(yè)要想自己的新員工能夠迅速地適應(yīng)工作,融入團(tuán)隊,并且讓新員工的潛力、價值更快、更大程度地發(fā)揮出來,就必須首先從招聘工作抓起,確保招聘進(jìn)來的人都是能夠適應(yīng)工作需要的、合適的、認(rèn)同企業(yè)的企業(yè)文化的人才。其次,就是要進(jìn)行必要的新員工入職培訓(xùn),讓新員工在入職培訓(xùn)的過程中,進(jìn)一步了解企業(yè),熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程、掌握相關(guān)的工作技能、認(rèn)同企業(yè)的企業(yè)文化。同時,在新員工入職培訓(xùn)過程中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意感情的培養(yǎng),表現(xiàn)出企業(yè)的誠意與熱情,讓員工有一種家的歸屬感。最后,就是要做好新員工的職業(yè)規(guī)劃,結(jié)合員工自己發(fā)展空間,給員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。
各位新學(xué)員:
大家好!
今天是**證券股份有限公司客戶營銷中心新員工入職培訓(xùn)的第一天,在培訓(xùn)正式開始前,我代表**證券股份有限公司向在座各位朋友的到來表示歡迎。
之所以稱大家為朋友們,是因為人海茫茫中相遇實在不易,朋字在易經(jīng)有一種說法:一個月又一個月,走在一起就是朋友,聚本是緣,所以我希望今天相聚的各位珍惜這份緣分,珍惜這個機(jī)會。我更加期待新學(xué)員能順利通過培訓(xùn)和考核流程,加入我們的隊伍與大家同舟共濟(jì),共同創(chuàng)造企業(yè)的價值,展現(xiàn)自身的價值!
xx年10月-我們通過證監(jiān)會創(chuàng)新試點類證券公司客戶資金獨(dú)立存管評審
xx年5月-我們成為西南地區(qū)第一家創(chuàng)新試點類證券公司
xx年6月-我們正式啟動ipo上市工作。
展望未來,隨著我國城市化、工業(yè)化建設(shè)不斷深入,隨著人口紅利的社會財富積累效應(yīng),我們相信國民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)處于一個高速發(fā)展的路口。根據(jù)xx年中國資本市場論壇觀點,在未來20 年內(nèi),人民幣將取代美元,成為世界主要貨幣、a股市值將達(dá)到80萬億,成為全球最大的股市、中國的資本市場將會成為規(guī)模最大、流動性最好、最具有投資價值的全球金融中心。在資本市場的發(fā)展和完善過程中,**證券將緊抓機(jī)遇,謀求發(fā)展,夯實基礎(chǔ),通過先進(jìn)務(wù)實的內(nèi)部管理和積極有效的市場開拓等行為提升行業(yè)定位,實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值和社會價值。
在積極謀劃未來的同時,我們也清醒地看到自身存在的一些問題,具體來說就是優(yōu)越感太強(qiáng),學(xué)習(xí)太少,沉迷成績,耽于現(xiàn)狀。尤其在傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中,我們沒有充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢,在市場開拓中沒有形成一套科學(xué)的方法體系,被動挨打多,主動出擊少,如果任由這樣發(fā)展下去,我們會逐漸被競爭對手拉大距離,最終影響到公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
中國的證券市場成立和發(fā)展不過15年,但美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗可供借鑒。美國在1975年以后取消固定傭金制,突破傭金堡壘后,整個市場上手續(xù)費(fèi)收入水平迅速跳水,取而代之在專業(yè)領(lǐng)域激烈競爭。美林證券能占據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的絕大部分份額,其主要原因是因為美林擁有最優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊,從這個意義上來說,未來證券公司的競爭必然是人才的競爭,得人才者得天下。因此我真誠勉勵在座諸位,勤于學(xué)習(xí)、勤于實踐,在為公司作出積極貢獻(xiàn)同時,實現(xiàn)自身的職業(yè)理想。
1、證明一種方法;
2、培養(yǎng)一支隊伍。營銷中心將向全公司展示新的方法,從理論到細(xì)節(jié)。當(dāng)然實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我衷心希望無論是曾經(jīng)作出過巨大貢獻(xiàn)的老員工,還是剛進(jìn)入的新學(xué)員,都要以全新的姿態(tài),清零的思想來對待這個新生事物,在學(xué)習(xí)中開誠布公,互通經(jīng)驗,和諧發(fā)展,在實踐中共同提煉出先進(jìn)的方法,成長出一大批市場的中流砥柱,實現(xiàn)共同進(jìn)步。
荀子《勸學(xué)》篇有這樣的話:君子曰:學(xué)不可以已。青,取之于藍(lán),而青于藍(lán);冰,水為之,而寒于水。韓愈在《師說》中說:“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,如是而已”
這兩段話都是講述學(xué)習(xí)的作用。學(xué)習(xí)沒有先后之分,只要不恥下問,善于學(xué)習(xí),任何人都可以獲得顯著的進(jìn)步。我希望從這次培訓(xùn)開始,在**證券內(nèi)形成重視學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。
最后,對為這次培訓(xùn)付諸辛勤努力的教員表示感謝,并預(yù)祝培訓(xùn)圓滿成功。
本流程所規(guī)范的培訓(xùn)內(nèi)容和形式,適用于通過各種招聘渠道進(jìn)入公司的各類崗位工作的新入職者(以下簡稱“新員工”),包括:
a)促進(jìn)新員工對公司歸屬感、安全感的形成;
入職引導(dǎo)指新員工剛進(jìn)入公司和具體工作崗位時,由人力資源部門和用人部門提供的工作和生活上的引導(dǎo),幫助新員工更好地適應(yīng)和融入新的工作和生活環(huán)境。
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4.1.2.2集中培訓(xùn)。
集中培訓(xùn)指人力資源部門統(tǒng)一組織的,以介紹公司基本情況、安全質(zhì)量意識為主要內(nèi)容的培訓(xùn)活動。
a)企業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)課程。
企業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)課程旨在讓員工盡快熟悉公司基本情況。主要的課程內(nèi)容包括:公司的概況、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、安全生產(chǎn)、基本規(guī)章制度、組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制等。
b)安全法規(guī)課程。
安全法規(guī)課程旨在讓新員工樹立安全工作意識,正確識別工作環(huán)境中的危害因素。主要的課程內(nèi)容包括安全生產(chǎn)制度、風(fēng)險識別與安全防護(hù)等。
4.1.2.3崗位實習(xí)。
崗位實習(xí)主要包括隨崗實習(xí)與輪(定)崗實習(xí)兩種。
a)隨崗實習(xí)是指用人部門明確新員工崗位后,安排新員工熟悉相應(yīng)崗位的職責(zé)和工作流程、學(xué)習(xí)相應(yīng)基本知識與技能的活動。
b)輪(定)崗實習(xí)是指用人部門根據(jù)新員工所從事崗位的個性化需求,安排新員工到其他多(單)個業(yè)務(wù)相關(guān)部門和崗位進(jìn)行實習(xí)、以熟悉實習(xí)崗位的工作流程和方法為主要內(nèi)容的活動。
4.2.2.3各培訓(xùn)模塊的具體內(nèi)容;
4.2.3新入職員工安全教育的培訓(xùn)時間、形式,由人力資源部根據(jù)實際情況靈活掌握。
4.3培訓(xùn)實施。
4.3.1入職引導(dǎo):
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入職手續(xù)。
b)用人部門接待:新員工到用人部門報到,用人部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)接待新員工,引領(lǐng)新員工認(rèn)識所在單位相關(guān)管理者和同事。
c)生活和工作指導(dǎo):人力資源部應(yīng)幫助新員工辦理入崗手續(xù),包括安排辦公場所、領(lǐng)取辦公用品、熟悉工作、就餐、交通等環(huán)境。
4.3.2集中培訓(xùn)。
4.3.2.1人力資源部負(fù)責(zé)實施新入職員工的集中培訓(xùn)。
4.3.2.2集中培訓(xùn)的課程內(nèi)容和時間可以根據(jù)新員工人數(shù)和工作需要靈活安排。原則上,一年不少于一次。
4.3.3崗位實習(xí)。
4.3.3.1用人部門可自行安排其內(nèi)部跨團(tuán)隊、跨崗位的崗位實習(xí);跨部門、跨單位的崗位實習(xí)由人力資源部門協(xié)調(diào),并提供相應(yīng)的支撐。
4.4.1.1新員工在入職完成后由人力資源部對新員工進(jìn)行統(tǒng)一的考核,并將測試成績進(jìn)行記錄。
4.4.1.2集中培訓(xùn)的考核方式:企業(yè)認(rèn)知、職業(yè)素質(zhì)修煉、安全法規(guī)三個課程模塊的培訓(xùn)內(nèi)容,要以通過考試的方式檢驗培訓(xùn)效果,考試形式為閉卷。對于招聘到特殊崗位的人員,需要持證上崗的,應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和實際操作技能考核,未通過考核取證的新員工不得上崗。
4.5培訓(xùn)檔案(記錄)。
4.5.1新員工每參與一項培訓(xùn),培訓(xùn)項目組織者均應(yīng)及時做好過程記錄,保持記錄與實施情況的符合性。培訓(xùn)項目結(jié)束后,應(yīng)將過程記錄送交人力資源部門。
4.5.2新員工入職培訓(xùn)形成的記錄,由人力資源部門統(tǒng)一保存。相關(guān)/支持文件。
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為期一天的集團(tuán)公司2014-2014年新員工入職培訓(xùn)會議在xx-x大酒店會議廳舉行。通過此次培訓(xùn),力爭使新員工更進(jìn)一步的了解公司的基本情況,熟悉公司相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度,樹立正確理念和良好職業(yè)道德觀,盡快融入公司企業(yè)文化,實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。正如上午公司安全質(zhì)管部閔部長說到:“培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)的過程,更是鞏固學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的過程”。
能夠進(jìn)入xx-xxx,真的很幸運(yùn),我非常珍惜和重視這份工作。結(jié)束完分公司級和車間級的入廠教育,根據(jù)安排我便來到化肥分公司合三車間4班實習(xí),看到周圍同事熟練而繁忙的工作,自己有些不知所措,很想盡快加入其中,可是自己卻特別的無知,第一班下來一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激班組同事從前到后耐心的'指導(dǎo)和關(guān)心,讓我對工作慢慢有點概念。集團(tuán)公司安排的這次培訓(xùn),讓我聆聽了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的點睛之談,更是受益匪淺,幾十年的經(jīng)驗之談,“勝讀十年書”。感受頗深:
一、過去、現(xiàn)在、將來
昨天的xx-xxx,前身xx氮肥廠,1976年開建、1977年建成的3000噸合成氨工程,那時候的xx-xxx,底子薄,基礎(chǔ)差,是一家縣級小氮肥廠。
今天的xx-xxx,經(jīng)過30多年的發(fā)展,從一家縣級小氮肥廠起家,從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出,到今天,公司各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和綜合實力保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平,達(dá)到了“生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備、管理水平、經(jīng)濟(jì)效益”四個國內(nèi)一流,目前已經(jīng)擁有百萬噸尿素的生產(chǎn)規(guī)模,成為中國十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)之一,年盈利上億元的氮肥類績優(yōu)上市公司。
明天的xx-xxx,在“肥”字上求發(fā)展、在“農(nóng)”字上做文章,將從單一肥,走向復(fù)合肥,承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,產(chǎn)品升級。將著力塑造成為“人文的、有自主知識產(chǎn)權(quán)的,在中國氮肥行業(yè)有重大影響的大型企業(yè)集團(tuán)”,力爭實現(xiàn)“雙百xx-xx”——百年xx-xx、百億xx-xx。
二、“以人為本”企業(yè)文化
在大學(xué),我們感受的是大學(xué)校園文化;在軍營,我們感受的是綠色軍營文化;到了公司,我們感受到的就說企業(yè)文化。其實,當(dāng)我們選擇了一個公司,從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化,所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念,必定不能長久地發(fā)展下去,必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同,不足與謀”,如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同,也就失去了留在公司的必要。
上午,公司安全質(zhì)管閔曉松同志作了關(guān)于公司安全、環(huán)保方面的主題交流培訓(xùn),閔部長通過引用實例,圖文并茂的講解,從“認(rèn)識安全”到“xx-xxx安全管理”為切入口,著力詮釋“以人為本”的xx-xxx企業(yè)文化理念,使安全、環(huán)保理念深入全體員工,“要我安全”到“我要安全”的意識轉(zhuǎn)變,公司貫徹“安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、保護(hù)健康、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”,執(zhí)行qhse管理體制,公司長期致力于追求安全、環(huán)境、健康與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),開展清潔生產(chǎn),確保安全環(huán)保。
下午,公司黨委副書記、工會陳主席作了關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講,陳主席從“什么是文化”、“什么是企業(yè)文化”、“什么是xx-xx企業(yè)文化”、“什么是有文化的xx-xx人”四個方面詮釋公司的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本、與人為善、誠信勤勉、共謀發(fā)展。聽了陳主席得演講,使我備受鼓舞,陳主席結(jié)合公司企業(yè)文化理念以及自身發(fā)展經(jīng)歷,總結(jié)交流“海爾文化”、“同仁堂文化”,對我們新入職員工上了生動的一課,鼓勵我們新進(jìn)員工要“有志、有識、有為”,“立德、立行,先立志”。
作為xx-xxx的新進(jìn)員工,雖然進(jìn)入公司只有不到一個月時間,但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍。
三、揚(yáng)起風(fēng)帆,從這里啟航
面對與學(xué)校完全不同的環(huán)境,面對完全陌生的化肥生產(chǎn)領(lǐng)域,面對錯綜復(fù)雜的社會,很擔(dān)心自己一時無法順利走上自己的工作崗位,怕自己做不好,畏首畏尾。但通過這次培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的,犯錯是難免的,我們不能因為會犯錯而退縮,勇于嘗試,不斷改進(jìn)。做事得敢想敢做,要充分發(fā)揮自己的思維和能力。
踏出校園,走向了更廣闊的人生舞臺,是詮釋人生的開始,滿懷激-情,勇往直前。通過今天的培訓(xùn),使我更堅信了自己的信念,自己當(dāng)初的選擇是正確的。在這里,在xx-xxx,看到了希望,看到了寬廣的人生舞臺。正如公司宣傳信息部蔣青主任所講到的,xx-xxx已經(jīng)為我們將舞臺搭建好,就看我們怎么在臺上起舞!。
注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工入職培訓(xùn)范文。
我們有幸獲得了與你們的合作,今后我們將在共同信任的基礎(chǔ)上,度過在公司工作的歲月。這種理解和信任是愉快奮斗的橋梁與紐帶。
xx公司是...企業(yè)。以它的歷史使命,它需要所有的員工必需堅持合作,走集體奮斗的道路。沒有這一種平臺,你的聰明才智是很難發(fā)揮,并有所成就的。因此,沒有責(zé)任心,不善于合作,不能集體奮斗的人,等于喪失了在華為進(jìn)步的機(jī)會。
進(jìn)入xx并不意味著高待遇,因為公司是以貢獻(xiàn)定報酬的,憑責(zé)任定待遇。對新來員工,因為沒有記錄,晉升較慢,為此十分歉意。如果您是一個開放系統(tǒng),善于吸取別人的經(jīng)驗,善于與人合作,借助別人提供的基礎(chǔ),進(jìn)步就會很快。如果封閉自己,怕工分不好算,就需要較長時間,也許到那時,你的工作成果已沒有什么意義了。
實踐改造了人,也造就了一代華為人。您想做專家嗎?一律從工人做起,已經(jīng)在公司深入人心。進(jìn)入公司一周以后,博士、碩士、學(xué)士,以及在內(nèi)地取得的地位均消失,一切憑實際才干定位,已為公司絕大多數(shù)人接受。希望您接受命運(yùn)的挑戰(zhàn),不屈不撓地前進(jìn),不惜碰得頭破血流。不經(jīng)磨難,何以成才。
公司要求每一個員工,要熱愛自己的祖國,熱愛我們這個多災(zāi)多難、剛剛開始振興的民族。只有背負(fù)著他們的希望,才可有進(jìn)行艱苦的搏擊,而無怨言。我們總有一天,會在世界通信的舞臺上,占據(jù)一席位子。任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。要嚴(yán)格遵守公司的各項制度與管理。對不合理的制度,只有修改以后才可以不遵守。不盜竊、不腐化。嚴(yán)于律己,寬于待人。堅持真理,善于利用批評和自我批評的方法,提高自己,幫助別人。
您有時會感到公司沒有真正的公平與公正。真正絕對的公平是沒有的,您不能對這方面的期望值太高。但在努力者面前,機(jī)會總是均等的,只要您努力,您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈。沒有一定的承受能力,今后如何能做大梁。其實一個人的命運(yùn),就掌握在自己手上。
生活的評價,是會有誤差的,但決不至于黑白顛倒,差之千里。您有可能不理解公司而暫時的離開,我們歡迎您回來。您更要增加心理的承受能力,連續(xù)工齡沒有了,與同期的伙伴的位置拉大了。我們相信,您會加步趕上,但時間對任何人都是一樣長的。
希望丟掉速成的幻想,學(xué)習(xí)日本人的踏踏實實、德國人的一絲不茍的敬業(yè)精神。真正生活中能把某一項技術(shù)精通就是十分難的。您想提高效益、待遇,只有把精力集中在一個有限的工作面上,不然就很難熟能生巧。您什么都想會、什么都想做,就意味著什么都不精通,任何一件事對您都是做初工。努力鉆進(jìn)去,興趣自然在。我們要造就一批業(yè)精于勤,行成于思,有真正動手能力、管理能力的干部。
機(jī)遇偏多于踏踏實實工作者。公司建立了以各部門總經(jīng)理為首的首長負(fù)責(zé)制,它隸屬于各個以民-主集中制建立起來的專業(yè)協(xié)調(diào)委員會。各專業(yè)委員會委員來自相關(guān)的部門,組成少數(shù)服從多數(shù)的民-主管理。議事、不管事。有了決議后由各部門總經(jīng)理去執(zhí)行。這種民-主原則,防止在一長制中的片面性,在重大問題上,發(fā)揮了集體智慧。這是公司六年來沒有摔大跟頭的因素之一。民-主管理還會進(jìn)一步擴(kuò)展,權(quán)威作用也會進(jìn)一步加強(qiáng),這種大民-主、大集中的管理,還需長期探索,希望您成為其中一員。
公司永遠(yuǎn)不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗的人做高級領(lǐng)導(dǎo)工作。遵循循序漸進(jìn)的原則,每一個環(huán)節(jié)對您的人生都有巨大的意義。您要十分認(rèn)真地去對待現(xiàn)在手中的任何一件工作,積累您的記錄。要尊重您的現(xiàn)行領(lǐng)導(dǎo),盡管您也有能力,甚至更強(qiáng)。否則將來您的部下也不會尊重您。要有系統(tǒng)、有分析地提出您的建議,您是一個有文化者,草率的提議,對您是不負(fù)責(zé)任,也浪費(fèi)了別人的時間。特別是新來,不要下車依始,哇啦哇啦。要深入地分析,找出一個環(huán)節(jié)的問題,找到解決的.辦法,踏踏實實地一點一點地去做。不要嘩眾取寵。
在公司的進(jìn)步主要取決您的工作成績,一個高科技產(chǎn)業(yè),沒有文化是不行的。業(yè)余時間可安排一些休閑,但還是要有計劃地讀些書。不要搞不正當(dāng)?shù)膴蕵坊顒樱^對禁止打麻將之類的消磨意志的活動。為了您成為一個高尚的人,受人尊重的人,望您自律。誰為誰服務(wù)的問題一定要解決。公司總的是為用戶服務(wù),但具體來講,下一道工序就是用戶,就是您的“上帝”。您必須認(rèn)真對待每一道用戶。
公司在飛速的發(fā)展,迫切地需要干部,希望您加速磨煉,與我們一起去擔(dān)起明天的太陽。
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2―3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。
公司所有新進(jìn)員工。
1、脫崗培訓(xùn):由人力資源與知識管理部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施,采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與知識管理部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;
3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;
4.財務(wù)制度:費(fèi)用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;
5.安全知識:消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等;
6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;
7.實地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所;
9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;
10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。
人力資源與知識管理部通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
首先,我們從新員工的角度考慮一下,他們新到一個公司最需要了解的有哪些?通常我們應(yīng)該將以下信息讓其知曉:
1)公司的地理位置、周邊情況交通;
3)該崗位的工作業(yè)務(wù)流程,如果有與實際操作相符的職位說明書則更佳。
4)該崗位的考核內(nèi)容、合格與不合格的標(biāo)準(zhǔn)。
其次,從企業(yè)的角度考慮,我們要求新員工掌握什么?主要分為以下幾種:
1)企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營理念、企業(yè)文化;
2)企業(yè)對其任職的要求和期望。
第三,從工作需要的角度考慮,需要補(bǔ)充些什么?比如:
新員工本身對職位要求來說,還欠缺的技能和專業(yè)知識,該職位開展工作所需要掌握的本公司所特有的辦公工具(oa、hr系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等),以及該職位的一些歷史性報表、數(shù)據(jù)或案例資料。
總之,對新人的培訓(xùn),主要以讓其盡快結(jié)束陌生期,適應(yīng)職位角色為主。
明確新入職員工培訓(xùn)程序,確保崗前培訓(xùn)的規(guī)范性和有效性,使新入職員工經(jīng)過培訓(xùn)后,能盡快地融入公司環(huán)境,順利開展崗位工作。
2.0適用范圍。
適用于公司所有部門新入職員工之教育培訓(xùn)。
3.0職責(zé)。
3.1行政部。
(1)負(fù)責(zé)新入職員工公共課程之制訂、舉辦和考核。
(2)負(fù)責(zé)將培訓(xùn)員工的考核資料及培訓(xùn)記錄交文控中心保存。
3.3國家認(rèn)定的特種作業(yè)人員在入職時(如電工、焊工、電梯工、司機(jī)等),必須具備由國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的(特種作業(yè)資格證)。
4.0實施細(xì)則。
4.1課程培訓(xùn)準(zhǔn)備:
(1)新入職員工的崗前培訓(xùn)課程分為公共課程和部門專業(yè)課程兩個部分。
(2)公共課程培訓(xùn)由行政部負(fù)責(zé)任命培訓(xùn)講師和準(zhǔn)備培訓(xùn)教材。
(3)部門專業(yè)課程由部門負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé),一般由入職引導(dǎo)人或部門主管擔(dān)任。培訓(xùn)方式可依部門業(yè)務(wù)具體情況自行確定。
4.2課程培訓(xùn)實施。
(1)新員工在完成入職手續(xù)后,人政部先向員工介紹試用期的具體安排,然后由培訓(xùn)講師安排進(jìn)行培訓(xùn)工作。
(2)培訓(xùn)方式包括:網(wǎng)上學(xué)習(xí)、自學(xué)、集中講授、一對一講授、實踐操作等,采取有效、可行的培訓(xùn)方式,切實提高培訓(xùn)效果。
(3)行政部負(fù)責(zé)為期兩天的新人公共課程培訓(xùn)的實施。行政部可根據(jù)新進(jìn)人員的數(shù)量,由其先接受專業(yè)知識的培訓(xùn)后,集中人員統(tǒng)一安排在一個月的某個時間段培訓(xùn)。
(4)公共課程的內(nèi)容應(yīng)包括如下方面:
序號。
項目。
課程內(nèi)容。
1
公司概況。
成長歷史、規(guī)模品牌、發(fā)展規(guī)劃及組織架構(gòu)。
行政部職員。
2
企業(yè)文化。
公司宗旨和使命、企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念等。
人政部負(fù)責(zé)人。
3
員工手冊。
公司各項規(guī)章制度。
行政部。
4
安全知識。
勞動安全、消防安全。
安全主任。
5
熟悉工廠環(huán)境。
參觀介紹工廠。
行政部職員。
(5)公共課程結(jié)束后,由新員工所屬部門負(fù)責(zé)其部門專業(yè)課程的崗前培訓(xùn)。
(6)部門專業(yè)課程的內(nèi)容應(yīng)包括如下方面:
序號。
項目。
課程內(nèi)容。
1
部門/崗位職責(zé)。
所在部門職能、工作崗位職責(zé)等。
員工所屬部門相關(guān)人員。
2
業(yè)務(wù)流程。
部門的業(yè)務(wù)知識、工作流程等。
員工所屬部門相關(guān)人員。
3
作業(yè)指導(dǎo)。
針對部門業(yè)務(wù)制定的管理制度、行為標(biāo)準(zhǔn)等。
員工所屬部門相關(guān)人員。
4.
工作聯(lián)絡(luò)、共享資源指引。
開展崗位工作所需要的聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方式、共享資源及其獲取途徑。
員工所屬部門。
(7)行政部對員工培訓(xùn)作好培訓(xùn)記錄(培訓(xùn)簽到)。
4.3課程培訓(xùn)考核。
(1)公共課程結(jié)束后,由行政部門組織考核。
(2)考核結(jié)果根據(jù)成績分為四個等級:
考核結(jié)果呈行政部負(fù)責(zé)人審核后記錄在(員工個人培訓(xùn)記錄表)中并存檔,對于考核未通過(d等)之員工,應(yīng)重新組織學(xué)習(xí)和考核。對于兩次考核皆未通過的新入職員工,可終止試用。
(3)部門崗前培訓(xùn)的考核由所屬部門組織進(jìn)行,所屬部門須確立不同工作崗位的考核方式,培訓(xùn)七天后進(jìn)行考核,考核成績在考核完成后三個工作日內(nèi)交人政部歸檔并作記錄。成績等級的劃分及考核未通過的規(guī)定可依4.3.2項作業(yè)。
應(yīng)按照崗前培訓(xùn)的要求,對換崗人員重新進(jìn)行新崗位知識的培訓(xùn)。
4.5培訓(xùn)資料存檔:
(1)崗前培訓(xùn)課程的考核可以分為理論考試和上崗操作兩種形式,考核結(jié)果及培訓(xùn)記錄須由行政部歸檔,并由文控中心保存。
(2)考核結(jié)束后,行政部根據(jù)考核結(jié)果記錄(員工個人培訓(xùn)記錄表),并將入職考試試卷存入員工個人擋案。
(3)行政部根據(jù)入職培訓(xùn)的開展情況,公司基本情況的變化,不斷提高培訓(xùn)效果,完善崗前培訓(xùn)。
5.0相關(guān)記錄。
(年度培訓(xùn)計劃表)。
(培訓(xùn)簽到/考核表)。
1.公司的地理位置和工作環(huán)境。
具體應(yīng)包括:
(1)公司在該城市的客觀位置,公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片,應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們參觀,并向他們作解說,使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。
(3)員工的工作環(huán)境,包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線、其他工作的輔助設(shè)施,如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等,每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境,硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹。
2.工廠的標(biāo)志及由來。
工廠的視覺識別系統(tǒng)(vis)及由來,如麥當(dāng)勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成,其標(biāo)志“m”既是麥當(dāng)勞的首寫字母,又形似凱旋門,象征著吉利和成功,每個工廠的vis都是工廠的驕傲,是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。
3.工廠的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。
每個工廠的發(fā)展史都會和幾個階段性的標(biāo)志人物緊密連在一起,他們都是工廠的英雄人物,如法國酒白蘭地系列,就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事,就有甜美葡萄的傳說,就有棕木桶傳奇般的.功能和傳說。伴隨著工廠的發(fā)展,有英雄人物,有轉(zhuǎn)折階段,有傳奇故事,有美麗的傳說,把這些編成故事,講給新員工聽,使他們更熱愛自己的工廠,更有歸屬感。
4.工廠具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說。
美國有一個工廠,它的大廳里有一個標(biāo)志性的紀(jì)念品,用大玻璃罩著一條金色的香蕉,這香蕉是一個員工,因為向董事長提出了非常出色的工藝改進(jìn)的建議,這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,但此時董事長身邊并未有合適的獎品,董事長拿起桌子上一根香蕉,獎勵了這位員工。從此以后,這個公司提合理化建議成風(fēng)。這個美麗的故事也廣為流傳,一個金色的美麗的香蕉被制作成紀(jì)念品擺設(shè)在公司的大廳里,成為這個公司的標(biāo)志物。要使新員工對工廠有歸屬感,這是一個很好的方法。
5.工廠的產(chǎn)品和服務(wù)。
產(chǎn)品的名稱、性能、原材料和原材料的來源,產(chǎn)品生產(chǎn)的流程,產(chǎn)品的售后服務(wù)等,有些工廠的“產(chǎn)品”就是服務(wù),如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解工廠售出的“服務(wù)”包含哪些內(nèi)容,服務(wù)的性質(zhì),服務(wù)的對象,服務(wù)質(zhì)量的檢驗,服務(wù)錯誤的糾正等。
6.工廠的品牌地位和市場占有率。
工廠努力創(chuàng)造屬于自己工廠的品牌,創(chuàng)品牌是工廠的一個長期奮斗的過程。自己工廠的品牌,品牌在社會的認(rèn)可度,品牌定位在哪個層次,本工廠有哪些競爭對手,彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容。
7.工廠的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。
應(yīng)該有一張組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式,有的工廠領(lǐng)導(dǎo)有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網(wǎng)的普及,員工的合理化建議應(yīng)有專設(shè)的信箱,員工也可以通過一定的渠道獲得與總經(jīng)理對話的機(jī)會。
8.工廠文化和工廠的經(jīng)營理念。
每個工廠的經(jīng)營理念都是彼此不相同的,新員工一進(jìn)入工廠就要把本工廠正確的經(jīng)營理念傳授給員工,讓員工主動與工廠協(xié)調(diào)工作。
工廠文化是一個工廠長期發(fā)展過程當(dāng)中形成的價值觀和其他有形與無形的內(nèi)外影響力。價值觀是工廠文化之核心,新員工進(jìn)入工廠,首先會感受到工廠文化的氛圍,其次要認(rèn)可工廠的價值觀,要融入這一團(tuán)隊中。
9.工廠的戰(zhàn)略和工廠的發(fā)展前景。
工廠現(xiàn)時的戰(zhàn)略定位和工廠戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問題,因為只有工廠的發(fā)展才能給個體帶來發(fā)展空間,也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情,才能激發(fā)新員工為工廠奉獻(xiàn)自己的智慧和才干。
10.科學(xué)規(guī)范的崗位說明書。
每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學(xué)規(guī)范的崗位說明書并熟悉它。
11.工廠的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件。
有效的勞動合同的簽定,規(guī)章制度的運(yùn)作程序等。
12.團(tuán)隊的協(xié)作和團(tuán)隊的建設(shè)。
新員工入職培訓(xùn)可以為公司帶來的眾多利益:優(yōu)秀的入職培訓(xùn)項目可以大大提升新員工初始生產(chǎn)率水平,幫助新員工與團(tuán)隊建立關(guān)系以及團(tuán)隊合作精神,同時也幫助新員工了解公司的文化和價值觀,包括公司所有的規(guī)章制度,創(chuàng)造公平公正的機(jī)會讓員工了解公司的福利,從而提升員工的留任率與敬業(yè)度,提升組織績效。更加重要的是,良好的入職體驗可以幫助企業(yè)塑造良好的雇主品牌。
一般來說,常見的入職培訓(xùn)工具包括:公司網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻工具(dvds,cds)、導(dǎo)師和教練、員工手冊、安全指南、福利說明書、游戲和活動、電子化學(xué)習(xí)工具等。
但是,很多公司的新員工入職培訓(xùn)效果并不明顯,在這個過程中出現(xiàn)了諸多問題。
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