公司值班管理制度內容（優質15篇）

受到法律和監管機構的監督和約束，公司在經營過程中必須合法合規。想要開展一家成功的公司，不僅需要具備創新的產品和商業模式，還需要具備優秀的領導力和團隊協作能力。

公司值班管理制度

1、值班人員值班地點門衛、辦公樓,值班范圍辦公大樓、公司重點部位、車間及公司內部區域,值班人員必須監守崗位,按時接班。不得擅離職守,如有事必須經總經理的批準。

2、檢查交接班制度,本班未處理的'事情,應在交班時向下一班交代清楚。

3、遇有重大事項和異常情況,應及時向總經理或有關領導報告,并采取響應的措施。

4、值班期間應集中精力,不得從事與值班無關或影響值班的事情。

5、值班人員在公司下班后,要認真檢查公司內部各項安全措施,對技術防范設施設防,發現防范漏洞和安全措施不落實的隱患并及時排除。

6、值班人員遇有職能單位進行檢查等公務活動,要積極主動配合,協助搞好相關工作,重大問題應立即報告公司主要領導。

7、值班人員負責單位內部巡邏工作的檢查監督,對巡邏人員不盡職責及違反公司相關制度的行為,向公司有關領導提出處理意見。

8、值班人員負責處理單位內部夜間發生的案件的處置,公司發生案件時,要保護好現場,及時報告x機關,重大案件要及時報告公司領導。

9、值班人員是公司夜間安全保衛與防范工作直接責任人,對單位內部夜間安全保衛工作負責。

公司值班管理制度

第一條 值班是公司的一項日常行政工作,也是保證公司領導實施有效管理的重要手段。為規范公司值班行為,特制訂本規定。

第二條 公司值班主要是日常值班和節假日值班。

第三條 辦公室及相關部門必須于每年年初安排好全年值班表,節假日值班要在節前一星期安排落實,并報上級有關部門。

第四條 值班人員中設立值班長崗位,由其全面負責值班期間的突發事件處理工作。值班長崗位必須由公司中層以上干部兼任。

第五條 節假日及日常值班時間,除由其他主管人員在各自職守內負責其應辦一切事務外,值班員工應主要處理下列事項:

(一)臨時發生事件及各項必要措施。

(二)指揮監督保安人員及值勤工人。

(三)預防災害、盜竊及其它危機事項。

(四)隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。

(五)公司交辦的其他各項事宜。

第六條 本公司員工值班,其時間規定如下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

(二)休假日:日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。

第七條 員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應設置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第八條 值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務,不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。

第九條 值班員工應根據授權范圍主動積極地處理各種問題。遇重大、緊急情況或授權以外的問題,應及時請示值班長,不能擅自或越權處理。

第十條 值班員工應填寫好值班記錄,記載值班時所處理的事項、處理結果以及未處理事項。并做好交接班工作。

第十一條 值班員工如遇緊急事件處理得當,使公司減少損失者,公司視其情節給予嘉獎。

第十二條 值班員工在值班時間內,擅離職守應給予記過處分,因情節嚴重造成損失者,從重論處。

第十三條 值班員工因病和其它原因不能值班的,應先行請假。

第十四條 公司總經理辦公室主任應查閱值班記錄,協調相關部門和人員對未處理事項做出妥善處理。

第十五條 本公司員工值班可領取值班津貼,其標準另定。

第十六條 本規定由辦公室組織制訂、解釋和監督執行,經總經理批準后自公布之日起施行,施行后既有的類似規章制度自行終止。

公司值班管理制度

為加強我局雙休日、節假日值班工作管理，確保能夠及時妥善地處理機關事務和突發事件，根據縣委、縣x有關規定，結合工作實際，制定本制度。

一、值班工作遵循有情必報、運轉高效、反應迅速、安全保密的原則。

二、值班工作的主要職責。

1、負責雙休日、節假日值班和緊急事務的處理；

2、處理公務來電，答復公務電話的查詢；

3、接待來訪群眾，處理來訪事件；

4、及時報告和協助上級處置突發公共事件；

5、重大緊急事件信息報送；

6、承辦領導交辦的其他事項。

三、雙休日、節假日值班實行2人同時在崗和領導帶班制度。值班時間為縣x規定的上下班時間，值班地點在局辦公樓一樓值班室。

四、帶班領導和值班人員采用輪值的'方式，由辦公室負責統一安排，并由辦公室負責將值班表分發到相關人員。個人有特殊情況需臨時換班的，必須自行從本單位找人調換，并提前向辦公室說明，不得由與本局無關人員代班。

五、帶班領導值班期間可以不在辦公室，但不得離開縣城，并確保通訊暢通，遇到突發事件時應及時指示值班人員迅速處理，并加強督促檢查，必要時須及時趕到現場處理。

六、值班人員要按時簽到簽退，堅守崗位，按照“迅速、準確、穩妥、保密”的原則，處理各類來文、來電；嚴格執行請示報告制度，做到事事有著落，件件有回音。

七、值班人員對發生在本單位的突發事件、重大事故、重大災情等緊急事件，必須在及時做好處置工作的同時，迅速向帶班領導報告，由其逐級上報，值班期間要跟蹤續報。

八、嚴格執行值班記錄制度。值班人員在值班期間，應將發生的事項和處理情況在值班記錄簿上作客觀、準確、及時、全面記錄。

九、嚴格執行交接班制度。值班期間所承擔的事務原則上要當天處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情要認真做好工作交接。

十、嚴格執行外出報告制度。雙休日、節假日期間，各股室、單位負責人出縣，要向分管領導請示，領導干部出縣，要向局長請示，獲得批準后方可外出。

十一、值班期間，因帶班領導或值班人員未認真履行值班職責，延誤緊急公務和突發事件處置造成不良后果或影響的，要按規定追究有關人員責任。

公司值班管理制度

為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

二.管理體制

門衛值班。公司依據自身情況，設立門衛值班制度，24小時值班。

項目部值班。公司依據自身情況，設項目部制度。

信息組值班。公司依據自身情況，設信息組制度。

領導值班。公司依據自身情況，設立公司領導值班制度。

三.管理要點和內容

(一).門衛值班。

目的'：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失。實行分班制，保證24小時有人當班。

值班要點：

(1).保證通訊系統暢通；

(2).防止公司財物失竊；

(3).及時排除公司火災、漏水事故；

(4).監查下班后公司人員進出情況；

(5).接待來賓，保存郵件。

(二).項目部值班。

(1).目的：維護項目部日常工作秩序，及時聯絡、處理事務。

(2).一般以下班時間或節假日為值班時間。

(3).值班要點：

巡察項目部管轄路段情況；電話記錄、處理、轉送；領導交辦任務。

公司值班管理制度

第一條為維護公司夜間安全生產，使夜間值班人員巡查工作有章第二條第三條第四條第五條第六條第七條第八條可循，將本公司值班人員管理制度明確、細化，確保工作順暢，嚴格加強并完善內部管理，特制定本制度。

第二條本公司夜間值班人員。

第三條夜間突發事件的處理，值班人員遇到突發事件可先行處理，事后報告。如遇到其職權范圍以外或重大、緊急事情時，應立即請示公司相關分管領導，以便事情得到及時處理。（突發環境及安全事故的應急流程：事故發現人員第一時間向安環部負責人報告，由安環部統一協調調度各部門進行搶險，被通知部門應積極協助不得拒絕）。

第四條管理、監督夜間出勤員工上班紀律。預防突發事件、火災、盜竊及其他突發事項。公司臨時交辦的'其它事宜。

第五條值班人員應該遵守值班時間，不得無故缺席、遲到、早退，遇事提前向上級主管領導請假，或請公司其他管理人員代替和換班。

第六條所有值班人員須按規定嚴格履行巡查任務，加強對生產重點部位的監管，杜絕生產員工脫崗、串崗、睡崗現象。強化責任意識，忠于職守，盡職盡責，尤其加強對危廢倉庫的巡視、巡查，做好防火、防災等工作。

第七條值班期間要檢查公司各功能區消防設施是否完好，辦公樓和生產區各辦公室照明、空調、電腦、等辦公電器是否關閉，門窗是否鎖好，做好安全防盜工作。

第八條值班期間要對公司區域內所有設備設施進行巡查，杜絕發生設備運行的安全事故。

第九條值班人員要認真做好巡查記錄，尤其要做好存在問題及問題處理情況的交接，保證工作連續性。

第十條值班人員夜間對生產車間及辦公樓區域最少要巡查三次，巡查值班人員應做好巡查記錄。

第十一條值班時間：晚上19：00至次日8：00。第十四條值班休息地點：a車間生產辦公室。第十五條值班人員于次日早上8：00后休息1天。

第十二條值班人員在值班期間無故擅離職守，公司應給予處分，造成重大損失者，應從重處理。

第十三條值班人員因病或其他原因不能值班的，應先請假或請其他值班人員調換，出差時亦同。

第十四條值班人員根據排班表每天輪流值班。

第十五條本制度自公布之日起實行，每年修訂一次。

值班管理制度內容

1、各科在節假日務必安排人員值班。節假日前三天，應落實值班人員，做好節前排班，并通知本人。法定節日值班人員表報院辦公室，以便全院統一排班。

2、各科負責人，負責落實并檢查各種搶救藥品及設備，保證節假日中使用。

3、節假日前，院部組織有關科室對全院各科室的值班安排及急癥搶救準備進行一次檢查。

4、各級值班人員均應精力集中，不能分心，不干私活。嚴守工作崗位，不得擅自離開。

5、各級值班人員不得私自與他人換班，如因特殊狀況務必換班者，經院長同意批準，另行安排值班人員。

6、進修人員節假日期間，未經科主任批準，不得安排單獨值班。

7、各級值班人員，應患于職守、盡職盡責，做好節。

假日期間的各項工作。尤其要做好急癥搶救工作，并做好交接班。各級值班人員應服從院總值班的工作調度。

1、當天晚上18點至次日8:00點，值班經理不定時查崗，各部夜班期間有需要解決的事項，及時報當日值班經理。

2、忠于職守，在值班時對酒店的各營業場所進行巡視檢查，積極認真、迅速準確地處理各種問題，在遇到重大或緊急情況時及時報告總經理。

4、值班經理在值班期間，不得無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出時，需經上級批準;否則扣50分。

5、值班經理必須按值班順序值班，不得隨意調換，如有特殊情況需與他人調班的須在值班前落實并告知總經理;否則雙方扣20分。

6、值班經理在巡視各個區域時，帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字，以示巡視過這些區域。(凌晨0-2點間至少巡視記錄1次，按指紋1次，否則按考勤制度處理)。

7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況，如各樓層、廚房、鍋爐房、空調機房、總服務臺、前門外、院內及餐廳包房等加強巡視檢查，會同保安人員切實做好營業場所的安全保衛工作，注意防火防盜工作。

8、值班經理在值班期間，必須按要求巡視酒店各區域，督導各部門按酒店的規章制度、工作程序工作及節能降耗情況(按時開關燈及其它設備)，對不規范的服務或服務質量問題，應及時要求有關部門當班管理人員予以糾正、改進，并將這些問題或現象記錄在值班本上。

9、值班經理須協助各部門當班管理人員處理重大投訴事件，對涉及權限金額以內的免賠，罰款可根據情況作出處理。并把事情經過和處理結果記錄在值班本上。

10、值班期間酒店出現的問題值班經理負主要責任。

11、值班經理房指定為維修房，當房間入住75間以上時，當日不再開經理房，經理在當晚22：00以后方可領取鑰匙，次日9時前必須退房。

12、不按要求或未盡職責的處罰20分以上。

第一條：值班人員在上班時間必須著工作服，且穿戴整齊。

第二條：保證監控設備的正常運行，值班室內物品不得隨意搬動，如有遺失、損壞，須照價賠償。

第三條：不得私自改裝值班室內電路、開關、插孔，嚴禁在室內使用煤氣爐、電爐、電飯鍋、電磁爐等。

第四條：當有外來人員或車輛進入時，須禮貌接待，同時做好登記手續，拒絕登記的嚴禁放入。

第五條：須時刻關注負責區域情況，保證公共財產安全，并及時處理各類突發事件。如遇重大事件，不能處理的，應及時上報請求協助處理。因未及時上報而造成的損失，由當事人負責。

第六條：堅守工作崗位，不得擅離職守，不得做與值班無關的事，不得讓其他人員進入值班室。值班人員在值班時間內，擅離職守的，按行政管理規定處理。

第七條?保證負責區域的整潔、衛生，大門口嚴禁任何人擺放和放置物品，嚴禁亂涂亂畫。禁止在工作時間大聲喧嘩。

第八條：值班人員在收到信件、包裹時，須妥善保管，并及時通知當事人。

第九條：廠區內嚴禁兒童進入。家人探視時，嚴禁兒童進入車間內。

第十條：嚴禁任何人攜帶廠內物品出廠，公司員工或務工人員攜帶物品出廠時，必須開包檢查;離職人員出廠時，必須持有辦公室開立的《放行條》才能放行;外來貨車離廠時，須持有《車輛出廠單》才能放行。因私自放行所造成財物的損失，由值班人員承擔。

第十一條：上班期間，大門必須關閉，員工不得出入，嚴禁員工深夜私自外出，晚上22:00關閉公司大門，值班員有權不給放行。

第十二條：本制度自簽發之日起正式實施。

為了加強對機關值班工作的管理，確保機關的安全和正常公務以及突發事件的處理，特制定本制度。

一、值班工作的組織領導。

1、鎮機關值班工作由黨政主要領導分管，由鎮黨政辦公室負責具體組織實施。

2、黨政辦公室具體負責值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對值班情況進行督促檢查。

3、機關全體工作人員實行全員分組輪流值班，每個值班組設一名組長，值班組組長由一名黨政領導或大辦公室、中心主任擔任。

二、值班組值班時間：

星期一至星期五下午18：00點至晚上21：00點和星期六、星期天(包括國家規定的節假日)早上8：00點至晚上21：00點必須在辦公室值班。

其余時間由位同志輪流負責(含工作日的中午休息時間12：00——15：00，有情況發生立即通知值班組負責及時處理)。

重大節假日和重要的大型活動的值班由鎮政府研究后臨時安排。

三、值班組人員的主要任務。

1、處理公務來電，答復公務電話的查詢。

2、接待來訪群眾，處理一般的來訪事件。

3、處理突發事件和緊急公務。

4、向主管領導報告重要事件和重要情況，承辦領導交辦的關事項。

5、做好機關的安全防護，作好值班記錄。

四、對值班工作的具體要求。

1、記錄處理各類公務來電，值班人員應在《值班記錄》中記錄清楚如下內容：來電話人的單位、姓名、聯系電話、電話內容，并將電話內容及時報送值班負責人，由值班負責人作出相應的處理。

2、對突發事件的處理，值班組接到突發事件的報告后，除少數人留守電話外，其余人員應在值班黨政領導的帶領下，迅速趕到事件現場并進行相應的處理，若遇重大的突發事件，應及時呈報鎮黨政主要領導，然后通知相關人員。

3、對區委區府及各部局的會議通知和電話通知，要記錄清楚會議名稱、會議時間、地點、參會人員及會議要求;如遇緊急會議通知，應設法立即通知參會人員參加會議，一般通知則交由黨政辦公室辦理。

4、值班期間如遇上級來鎮檢查工作，值班組應負責接待;如遇群眾來訪，應認真聽取來訪者的'意見，作好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。

5、值班期間如收到上級寄發給黨政主要領導的緊急公文或緊急信函，值班組要設法完成公文或信函的發送任務。

五、值班人員的職責和紀律。

1、值班組人員必須按時到崗，按照交接班，值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內，以確保機關任何時候都有人值班。值班人員有事須按規定向組長請假。

2、值班人員不準在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無關的事。

3、值班人員不按時到位或工作失職造成機關被盜或財產被破壞的，將視其情節的輕重和財產損失的情況，追究值班人員的相關責任，并處以適當的經濟賠償。

4、值班人員不準在值班室里亂翻亂拿，保持值班室的清潔衛生和整潔。

5、值班無故缺席者，給予50元的經濟處罰，值班遲到或早退者給予30元處罰。如無人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰50元，并在次日公布。一年內有三次無故缺席值班或遲到早退六次，扣發年終獎金的10%。

六、其他：

1、鎮機關的駕駛員必須參與值班，駕駛員每個月一輪換，值班駕駛員如有事，須向黨政辦公室請假。

2、值班室鑰匙按值班時間在黨政辦領取，值班結束后歸還原處。

3、黨政領導和黨政辦公室人員將隨時進行檢查，如發現違反規定者將嚴格處理，給予經濟處罰的由黨政辦出具手續，交財政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進行處分，并報區組織部、區紀委、區人事局，違法者送交司法機關處理。

為進一步加強對值班工作的領導和管理，進一步規范值班人員行為，確保值班工作的有效進行，特制定本制度。

一、值班人員的主要職責。

負責解答投訴、咨詢的一般性問題;。

負責接聽、記錄電話，接待來訪人員;。

負責其他臨時交辦的工作;。

負責處理突發事件。

二、值班人員應提前做好值班準備工作，不得遲到、早退;當日不能值班者經值班負責人批準可提前調換，并由值班負責人報帶班領導。

三、對來電、來訪人員提出的問題，要及時解答;不能當時解答的問題，要及時查詢或與相關人員溝通后再做答復;對反映的疑難問題要詳細做好記錄，經整理后轉交有關科室或辦公室。

四、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致，使用規范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。

五、值班工作由辦公室負責監督檢查。

六、值班人員務必嚴格遵守各項規章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關的事項。

七、值班人員要持續值班室環境整潔，物品擺放整齊。

八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗狀況。

九、對值班脫崗、無故不到崗人員，進行通報批評。對其他違規行為按有關規定處理。

十、遇有突發事件和重要事項時，須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況，報告單位和人員的聯系方式，在第一時間按程序報告帶班領導并及時處理，不得延誤和疏漏。

一、值班分值中班和值夜班。

1、值中班時間：每日上午下班時起至次日上午上班時止;。

2、值夜班時間：每日下午下班時起至次日上午上班時止;。

4、值班視同正常上班，值班人員須堅守工作崗位，不得擅離;。

5、值班時發生的一切問題要及時解決，疑難、重大問題應及時匯報請示領導妥善解決;。

7、值班時，應將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細記錄在《值班記錄本》上。

二、交接班。

(一)、接班：接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作;。

1、接班人員清點值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;。

2、認真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況;。

3、發現異常及不明白的地方，及時要求交班人員做出解釋，并做好記錄;。

4、交接雙方在確認無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。

(二)、交班：交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、檢查當班值班記錄，收集整理相關資料，認真如實填寫當班狀況;。

2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況;。

3、互相簽名后，方可離崗;。

4、一般狀況下，交班人員應將本班所發生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

公司值班管理制度

1、項目中心實行全天候值班，24小時為住戶提供服務。各主管、水電維修工中午和夜間在管理中心輪流值班。

2、中午值班時間為11：30―14：00，由一名主管及兩名水電維修工負責。

3、夜間值班一名水電維修工負責。

4、值班主管負責夜間和中午事務的全面管理，并做好值班記錄，填寫《主管值班日記》；事務助理在值班期間負責接聽電話和填寫《夜間（中午）值班登記表》；水電維修工負責水電維修。

5、夜間值班期間，值班主管負責對夜間各值班崗位的檢查與監督，每晚于21：00、1：00、4：00開始對各崗位檢查三次，并填寫《值班主管夜間查崗記錄表》。

6、夜間（中午）值班期間如遇不能及時處理的投訴、委托、維修問題（非應急情況），則應在第二天8：30―14：30由事務助理根據《管理中心夜間（中午）值班登記表》所登記的情況，填寫《夜間（中午）遺留問題登記表》，并交相應責任部門處理，具體操作可參照《管理中心工作手冊》中的"夜間（中午）遺留問題處理規程執行。

公司值班管理制度

為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全,特制定本制度。

1.員工值日:公司依據自身情況,設立公司或部門值日制度;

2.部門主管值班:公司依據自身情況,設立公司部門主管值班制度。

(一).員工值日。

1.目的:維護公司日常工作秩序,及時聯絡、處理事務;

2.一般以工作時間為責任時間;

3.值班要點:

1).巡察辦公場所保潔情況;

2).電話記錄、處理、轉送;

3).領導交辦任務。

(二).部門主管值班

1.目的:以公司業務工作為主;

2.一般以下班時間或節假日為值班時間;

3.值班要點:

1).接待下班后來客;

2).處理未完成工作;

3).處置下班后的突發、緊急事件;

4).值班人員接打值班電話,應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容;

5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容,提出處理意見;

6).值班人員要按規定準確填寫值班日志。

1.遵守值班紀律,按時交接班,有事須先請假,以便安排臨時代替人員;

2.值班時堅守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;

3.在規定的時間做好防盜、防火等工作,尤其加強對重點部位的監管;

6. 遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負責,一方面大膽采取應急措施,以免貽誤;另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。

2.使用語言文明,切忌粗聲粗氣;

3.對重要或較長的電話內容,可請對方復述一遍;

5. 對打聽事情、咨詢類擔心條態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;

6. 除緊爭情況隨時報告外,一般將若干電話內容集中到一起,有條理地予以報告;

8.根據需要,可安排公司單身職工多兼值班工作,并給予適當的加班補貼。

1.員工值日、部門主管值班為義務值班,必要時可予輪休。

本制度由人事部解釋、補充,經總經理批準頒行。

公司值班的管理制度

值班是指由于工作需要,經有關部門負責人安排的晚間或節假日在崗從事守護和值勤的行為。

1、值班人員必須在指定的時間到崗值班,處理各類有關事項;。

2、夜間值班不得擅離崗位,處理事情必須有書面記錄;。

5、夜間值班應仔細檢查各崗位工作狀況,仔細觀察所轄樓宇內外的綜合情況,發現可疑現象,須迅速查明情況,采取必要措施處理解決。對離崗、睡覺等現象,除嚴肅批評外,并根據公司規章給予必要的處罰。

對值班期間因不負責任給公司帶來損失的,由當班人承擔責任,公司將給予相應處理。

本規定由公司行政人事部解釋,本規定自頒布之日起施行。

公司值班的管理制度

為切實做好分中心節假日期間安全保衛工作，提高處理應急事件的潛力，特制訂節假日值班制度。

（一）分中心節假日值班歸口辦公室管理，由辦公室負責編排節假日值班表。

（二）分中心節假日值班采取電話值班和現場值班相結合的辦法。電話值班由班子成員或辦公室負責人擔任；現場值班由一名中層干部和一名職工（或保安）擔任。

（三）分中心節假日值班人員原則上以“七科一室”順序輪職。

（四）分中心節假日值班報警系統由辦公室指定一名當天值班人員負責。

（一）現場值班職責。

1、負責結算服務大廳和兩樓辦公區域安全巡視（上午一次，下午一次），做好巡視記錄。

2、發現安全消防隱患或設備故障等，首先在第一時間通知物業值班維修人員到場處置，并報辦公室值班聯系人。

3、及時接聽值班電話，涉及重要電話、緊急通知、緊急公文應立即向值班領導匯報。

4、值班時間內遇突發事件，應按急事急辦的原則及時予以處置，并報分中心值班領導和辦公室值班聯系人。同時，將處理過程記錄在案備查。

5、負責信件報刊、銀行卡折收訖。

6、現場值班人員下班前應關掉所有電源，關好門窗，打開報警系統，確認無異常狀況方可離開。

（二）電話值班職責。

1、應與當天現場值班人員持續聯系，及時了解值班狀況。

2、對值班人員報告的狀況應提來源置意見，必要時趕赴現場處置。

3、如遇重大問題、突發事件負責向分中心主要領導報告，或上報市社保中心值班領導。

（一）值班人員應持續手機暢通，現場值班人員應準時到崗，確保不空崗、不離崗、不誤崗。

（二）值班人員應有高度的職責感和警惕性，無論電話值班還是現場值班，值班時間內不允許酗酒等影響正常值班的事。

本制度自20xx年1月15日起執行，如與上級規定有抵觸的以上級規定為準。

公司總臺值班管理制度

第二條總辦文員上班須著工作裝、化淡妝。

第三條總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領導值班牌，開空調機（夏天）：8：20，站立迎候員工上班，主動遞送卡片：8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。

客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水；

客人離開后，應及時收拾茶杯。

第五條各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結束后，立即清理會議室。

第六條值班文員應推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室，發現里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。

第七條總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的，視情節給予其批評，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。

總臺崗位職責。

。

公司員工值班管理制度

為確保__物業公司在管理項目各項工作并在節假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規定，各項目節假日值班負責人員遵守執行。

第二章：值班職責與要求。

第一條：公休日、法定節假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經理)，為項目值班時間的所有事務第一職責人。

第二條：值班日期指國家公休日、法定節假日或由公司指定日期。

第三條：值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現場值班，其它時間可電話值班。(當值經理及主管可視工作狀況于值班后一個月內安排調休)。

第四條：各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班狀況。

第五條：當值值班經理負責檢查各崗位值班狀況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導，負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄。

第六條：遇特殊狀況(如臺風暴雨、突發事件、治安事件、重大節假日安全保障)，各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊狀況期間工作正常開展。

(一)：當值值班經理務必在規定時間內堅守現場，不得擅自離開。

(二)：對值班狀況要逐項認真記錄，填寫《節假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。

(三)：當值期間如遇突發事件或重大問題應立即報告分公司總經理及相關負責人，并參照《突發應急事件處理流程》執行。

(四)：值班結束時，應將未處理的問題記錄于《節假日值班經理記錄表》，并告知下班次值班經理及時跟進解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管;特殊狀況，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。

(五)：《節假日值班經理記錄表》于當日現場值班結束時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經理室及運營管理部。

(六)：有事不能值班，值班經理須及時向分公司總經理說明狀況并請假，獲準后由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

(七)：逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

(一)：值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

(二)：接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用禮貌禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，__崗位”，“請問有什么能夠幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。

(三)：值班人員對值班期間接報的信息及發生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

(四)：值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥善處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的問題，值班人員應及時報告值班經理處理。

(五)：值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用，工作人員務必為記錄的資料保密。

(六)：值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件的處理狀況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。

(七)：有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經批準的缺值由部門安排替值或換值。

(八)：分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的'大堂接待或監控中心，大堂或監控中心值班員負責處理所有熱線信息，并將處理狀況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視狀況上報處理。

第九條：物業(保安)部當班管理規定。

(一)：按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

(二)：忠于職守、不漏班、誤班。

(三)：著裝整潔、統一、精神飽滿、姿態良好，舉止禮貌、大方、端莊。

(四)：微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發生爭執。

(五)：工作主動、熱情、認真、耐心、周到、用心為員工、客人排憂解難。

(六)：各崗位當班標準參照物業(保安)部崗位職責及相關流程執行。

(一)：工程當班人員務必嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經濟損失。

(二)：工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。

(三)：服從當日值班經理的安排，聽從調配，完成當日安排的工作。

(四)：工程當班人員嚴格執行巡檢制度，及時發現安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。

(五)：工程當班人員外出作業，務必隨身攜帶對講機(通訊工具)，持續信息暢通。

(六)：工程當班人員務必掌握并正確實施應急處理方案，遇突發事件應持續冷靜，果斷處理。并做好現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。

(七)：工程當班人員務必做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規定》辦好交接。

(八)：協助完成上級領導交辦的其它工作。

第四章：監督檢查資料。

第十一條：監督檢查包括以下資料：

(一)：當班人員儀容儀表、行為規范、服務意識及服務技能;。

(二)：當班人員、當班記錄、交接班狀況;。

(三)：設施設備運行狀況;。

(四)：安全消防管理狀況;。

(五)：環境管理狀況;。

(六)：客戶信息、投訴及意見處理狀況;。

(七)：待跟進事項處理狀況;。

(八)：其它臨時性事項處理狀況。

第五章：附則。

第十二條：本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。

第十三條：本制度自下發之日起實行。

物業公司值班管理制度

1、值班人員：公司本部所有人員輪流值班。

2、值班時間：周六下午 13：30-17：30，法定節假日（包括春節、元旦節、五一節、國慶節）上午：8：30-12：00 下午：13：30-17：30。

3、公司行政人事部將編制詳細的值班安排表，各當值人員應嚴格按照其執行，若因特殊情況不能值班者，應提前通知行政人事部。

4、公司行政人事部將對值班情況予以檢查，若發現當值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。

二、管理處值班

1、管理理處值班分為節假日值班和正常值班兩種情況。節假日是指周六周日及法定假日（包括春節、元旦節、五一節、國慶節），正常值班是指周一至周五除正常工作時間外的值班。（正常值班即為正常上班，凡在值班崗位工作的人員，必須堅守崗位，嚴禁擅離職守）

2、節假日值班人員：各職能部門主管、綜合管理部管-理-員

3、值班工作的具體安排將由管理處綜合管理部負責，法定假日的值班安排還須報公司行政人事部審核備案。各當值人員應嚴格按照其執行，若因特殊情況不能值班者，應提前通知綜合管理部。

4、值班人員應對值班情況進行詳細記錄，記錄應表述清楚事情過程、處理結果及善后移交問題，并交于下輪值班人員，一般情況應在本班解決問題。

5、有事不能值班，應事先將情況告之管理處主任，未經主任同意任何值班人員不得擅自委托他人值班、換班，違者嚴處，造成不良后果將追究其責任。

6、值班時間已到，但處理問題還未明了時，不得離崗。

7、管理處主任和部門主管應對值班情況予以檢查，若發現當值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。公司行政人事部將對各管理處值班情況進行抽查，若發現當值者不在其崗，將對其處以罰金100元/次。

一、值班守則

1.依照值班表安排，做好值班準備。不遲到，不早退，不請假。特殊原因不能到崗值班，必須提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺崗，記輕微過失一次，造成嚴重后果，根據情況追糾其責任。

2.規定值班時間要時刻保證值班電話通暢，個人占用不得超過２分鐘，電話鈴響三次必須通話。

3.值班時間不準喝酒，巡視查崗時不準在被查崗崗位閑談、吸煙。

4.接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視，必要時要親自到現場核實、確認，妥善解決，不準推卸、拖延。

5.值班人員在下班之前如遇有重大問題需要配合上崗值班人員繼續處理時，不得下崗，待問題解決后方可下班。

6.值班室配有公司各部位應急使用鑰匙，未經值班經理批準，任何人不準動用。

7.堅持原則，維護公司利益，以身作則，嚴格執行公司紀律，不徇私情。

8.值班經理因特殊情況不能到崗，要提前自行安排值班經理一級替班，不準由值班干部代替。

9.值班人員（經理、干部、工程維修）離開崗位必須帶對講機，在應急情況下因離開值班崗位失去聯系造成后果，追究其離崗值班責任。

10.各部門經理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況，因休假、出差等情況當日不能到崗值班，由本部門經理安排替班。

11.公休日、節假日上下崗值班人員要見面交接。在上崗值班員未到崗時，在崗值班員不準下崗。

二、值班經理崗位職責

公司值班經理由部門主管以上領導依照值班表安排輪流擔任。在公司下班后、節假日、公休日接受公司經理委托，按規定時間上崗，代表公司各級領導全面負責各項事務的處理。

2.按規定時間準時到公司值班室值班，值班人員不得借值班時間到辦公室辦公或從事與值班無關的事項。

3.值班經理上崗值班時要掌握加班人員情況，行使對各運行崗位、正常工作崗位、執勤崗位的監督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業值班員到崗情況及所在位置，及時糾正違紀現象，保證公司及小區的安全和正常秩序。

4.負責接待并妥善處理住戶投訴，及時指派或組織工程維修人員完成住戶的各項維修任務。

5.掌握應急處理方案和應急滅火方案，在發生突發事件和應急時負責全面指揮、組織，果斷處理并及時向公司領導報告。

6.值班經理要經常主動檢查、發現小區內的安全狀況和存在的`隱患，采取積極措施，必要時用電話與存在隱患部位的主管部門領導取得聯系，組織力量解決。

7.負責接收、記錄、傳達上級領導和公安機關? 的通知、電傳、指示，需立即布置實施的要及時落實到位。

8.值班時間對檢查、巡視發現的問題和解決處理的事項要認真記錄，對違紀員工要簽發違紀通知書，并在下崗時間與有關部門交接。

9.公休日、節假日值班經理下崗前要認真辦交接，介紹值班情況，接-班上崗經理要認真檢查安全狀況，了解待處理的問題，以便分清責任。

10.保管好公司各部位的鑰匙，在必要時負責開封使用，并做好記錄。

三、值班干部崗位職責

公司值班干部由公司各部門管理干部組成，依照值班表安排，依次輪流擔任，接受公司值班經理的領導，在公司下班后和節假日其期間，積極配合值班經理完成值班任務。

1.值班責任時間

每日公司下班后－－－次日早8:30分公司上班。

公休日、節假日早8:30－－－次日早8：30

2.值班時間不準離開值班崗位從事與值班無關的事項，因任務需要離開值班崗位，必須帶對講機，并向值班經理講明所到位置，時刻保持聯系。

3.值班經理入園巡視時，值班干部必須在值班室崗位，保持電話通暢，不得延誤。

4.遇有緊急情況，堅守值班崗位，依照值班經理的指令負責電話聯絡指揮。

5.值班時間對發生、發現和經手處理解決的各類問題要及時向值班經理報告，作好值班記錄。

6.熟悉應急滅火預案和消其它應急處置方案。

公司值班人員管理制度

一、 公司于節假日及每工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項。

(1)臨時發生事件及各項必要措施；

(2)指揮監督保安人員及值勤工人；

(3)預防災害、盜竊及其它危機事項。

(4)隨時注意清潔衛生安全措施與公務保密。

(5)公司交辦的各項事宜。

二、 本公司員工值班，其時間規定如下

(1)自星期一至星期六每日下午五時半起至次日上午上班時間止。

(2)例假日、日班、上午8時起至下午5時半止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班，下午五時半起至次日上午8時止。

三、 員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應在值日牌，寫明值班員工的姓名，懸掛于明顯地方。

四、 值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。

五、值班員工遇有事情發生可先進行處理，事后分別報告。如遇其職權不能處理的，應立即呈報并請示主管領導辦理。

六、值班員工收到電文應分別依下列方式處理

(1)屬于職權范圍內的可即時處理；

(2)非職權所及，視其性質立即聯系有關部門負責人處理；

(3)密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。

七、值班員工應將值班時所處理的事項填具值班報告表，于交-班時送主管領導轉呈核查，報告表另定。

八、 值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。

九、值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。

十、值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準。出差時亦同，代理者應負一切責任。

十一、本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。

17．?認真配合監控管理中心工作人員的工作，及時反饋異?，F象。任何對火災自動報警系統的改動（如探測器編碼號改動）都應填寫《火災自動報警系統維修及配置更改記錄》并及時送給監控管理中心。

18．?已經確認為誤報的信息請及時通知監控管理中心，以免造成不必要的損失及浪費。

19．?經常檢查聯網監控設備的運行狀況，對故意破壞監控設備和報警設備的值班人員，市火災自動報警監控管理中心有權采取相應措施或要求用戶單位嚴肅處理。

公司保安值班管理制度

為了加強勤務領導，確保上下聯系不間斷，切實履行服務理念，保衛值班人員必須提高全方位管理的能力，特制定本制度。

一 認真履行自己的工作職責，隨時掌控物業處內部及小區各類治安情況，遇到大問題必須立即請示主管領導，報告內容要具體，有時間、地點、人物、起因和結果。并及時準確傳達各種指示。

二 及時果斷解決處理好班中所發生的一般治安案件，遇有群眾需要幫助，緊急救助等情況，迅速到達救助現場，必須給予解決或調動其他人員協助解決，如超出權限范圍的應向當事人說明情況，并向有關部門匯報情況，認真登記事發記錄。

三 對守衛目標和守衛設施要定期或不定期的查崗，填寫好查崗記錄，發現問題及時匯報主管領導。

四 保衛人員值班實行24小時制，值班期間認真填寫值班記錄，負責處理當天一切事務。

五 值班時間為早晨8：00時到次日早8：00時。

六 值班人員將待辦事宜和注意的問題向下班人員交待清楚。

為樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工利益、安全以及生活和工作秩序，特制定本制度。

一、門衛（保安人員）作為公司的形象代表，必須做到以下幾條：

1、精神飽滿，盡心盡職；

2、紀律嚴明，嚴于律已；

3、禮貌待人，誠實守信；

4、反應迅速及時，時時提高警惕。

二、門衛（保安）的主要職責

1、保障公司財產及員工財產、員工人身安全；

2、協助行政部門維護公司的各項規章制度及嚴肅性；

3、協助行政部門維護宿舍秩序和宿舍管理；

4、協助行政部門的員工招聘工作；

5、維護及監督廠區及公司大門口的清潔衛生；

6、維護公司交辦的其它保衛事務。（如：廚房用餐紀律等）

7、向行政部負責和適時高效完成行政部交付的任務；

8、協助行政部門負責廠區范圍內的消防安全等。

三、門衛（保安）值班細則和任務

案；

9、嚴禁不明身份人員或來訪人員，不能出示有效證件和不能說清被訪人員姓名的來訪者進入廠區。

11、夜間22：30關燈后定期對員工宿舍進行巡查，發現不良行為、風氣，及時阻止、糾止、指導。

四、車輛進出管理

1、自行車進入廠區必須要求推行進出、以示對公司的禮貌行為；、

2、外來機動車輛進入，開門后引領其進入指定外來合適的`停車位置，以便予通行；

3、外來車輛的進出，必須對其作好詳細記錄，進出廠時間、公司名稱、車牌號碼。

五、巡夜及遇突發事件的處理

4、員工與領導發生糾紛或打架斗毆時，必須及時進行調解及勸阻，并盡量讓事情平穩，然后再通知上級領導處理。

六、門衛（保安）值班的權力

1、有權對不遵守公司規章制度的人員進行提醒、警告或者處罰人民幣5-15元不等；

2、有權對公司的某些不良風氣、習慣進行阻止、糾正及引導、教育等；

3、有權對外來車輛（有疑問的）進行檢查、記錄、拒絕放行并通知行政部處理。

七、本制度自公布之日起生效并執行。?

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