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為認真貫徹落實公安部、省公安廳關于大力加強公安機關執法規范化建設的指導意見，支隊《xx年全市公安交通管理工作要點》、《xx年全市道路交通安全管理工作奪標競賽活動方案》的部署要求，特制定本方案。
一、指導思想。
以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，堅持圍繞中心、服務大局，從保民生、保安全、促和諧的高度，不斷創新法制工作機制，以執法規范化建設為主線，深入推進理性、平和、文明、規范執法，提高大隊的執法能力和執法水平為全縣經濟社會發展和人民群眾工作生活創造安全暢通、文明和諧的道路交通環境。
二、工作目標。
認真貫徹落實全國、全省政法工作會議和公安部、公安廳執法規范化建設的決策部署，著力解決執法不規范的源頭性、根本性、基礎性問題，使大隊和民警的執法能力和執法公信力明顯提升，執法質量明顯提高，因執法不規范引發的涉警案（事）件和群體性事件明顯減少。
三、工作內容。
施意見》部署和要求，為進一步推進大隊執法規范化建設，提升執法能力和執法公信力，大隊將于4月底下發《執法規范示范單位創建工程實施方案》，從xx至xx年，大隊將參加全市公安交警系統創建執法規范化建設的示范單位和執法標兵活動，通過創建活動使大隊、中隊、車管（分）所建成執法規范化建設示范單位，交通民警（派出所參與交通管理民警）評為執法標兵，為大隊交通管理執法工作樹立先進典型和標桿，大隊已申報的示范單位為：大隊、事故中隊、秩序中隊、天星中隊、玉碗派出所。各部門要按照實施方案要求，積極開展創建工作，并認真總結和推廣創建活動的經驗及典型，樹立樣板，以點帶面，促進工作。
（二）積極推進社會矛盾化解工作。為認真貫徹落實xx年全省政法工作會議精神，積極推進社會矛盾化解工作，根據總隊xx年交管工作要點和市局、支隊工作要求，一是事故中隊要加大信訪積案集中清理化解工作力度，妥善處理化解涉及交通管理的信訪積案，力爭案結事了。二是事故中隊要積極會同司法局推廣交通事故損害賠償人民調解制度。力爭在今年建成人民調解室。
題，集中開展轉變執法理念教育，牢固樹立以人為本，執法為民的意識，教育民警正確處理嚴格、公正、規范執法與理性、平和、文明執法的關系。二是要把執法規范化建設作為重點內容納入全年教育培訓計劃，制定詳細的年度培訓計劃，明確培訓對象、時間、內容，注重培訓效果。年內，支隊將組織對全市各大隊分管法制的大隊領導和各大隊專、兼職法制員進行1次以上業務培訓，大隊也要結合工作實際進行一次業務培訓。以《公安機關執法細則》及釋義、公安部部令和工作規范、新修改的法律、法規為重點內容，組織集中培訓和在崗學習，使民警、協管員對交通管理法律法規和規章規范熟記會用，全面掌握執法辦案每一環節、步驟的標準和要求，以及達到這些標準和要求的具體方法，杜絕簡單、粗暴、隨意執法，切實提高執法能力和水平，全面提高執法質量。
（四）積極推行人民警察執法能力等級考試考核制度。根據公安部、公安廳和省總隊、支隊的部署要求，一是要認真總結統在“三考”工作中所積累的經驗，制定學習計劃，采取多種形式組織民警對執法能力考試涉及的相關法律、法規、規章等進行集中學習和在崗學習，力爭全員順利通過執法能力等級考試。二是要通過執法辦案能手評選、業務技能競賽、崗位技能練兵等多種形式，遴選出優秀人才，建立執法辦案專家庫、人才庫，充分發揮專業人才在執法辦案中的指導示范作用。
（五）組織開展執法檢查、執法質量考核評議。根據公安廳《交通案件執法質量考評標準》和支隊《xx年全省公安交通管理工作要點》，一是要積極配合支隊開發和推廣應用網上辦案和網上考評，建立完善日常執法質量跟蹤考評機制，督促執法制度的落實，實現以信息化規范執法程序、落實執法制度、強化執法監督、提高執法質量。二是大隊將參加支隊統一組織的全市交警系統執法質量考評、排名，支隊將對考評中存在的執法問題進行點評、通報。大隊將定期組織開展執法檢查、執法質量考核評議（每季度不于1次），并將執法檢查、考核評議的情況定期以書面形式上報支隊法制科。三是事故中隊要通過全面梳理、排查整治執法突出問題和執法安全隱患工作，執法質量考評、接訪、與其它政法機關建立監督協調機制等工作措施，找準導致民警執法目的、執法行為、執法過程各方面不規范、不公正的根本性、源頭性的突出問題，加以重點整改和規范，力爭每年解決不少于10個突出問題，用3到5年的時間，使大部分突出問題得到有效解決，執法質量明顯提升。
民警執法、服務等工作進行現場監督。二是事故中隊要進一步落實已有的執法案卷法律審核把關和個案監督機制、民警和單位執法檔案制度、執法過錯責任追究制、執法狀況分析研判制和執法責任制，不斷強化內部執法監督，使公安交管執法工作規范化、制度化、常態化。
交警規范執法整頓是當前社會治安整治的重要環節，也是提高道路交通管理水平的重要舉措。作為一名交警，參與了這次整頓，我深感受益匪淺。在這次整頓中，我充分認識到了規范執法的必要性，也更加明白了規范執法對于維護社會治安、保障交通安全的重要作用。以下是我在這次整頓中的心得體會。
第一段：整頓前的背景描述。
整頓之前，我所在的交警隊伍執法存在一些問題。一些交警對待交通違法行為的態度不一致，一些執法過程中存在不規范行為，這些問題給交警隊伍形象帶來了負面影響，也不利于維護交通秩序?？紤]到這些問題的存在，交警隊決定進行規范執法整頓，以提高交警執法水平，為市民創造更好的交通環境。
第二段：整頓過程中的啟示。
在整頓過程中，我們組織了專門的培訓課程，學習了執法理論和國家法律法規。這次整頓讓我意識到，在執法行動中，我們必須要堅持依法執法的原則，不能憑個人喜好或主觀臆斷來處理案件。整頓中，我們通過角色扮演、案例分析等方式，深入剖析了典型的執法失誤案例，從而引發我們對執法過程中的問題思考。這些啟示讓我深受觸動，明白了執法的重要性和規范性。
第三段：整頓中的收獲。
整頓過程中，我充分認識到交警規范執法的重要性。規范執法是為了維護社會公平正義，保障人民群眾的生命財產安全，也是提高社會治安的基礎。我們交警是社會秩序的守護者，必須要本著公平、公正、公開的原則辦案，堅決杜絕利用職務之便謀取私利的問題。整頓中，我還認識到與群眾積極溝通的重要性，要傾聽群眾的意見和建議，改進我們的工作方式和方法。
第四段：整頓帶來的變化。
經過這次整頓，我們隊伍的執法水平明顯提高了。我們在執法過程中更加注重事實的客觀性，加強了證據的收集，確保辦案工作的公正性。同時，我們加強了自身素質的提升，強化了法律意識和職業道德，不斷提高自己的執法水平，更好地為市民服務。整頓后的我們執法態度更加規范，得到了市民的認可和贊許。
第五段：對未來的展望。
通過這次整頓，我認識到作為一名交警，執法規范是必須要時刻把握的原則。我們交警要時刻保持警鐘長鳴的狀態，嚴于律己，嚴于執法，正確履行自己的職責。我將以此次整頓為基礎，進一步提高自己的綜合素質，不斷學習法律知識，加強自身技能，為創建和諧、安全的社會交通環境貢獻力量。
總結：交警規范執法整頓是一次必要且具有深遠意義的活動。通過這次整頓，我們深刻認識到規范執法的重要性，也進一步明確了自己作為一名交警的角色和責任。只有不斷加強執法規范，提升交警隊伍的整體素質水平，我們才能更好地保障市民的交通安全，為社會治安穩定作出更大的貢獻。
為深化“三項建設”，扎實開展構筑社會消防安全“防火墻”工程，全面提升大隊消防監督干部和文職雇員執法素質，提升消防監督執法工作成效，按照省總隊《2010年消防執法規范化建設工作實施方案》要求，馬頭大隊從多方面著手，扎實開展執法規范化建設工作，全方位提高了大隊監督干部和文職雇員的執法素質，規范了執法程序，取得了長足進步。
一、成立組織，制定培訓方案。
在總隊下發方案后，馬頭大隊立即召開執法工作會，吳志勇大隊長主持會議，全體執法干部和文職雇員對實施方案進行了深入學習和研究。會上，大隊制定了執法規范化建設培訓方案，成立了培訓小組，吳志勇大隊長任組長，其他執法人員為成員，按照方案要求，逐級落實各項工作。
二、五項舉措，全方位提高執法規范化水平。
一是建立落實執法制度。大隊制定了《執法程序管理規定》，規范了監督干部和文職人員的管理，要求全體執法人員“嚴格履行執法程序、全面落實執法監督、規范制作法律文書、合理執行自由裁量和縝密進行執法取證。本著“一級抓一級落實，一級對一級負責”的原則，使大隊執法隊伍的規范化和綜合業務素質專業化明顯提升。
二是在消防檢查中開展“干部帶動文員、干部指導文員”的執法活動。通過在消防監督檢查中，讓文職雇員主動在檢查中發現問題，干部進行指導，使文職雇員的執法業務能力在實踐中得到提高。同時發揮文職雇員所學專業優勢，利用計算機網絡、“六進”等方式，安排文職雇員們深入轄區重點單位開展消防宣傳教育宣講和培訓，通過與社會的接觸，帶動執法工作的順利開展。
一、鍥而不舍的作風，主動為駐地群眾辦實事、做好事、解難事，消除工作中存在的消極怠工、稀松散漫的平庸工作態度。
四是嚴格執法、透明執法、熱情服務。大隊大力推行政務公開、積極開展“陽光執法”，拓寬服務領域。繼續推行“保增長、惠民生，服務經濟發展”十項便民利民措施。通過在辦公區、等待區公開執法依據、執法程序、執法進度、執法結果和執法文書等執法內容，提高執法工作的透明度。同時，通過設立監督電話，制作意見箱等措施，主動接受社會監督。在因特網設立并公布舉報電子郵箱、在辦公區和會客室公布舉報、申訴電話。管理是基礎，服務是關鍵。為了切實杜絕“冷、硬、橫、推”的工作態度，大隊從轉變執法人員思想觀念上下功夫，通過“弘揚公安消防精神”以及“樹立社會主義法治理念”等主題教育，以及在辦公場所為地方辦事人員設立報欄、飲水機等服務設施，讓執法人員把熱情服務養成習慣，使群眾滿意率得到大幅提升。
五是全面落實消防監督信息化建設。大隊安排專人負責執法信息化工作，全面落實行政許可網上辦理、嚴格按照執法規范化手冊要求，在規定期限內進行審驗受理備案、處罰網上錄入等工作，消防監督業務網上流轉率達到100%，執法效率明顯提升。
三、存在的問題和不足。
期內把所學的業務知識與工作實踐相結合，在實際工作往往因業務知識的匱乏而拙于應付。例如在各類檔案的收集裝訂、向上級的匯報請示、公文的電腦流程操作、法律文書的規范制作等基本的消防文書工作方面都表現出了與實際工作要求差距較大的現象。突出表現在應用法律條文不準確、不熟練，公文材料的撰寫條理不清等。
二是對工作目標和方法不能清楚的認識，缺乏實際工作經驗和工作能力。執法工作的全面展開需要執法人員有較強的工作能力和較高的工作水平，單獨工作更是由其工作性質所決定，例如對來客申報材料的檢查，對消防驗收的程序勘驗等。對于這些基層的消防工作實際，很難把握住其性質，缺乏沉著老練的干勁和機智的頭腦，面對復雜的工作環境和巨大的工作壓力，往往無所適從，不知所以。例如進行防火宣傳、進村進社等常規性消防宣傳工作，監督干部和文職人員有時表現出不敢講、不會講、不能演示等情況，使消防工作無法順利開展。
三是部分文職雇員紀律性不強，不能嚴格按照軍人的要求來要求自己，行動渙散，缺乏軍人氣質和行事風格。
由于文職人員的招收對象是面向社會的，而不同的社會面，不同的生活經歷、教育過程，造成了不同的認知觀和環境適應能力。他們對軍營生活、軍營文化是比較陌生的。因此，文職人員在進入軍營以后，組織性、紀律性都顯得比較渙散，沒有形成與軍營生活相適應的思想意識和行為習慣。主要表現在生活與部隊不融合，工作與部隊不結合，節奏慢半拍，不知道去努力趕上，總是害怕退縮。
四、下一步工作計劃。
識，要求文職雇員時刻以一名軍人的標準嚴格要求自己，在工作中做到恪盡職守，服從命令、聽從指揮，嚴禁文職雇員做出有損消防部隊形象的行為發生。
二是進一步明確工作職責，建立健全考核機制。只有明確了文職人員的崗位職責和工作標準，才能使他們對自己的份內工作底數清、情況明。同時，大隊將對全體執法人員應實行考核制度，采取平時工作考評與年度考核相結合的方式，讓他們進一步總結經驗，明確下一步工作的目標，這樣有利于保護消防文職人員的工作積極性。
三是加強學習教育，不斷提高從事消防工作的本領。一方面要組織監督干部和文職人員的再學習、再教育，打牢執法人員從事消防工作的思想基礎和業務理論基礎；另一方面，由執法干部帶動文職雇員，給文職人員提供實踐鍛煉的機會，讓他們在實踐中學習，在學習中實踐。
匯報完畢。
馬頭消防大隊。
二〇一〇年五月八日。
近年來，隨著交通事故的頻發和交通違法行為的增加，保障道路交通安全的重要性日益凸顯。為了提高交通管理水平，各地交警部門相繼開展了規范執法整頓行動。我作為一名交警，積極參與其中，通過這次整頓，我深刻體會到了規范執法對于維護交通秩序和保障道路安全的作用。
第二段：加強法律意識。
作為交警，我在整頓行動中更加深入地了解了相關的交通管理法規，并通過學習和培訓加強了我的法律意識。我認識到，只有明確了自己的執法權限和工作職責，遵守法律法規，才能夠規范執法，不給交通參與者和社會帶來不必要的困擾。同時，也能夠更好地維護交通秩序，降低交通事故的發生率。因此，加強法律意識是我在規范執法整頓中的一大收獲。
第三段：提高執法技能。
規范執法整頓行動還加強了我的執法技能。在整頓期間，我們接受了專業的培訓和指導，學習了新的執法方法和技巧。我們深入了解了交通事故的處理流程和調查方法，學習了疏導交通的技巧和方法，提高了應對各類突發事件的能力。通過學習和實踐，我的執法技能得到了很大的提升，以更加規范和高效的方式處理交通違法行為，確保了執法的公正性和權威性。
第四段：加強自身素質。
規范執法整頓行動也促使我意識到，作為一名交警，除了具備執法技能外，還需要不斷加強自身的素質和修養。在整頓期間，我們不僅進行了理論學習，還組織了團隊交流和座談，通過互相傾聽和交流經驗，提高了互助合作和應對復雜情況的能力。與此同時，我們也注重修身養性，加強自身的道德素養和職業操守。通過規范執法整頓行動，我明白了只有自身提升，才能更好地服務社會和交通參與者。
第五段：工作總結和展望。
通過參與規范執法整頓行動，我深刻體會到提高交通管理水平、保障道路安全的重要性。在今后的工作中，我會繼續加強學習，不斷提升自身執法能力；同時，我也將注重提高服務態度和質量，用優質的服務贏得交通參與者的理解和支持。我相信，在交警部門的共同努力下，交通秩序會越來越規范，道路安全會得到更好的保障。
總結：
通過規范執法整頓行動，我認識到作為一名交警，不僅要有執法技能，還要加強法律意識，提高自身素質。只有不斷提升自己，才能更好地履行職責，保障道路交通安全。我將以此為動力，不斷學習和進步，為維護交通秩序做出更大的貢獻。
各位領導、同志們：
大家好!今天我演講的題目是“提高自身素質，塑造交警完美形象”。
形象是人的精神風貌和性格特征的基本反映。不同性別、不同年齡、不同職業的人，都有著不同的形象標準和要求。我們交警也同樣具有自己的形象。無論是在舉國歡慶、合家團圓的時刻，還是突如其來的災害或多種事故的現場中，始終都有忙著疏導交通的身影;當你遇急事趕路卻遇前方發生事故或違法車輛擋了道時，第一個到達現場替你解圍的還是交警;雪霧天氣，在繁忙的十字路口中央固守崗位，跺著雙腳向每位駕駛員提醒“請減速慢行、注意安全”的仍然是交警……我們交警就是這樣頂烈日、冒酷暑、傲風雪、戰嚴寒，堅守在城市的大街小巷和每一個角落，盡職盡責地維護著交通秩序，用自己的行動默默無聞的在社會大舞臺上塑造著自己的職業形象。他們就像城市的文明使者，演繹著美妙動人的樂章。不，他們更像露水中的株株小草，悄無聲息地點綴著城市的翠綠，給人們的生活送去希望和溫暖。
然而，我們也不得不遺憾地看到，在日常工作中，民警吃力不討好是常事，好心當惡意時有發生，甚至還挨打受氣，群眾對我們也怨氣十足。這是為什么呢?其實，這正說明我們交警的形象在人民群眾眼里舉足輕重，個別交警的服務水平、服務質量還沒達到群眾的要求。因而，群眾不滿意、不答應。
身處警務革命時代，全心全意為人民服務是我們每位民警必須唱好的主旋律。作為交警，要想滿足群眾的要求，讓群眾滿意，只有我們不斷提升自身素質，切實樹立起“立警為公、執法為民”的思想，認真履行職責，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，才能使群眾更加理解和支持我們的工作，也才能在群眾中樹立“有困難找交警”的不朽風碑。
為提升交警形象，我們“不畏浮云遮望眼”，努力實踐“三個代表”，爭做政治品格的高尚者。
俗話說：“站得高才能看得遠”，塑造交警完美形象，首先要有高尚的政治品德。如果缺乏高尚的政治品格，就不能運用科學的理論來指導自己的工作;如果缺乏高尚的政治品格，就會隨波逐流，人云亦云，就會不自覺的陷入關系網、人情網而不能自拔。相反只有具備了高尚的政治品格，才能始終牢記黨的宗旨，才能嚴格遵守黨的紀律，才能做好黨交給的各項工作。
滴水凝聚大海，毫不起眼的小事往往折射出個人的高尚品格。我們的民警康軍剛任大樓崗崗長時，注意到民警手勢指揮乏力，站姿站位不規范，常常引得過往市民指指點點，竊竊私語。這使他深深感到，如果缺少過硬的自身素質，就根本不可能樹立良好的群眾形象，交警是城市文明的“窗口”也就成了紙上空談。
為此，康軍從自身做起，帶動崗組民警苦練指揮手勢，起早貪黑，加班加點，一個月磨破了三雙鞋，盡職盡責的堅守三尺崗臺。辛勤耕耘得實惠，從素質抓起結出了良好形象的“甜果”。以素質促隊伍，不僅增強了崗組民警的執法素質，而且促使了崗組形象的快速提升，大樓崗組因此連續三次被團中央命名為“全國青年文明號”。在大樓崗，一個民警就是一面旗幟，就是良好交警形象的一個宿影。一次，民警楊立軍糾正一輛違法車，該車剛剛離去之后，突然，地上一沓的“彩印紙”引起了他的注意，拾起一看，原來是一沓5000元的現金。5000元!對于一個尋常家庭來說，無疑是天上掉下了一個“大餡餅”。然而，楊立軍連這樣想一想的念頭都沒有，他連忙給剛剛的違法車輛打電話，經查實并不是他們的后，開始焦急地四處尋找失主。而當時，在旁邊辦業務的劉某，正為丟錢像熱鍋上的螞蟻急得團團轉。劉某做夢也沒想到，此時此刻，我們的民警正在設法將失去的錢送到他的手中。當楊立軍拿著錢原封不動的送到他的面前時，劉某感激得不知所措，一個勁詞不搭意地的夸道“好警察呀!好警察”。
無論是康軍，還是楊立軍，他們都只是我們交警中的一員。在以形象贏得群眾良好口碑的交警隊伍中，每個民警都是這樣一次一次在群眾危難時挺身而出、伸手相助，既便是在日常生活中，也毫不例外履行著人民警察的職責。哪怕是受了群眾的委屈，也從無牢騷怪話，始終無怨無悔。民警王小東在按規定處理違法駕駛人時，被對方指手劃腳，破口辱罵。這事要是放在平常人身上，早“開戰”了?？赏跣|硬是耐著性子，“打不還手，罵不還口”，還對其苦口婆心的開導教育。誰知，駕駛人毫不領情，趨小東不注意時，向他的臉上伸手就是一拳，小東鼻子、嘴都流出了血。即使這樣，王小東始終強忍心中的怒火，緊緊抓住其違章事實嚴肅而禮貌地予以說教，最后，在圍觀群眾的一片遣責聲中，駕駛人不但主動接受了處罰，認了錯，還要陪小東到醫院看病。面對駕駛人的悔意和誠意，王小東平靜地說：“我只是受了點皮外傷，沒什么。我感到心痛的是剛才不被你理解，看來你對交警的形象并不深刻。希望你在今后駕駛中，理解支持交警的工作，做一個文明的駕駛人?！币晃粼?，說得對方連連點頭。以后，這名駕駛人驅車經過王小東的崗臺前，不僅車開得規規矩矩，而且還要向他點頭示意。
為提升交警素質，我們不斷加強自身的知識積累，堅持做學識修養的修煉者。隨著時代的進步和發展，只有不斷地吸收新知識，接受新觀念，成為一名學習型的交警，才能跟得上時代的步伐。尤其是在當前新形勢下，交通管理工作出現了新情況，新的管理問題不斷涌現，需要探索、掌握、熟悉的東西太多，只有不斷勤奮學習，刻苦鉆研，才能在新的實踐中不斷提高自身的工作能力和水平，適應新形勢下的交通管理工作，形成交通民警特有的人格魅力。你知道xx大代表馬文祥嗎?他不僅是我們交警的典范，也是我們學習的榜樣。他在工作中就始終堅持不斷學習、不斷提高自己的能力素質，做一個文明的傳播者。他在區市的普通話大賽中多次拿過第一名，他執勤的良好形象照，被收入《中國交警風采錄》。記在銀川市剛剛有了紅綠燈時，群眾走路根本沒有看燈的意識，總是在路中央影響汽車通行，為了提醒群眾，是執勤民警馬文祥提議在路口拉繩子，引導群眾看燈走路，還自練普通話錄了音，提醒群眾：現在是紅燈，請你停在停車線以外。
有一次，一位外國人迷了路，正好遇見正在執勤的馬文祥，用手不停地比劃著什么，馬文祥看到急忙跑過去，用英語問：“canihelpyou!”并用英語給這名外國客人交談、指路，外國人高興的一個勁地向會講英語的馬文祥說“chineseploice，ok!”為提升交警形象，我們“以精神貫注事業，以事業貫注精神”，始終做踏實工作的耕耘者。
交通管理工作任務重、擔子沉、責任大，需要我們一絲不茍、精益求精;交通管理工作新情況、新問題、新任務層出不窮，需要我們開拓創新、銳意進取;交通管理工作清貧質樸，平凡辛苦，需要我們樂于奉獻，恪守執著。在公安工作的幾年來，我是看在眼里，記在心里。就拿我們身邊的民警來說，他們能有幾次按時回家陪老婆孩子吃飯，煲制家庭的溫馨和幸福，相反，他們卻天天用身體語言提醒著每一位群眾安全回家，為千家萬戶送去平安和溫暖。民警黃曉晨的妻子已身懷六甲，而他為工作總是早出晚歸，妻子因無人照顧不得不回娘家住。正常的家庭，懷孕的妻子都是“寶”，丈夫圍著團團轉。但黃曉晨做不到，他要忙他的工作，他所能做的就是在繁忙之余，用思念代替對妻子的關愛。時間長了，還是妻子主動挺著肚子來到工作崗位上看看丈夫。為這，黃曉晨不知是多么的愧疚而無數次地咽下眼中轉動的淚水。我們的月牙湖中隊長魏洪欣，妻子在陶樂，女兒在銀川，因為工作，一周才能回一趟銀川陪陪獨自生活的女兒，一天晚上地震，女兒被嚇醒后，忙給魏隊打電話：“爸，我害怕，你什么時候才回來呀!”這本是任何一個做交警兒女常說的一句話，那一刻，在魏隊長的心里卻變成了難言的心酸和沉重無比。他不知道該如何回答女兒，腦海里反復不停地追問：連女兒最起碼的安全感都無法給予，我還是爸爸嗎?他語無倫次地溥衍了女兒幾句，放下電話，任揪心的淚水沿著臉頰往下淌。誰沒有家?誰沒有妻子兒女?可為了交警的神圣職責，我們的廣大交警只能舍“小家”而為“大家”。說起來，他們并不偉大，但他們總是這般默默無聞，任勞任怨，無欲無求，在平凡的崗位上用“水滴石穿”的精神，詮釋著堅毅和執著，詮釋著無私奉獻的高貴品格。透過這種平凡，不正折射出真情、折射出偉大;折射出希望、折射出鼓舞?同事們、朋友們，我要說：工作著、學習著、奉獻著、堅持著，這，就是我們交警塑造的精神形象!
生活著、快樂著、知足著、平凡著，這，就是我們交警追求的人生目標!
借此，讓我們借先進性教育的東風，唱響生命的誓言，永葆共產黨員的蓬勃朝氣，昂揚銳志，浩然正氣，鼓足干勁，為進一步提升交警形象而耕耘不息吧。
謝謝大家!
自2010年省廳提出《三年規劃》方案以來，開發區交警大隊在支隊黨委的正確指導下，堅持以科學發展為統領，加強隊伍建設，強化管理職能，創新服務舉措，為開發區經濟和社會發展創造了安全、暢通的交通環境。
三年來，大隊堅持“政治建警、科技強警、嚴以律警”方針，不斷改革勤務模式，完善道路交通安全設施，加大交通管理工作力度，全體民警以全心全意為人民服務和無私奉獻的精神，愛崗敬業、奮力爭先，維護了轄區政治穩定、社會安定，保障了經濟社會的快速發展和人民生命財產安全，在道路交通管理和精神文明建設等方面做出了卓越的貢獻。
一、加強組織領導，建立、健全執法制度，完善執法責任制三年來，開發區交警大隊始終把加強領導班子建設、加強大隊執法質量工作及提高民警執法水平作為加強隊伍正規化建設的重要內容。尤其是將社會主義法治理念教育全部融入到一線公安交通管理執法工作當中去，在實際的執勤執法中實現公平正義、服務大局等法治理念。
（一）成立執法質量考評領導組，設立專兼職法制員，加強大隊執法質量工作。為切實加強大隊的執法質量工作，提高行政效能，特制定執法質量考評工作方案，成立了由大隊長任組長、政委任副組長、各單位責任人為成員的執法質量考評領導組，并抽調9名大隊優秀民警擔任大隊的法制員。具體對大隊事故處理、車管業務及路面執勤執法情況進行定期考評和不定期抽查，促進了大隊的執法質量工作進一步提升。
（二）加強執法制度建設，完善執法責任制加強執法質量工作是。
公安機關維護社會穩定，保障公民合法權益，維護法律權威，實現公平正義、服務大局等法治理念的有力保障。為此，大隊結合公安交通管理工作，制定了《執法質量考評實施細則》、《執法責任制度》、《執法質量考核評議制度》、《執法過錯責任追究制度》、《執法檔案制度》、《網上辦案制度》、《法律知識考試培訓制度》等，健全完善執法質量制度，明確執法崗位職責、細化工作任務，從而做到群眾辦事有制度、民警執法有規定。
（三）完善民警個人執法檔案和單位執法檔案。將單位（民警）的執法情況通過單位（個人）執法檔案這一平臺進行時時監督，記錄單位（民警）的執法過程和執法效果，對民警的執法全過程進行全程跟蹤，詳細記錄民警的執勤執法情況和教育、培訓情況。并在全大隊中間開展公開、公正、公平的考核評議活動，對執法不規范、執法案卷質量差的單位（民警）及時予以糾正、整改，將執法中的過失消除在內部。
二、加強民警的法制培訓教育，努力打造高素質公安執法隊伍。近年來，大隊始終把法制培訓作為提高民警綜合業務的重要手段。為此，大隊通過聘請業務專家、業務骨干、執法標兵對民警進行集中的業務培訓、經驗交流，并分期、分批參加了由支隊組織的事故處理、車管駕管及交通秩序管理等一系列綜合業務培訓。
（一）大隊自行組織民警進行學習、培訓。大隊通過制定學習計劃，建立民警法制教育培訓制度，對所有民警、協警每月集中進行一次法律培訓，每半年對民警的學習情況進行考核。與此同時，大隊還充分利用周例會、崗前培訓的時間進行一次法律法規學習，主要學習《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》、《道路交通安全違法行為處理程序規定》、《人民警察法》、《交通事故處理程序規定》、《機動車登記規定》、《公安機關辦理行政案件程序規定》、新《刑事訴訟法》等一系列法律知識。在認真組織民警學習法律法規的過程中，大隊領導以身作則，輪流帶頭宣講，通過講認識和體會，與一線民警互相交流、共同提高；一線民警主動結合實際執勤執法工作進行相互比對學習，總結工作經驗、工作方法。通過這種行之有效的教育、培訓方法，使廣大民警在學習中總結工作方法、在工作中總結學習方法，將學習成果與實際工作有機地結合起來；尤其在認真學習、執行《交通民警道路執勤執法基本規范》過程中，大隊領導更是以身作則、活學活用、帶頭與一線民警認真執行《基本規范》。
（二）多渠道邀請業務專家、同行骨干講課。為提高民警業務水平及實戰技能，大隊每年定期邀請事故處理、車管業務、路面執勤執法業務標兵進行交通安全知識講座，具體解決民警在實際執勤執法中遇到的疑難問題。今年3月份，大隊邀請開發區分局法制科科長尹莉講解公安機關辦理行政案件程序規定。4月份，大隊組織業務骨干集中學習危險駕駛案件相關基本知識；7月份，邀請武警戰士進行為期5天的隊列訓練，之后組織隊列指揮手勢匯報表演。與此同時，大隊還通過舉辦知識競賽等形式，為民警搭建交流工作經驗、互通執法信息的工作平臺，并以傳幫帶結對子的形式，鼓勵先進，帶動后進，互補差異，最終達到共同提高的教育目的。一年來，大隊共集中組織民警進行法律培訓7次，邀請各類專家授課3次、24個課時，綜合法律知識測試4次，分期、分批參加由支隊組織的事故處理、車管業務、交通秩序管理等各類警體技能培訓3次、累計26人次。通過近幾年的教育培訓，大隊95%以上民警、協警達到大專以上學歷。
三、加強執法裝備投入，促進執法規范化更好更快發展。
威脅時，可以用執法記錄儀記錄當事人襲警（妨礙公務）的舉動，事后作為民警追究當事人責任的法律依據；酒精檢測儀、測速儀等現場執法裝備可以更精確的為民警提供交通違法行為的違法事實，讓交通違法人在證據面前心服口服；警示燈、停車示意牌、牽引繩、反光錐筒、警戒帶、攔車破胎器等設備的使用不但減少了對群眾正常出行的干擾，也能更大程度的解放警力，可以讓民警更方便快捷的對路面交通進行管控，為轄區群眾創造有序、安全的交通環境。
（二）、非現場執法裝備的健全和完善。為使非現場執法更具有合法性、合理性、便民性，開發區大隊做到了以下幾方面的工作：一是對固定電子警察測速這種非現場執法設備要公開其設置位置，在來車方向科學、合理的設置提示標志和限速值以及解除限速標志等輔助設置，確保了執法的公開性。二是使用的電子警察等非現場執法設施合法，非現場執法裝備經過技術監督部門的技術鑒定，合格后方才使用。三是及時告知當事人的違法事實，由于是非現場執法裝備采集的交通違法事實，許多交通行為人根本不知道自己的違法行為，我們大隊采取郵寄明信片的方式告知當事人違法行為。四是對非現場執法裝備采集的信息要進行規范和審核，采集的信息資料應符合執法實體和執法程序，對因交通標志設置不規范引起的交通違法或者是對交通違法事實記錄不詳細的信息資料，大隊一律不予以采用。
四、拓寬內外執法監督渠道，切實加強大隊的執法質量工作。三年來，大隊在不斷健全、完善隊伍管理制度的同時，把執法監督與執法質量考評作為提升大隊整體執法質量工作的主要舉措。
（一）采取不定期抽查和定期考評的形式，對民警的執法全過程進行監督考評。大隊專兼職法制員與執法質量考評組對民警的執法考核，《大隊目標管理考核辦法》根據《執法質量考評實施細則》，以大隊法制科抽查事故案卷、一般程序案卷、簡易處罰程序決定書、執法記錄儀使用情況的方式對民警的現場執法、法律文書進行檢查，檢查的內容主要有：認定交通違法行為是否準確、是否按照《交通民警道路執勤執法基本規范》嚴格執法，法律文書是否填寫準確、完整，是否存在執法過錯和執法隨意性等現象；每月大隊對事故處理、車管駕管業務、交通秩序管理等所有執法工作進行系統的考評。對考評結果大隊以執法質量檢查通報的形式下發各單位，并在大隊中層民警會議上進行公布。每次考評大隊將評出一個執法示范中隊和一名執法標兵。對連續兩次被考評為不合格的中隊、科、室，其主要負責人要停職檢查，情節嚴重者引咎辭職；對連續兩次被考評為不合格的民警，大隊將取消其年終評先資格，責令其在大隊中層會議上進行檢討。
（二）定期聘請執法執紀監督員，主動接受新聞媒體、社會各界群眾的監督。為切實保障交通參與者的合法權益，實現公平公正、文明執法，大隊每年定期在轄區聘請人大代表、政協委員、各大運輸單位負責人及社會各界群眾擔任大隊的執法執法紀監督員，對民警的日常執法、生活進行監督，并以座談會的形式，廣泛征求他們的意見，虛心接受他們的建議。今年，大隊共聘請監督員10名、征求意見30條、采納建議5條。與此同時，大隊還定期組織民警深入轄區各單位以發放征求意見卡的形式，傾心征求群眾的意見。對群眾提出的意見，大隊還派專人進行分類、匯總，對大隊能解決的進行及時解決；對大隊無權解決的，逐級上報上級部門。
（三）建立健全監督制度。根據交警總隊、支隊的要求，從2011年第一季度開始大隊要建立健全《值日警官制度》，各中隊和車管所及交通違法處理中心、事故中隊等窗口崗位，設立值日警官，受理群眾的咨詢和投訴，對民警執法、服務等工作進行現場監督。與此同時，健全《執法質量監督規定》、《執法案件審核規定》、《執法公開制度》等制度，健立起對民警執法辦案過程的監督制約體系，從而對民警的執法辦案情況進行約束和監督。
（四）建立、完善交通事故回訪制度，實現事故上訪為主動撤訪、息訴。在交通事故處理工作中，交警大隊始終將“群眾利益無小事”作，為從嚴懲處事故肇事者，保障事故受害人的合法權益的基本原則。近年來，隨著道路交通事故的日益增多，事故上訪案件在整個公安行政執法上訪案件中所占的比重越來越大。為此，通過實行限時辦案制度和辦案預約制度、建立事故回訪制度、發放印有交通安全知識的警民聯系卡、加強群眾來信來訪工作等有力措施，提高辦案質量，最大限度保障事故受害人的合法權益。對所有辦結的事故案件，辦案民警都將逐一以親自上門或者打電話的形式進行回訪；對重大事故案件及復雜疑難案件，大隊領導與辦案民警一起進行回訪。大隊從辦理事故案件以來，事故案件的回訪率得到95%以上，無一起因民警執法過錯引起的敗訴案件，在一定程度上化解了社會矛盾，維護了社會穩定，為創建和諧平安長治做出了不懈努力。
總之，開發區交警在市局交警支隊的精心指導下，認真貫徹落實黨的各項路線、方針和政策，認真開展社會主義榮辱觀教育和社會主義法治理念教育，建立、健全、完善執法責任制，通過各種法制教育培訓努力提高民警的綜合業務素質，大隊各項工作尤其是規范執法工作都走在前列。在今后工作中，我們將以飽滿的精神風貌、高昂的工作斗志，一如既往、只爭朝夕，向更高、更遠的目標邁進。
從現在開展的“規范執法行為、促進執法公正”專項整改活動來看，公安交警部門的執法活動還存在不少問題和薄弱環節。就當前交警執法中存在的主要問題以及如何嚴格規范執法行為，提高執法水平談點個人看法，期望引起關注。
交警部門是以行政執法為主，兼有部分刑事司法權的執法單位。交警最廣泛的執法活動，屬于行政執法范疇。據調查，當前交警執法從總體上講存在著“三重三輕”的傾向。即：重行政權，輕公民權；重權力的施行，輕權力的制約；重實體法，輕程序法。具體表現在以上幾個方面：
1、單純追求經濟利益，在一些事故案件的處理上以罰代刑，降格處理，影響了法律的嚴肅性。
2、少數民警辦案中隨心所欲，甚至辦人情案。
3、重實體輕程序的現象依然存在。一是越權處罰。如公安部規定交通民警當場處罰不得超過200元，超過的，應當在24小時以內由縣級以上公安交通管理部門作出處罰決定。但實際執行時并未嚴格履行審批手續。二是處罰不公正，隨意行使自由裁量權，甚至出現情節重的處理輕，而情節輕的反而處理重的非?，F象。三是隨意暫扣車輛號牌和證照，不出具合法的暫扣憑證，事故押金管理混亂。
4、事故案卷不規范，材料不全。
存在上述問題的原因是多方面的。除客觀因素外，少數交警部門領導對嚴格規范執法行為的重要性認識不足，內部執法機制不健全，執法監督檢查不力，也是一個重要原因。
二、進一步提高認識，把規范執法作為加強交通管理工作和交警隊伍建設的戰略措施來抓。
黨的十六大確立了“以法治國，建設社會主義法制國家”的治國方略。交警是公安機關的一個警種，是國家重要的執法機關。進一步完善執法機制，規范執法行為，是實施以法治國方略的需要；也是改善公安交警執法形象，促進廉政建設，密切警民關系的需要。因此，交警部門要從戰略高度認識新形勢下完善執法機制和規范執法的極端重要性，把它擺到重要議事日程上來，更好地完成時代賦予的重任。
完善執法機制，就是要在市、縣兩級交警部門建立起嚴格的法制教育培訓制度，完備的執法規范，健全的執法責任制和執法監督辦法。它是一個系統工程。其中，法制教育培訓是基礎，執法規范和執法監督是保障，建立執法責任是關鍵，三者有機結合，才能保障和促進交警執法活動的正常進行。
所謂規范執法，它有三個特定的要求：一是合法化。即執法行為要有法律依據；二是程序化。即各個執法環節的運作在序狀態下進行；三是文明化，即要文明執法。要達到這三點，必須加強權力制約，強化內外監督，做到執法責任落實到位，獎懲措施公正嚴肅。
規范執法行為，要從以下兩方面提高認識：一是交通管理職能的發揮，主要是通過執法活動來實現；執法行為不規范，執法機制不健全，交通管理工作就跟不上時代的步伐?，F在有些民警把法制工作與業務工作看成“兩張皮”，認為規范執法講得過多，就會束縛手腳，影響工作效率。事實上，規范執法正是為了加強交通管理。二是規范執法是適應社會主義民主法制建設的新形勢。我們要通過規范執法、文明執法、實現人民警察為人民服務的宗旨，維護廣大交通參與者的合法權益。執法不規范，執法不力，就談不上保護人民；執法不嚴，執法不公，就是侵犯公民的合法權益。
三、建立規范的機制，優化執法程序，推動規范執法活動上臺階。
1、加強法制教育，提高民警法律素質和執法水平。要大力開展法制教育培訓，以多種形式開展學法活動。對新錄用和調整到新崗位的民警要進行崗位法律業務培訓，先學法，后執法。應定期對各級交警部門領導和民警進行法律知識考試、考核，并以此作為晉升、獎懲的必備條件。
2、建章立制，規范執法行為，優化執法環境。隨著《行政處罰法》和新《刑法》、《刑訴法》等法律的頒布實施，建章立制，嚴格規范執法行為已迫在眉睫。一要嚴格規范暫扣車、牌、證照、財物的審批程序和登記保管制度；二要規范執法主體的行為，交警執法要依法出示執法證件，嚴禁交警協管員和其它臨時雇用人員行使交警行政執法權；三要嚴格辦案審批手續，嚴禁不經審核批準擅自處罰；四要使用規范、統一的法律文書；五要依法履行《行政處罰法》新增加的執法程序，要依法制作告知筆錄，聽取當事人陳述和申辯，對符合聽證條件的要依法組織聽證。
3、全面推行執法責任制。按照各業務部門的工作職責和權限，明確各自的執法范圍和執法責任，并將執法責任和量化指標層層分解，落實到崗、到人，嚴格考評、兌現獎懲，形成人人有責任的執法氛圍。
4、建立嚴密的內部執法監督機制。要完善執法檢查、案件審核把關等內部執法監督制度，認真負責地辦理行政復議、訴訟和賠償案件，及時發現和糾正執法中的錯誤。要落實錯案責任追究制度，對因故意或重大過失辦錯案的，必須依法嚴肅處理，并追究經濟責任。執法檢查要經?；?、制度化。
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近年來，交通事故頻繁發生，給人們的生命和財產安全帶來了嚴重威脅。因此，加強交通執法工作，規范執法行為，對于確保交通安全、維護社會穩定具有重要意義。交警執法規范手冊是指導交警執法工作的重要文件。我在讀了交警執法規范手冊后，深受觸動，并從中獲得了一些有價值的心得體會。
第二段：認識到規范執法的重要性。
交警執法規范手冊明確了交警執法動作的標準和要求，要求交警在開展執法工作時，遵守法律法規，依照程序進行，做到文明執法、公正執法。通過閱讀手冊，我深刻認識到規范執法的重要性。只有規范執法，才能確保執法公正、減少涉法犯罪行為，有效維護社會秩序。
第三段：加強道德修養和職業素養的重要性。
交警執法規范手冊還強調了交警的道德修養和職業素養要求。作為執法者，交警必須具備高尚的職業道德和良好的職業操守。只有不斷提高自身的道德水準，才能更好地為社會服務。當我們遵守規范執法的同時，也要虛心向同事學習，不斷提高自己的業務水平和執法能力。
第四段：注重與群眾溝通與協調。
交警執法規范手冊還強調了與群眾溝通與協調的重要性。在執法工作中，交警常常需要與涉案人員和當事人進行溝通，解決一些糾紛和爭議。而優秀的交警必須懂得如何與人協調溝通，善于化解矛盾，維護社會穩定。在與群眾的溝通中，我們要講求方法，注重分寸，正確引導群眾，激發他們的合作意愿，使執法行為更加民主、公正。
第五段：展望未來，繼續學習和提高。
交警執法規范手冊是一本重要的參考書，但其中的知識量繁多，深度較淺，需要我們不斷學習和提高。作為一名交警，我深感責任重大。在今后的工作中，我將積極參與培訓和學習，提高業務水平和工作素質，為維護社會秩序和人民安全貢獻自己的力量。
總結：
通過讀交警執法規范手冊，我深切認識到規范執法的重要性，加強道德修養和職業素養的重要性，注重與群眾溝通與協調的重要性。交警作為維護社會安全的重要力量，必須時刻保持清醒的頭腦、高尚的品德和較強的責任意識。希望通過我們的共同努力，交通安全的形勢會越來越好，人民群眾的出行會變得越來越安全、便利。
“規范執法行為?促進執法公正”心得體會(交警版一)。
公安交通管理部門的職責就是依法處理交通違法、維護道路交通秩序、保障道路安全暢通，為廣大人民群眾創造良好的道路交通環境。是一支黨領導下執行交通管理任務的行政執法力量，在執法工作中必須認真貫徹黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，要牢固樹立“立警為公、執法為民”意識，讓人民群眾滿意，就必須進一步規范公安交通管理執法行為，才能確保我們正確行使執法權。大隊根據支隊專項整改活動精神，為了規范民警執法行為、促進執法公正，全面開展執法質量整改活動。就當前交警執法中存在的主要問題、如何端正執法思想以及提高執法水平，本人在此項活動中體會到以下幾點：
一、開展“規范執法行為，促進執法公正”整改活動是規范當前交警工作的需要。
交警部門是以行政執法為主，兼有部分刑事司法權的執法單位。交警最廣泛的執法活動，屬于行政執法范疇。而當前交警執法從總體上存在著“三重三輕”的傾向。即：重行政權，輕公民權；重權力的施行，輕權力的制約；重實體法，輕程序法。具體表現在以上幾個方面：
1、單純追求經濟利益，在一些事故案件的處理上以罰代刑，降格處理，影響了法律的嚴肅性。
2、少數民警辦案中隨心所欲，甚至辦人情案。
3、事故案卷不規范，材料不全。
4、重實體輕程序的現象依然存在。
存在上述問題的原因是多方面的。除客觀因素外，內部執法機制不健全，執法監督檢查不力，也是一個重要原因。這些問題不解決，公安機關交警部門的公信度就會受到嚴重影響，人民群眾對我們的支持度將會打折扣。對此我個人認為，開展此項專項整改活動，正是適應當前交通管理工作的迫切需要，是一項適合民心、民意的長久工程。
二、進一步提高認識，把端正執法思想加強交通管理工作和交警隊伍建設的戰略措施來抓。
黨的十六大確立了“依法治國，建設社會主義法制國家”的治國方略。交警做為公安機關的一個警種，也是國家重要的執法機構。進一步完善執法機制，規范執法行為，是實施以法治國方略的需要；也是改善公安交警執法形象，促進廉政建設，密切警民關系的需要。因此，交警部門要從戰略高度認識新形勢下完善執法機制和規范執法的極端重要性，把它擺到重要議事日程上來，更好地完成時代賦予的重任。
規范執法行為，要從以下兩方面提高認識：一是交通管理職能的發揮，主要是通過執法活動來實現；執法行為不規范，執法機制不健全，交通管理工作就跟不上時代的步伐。規范執法是為了加強交通管理，適應社會主義民主法制建設的新形勢。我們要通過規范執法、文明執法、實現人民警察為人民服務的宗旨，維護廣大交通參與者的合法權益。執法不規范，執法不力，就談不上保護人民；執法不嚴，執法不公，就會侵犯人民群眾的合法權益。
三、“規范執法行為、促進執法公正”，必須以樹立正確執法觀和科學發展觀為切入點。
以科學發展觀為統領，堅持立警為公，執法為民，圍繞改革發展穩定大局，加強執法規范化、隊伍專業化和管理科學化建設，努力提高法律監督能力，維護社會公平正義。交通管理執法權是人民賦予的，必須始終用來為人民謀利益，并接受人民的監督，必須滿腔熱忱地對待群眾的訴求，帶著對人民群眾的深厚感情執法，本著對群眾利益和法律高度負責的精神辦案，牢固樹立“立警為公，執法為民”的執法觀，切實把人民的利益實現好、發展好、維護好。要樹立以人為本，全面、協調、可持續的發展觀。
四、“規范執法行為、促進執法公正”，必須建立規范的機制和優化執法程序。
總之公安機關和廣大民警執法行為是否規范，執法活動是否公正，不僅關系到公安隊伍和民警本身在人民群眾心目中的形象。也直接關系到黨和國家形象、威信及其與人民群眾的關系，關系到共產黨執政地位的鞏固，關系到黨的事業的興衰成敗。因此，各級公安機關和廣大民警要牢固樹立意識和責任意識，進一步端正執法思想、提高執法品質，改善執法形象。為全面建設小康社會提供優質高效的服務，為改革開放創建和諧社會保駕護航。
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近期，縣大隊認真貫徹落實全國、全省政法工作會議精神，按照大隊要求，以加強公安執法工作為切入點，采勸五項措施"，從教育、管理、監督、評查等方面，強力推進公正廉潔執法工作，取得了實實在在的成效，交警廉潔執法心得體會。
一、以學習教育促責任意識。大隊開展了為期7天的隊伍紀律作風集中教育活動，組。
織民-警輪班重點學習了《交通安全法》、《交通違法處理程序》、《警用車輛使用規定》》等法律，尤其是組織民-警對縣大隊歷年行政執法中出現的問題事例、引發的訴訟案例進行大討論的活動，收到了很好的效果。民-警由被動學變為主動學并深入思考問題，加強了自身的責任意識。民-警紛紛表示：很多小事不注意就要背大責任，比如同一種違法行為處罰幅度不一樣，就可能引起復議、訴訟、上訪，造成大的社會影響，所以時刻都要注意公正廉潔履責。
二、以執法檔案促廉潔自律。大隊建立了完備的民-警個人執法檔案，實行主辦民-警責任制，主辦民-警辦案數量、質量情況全部登記造冊、記入民-警個人執法檔案，大隊全面推行每季度執法質量考評，認真落實日常"一案一評"、"一季一評"、"一月一通報"制度，促進民-警在執法的過程中廉潔自律，克己奉公。
三、
以網上辦案促公開透明。大隊積極實行網上辦案，所有案件一律從網上流轉，實行案卷證據、法律文書、案件呈批網上流轉、網上審批、網上監督和網上考評，以信息化手段規范執法程序，落實執法制度，強化執法監督。真正實現了一目了然，方便快捷，"陽光操作"，公開透明，四、以典型評選促示范帶動。大隊大力開展爭先創優活動，形成了"比、學、趕、幫、超"的濃厚氛圍，不斷涌現出很多廉潔自律模范、優質服務能手、執勤執法標兵。
五、以強化監督促整體推進。大隊堅決不讓精神"停留在會議上、懸空在文件中"，始終堅持"誰辦案誰負責、誰審批誰負責"的執法責任制和執法過錯責任追究制，強化調查表制度，由當事人填寫滿意程度調查表，對民-警出警速度、規范辦案、為民服務方面等的滿意度進行評價，促進執法工作公開、公正、便民、高效，大隊實行"捆-綁"作業，分管、主管領導和民-警一起接受監督、考評，有力推動隊伍整體的公正廉潔執法工作。
交警執法心得體會二：交警規范執法的心得體會（875字）。
一、路面執勤執法中存在的問題。
1、執法過程中態度不好導致警民關系緊張。
2、查糾是否存在隨意執法、亂作為行為。主要是執法程序不規范，調查取證不及時、不認真；適用法律、法規錯誤，法律文書制作使用不規范。
二、剖析原因。
交警執法現狀以及警民引發矛盾的根源。城區交通管理的現狀：交警每天除了負責城區各路段交通秩序外還擔負著城區巡邏，執勤等工作，由于當前車流量大，警力不足等各方面原因，因此有些駕駛人只要在沒有交警執勤的路段或路口，無視交通信號存在，隨意行車，有的甚至為逃避違章時監控的抓拍，故意用光盤遮擋住車牌。盡管中隊開展多項專項治理活動，但取得效果只能起到短暫的作用，沒過多久便會出現反彈現象，加之廣大群眾法律意識淡薄，甚至有些群眾認為交警糾其違法行為是在故意"找茬"，不給予配合，認為自己有關系，辱罵民警，對民警實施暴力，因此警民關系一直很緊張。
二、采取各項措施方法，把"執法為民"融入到整體工作中去。
（一）、規范執法行為，提高執法水平。對不符合法律要求的違法行為實行嚴格查處，查糾過程中，首先要改變執法態度。糾正違法行為先敬禮，告知駕駛人違法行為后，實施處罰，填寫法律文書的時候書寫工整，字體規范，運用法律文書正確無誤。面對不理解的群眾，耐心的對駕駛人解釋。
（二）、端正執法態度，改變執法觀念，全心全意為人民服務。作為交警，我們更應該認識到自覺服務于群眾的重要性。把"權為民所用，情為民所系，利為民所謀"理念運用到日常工作中去。工作中徹底消除"冷、橫、硬、推"，工作之余，要用"換位思考"的方式，以自己是一名普通的群眾查找自身不足，提高認識，做到言行舉止文明。
通過開展執法監督自查自糾，使自己充分認識到自身在工作中存在的缺點和不足，通過不斷加強對法律知識和業務知識的學習，加強自身紀律作風修養，查缺補漏，切實提高自身執法水平和作風修養，在人民群眾間樹立良好的交警形象。
自迪慶州公安局召開全州公安交警系統執法教育整頓活動以來，我通過學習公安部"11·24"視頻會議和省公安廳"11.30"視頻會議、云南省公安廳《關于印發全省公安交警系統集中開展執法教育整頓活動方案的通知》（云公交傳［2011］341號）精神，支隊、大隊執法教育整頓活動方案以及學習有關文件，并針對山西嵐縣、盂縣等地交警亂罰款、收"黑錢"事件暴露出來的"三亂"問題，從深化"三項重點"工作，不斷創新社會管理，全面推進執法規范化建設的入手，按照"舉一反三查問題，加強整頓強隊伍，吸取教訓促建設"的高度，認真剖析維西轄區道路交通安全管理工作面臨的形勢，主動查找執法執勤工作存在的問題和管理漏洞，我深刻意識到開展這次的教育整頓工作非常及的，非常有教育警示意義。針對工作的實際情況對照"兩個務必"，"八個堅持，八個反對"，公安部"五條禁令"、云南省公安機關"六條警規"等各項警紀警規；從思想、工作、生活上開展自查、自糾，深刻領會其中的警示精神．并以此為鑒做到令行即止，依法辦事、認真履行職責、牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，以下談談我的一些心得體會。
一、充分認識開展執法教育整頓的重要性、必要性。
所謂作風，是工作中一以貫之表現出來的態度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的行動。古今中外的實踐一再證明，具備什么樣的作風，就成就什么樣的事業。在當前交通環境日益嚴峻、各種交通違法、犯罪日趨復雜的形勢下，我們交通警察必將面臨更加嚴峻的挑戰。所謂逆水行舟，不進則退，如果我們不加強作風建設，如果我們作風建設不能完全適應新形勢新任務的要求，這將嚴重影響交警部門戰斗力的發揮和提高，如果任其發展，我們交通事業不僅不能與時俱進，而且很可能與時俱退、與時俱變。
二、認真查擺執法思想、執法作風方面的現實表現，切實在解決突出問題上用真功、見實效。作為一名基層交通民警，每天面對的是馬路上的老百姓，必須徹底轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和民警的責任意識，對群眾，我們要真心誠意地對待他們，時時、事事、處處都要學會換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想；在與群眾交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實轉變那種公安機關門難進、臉難看、事難辦的"三難"的衙門作風，滿腔熱情地為群眾服好務，切實轉變觀念，轉變作風，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平。
三、嚴格自律，清正廉潔。一是要嚴格執行"五條禁令"，把"五條禁令"作為自己最基本的行為準則。二是嚴格執行《公安機關人民警察內務條例》，培養自己公正廉明、英勇善戰、無私無畏、雷厲風行的優良作風。嚴格自律，清正廉潔立黨為公、執政為民，是黨的性質和宗旨決定的，是黨的作風建設的根本目的。黨員干部廉潔從政，直接關系人心向背和黨的執政地位的鞏同。必須圍繞為人民掌好權、用好權這個根本問題，堅持標本兼潔；綜合治理、注重從源頭上預防和解決腐敗問題，進一步推進黨風廉政建設。我們只有認識到，自己的權力是人民給的，只能用來為人民服務，決不能用某取私利。要自覺抵制和克服拜金主義、亨樂主義、極端主義的腐蝕影響，自覺地做到艱苦奮斗、清正廉潔。
四、加強學習，樹立良好形象。要按照"人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道"這四句話來規范自己。一是人要精神。每一個民警都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽，做到紀律嚴明、作風嚴謹、著裝整齊、動作規范、精神飽滿、昂揚向上。軟、懶、散的狀況必須堅決改變。二是物要整潔。必須做到辦公場所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅決改變。三是說話和氣。每位民警對辦事的群眾要熱情接待，態度和藹，不擺架子，不耍態度，文明禮貌。冷、硬、橫、推的現象必須堅決杜絕。四是辦事公道。每位民警無論執法辦案，還是服務群眾，都要做到平等待人，不徇私情，不謀私利，主持正義，公正執法，公平辦事，執法不公的現象必須堅決杜絕。
通過學習，使我認識到必須真心實意為人民群眾做好事、辦實事，以實際行動樹立人民公仆的良好形象。真正做到永懷愛民之心，常辦利民之事，恪守為民之責。
交通安全是社會發展的重要基石，而交警隊執法規范化是保障道路交通秩序的重要保障。作為交警隊員，我深感責任重大，經過多年的執法工作，我對于執法規范化有著深刻的體會和心得。本文將就這方面的問題展開探討，以期能為更好地規范交通秩序做出應有的貢獻。
第二段：提高警察規范執法的重要性。
交通執法是一項復雜而細致的工作，任何一絲一毫的不規范都有可能導致嚴重后果。因此，提高警察規范執法的重要性不言而喻。規范執法能夠提高執法效率，保護法律權威；規范執法能夠增加司法公正，保護公民權益；規范執法能夠減少執法錯誤，避免冤假錯案。因此，無論是從制度層面還是從實踐層面，規范執法都是必須重視的。
第三段：規范執法的具體措施。
要提高交警隊執法規范化，需要從多個方面入手。首先，建立科學合理的執法標準，確保執法的透明性和公正性。其次，在培訓上下功夫，提高執法人員的綜合素質和專業水平。同時，加強對執法過程中潛在問題的監督檢查，及時發現并解決執法中的問題。此外，還要加強與社會公眾的溝通，深化居民對執法的理解和支持，共同努力維護交通秩序和社會安全穩定。
第四段：規范執法中需要注意的問題。
在執法規范化的過程中，也存在一些需要特別注意的問題。首先，執法人員必須端正執法態度，嚴守法律底線，堅決打擊瀆職與違法行為。其次，執法規范化需要時刻保持法律敬畏之心，做到依法辦事、公正執法。最后，執法人員要加強自身修養，提高法律素養，增強團隊協作能力，保證執法工作的穩定和高效開展。
第五段：結語。
作為一名交警隊員，我深感規范執法的重要性。在執法規范化過程中，我們需要不斷學習和總結，提高自身的執法能力和素質水平。只有這樣，我們才能更好地履行職責，更好地保障交通安全，切實維護社會秩序和安寧。通過共同努力，相信我們的交警隊執法規范化水平會不斷提高，為社會的發展和進步做出積極貢獻。
交警執法是為了維護交通秩序，保障人民生命財產安全的重要工作。近日，我有幸參與一次交警執法培訓，并獲得了一本交警執法規范手冊。通過學習和參與實踐，我對交警執法工作有了更深刻的認識和理解。在這篇文章中，我將分享我對交警執法規范手冊的心得體會。
第一段：了解執法職責及職權范圍。
交警執法規范手冊從最基本的法律知識開始，詳細解釋了交警的執法職責及職權范圍。通過學習手冊，我了解到交警是依法執法的國家機關，負責交通管理、安全監督、道路執勤等工作。交警的職權范圍涵蓋了道路交通違法行為的查處、交通事故的處理以及協助相關部門進行其他執法行動等。作為一名交警，掌握好自己的職責和職權范圍至關重要，只有了解了規范才能更好地履行自己的工作，保護路上的每個行人和車輛。
第二段：理解執法程序及操作技巧。
執法規范手冊還介紹了交警執法的程序和操作技巧。良好的執法程序是確保公正執法的基礎，手冊中詳細列出了執法的前、中、后三個環節，包括勤務準備、執勤過程及錄證質證等。在平時的執法過程中，我們要嚴格按照規定程序進行執法，確保權利的受到保護，同時也保障了執法結果的公正。此外，手冊也提供了一些常見違法行為的處理方法和技巧，讓交警在實際工作中能夠靈活運用，提高執法效果。
第三段：強調執法規范及廉潔從警。
交警執法規范手冊強調了執法的準確性、公正性和廉潔性。準確執法是保證案件處理結果正確的前提，需要交警真實、客觀地了解案情，并嚴格按照執法規定進行處理。公正執法是交警的職業操守，要求他們公正、不偏不倚地對待每一起案件，維護社會公平正義。廉潔從警是交警的基本要求，要求他們在執法過程中不得索賄受賄，嚴禁利用職權謀取私利。這些規范要求交警以身作則，做到廉潔紀律、正派權威，為市民樹立良好的執法形象。
第四段：學習交通法律法規知識。
執法規范手冊中還包含了豐富的交通法律法規知識。作為交警，掌握交通法律法規的知識至關重要，能夠更好地適應新形勢下的交通管理工作。手冊中對各個交通違法行為的界定、處理措施等進行了詳細的說明，并且貼近實際工作，通過具體案例進行講解。這些知識的學習不僅能夠提升交警的業務水平，還能夠為日后執法工作提供科學依據，減少錯誤判決和糾紛，更好地服務于人民群眾。
第五段：思考執法規范的重要性和實踐意義。
通過學習交警執法規范手冊，我深刻認識到執法規范對于保障社會安全、維護交通秩序的重要性。規范的執法能夠確保公正、公平地解決糾紛，維護社會公平正義；規范的執法能夠使交警更好地履行自己的職責，提高工作效率；規范的執法還能夠樹立良好的執法形象，增強市民對交警隊伍的信任和認可。因此，我們交警一定要深入學習、嚴格遵守執法規范，努力提升自身素質，為交通管理事業貢獻自己的力量。
通過對交警執法規范手冊的學習和理解，我深感交警執法工作的嚴謹性和重要性。作為一名交警，只有嚴格遵守法律法規，依法辦事，才能更好地服務于人民群眾，提高交通管理水平，為社會穩定和諧發揮應有的作用。希望交警隊伍在今后的工作中能夠不斷提高自身素質和業務水平，以更加規范的執法行動，為社會公眾創造更加安全、暢通的出行環境。
為認真貫徹落實公安部、省公安廳大力加強公安機關執法規范化建設的指導意見，支隊《xx年全市公安交通管理工作要點》、《xx年全市道路交通安全管理工作奪標競賽活動方案》的部署要求，特制定本方案。
一、指導思想。
以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，堅持圍繞中心、服務大局，從保民生、保安全、促和諧的高度，不斷創新法制工作機制，以執法規范化建設為主線，深入推進理性、平和、文明、規范執法，提高大隊的執法能力和執法水平為全縣經濟社會發展和人民群眾工作生活創造安全暢通、文明和諧的道路交通環境。
二、工作目標。
認真貫徹落實全國、全省政法工作會議和公安部、公安廳執法規范化建設的決策部署，著力解決執法不規范的源頭性、根本性、基礎性問題，使大隊和民警的執法能力和執法公信力明顯提升，執法質量明顯提高，因執法不規范引發的涉警案（事）件和群體性事件明顯減少。
三、工作內容。
施意見》部署和要求，為進一步推進大隊執法規范化建設，提升執法能力和執法公信力，大隊將于4月底下發《執法規范示范單位創建工程實施方案》，從xx至xx年，大隊將參加全市公安交警系統創建執法規范化建設的示范單位和執法標兵活動，通過創建活動使大隊、中隊、車管（分）所建成執法規范化建設示范單位，交通民警（派出所參與交通管理民警）評為執法標兵，為大隊交通管理執法工作樹立先進典型和標桿，大隊已申報的示范單位為：大隊、事故中隊、秩序中隊、天星中隊、玉碗派出所。各部門要按照實施方案要求，積極開展創建工作，并認真總結和推廣創建活動的經驗及典型，樹立樣板，以點帶面，促進工作。
（二）積極推進社會矛盾化解工作。為認真貫徹落實xx年全省政法工作會議精神，積極推進社會矛盾化解工作，根據總隊xx年交管工作要點和市局、支隊工作要求，一是事故中隊要加大信訪積案集中清理化解工作力度，妥善處理化解涉及交通管理的信訪積案，力爭案結事了。二是事故中隊要積極會同司法局推廣交通事故損害賠償人民調解制度。力爭在今年建成人民調解室。
題，集中開展轉變執法理念教育，牢固樹立以人為本，執法為民的意識，教育民警正確處理嚴格、公正、規范執法與理性、平和、文明執法的關系。二是要把執法規范化建設作為重點內容納入全年教育培訓計劃，制定詳細的年度培訓計劃，明確培訓對象、時間、內容，注重培訓效果。年內，支隊將組織對全市各大隊分管法制的大隊領導和各大隊專、兼職法制員進行1次以上業務培訓，大隊也要結合工作實際進行一次業務培訓。以《公安機關執法細則》及釋義、公安部部令和工作規范、新修改的法律、法規為重點內容，組織集中培訓和在崗學習，使民警、協管員對交通管理法律法規和規章規范熟記會用，全面掌握執法辦案每一環節、步驟的標準和要求，以及達到這些標準和要求的具體方法，杜絕簡單、粗暴、隨意執法，切實提高執法能力和水平，全面提高執法質量。
（四）積極推行人民警察執法能力等級考試考核制度。根據公安部、公安廳和省總隊、支隊的部署要求，一是要認真總結統在“三考”工作中所積累的經驗，制定學習計劃，采取多種形式組織民警對執法能力考試涉及的相關法律、法規、規章等進行集中學習和在崗學習，力爭全員順利通過執法能力等級考試。二是要通過執法辦案能手評選、業務技能競賽、崗位技能練兵等多種形式，遴選出優秀人才，建立執法辦案專家庫、人才庫，充分發揮專業人才在執法辦案中的指導示范作用。
（五）組織開展執法檢查、執法質量考核評議。根據公安廳《交通案件執法質量考評標準》和支隊《xx年全省公安交通管理工作要點》，一是要積極配合支隊開發和推廣應用網上辦案和網上考評，建立完善日常執法質量跟蹤考評機制，督促執法制度的落實，實現以信息化規范執法程序、落實執法制度、強化執法監督、提高執法質量。二是大隊將參加支隊統一組織的全市交警系統執法質量考評、排名，支隊將對考評中存在的執法問題進行點評、通報。大隊將定期組織開展執法檢查、執法質量考核評議（每季度不于1次），并將執法檢查、考核評議的情況定期以書面形式上報支隊法制科。三是事故中隊要通過全面梳理、排查整治執法突出問題和執法安全隱患工作，執法質量考評、接訪、與其它政法機關建立監督協調機制等工作措施，找準導致民警執法目的、執法行為、執法過程各方面不規范、不公正的根本性、源頭性的突出問題，加以重點整改和規范，力爭每年解決不少于10個突出問題，用3到5年的時間，使大部分突出問題得到有效解決，執法質量明顯提升。
民警執法、服務等工作進行現場監督。二是事故中隊要進一步落實已有的執法案卷法律審核把關和個案監督機制、民警和單位執法檔案制度、執法過錯責任追究制、執法狀況分析研判制和執法責任制，不斷強化內部執法監督，使公安交管執法工作規范化、制度化、常態化。
容
表
規
范
準
則
目錄。
第一章總則????????????????????????2。
第二章儀容儀表規范????????????????????2。
第三章著裝規范??????????????????????3。
第四章舉止規范??????????????????????3。
第五章附則????????????????????????。
5天津分公司員工儀容儀表規范。
第一章總則。
第一條、制定目的為規范員工行為，維護企業形象，展現企業良好面貌，宣傳世紀博愛企業文化，特制定本規范。
第二條、適用范圍。
適用于天津分公司集體員工。
第二章儀容儀表規范。
1、頭發要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發不宜過短，不漂染或留怪異的發型；女士頭發長于背部應束發；男士鬢角不宜長過耳部、發尾長度不觸及襯衫領口。
2、指甲應經常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹；女士不宜噴灑香味過濃的香水。
3、個人衛生。
五勤：洗澡、理發、刮胡須、刷牙、剪指甲。
五不：不在公眾場合掏耳朵、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔。
第三章著裝規范。
第四條、著裝規范。
1、上班時間，不佩戴炫耀性或易脫落首飾，服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領和袖口）；服裝不出現開線或鈕扣脫落。
2、上班著工作服，沒有工作服著正裝；服裝整潔、協調；男士禁止穿短褲、無袖裝；女士不穿超短裙，裙長以膝蓋以上15公分為限，不穿過于暴露的服裝；公司禁止穿拖鞋；保持干凈、整潔；女士淡妝裝束，化妝不宜太濃。
3、鞋面應保持清潔，不穿帶釘子的鞋；女士襪子以近膚色為宜，男士襪子以近深色為宜。
4、工作時，不卷袖子、卷褲腳、翻領子。
第四章舉止規范。
第五條、舉止規范的原則是：端莊、大方、得體、優雅。
第六條、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態自然，面帶笑容。
第七條、接待客人一般要起立，臉部表情自然，眼睛平視對方，若因工作需要坐著時，不抬頭、不左顧右盼或漫不經心，不上下打量客人。
第八條、上崗時坐姿要端正。當坐著與對方談話時，座位最多不要超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對方面部，并不時對對方談話示意回應。
第九條、在崗位上站立迎賓時，對站姿的一般要求是：女士兩腳并立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手一定要放在身子兩側。
第十條、與對方迎面相遇時，要靠右側行走，若道路較窄，應主動讓路；上下電梯，遵循領導優先的原則，人多時不擁擠；在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側的中間位置；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過；若因路窄，應先說“對不起”，然后通過。
第十一條、不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時，應等別人講完一句后，說聲“對不起，打擾一下”，再插話。
第十二條、給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應對著客人右手。
第十三條、遞送單據或票據，要輕輕放在臺上或遞到對方手中；需要簽收的，要將簽收單放在對方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。
第十四條、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當，時間不宜過長。
第十五條、與別人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋，表達簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責備別人，不露厭煩神色。
第十六條、上班時，不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。第十七條、不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。
第十八條、不得在工作區域拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。
第十九條、不得隨意翻閱和擺弄別人電腦、文件、書籍、衣物等東西，如因工作確需移動別人物品時應先征得他人同意，整理完后要放回原處。第二十條、公司內與同事相遇,應相互問候或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應主動點頭行禮。
第二十一條、出入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答后再進入，并隨手輕輕關門；如對方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話，要把握機會，說“對不起，打擾一下”。
第五章附則。
第二十二條、本制度由天津分公司行政部制定和解釋，適用于天津分公司集體員工。
（一）工作時間內（包括參加培訓期間）一律著本崗位規定制服。
（二）工作服應干凈、平整，無明顯污跡、破損。
（三）各崗位服裝穿著應按照公司內務管理規定執行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。
（四）工作時間需將工作牌統一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。
（五）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。
（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領口整潔，紐扣扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口0.5～1厘米。
（七）領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。
（八）褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。
二、儀表。
1、頭發要清潔、整齊，無頭屑，發型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長發，不可將頭發染成其他顏色。前發不蓋眉，側發不蓋耳，后發不蓋后衣領，無燙發。女員工發長不過肩，超肩者需將頭發盤起來。
2、身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產生。女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹。不得留長指甲和涂色。上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。
3、鞋襪男、女士皮鞋要以黑色為主，不要穿太陳舊的皮鞋，女士。
不能穿露腳趾或是涼鞋，鞋不要有破損，鞋面一定要保持干凈。男士。
應穿深色質地好的襪子，如棕色、深藍、黑色或者灰色，尤其不能穿。
白色的襪子，女士襪子顏色為膚色，不能穿帶花，紅色、白色或其他。
鮮艷的襪子，襪子不能有漏洞，有破損。
三、儀態規范。
1、站姿對站姿的要求是“站如松”，其意是站得要像松樹一樣。
挺拔，同時還需注意站姿的優美和典雅。標準的站姿要求男士挺胸。
收腹，身體直立，雙手置于身體兩側或交叉重疊于腹部，雙腿并攏，腳尖分呈v字形，雙手合起放在胸前。給人以“亭亭玉立”的感覺。
一定要站出女人的氣質，男人的魅力來。
2.微笑放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧。
形，不露牙齒，不發出聲音，輕輕一笑。微笑是一門學問，又是一門。
藝術，是優質服務的重要內容之一。微笑，它同眼神一樣是無聲的語。
言。一種有分寸的微笑，再配上優雅的舉止，往往比有聲語言更有。
求，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐證明，誠招天下客，客。
從笑中來。笑臉增友誼，微笑也效益。
容滿面地接待每一位客人。
微笑服務應當始終如一。微笑服務應作為一個規范，貫穿到工作的全。
過程，并應對所有賓客都是一樣，如果不是常規性，那么“100-1=0”。
因此，要讓服務人員懂得，笑要自然，因為客人是“上帝”，笑要甜。
美，因為客人是“財神”；笑要親切，因為客人是嘉賓的道理。做到。
一上崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑地。
為每一位賓客服務。
微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當的敬語，會。
使客人感到親切感、安全感、賓至如歸之感。
四、禮儀規范。
在汽車銷售人員接待客戶的過程中，還應注意語言規范。語言能傳遞。
汽車銷售人員的素質和水平。對汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語。
是十分重要的。
（1）迎賓用語。
“您好，您想看什么樣的車？”
“請進，歡迎光臨我們的專賣店！”
“請坐，我給您介紹一下這個車型的優點?！?/p>
（2）友好詢問用語。
“請問您怎么稱呼？我能幫您做點什么？”
“請問您是第一次來嗎？是隨便看看還是想買車？”
這輛車?！?/p>
“好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎？”
（3）招待介紹用語。
“請喝茶，請您看看我們的資料?！?/p>
“關于這款車的性能和價格有什么不明白的請吩咐?！?/p>
（4）道歉用語。
“對不起，這種型號的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您?！?/p>
“不好意思，您的話我還沒有聽明白”、“請您稍等”、“麻煩。
您了”、“打擾您了”、“有什么意見，請您多多指教”、“介紹得。
不好，請多原諒”。
（5）恭維贊揚用語。
“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的?！?/p>
“您是我見過的對汽車最熟悉的客戶了?！?/p>
“真是快人快語，您給人的第一印象就是干脆利落”、“您太。
太這么漂亮，好讓人羨慕?！?/p>
（6）送客道別用語。
“請您慢走，多謝惠顧，歡迎下次光臨！”
“有什么不明白的地方，請您隨時給我打電話?！?/p>
“買不買車沒有關系，能認識您我很高興?！?/p>
總之，汽車銷售人員談吐要得體規范，落落大方。
（二）、打電話禮儀以及接、打電話常用禮貌用語。
打電話時，需注意以下幾點：
1、要選好時間。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休。
息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方。
2、要掌握通話時間。打電話前，最好先想好要講的內容，以便。
節約通話時間，不要現想現說，“煲電話粥”，通常一次通話不應長。
于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。
3、要態度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。
4、要用語規范。通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜。
一猜”。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”，不要。
認為這是理所應當的。
接、打電話常用禮貌用語。
1.您好!這里是安陽三鑫4s店，請問您找誰?
2.我就是，請問您是哪一位???請講。
3.請問您有什么事?(有什么能幫您?)。
4.您放心，我會盡力辦好這件事。
5.不用謝，這是我們應該做的。
6.×××同志不在，我可以替您轉告嗎?(請您稍后再來電話好。
嗎?)。
7.對不起，這類業務請您向×××部咨詢，他們的號碼是??。
(×××同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是??)。
8.您打錯號碼了，我是安陽三鑫4s店，??沒關系。
9.感謝來電，再見!(與以下各項通用)。
10.您好!請問您是×××單位嗎?
11.我是安陽三鑫4s店×××部×××，請問怎樣稱呼您?
12.請幫我找×××同志。
13.對不起，我打錯電話了。
14.對不起，這個問題??，請留下您的聯系電話，我們會盡快。
給您答復好嗎。
規范禮貌的語言也是塑造好形象的方式之一。汽車銷售工作是通。
過語言來溝通各種信息的。接待客戶靠語言，展示汽車靠語言，與客。
戶進行洽談也靠語言，甚至說服客戶、達成交易的時候也靠語言。任。
何一個階段，都必須通過語言的交流取得銷售的成功。
安陽三鑫汽車銷售服務有限公司。
內容提要：規范稅收執法行為，是實現依法治稅的內在要求和基本保證。稅收執法規范與否，不僅關系著納稅人的利益，而且也是衡量稅務部門執法水平高低的重要標志。阜寧縣地稅局建局以來，堅持依法治稅，努力構建和諧的稅收征納關系，作出了有益的嘗試，并取得了顯著成績。但當前稅收執法實踐中仍存在著這樣或那樣一些問題，與依法治稅的要求還有不少差距，阻礙了依法治稅進程。筆者對此進行了有關探索和分析，并提出了較為可行的措施與建議。
1994年國家推行“分稅制”改革，在省級以下實行國、地稅機構分設。各級地稅機關認真實踐“三個代表”重要思想，堅持“聚財為國、執法為民”宗旨，強化稅收征管，規范執法行為，推進依法治稅，優化稅收環境，得到了各級黨政領導和社會各界的高度肯定和廣泛贊譽。
一、構建“法治型稅務”的工作實踐。
依法治稅是稅務工作的靈魂，也是構建和諧征納關系的根本。阜寧縣地稅局成立于1994年9月21日，下設7個職能科室，7個派出稅務分局，1個稽查局，負責對全縣范圍內12個地方稅種和社會保險費及地方基金（費）的征管任務。成立10多年來，圍繞“創三型稅務，建和諧地稅”的主題，堅持以“依法治稅是準繩、完成任務是天職、隊伍建設是根本、高效服務是保障”為工作要求，認真推行執法責任制，規范執法行為，取得了令人矚目的稅收業績和社會效益。主要做法有：
（一）深化政務公開，作出公開承諾。阜寧地稅自2003年6月率先在全省地稅系統推行政務公開工作以來，通過政務公開欄、地稅網站等多種途徑，多渠道、全方位、深層次地向社會公布文明辦稅相關內容，保障納稅人對稅收管理活動的知情權、監督權。并向社會各界鄭重做出“八項承諾”，即認真落實各項稅收政策，積極支持經濟發展；實行文明辦稅“八公開”，增加工作透明度；優化納稅服務，提高辦稅效率和質量；實行稅務稽查計劃管理，杜絕重復檢查；嚴格執行“稅務人員十五不準”和“六條禁令”，規范稅收執法行為；建立社會評議稅收執法制度，切實加強外部監督；堅持依法治稅，做到依法行政；推行行政執法責任制，強化執法約束。通過推行公開辦稅，建立了優化經濟發展環境的長效機制。幾年來，阜寧地稅堅持做到有諾必踐，違諾必究，取信于納稅人，實現了公開效果顯著、群眾評價滿意的良好效果。
（二）規范稅收執法，推行優質服務。以辦稅服務大廳為載體，推行多元化申報方式，開設“綠色通道”，實施“陽光工程”，搭建高效的納稅服務平臺，創建服務品牌。根據納稅人的需要，提供預約服務和納稅提醒服務，對行走不便的老年人、殘疾人提供上門服務，設置全功能的綜合服務窗口，推行“一窗式”服務。對所有個體業戶的.定稅情況進行公示，大大減少了“人情稅”、“關系稅”。實行納稅信譽等級評定和iso9001質量認證體系，提升納稅服務層次。開展嚴格的執法質量評議考核，實施執法過錯責任追究。
（三）強化教育培訓，提高隊伍素質。依法行政，首先要求稅務人員必須有過硬的政治素質和業務水平。阜寧地稅深入開展“學習型”稅務建設，通過認真組織黨紀政紀教育，提高干部職工的法紀觀念；開展權力觀教育，促使廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；開展以思想作風紀律整頓，增強干部職工的服務觀念；開展全員《稅收征管法》和《行政許可法》培訓和競賽，樹立干部職工“聚財為國、執法為民”的稅務工作宗旨意識；通過開展評選“最佳辦稅人員”、爭當“業務能手”、崗位練兵和文明單位創建活動，樹立“人人是環境，人人是形象”的大局意識。目前全系統95的稅務干部已通過自學和成人考試取得大學本科學歷，有30多名同志還取得注冊會計師、注冊稅務師證書。
（四）堅持依法行政，強化執法監督。強化對稅收執法權的監督與約束，是落實稅收執法責任制的著眼點，是規范執法行為的根本。阜寧地稅認真落實“兩權”監督制約的各項措施，嚴格各項行政審批制度，完善稅法公告制度，堅持稅務檢查廉政公示制度。運用現代科技手段，全面推行稅收執法責任制管理軟件。在不斷完善稅收執法責任制的同時，加強稅務人員績效管理，全面提升崗位執法效能。通過向社會公開聘請行風監督員，定期組織明查暗訪，開展連環監保，有效地促進了稅務人員依法行使稅收執法權。
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在社會發展進程中，交通執法是維護社會秩序和人民生命安全的重要一環。作為城市交通秩序的守護者，交警隊的執法規范化至關重要。通過實地觀察與交警隊員交流，我深感執法規范化對于交通管理的重要性，也對交警隊員的付出與成就心生敬意。在此，我將分享我對交警隊執法規范化的心得體會。
首先，執法規范化對于交通管理具有重要意義。交通管理需要一定的秩序，否則就會混亂，給市民的生活帶來諸多不便。交警隊的執法規范化能夠確保交通法規的公正執行，有效地化解道路交通糾紛，減少交通事故的發生，維護交通秩序。當執法規范化能夠全面落實時，不僅可以保障每個市民的交通安全，也能提高城市的整體形象和市民的生活質量。因此，執法規范化對于交通管理具有不可替代的重要性。
其次，交警隊執法規范化需要有良好的職業道德素養。作為執法者，交警隊員需要具備高度的責任感和使命感，尊重法律法規，嚴守職業操守。執法中的廉潔自律、權力自制、公正執法等都是職業道德的具體表現。良好的職業道德素養能夠使交警隊員更好地履行職責，不被任何利益和誘惑左右。同時，良好的職業道德素養也能夠贏得市民的認可和尊重，建立良好的警民關系，為交通管理工作的開展提供堅實的基礎。
此外，執法規范化需要交警隊員具備專業化的技能和知識。執法工作需要交警隊員具備豐富的交通管理知識和執法技巧。只有對交通法規有深入的了解，并能熟練地運用在實際執法中，才能確保執法的合法性和公正性。交通法規的不斷更新，也要求交警隊員不斷學習和提升自己的專業水平。只有通過不斷學習和實踐，交警隊員才能更好地適應和應對日益復雜的交通管理需求，提高執法效率和水平。
在提高執法規范化的過程中，培養交警隊員的團隊合作精神也是至關重要的。交通管理是一項系統化的工作，需要多方面的力量協同配合。只有交警隊員之間、交警隊員與其他執法人員之間的團隊合作緊密無間，才能更好地完成交通管理任務。團隊合作需要相互信任、相互支持，共同協作解決問題。在我親身參與的一次交通事故處理過程中，交警隊員們迅速形成了緊密的團隊，充分利用各自的優勢，高效地完成了任務，得到了當事人的贊揚和感謝。這次經歷讓我深刻認識到，團隊合作是提高執法規范化的關鍵因素。
綜上所述，交警隊執法規范化對于交通管理有著重要意義。在今后的工作中，交警隊員應不斷提高自身素養，提高專業技能，加強團隊協作，以規范化的執法行動為市民提供更好的交通服務和保障。只有如此，我們才能共同營造一個安全、有序、暢通的交通環境，為城市和市民的發展進步做出更大的貢獻。
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