<menuitem id="an1j4"></menuitem> 更多申請書是一種向組織或機構申請某種資助、支持或批準的書面材料，它可以幫助我們實現自己的目標。以下是小編從眾多申請書中挑選出的一些精品，供你閱讀和參考。
9、協調處理本樓層和外協單位與本店各部門的和諧關系,確保本樓層各項工作順利開展。
1、有三年以上大型百貨賣場營運管理經驗;
2、熟悉營運管理流程,懂得商品進銷存管理,熟悉百貨商品市調調研、促銷策劃及組織、陳列指導、商品特性等知識;3、具備良好的溝通技巧、組織協調能力、分析判斷能力、推廣創新能力、預見洞察能力,思維敏捷。
不知不覺在匯豐工作已經一年多了，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的，回顧這一年的工作歷程，在我們公司高層的領導下，在同事們的支持和幫助下，全體工作人員發揚吃苦耐勞，認真負責，實事求是，艱苦奮斗的工作作風，圓滿完成了領導交付的各項任務。
從賓館收銀員到公司招商專員，從招商專員到樓層經理，我經歷了許多別人沒有經歷的，也學到了許多別人所沒有學到的，我覺得現在我，無論是從心里素質上，還是在專業知識上，我都有了很大的提高，我成長了許多。記得剛開始的時候，懷揣著夢想進入了匯豐招商部，我與四個同事同甘苦，共患難，每天早上都出去招商一直到晚上才回來，雖然沒有什么成績，但是我想領導是想鍛煉我們的膽識，教會我們凡事貴在堅持的原則;后來戴總帶領我們去哈爾濱招商，那時候真是累的要命，每天不停的走，不停的說，還要開動腦筋去想辦法，每天從一個地方奔波到另一個地方，招商讓我懂得了人與人溝通的重要性，也讓我知道了招商對一個企業發展起著至關重要的作用。
就這樣，我們一行人從哈爾濱到佳木斯，從佳木斯到富錦，從富錦到寶清、五九七、八五二、八五三...在寶清的那段時光，雖然遠離了家庭，但是領導和同事給了我親情，彌補了離開家的小小憂傷，平時的工作也帶給了我無限的歡樂和成長?？梢哉f我再也不是一年前那個懵懂無知的我，在寶清的八個月是我成長進步的階梯，更為我現在的工作打下了堅實的基礎，成為了我職業生涯中最寶貴的經驗。
在沒有當樓層經理前，對于樓層經理的崗責早已銘記在心，這些理論知識也早就有了一定的認識。但是，當真正走到這個崗位上，樓層經理對我來說再也不是紙上談兵，而是需要將理論與實際緊密相結合的過程，也更是需要拿出十二分的熱心和責任才能干好的工作。在寶清的時候王經理常說：“樓層經理是一個好人不愿意干，孬人干不了”的工作，別看它不大，卻是承載著企業與業戶之間能夠良性發展的紐帶，有著至關重要的作用。通過這幾天的學習和實踐，我深切體會到樓層經理的職責所在，更知道了樓層經理的重要性，樓層經理也就是樓層管理，什么是管理呢?管就是對事物的指導、引導、疏導，理就是對事物的梳理、整理、治理，對于這一年的學習和工作總結如下：
一、管理水平不高，能力還不夠，
面對一個全新的領域，不知道如何走路，走哪一條路，對管理的理解不夠到位，只能憑借老員工的經驗與方法進行表面管理。通過在寶清的工作，發現團隊合作的重要性，在有突發事件發生時要盡可能在第一時間與團隊成員及部門領導溝通、協商，憑借大家的智慧以圓滿的解決問題。
二、理論學習欠深入。
在工作過程中發現，書面上的知識，與實際存在一定差異，未能將理論聯系到實際。在今后的`工作中要盡量做好日常工作以及領導交予的臨時性工作。做到“多看、多聽、多想、多學、多做”。
三、在思想上還不夠成熟。
個人工作年限較短，社會經驗不足。在今后的工作中要以謙虛、謹慎、學習的態度，向老員工請教他們的管理方法、經驗，從中吸取精華，來完善自我的管理意識、方法。盡量做細每一項工作。使日常工作不出現漏洞。
四、在今后的工作中尋找新的有效方法及措施，加強巡視力度，保證現場的環境衛生、導購員的行為規范都能帶來正確的引導，為商場起到正面的效應。
總結一年的工作，雖然學到了一點管理的經驗，但在一些方面也存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力提高工作質量和效率，進一步提高自身的素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進步。
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不同的職位對人們的吸引力不同，像是一些好的職位對外招聘往往都會有很多人來應聘，競爭非常激烈。那么招聘方也會收到很多的個人簡歷，個人簡歷就是初步篩選人才的方式。
個人信息。
性別：男。
民族：漢族年齡：35。
婚姻狀況：已婚專業名稱：電子商務。
主修專業：管理類政治面貌：黨員。
畢業院校：閩西職業技術學院畢業時間：7月。
最高學歷：大專電腦水平：精通。
工作經驗：十年以上身高：168cm體重：63公斤。
現所在地：泉州市戶籍：長汀縣。
求職意向。
期望工作地區：新羅區福建廈門市期望工作性質：全職。
最快到崗時間：1個月內需提供住房：不需要。
教育/培訓。
教育背景：
學校名稱：閩西職業技術學院(9月-207月)。
專業名稱：電子商務學歷：大專。
所在地：龍巖證書：助理電子商務師、全國計算機二級。
專業描述：學習《電子商務基礎知識》、《經濟學》、《會計》、《國際貿易》、《網站設計》、《數據庫》等相關知識，了解和撐握電子商務相關操作流程及操作技能。
培訓經歷：
工作經驗。
公司名稱：龍巖蘇寧云商商貿有限公司(1月-202月)。
所屬行業：批發·零售公司性質：股份制企業。
公司規模：50～200人工作地點：龍巖。
職位名稱：金融專區客服經理。
工作描述：1、參與龍巖蘇寧萬達店的籌建工作，2、做好開業活動客戶預存、邀約工作、3、做好易付寶會員拓展工作，4、做好蘇寧金融理財、眾籌等產品的銷售及推廣工作。
公司名稱：石獅泰禾商業物業管理有限公司(年5月-3月)。
所屬行業：批發·零售公司性質：私營.民營企業。
公司規模：50～200人工作地點：泉州。
職位名稱：營運主管。
工作描述：1、主要負責賣場日常管理，確保賣場正常運轉;2、負責樓層各商戶的銷售管理工作，結合當地特性，與商戶加強溝通洽談，爭取貨品資源，結合公司媒體資源，做好各品牌宣傳，提高品牌知名度;3、結合各活動檔期，活動文案與商戶做好活動洽談工作，確?；顒痈偁幜?4、做好賣場人員培訓工作，提升銷售人員綜合素質，提高賣場人員銷售技能及服務水平;5、做好各商圈市場調查工作，結合各商戶及本商場的客源層次，調整貨品結構，活動方式，提升銷售;6、做好賣場品質管理工作，營造溫馨良好的購物環境，為顧客提供舒適，休閑，娛樂的場所;7、及時配合協調招商，物業，工程等各部門工作，為商戶招調提供良好服務，確保招調工作有序進行;8、做好活動宣導及執行工作，確保商場活動完美落地，努力提升銷售業績;10、做好部門團隊管理工作，指導帶領團隊調整工作方法，提高團隊工作效率;11、負責商戶的租費收繳，完成公司的租費收繳任務。12、做好各品牌、各品類有業績分析、實時發現問題，及時與商戶溝通洽談，調整方式，努力完成各項經濟指標。
公司名稱：福建佳麗斯家紡有限公司(年5月-10月)。
所屬行業：耐用消費品(服飾·紡織·家具…)公司性質：私營.民營企業。
公司規模：1000人以上工作地點：龍巖。
職位名稱：物流主管。
工作描述：主要負責駐外辦業務聯系、客戶服務工作：協調倉庫、生產、車間等各部門工作，為市場一線提供優質、快捷服務;負責公司物流運輸工作：第三方物流招標、優化運輸路線、減少貨物運輸環節，加快貨物運轉，為駐外辦減少資金占用，加快資金運轉，降低物流成本，及時為客戶提供物流相關服務信息;熟練應用金蝶k3系統軟件，做好銷售統計、數據分析，為駐外市場部及生產部門提供科學依據;做好每年的iso9001及14000的內、外審、市場服務部的日常事務及人員管理工作。
離職原因：前往市場一線。
公司名稱：福建佳麗斯家紡有限公司(月-10月)。
所屬行業：耐用消費品(服飾·紡織·家具…)公司性質：私營.民營企業。
公司規模：1000人以上工作地點：龍巖。
職位名稱：駐惠州市場部負責人。
工作描述：負責佳麗斯駐惠州市場部的各項工作：進駐商場、店員管理、專柜銷售管理、同商場洽談活動、商場/辦事處庫存控制管理、做好公司、商場相關往來賬目結算工作;本市場部批發、團購訂單的接洽工作，以及做好售前、售中、售后服務工作。通過一年的努力與鍛煉，本人能夠熟練撐握駐外辦的各項操作規程及注意事項。
公司名稱：龍巖寶興名店廣場有限公司(月-5月)。
所屬行業：批發·零售公司性質：私營.民營企業。
公司規模：200～500人工作地點：龍巖。
職位名稱：課長助理。
工作描述：1、配合課長做好賣場管理及人員培訓工作，提高人員綜合素質，提升服務質量;2、做好各商圈市調工作，及時了解各品牌活動、銷售情況，做好活動的準備、洽談、執行工作;3、做好商場調改工作，確保調改工作及時、準確完成，提升商場形象及檔次。4、做好賣場日常營運工作，確保賣場正常有序運行。5、跟進各專柜布置工作，營造良好的節日、活動氛圍，進而提升銷售。
離職原因：前往福州。
公司名稱：福州倉山萬達百貨有限公司(207月-4月)。
所屬行業：批發·零售公司性質：私營.民營企業。
公司規模：1000人以上工作地點：福州。
工作描述：1、參與倉山萬達百貨籌建工作，積極配合各部門嚴格按照商場開業時間節點做好出圖、審圖、跟進道具制作、貨品準備、人員安排等各項工作，確保商場準時、勝利開業。2、主動加強百貨業知識的學習工作，努力提升自己知識水平及現場管理水平。3、及時做好市調工作，充分了解各商場各品牌活動、貨品情況，做好各檔期活動洽談工作，提高活動競爭力，提升銷售，嚴控毛利。4、做好銷售分析工作，及時調整經營方式，提升業績。5、通過與團隊共同努力實現銷售平穩增長。
離職原因：調回龍巖。
公司名稱：龍巖萬達百貨有限公司(205月-12月)。
所屬行業：批發·零售公司性質：私營.民營企業。
公司規模：1000人以上工作地點：龍巖。
工作描述：1、積極參與龍巖店籌建工作，嚴格按照公司各時間節點推進工作;2、照公司定位做好女鞋、童裝兩品類品牌溝通、洽談、落位等工作;3、供應商簽訂相應合作合同，確定裝修方案，進場進度，確保龍巖店勝利開業;4、好5.30龍巖、福清萬達招商大會及年萬商會的準備、邀約、洽談、接待工作，確定合作意向，進而推動龍巖店的招商工作;5、好圖紙審核，裝修品質、6、品配備、人員招聘等各項工作確保龍巖店精彩綻放;7、好各商圈市場調查，熟悉競業動態結合公司的營銷方案，與供應商保持良好溝通，爭取資源，嚴控毛利，完成公司下達的各項經濟指標;8、好樓層團隊管理工作，積極參與員工培訓，提升賣場人員綜合素質，進而提高銷售業績;9、好賣場品質管控工作，及時與供應商溝通，確定整改方案，提升賣場品質，為顧客營造一個良好的休閑、購物場所;10、總結經驗、做好銷售分析，及時調整貨品結構、活動方式，提升銷售業績，努力學習相關知識提升自身綜合素質及管理水平。
離職原因：集團業態調整。
自我評價。
自我評價：本人是一個積極向上，主動樂觀的人，有較好的適應能力、較好的學習能力，團隊合作觀念強，相信在您的支持與關心下，通過自己的不斷努力一定能夠勝任公司相關工作。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
拓展閱讀：撰寫個人簡歷：個人能力加簡歷的結合。
眾所周知的求職是一個過程，在這個過程中必然也會有一定的順序，求職的第一步驟就是編寫個人簡歷。而編寫個人簡歷也需要有一定的時間，例如前期的信息調查準備，還有學習個人簡歷的寫作技巧等等。撰寫個人簡歷，實際上也是將自己的個人能力于個人簡歷想結合，能夠讓對讓認識到自己的能力，并捏對自己的能力認可，就能求職成功。
其一，專業知識能力。
專業知識的好展現在個人簡歷中非常的直觀，是通過個人簡歷上的描述來展現出來，比如說目標部門經理的求職簡歷中，在教育背景中寫出自己在大學期間學習的專業是企業管理，學歷水平是碩士研究生。則用人單位就能夠從其教育背景中，大致的了解到其求職者的專業知識能力。
其二，技能特長。
技能特長在個人簡歷中也是一個單獨的項目，像是繪畫、聲樂、戰術等等這都可以作為技能特長。除了直觀的描述之外，在工作經歷中的成就中也能看出一個人工作能，還有就是個人簡歷中的興趣愛好，同樣也可以展現出技能特長。
其三，個人的綜合實力。
個人簡歷的描述中包括有能力、專業、學歷、特長、硬實力、軟實力等等，這些信息本身就可以看出一個人的綜合實力如何。此外，通過個人簡歷的真題寫作上，也能看出一個人的溝通能力，以及寫作能力。
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解酒店，對酒店的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對也酒店有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。，在酒店領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的聞天人中的'一份子，不辜負領導對我的期望。
總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的酒店和領導是員工前進的動力。酒店給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為酒店的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為酒店總臺主管的懇求請領導予以批準。
尊敬的上級領導，你們好！我是一個性格較外向的人，平時和同事業相處的不錯，善于談吐，而且現在也在擔任宿舍長，通過我所從事的這個宿舍長的職位，讓我的各方面交際，處事的能力都有了很大的提高，人往高處走，水往低處流，正是有了足夠勝任這份工作的信心，因而我向上級申請擔任樓層長，希望上級領導能給我一個鍛煉的機會！
對于樓層長這個職務，我有充足的信心勝任，之前我是擔任宿舍長，自我感覺還不錯，畢竟我覺得對于一個樓層長而言，要做好它首先要做到一細二勤三多四強二誠。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與各個宿舍成員深入溝通、多學習專業管理技能技巧、心態要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強。做人要厚道，做事要細心，穿針是小事也是大事，做事不心細，就算孔大如米大也穿不進去；做事認真心細，就算孔小如隙也能把他穿進去，把小事做成大事，把大事做成精品；勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，為人講究誠信,凡事做到細心。這個無論用在哪里都是不會錯的；眼勤，要多觀察，及時發現，及時反饋，細心的去對待任何事情；手勤，當發現有些宿舍衛生沒有搞好，主動自己去解決。
自信心強，做樓層長，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能更好的擔任這個職位；洞察力強，當各個宿舍某些作風不符，及時溫馨提醒各宿舍的.成員，執行力強，這是公司最倡導的。沒有高效的執行再好的理念都是空談，，如賭博等從事非法活動及時向上級匯報，及時糾正不良行為。二誠則是誠肯待人，誠信待人！
具體到實際當中我將會做到：
1、及時組織本樓層工作會議，準確傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，完成上級領導下達的其他工作任務。
2、及時認真檢查各個宿舍的情況工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；
4、嚴格落實本樓層員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本樓層員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8積極聽取各個宿舍成員的意見和建議，定期組織舉辦晚會，以提高公司員工的團結性，豐富員工的業余生活，打造和諧宿舍！
希望上級領導能給予我一個鍛煉的機會，我一定認真負責努力的去做好，爭取在新的工作崗位做出優異的成績！我的目標就是，要做就要做到最好，我一定不會辜負上級領導對我的期望，努力做到最好！
日常工作：對樓層事物和營業員的管理。
工作職責。
2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；
11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動；
12、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；
14、承擔本區域的銷售任務；
15、完成上級領導下達的其他工作任務。
尊敬的上級領導，你們好！我是一個性格較外向的人，平時和同事業相處的不錯，善于談吐，而且現在也在擔任宿舍長，通過我所從事的這個宿舍長的職位，讓我的各方面交際，處事的能力都有了很大的提高，人往高處走，水往低處流，正是有了足夠勝任這份工作的信心，因而我向上級申請擔任樓層長，希望上級領導能給我一個鍛煉的機會！
對于樓層長這個職務，我有充足的信心勝任，之前我是擔任宿舍長，自我感覺還不錯，畢竟我覺得對于一個樓層長而言，要做好它首先要做到一細二勤三多四強二誠。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與各個宿舍成員深入溝通、多學習專業管理技能技巧、心態要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強。做人要厚道，做事要細心，穿針是小事也是大事，做事不心細，就算孔大如米大也穿不進去；做事認真心細，就算孔小如隙也能把他穿進去，把小事做成大事，把大事做成精品；勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，為人講究誠信,凡事做到細心。這個無論用在哪里都是不會錯的；眼勤，要多觀察，及時發現，及時反饋，細心的去對待任何事情；手勤，當發現有些宿舍衛生沒有搞好，主動自己去解決。
自信心強，做樓層長，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能更好的擔任這個職位；洞察力強，當各個宿舍某些作風不符，及時溫馨提醒各宿舍的成員，執行力強，這是公司最倡導的。沒有高效的執行再好的理念都是空談，，如等從事非法活動及時向上級匯報，及時糾正不良行為。二誠則是誠肯待人，誠信待人！
具體到實際當中我將會做到：
1、及時組織本樓層工作會議，準確傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，完成上級領導下達的其他工作任務。
2、及時認真檢查各個宿舍的情況工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；
4、嚴格落實本樓層員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本樓層員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8積極聽取各個宿舍成員的意見和建議，定期組織舉辦晚會，以提高公司員工的團結性，豐富員工的業余生活，打造和諧宿舍！
希望上級領導能給予我一個鍛煉的機會，我一定認真負責努力的去做好，爭取在新的工作崗位做出優異的成績！我的目標就是，要做就要做到最好，我一定不會辜負上級領導對我的期望，努力做到最好！
樓層主管職位申請自從參加工作以來，我一直從事商場銷售工作。通過這幾年的工作，我從中學到了相當多的專業知識，讓我深深的感到做銷售工作既辛苦又富有成就感。我相信我的工作經驗、工作能力和工作熱情一定能夠勝任主管的工作。
結合工作經歷和自身的感悟，我總結了幾條經驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學習專業技能技巧、心態要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強。
1細，比如，我們跑商場的同事經常要做的事:賣場的庫存管理，我經常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好，結果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心。
2勤，1)是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競爭品的相關動態。尤其是價格的調整、陳列、促銷政策等等。2)是手勤，我們做快消品的，經常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關的廣宣物料，才能使銷量出現增長。
3多，1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調整、促銷策略的執行。只有多與客戶溝通，多分析我產品在整個分類品項的優勢，和我產品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產品列為重要產品。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢，銷量才能提升。2)是多學習專業知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很挑剔的，要想能成功的和他們商談而達到我們的目的，就要更專業。工作中接受的這方面的培訓，使我受益非淺，讓我學會了如何與別人交流，讓我受用一生。3)是多調節心態，做銷售這行，會經常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。這時候，就要努力調整心態，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉尷尬的局面。我之前經常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰勝各種困難。使我學到了不良心態的解決方法。
4強，1)自信心強，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。2)洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產品的陳列、價格、促銷策略的調整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的'陳列位，很多廠家都想要，但當時還有陳列其他產品，協議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產品的協議期限，那么就可以優先得到該位置。3)分析規劃能力強，接觸銷售時間久了之后，對這方面有了相當的了解。對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細的、可執行性銷售計劃，然后按部就班去執行，這樣就能節約更多的時間和精力，并且達到理想的效果。4）執行力強，這是公司最倡導的。沒有高效的執行再好的理念都是空談。
如果我能升任樓層主管，我準備做好以下幾個方面的工作：
2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；
3、了解本樓層人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實本樓層員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本樓層員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；
11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動；
12、主持本樓層的會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；
14、承擔本區域的銷售任務；
15、完成上級領導下達的其他工作任務。
再次感謝領導能給予我一個鍛煉的機會，我一定認真負責，爭取在新的工作崗位做出優異的成績！
1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；
3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
2、負責主持定期的'內部例會，及時解決工作中的問題；
3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；
4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；
5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
1、完成主管上級安排的各項工作任務；
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；
1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理
3、確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準。
4、負責客房對客服務的高標準執行。
5、協助查房、做房;協助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作。
6、合理領取、發放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量。
7、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。
8、負責部門人員培訓發展。
9、指導工程主管制定維護保養計劃。
親愛的朋友:
大家好!在慶祝中華人民共和國60年華誕之際,我們相聚與此一起分享這份喜悅.金秋九月,桂花飄香的時節已褪去了它的顏色,迎來了冬日的雪花紛飛和臘梅綻放。朝氣蓬勃的你們肯定很期待冬日的“陽光”，那么帶著你的心情和我一起走進我們的“糖一族”吧！
“明天不一定美好，但美好的明天一定會來".我相信在今后鳥語花香的日子里，我們“糖一族”中的各個“人才”便會秀出自己的人生，活出精彩......
尊敬的校領導：
我們是來自上海海事大學39號樓427宿舍的成員，我們是來自工商系和財會系的學生高宇婕、盛依婷、王佳穎和周文燕。為了更好更有效的讓宿舍成為一個休息和學習的良好場所，我們宿舍全體成員一致請求參加校級文明宿舍評選活動，請予考核批準。
新的一次“文明宿舍”的評比開始了，我宿舍的每位成員在過去的一年里，嚴格遵守學校及院里的有關公寓管理的各項規章制度，在各個方面都取得了豐碩的成果。經過了大一的磨練，我們深刻地體會到了作為一名合格大學生的基本素質。在過去的一年里我宿舍積極有效地配合了學校關于校園精神文明建設，培養學生良好的行為規范等方面的方針和政策，并且取得了優異的成績。尤其在思想，工作，學習，衛生方面都有一個質的飛躍。
申請文明宿舍評比，是為自己，也是為他人。建設文明寢室的意義不僅在于保持一個良好的個人環境，也是為了保持一個良好的共同學習環境。因為我們認為文明寢室是一個具體實在的標準，而且是一個較高的標準。
從一進大學開始到現在，我們一直生活在一個充滿溫馨，充滿熱情，充滿笑聲，充滿關愛的屋子里，這就是由我們四人臨時組建起來的小家——39--427寢室。在這里，我們團結一致，和睦相處，關系融洽；在這里，我們互相關心，互相幫助，齊心協力；在這里，我們有福一起享受，有難一起擔當。盡管我們來自不同的家庭，我們互相幫助，做到了像愛家一樣的愛我們的小家。
生活上：為了養成良好的生活習慣，享有良好的寢室環境，與寢室所有姐妹共同創建一個良好的生活與學習的場所，我們寢室全體成員決定以實際行動來證明。宿舍衛生，不用說，是我宿舍的強項，每天安排人專門打掃衛生，并每人自覺整理自己的床位及書桌。東西擺放有序，從沒有過東西丟失現象的發生。宿舍始終保持干凈、整潔。每天都打掃，就算哪天沒檢查我們也當作和平常一樣一絲不茍的完成打掃。我們每周日進行一次大掃除，包括對門窗、地面、桌面的清潔,使得我們的家幾乎一塵不染；每周末一次的寢室雜務整理，把我們的家布置的井井有條。我們的生活用品，書籍都擺放得整整齊齊，給人以美的感覺。每當回到宿舍，壓抑的心情就會感受到舒暢了好多。閑暇時分，外面常常會聽到從我們家傳出的源源不斷的笑聲，記憶中，在這個小家里我們從來沒有鬧過矛盾，有的只是相互間的謙讓和照顧。
去自習，決不允許任何人因想偷懶而賴床，更不允許任何人墮落。我們的學習一絲不茍，全寢室四名同學都得了綜合學習獎學金：在大一的考試中，我們有一個一等獎學金、兩個三等獎學金。第二學期我們更加努力。
工作上： 我們寢室王佳穎同學擔任班級的生活委員一職，嚴格監督了班級的衛生文明情況。我們在工作上不分等級部門，個人的事就是大家的事，平時我們總能很好的平衡學習與工作的關系，不會因為工作而把學習耽誤了，在工作中我們也不斷學習把現在的工作都當作是為以后到社會上的一種提前實踐。我們在當中找到自己的不足和缺點，并不斷改進和提高，在處理好個人問題的同時我們會幫助其他同學，以達到共同進步的目標。我們也是一個集體的.一員，有著強烈的集體容譽感，在校與班組織的活動中都積極的參加。并和大家一起維護集體的團結與進步。這些同學的出色工作受到了班上以及學院團委的認可。
思想上：思想是靈魂，作為跨世紀的新一代，我們不僅要善于學習，勇于鉆研更要思想上的進步，以實際行動向黨組織靠攏，我們都積極的遞交入黨申請書，我們有著對黨靠攏的決心，都在積極爭取中，我們在學習上形成了互幫的好習慣，有著良好的學風。宿舍成員積極學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”，擁護中國共產黨。并多次運用這些原理在宿舍進行討論。我舍同學都有強烈的集體責任感和榮譽感，積極參加學院以及學校的各項活動，并嚴格按照合格大學生的標準要求自己，積極提高自身素質和政治覺悟。
我們組成了一個優秀的家庭。我們平時的生活勤儉節約，從不浪費一度電一滴水和一分錢。無論在學習還是在生活上我們都是最要好的姐妹，至親至愛的生活在這個小家——39--427寢室。 我們在這個小屋努力拼搏、奮斗，不讓時間從我們身邊溜走。生活在一個好的環境中是一件幸福又很快樂的事，慶幸的是我們的宿舍就是這樣，讓我們深深感到自己的幸運。
所以在此，我們真誠的希望尊敬的領導能夠親來我們的小家，賦予其“文明宿舍”的稱號！特此申請，期望你們的批準！
此致
敬禮
尊敬的評委：
您們好
去年9月，我們懷著對未來的美好憧憬和對大學快樂時光的期待住進了升華33棟435這個充滿愛與希望的地方。
我們4個漢子都來自五湖四海，雖然有著不同的地域文化特色，但這并不影響我們共同組成的一個團結向上的集體。帶著極強的進取心和熱情，哪怕是最細微的絲絲縷縷的聯系，如今也都凝結成一股最強韌的力量，不斷地將我們這個小小的集體維系得更緊，更緊。為了更好、更有效的讓寢室成為一個休息和學習的良好場所，我們寢室全體成員一致請求參與這次的文明寢室評比活動，請予以考核批準。 我們的寢室布置得井然有序，整潔大方，給人一種溫馨、上進的感覺，而且看上去特別的舒服，有著作為一個家的感覺。我們認為只有生活在這樣一個良好的寢室環境中才能提高生活的質量和學習的效率，為此我們擬出了如下寢室文明公約：
1:樹立正確的思想道德觀念，堅持貫徹“八榮八恥”的價值觀。 2：遵紀守法，遵守學校的管理制度。
3：愛護公共財物，節約用水、用電。
4：保持寢室清潔，安靜。
5：保護寢室的公、私財物的安全
不出現遲到現象。
8：制定分工明確的值日制度，并嚴格加以實施。按人每天清理一次衛生，周末大掃除。
9：與周邊寢室搞好關系，共同促進，共同進步。以寢室自身的氛圍帶動班級的進步。
住在寢室近兩年了，我們都覺得和高中相比，大學的寢室生活在時空上似乎更為斑駁錯落。首先，在寢室的時間更加充裕了，學習、娛樂、工作，而不僅僅是以前“日出而作，日落而息”純就寢的地方了。再者，空間更廣了，比高中更為紛繁的物件儼然讓這個地方變成了一個小家?；跁r空的拓展，我們在這里可以盛放更多的笑聲和記憶。并且我們相信，熱烈的九月是這場友誼的開端，我們相信，它沒有終結點，在時空上，它不會隨著宇宙再次爆炸而消亡。能夠這樣緊密聯系在一起的各成員，必定是擁有美好人格的優秀者。 寢室既是我們生活的小家，又是我們學習的小天地。
一進入我們寢室能讓人融入到濃厚的家的氣氛中，以至于許多其他寢室的同學，其他班的同學都愿意到我們寢室坐坐聊聊和我們討論遇到的困難。同學們常說：“435寢室一夜，盛過在’江湖’行走一年”。我們寢室總是有著輕松活躍的環境，這并不是說我們就不愛學習了，同樣她我們對待學習的積極性也挺高的。有時候我們會圍在一起討論不懂不明白的問題，會去圖書館經常借書看，會在圖書館自習。在過去一個學年的學習中我們寢室的學習成績斐然，兩人專業前十并分別獲院二三等獎學金。
我們寢室的成員愛好廣泛，也有著各自不一樣的形象。在課余時間，大家都積極參加校內外各項活動，熱心社會公益事業，有創新熱情。我們每個人都是十分優秀的，相信我們會繼續的努力，并且在各方面不斷提升自己的能力，共同營造一個更加和諧、美好的寢室。 對于文明寢室，我們覺得是一種態度。只要大家團結，旅進旅退，任何難題在這樣的強勢面前都將被擊得粉碎。站著，因為我們有支撐，因為校園的土壤不斷輸送著生命的體液；走著，因為我們有動力，因為共同的信念無息無止地鞭策前進。我們相信，只有一望無際的森林才能創造出大地的翠綠和嬌美。希望學校給我們這個優秀的集體一次競爭文明寢室的機會，讓這個文明寢室更加名副其實！
尊敬的領導、評委：
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出時間來閱讀我們的申請材料。我們來自2棟206寢室。相信我們積極向上的精神面貌和樂觀開朗的態度、以及我們干凈整潔舒適的寢室，讓我們有足夠的實力來申請“四星級文明寢室”的稱號。
不論在學習工作還是生活上，我們寢室每個成員，無疑是優秀的。進入大學一年多以來，寢室現有一名重點培養對象及預備黨員候選人。我們也積極參與在學校學院的活動實踐，現有一人為院學生會勤工兼班級生活委員及心理委員，一人為班長，一人體育委員兼宣傳委員，為學校班級都做出了貢獻，取得一定的成績，在服務他人的同時也鍛煉了我們的能力。
在學習上，每個人都有自己的目標，積極進取。在2015年至2015年的表彰中我們宿舍有兩名有些團員，一名模范團干，在生活上，寢室每個人都有自己的愛好。唱歌、吉他、雙節棍和籃球等都讓我們大家愛不釋手，多元化的寢室文化，讓我們的寢室生活變得更加豐富多彩。
在我們取得的這些成績的同時，務必也要保持不驕不躁，謙虛謹慎的作風，時刻鞭策自己的行為以致在未來取得更好的成績，用我們實際行動及戰績來報答學校的培育之恩。與此同時，我們也要正確引導學弟學妹們，積極向優秀的學長學姐們學習。相信我們的團結努力，會讓我們這個集體勇往直前，所向披靡!
當然這些成績離不開一個良好的寢室環境，為了營造一個文明和諧的寢室氛圍，我們彼此謙讓，彼此幫助。同時我們自己也制定了一系列寢室制度，同時也時刻遵守學校的規章制度。
尊敬的領導:
你們好！我們是云南大學城市建設與管理學院景觀建筑設計本科的六位學生,在大五的一年時間里,由于我們這個溫馨的生活園表現良好,因此我們寢室全體成員一致請求參與學校文明宿舍的評比活動，申請“文明宿舍”的光榮稱號,請予考核批準。
新的一輪“文明宿舍”的評比開始了，我宿舍的每位成員在過去的一年里，嚴格遵守學校及院里的有關公寓管理的各項規章制度，在各個方面都取得了豐碩的成果。經過了五年的磨練，我們深刻地體會到了作為一名合格大學生的基本素質。在過去的一年里我宿舍內部積極舉行宿舍裝飾文化活動，有效地配合了學校關于校園精神文明建設，培養學生良好的行為規范等方面的方針和政策，并且取得了優異的成績。尤其在寢室氛圍，衛生，工作，學習，思想方面都有一個質的飛躍。下面我介紹一下我們寢室的具體情況。
1、我們的寢室成員:
舍長：胡俊
室員：廖貴、孫衍術、張興國、劉益溦、龔雪剛
2、我們的寢室氛圍:
我們是一群兄弟：從一進大學開始到現在，我們一直生活在一個充滿溫馨，充滿熱情，充滿笑聲，充滿關愛，充滿活力的屋子里，這就是由我們六人人臨時組建起來的小家-114寢室。 我們寢室布置井然有序，整潔大方，給 人一種如沐春風的感覺，這里住著六位來自不同地方的兄弟。在這里，我們團結一致，和睦相處，關系融洽；在這里，我們互相關心，互相幫助，齊心協力；在這里，我們有福一起享受，有難一起擔當。盡管我們來自不同的家庭，我們親近的跟六兄弟一樣，做到了像愛家一樣的愛我們的小家。
我們的衛生: 我們的個人物品擺放整齊有序，室內無垃圾堆積、無蛛網、無亂貼亂畫現象，空氣清新，衛生整潔，地面干凈；宿舍平時衛生及成員個人衛生狀況都非常好。
我們的思想：
思想是靈魂，我們的思想就是：我們是一個集體，一個團隊，我們一起玩耍
一起吃飯、一起畫圖、一起娛樂、我們還互相幫助，在這里我們有一個小家，我們互相幫助、互相照應、擁有的是兄弟班的感情。
我們的學習規劃:
宿舍內有良好的學習氛圍，早已有你追我趕的干勁。宿舍成員經常參加一些藝術性的競賽；而且注重科學文化素質的培養和提高，有明確的學習目標；學習態度比較端正。為了完成我們的各種設計作業,我們宿舍六人常常集體畫圖互相監督，從而提高學習效率,然后針對那些比較難的問題我們會集中討論。
我們的生活規劃:
我們的生活都是有規劃的，我們吃飯、起床、就寢都有我們宿舍的規章，我們早睡早期，吃飯按時。
我們注重我們身體的健康，我們每周都會有一次集體鍛煉身體的機會，我們有打籃球，打羽毛球、打排球及周末騎行等一些戶外活動。我們的身體是最棒的。
我們的生活習慣也是比較好的，我們愛護社區公共財產，愛護環境衛生、大家節約環保意識較強，平時看到同學么浪費用水現象都會上前友情提示。
我們都下定決心要成功申請文明寢室,并且保證遵守學校的各種規章制度,積極參加學校組織的各種活動,學習科學知識,積極把自己培養成對學校，對社會，對國家有用的二十一世紀優秀青年。
所以在此，我們真誠的希望尊敬的領導能夠親來我們的小家，賦予其“文明寢室”的稱號！特此申請，期望你們的批準！
此致
敬禮
城市建設與管理學院景觀建筑設計班
東二院一棟114室全體成員
2015年4月26日
—記xx百貨營一部皮件日化區樓層經理xxxxxx，男，198x年x月出生，畢業于浙江xx大學，本科學歷，2010年7月進入xx百貨，現任營一部皮件日化區樓層經理。
在一百的五年時間里，他先后在營運部、營三部、集團辦公室、營一部等不同部門的管理崗位上歷練過，成功地完成了從一名剛畢業的大學生向優秀管理人員的華麗轉身。他，陽光朝氣，積極進取，愛崗敬業，尤其是任職百貨樓層經理以來，他更是以身作則，以自己嚴謹踏實的工作作風和勤勉向上的實干精神，帶領樓層的全體員工一步一個腳印的做好每一筆銷售。同時，他個人也多次被評為“優秀團員”、“工會積極分子”和xx第十八屆“十大杰出青年”等榮譽稱號。
作為一名樓層經理，不僅需要豐富的管理經驗，最重要的是要有一定的招商能力和品牌資源。xxx在做樓層經理之前，主要是做管理方面的工作。如何做好品牌招商和業態布局，對于他來說依然是一個全新的課題。為此，他不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書，同時虛心向業務副總和其他樓層經理學習。學習他們的專業知識，工作方法，招商技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作和生活中，堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學習和實踐的有機結合，逐步提高自身的業務素質能力。在他的努力下，日化皮件區在過去一年取得了較大的業績，這和他的努力和執著是分不開的。
作為一名樓層經理，xxx有著一定的管理經驗，在樓層經理之前，他擔任過2年的樓層經理助理崗位，他深知制度規范對于商場管理的重要性，針對專柜員工的調動頻繁和新員工對商場紀律的不熟悉等狀況，他要求樓層區域主管以身作則，加強現場巡視，及時提醒和督促員工，保證經營秩序良好。
一名優秀的樓層經理要懂得品牌招商，制定和實施銷售計劃以及管理商場，而其中又以銷售為主，根據商場情況制定銷售計劃，落實到每個專柜員工身上。周愷澤深知銷售是一個商場的命脈，他對銷售這一塊特別重視，每天上班的第一件事情就是打開電腦了解前一天的銷售情況，查找銷售下降原因并盡快解決，及時了解每個專柜的庫存情況同時與廠家保持聯系，了解商場每次活動廠家能給予什么樣的支持，了解廠家是否有新貨及時更新每個專柜的貨品樣式。有貨品才能出銷售，這是一句箴言，他深知并為之不斷努力，為了每一次的銷售，他一次又一次地奔走在廠家和專柜之間。
人看到了努力的動力和前進的方向。在榮譽和成績面前，他始終告誡自己：要戒躁戒躁，鼓足干勁，踏踏實實做好當前的工作，為公司負責，為自己負責。
:。
您好!
從去年x月到今年x月，我到公司已有幾個月了，在這幾個月里，雖然我的工作不是做的特別突出，但是在公司和同事們的幫助下，我也要求自己盡心盡職，每項工作都用自己十二分努力去做，盡管不是特別好，但平心而論，公司的器重，同事們的熱情，這真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作環境。
但是我再三考慮還是寫下這封辭職信。在昨天沒有接到調走的通知的時候已經把辭職新寫好了。雖然我心里甚是不愿意，但這實在不是我以后所選擇的地方了。
從我到公司到現在每一次都是看到公司對我們的要求，而我們必須認真對待，但是公司有沒有想過要想別人做好，自己的責任是先把這些做好，而在去要求別人，現在的x堂和我們以前初來時的感覺一點都不一樣，感覺變了，不是一個真正的大集體，而我看到是人人都在勾心斗角，這也是現在x堂人員不穩定的原因，他把每個人都當成工具來看待，不服從就會被裁掉，但有沒有考慮到別人的感受，這也是我離開的原因。我非常喜歡x堂，因為我的第一份工作就是x堂，我把它印入我的骨髓當中的喜歡。當初從x回來就是還相信x堂會給我們大家希望，我自己的原因占最大部分，但是自己的能力非常有限，不一定做得讓公司感到滿意，我只能說聲抱歉，請公司原諒!
再一次真誠的感謝公司及同事們對我的關愛!
此致
敬禮!
辭職人:xx。
20xx年x月x日。
現場管理又體現在現場督導和走動式管理上；不間斷培訓主要是指員工需要不斷地學習提高和更新知識.而酒店對于員工的考評也要跟上，這樣員工才會有壓力和動力。
對于管理,歸根結底一句話:用心管理收獲人心!
經營的概念很廣,想成為一名合格的樓層經理,首先他應該熟悉一些老客戶的資料,包括喜好,電話及工作單位.職務等.并能在客人到店時用姓氏+職務的稱呼,這樣客人會感覺很有面子......其次要能夠自如的去和各種客人溝通,以方便解決一些客人的投宿.并適當詢問,認真傾聽客人的一些意見及建議,及時與各部門溝通解決.并對本區域每餐客人的消費情況加以了解,對于一些老顧客,高消費的客人給予一些特別的照顧...
首先要了解客人心理及大概消費情況,站在客人的角度去點,并合理搭配,幾次下來客人基本相信你的時候,再根據其消費去推銷......那時客人才會買你的帳.
以上說了這么多,都是我在以往的工作中自己的一點體會,如果各位領導能給我這個機會,讓我去做這個職務,我一定會認真用心把這份工作做到最好,今年的我22歲,此時的我已沒了年少時的輕狂,取而代之的是穩重和憂慮.我現在只想找一份值得自己全力以付去努力,去不斷學習,而且還有一定升值空間的工作.這里無疑是我最好的選擇.
我的演講到此結束,謝謝大家!
我從20xx年xx月加入商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。
注重規范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的.經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
100824審批：
呈報：
抄送：
?。悍?。
崗位名稱：樓層經理直接上級：前廳經理直接下級：樓層主管。
工作描述:在前廳經理的直接領導下，進行樓層各項服務業務和待客服務管理。崗位職責：
1.接受前廳經理分派的工作，負責本區域員工的業務指導和管理。2.檢查員工出勤、儀容儀表，參加前廳部例會，提出合理化建議，聽取工作指示。3.根據預定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會和vip貴賓接待工作。4.負責本區域的清潔衛生及餐具的保潔工作，合理擬訂周期衛生計劃。5.負責本樓層每日的餐前例會，并根據營業情況合理調動人員，分配工作，做到人盡其用、人盡其才。
6.加強營業中的督導，堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務過程中的問題，不斷改善服務質量，妥善處理客人糾紛。
7.餐后收尾工作結束，檢查報告情況后，絕對保證安全無異常后離崗。8.負責本樓層員工的業務培訓計劃的制定與落實，不斷提高員工業務素質，授權樓層主管按照計劃，執行服務技巧訓練方案。
9.負責區域營業額，營業費用及人力的預測及控制工作，定期盤點，合理控制損耗，加強財產管理。
10.熱情接待新老顧客，態度謙和，及時滿足客人各種合理的要求，并注意收集客戶檔案及意見及時上報部門經理。11.完成上級交給的其它任務。
尊敬的各位領導：
今天我競聘的是酒店客房部樓層主管一職。
一、我的竟聘優勢：
1，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平，在酒店行業工作的四年時間里，能做到理論聯系實際，熟悉了酒店的工作流程及營運模式。
2，有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。
3，管理理經驗，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理實踐能力。
4，敢于破舊立新，推行改革。
5，具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
6，具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
二、對客房部工作的認識及主張：
就現代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談談我自己的想法：
1、一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有相同企業使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位?？梢酝ㄟ^給團隊每一個人設計個日職業發展規劃，并告之團隊發展目標。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認為每一個員工都應該有的基本素質就是：
熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學習能力，敢于挑戰權威，具有團隊精神。
通過一段時間穩中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業基本素質的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業目標與團隊發展目標一致。從而做的管理上的如臂使指。
2、在原有工作細節基礎上，構件新的管理機制。
客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎下去個性張揚，才企業及團對有益無害的。新的管理機制應該包括以下幾個方面：
1）績效考核，分配機制。
2）科學規范的工作流程。
3）部門的獎懲機制。
4）明晰的崗位工作內容與職責。
一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便于明確團隊目標，維護團隊穩定。另一方面便于真正了解員工，充分發揮員工的才華。
三、對競聘崗位的認識。
崗位職責：
（1）負責對所轄樓層客房的`接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。
（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力。對vlp接待，協助班組掌握布置規格和要求。
（4）每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
（5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
（6）對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用的消耗情況。
（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。
（9）對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。
四、競聘成功后的工作設想。
首先，作為客房部主管必須了解經理的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務、內強素質，外樹形象，開拓發展，自強不息”。
1，認真貫徹執行酒店的各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創新，不斷提高自己的綜合素質、創新能力，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作。
2，建立和規范一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規范有序，有章可循。
3，建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而調動每個人的工作積極性。
4，擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對部門里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供經理參考，向經理提供各種建議和主張，幫助經理順利作出決策；其次，要有統籌兼顧的思想，當好經理的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。
5，讓每個員工樹立維護消費者合法消費利益的思想，同時，把服務儀表、服務態度、服務紀律、服務秩序等作為培訓的基本內容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業”的思想。
6，做好員工的工作安排、指導和考核。
尊敬的公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助經理使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
時間過得好快！不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經一年了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的'磨練自己，做一名優秀的樓層經理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們！
在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成！但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步。也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。
在前月工作中我經常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心！工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學會調整自己的心態，盡快適應三分部這個工作環境，用積極的心態去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備！作為一名樓層經理只有擺正自己的心態才能更加出色的完成各項工作任務！
在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作。因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發揮到極致！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去！和同事們一起并肩作戰，一起分享戰勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業績而奮斗。
現場管理一直是我最頭疼的問題！商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈！與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！
素的客觀分析，發掘影響銷售業績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經營潛質，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰！
以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為xx貢獻出自己一份微不足道的力量。
：。
您好！
酒店這個大家庭的凝聚力和溫暖?；仡欉@一年多以來，我衷心的感激我要辭職。
網
酒店讓我學到了如何做一個合格的員工，感激。
領導。
給予的那些讓我受用終身的意見與指正，這段經歷將成為我生命中永遠的財富。。
誠然，論工作環境、團隊、壓力甚至個人喜好，我都很滿意。
的理解與批準。無論今后何時何地，我都不會忘記這些充實快樂的日子，不會忘記我要辭職。
網
酒店給予我的一切。我將永遠以自己曾是我要辭職。
網
酒店的一員為榮！。
在此，我衷心祝愿酒店。
領導。
及各位同事工作順利！
此致
敬禮！
申請人：
時間：20xx年x月x日。
樓層經理作為酒店管理層中的一個重要環節，承擔著負責樓層日常運營的重要職責。經過一段時間的工作后，我深刻體會到，樓層經理不僅需要具備一定的管理能力和溝通技巧，還需要具備團隊合作精神和良好的服務意識。在這個職位上，我不僅鍛煉了自己的管理能力，還學會了與團隊協作，給賓客提供最優質的服務。以下是我在樓層經理崗位上的一些心得體會。
首先，作為樓層經理，對于團隊管理能力的要求是至關重要的。團隊是一個組織中最基本的單位，而樓層經理作為一個領導者，首先要做的就是帶領整個團隊工作。在實踐中，我發現對團隊成員進行有效的溝通和了解，是提高團隊凝聚力的關鍵。我經常與團隊成員保持密切的聯系，了解每個人的工作情況和心理狀態，及時解決問題，確保工作的順利進行。此外，我還注重培養團隊士氣和激勵團隊的積極性，通過認真細致地工作，與團隊成員共同面對困難，最終達到共同的目標。
其次，為了提高服務質量，樓層經理需要具備一定的服務意識。在酒店行業中，服務質量直接關系著酒店的聲譽和市場競爭力。作為樓層經理，我時刻牢記服務賓客的宗旨，不僅僅是滿足他們的需求，更要加倍提升他們的舒適感和生活品質。例如，當有賓客投訴某個問題時，我會迅速響應并積極解決，保證他們能夠享受到優質的服務體驗。同時，我也注重與客人進行溝通，了解他們的感受和需求，從而優化酒店的服務標準，確保每一位賓客都能夠得到滿意的待遇。
第三，作為樓層經理，具備一定的決策能力也是必要的。樓層經理通常需要在繁忙的工作環境中，迅速做出正確的決策。經過一段時間的鍛煉，我對于各種突發情況的應對也越發得心應手。比如，在樓層出現緊急狀況時，我會迅速組織團隊，合理調度人力資源，制定應急預案，確保及時有效地處理問題。同時，我還注重收集和分析數據，了解市場的動態和客戶需求的變化，根據市場狀況做出相應的調整和決策，提升酒店的競爭力。
此外，作為樓層經理，我還需要具備一定的溝通技巧。與員工和賓客之間的良好溝通不僅有助于解決問題，還可以增進彼此之間的理解和信任。我常常通過開展各類酒店活動來促進員工之間的溝通與合作，通過員工培訓來提升員工的專業性，使他們更好地完成工作任務。在與賓客的溝通中，我會耐心傾聽他們的需求和意見，并及時向酒店管理層反饋，以便對服務進行改進。通過良好的溝通，我們可以更好地了解員工和賓客的想法，從而做出更加符合他們的期望和需求的決策。
綜上所述，作為樓層經理，我深刻體會到團隊管理能力、服務意識、決策能力和溝通技巧的重要性。通過在實踐中不斷總結經驗和教訓，我相信自己的能力會得到更好的發展。樓層經理不僅僅是一個管理者，更是一個服務者。只有不斷提升自己的管理能力和服務質量，才能為賓客提供更滿意的服務，促進酒店的可持續發展。
我從20xx年x月加入商管部，擔任一樓經理，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規范管理，商品售后服務等。
一年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山?！比绾巫龊脴菍又鞴?，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。
注重規范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層經理的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到的快樂!
我從20xx年x月初，進入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于20xx年初升職為樓層經理。非常感謝公司領導能給我一個創造、提升自我的機會和平臺。時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中過去了一年，回首這一年里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有經驗也有教訓。
工作在總結中不斷完善，人生在總結中不斷精彩。如果沒有一個系統而全面的總結，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一年來的工作我做出以下全面的總結：
一、管理的運作之美。
一個賣場的正常運轉除了其系統、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監督密不可分。在時尚淑女商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業前的晨會、迎賓到營業中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，每月的月分析、月總結，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創造出了最大的利潤。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學習、領會和探索。
二、管理應計劃之內。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場樓層經理，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。
三、管理需磨練經驗。
在這一個多月的實習經歷中，在成熟與進步的同時我也經受了很多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認真的去反思，去總結。正如一句古詩所言，“不經一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業務以及各領導打交道，經常遇到些一時難以解決是問題。
到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。
古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下?！币馑际钦f，一個人制定了高目標，最后仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一個中等的目標，最后有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現有基礎之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿后鍛造出最好的自己。
時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經一年了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優秀的樓層經理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們!
在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。
一、調整心態方面。
在前月工作中我經常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學會調整自己的心態，盡快適應三分部這個工作環境，用積極的心態去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備!作為一名樓層經理只有擺正自己的心態才能更加出色的完成各項工作任務!
二、團隊合作方面。
在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰，一起分享戰勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業績而奮斗。
三、現場管理方面。
現場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
四、銷售問題。
素的客觀分析，發掘影響銷售業績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經營潛質，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰!
以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為xx貢獻出自己一份微不足道的力量。
時光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的20xx年伴隨著新年的步伐已接近尾聲?，F將我做樓層經理的本年度工作具體工作及心得展望總結如下：
一、背景音樂的監管維護工作。
超市背景音樂是提升超市購物環境的設施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設備。所以，對背景音樂的日常監管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監管維護，每日對背景音樂進行現場監聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復。超市的功放設施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時的正確操作是非常關鍵的，這樣可以保護設備使之正常運轉，也可以使設備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是xxx，此款軟件播放性能相對穩定，雖然出現過停播現象，但這與電腦本身的軟件系統、硬件環境都有很大的關系，只要平時細心維護，相信這種現象是會減少的。
二、四樓店員晨會召開工作。
按公司規定，各樓層每日早晨9：08分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業員精神面貌，然后進行當天培訓。晨會培訓的主要內容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、“專用訂貨單”的規范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶會議的內容。根據店員近期的表現情況及現場店員關于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內容。
晨會培訓的主要方式有：現場抽查、提問講解、情景假設、現場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓方式?！耙蝗罩嬙谟诔俊?，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態度，在店員對于晨會內容的接受和對當天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應做到在堅固原有管理相關知識的同時，加強學習力度，完善相關知識，從而彌補自己的不足。
現場管理是樓層經理工作中的重要環節，是所有工作環節中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內容有：儀容儀表、衛生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現場的秩序。在現場巡視的過程中，發現有違紀的，問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛生、燈具、價簽等，出現問題，及時整改。
目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別。
店內桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈?，F場管理工作是周而復始，重復性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執行，也要利用溝通、勸導的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心?！胺磸妥?、時時抓”，做到“勤轉、勤看、勤說”。遇到問題時，也要向各位樓層經理虛心請教。
四、其他重點工作及配合工作。
經理發現一些平時忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現場管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問題有：店面衛生不達標、店內有損壞燈具、價簽填寫有誤，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規范及對產品《三包約定》內容不熟練。解決辦法有：店面衛生四次均不達標的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內修復，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當日內整改完畢，專用訂貨單填寫不規范的，問明原因后，進行“一對一”培訓或口頭警告，產品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當面背誦。
提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務管理，是我們的工作，提升服務質量，是我們的工作目標，調節顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。
原因為，到截止送貨日期后近xx天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協商，商戶在三日內將貨品送至顧客家中，并賠償顧客xxx元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經理身上的責任由哪些，應具備的能力又有哪些，因此，本人應勇于承擔屬于自己的責任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓。
層電視的開關和維護。當然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內勤服務工作。按公司要求，配合物業部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協助，同事間的溝通協作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
五、工作不足及對20xx年工作的展望。
來臨之際，本人應加強工作所必須的相關知識的學習，完善自己的工作，譬如：合同續簽、溝通談判、投訴受理、裝修監管這幾項，都是本人應在明年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。
在做好樓層工作的同時，本人繼續做好對超市廣播系統維護，背景音樂的監聽、調整等工作。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。
以上是本人年度工作總結，不妥之處懇請領導和同事們批評指正。
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