<menuitem id="an1j4"></menuitem> 總結是在不斷實踐和反思中逐漸提高的過程，更是人生中不可或缺的一環?？纯匆韵逻@些總結范文，或許能夠激發你寫總結時的靈感和創造力。
第三十八條對公路造成較大損害、當場不能處理完畢的車輛，公路管理機構應當依據《公路法》第八十五條第二款的規定，簽發《責令車輛停駛通知書》，責令該車輛停駛并停放于指定場所。調查、處理完畢后，應當立即放行車輛，有關費用由車輛所有人或者使用人承擔。
第三十九條違反《公路法》第五十四條規定，在公路用地范圍內設置公路標志以外的其他標志，依法責令限期拆除，而設置者逾期不拆除的，依照《公路法》第七十九條的規定強行拆除。
第四十條違反《公路法》第五十六條規定，在公路建筑控制區內修建建筑物、地面構筑物或者擅自埋設管(桿)線、電纜等設施，依法責令限期拆除，而建筑者、構筑者逾期不拆除的，依照《公路法》第八十一條的規定強行拆除。
第四十一條依法實施強行拆除所發生的有關費用，由設置者、建筑者、構筑者負擔。
第四十二條依法實施路政強行措施，應當遵守下列程序：
(二)聽取當事人陳述和申辯;。
(三)復核當事人提出的事實、理由和依據;。
(五)實施路政強制措施;。
(六)制作路政強制措施筆錄。
實施強行拆除涉及路政處罰的，可以一并進行調查取證，分別進行處理。
第四十三條有下列情形之一的，可依法申請人民法院強制執行：
(一)當事人拒不履行公路行政處罰決定;。
(二)依法強行拆除受到阻撓。
第四十四條《公路法》第八章及本規定規定的行政強制措施，由縣級以上地方人民政府交通主管部門或者其設置的公路管理機構依照《公路法》有關規定實施。
第五十二條公路管理機構應當配備相應的專職路政管理人員，具體負責路政管理工作。
第五十三條路政管理人員的配備標準由省級人民政府交通主管部門會同有關部門按照“精干高效”的原則，根據本轄區公路的行政等級、技術等級和當地經濟發展水平等實際情況綜合確定。
第五十四條路政管理人員錄用應具備以下條件：
(一)年齡在20周歲以上，但一線路政執法人員的年齡不得超過45歲;。
(二)身體健康;。
(三)大專畢業以上文化程度;。
(四)持有符合交通部規定的崗位培訓考試合格證書。
第五十五條路政管理人員實行公開錄用、競爭上崗，由市(設區的市)級公路管理機構組織實施，省級公路管理機構批準。
第五十六條路政管理人員執行公務時，必須按規定統一著裝，佩戴標志，持證上崗。
第五十七條路政管理人員必須愛崗敬業，恪盡職守，熟悉業務，清正廉潔，文明服務、秉公執法。
第五十八條交通主管部門、公路管理機構應當加強路政管理隊伍建設，提高路政管理執法水平。
第五十九條路政管理人員玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權，依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第六十條公路管理機構應當配備專門用于路政管理的交通、通信及其他必要的裝備。
用于路政管理的交通、通訊及其他裝備不得用于非路政管理活動。
第六十一條用于路政管理的專用車輛，應當按照《公路法》第七十三條和交通部制定的《公路監督檢查專用車輛管理辦法》的規定，設置統一的標志和示警燈。
第三十一條公民、法人或者其他組織造成路產損壞的，應向公路管理機構繳納路產損壞賠(補)償費。
第三十二條根據《公路法》第四十四條第二款，經批準占用、利用、挖掘公路或者使公路改線的，建設單位應當按照不低于該段公路原有技術標準予以修復、改建或者給予相應的補償。
第三十三條路產損壞事實清楚，證據確鑿充分，賠償數額較小，且當事人無爭議的，可以當場處理。
當場處理公路賠(補)償案件，應當制作、送達《公路賠(補)償通知書》收取公路賠(補)償費，出具收費憑證。
第三十四條除本規定第三十三條規定可以當場處理的公路賠(補)償案件外，處理公路賠(補)償案件應當按照下列程序進行：
(一)立案;。
(二)調查取證;。
(三)聽取當事人陳述和申辯或聽證;。
(四)制作并送達《公路賠(補)償通知書》;。
(五)收取公路賠(補)償費;。
(六)出具收費憑證;。
(七)結案。
調查取證應當詢問當事人及證人，制作調查筆錄;需要進行現場勘驗或者鑒定的，還應當制作現場勘驗報告或者鑒定報告。
第三十五條本規定對公路賠(補)償案件處理程序的具體事項未作規定的，參照《交通行政處罰程序規定》辦理。
辦理公路賠(補)償案件涉及路政處罰的，可以一并進行調查取證，分別進行處理。
第三十六條當事人對《公路賠(補)償通知書》認定的事實和賠(補)償費數額有疑義的，可以向公路管理機構申請復核。
公路管理機構應當自收到公路賠(補)償復核申請之日起15日內完成復核，并將復核結果書面通知當事人。
本條規定不影響當事人依法向人民法院提起民事訴訟的法定權利。
第三十七條公路賠(補)償費應當用于受損公路的修復，不得挪作他用。
尊敬的領導：
您好，非常感謝您在百忙之中閱讀我的自薦信!
我叫xx，是xx交通學院的學生,路政管理專業的畢業生，幾年的寒窗苦讀，我時刻按照“寬專業、厚基礎、強能力、高素質”標準去鍛煉及發展自我，在不斷的學習和實踐中提高了自己的綜合素質，已把自己塑造成為一個專業功底扎實、知識結構完善、適應能力強、富于協作精神的時代青年。在校期間擔班是的體育委員兼生活委員，得到了學院和各位老師的一致好評.大學階段的學習與成長磨練了我的意志，提高了我的修養!“一分耕耘、一分收獲”!我會盡自己最大的努力,辛勤勞作，實現自己的人生價值。
在校期間我養成了良好的學習態度及組織和管理的能力，相信會在以后的工作中發揮很大的作用。臨近畢業時，我就開始更近一步的學習和提高自己的實踐能力，以便更好的在以后的工作中，為貴公司的發展盡我之所能，為我省高速公路事業貢獻自己的青春。
我會珍惜把握好每一次機遇。我認為自己適合并勝任本崗位，為公司作出成績創造效益是我的目標，現遞上我的簡歷!
我將貴公司作為我人生的新起點，若有幸能成為貴公司的一員，將是我莫大的榮幸，我將在以后的工作中以良好的工作態度和出色的業績來回報公司。我將把有限的時間融入到無限的工作當中。期盼貴公司給我一次機會，我將還您十分榮幸。
最后祝貴單位興旺發達、蒸蒸日上!
此致
敬禮！
自薦人：xxx。
日期：x年x月x日
尊敬的各位領導、同事們：
大家好，我是車輛管理部的領導。今天我來跟大家匯報一下我們車輛管理部的工作，同時也想聽聽大家的意見和建議。
首先，我想對車輛管理部的工作進行總體評價。在過去的一年里，我們車輛管理部克服了很多困難，努力工作，實現了一系列重要的成果，其中最顯著的成果是我們成功補充了新的車輛，并且對舊車進行了維修、保養。這些努力使車輛管理部能夠更好地服務公司員工和客戶。
接下來，我將會針對我們車輛管理部近期的工作情況，進行更詳細的分析與報告。
車輛保養是車輛管理部最基礎的工作之一。在上一年，我們嚴格按照公司相關規定，制定了車輛保養計劃，做了相應的維護工作。同時，我們還在車輛出現問題時迅速作出反應，及時處理了車輛故障，使車輛保持了高效的運營狀態。所有的工作都充分反映了我們車輛管理部的專業素養和責任心。
對于車輛調度這一問題，我們及時更新調度系統，對車輛進行精細調度和管理。我們在工作中保持了緊密的`溝通，保證車輛的滿足合理的調度需求。同時，我們還為車輛配備了gps跟蹤系統，確保車輛的安全性，進一步改進了我們車輛調度的質量。
車輛管理部致力于優化車隊管理，推進車隊信息化進程，一方面加強車輛的庫存管理，另一方面提高人員的管理水平，有效地控制了車輛使用和成本開支。
車輛安全是管理部的重中之重，為此我們建立了嚴謹的管理制度，規范了安全操作流程，提高了車輛使用效率，同時也保障了車隊員工的安全。我們還不斷加強培訓，提升成員安全意識以及應對緊急事件的能力。
最后，我們希望在新的一年里，繼續把車輛管理工作做得更好。我們將繼續努力，致力于為用戶提供高質量的車輛服務，提高車隊的管理效率，并更好地為公司的整體發展做出貢獻。謝謝大家！
以上是本次汽車管理部領導述職報告的全部內容，希望能得到大家的認同與支持。如果有任何建議和意見，請大家不吝提出。車輛管理部將會認真聽取，積極改進！
尊敬的公司領導，各位同事：
很榮幸能夠在這個場合向大家匯報我們公司運營管理部門在過去一年的工作情況和成果。該部門是公司整個運營體系的重要組成部分，負責協調公司內部各個部門的工作、制定運營方案和政策，并通過不斷提高管理水平，實現公司的良性發展。在過去一年中，我們團隊認真履行職責，精益求精，獲得了一系列顯著成效。
在公司內部，運營管理部是具有極強組織協調能力的部門，為公司其他部門帶來了銳意進取和頑強拼搏的精神風貌。在過去一年中，我們加強了各項協調工作，確保公司各項工作有機銜接、高效協同。
1.制定年度運營計劃：我們根據公司經營情況和市場需求，制定了20xx年度的運營計劃，并組織各部門分配任務，確保各項工作有序推進。
2.協調生產與銷售：我們協調生產、銷售和交付的工作，全面推進公司各項產品的質量管理。在防疫期間，我們還配合各項防疫措施，確保公司正常運行，同時實現了銷售業績的穩步增長。
在過去一年中，運營管理部充分發揮團隊優勢，重點推動公司的管理創新，為公司的未來發展打下重要基礎。
1.引進智能化設備：我們積極引進新型的智能化設備，加速了公司生產線的升級，提高了生產效率和品質。
2.實施人才培養計劃：我們實施了公司人力資源管理計劃，制定了人才招聘和培訓計劃，并實行了靈活多樣的招聘政策，提高了公司員工的整體素質和綜合能力。
運營管理部門不斷提高風險預測與管理能力，加強風險管理的自身能力和協作意識，進一步提高公司的'穩定運行。
1.成立風險管理小組：我們成立了風險管理小組，通過對公司所有業務進行分析，制定具體方案，降低業務風險性，保障公司的穩定運營。
2.開展應急演練：我們組織了多次的應急演練，提高了員工災難意識和抗御能力，同時確保公司在突發事件中能夠做到應對機智和果斷處理。
總體上來看，公司運營部門在過去一年中，加升了各項工作的創新高度，優化了公司內部運營體系，對公司發展做出了重要貢獻。20xx年，我們將繼續致力于提高運營管理能力、優化服務質量和提高產品質量，為公司的持續發展提供更加有力的支持。
感謝公司領導和各位同事的關注和支持，最后，祝公司各項事業取得更加輝煌的成績！
尊敬的領導：
我是車輛管理部的負責人，非常榮幸能夠向您報告部門的工作情況和成果，并談談我個人的感悟和思考。
車輛管理部是公司重要的后勤保障部門，主要負責公司內部車輛的管理和維護，以及員工出車事務的調度和安排。自上任以來，我逐步推進了以下幾個方面的工作：
1.強化維護，確保車輛安全。
我們采用車輛追蹤和監控系統，確保車輛行駛記錄和使用情況清晰可見，增強了車輛維護的.可靠性。同時，我們建立了新的高效的維修和保養流程，定期對車輛進行檢查和保養，及時發現及解決問題，杜絕了用戶在車輛使用過程中的故障和失效現象，保障了車輛的安全性能。
2.加強服務，滿足員工需求。
我們建立了完善的員工用車申請和調度系統，確保員工出車事務高效、規范和安全。我們優化了車輛使用流程，提高了服務水平，讓員工用車更便捷、更舒適、更可靠。
3.優化管理，提升效率。
我們制定了更為嚴格、規范化的車輛使用方案，通過優化管理流程，提高了工作效率和工作品質，并且通過制定一系列的計劃，讓車輛得到了更為合理地運用。部門的工作得到了進一步的提升和發展，讓我們在車輛管理方面取得更為明顯的成效。
作為車輛管理部的負責人，我始終堅持以服務員工為中心，努力運用先進的科技手段，更好地滿足員工出行需求，同時推進簡化流程、削減支出，提高效率的目的，為公司建立良好的后勤管理和保障體系做出了巨大的貢獻。
在今后的工作中，我將繼續秉承注重細節、強化標準、提高效率和保障安全的理念，加強團隊協作，為公司的發展壯大做出更多的貢獻。
在這里，我要向公司領導和全體同事致以誠摯的感謝和敬意！
謝謝！
入職以來，我積極參加院黨總支、院行政組織的各種學習活動，并通過學校下發的各種政治學習資料，以及網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；進一步強化遵紀守法意識，加強法律知識的積累；以“敬業樂群”作為自己行動的指引，愛崗敬業，增強自己的責任感和事業心，積極主動學習崗位專業知識，端正工作態度，提高工作效率。
作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事，也會接觸到關涉學校利益的重大事件，甚至有些時候，各種瑣事紛繁復雜，看起來毫無頭緒、無從入手。入職以來，在此方面我積極鍛煉自己，求真務實，提高工作能力。
首先，小事精細。高校行政人員要力求“把小事做細，把細事做透”。入職以來，我以此為標準來要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實到工作中的每一個文字、每一個標點。與此同時，我認識到了對待每一項工作的每一個步驟都要積極主動，“及時跟進”。在領導和同事的幫助下，我逐漸適應了高校的工作節奏，并能夠全身心地投入其中。
其次，大事沉穩。工作期間我經歷了年高等職業院校人才培養工作評估，事關學校命運和長遠發展，全校上下一心，眾志成城。在緊張的迎評工作中，對于分配給我的任務，我能夠盡己所能，保質保量地將其完成。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩，對于超出自己能力范圍的事情，積極尋求領導的支持和幫助，保證工作任務的順利進行。接待前來視察的上級領導和來訪的兄弟院?？疾烊藛T時，能夠做到熱情大方、細致周到，致力于學院工作的開展。
最后，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領導請教、向同事學習、并進行摸索實踐，力爭在最短的時間里熟悉學院的工作內容，明確工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開展本職工作并力求熟練圓滿地完成下發的工作任務。
入職以來，我立足本職并積極參與學院其它工作的開展。工作投入，熱心為大家服務；遵守紀律，保證按時出勤；堅守崗位，有效利用工作時間；需要加班時按時加班加點，保證任務的按時完成。
首先，辦公室日常工作求細求穩。
其一，協助辦公室主任做好本年度學院各類公文的接收、登記、上報、下發等工作，并把未整理的文件按類別整理歸檔，以期為文件查閱工作提供方便。其二，做好各類信件的收發工作，收到來信后能夠及時發出通知，并協助好辦公室主任順利完成下一年度的報刊雜志征訂工作。其三，做好公章和公物的管理工作。嚴格執行學院公章管理規定，做好公章使用登記和學院貴重資產如照相機、攝像機的使用登記，做到一事一記、一人一記。與此同時，我也認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
其次，負責科研工作求真求實。
自接手科研工作以來，協助我院老師完成“精密制造工程技術研究開發中心開放基金”申報19項，“江蘇智能傳感器網絡工程技術研究開發中心開放基金”4項，現正等待評審專家的最終審核。與此同時，積極協助我院老師的科研講座活動，進行了相關的輔助工作。
再次，新聞信息審核上報工作求快求準。
入職以來，我接觸了許多嶄新的領域，在積極學習的同時，爭取取得新的成績。
其一，人才培養工作數據采集。我在入職之初即參與了我院“數據采集平臺”數據的收集、錄入、更新和修改工作，力求精細到每一項內容，每一個數字。在完善我院專業群及任課教師基本信息庫的工作中，我認真落實領導的安排，排檔案、做標簽，為老師們充實資料庫提供了良好的條件。
其二，校企合作工作。在豐富我院校企合作資料方面，我積極配合學院老師的工作，收集完善相關支撐材料，力求詳細、準確。10月29日上午，機械工程學院專業建設指導委員會工作會議隆重舉行，我作為會務組成員，服務熱情、照顧周到，為會議的成功召開做出了自己的努力。
其三，班主任工作。作為機電1141班的班主任，一直以來我積極履行了自己的.工作職責，定期召開主題班會，按時走訪學生宿舍、深入關心學生生活，努力營造一個團結穩定的評估環境。班級同學上下一心、和和睦睦，班級工作蓬勃向上、欣欣向榮。在機械學院籃球賽中，我班籃球隊技壓群雄，獲得了第一名的優異成績。這既為班級帶來了榮譽，也為進一步增強集體榮譽感、加強班級凝聚力起到了良好的促進作用。
“一身正氣，兩袖清風”是對法律人的一貫要求。作為一名接受了七年系統教育的法律學人，我將這種優良作風帶到了工作當中。認真做事，清白做人。同時，以行知精神要求自己，“捧著一顆心來，不帶半根草去”。以自己的滿腔熱情，投身于高等教育事業當中去。
回首這半年，辦公室的工作緊張而有序。在諸位院領導和辦公室同事的幫助下，我逐漸從入職之初那個連章都蓋不正的稚嫩的大學畢業生，基本成長為能做事，會做事，做實事的高等教育工作者隊伍中合格的一員。以校為家，扎根于茲、奉獻于茲，在今后的日子里，相信我能夠繼續憑著“專業精、學識廣、上手快、后勁足”的信念，以自己的知識、體魄、能力和滿腔熱情迎接工作中各種挑戰，為學院的發展作出應有的貢獻！
一年來，我所在省路政執法管理局和xx路政執法管理處的正確領導下，認真貫徹路政工作會議精神和落實上級文件精神，充分運用公路路政管理法律、法規，規范路政執法行為，努力提高管理水平和執法水平，以保護路產、維護路權為第一要務，以保障公路安全暢通為中心、提升執法隊伍素質為根本，加強路政巡查和超限車輛治理，有效保護了公路路產完好，確保了轄區內公路的安全暢通?，F將一年來的主要工作情況總結如下：
經全所路政執法人員的共同努力，路政工作業績有了很大提升。截止x月底：開展路政宣傳x次，散發、噴寫懸掛宣傳材料x份，組織重大活動或執行重要任務x次x人，清除違章廣告雜牌x塊，清理公路三堆及垃圾x立方米，擅自增設平交道口x處，查處（埋）架設管線、桿線x米，維護養護收費施工秩序x人次、查處超限車輛x輛，收取公路（賠）補償費x元。查處路政賠補償案件x起，受理路政許可案件x起，路政人員上路率達x%，路政案件查處率達到x%、結案率達到了x%。
1、依法治路，及時處置涉路案件。堅持“五四”巡路制度，確保每天巡查不少于x次。巡查過程中除路面執法外，著重加強了建筑控制區的管理，發現問題及時處理，處理不了的及時上報，有效地保障了路產完好、公路暢通；在處理路政案件過程中，堅持依法辦案，按照程序執法、嚴格執法，文明執法，堅持路政人員跟蹤服務，確保了路產賠償費的及時收繳。
2、嚴格公路建筑控制區管理，加強路政許可事后監管。一是加大了對國道x線x公路兩側建筑控制區、x城鄉結合路段監管力度，沒有新增違章建筑和違章穿（跨）越公路、埋設管線、亂設非公路標志牌等現象。二是重點加強涉及鐵路建設許可案件事后監管，在有效保護路產路權的同時，確保了國家基本建設項目的順利進展。
3、加強超限運輸車輛的監管力度。一是加強治超工作的宣傳力度，向過往車輛分發宣傳資料進行宣傳教育，營造“治理公路超限超載”氛圍；二是加強現場管理力度，通過上路巡查和流動檢測的形式，依法治理超限運輸。三是同運政、交警、收費站等部門堅持橫向聯系，及時掌控超限車輛信息，以定點治理為主、流動監管為輔的模式，組織路政員分組不間斷輪流治理。通過整治，x噸以上超限貨車明顯減少，有效降低了超限車輛對公路造成的損害，確保了公路養護維修成果。
4、認真開展了“路政執法百日專項整治活動”。一是針對國道x線x縣境內x處x路段，當地村民在公路用地及公路上加水的嚴重違法行為和轄區路段內違法設置的非公路標志牌、平交道口，積極向政府及相關部門、單位匯報情況，尋求解決該違法行為的有效途徑；其次通過走訪、摸底排查、登記造冊，宣傳相關的法律知識；三是依照法定程序對排查出的x處加水點和部分非公路標志牌、平交道口設置單位下發了整改通知書，告知當事人在規定的限期內自行拆除，恢復原狀；在不自行拆除的情況下，xx縣政府、xx執法處及相關科室、公安、交警、養護等單位的配合下，共投入政府工作人員x名、路政執法人員x人、警力x人、養護人員x人次、裝載機x臺、養護車輛x輛，執法車輛x輛進行了部門聯動綜合治理，將x處違法加水點全部依法取締，二是借助xx自行車賽事，重點治理了x縣城過境路段的木材市場、邊溝內傾倒垃圾等違法行為。在整治過程中，及時向x縣政府進行匯報，由政府協調，配合公安、城管、工商、交警部門集中聯合整治。三是加強x村村民在公路上打場曬糧、x鄉境內村民買賣葡萄的違法行為。加強巡查力度，及時向當地政府，村委會匯報情況，宣傳《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《x省公路路政管理條例》等相應的法律、法規，讓當地村民懂得在公路，公路用地范圍內占道經營，擺攤設點，打場曬糧是違法行為，對違法打場曬糧、買賣葡萄的農戶進行了登記造冊，下發了責令整改通知書，責令違法農民限期改正違法行為，確保公路的安全暢通。
5、加強隊伍建設，鍛造過硬的執法隊伍。為加強執法人員教育，提高路政隊伍執法水平，根據路政執法處的安排，充分利用每周的政治業務集中學習時間，組織職工學習路政管理業務知識以及實際操作技能，，相繼組織路政人員學習了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《道路交通安全法》、《公路安全保護條例》、《xx省公路路政管理條例》、《路政管理規定》等路政管理的相關法律法規，以及《交通行政執法風紀》等x個規范。通過以上的舉措，路政人員的業務素質有了進一步的提高。
6、推進路政管理內業規范化管理。及時上報各類報表，每一案卷都做到歸檔及時、準確、有效，無錯漏現象發生；賠（補）償票據有專人負責申領和保管，及時上繳、上解賠（補）償費，按時上交、核銷票據，每月底和財務進行核對，確保票、款相符無差錯；根據《xx省公路路政內務管理規定》，進一步加強了內業管理。
7、做好養護收費施工現場安全管理工作。在我所路政人員少，工作任務重的情況下，安排x次人配合養護收費施工現場進行車輛疏導和安全監管，確保了養護收費維修工程施工現場的安全暢通；嚴格要求執法人員上路巡查和處理路政案件時，按規定穿著警示標志服，設置規范的警示作業區，指定專人負責現場安全，確保自身與案件當事人的安全；堅持每月對全所安全工作進行全面細致的自查。確保全年無發生安全生產事故。
1、城區過境路段臟亂差想象嚴重，管理難度大。由于受地方保護主義和當地農民的法律意識淡薄，在公路及其用地范圍堆放物料、設置臨時標牌等違法行為時常發生，增加了我們的管理難度。
2、個別路政人員對當前形式認識不清，自身業務學習抓的不緊，在執法過程中存在儀容儀貌不整，服務意識不強，工作能力和個人素質需進一步提高。
1、加強涉及鐵路建設路政許可案件的后續監管，確保許可事項嚴格按批復要求落實。
2、加大對超限車輛的監管，鞏固養護維修工程取得的成果，確保道路橋梁通行安全。
3、堅持“五四”巡路制度，發現問題及時處理，維護路權，保護路產。
4、認真做好公路保通保暢保安全工作，為社會提供暢、安、舒、美的公路通行環境。冬季的降雪、強降溫等災害性天氣中，路政人員堅持上路巡查，打冰防滑，疏導交通，在養護施工作業現場，維持交通秩序，保障道路暢通安全。進一步加強對事故多發路段、可能發生水毀、山體滑坡等災害路段的巡查，對轄區重點路段進行了安全隱患的排查，積極配合收費等相關部門落實好小型客車免費通行政策，完成了重大節日期間公路保暢保通工作，為社會提供了安全、暢通、舒適的公路通行環境。
20xx年，xx縣質監局在縣委縣政府的正確領導下，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神，以保障安全生產為底線，以全面提高產品質量、保障人民生命健康安全、促進地方經濟發展為目標，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，深入踐行“三嚴三實”和“忠誠、干凈、擔當”精神，進一步解放思想、轉變作風、強化服務，不斷加強特種設備安全監管，認真履行綜合管理和行政執法職能，現就20xx年1月以來主要工作情況匯報如下：
（一）做好窗口服務工作。今年以來，共辦理組織機構代碼新增1079份、變更202份、換證754份，年檢1116余份，注銷94份，發放電子副本（ic卡）500余份，小微企業82份，上報各類代碼電子檔案3327余份。在服務工作中，嚴格按照流程辦理，自覺遵守政務服務中心有關規章制度，未出現服務對象投訴舉報的現象。在省代碼管理中心每月代碼數據考核中，xx縣質監局代碼辦證點代碼數據和代碼電子檔案數據合格率均為100％。在縣政務服務中心20xx年1至3季度考核中，縣質監局窗口及窗口服務人員均被評為季度優秀服務窗口和優秀窗口服務人員。
（二）開展特種設備安全監管工作。全縣現有特種設備使用單位338家,注冊在用特種設備1686臺（不含氣瓶、壓力管道），另有壓力管道202個單元，各類氣瓶49000多只；報停設備65臺；報廢設備12臺。年初制定了特種設備安全監督檢查計劃。充分運用動態監管系統信息，結合檢驗檢測工作情況，認真開展安全隱患排查治理和“打非治違”工作。今年以來共檢查特種設備使用單位xx4家，共檢查特種設備875臺（不含壓力管道），其中鍋爐54臺、壓力容器343臺、電梯316部、起重設備136臺、廠內機動車26輛，另檢查壓力管道70個單元，氣瓶706只，共排查出安全隱患146條，現場督促場整改隱患53條，下達《特種設備安全監察指令書》65份，責令限期整改隱患93條，并對隱患整改情況進行跟蹤落實。認真開展六月安全月宣傳活動，通過懸掛宣傳標語、開展咨詢服務的方式共發放宣傳資料余份，大力宣貫特種設備安全法律法規，接待群眾咨詢余人次，為群眾講解了關于電梯、鍋爐、液化氣安全等方面的安全常識，受到廣大群眾的歡迎。開展安全生產事故警示教育。
（三）做好工業產品質量監管工作。局領導多次深入到工業園區、重點企業開展調研，聽取企業的意見，了解企業的需求，對4家工業產品獲證企業進行巡查，幫助指導企業加強企業質量控制和管理，不斷提升企業質量水平，受到企業的好評。
（四）做好計量、認證認可工作。通過懸掛宣傳標語、發放計量宣傳資料、現場受理群眾咨詢等方式，積極開展“5.20”計量日宣傳活動，共發放宣傳資料1000余份，受理群眾咨詢70余人次，宣傳國家計量法律法規，提高廣大群眾的計量法制意識。對農貿市場計量器具進行免費檢定，免收檢定費用5萬余元，對縣城3家農貿市場配備的公平秤進行監督檢查。按照縣政府的要求，做好煙草計量檢定工作，組織了全縣38個煙點及縣煙草公司中心倉庫在用計量器具的檢定工作。煙草收購期間，對煙點在用的計量器具、計量行為及執行國家烤煙收購標準、仿制烤煙樣品等情況開展監督檢查，嚴厲查處各類違法收購行為，維護煙草收購秩序。
（五）發揮職能優勢，服務地方產業科學發展。積極推進名牌發展戰略，組織企業參加名牌產品申報培訓學習，指導精糧坊、則黑酒廠、聚農、富源老廠宏發水泥廠等4家企業申報xx市名牌產品。到目前為止，xx縣已有3家企業生產的四個產品獲云南名牌產品稱號。積極鞏固和提升富源魔芋農業標準化示范區建設成果，提高富源魔芋產業標準化、科學化發展水平，積極推進“富源魔芋”技術規范提升為云南省地方標準及“富源魔芋”地理標志產品保護申報工作。
（六）加大執法檢查力度，嚴厲打擊各類違法違規行為。緊緊圍繞地方經濟發展特點，認真履行職能職責,以確保特種設備安全為主線，以行政執法為抓手，切實加大執法檢查力度，確保質量、計量、標準化、認證認可等方面的違法行為得到查處或整改。
扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，深入踐行“三嚴三實”和“忠誠、干凈、擔當”精神。按照縣委的要求，及時傳達學習了有關精神。采取集中學習、個人自學、專題學習、交流討論、觀看專題教育片等方式開展學習。以新黨章、xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神、習總書記一系列重要講話、“三嚴三實”和“忠誠、干凈、擔當”資料匯編為學習重點。堅持群眾提、自己找、上級點、相互幫的原則，緊跟“四風”新形勢，新動向廣泛開展談心交心活動，深入開展批評與自我批評。強化群眾路線教育實踐，正風肅紀，著力解決脫離群眾、不接地氣、吃拿卡要，方式方法簡單粗暴、政策落實縮水走樣等行為。切實解決作風不實、頂風違紀和“門好進、臉好看、事更難辦”等現象。
一是按照縣、鄉推行權責清單制有關要求，在縣編辦、縣法制辦指導下，依據法定職權將部門權責清單向社會公開。二是將窗口服務人員職責、服務事項辦事流程和時限以公示欄、政府門戶網站、服務指南等形式進行了公開，保障了服務對象的知情權和監督權；三是將制造（修理）計量器具許可證審核、變更、換證等辦事程序、基本條件以及需提交資料等在政府門戶網站、辦事指南、受理科室進行公示；四是將工業產品生產許可證年審工作向企業書面通知，通知內容包括年審時間、年審需提交的資料、年審的程序等內容；五是將特種設備安裝告知、注冊登記、變更、報停、報廢、注銷等程序通過政府門戶網站、辦事指南等向企業、社會公開。六是根據財政局的要求，部門預算、決算及收支在政府門戶網站公開。
一是根據縣委、政府的要求，進一步壓縮辦理時限和服務承諾時間，在法定時限基礎之上壓縮10%。二是在各項工作實行提前介入的方式，提高工作效率。提前向企業或單位提示所需辦理事項，并一次性告知相關程序、所需提交資料以及辦理科室、辦理人員的聯系方式，方便企業提前準備，一次性辦結相關事項。三是明確崗位責任、責任細化并落實到個人；四是實行首問負責制。屬于本單位職責范圍內的事項，首先接待的干部或職工，負責相關事項的協調、及時聯系具體辦理科室或具體辦理人員，確保辦理事項的有序推進。不屬于本單位職責范圍內的事項，要做好解釋或安撫工作，并及時聯系相關職能部門，指導辦事人員到職能部門辦理相關事項。
認真落實黨風廉政建設責任制。不斷完善監督機制，加強黨風廉政建設，履行好“一崗雙責”。完善機關內部管理制度，細化職責、明確目標，將目標責任制層層分解，落實到人。將重點工作納入效能監察內容，實施跟蹤問效，狠抓工作落實，提升行政效能。強化重點領域及崗位的風險防控。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，健全各項工作運行和監督機制，不斷完善黨風廉政建設長效機制，加大黨務政務公開力度，加強行政行為監督，拓展監督渠道。
（一）人少事多，監管面廣、任務重、壓力大，監管工作經費嚴重不足，難免有監管不到位的情況。目前，縣質監局實有在職在編工作人員8人，鄉鎮無站所，監管力量嚴重不足。
（二）質監局、工商局、食藥局三局合并改革正在進行，干部職工思想有波動，質量、標準、計量、特種設備安全監察等工作長效機制落實受到影響。
（三）宣傳工作需加強。部分企業、服務對象質量責任意識、安全意識不強，企業法人法制觀念淡薄，特別是機構改革期間存在著疑慮，質量責任主體、安全責任主體落實不到位。
項目部通過培訓、印發學習資料、板報宣傳等形式，結合內審，組織各部門、各項目分部深入學習質量管理體系的內容。通過學習，使廣大員工切實熟悉制度、掌握制度，按照制度辦事。各單位結合自己的實際，創新學習方式方法，做到了學習與實踐相結合，學以致用，用以促學。在工作之余，我部人員堅持學習專業知識，經過學習以及培訓考試，合同法規和先進管理經驗，努力拓寬專業技術知識和管理經營能力；并加強對新規范的學習，及時更新自己的專業知識。
貫徹質量管理體系文件是全員參與的重要體現。因此，在具體工作中，不論什么人都必須認真貫徹執行，貫徹質量管理體系文件“嚴”字當頭，按照文件要求認真抓好落實。做到文件怎么說我們就怎么做，嚴格按照程序文件規定辦事，克服不良的習慣做法，優化管理環境，強化每個崗位每一個人的工作責任感，本著“團結進取、勇創效益，促保質量，服務生產”的指導思想，克服了無地鐵施工經驗、工作量大、質量要求高等諸多困難因素的影響，發揚水電四局人勇于拼搏、善打硬仗的精神，積極進取。在施工過程中，及時與設計代表、監理工程師進行溝通并協商解決有關質量方面的問題；嚴格按照質量管理體系要求進行管理，對施工進行全過程監督、指導、檢查，并嚴格貫徹執行質量檢查驗收“三檢”制制度，有效保證了施工質量，杜絕了質量事故的發生。
質量管理體系貫徹工作是項目部更新管理理念，提升管理水平的重要舉措。各單位各部門，特別是主要負責人，均加強了對此項工作的認識，增強了責任感和緊迫感，在加深學習和理解的基礎上，把握了原則和尺度，按照程序進行規范改進。
每位領導、每個部門、每個員工都按程序文件的要求,按照自己的崗位職責和管理職責來認真負責工作。項目部不定期地進行內部審核，保證質量管理體系貫標工作順利進行，收到實效。并針對內審中發現的問題，采取有效措施，積極整改落實，不斷提高項目部質量管理水平。
質量管理體系貫徹是一項系統性工程。需要各單位各部門互相溝通配合，任何一個環節，任何一個單位的消極被動，都會影響到整個貫標進程，因此，各單位各部門均做好了程序的接口配合工作，理順關系，相互配合，為項目部質量管理體系貫徹工作的整體推進和協調進行創造了良好的內外環境。
質量管理部作為項目部主管質量的職能部門，負責項目部整個現場“三檢”驗收管理工作，部分對上、對下文件的處理，所有檢驗批的'填寫、整理及歸檔，同時也負責與監理、設計及業主單位聯系、溝通，這就要求我們掌握大量的基礎資料和不斷變化的外部信息，通過整理匯總，及時完成工程施工所需的對外聯系和內部協調。為有效的服務前方生產及質量管理起到了積極的作用，并定期向第二施工局機電項目部及徐鹽鐵路指揮部匯報施工質量動態。
有效的質量管理能力不僅為前方生產服務提供了良好的保障，最大程度節省人力、物力，并做到了施工過程最簡化，為項目部創造最佳效益起到了至關重要的作用，同時為擴大宣傳、樹立良好的外部形象和提高自身技術實力都起到了積極的作用。
回顧我部一年來的工作歷程，業績是驕人的、可喜的。這是各部門、各廠隊大力支持密切配合、各級領導悉心指導關懷的結果。
20xx年度的工作，我部有成績也有不足。由于人員變化較大，對工作交接造成較大影響，熟悉內業的員工均已離開本部門，而本工程內業資料多、繁瑣，使得接手人員在工作過程中出現較多問題，經較長時間磨合后方才逐漸掌握內業資料整理的技巧。我部全體人員在保證工作的同時，加強學習，在今后的工作中再接再厲、更上一層樓。
理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
為了更地適應工作的新形勢要求緊抓業務學習，認真學習了《中華人民共和國公路法》《行政強制法》、《安全生產法》等法律法規，提升了自己的業務水平，提高了辦事效率。
總的來說，在過去的時間里，我在路政管理方面有所提高，但是離領導的要求還有差距。在未來工作中，個人將圍繞著本職工作，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守路政局的各項規章制度，確保各項工作任務能夠圓滿完成，積極為路政的發展做出自己應盡的職責，我堅信只要通過不斷地學習來提高自己的業務水平和工作能力，才能更完成高速公路路政工作。我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
告如下：
根據公路路政管理支隊20xx年工作部署和路政管理責任目標要求以及社會評價代表提出的意見和建議，認真制定全年。
工作計劃。
將工作重心集中到路政巡查上來強化路面管控執法力度嚴格執法程序切實保護公路路產路權。
一是加強隱患排查，做好提前預防。首先在路政日常巡查中對易發生塌方、路基沉陷、滑坡、行道樹枯枝等危及行車安全的路段進行重點查看，逐一做好排查記錄，發現隱患及時通報相關部門，并上報支隊和地方交通運輸主管部門，避免出現路面安全事故，盡職盡責保證公路安全暢通。
其次對涉及公路沿線的各類亂堆亂放、路面沉陷、路基坍塌、煤礦采空區路段、公路缺口、急彎嚴重路段違章建筑、急彎路段設置的平交道口、長下坡路段的安全警示標語、橫風、多霧易結冰以及嚴重落石路段等自然災害路段標志設置是否明顯、泥石流等可能存在安全隱患因素，逐一分析，認真登記。
針對排查出的公路安全隱患認真梳理，能及時整改，認真制定整改措施，及時組織整改，難以整改的，詳細分析隱患屬性，科學制定整改措施，限期整改。本級無法整改的，及時請示匯報，以取得上級及有關部門的幫助和支持，確保公路安全隱患排查取得實效。
二是強化路面管控，對突出問題進行專項整治。按照“政府支持、部門協同、群眾參與，綜合治理、標本兼治”的原則，會同公路沿線政府、公安、交警、國土等部門，全面開展路域環境治理工作。20xx年，大隊全年共開展路政巡查103次，發告知函9份，發通知書251份；清理非法平交道口9個、處理擺攤設點1127起、取締加水點28處、清除打場曬糧26處、清理路面堆積物526處，拆除非交通標志141塊。全年路政案件發案11起，立案11起，結案11起，立案率100%，結案率100%，索賠100%，收取公路路產損失賠（補）償費24.96萬元；受理行政許可事項3起，審批3起。（其中一起是大河鎮居民飲水民生工程的涉路施工。大隊本著交通服務地方建設的理念,采取特事特辦的原則,積極向上級請示匯報,免除涉路施工技術評估環節,在一周內就將許可證派專人送到大河鎮人民政府,積極做好服務工作）。
三是全力保通，降低公路安全事故率。暴風暴雨前后、泥石流、公路塌方、雨雪霧冰凍季節加強路政巡查力度，對存在公路安全隱患的路段及時安排部署搶險保通工作。及時配合公路養護部門以及其他相關部門消除因極端氣候造成的各類危險源以及產生公路障礙物，全年公路應急搶險保通7次，共出動保通人員35人次，出動搶險保通車輛12輛次，配合職能部門處理暴風暴雨后損毀倒塌行道樹阻斷公路案件3起，泥石流造成公路塌方案件2起，極端氣候條件下段指揮過往車輛安全通行2次，救助司乘人員70余人，向受災司機乘客提供車輛充電、換胎以及故障車輛牽引等支援和服務。
四是依法治路，規范執法程序。在路政案件的辦理過程中，堅持依法辦案，嚴格按程序執法，文明執法，杜絕亂收費、亂罰款行為發生。大隊主管領導親自督辦各類路政案件，上級業務科室不定期組織人員對我大隊路產管理工作進行檢查，對存在的問題及時發出“路政管理工作業務整改意見書”，要求大隊限時進行整改，不斷提高路產管理工作的質量。
五是路政宣傳整治工作及公路迎國檢工作。路政宣傳工作方面:緊緊圍繞法制路政、平安路政、智慧路政、服務路政建設主線，認真部署今年的路政宣傳活動，全面分析研究大隊轄區境內國省干線公路違法搭建、違法采挖、違法堆放、違法加水、違法占道經營等影響公路完好、安全暢通的問題。20xx年5月開展為期一個月的路政宣傳月活動,嚴格按照上級要求，制作以路政隊伍建設、規范化建設、精神文明創建、文明執法、應急處置、搶險保通、路產路權維護、公路安全保護等工作為主要內容的宣傳欄、典型路政案例宣傳展板，充分展示路政管理核心內涵。
同時及時利用總隊統一制作的法律法規宣傳文本、
倡議書。
漫畫等宣傳資料及印有路政宣傳標語的宣傳物品等，保證宣傳活動扎實深入開展，著力提高群眾愛護公路意識，通過在大隊管轄的公路沿線的富村鎮雞場村委會及車流人員相對集中的部分干線路段設立現場咨詢臺懸掛愛路護路宣傳橫幅粘貼海報擺放展板發放云南省公路路政管理總隊統一制作的宣傳冊宣傳畫報宣傳單等形式，向廣大群眾宣傳公路路政管理相關法律法規，使廣大人民群眾自覺參與到保護公路的行列中來，宣傳活動發放宣傳資料1200余份，確保了轄區公路環境集中整治活動的順利開展，有效改善了公路的通行環境，大大降低了道路安全事故發生的機率。
公路迎國檢工作：大隊鼓足干勁，全力以赴迎“國檢”。嚴格按照省總隊的總體部署和支隊要求，樹立大局意識、責任意思、緊迫意識，對照檢查驗收標準，逐一整改落實。工作中加大路段管控力度，及時發現和制止各類路政違章，對反彈型違法行為依法采取宣傳、教育、走訪、制止、取締等措施進行根治，對已形成一定趨勢的擺攤設點或違法占（利）用公路等違法行為，集中力量進行了聯合整治，公路綜合環境改觀明顯，“迎國檢”內業資料整理大隊明確分工、落實責任，對照迎國檢評分標準和細則，逐條分析，精益求精，做到了格式統一、內容準確、完整規范，為全面“迎國檢”做好了充分的準備。
一是加大干部職工教育培訓力度，堅持“中心組”學習制度，通過學習，達到武裝頭腦、指導實踐、推動工作的目的；此外，自20xx年6月份以來，大隊每周五上午集中工作人員學習，通過學習黨的方針政策理論、路政法律法規、以及職業道德規范，促進單位作風轉變，提高了干部職工的綜合素質。
二是貫徹落實中央“八項規定”和習總書記關于反對的重要批示，嚴格執行《云南省公路路政管理總隊嚴肅組織紀律加強作風建設十項規定》，扭轉公款吃喝、奢侈浪費等不正之風，嚴格控制公務支出，消減一切不必要開支；嚴肅各項財經紀律，杜絕濫發獎金、補貼，禁止收受管理和服務對象提供的現金、物品；加強車輛管理，完善車輛和駕駛員檔案，禁止公車私用，路政巡查嚴禁亂收費、亂罰款和各類驅利執法。
一年來大隊嚴格遵守中央八項規定和總隊十項紀律，上路巡查、外出辦公時，一律輕車簡從，不到高檔餐廳吃喝。公務用車在節假日一律封存，大隊未發生頂風違紀的事件。
在服務群眾方面，嚴格落實路政服務規范，樹牢親民服務理念，在業務大廳開通咨詢綠色通道，提供暢通快捷的服務，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”服務，積極主動為群眾服務，幫助來訪群眾，實行首問責任制，認真幫助群眾辦理各類路政業務，不屬于本機構或本級辦理的，耐心解說清楚，嚴格“四個一”服務，即“咨詢事項一次講清，辦事程序一次講清，收費項目和標準一次講清，登記表格一次給清”，提升文明服務的質量，有效杜絕了作風不實和“門好進、臉好看、事更難辦”的形象。
通過加強隊伍建設，給大隊營造了求真務實、勤儉節約、風清氣正的良好氛圍，樹立了良好的路政執法形象。
嚴格落實上級辦事公開指導意見和交通運輸部文明執法管理工作規范，進一步提高文明執法管理水平，更好地為社會公眾服務。堅持依法公開、公正公平、及時準確、便民高效、接受監督的原則，以提供全面、規范、優質、高效的公共服務為目標，及時準確在本單位業務服務大廳上墻公開路政管理政策法規、路政管理工作職責、服務事項、辦事流程、服務承諾、收費標準、文明執法忌語、執法禁令、處罰依據、辦理時限等制度，方便群眾監督，并嚴格按照公示內容公正公開受理辦理各項業務，服務做到了儀表形象規范，窗口人員工作期間著裝衣帽整潔、證徽齊全、儀容嚴整，工作時間不玩手機、不玩游戲、不上與工作無關網站、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不閑聊等,并按照“交通運輸部統一”的要求，裝修規范統一的門楣和牌匾，完善執法標志標識，設置了辦事指南、服務承諾，建立了首問責任制、一次性告知制、一站式辦理制、限時辦結制和24小時應急制，實行“一站式”服務辦公，以確保公眾得到最優質的服務，有效促進路政管理工作在公開、公正、公平的環境下運行。
為全面提升路政管理質量，提高工作效率，大隊積極響應上級號召應用科技手段加快執法預警機制的建設。
一是安裝云南省交通運輸廳呼叫中心12328網絡電話，調試工作基本完成，目前處于試運行狀態，今后更加方便公眾咨詢路政法規政策、違法案件舉報、交通突發事件報案等，使群眾交通需求得到及時回應。
二是在執法車輛上安裝北斗衛星定位系統，有效對路巡情況進行實時監控，保留了巡查軌跡，提高了巡查效率和巡查質量。
三是安裝“e路暢行”公路通阻信息報送手機客戶端，實現路政員隨時隨地報送公路通阻信息，及時發布路況信息，保障群眾便捷出行。
四是與xx縣、xx縣兩地汽車客運公司共同協商，在經過主要干線公路客運車輛選取錯時班次客車安裝車載3g視頻，科學監控公路路面情況，通過此套設備監控客運車輛及大隊巡邏車三路實時回傳的視頻和音頻，掌握實時路況、天氣等情況。值班備勤人員可實時監控和調度,智能手機、平板電腦、pc客戶端都可以實時觀看視頻。更方便路政指揮人員及時作出科學判斷，為排除路障、處突應急贏得寶貴時間，有效防范和遏制重大公路安全事故的發生，確保轄區公路的安全暢通和路產完好。
五是優化組合大隊現有執法人員，抽調經驗豐富業務能力強的路政人員組建兩個路政中隊，實行片區負責制，兩個路政中隊分頭按照所負責的片區開展路政巡查執法工作，增強公路管理管理的覆蓋面，達到出勘執勤快速到達現場，有效處置各類突發性路政案件的目的。
六是積極協調部門關系，整合多方資源，提高工作效率，建立路警、路地、路運共建聯系協調機制，開展部門聯合執法，消除各類路政違章疑難雜癥。
積極發揮黨支部在黨風廉政建設工作的核心作用，強化黨支部成員黨風廉政建設“一崗雙責”、“黨政同責”的責任意識，狠抓班子建設和隊伍的管理，今年的廉政建設工作，大隊堅持“三會一課”制度，嚴格組織生活，深入開展了“三嚴三實”和“忠誠、干凈、當擔”專題教育和廉政警示教育，以李云忠違法違紀案例為反面教材，吸取教訓，增強反腐倡廉的自覺性和自身免疫力，另外組織干部職工到羅平鐘山廉政建設教育基地接受廉政教育，強化廉政意識。
路政廉政文化建設中，全體干部職工自覺遵守中央反腐倡廉有關規定，堅持廉潔自律。嚴格執行交通運輸部行政執法禁令和云南省公路路政管理總隊十項禁令，領導敢抓敢管，大隊風清氣正，全年公路賠補償款項和路政違章罰款及時足額上解，做到賬、票、款三項相符，無坐收坐支現象，執法人員無不作為亂作為徇私舞弊現象。
一年來，大隊干部職工自覺抵制各種腐朽思想文化侵蝕，未發生違法違紀事件，自覺做到廉潔勤政，樹牢了廉潔的執法形象。
按照《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關于印發的通知》（富辦發[20xx]26號）要求，結合檔案工作職能職責，圍繞依法履職、正風肅紀、辦事公開、工作效率、廉政建設五個方面進行自查，現將情況報告如下：
xx縣檔案局是依法管理全縣檔案工作的參照公務員管理的事業單位，下設辦公室、業務指導科（加掛法規科牌子）、檔案管理科、檔案信息科及一個現行公開文件中心和一個市級愛國主義教育基地。主要職能是貫徹執行黨和國家有關檔案工作的方針、政策和法律、法規。制定全縣檔案事業發展規劃和。
規章制度。
并組織實施。監督、指導全縣范圍內的檔案工作，開展檔案執法監督檢查，查處檔案違法行為。組織、指導全縣檔案理論和科學技術研究、檔案宣傳與檔案工作人員的教育培訓，以及檔案現代化管理技術的應用、推廣工作。配合各主管部門對所屬單位和組織的文件材料的收集整理、立卷歸檔等工作進行指導。收集和接收縣級國家機關、人民團體、企事業單位對國家和社會有保存價值的檔案、資料及現行公開文件。對館藏檔案、資料和現行公開文件按規定進行規范化整理、科學化管理和安全保管，對破損檔案進行修復、復制。采取各種形式開發檔案信息資源，為縣委、政府和社會各界提供檔案利用服務。根據國家信息化建設的要求，組織實施數字檔案館建設，組建和管理全縣檔案信息網站。
20xx年，縣檔案局圍繞“作風改進年”活動，認真貫徹落實黨的xx大精神xx屆四中、五中全會精神，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，深入踐行“三嚴三實”和“忠誠、干凈、擔當”精神，認真改進作風，提高工作效率和服務質量，緊緊圍繞市、縣級目標考核任務開展工作，確保各項工作落到了實處。
（一）依法履職。嚴格依法辦事，壓縮自由裁量空間，減少對微觀經濟活動的直接干預，不存在濫用職權。xx縣檔案局審批事項及收費項目已全部取消，無亂收費、亂檢查、亂罰款、亂攤派等現象。
勞動合同。
等檔案得到及時妥善歸檔。不存在作風不實、頂風違紀和“門好進、臉好看、事更難辦”等現象。
（三）辦事公開。按照“公開、便民”的原則，明確局機關各科室在黨務、政務信息公開工作中的職責，建立了規范、協調、透明、高效的政務、黨務信息公開制度，公開了政策法規、辦事流程、辦理時限、服務承諾等制度，并印制了《xx縣檔案局服務指南》發放給服務對象；及時更新檔案工作動態，確保讓社會各界及時了解檔案工作信息。全局黨員干部嚴格執行服務承諾制、首問首辦責任制、限時辦結制、干部問責制，嚴格按照政策法規規定和制度要求辦事。對檔案查詢、咨詢、業務指導及解答、愛國主義接待參觀、現行公開文件咨詢等，堅持能現場辦的及時就辦理，不能及時辦理的在規定時限內辦結，對不符合政策規定的耐心做好解釋說明工作。對上級機關的重大決策和安排部署，在10個工作日內提出貫徹落實的具體辦法和意見。屬于本部門權限范圍辦理的事項，在5個工作日內作出明確答復。
（四）工作效率。不斷優化經濟社會發展環境，服務意思有新增強、工作能力有新提高、機關作風有新轉變、辦事效率有新提高。按照省、市檔案工作會議精神，圍繞年初確定的目標任務全面開展工作，強化基礎，提升服務，創新發展，有力推動了全縣檔案工作向縱深發展。
1、完成條目錄入1萬余條，原文掃描28.7萬頁，加工數據量214gb,累計完成條目錄入195萬條，原文掃描910萬頁，加工數據總量為6.1tb。
2、檔案安全管理常規工作開展到位，無安全事故發生。
3、按照“管理是基礎，利用是目的”的原則，熱情接待、細心詢問、仔細查找、耐心解釋，認真做好檔案資料的查借閱工作，全年共接待檔案利用者2146人次，查找檔案5627卷(件)次，打（復）印3376頁，為調解糾紛、編史修志、訴訟、購房、補證、計生、山林等多個方面提供了有利的證據。
4、以《關于做好20xx年度歸檔文件整理（立卷歸檔）工作的通知》（富檔發[20xx]2號）對20xx年年度歸檔的時間、質量、責任追究作了明確的要求。接收進館20xx年檔案20xx9件/卷/盒，分片指導部分鄉鎮及縣直單位年度歸檔工作，共形成20xx年各種門類和載體檔案53746件/卷/盒。指導xx縣交通運輸局等五家檔案規范化建設工作并取得成效，指導古敢水族鄉建設鄉鎮檔案館并通過驗收。
5、xx縣綜合檔案館建設前期工作全部完成，現已進入招投標程序，20xx年12月即可正式施工。
（五）廉政建設。xx縣檔案局把加強干部作風建設作為廉政勤政建設的重要內容，認真履行黨風廉政建設主體責任，建立和落實權力運行制約監督機制，狠抓班子建設和隊伍管理，積極宣傳正面典型，為改革發展積蓄正能量。一是按照“作風改進年”活動的要求，修改并完善內部管理制度，用制度管人，按規定辦事。嚴格執行中央、省、市、縣有關厲行節約，反對鋪張浪費等規定，從節約一張紙、一度電、一方水、一升油等小事做起，嚴格控制公務接待標準，加強辦公經費管理，減少公務支出。二是把黨風廉政建設和反腐敗責任制的落實擺在重要位置，納入目標管理，與業務工作同部署、同檢查，同落實。三是認真貫徹落實《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》，健全了“一崗雙責”管理責任制，簽訂了《黨風廉政建設責任制》；按照機關樹形象，領導作表率的要求，時刻對照檢查，以身作則，模范遵守，嚴格要求自己，樹立部門良好形象。不存在徇私舞弊、暗箱操作和利用公共權利謀取私人或單位特殊利益等現象。
20xx年，xx縣檔案局的工作作風得到不斷轉變、服務意識得到不斷加強、各項工作得到有力推進。但也存在一些不足和問題。主要表現在：由于xx縣綜合檔案館項目建設工程開工較遲，致使現有檔案館倉庫容量與社會公眾的需求不相適應。針對以上存在問題，下步工作中，我局將從以下幾個方面抓好落實。一是進一步加強職工理論水平和業務技能的學習，不斷提高服務能力和服務水平；二是積極推進xx縣綜合檔案館建設，更好地為社會、為民生服務。
20xx年，xx縣質監局在縣委縣政府的正確領導下，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神，以保障安全生產為底線，以全面提高產品質量、保障人民生命健康安全、促進地方經濟發展為目標，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，深入踐行“三嚴三實”和“忠誠、干凈、擔當”精神，進一步解放思想、轉變作風、強化服務，不斷加強特種設備安全監管，認真履行綜合管理和行政執法職能，現就20xx年1月以來主要工作情況匯報如下：
（一）做好窗口服務工作。今年以來，共辦理組織機構代碼新增1079份、變更202份、換證754份，年檢1116余份，注銷94份，發放電子副本（ic卡）500余份，小微企業82份，上報各類代碼電子檔案3327余份。在服務工作中，嚴格按照流程辦理，自覺遵守政務服務中心有關規章制度，未出現服務對象投訴舉報的現象。在省代碼管理中心每月代碼數據考核中，xx縣質監局代碼辦證點代碼數據和代碼電子檔案數據合格率均為100％。在縣政務服務中心20xx年1至3季度考核中，縣質監局窗口及窗口服務人員均被評為季度優秀服務窗口和優秀窗口服務人員。
（二）開展特種設備安全監管工作。全縣現有特種設備使用單位338家,注冊在用特種設備1686臺（不含氣瓶、壓力管道），另有壓力管道202個單元，各類氣瓶49000多只；報停設備65臺；報廢設備12臺。年初制定了特種設備安全監督檢查計劃。充分運用動態監管系統信息，結合檢驗檢測工作情況，認真開展安全隱患排查治理和“打非治違”工作。今年以來共檢查特種設備使用單位xx4家，共檢查特種設備875臺（不含壓力管道），其中鍋爐54臺、壓力容器343臺、電梯316部、起重設備136臺、廠內機動車26輛，另檢查壓力管道70個單元，氣瓶706只，共排查出安全隱患146條，現場督促場整改隱患53條，下達《特種設備安全監察指令書》65份，責令限期整改隱患93條，并對隱患整改情況進行跟蹤落實。認真開展六月安全月宣傳活動，通過懸掛宣傳標語、開展咨詢服務的方式共發放宣傳資料余份，大力宣貫特種設備安全法律法規，接待群眾咨詢余人次，為群眾講解了關于電梯、鍋爐、液化氣安全等方面的安全常識，受到廣大群眾的歡迎。開展安全生產事故警示教育。
（三）做好工業產品質量監管工作。局領導多次深入到工業園區、重點企業開展調研，聽取企業的意見，了解企業的需求，對4家工業產品獲證企業進行巡查，幫助指導企業加強企業質量控制和管理，不斷提升企業質量水平，受到企業的好評。
（四）做好計量、認證認可工作。通過懸掛宣傳標語、發放計量宣傳資料、現場受理群眾咨詢等方式，積極開展“5.20”計量日宣傳活動，共發放宣傳資料1000余份，受理群眾咨詢70余人次，宣傳國家計量法律法規，提高廣大群眾的計量法制意識。對農貿市場計量器具進行免費檢定，免收檢定費用5萬余元，對縣城3家農貿市場配備的公平秤進行監督檢查。按照縣政府的要求，做好煙草計量檢定工作，組織了全縣38個煙點及縣煙草公司中心倉庫在用計量器具的檢定工作。煙草收購期間，對煙點在用的計量器具、計量行為及執行國家烤煙收購標準、仿制烤煙樣品等情況開展監督檢查，嚴厲查處各類違法收購行為，維護煙草收購秩序。
（五）發揮職能優勢，服務地方產業科學發展。積極推進名牌發展戰略，組織企業參加名牌產品申報培訓學習，指導精糧坊、則黑酒廠、聚農、富源老廠宏發水泥廠等4家企業申報xx市名牌產品。到目前為止，xx縣已有3家企業生產的四個產品獲云南名牌產品稱號。積極鞏固和提升富源魔芋農業標準化示范區建設成果，提高富源魔芋產業標準化、科學化發展水平，積極推進“富源魔芋”技術規范提升為云南省地方標準及“富源魔芋”地理標志產品保護申報工作。
（六）加大執法檢查力度，嚴厲打擊各類違法違規行為。緊緊圍繞地方經濟發展特點，認真履行職能職責,以確保特種設備安全為主線，以行政執法為抓手，切實加大執法檢查力度，確保質量、計量、標準化、認證認可等方面的違法行為得到查處或整改。
扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，深入踐行“三嚴三實”和“忠誠、干凈、擔當”精神。按照縣委的要求，及時傳達學習了有關精神。采取集中學習、個人自學、專題學習、交流討論、觀看專題教育片等方式開展學習。以新黨章、xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神、習總書記一系列重要講話、“三嚴三實”和“忠誠、干凈、擔當”資料匯編為學習重點。堅持群眾提、自己找、上級點、相互幫的原則，緊跟“四風”新形勢，新動向廣泛開展談心交心活動，深入開展批評與自我批評。強化群眾路線教育實踐，正風肅紀，著力解決脫離群眾、不接地氣、吃拿卡要，方式方法簡單粗暴、政策落實縮水走樣等行為。切實解決作風不實、頂風違紀和“門好進、臉好看、事更難辦”等現象。
一是按照縣、鄉推行權責清單制有關要求，在縣編辦、縣法制辦指導下，依據法定職權將部門權責清單向社會公開。二是將窗口服務人員職責、服務事項辦事流程和時限以公示欄、政府門戶網站、服務指南等形式進行了公開，保障了服務對象的知情權和監督權；三是將制造（修理）計量器具許可證審核、變更、換證等辦事程序、基本條件以及需提交資料等在政府門戶網站、辦事指南、受理科室進行公示；四是將工業產品生產許可證年審工作向企業書面通知，通知內容包括年審時間、年審需提交的資料、年審的程序等內容；五是將特種設備安裝告知、注冊登記、變更、報停、報廢、注銷等程序通過政府門戶網站、辦事指南等向企業、社會公開。六是根據財政局的要求，部門預算、決算及收支在政府門戶網站公開。
一是根據縣委、政府的要求，進一步壓縮辦理時限和服務承諾時間，在法定時限基礎之上壓縮10%。二是在各項工作實行提前介入的方式，提高工作效率。提前向企業或單位提示所需辦理事項，并一次性告知相關程序、所需提交資料以及辦理科室、辦理人員的聯系方式，方便企業提前準備，一次性辦結相關事項。三是明確崗位責任、責任細化并落實到個人；四是實行首問負責制。屬于本單位職責范圍內的事項，首先接待的干部或職工，負責相關事項的協調、及時聯系具體辦理科室或具體辦理人員，確保辦理事項的有序推進。不屬于本單位職責范圍內的事項，要做好解釋或安撫工作，并及時聯系相關職能部門，指導辦事人員到職能部門辦理相關事項。
認真落實黨風廉政建設責任制。不斷完善監督機制，加強黨風廉政建設，履行好“一崗雙責”。完善機關內部管理制度，細化職責、明確目標，將目標責任制層層分解，落實到人。將重點工作納入效能監察內容，實施跟蹤問效，狠抓工作落實，提升行政效能。強化重點領域及崗位的風險防控。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，健全各項工作運行和監督機制，不斷完善黨風廉政建設長效機制，加大黨務政務公開力度，加強行政行為監督，拓展監督渠道。
（一）人少事多，監管面廣、任務重、壓力大，監管工作經費嚴重不足，難免有監管不到位的情況。目前，縣質監局實有在職在編工作人員8人，鄉鎮無站所，監管力量嚴重不足。
（二）質監局、工商局、食藥局三局合并改革正在進行，干部職工思想有波動，質量、標準、計量、特種設備安全監察等工作長效機制落實受到影響。
（三）宣傳工作需加強。部分企業、服務對象質量責任意識、安全意識不強，企業法人法制觀念淡薄，特別是機構改革期間存在著疑慮，質量責任主體、安全責任主體落實不到位。
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1、政策理論水平：按照廠黨委工作部各季度“理論學習安排表”的內容與要求，認真學習有關理論。在平時的網絡瀏覽、報刊閱讀、電視新聞中，留意了解與學習黨和國家的有關方針政策。政策理論水平在學習中不斷得到提高。
2、原則性：做人做事都很嚴格、認真，原則性很強。
3、遵紀守法情況：一貫遵紀守法，為構建和諧企業與和諧社會作貢獻。
4、職業道德觀念：職業道德觀念比較強，以廠為家，務實工作。
1、加強電廠主頁、電廠紀檢監察工作網、電廠黨建工作管理系統、電廠安全管理信息系統、電廠第二次大會專題網站、電廠廉潔文化進企業專題網站、電廠生產管理系統信息網和電廠職工園地等8大網站、信息管理系統的日常管理和維護，確保了電廠各網站的安全、穩定和正常工作。
2、截至12月25日，20xx年在電廠主頁上共編發各類文章信息稿件502篇約100萬字，處理發布文章所附圖片約20xx張。編輯發布新聞信息及時，頁面排版規范，校對與糾錯認真，文章內容無差錯。電廠主頁發布信息之及時，發布信息量之大，編輯校對之認真，來訪量之大，在集團公司名列前茅。
3、為全面展示和推介電廠第二次大會的召開及大會精神，配合廠黨委工作部建設開通了“電廠第二次大會專題網站”。該網站受到廠領導的高度肯定與贊揚，受到廠內外來訪者的廣泛好評，也為我廠節約了一大筆網站建設資金。
4、在集團公司紀委的要求下，為配合電廠開展的廉潔文化進企業活動，本人可謂嘔心瀝血、精雕細琢地為廠紀委建設開通了“電廠廉潔文化進企業專題網站”。該網站發布相關工作信息文章150余篇，圖片500多張，教育視頻40多個，將電廠的“廉潔文化進企業”活動與工作展示得有聲有色，受到集團公司紀委和湖北省國資委紀委的大力肯定和高度贊揚。同時，該網站的自行開發與建設，又為電廠節約了網站商業制作的數千甚至數萬元的建設費用。
5、建設開通了“電廠生產管理系統信息網”，為電廠“電力生產管理系統”的上線運行和使用服務。
6、更新了電廠“電子榮譽室”20xx年度的全部榮譽圖片。
7、結合電廠的生產與管理實際，繼續開辦跨年度的.“1號水輪機改造工程專題”，隨后開辟了“2號水輪機改造工程專題”，直至兩臺機改造工作先后圓滿結束。緊接著，在9月份又開辟了跨年度的“6號水輪機改造工程專題”，該工作將持續到20xx年。6號水輪機改造是南水北調中線水源工程電廠機組改造的第五臺，也是最后一臺水輪機改造。
8、負責我廠參加的湖北省電力科技情報網、全國水利水電機電技術信息網、全國水電廠自動化技術信息網3個行業技術信息網的聯絡與交流工作也得到兼顧，及時分發信息網交流資料，按照信息網工作要求和電廠實際參加信息網的有關活動，在電廠主頁發布各信息網技術交流會議的征文通知，為電廠技術人員提供技術交流機會，讓信息網為電廠的生產與管理服務。
1、分析、判斷、組織能力：有比較好的分析、判斷、組織能力。
2、工作效率：工作效率較高，從不拖拖沓沓，力求盡快完成自己的工作。
3、創造力及與人合作能力：有一定的創造力，在本職工作的電腦網絡方面，喜歡學習和鉆研，提高業務技能，并應用到工作之中。與人合作能力比較好。
4、工作的計劃性與條理性：工作講究計劃性與條理性，不打亂仗。
1、專業知識的運用情況：注重電腦網絡知識的學習，跟上技術發展的步伐。理論聯系實際，專業知識的運用比較好。
2、學術研究成果：因為工作性質的關系，沒什么大的學術研究成果。但在學習與工作中，喜歡鉆研，經驗體會和收獲甚多，并反過來應用于工作之中。
3、理論水平及文字表達能力：注重學習與研究，具有一定的理論水平。文字表達能力比較好，并應用于本職工作的技術報告與管理工作總結的撰寫及網站的編輯工作之中。
4、外語水平：具備一定的英語閱讀與翻譯能力，服務于工作與業務學習之中，既開闊了視野，又幫助了業務工作。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。勇于剖析自己，正視自己，提高自身素質。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加中心培訓，并做了大量的政治筆記與理論學習。我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
在這一年中，嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對中心的日常工作也有了一個全面的認識。網絡管理員主要有三項主要工作內容：第一，計算機及其網絡維護管理工作;第二，“中國校外教育網”及“陜西省校外教育網”的撰稿及編輯工作;第三，對中心工作人員進行網絡培訓工作。
在工作中，為把校外教育網絡建設得更快更好，以跟上時代發展和學校各項工作的進度，對自己做出了以下具體要求：一要提高對校外教育網絡工作重要性的認識;二要科學建設網絡，充分利用好網絡資源，發揮好網絡的各項功能;三要強化管理，確保網絡安全運行;四要落實責任制;五要加強網絡工作人員隊伍建設。
本年度我中心組織學員參加“網上祭掃先烈”活動;開展的“愛家鄉，愛高陵”系列活動(涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉文化之旅活動);參加陜西省舉辦的青少年足球夏令營活動;制作新年祝福視頻參與校外同仁聯歡會。這些活動的精彩瞬間都被及時的發到“兩網”上，同全國校外同仁分享精彩活動。參加20xx全國“優秀網絡社區”評選活動，我中心獲“優秀網絡社區”的光榮稱號。
我熱愛自己的工作，積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在做好各項校外教育工作的同時，嚴格遵守中心的各項規章制度。不論是分到哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。
我和同事之間，有三個共同：
1、共同感受：感受學習的.過程;感受朋友間的情誼，感受生活的美好;。
2、共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;。
3、共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長。
這一年，我成長了，我收獲了，存在的缺點也是不少的，有以下幾個方面，還需今后努力改正：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高;今后，我一定在中心領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
尊敬的各位領導：
大家好！
本報告是運營管理部20xx工作總結，目的是向公司領導匯報我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計劃和方向。在集中總結案例的基礎上，可以更好地推進公司在運營管理方面的工作。
1.部門崗位設置。
本年度，運營管理部崗位設置情況如下：
-部門領導：1名；
-運營數據統計及分析：2名；
-平臺管理及維護：3名；
-標準化文案撰寫及更新：2名。
2.工作日常。
-平臺管理：積極管理電商平臺并優化用戶團隊體驗；
-標準化文案：撰寫標準化產品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時編制公司產品贈品及禮品包裝方案。
3.收益分析。
本年度，運營管理部所負責電商平臺銷售額18,000,000元，計入公司總銷售額36,000,000元中半數。運營部利潤貢獻率15%。
1.平臺用戶高增長。
平臺管理團隊營銷策略對用戶人數帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。
2.社交收益的.提升。
通過整合數據判斷優秀渠道作者，運營管理部將不斷提升社會媒體平臺收益狀態。每個月單次獲取銷售額度最大值達1,000,000元。
3.精細化服務提高銷售貢獻。
運營管理部在數量上沒有絕對增長數據，但是在數據精細化上做得越來越頻密且精準，任何末分支構成對銷售貢獻匱乏，精打細算，沒有疏漏。
1.數字化管理。
運營管理部將繼續努力創新管理方式，尋求數字化化管理招數，以使所有部門合理分配，大數據整理分析方面的資源可以合理應用。
2.商業合作。
整合公司購物三大方面，即電商平臺、綜合商場和線下實體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。
3.客戶服務提升。
今后，運營管理部將進一步提高客戶服務質量，努力提高客戶體驗。在盡休大招后,運營管理部將成立專項制度，通過客戶在線反饋來及時解決客戶問題，并將盡最大能力實現客戶所提問題的紓解。
在明年，公司運營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發展做出更多推動，繼續高效運營，努力促進極限解決，實現公司運營管理的新飛躍。
感謝各位領導對我們的關注和支持，運營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護公司利益，為公司的長遠發展貢獻自己的力量。
新的一年，在國芳百貨當任服務辦值班經理已經跨入第五個年頭了！在舊的一年工作中，我在上級領導的關心幫助下，在公司同事的支持配合下，工作中嚴格執行部門經理在部門提出的“講理、善待、溝通、細節、控制”的十字方針，本著堅持“多看、多聽、多想、多做”的工作原則，努力工作，依靠整個團隊，切實履行自己的工作職責，圓滿的完成了上級領導和部門主管交付的各項工作任務！現就10年一年中在工作上取得的成果及不足，做一回顧總結：一、工作取得成績：
1、對樓層服務品質提升規劃的修改：在10年3月初，我新接管f1商品部，根據公司對f1商品部，特別是化妝部轉型的更高要求，我作為1樓值班經理，針對1樓商品部特性情況，對1樓的“員工管理、投訴管理、服務管理、貨品管理、環境管理、店長及管理人員管理”這七項管理內容中存在的問題做出了細化整理，根據整理出的每一條問題，做出了相對應的、適合樓層特性的整改措施，并根據每一條問題的整改時間制定了3月--12月的整改工作計劃表，以此作為后期每月的工作重點，切實認真有效的完成各項問題的整改工作。隨著每月各項問題整改工作的有效完成，樓層員工的工作狀態有了明顯的改變，各類違紀現象有所減少，銷售熱情有所提高。樓層主任、領班的日常工作積極性有了很大的提升，不再單一的為出現的問題找借口，而是主動與值班經理溝通，一起想辦法、想策略去解決問題，提升樓層管理質量，為后期的樓層分等定級規劃打下了良好的基礎。
2、參與各樓層顧客滿意度調差問卷：在前期樓層服務品質提升規劃的有效實行下，各樓層員工的服務意識、銷售技能都有了明顯的提升，但對于能夠達到公司領導預期的目標還有一定的差距，對顧客滿意度的調查，就是檢驗樓層服務品質水平的有力標準，本次調查問卷共抽取300分顧客問卷，其中針對樓層的軟硬件設施、員工服務接待技巧、銷售能力都有一個顯效的評估，我針對這次評估結果的優劣式，對樓層管理人員提出服務新標準即：以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行提高，要求經理考核、主任監督、領班檢查、店長整改、服務辦隨時跟進這一層級管理制度，全面主抓樓層現場管理，并根據各區域對查處問題的整改結果下進行樓層內部評估，且結果體現在服務辦月考核制度中，使其部門干部認真負責本區域的現場管理，有問題時可以及時解決處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果，從而全面提升樓層服務水平。
3、配合公司進行員工信息普查工作：10年6月公司針對員工信息進行了全面普查，其目的是對公司管理進行全面審核,保證企業工作效率和最佳經濟效益,減少和糾正老齡化、低素質、入職率低等緊迫問題。我主要針對f3商品部員工信息進行普查，并對員工年齡、學歷、薪資等普查結果結合樓層特點提出建議，幫助樓層調整員工結構，全面打造就有樓層特點的人員架構。
3、10年“行業達人、我最?！睄徫痪毐鴓k賽：隨著前期樓層各項管理規劃的制定實施，樓層管理已經有了一定的提升，那么如何檢驗樓層管理提升的效果呢，11月開展的全員崗位練兵就是為檢驗這一提升所構思開展的，我負責其中的員工“知識達人”環節板塊。員工“知識達人”環節是樓層管理人員針對員工各項培訓有效開展的檢驗。如何做好此項環節，關鍵在于前期對于員工的出題、命題及管理人員對樓層管理認知程度考核的標準制定，對此我與部門同事緊扣培訓中出現的各類問題制定適合于管理人員、員工在工作中所用運到的知識而出的公共、專業試題，以期達到評測出樓層管理中的優劣勢，對明年的樓層服務工作提升規劃進行相應的制定。10年工作已經接于尾聲，11年個人規劃已開始實施，如何規劃，如何開展下一年工作，是我現在考慮重點，我將以以下幾點提出本人明年工作規劃：
升華服務質量、提升員工素質水品是促進全員營銷的基礎，隨著市場競爭的日益激烈，“服務是影響顧客購買的關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”已經成為很多企業尤其是服務型企業的一種共識，當我們走進任何一個大型賣場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如“顧客至上”、“顧客就是上帝”、“全心全意為顧客服務”、“一切讓顧客滿意”等等服務宗旨云云。極具諷刺意味的是：盡管很多企業自詡為“懂得服務”和“重視服務”，甚至服務理念也與世界一流企業同出一轍，但遺憾的是不少企業的服務質量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新，甚至還有“搜身”等侵犯顧客權利的事發生，是什么原因導致了企業的服務水平良莠不齊？是什么原因造成了顧客對服務質量的評價有高低之分？零售企業到底應該怎樣才能升華服務質量、提升素質水平、促進全員營銷？這也就是我們服務品質辦公室10年工作規劃中的重點。
1、升華服務質量，如何在09年工作的基礎上升華服務質量，就必須首先認識到管理中還存在的不足，那不足是什么呢?就是層級管理的深化還不夠。在10年工作中現場管理的細化是為11年樓層層級管理的深化做好了全面的鋪墊，如何利用這一鋪墊做好11年樓層層級管理的深化，我認為可以從以下幾點入手：
a、以樓層每月服務品質提升規劃為標準，在日常工作中不斷檢查樓層層級管理中的不足，找出原因并及時與店長、領班、主任溝通，尋找方法加以解決，由此在樓層管理人員中融入層級管理意識。b、以樓層各區域評估排名為手段，在每月查場通報中對上月樓層各區域層級管理中存在的問題及整改的力度加以點評，并做出區域排名。對于屢次出現問題，整改不到位的區域加大考核力度，以此來深化樓層層級管理意識。
c、以樓層每月召開的領班溝通會為平臺，組織主任、領班、店長對本樓層與其它樓層層級管理中存在的差距、改進的方法進行匯總，找出適合于本樓層層級管理的新思路、好方法，并加以用運，以此來不斷提升樓層層級管理水平。
2、提升素質水品，員工的素質水品也是影響企業發展關鍵，11年是在10年基礎上全面提升員工職業素質的一年，如何做好員工素質提升，我認為學習、培訓、演練是最為關鍵的手段，所以狠抓員工學、培、演也是我11年規劃中重要的一條。如何狠抓員工以上三點，我認為可以有以下四點入手：
a、做好樓層新進員工的崗前學習工作：由專柜店長組織對本專柜新進員工做前期崗前學習，要求新進員工對于公司的規章制度、企業文化有一簡單的學習認知，并由區域領班檢查跟進。b、做好樓層員工服務意識深化培訓工作：由區域領班、主任每周定期組織服務培訓，要求區域管理人員介紹由服務促成銷售的經典案例，深化員工服務意識。
c、做好樓層員工銷售技巧提升演練工作：由區域領班、主任每月定期組織兩次銷售技巧提升演練，要求演練者為邊廳銷售經驗豐富的店長，涉及的內容要有銷售技巧、衣服搭配、商品陳列等，通過幫、傳、教的演練方法，來全面提升員工銷售技能。
d、做好樓層員工投訴處理技巧培訓工作：由區域利用店長會，對上周區域內出現的典型投訴進行分析總結，以案例及處理技巧作為內容對店長進行培訓，并由店長自行組織時間對專柜店員培訓，由此提升員工處理投訴應對技巧。
3、促進全員營銷，全員營銷即指企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務等可控因素進行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求，盡量為顧客創造最大的讓渡價值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠發展。由此可見促進全員營銷，是公司獲得發展、提高的重要目標，如何促進全員營銷？我認為通過11年升華服務質量、提升素質水平的工作規劃具體實施，全員營銷這一思路已不僅僅是一個設想，但具體如何開展，我認為可以從以下幾個方面入手：其一：主體部門必須以“營銷部門”為核心(以“市場”為核心)開展工作，任何其它部門的工作都要服務于“營銷部門”的工作；其二、非營銷部門的工作應以“營銷的觀念”來規劃本部門的'資源，以使最大化的服務于部門職責，以推動公司的“整體營銷”利益；其三、非營銷部門也應該向營銷部門學習，將本部門的工作以營銷觀念來規劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。其四、非營銷部門員工應該在單位面積時間里開展“營銷活動”的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關鍵的是能進行“市場危機”教育，部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性，同時能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進行有效整合以推動營銷工作的開展。
以上是對于11年升華服務辦配合樓層全面提升細節、服務、銷售管理的個人觀點及想法，還望領導點評。
在10年的工作中，首先我在工作中方式方法基本沒有一個新的突破，依然安步就搬，沒有新穎的思路，商品知識老化，沒有及時更新。這是我作為一名值班經理不足欠缺的地方，對此我針對自己不足之處，對自己提出明年更高的要求。
工作方式方法根據自身提出的明年規劃，對于所欠缺的地方加以改進，通過要求樓層管理人員組織樓層區域暗查暗訪式的管理監督，以通報形式整改區域環境、銷售、服務等各環節管理中出現的問題，以此改進管理細節的提升。
其次自身工作惰性的增加，更是工作中的致命問題，所以明年，加強自我學習，提升自我管理水平技能，是我應對明年公司新面貌、新服務這一企業目標不可缺少的自我要求。我也將以嶄新的面貌去迎接這一挑戰。
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