總結是一種梳理經驗、總結規律、積累并反思知識的重要手段。需要一些靈感來寫總結?不妨讀一讀以下小編為大家準備的總結范文。
主動出擊法是指責任清收人員主動深入到借款人經營場所了解情況,催收貸款的方法。清收人員應經常深入到自己管轄的客戶中研究實際問題。將客戶群體分類排隊,在“好、中、差”的類別中突出重點開展工作,本著先易后難,先好后差,先小額后大額,先近程后遠程,先重點后一般的工作思路,尋找切入點。堅定信心,反復多次的開展工作,并在所到之處一定要簽發催收通知書和辦理相關合法手續,以達到管理貸款、提高質量、收回不良貸款的目的。
2、感情投入法。
對于出現不良貸款的客戶,不要一概責備或訓斥,不要使用強硬語言,激化矛盾,以“依法起訴”相威脅。而首先應以一份同情心,傾聽對方訴說苦衷與艱辛,困難與挫折。站在借款方的觀點,換位思考,分析問題,查找根源,尋找出路。使自己的觀點與客戶相融合,以獲得其同情,被對方所接受,在工作交往中融入感情,建立友誼。在此基礎上,引導對方適應自己的工作觀點,即清收不良貸款的觀點,入情入理的細說不良貸款給自己帶來的不利影響,這些影響會使誠信遭到破壞,形象受到損壞,朋友之路越走越窄,經營困難越來越多。如能及時歸還貸款,既能表現實力,又能申請再借,既是遵守合同,又是信守承諾,使信用度得到提高。信用度的提高,就是自己的無形資產。通過有利因素和不利因素的分析使之產生同情與理解,以達到自己工作之目的。
3、參與核算法。
貸款管理人員與客戶的工作關系,應當是合作的,友好的,知心的。應當經常深入到客戶中去,掌握客戶的經營狀況,幫助客戶客觀分析經營中出現的問題。找出問題的主要原因,使客戶能欣然接受,進而參與到經營核算中去。通過真實的會計賬目作出進一步研究,提出增收節支的具體措施,提高客戶盈利水平,降低客戶的經營成本。并關心客戶的措施落實情況,力爭取得成效,促進不良貸款的收回。
4、幫助討債法。
客戶在經營中大多存在應收帳款不能按時收回而且數額越累越大的現象。面對這種現實,清收人員應當準確掌握應收帳款的筆數、金額、拖欠時間及對方的基本情況。深入分析、仔細研究,將應收帳款按易難程度,先后順序分類排隊,按先易后難的基本思路,親自參與客戶去清理應收帳款。清收成果應以歸還不良貸款為先,或部分歸還貸款,部分用于經營,而后對客戶應繼續提供幫助,不能放手不管。
5、出謀劃策法。
貸款管理人員,其崗位是重要的,其業務素質和政治素質均應高于一般人員。面對不良貸款,管理人員不能就事論事,要由表層深入里層,由淺入深,尋找切入點,有針對性地幫客戶出謀劃策。要多支招,支實招,幫助客戶彌補管理上的漏洞與不足,糾正市場營運過程中的偏差,調整經營方向上的偏離,找到暢通的市場信息渠道,多懂并介紹一些相關的法律知識,以及防止上當受騙的技巧等。通過為客戶出謀劃策,力求扭轉其經營中的困難局面,使不良貸款盡早收回。
6、資金啟動法。
對不良貸款要進行深入實際的調查和認真仔細的分析,從中找出癥結的根源,以便對癥下藥。當認定借款人,人品好,肯吃苦,具有一定的經營能力和管理能力,只因某種原因,如:狂風、雷電、暴雨雪、洪水、火災、地震等自然災害,導致生產設施損毀,病蟲害、瘟疫快速傳播使種養業損失嚴重。出現上述及其他非常規因素,影響了按期歸還貸款本息,在這種情況下,不但不能催要貸款,還應立即采取資金啟動法,向受災受損嚴重戶提供一定數額的新的貸款支持。使其精神上受到鼓舞,經營上得到幫助。盡快恢復生產,恢復經營,走出困境,進入常規營運軌道。以利于取得較好收益,待時機成熟時,逐步收回不良貸款,使其貸款規??刂圃谶m當的數額上。
7、借助關系法。
對借款人的配偶、兒女、親屬、朋友要進行詳細的調查了解,選擇出有重要影響力的人物。與其進行接觸、交談、交往,達到融合程度,適時談其用意,使之理解進而愿意幫助,由有影響力的人單獨與借款人談還款問題和利弊分析,勸其歸還貸款,也可以共同與借款人討論貸款問題,尋找出還款的最佳途徑。
8、調解法。
在拒絕歸還貸款和即將依法起訴的矛盾相持中,不急于采取依法起訴方法,而應當拓展新的思路,尋找新的方法。村干部、鄉鎮政府干部、政法民政干部及公安干警等都是應考慮到的因素。利用這些因素充當第三者,以中間立場出現,幫助分析利弊,拉近雙方距離,化解矛盾,進行有效調解,使借款人在依法訴訟前歸還貸款。
9、多方參與法。
相對于借款人的客觀實際,要深入研究他的薄弱環節。如借款人很好臉面,千方百計掩飾自己,生怕自己欠款的事外露,影響形象。在多次工作無效的情況下,應考慮動員親朋好友、同學、同事、鄉村干部、上級領導多人一同參與其工作,你一言我一語,發起攻勢,促使貸款歸還。
10、群體進攻法。
清收人員個人的能力和智慧是有限的,但應盡職盡責。面對難點,應當考慮多名催收人員員共同參與工作,深入研究認真分析,尋找突破口,選擇出最佳時機,發起群體進攻,一氣呵成,不可間斷,直至取得成果。
11、人員交換法。
總是一副面孔,一個套路,難免工作略顯一般。你我了解,彼此適應甚至存在其它問題,致使個別借款人,不按期歸還貸款本息。影響了貸款質量,使不良貸款增多,如果如此應考慮人員交換或針對某一問題,選擇得力人員專題加以解決或提供幫助。降低不良貸款占用,提高貸款質量。
12、領導出面法。
具體工作都由領導去做,那是不可能的,也不正確,工作各有分工,職責也不一樣。但在現實工作中,確有很多工作出現困難,不好推進時,領導一出面就真的解決了。這就不能不提醒作領導者的要力所能及的深入實際,深入基層,解決實際問題。從實踐中研究出新的工作方法來,再指導于實踐中。清收不良貸款也是如此。
13、組織干預法。
有些借款人不僅是黨員干部,還有很多頭銜,政協委員、人大代表、農民企業家,這個典型、那個模范的等等很多。無論多少個頭銜,不管怎么得來的,只要形成不良貸款,理應受到追究。對借款人的上級組織,為其命名的各類上級部門均應發出信函。告之不良貸款事由和歸還貸款要求,請求組織干預,必要時應派人員前往商談,以求問題的解決。
14、信息捕捉法。
信息對各行各業都是不可忽視的重要因素,相對借款人來講也是如此。尤其是借款人的經濟往來信息,產品銷售信息,應收帳款信息,資產處置信息等。這些信息必須引起高度重視,密切關注,發現有利因素,立即采取措施。特別是多頭開戶的各家銀行帳戶,務必搞清查實,一旦發現進帳款項,立即展開工作或依法凍結帳戶。創造出收回不良貸款的必要條件。
15、剛柔相濟法。
面對不同脾氣秉性的借款人,應當采取各自不同的方法。有吃軟不吃硬的,有吃硬不吃軟的,這就需要在實踐中體會摸索。避其強,攻其弱,采用剛柔相濟法,或先柔后剛或先剛后柔。論情、論理、論法層層深入,使借款人先從觀念上轉變,愿意歸還貸款。然后再進一步開展工作。
16、黑白臉法。
黑白臉是甲乙清收人員各自扮演不同角色開展清收不良貸款配合工作的表現形式。黑臉以強硬姿態出現,清查帳目、盤點資產,當借款人公開闡明觀點,擬將主要資產設備采取拆卸、封存、扣押、拍賣、凍結等手段進行處置。而白臉則應在黑臉與借款人之間巧妙周旋,時而以溫和姿態勸說借款人歸還貸款避免事態嚴重,時而與黑臉協商給借款人寬限幾天時間。最后與借款人商定出還款時間和還款金額,繼而進一步配合清收。
17、分解法。
父母早年借款,因體弱多病,勞動能力降低,無力歸還貸款,或借款人意外傷害致殘致使貸款形成不良,而且貸款額均不是很大。在這種背景下,應細心研究其兒女親屬分擔貸款問題。首先調查其家庭經濟狀況,從事工作,收入多少,品德如何,詳細分析后擇優開展工作。工作要有耐心,要從父母培養兒女的艱辛,對傷殘親屬的同情心,兒女要有愛心,親屬要有善心,這幾方面為切入點。融入感情反復交談,談到對方動情、動心,經多次努力,或平均分擔或不平均分擔,達到意見一致,愿意分擔貸款并代為歸還貸款。
18、轉讓法。
經營項目已經上馬,設備已安裝調試或進入生產狀態,但因某種事先未預測到的因素,導致生產無法連續進行或生產產品越多虧損越多,或主要經營者因病、意外事故、涉嫌犯罪,使經營項目不能繼續進行。在全面分析各種影響因素確認后,應當立即采取斷然措施,不要拖延時間,選擇把損失降到最低點的最佳方案。首先應考慮項目整體轉讓,尋找經營管理能力強,實踐經驗豐富的同行業商談全面接收問題,包括接收不良貸款問題,力爭取得好的結果。
19、債權抵頂法。
經營時間越多,往往形成債權的數額越大,追討難度也相對加大,也是形成不良貸款的影響因素。對于這種因素清收人員要認真仔細研究,準確評估對方債務人的還債能力后,應考慮以債權抵頂不良貸款問題,如果可行,應與借款方、借款方債務人三方以書面協議形式加以認可,確保開展工作的合法性和可操作性。但在貸款還清前不可免除借款人的還款義務。
20、化整為零法。
分步進行。既能維持家庭基本生活又能逐步歸還貸款直至貸款本息還清。。
21、先本后息法。
借款人品質不錯,能力略差,也能配合信用社工作,就因利息越累越多,陷入困境,越陷越深,不能自拔。調查認定后,應當對此采取先收本金后收利息的方法。簽定協議,分解歸還。先收本金使之不再產生利息,從而減輕了借款人的負擔。這樣對借款人的還款意愿是個鼓勵,對其還款能力是個幫助。給點時間與方法是能夠還清不良貸款的。
22、保險收益清償法。
凡與信用社有信貸關系的客戶,均應動員其參加人身意外傷害或其他品種的保險。誰都不愿意發生意外傷害,但又誰都無法避免意外事故的發生,如車禍、工傷、自然災害等。一旦事故發生,將會造成無法想象的損失,包括貸款不能按期歸還而形成不良。如參加保險,可以獲得一定的補償,而這種補償在提前約定的情況下,應優先歸還貸款。
23、擔保責任追究法。
為借款人提供擔保,其本質意義在于借款人不能按規定期限歸還貸款時,擔保人承擔歸還貸款本息的義務,以保證借款合同的全面履行和信貸資金的安全性。然而在現實工作中,重視借款人而輕視擔保人的現象較為嚴重,這是一個誤區。貸款一旦形成不良,一定要借款人與擔保人一并追究。當借款人不足以歸還貸款時,不能忽略對擔保人擔保責任的追究,直至貸款本息全部還清。
24、抵質押品處執法。
抵押物品和質押物品,主要以房屋所有權、土地所有權、有價單證、機器設備等為主要內容的物品,作為貸款的保證物品。隨著經濟的發展,社會的進步,這些內容會不斷地增加和變化。但要把握這些內容的核心是評估和變賣處置現值一定要大于貸款本息,評估和變賣處置現值大于貸款本息的差數越大,貸款的安全性越高。當貸款不能按期歸還時,一定要及時按合法程序處置抵押質押物品,確保貸款安全。
25、以物抵貸法。
借款人的經營狀況已走向下坡,無力以貨幣資金歸還貸款。經深入調查確認后,要果斷地采取措施,不可拖延時間,一旦拖延可能錯過有效時機。應立即協商以借款人物品抵頂貸款本息問題。首先應考慮價值大的物品,如土地、使用權、房屋、設備的所有權、出租權或使用權,大宗的產品、商品、材料的所有權或處置權,辦公設備、汽車等的所有權和處置權,協商評估作價或由中介機構評估作價后抵頂貸款本息。
26、折扣法。
當借款人面臨多家債權人迅速以各種不同方式發起進攻時,已經出現其資產相繼被抵頂債務。如不采取果斷措施,將面臨一無所有。使貸款受到的是全部損失,即使是法律手段也可能不及時。在這種背景下,應被迫考慮折扣法。以借款人盡可能多的物品,盡可能低的協商評估價格,先抵頂貸款本金,后抵頂貸款利息,能抵頂多少算多少。借款人提出的標準可能會高些或是抵頂貸款本息全部,僵持無果時,適當的退讓,可能是明智的,最終的結果可能好些。
27、黑名單公示法。
人是有尊嚴的,單位是有形象的,借款方也是如此,我們應尊重他們的尊嚴與形象。同時也必須強調尊嚴與形象必須建立在誠信的基礎上,失去誠信必然失去尊嚴與形象。借款方不能按期還本付息,且在多種努力無果的前提下,應當采取黑名單公示法??稍趫罂?、廣播電臺、電視臺、公共區域大屏播放等多方位周期性公示,施加社會影響,促其歸還貸款。貸款本息還清時撤銷公示。
28、限制法。
貸款已超過合同規定的歸還期限,多種方法、多種努力已經做到,只是結果不盡人意,這就應當考慮限制法。首先,在本系統停止各種方式的新增貸款。其次,函告本地區其他金融單位,請求對不講誠信且貸款已經逾期的當事人不予貸款支持。然后函告本地區相關的工商、稅務、環保等部門,特別是黨政機關、各種協會及相關組織引起關注并請求提供法律范圍內的限制方法。至少應取消各種榮譽稱號、獲獎資格等,促使貸款歸還。
29、公證轉執行法。
根據中華人民共和國民事訴訟法的相關規定,“對公證機關依法賦予強制執行效力的債權文書,一方當事人不履行的,對方當事人可以向有管轄權的人民法院申請執行,受申請的人民法院應當執行?!边@就減少了一些環節和費用,因此,工作實踐中一些單位采取了辦理公證以取得具有強制執行效力的債權文書的方法。凡經辦理公證的貸款出現不良,經信貸員或公證員催收無效后,可以直接轉入執行程序,申請法院執行庭依法強行收回貸款。
30、依法起訴法。
能夠在依法起訴前,使問題得到解決的是最好的選擇,既能節省時間,又能節約開支,還不傷害感情。但在以下情況下,應重點考慮依法起訴的方法:1、依法保護債權的時間即將超過訴訟時效期。2、以土地、使用權、房屋、機器設備所有權進行抵押并登記的貸款逾期時間較長。3、借款人死亡或失蹤。4、反復協商達不成一致。5、需凍結、查封、扣押債務人資產及相關物品時。6、惡意逃廢債務。依法起訴相對于其他方法而言,應當是最后的方法,選擇此方法要權衡利弊,把握時機,務求訴必勝、勝必有成果。
可以隨著直播間的狀態快速調整產品順序,掌控好直播間的節奏。
傳統直播腳本中把產品順序排好之后,在直播過程當中臨時改變產品順序,是有非常大的難度的。如果有了列陣式腳本,我們可以把每一個列陣式腳本單元做成一張紙,這樣可以隨時調整產品的順序。
熱點、賣點、槽點互動交替進行,來激活直播間的各項指標,進而達成推流。
大家都知道我們的流量從哪里來:直播間的流量是通過我們各項指標的高頻振動而產生的后臺的推流。為什么說列陣式腳本單元是可以激活推流的呢?因為列陣式腳本單元節奏很緊湊,5~10分鐘的過程中就有福利、活動和交互。
減少鋪墊,延長粉絲的逗留時間。
很多小伙伴在直播當中都會出現一個問題,就是有時候控制不了自己的播出節奏和時長,有的時候話術里的信息量很少,粉絲進來之后很快就劃走了。所以在列陣式腳本單元設計的時候把握好了節奏,明確主題,減少那些沒有必要的鋪墊,這樣會延長粉絲的逗留時間。
主播只需把控10分鐘的現場節奏之后,重復即可。
在一個好的直播間當中,不要把所有的壓力全部給到主播。一場直播最少兩個小時,讓一個主播尤其非表演專業的去控制兩個小時的市場,有相當大的難度。但是把它化整為零之后,我們每次一個產品只需控制10分鐘的現場節奏之后,重復、重復再重復來完成整場的直播。采用列陣式腳本單元的直播間的節奏會明顯比傳統的直播間節奏要好很多。
答:事情已經發生,顧客想要的是補償,而你需要解決的是顧客的痛點!所以你可以先找對自己的出發點,從顧客的出發點想問題!和顧客的聊天直接產生共鳴!讓顧客的心里上先有個安慰!安穩為主!在再交談的過程中,以自己的弱勢點,來尋求。
事情已經發生,顧客想要的是補償,而你需要解決的是顧客的痛點!所以你可以先找對自己的出發點,從顧客的出發點想問題!和顧客的聊天直接產生共鳴!讓顧客的心里上先有個安慰!安穩為主!在再交談的過程中,以自己的弱勢點,來尋求顧客的共鳴!再次過程,顧客安撫的情況下,帶去客觀的觀點,循序漸進的解釋和共鳴帶入場景!讓顧客轉移到你的也不容易!同時進行旁邊的推敲!從而根據顧客的態度來決定事情的解決辦法!顧客也許只是在找一個宣泄點,你的態度的好壞決定了很多事情!
前臺坐崗人員必須做到鈴響三聲內接聽電話。
“您好,歡迎致電一汽大眾xx4s店,我是銷售顧問xxx,很高興為您服務!”
“請問先生/小姐怎么稱呼?得到答案后,詢問客戶信息為主。請問x先生/x小姐想咨詢什么車型?您對于我們xxx車子有看過實車嗎?是在哪看的呢?”(回答客戶問題的時候適當的穿插一些我們需要了解的客戶信息,方便我們了解客戶成交可能性)。
“請問您看哪天有時間來店看看車呢?我也可以幫您詳細介紹車輛和價格,并且還可以互相認識一下!”(確認來店的具體時間,以便于合理安排不同客戶周末來店洽談)。
必須出門迎接。
:“您好,先。
自我介紹。
一下,我是銷售顧問xxx,很高興為您服務,請問您怎么稱呼呢?今天來店準備看一款什么樣的車型?我可以幫您介紹,一會我還可以幫您安排試乘試駕,讓您親自感受我們一汽大眾的駕駛樂趣?!?。
接待過程中不能離開,也不能轉交給其他人員接待,如果一定要離開必須得到客戶同意,并且離開不能超過5分鐘。離開前:“不好意思,x先生/x小姐,我去xxx,大概會在5分鐘內回來,您看還需要幫您加點水嗎?或者給您拿點雜志或資料,當然資料您也是可以帶走的,您先坐著休息,順便看看,我很快回來?!?/p>
第一次入座的時候詢問:“x先生/x小姐,我們有大麥茶、紅茶、可樂、雪碧,請問您喝什么?”征得客戶同意后去倒水,入座前必須給客戶拉椅子,找到合適的時間贊美客戶。如果還有同行人必須一并詢問飲料,千萬不可讓同行人直接被選擇了。切記切記,尊重同行人是會在后續洽談過程中得到好處的。
必須詳細詢問至少四個主題的問題?!皒先生/x小姐預算是多少呀?準備花多少錢購車呢?其中含稅費嗎?購車是自己用還是別人用呢?上下班用嗎?還是為公司選車呢?平時喜歡什么戶外活動嗎?比如釣魚?自駕游?等等。對于選購的車型中哪些配置是您需要的呀?比如天窗,真皮,手動還是自動呢?”
“您看,根據您的需求,我推薦xxx車型給您,理由是??,目前我們店該車型有xxx顏色,或者后續我們還有xxx車型,您也可以考慮?!?/p>
“x先生/x小姐,我帶您去看看實車吧,在進入車內前您可以先看我ipad里面的顏色色板和配置對比,然后結合實車給您介紹您感興趣配置的優點和好處吧,來,您看!”
“x先生/x小姐,請問您在來我們一汽大眾店以前有沒有去過別的品牌店呢?或者還考慮別的什么車型嗎?接下來在給您介紹的時候正好也可以簡單的做做對比,讓您在選車的時候能給點幫助?!苯酉氯ジ鶕偲方Y合展車給客戶做對比與介紹。
客戶被邀請坐進車內后,“x先生/x小姐,該車型是xx向手/電動座椅調節,來,您可以親自動手試試座椅調節是如何操作的,非常方便?!苯酉聛砜梢越榻B儀表臺材質,請客戶動手摸,手握三副真皮方向盤體驗手感和大小。然后還可以邀請客戶去車頭和車尾親自掂量發動機蓋重量及后備箱輕松的開啟方式。期間不要忘記其他品牌的優缺點講解。
請客戶簽署試乘試駕。
協議書。
后帶到路線圖前介紹試駕路線。并提醒客戶注意安全,聽從指揮。
如果客戶已經試車過,開始詢問客戶感受?!皒先生/x小姐,請問您以前是在一汽大眾店內試車?還是開過朋友的車?開過之后對車輛的哪些方面還有疑惑?我現在可以幫您解答?!?/p>
客戶坐進車內首先提醒車內全部乘客系好安全帶后開始介紹功能與配置,尤其音響和空調系統?!罢埜魑怀丝投枷岛冒踩珟?,以保證試車安全。另外請問車內溫度您覺得合適嗎?音樂分貝大小合適嗎?有需求隨時可以告訴我,我會幫助作調整?!比缓罅私饪蛻趔w驗重點,“x先生/x小姐,請問您主要想體驗車輛哪方面的性能?”出發后在做急加速和急減速之前先告知客戶拉好扶手,然后詢問客戶感受。
“x先生/x小姐,車輛貸款是市場上最便宜的融資,更何況我們一汽大眾還給到這方面的補貼,可以說最最實惠的購車方案,目前我們有建設銀行、招商銀行、大眾金融等合作伙伴,分別有不同的貸款方案,我就拿建設銀行給您舉例,假設貸款金額是xxx,周期是xx,那這個期間每月只要還xxx,購車首付款是xxx,您看多合理,而且后面手續辦理也非常簡單,如果順利整個貸款手續只需要2周時間?!?/p>
“x先生/x小姐,保險是每一輛機動車都要購買的服務,目前我們一汽大眾xx合作的是平安、太平洋、中保這類大公司,您可以隨便選擇,當然我個人建議您選擇平安保險公司,因為???,保險隨著購買的險種不同價格也有所浮動,這里我建議購買全部基本險,其中有???,請問您對每個險種所包含的條件和項目都了解嗎?需要我幫您逐一解釋嗎?另外還有幾個附加險我這里也逐一給您解釋一下吧,意思是??。簡單計算一下,保險所要花費的費用是???.。會根據發票金額多退少補的?!?/p>
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首先給大家看幾個大品牌的直播腳本模板:
發現沒有,整場直播腳本一般都會包含時間、地點、商品數量、直播主題、主播、預告文案、場控、直播流程(時間段)等幾個要素。
簡單的說,想要知道直播腳本怎么寫,按照這些直播腳本模板,直接把自己的直播信息往里面填就ok了!
時間、地點、主題、主播不用多說,按照字面意思往表格里面填寫即可。
關于直播腳本怎么寫,我想跟你重點說說的就是直播流程。
直播流程包括詳細的時間節點以及在該時間節點主播要做的事和說的話。
直播流程包括:
開場預熱:打招呼、介紹自己、歡迎粉絲到來,今日直播主題介紹;
話題引入:根據直播主題或當前熱點事件切入,目的是為了活躍直播間氣氛,調動粉絲情緒。
產品介紹:根據產品單品腳本介紹;重點突出產品性能優勢和價格優勢(直播間活動);
粉絲互動:直播間福利留人,點關注、送禮、抽獎、催單話術、穿插回答問題等;
下播之后,別忘了對本場直播進行復盤。
對不同時間段里的優點和缺點進行優化和改進。比如今天為什么賣得好,為什么賣得不好,尋找粉絲產生購買欲望的點是什么。
復盤內容也可以呈現在直播腳本里面,為后面的直播做優化。
以上就是關于直播腳本怎么寫的詳細步驟了。
需要注意的是,腳本不是一成不變的,需要不斷優化,不斷調整。
這樣一來,直播時間長了,心中自然對直播腳本怎么寫了然于胸,對于直播腳本的運用也更加得心應手。
客戶有可能會問你價格能不能優惠、能優惠多少。這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來,銷售員可以跟客戶說:“我們這個價格是非常優惠的,并且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品?!变N售價格直接關系到公司和個人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
很多客戶都是先在網上觀望過后才來到實體店的,他們也許會覺得實體價格比網上貴很多,這個時候汽車銷售員首先要肯定客戶??梢哉f:“嗯、我們的價格確實比網上略高了一點,但您也知道網上的東西都比較虛擬,您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的,所以這個配置和售后的服務對于這個價格是不貴的?!边@樣才能打消客戶顧慮。
所謂的直播帶貨,其重點既不在于直播,也不在于帶貨。只有真正跳出了直播和帶貨的牽絆,直播帶貨才能走得更加長遠。
盡管這種現象無可厚非,但是,如果我們僅僅只是把直播帶貨看成是帶貨本身的話,那么,其實所謂的直播帶貨,從本質上來看都只不過是一筆流量的買賣而已。
實質上,直播帶貨僅僅只是一個開始,用戶收到貨之后的感受和體驗才是真正考驗直播帶貨的關鍵。
如果我們僅僅只是把直播帶貨看成是一種新的產品展示的方式,忽略了直播帶貨與電商上下游的流程和環節之間的聯系,那么,我們幾乎可以斷定的是,直播帶貨將會和之前的圖片和短視頻一樣成為一個匆匆過客。
判斷直播帶貨的好與壞應該是從用戶收到貨之后的反應來判斷。如果用戶收到貨之后的反應是好的,那么,直播帶貨才算是滿足了他的消費需求;如果用戶收到貨之后的反應是壞的,那么,直播帶貨并未真正滿足他的消費需求。以用戶收到貨之后的反應作為上游生產環節的借鑒和參考,我們才能真正能夠把直播帶貨的作用發揮到極致,直播帶貨也不再是直播帶貨本身。
對于很多剛接觸直播帶貨的達人來說,經常會出現以下問題:
如果你也存在以上這些問題,建議你花幾分鐘的時間認真看看本期“直播腳本怎么寫”這篇文章。
因為,一份合格、專業的直播腳本,幾乎就能解決以上80%的問題!
先要明確一個觀點,
制定一份清晰、詳細、可執行的直播腳本,是一場直播流暢并取得效果的有利保障。
因為直播是動態的過程,涉及到人員配合,場景切換,產品展示、主播表現、促單活動等綜合因素。
有了腳本,就能更加方便直播籌備工作,直播間參與人員的配合也會更加默契、有條不紊。
01。
【房產直播腳本】房地產項目直播腳本,直播案例、直播經驗分享。
【房產直播腳本】房地產抖音直播實施方案及腳本精選。
【房產直播腳本】房產行業直播開場歡迎感謝下播話術。
【房產直播腳本】地產直播腳本女性要不要給自己買房。
首先需要熟記一些常規引導臺詞。
比如“關注主播不迷路”,“剛進來的小伙伴沒有關注主播的點上面‘點亮我’點亮關注”等,主播要將這些引導臺詞隨時掛在嘴邊,幾秒鐘說一次。
因為在直播的時候隨時都會有人進入直播間,我們不能放棄任何一個讓粉絲關注賬號的機會。
在直播開場時,大家首先需要對來看自己直播的用戶表達感謝。通常我們可以這樣來說:
(1、歡迎xx(名字)進入直播間,點關注,不迷路,一言不合刷禮物!么么噠!
(2、歡迎朋友們來到我的直播間,主播是新人,希望朋友們多多支持,多多捧場哦!
以上的歡迎話術有助于提升主播親切感,在觀眾進入直播間的第一時間感覺親切舒服。
直播互動技巧大家可以從以下幾個方面去著手:
(1、產品問題要及時回答,如果來不及,截圖保存稍后回答;
(2、回答問題要有耐心,不要看不起粉絲,鄙視提問者;
(3、當然對于一些騷擾和流氓問題,可以選擇性過濾;
連麥是直播間互動的有效技巧之一,特別和鐵桿粉絲連麥,可以調動粉絲的積極性。粉絲會幫助你塑造權威和專業度,會增加你直播間粉絲的活躍性。另外兩個人連麥以后,還可以表演劇本,促進產品銷售。
直播間要想和粉絲互動起來,除了產品,你的才藝也可以感染他們。有些人本身會唱歌,會彈唱樂器,有的會玩塔羅牌算命,這些都會吸引大家的注意力。
有的人甚至會通過點歌和算命來促使粉絲下單,進行成交。
除了及時回答粉絲提出的問題,我們也可以向粉絲提問來提升互動率,也是一種不錯的直播互動技巧。
所謂的直播帶貨,其重點既不在于直播,也不在于帶貨。只有真正跳出了直播和帶貨的牽絆,直播帶貨才能走得更加長遠。
盡管這種現象無可厚非,但是,如果我們僅僅只是把直播帶貨看成是帶貨本身的話,那么,其實所謂的直播帶貨,從本質上來看都只不過是一筆流量的買賣而已。
實質上,直播帶貨僅僅只是一個開始,用戶收到貨之后的感受和體驗才是真正考驗直播帶貨的關鍵。
如果我們僅僅只是把直播帶貨看成是一種新的產品展示的方式,忽略了直播帶貨與電商上下游的流程和環節之間的聯系,那么,我們幾乎可以斷定的是,直播帶貨將會和之前的圖片和短視頻一樣成為一個匆匆過客。
判斷直播帶貨的好與壞應該是從用戶收到貨之后的反應來判斷。如果用戶收到貨之后的反應是好的,那么,直播帶貨才算是滿足了他的消費需求;如果用戶收到貨之后的反應是壞的,那么,直播帶貨并未真正滿足他的消費需求。以用戶收到貨之后的反應作為上游生產環節的借鑒和參考,我們才能真正能夠把直播帶貨的作用發揮到極致,直播帶貨也不再是直播帶貨本身。
對于很多剛接觸直播帶貨的達人來說,經常會出現以下問題:
如果你也存在以上這些問題,建議你花幾分鐘的時間認真看看本期“直播腳本怎么寫”這篇文章。
因為,一份合格、專業的直播腳本,幾乎就能解決以上80%的問題!
先要明確一個觀點,
制定一份清晰、詳細、可執行的直播腳本,是一場直播流暢并取得效果的有利保障。
因為直播是動態的過程,涉及到人員配合,場景切換,產品展示、主播表現、促單活動等綜合因素。
有了腳本,就能更加方便直播籌備工作,直播間參與人員的配合也會更加默契、有條不紊。
直播帶貨對于粉絲來說最大的優勢就是真實。主播的現場直播,不管是商品試用、還是與粉絲互動,主播的一舉一動都是實時呈現的,所以這對于觀眾來說,是最真實的。所以我們在直播間體驗產品的時候,就應該營造出一種真實的感覺。
我們做直播帶貨的時候,一定要專業,那么為什么要專業呢?,在大部分消費者的內心深處,希望有專業的人來引導和幫助自己快速決策,所以消費決策也不例外。在這樣的情況下,專業度較高的人,肯定很容易的就能獲得信賴。在我們帶貨直播過程中,直播的時候需要主播對消費者提出的問題進行專業的解答。
實時互動是直播帶貨的一個比較大的優勢。通過實時互動在主播與粉絲之間傳遞信息、溝通情感。不管是誰,大部分主播在帶貨直播過程中,他們與粉絲的互動非常的頻繁。
直播帶貨,主播也是最重要的一環之一。因為只有主播在直播間里不斷的與消費者實時互動,才能稱得上是直播,在過去,人們提到主播,往往是秀場主播,在直播間展示才藝獲得打賞,而現如今直播帶貨的電商主播與之完全不同,他們以帶貨為目的,在直播間展示商品,促成交易。能不能真正的實現交易,這個才是考驗一個電商主播的核心要素。所以在直播初始,打造成功的主播人設才能更容易脫穎而出,一個出色的人設能給用戶留下深刻的印象,隨之增長的就是粉絲和粘性。
直播開始的時間和直播時長,是直播帶貨策劃的第一步,這里的建議是,新手主播盡量錯開直播高峰期進行直播,避免和大主播競爭。
另外固定每天或者每周的直播時間,這樣有利于養成用戶的觀看習慣。每次直播的時間不宜太長,要保持用戶持續觀看的興趣。
也就是將整場直播分成很多小的時間段,再分別對其中的內容進行詳細的策劃。
比如沒款產品要介紹的內容和時間,發放福利或者進行抽獎的頻率等等,都要在這一環節安排妥當!
只有當我們把每一個環節都安排好了,才能避免在直播過程中出現產品解說和產品上架時間錯亂;錯過發放福利的時間導致觀眾流失等情況。
每一場帶貨的直播間里,都會有活動,這是吸引用戶的一大關鍵因素,一般帶貨直播間的活動有:抽獎、發優惠券、限時秒殺等等。
分析不同的互動方式可能對觀眾產生的影響,從而決定不同時段采用的互動方式,避免直播間冷場。
3、俺還在城里,寶貝?!獜堬瀼V告。
4、對副食品店的人說“祖祖”?!孀娼洞囡灨?。
5、你越吃越想吃?!芸怂癸灨?。
6、如果您真想送最好的,找我吧?!礼R克卡片。
7、苦苦的追求,甜甜的享受——伊利雪糕。
8、吃玉米花,喝可口可樂?!衩谆◤V告。
9、牌子雖然是“魔鬼”,但它卻給天使們享用的?!绹Ч砼苹鹜葟V告。
10、省優,部優,葛優?——雙匯火腿腸。
11、貓和狗會把它們的感受告訴你?!獙櫸锸称饭緩V告。
12、每一粒都在向你致敬?!Z食公司廣告。
13、將純潔輕輕地帶給你?!厦烙椭I公司廣告。
14、我們國家只有一個皇帝?!实叟汽湵苛軓V告。
15、你也需要甜蜜?!量伺频奶鹞秳V告。
16、一嗑就開心?!?某瓜子公司廣告。
17、如果不小心摔在街上,就會招引來一大群狗?!彻肥彻緩V告。
18、用我們的`調味品將事物驚醒?!臣Z油食品公司廣告。
19、這口袋里裝的是稱心如意?!加壤彰娣蹚V告。
——我愛吃零食作文。
未來,“直播+”趨勢將進一步發展,直播行業將朝向細化領域發展,例如,垂直市場中的電商、教育等,內容垂直化更加明顯。
直播內容與形式也將呈現多樣化發展,滿足用戶的多元化需求,商業模式繼續創新,在線直播的商業價值將進一步開發。
直播將朝向更加日?;?、生活化的趨勢發展。
由于直播技術不斷趨于成熟,直播內容信息將更加強調動態、實時,用戶的參與度以及直播的關注度將進一步提升。
直播行業將更加注重精細化與專業化運營,產業鏈布局更加齊全完善。
*臺通過產品與形式的創新立足自身的差異化特點,避免陷入內容同質化,并通過加強主播生態的構建等舉措,強化*臺優勢,在激烈的競爭格局中贏取用戶。
直播行業市場下沉發展,也將推進直播在內容與形式上的創新。
傳統電商流量紅利風口已過,而直播由于其實時性、互動性,能夠極大提升用戶體驗,還可以降低用戶在電商購物中的不確定性,增強了用戶消費沖動,提升了轉化率。
未來,電商直播將繼續發展,主播應注意利用自身的口碑及社交關系,形成用戶沉淀,從而在電商直播中脫穎而出。
直播*臺將繼續借助技術為其賦能,通過布局5g、vr、ai等技術獲取差異化優勢并尋求*臺留存用戶、提高收益的突破點。多元化實時交互功能加速發展,在線直播*臺通過技術實現布局更多業務的可能。
2、(接著上文)就是這碎銀幾兩,讓我們遠赴他鄉;就是這碎銀幾兩,能解萬千惆悵;可這碎銀幾兩,看清多少世態炎涼。
3、星河滾燙,你是人間理想;皓月清涼,你是人間曙光!
4、愛情像鬼,相信的人多,但見到的人少。
5、腦袋空不要緊,關鍵是不要進水。
6、如果你愿意一層一層的翻開我的作業,你會發現,你會訝異,這頁沒寫,那頁也沒寫。
7、入秋了,打開衣柜一看,我該逛街了,打開錢包一看,我還年輕,不冷。
8、天冷了,如果你不能給我個永葆,那就給我買個外套。
9、昨天有人問我七夕一個人嗎?廢話不是一個人,難道是一條狗嗎?現在想想還真是的。
10、遇見的都是天意,擁有的都是幸運。
11、不完美又何妨,萬物皆有裂縫,那是光照進來的地方。
12、斷過的繩子怎么系都會有結,你給的愛也是。
13、有故鄉的地方沒有靈魂,有靈魂的地方安置不了肉身。
14、吸煙的人永遠聞不到自己身上的煙味,就像被愛的人永遠不知道,愛你的人有多辛苦。
15、人唯一要走的,就是朝前走,不回頭,不能留住的,都不是你的。
16、我甘愿做配角,瞞著所有人愛你,我攜滿天星辰以贈你,仍覺滿天星辰不及你。
17、我們兵分兩路,然后在頂端相見。
18、你還會愛上其它女孩嗎?會,而且她還會叫你媽媽。
19、從來沒有對不起誰,最對不起的人只有自己。
——對不起啊,沒有讓你按時睡覺。
——對不起啊沒有讓你好好吃飯。
——對不起啊,總是想著去愛別人。
——而卻忘了最愛我的你。
20、等你熬過所有的苦,就會遇見所有的甜!
不知道有沒有之前已經自己直播過的一些商家,你們是不是有遇到這樣的問題:直播的時候粉絲說什么主播就被粉絲帶走,粉絲說什么我們就說什么。主播不知道怎么樣來講解我們自家的商品,或者是我原來打算播兩個小時,結果一個小時就結束了,或者是我直播了四個小時才結束。也有可能,我們做了一場直播,比如說四個小時六個小時,甚至播一天,那我們甚至都不知道這一場直播做了一些什么,我們直播在播什么,或者是我們這場直播脫離的店鋪需求,我們本來的主題是想要推我們的新品的,但是結果清倉的款式賣出去很多。
已經有過直播經驗的商家可能也會發現,就是直播過程中,總是會有各種各樣的突發情況。那么直播腳本就是在每一個時間點,我們主播需要說什么,直播需要做什么事情都是對應的,我們是先全部都是預設好的。所以的話,我們在直播過程中就不會顯得那么的慌亂。
第二個就是掌握主直播的主動權,直播的主動權主要是我們主播去掌握的,所以這一點能力對于我們主播的要求會比較高。
第三點,我們這樣子可以盡可能減少直播的一些突發情況,保證直播有序的進行。
第四點,我們也可以規范我們直播的一整個流程,從時間到利益點,到人員的安排,然后再包括到我們一些產品的解說等等,都是有一個規范的流程化的體系。
第五個,可以實現我們直播效益的最大化,因為我們這場直播花了非常多的人力,物力,包括場地等等,那我們既然已經花時間精力做這件事情,我們提前寫好這一個直播腳本的話就可以實現整個直播效益的最大化。
1、在每一場直播開始之前,你都需要提前設計好一個抖音直播帶貨腳本文案!
寫清楚每一個環節以及每個環節的每個時間段做什么、說什么、怎么做、怎么說,準備什么產品,怎么介紹產品等等!
提前準備好了抖音直播腳本,整場直播就在你的計劃安排之中了,主播提前熟悉了這個直播腳本,就不會在直播間狀況百出,一團亂麻!
很多主播沒有準備直播腳本,基本上就會在直播間里隨機發揮,根本不知道如何去講解產品,也不知道如何去回答粉絲的問題...
很多時間都是尬聊,或者漏掉很多重要的環節,狀況百出,直播效果差也就在意料之中了!
因此,做直播,一定不能沒有抖音直播帶貨腳本!
直播腳本中,第一先明確的是直播主題!
直播主題是什么?比如清倉、做活動、賣新款等等,
現在很多商家手里可能囤了一些年前留下來的老產品,可以做一場秒殺活動,這時候就可以給他們送一場福利。
直播腳本中,第二明確的是直播時間段,選擇在一天之內的哪個時間段直播?也是有一些技巧的!
比如,早上6::0——10:00,早上開播的人并不多,因為很多粉絲可能是上班族,這時候基本已經在準備上班的階段或者還在賴床,因此這個時間段很多主播不會開播!
所以,這時候播主之間競爭力就減少了很多,你就可以開播了,人氣是可以輕而易舉的上來的。
另外:
12:00~14:00點,可以做直播,有利于粉絲維護;
14:00~18:00點,不建議做帶貨直播,建議做游戲直播;
18:00~24:00點是黃金時間段,新人主播競爭力大,一定要提前策劃好!
24:00~03:00點也可以去做直播,但是這個時間段游戲主播比較多。
以上所有的點,我們都可以安排進直播腳本中,直播腳本一般有兩個部分,單品直播賣貨腳本和整場直播賣貨腳本!
從開始到結束的所有細節、環節都編排完整,介紹產品的單品腳本只是其中一環!
它規定了你在什么時間做什么?怎么與粉絲互動,怎么賣產品?時間有多長?每個環節都要在直播腳本中寫得清清楚楚!
這有助于主播在直播前理清思路,熟記直播腳本的環節,在直播中保證直播過程順暢,不疏漏任何一個環節,保證專業的直播效果!
有沒有進來沒打字的、沒加燈牌的,我相信今天大家都知道我今天開這場直播是干什么,我的一個粉絲xxx,這幾天我開播都沒有來,然后打電話問了情況,我立即問助理他的信息,原來生病了,你們每一個粉絲都是我很重要的一部分,我都會看到,大家都一樣。另外一件事情是,x先生說我沒有參加他的活動,讓我的粉絲很不舒服,所以說,做人非常難做...
7、哈嘍,歡迎歡迎寶貝,你還是這么給力~不好意思新進來的寶貝我遲到了,這不給你們準備999去了嗎,我要是不整999我天天五點半都能開播,今天就是因為為了給大家申請999去了,這不得沒辦法嘛。一會開播先給大家上一個漏,你們一定要做好準備啊寶貝,上的時候跟你們說......
8、歡迎新進直播間的姐姐們,我們開播啦,我們家xx姐姐下午好,xx姐姐下午好,開播了,昨天月爆單了休息了一天,然后去給你們挑新款了,我這兩天一天好幾萬的貨,爆單已經是我們平常五到十倍了,但是我們家爆單了,商品體驗、物流體驗、服務體驗都升了,非常感謝姐姐們的支持!來,現在兩千個姐姐們,我們今天準備要開戰了,先用熱烈的掌聲歡迎兩千個姐姐~大家下午好,歡迎你們!
帶貨、帶貨,直播帶貨的關鍵一定要有貨,所以直播前,選品很重要。
直播商品價格通常區別于正常售價,直播產品組合結構也很重要,通常分為:引流款、利潤款與品牌款(標品、非標品)3類。
引流款:又名“鉤子款”、“秒殺福利”,一般指價格低至1元、甚至0元的產品,幫助直播間拉新。
利潤款:又名“高價款”,產品以盈利為出發點,利潤高。
標品:具有統一市場標準的產品,價格透明,比如手機、電腦、家電等都屬于標品。
非標品:沒有明確規格和型號的產品,比如女裝、女鞋等。因為產品款式、創意、服務、質量不一樣,價格差距大。
要想直播間有人有轉化,必須為直播間預熱,把引用引流到直播間,所以直播前一定要做預熱。
發布預熱短視頻,視頻中可通過特色產品或優惠福利吸引用戶。
提前1-3天在微信、微博等渠道預告直播時間及主題、宣傳預告。
直播計劃開始前5天投放預熱視頻做加熱,投放前1小時小預算開啟直播計劃,渡過計劃冷啟動。
直播中流程怎么安排,話術怎么設計,優惠券發放多少,抽獎設置幾輪,這些都要提前安排腳本設計。
前期不會策劃直播腳本,最快的方法就是模仿別人的直播腳本方案。精心整理了40套直播腳本方案模板,包含品牌腳本、產品腳本、行業腳本等各種腳本形式。
如果你在參考這些模板策劃腳本時,遇到任何問題,也可以直接私聊,一對一溝通具體的方法!
把用戶留在直播間,就需要各種留人互動方式。
a、新老粉絲進入直播間要關注并歡迎;
b、直播中多設置幾輪抽獎送福利;
例如,開播時抽獎,留住第一波進入直播間的觀眾;直播中抽獎,調動直播間氛圍,提升直播間熱度;直播尾聲再抽一波獎,為下次直播做預告,也有利于粉絲參與下一場直播的開播。
如果你的抽獎效果好,也可以根據條件設置多輪抽獎和方法。
c、引導粉絲點贊關注直播間;
d、積極回復用戶提問,提升粉絲直播觀看體驗;
e、發紅包吸引粉絲參與直播互動。
例如,開場發紅包;主推產品發紅包,增加主推款人氣,促進銷售等。
直播中留住用戶后,一定要快速通過各種促單話術和技巧,促進成交,提升直播間銷量。
在粉絲出現疲態時開始秒殺,炒熱直播間,調動其粉絲的積極性。注意秒殺產品一定要是用戶的必需品或者是極具吸引力、性價比高的產品,用戶才會有興趣參與秒殺。
推薦主推款時發放優惠券,一邊介紹一邊讓助理演示優惠券領取方法,并強調優惠的唯一性,促進成交。
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