<menuitem id="an1j4"></menuitem> 總結可以幫助我們形成自己的價值觀和人生態度，以更積極的心態去面對困難和挑戰。以下是一些來自各行各業的優秀總結范文，它們展示了不同領域的精彩成果和經驗，可以幫助我們在自己的工作和學習中有所借鑒和提高。
20xx年1月10日下午3點到5點。
公司培訓室。
公司全體員工。
1、總經理致新年賀詞。
2、生產部經理做20xx年生產情況匯報。
3、總經理做20xx年公司發展總結及20xx年發展規劃（提出希望和要求）。
（1）介紹紙箱機械行業的國內外發展現狀及趨勢，重點突出我們面臨較好的發展機遇。
（3）公司的發展進入到快車道：首先，主打機器印刷機的市場認同度逐步提高，主要表現在機器性能更穩定，質量提高；其次不斷研發新產品，比如無龍門堆碼機等；第三，我們積極進行品牌的宣傳和推廣。新的網站已經成型，我們不斷向市場發出我們盛澤的聲音，參加國內外頂級的展銷會，參與行業的合作和交流；第四，立足國內，參與全球競爭。公司的外貿業務進一步擴大；第五，積極尋求全球合作，目前正在和日本梅谷公司進行技術合作，這將提高公司知名度，提高技術水平。這些都給咱們企業的發展帶來機遇。
（5）公司的各項規章制度逐步健全。制度的完善和健全是一個集體成長和進步的標志。目前，日常生產和工作中各項工作流程得到建立，對于出現的問題，我們能做到有理有據，各司其職。盡管還存在一些問題，但是我們在有條不紊的改進。
（6）企業文化建立并得到推廣。
總之，公司發展面臨較大的發展機遇，公司的各項管理正在逐步的向規范化和標準化發展，公司希望公司和員工共同成長，共同分享企業發展成果。
20xx年是承前啟后的一年，20xx年是我們奮力拼搏的一年。盡管我們取得了一些成績，但是我們距離世界一流的紙箱機械行業還有較大差距，我們的技術和水平需要進一步提高，產品的市場適應性也需要進一步提升，品牌效應還不是太高。這些都需要我們不斷的進行努力?！案锩形闯晒?，同志仍需努力”。
1、員工代表發言及員工感言。
2、分發紀念品。
3、散會。
4、做個條幅20xx年年終總結大會5、5米長。
5、演講臺或主席臺。
6、是否放一些水果瓜子之類的。
7、是否要進行會餐，如果需要的話，要提前訂飯店或者是別的活動。
8、準備相機，市場部負責拍照。
深圳海盛公司的年終總結會，在1月9日在深圳舉行，“總結，展望”，新的一年的到來，華南lotionspa又展開新的篇章，“卓越華南，永爭第一”仍是我們今年的主題，圍繞著“銷售和團隊建設”的主體，實現所有華南人的提升和輝煌！
今年的年會，給大家帶來一個嶄新的形象和風格，意味著華南將在創新中不斷發展，新的開始，新的理念，將帶來不同的豐碩收獲！
參加會議的全體人員代表合影：
張總，培訓總監馮利萍，直營部經理程妍的總結展望，及20的工作方向及計劃。
財務主管賈艷敏，行政部主管趙瑤瑤，拓展部經理馬艷的匯報及2012計劃。
加盟部經理李丹，物流部經理鄧嬋的回顧及展望計劃，加盟部主管美女主持人余麗，很有主持風范！
盤婉君，麥潔文，利慶嫦，姜麗君向大家匯報參加全國年會感想。
李亞君，孫麗娜，姚珊分享總結這兩天活動的情況。
李亞君“我要發財”的匯報總結，新的2012年公司的獎勵計劃，對于認真專注，敢于付出的人來說，一定會發財，2012年發大財！
組織策劃這次會議的會務組們合影，你們真的很棒！
充滿信心和喜悅---夢想隊。
永遠是明星的`明星隊。
盤婉君連夜繪的圓珠筆畫，祝愿公司龍年，一飛沖天！
奪冠隊--終于奪得這兩天活動的冠軍，名副其實！
榮露和舒俊的gogo舞，青春活潑，節奏明快奔放！
夢想隊的歌舞表演--山路十八彎。
夢想隊再來一曲，敖輝主唱的“朋友”
大單隊的童話小品，“灰太狼和喜洋洋的美容訣竅”
灰太狼夫妻（姜麗君，唐鳳華主演）。
大單隊由利慶嫦領唱的“大?！?/p>
電子后臺系統的任永濤，口琴獨奏“遲來的愛”
主持人余麗，司儀姜麗君和馮英。
奪冠隊--活動冠軍頒獎合影。
活動最大單獎-付志霞。
會間小活動。
會議場景。
全體唱起“相親相愛一家親”，有緣才相聚，有心才珍惜！我們永遠是一家人。我們緊握著彼此的手，向著我們的共同目標，一起奮斗，一起走過！
會后的聚餐抽獎，我們快樂，我們緊張，我們。。。。。。2012年更美好！我們的今天一定比昨天好，我們的明天一定要超越今天！
二、大會背景。
xxx理工職業學院青年志愿者協會(以下簡稱青協)是參加社會與學校公益活動的組織，在我們校園里，從來都不會缺少激情的志愿者們。為了進一步弘揚“奉獻愛心，踐行志愿，服務社會”的志愿者精神，落實青協一年來的工作。將志愿者精神深入貫徹到我們xxx理工職業學院的學生中，以激勵和引導青年學生積極向上，樂于助人的精神?，F進行青協年終總結大會。
三、大會時間。
xxx5年1月18日(星期日)晚上7點整。
四、大會地點。
第二教學樓305室。
五、參加人員。
1.嘉賓席：學生處竇長紅竇處長、團委老師：劉森。
2.座位席：青協協會主席王兆浩及副主席和各部部長及副部長。
3.參與人員：協會各部干事及志愿者成員。
4.聽眾：xxx理工職業學院學生。
六、主辦單位。
xxx理工職業學院青年志愿者協會。
七、大會安排。
1.由組織部提前邀請處長、團委老師;告知青協的`每一位成員大會舉行的時間，并確定人員的名單。
2.由宣傳部提前做好橫幅、海報、買好會議所需的各項物品，進行校內公示欄張貼宣傳，會場布置，會場秩序及會場照相、錄像等工作。
3.由辦公室提前做好主持人臺詞及發言人的發言稿。
4.由組織部對大會節目進行登記、審核。
八、會議流程。
1.會場相關工作人員提前進入會場進行會場布置，茶水準備，掛橫幅、場地檢查核對、多媒體調試。
2.由青協主席王兆浩、副主席魏濤、劉歡迎接嘉賓。
3.由辦公室進行參加會場人員登記。
4.全體代表到場，嘉賓就位。
5.大會正式開始。
6.開場舞。
7.主持人就位，對大會進行主持。
8.主持人介紹在座領導與嘉。
9.主席進行講話。
11.由主席為“十佳志愿者”、優秀部門頒發榮譽證書。
12.優秀部門部長、
13.副部長發表就職感言。
13.請欣賞由青協各部門帶來精彩的表演。
14.全體到會人員一齊合影留念。
15.主持人宣布大會結束。
九、注意事項。
1.協會干事負責在活動進行時的拍照記錄。
2.協會干事注意維持會議的秩序。
3.會議開始前，先播放一下ppt和視頻的內容確保無誤。
4.由辦公室人員記錄大會主要內容，及后期的新聞稿。
5.活動結束，協會干事清理會場的衛生。
準備開會，請大家把手機關機或調到靜音狀態。
一、宣布大會開始。
光陰似箭，日月如梭。我們*********度過了一個緊張、忙碌的20xx年，又迎來了嶄新的20xx年。在新的一年到來之際，我謹代表公司感謝公司的所有員工在20xx年對公司做出的貢獻，為了在20xx年更好的完成公司安排的工作，我們在此召開年度總結大會，希望全體員工認真聽講、認真記錄學習，現在我宣布大會開始。
二、大會進行第一項，請公司總經理劉總發言。
三、大會進行第二項，請常務副總張總發言。
四、大會進行第三項，請工程部高總發言。
五、大會進行第四項，請吳總發言。
六、大會進行第五項，請***發言。
七、大會進行第六項，請***發言。
八、大會進行第七項，請***發言。
九、大會進行第八項，請***發言。
十、大會進行第九項，宣布公司20xx年優秀個人獲獎人員，經過公司認真的評選獲得優秀項目經理的是***同志；優秀生產經理的`是***同志；優秀技術管理員的是***同志；優秀管理人員的是***同志；優秀機械操作手的是***同志、**同志；優秀司機的是***同志、***同志，有請張總為獲獎人員頒獎，并發表獲獎感言。
十一、下發任命通知書及調整工齡工資的通知。
十二、有財務科公布3號挖掘機20xx年分紅情況。
今天的會議開得非常好，各部門負責人、各項目部負責人認真總結了20xx年的成績也提出了20xx年的工作目標這讓我們看到了20xx年公司蓬勃發展的曙光，這個會議可以讓我們認識20xx年的不足，又可以讓我們把壓力變為動力。通過這次會議我們充分相信，20xx年我們會在公司劉總的領導下，同心同德，艱苦奮斗、開拓創新，我們一定會譜寫出道正公司輝煌燦爛的新篇章。
最后，祝全體員工在新的一年工作愉快，身體健康，合家歡樂。
現在我宣布，會議到此結束。
（中午公司在xx三館準備了酒席，請全體員工共進午宴，度一個歡樂祥和的時刻。）。
為了加強公司員工的凝聚力，豐富公司文化生活，表達公司對員工節日的.關懷與問候，同時對20xx年工作進行總結、表彰先進。
二、：
20xx年工作總結和20xx年公司規劃，表彰先進。
年1月31日。
7：30—9：00。
公司餐廳。
公司全體員工。
軍偉。
（一）會場布置：
負責人：行政后勤科：
橫幅標題：江蘇ch有限公司20xx年度工作總結暨表彰大會。
具體準備：桌牌、照相機獎狀證書、筆記本電腦、音響、麥克風、茶水、水果；
（二）總結和表彰大會。
1、主持人宣布：宣讀會場紀律。
2、主持人宣布：由公司總經理致新年賀詞；
3、主持人宣布：請生產副總為我們作20xx年工作總結，大家熱烈歡迎。
4、主持人宣布：請總經辦主任宣讀20xx年度規劃。
5、主持人宣布：請總經辦主任宣讀員工表彰決定：
（1）對先進部門進行表彰：由王總進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由部門負責人發表獲獎感言（大約15分鐘）。
（2）對先進個人進行表彰：由王總進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由獲獎者發表獲獎感言（大約30分鐘）。
（3）對特殊貢獻者進行表彰：由王總進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由獲獎人發表獲獎感言（大約15分鐘）。
6、總經理對大會進行會議總結；
7、主持人宣布：會議結束。
旁白：
故事是從某it公司部門日常經理辦公會議開始，
下面登場的是某it公司部門經理xx，經理助理ms珊，市場部經理田七，支持部經理me，銷售部經理蔡p，行政部經理xx。
第一幕：手紙(旁白)。
ms珊：xx發話了，有事就說，沒事就散。
xx：xx，我有件事要向您匯報，我們公司男廁所的一卷手紙只用了半天就被人偷走了，現在已經是斷紙3天有余了(ms珊遞過去)。
xx：(大怒)有這等事?確定嗎?
xx：千真萬確。
xx：是誰干的!(撥槍，用搶指著每個人，同時眼神看向他們)。
me：領導，你是了解我的，我要是想偷，何必等到半天后呢。
田七：領導，你是了解我的，我從不用手紙的，偷它何用。
xx：領導，你是了解我的，我家就是賣手紙的，賣都賣不過來呢。
蔡p：領導，你是了解我的，我只偷女廁所的手紙。
xx：我看出來了，你們個個都身懷絕技啊?？墒怯幸粋€人說謊了!
眾人：誰?你說謊。。你說謊。。你說謊。。你說謊。。你說謊。。
xx：好了，我也搞不清誰，但是公司出了事情，一定得有人負責，ms珊，上爭議解決終端機(旁白上一個大勺)，由它決定。(ms珊拿著勺子對所有人環視，最后勺子對著轉到蔡p發出聲響)。
蔡p：xx，冤枉啊，我真的只偷女廁所的手紙啊......
(xx：用槍指著他頭不說話)。
蔡p：xx，你饒我這次，我保證給你個驚喜......
xx：你給翻譯翻譯什么叫驚喜?
蔡p：不用翻譯就是驚喜嘛。
xx：我就想讓你翻譯翻譯什么叫驚喜，什么tmd叫驚喜!
蔡p：驚喜就是我3天之內，去6層偷2卷手紙還給咱部門!
xx：男廁所的還是女廁所的?
蔡p：女廁所!
xx：你還想騙我，6層女廁所從來就沒有手紙!(碰)。
ms珊：xx，沒打中。
xx：讓子彈飛一會(可以是四川話)。
蔡p：慘叫，倒地，拉下去。(此時可惜不是你響起)。
第二幕：面試(旁白)。
xx：今天有何事要匯報呀。
xx：讓他進來，我面面。
xx：*先生你好，我是總經理，現在我有幾個問題想聽聽你的意見，好吧?
面試者：xx您問吧。
xx：你有病啊?
面試者：你有藥啊?
xx：你吃多少?
面試者：你有多少?你有多少我吃多少!
xx：你吃多少我有多少!
xx：你有病啊?
面試者：你有藥啊?
xx：你吃多少?
面試者：你有多少?你有多少我吃多少!
xx：你吃多少我有多少!stop!
xx：年終了，每個人都做個總結，表表態吧。
田七：我們剛剛做了一個非常艱難的決定，我們只賣存儲容災不賣雜七雜八，只賣軟件不賣硬件，只做信息化系統不做樓宇監控，只做行業（小品劇本）解決方案不做炒貨，只做有錢賺的不做沒錢賺的，就算養豬也沒問題，爭取做it圈里養豬最棒的，豬農圈里it最強的!
xx：你病，或者不病倒，老板就在那里，不悲不喜;你休，或者不休假，工作就在那里，不來不去;你拼，或者不拼命，工資就在那里，不增不減;你辭，或者不辭職，地球還是照轉，不歇不停;讓我中500萬，或者讓我的工資飛起來，默然，淡定，空喜，失望......
me：這年頭客戶不好搞呀，不拍馬屁是不行了，我給大家總結一下拍馬屁。拍馬屁分多個流派，一個是技術派，潤物細無聲型的，比如xx，利用自己的優勢(搔首弄姿)，先和客戶拉家常，說話入情入理讓客戶不知道被拍了馬屁還挺高興，這個難度相當的高，學起來費勁。另一個是庸俗派，像田雞這樣的，拉著客戶就去洗浴桑拿的，客戶要說不好吧，你就馬上就說，您這是拉動內需，促進和諧社會，國家就靠咱們拉動gdp了，我可以很負責任的說，沒有ktv就沒有新中國;客戶要說你這是把我往火坑里帶，你立刻就要說，上帝說過我不下地獄誰下地獄，況且這些失足婦女必須要等您去解救那，您難道就忍心看她們這樣失足下去不拉她們一把嗎。我那就是野獸派的，就是不分青紅皂白上去楞拍，(唱出來)對面的客戶看過來，看過來呀，看過來，這里的表演很精彩，你不要假裝不理不睬，我是上拍下拍左拍右拍，原來每個客戶都不簡單，我是想了又想，拍了又拍，可是客戶還是無動于衷，唉，真無奈。盡管這效果總不盡如人意，最后我總結了，在累再苦，全當自己是250，在苦再累全當自己是窩囊廢，與君共勉!
眾人：恭賀大家xx年好運，吉祥。
如意!
結束。
擬召開區領導小組工作會議，現制定會議方案如下:。
一、會議時間和地點。
1、時間:20xx年x月x日x午x:x—x:x;。
2、地點:會議室(x路x號1號樓三樓)。
二、參會人員。
總計:x人。
三、會議議程。
會議主持人:陳x主任。
1、解讀xx文件;。
2、審議《x實施方案》;。
3、審議《管理辦法》;。
4、審議各部門落實具體措施;。
5、局領導作會議總結。
四、會議材料準備。
1、辦公室負責準備議程1—3所涉及的各項材料;。
2、各部門負責準備議程4所涉及的材料。
五、會務工作。
1、辦公室負責安排會議時間并發布會議通知;。
2、后勤處負責會場安排與服務(需調試會場投影設備);。
3、待審議的會議材料由各部門負責準備。
辦公室。
二〇xx年x月x日。
性格本身沒有好壞，樂觀和悲觀對這個世界都有貢獻，前者發明了飛機，后者發明了降落傘。200*年即將度過，我們充滿信心地迎來200*年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績。
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年。
工作計劃。
提出了指導各項工作開展的總體工作思路一是努力實現“三創目標”二是齊心蓄積“三方優勢”等?？傮w思路決定著科學決策指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進以及各項演出活動的實操尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班團結全體員工上下一致齊心協力在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀。
互
為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查。
請假。
缺席的人少了，則代之以主動關心參加檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店。
成功經驗。
結合年初制定的管理目標和工作計劃酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作。
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員。
競爭上崗。
意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象?？傊?，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、
競聘。
上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
（三）以客戶為重點，抓好物業工作。
1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發現有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
（四）以質量為前提，抓好客房工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”
“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患起（客人未關門、關窗起；不符合酒店電器使用規定起）。
（五）以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
（六）以降耗為核心，抓好維保工作。
1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
（七）以精干為原則，抓好人事工作。
)店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工。
招聘。
根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用。
實習。
生人次；登報次、網上招聘次，共計招聘人次。
（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題。
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。
3、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導。
為了加強公司員工的凝聚力，豐富公司文化生活，表達公司對員工節日的關懷與問候，同時對20xx年工作進行總結、表彰先進。
20xx年工作總結和20xx年公司規劃，表彰先進三、活動時間：20xx年x2月3x日x6:30x8:00四、活動地點：復盛大酒店五、與會人員：公司全體員工六、活動主持人：劉立心七、活動方案：(一)會場布置：
負責人：劉立心。
橫幅標題：青島中海船舶機械有限公司20xx年度工作總結暨表彰大會。
1、主持人宣布：宣讀會場紀律。
2、主持人宣布：由公司總經理致新年賀詞；
3、主持人宣布：請三位副總為我們作20xx年工作總結，大家熱烈歡迎。
4、主持人宣布：請總經理宣讀20xx年度規劃。
5、主持人宣布：宣讀員工表彰決定：
(1)、對最佳員工進行表彰：由楊總進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由獲獎人發表獲獎感言（大約x5分鐘）。
(2)、對優秀員工進行表彰：由副總經理等進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由獲獎者發表獲獎感言（大約30分鐘）。
(3)、對年度全勤獎進行表彰：由副總經理等進行頒獎，大家表示熱烈祝賀（大約x0分鐘）。
(4)、對質量貢獻者進行表彰：由副總經理等進行頒獎，大家表示熱烈祝賀（大約x5分鐘）。
6、總經理對大會進行會議總結；
7、主持人宣布：會議結束。
一、活動目的：
為了加強公司員工的凝聚力，豐富公司文化生活，表達公司對員工節日的'關懷與問候，同時對2010年工作進行總結、表彰先進。
二、活動主題：2010年工作總結和2011年公司規劃，表彰先進。
三、活動時間：2011年1月31日。
7：30—9：00。
四、活動地點：公司餐廳。
五、與會人員：公司全體員工。
六、活動主持人：張軍偉。
七、活動方案：
（一）會場布置：
負責人：行政后勤科：
橫幅標題：江蘇ch有限公司2010年度工作總結暨表彰大會。
具體準備：桌牌、照相機獎狀證書、筆記本電腦、音響、麥克風、茶水、水果；
（二）總結和表彰大會。
1、主持人宣布：宣讀會場紀律。
2、主持人宣布：由公司總經理致新年賀詞；
3、主持人宣布：請生產副總為我們作2010年工作總結，大家熱烈歡迎。
4、主持人宣布：請總經辦主任宣讀2011年度規劃。
5、主持人宣布：請總經辦主任宣讀員工表彰決定：
（1）對先進部門進行表彰：由王總進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由部門負責人發表獲獎感言（大約15分鐘）。
（2）對先進個人進行表彰：由王總進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由獲獎者發表獲獎感言（大約30分鐘）。
（3）對特殊貢獻者進行表彰：由王總進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由獲獎人發表獲獎感言（大約15分鐘）。
6、總經理對大會進行會議總結；
7、主持人宣布：會議結束。
：本年度是公司蓬勃發展的一年，公司所取得的每一點進步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻！為增強企業凝聚力，表彰先進樹立楷模，激勵員工奮發上進。
總結工作，表彰先進，展望未來。
：xx年x月x日（暫定）。
xxxx。
xx。
董事長、總經理、各部門主管、本年度表現突出者：、、，共計人。
秘書辦公室負責準備會議資料，布置會場，會議期間送茶水以及會議記錄。
宣傳部負責制作會議所需ppt，制作邀請函并發送以及會議現場攝影拍照。
財務部負責本年度財務報表及年終獎的落實。
人力資源部負責選拔本年度表現突出人員以及會后公司聚餐的酒店預訂和布置。
保衛科負責檢查出席人，確保會議安全進行。
1、13:00—13:30出席人員進場、就坐。
2、13:30主持人宣布會議開始。
3、請總經理為本次會議致辭。（15分鐘）。
4、請各部門主管分別對本年度的工作進行匯報、總結。（2個小時左右）次序依次為：
5、請副總經理對本年度公司效益和不足總結，并對本年度表現突出者進行表揚和獎勵。（1個小時左右）。
6、請董事長對下一年度工作進行展望并提出要求。（30分鐘左右）。
7、會議結束。
為了加強公司員工的凝聚力，豐富公司文化生活，表達公司對員工節日的關懷與問候，同時對20xx年工作進行總結、表彰先進,激勵員工在新的一年里創造更多的奇跡。
20xx年工作總結和xx年公司規劃，表彰先進。
20xx年1月30日7:30-5:00。
公司戶外主會場。
公司全體員工。
xxx。
(一)會場布置:。
負責人:后勤保障科:李xx、王xx。
具體準備:桌牌、照相機及證書、獎品、筆記本電腦、音響、麥克風、茶水、水果；獎品:一等獎:太陽能便攜微廚房；二等獎:iphone；三等獎:名牌筆記本；優秀獎:3天帶薪休假。
(二)總結和表彰大會。
1、主持人宣布:由公司總經理致新年賀詞；
2、主持人宣布:請生產副總為我們作20xx年工作總結，大家熱烈歡迎。
3、主持人宣布:請總經辦主任宣讀xx年度規劃。
4、主持人宣布:請總經辦主任宣讀員工表彰決定:。
(1)、對先進部門進行表彰:由王總進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由部門負責人發表獲獎感言(大約15分鐘)。
(2)、對先進個人進行表彰:由王總進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由獲獎者發表獲獎感言(大約30分鐘)。
(3)、對特殊貢獻者進行表彰:由王總進行頒獎，大家表示熱烈祝賀，由獲獎人發表獲獎感言(大約15分鐘)。
6、總經理對大會進行會議總結；
(三)節目娛樂。
1、游戲內容。
1)太陽能美食烹飪大賽。
目的:促進團隊合作能力，活躍現場氣氛，增進協調性。
要求:(1)事先分組:3組，
太陽能微型廚房9臺，6人一組，每組三臺太陽能微型廚房。
食材:。
a:蔬菜:茄子、青椒、南瓜、地瓜；
b:水果:蘋果、梨等；
c:肉類:雞腿5個、魚2條、羊肉串10串、排骨若干；
d:煲湯物料:大米、小米、棗若干、青豆若干；
e:一桶水；
f:面食:面包5個、待煮的包子若干。
烹飪時間:20鐘。
烹飪要求:食材自選，可以煲湯、煮粥、燒水泡茶、蒸包子、烤各類食物。
在最短的時間內，那個組烹飪的食物最多、最美味，得分最多，第一名獎勵太陽能微型廚房一臺。
評委:現場同事。
2)太陽能微型廚房現場整理大賽。
目的:增加活動趣味，促進團隊合作能力。
道具:太陽能微型廚房10。
人員:2人一組；
10組共同參賽；
要求:。
b:器具無損壞、排列整齊；
c:在3鐘之內最先整理完成的前三名獲得氣候產品大禮包。
3)氣球。
目的:活躍氣氛，增進協調性和協作能力。
要求:。
a:人數為十名，男女各半，一男一女組成一組，共五組。
b:當場選出十名員工，男女各半，一男一女搭配，左右腳捆綁三至四個氣球，在活動開始后，互相踩對方的氣球，并保持自已的氣球不破，或破得最少，則勝出。勝出者獲得氣候產品大禮包。
(四)公司合影；(25分鐘)。
公司員工大合影。
(五)活動注意事項。
1、活動著裝要求:全員著工裝出席。
2、入場車輛安排:待定。
3、現場注意事項。
簽到處:。
請勿在簽到處打鬧喧嘩，自覺遵守秩序，聽從領導以及接待人員的指示簽到并入場。
a、請各項目按座位編排就座，到會員工須自覺遵守會場秩序，領導講話時須保持安靜，講話后應以鼓掌回應。
b、請勿在場內喧嘩打鬧和提前離場,注意部門間的尊重，配合節目主持人互動環節的參與。
c、項目的節目在表演時，請項目人事提前安排好獻花等營造會場氣氛的事宜。
d、愛惜物品，不能隨意破壞設施設備，保持好場地的衛生，不要亂扔果皮紙屑。
e、請勿擁擠自覺遵守秩序退場，攜帶好自己的隨身物品。
為了加強公司員工的凝聚力，豐富公司文化生活，表達公司對員工節日的關懷與問候，同時對201*年工作的全面總結，新的一年發展規劃，快快樂樂過好20xx年春節。
工作回顧，激發精神。
20xx年1月28日臘月二十五下午13：30—16：30。
食堂。
公司全體員工及各級領導。
向經理、楊隊、程表、謝烈偉。
向經理。
伴隨著這首“好日子”的優美旋律，我們走進了20xx年的春天；當我們滿懷喜悅的告別20xx，我們收獲最多的是“成長”，懂得最多的是“成熟?！痹诩磳⑦^去的一年里，我們晨奇公司全體員工只爭朝夕、奮力拼搏，創造了喜人的業績；展望即將到來的一年，我們希望無限此時此刻，就讓我們在這里同敘友情、分享喜悅，品味晨奇公司這個大家庭的溫暖。
今天，光臨我們總結表彰大會現場的領導有：柯總、柯太、周副總、行政中心向經理、生產中心楊經理、營銷中心許經理、技術中心韓經理等，讓我們以掌聲對他們的到來表示熱烈的歡迎！
1、宣布大會開始。
2、全體起立、奏國歌。
3、柯總新春祝福。
4、周總工作報告。
5、生產中心楊經理、營銷中心許經理、技術中心韓經理發言。
6、周總宣讀表彰對先進集體、先進管理、工作者表彰決定。（柯總、柯太頒獎）。
7、行政中心向經理宣讀對優秀員工、與企業共同發展員工的表彰決定。（周、楊、許、韓經理頒獎）。
8、優秀代表發言。
9、柯總作大會總結。
10、行政中心經理工作安排。
11、大會結束。
為了加強公司員工的凝聚力，豐富公司文化生活，表達公司對員工節日的關懷與問候，同時對20xx年工作進行總結、表彰先進。
xx。
(一)會場布置：
負責人：行政后勤科：
橫幅標題：江蘇ch有限公司20xx年度工作總結暨表彰大會。
具體準備：桌牌、照相機獎狀證書、筆記本電腦、音響、麥克風、茶水、水果；
（二）總結和表彰大會。
1、主持人宣布：宣讀會場紀律。
2、主持人宣布：由公司總經理致新年賀詞；
3、主持人宣布：請生產副總為我們作20xx年工作總結，大家熱烈歡迎。
4、主持人宣布：請總經辦主任宣讀20xx年度規劃。
5、主持人宣布：請總經辦主任宣讀員工表彰決定：
6、總經理對大會進行會議總結；
7、主持人宣布：會議結束。江蘇ch有限公司。
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