市場銷售人員年終總結范文（16篇）

總結是對工作、學習或生活中的經驗進行提取和整理，讓我們更好地把握核心要點。以下是小編為大家搜集整理的一些優秀總結樣本，希望對大家的寫作有所啟發。

市場銷售人員年終總結

與客戶會面時，應主動與客戶問好打招呼，然后作自我介紹。

（一）問好時，態度要真誠，面帶微笑，動作要規范，聲音要適中，努力給對方留下良好的第一印象。

（二）對其他人也要點頭致意。

（三）作自我介紹時，應雙手遞上名片。

（四）隨身攜帶物品，在征求對方后，再放置。

（五）打招呼時，不妨問寒問暖。

（六）若對方負責人不在，應與其上級或下級洽談，千萬不能隨便離去。

（七）若對方很忙，要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應盡力趨前幫忙，邊干邊談，與對方盡快親近，是打開局面的良策。

（八）注意察顏觀色，見機行事，千萬不能妨礙對方工作。

（九）準確地稱呼對方職務，過高過低都會引起對方不快。

二、話題由閑聊開始。

推銷過程，是一個相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一見面就讓對方拿出訂單。所以通過閑聊，了解對方，也讓對方了解自已，是尋找洽談契機的不可省略的過程。

（一）閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個：使對方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業界動態。

（二）注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談政治、宗教問題，以免因觀點不同引起分歧，破壞談話氣氛。

（三）注意不能自已一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論，更能取得好感。

（四）見好就收，一旦發現對方對某一話題不感興趣，因立刻打住，再找其他話題。

（五）切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應將話題向企業經營、市場競爭、消費時尚等方面引導。

（六）在閑聊中注意了解對方的故鄉、母校、家庭、個人經歷、價值觀念、興趣愛好、業務專長等。

（七）在交談過程中，注意了解客戶經營情況、未來發展計劃、已取得的成就和面臨的困難。

（八）在交談過程中，善于征求對方對市場走勢、暢銷產品、經營對策、產品價格、需求動向的意見。不論對方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁。

（九）在交談過程中，要注意至始至始給予對方優越感。

（十）在交談過程中，應不斷地向對方提供與其業務相關的實用信息。

三、業務洽談。

在閑聊過程中，由雙方共同感興趣的話題直接轉入業務洽談，往往是順理成章的，一旦時機成熟，推銷員就可以與對方直接洽談業務。

（一）洽談過程中，不能強硬推銷，首先講明本企業產品的優勢、企業的信譽和良好的交易條件。

（二）洽談過程中，不要首先讓對方確定訂貨數量，依對方的決定行事，尊重對方。

（三）向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案，供對方選擇。

（四）列舉出具體數字，說明客戶在不同批量訂貨情況下的經濟效益指標，如營業收入、純收入，資金周轉等。

（五）首先推銷重點產品，由重點產品連帶出其他產品，不要四面出擊。

（六）適時地拿出樣品，輔助推銷。

（七）不能因小失大，以哀求的口吻要求對方訂貨。

（八）注意戰略戰術，進退適宜，攻防結合，勿追窮寇。

（九）在洽談商品價格時，一方面申明企業無利可圖（舉成本，利潤等數字），一方面列舉其他企業產品價格高不可攀。

（十）在涉及到其他企業及產品時，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人。

（十一）在推銷新產品時，要明示或暗示本企業屬獨此一家，別無分店。

（十二）更多地列舉實例，說明某商品因經營本企業產品取得了多大的經濟效益。

（十三）提醒對方要保證銷售，必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。

四、推銷受阻怎么辦。

推銷受阻是經常遇到的，對推銷員講，最重要的是樂觀地對待失敗，有堅定的取勝信心。而且，推銷受阻并不意味著失敗，所以不必垂頭喪氣，更不能自尋臺階，順勢而下。這時須保持冷靜的頭腦，化被動為主動，沖破障礙，方能柳暗花明，絕處逢生。

（一）當對方拒絕訂貨時，首先應問清原因，以對癥下藥。

（二）若對方提出資金周轉困難時，應強調經銷本企業產品風險小，周轉快，利益回報大（列舉具體數字說明）。

（三）若對方回答負責人不在，應問明負責人什么時候回來，是否可以等候，或什么時間可再來聯系，也可請對方提出大致意向。

（四）若對方提出現在很忙，無暇洽談時，要判斷這是對方有意推辭，還是確實沒有時間。不論為何，都要對在百忙之中打擾對方提出歉意。并提出與對方僅談xxx分鐘（可視情況遞減）。注意洽談一定要按約定時間結束。

（五）若對方嫌價格太高時，應首先申明本企業奉行低價優質政策，然后舉實例。與同類產品比較。強調本企業向客戶低價提供商品，強調一分錢一分貨的道理，強調本企業有優質的售后服務系統。

（六）若對方提出由其他廠家進貨時，首先要問清原因。然后以數字進行比較。說明從本企業進貨的優越性。

（七）若對方猶豫不決時，應集中力量，打消其顧慮，反復懇請訂貨。

（八）若對方對自己的推銷工作提出譏諷時，如“你的嘴巴可真厲害”、“你可真難對付”之類。推銷員首先應向對方表示歉意，講明為了工作，屬不得已而為之，全無惡意，旨在與對方建立良好的業務聯系關系，基于對對方的充分信任等。

（九）若對方提出已有存貨時，應轉問是否需要其他商品，或者告知由于本產品暢銷，應有充足的存貨，并列舉具體數字，說明對方現有存貨結構上的弱點。

（十）若對方提出退貨，應首先問明退貨的理由。若理由成立，應勸導對方改購其他商品。

（十一）若對方偏好其他企業產品，則應用具體數字說明本企業產品絕不遜于其他產品，且有其他產品不可替代的特性。

（十二）若對方對本企業抱有成見，或以往發生過不愉快的事，或對推銷員本人抱有偏見時，首先要向對方賠禮道歉，然后問明原由，作出解釋，最后，誠懇地希望對方對本企業和本人工作提出建設性意見。并利用這一時機，進一步與客戶洽談業務。

（十三）若對方提出本企業供貨不及時，推銷員應首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進工作，決不再發生類似問題。

（十四）若對方提出采用易貨交易方式時，首先向對方建議表示贊同，然后提出易貨交易的種種弊端，促使對方放棄原來的建議。

（十五）若對方默不作聲，有問無答時，應直接明了地提出自己的看法：這樣不利于雙方交流，如對本人有什么看法，請明示。然后可采取以下對策：

1.反復講明來意。

2.尋找新話題。

3.詢問對方最關心的問題。

4.提供信息。

5.稱贊對方穩健。

6.采用激將法，迫使對主開口。

五、善始還要善終。

當洽談結束時，并不意味著大功告成，推銷員應從未來著眼，為下一次上門推銷打下基礎。

（一）向對方在繁忙中予以接待表示謝意。

（二）表明以后雙方加強合作的意向。

（三）詢問對方下一次洽談的具體時間，自己可以提出幾個時間，讓對方選擇。

（四）詢問對方是否有個人私事，需要自己幫忙。

（五）向對方及其他在場人員致謝，辭行。

市場銷售人員年終總結

個人相片。

。

姓名：

性別：

男

。

民族：

漢族。

1978年10月21日。

。

證件號碼：

婚姻狀況：

已婚。

。

身高：

170cm。

體重：

75kg。

。

戶籍：

河南洛陽。

現所在地：

河南洛陽。

。

畢業學校：

職高/技校。

學歷：

中專。

。

專業名稱：

其他。

畢業年份：

。

工作年限：

職稱：

。

求職意向。

職位性質：

全職。

職位類別：

。

職位名稱：

營銷/銷售;。

工作地區：

洛陽;。

。

待遇要求：

3000元/月不需要提供住房。

。

到職時間：

可隨時到崗。

。

技能專長。

語言能力：

。

教育培訓。

教育經歷：

時間。

所在學校。

學歷。

。

培訓經歷：

時間。

培訓機構。

證書。

。

工作經歷。

其他信息。

自我評價：

。

五年左右銷售經驗，曾經做過調味品，保健品和洗化類銷售工作。工作踏實認真，能夠快速有效完成領導安排任務。

發展方向：

曾經做過調味品，保健品和洗化類銷售工作。

其他要求：

聯系方式。

。

市場銷售人員年終總結

本周工作：

1、圍繞農行和郵政兩大渠道的開拓和農行銀保通的測試以及簽署農行銀保通協議。為了促進農行的業務發展，制定了農行專項方案，發文至全轄。

2、對12月份做出突出貢獻的xx中支提出表揚，獎勵方案一并發文。

3、對xx、xx和xx市場部進行業務支援，每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會，了解相關情況，解決相關問題。

這周遇到的問題是農行渠道問題，農行銀保通測試通過后，各機構依然沒有實現農行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構類似，就是嚴重缺乏渠道網點，現有網點產能低，屬于保險業務邊緣化的網點。爭取好一點的網點是當務之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負面影響一直在郵儲渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問題比較困難。

下周工作安排：

1、支援各機構爭奪農行渠道網點。全力開拓新網點。關注農行第一單和重點推出農行專項方案，爭取農行銀保通各機構都有業務產出。

2、全力推動業務。以4個內部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準激勵點，加大業務指導和支援。

3、日戰報需要進行增加新內容，包括業務點評，每周一要統計上周數據情況，并作kpi指標分析。

4、協助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領導交辦的日常事務。

5、完成公司領導交辦的各類事務。

市場銷售人員年終總結

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簡歷模板。

個人簡歷模板。

姓名：

大學生。

性別：

男

。

民族：

漢族。

1990年5月11日。

。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

。

身高：

170cm。

體重：

70kg。

。

戶籍：

廣東湛江。

現所在地：

廣東湛江。

。

畢業學校：

湛江技師學院。

學歷：

?？?。

。

專業名稱：

數控技術。

畢業年份：

。

工作年限：

一年以內。

職稱：

。

求職意向。

職位性質：

全職。

職位類別：

職位名稱：

業務;。

。

工作地區：

湛江市霞山區;湛江市開發區;。

。

待遇要求：

可面議;不需要提供住房。

。

到職時間：

三天內。

。

技能專長。

語言能力：

計算機能力：

一般;。

。

綜合技能：

。

教育培訓。

教育經歷：

時間。

所在學校。

學歷。

湛江市第二十一中學。

高中。

209月-6月。

湛江技師學院。

?？?。

。

培訓經歷：

時間。

培訓機構。

證書。

。

工作經歷。

所在公司：

東莞橋頭永福電子有限公司。

時間范圍：

月-201月。

公司性質：

私營企業。

所屬行業：

生產、制造、加工。

。

擔任職位：

繪圖員。

。

工作描述：

負責產品造型繪圖工作。

。

離職原因：

實習。

。

所在公司：

深圳歐雅興塑膠制品有限公司。

時間范圍：

年4月-4月。

公司性質：

私營企業。

。

所屬行業：

生產、制造、加工。

。

擔任職位：

塑膠產品工程師。

。

工作描述：

主要負責與客戶交流公司產品的導入、開發過程及改善到完成。

。

離職原因：

得不到發展。

。

其他信息。

自我評價：

本人熱情、開朗、有上進心，有敏銳的市場觸覺及開闊的.視野，

對工作充滿激情，有責任感，具團隊協作精神，有高度的工作責任心，對工作充滿激情，力爭做得最好。

希望企業給我個機會，讓我的才能得以表現。

發展方向：

本人有良好的交際能力，喜歡挑戰高難度的工作，希望在銷售業務方面能得以發展。

其他要求：

。

聯系方式。

。

市場銷售人員年終總結

市場銷售人員的簡歷怎么寫比較吸引面試官，下面為大家提供一份關于市場銷售人員的簡歷模板。。

姓名：

xx。

國籍：

中國。

個人照片。

目前所在地：

廣州。

民族：

漢族。

戶口所在地：

廣州。

身材：

xxcmxxkg。

婚姻狀況：

未婚。

年齡：

xx歲。

政治面貌：

團員。

健康狀況：

良好。

求職意向及工作經歷。

人才類型：

普通求職。

應聘職位：

文教法律類:統計員客戶服務類客服人員市場銷售/營銷類銷售人員。

工作年限：

2

職稱：

無職稱。

求職類型：

全職。

可到職-。

隨時。

xx--xx。

希望工作地區：

廣州中山。

個人工作經歷：

公司名稱：

廣州大洋文化連鎖店有限公司起止年月：xx-04～xx-07。

公司性質：

私營企業所屬行業：文化，藝術。

擔任職務：

分店營業員。

工作描述：

主要負責圖書銷售（耐心為顧客查書、找書、答疑）、將新書分類上書架，同時也根據市場需要挑選部分暢銷書籍上櫥窗和新書推薦架上；已經成功銷售將近十本書。還需要負責銀行存款、收銀和分類廣告校對稿件等工作。具有較好的服務意識和團隊協作精神，使分店得以正常經營。

離職原因：

公司名稱：

廣東省水族協會起止年月：xx-09～xx-11。

公司性質：

其它所屬行業：其他。

擔任職務：

文員兼出納。

工作描述：

主要負責協會資料管理(會員資料、網站資料更新、協會郵件)，整理會議資料（會議錄音、會議記錄）；統計好協會資料的`同時還需要做好每個月協會內部帳和上傳每個月個人所得稅申報表等工作。力求做到準確、細致，使協會工作得以正常開展。

離職原因：

公司名稱：

冬雨廣告公司起止年月：xx-08～xx-09。

公司性質：

其它所屬行業：廣告，策劃，營銷。

擔任職務：

客戶部文員。

工作描述：

負責打印刷資料，抽樣和送樣品給客戶；采集急需的樣品、收貨款及下生產單等工作。

離職原因：

公司名稱：

深圳華網訊科技發展有限公司起止年月：xx-10～xx-02。

公司性質：

私營企業所屬行業：教育事業。

擔任職務：

文員。

工作描述：

主要負責打印文字資料、搜集和整理網站資料、準備會議前的資料及公司內務工作（包括員工出勤考核和招聘準備工作）。除完成領導交給的任務外，兼教學中心網站的資料更新，并及時將網絡學院有關通知在網上公布，使中心的教務工作得以順利進行。從每一學年的招生、入學考試、開學前的學員注冊工作及期末考試準備工作等，每項工作都認真負責，按時按質完成任務。由于工作需要曾經負責財務報銷工作，對于財務方面也有一定的了解。

離職原因：

。

教育背景。

畢業院校：

xx大學。

最高學歷：

大專。

畢業-。

所學專業一：

服裝設計與制造。

所學專業二：

受教育培訓經歷：

學校（機構）。

專業。

獲得證書。

證書編號。

xx-09。

xx-07。

xx大學。

服裝設計與制造。

大專學歷。

xx-03。

xx-04。

xx就業訓練中心。

計算機辦公軟件應用。

中級證。

xx-10。

xx-10。

個人參考。

保險代理從業人員資格證。

保險代理資格證。

。

語言能力。

外語：

英語一般。

國語水平：

良好。

粵語水平：

優秀。

工作能力及其他專長。

自工作五年多來，認真負責、耐心細致、具有較好的保密意識和服務意識、擅長擋案管理。上進心強且富有團隊精神和奉獻精神。協助行政主管、領導做好每項工作，得到領導和同事的好評。

詳細個人自傳。

本人性格開朗，待人真誠,樂于助人,對工作認真負責，有良好的責任意識及團隊寫協作能力。

市場銷售人員年終總結

20xx年已經過去，在這一年的時間中我經過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結。

一、工作概況。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

經過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在在20xx年x月x日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些理解不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對20xx年工作中存在的問題進行改善的措施。

對于車價差萬元的情景我們在xx第三季度會議已經做了相應的調整，此刻的產品價格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情景，做一個準確的確定!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人簡便上陣，挑戰下一個工作任務!

四、20xx年個人工作目標和計劃。

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實!

我期望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自我的銷量和利潤化。

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市場銷售年終總結

尊敬的領導：

轉眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年，在總經理和業務經理的帶領下這一年深深感覺到公司的蓬勃發展，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報：

今年在少去一個省的情況下總銷量比xxxx年增加了700臺，單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬，憑著維護好老客戶繼續發展新客戶的宗旨，xxxx在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺，xxxx的提貨量增加了近100臺，以及xxxxxx都有增長的趨勢；新開發了xx（回款率90%），xxx（回款率100%），xxx（回款率100%）都是信譽和實力都比較好的客戶；在明年的工作中還將以維護好老客戶不斷發展新客戶的宗旨繼續努力下去。

11年總計出差4次，收到了極大的反響，所有客戶一致認同xxx產品的質量在同行中具有較高的地位，所負責區域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導下，95%的產品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節約了大量的人力和財力。但是有些細節方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內包裝上面能夠處理的再細化，那就更完美了。

滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對著xxxx，在原有的基礎上，xxxx年各省級代理再增加一到兩個客戶，尤其xx和xx將要再度的深入開發；省會城市下面的二級城市有空白的也將發展起來，努力做到遍布全??；內蒙地區11年的開發已經初具規模，相信xxxx年的發展將不亞于其他省份。

剛到市場部時，對xxx的業務知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線儀的市場。作為市場部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個投線儀市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

xxxx年1月17日。

市場銷售年終總結

回首200xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?？傮w觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

8、xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

市場銷售年終總結

尊敬的領導：

轉眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年，在總經理和業務經理的帶領下這一年深深感覺到公司的蓬勃發展，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報：

今年在少去一個省的情況下總銷量比20xx年增加了700臺，單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬，憑著維護好老客戶繼續發展新客戶的宗旨，****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺，******的提貨量增加了近100臺，以及******都有增長的趨勢；新開發了沈陽**（回款率90%），石家莊***（回款率100%），天津***（回款率100%）都是信譽和實力都比較好的客戶；在明年的工作中還將以維護好老客戶不斷發展新客戶的宗旨繼續努力下去。

xx年總計出差4次，收到了極大的反響，所有客戶一致認同***產品的質量在同行中具有較高的地位，所負責區域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導下，95%的產品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節約了大量的人力和財力。但是有些細節方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內包裝上面能夠處理的再細化，那就更完美了。

滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對著20xx，在原有的基礎上，20xx年各省級代理再增加一到兩個客戶，尤其北京和天津將要再度的深入開發；省會城市下面的二級城市有空白的也將發展起來，努力做到遍布全??；內蒙地區xx年的開發已經初具規模，相信20xx年的發展將不亞于其他省份。

剛到市場部時，對***的業務知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線儀的市場。作為市場部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個投線儀市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的.氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20xx-1-17。

市場銷售工作年終總結

轉眼xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。通過廣州市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業務能力。同時我現在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的。

回顧10年工作是一虛心學習過程。

xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關系，把工作重點放在發展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。

加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。

市場銷售年終總結

回首的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?？傮w觀察，這一年我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

6、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）。

下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨后的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）。

再次聯絡（新訂單的談判）；

啤酒市場銷售年終總結

總結。

1

xx年已經過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對一年的工作進行簡要的總結，望各位給與評價與建議。

剛剛加入公司，在沒有負責市場以前，我是絲毫沒有銷售經驗的，僅憑一股熱情，有點蠻干，為了融入團體，我一邊學習，遇到一些問題時，往往請教部門經理以及向同事請教。在一年的學習中，現在漸漸能分析一些關于客戶心理以及產品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。

存在的缺點：

對于啤酒市場了解的還不夠深入，對產品知識掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，有時由于自己的拖拉習慣，造成事情的惡性循環。

xx年存在的市場問題：

1：產品的不段漲價，造成客戶對產品有一定情緒化。

2：促銷力度加大，利潤下滑。

3：促而不銷。

4：對手虎拼。

市場其實是良好的，然而形式卻是很嚴重的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結如下：

一、我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的畫報招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了x元。

三、

我提出一點看法，就是針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，應該能受到農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

總之，上一年在領導正確指導下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業業，售量會更上一層樓！

20xx年已經過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對一年的工作進行簡要的總結：望各位給與評價與建議。

剛剛加入公司，在沒有負責市場以前，我是絲毫沒有銷售經驗的，僅憑一股熱情，有點蠻干，為了融入團體，我一邊學習，遇到一些問題時，往往請教部門經理以及向同事請教。在一年的學習中，現在漸漸能分析一些關于客戶心理咨詢以及產品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。

存在的缺點：

對于啤酒市場了解的還不夠深入，對產品知識掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，有時由于自己的拖拉習慣，造成事情的惡性循環。

11年年存在的市場問題：

1：產品的不段漲價，造成客戶對產品有一定情緒化。

2：促銷力度加大，利潤下滑。

3：促而不銷。

4：對手虎拼。

市場其實是良好的，然而形式卻是很嚴重的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

。

市場銷售部年終總結

xxxx年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞xxxx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

銷售1750萬元，完成目標計劃(2250萬)的77.8%。

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃xx萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

1、重點抓工作紀律和職業道德素質。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;。

(5)積極參加與新業務的開拓。

上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)。

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;。

2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;。

3、壓庫工作效果不明顯;。

4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高;。

5、新業務的開拓不夠，業務增長小;。

公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。

市場銷售年終總結

時間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時間已經過去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結里，本人首先要感謝領導的栽培和指導，單位各部門的積極支持和同事們的協助和關心，我想如果沒有領導和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監督服務質量、統計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結主要是拜訪客戶的數量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。

作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業余時間，閱讀有關公關和業務知識方面的書籍。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務標準，依據服務標準進行評價和管理，主要分為五個方面：

1、感知性。主要是指提供服務的有形部分，如各種設施、設備、服務人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質。有形部分提供了有關服務質量的線索，同時也直接影響到顧客對服務質量的感知。2、可靠性。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務?？煽啃砸蟊苊夥者^程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質量指標，它同核心服務密切相關，許多以優質服務著稱的企業，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。3、適應性。主要指反應能力，即隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。4、保證性。主要指服務人員的友好態度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態度，能增強顧客對服務質量的可信度和安全感。在服務產品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產生信任感。5、移情性。主要指企業和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味，這便是移情性的體現。

我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領導做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶資料的整理，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細致的了解，才能相應的和客戶取得聯系，向客戶介紹產品，進行服務，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話，則應認真查清原因，區別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發現、糾正辦理中出現的問題，確保工作的質量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。

無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業的各項新產品，新業務，新政策，擴大企業的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業業、任勞任怨，也取得了一定的成績。

對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經濟增長。企業針對產品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構；2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。3、促銷活動規劃，明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容；4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量；5、銷售管理計劃，主管的職責權限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施；6、市場反饋和調整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整。

促銷方案包括：1、活動目的。對市場現狀及活動目的進行闡述。市場現狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。2、活動對象?；顒俞槍Φ氖悄繕耸袌龅拿恳粋€人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。3、活動主題。在這一部分，主要是解決兩個問題：1、確定活動主題；2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。

在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震憾力和排他性。

20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負責和客戶接洽，聯系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業績有突飛猛進的增長，這樣的工作態度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創造更高的經濟效益?？偨Y過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發展繼續貢獻力量。

市場銷售年終總結

著名的美國啤酒公司庫爾斯啤酒公司的興衰史所反映出的經營觀念是耐人尋味的。中國人在喝啤酒的時候一般是很看重牌子的，這種看重往往表現在習慣上的和名聲較好的。拿北京人來說，“燕京”啤酒在他們心目中的地位無可動搖，雖然近年有來自國外名優品牌和國內同行業的沖擊，但僅僅是雷聲大，雨點小，鉆個空子罷了，當然，這其中有一定的地方主義色彩在作怪，與我所要分析的問題關系不大，姑且忽略不計。

由此，我們不難推測，地域因素是庫爾斯啤酒能夠在六十年代暢銷于美國西部十一個州市的一個比較重要的原因，畢竟，這里的人習慣了庫爾斯啤酒，再加上其得天獨厚純凈的落基山泉水的釀制工藝，特色產品很快占據了西部市場，而且在一定時期內得到了蓬勃的發展。同時，我們還可以看到，知名人士所產生的廣告效應從另一個角度也促進了庫爾斯啤酒的發展。我不清楚美國人如何，中國人在大多數時候所表現出的從眾心態是令人驚訝的。我們在選擇商品的時候總是青睞于大多數人用的或是廣告里經常放的，總以為這樣的產品才可靠一些，對于新生的某種產品我們投去的更多的還是懷疑的目光。但如果突然蹦出個名演員或是歌星眉飛色舞地在電視熒幕上大肆“吹噓”一番后，效果就截然不同了。當時的庫爾斯啤酒也正是在眾多知名人士的“鐘愛”與“呵護”下紅得發紫了。正所謂“天時不如地利，地利不如人和”，牌子硬了，喝的人多了，產銷量也就大了。

不過，話說回來，庫爾斯啤酒在六十年代的興盛歸根結底還是離不開其獨特的啤酒形象的。正是在這種純凈的落基山泉水，味道清淡適口的形象中，才會引來如此之多知名的與不知名的人士對庫爾斯啤酒的喜愛。公司為保持這一風味特色，使啤酒味道能夠達到盡善盡美，在生產過程中采取了一系列保質保量的有力措施。正是在這種科學檢驗與嚴格控制下，庫爾斯啤酒的高品位形象漸漸在人們的心目中確立起來，在六十年代末達到了其企業發展的頂峰。用一句話來概括當時的庫爾斯公司——“質量和特色是企業形象的代言人”則是毫不夸張的。我們來看看下面這組數據：1969年比1968年生產量增長19%，居全國啤酒第四位，在西部11個州市中，庫爾斯市場占有率達30%，在加利福尼亞州，到1973年為止它占有41%的市場，比啤酒行業產量最大的安休斯—布希的18%還多。成績是明顯的，而且有點驚人。當然，理智地看待這個結果，結合它的歷史背景，我們不難發現西部的自由和環境的潔凈與人口稠密的工業中心形成的鮮明的對比給由落基山泉水釀造的庫爾斯啤酒罩上了一層金色的外套，這是其他競爭對手所不具備的。就像現在很多都市人極其渴望居住在環境幽雅寧靜的郊區，能夠天天吃到沒有任何污染的綠色食品一樣，當時飽受工業化摧殘的美國人似乎把庫爾斯啤酒看作了一種回歸自然的享受，從而給庫爾斯啤酒進軍美國東部市場打下了基礎，事實也恰恰說明了這一點。

標市場所期望得到滿足的產品和服務。但讓人遺憾的是，庫爾斯兄弟對市場的敏感程度似乎遜了些，以至于在他們發現癥結，準備填補漏洞的時候為時已晚了。企業的興衰往往就在這一念之中，失去了市場也就失去了一切。

當然，庫爾斯啤酒市場地位的跌落與企業財務上的過分保守，規模不敢擴大等因素也是不無關系的。在庫爾斯啤酒發展的22年時間里，它居然沒有成立過一個分廠，沒有向銀行貸過一次款，這種思想意識上的保守是非?？膳碌?。我不敢想象現在的哪個企業能夠在有限的一畝三分地里面從一個名不見經傳的小廠一躍成為世界矚目的大企業，在它發展壯大的道路上，擴建是絕對不可少的一個環節。規模有時候正是一個企業興盛的象征，可惜，庫爾斯人不明白這其中的道理，在真理的檢驗下落伍了。

其實，問題是可以避免的。在庫爾斯啤酒公司達到其企業發展顛峰的時候，庫爾斯兄弟就該對現有的市場狀況進行正確的分析判斷。如前所述，市場重心發生了巨變，以往的賣方市場狀況已演變為買方市場狀況。庫爾斯公司也應適當地喊出“顧客需要什么，我們就生產什么”，“顧客是上帝”這樣振奮人心的口號以順應市場的發展，不定期地進行一些市場調查，了解一下消費者的想法，及時調整市場策略。倘若當時的庫爾斯兄弟掌握了這樣先進的營銷觀念，對市場有敏感的洞察力，庫爾斯啤酒也不至于深陷死胡同而迷失方向了。

科羅拉多地區的交通狀況是讓人擔憂的，由于啤酒廠地處偏僻山溝，新鮮純正的庫爾斯啤酒能否及時供應到市場上也成了一個不大不小的問題。中國有句土話說得好，“要致富，先修路”，此話用在庫爾斯啤酒公司身上也是不足為過的?？梢赃@樣假設，庫爾斯兄弟心緒來潮，在啤酒廠附近修建了一個私人直升機場或是在政府的幫助下引來一條鐵路專線，那便利的交通所帶來的豐厚利潤是不敢想象的。與市場的銜接擴大了，求購者自然也就多了起來，這一點，庫爾斯公司忽視了。

面對每年大約30萬的游覽者，庫爾斯公司同樣忽視了副業的開發潛力。他們完全可以利用落基山泉的神秘魅力建造一個集旅游休閑健身為一體的療養勝地，以療養勝地的清新典雅渲染庫爾斯啤酒的清淡適口，從而達到一定意義上的互相促進，使企業形象得到升華。很顯然，庫爾斯啤酒在自身發展的過程中忽視了一系列的市場因素，企業本身又缺乏一定的創新意識，以至于在講求消費至上的八十年代終于被歷史的車輪淹沒了。

市場銷售年終總結

課程描述：

經驗來自于總結，市場年終總結報告的質量高低直接關系到公司運營成本的投入比例，也直接影響了對一個市場人員的能力評定。那么，該如何做好年終總結，讓它成為一份有價值有意義的報告呢？本課程將從實務出發，透過情景案例的形式，深入淺出地為您講解市場人員該如何做好年終總結。

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然不同行業的年終總結都有自己的一套方式方法，但萬變不離其宗！接下來我們從實戰經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考。

做好了年終總結，就等于做好了公司的整體發展目標計劃，關系到公司的整體發展戰略的制定。

首先要做好總結工作，分析年度任務總體完成情況；

其次要分析未完成指標的原因；

再次要總結自身的年度成長；

最后制定好來年計劃。

總結年度工作任務的總體完成情況，包括三個方面的內容：

一、考慮實際銷量情況，包括銷售任務、實際銷量和完成率，以及與上年度同期比較的結果。

二、分析客戶、渠道發展情況。

三、與競品比較情況。

如何分析未完成指標的原因。

一要看產品；

二是價格；

三是渠道；

四是促銷；

五是市場投入產出情況；

六是客戶維護扶持方面。

總結自身的年度成長，一般從三個方面著手：

1.溝通能力的提升；

2.處理復雜問題能力的提升；

3.發現抓住機會的能力提升。

最后制定來年計劃，包括三個方面的內容：

1.全年總目標制定；

2.階段性目標制定；

3.有針對性地去解決上年度發現的問題。

將這四部分的導圖串起來，就形成了“市場人員如何做好年終總結”完整的方法與流程。感謝大家的學習，我們下堂課見！

或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結。

相關課程：

如何提升品牌價值。

如何提高產品鋪貨率。

如何獲得競品信息。

如何做好網絡營銷。

如何做好經銷商的培訓。

想學習以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細內容及課程。