軟件投標服務承諾書范文（19篇）

在服務月中，人們可以通過參與志愿服務活動，為弱勢群體提供幫助，推動社會公益事業的發展。通過參與服務月的活動，許多志愿者產生了更強烈的社會責任感和使命感。

投標服務承諾書

xxx（以下簡稱我方）在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

6、現場響應：

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾人：

20xx年xx月xx日。

軟件投標服務承諾書

為廣大師生提供可口的飯菜是我們的職責，服務好全體師生是我們的責任，為此我們嚴格履行以下承諾：

一、本著“誠信服務，師生至上”的`宗旨，做到微笑服務，禮貌待客，為廣大師生提供衛生可口的飯菜。

二、不斷豐富菜肴品種，提高食品質量，努力讓每一位用餐人員吃好吃飽，使廣大師生滿意。

三、嚴格執行公司各項工作制度，嚴格操作規程，加工食品生熟分開，烹調認真規范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內外環境衛生優良。

四、本檔口保證：每周被公司檢查批評不超過1人/次；每月被學生投訴不超過1人/次；每季度被甲方領導投訴不超過1人/次。

承諾單位：白切風味套餐代表人：

時間：20xx年6月30日。

軟件投標售后服務承諾書

以下的范文是范文小編為大家收集正好的軟件投標售后服務承諾書，供大家參考!

致:____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾:

6、現場響應:

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位:______公司

授權代表:____________

日期:20___年___月___日

致:福州博益招標代理有限公司

根據貴方招標編號為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團體2007年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書:

2、 供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。

而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。

同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、 保修期:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。

在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。

位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。

特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。

保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。

在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間:對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

為了保證**軟件開發項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。

本公司根據《**軟件開發項目招標文件》系統運行維護部分的'要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證:

(1)本項目應用系統從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起，我公司提供所開發系統免費維護60個月。

在質量保證期內，我方保證至少2人專職為本項目提供技術服務，且技術支持人員確保為本項目系統開發主要人員并具有2年以上**項目運維經驗。

(2)在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復到正常運行狀態。

在質量保證期內，我方向業主方提供7*24小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。

特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件;或采取使系統可正常運轉的措施。

若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。

(3)我方將長期提供優良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協商。

系統維護與支持的具體內容如下:

1. 電話支持

我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

我公司提供熱線電話或email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。

2. 故障響應

7x24小時的實時故障響應。

我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的2小時內給予響應，12小時內恢復運行。

3. 遠程技術支持

當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。

對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統

和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。

4. 定期跟蹤

項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。

必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

5. 系統軟件升級

我公司將及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

6. 現場服務

當系統運行環境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查并跟蹤運行。

投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。

投標服務承諾書

對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

1、在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關標準的前提下，遵循業主至上的原則，尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。

3、積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。

4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。

5、及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

投標人：中設計研究院有限公司投標人代表：

日期：20xx年2月3日

投標服務承諾書

xxxx服務中心為了在服務窗口推行高品質服務，不斷提高客戶服務水平，促進業務持續穩定發展，特向廣大客戶作出如下承諾：

熱心接待客戶，規范服務禮儀?？蛻舴杖藛T將耐心、熱情地為客戶服務：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

耐心回答詢問，主動引領指導。解答客戶詢問時做到正確、完整；答復客戶辦理業務所需提交材料及業務辦理流程時做到“一次性告知”；解釋有關政策規定時做到耐心細致；業務辦理有疑問的做到主動引導。

細心辦理業務，努力提供便利。車輛需要辦理的業務應提前告知客戶；客戶辦理業務時要詳細告知辦理流程及辦結時間；不屬于服務范圍的當場解釋清楚；符合規定的確保予以辦理，不能辦理的當面告知理由。

誠心提供幫助，堅持“按需服務”。對時間要求緊的事項，主動盡快辦理；對需要節假日辦理的事項，可以“預約服務”；對為客戶承諾辦理的事項，應按約定完成；對客戶提出的其他要求，在政策或制度允許范圍內盡力幫助解決。

虛心聽取反映，努力改進工作。耐心聽取客戶反映的情況，虛心聽取客戶提出的意見和建議，努力改進服務工作?？头行膶⒉欢ㄆ诘膶δM行電話訪問或走訪，以便了隨時了解到您在業務辦理過程中所遇到的困難，聽取您最關注的問題及需求，以期搭建一個與您長期溝通、合作的橋梁。

承諾人：xx。

日期：xx年xx月xx日

投標服務承諾書

xxx房地產(集團)股份有限公司：

我方經認真閱讀并研究貴方于xxx年xx月xx日提供的xx地塊方案設計招標文件及以后所發的招標的答疑（3月20日）、補充答疑（3月20日）等資料后,決定參加xx地塊方案設計項目的競標,一旦我方中標,我方保證按照招標文件規定的日期和內容要求，完成并交付合同規定的全部設計工作。為此,我方作出如下承諾：

1、我方己詳細審核并認可招標文件(包括招標補充說明、招標答疑等資料)的全部內容,我方完全知道必須放棄提出含糊不清或誤解的權力。

2、我方中標后按照招標單位擬定的合同格式與招標單位簽訂合同，并按照投標承諾的收費標準，收取設計總費，設計費中已包括了為實施和完成本項目全部設計工作所需的全部費用、設計成本、稅金、利潤及施工階段配合服務費。

3、我方保證按照我方提交的《項目組成員名單及基本情況表》配備有關項目人員，并確保這些人員在整個設計過程中到位。

4、我方保證嚴格執行有關法律、法規、規章、規范性文件的規定,決不掛靠、轉包、違法分包。

5、我方保證在中標后7天內編制完成本項目的計劃書，并得到貴方的認可。

6、我方若違反上述承諾之一的,愿承擔一切責任并接受有關處罰。

法定代表人或授權委托人(簽字):xxx。

xxxx年xx月xx日。

軟件投標售后服務承諾書

福州博益招標代理有限公司：

根據貴方招標編號為fzbyz20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書:。

2、供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。

而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。

同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。

在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。

位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。

特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。

保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。

在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間:對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

承諾單位:______公司。

授權代表:____________。

日期:20___年___月___日

投標服務承諾書

xxx（以下簡稱我方）在xxxxxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

6、現場響應：

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：xxx公司。

授權代表：xxxxxx。

日期：xxxx年xx月xx日

軟件投標售后服務承諾書

__________：

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾:。

6、現場響應:。

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;。

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的.規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位:______公司。

授權代表:____________。

日期:20___年___月___日

軟件投標服務承諾書

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不茍的按iso9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所帶給產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：

1、技術質量保證。

我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，并及時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務工作。

嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改務必得到需方的書面認可。

2、質量信譽保證。

我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的`各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平到達國內最先進的制造和裝配實踐，帶給的產品是全新的自主產品。

3、銷售服務保證。

我們將為用戶帶給優良的售前咨詢，設置了***專用電話，24小時服務，諸如：帶給有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產品的制造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

4、所需原材料的質量保證。

對產品所需的原材料，我們將選取那些品質優良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按iso9001-20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。

5、交貨期保證。

我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

6、其他事項。

若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認后方能進行生產。

需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員帶給工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。

我方免費協助需方解決設備運行中出現的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。

投標服務承諾書

本企業鄭重承諾：

一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加（具體的工程項目名稱）的投標。

二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的。

三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權益。

四、不與采購人或集中采購機構串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益。

五、不向采購人或者評標委員會成員以牟取中標。

六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標。

七、不擾亂寧國市政府招標采購市場秩序。

八、不在開標后進行虛假惡意投訴。

九、中標后不得將招標文件規定不予轉包、分包的項目轉包、分包于他人。

本公司若有違反本承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受寧國市政府招標采購監管中心、寧國市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

投標人（簽字蓋章）：

xx年x月x日。

投標服務承諾書

xxx（招標人）：

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

四、第一年提供免費維護，第二年免費上門，只收取更換硬件設備費用。

五、安裝完成后免費提供系統使用、技術培訓。

無論軟硬件發生故障，我們承諾在4小時內作出響應，24小時內上門完成修復。

平時提供7x24小時電話技術支持承諾。

承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調試工作，項目經理一名，電工四名。

法定代表人（蓋章或簽字）：xxx。

20xx年x月x日。

投標服務承諾書

根據貴方招標編號為xx的xxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：xx有限公司

投標人代表（簽字）：xx

日期：20xx年xx月xx日

軟件服務承諾書

軟件服務承諾書由范文小編為大家提供的，歡迎大家閱讀!

為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網絡系統服務器及存儲設備 ”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。

一、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

1) 現場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

2) 通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。

3) 在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統進行維護。

4) 用戶可通過internet,與公司技術人員進行交流。

2.我公司承諾提供以下系統服務

1) 我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務。

2) 我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

3) 保修期滿后，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。

二、設備技術支持服務

1.產品交付

1)到貨驗收

貨到之后，我公司相關人員到達現場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。

同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

2)產品的安裝與調試指導

我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，并負責與產品生產廠商的協調工作。

2.質保期內的技術支持服務

1) 我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。

我公司提供“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

2) 質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發現的問題。

3.質保期后的技術支持服務

質保期滿后，繼續負責系統設備的維修和技術支持，并提供優質迅速的服務。

質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

三、響應時間及方式

乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務。

1.關鍵問題

描述:

任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。

支持方式:

1) 工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

2) 故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

2.重要問題

描述:

任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。

如系統配置不當等問題。

支持方式:

3) 故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

3.普通問題

描述:

不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。

支持方式:

1) 對于需要親臨現場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解

決問題。

2) 不需要親臨現場解決的問題，2小時內響應，并提供全程電話技術支持服務，

故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

四、培訓

1. 培訓要求

1) 對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。

2) 提供必要的書面培訓資料。

2.培訓內容

1) 對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理

2) 了解設備拓撲結構和運行機制

3) 掌握每個設備前面板顯示燈的意義

4) 熟悉所有設備的啟動和關機

5) 執行設備的一線診斷，排除故障和采取適當的行動

6) 歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現

五、其他

1) 用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務

承諾。

2) 我公司所提供的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有

沖突時用戶可優先選擇更為有利的一方的服務。

公司名稱: xxxxx科技有限公司

授權代表簽字:

為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網絡系統服務器及存儲設備 ”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。

一、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

1) 現場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

2) 通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。

3) 在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統進行維護。

4) 用戶可通過internet,與公司技術人員進行交流。

2.我公司承諾提供以下系統服務(黨員個人承諾書)

1) 我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務關于軟件售后服務承諾書關于軟件售后服務承諾書。

2) 我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

3) 保修期滿后，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。

二、設備技術支持服務

1.產品交付

1)到貨驗收

貨到之后，我公司相關人員到達現場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。

同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

2)產品的安裝與調試指導

我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，并負責與產品生產廠商的協調工作

2.質保期內的技術支持服務

1) 我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。

我公司提供“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

2) 質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發現的問題

3.質保期后的技術支持服務

質保期滿后，繼續負責系統設備的維修和技術支持，并提供優質迅速的服務關于軟件售后服務承諾書承諾書。

質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

三、響應時間及方式

乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務。

1.關鍵問題

描述:

任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。

支持方式:

1) 工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

2) 故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

2.重要問題

描述:

任何影響系統運行，但未造成業務中斷的.問題。

如系統配置不當等問題。

支持方式：

3) 故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等關于軟件售后服務承諾書關于軟件售后服務承諾書。

3.普通問題

描述：

不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。

支持方式：

1) 對于需要親臨現場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解決問題

2) 不需要親臨現場解決的問題，2小時內響應，并提供全程電話技術支持服務，

故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

四、培訓

1. 培訓要求

1) 對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。

2) 提供必要的書面培訓資料。

2.培訓內容

1) 對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理

2) 了解設備拓撲結構和運行機制

3) 掌握每個設備前面板顯示燈的意義

4) 熟悉所有設備的啟動和關機

5) 執行設備的一線診斷，排除故障和采取適當的行動

6) 歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現

五、其他

1) 用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務

承諾關于軟件售后服務承諾書承諾書。

2) 我公司所提供的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有

沖突時用戶可優先選擇更為有利的一方的服務。

公司名稱: xxxxx科技有限公司

授權代表簽字：

為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾:

一、售后服務保證:

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題;

二、技術服務及培訓:

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

三、驗收標準:

1 驗收方法:所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2 初驗收

貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3 初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。

在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質量保證及售后服務承諾:

1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。

保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。

我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務:

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

5.服務流程:

5.1快速反應:

5.2填寫服務報告:

(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監督和管理售后服務工作:

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務:

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

五、備注:

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。

對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

3、您的設備經過非授權維修人員修過;

4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

投標服務承諾書

尊敬的x市政府：

您好！

本企業鄭重承諾：

一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的`原則參加（具體的工程項目名稱）的投標；

二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的；

五、不向采購人或者評標委員會成員行x以牟取中標；

六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標；

七、不擾亂x市政府招標采購市場秩序；

八、不在開標后進行虛假惡意投訴；

九、中標后不得將招標文件規定不予轉包、分包的項目轉包、分包于他人。

本公司若有違反本承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受x市政府招標采購監管中心、x市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

承諾人：xxx。

20xx年x月x日。

投標服務承諾書

我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：

我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的iso質量保證體系認證證書。本項目將按照gb/t19001-iso9000的質量保證體系運作。

一、設計質量保證承諾。

1.我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

(1)加強內部員工管理和職業道德教育。

——技術力量保證。

(1)成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量;多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。

(2)配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業主同意外，不得更換設計人員。

2.本設計中的質量保證措施。

全過程質量控制的步驟如下：

(1)設計總進度控制計劃編制;。

(2)各單位、各專業設計原則編制與會審;。

(3)各單位、各專業接口的實施管理;。

(4)總體方案和專業方案的評審與優化;。

(5)各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽;。

(6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

——質量體系程序文件。

根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：

(1)管理評審程序;。

(2)質量計劃編制與控制程序;。

(3)合同評審程序;。

(4)設計策劃程序;。

(5)組織和技術接口控制程序;。

(6)設計輸入控制程序;。

(7)設計輸出控制程序;。

(8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;。

(9)設計更改控制程序;。

(10)文件和資料控制程序;。

(11)設計文件、圖紙、資料控制程序;。

(12)質量體系文件編寫程序;。

(13)分承包方評定和控制程序;。

14)顧客提供產品的控制程序;。

(15)產品標識和可追溯性程序;。

(16)糾正和預防措施控制程序;。

(17)設計文件、圖紙印制和交付控制程序;。

(18)質量記錄控制程序;。

(19)內部質量審核程序;。

(20)培訓程序;。

(21)設計服務程序;。

(22)統計技術應用程序。

——質量體系程序文件。

設計嚴格執行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有一定的操作流程。

我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：

1.設計實施期間的跟蹤配合措施。

針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經驗，做好委托方參謀。

3.現場配合服務。

保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主了解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，并做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。

現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題。

現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題。

利用我方的整體優勢，為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件。

如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。

配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

5.進一步優化技術方案的措施。

在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。

三、設計使用權承諾。

我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業主)享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。

四、設計責任承諾。

若我方中標，我方鄭重承諾：

1.我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方(業主)提出的設計要求，進行工程設計，按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。

2.按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方(業主)交付資料及文件。

3.交付設計資料及文件后，按規定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件，負責向招標方(業主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

4.我方保護招標方(業主)的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方(業主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況并給招標方(業主)造成經濟損失，招標方(業主)有權向設計人索賠。

5.我方設計方案得到業主認可。

領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場，了解現場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場，同時解決現場人員的家庭困難，使現場人員安心工作。

從思想上根本解決現場設計代表組服務態度，即從領導要我做，到我要爭取去現場進行配合的觀念。

4.設計工作的全過程服務。

派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。

提出設計的目標，報業主審查。

6.設計過程中我方與業主緊密配合，業主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。

7.設計過程中業主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現場巡視一次，出現關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。

五、其他承諾。

1.我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證通過規劃管理部門審批。

2.我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設計質量監督站檢驗要求。

3.我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質范圍的設計將作出分包計劃。

4.我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產權歸招標方所有。

5.我方鄭重承諾若我方中標，我方接受招標人可能對各標段設計項目工作量調整。

6.我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設計責任承諾文件。

7.我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關單位。

投標人：

法定代表人：

日期：年月日

投標服務承諾書

尊敬的業主：

您好！

本著保潔員工對公司、上級、工作、個人、家庭負責的態度，對公司提出的安全生產工作要求負有直接落實的責任，對分管的保潔區域內的安全生產負有直接責任，并做好以下工作承諾：

1、認真學習和嚴格遵守公司各項安全生產法律法規及規章制度，服從管理，不違反勞動紀律，不違章作業，積極參加安全生產活動及安全生產教育和培訓。

2、嚴格執行保潔崗位的操作規程和工作程序，精心操作，做好本職工作。

3、操作中發現的各類安全隱患應及時消除和控制，并如實向上級及時報告。

4、上崗必須按規定著裝，佩戴工牌，使用配備的各類用具和清潔劑，佩戴好防護用品并妥善保管和正確使用。

5、有權拒絕違章指令和冒險作業，對他人違章操作的行為應予以制止和勸阻。

6、認真做好防火、防盜工作，發現問題及時處理并匯報主管領導，班前檢查衛生、煙頭等是否有隱患，避免火災、事故的發生。

本承諾書一式二份，一份存檔，一份交給承諾人留存。

承諾人：xxx。

20xx年x月x日。

投標服務承諾書

一旦我公司中標：

1、我公司將嚴格按招標文件的要求標準，根據施工圖紙及說明，國家現行的施工規范精心組織施工，保證工程施工質量達到一次性驗收合格等級。

2、我公司鄭重承諾：如本工程質量驗收達不到一次性驗收合格等級的，我方接受總報價2%的經濟處罰，該經濟處罰為履約保函之外。

3、本項目工程安全管理目標:工程作業亡人事故“零目標”、無重大(含重大以上)火災事故、無一次損失10萬元以上的機械設備事故(每年度)、因工重傷率不超過0.06%(每年度)、因工輕傷率不超過1.5%(每年度)、無重大以上責任的交通亡人事故。如達不到目標，我方接受總報價2%的經濟處罰，該經濟處罰為履約保函之外。

4、文明施工目標：在工程施工期間，對施工程序、材料管理、現場管理等進行全面控制，在保證工程質量的同時搞好文明施工。如達不到目標，我方接受總報價2%的經濟處罰，該經濟處罰為履約保函之外。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

投標服務承諾書

致：_________（招標人）。

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

（一）、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

（二）、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

承諾單位（蓋章）：

法定代表人（蓋章或簽字）：

日期：年月日

對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

1、在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關標準的前提下，遵循業主至上的原則，尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。

3、積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。

4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性，

資料共享平臺。

5、及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

投標人：xxx有限公司投標人代表：

日期：20xx年2月3日