撰寫事跡材料需要耐心和細心,要求關注細節并注重語言的規范性和美感。下面是一份令人振奮的事跡材料,它向我們展示了一個人在面對逆境時所展現出的堅強和勇敢。
新型冠狀病毒感染肺炎的疫情來勢洶洶,打得所有人措手不及,軍人出動、醫生救急,舉國上下人民無不貢獻著自己的微弱力量,全力以赴,為早日打贏這場抗擊疫情的阻擊戰。還有這么一群人,以自己堅定的信念守護著群眾的安全,守護著城市的穩定,他們是基層干部,也是一線人員,他們沒有齊全的防護措施,僅靠著一層薄薄的口罩,卻沖鋒在前,排查疫情防控隱患,心系群眾,開展思想動員工作。xx,xx街道一名普通的副股級干部,是眾多“他們”中的一員。他平凡,卻閃耀著逆行者們堅韌的背影。
1月xx日,疫情突然來襲,xx街道緊急部署防疫工作重要事項。轄區xx村駐村領導臨時不在、原駐村組長也因工作調動,導致該村疫情防控工作無人指揮。xx被臨時任命為代組長全權負責指揮工作,確保疫情防控順利開展。他說:“xx村原就是我的駐村點,工作部署落實迅速一點,疫情擴散的風險就少一分,群眾就更加安全?!苯邮止ぷ骱?,他立即組織xx村召開緊急部署會議,強調疫情是當前的首要工作,并根據xx村實際,做好分工,確定入戶排查、出租房、企業、周轉房等特殊場所的排查、宗教場所排查等重點工作,制定《xx村防疫工作入戶排查表》《疫情防控人員分工表》,立即投入到全面排查工作中。
事發突然,醫療物資不出意外出現了極度匱乏的情況,當所有人為檢測體溫的額溫槍購置不到而焦急時,xx通過多方探尋,終于找到了一批紅外線額溫槍,為轄區各村居解決了燃眉之急。之后,他又購置了xx雙醫用手套,為一線干部沖鋒陷陣略盡綿薄之力。
1月xx日起,xx挨家挨戶入戶查看,除了登記外來鄂籍人員信息、查看與鄂籍人員接觸史以外,對于不理解事態嚴重性的.群眾,他積極開展宣傳教育,告知群眾當前疫情形勢,提醒群眾做好自身防護?!坝袉栴}找政府,有問題找我們”是他常常掛在口頭的一句話。此外,抱著絕不漏查一戶的原則,他不忘對村里的企業、周轉房、出租房進行排查,并對轄區管轄重難點的八個宗教場所做好部署,逐一通知各宗教場所聯系人,要求其停止所有活動、關閉場所。大年三十晚,在家吃完團圓飯后,還是放心不下的他又出門去xx村看一看,再次核實所有宗教場所是否都已關閉,就這樣,他帶著新婚妻子過了一個別樣浪漫的除夕。
1月xx日,全國疫情形勢愈發嚴重,xx召集村干部商討決定xx村實施24小時半封閉式管理,封鎖村里除主路口外的其他次要路口,設立x個主卡口,對每位進出人員實行登記管理,堅守“六個一”原則??紤]到留溫租客的出行,他特別制作臨時通行證,方便其出入。同時,做好出租房的暫時封閉工作。對于村里出現的居家隔離觀測對象,他始終記掛,每天兩次陪同醫護人員上門測量體溫,緊急時刻,親自為隔離對象購買生活必需品,確保居家觀測對象能安心留家隔離觀察。
2月x日,是xx堅守一線崗位的第xx天。這天,他得知了自己即將成為人父的喜訊,同時,也接到了值守xx商務賓館集中觀測點的任務。身為黨員干部的他絲毫沒有猶豫,整理交接好xx村的疫情防控工作后,他給妻子發了告知微信,義無反顧,沖到了防控的最前線,開始打防疫工作中最大的一場硬仗。
接到任務后,xx第一時間趕往現場,核對房間數量,提早將隔離觀測對象與酒店房號一一對應,檢查酒店設備,還貼心為年幼的觀測對象準備玩具、圖書,只為得到對象的支持與配合。為了防止交叉感染,讓觀測對象吃上熱乎的飯菜,他和兩位同事化身外賣員,一戶一戶地送上一日三餐,而在送餐工作完成后,他們自己的飯菜卻已經涼透。
現在,xx仍值守在集中觀測隔離點,每天,仍舊有新的觀測對象入駐,有解除隔離對象的離開,變動的是疫情指數,不變的是他不懈的堅守。他相信,在堅守之后,終會迎來疫情的拐點,迎來打贏疫情防控阻擊戰的那天。
辛騰,20xx年6月4日進廠。自入廠以來嚴格遵守公司的各項規章制度,各方面表現優秀,目前擔任組長兼生產部涂布機8#機上膠主手。在20xx年度被評選為優秀員工候選人。
他工作非常積極勤奮、認真負責,不但反應快,做事麻利、靈便,而且能做到粗中有細,并且憑借自己三年多的豐富經驗和精湛的技術水平,在8#機這臺多功能機上應用自如,發揮出色。
他雖然是老員工,技術熟練,操作到位,但他并沒有驕傲自滿,反而一直積極上進,精益求精,不求最好,只求更好。他在燈片面涂這一特殊崗位上,不斷的學習和虛心的請教,通過具體操作對本崗位所出現的產品質量問題能及時的判斷和處理,對出現的一些簡單的機器故障所造成的問題也能夠排除。
在帶領新人方面,也做的非常到位,對他們耐心的輔導,把自己所學的和遇到的情況都一一傳輸給了他們,使他們在操作和崗位安全方面不斷的熟練并且迅速的成長起來。三年來,為公司培養了不少優秀人才。
在業余生活中也積極的參加公司所組織的團體活動.如:打籃球、乒乓球,在打乒乓球時拿過一次冠軍,在公司今年組織的籃球賽上拿到一個團體冠軍。
在以后的工作和生活中,相信會更加努力的學習,在工作中不斷的鍛煉自己,使自己得到全面的提升,做一個更加優秀的員工。
xxx,男,xxx年x月x日出生,大專文化,20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作,已從一名門外漢成長成一名優秀的業務精兵,他熱愛郵政事業,更喜歡和珍惜這份工作。在他進入郵政公司的這四年的工作中,以“誠信”為標準,以“全心全意為客戶服務”為宗旨,嚴于律己,愛崗敬業,優質服務,力爭把速遞業務做得更細、更精、更好,努力在平凡的工作崗位實現人生價值,使自己成為一名優秀的郵政員工。
從參加工作的那一天起,就深刻地認識到,沒有扎實的業務技能做基礎,就不能成為一名優秀的郵政員工。所以,不管工作多忙多累,平時除了主動參加單位的各項培訓外,還抓緊時間練習技能操作等基本功,不懂不會的就向經理和師傅們請教。這些業務知識、基本功的學習,使他在此后的工作中受益匪淺,使他能又快又準確地辦理好每一筆業務。為此,在職業技能鑒定考試中,順利地拿到了郵政速遞業務員初級資格證書。
在工作經營中,始終以“誠信”為本,以“經營”為理念,深入了解市場,把寄遞業務拓展到社會的各個方面,走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯系。不因個人原因而導致客戶對他們的服務產生不好的印象。主動與企業客戶聯系,向他們宣傳郵政速遞業務的優質服務和運輸渠道的安全與快捷,讓他們感受到選擇他們的業務是最佳選擇。通過努力,發展了一批信賴寄遞、支持寄遞的用戶,今年以來已多次完成并超額完成個人月度指標。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件,同期增張30℅。攬收業績202911元,同期增張15℅,為營業部每個月的業務指標完成起到積極的作用,為此多次被市公司評為月度“崗位之星”。
除取得良好的業績以外,他能夠嚴格執行公司的各項規章制度,特別是財務制度,攬收員要時時刻刻同資金接觸,他能及時上繳當日的營業款和代收貨款的資金,同時每月都能將上月的用戶欠費全部催繳到位。
小毛是動力廠物業管理處一名普通的維修電工,參加工作30多年來,一直服務在維修一線。無論何時,他始終以飽滿的熱情投入到工作中,面對物業電工維修崗位繁瑣且重復的工作,30年如一日,以微笑傳遞服務態度,以技術保證服務質量,以盡心盡力的真誠服務感動住戶,用精益求精的態度詮釋航天服務精神。
動力廠物業服務范圍大,維修工作開展難度和工作量也大,技術要求全面,小毛不僅在最短的時間里熟悉工作環境,摸清各個小區電路的來龍去脈,他還整理電路圖,對六院西安集中區住宅區內的電路環境和各個小區的樓宇位置了如指掌,在小毛的腦子里,有一幅幅活的小區平面圖。他雖然獲得了無數住戶的肯定與贊揚,但他永保謙虛,用實際行動做到服務的高質量和零投訴。
小毛日常工作十分繁復,且多緊急事務,無論白天黑夜還是刮風下雨,無論高溫酷暑還是冰雪霜凍,始終保持隨叫隨到的服務精神,手機常年24小時開機。有時候會在正吃飯的時候接到任務,他總是立刻放下碗筷親自去處理;有時候會在正熟睡時接到任務,他總是趕緊穿好衣服奔赴現場。作為老一輩的維修電工,三十年如一日親力親為為住戶服務,對此他從無怨言,他說:“對于住戶來說,停水、停電都是大事急事,耽擱不得,我們既然在水電維修崗位上,那就要主動為住戶排憂解難,要有辛苦我一個,方便千萬家的精神?!彼麡酚趲椭?,服務無早晚、無止境,一個月總有那么幾次半夜接到維修任務,每次都忙到凌晨三四點。
他每次上門服務所用的電工“百寶箱”打開后就是一本教科書,除了電工必備工具,里面還有鞋套,便簽,墊布……他知道注重細節是優質服務的前提和保證,他精細、熱心真誠的服務為他帶來了極好的聲譽,讓很多住戶深受感動,同時加大了他的工作量,一些熟識的住戶有各種電器故障也會交由他處理,但多年來,他都始終如一,不懈怠任何一份工作。他以非凡的態度面對平凡的工作,踐行著“至誠至信,滿分滿意”的航天服務觀。
20xx年大年三十晚上,已是凌晨,接到小區某棟樓停電的報修任務,毛師傅帶著徒弟一起趕赴現場,查看現場情況后,及時維修送電,送電后還沒走遠,該棟樓又停電。他看到后立即返回。原來當時停電是因為鄰里矛盾,樓下住戶人為強行斷電,送電后,又遭到再斷電。當時徒弟對他說那是住戶自己的事,我們已經負責送電了,電路沒有問題,大過年的回家吧,但毛師傅還是堅持前去幫助處理,耐心做好住戶的工作,直到完全正常后才離開。
他都把客戶或住戶的事當自己的事盡心盡力去處理,讓小毛和很多住戶成為了朋友。住戶有時候來不及打客服報修電話,就直接打電話給他,他總會及時趕過去先處理再幫用戶上報。住戶家里沒有維修材料,他就親自下樓去買,從不讓住戶跑腿,有些院子里的老人家庭困難,他會自掏物料費為老人們維修。有一次給一家住戶維修完要收十元的維修費,老人眼睛不好家里也困難,掏出一兩元錢,多余的錢也找不到,見此情況,他就沒收維修費讓老人下次維修直接打電話找他就行。
有好幾次去住戶家維修,小毛發現住戶家的“空開”需要更換,他給住戶建議更換新“空開”,住戶很不理解,認為只要修好電路家里有電就行,換不換是我們自己的事。遇到了很不理解的住戶,小毛每次都面帶笑容耐心解釋“空開”的重要性,講家庭用電的安全。每年春檢,小毛更是事無巨細,他仔細檢查每個單元的配電柜,用刷子掃塵土,細心檢查線路,尤其重視“空開”。有一次,新來的小徒弟,看到他那樣仔細認真,說:“師傅,我們這樣檢查,太慢了,能不能把有問題的'“空開”直接接通,不要用了?”小毛很嚴肅地制止了此行為,說到:“如果沒有“空開”,電路負荷太大很可能會引發火災!我們既然做,春檢、秋檢設備我們必須認真,必須到位!”
除了本職工作外,他對其它部門的“技術求助”也積極配合,認真對待。20xx年小年夜,凌晨,當很多人已進入甜蜜夢鄉時,當很多人還沉浸在與朋友年底歡聚的氣氛中,當很多人正享受著與家人團聚的喜悅時,小毛和其他物業維修人員在天灃園小區冒著嚴寒站在冰冷狹小的上水井內搶修爆裂水管。晚上10點多,很多晚歸的住戶看到工作人員還在現場搶修,詢問明天能供上水嗎?小毛信心十足地答復:“我們就是干通宵,也要在你們明早起床前恢復供水?!庇新啡碎_玩笑地問:“這是小年,管道爆裂你們物業修,那如果是大年三十呢?”小毛肯定地回答:“我們物業沒有大年三十,什么時間需要,我們都會到!”面對搶修工作的艱辛和高難度,他不斷地鼓勵大家,一定要堅持,大家在他的帶領下早已忘記嚴寒是何種滋味。經過緊張的施工,凌晨6點,爆裂管道接通,用戶恢復正常供水??粗缙鸬淖裟軌蛴蒙献詠硭?,他們就放心了。對他們來說,這樣的搶修早已是家常便飯。
20xx年國慶節小毛所在服務區域的熱交換站水泵房突遇漏水并被淹沒,領導臨時派他前去協助,他帶領組員又義無反顧地趕赴現場,國慶節的前四天,他都呆在水泵房里協助維修,成功排水恢復通電。他還主動完善了水泵房增壓設備電路圖,并繪制水泵房電路控制圖。為了繪制好一張圖,他常熬到深夜,還親自負責早晚檢查,有人說,這本來不是你的工作,你為什么要承擔?他說:“是我主動要求做的,發現了問題,如果我不去做好,不徹底解決好,我就老感覺心里有事放不下?!?/p>
古人云:不以善小而不為。小毛精益求精、不圖名利,一生做好一件事,把簡單的工作做到極致。他執著,善良,細致,熱心,追求完美,用實際行動踐行著物業人的匠心與服務精神。
各鄉鎮(街道)人民政府、各工業園區:
根據省、市安監局的統一部署,x年我區分別在冶金、機械等工貿行業、危險化學品企業和非煤礦山企業開展了安全生產標準化創建活動。通過此項工作,進一步規范了企業的安全管理工作,強化了企業的安全基礎管理,使企業的安全管理更全面、更科學、更有效,增強了企業員工的安全意識,促進了企業安全生產條件的改善,提高了企業的本質安全水平。x年,全區三級以上達標創建企業共138家(二級達標企業8家,三級達標企業130家),其中工貿生產類企業有湖南省泰山熱工材料裝備有限公司等3家企業達二級、湖南長沙躍達路橋有限公司等93家企業達三級;非煤礦山企業有望城縣烏山鎮坪塘空心機磚廠等12家企業達三級;危險化學品企業有中國石油化工股份有限公司湖南望城縣城關加油站等5家企業達二級,長沙丁字油庫有限公司等25家企業達三級。為表彰先進,不斷推進安全生產標準化活動深入開展,經研究決定,給予通過三級以上標準化達標的企業進行表彰獎勵。給予二級達標企業每家獎勵2萬元,給予三級達標企業每家獎勵5千元。
附件:x年望城區安全生產標準化獎勵企業名單。
望城區安全生產委員會辦公室。
x年二月二十一日。
我叫,是一名普通電工。被榮幸的評為了2019年度優秀員工,這一榮譽首先歸公于各級領導,歸公于我周圍的同事們,我只不過做了一點應該做的工作,盡了一點應盡的責任。
在施工生產這個大環境里,經過多年的培訓和錘煉,使我充分理“忠誠敬業、開拓進取、學習創新”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義,作為一名電工,他雖然不能像經營管理者那樣直接為集團創造經濟效益,但卻起著保駕護航的重要作用,他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘,雖然很普通,卻發揮著不可缺少的作用。因此,我暗自下定決心,干一行愛一行,立足本崗,盡職盡責,爭做一名合格的員工。
施工現場電工最主要的職責就是對線路、照明、電器設備,進行檢查、維護,確保良好的經營環境。施工現場電力常年超負荷運行,為了做好管理工作,我主動深入展位,仔細排查了解情況,并把各類電器設備逐一登記造冊,建立起有關的檔案,凡事做到心中有數。
每當因供電不足,影響設備的正常運行,并時常出現停電現象。所有電器設備長時間超負荷運行。加之通風設施不好,又悶又熱,工作人員在崗位待不住,不愿多停留,及大影響了正常工作。為了解決這一困難,我首先認真分析了整體用電情況,制定了逢時用電計劃,合理地限制照明用電,保證了設備的正常運行。在滿負荷的情況下,為了保證正常用電,我不定時地到外供電變壓器監測電流、為總開關通風降溫。炎熱的夏天,地表溫度達60多度,我頭頂烈日,腳踏熱地,一站就是個把小時,一個往返現場與變壓器及各商戶之間的路程達很遠,臉和后背曬得脫了皮,腳燜得長出了腳氣。我個人付出了一點辛苦,卻換來現場舒適的經營環境,當看到出租率持續上升,客流量不斷增多的時候,我內心也感到了一絲爽意,因為我盡了應盡的責任。
一名合格的員工,除了有較強的事業心、責任感外,還必須具備良好的主人翁精神,時時處處想為企業的利益去想,做為企業的利益去做。幾年來,我始終像家庭過日子一樣,本著勤儉持家的精神,做好各項工作。
現場有30臺設備,一到夏季滿負荷工作,經常出現保護停機,還時常出現故障,維修費用較高,通過向專業人員請教和觀察,了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此,我主動定期清洗室外機散熱片,保持每臺機組的清潔和良好散熱性,由于精心的養護,三年來所有空調沒出現一次保護停機和故障,節約維修費用9000余元。
現場配電設施在地下室,存在多處隱患,且維修極不方便。我在春節現場放假期間,利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進行改造,使其趨于裝配合理、維修方便,還節約了1300余元的開支。
平時工作中,我將丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮流器和開關等物料保存下來,修繕后已備他用。如一拖二鎮流器有的損壞一拖,另一拖卻完好正常,我收集起來對其進行修理,不能修好的處理后當作一拖用。幾年來,現場內各燈箱所換的鎮流器沒有購買一支新的,為現場節約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題,我本著少花錢、多辦事的原則,和另一位電工當起管工和泥瓦工來,親自設計方案,利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池,比施工隊改造,節省開支500多元。
工作人員少,工作繁雜,為了給領導減輕負擔,自己在巡視中,見到一些問題,不論是份內還是份外,都能積極主動的協調解決。有一次衛生間大便池嚴重堵塞,污水外溢,影響了購物環境,見狀我立即進行疏通,當打開主干管檢查孔排查時,糞水一涌而出,噴了一身,在沒有合適工具的情況下,我不顧身上的污漬,強忍著刺鼻的臭氣,用手進行疏通,一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便,毀掉了一身衣服,換來的確是現場公共場所的整潔和良好的購物環境。
幾年來,我在集團先進文化的熏陶下,在組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學習中,覺得我的思想充實了,我愛我的崗位,更愛這支優良的團隊,能獻身于這樣優秀的企業中,我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應做的工作,所取的得成績,已成為過去,在新的一年里,我決心百尺竿頭,更進一步,立足本職,以誠信為準則,銳意進取,為地鐵發展宏圖做出應有的貢獻。
xx,市政分公司汽車司機。作為一名普通共產黨員,他始終以實際行動踐行入黨宣誓時的誓言,把黨員的先進性體現在崗位,落實在行動上。從1983年從事汽車駕駛工作至今,他先后開過解放翻斗、東風半掛、油罐車、吊車、小汽車……無論是從事物資運輸、工程施工,還是給領導開車,他都兢兢業業、一絲不茍、不計得失、從不叫苦叫累。而是本著“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的人生信條,在平凡的崗位上默默奉獻。
20xx年,xx在綜合管理部工作,從事駕駛工作。一年中,兢兢業業,任勞任怨,全心服務,較好地履行了崗位職責,在普通的司機工作崗位上,從不擺架子、不提條件、不講價錢,早出晚歸,不分晝夜,卻毫無怨言,始終作到隨叫隨到,較好的完成了各項工作,用自己的敬業精神,踏實地履行了自己的職責。
xx時刻緊繃安全這根弦,貫徹“安全第一,預防為主”的'方針,認真消化有關安全規定和上級安全文件精神,以及安全簡報、事故快報、報刊上的事故分析,深層次、多方面地進行安全學習,并對一些不安全事例舉一反三,吸取教訓。
xx常常根據自己多年的經驗,按道路、季節、車況、任務等情況,對危險點進行預控分析,使自己在行車過程中做到心中有數,盡管自身技術過硬,但為了確保行車安全,工作之余,xx努力鉆研車技,認真學習并熟練掌握有關交通法規,自覺做到遵章守紀、文明駕駛。
在xx的精心維護下,車輛一直保證了安全穩定的工況,油耗控制在合理偏低的水平,全年行駛里程約50000公里,無任何責任事故發生,未發生任何因車輛自身原因導致的公務延遲延誤現象、無任何擦掛刮蹭現象發生。
一年來,xx利用閑暇時間,購買駕駛理論及車輛維護相關書籍,向有經驗的老司機請教、與同事們交流,到汽車經銷商、修理廠了解情況,不斷提升自己的崗位技能。在公司車輛維護、駕駛技術培訓及新購車輛過程中提出了好的建議和意見,為公司車輛安全穩定低成本運行做出了力所能及的貢獻。
在日常工作中,xx特別注重車輛的外表清潔、內在維護及車內物品的整理與空氣凈化,力求為乘員提供最安全、最舒適的乘座體驗。自覺做好行理托運、日程提醒等輔助性工作,最大程度的保證出差公務人員的旅程安全順利便捷。
既使自已辦事也是自掏腰包。上下班,坐公車、騎車,不借崗位之便不公車私用。不符合規定的私人私事用車,一概堅決拒絕。因為公司原先汽車維修制度不是很完善,每年的汽車維修費難以卡控,存在一程度的浪費。為此,xx主動建議,大力支持公司提出的定點維修,維修審批、監督管理制度,大大節省了成本支出。進一步節省了設備資源和勞動力。
一粒砂中看世界,一滴水中見人生,xxx覺得自己的價值取向是正確的,自己的職業是崇高的。幾年來,他一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著,雖然經常勞累過度,但能為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻,再苦再累他也覺得心甘情愿,雖然默默無聞,但只要能把對事業的情、對崗位的愛、奉獻給黨的事業,只要能使電力企業蒸蒸日上,充滿活力,就是他最大的心愿。
各位領導、各位同志:上午好!
今天我演講的題目是《平平淡淡才是真》。記得我們局長在《人活一世是精神》的薦文中十分推崇這種理念,贏得了大家的共鳴。我今天所說的故事的主人公,aa國土所土管員――qkk同志,正是用他那樸實無華的行動、默默無聞的奉獻、實踐著這一理念,追求著這一境界!
老q1985年進入國土系統工作,到現在已整整22個春秋。單位從bb、cc、aa,職務從土管員、副所長、所長,再從所長、副所長到土管員,從滿頭黑發到兩鬢斑白,單位在變、職務在變,年齡也在變,唯一不變的是他那顆平平淡淡的“心”。正是這顆平常心,才使得他始終和同志們和群眾始終保持著手足情誼。
平平淡淡意味著理解和體貼.老q從bb調到cc之后就從所長的位置上退了下來,但他職退責不退,一如既往,關心同志,潛心工作。有時候,年輕人辦事過火了,他就想方設法修縫補隙,抹去痕跡。聽cc的同志講,有一次年輕的所長因為工作上的事與鎮上的領導爭執起來。新所長年輕氣盛,加之領導又錯怪了他,有點得理不饒人,雙方鬧得不可開交。這時老q沒有事不關已,高高掛起,而是以過來人身份迅速介入,圓滿解決了這場沖突。正因為老q對人都能坦誠相待,大家也都和他推心置腹,無話不談。工作中遇到的困難、生活中遇到的.麻煩,大家都愛和他聊聊,把他視作可以信賴的長輩。
平平淡淡意味著平和與從容.老q盡管是長者,身體也不太好,但在cc上班8年,不管刮風下雨,不管春夏秋冬,他總是風雨無阻,堅持按時到班,無一例外,要知道老q的家距單位有三十多里路呀!到所后掃地,擦玻璃,抹桌子,一切顯得那么隨意、那么自然。在工作上遇到一些復雜問題,年輕同志們感到棘手,他常常挺身而出,而且問題往往因為他的出面而就迎刃而解了。
平平淡淡意味著無欲和守操?!叭艘?,也要惜?!?,這時老q掛在嘴邊的口頭禪。在金錢誘惑面前,老q看得很透徹。他在bb做所長時,有人送禮;到cc做副所長,有人送禮;就是由于年歲大了,退下來沒有職務了,還是有人送禮。這類的事情,老q處理起來很干脆,那就是---不收。老q說:“我每個月有近元的工資收入,有福利、獎金,和我一起到國土系統工作的人不多,被清編辭退的不少,和他們相比,我是幸運的,人要知足,也要惜福.”樸實無華的話語,深刻反應了老q豐富的內心世界。
平平淡淡意味著心胸和情懷。老q在bb工作時,聽說一個農戶的孩子考取了大學,卻無法籌集學費,老q二話沒說跑回家去,拿出1000元錢給人家。一晃十多年過去了,這個孩子畢業參加工作了,家庭經濟情況也有了好轉,但從未提起還錢的事,為此,老q沒少落家人的埋怨。有人問他,怎么不去討?他淡淡一笑:“人家的經濟狀況沒有我好。但凡有錢,誰愿意背人情債?能幫人一把就幫人一把吧!”平平淡淡一句話,讓人回味無窮,又讓人茅塞頓開。
這就是老q,一個沒有豪言壯語,也沒有做出驚天動地偉績的老同志.從他的身上,我讀懂了生命的真諦。
平平淡淡才是真,人生的意義,也深深含于平凡生活之中,干好每件事,做好每件活,盡好自己職,你就能享受無窮無盡的快樂。
熱愛生活,創造事業,奉獻社會,讓我們像老q那樣在平凡的工作中做一顆“烏金”吧!
我的演講完了,謝謝大家!
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陳曉琴是西吉縣煙草分公司客戶服務戰線上的一名普通的客戶經理。多年來,憑著對煙草事業的一腔摯愛,以真誠感動著客戶,以服務贏得了市場,與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。不管刮風下雨,無論嚴寒酷暑,他們都是每天到單位的一群人,經過簡單的晨會碰頭,便開始了新的一天的工作。服務客戶,品牌培育,市場調研這是他們的天職。
傾心服務甘于奉獻。卷煙市場工作是煙草公司聯系零售客戶的橋梁,是一項需要用心付出的工作,是一線隊伍的核心。她所在的縣城東片服務區域共有持證卷煙零售客戶160戶。她憑著對這份工作的熱愛,滿腔熱忱地投入到工作中,風里來雨里去,不分日夜地奔走在客戶之間。為推動市場銷售,求得收益的最大化,她既是新品牌的推銷員、經營知識的輔導員,又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務員,真情服務于每一個零售戶。
團結同事樂于助人。她在完成本職工作的同時,對其他同事的要求都能耐心、及時完成,給予幫助。她清醒地認識到,要不斷成長,要時時“如履薄冰、如臨深淵”,要不斷地反思和完善自己,才能成為一名合格的企業人才。做人重于做事,她經常和同事們交流,不“糊弄”客戶,“客戶利益無小事”。自覺維護秩序,積極處理客戶之間糾紛,避免客戶之間矛盾升級,營造良好的和諧環境。干一行、愛一行、鉆一行,為了充分掌握市場情況,她走街入戶,和零售客戶促膝談心,虛心聽取他們對卷煙銷售工作的意見,并經常加班加點,放棄休息時間,利用午休和其他業余時間,和同志們研究解決工作中遇到的問題。用自己的實際行動展示了一個煙草人的熱情與敬業。
以誠待人心中有愛。有人說:“客戶經理像一支火柴,客戶就像蠟燭,要點亮自己,才能點亮他人?!痹诳蛻舴丈?,她始終遵循行業服務理念,用自己的真情打動客戶、用熱情感染客戶、用友情聯系客戶,與客戶建立深厚感情,為企業贏得了發展空間。在走訪市場中,陳曉琴堅持用心面對客戶。當看到零售客戶的煙柜上有灰塵時,她就主動幫著擦拭干凈;當客戶的孩子學習成績下滑時,她也抽出時間使出渾身解術為其輔導;當有的客戶家人生活困難時,她也主動伸出援助之手。一次走訪該戶時,發現老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下,于是,她邊說邊干。她告訴李二貴:擺煙是有講究的,要遵循人的習慣和心理,檔次稍高、利潤大的煙、公司重點宣傳的煙應擺在柜臺中間偏上一點的位置,沖著店門,這樣看起來顯眼,顧客一進門不用尋找就能看到,這也符合人的視覺習慣。一個牌號的煙要一次擺上兩盒,這樣能給顧客造成視覺沖擊,加深印象,而且這樣擺放能使煙柜看起來清新大方,顧客看起來很舒服。最后,他特意叮囑老人,平時可以把空煙盒擺放在店門口,多擺放一些,經過商店的人看到各種品牌的煙盒會覺得店內卷煙很豐富。這樣,無形中宣傳了店面,還能招攬新顧客。李二貴聽著她細細地解釋著擺煙的門道,喜出望外,臉上露出了滿意的笑容。
不斷進取業績突出。桃李不言,下自成蹊。在卷煙市場部,客戶就是終極服務目標,客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想,急客戶所急,創新客戶管理,全面提高零售客戶的滿意度,她始終本著“一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”的原則,辛勤耕耘。經過幾年來的不斷努力,他所轄片區的卷煙銷量和結構均有了大幅度的提高,零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。
作為煙草系統的一顆釘子,她就這樣從小事做起,從點滴做起,從細節做起,誠心服務客戶,熱情幫助客戶。在新的起點上,她時刻提醒自己:只有持續的高質量的客戶服務才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度,才能形成客戶對公司的依賴,才能最終達到客戶和公司的雙贏。對于成績她永不自滿,對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松,今后,她將時刻以飽滿的工作熱情,做好每一天的工作,服務好每一位客戶,爭取更大的成績。
這就是陳曉琴,煙草行業最基層的一名員工,她不會說什么激動人心的豪言壯語,沒有什么令人自豪的豐功偉績,他只是熱愛自己的崗位,熱愛自己身邊的同事和客戶,日復一日,年復一年地在本職崗位上默默奉獻著,為煙草事業的發展。
客戶經理是一個平凡的'崗位,她也是一個很平凡的人。
華通機電集團川渝銷售公司總經理,靠著一個“勤”,一股拼勁,帶領公司員工不僅牢牢地占領了川渝市場,而且生意越做越活,雪球越滾越大,業績逐年上升,成為集團公司的一面旗幟。黃定生被樂清市供銷員協會評為“度樂清市全國十大銷售精英”,他所帶領的公司連續幾年獲得華通銷售一等獎,獲特等獎。
黃定生現任華通機電集團川渝銷售總公司總經理,稱得上是溫州人中的一位優秀代表。在加盟華通之前,黃定生已在河北、北京、山西等地商界摸爬滾打的8個年頭。上個世紀末,國家作出西部大開發的重大戰略部署,頗具經濟頭腦的黃定生從中看到了商機,他毅然決定放棄已經創下業績、并被自己稱為第二故鄉的燕趙大地——河北,轉戰西部重市——成都。
要在銷售市場上迅速打開局面,必須要有一個好的項目。也算黃定生和華通有緣,來到成都不久,他便選擇了產品質量一流、在市場上有一定知名度和信譽的山門變壓器廠(華通機電集團有限公司前身),并為成都地區總代理,從此開始了他在成都的創業夢。
溫州人成功的經驗也許能總結出許許多多,而勤奮則成為他們的本色。談起創業成功之道,黃定生總結了一個——勤。他說:勤又表現在眼勤、腳勤、嘴勤。眼勤就是要善于觀察事物、發現問題、尋找商機、尋找目標客戶;腳勤就是在找到目標客戶之后,要實地拜訪,一次不行兩次,兩次不行三次——直到成功為止;嘴勤就是要多和客戶溝通,聆聽客戶的要求和抱怨,仔細解釋我們的服務、宣傳我們的文化。
一次,黃定生得知成都的一家大企業正計劃購進一批機電設備,為讓這家企業使用自己的產品,他便連續8個月38次登門拜訪客戶,不厭其煩地向客戶講解產品的優點,介紹集團的服務,宣傳企業的文化。盡管“跑斷了腿、磨破了嘴”,可最終付出換來了回報。黃定生不僅把與這家企業的首次合作“搞定”,而且使該企業成了集團的黃金客戶,每年都達成百萬元左右的合同成交額。
黃定生不僅做終端,而且做批發零售,生意紅紅火火。他的“勤”不僅體現在銷售上,而且也體現在服務上。他請來專業工程師擔任技術服務主管,建立客戶服務網絡,還購置了兩輛貨車,配備8名專職客戶服務員,隨時為用戶提供優質的服務。
黃定生靠一個“勤”闖市場,用一個“勤”影響一個團隊,培養了川渝銷售總公司拼搏向上的精神,保證了銷售市場越做越大,效益蒸蒸日上。目前他帶領的公司已設立57家銷售分公司,簽約123個特約經銷商,成套配送生產廠家30多個,已基本實現了城鄉網絡一體化的經營格局。近幾年來,該公司銷售業績以每年平均40%以上的速度上升,就已突破銷售額萬元大關,連續幾年位居集團公司銷售前列。
楊世珍現任南崗店理貨員,主要負責店鋪的蔬果區域,她工作勤勤懇懇,認真負責,是南崗店公認的標桿。在她工作的蔬果區,因為早上蔬菜送貨都比較早,楊世珍每天很早就來到店里,馬不停蹄地開始了一天的工作,接菜、上菜、整理排面,每天都重復著這樣的工作,而她卻樂在其中,她說,店鋪早點開門營業,顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。
在工作中,楊世珍隨身攜帶一個筆記本,每個品種的蔬菜價格,購進蔬菜的季節,蔬菜的儲存方法都記在筆記本上,所以她對蔬菜價格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時候,她的蔬菜存儲方法發揮了作用,帶葉的蔬菜和豆制品不能長時間放在排面上,否則就會變質影響銷售,她經常把這些易變質的食品放到冷藏柜里,賣的時候及時上貨,這樣很好的控制了商品的損耗,也保證了顧客購買的蔬菜都是新鮮的。在工作中,楊世珍對于交給自己的任務總是想方設法完成,以身作則,起到良好的帶頭作用,她始終以“顧客永遠第一”作為自己的工作準則,真正做到把顧客當親人,把華運當成自己的家。她經常在下班后到附近的飯店跑客情,附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進的',經常光顧的老顧客對楊世珍的評價一直很高,因為她總是把顧客的需要當成自己的工作的頭等大事,特別是對待老年人,她格外照顧,老人的東西要是買的太多不好拿,她都拎起東西將老人送回家,即使工作忙沒有時間送他們,楊世珍也會囑咐他們多加小心。
楊世珍和店里員工相處也是非常融洽,店里有員工家里有事需要代班,她總是第一個站出來,從不計較個人得失。楊世珍不愧為南崗店的標桿!
7月初,四位第三屆“感動湖南工行”員工代表到懷化分行進行了巡回報告,與我們分享了他們的先進事跡和感人的故事。他們的事跡感人至深,振奮人心,充滿了時代的正能量。他們是我們湖南分行員工的杰出代表,在各自平凡的崗位上做出了不平凡的業績,用行動踐行了“工于至誠,行以致遠”的核心價值觀,代表我們湖南分行員工愛崗敬業、樂于奉獻的形象和精神風貌。
在他們之中,有帶團隊拓市場的支行行長??朔W點物理環境不利因素,在激烈同業競爭中,帶領8名員工勇于拼搏,創造了驕人業績,奪取了連續三年兩項存款總量和新增占比同業第一、連續三年電子銀行旺季營銷競賽任務完成率全市第一、兩項存款新增全市第一、中油卡營銷完成率全省第一的“四個第一”榮譽。
在他們之中,有精通業務的客戶經理。24年扎根于一線崗位,通過勤奮刻苦學習,是業務上處理“疑難雜癥”的高手,是同事和客戶心中“手到病除老中醫”;24年堅守“客戶的每一件小事,都是我的大事”服務信條,用細心和溫馨服務感動著每一個客戶。
在他們之中,有恪盡職守的柜員。牢記使命,以守護客戶資金安全為己任,盡心盡力堵截,為客戶挽回大額資金損失,受到社會主流媒體相繼好評,被評為“年度千佳服務明星”。
在他們之中,有勇于挑起責任的青年員工??炭嚆@研,謙虛求教,向長輩學習,拜能者為師,成長為能干事、肯干事、而且能把事干好的多崗位能手;同時,她以誠待人,用小肩膀挑起照顧孤寡老人的責任,用火熱的情和濃濃的愛溫暖著身邊的每一個人。
我們要以此次巡回報告會為契機,持續認真開展向“感動湖南工行”員工學習的活動。學習他們永遠爭第一的豪邁氣概和工行人的自信。前進的道路上從無坦途。特別是在當前面臨系統內及同業的挑戰,更要在市分行黨委領導下,堅定信心,團結一心,破難攻堅,打好核心業務攻堅戰和持久戰,努力開拓競爭發展的新天地。
學習他們“除了拼搏,我還能干什么”的奮斗精神。新時代是奮斗者的時代,我們更要拿出奮斗者的姿態,葆有接續奮斗、艱苦奮斗、不懈奮斗的精神狀態,做好客戶服務,開拓市場,提升我行在同業的市場競爭力,保持懷化分行持續穩健發展的.良好態勢。
學習他們用心與堅持、熱愛與勤奮的品質。平凡崗位不同凡響的成績,是日積月累用心付出而來,是十幾年如一日堅持而來,是從對崗位的熱愛與奉獻而來。我們要以榜樣為目標,勤于學習,精于業務,將對職業生涯的追求,轉化為工作中不竭動力,以突出業績來做答卷。
我們不但要詮釋好先進典型的故事,同時要講好我們懷化自己的故事。著力打造人心齊、士氣盛、信心強的員工隊伍,奏響“奮斗+落實”的主旋律,對照總結,分析短板,增強信心,合規為本,不斷提升市場競爭能力,為開創懷化分行金融發展新局面,推進懷化分行各項業務穩健發展作出我們應有的貢獻。
我自參加銷售工作xx年來,我堅持真情服務,認真做好終端業務代表,按照特續、特續、再特續的工作態度,始終保持堅韌、執著、頑強、不屈的精神,把挑戰當機遇,認真鉆研業務,虛心向同事學習,愛崗敬業、求實奉獻,與銷售部同事一起,為城區銷售工作做出了自己應有的貢獻。
“多學習一點,多積累一點,多進步一點”是我的座右銘。為確保城區銷售年度工作目標的實現,使得城區銷售管理和服務工作更加規范,面對終端業務新形勢、新要求,堅持刻苦學習,拓寬知識面,盡可能完善各方面的終端業務知識。在日常工作中,以身作則,提高對服務重要性的認識,也處處注意服務技能的培養和提高。不因循守舊,學習用新的思想和新方法來分析和解決終端業務問題,在終端業務上打開新局面。
“加強終端管理,調整品種結構,提高品牌占率誰掌握了終端,誰就是市場的贏家”。這句話時時刻刻都映在我腦子里。市場現有終端396家,現飲189家,非現飲207家,在今年促銷終端專場達261家。我根據城區的分布情況,對原有專場的鎖定,對終端的規范化管理,建立較完整的終端網絡。例如:在銷售我們公司產品時,我主動親自拜訪客商,多和客商溝通,做好產品陳列,讓自已的產品盡量能擺放到最醒目的地方,這樣使我們銷售量提高了二成。
在今年4月份,我為了把競品雪對終端實行免費贈送,不限銷量,要求客商只要進該產品就繼續贈送活動,但是在銷售時,我發現公司專場近62家進行了混成混銷。針對這種情況,我馬上給公司領導匯報,并進行了全面清理。當我找到終端客戶時,我心平心和的慢慢講述我們的合作帶來的效益,以及今后的發展,最后到說明我的意見,第一次他們總是說以一句話“不要錢的東西給你也不要”,但我不泄氣,堅持特續、特續、再特續,功夫不負有心人,最終搶回終端。對新開業的終端搶在對手之前與老板磋商直到達成一致意見,簽訂專銷協議,把競品拒之門外。如在今年的16號商務會所,老皇糧,秦媽火鍋等。
在品牌結構上,我們城區以國賓為主導品牌,由于我們定價合理,產品鋪貨面較大,消費者對該產品認知度高,今年國賓以上的品種酒909千升與去年同期601千升相比增長了208千升。經過我們的努力,娛樂場所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒,大大提高了我們千升酒銷售收入。
我負責城區銷售服務工作時,我積極動腦筋、想辦法,一方面認真研究市場終端業務動態及消費需求的趨向,根據不同的季節特點、不同區域特點,及時向終端商推出公司的產品,以滿足不同層次、不同消費對象的消費需求;另一方面,積極捕捉市場的商品銷售信息、價格信息,向銷售部反饋,為其調整經營決策提供依據。在平時工作中,我經常采取換位思考的方式用心去做,多想、多問、多說、多記,鍛煉自己待人接物的應變能力,不斷總結經驗,不斷提高自己銷售技巧。
面對這些,我始終認為,我只是在領導的關懷培養下,做了點具體工作,這僅僅是大海中的一滴水。獲得過的榮譽,那也只能代表過去。我更要著眼今天和明天,珍惜榮譽,邁步從頭越,努力從今日始。在平凡的崗位上,盡職盡責、竭誠工作,為城區銷售工作做出新的更大的貢獻。銷售是我從業后的第一個大家庭,也將是我今后為之奮斗的終生理想。
**同志就是**這個批發分部的主任兼訪銷員――-被**縣煙草公司評為“最佳訪銷員”和先進個人。
窮山溝里闖出訪銷路。
**從合肥經濟技術學院畢業。作為科班出身的大學生他原以為能留在原籍用所學的市場營銷專業在經濟相對發達的**市區大展拳腳??蓻]想到卻被分配到**縣煙草公司下面的**批發分部。這里位于***交界距縣城有60余公里信息閉塞經濟落后而且鎮不像鎮的人口居住十分分散卷煙零售戶分布在崇山峻嶺之間道路崎嶇有時訪銷和送貨連自行車都不能騎只能步行肩挑。由于是二級配送站批發部只有3個人自己既要當訪銷員、送貨員、駕駛員還要兼份會計的差使簡直就象個“雜役”。因為不是本地人連吃的問題都不能解決。但是在艱苦的工作生活環境面前他并沒有氣餒和消沉。因為他深深地知道作為公司唯一的科班大學生領導對自己寄于很大期望把自己分配到**來是組織對自己的信任。在英川工作的一年里他認真負責地工作著不斷地探索著艱苦的訪銷之路。網絡是煙草行業的生命線只有建好銷售網絡才能迅速拓寬銷售渠道提高銷售量。他白天奔波在崇山峻嶺之間走訪村村寨寨耐心地向客戶做工作反反復復、不厭其煩地向他們宣講《煙草專賣法》和假冒卷煙的識別方法及時地把零售點的卷煙配送到位。晚上又不辭辛勞地加班加點整理經營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單做好臺賬和會計賬。一份耕耘一份收獲。英川鎮的銷售網點得到不斷擴大市場占有率點由原來的45%上升到了95%批發部的銷售量有了明顯遞增。
郵政配送創出新天地。
近兩年來,批發部堅持管銷相結合的思路,嚴格調控市場,實施流動送貨,訪銷送貨,使銷售網絡得到了延伸,擴大了市場占有率,卷煙批發量有了成倍增長,取得了可喜的經濟效益??墒?,由于**鎮東毗**,南鄰**,崇山環抱,道路崎嶇,零售點分布散亂,復雜的地理條件嚴重地制約著配送工作。卷煙配送總是事倍功半,雖然大家經常放棄休息時間加班,但還是不能滿足客戶要求及時送貨的需求。如果增加人手和添置交通工具,又勢必提高商業運行成本,而且也未必能完全配送到位。面對這個困難,湯曉勇在上山下鄉的調查中發現,卷煙配送工作與郵政投遞十分相似,都是按一定的程序和線路進行送貨(信)。郵政所有雄厚的人力、物力,制度規范,網絡建全,如果把交通困難的零售戶的卷煙配送委托給郵政所,這不是既省錢省力又更能保障卷煙的及時送達嗎?于是,他大膽地把這個想法向批發部主任和局領導匯報,得到了領導一致同意。經過多次與郵政所商談協商,8月,**批發部在全省率先推出了“卷煙郵政配送”,設立了卷煙郵政配送站。從此,除了大的鄉(村)由批發部集中配送外,其余統一委托郵政所配送。同時,在郵政未開通的偏僻山村,采取委托送貨的方式,設立捎轉點和客車“卷煙專柜”,由鄉村郵遞員專人提取,專人配送。從而,形成了一個低成本、高效率的便捷式卷煙配送網絡?!熬頍熰]政配送”實施后,使批發部的農村卷煙銷售網絡得到進一步完善,理順了卷煙流通秩序,凈化了卷煙市場,規范了經營行為和進煙渠道,提高了省產煙重點品牌的市場控制力和占有率,并深受經煙戶的歡迎,使網點送貨面達100%(郵政送貨量達網點總銷量的60%以上),零售戶的供貨面達到了95%,在轄區內的銷售量占市場量均達到了95%以上,有力牽制和消亡了卷煙經營大戶,打擊了不法分子,使網點的銷售量和銷售額得到逐月增加,同時大大降低了網點商業運行的'費用開支,提高了批發部的工作效率?!熬頍熰]政配送”這個切合山區實際的新穎配送方法,隨后還被**市煙草分公司介紹推廣。
愛崗敬業熱心服務。
**不論在**批發分部還是在**批發分部,他身兼數職,既當訪銷員、送貨員,還要兼任會計做賬、信息收集。經常是白天馬不停蹄地在崇山峻嶺中訪銷送煙,宣講《煙草專賣法》,傳授假冒卷煙識別方法,晚上還要整理經營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單,做好臺帳和會計賬,工作到半夜。網建是個“生命工程”,銷售網絡是批發部的“生命線”,尤其是中國加入wto后,將面臨著要與外國卷煙經營公司競爭的巨大壓力,只有建好銷售網絡,煙草事業才有發展的根基。幾年的工作經歷,使他深深地體會到這一點。為加強與零售點的溝通,他經常與經營戶拉家常,主動向他們提供卷煙經營信息,并打制了“便民服務卡”,把自己的聯系電話和傳呼機號碼印在上面,便于各零售戶隨時與他聯系。遇到客戶急的要貨,他不管是白天黑夜,還是刮風下雪,他總是想辦法在最快的時間內把貨送到客戶手中。今年1月上旬的一個晚上,他接到鄉下一客戶的電話,說要5條紫荊花等著急用,請批發部為他開票,由他自己來能提貨。打電話預約的是位老人,***想了想說:“外面正下著雪呢,你老家人這樣的夜里還趕山路,太危險了,還是我把你送過來吧!”已經躲進被窩的***兩話沒說,冒著大雪,親自把香煙送到了客戶的家中??吹綕M頭雪花的**夾著香煙出現在家門口時,老人簡直不相信自己的眼睛,激動地說:“我開了這么多年店,從沒遇到你這么好的小伙子,真是太謝謝你了!“。正是由于他的熱心服務,各零售戶都把他當成了朋友,有紅白喜事都要請他參加,有話喜歡跟他說,有要求喜歡跟他提,他幾乎成了連接公司與客戶之間的橋梁和紐帶。
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