售后承諾書文本范文（17篇）

總結是一個反思自己成長和提升的機會，也是對過去的肯定和對未來的規劃。下面是小編整理的一份范文范本，旨在幫助大家更好地掌握寫作技巧和表達方式。

售后承諾書

1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業的售后服務專員，6名專業的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養及維修。公司擁有71名專業的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。

2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

2)每月按時上門對設備進行專業的保養及維護;。

3)當設備出現故障時，我公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;。

4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，

以保證機器的正常運行;。

5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及。

意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

3、維修響應程序：

接到用戶報修——在規定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發生。

4、質量保障及服務表。

序號質量保障措施及服務內容承諾備注。

1整機保修三年。

2隨機標準配件三年。

3加購選配件三年。

4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單。

5運輸方式免費送貨上門6交貨時間現貨。

7安裝、調試服務免。

費安裝調試8整機免費換貨期限一個月。

9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應11服務時間24小時(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)。

12上門時間2個小時內響應及時上門。

13故障修復時限8個小時內修復。

14備品備件供應響應時限一個工作日內。

15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表16免費技術支持終身。

17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理。

投標人：福州文祥辦公設備有限公司。

投標人代表(簽字)：

售后承諾書

本公司制定出一條產品售前、售中、售后各個階段為顧客提供服務的承諾，以"顧客滿意是我們的追求"為宗旨，給顧客以全方位的貼心服務。

簽定合同以前（售前），公司有專業人員結合工程實際情況給顧客介紹鋁合金門窗、pvc塑料門窗、玻璃幕墻以及鋁合金欄桿各類產品的特點；分析各品牌型材、五金配件、輔助材料的價格質量情況；征求顧客意見，然后推薦合理的型材、五金配件和輔助材料給顧客。合同簽定以后（售中），由技術人員設計的門窗方案在顧客認同簽字后才安排進料、制作、安裝，同時將該工程的施工方案和質量保證書提供給顧客；現場安裝過程中，由公司的項目經理負責現場質量和進度的管理、監督，及時將現場的意見反饋給公司，使得公司與顧客溝通密切，問題解決迅速。工程竣工以后（售后），公司承諾對產品實行三年保修，終身維修，本地區范圍，在接到對方維修電話后，維修人員保證在48小時內到達現場。維修質量以顧客認同簽字為準，完全消除顧客的后顧之憂。此外，我公司每年委派技術人員走訪顧客一次，主動征詢顧客對產品以及售后服務的意見和要求；對顧客要求維修的內容在次日及時安排維修人員進行維修，直至顧客滿意為止。

1、供應商會在2個工作日內主動與您聯系，并約定時間上門免費測量，請在約定好上門時間內家中留人。

2、測量完畢后，雙方確認測量結果，并預付30%貨款，測量單確認后，如有更改，請在12小時之內與測量人員溝通，逾期更改設計方案造成的費用客戶承擔。

3、測量確認完畢，雙方協商決定最終上門安裝的準確時間及郵寄發票的準確地址。

上門測量時根據會員陽臺門窗或陽光房的實際結構及尺寸免費設計、確認費用清單。

獨家承諾：凡定北京東方美景鋁塑門窗的均可享受北京范圍內上樓并安裝。

1、測量后5-15天送貨上門安裝。

2、特殊定單（如異形窗，隔熱斷橋鋁，鋼化玻璃，定制顏色等）要適當延長送貨時間。

售后承諾書

本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務。

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

3、免費為用戶調試、開通。

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢。

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期。

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益。

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量。

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議。

作為電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

售后承諾書

我作為企業（單位）的法定代表人（實際控制人、經營主要負責人），就做好本單位xx至xx年的安全生產工作做如下鄭重承諾：

一、牢固樹立科學發展、安全發展理念，增強“底線思維”、“紅線意識”，正確處理安全與生產的關系，自覺做到不安全不生產。切實落實法人主體責任，嚴格安全管理，努力做到不發生死亡事故，不造成重大財產損失。

二、認真開展安全生產標準化創建工作，切實提高企業本質安全水平。

1、堅決貫徹安全第一的方針，認真履行安全生產第一責任人責任，按規定設立安全生產管理機構，配備xx名專職管理人員；每月至少主持召開一次安全生產專題會議，及時研究和解決本企業安全生產重要問題。

2、嚴格遵守安全生產法律法規，深化“三項制度”，不違法組織生產，不違章指揮，不強令工人違章冒險作業。

3、強化重大危險源監管，按規定設置必要的防護設施，落實監管措施和監管責任。

4、健全隱患排查機制，督促各部門認真執行隱患排查治理制度，每月開展一次隱患排查治理專題調度會，對排查出的隱患做到“五落實”，年內消除重大安全隱患。

5、認真落實預防為主的要求，嚴格執行安全設施“三同時”管理規定，持續保證安全設施完好達標，保證安全生產經費投入，按上年度實際營業收入xx%足額提取安全生產費用并?？顚Ｓ?。

6、嚴格落實職業健康有關規定，確保作業環境符合法律法規和行業標準要求，對接害職工提供必要防護措施，按規定進行體檢，建立健全《職業衛生檔案》和《職業健康監護檔案》，確保不發生職業病例。

7、落實安全培訓相關規定，完成年度培訓任務，未經培訓或考試不合格的不安排上崗，認真開展安全生產宣傳教育、典型事故警示教育活動。

8、按照有關規定和要求，制定和完善應急救援預案，配備必要的人員和裝備器材，每年至少組織一次重大危險源的應急救援演練。

9、鞏固“安全生產標準化”成果，每年開展一次安全生產標準化自評，逐年提高標準化水平和等級。

三、承諾做好以下幾項重點工作：

3、加強特種設備作業人員和特種作業人員的培訓教育和安全管理，保證100%持證上崗，嚴格生產現場安全管理，教育崗位操作人員嚴格遵守操作規程，杜絕違章作業，提高安全素質，有效預防事故的發生。

四、將承諾內容公開、公示，接受社會、安全監管部門及本企業員工監督。每年末，向當地有管轄權的安監部門進行一次安全述職；每半年，向職代會進行一次安全述職。

不履行承諾條款，自愿接受失信懲戒措施的制裁和相關法律規定的上限處罰；發生死亡事故，主動采取局部或全部停產停業整頓措施，并做到“四不放過”；本人自愿接受政府的相關處分。

承諾期限:xxx。

承諾企業（單位）簽章：

法人代表簽字：xxx。

實際控制人簽字：xxx。

經營主要負責人簽字：xxx。

xx年xx月xx日。

售后承諾書

關于______醫療設備，本公司鄭重承諾：

1、我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷，設計無侵權行為，確保所提供產品能滿足設計及用戶要求，且在安裝，調試完之后能正常運行。

2、產品自驗收合格之日起，免費保修壹年，每半年進行一次用戶咨詢，終身維護，保修期內提供免費的維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿后，只收取成本費。

3、我公司在接到安裝通知1—3個工作日內，負責上門進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓，直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。

4、我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的通知后，即刻給予答復。并派合格的維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務(節假日同樣提供服務)，修復超過1個工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨床使用。

5、我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的。常用關鍵零部件，可以確保及時更換。

6、售后服務電話：______。

______有限公司。

_____年_____月_____日。

售后承諾書

我公司對1999年1月1日前購買的格力系列空調器、除濕機實行整機包修兩年，主要部件（電機[不含掃風小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機免費包修三年。對格力生產的干衣機整機包修一年。

對1999年1月1日及以后購買的格力系列家用空調器、除濕機實行整機免費包修兩年主要部件（電機[不含掃風小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機實行整機免費包修五年。

以下情況之一的不屬于包修范圍。

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

3、無包修憑證及有效發票或購買證明的；

4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

5、因不可抗拒的自然災害造成的損壞的；

6、處理品已超過包修期的產品。

（二）免費安裝政策。

格力電器所生產的空調，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。但下列情況可額外收費。

1、需加長連接管；

2、超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；

3、在厚度超過120mm的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個以上的洞；

4、搬拆移位重安裝的；

5、安裝鐵架等所有材料費。

（三）實行收費安裝的情況。

1、窗式空調器；

2、移動空調鉆排氣口洞；

3、無有效發票或購買證明，又無免費安裝憑證、無條形碼的。

（四）對消費者承諾。

1、壓縮機包修五年，整機包修二年，主要部件包修三年。

2、新機自購機之日起15天內發生主要性能故障的，可退換。

3、自購機之日起24小時內安裝。

4、接到用戶報修通知起24小時內應聯系用戶、安排修理。除因等待配件原因外，應在三日之內修理完畢。

5、退機折舊費自購機之日起按每日0.5‰核收。三個月內免收折舊費。

（一）保修內容。

在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。

（二）保修期限。

格力商用空調實行整機保修一年半，包修期以用戶開據購機發票之日算起。

（三）包修憑證。

在包修期內，格力商用空調機組本身出現故障時，用戶憑產品三包憑證及有效發票向格力區域格力銷售公司或辦事處報修，憑證上的產品名稱、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產品的名稱、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務。

（四）包修范圍。

經特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質量問題，屬免費包修范圍。

（五）下列情況之一者，不屬包修范圍，但可實行收費修理。

1、由于商用空調在就位、安裝時造成的損壞（安裝單位負一切負責）；

2、由于商用空調在調試期間，調試不當或非專業人員調試造成損壞的；

3、用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、用戶自己拆動或經非承擔保修者擅自拆動造成的損壞；

5、無三包憑證及有效發票的；

7、因不可抗拒力，自然災害造成損壞的。

售后承諾書

1、我公司設立市行政事業單位一般辦公用品供應服務接待前臺，安排至少兩位專業人員專門負責投報項目的跟進，準時上報有關產品的報價資料，并保證產品的供應時間及質量符合采購合同上的規定。

2、我司本著“質量第一，用戶至上”的原則，將公司商品的質量，信譽、形象作為公司生存的首要因素。我司采購部將嚴格把握好產品進貨的質量關，所有產品按招標文件規定的貨物性能、技術要求、質量標準等提供全新未經使用的商品。所有商品嚴格按照國家“新三包”標準及國家相關法規、規定實施執行：

a、包退貨：自交貨驗收之日起15日內，出現質量問題的，用戶有權利選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，由我司免費為用戶辦理。并按照購機時價格（以購機原始憑證價格為準，下同）一次性退清貨款。若遇到不能及時維修的故障，我司可提供同型號的備用商品，替代有故障的商品。

b、包更換：自交貨驗收之日起第八日至十五日內（含），出現故障時，用戶有權利選擇更換或維修。如果用戶選擇更換，我司將免費為用戶更換同型號同規格的新產品。

c、包維修：保修期以銷售單上日期起計算：一年保修，具體內容按國家及各廠家規定的內容進行保修。

3、售后服務機構的設立，應急維修及維護服務響應時間安排：售后服務機構設立情況：每一位成為王牌正式員工的人員，必須時刻以“急用戶所急，想用戶所想?！睘榉罩笇Х结?，用“王牌品質，王牌服務?！钡姆兆谥紒砦溲b自已的頭腦，高舉“質量第一，用戶至上?！钡墓鈽s旗幟服務全城。

（1）、本公司設有獨立的售后服務中心，是專門負責售后工作的一個專業場所，地址位于：恩平市新平中路23號。

（2）、開設多條服務熱線。并設有售后服務文員四名，專門負責聆聽客戶所反映的情況，并將客戶所反映的信息作出詳細記錄，盡快安排工程技術人員或售后服務人員解決問題，并監督其執行落實。

（3）、對于用戶而言，我們的技術知識、后勤資源以及專家服務體系均對用戶服務，節假日均有專人值班，確保服務的“三全實施”：全天候、全方位、全品質。于每天的營業時間8：30—22：00內提供常規技術支緩，如用戶有急需，我司亦可在非營業時間內預約提供服務。

（4）、為了使服務質量能按照高標準嚴要求的慣切落實一，我司每天指定最少四名專人負責電話回訪客戶，調查客戶的滿意程度。

（5）、設立專業的售后跟蹤服務隊伍，24小時為顧客提供上門服務，我司現在安裝維修售后技工人員共計（20）人，其中簽約長工（15）人，臨工（5）人，安裝維修經驗豐富，一定能為您提供優質的售后服務：

（6）、我司售后零配件庫存充足，所有配件原廠供應，并與各廠家簽訂相關的售后服務協議。保修期內的商品，嚴格按國家三包制度免費上門保修；保修期外的產品，嚴格按照各廠家的零配件供應價格標準收取合理的配件費和服務費。

（7）、為方便對顧客進行跟蹤服務，公司設有一套完善的售后服務系統，對所有用戶建立詳細的電子檔案，所有檔案統一管理，每一個售后服務均有記錄。我司將定期對客戶進行回訪，及時收集客戶的反饋信息，監督我們的售后服務質量，以此不斷改進。如客戶有疑問能及時為客戶登記并安排工作人員上門處理。

4、多元化的技術支持服務。

（1）電話指導排除故障服務：電話指導排除故障服務是指客戶在使用電器設備時遇到使用中的疑難或者設備出不正常狀態，通過電話向我公司尋求技術支持和幫助，我公司在確認用戶的幫助請后，將安排技術人員在規定的時間內通過電話幫助用戶進行故障定位，并提出解決方案，最終指導用戶排除設備故障。

（2）硬件支持服務：本公司所出售的電器產品在保修期內免費更換故障零件，現場能更換的現場更換故障零件，現場不能更換的，我公司維修工作人員在收到故障零件后，保證在1個工作日內將故障零件更換或修復或寄出到廠家更換或保修。

5、應急維修或維護響應時間安排：

當用戶提出的質量問題和保修或維修要求，在接到通知后，市區客戶：工程師或技術維修員會在1小時內到達現場，特殊性的響應時間為：15分鐘內到達現場，2小時內排除故障，如在24小時內無法排除或恢復，我公司會與客戶協商解決方案或為客戶提供備用設備。確保設備正常使用和不會影響用戶的正常工作。保修期內本公司技術維修員會每月定期上門維護設備和保養。維后服務專員會定期做用戶回訪工作。

6、零配件、維修，維護及安裝服務收費標準：

（1）保修期內的產品設備，一律提供免費上門保修服務。

（2）保修期外的產品設備，以不高于國內市場價格的標準，提供長期有償維修、維護和咨詢服務。

20xx年xx月xx日。

售后承諾書

我單位做出以下承諾：

第一、與業主協調管理措施

中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:

（1）選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

（2）項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。

（4）每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

（5）召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

（6）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

（7）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

第二、質量、安全及售后服務方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

（2）建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。

（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

（6）依法履行建筑工程質量保修義務。

（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

（8）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

（10）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。

（12）作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

（13）采購、租賃具有生產（制造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。

（14）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育

培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

（15）工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換；

（17）對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。

迅速的維修服務維護用戶的利益。

1. 保修期限與承諾

1) 保修范圍

我單位作為工程的總承包商方，對工程的主體保修負全部責任，部分分包商所施工的項目將由本公司責成其進行保修。 2) 本工種承諾保修期限：

承諾保修年限表

2. 維修程序

1) 維修任務的確定

當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后，應自通知之日后兩天內就發現的缺陷進一步確認，與業主商議返修內容?？涩F場調查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批。

2) 工程維修記錄由工程部發給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。

維修人員一般由原項目經理或就近工程的項目經理擔任。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術交底，強調本本公司服務原則，要求維修人員主動配合業主單位，對于業主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業主方面的爭吵發生。

3) 維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質量部門對工程維修部分進行檢驗，合格后提請業主/用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發放的工程維修記錄返回工程部門。

3. 保修記錄

對于回訪及維修，我單位均要建立相應的檔案，并由工程部門保存維修記錄。

售后承諾書

我公司本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定。

三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

承諾人：

日期：

售后承諾書

尊敬的用戶：

您好！

則：

1、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍等造成的機器損壞。

2、用戶自行拆件，非經富興華科技有限公司認可之維修和改裝，使用非廠家認可的配件，未依照說明書使用、因運輸及其它意外而造成機器損壞。

3、不正確或不正當的操作使用所造成的機器損壞。

4、我方ccd機芯板擁有自主知識產權,用戶需按照我方機芯板的接線方法接線，否則由此產生的后果由用戶承擔。

注：最終解釋權規富興華科技。

鄭重承諾：

1、本司出售的所有產品保修期為叁年，保修期內免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2、在接到返修機后，五個工作日內返還給用戶，特殊情況除外（運輸時間不包括在內）。

售后承諾書

我方對售后服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。

2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工后，將派專業維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修。

時間：xxxx年xx月xx日。

文檔為doc格式。

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售后承諾書

1、向貴方提供設備型號、規格、技術性能、參數及質量報告、試驗資料等相關的資料文件。

2、向貴方提供設備平面圖、供水、供電等設計圖紙資料，派出技術人員指導供水、供電配套設施施工。

3、及時配合貴方和有關設計部門進行方案論證及設計，無償提供技術資料和數據分析。

4、無償提供貴方在設備安裝調試、使用、維護保養期間所需要的技術指導、技術培訓、技術咨詢。

1、我公司設有完善的售后服務部，擁有一名專業的.售后接待人員，一名專職配件管—理—員，專線電話xxxxx，一部專用車輛，并具有雄厚的技術力量和專業的維修隊伍，對國內知名品牌的廚房設備、食品機械、制冷設備、消毒設備、清潔設備掌握著全面的技術要領和操作方法，并經常與生產廠家進行技術交流。

2、公司率先采用先進的電腦管理，并建立完善的客戶檔案。每一位客戶都具有自己單獨的檔案號。一旦客戶出現任何問題，可以通過查詢電腦檔案，了解客戶信息，及時派出維修人員。并實行客戶滿意簽字制度，使顧客享受更加優質服務。

3、凡我公司提供的設備和產品均保修一年（詳見保修細則），所有設備終身維修。

4、設備安裝調試完工后，我公司無償派出技術人員對貴方設備使用人員進行設備性能、使用方法、維護保養等方面的技術培訓，協助貴方建立起自己的工程維修部。

5、保修期內，公司派維修人員定期上門保養設備，詢問使用情況，提示注意事項，發現問題及時解決。

6、平時接到用戶電話，公司將根據用戶說明的情況和要求，派人員前往解決，緊急情況下芝罘區、福山區、開發區、萊山區一小時之內到達，正常情況下24小時之內排除故障。

20xx年x月xx日。

售后承諾書

上海頂贊貿易有限公司參與上海市東方醫院骨科類植入性醫療器械集中采購項目。一旦成交并依法簽訂購銷合同后，我公司保證：上述產品的生產標準達到產品執行標準;在采購期內，保證向該醫院及時提供充足的貨源。如有違反，依法承擔違約責任。

我司保證出具的`質量及貨源保證書真實、合法，并愿承擔一切法律責任。

本保證書有效期限為：xxxx年xx月xx日至采購周期結束。

時間：xxxx年xx月xx日。

售后承諾書

xx有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨，以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的質量目標。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產，出廠合格率達100%，產品管用30年以上。

二、凡是本公司的客戶，均有權索取產品的相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內提供服務，最遲不超過36小時。

四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題，本公司將在48小時內免費更換。

五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

（上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶對本產品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：xxxxxx）。

xxx有限責任公司。

日期：20xx年xx月xx日

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

售后承諾書

1、生產過程嚴格按iso9001：xx質量體系和iso14001環保認證實施，確保產品質量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

6、具體保修細則如下：

1）班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2）文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3）椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4）職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5）沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

6）保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

7）客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

8）產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

售后承諾書

我方對售后服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位供給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。

2、我方供給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供給質保期后維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工后，將派專業維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修。

承諾人：xx

時間：xx年xx月xx日

售后承諾書

性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。

對于產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起二年內。

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后，在規定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871-xxxx、xxxx，聯系人：xx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

有償服務在本公司產品售出且逾保修期后，上門為客戶作產品的升級或維護時，向客戶收取服務費用(包括零配件費用及維修工時費用)。