課外讀物管理方案范文（17篇）

計劃書的撰寫需要充分考慮各項細節和風險，以確保整個項目能夠順利進行。計劃書范文的分享可以讓我們從別人的經驗中汲取靈感和啟示。

課外讀物進校園指導監督管理方案

以學生發展為基礎，通過創設濃郁的閱讀氛圍，探索以課堂為主，課外校外為兩翼的新的教育模式，進一步提高師生的人文素養，全面提高學校的教育教學質量，加強學校特色建設，努力營造“書香校園”，走內涵發展之路，為學生創建享受成長快樂的理想樂園，為教師搭建實現專業發展的理想舞臺，為學校構建提升教育品質的理想平臺，把我校建成一所特色鮮明、教師隊伍充滿活力、學生素質和諧發展的現代化學校。

二、主要目的。

1、營造書香校園：開展讀書活動，師生同建書香校園;通過閱讀，使教師、學生與人類崇高精神對話，使他們從書籍中得到心靈的慰藉，從書籍中尋找到生活的榜樣，從書籍中蕩滌自己的心靈，從書籍中享受教與學的樂趣，從書籍中找尋理想的棲息地。

2、構建理想課堂：通過讀書活動，提高教師素質，提高課堂效率，充分地利用好課堂，最大限度地發揮教育效益，把課堂還給學生，尊重學生的主體地位，著眼于學生的全面發展。

3、師生共寫隨筆：師生積極寫隨筆，包括教后感，讀書筆記等等，并逐步增加寫作量。在寫隨筆的過程中，體驗生活，反思自己，超越自我。讓隨筆成為師生生活的一部分，讓隨筆成為師生精神家園。

4、積極倡導“與書為伴”的思想，拓寬教師的文化素養，樹立高尚師德，提高教學水平，豐富教育生活，讓教師享受學習的快樂，享受生活的快樂。

5、學生階段是人生讀書的黃金時光。幫助學生養成熱愛讀書的習慣，多讀書，讀好書，提高讀寫能力，充實文化底蘊，陶冶情操;幫助學生領略讀書的價值與意義，拓展知識，感悟人生，把讀書的外顯行為轉化為內在心理需求。

7、推進學校內涵式、人文化發展，提高辦學品位，努力創建“學習型學?！?，為創辦特色學校奠定基礎。

三、實施辦法。

(一)宣傳發動：

1、舉行“建設書香校園”讀書活動啟動儀式。

2、印發《書香校園行動告家長書》，進行宣傳發動。

3.校園掛條幅、出讀書專題板報，在校園醒目的位置張貼或書寫創建“書香校園”的宣傳畫、警示語、名人名言等。等，營造出一種濃郁的讀書氛圍，讓學生明白讀書的益處。

4、開展讀書主題班會。號召全體同學積極地投身到“建設書香班級”開展每生每期捐書兩本看書百本讀書活動活動中。

(二)陣地保障：

1、各班在教室的西北角成立班級圖書角。定期開展“班級圖書角”評比，營造濃郁的設計“書香班級”閱讀氛圍。

2、校園廣播開辟“讀書時分”陣地，每周三早7：35—8：00，周五中午14：45—15：10開辟校園廣播，內容可以多樣，除進行“學生詩朗誦”外，還可談讀書心得，誦讀一篇好的文章，進行一段演講等，介紹有關名人讀書的故事，讀一些短小的名家名篇，為學生創設寬松、愉悅的讀書環境，讓學生在潛移默化中受到書的熏陶。該項工作由教導處葛小會主任負責。

3、各班在南北墻圖書角上方設計班級“書香園地”“班級書香”欄，學校制定出學生每期必讀書目。開辟一個有關“讀書”的活動，如“本周薦書”或“好書大家讀”“讀書感悟”“讀書心語”等欄目，大隊部將定期考核評優。將和店小學學生閱讀書目張貼在上面，并由班級定期張貼“好書推薦”“名人名言”“書海拾貝”、“好書大家讀”“我最喜歡的”“讀書感悟”“讀書心語”“我的日記”等文章，由同學們自己介紹自己看過的新書、好書，交流自己在讀書活動中的心得體會,在班級中形成良好的讀書氛圍。該項工作由班主任負責。

4、櫥窗內開辟一個“建設書香校園”的專欄，均以讀書為主題，或倡導讀書，或科技知識介紹，或讀書方法指引等等，內容不拘，形式多樣，為師生展示讀書成果提供一個平臺。精心設計“校園書畫長廊”，記錄學生書法與繪畫的`成就，為校園增添書香氣息。

5、學校開放圖書室及閱覽室，所有圖書教師學生隨時借閱。學?？梢园岩恍┻m合小學生閱讀的書籍放置在閱覽室，由隊室組織人員進行管理，學生可以借閱。

6、家庭圖書架或圖書箱建設。通過活動，大力號召每個學生家庭開展圖書架或圖書箱建設，把良好讀書習慣的培養與家庭教育密切聯系。

7、開發適合學生閱讀的校本課程。利用校本課或綜合實踐活動課組織開展相應的閱讀活動。

8、積極爭取上級的支持，和縣新華書店建立讀者俱樂部。為學生有書讀提供保障。

9、為每個學生建立一本“讀書成長記錄袋”(學校印制讀書卡)，將讀書活動中讀到的精彩片段、好詞好句、名人名言、心得體會以及每學期制定的讀書登記表，參加讀書實踐活動的作品，獲獎情況等記錄下來。

(三)時間保證。

1、每周一上午第一節升旗后三十分鐘課為班級讀書交流課，主要進行好書推薦、讀書心得、讀書精彩筆記摘抄、讀書感悟等內容充分調動學生閱讀的積極性。

2、每周二下午一節讀書指導課，在這一課上，教師要教會學生掌握正確的閱讀方法，并指導學生寫讀書筆記。

3、每周一節專題讀書課，在這節課上杜絕老師講解任何問題，教師可單個指導學生閱讀。學生可自由閱讀(在指定的書目范圍內、并要求摘抄讀書筆記及心得)。

4、以“晨誦”“午讀”、班級讀書會為基礎推進書香校園建設。每天上午及下午課前二十分中周三、五上午、周二、四中午為讀書時間(讓孩子有時間可讀。)學校嚴格控制作業量。低年級由語文老師指導閱讀，中高年級則采用指導閱讀和自主閱讀相結合的形式。排出各班午間閱讀教師值班表，在學生閱讀時間，教師進教室陪同讀書，巡視指導，做到專時專用。

5、五一假期、暑假、國慶節、星期六、星期天鼓勵學生在家看學校推薦的書，寫讀書體會，每學期進行一次優秀讀書筆記評選活動。

(四)活動促進。

1、設立“校園讀書月”。每學期設一個“校園讀書月”，本學期設6月份為“校園讀書月”，其主題為“我讀書、我快樂、我成長”

小學學校課外讀物管理方案

根據《教育部關于印發〈中小學課外讀物進校園管理辦法〉的通知》(教材〔20**〕2號)文件精神以及市、區教育主管部門的有關規定，為進一步規范課外讀物進校園管理，營造良好的閱讀環境，防止問題讀物進入校園，充分發揮課外讀物育人功能，保障學生健康成長，結合本校實際情況，特制定此方案。

為充分發揮健康課外讀物育人功能，防止問題讀物進入學校園，學校要高度重視中小學生課外讀物進校園管理工作，認真學習國家、省、市、區有關中小學生課外讀物進校園文件精神，落實好課外讀物進入校園各項管理工作及排查工作。

組長：

副組長：

成員：

(一)規范課外讀物推薦環節。

進校園課外讀物原則上每學年推薦一次)。選用要按照《中小學生課外讀物進校園管理辦法》執行，推薦工作要堅持“方向性、全面性、適宜性、多樣性、適度性”的基本原則，要符合“主題鮮明、內容積極、可讀性強、啟智增慧”的基本標準。嚴格按照《管理辦法》規定的初選、評議、確認、備案等環節推薦。

1、進校園課外讀物推薦目錄要向學生家長公開，堅持自愿購買原則，禁止強制或變相強制學生購買課外讀物;家長自主購買推薦目錄外的課外讀物，學校要做好指導工作，對未經學校審核的課外讀物一律不允許帶入校園。

2、加強其他渠道進校園課外讀物的管理。任何單位和個人不得在校園內通過舉辦講座、培訓等活動銷售課外讀物。學校要明確受捐贈課外讀物來源，由學?；蛏弦患壗逃诌M行審核把關，明確價值取向和適宜性把關要求。

3、充分做好預案，按照《管理辦法》中列出的12條負面清單定期對學?，F有圖書繼續進行清理，包括班級圖書角、閱覽室、圖書室。防范進校園課外讀物管理中可能存在的風險，筑牢問題讀物進校園“防火墻”，守住進校園課外讀物質量底線。發現問題讀物及時予以有效處置，消除不良影響。

(三)強化監督管理，引領家校共治。

1、建立健全課外讀物進校園監督檢查機制，認真落實《管理辦法》各項要求，確保課外讀物管理規范有序。課外讀物推薦、館藏圖書采購及圖書受捐工作均應做到公開、公平、公正，自覺接受各方面監督。

2、加強家校聯系，啟動課外讀物家校共治活動，不僅在課外讀物的選擇上對家長進行引導，同時引導家長為學生閱讀課外讀物創造良好的條件，共同營造“書香家庭”良好氛圍。為了將閱讀工程落到實處，特向家長倡議如下：

(1)多帶孩子去書店、圖書館走走，以揚州市“五個一百工程”推薦書目為重點，為孩子購買一些適合的書籍。

(2)鼓勵孩子認真閱讀，養成習慣，做一個熱愛讀書的孩子。

(3)給孩子準備一本讀書記錄本，記錄讀書過程中的點點滴滴，養成“不動筆墨不讀書”的好習慣，做到“眼到、口到、心到、手到、腦到”，讓孩子從讀本中汲取營養，提高孩子的閱讀和寫作能力。

小學學校課外讀物管理方案

為貫徹落實教育部《關于中小學生課外讀物進校園管理辦法的通知》，根據區教體局文件精神，我校充分發揮課外讀物的育人功能，豐富學生閱讀內容，拓展學生閱讀活動，努力規范課外讀物進校園管理，防止問題讀物進入校園?，F結合本校實際，制定我校課外讀物進校園管理工作方案。

充分認識課外讀物進校園管理的重要意義，認真貫徹落實《管理辦法》要求，不斷提升學校圖書館服務教育教學能級，規范進校園課外讀物管理程序，建立健全長效機制，確保進校園課外讀物質量，豐富拓展教育資源，為學生健康成長奠基。

把握方向，守住底線。課外推薦讀物要堅持方向性、全面性、適宜性、多樣性和適度性原則，符合主題鮮明、內容積極、可讀性強、啟智增慧的基本標準。對于違反《出版管理條例》有關規定或存在十二條“負面清單”情形的課外讀物，一律不予推薦和選用。

梳理源頭，分類管理。把控進校園課外讀物主要渠道，實行分類管理。對于各類進校園課外讀物讀按照“凡進必審”“凡薦必審”的原則，建立和完善進校園課外讀物管理機制。

加強研究，創新機制。借助信息技術手段建立信息篩選平臺和數據庫，探索有關文獻資料的采集、日常借閱和風險防范等管理模式，加強對閱讀數據的分析和運用，為學生全面發展服務。

(一)加強學校圖書館建設，發揮閱讀主渠道作用。

1、增量提質館藏圖書，滿足學生課外閱讀需求。作為課外讀物進校園最主要的渠道，圖書館要充分發揮主陣地作用，依據各級教育行政部門批準推薦的課外讀物推薦目錄，結合學校教育教學改革需要，切實做好學生課外閱讀需求調研。鼓勵學科教師、圖書館專業人員、家長、學生代表等多方推薦，積極擴充館藏圖書數量，確保和提升館藏圖書品質，充分滿足學生課外閱讀需求。

2、建設圖書館課程，豐富課外閱讀活動。重視學生閱讀需求，關注教育教學改革需要，加大學校圖書館課程建設力度。組織全校教師共同開發圖書館課程，定期開展圖書館利用教育，面向全體新生開設入館教育等課程;組織開展名師導讀、讀書沙龍、新書推薦等分享交流活動。

3、有序引進數字出版產品，探索有效管理辦法。在充分保證學生身心健康的基礎上，根據學段特點，有序引進館藏圖書中的數字出版產品，做好信息化時代新媒介閱讀指導，嚴格執行相關管理要求，探索出有益于學生身心健康的數字出版產品進校園管理辦法。

4、加大圖書館建設力度，提升服務能級。根據圖書館建設相關標準，加大空間改造、資源配置和信息化環境建設力度，提升圖書館服務能級。積極參加學校圖書館評估活動，爭創示范圖書館。以評促建，提升圖書館品質，讓學校圖書館成為學校教育資源的“配送中心”和學生自主學習的“文獻中心”，力爭把圖書館辦成學生最喜歡的學習空間。

5、收集閱讀信息，挖掘數據價值。充分利用信息化智能技術，對圖書借閱情況進行統計分析和對策研制。及時收集學生借閱信息，并從不同維度做好分類統計和差異比較。利用信息化手段，定期向學生推送個人借閱信息和個性化的推薦書目，同時為館藏圖書管理和新進圖書遴選、圖書館課程開發建設等積累數據，提供精準服務。

6、加強隊伍建設，服務教育教學改革。進一步落實圖書館專業人員資格準入規定，建立與完善圖書館專業人員培訓進修、績效考核等管理制度。

(二)豐富課外讀物資源，規范進校園渠道。

1、嚴格遴選各類捐贈讀物。受捐贈課外讀物進校園，學校要按照《管理辦法》加強審核，并報區教育局備案。

按照《管理辦法》對相關書目進行把關。。

3、建立教師薦書管理制度。教師因教育教學需要推薦學生閱讀的課外讀物書目，應有。

小學課外讀物管理方案

為切實做好學生課外讀物的管理工作，確保學生課外讀物質量，促進學生愛讀書，讀好書，根據教育部《中小學生課外讀物進校園管理辦法》（以下簡稱《辦法》），結合本校實際，制定本方案。

通過嚴格管理，使學生課外讀物符合教育部《辦法》要求，開展校園讀書活動，讓讀書成為師生的習慣，建設書香校園；指導親子共讀，建設書香家庭；營造愛讀書，讀好書的良好氛圍。

（一）加強排查，確保學生課外讀物質量。

教導處要帶領圖書室管理人員，在原來排查清理不良圖書的基礎上，再進一步，按照教育部《辦法》要求，認真排查館藏書籍。發現不符合要求的書籍要封存，管理，不準借閱。各年級各班要隨時檢查學生帶入學校的課外讀物，發現不符合要求的讀物，要教育學生禁讀并及時告知家長。各班要通過家長會，家長群，家訪等方式，使廣大家長熟知教育部《辦法》中規定的“12種情形”不宜讀物，并對家藏圖書進行排查，發現不符合要求的圖書應剔除，禁止學生閱讀。

（二）強化管理，嚴禁非法讀物進入學生書包。

各班主任及全體教師要深入學習教育部《辦法》，掌握對學生課外讀物管理的具體要求。在符合上級要求的情況下，向學生推薦課外讀物時，要嚴把“12種情形關”，嚴防不良讀物進校園。推薦學生課外讀物，要堅持教育部《辦法》規定的“方向性、全面性、適宜性、多向性、適度性”原則和“主題鮮明、內容積極、可讀性強、啟智增慧”的標準，從嚴管理，確保好書進校。各班主任也要按照“原則”和“標準”指導家長的購書行為。

（三）重視對學生電子產品的管理，嚴防不良信息、文章、讀物，毒害學生。

各年級各班要結合學?！秾W生手機管理工作方案》，加強對學生使用手機的指導和管理，指導家長管控好學生使用手機及其他電子產品的觀看內容。教育學生不瀏覽不健康網頁和不良信息、不閱讀不健康書籍、不觀看不健康視頻，堅持綠色上網。

（四）推動師生、親子共讀，建設書香校園、書香家庭。

教導處要做好學校書香課程的落實工作，指導，督促書香課程建設委員會制定計劃方案、制定閱讀內容、強化課程實施過程管理，使書香課程盡早在本校落地、生根、開花、結果，促進書香校園建設。各班要把學生讀書作為締造完美教室的主要內容之一，創造條件以便利學生閱讀。

（五）堅持“紅線”思維，規范課外讀推薦征訂。

學校嚴肅學生課外讀物推薦、征訂紀律，非經上級教育主管部門同意，學校不組織任何學生課外讀物的推薦、征訂。學校設立違規推薦征訂學生課外讀物“紅線”，凡觸犯者依據學校關于《加強紀律作風建設的有關規定》，嚴肅處理。

2.引導、暗示學生到指定書店購買圖書的；

3.未經同意，組織學生、家長下載各類學習平臺，安裝app，或網上學習資料，或讀物征訂的。

學校成立校長任組長，教導處主任任副組長，語文學科組長和各班主任為成員的學生課外讀物管理小組，負責學校學生課外讀物管理工作，切實做好教育部《辦法》和學?！斗椒ā返穆鋵嵐ぷ?。使本校學生課外讀物的推薦、征訂、閱讀等工作良性發展。

2.注重宣傳，使教師，學生、家長對學生課外讀物管理工作人員皆知。形成工作合力，保證工作效果。

3.嚴格管理，失職問責。

全校教師要增強責任心，嚴守紀律，規范自己的行為，凡因工作不力致使學生課外讀物出現問題，只對當事人嚴肅問責。

小學學校課外讀物管理方案

為規范課外讀物進校園管理，防止問題讀物進入中小學校園（含幼兒園），充分發揮課外讀物育人功能，中華人民共和國教育部制定了《中小學生課外讀物進校園管理辦法》。為認真貫徹實施《中小學生課外讀物進校園管理辦法》，制定本方案。

1、小組組織構成：

組長：xxx。

副組長：xxx。

組員：xxx。

中小學各科教研組長和各班主任。

2、小組職責：學校課外讀物管理工作小組根據上級有關部門的要求，結合上級教育部門的工作指導和安排，負責學校課外讀物的推薦、審核和管理工作。

嚴格執行《中小學生課外讀物進校園管理辦法》，做好推薦、購買、管理工作。

（一）嚴格推薦程序：

1、進校園課外讀物原則上每學年推薦一次。

2、推薦程序應包括初選、評議、確認、備案等環節。

3、具體流程：

（3）學校課外讀物管理工作小組負責審核把關，統籌數量種類，確認推薦結果，公示并報教育行政主管部門備案。

（二）嚴格購買程序：進校園課外讀物由學校圖書館進行購買，學校圖書館購買課外讀物按照《中小學圖書館（室）規程》有關規定執行。

（三）加強課外讀物管理：進校園的課外讀物，統一由圖書館進行管理。

1、任何單位和個人不得在校園內通過舉辦講座、培訓等活動銷售課外讀物。

2、學校要明確受捐贈課外讀物來源，由學?；蛏霞壗逃姓鞴懿块T進行審核把關，明確價值取向和適宜性把關要求。經審核合格后，方可接收捐贈。捐贈讀物交由圖書館統一管理。

小學課外讀物進校園管理方案

以《語文課程標準》為依據，以大量閱讀為主要途徑，以古今中外名篇名著為主要內容，以激發閱讀興趣、培養良好閱讀習慣、充實文化底蘊、陶冶情操，不斷促進人的全面發展為最終目的。使師生在浩瀚的書海中豐富知識，親近母語，全面提高語文素養和人身修養，全面提升學校育人質量和辦學品位。

讀一篇（部）名著，塑一身雅氣。

營造讀書氛圍。閱讀需要氛圍，這氛圍需要營造。為了積極推動學生的課外閱讀，學校準備首先從營造濃郁的校園閱讀文化氛圍做起。

營造濃郁的讀書氛圍，讓學生明白讀書的益處。例如：我讀書，我快樂，我成長；多讀書，讀好書，好讀書；讀書破萬卷，下筆如有神；營造文化氛圍，創建“書香校園”等。

各班以“建設書香校園”為主題上一節主題班會課，營造班級閱讀氛圍。

各班設計一個班級“書香園地”，由班級定期張貼“好書推薦”“名人名言”“好書大家讀”“讀書感悟”“讀書心語”等文章，由同學們自己介紹看過的新書、好書，交流自己的心得體會，在班級中形成良好的讀書氛圍。

加強學校圖書館、閱覽室建設，建設開放性讀書驛站，全天向學生開放，每年更新圖書。起始年級，實施書架工程。

一天三讀：早讀，每天上午上課之前，為早到校的學生閱讀時間；綜合實踐課上讀，每次綜合實踐課都要安排專門的閱讀活動；睡前讀，每晚一次的睡前閱讀。

每學期開展一次讀書主題班會。各年級每一位學生要在語文老師的具體指導下制訂科學的廣泛閱讀計劃。每位學生有專門的閱讀筆記。

每年舉辦一次中華經典誦讀活動；每學期舉辦一次讀報圈點批注剪報展；周末、寒暑假等長假期間，鼓勵學生在家看學校推薦的書，寫讀書體會，每學期進行一次優秀讀書筆記評選活動。

教師的學習應秉承“學高為師，身正為范”的原則，在全面學習、提高整體文化素養的基礎上，重點學習教育名著、原著。通過學習教育經典理論，使教師登高望遠，指導與反思自己的教育實踐，激發教師的思維能力和對教育問題的思考，努力轉變思想觀念、思維模式，進行教育創新。

教師要讀好四類書：讀經典名著，增文化底蘊；讀教學專著，強教學實踐；讀教育學，悟學生心理；讀報紙雜志，知天下大事。教師在閱讀中，以原理掌握、方法實施為基礎，以專業拓展、學科縱深為發展。通過閱讀激發閱讀持久興趣，引發可持續思考，形成終身閱讀的良好習慣。

學校圖書館每學期新增一批教育類書籍，豐富閱覽室藏書。每個教師每學期至少讀完兩本書，完成讀書筆記，撰寫讀書心得。

教研組備課組要在集體備課時安排集體學習。教師要經常寫一些教育教學隨筆，每學期教師至少交育人一得與教學一得各一篇，促使教師對自己每天的教育、教學、理論學習、生活感悟、學生成長進行反思。

1、推薦目錄要向學生家長公開。進校園課外讀物推薦目錄要向學生家長公開，堅持自愿購買原則，禁止強制或變相強制學生購買課外讀物，學校不得組織統一購買。對家長自主購買推薦目錄之外的課外讀物，學校要做好指導工作。學校圖書館購買課外讀物按照《中小學圖書館（室）規程》有關規定執行。

2、禁止在校園內銷售課外讀物。任何單位和個人不得在校園內通過舉辦講座、培訓等活動銷售課外讀物。學校要明確受捐贈課外讀物來源，由學?；蛏霞壗逃姓鞴懿块T進行審核把關，明確價值取向和適宜性把關要求。

3、責任主體。學校主要領導，分管領導、班主任，圖書館負責人按照各自職責做好履職。

管理方案

現在餐飲管理的新思路就是運用市場經濟的原則，而不再是早期的計劃時代，顧客消費的選擇性小，消費的不理性導致早期的餐飲經營者是以“走一步算一步”。因為前期的餐飲市場供不應求，而當今餐飲市場已從賣方市場轉入買方市場，以及消費者消費理念也日漸成熟。因此，依筆者視，餐飲業的管理與經營應實行“計劃管理”。所謂的“計劃”管理，就是從餐飲的籌備、設計到中長期的經營，均應有組織、有計劃去進行。依筆者之見應從以下幾個方面來進行。

一、市場。

經營的定位市場調查與分析，建立一個餐飲場所，首先要進行市場調查，做好市場定位。因為這兩個經營市場的消費者均非屬餐飲消費市場的主導，所以在餐位數確定后，在餐飲經營之前應將制訂《市場經營計劃》放在首位，并考慮如下事宜，再對本餐廳進行定位。

1當地的飲食習慣愛好：包括：菜品的原料、配料是否便采購。當地人對菜肴的口味要求，制作方式的接受程度，價格接受能力等。

2就餐人員的就餐形式；當地消費市場的消費結構是趨于一個什么樣的狀態，是商務宴請為主或是公款消費或者是家庭宴請居多。

3就餐人員的交通方式；此點尤為重要，也決定了一個餐廳的地理位置的選址，是否有利于消費者方便用餐。

4就餐環境的布置，自從“非典”以后，人們對就餐環境的需求更多，尤其是用餐環境的空氣流通、用餐空間及日常清潔衛生是否有足夠的措施。

綜上新述，說明一個餐館只能適應一部分的顧客需求，必須分析自身的能力條件，分析當地市場對本餐廳具威脅的竟爭對手，慎重確定本餐廳的顧客主導群是哪一階層。

二、經營場所的布置。

1廚房的設備配置與餐位的配比；

2廚房菜系與樓面服務的配合工作；

3餐具選擇、擺臺與各類燈光的配合；

4客用通道與走菜通道及與廚房距離的確認與布置；

5海鮮池與水臺的選擇及污物處理的設置；

6衛生防疫設施，設備的配置；

7水、電、照明的引入及控制；

三、人員餐廳業經營成功與否，在硬件已成為定局以后，就取決于餐廳的管理人員。

餐廳在確定自己的經營定位及場地的布局后就應組織各級人員給予實施。怎樣使餐廳運營起來？這就是一個用人的問題。而用人首先要制訂用人計劃，對各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結構體系。其內容主要為：

1每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級、配合人員、工作職責范圍、工作質量標準；

2詳細說明各部門人員之間的隸屬關系，并實行逐級匯報，逐級負責制的工作方式；

3制定嚴格的培訓計劃，包括日常培訓及計劃培訓；

4明文規定每一崗位的工資收入情況及相應的激勵機制；

5要正確樹立外部顧客與內部顧客的概念。內部顧客就是直接服務客人的一線員工，作為管理層及二線部門是為內部顧客（一線員工）服務的人。為“內部顧客”服務的工作做好了，才能做好外部顧客服務的工作。

6要充分理解80與20理論對餐飲行業的意義。即80%的盈利是從20%的產品中產生的；80%的問題是從20%的員工中產生的；80%的管理（經營）建議是從20%的管理人員中產生的。因此要經營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產品。為此，業主要向20%的管理人員授權，首先是要與管理人員分享信息，包括成本、毛利、成本費用及市場占有率，使管理人員能夠提出更具建設性建議。其次，要有限度授權即在一定的范圍內，什么情況下，各級管理人員可以自主決定處置發生的問題而不必事先請示。當然，事后要匯報，說明情況及處置后達到的效果。

餐飲的管理制度是一個餐廳的生命，當今社會是知識經濟時代，管理越來越為企業所重視。管理水平的高低直接影響著餐廳的經營效益。故“管理出效益”是硬道理，在制訂日常的管理制度時應著重考慮以下三個方面事宜。

1人力資源方面：包括：用工制度、薪金制度、激勵制度等；

2經營銷售方面：包括銷售對象、促銷方式、菜品特色、服務特色，創新要求；

3財務成本方面：包括采購制度、成本控制方法、資產管理制度；

根據以上三點真正做到“人人有崗位，辦事有依據，行動有目標，工作有效益”。

五、經營運作。

餐飲業的經營通常有以下七個方面指標，即：經營營業收入，經營直接成本，人力和人力資源費用，能源費用，設備維護費用。餐廳經營是否有利可圖，關健是管理人員對前六個方面的管理所產生的業績。而做好經營運作計劃是餐飲能否成功的重要關鍵。因此在制訂經營運作計劃時應考慮如下因素：

1營業收入方面：食品、酒水、香煙、物品；

4能源費用方面：水、電、燃油、燃氣、排污、有線電視等費用；

5設備維護方面：各類設備的大修、檢測、常規維護等。

在制訂經營運作計劃時，事先要對本地區的餐飲市場進行有效的綜合調查，根據上述內容獲取第一手詳細資料。然后測算出本餐廳的經營保本點，以次來制定與本餐廳切合實際的營業收入指標、成本費用指標、利潤指標、等各種經營指標。

六、市場營銷及推廣方面。

1樹立知名度，提高本餐廳在當地餐飲市場的影響力及信譽度。

餐廳在臨開業前及開業后的一段時間內，要在當地具有較大影響力的媒介上做到“狂轟濫炸”式的宣傳攻勢，開業一段時間后，可以定期的組織一些公益性的促銷或宣傳活動。如：慰問當地駐軍、敬老院、無償獻血等?；蚴窃谝恍┯屑o念意義的節日，如：教師節、兒童節、護士節等節日時舉辦一些讓利性的大促銷。以此活動的名義邀請當地媒介給予新聞報道，以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹立之作用。

2廚房特價廚房可根據季節每周或每月推出一些特色菜肴或特價菜肴以此吸引或刺激顧客的消費。

3贈品或贈券餐廳可制作并贈送小工藝品，讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不僅能起到宣傳作用，還能提高餐廳的檔次，在發放上還可以根據消費程度的高低來決定贈品的價值與之相配。

4建立和收集客源人事檔案建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內容。屆時提前發放賀信以此來加強與食客的聯系，使我們有一批穩定的客源，可以這樣說，假如建立3000個客源檔案；哪怕這3000人中一年只來消費一次，那么每天就有3000除以360等于8.3人/次，而這8.3人次的話一定會帶來另外的客源。

5創造良好的用餐環境良好的用餐環境及氣氛也能吸引客人前來消費，不要說整體，那怕就是在每一個包房的設計都有風格，就會使客人有每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。

七、品牌樹立的設想。

1規范服務理念，突出服務特色，由細處見真情，以情情見功夫餐飲服務的經營管理首先應是管理人員制訂各類標準化服務程序和服務標準，樹立服務人員對客人的仁愛之心。服務員要在真正意義上了解客人，充分體現對賓客的關愛。要有換位的服務意識，替賓客著想，以特色服務來體現服務檔次，以創新來給賓客“心動”的感受，溫馨服務的回味。

2保持看家特色菜品，及時開創新菜，保持各類菜品質量，展現餐飲實力;餐飲的菜系品種千變萬化，這就要求餐廳要將廚師分成兩類，極少數的廚師（行政總廚，各點廚師長）承擔類似工業產品的設計師和工藝師的責任，主要是研究創新菜式，和制訂菜肴品味質量標準，以及全程的監督實施。這些人的技能和工作態度是餐廳資產的一部分，可以考慮擁有餐廳的部分股權分紅。如果廚師有修改菜式標準的建議可以提出，保未經總廚修正，任何廚師不能自行其是，這樣方能保持穩定的口味及質感。

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課外讀物管理工作方案

為切實做好學生課外讀物的管理工作，確保學生課外讀物質量，促進學生愛讀書、讀好書，根據教育部《中小學生課外讀物進校園管理辦法》，結合本校實際，制定如下《學生課外讀物管理方案》。

1.通過嚴格管理，使學生課外讀物符合教育部《辦法》要求；

2.開展校園讀書節活動，讓讀書成為師生的生活習慣，建設書香校園；

3.指導親子共讀，建設書香家庭；營造愛讀書、讀好書的良好氛圍。

1.方向性。

堅持育人為本，嚴把政治關，嚴格審視課外讀物價值取向，助力學生成為有理想、有本領、有擔當的時代新人。

2.全面性。

堅持“五育”并舉，著眼于學生全面發展，圍繞核心素養，緊密聯系學生思想、學習、生活實際，滿足中小學生德育、智育、體育、美育和勞動教育等方面的閱讀需要，全面發展素質教育。

3.適宜性。

符合中小學生認知發展水平，滿足不同學段學生學習需求和閱讀興趣。課外讀物應使用綠色印刷，適應青少年兒童視力保護需求。

4.多樣性。

兼顧課外讀物的學科、體裁、題材、國別、風格、表現形式，貫通古今中外。

5.適度性。

中小學校和教師根據教育教學需要推薦的課外讀物，要嚴格把關、控制數量。

(一)審核到位:規范課外讀物推薦使用。

1.成立“審讀專家庫”

學校成立讀物選購工作領導小組，建立由教學管理處、黨員教師、學科教研組長、骨干教師、圖書館管理員、家長代表組成課外讀物“審讀專家庫”。

2.加強選書環節。

嚴格按照《辦法》要求，進校課外讀物必須進行初選、評議、確認、備案等相關流程。

(二)定時清查:防止問題讀物進入校園。

1.全面摸底清查。

學校以學期為單位，圖書館牽頭，期初、期中、期末對讀物(學校圖書館、學術報告廳、班級圖書角)進行全面摸底清查。

2.設立“圖書觀察員”

每班設立2名學生作為“圖書觀察員”，他們負責對班級出借、歸還圖書中的破損圖書進行整理，就讀物細節問題進行上報。

3.發放告家長書。

配合學校做好學生課外讀物的合理選擇，明確課外讀物的質量要求，營造健康向上的閱讀氛圍，形成家校最大的教育合力。

(三)日日書香:發揮課外讀物育人功能。

學校始終堅持倡導學生愛讀書、讀好書、善讀書。通過開展形式多樣的閱讀活動，提高學生閱讀興趣，培養良好閱讀習慣。

1.開展讀書節。

每一學年的四月份是學校的讀書月，開展主題式讀書節活動。通過活動，激發學生閱讀的興趣，培養愛讀書、讀好書、善讀書的好習慣。

2.制定“匯閱讀”書單。

“清溪匯潭，厚積薄發”，制作一學期一份的“匯閱讀書單”，發揮書單的作用，正確引導學生選好書，讀好書的良好閱讀氛圍。

3.建立約書日。

建立“約書日”，由圖書館統一策劃，全校聯動，全體參與，進館閱讀、整本書閱讀、班級圖書漂流等方式，基本確保學生每學期閱讀量不少于30本。

4.項目式閱讀活動。

結合紅色閱讀活動，學科聯動，進行項目式閱讀活動，體現閱讀的多維效度，發揮閱讀的育人功能。

推薦起來，流通起來，閱讀進來，吸收起來，積蓄起來，健康讀物的功效就能顯現出來。日積月累，厚積薄發，師生生命的厚度、寬度和深度就能自然拓展，從而受益終身。

課外讀物管理工作方案

為切實做好學生課外讀物進校園的管理工作，確保學生課外讀物質量，促進學生愛讀書、讀好書，根據教《中小學生課外讀物進校園管理辦法》（以下簡稱《辦法》），結合本校實際，制定本方案。

通過嚴格管理使學生課外讀物符合《辦法》要求；開展校園讀書活動，讓讀書成為師生的生活習慣，建設書香校園；指導親子共讀，建設書香家庭；營造愛讀書、讀好書的良好氛圍。

組長：

副組長：

成員：

（一）加強排查，確保學生課外讀物質量。

教導處要帶領圖書室管理人員在原來排查清理不良圖書的基礎上，再進一步按照《辦法》要求，認真排查館藏書籍，發現不符合要求的書籍要封存管理，不準借閱。各級部各班要隨時檢查學生帶入學校的課外讀物，發現不符合要求的讀物，要教育學生禁讀并及時告知家長。各班要通過家長會、家長群、家訪等方式，使廣大家長熟知《辦法》中規定的“十二種情形”不宜讀物，并對家藏圖書進行排查，發現不符合要求的圖書應剔除，禁止學生閱讀。

（二）強化管理，嚴禁非法讀物進入學生書包。

各班主任及全體教師要深入學習《辦法》，掌握對學生課外讀物管理的具體要求。在符合上級要求的情況下向學生推薦課外讀物時，要嚴把“十二種情形”關，嚴防不良讀物進校園。推薦學生課外讀物要堅持《辦法》規定的“方向性、全面性、適宜性、多樣性、適度性”原則和“主題鮮明、內容積極、可讀性強、啟智增慧”的標準，從嚴管理，確保好書進校。各班主任也要按照“原則”和“標準”指導家長的購書行為。

（三）重視對學生電子產品的管理，嚴防不良信息、文章、讀物毒害學生。

各級部各班要結合學?！秾W生手機管理工作方案》加強對學生使用手機的指導和管理，指導家長管控好學生使用手機及其他電子產品的觀看內容，教育學生不瀏覽不健康網頁和不良信息、不閱讀不健康書籍、不觀看不健康視頻，堅持綠色上網。

（四）推動師生、親子共讀，建設書香校園、書香家庭。教務處要做好學?！皶n程”的落實工作，指導、督促書生課程建設委員會定年度計劃、定工作方案、定閱讀內容、定考核辦法，強化課程實施過程管理，使書生課程盡早在本校落地、生根、開花、結果，促進書香校園建設。教務處要采取措施，組織各級部各班開展“親子共讀”活動，建設書香家庭。各班要把學生讀書作為締造完美教室的主要讀”活動，建設書香家庭。各班要把學生讀書作為締造完美教室的主要內容之一，創造條件便利學生閱讀；語文學科組要擔起學生讀書的責任，使學生養成愛讀書、讀好書、善讀書的好習慣。

（五）堅持“紅線”思維，規范課外讀物推薦、征訂。

學校嚴肅學生課外讀物推薦、征訂紀律，非經上級教育主管部門同意學校不組織任何學生課外讀物的推薦、征訂。學校設立違規推薦、征訂學生課外讀物“紅線”線，凡觸犯者依據學?！蛾P于加強紀律作風建設的有關規定》，嚴肅處理。

1、強制或變相強制學生購買課外讀物的；

2、引導、暗示學生到指定書店購買圖書的；

3、未經同意，組織學生、家長下載各類學習平臺、安裝app，或網上學習資料、讀物征訂的。

學校成立業務校長任組長，教務處主任任副組長，語文學科組長和各班主任為成員的學生課外讀物管理小組，負責學校學生課外讀物管理工作，切實做好《辦法》和學?！斗桨浮返穆鋵嵐ぷ?，使本校學生課外讀物的推薦、征訂、閱讀等工作良性發展。

2、注重宣傳，使教師、學生、家長對學生課外讀物管理工作人人皆知。

形成工作合力，保證工作效果。

3、嚴格管理，失職問責。

全校教師要增強責任心，嚴守紀律，規范自己的行為。凡因工作不力致使學生課外讀物出現問題者，對當事人嚴肅問責。

課外讀物管理工作方案

為切實做好學生課外讀物的管理工作，確保學生課外讀物質量，促進學生愛讀書、讀好書、善讀書，根據《教育部關于印發中小學生課外讀物進校園管理辦法的通加》（教材[20xx]2號）的精神，結合市縣局相關要求及我校實際，制定本方案。

通過嚴格管理，使學生課外讀物符合教育部《中小學生課外讀物進校園管理辦法》要求，開展校園讀書活動，讓讀書成為師生的生活習慣，建設書香校園，倡導親子共讀，建設書香家庭，營造愛讀書、讀好書的良好氛圍。

組長：

副組長：

成員：圖書管理人員、全體語文老師。

1、加強排査，剔除不宜讀物。教導處要帶領圖書室管理人員在原來排查清理不良圖書的基礎上再進一步按照教育部《辦法》要求，認真排査學校館藏、班級柜藏，發現不符合要求的書籍要封存管理，不準借閱。各班要隨時檢查學生帶入學校的課外讀物，發現不符合要求的讀物，要教育學生禁讀并及時告知家長。各班要通過家長會、家長群、家訪等方式，使廣大家長熟知教育部《辦法》中規定的不宜讀物，并對家藏圖書進行排查，發現不符合要求的圖書應剔除，禁止學生閱讀。

2、定期更新，確保讀物質量。在清理12條負面清單內圖書的基礎上，逐步優化學校館藏結構，加強圖書館配備建設，確保圖書館每年生均新增(更新)紙質圖書不少于一本，不斷提高館藏圖書質量和適宜性，使館藏圍書更加適合學生年齡特點和認知要求。

3、完善監督，把好防控機制。建立健全出版物采購廉政風險防控機制，按照“凡進必審”“誰選用誰負責”“誰主管誰負責”原則建立“雙審查”責任制，把好選用關，將教育部《全國中小學圖書館(室)推薦書目》作為學校圖書館館配建設的主要參考依據，科學合理配置紙質書刊。

4、堅持“紅線”思維，嚴格捐贈審查。制定學校捐贈圖書工作機制，學校要明確受捐贈課外讀物來源，由學?；蛏霞壗逃姓鞴懿块T進行審核把關，明確價值取向和適宜性把關要求。嚴禁其他單位或個人通過舉辦講座、培訓等活動在校園內銷售課外讀物；非經上級教育主管部門同意學校不組織任何學生課外讀物的推薦、征訂；嚴禁強制或變相強制學生購買課外讀物行為；不得引導、暗示學生到指定書店購買圖書；未經同意，不得組織學生、家長下載各類學習平臺、安裝app，或網上學習資料、讀物征訂等。

5、推動師生、親子共讀，建設書香校園、書香家庭。

教導處要做好學校讀書計劃的落實工作，制定年度計劃、工作方案、閱讀內容、考核辦法，強化課程實施過程管理，使讀書活動在本校落地生根、開花、結果，促進書香校園建設。要采取措施，組織開展“親子共讀”活動，建設書香家庭。各班要把學生讀書作為締造“善美教室”的主要內容之一，創造條件便于學生閱讀。語文學科組要擔起學生讀書的責任，使學生養成愛讀書、讀好書、善讀書的好習慣。

學校成立以業務校長任組長，教學管理中心主任任副組長，語文學科組長和各班班主任為成員的學生課外讀物管理小組，負責學校學生課外讀物管理工作，切實做好教育部《辦法》和學?！斗桨浮返穆鋵嵐ぷ?，使本校學生課外讀物的推薦、征訂、閱讀等工作良性發展。

2、注重宣傳，使教師、學生、家長對學生課外讀物管理工作人人皆知。形成工作合力，保證工作效果。

3、嚴格管理，失職問責。

全校教師要增強責任心，嚴守紀律，規范自己的行為。凡因工作不力致使學生課外讀物出現問題者，對當事人嚴肅問責。

課外讀物管理工作方案

為規范課外讀物進校園管理，防止問題讀物進入中小學校園，充分發揮課外讀物育人功能，我校特制定了課外讀物管理實施方案。

課外讀物是指教材和教輔之外、進入校園供中小學生閱讀的正式出版物（含數字出版產品）。學校做好進校園課外讀物的監督檢查，根據實際需要做好課外讀物推薦和管理工作。

1.方向性。學校堅持育人為本，嚴把政治關，嚴格審視課外讀物價值取向，助力學生成為有理想、有本領、有擔當的時代新人。

2.全面性。學校堅持“五育”并舉，著眼于學生全面發展，圍繞核心素養，緊密聯系學生思想、學習、生活實際，滿足中小學生德育、智育、體育、美育和勞動教育等方面的閱讀需要，全面發展素質教育。

3.適宜性。學校推薦書目符合中小學生認知發展水平，滿足不同學段學生學習需求和閱讀興趣。課外讀物應使用綠色印刷，適應青少年兒童視力保護需求。

4.多樣性。學校推薦書目兼顧課外讀物的學科、體裁、題材、國別、風格、表現形式，貫通古今中外。

5.適度性。教師根據教育教學需要推薦的課外讀物，學校要做好嚴格把關、控制數量。

1.主題鮮明。學校推薦書目需體現主旋律，引領新風尚，傳承紅色基因，弘揚民族精神、時代精神、科學精神，彰顯家國情懷、社會關愛、人格修養，開拓國際視野，涵養法治意識。

2.內容積極。學校推薦書目選材積極向上，反映經濟社會發展新成就、科學技術新進展，以及人類文明優秀成果，具有較高人文、社會、科學、藝術等方面價值。選文作者歷史評價正面，有良好的社會形象。

3.可讀性強。學校推薦書目要求文字優美，表達流暢，深入淺出，具有一定的啟發性、趣味性。

4.啟智增慧。學校推薦書目能夠激發學生的好奇心、想象力、創造力，增長知識見識，提升發現問題和解決問題能力，增強綜合素質。

進校園課外讀物原則上每學年推薦一次，推薦程序包括初選、評議、確認、備案等環節。學校組織管理人員、任課教師和圖書館管理人員提出初選目錄；學科組負責審讀，對選自國家批準的推薦目錄中的讀物，重點評議適宜性，對其他讀物要按推薦原則、標準、要求全面把關，提出評議意見；學校組織專門小組負責審核把關，統籌數量種類，確認推薦結果，公示并報教體局備案。

進校園課外讀物推薦目錄要向學生家長公開，堅持自愿購買原則，禁止強制或變相強制學生購買課外讀物，學校不得組織統一購買。對家長自主購買推薦目錄之外的課外讀物，學校要做好指導工作。

學校圖書館購買課外讀物按照《中小學圖書館（室）規程》有關規定執行。

1.任何單位和個人不得在校園內通過舉辦講座、培訓等活動銷售課外讀物。

2.學校明確受捐贈課外讀物來源，由學?；蛏霞壗逃姓鞴懿块T進行審核把關，明確價值取向和適宜性把關要求。

4.建立監督檢查機制。學校加強對學生攜帶進入校園讀物的管理，發現問題讀物應及時予以有效處置，消除不良影響。

倉庫管理方案

在天客隆超市現有的信息系統基礎上實現倉庫商品貨位管理，使商品做到定位入庫、定位出庫、保質期預警以及合理化庫存容量等相關功能。

一、實現條件：

1、合理規劃現有倉庫，并按照實際情況規定出合理貨位，同時對規劃好的各個貨位進行容量及承載量的規定。

2、為所有商品規定默認貨位及備用貨位，同一商品不能存放于兩個以上貨位，如遇特殊情況商品只能入到周轉貨位存放。

3、規定好商品的貨位后，則該商品的庫存最大容量上限即可得出，超過容量上限的進貨則原則上不能入庫。

4、規定好各個貨位容量及承載量在也可計算出整個倉庫的容量及承載量上限，超過容量及承載量的進貨原則上不能入庫。

5、建立貨位管理后系統將采用嚴格的批次數量管理，所有人員必需按照系統給出的數量及位置進行出入庫操作（注釋：任何人為的改變都將使系統數據出現混亂）。

6、要執行嚴格的管理流程，每個新入庫或修改體積的商品必需要修改商品檔案相關字段，采購人員訂貨一定要嚴格執行庫存上限的控制。

二、具體方案描述：

1、商品入庫流程（與本流程相關的單據有：自營進貨單、配貨出貨退貨單、批發退貨單、暫不考慮溢余單）：

具體描述如下：

第一步：商品到達庫房時由庫房人員根據單據實際情況進行簽收并核定數量，同時錄入商品保質期的到效日期。

第二步：入庫人員將相關單據的單據號及單據類型輸入系統生成入庫列表。（入庫列表將根據單據內商品的貨位號以及該貨位的現有容量提示將該商品碼放與那個貨位，同時增加該商品的貨位批次庫存數量，修改商品的貨位庫存保質期）。

第三步：入庫人員必需按照入庫列表的指示將商品碼放與指定貨位，不能隨意亂放。

第四步：待入庫完成由庫房人員審核已經入庫完畢的單據。

2、商品出庫流程（于流程相關的單據有：配貨出貨單、自營進貨退貨單、批發單、暫時不考慮損耗單）。

具體描述如下：（本流程將分開單據類型描述）。

a配貨出貨單流程：

第一步：按照現有操作流程生成各門店的未審核配貨出貨單。

第二步：配貨人員將本次出貨的門店號輸入系統生成配貨出貨撿貨列表。（配貨出貨撿貨列表將根據配貨出貨單商品的批次庫存數量按照先進先出的原則指定到那個貨位提取該商品，同時核減該商品的貨位庫存數量。列表將按照庫房區域分組，并規定按照貨位順序排列）。

第三步：出貨人員必需按照配貨出貨撿貨列表的內容到指定貨位提取規定數量的商品，不能隨意亂取，如果出現數量不足的情況需要當時處理。

第四步：將配貨出貨撿貨列表與相關配貨出貨單據以及商品碼放與出貨區域，待裝車過后審核相關配貨出貨單據。

b、其它單據流程：

第一步：按照現有流程將自營進貨退貨單以及批發單據錄入系統。

第二步：出貨人員將相關單據號及單據類型錄入系統，生成其它單據撿貨列表（生成原則同a）。

第三步：出貨人員必需按照其它單據撿貨列表的內容到指定貨位提取規定數量的商品，不能隨意亂取，如果出現數量不足的情況需要當時處理。

第四步：將其它單據撿貨列表與相關出貨單據以及商品碼放與出貨區域，待裝車過后審核相關出貨單據。

c、輔助工作：

（1）生成裝車表，要求將門店號、車牌號、司機編號、車輛容積錄入系統系統將根據情況生成裝車單，同時記錄相關信息（門店，單據號，總容積，時間）以便查詢（要求嚴格按照此單據執行，否則無法正常記錄）。

（2）保質期管理，可以按照時間查詢將要到期商品的貨位庫存數量。

注釋：以上方案需要考慮系統代價，現有總部數據庫中自系統建立后的所有入庫出庫單據均保留，這樣在計算上會較慢，應用的實際效果需要評測。

提出原因：由于以上方案將牽扯到信息中心、采購部門、庫房管理部門現有工作流程的修改，且前期的檔案修改工作量較大，實現成本較高，故提出以下簡要方案備選。

方案描述：

1、條件描述：

不用規定庫存容量以及商品的體積，只需要完成現有倉庫的貨位劃分，也不用為每個商品規定貨位及備選貨位。

2、入庫流程描述：

按照現有商品的入庫流程入庫，只需要在審核入庫單據的時候將商品實際碼放的貨位號錄入到單據中即可。

3、出庫流程描述：

a、按照現有流程形成配貨出貨單據，根據配貨出貨單據按照門店形成配貨出貨撿貨列表，按照該列表完成撿貨操作。在商品實際出后將配貨出貨檢獲列表中的商品貨位號錄入相應配貨出貨單，再審核該單據核減貨位庫存。

b、其它單據出貨流程按照單據號及單據類型生成其它單據撿貨列表，出貨后按照類別指定貨位修改單據中的貨位再審核相關單據。

4、輔助工作：

定期按照貨位出商品的貨位庫存表，由庫房人員按照貨位定點查詢商品的保質期，完成保質期管理。

說明：這個簡要方案只涉及配送中心的流程修改，與現有其它部門的工作流程沒有相關聯系，所以實施起來相對簡單容易，但是達到的管理效果只是商品定位管理和半人工的保質期管理。其它如倉庫合理化管理、定位入庫管理等相關功能無法實現。

課外讀物管理工作方案

為落實教育部《中小學生課外讀物進校園管理辦法》，規范學校課外讀物進校園的管理，充分發揮課外讀物育人功能，特制定本管理制度。

一、進入我校的課外讀物必須符合教育部頒發的《中小學生課外讀物進校園管理辦法》的規定。

二、原則上學校每學年推薦一次進校園課外讀物。推薦程序為初選、評議、確認、報備四個環節。學校教導處、任課教師和圖書館管理員提出初選目錄；各學科分管領導負責審讀，對選自國家批準的推薦目錄中的讀物，重點評議適宜性，對其他讀物要按推薦原則、標準、要求全面把關，提出評議意見；學校組織審查小組負責審核把關，統籌數量種類，確認推薦結果，公示并上報區教育局相關部門備案。

三、進校園課外讀物推薦目錄向學生家長公開，自愿購買為原則，禁止強制或變相強制學生購買課外讀物，學校不得組織統一購買。學校要對家長自主購買推薦目錄以外的課外讀物進行指導。

四、學校圖書館購買課外讀物按照《中小學圖書館（室）規程》有關規定執行。

五、任何單位和個人不得在校園內通過舉辦講座、培訓等活動銷售課外讀物。

六、原則上不鼓勵學生自帶課外讀物進校園，如確有需要，須由家長事先向班主任報備并得到許可。

七、受捐贈的課外讀物要明確來源，由學校進行審核把關，上報區教育局相關部門備案。

八、針對進校園課外讀物管理中可能存在的風險，制定應急預案，定期對校園推薦圖書進行清理，發現問題讀物應及時、有效處置，消除不良影響。

九、落實學校圖書館管理人員資格準入制度，完善引進、崗位聘用、培訓進修、績效考核等管理制度。強化圖書采購人員責任意識，切實做到“供貨渠道正規，圖書來源可靠，采購流程規范，切實保證質量”。

十、對違反規定的，依法依規予以處理；需要追究其他紀律或法律責任的，依紀依法移交相應主管部門處理。

物業管理方案

1、物業地域范圍開闊，封閉性交強。

3、購置物業用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；

4、物業管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。

1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業主帶給的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接為業主帶給保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業管理成本，必要時能夠透過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。

2、突出物業管理的兩個體系，即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。

2、對市政道路的保潔；

3、對業主庭院環境的保潔（主要集中在季節更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉）；

4、24小時水電維修；

5、對業主生活垃圾的定時清運；

6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護；

7、項目范圍內綠化的種植與養護；

8、業主能源費用的代收代繳；

9、定期花木殺蟲及滅鼠；

10、暫住證等社區性證明u》。

11、業主院落檔案的管理。

1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人帶給盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為透過物業管家的努力為業主帶給盡可能多的服務，隨時解決業主提出的關于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求，業主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的.解決業主提出的問題；任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣，業主提出的要求有專人負責，，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同，增加了業主對物業人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。

3、管家式服務的資料：

a、業主訂購報刊的派送（報紙需經過熨燙，免費）。

b、帶領工作人員完成業主提出的家政服務要求（付費）。

室內清潔。

搬家、搬物。

地板、地毯的清潔養護。

代收洗、補、燙衣物。

室內插花、裝飾。

代購日常生活用品。

車輛清洗服務。

家庭看護管理。

c、為業主帶給車輛接、送服務（付費并需要提前預約）。

1、保衛部門日常工作資料：

24小時固定安全崗位的值勤。

24小時流動崗位的安全及消防巡視。

車輛停放的安全管理。

特殊時間段道路車流、人流的疏導管理。

2、保衛部門的設施設備：

中央控制室。

與中控室連接的門禁對講系統。

設像監視系統。

電子巡更系統。

業主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統。

停車管理系統（如有大規模公共停車位需要管理）。

安防器材（對講機、滅火器、警棍等）。

3、保衛部門帶給的委托性特約服務：

禮儀性保衛。

短途護衛（主要為業主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛）。

（以上兩種服務帶給時需要有物業管家陪同并屬付費項目）。

業主物業的安全性是本項目物業管理的關鍵所在，除帶給一般保衛方式外，還應建立聯動體系，保證在突發事件發生時及時控制事態發展，將業主的損失降低。應急處理體系流程如下：

1、遇有突發事件，業主透過門禁對講系統向中央控制室報警（或直接找物業管家）；

3、由物業管家向值班物業經理匯報現場狀況；

4、物業經理根據物業管家對現場狀況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）。

物業管理方案

根據所提示數字，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數的50％，其余為小高層建筑或別墅區。小區包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監控系統等大型公共設備，其設備數量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。

根據上述數字顯示，做出對該項目的物業管理方案如下：

1、管理機構設置及人員配置。

根據管理服務的總體設想及小區的特點，本著“以人為本、服務至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業管理機構，管理實行項目經理負責制。該項目設項目經理1人和客戶服務部（以下簡稱客服部）、維修部、安防部、環境部等四個職能部門，共需配置約39人。每個部室分別設立一個主管，協助項目經理完成小區日常的各專項服務工作。并制定個部門主管及員工的崗位責任書（附后），在公司檢查時，可依照崗位責任書內容進行對員工的bi行為規范和工作質量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業公司辦公室根據本公司薪酬制度決定。

至于服務人員的服務標準要求，如客服部的維修處理及時率、回訪率，維修部的維修及時率、設備設施完好率，安防部對項目的巡查頻次以及環境部對園區的打掃頻次和標準，則依照公司所提供的服務等級為準。

1.1客服部。

根據管理面積和國際質量體系標準，客服部安排5名管理人員。其中包括：客服主管一名，主要負責項目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規范、服務質量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓，并參與小區各項費用的收取工作。

接待員1名，負責項目部服務電話的接聽、記錄、維修任務傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。

收費員（財務）1名，負責項目物業費、水電費的收取，并控制有償服務費的收繳和管理工作，對所收取款項應在當日做好相關記錄后，交總公司財務室保管。并負責相關票據和收費臺賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門協助完成）。

庫房管理員1名，負責項目所需物資的采購報表，出入庫管理和辦公設備的管理工作。

行政文員1名，負責項目日常文件的打印、申報以及對外相關部門的溝通協調工作。

四名員工相輔相成，協作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應的收費任務，以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產日清、及時記錄、及時回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。

1.2維修部。

根據本項目實際情況和按照國際質量體系標準，維修部共設維修人員6-8名（如有高壓配電室則設值班人員2名，24小時輪流值班，并負責項目大型電力設施的維修保養工作），其中設：主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設備巡檢、維護保養和下屬員工的培訓及績效評定工作。

其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名（如電梯維保由專業維修公司分包，則可省去該職務人員），分別負責項目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大項目的服務范圍，分別對5名維修人員培訓學習物業相關的其他技能，例如單元對講系統維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發展。員工薪酬以績效考核制制定，以激勵員工的工作積極性。每天設一名維修人員夜間值班，負責項目夜間報修工作的處理和小區照明系統的檢查與維修工作，做好值班記錄。

負責轄區內大型設備設施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對小區內的大型公共設施（如：配電箱、水泵房、給排水系統等）進行常規性檢查，確保設備設施的完好運行（春秋季設備設施維保計劃需根據實際另行擬定）。

負責轄區內重大節日期間，社區文化活動的協助實施工作。如節日期間的園區布置及維保工作等。

1.3安防部。

根據項目實際情況，安防部設安防人員13名，以8小時三班倒。

的制度負責項目24小時安全防范工作。其中包擴：安防部主管1名，主要負責管理本部門員工，處理本部門日常事務，并負責對下屬員工的bi行為規范和工作的檢查，下屬員工的培訓及績效評定工作。

門崗3名，主要負責小區車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對出入小區的車輛進行檢查登記，如有物品出入時，應在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。

巡邏崗6名，分別負責高層區、小高層區和地下車庫區的安全防范和車輛疏導工作。

電子監控室3人，以8小時3班倒制度負責24小時電子監控系統的監視，協助安防人員管理小區安防工作，力爭在第一時間發現安全隱患，以便及時排除。并負責項目部各部門員工的工作監督。

1.4環境部。

根據項目的實際情況，環境部設服務人員12名，負責項目所轄區域的保潔、綠化等工作，其中包括：環境主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常事務和下屬員工的工作檢查、培訓及績效評定工作。

室內保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負責項目樓宇內的環境衛生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。

室外保潔員3名，負責項目樓宇外的環境衛生打掃工作，包括項目水系的衛生維護工作。

綠化工3名，負責項目區域內的花草樹木養護、修補、澆水、防寒等工作。

服務標準則根據項目物業服務等級而定。

1、常見突發事件的處理。

1.1火災突發事件處理。

1.2水浸突發事件處理。

1.3電梯困人突發事件處理。

1.4未知停電事件處理。

1.5暴力突發事件處理。

1.6盜竊以及其他犯罪活動處理。

以上各種突發事件均根據小區的實際情況制定詳細的突發事件處理流程，防范于未然，確保項目的公共安全。

2、社區文化的開展。

服務中心結合項目的實際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導向，開展豐富多彩的社區文化活動，營造小區特有的文化氛圍。主要為重大節日的園區裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應的公益娛樂活動，例如由業主參加的節日聯歡會、組織社區老年或兒童出行等，以增進物業與業主的友好關系，促進物業公司的發展。

HSE管理方案

為認真貫徹落實管理局和采油廠安全管理工作要求，進一步強化安全生產管理，提高hse管理水平，實現我隊長期安全生產，特制定管理方案如下：

一、指導思想：

念和“安全發展，清潔發展”的方針，緊緊圍繞改革、發展、穩定的中心任務，以“安全環保責任落實年”活動為主線，深化安全環保教育培訓，加強監督檢查，推進安康文化建設，加大環境保護工作力度，加強基礎管理，推進安全環保責任制落實，努力控制安全環保風險，全面提升安全環保管理水平，全面提升采油廠健康、安全與環境管理水平，不斷開創安全環保工作新局面。

二、2009年采油廠的主要安全生產目標：

2009年安全工作目標是：“八杜絕、五達標”，即杜絕從業人員生產安全死亡事故，杜絕重大井噴失控事故，杜絕重大油氣著火爆炸事故，杜絕鍋爐壓力容器爆炸事故，杜絕危險化學品重大泄漏事故，杜絕公共聚集場所重大事故，杜絕重特大責任交通事故，杜絕職業病危害；建設項目安全評價和“三同時”執行率100%，單位負責人、安全管理人員和特種作業人員培訓取證率100%，特種設備注冊檢驗率100%，從業人員事故重傷率小于0.15‰，直接經濟損失不超過工業總產值的0.2‰。

2009年環保工作目標是：“一杜絕，四達標”，即杜絕重大環境事件，實現采油廢水回注率100％，危險廢物無害化處置率100%，鉆井、井下作業廢物無害化處理率100%，建設項目環境影響評價和“三同時”執行達標率達100％。

追求最大限度地不發生事故、不損害人身健康、不破壞環境、不造成財產損失的hse總體目標。

2、分解制定出供電大隊2008年安全生產目標：基層隊全年實現安全生產穩定，“零”事故，基層單位無違章、無隱患；追求最大限度地不發生事故、不損害人身健康、不破壞環境、不造成財產損失。

3、根據供電大隊的安全生產目標分解，列出高青供電隊2008年安全生產目標：努力實現“零”事故，班組無違章，無隱患，全年實現安全生產。

三、對我隊安全生產目標進行分解、確立安委會職責如下：

職責如下：

l負責本單位安全生產技術監督管理，檢查分析本單位安全生產情況，預測可能發生的事故，研究解決安全管理工作中的重要問題，并提出決策性的防范措施（方案）。

l編制本單位、季度安全生產工作計劃，并負責組織實施。

l負責制定本單位安全生產規章制度、安全技術措施計劃，安全生產檢查考核條件、安全生產獎懲規定等，會同有關部門組織實施。

l負責組織定期或不定期安全生產檢查，反違章、除隱患、抓整改、監督落實安全防范措施，提高基層安全生產“三標”管理水平。

l負責組織對職工進行安全技術教育，會同有關部門做好新工人入廠的三級安全教育和特種作業人員的培訓，負責考核、發證工作。

l負責勞保用品、保健津貼、防暑降溫工作的組織領導，按上級規定，審批計劃并組織實施，確保及時發放和合理使用。

l負責檢查本單位的設備安全運行、設備安全技術達標情況，對駕駛員進行遵章守紀教育，處理違章人員和內部發生的車輛傷害事故，協同當地公安、交通等部門做好每機動車輛和駕駛人員的年檢年審，協助當地公安交警部門搞好交通事故處理工作。

l配合公安消防部門搞好消防防火工作；配合衛生防疫部門搞好職業病的防治工作；配合勞資鑒定部門搞好工傷認定辦證工作。協助生活管理部門抓好民用氣安全管理工作。

首先對導致失效的薄弱環節和因素進行分解如下：

1、人的因素：違章指揮、違章操作、不遵守安全操作規程、安全意識缺乏。

2、設備的不安全因素：設備的缺陷，線路隱患都可導致目標失效。

3、管理的不安全因素：對職工的安全教育、管理不倒位導致目標失效。

根據目標分解情況落實“四定”。

1、針對人的因素和管理的因素我們成立安全生產委員會，制定領導承包：

停車管理方案

一、廣場車位規劃情況：

商業廣場地面可停放車輛80輛左右，其他可以停放10到20輛車，合計共可停放車輛約100輛左右。

二、廣場目前車輛情況：

1、停放情況：平時停放日周轉率160輛左右，節假日商場搞活動日周轉率240輛，還要看車輛的流動性。

看車輛的大小決定。

3、商場卸貨的車輛可以在一小時之內可以免費。

4、其他車輛可以另行辦理。

三、車輛管理及停車場使用現狀：

1、商場在營業時間，客戶1.5個小時內免費，超過1.5小時沒有購物小票按標準收費，其余時間按收費標準收取。

2、平時車流量少時，客戶一般停在廣場；集團員工和辦理車庫月卡的車輛停在指定的位置。商場做活動根據車輛情況開放停車場。

1、管理員現準備5名，到時可以根據車輛的流動性增加或減少。一名管理員在門口操作收費現一次5元收取，另四名管理員分散到個各點指揮車輛。

2、廣場車位劃線要規劃，為了便于顧客停放和管理。一到活動時間可以增加人員加班。

3、進一步完善廣場交通標識標牌，給客戶提供一個安全、舒適的停車環境，引導客戶規范停放。

4、加強對管理員禮貌禮節、交通指揮手勢、突發事件處理能力。

一、負二層集團使用16個車位不對外停放），合計共可停放車輛約480輛左右。

二、廣場目前車輛情況：

1、停放情況：平時停放日周轉率400輛左右，節假日商場搞活動日周轉率1500輛，春節最高峰時曾達到日周轉率4000多輛。

2、對周邊在此停放的車輛（一般是附近寫字樓的客戶）給予提。

供購買月卡，現共有64輛車主購買月卡。

3、企業員工車輛53輛。

4、企業關系單位36輛（年終由集團給予結算）。

5、天虹商場按合同約定提供20個，實際停放10輛。

6、其他月卡車輛65輛左右。

三、車輛管理及停車場使用現狀：

1、商場在營業時間，客戶3個小時內免費，超過3小時沒有購物小票按標準收費，其余時間按收費標準收取。

2、平時車流量少時，客戶一般停在廣場；集團員工和辦理車庫。

月卡的車輛停在負一層車庫；負二層基本不用。商場做活動根據車輛情況開放負。

一、負二層。

三、車輛停放管理存在的問題：

1、節假日時天虹商場開展降價促銷活動時，購物車輛大增，加之附近購物車輛均停放在廣場，現有車位難以滿足需要。

2、兩個崗亭原設計在道閘旁邊，需要一個人在亭內開啟道閘，一個人收發卡，這樣不僅增加了管理成本，且不便于操作。

1、道閘改造。目前深圳、廣州等城市均采取的是將崗亭設在進出口兩個道閘的中間，一名護衛員在亭內操作即可。這樣既方便車輛進出，同時又可節約人工成本（每班只需一人上班）。同時在設計上考慮下雨時客戶取卡不淋雨的問題。

2、廣場車位劃線規劃?，F廣場車主停放比較隨意，一到活動時間要增加許多人員加班。為了便于顧客停放和管理，建議廣場按車位盡寸規劃車位線。

3、隨著大樓出租的進展，車流量會越來越多，建議負一層僅對客戶（含顧客及寫字樓業務單位關聯顧客臨時停放）開放，不使用道閘。負二層提供寫字樓工作人員專用，通過負二層道閘加強管理。

4、如廣場露天車位不能滿足客戶使用，屆時和天虹商場協商實。

行3小時內憑購物小票免費，餐廳憑餐卡免費，各租戶的客戶憑各租戶印章免費停放的形式限制周邊車輛停放。

5、今后有其他客戶進駐大廈辦公，建議對客戶辦公及顧客車輛。

收費采取月包干制形式，每月收取固定停車費。

6、進一步完善廣場交通標識標牌，給客戶提供一個安全、舒適的停車環境，引導客戶規范停放。

7、加強對護衛員禮貌禮節、交通指揮手勢、突發事件處理能力、軍事素質等專業技能的培訓及考核。

1、清潔維護和維修管理。

(1)清潔維護管理。維持項目基地范圍內附屬場地干凈清潔。(2)機電維護。包括電路、電器設備維護、機械器具維護、空調設備維護、照明設備維護等。

(3)環境衛生維護。包括花園景觀、綠地、道路、水溝、建筑外觀、內飾、廣告燈箱、促銷飾品燈的清理與維護。

8、協調天華公司加強對系統的維護及保養。

(4)資訊安保系統的維護。包括報警系統、監控系統、電腦系統、管理系統、作業系統及收銀系統等。

2、安全管理(1)保安勤務管理。(2)中控室管理(3)消防安全管理。

(4)一般安全管理(一般警衛及人員安全管理)。

(1)停車及停車場使用規則。交通進出口以及路線的規劃布局等。

(2)指揮調度。

(3)收費管理。停車場收費。

(4)停車場安全管理。盜竊損壞行為的制止等。

2011.9。