<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過制定應急預案，我們能夠提前預判可能遇到的困難，并做好應對措施，以保障人員和財產的安全。在應急預案的編寫中，關鍵在于科學和實際相結合，以下是一些范文供大家參考和學習。
文檔版本：v1.0發布日期：
×××××××公司。
第1頁共11頁。
目錄。
第一章總則..3。
第二章組織機構和工作職責...5。
第三章預防與預警機制........5。
第四章應急響應程序6。
第五章后期處置..10。
第六章應急保障..10。
第七章附則...11。
第2頁共11頁。
第一章總則。
第一條為提高應對信息系統在運行過程中出現的各種突發事件的應急處置能力，有效預防和最大程度地降低信息系統各類突發事件的危害和影響，保障信息系統安全、穩定運行，根據國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術、安全技術、信息安全事件管理指南》、《國家突發公共事件總體應急預案》及有關法律、法規的規定，結合實際，制定本處理預案。
第二條本處理預案所稱的信息系統，由計算機設備、網絡設施、計算機軟件、交通運輸數據等組成。
第三條信息系統突發事件分為網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、網絡故障事件、軟件系統故障事件、災難性事情、其他事件等八類事件。
（一）網絡攻擊事件：通過網絡或其他技術手段，利用信息系統的配置缺陷、協議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統實施攻擊，并造成信息系統異?；驅π畔⑾到y當前運行造成潛在危害的事件。
（二）信息破壞事件：通過網絡或其他技術手段，造成信息系統中的數據被篡改、假冒、泄漏等而導致的事件。
（三）信息內容安全事件：利用信息網絡發布、傳播危害國家安全、社會穩定和公共利益的不良信息內容的事件。
（四）網絡故障事件：因電信、網絡設備等原因造成大部分網。
第3頁共11頁絡線路中斷，用戶無法登錄信息系統的事件。
（五）服務器故障事件：因系統服務器故障而導致的信息系統無法運行的事件。
（六）軟件故障事件：因系統軟件或應用軟件故障而導致的信息系統無法運行的事件。
（七）災害性事件：因不可抗力對信息系統造成物理破壞而導致的事件。
（八）其他突發事件：不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信息系統異?；驅π畔⑾到y當前運行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統的中斷運行時間，將信息系統突發事件級別劃分為一般（iv級）、較大（iii級）、重大（ii級）、特別重大（i級）。
（一）一般（iv級）：信息系統發生可能中斷運行２小時以內的故障；
（二）較大（iii級）：信息系統發生可能中斷運行２小時以上、12小時以內的故障；
（三）重大（ii級）：信息系統發生可能中斷運行12小時以上、24小時以內的故障；
（四）特別重大（i級）：信息系統發生可能中斷運行24小時以上的故障。
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第二章組織機構和工作職責。
第五條預防和處理信息系統突發事件工作協調小組（以下簡稱“應急小組”）負責信息系統應急處理工作，決定信息系統應急處理工作的重大事項，組織實施、業務協調和發布信息系統應急指令，發布信息系統應急故障級別、決策處理方案。應急小組組長由分管信息技術工作的領導擔任，成員為研發部技術開發人員、運維部技術維護人員。
第三章預防與預警機制。
第七條應急小組針對各種可能發生的信息系統突發事件，建立和完善預測預警機制。
第八條預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指信息系統外突發的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統產生重大影響的事件警報。內部預警信息指信息系統網內的事故征兆或局部信息系統突發事故可能對其他或整個網絡造成重大影響的事件警報。
第九條應急小組要加強對信息系統的日常監測工作。監測的內容主要包括：
（一）局域網通訊性能與流量；
（二）網絡設備和安全設備的操作記錄、網絡訪問記錄；
（四）服務器操作系統、數據庫安全審計記錄、業務系統安全審計記錄；
（五）計算機漏洞公告、網絡漏洞掃描報告；（六）病毒公告、防病毒系統報告；（七）其他可能影響信息系統的預警內容。
第十條應急小組獲得外部重大預警信息或通過監測獲得內部預警信息后，應對預警信息加以分析，按照早發現、早報告、早處置的原則，對可能演變為嚴重事件的情況，部署相應的應對措施，通知相關部門做好預防和保障應急工作的各項準備工作，并及時報告領導。
第四章應急響應程序。
第十一條信息系統使用單位或人員發現信息系統突發事件后，應及時報告應急小組。應急小組及時組織相關人員查找故障原因，在短時間內（一般要在半小時以內）依據故障情形和修復時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大（iii級）及其以上的突發事件應報告領導。
第6頁共11頁息，指定的小組或人員應嚴格按照領導規定及要求對外發布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或對外發布自己的看法和意見。
第十三條發生較大（iii級）及其以上信息系統突發事件時，應急小組除向領導報告外，應立即通知各業務部室。各業務部室應在各業務大廳張貼告示牌，同時做好服務對象的解釋和疏導工作，并盡可能通過電話、網絡、短信等方式通知業務相關人員。
第十四條根據不同的事件以及事件的級別，采取相應措施進行應急處理。突發事件處理過程中，可以根據需要調整故障級別。
1.當發現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器的數據被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現象時，使用者或管理者應斷開網絡，并立即報告應急小組。
2.應急小組立即關閉相關服務器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道，并及時清理系統、恢復數據和程序，盡快將系統和網絡恢復正常。
1.當發現信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統使用單位或個人應立即通知應急小組。
2.如被篡改或被假冒的數據正在傳輸過程中，應急小組應立即通知中止傳輸工作。
3.應急小組通過跟蹤應用程序、查看數據庫安全審計記錄和業務系統安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關責任人。
第7頁共11頁4.應急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業務部室進行處理。
1.當發現不良信息或網絡病毒時，系統使用人員立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告應急小組。
2.應急小組根據情況通告局域網內所有計算機用戶，隔離網絡，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網絡處于安全狀態。
1.發生網絡故障事件后，系統使用人員應及時報告應急小組。2.應急小組及時查清網絡故障位置和原因，并予以解決。3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大（iii級）及其以上的，應急小組應報告領導。
1.服務器故障后，應急小組確定故障設備及故障原因，并通知相關廠商。
2.根據服務器修復和恢復系統所需時間，由領導決定是否啟用備份設備。
3.如啟用備份設備，在服務器故障排除后，應急小組在確保不影響正常業務工作的前提下，利用網絡空閑時期替換備用設備。如不啟用備份設備，應急小組應積極配合相關廠商解決服務器故障事件。
第8頁共11頁1.發生計算機軟件系統故障后，系統使用人員應立即保存數據，停止該計算機的業務操作，并將情況報告應急小組，不得擅自進行處理。
2.應急小組應立刻派出技術人員進行處理，必要情況下，通知各業務部室停止業務操作和對系統數據進行備份。
3.應急小組組織有關人員在保持原始數據安全的情況下，對計算機系統進行修復；修復系統成功后，利用備份數據恢復丟失的數據。
1.一旦發生災害性事件，應急小組每一位成員都應有責任在第一時間進入機房搶救服務器及存儲設備。
2.應急小組對服務器及存儲設備的損壞程序進行評估。如服務器損壞或存儲設備損壞無法使用，立即聯系相關廠商，進入維保服務程序。
3.根據服務器或存儲設備修復和恢復系統所需時間，由領導小組決定是否啟用備份設備。
（八）其他突發事件應急預案：應急小組立刻派出技術人員進入現場，制定相應措施，根據實際情況靈活處理，并按要求報告領導小組。
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第五章后期處置。
第十五條故障排除后，應急小組向各部室發出故障解除、系統恢復正常運行通知。
第十六條系統恢復運行后，相關操作人員盡快通知參與單位和個人辦理業務事項，并對故障發生前所進行過的業務操作進行檢查，核對業務數據是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應馬上更正或補錄，確保數據的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應及時在系統中補充完善。
第十七條領導組織有關人員及有關技術專家組成事件調查組，對事件發生原因、性質、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，總結經驗教訓，完善信息系統應急處理預案，整改信息系統存在的隱患。
第十八條領導對在信息系統應急事件處置中做出突出貢獻的集體和個人，提出表彰獎勵建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的，按有關規定提出處理意見，并依法依規提出處理意見建議，并追究其責任。
第六章應急保障。
第十九條運維部應做好系統數據的備份工作，保證重要數據。
第10頁共11頁在受到破壞后可緊急恢復。預留一定數量的網絡硬件設備和服務器，用于預防或應對信息系統突發事件。
第二十條選擇熟悉信息系統軟硬件的專業公司作為信息系統應急處理的社會應急支援單位，提供技術支持和服務。信息系統服務器以及存儲設備要與專業廠商簽定維保協議，明確備用設備的供應時間。
第二十一條強化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次公司范圍內的信息網絡安全教育，提高職工信息安全防范意識和能力。
第七章附則。
第二十三條本預案自公布之日起執行。
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為防止因醫院信息系統出現故障而影響全院正常醫療秩序，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，結合我院實際，特制定本預案，望各科室、各部門在應急情況下遵照執行。
當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導，在網絡不能運轉的'情況下由院領導協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。
2.1根據故障發生的原因和性質不同分為三類：
2.1.1一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。
2.1.2二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。
2.1.3三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
2.2針對上述故障分類等級，處理原則如下：
2.2.1一類故障――由信息科主任上報院領導，由醫院組織協調恢復工作。
2.2.2二類故障――由網絡管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。
2.2.3三類故障――由網絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
3.1當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
3.2當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：
3.2.130分鐘內不能恢復――門診掛號、住院登記、藥房等部門轉入手工操作。
3.2.26小時內不能恢復――各護士工作站、藥房、120急救中心、手術室、醫技檢查轉入手工操作（具體時間由信息科通知）。
3.2.324小時以上不能恢復――全院各種業務轉入手工操作。
4.1所有手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。
4.2門診掛號工作協調：
4.2.1門診收費處由門診部主任負責聯系協調；
4.2.2網絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
4.3門診收費處（120收費處）工作協調：
4.3.2當網絡系統運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序；
4.3.3門診收款員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記；
4.3.4當系統恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向信息科反饋情況。
4.3.5在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉入到機器操作。
4.4出院結算處的工作協調：
4.4.1由財務科主任總體負責聯絡協調；
4.4.2原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂；
4.4.3當系統停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。
4.4.4在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。
4.5護士工作站的協調：
4.5.1護士工作站由護理部共同協調；
4.5.2網絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執行情況；
4.5.3科室詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為領藥憑證。
4.5.4出院帶藥由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶藥；
4.5.5接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫囑。
4.6醫技檢查工作協調：
4.6.1在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯；
4.6.2網絡恢復后根據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯系溝通）
4.6.3對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
4.7藥房工作協調：
4.7.1嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；
4.7.2網絡故障時，根據臨床科室提供的藥品請領單發藥；
4.7.4網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認；
4.8各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。
5.1當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。
5.2網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。
5.3當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。
5.4對每次的恢復細節應做好詳細記錄。
5.5平時每月對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。
網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理：
6.1信息科應設24小時專人值班，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。
6.2遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：
6.2.1故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。
6.2.2技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。
6.2.3院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。
6.3全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。
6.4在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。
6.5故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。
6.6故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導。
堅持以______為指導，全面總結傳染病防治工作經驗，加強傳染病長效管理與應急處理機制相結合，提高快速應急能力，落實“早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的預防控制措施，切實保障我市人民身體健康和生命安全。
二、工作原則。
堅持統一領導、分級管理，快速反應、高效處置，預防為主、群防群控的“24字”工作原則。
三、適用范圍。
本方案適用可造成社會公眾的突發性的傳染病事件的新型冠狀病毒感染得應急處置工作。
包括以下情況：
疑似聚集性病例。
指14天內在小范圍(如一個家庭、一個工地、一個單位、一個社區等)發現1例確診病例，并同時發現1例及以上發熱呼吸道感染病例。
聚集性病例。
指14天內在小范圍(如一個家庭、一個工地、一個單位、一個社區等)發現2例確診病例，且病例之間存在流行病學關聯史。
四、組織機構和職責。
組長：__。
副組長：__、__。
成員：__、__。
職責：根據病情預測和變化情況，及時召開會議，研究制定我院在處置新型冠狀病毒感染爆發流行期間的工作制度、措施，檢查。督導醫院各部門、各科室防控工作的開展和落實。為使應急處理工作規范有序，運行高效，下設辦公室(感染科)及四個小組，負責各自職責范圍內的具體工作。
(一)醫療救治專家組。
第一梯隊專家組。
組長：__。
副組長：__。
成員：__、__、__、__。
第二梯隊專家組。
組長：__。
副組長：__。
成員：__、__、__、__。
(二)感染預防控制組。
組長：__。
成員：__。
職責：督促指導落實我院各科室做好醫院感染防控工作，做好醫護人員的個人防護，防止發生院內感染。
(三)后勤、物資、藥劑、信息、聯絡保障組。
組長：__。
成員：__。
職責：負責傳染科病區的環境消毒、醫療廢物的處置;做好傳染病防控物資，救治藥品、消毒藥品、個人防護用品的儲備，各科室之間協調、信息網絡維護工作。
五、傳染病疫情的監測、報告和確認。
醫務人員發現新型冠狀病毒感染疫情和確診病例時，須按照《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》和《突發公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理辦法》的有關規定進行報告。
發熱門診醫師或住院醫師接診疑似或確診為新型冠狀病毒感染性肺炎病人時，立即上報傳染病疫情網絡直報專干__(聯系方式：__)和分管領導，核實后向應急處置領導小組報告，應急處置領導小組應在2小時內以電話或傳真等方式向市疾病預防控制中心和市衛計委報告，同時進行網絡直報。
報告的內容包括疫情發生的單位、時間、地點、受威脅人數、發病人數、死亡人數、年齡、性別和職業、發病的可能原因、采取的應急措施、現狀和趨勢、報告人的聯系電話等。
六、爆發新型冠狀病毒感染疫情的綜合措施。
堅持政府領導，部門配合，積極救治病人，降低死亡率，嚴格控制傳染源，切斷傳播途徑，防止疫情擴散，減少發病人數的原則。
2、協助疾病預防控制中心做好流行病學調查與處理;。
3、廣泛開展健康教育，提高群眾的`防病意識和能力;。
4、開展以切斷傳播途徑為主的綜合性防治措施;。
5、體溫恢復正常3天以上、呼吸道癥狀明顯好轉，肺部影像學顯示炎癥明顯吸收，連續兩次呼吸道病原核酸檢測陰性(采樣時間間隔至少1天)，可解除隔離出院或根據病情轉至相應科室治療其他疾病。
一、處置火災事故的組織：
安全工作領導小組
組 長：
副組長：
成 員：
二、報警程序：
1、發生火災時，現場馬上組織疏散人員離開現場。立即報警撥打消防中心火警電話（119、110），報告內容為：“xx地方發生火災，請迅速前來撲救，地址：xx-xx”。待對方放下電話后再掛機。同時迅速報告辦事處安委會及安全領導小組，組織有關人員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。
2、在向領導匯報的同時，派出人員到主要路口等待引導消防車輛。并組織人員救助人員、撲滅火災。
三、組織實施：
1、要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。
2、參加人員：在消防車到來之前，在確保自身安全的'情況下均有義務參加撲救。
3、消防車到來之后，要配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。
4、使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等。
5、無關人員要遠離火災地的道路，以便于消防車輛駛入。
四、撲救方法：
1、撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。
2、撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。
3、如系電力系統引發的火災，應當先切斷電源，而后組織撲救。切斷電源前，不得使用水等導電性物質滅火。
五、注意事項：
1、火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
2、火災第一發現人應判斷原因，立即切斷電源。
3、火災發生后應掌握的原則是邊救火，邊報警。
4、人是第一可寶貴的，在生命和財產之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。
注：如遇領導調整，繼任者履行前任職責。
為進一步做好20__年秋冬季疫情防控準備，明確新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合防控工作職責，強化聯防聯控工作機制，做實做細各項工作措施，扎實有效防范應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，結合我院實際，特制定本預案。
一、指導思想。
以及國務院、省、市、區新型冠狀病毒感染的。肺炎疫情防控工作有關會議精神為指導，認真貫徹落實對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防疫工作的統一指導，建立健全防疫體系，加強對防疫活動的管理，預防、控制疫病，保護人體健康，維護公共衛生安全。
二、工作原則。
切實落實防控工作責任制，聯防聯控，形成防控合力，做到早發現、快報告、嚴處理。落實各項防控措施，做好人員、技術、物資和設備的應急儲備工作，有效預防和控制疫病的發生和流行。
三、領導組織機構。
領導小組下設有：防控指揮辦公室、疫情排查報告組、疫情處置組、宣傳組及后勤保障組。
(一)防控指揮辦公室。
負責應急工作的協調、指揮和報告工作;收集匯總各防控處置組的調查信息，進行綜合分析，并報告，包括鎮內新型冠狀病毒疫情動態、趨勢、防控措施、防控效果評估、防控工作存在的問題及下階段工作建議等;負責對新型冠狀病毒的業務指導、防控知識及醫療常識培訓等工作;統籌安排現場流行病學調查處理，密切接觸者標本的采集及包裝運輸送樣工作。負責新型冠狀病毒疫情事件發生態勢判斷及對突發事件進行決策，負責全面領導、組織、協調各防控組成員，部署防控處置工作。(黨政辦公室、衛生院)。
(二)疫情排查報告組。
負責組織對疑似患者、重點區域返(來)廣人員、上級推送人員及密切接觸人員排查，掌管報告和審核工作，實行24小時值班制，對信息進行統計和分析，并及時向防控指揮辦公室匯報工作進展情況，向區衛健局等上級部門報告新型冠狀病毒疫情信息動態。(應急管理辦公室、黨建辦、退役軍人服務中心)。
(三)疫情處置組。
負責對新型冠狀病毒疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區進行管控并隨時和終末消毒處理，負責培訓各院衛生室消毒處理，控制疫情進一步蔓延。負責流行病學調查、危害評估等工作;根據防控工作的需要，負責及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應急物資品目錄;對不配合接受隔離治療的患者，必要時由我鎮派出所依法協助采取強制措施。(綜合行政執法隊、衛生院、派出所)。
(四)維穩宣傳組。
負責會同相關部門制定新型冠狀病毒疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導方案，負責鎮微信公眾號、微信矩陣宣傳管理，指導及相關部門做好疫情的信息發布、防控知識的宣傳教育等工作;負責開展新型冠狀病毒疫情應急知識普及、心理危機干預及防控技術支持;消除公眾恐慌，維護社會穩定，以利于疫情的控制。(行政綜合服務中心)。
(五)后勤保障組。
負責新型冠狀病毒疫情控制所需設施、設備、藥品、檢驗試劑、現場工作人員防護用品等物資的儲備和調運工作，以滿足疫情處置需要。(黨政綜合辦公室)。
四、防控措施。
(一)提高意識，落實責任。
各科室、有關部門及要進一步提高意識，落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作責任制，落實好排查制度，做到早發現、早報告、早診斷、早處置，切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作。
(二)積極宣傳提高疫病防控能力。
加強值班值守工作，嚴格落實在崗值班制度，做好防疫護具、消毒藥品等采購和儲備。發現疫情地區人員和車輛要及時上報鎮排查報告組及組織部。二是加強區域防控信息宣傳。各院要密切關注政府權威部門]發布的相關信息，及時通過宣傳欄、電子屏、微信矩陣、廣播等多種渠道，宣傳疫情預防等知識，引導群眾積極參與疫情防控工作。
(三)是強化消毒清潔防控手段。
加強衛生保潔、病媒消殺工作，生活垃圾做到日產日清。對公共場所及高頻次接觸的設施設備要重點清潔和定期消毒，強化人員流動密集公共區域通風消毒殺菌，確?？諝饬魍?。醫院工作人員要加強自身防控，正確佩戴防護口罩，勤洗手，接觸生活垃圾的清潔人員應戴橡膠手套等，以身示范做好疫病防范工作。
(四)強化應急值守與應急保障。
要切實落實24小時專人值班和領導帶班制度，及時接聽和處置疫情舉報信息，確保信息暢通，有效應對，規范處置。
為進一步加強我院新冠肺炎防控工作，切實維護人民群眾及醫護人員的身體健康和生命安全，根據各級防控預案要求，現制定我院新冠肺炎防控工作應急預案。
一、工作目標。
(一)建立完善新冠肺炎防控運行機制，及時發現和報告新冠肺炎病例，有效防控疫情擴散，做到“早發現、早隔離、早診斷、早治療、早報告”，提高應急處置和醫療救治能力，發現疑似病例及時處置和轉診，防止醫務人員感染，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，維護社會穩定。
(二)早期排查、發現新型冠狀病毒感染病例。
(三)規范病例發現、報告、標本采集及運送、醫務人員防護等工作。確保在新型冠狀病毒感染疫情時，能夠及時、迅速、高效、有序地處理，以控制疫情蔓延擴散。
二、工作原則。
高度重視、聯防聯控、預防為主、充分準備、依法管理、協調指揮、加強培訓、快速反應、盡早上報、規范診療、集中收治。
三、組織管理。
組建新型冠狀病毒感染疫情防控工作領導小組，在市政府、上級衛生行政部門及疾病控制中心的指導下，負責全院新型冠狀病毒感染疫情防治工作和領導，相關重大問題的決策，統一部署預防和控制工作和應急人員的調動。并成立醫療專家組和應急分隊、消毒隔離組、后勤保障等組織。
1、新型冠狀病毒感染疫情防控領導小組。
組長：
副組長：
成員：
2、新型冠狀病毒感染疫情防控專家小組。
組長：
副組長：
醫療組成員：
護理組成員：
3、新型冠狀病毒感染疫情防控應急小組。
組長：
副組長：
成員：
4、消毒隔離組。
組長：
副組長：
5、后勤保障組。
組長：
副組長：
四、適用范圍。
本預案適用于我院在應對新冠肺炎防控期間的相關工作。本預案將根據疫情形勢的變化和評估結果，及時更新。
五、應急準備。
(一)做好物資儲備。各科室要認真落實國家衛生健康委、省衛生健康委、市(區)衛生健康局對新冠肺炎醫療救治工作有關要求，結合本院實際情況，對各種物資(包括搶救治療必需的設備、器械、藥品、防護用品等)進行調查摸底，對各種專用救治設施、設備做好登記備案。各科室對缺少的醫療急救設備設施要盡快填平補齊，做好各種應急物資儲備，并處于可用狀態。
(二)做好應急值班。根據醫院應急值班安排，實行領導帶班和24小時應急值守制度，各科室嚴格執行值班制度，保持手機24小時通暢，切不可擅離職守。值班人員應熟悉和掌握各種應急機制和流程，保障應急工作通暢開展。
(三)做好各領域的具體應急流程和應對措施。包括醫院出入口預檢分診、醫院病房封閉管理、所有出入人員管理、住院患者管理、后勤保障管理等各細分領域的具體防控應對措施和發生疑似新冠肺炎病例后的應急流程等。
六、防控措施。
(一)實施分層、分級處理原則，逐級處理。嚴格落實《醫療機構傳染病預檢分診管理辦法》要求，在門診通風良好的醒目位置設立預檢分診點，預檢分診點和發熱門診做好門(急)診發熱病人的預檢分診和登記報告工作，填寫《發熱門診病人基本情況登記表》和《新型冠狀病毒感染疑似病例初步篩查登記表》，同時對接觸過患者的醫務人員進行登記。
(二)病房實行封閉式管理。在疫情防控期間，醫院院區實行封閉式管理，原則上不接待外來人員，無關人員及車輛一律不得進入。利用各種信息化手段，建立與患者、患者家屬的線上溝通渠道，爭取其親屬的理解支持;及時對外公布院內的防控形態，以免造成患者及親屬的恐慌。疫情期間禁止探視，禁止探視人員進入住院部，以免交叉感染。疫情防控期間不接受任何家屬外帶食品或用具進入醫院。
(三)病例發現與報告。按照《新型冠狀病毒感染的肺炎病例監測方案》，開展新冠肺炎病例的監測、發現和報告工作。在新冠肺炎監測和日常診療過程中，應提高對新冠肺炎病例的診斷和報告意識。
(四)對于不明原因發熱、咳嗽等癥狀的病例，應注意詢問發病前14天內的旅行史或可疑的暴露史以及有無與類似病例的密切接觸史。
(五)醫院各病區備好隔離房間。一旦發現有不明原因發熱、干咳、呼吸困難、胸痛等癥狀的住院病例應立即單人單間隔離治療。同時同一房間的其他患者相對集中隔離觀察，開展進一步排查。
(六)原則上對于病情不緊急、不嚴重的患者不安排入院。發熱病人在入院前均應采集咽拭子做新冠病毒核酸檢測，結果呈陰性并經過詳細的“新冠肺炎”排查后收治入院。
(七)指定一個病區作為新入院發熱患者的集中收治病區，并實行單人單房隔離治療。
(八)發現疑似及確診病例應按政府規定程序收入相應的定點醫院隔離治療。轉運疑似和確診病例前，須報市衛生健康行政部門后，經擬收治的定點醫院專家會診評估，報市新型冠狀病毒感染肺炎臨床專家組組長或副組長同意后再轉診。并做好運送人員的個人防護和車輛消毒。
(九)封閉醫院側門，留醫院正門作為唯一進出口，入口處設立臨時預檢分診和體溫監測點，所有進入院區的人員須經過體溫篩查、流行病學疫情接觸史評估分診以及登記相關信息后方可進入診區就診。限制就診陪同人員數量，所有進入院內人員必須佩戴口罩。
(十)所有診斷尚未明確的發熱病人不得進入本院病房區域，如確實因病情需要進入本院就診，需提供發熱門診重點醫院排除新冠肺炎的診斷證明書和病歷。對于分檢排查出的可疑病例，將其安置在我院的臨時隔離觀察室，并通知發熱門診重點醫院安排專家在2小時內來院進行排查。
(十一)做好所有人員健康監測篩查和流動管理。建立早晚檢測制度，每日安排專人對醫院全體工作人員、住院患者和其他進入醫院的人員進行體溫檢測并做好記錄。一旦出現發熱、干咳等疑似癥狀者按規定報告，進行單人隔離并開展進一步排查。
(十二)對臨床科室的陪護人員要求不得外出;對醫院的安保人員要求不得與來自疫區的人員接觸，做好自我防護。
(十三)為減少人員流動，暫停住院病人的聚集性活動、盡量減少外出病房的機會;進入門診的就診患者和親屬要求就診后盡快離開，不得逗留以及走動到除門診外的其他院區。
(十四)醫院膳食組要求每位員工原則上不得在飯堂集中用餐，個人自帶飯盒打飯回科室進食，減少員工聚集。
(十五)醫務人員發現疑似病例后，應立即進行就地隔離，并報告領導小組和啟動科室應急預案，逐級上報。由醫院在2小時內組織院內和區(市)有關專家會診，一旦發現疑似病例原則上轉診至定點收治機構隔離觀察或診治。
(十六)做好院區環境清潔消毒。認真執行通風、消毒制度，正確佩戴口罩，做好工作人員個人防護。醫院每天安排專門人員對全院所有工作區域、居住區域每日定時通風、定時消毒，特別是加強對病房、門診等重點活動場所的消毒，做好醫院垃圾、污水、污物的消毒處理。加強醫院食堂、飲用水的安全管理。
七、預檢分診點設置。
1、單獨設立預檢分診點，不適用導醫臺代替預檢分診點;。
2、對發熱患者及陪同人員給予并教會佩帶一次性醫用外科口罩，詢問流行病學史(發病前兩周有市旅行或居住史;或發病前14天內曾經接觸過來自的發熱伴有呼吸道癥狀的患者，或有聚集性發病)，有無新型冠狀病毒感染相關癥狀，引導至發熱門診就診并做好詳細登記。
3、有流行病學史的患者且有癥狀者應及時告知發熱門診工作人員，同時電話報告醫務部、院感科。
4、預檢分診人員應按一級防護要求做好個人防護(工作服、工作帽、醫用外科口罩、手套)，同時做好手衛生。
5、經預檢分診查出的發熱病人，應由預檢分診處的工作人員陪送到發熱門診，預檢人員發生異?；蛞馔馇闆r應及時報告。
6、實行24小時值班制(晚間設在急診科，標識醒目)。
八、發熱門診設置。
1、發熱門診和觀察室要在獨立區域設置，設立獨立的醫護人員工作區域，醫護人員有專用通道;設置隔離留觀室;本地區一旦發現新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例，發熱門(急)診承擔接診工作的醫務人員按二級防護著裝。
2、應有明顯的標識，與其他診室保持一定距離;分別設立醫務人員和病人專用通道;留觀患者單間隔離，房間內設衛生間;患者病情允許，應當戴外科口罩，并限制在留觀室內活動。
3、建立接診病人登記本。內容包括：接診時間、患者姓名、性別、年齡、住址、工作單位、聯系單位、聯系方式、診斷、患者去向及接診醫生簽名。嚴格執行發熱病人接診、篩查流程，并詳細詢問流行病學史。
4、建立終末消毒登記本。內容包括：空氣、地面、物體表面及使用過的醫療用品等消毒方式及持續時間、醫療廢物及污染物的處理等，最后有實施消毒人和記錄者的簽名，并注明記錄時間。
5、保持通風良好，落實消毒隔離措施。
6、防止人流、物流交叉，落實醫療廢物管理相關制度。
7、落實發熱病人登記報告制度。
8、患者轉運：非必需情況，不允許患者離開隔離區域;盡可能減少與工作人員、探視者及其他患者的接觸;如需轉運，需使用專用的轉運途徑轉運。
9、嚴格按照《醫療機構消毒技術規范》要求，做好醫療器械、污染物品、物體表面、地面等的清潔與消毒。
0、患者產生的所有垃圾均為醫療廢物，用雙層醫用黃色垃圾袋封扎后送醫療垃圾暫存處。
九、應急措施。
(一)建立具體清晰的工作制度和程序，按照分類診治、流程規范、措施適當的原則實施醫療救治，合理調整預檢分診流程，科學調配人員、設備，抽調專門的`護士進行巡視，加強患者的管理。
(二)按照要求規范設立隔離病房，對發熱患者進行管理。
(三)做好院內感染控制工作，加強醫務人員的個人防護。按照《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行第六版)》《省衛生健康委關于進一步做好發熱門診感染防控及醫務人員防護工作的通知》要求，做好院內感染控制和醫務人員個人防護工作。加強醫療場所的通風換氣與清潔消毒工作，對經常使(共)用的血壓計、聽診器、體溫計、電話機、電腦鼠標、手電筒等要定期消毒;采取相應措施做好院內其他患者的防護。
十、應急培訓。
實施分級全員培訓。通過集中培訓、科室內部培訓、演練等多種形式，對全部醫務人員進行新冠肺炎診療方案、疫情報告、消毒隔離、院內感染控制、個人防護、就診流程等相關知識的培訓。
第一條為提高應對信息系統在運行過程中出現的各種突發事件的應急處臵能力，有效預防和最大程度地降低信息系統各類突發事件的危害和影響，保障信息系統安全、穩定運行，根據國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術、安全技術、信息安全事件管理指南》、《國家突發公共事件總體應急預案》及有關法律、法規的規定，結合實際，制定本處理預案。
第二條本處理預案所稱的信息系統，由計算機設備、網絡設施、計算機軟件、社會保險數據等組成。
第三條信息系統突發事件分為網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、網絡故障事件、軟件系統故障事件、災難性事情、其他事件等八類事件。
（一）網絡攻擊事件：通過網絡或其他技術手段，利用信息系統的配臵缺陷、協議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統實施攻擊，并造成信息系統異?；驅π畔⑾到y當前運行造成潛在危害的事件。
（二）信息破壞事件：通過網絡或其他技術手段，造成信息系統中的數據被篡改、假冒、泄漏等而導致的事件。
（三）信息內容安全事件：利用信息網絡發布、傳播危害國家安全、社會穩定和公共利益的不良信息內容的事件。
（四）網絡故障事件：因電信、網絡設備等原因造成大部分網絡線路中斷，用戶無法登錄信息系統的事件。
（五）服務器故障事件：因系統服務器故障而導致的信息系統無法運行的事件。
（六）軟件故障事件：因系統軟件或應用軟件故障而導致的信息系統無法運行的事件。
（七）災害性事件：因不可抗力對信息系統造成物理破壞而導致的事件。
（八）其他突發事件：不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信息系統異?；驅π畔⑾到y當前運行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統的中斷運行時間，將信息系統突發事件級別劃分為一般（iv級）、較大（iii級）、重大（ii級）、特別重大（i級）。
（一）一般（iv級）：信息系統發生可能中斷運行2小時以內的故障；
（四）特別重大（i級）：信息系統發生可能中斷運行24小時以上的故障。
第二章組織機構和工作職責。
2第五條預防和處理信息系統突發事件工作協調小組（以下簡稱“應急小組”）負責信息系統應急處理工作，決定信息系統應急處理工作的重大事項，組織實施、業務協調和發布信息系統應急指令，發布信息系統應急故障級別、決策處理方案。應急小組組長由分管信息技術工作的領導擔任，成員為信息技術科全體人員。
第三章預防與預警機制。
第七條應急小組針對各種可能發生的信息系統突發事件，建立和完善預測預警機制。
第八條預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指信息系統外突發的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統產生重大影響的事件警報。內部預警信息指信息系統網內的事故征兆或局部信息系統突發事故可能對其他或整個網絡造成重大影響的事件警報。
第九條應急小組要加強對信息系統的日常監測工作。監測的內容主要包括：
（一）局域網通訊性能與流量；
（二）網絡設備和安全設備的操作記錄、網絡訪問記錄；
（四）服務器操作系統、數據庫安全審計記錄、業務系統安全審計記錄；
（五）計算機漏洞公告、網絡漏洞掃描報告；
（六）病毒公告、防病毒系統報告；
（七）其他可能影響信息系統的預警內容。
第十條應急小組獲得外部重大預警信息或通過監測獲得內部預警信息后，應對預警信息加以分析，按照早發現、早報告、早處臵的原則，對可能演變為嚴重事件的情況，部署相應的應對措施，通知相關部門做好預防和保障應急工作的各項準備工作，并及時報告所領導。
第四章應急響應程序。
第十一條信息系統使用單位或人員發現信息系統突發事件后，應及時報告應急小組。應急小組及時組織相關人員查找故障原因，在短時間內（一般要在半小時以內）依據故障情形和修復時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大（iii級）及其以上的突發事件應報告所領導。
第十二條信息系統突發事件發生后，根據突發事件嚴重程度，由所領導決定并指定特定小組或人員及時向新聞媒體發布相關信息，所指定的小組或人員應嚴格按照所領導規定及要求對外發布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或對外發布自己的看法和意見。
第十三條發生較大（iii級）及其以上信息系統突發事件時，應急小組除向所領導報告外，應立即通知各業務部室。各業務部室應在各業務大廳張貼告示牌，同時做好服務對象的解釋和疏導工作，并盡可能通過電話、網絡、短信等方式通知參保單位經辦人員。
第十四條根據不同的事件以及事件的級別，采取相應措施進。
4行應急處理。突發事件處理過程中，可以根據需要調整故障級別。
1.當發現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器的數據被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現象時，使用者或管理者應斷開網絡，并立即報告應急小組。
2.應急小組立即關閉相關服務器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道，并及時清理系統、恢復數據和程序，盡快將系統和網絡恢復正常。
1.當發現信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統使用單位或個人應立即通知應急小組。
2.如被篡改或被假冒的數據正在征繳或發放過程中，應急小組應立即通知代收代發機構中止征繳或發放工作。
3.應急小組通過跟蹤應用程序、查看數據庫安全審計記錄和業務系統安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關責任人。
4.應急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業務部室進行處理。
1.當發現不良信息或網絡病毒時，系統使用人員立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告應急小組。
2.應急小組根據情況通告局域網內所有計算機用戶，隔離網絡，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網絡處于安全狀態。
1.發生網絡故障事件后，系統使用人員應及時報告應急小組。
2.應急小組及時查清網絡故障位臵和原因，并予以解決。
3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大（iii級）及其以上的，應急小組應報告所領導。
1.服務器故障后，應急小組確定故障設備及故障原因，并通知相關廠商。
2.根據服務器修復和恢復系統所需時間，由所領導決定是否啟用備份設備。
3.如啟用備份設備，在服務器故障排除后，應急小組在確保不影響正常業務工作的前提下，利用網絡空閑時期替換備用設備。如不啟用備份設備，應急小組應積極配合相關廠商解決服務器故障事件。
1.發生計算機軟件系統故障后，系統使用人員應立即保存數據，停止該計算機的業務操作，并將情況報告應急小組，不得擅自進行處理。
2.應急小組應立刻派出技術人員進行處理，必要情況下，通知各業務部室停止業務操作和對系統數據進行備份。
3.應急小組組織有關人員在保持原始數據安全的情況下，對計算機系統進行修復；
修復系統成功后，利用備份數據恢復丟失的數據。
1.一旦發生災害性事件，應急小組每一位成員都應有責任在第一時間進入機房搶救服務器及存儲設備。
2.應急小組對服務器及存儲設備的損壞程序進行評估。如服務器損壞或存儲設備損壞無法使用，立即聯系相關廠商，進入維保服務程序。
3.根據服務器或存儲設備修復和恢復系統所需時間，由所領導小組決定是否啟用備份設備。
（八）其他突發事件應急預案：應急小組立刻派出技術人員進入現場，制定相應措施，根據實際情況靈活處理，并按要求報告所領導小組。
第五章后期處置。
第十五條故障排除后，應急小組向各部室發出故障解除、系統恢復正常運行通知。
第十六條系統恢復運行后，相關操作人員盡快通知參保單位和個人辦理社會保險業務事項，并對故障發生前所進行過的業務操作進行檢查，核對業務數據是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應馬上更正或補錄，確保數據的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應及時在系統中補充完善。
7應急處理預案，整改信息系統存在的隱患。
對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的，按有關規定提出處理意見，并依法依規提出處理意見建議，并追究其責任。
第六章應急保障。
第十九條信息技術科應做好系統數據的備份工作，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。預留一定數量的網絡硬件設備和服務器，用于預防或應對信息系統突發事件。
第二十條選擇熟悉信息系統軟硬件的專業公司作為信息系統應急處理的社會應急支援單位，提供技術支持和服務。信息系統服務器以及存儲設備要與專業廠商簽定維保協議，明確備用設備的供應時間。
第二十一條強化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次全局范圍內的信息網絡安全教育，提高全局職工信息安全防范意識和能力。
第七章附則。
第二十三條本預案自公布之日起執行。
在學習、工作、生活中，有時會出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，很有必要提前準備一份具體、詳細、針對性強的應急預案。那要怎么制定科學的應急預案呢？以下是小編為大家整理的完整版信息系統應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
第一條為提高應對信息系統在運行過程中出現的各種突發事件的應急處臵能力，有效預防和最大程度地降低信息系統各類突發事件的危害和影響，保障信息系統安全、穩定運行，根據國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術、安全技術、信息安全事件管理指南》、《國家突發公共事件總體應急預案》及有關法律、法規的規定，結合實際，制定本處理預案。
第二條本處理預案所稱的信息系統，由計算機設備、網絡設施、計算機軟件、社會保險數據等組成。
第三條信息系統突發事件分為網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、網絡故障事件、軟件系統故障事件、災難性事情、其他事件等八類事件。
（一）網絡攻擊事件：通過網絡或其他技術手段，利用信息系統的配臵缺陷、協議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統實施攻擊，并造成信息系統異?；驅π畔⑾到y當前運行造成潛在危害的事件。
（二）信息破壞事件：通過網絡或其他技術手段，造成信息系統中的數據被篡改、假冒、泄漏等而導致的事件。
（三）信息內容安全事件：利用信息網絡發布、傳播危害國家安全、社會穩定和公共利益的不良信息內容的事件。
（四）網絡故障事件：因電信、網絡設備等原因造成大部分網絡線路中斷，用戶無法登錄信息系統的事件。
（五）服務器故障事件：因系統服務器故障而導致的信息系統無法運行的事件。
（六）軟件故障事件：因系統軟件或應用軟件故障而導致的信息系統無法運行的事件。
（七）災害性事件：因不可抗力對信息系統造成物理破壞而導致的事件。
（八）其他突發事件：不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信息系統異?；驅π畔⑾到y當前運行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統的中斷運行時間，將信息系統突發事件級別劃分為一般（iv級）、較大（iii級）、重大（ii級）、特別重大（i級）。
（一）一般（iv級）：信息系統發生可能中斷運行２小時以內的故障；
（四）特別重大（i級）：信息系統發生可能中斷運行24小時以上的故障。
第五條預防和處理信息系統突發事件工作協調小組（以下簡稱“應急小組”）負責信息系統應急處理工作，決定信息系統應急處理工作的重大事項，組織實施、業務協調和發布信息系統應急指令，發布信息系統應急故障級別、決策處理方案。應急小組組長由分管信息技術工作的領導擔任，成員為信息技術科全體人員。
第六條應急小組針對各種可能發生的信息系統突發事件，建立和完善預測預警機制。
第七條預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指信息系統外突發的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統產生重大影響的事件警報。內部預警信息指信息系統網內的事故征兆或局部信息系統突發事故可能對其他或整個網絡造成重大影響的事件警報。
第八條應急小組要加強對信息系統的日常監測工作。監測的內容主要包括：
（一）局域網通訊性能與流量；
（二）網絡設備和安全設備的操作記錄、網絡訪問記錄；
（四）服務器操作系統、數據庫安全審計記錄、業務系統安全審計記錄；
（五）計算機漏洞公告、網絡漏洞掃描報告；
（六）病毒公告、防病毒系統報告；
（七）其他可能影響信息系統的預警內容。
第九條應急小組獲得外部重大預警信息或通過監測獲得內部預警信息后，應對預警信息加以分析，按照早發現、早報告、早處臵的原則，對可能演變為嚴重事件的情況，部署相應的應對措施，通知相關部門做好預防和保障應急工作的各項準備工作，并及時報告所領導。
第十條信息系統使用單位或人員發現信息系統突發事件后，應及時報告應急小組。應急小組及時組織相關人員查找故障原因，在短時間內（一般要在半小時以內）依據故障情形和修復時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大（iii級）及其以上的突發事件應報告所領導。
第十一條信息系統突發事件發生后，根據突發事件嚴重程度，由所領導決定并指定特定小組或人員及時向新聞媒體發布相關信息，所指定的`小組或人員應嚴格按照所領導規定及要求對外發布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或對外發布自己的看法和意見。
第十二條發生較大（iii級）及其以上信息系統突發事件時，應急小組除向所領導報告外，應立即通知各業務部室。各業務部室應在各業務大廳張貼告示牌，同時做好服務對象的解釋和疏導工作，并盡可能通過電話、網絡、短信等方式通知參保單位經辦人員。
第十三條根據不同的事件以及事件的級別，采取相應措施進行應急處理。突發事件處理過程中，可以根據需要調整故障級別。
（一）網絡攻擊事件應急預案：
1.當發現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器的數據被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現象時，使用者或管理者應斷開網絡，并立即報告應急小組。
2.應急小組立即關閉相關服務器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道，并及時清理系統、恢復數據和程序，盡快將系統和網絡恢復正常。
（二）信息破壞事件應急預案：
1.當發現信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統使用單位或個人應立即通知應急小組。
2.如被篡改或被假冒的數據正在征繳或發放過程中，應急小組應立即通知代收代發機構中止征繳或發放工作。
3.應急小組通過跟蹤應用程序、查看數據庫安全審計記錄和業務系統安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關責任人。
4.應急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業務部室進行處理。
（三）信息內容安全事件應急預案：
1.當發現不良信息或網絡病毒時，系統使用人員立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告應急小組。
2.應急小組根據情況通告局域網內所有計算機用戶，隔離網絡，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網絡處于安全狀態。
（四）網絡故障事件應急預案：
1.發生網絡故障事件后，系統使用人員應及時報告應急小組。
2.應急小組及時查清網絡故障位臵和原因，并予以解決。
3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大（iii級）及其以上的，應急小組應報告所領導。
（五）服務器故障應急預案：
1.服務器故障后，應急小組確定故障設備及故障原因，并通知相關廠商。
2.根據服務器修復和恢復系統所需時間，由所領導決定是否啟用備份設備。
3.如啟用備份設備，在服務器故障排除后，應急小組在確保不影響正常業務工作的前提下，利用網絡空閑時期替換備用設備。如不啟用備份設備，應急小組應積極配合相關廠商解決服務器故障事件。
（六）軟件故障事件應急預案：
1.發生計算機軟件系統故障后，系統使用人員應立即保存數據，停止該計算機的業務操作，并將情況報告應急小組，不得擅自進行處理。
2.應急小組應立刻派出技術人員進行處理，必要情況下，通知各業務部室停止業務操作和對系統數據進行備份。
3.應急小組組織有關人員在保持原始數據安全的情況下，對計算機系統進行修復；修復系統成功后，利用備份數據恢復丟失的數據。
（七）災害性事件應急預案：
1.一旦發生災害性事件，應急小組每一位成員都應有責任在第一時間進入機房搶救服務器及存儲設備。
2.應急小組對服務器及存儲設備的損壞程序進行評估。如服務器損壞或存儲設備損壞無法使用，立即聯系相關廠商，進入維保服務程序。
3.根據服務器或存儲設備修復和恢復系統所需時間，由所領導小組決定是否啟用備份設備。
（八）其他突發事件應急預案：應急小組立刻派出技術人員進入現場，制定相應措施，根據實際情況靈活處理，并按要求報告所領導小組。
第十四條故障排除后，應急小組向各部室發出故障解除、系統恢復正常運行通知。
第十五條系統恢復運行后，相關操作人員盡快通知參保單位和個人辦理社會保險業務事項，并對故障發生前所進行過的業務操作進行檢查，核對業務數據是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應馬上更正或補錄，確保數據的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應及時在系統中補充完善。
第十六條所領導組織有關人員及有關技術專家組成事件調查組，對事件發生原因、性質、影響、后果、責任及應急處臵能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，總結經驗教訓，完善信息系統應急處理預案，整改信息系統存在的隱患。
第十七條所領導對在信息系統應急事件處臵中做出突出貢獻的集體和個人，提出表彰獎勵建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的，按有關規定提出處理意見，并依法依規提出處理意見建議，并追究其責任。
第十八條信息技術科應做好系統數據的備份工作，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。預留一定數量的網絡硬件設備和服務器，用于預防或應對信息系統突發事件。
第十九條選擇熟悉信息系統軟硬件的專業公司作為信息系統應急處理的社會應急支援單位，提供技術支持和服務。信息系統服務器以及存儲設備要與專業廠商簽定維保協議，明確備用設備的供應時間。
第二十條強化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次全局范圍內的信息網絡安全教育，提高全局職工信息安全防范意識和能力。
第二十一條本預案自公布之日起執行。
為有效防范醫院信息系統運行過程中產生的風險，預防和減少突發事件造成的危害和損失，建立和健全醫院計算機信息系統突發事件應急機制，提高計算機技術和檢驗科業務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統安全、持續、穩健運行。
根據《內蒙古網絡與信息安全應急預案》及國家信息安全相關要求和有關信息系統管理的法律、法規、規章，并結合醫院的實際，編制本預案。
適用于檢驗科各類應用系統
根據計算機信息系統應急管理的總體要求，成立檢驗科計算機信息系統應急保障領導小組（簡稱應急領導小組），負責領導、組織和協調檢驗科計算機信息系統突發事件的應急保障工作。
（一）人員構成：組長：田永麗
副組長：李陽、段弘、張建強、凌海峰
成員：何斌、蘭寧、王元霞、李建雄、鄧小英、董敖渤、賈姝潔、段立志、劉晶
（二）工作職責：
（1）制定檢驗科內部網絡與信息安全應急處置預案。
（2）做好檢驗科網絡與信息安全應急工作。
（3）協調醫院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急工作，協調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與信息安全應急工作。
（4）組織醫院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。
（一）醫院信息系統出現故障報告程序
當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息中心報告。信息中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。
（二）醫院信息系統故障分級
根據故障發生的原因和性質不同分為三類和其它故障：
一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
其它故障：由于醫保線路、醫保端引起的醫保系統故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障――由信息科主任上報院應急小組領導，由醫院應急領導小組組織協調恢復工作。
二類故障――由系統管理人員上報信息中心主任，由信息中心集中解決。
三類故障――由系統管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
（三）發生網絡整體故障時的首要工作
1、當信息中心一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
2、當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉入手工操作）：
（1）30分鐘內不能恢復――門診掛號、住院登記、門診醫生、藥房等部門轉入手工操作。
（2）6小時內不能恢復――住院醫生工作站、護士工作站、手術室、醫技檢查轉入手工操作。
（3）24小時以上不能恢復――全院各種業務轉入手工操作。
（四）各部門的具體協調安排
1、所有手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準擅自操作計算機。
2、門診掛號、收費工作協調
（2）當網絡系統運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序；
（3）門診收款員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記；
（4）當系統恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向信息中心反饋情況。
（5）網絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
3、出院結算處的工作協調
（1）由財務科科長總體負責聯絡協調；
（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂；
（3）當系統停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。
（4）在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。
4、醫生工作站的協調
（1）醫生工作站由醫務科組織協調；
（2）病歷中處方、醫囑、病歷、檢驗、檢查申請單一律采取紙質手寫方式；
（3）出院帶藥由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶藥；
（4）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上要注明；
5、護士工作站的協調
（1）護士工作站由護理部組織協調；
（2）網絡故障期間應詳細記錄患者的所有費用執行情況；
（3）詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為領藥憑證。
（4）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄紙質信息。
6、醫技檢查工作協調
（1）醫技工作站由醫務科組織協調；
（2）網絡故障期間his、lis等信息系統轉入手工方式；
（3）在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯；
（4）網絡恢復后根據手工檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與收費處、臨床科室聯系溝通）
（5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
7、藥房工作協調
（1）藥房工作站由醫務科組織協調；
（2）嚴格按照信息中心通知的時間及要求進行操作；
（3）準備好紙質藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。
（5）網絡恢復后對出院帶藥等其他紙質處方及時進行確認；
各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息中心嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。
（五）應急數據恢復工作規定
1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。
2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。
3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。
4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。
5、平時應定期對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。
（六）網絡服務器故障應急處理規程
網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。
1、信息科應設專人管理，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。
2、遇到較大故障，信息中心工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：
（1）故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。
（2）技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。
（3）院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。
3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。
4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。
5、故障排除后，信息中心工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。
（一）平時網絡與信息安全的防護
1、組織管理措施：應急組織機構要進行層層把關，層層落實，對組織機構中的人員及聯系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。
2、技術保障：一方面進行網絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監測設備等，對已知的系統漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術儲備，對內部進行人員定期培訓，同時采取通過向專業網絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。
3、在網絡工程建設和規劃方面，要切實加強網絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。
檢驗科
為了保證公安交警網絡和信息系統的安全，防止因電腦硬件、軟件、網絡故障而產生的大隊業務、網絡使用的癱瘓，特制訂上饒縣交警大隊信息系統安全應急方案。
1、一級故障。
信息系統發生故障，預計將或已經嚴重影響大隊各窗口單位、業務單位相關業務中斷1小時以上，并預計4小時以內無法恢復的，具備以下一個或幾個特征，即定義為一級故障。
3．大隊計算機房供電系統、空調系統等外圍保障設施出現嚴重故障；
8．利用技術手段，造成業務數據被修改、假冒、泄漏、竊取的信息系統安全事件。
2、二級故障。
滿足以下條件之一，即定義為二級故障。
1．故障發生后，影響到信息系統的運行效率，速度變慢，但未影響車管等主要業務現場。
2．故障發生后預計在2小時以內恢復。
3、三級故障。
滿足以下條件之一，即定義為三級故障。
1．故障發生后，可隨時應急處理，不會影響的系統全面運行，但是一種隱患。
一級和二級故障為重大故障；
三級故障為一般性故障。
1、故障的發現。
2、故障的處理。
1.信息中心科室為故障處理部門，故障處理部門領導負責通知和落實相應崗位人員到出現故障科室部門，應先詢問了解設備和配置近期的變更情況，查清故障的影響范圍，從而確定故障的等級和發生故障的可能位置。
2.對于重大故障按照2.3的故障升級上報要求進行上報，并在處理過程中及時向主管關領導通報故障處理情況。
3、故障的記錄。
4、故障的升級上報。
2．根據突發事件的性質、級別，決定啟動相關系統技術應急預案。
3．根據事件級別以及對業務影響程度的評估結果，向信息系統安全應急領導小組報告，應急領導小組決定是否啟動業務應預案，技術部門配合業務部門開展應急處置工作。
4．根據故障可能產生的原因盡早聯系上一級技術部門、線路運營商、設備供應商請求技術支持。并將聯系外協支持的情況記錄在案。
6、故障處理后的測試驗收。
7、故障書面報告。
對于重大故障和拖延時間較長的一般性故障，在處理過后，應對故障及處理的全過程進行總結，以文字形式進行報告。
對于影響較小的一般故障處理，在維護日志中做完整的說明和記錄。故障報告填寫及報告，故障報告應包括以下幾方面的內容：故障處理過程的原始記錄，故障情況描述及故障處理情況說明，報告中要明確說明故障處理是否準確和及時，有無明顯的失誤，有無違反規定行為。語言應簡明扼要，對情況描述要清楚、有條理。
根據《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等有關法律法規、國家標準為依據，正確應對突發性環境污染、生態破壞等原因造成的局部或區域環境污染事故，確保事故發生時能快速有效的進行現場應急處理、處置，保證院區及周邊環境、居住區人民的生命、財產安全，防止突發性環境污染事故發生，特制定適合本院的環境污染事故應急預案。
一、指導思想。
應急救援預案的指導思想：體現以人為本，一旦發生突發事故，能以最快的速度，最快的效能，有序地實施救援，最大限度減少對環境的影響。
本院突發環境污染事故，包括廢水、危險廢物事故排放等對河水造成污染、對當地大氣環境造成污染、對院內員工或周圍居民的生命已經或可能造成重大影響的環境污染事故。
本預案適用于在本院區范圍內人為或不可抗力造成的廢水、廢氣、固廢(包括危險廢物)、破壞事件，因自然災害造成的危急人體健康的環境污染事故等。
三、危險辨實與評估醫院內如發生環境污染事故。
從物質的屬性上分主要有污水、固廢。從事故的類型分主要有危險品泄露、火災、廢水事故排放、大氣事故排放等。最易發生環境污染事故的單位是化學品存儲區、廢水處理區等，是防范事故的重點區域。人的操作失誤、防護不力、管理措施不到位和工作場所的設備設施存在隱患是造成事故發生的主要原因。
四、指揮機構、職責和分工。
(一)指揮機構。
指揮機構：機構內含現場指揮機構，負責環境污染事故應急指揮工作。
總指揮：吳有華副總指：陳建平。
成員：翁永建段萍張吉霞范亞璽廖旻魏武陳雪花段曉琴張俊娥孫玉芬牛紅育趙悅彤張七海。
(二)指揮機構職責。
負責“預案”的制定、修訂;組建應急救援專業隊伍，組織實施和演練;檢查督促做好重大事故的預防措施和應急救援的各項準備工作，發生重大事故時，由指揮部發布和解除應急救援命令、信號;組織指揮救援隊伍實踐救援行動;向上級匯報、通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求，組織事故調查，總結應急救援經驗教訓。
(三)成員分工。
總指揮：組織指揮院區的應急救援。
副總指揮：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工作;負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作;負責現場醫療事故指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。負責搶險救援物資的供應和運輸工作。
其他人員：現場及有害物資擴散區域內的洗消、監測工作;必要時代表指揮部對外發布有關信息;負責維持事故現場穩定，對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。
五、風險防范措施。
對已確定的危險目標，根據其可能導致事故的途徑，采取針對性的預防措施，避免事故發生。各種預防措施必須建立責任制，落實到企業和各人。一旦發生情況時，盡力降低危害的程度。
(一)化學品制度的管理措施。
1、儲于鋼瓶內的壓縮氣體、液化氣體或加壓溶解的氣體受熱膨脹，壓力升高，能使鋼瓶爆炸。
2、有些壓縮氣體和液化氣體相互接觸后會發生化學反應引起燃燒爆炸。
3、壓縮氣體和液化氣體除具有爆炸性外，還具有易燃性、爆炸或中毒等事故。
(二)廢水事故排放的風險防范措施。
本院污水處理站由專門管理人員進行溝通和解決。
1、建立安全生產責任制，落實安全責任人。
2、實行安全生產檢查制度，并嚴格執行。
3、做好勞動保護具的放置和管理工作。
4、做好安全防護設施管理工作，持續進行安全生產和安全培訓。
六、事故應急措施。
1、廢水事故排放應急措施：緊急停電時若出現廢水系統的供電模塊故障，單靠廢水調節池的調節容量來緩沖整個院區產生的廢水風險是很大的，利用備用的發電設備應急使用。
2、監測系統發現廢水水質異常;發現時必須加大對廢水排放口的監測頻率，及時查找事故發生原因并排除。
七、事故處置程序。
一旦發生環境污染事故，應立即將事故情況上報后保部或環保中心。報告內容為事故發生的時間、地點、單位、事故的簡要情況、污染源種類、數量、性質、傷亡人數等等。初步估計的直接經濟損失和已采取的應急措施等。
根據專項指揮部總指揮的指令，立即組建現場救援組明確成員及現場組長和副組長，并在第一時間趕到現場。
組員接到命令后，立即趕到現場，根據污染源總類、數量、性質為事故處理提供必要的技術指導，防止事故的擴大蔓延，防止二次危害的發生。要對現場的重要物資和設備等進行安全轉移。
(一)現場污染控制。
1、立即采取有效措施，切斷污染源，隔離污染區，防止污染擴散。
2、及時通報和疏散可能受到污染危害的人員并參與受危害人員的救治。
(二)現場調查與報告。
1、污染事故現場勘察和技術調查取證。
2、環境監測：一般要求水污染在4小時內，氣污染在2小時內定性檢測出污染物的種類及其可能的危害。24小時內定量檢測出污染物的濃度、污染的程度和范圍，發出檢測報告，并采取污染跟蹤監測，直到污染事故處理完畢，污染警報消除。
八、現場保護。
醫院內必須保護事故現場，參加救援搶救的每個人要嚴格保護事故現場，確因搶險需要移動現場物件時，必須作出標志、拍照、纖細記錄和繪制現場圖，并妥善保存現場主要痕跡、物證等。
九、應急保障。
保證事故應急救援所需要經費充足、通信保障、物資保障、宣傳和培訓等。加大對環境保護的宣傳力度，培養一技術批訓練有素、有責任心的專業人士。
十、預案管理與更新。
隨著應急救援相關法律法規的制定、修改和完善，部門職責或應急資源發生變化，或者應急過程中發現存在的問題和出現的新情況，應及時修改預案。
本預案適用于我院應對秋冬季新型冠狀病毒肺炎疫情的防控及疫情發生后的應急處理。
二、組織結構。
(一)成立應急領導小組：
組長：孫子雯院長。
副組長：
成員：
及各科室主任。
職責：組織協調各方面工作，提出相關工作建議、方案，做好各組的信息溝通，統籌協調各組工作，確保人員、物資到位，聯絡暢通，反應迅速。
領導組成員分工：
孫文麗：負責醫療設備的購進、物品的儲備。
馬連中：負責醫療救治及輔檢工作、全院醫療力量統籌調配。
張志毅：負責醫療救治工作及全院護理力量統籌調配。
蒿金英：負責全院疫情防控工作的培訓、考核及消毒隔離技術指導。
趙濤：負責救治藥品、消毒用品、防護用品的購進及儲備工作。
(二)設立醫療專家組。
組長：李艷梅。
成員：
職責：負責新型冠狀病毒感染的肺炎的診斷、治療、搶救、預防等工作。
(三)設立醫院疫情防控專家組。
組長：蒿金英。
成員：
職責：負責新型冠狀病毒肺炎的消毒、隔離、培訓等工作及預檢分診、發熱門診消毒隔離防控工作。
(四)設立藥品及消毒用品保障組。
組長：趙濤。
成員：
職責：負責救治藥品、消毒用品、防護用品的購進及儲備。
工作，確保物品儲備充足，便于臨床應用。
(五)設立后勤保障組。
組長：孫文麗。
成員：
職責：負責醫療器材的購進、物品的儲備、急救用車的臨時調配、環境的清潔消毒工作的具體實施。
(六)設立疫情宣傳教育組。
組長：付文杰。
成員：
職責：負責宣傳新型冠狀病毒肺炎的科學知識，引導群眾正確認識新型冠狀病毒肺炎。
(七)設立疫情報告組。
組長：蒿金英。
成員：
職責：負責對疑似、確診的新型冠狀病毒肺炎，在2小時內完成網絡直告工作。
三、應急處置準備。
(一)人員配備。
綜合院區發熱門診、預檢分診人員配備名單：
組長：李強。
副組長：木瑞敏。
成員：
婦兒院區發熱門診、預檢分診人員配備名單：
組長：婁真理。
副組長：李舒雨。
成員：
職責：
預檢分診與發熱門診工作緊密銜接。細化發熱病人接診、篩査、留觀、轉診工作流程，確保所有來院患者經預檢分診后再就診，發熱患者全部由專人按指定路線引導至發熱門診就診，防止發熱患者與其他患者密切接觸。
落實首診負責制。發熱門診工作人員要嚴格落實首診負責制，做好發熱病人基本身份信息登記，加強流行病學問診，強化新冠肺炎臨床癥狀早期識別，不得以任何理由推諉病人。
加強病例排查。發熱門診全部患者要進行新冠病毒核酸和血常規檢測(必要時還可進行抗體、ct等檢查)，可疑患者應全部留觀，按照2小時報告疑似和確診病例，4～6小時回報核酸檢測結果，24小時完成流行病學調查要求，對可疑患者進行排查。發熱門診要執行24小時值班制，不得無故自行停診。
加強對新冠肺炎疑似病例診斷，不漏診任何一個可疑患者。疑似和確診病例要由專人專車(救護車)盡快轉運至定點醫院隔離治療。
(二)人員培訓。
由疫情防控專家組、疫情宣傳教育組負責對全院職工開展秋冬季新型冠狀病毒肺炎的防治知識的培訓，提高全院職工對秋冬季新型冠狀病毒肺炎的認識水平，增強自我防護能力，掌握診療原則。培訓重點為：新型冠狀病毒肺炎診斷標準、治療原則、疫情報告要求;消毒、隔離、基本防護技能等知識，增進各方面工作的銜接配合能力，提高全體醫務人員整體應急防控水平;制作宣傳板報、宣傳單、加大對群眾的宣傳。
(三)物資儲備。
藥劑科儲備必要的預防及治療性藥物、包括抗病毒治療和對癥治療藥品;后勤保障科需儲備一定數量的消毒器械、防護設備;建立物資儲備清單，實行物資設備動態儲備，物資藥品儲備量應滿足我院30天滿負荷運轉需求，確保儲備充足、調配渠道暢通。
(四)疫情監測和疫情報告。
1、疫情監測。
(1)認真落實預檢分診制度，預檢點凡發現發熱、乏力、干咳、胸悶、氣促的患者，均引領至發熱門診就診。
(2)急診、門診、呼吸內科、兒科以及全院其他相關科室要加強對重點人群(發熱、乏力、干咳、胸悶、氣促癥狀的患者)的疫情監測，一旦發現疫情，應按要求進行報告和處置。
2、疫情上報。
(2)疫情報告程序：對疑似新型冠狀病毒肺炎病例立即報告醫院新型冠狀病毒感染的肺炎防治領導小組;由醫政科組織我院醫療專家組成員會診，對疑似病例按程序逐級上報，專用救護車護送至定點醫院。
(五)醫療救治。
1、完善發熱門診及預檢分診點。做好門(急)診就診病人的預檢分診工作。指定專人加強預檢分診工作;對發病前2周內曾到過或居住在新型冠狀病毒肺炎疫點的病例，不能排除新型冠狀病毒肺炎可疑患者，按照規定程序組織診療活動，及時組織專家會診。初步懷疑為疑似新型冠狀病毒肺炎的病例時，要立即進行隔離、報告疾控部門，轉運至定點醫院。
門診、急診、發熱門診以及其他相關科室的醫務人員要采取標準預防措施。
(六)疫情防控。
1、做好診療環境的空氣通風及消毒。對疑似新型冠狀病毒肺炎病人的分泌物、接觸過的物品進行嚴密的消毒和處理。
2、醫務人員在診療工作中應當遵循標準預防原則，醫務人員。
進入或離開診療區域時，正確穿脫防護用品。接觸所有患者時均應戴外科口罩，嚴格執行手衛生規范。
3、做好醫療器械、物體表面、污染物品、地面等清潔與消毒。
一、組織機構：
1、滅火行動組：醫院總值班室、病區當班醫生、護士。
2、通訊聯絡組：監控室（內線電話）。
3、疏散引導組：當班護士、工友。
4、安全防護救護組：急診、門診醫生、護士。
二、報警和接警處置程序。
1、發生火災時，病區當班醫生或護士要及時撥打119報警，報警時，應向消防隊講清火災地點、單位及燃燒物，并把自己的單位電話號碼告訴對方，以便聯系，并立即派人到路口等待。
2、消防隊到達后，立即將發生火災的時間、人員傷亡及燃燒物等情況向消防隊指揮人員匯報，以便消防人員掌握火場情況。
應急疏散的組織程序和措施。
發生火災時，當班醫生和護士應立即進行撲救火災，同時組織疏散人員和物資，禁止使用電梯，主要通過疏散樓梯進行疏散。
1、將走道進入樓梯間前室的門向兩個方面開啟。
2、立即組織疏散人員，將人員及物資通過安全出口進行疏散離開現場。
3、人員、物資撤離完畢后及時將樓梯間的門關閉，防止煙霧通過樓梯向上蔓延。
四、撲救初起火災的程序和措施。
1、切斷非消防用電電源，關閉空調送風系統，關閉氧氣管道閥門。
2、利用手動報警按鈕報警。
3、消防控制室啟動噴淋系統，利用噴淋系統滅火。
4、利用滅火器滅火。
5、利用室內消火栓、消防卷盤滅火，打開消火栓箱門，擊碎啟泵按鈕，拉開消防水帶，接上水帶接口，利用消防水槍滅火，或直接拉出消防軟管，利用消防水管滅火。
五、通訊聯絡、安全防護、救護的程序和措施。
1、利用內線電話與消防控制室保持聯系。
2、利用手機、固定電話報警。
3、利用無線手持發送報警。
高壓氧艙重點部位滅火、疏散應急預案。
一、滅火指揮員，通訊員。
滅火疏散員，應急救護員。
重點部位面積（m2）。
建筑耐火等級一級生產，經營或貯存性質乙類。
火災危險物品醫療和電器設備。
數量，價值（元）。
二、消防水源。
1、市政管網（水表管經mm）。
2、天然水池容積t與重點部位距離（m）。
三、現場消防設施器材種類、數量8kg干粉滅火器4只，1211滅火器4只。
四、火災危險特點。
火勢發展變化特點：沿水平燃燒，伴有爆炸。
可能蔓延的方向：水平燃燒。
可能造成的后果：貯氣罐爆炸，可能造成人員傷亡。
五、戰術措施。
1、采取上堵下防、內攻為主，內外結合的原則；
2、將火場周圍的易燃物撤出，形成隔離帶；
3、利用一切手段和可以利用的消防器材進行撲救。
六、滅火力量部署：
1、派出專人報警的同時，內部立即成立滅火指揮部；
2、由部分義務消防隊員使用現場滅火器滅火；
3、由部分義務消防隊員用室內消火栓、水帶、水槍進行滅火；
4、其它的義務消防隊員協助滅火，防止火勢蔓延擴大；
5、立即斷電。
七、人員、物資疏散方案疏散組人員將室內的人員進行疏散，同時其他人員將室內的物資疏散至門口廣場的安全地帶。
八、滅火注意事項：
1、救人重于救火；
2、滅火隊員應配空氣呼吸器；
3、嚴禁單獨深入火場內部進行撲救，避免傷亡；
4、實施滅火過程中，防止過度注水，減少水漬損失；
5、火災撲滅后，派專人監視現場，防止復燃。
本預案適用于全院范圍內的各科室、單位平時進行的消防應急演練及發生消防緊急狀況時的現場處置。
醫院各科室設立消防突發事件領導小組（見附件），作為醫院消防安全應急工作的指揮機構，領導小組辦公室設在主任辦公室，具體落實領導小組的命令，負責對消防突發事件指揮處置，全面協調突發事件的搶險工作，各行動組按分工開展工作。
若不是當班人員（特別是夜間無人值守的樓層或單位）發現火情要立即報消防控制室（xx），根據火勢情況及時撥打火警（xx），消防監控室人員接警后按照平時訓練有素的火警處理流程立即啟動，及時上報保衛科負責人，保衛科負責人根據火勢情況及時上報院領導。
發生消防緊急狀況時，起火樓層（部位）由當班的科主任、護士長或班組長（職能部門負責人或班組長）進行現場指揮；保安人員到達后，現場指揮權交由保安隊；公安、消防部門工作人員到達后，所有人員均服從公安、消防部門的指揮。
發生消防緊急狀況時，起火樓層（部位）當班的工作人員按照平時明確的應急疏散中的任務分工迅速組成滅火行動第一梯隊進行滅火及疏散人員等處置。
志愿消防隊及起火樓層（部位）附近樓層工作人員作為滅火行動第二梯隊，首先由志愿消防隊按照平時訓練時明確的分工負責參與滅火及疏散工作，附近樓層工作人員在疏散本樓層人群后，作為后備力量進行增援。其余樓層（部位）工作人員在疏散本樓層（部位）人群后，會同其它部位工作人員作為滅火行動第三梯隊，根據現場情況做好增援準備。
無人值守樓層（部位）發生火災時，第二梯隊接警后迅速到達現場組成第一梯隊進行撲救及疏散等現場處置。
（一）報警和接警處理程序：xx。
1、發現初期火災的人要大聲呼喊提醒人們滅火和疏散。
2、及時撥打單位電話“xx”（消防值班室），根據火情撥打火警“119”、報明起火部位、詳細地址、著火部位、火勢大小、有無被困人員、報警人姓名及電話。
（二）應急疏散的'組織程序和措施：xx。
1、以護士站為中心向兩側通道疏散，防止擁擠踩踏。先組織醫護人員和病員家屬撤離重病號及危重病號，引導病員撤離，后疏散其他人員。
2、引導病員從安全通道迅速有序的疏散撤離。
3、逐個房間檢查是否有遺漏人員。
（三）撲救初期火災的程序和措施：xx。
1、滅火行動組必須熟知消防水龍及消防器材的位置。
2、發生火災時，滅火行動組迅速就近提取滅火器趕到起火部位進行滅火。
3、切斷電源，關閉氧氣閥門，清除火源周邊的可燃物。發生火情后，消防監控室值班人員要及時通知配電室及供氧站工作人員快速到達現場，負責處理現場及附近樓層（部位）電源及氧氣閥門。
4、滅火后，徹底清理火場，防止復燃，保護好現場，便于調查。
（四）通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施：xx。
1、熟知有關部門和單位領導的聯絡方式，及時通報情況。
2、向“119”報警后，派人到院門口引導消防隊進入火場。
3、劃定警戒區，禁止無關人員入內。
4、及時將易燃易爆、貴重物品撤離火場。
5、將傷員及時送至無火情科室進行救治。
值班人員（24小時）接警后迅速趕往現場進行確認，根據火勢情況及時報警（119）及上報保衛科領導，通知院內志愿消防隊及配電室、氧氣站等部門人員前往增援；同時啟動泵房及自動噴淋系統進行滅火，密切監控整個救火過程中設備的運行情況。
文檔為doc格式。
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大家都知道醫院的人口比較密集，假如醫院發生了火災，醫院的護士病人可能會一團亂麻，不知所措，這種情況引起的后果會很嚴重的。這種情況也會給醫院帶來很多的負面影響，讓大家認為這個醫院的安全隱患意識不夠。因此，現代的醫院在為各大群眾提供良好醫療條件的同時，也同時應當做好安全措施，預防火災的宣傳也應當加大宣傳力度。
因為醫院的人數較多，所以需要疏通的人流較大，同時解救他們的難度就會相對提升，對于醫院人員的安全有一定的威脅，火勢在醫院中很容易就會蔓延，醫院的住院區域的建筑都是中間為大廳，然后兩邊都是各個的小隔間，樓層比較多，同時因為醫院的病人比較多，當病人過多，單間放不下的時候，有些人就不得不住在醫院的樓道了。這種情況下一旦發生火災，必然影響人員疏散，從而導致火災的大范圍蔓延。如果突然發生了火災，很難及時的疏散醫院內的人員，火勢容易迅速蔓延，難以控制，給消防人員的救災工作帶來困難。
許多醫院年代已經久遠，那些電氣線路逐漸老化，大功率使用電路，超過電荷的正常用量。況且隨著現代人生活環境的不斷改變，人們吃的地攤上的小吃，快餐，都影響著人們的健康，使他們的身體素質和原來的那些人的身體素質大不一樣。隨著醫院的生活環境和醫院的治療條件的提高，這些醫院的醫療器械也比原來多了許多，原來那些儀器查不出來病，隨著醫學技術的發展，大多疾病醫院也都能找到相應得原因?？萍荚絹碓桨l達，但是病人也越來越多。一些醫院長時間沒有更換電線，導致電路老化，且臨時病人亂拉電線，插排，使用各種大功率，使電氣線路超負荷使用，或者電線之間發生各種連線，電線外膜風化使得線路容易短路，造成火災的發生。
現在醫院的住院區域，占地面積有限，疏散通道不是那么暢通，且一般醫院的安全出口通常晚上會上鎖。原因一就是醫院的病人比較多，并且醫院的病床床位比較有限，為了可以更及時的對病人進行救治，一些醫院只能在醫院的樓道或者一些病房內增加床位，醫院人員復雜，且通道特別擁堵，這也是在發生火災時，難以疏通的原因之一。二是在晚上，為了保護醫院的財產安全與病人的生命安全，夜間醫護人員人為將安全出口鎖閉，假如真的發生火災，被鎖在里面的病人必然會遭遇很大的難處，甚至可能會付出生命代價。
醫院的消防人員執行起來工作，比較困難，因為醫院的特殊性，醫院必須24個小時工作，不能斷電，消防監督的工作人員，就需要對醫院的一些電路進行監測和定時檢查，但是在檢測時，很難做到面面俱到，全面檢查，使其存在安全隱患。另外，醫院對于人民生命安全非常重要，對于醫院的安全保障，也必須時刻重視，對于一些可能存在的火災隱患，就需要從根本上消除，保障人們的安全。
醫院的有關管理人員不能夠正確認識到消防意識的重要性，宣傳不到位，且管理人員和醫護人員消防防護措施做的不好。一是雖然醫生的天職是救死扶傷，但是現在的社會腐化太嚴重，各個事業單位不再是把別人得利益放在第一位，而更加注重的是他們自己的經濟利益，并不注重病人的安全和健康。當消防部門對其提出相適應的建議時，醫院的負責人對其意見也只是口頭答應，不去真正得落實，以至于這種隱患變得越來越大。二是單位消防措施坐的不好，醫護人員消防安全意識不高，對其宣傳力度不夠大。
從日常生活中，逐步形成防火意識，對于火災安全問題，引起重視，從管理制度上，真正的體現出來，并且，應該對醫院的一些電路定期全面檢查，保障電路的安全性，避免由于漏電，引起火災。當真正發生火災時能夠及時的提醒醫護人員發生火災，抓緊采用補救措施。
醫院應該找那些專業人員對于醫院的醫生護士等醫院工作人員進行培訓，使他們具備一定的防火意識自己對于火災發生時的緊急應對措施，從根本上避免火災的發生，即使發生火災，也可以第一時間，采取正確的應對措施，保障人員安全，及時控制火勢蔓延，另外，培訓他們及時救護病人的能力。醫院與此同時也應當時常組織醫護人員熟悉防火風險，讓他們積極人員疏散演練。
醫院也要重視防火知識的有關宣傳工作，在醫院中，宣傳防火，使醫院內的人員，可以了解到火災的危害，以及具備一定的防火意識，醫院的一些管理人員也可以請消防人員到醫院進行定期的宣傳講解，擴大宣傳范圍，加強防火力度。
4.1產品概述。
4.1.1ascp200-1型單相電氣防火限流式保護器。
電氣防火現代醫院的消防安全狀況和火災預防對策限流式保護器可有效克服傳統斷路器、空氣開關和監控設備存在的短路電流大、切斷短路電流時間長、短路時產生的電弧火花大，以及使用壽命短等弊端，發生短路故障時，能以微秒級速度快速限制短路電流以實現滅弧保護，從而能顯著減少電氣火災事故，保障使用場所人員和財產的安全。
ascp200-1型電氣防火限流式保護器是單相限流式保護器，大額定電流為63a?？蓮V泛應用于學校、醫院、商場、賓館、娛樂場所、寺廟、文物建筑、會展、住宅、倉庫、幼兒園、老年人建筑、集體宿舍、電動車充電站及租賃式商場商鋪、批發市場、集貿市場、甲乙丙類危險品庫房等各種用電場所末端干、支路的線路保護。
4.1.2aisd智能安全配電裝置。
aisd系列智能安全配電裝置是安科瑞電氣有限公司專門為低壓配電側開發的一款智能安全用電產品，本產品主要針對低壓配電側人身觸電安全事故、線路老化、漏電引起電氣火災等等常見隱患而設計。
產品主要應用于學校、教育機構、醫院、療養院、康復中心、敬老院、酒店娛樂、商場商鋪、企事業單位、家庭電器等各類低壓用電的場合。
4.2產品功能特點。
4.2.1ascp200-1型電氣防火限流式保護器主要功能如下。
短路保護功能。保護器實時監測用電線路電流，當線路發生短路故障時，能在150微秒內實現快速限流保護，并發出聲光報警信號。
過載保護功能。當被保護線路的電流過載且過載持續時間超過動作時間（3~60秒可設）時，保護器啟動限流保護，并發出聲光報警信號。
表內超溫保護功能。當保護器內部器件工作溫度過高時，保護器實施超溫限流保護，并發出聲光報警信號。
過欠壓保護功能。當保護器檢測到線路電壓欠壓或過壓時，保護器發出聲光報警信號，可預先設置是否啟動限流保護。
配電線纜溫度監測功能。當被監測線纜溫度超過報警設定值時，保護器發出聲光報警信號，可預先設置是否啟動限流保護。
漏電流監測功能。當被監測的線路漏電超過報警設定值時，保護器發出聲光報警信號，可預先設置是否啟動限流保護。
保護器具有1路rs485接口，1路2g無線通訊，可以將數據發送到后臺監控系統，實現遠程監控。監控后臺可以是安科瑞acrel-6000/b電氣火災監控主機，也可以是安科瑞acrel-6000安全用電管理云平臺，或第三方監控軟件或平臺。
4.2.2aisd智能安全配電裝置主要功能如下。
供電穩定性。負載端發生單相接地故障，裝置報警，系統可持續供電，不會切斷電源。
供電安全性。裝置可以把系統的漏電流限制在很小的級別，人體無意觸碰到供電線路，不會造成觸電事故。
限流滅弧。系統發生短路故障，裝置能快速切斷電源，不會出現電弧火花。
過載保護。裝置監測到系統過載，可以及時切斷電源，避免因過載引起線路故障。
電壓監測。裝置實時監測系統電壓，發生過、欠壓時，發出報警信號，可以設置是否切斷電源。
報警功能。在系統發生短路、過載、欠壓等異常時，裝置發出聲光報警信號，提醒相關人員。
事件記錄。裝置存儲30條事件記錄，可供用戶查詢。
通訊功能。裝置配置rs485通訊接口，modbus-rtu協議，可以遠程讀取相關數據?？蛇x配無線通訊模塊，無線方式將數據發送到云平臺。
4.4產品使用注意事項。
4.4.1ascp200-1型單相電氣防火限流式保護器。
在選用限流式保護器時，限流式保護器的設定的額定電流應該與其前上級的斷路器的額定電流保持一致。例如，當限流式保護器輸入端斷路器的額定電流為32a時，應將限流式保護器的額定電流設置為32a。為保障限流式保護器的正常使用，嚴禁將其使用于與其前端斷路器的額定電流不匹配的配電線路中。
ascp200系列采用限流式保護器采用壁掛式安裝，可以掛墻安裝，也可以安裝在箱體內，應確保安裝場所無滴水、腐蝕性化學氣體和沉淀物質，并注意環境溫度和通風散熱。
為確?？煽窟B接，接線時應按接線圖進行，同時為了防止接頭處接觸電阻過大而導致局部過熱，也避免因接觸不良而導致保護器工作不正常，線頭應采用合適大小的u形冷壓頭壓接后，再插入保護器相應端子上并將螺釘擰緊壓實。
保護器內部帶有交流電，嚴禁非專業人士擅自打開產品外殼。保護器在使用期間，若被保護線路發生短路或過載故障而被限流保護時，保護器仍處于帶電狀態，不允許隨意碰觸用電線路的金屬部分。待檢查線路，并排除故障后，長按保護器的復位按鍵約2秒鐘，使保護器恢復正常運行時。
當保護器因超溫而發生限流保護時，則可能是因為負載電流過大，環境溫度過高或通風散熱不良等原因導致，可通過加強通風等措施，等保護器溫度降下來后，再長按復位鍵，使保護器復位，恢復正常運行。
4.4.2aisd智能安全配電裝置。
在選用智能安全配電裝置時，裝置的額定容量應該與后方用電設備的額定容量保持一致。例如，當智能安全配電裝置的額定容量為3kva時，后方用電設備的額定容量應不超過3kva，嚴禁將其使用于額定容量不匹配的配電線路中。
智能安全配電裝置器采用壁掛式安裝，可以裸機掛墻安裝，也可以落地安裝，應確保安裝場所無滴水、腐蝕性化學氣體和沉淀物質，并注意環境溫度和通風散熱。
接線時應按接線圖操作，同時為了防止接頭處接觸電阻過大而導致局部過熱，也避免因接觸不良而導致裝置工作不正常，應確保裝置相應端子接線擰緊壓實。
嚴禁非專業人士擅自打開產品外殼。
綜上所述，現代醫院消防安全和預防火災是十分重要的，醫院應當高度重視消防安全與火災的問題。相信我們國家的醫院消防和火災預防制度會越來越完善，病人會越來越安全。
醫院成立消防安全應急指揮部，負責醫院火災現場指揮，由醫院主管院長負責，院辦、總務處、保安部及有關部門成員組成。
總指揮：xx。
副總指揮：xx。
成員：xx。
下設六個專門工作組：xx滅火行動組（義務消防隊）、疏散引導組、
安全防護救護組、火災現場警戒組、后勤保障組、機動組。
消防安全應急指揮部職責：xx指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災，協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。
1、滅火行動組（義務消防隊）。
隊長：xx。
一組組長：xx。
成員：xx。
二組組長：xx。
成員：xx。
主要任務是：xx發生火災時迅速組織人員盡快趕赴現場，指揮醫護人員進行救火，搶救被困人員。
要求：xx務必做到召之即來，來之能戰，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡量減少或避免人員傷亡、財產損失。
2、疏散引導組。
組長：xx。
副組長：xx。
成員：xx。
主要任務是：xx在醫務人員的配合下，迅速組織樓內人員從安全通道有序疏散，撤離火災現場。同時為即將前來增援的消部門人員、車輛清除障礙、開辟通道，引導其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救。
3、安全防護救護組。
組長：xx。
副組長：xx。
成員：xx。
主要任務是：xx盡快組織人力、物力趕赴現場對傷員實施救護，根據需要迅速派急救車輛，將危重傷員送往附近醫院進行救治。
4、火災現場警戒組。
組長：xx。
副組長：xx。
成員：xx。
主要任務是：xx控制各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅后，保護現場。
5、后勤保障組。
組長：xx。
副組長：xx。
成員：xx。
主要任務是：xx負責通信聯絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。
6、機動組。
組長：xx。
副組長：xx。
成員：xx。
主要任務是：xx受指揮部的指揮，負責增援行動。
1、報警：xx醫院員工、值班人員發現火情后應立即向醫院保安部報警，根據火情可直接報“119”火警。
2、接警：xx保安部、消防控制中心接警后，應立即向院領導和消防安全應急指揮部報告，通知各工作小組和義務消防隊啟動應急預案。
3、處置：xx指揮各工作小組、義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。
4、清點：xx處置結束后或在公安消防隊到場后，及時清點人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況告知火場指揮員。
1、發現火災應立即呼救并撥打“119”電話報警，起火部位現場員工應在l分鐘內形成第一滅火力量，采取如下措施：
（2）消防設施、器材附近的員工就近使用現場消火栓、滅火器等設施器材滅火；
（3）疏散通道或安全出口附近的員工應立即引導現場人員疏散。
2、火災確認后，消防安全應急指揮部，立即到達火災現場，下達指令，調集滅火行動組、疏散引導組、安全防護救護組、后勤保障組、火災現場警戒組，指揮滅火救援工作。
3、后勤保障組切斷電源，控制電路和配電設備。
4、火災區值班人員迅速打通一切疏散通道。
5、滅火行動組立即調集周邊滅火器，接好消防栓組織滅火，控制火源，等待救援。
6、安全防護救護組按醫護人員編號，對號入座，有目標，有條不紊的對病員和重要物品疏散轉移。
7、現場警戒組阻止無關人員進入火場，維持火場秩序。
8、未發生火災樓層，由負責人組織做好火災區支援工作，如火情蔓延，則組織本區的滅火人員做好火情控制，同時做好病員的疏散轉移的工作。
9、注意事項，在滅火時注意火災區域，對易燃、易爆、有毒、化學品等的隔離與轉移。
10、如夜間發生火情，由總值班、保安部進行信息報告，組織應急救援工作，滅火疏散搶救全過程同上。
1、各科室要堅持開展經常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識，提高全體人員消防安全意識，增強防火工作的自覺性。
2、加強消防安全人員和義務消防隊的管理和教育培訓，力爭使其做到“四懂”即懂本崗位火災的危險性、懂火災撲救方法、懂預防火災措施、懂火場逃生方法，“四會”即會報警、會使用消防器材、會撲救初期火災、會組織疏散逃生，不斷提高消防人員滅火救災能力。
3、定期對消防設施檢查、維修、更新，使其長期處于良好的狀態。
消防安全工作是一項十分重要的工作，全體人員務必要充分認識其重要性，自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。
為進一步加強新型冠狀病毒肺炎防控工作，提高新冠肺炎感染暴發處置能力，有效控制新冠肺炎感染突發事件流行，落實各項預防控制措施，做到病例的早發現、早報告、早隔離、早治療，控制疫情的傳播蔓延，維護人民生命安全，保持社會穩定，制定本該應急處置預案。
(二)制定依據。
根據《中華人民共和國突發事件應對法》《中華人民共和國傳染病防治法》《安徽省突發事件應對條例》《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控方案》《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》《蚌埠市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作應急預案》等文件。
(三)工作原則。
1、以人為本，生命至上。
始終把人民群眾生命安全和身心健康放在第一位，把疫情防控作為頭等重要大事，不惜一切代價搶救生命、救治患者，把宗旨意識轉化成為民行動，切實增強人民群眾安全感。
2、統一領導，密切協作，聯防聯控。
在市新冠肺炎疫情防控工作領導小組和市疫情防控應急指揮部及院防控領導小組的統一領導下，及時研究部署，加強統籌協調，各部門積極開展防控工作，有效提升抗疫作戰能力，密切協作，共同做好疫情防控應急工作。
3、快速應對，精準施策，有序防控。
切實做好個人防護、檢驗試劑、消毒藥劑等物資儲備，強化隊伍培訓和應急演練，完善快速反應機制，保證通訊渠道暢通，做到反應快捷、行動迅速、措施果斷。規范有序開展新冠肺炎疫情監測報告、疫情控制、病例救治和信息管理等工作。加強經驗總結，充分發揮專家作用，運用先進科學技術，提高防控水平，鞏固防控成果，認真落實各項防控措施。
二、組織管理。
(一)組織機構。
成立新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領導小組，負責統一領導、全面指揮新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作。成立診療專家組和護理專家組，負責指導新型冠狀病毒感染的肺炎病例診療，為防治工作提供技術支持。
(二)醫院各部門職責。
1、應急辦：負責防控工作的日常管理，組織落實領導小組決定的事項;負責協調、組織開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的應急處置工作;負責督促相關部門開展專業人員培訓和演練，組織有關專家研判并提出防控策略建議，負責與市應急辦等相關部門聯系溝通，及時匯總、報告相關信息等。
2、醫務科：負責組織落實新型冠狀病毒感染的肺炎病例診療、轉運等技術方案;負責組建救治隊伍，組織開展診療培訓和醫療救治工作;負責組織專家進行病情研判，制定治療方案;負責疫情常態化防控下入院病人管理，監督完善相關醫療文書。
3、護理部：負責組織落實新型冠狀病毒感染的肺炎病例醫療救治中護理人員的調配，負責組織護理人員開展救治及知識培訓以及各病區應急演練;負責核酸采樣點的人員調配;負責疫情常態化防控下病區出入人員的督查及管理。
4、感染管理科：負責醫院內感染控制、消毒隔離、個人防護、醫療垃圾和污物處理工作，防止院內交叉感染和污染;負責組織院內環境終末消殺;院內感染防護的培訓。
5、防?？疲贺撠熀怂岵蓸狱c的協調工作;負責開展常規疫情、流感病例的監測、報告，配合疾控部門做好流行病學調查等相關工作，做好健康教育工作。
6、藥學部：負責落實新型冠狀病毒感染的肺炎病例治療用及消殺用藥品的儲備供應;參與藥物治療方案的制定。
7、門診部：負責預檢分診工作及相關門診應急工作;負責門診預約診療的管理;。
8、辦公室：負責做好公文處理、領導小組會議安排，協調院內新冠防控相關事宜，保證院內通訊工具暢通等。
9、財務科：負責協調防控應對及應急準備工作中資金安排和保障。
10、宣傳科：負責我院新型冠狀病毒感染的肺炎防治工作中先進事跡的報道，配合做好防病知識宣傳。
11、設備科：負責落實新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需設備物品及防護用品的儲備及供應。
12、后勤保障部：負責保障新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需后勤物資的供給及救治期間的工作人員的生活保障。
13、保衛科：負責維護全院的正常工作秩序;對劃定的隔離區，及時提供人員進行安保，阻止無關人員進入隔離區，患者及可疑人員未經批準不得離開救治區域;負責院內疑似病人的轉運;疫情常態化防控下協助進行出入口人員體溫監測、安康碼掃描等。
(三)疫情預防策略。
1、實現進院對象測體溫并進行流行病學調查全覆蓋，及時發現潛在隱患，不同人群分流至不同的的通道，做到門診與住院患者不交叉，有效避免交叉感染。
2、大力推行非急診預約掛號、預約診療，引導患者分時段就診，減少患者就診排隊時間。
3、加強醫務人員防護，住院病人采取“小單元”“網格化”醫療服務小組管理模式。門診病人嚴格執行“一人一診一室”，嚴防院區人員聚集，大力推行無陪護醫療服務。
4、收住患者嚴格執行“一患一陪”免費核酸檢測，做到早發現早診斷。
5、病區疫情監控小組負責每日監控工作人員及陪護的體溫及呼吸道癥狀。
6、加強對發熱病例、疑似病例、確診病例管理，按照規定及時報告、隔離及轉運。
三、病例的發現及處置。
(一)落實預檢分診制度。
1、預檢分診處在正常工作時間設在門診大廳入口處，中午及夜間設在急診入口處，負責對發熱病人預檢分診。
2、預檢分診人員對每位就診病人進行體溫監測，詳細詢問流行病學史，根據動態更新《安徽省新冠肺炎疫情風險等級分類名單》，對中高風險地區來源人群以及發熱人群進行分流，并指引其前往發熱門診就診。
(二)病例發現、報告與處置流程。
(1)發熱門診患者。
首診醫生對就診的發熱、咳嗽患者，應根據《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第八版)》規定的疑似病例與確診病例的診斷標準仔細篩查，對每一位發熱患者進行核酸采樣，陰性者方可離開。一旦發現新型冠狀病毒肺炎疑似病例，要立即上報，同時按照國家防控方案要求轉至定點醫療機構立即單人單間留觀室內隔離治療，連續兩次新型冠狀病毒核酸檢測陰性(采樣時間至少間隔24小時)，且發病7天后新型冠狀病毒特異性抗體igm和igg仍為陰性，可排除疑似病例診斷。確診病例立即上報市衛健委同時通知市急救中心立即轉運至市定點救治醫院，院感科組織應急消殺組對現場進行消殺。
(2)住院患者。
入院前需固定陪護人員，原則上實行“一患一陪”。所有住院患者及陪護人員入區前均應完善核酸檢測，持陰性報告方可入區;如住院患者或陪護在住院期間出現發熱、干咳等癥狀，排除其他疾病后懷疑新冠疑似病例的，原則上應立即啟動病區新冠防控應急預案，立即轉運定點醫療機構單人單間留觀室內隔離治療，連續兩次新型冠狀病毒核酸檢測陰性(采樣時間至少間隔24小時)，且發病7天后新型冠狀病毒特異性抗體igm和igg仍為陰性，可排除疑似病例診斷。確診病例立即上報市衛健委同時通知市急救中心立即轉運至市定點救治醫院，立即報應急辦、醫務科、院感科，院感科組織應急消殺組對現場進行消殺，進一步完成密接者流調以及隔離觀察工作。
(3)急診患者。
經急診綠道收住的患者，先酌情完善血常規、新冠病毒抗體及肺部影像學檢查，入區后暫住病區應急隔離病房，進行核酸快速檢測及普通檢測雙重采樣;檢查結果排除新冠肺炎者可轉入普通病房繼續治療;入院后如需進行緊急手術或者侵入性操作者按照《蚌埠三院疫情期間患者收治規定3。0版》要求做好防護工作;確診新冠病例者處置流程同前。
(4)暫在我院隔離病區治療的患者，按照“四集中”原則(集中病例、集中專家、集中資源、集中救治)開展救治，對確診病例進行“一人一案一策”分析研判，適時調整治療方案，科學施治，防止重癥和死亡病例發生。
(5)加強應急值守，非正常工作時間，院行政總值班承擔院防控工作辦公室(應急辦)職責，院醫療總值班承擔醫務科職責，護理總值班承擔護理部職責，并在院防控工作辦公室(應急辦)、醫務科、護理部指導下具體落實相關工作。
(三)診斷治療應急隊伍。
醫院成立疫情防控期間院內應急隊伍，及時處理應急突發情況。
1、應急協調組。
組長：__x。
組員：
聯系電話：
負責對新冠疫情突發情況進行應急處理。負責人員、物資、救治、匯報、研判總協調工作。
2、應急診治組。
組長：__x。
組員：
負責院內發現疑似病例的會診，制定救治方案，提出防控策略和措施建議，開展有效救治。
3、應急護理組。
組長：__x。
組員：
聯系電話：
配合救治組對疑似患者進行護理，負責患者核酸采樣及日常體溫監測，積極參與救治方案的制定及實施。
組長：__x。
隊員：
疑似或者確診病例轉運結束后，負責指導對疑似病例在院區內主要活動地點進行終末消毒。
5、應急轉運組。
組長：__x。
組員：
負責核酸標本及時轉運以及發熱患者陪檢工作以及保衛科其他職責。
6、后勤保障組。
組長：__x。
組員：
聯系電話：
負責保障新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需后勤物資的供給及救治期間的工作人員的生活保障以及醫療用房的改造、擴建工作。
四、信息管理。
發現疑似病例、確診病例時，防?？?小時內通過中國疾病預防控制信息系統進行網絡直報。疑似病例確診或排除后應當及時訂正。所有病例根據病情變化24小時內訂正臨床嚴重程度。
五、病例管理和感染防護。
(一)參照《醫院感染管理辦法》和相關院感防控技術指南執行，落實病人隔離、醫院感染預防與控制和醫務人員防護等。
1、切實強化醫院感染控制措施，建立合理的病例分診流程和病例分類管理措施，促進醫護、病患及陪護人員采取必要的個人預防措施，并建立醫院內部督察機制。
2、加強發熱門診、呼吸內科、急診等重點科室人員和設備配置，落實首診負責制，建立發熱病例快速排查和風險管控機制，實現對疑似病例及時診斷和及時管理。
3、對非感染性疾病科室，做好感染控制標準防護，提高醫務人員對新冠肺炎病例的發現意識。
(二)進一步織密醫院監測防控網絡。做好醫用口罩等防護用品、消毒劑、發熱病人臨時隔離室的準備，認真開展在職人員和醫院工作外包人員的健康監測，發現有發熱人員不能排除新冠者及時報告市衛健委和經開區疾控中心。
(三)對于重點人群及高危部門(發熱門診、預檢分診、核酸采集點、急診等)，優先接種新冠疫苗、每周一次核酸檢測。
六、保障措施。
(一)組織保障。
高度重視新冠肺炎局部疫情預防和應急處置工作，堅持“外防輸入、內防反彈”疫情防控總體策略，按照“科學、精準、有效”防控要求，進一步加強防控領導小組責任，做好新冠肺炎疫情大規模暴發的應對工作。
(二)物資保障。
根據《安徽省衛生健康系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控物資分配與管理暫行辦法》(皖衛財秘〔20__〕31號)和關于印發《蚌埠市衛健委防控物資儲備方案》的通知(蚌衛規財秘〔20__〕51號)要求，醫學裝備工程部、藥學部、設備科、檢驗科、后勤保障部根據《蚌埠市第三人民醫院防疫物資儲備方案》，做好應急物資的儲備及應急資金的籌措工作，對防護用品、救治設備、核酸檢測試劑、治療藥品等物資進行動態測算，進行重點采購和儲備。要有“防大疫”、“打大仗”的思想準備、物資儲備能夠滿足至少三個月需求。
(三)技術保障。
救治專家組負責對醫療救治工作進行技術指導。應急辦、醫務科、院感科、護理部按照職責要求，加強對各級各類醫務人員的相關技術培訓，加強應急演練，切實提高醫務人員應對新冠的醫療救治水平及應急反應能力。每批次進駐發熱門診醫護人員均進行嚴格醫療、院感、信息上報等培訓，發熱門診配備專職技術負責人，從呼吸及危重癥醫學科高級技術職稱人員中遴選。建立發熱門診工作群，成員涵蓋醫療、護理、藥學、檢驗、影像、信息、醫務、防保、保衛、院感，24小時在線處理患者病情研討、流程改善、信息上報、標本運送等問題，立行立改，不斷優化。
(四)人員保障。
做好醫務人員力量儲備，在現有人員的基礎上，根據需要不斷充實應急人員隊伍。新型冠狀病毒感染的肺炎防控應急領導小組和專家組成員，保持24小時通訊工具正常暢通。啟動預案后，各部門各司其職，接到通知后迅速到位。按照既往模式，臨床各科室抽調高年資醫師、護士組成留觀病區治療單元，以月度為單位進行輪值。輪值排班提前報送醫務科，接到任務后當日即可進駐留觀病區。
(五)醫療用房保障。
做好疫情暴發后發熱患者急劇增加準備，進一步增加留觀病房數量，除發熱門診內三間之外，將方艙ct旁原大輸液及織物庫房改造完成為十六間留觀病房。原內科住院三個病區預計50間病房、150張床位，留作應對大規模發熱患者留院觀察治療處置。
(六)核酸檢測能力保障。
加快城市核酸檢測基地設施、設備建設，確保隨時啟用。
(七)經費保障。
財務科負責協調院內資金安排，為新冠疫情應對工作提供足夠資金保障。
為認真貫徹落實上級關于防汛工作指示精神，確保我院安全，最大限度地減少突發事故造成的社會影響和財產損失，保障病人及職工人身、財產安全，結合我院實際，制定本預案。
認真貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的防汛方針，堅持統一領導、分工協作、各司其職、各盡其責、聞訊而動、反應及時的原則，全面落實崗位責任制，健全各項防汛工作制度，保證醫療救援及時以及醫院內部安全。
(一)機構設置
成立防汛救災工作領導小組，組長由院長秦鵬同志擔任，副組長由孟召乾、魏莊民擔任，有關科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室主任由崔士嶺擔任。
(二)人員準備
汛情發生后，全院職工都是搶險隊員，在各級領導組織帶領
下，根據自己的職責范圍，充分發揮自己的搶險救災作用，醫院在適時可以進行培訓和演練工作，以提高搶險救災隊伍的快速反應能力。
(三)物資準備
要結合實際儲備，并建立應急情況下救災物資采購和調運制度。
(一)預案啟動條件
我院內部區域積水，地下室已進水，排水系統啟動后，未引起地下室內設備的運行，病人或職工的生活和出行造成一定影響，主干道交通基本順暢。
(二)救援預案的啟動程序
災情發生后，救災防病工作領導小組應立即向上級主管部門及縣政府報告，并及時向各防汛搶險隊、院內防汛搶險小組下達救災指示，并根據災情程序，采取一些應急措施等。
(三)應急措施
1、領導小組啟動預案后直接命令防汛搶救隊到現場救援，各隊員應服從現場指揮人員的指揮，同時采取必要的個人防護措施，按各自的分工，立即組織人員營救受災人員，組織撤離或者采取措施保護災害區域的病人及職工人員。同時采取必要措施，減少損失，防止事故蔓延、擴大，救援隊伍要密切配合，全力以赴，不得拖延、推諉救援工作。
2、若水勢繼續增長，防汛搶救隊要及時用河袋封堵地下室通道，防止地下室設備被淹，影響工作。
3、上述措施失敗，雨水繼續進入地下室，抽水設備發揮不了功能，應及時關閉地下室設備的運行，防止損失進一步擴大，并積極向外界請求援助。
4、災情發生后要特別注意各樓一層防汛情況，職工可以臨時向同樓道的上層遷移，辦公區域可以直接向樓上轉移病人及家屬、各種貴重器械及藥品若水勢繼續增大要重點保護配電室一樓的防護，防止全院停電。
5、若院內水勢過大，排澇受陰，防汛搶險隊可以破墻外泄積水，也可以臨時挖掘溝渠排澇，并請求上級有關部門給予支持，防止任何團體、個人阻撓。
(一)加強防汛期間值班工作，嚴格執行值班制度，保證汛情指揮命令迅速傳遞。值班人員要做到不隨意離崗、脫崗、漏崗，值班電話要做好記錄，發現情況要及時向當天帶班領導請示。凡是因值班問題導致汛情指揮命令未能貫徹落實，造成重大責任事件的，要嚴肅追究帶班領導和值班人員的相關責任。醫院嚴格按照市衛生局要求，加強防汛值班與領導帶班工作，確保安全度汛。防汛領導帶班與醫院總值班領導帶班一致。
(二)保衛科應提高警惕，嚴防救災期間失資，或壞人破壞與搗亂，對不法行為給予嚴力打擊。
(三)做好防汛救災醫療保障工作。醫務科積極安排，精心組織，抽調經驗豐富、責任心強的醫務人員組成防汛救護隊，配備必要的急救藥品、醫療器械、救護車輛，組織開展培訓和演練，提高在防汛救災工作中的醫療救護水平。同時，按照我院制定的值班安排，落實值班責任制。
(四)開展單位內部安全自查工作。后勤科、保衛科、設備科、藥劑科、檢驗科、住院處等部門以內部防汛為重點，開展對本院安全自查工作。重點對配電室、電線電路、危舊房屋、排水系統、重點部位(倉庫、放射源、毒麻及生化物品等)、消防器材、緊急疏散通道等進行一次摸底排查，及時發現安全隱患并進行整改，確保醫院安全度汛。
(五)全院職工要提高認識，必須無條件服務于搶險預案，服務領導小組的統一領導，對不服從命令、玩忽職守者將追究其責任，在搶險救災過程中緊急調用的物資、設備、人員和用場地，任何科室和個人都不得阻攔或拒絕。
組長：門診部主任
副組長：門診部副主任
緊急救治小組成員：門診各相關科室主任及在崗人員
2.培訓
門診部必須組織所有人員學習、培訓，包括醫務人員、工勤人員等，人人需熟練掌握徒手心肺復蘇技術，掌握應急預案的內容及程序，并進行演練。
3.應急物質及藥品的準備
門診部設立急診室，根據具體情況準備相關急救設備、物品及藥品等。
4.醫療救治的應急程序
（1）突發意外事件時，由救治領導小組統一指揮，組織實施救治；（2）緊急救治人員由發生地相關科室的主任及在崗人員（包括工勤人員）實施緊急搶救；（3）采取緊急搶救措施后即送急救中心或相關科室進一步處理；（4）事件發生后立即上報醫務科、 主管院長，由醫院統一領導組織實施。
(一)值班人員應嚴格遵守醫院及科室各項規章制度，堅守崗位，勤巡視患者，及早發現病情變化，盡快采取搶救措施。
(二)急救物品做到“五定”，班班清點，同時檢查急救物品性能，完好率達到100% ，急用時可隨時投入使用。
(三) 醫護人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。儀器及時充電，防止電池耗竭。
(四)發現患者在候診廳猝死，應迅速做出準確判斷，第一發現者不要離開患者，立即就地搶救，應立即進行心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時請旁邊的患者或家屬幫助呼叫其他醫務人員。
(五)增援人員到達后，立即根據患者情況，依據心肺復蘇搶救程序配合醫生采取各項搶救措施。
(六)搶救中應注意心、肺、腦復蘇，開放靜脈通路， 必要時開放兩條靜脈通路。
(六)其他醫務人員到達后,按心肺復蘇搶救流程迅速采取心肺復蘇，及時將患者搬至病床上，搬運過程中不可間斷搶救。
(七)在搶救中，應注意隨時清理環境，合理安排急救箱等各種儀器的'擺放位置，騰出空間，利于搶救。
(八)參加搶救的各位人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時做好各項記錄，并認真做好與家屬的溝通、安慰等心理護理工作。
(九)按《醫療事故處理條例》規定，在搶救結束后 6h內，據實、準確地記錄搶救過程。
(十)搶救無效死亡，協助家屬將尸體運走，向醫務處或總值班匯報搶救過程結果。
為確保醫院信息系統的安全可靠運行，為醫院提供一個安全的信息運行環境，特制定醫院信息系統安全措施和應急處理工作預案。
一、停電事故突發時的應急處理預案
1、管-理-員要迅速采取緊急措施，檢查停電的原因是電力停電還是ups電源故障所致。
2、如果是電力停電，首先聯系設備科電工組，問清停電的原因、何時來電。然后檢查ups電池容量，看能否持續供電到院內開始發電。
3、如果是電源開關故障，及時與設備科聯系修理或更換，并向部門領導報告故障處理情況。
4、如果是ups電源故障，第一時間與維修公司的技術人員聯系維修。
二、軟硬件故障突發時的應急處理預案
１、如果信息系統網絡內出現大規模機器不能正常運行或電力過載造成線路、機器毀損，應第一時間通知信息科，信息科接到故障通知后，應根據不同情況，及時處理，并向分管院長匯報。
2、個別機器因各種原因造成的硬件故障，應告知科室負責人通知信息科現場查看，組織維修。經確認報廢，不能再利用的，匯報給分管院長，進行設備更新。事后查找故障原因，追究相關人員責任。
3、因計算機軟件故障引起的機器運行不正?；蚍磻t緩，由使用人及時匯報給科室負責人，通知信息科查看，確因人為原因，追究相關人員責任。
4、因各種原因發生的數據意外丟失，應及時通知信息科處理。
三、網絡安全、信息安全突發事件的應急處理預案
1、局域網內如發現病毒，應及時采取刪除等處理措施，然后了解其傳播情況，查找病毒文件來源，確定傳播責任人，造成嚴重后果或惡劣影響的，追究相關人員責任，并予以處罰。
2、黑客攻擊事件應急處置措施：發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向信息安全負責人通報情況。信息安全負責人在接到通知后首先將被攻擊的`服務器等設備從網絡中隔離出來，清除木馬、系統漏洞、后門，檢查及更改系統所有密碼，關閉不必要的端口。對現場進行分析，及時恢復與重建被攻擊或破壞的系統，并向主管院長匯報。
3、軟件系統遭破壞性攻擊的應急處置措施：重要的應用軟件平時必須存有備份，重要的數據必須同時進行本機備份和異地備份，并將備份介質保存于安全處。一旦遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統停止運行。檢查信息系統的日志等資料，確定攻擊來源，再恢復軟件系統和數據。若事態嚴重，應立即向分管領導匯報。
4、網絡管理人員應及時得到系統安全最新信息,查補網
絡安全漏洞。
一、信息化系統安全建設目標如下：
嚴格按照國-家-信-息安全等級保護制度，實行信息系統操作權限分級管理，保障網絡信息安全，保護患者隱私。推動系統運行維護的規范化管理，落實突發事件響應機制，保證業務的連續性。
二、信息化安全建設需求如下：
1、需要加強信息系統的安全保障和患者隱私保護。
2、有信息系統安全措施和應急處理預案。
3、信息系統運行穩定、安全，具有防災備份系統，實行網絡運行監控，有防病毒、防入侵措施。
4、實行信息系統操作權限分級管理，信息安全采用身份認證、權限控制（包括數據庫和運用系統）、病人數據 使用控制、保障網絡信息安全和保護病人隱私。
5、有安全監管記錄，定期分析，及時處理安全預警，持續 改進安全保障系統。
三、信息安全應急演練 需要加強信息系統運行維護，具體要求如下：
1、有信息網絡運行、 設備管理和維護、 技術文檔管理記錄。
2、有信息系統變更、發布、配置管理制度及相關記錄。
3、有信息系統軟件更新、增補記錄。
4、有信息值班、交接-班制度。
5、有完整的日常運行維修記錄和值班記錄，及時處置安全隱患。
6、有信息系統運行事件（如系統癱瘓）相關的應急預案并組織演練，各部門各科室有相應的應急措施，保障全院運營，尤其是醫療工作在系統恢復之前不受影響。
7、有根據演練總結開展持續改進的方案和措施。
8、有完善的監控制度與監控記錄，及時處理預警事件，定期進行信息系統運行維護評價和改進方案，并組織落實。
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