暑期社會實踐墻繪報告大全（13篇）

在社會實踐活動中，我們可以親身感受社會的運行機制，提高自己的綜合素質。因此，寫一份社會實踐報告是非常有必要的。以下是小編特別推薦的幾篇社會實踐報告，內容豐富、觀點獨到，值得一讀。

暑期社會實踐報告

一個火熱的假期就要結束了。驀然回首，不禁感慨箭一般穿梭中的無奈。當我準備收拾心情重新出發的時候，發現原來匆匆忙忙的假期有了沉重的充實。

這個假期是我上大學以來過的最有意義的一個假期，因為我參加了暑期社會實踐。經過一個月的暑期社會實踐，感覺自己長大了很多，終于意識到校園其實很小。雖然占地千余畝，但只是社會的一小部分，只是一個引導人的機構。在學校，我們學理論，講道德修養，但是離開學校，踏入社會，我們學素質和能力，講氣質和內涵，但它們還是相通的，為了順利進入激烈的社會競爭，為了出類拔萃。

這次暑期社會實踐是我大學生活中不可或缺的重要經歷，也是我步入社會的第一筆財富。這是我第一次面對社會，經歷社會上的各種事情。通過暑期社會實踐中的實踐，我將所學知識運用到了實際工作中，開闊了視野，對英語在現實中的操作有了更進一步的了解。

相信經過暑期的社會實踐，我們會變得更加成熟自信，校園里充滿了蓬勃向上的氣息。我們有理由相信，當代青年大學生有實力承擔未來建設國家的重任。追求進步，刻苦求知，勤于實踐，成為全能人才，必將成為廣大青年學生的共同心聲和行動！身體上的錘煉，思想上的啟發和升華，讓每個人都有更多的人生閱歷、社會實踐經驗和組織活動能力。我相信這對我以后的學習、生活和工作都會起到重要的作用。

大學生暑期社會實踐是引導我們的學生走出學校，走進社會，接觸社會，了解社會，投身社會的一種很好的形式。參加社會實踐活動有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。一個月的社會實踐就這樣過去了，但我從中學到了很多，這些東西會對我一生有用。社會是學習和教育的大課堂。在那個廣闊的世界里，我們的人生價值得到了體現，為以后更激烈的競爭打下了更堅實的基礎。希望以后有這樣的機會，讓自己從實踐中得到鍛煉。

暑期社會實踐是財富，也是動力。有付出就有收獲，有付出就有收獲。在社會實踐中，我可以學到書本上學不到的東西。讓我開闊了眼界，了解了社會，深入了生活，回味無窮。更何況，參加社會實踐活動的過程和經歷本身就是一筆寶貴的財富。它讓我明白了各種滋味，只有親身參與才能體會到。只有走出融入社會的大舞臺，才能真正體會到自己知識的匱乏和能力的有限。任何理論知識只有與實踐緊密結合，才能真正發揮其價值。好吧，我們來實踐看看！

暑期社會實踐報告

嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，早日步入社會，體驗工作的艱辛與樂趣，了解更多社會知識。

xx堂藥店。

實習打工。

我的社會實踐調查報告是在暑假中拉開序幕的，剛過暑假的我們還沉浸在可以吃喝玩樂的悠閑中，父母又早已踏上了掙錢的路，由于家在農村，父母掙錢不容易，每天早起晚歸，除了田間勞作，還要找點額外的工作以維持生計，供我們上學，于是我想利用假期，借這次實踐活動的機會，找個工作做。

20xx年x月13日，帶著希望與渴望，開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒有使我如愿以償，很多地方的招聘都是有工作經驗的優先，一聽我說沒有經驗就跟我說：“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話我們回同志你的?！苯涍^多次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因，主要是因為自己沒有很好的定位，沒有找準自己的位置。

第二天，總結失敗的教訓，白正自己的位置，我來到了xx堂藥店，向主管說明自己的來意，并承諾一定好好表現，主觀和、見我懇求熱切，就將我留了下來，并同意我第二天可以來上班了。

第二天，帶著簡單的行李去上班。一開始，主管把我叫到一個女孩的跟前，要我跟著她學?？粗煌５哪弥唐房磥砜慈?，我也拿著商品看，見到有顧客來，她就拿著商品竭力的推銷，而我只是站在旁邊，試著說“好，很好”之類的話，滿以為這樣可以賣掉，可顧客卻不屑一顧，走了。我站在那里，望著女孩，她并沒覺得委屈，依舊看著商品，依舊推銷著。也許在人生旅途中，會遇到許多的失敗或挫折，只要用一顆平常心來對待，生活就沒了壓力。當我環視別的員工時，也是在認真負責的推銷著商品。

第一次站在柜臺前，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，不知要說什么才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。

在一個似大似小的空間，有著我的快樂與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應是畢恭畢敬，對小朋友應是熱情友好?！邦櫩褪巧系邸笔欠招袠I的宗旨。

打工期間，我還從那里了解到一些有關xx堂的知識。xx堂的藥材，務求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類，有特殊的烹制方法，則店伙計必定反復交代，特別說明。xx堂還在藥方上每一味藥下面都注明價碼，不論是名貴的參茸燕窩，還是幾分錢的甘草都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。xx堂成名的秘訣，就在于它一直認真按照門聯所寫的兩條中藥加工的傳統標準去做，堅持百年不懈。福林堂的飲片，從選料開始就非常認真，寧可出較高的價錢進上等好貨，決不賤價買次貨；加工時講究工藝，注重質量，所以看樣很好，極少灰碎，藥性足。店伙計大都經驗豐富，熟諳中藥藥理講究的“xx、熱、溫、涼”四氣和“辛、甘、酸、苦、成”五味，能根據藥物的形色、氣味、味道來辨別真偽優劣。他們按方抓藥時多半都是一抓即合分量，極少有添減的時候，但仍然要用小戥子稱一稱，操作認真，決不馬虎。多年以來，福林堂配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風格，很得病家喜愛，盛名歷久不衰。

總的來說，在藥店大工是絕對有收獲的，我提前進入了社會，力偶了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就可以少走彎路。著就是我這個假期的收獲。

暑期社會實踐報告

大學匆匆的來、也匆匆的，大一就這樣過去了。所謂大學，我們所要學的不僅僅是專業知識，更要學會如何融入這個社會，如何做人。大一的暑假來臨之際，我們領到了一份社會實踐活動登記表。為了豐富我們的暑期生活，提高我們的社會閱歷以及綜合素質，學校特意布置的一門“作業”。有助于拓展我們的能力，積累一定的社會閱歷。這是一項很有意義的“作業”。

早就想在暑假的時候找一份暑假工，靠自己的能力賺錢。一直生活在父母親的襁褓中的我們，勢必要獨立、自強，去提高自己的能力，以便為以后的家庭努力奮斗。

每個人都有些許的興奮，畢竟大部分同學也和我一樣是第一次將要有自己的第一份工作。大家討論著到底要做什么，有的人說當服務生，可以見識各種各樣的客人；有的說去當家教，教書育人，提高自己；有的說去進工廠，賺得多......

而我，顯得有些不知所措，和父母的交流過后，父母很是贊同，卻不放心我暑假一人在外打工，于是決定讓我回家去城里看看有沒有適合的?；丶液罂戳嗽S多地方最終在家附近找到了一家手機銷售店，“文亨仰財通訊店”。和店長一番交涉后，店長同意我在該店工作。我的第一份工作總算找到了，心里有種莫名的激動。一直感覺大學生暑假打工賺錢是一件很了不起的事情，自己賺取生活費。而自己馬上就要開始自己的暑假工之旅了。

我在仰財手機店的工作就是手機充值，手機卡銷售和手機的銷售工作。店長在我工作前有給我進行一系列的培訓，包括手機充值方式，手機銷售價格確認，手機卡套餐優惠還有便是對待顧客的方式以及交際方法。這讓我認識到每一行業都有自己的門道以及經營方式，對于自己的能力，我只能努力用實踐來證明了。

剛開始，在仰財手機店打暑假工并不會累，一般快中午和晚上時比較多人。來手機店的人大多是充值話費的，當然店長教的我不會忘記。不過有一次也犯了錯，便是把顧客的手機號弄錯了，50元充值到別人的賬戶里了。我沒有告訴店長，知是默默掏出100元墊上，畢竟是自己犯的錯。這也讓我意識到手機充值這項工作沒有想象中的簡單，細致嚴謹是必不可少的，有時你一個不經意的錯誤要賠上手機充值一個月所賺得的利潤。有了前車之鑒，我更加小心了，每次要顧客再三核對手機號，確認無誤后才認真輸入并且要把充值單交給顧客確認。之后的充值再也沒有出過差錯。

當然，工作不僅僅是充值這么簡單，比較難的是手機卡和手機的銷售。有的顧客知道手機卡套餐所包含的內容以及意思，而有的顧客不清楚。這就需要我一項一項解釋，并且要把優惠之處重點告訴客人。而手機銷售更難，首先要了解手機的性能，市場價，自己的最低銷售價，還有便是優惠。對于顧客的疑問，我要做的是解答，并且推薦機型。有的顧客喜歡討價還價，由于剛剛從事這一行業，不是很能應付過來，導致很對此的交易失敗。有時候手機售后出現問題，并不是手機的本身問題，客人卻硬要說是質量問題要求退換，應付不了還要店長出面擺平。漸漸才知道每一項工作都沒有簡單可言，所需要的經驗只能漸漸積累下來。

在仰財的工作雖然有些枯燥，但是我還是堅持下來了。在仰財手機店的工作并沒有輕松可言，因為每一項工作都需要自己的百分之百的細心嚴謹，認真對待每一位顧客，不讓顧客受到冷淡。而自己的業績也要自己的努力才能提升上去。在仰財手機店工作也沒有少受店長的說教，自己畢竟是閱歷和經歷都比較淺，對于社會這個名詞劫持的不深。當然店長的說教也不是找麻煩什么的，主要是對于我工作上的不足之處提出來，錯誤之處提出批評。我能接受，畢竟店長給了我這份工作，我也愿意接受這次接觸社會的機會?？偟膩碚f店長對我還是很照顧的，一些顧客的疑問包括我的不懂他都會熱心的解答。漸漸地適應下了這份工作之后，店長也是很為我感到高興的。從店長的為人處事，以及在仰財通訊店的暑期實習，我也認識到了挺多:。

一、工作需要認真嚴謹的態度。

我們對所從事的每一項工作都要抱以嚴謹認真的態度。就手機充值一工作而言，雖說操作流程簡單，但是一時的疏忽卻會造成錯誤，對自己對顧客都是不利的。平時對產品的不夠了解也會導致成本價格方面與自己銷售價格的偏差，造成交易虧損問題。還有便是沒有核對每一筆賬目的話，會造成賬目不清，造成不必要的麻煩。每一項流程，每一項工作都必須要認真嚴謹對待才是正確的。

二、工作需要敢于突破自己。

手機銷售一行，也可以認為是接觸營銷的一小部分。而從事銷售一行不能說怎么行。剛開始時我確實是羞于開口推薦手機，手機卡什么的，總是客人要什么給什么，問什么答什么，所以導致業績不佳。店長也多次說過，要敢于開口，才會有生意，不敢說，別人怎么知道你的產品怎樣、好不好、性價比高不高。對于店長的話我時刻記載心里，也是很羨慕店長的口才。我不時提醒自己，不要怕，這是我的工作。漸漸地，我適應了自己的工作，客人敢問的，我便敢答，也敢向客人推薦一些好的產品。熱心對待每一位顧客，不管他是否要消費。還好，業績也上去了，店長也夸我了。敢于突破自己是很重要的一件事，至少在與社會接軌的時候，能有很好的適應能力。

三、工作需要敢于付出。

想要做好一項工作必須敢于付出努力。就手機銷售而言，手機的型號、性能、價格等必須熟記于心。不可能總是翻找手機的售價單導致不必要的麻煩。好的銷售方式需要自己的仔細琢磨，對待客戶的方式要親和、熱心。不要冷落了任何一個進入手機店的客人，這樣才會有顧客愿意來消費。對待不同的客戶要用不同的方式，而這也是店長常說的，具體就要在平時的銷售過程中慢慢體會。

在仰財手機店的暑期實踐過程中，有學習到了很多為人處世之道，做生意之道，當然我也有認識到自己的不足之處。首先，我個人比較不主動，對客人的積極性不高，不愛說話，總是被動地做事。這樣是不利與自己以后的學習和工作的；其次，我害怕承擔責任，對于顧客的售后問題，我總是希望店長能出面解決，怕得罪顧客和店長，總是處于被動狀態；還有便是社會經驗不足，不懂得化解問題的有效辦法以及與顧客之間良好的維系方式。這些不足之處也是我所需要改進的地方。

暑期的實踐很快就結束了，當拿到工資的那一刻，還是有莫名的激動。也是真真切切體會到賺錢的不容易。這是我的第一筆工資，親手掙。而暑期在仰財手機店的實習經歷也是對于即將踏入社會的我的一大筆精神財富，它對于我今后的為人處世、工作、學習都有極大的意義。

經驗是需要不斷實踐過程積累下來的，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！蔽蚁嘈?，不斷積累的我們，是會不斷前行的。

暑期社會實踐報告

嚴寒冬日，轉瞬即逝。隨著自己越來越大，我深刻明白到，遲早有一天我要離開父母的呵護，在社會上闖蕩。我發現自己再也不可以像以前一樣虛度光陰了。小學期里，聽了很多教授的專題講座，才大悟，自己也只是初生牛犢，懂得的技巧和道理太少。這個寒假，我開始真正的融入了社會中去，我走上街頭，不是發傳單，而是做起了草根創業買賣—擺地攤。早在學校里面時，我就策劃著要在這寒假做點什么。經過幾夜的苦思冥想，我終于決定（請繼續關注本站：），回家的時候在去廈門擺地攤。有一些人大概瞧不起擺地攤的，畢竟要在大庭廣眾之下，尤其是一個女生，得放下自己的矜持靦腆，必須得吆喝著，招攬客人。擺地攤需要放下自己的面子，要膽子大，臉皮厚，最重要的就是要能說。說到顧客心坎里去了，那才能生意紅火。擺地攤不是一件害羞的事，而是一件更能體會社會的事。

首先廈門是個大型城市，消費水平高，這為我提供了有利的地理條件。其次，寒假正直旅游之際，人流量多，賣場打折之際，逛街的人肯定也不少，這讓我有了一個更好的市場條件。然后，廈門大學是個旅游勝地，正是由于這個原因，有利潤可圖，我才毅然決定擺地攤。最后，我們住的地方離繁華地帶不遠的地方，交通便捷，步行也只需要十分鐘就能到達，這讓我更堅信自己的決定。

大家都知道，出來旅游就是帶個紀念品。所以，我決定賣一些紀念品。寒假之際，對于游客市場來講，賣一些他們感興趣的東西較好。放假前，我朋友在廈門做了調查，賣明信片和懷表，產品銷售狀況極佳，我朋友便去尋得了進貨的資料，這讓我喜出望外。對于游客市場來講，紀念品是個好東西。鑒于這個是市場的需要，我們決定就賣這個了，即使賣不完，送親戚送朋友也能賺足面子。

在廈門市游許多批發市場。批發市場里，商品琳瑯滿目，我們的進貨地方自然有了著落。在放假回家之前，我們拿著自己省吃儉用的私房錢去了批發市場進貨。第一次走進批發市場，才知道自己以前買的東西是有多虧。

此外我還在淘寶網上查閱了一些資料，這讓我接下來的進貨，可算是一帆風順。

手機娃娃在打電話進貨時，還算順利，只是同一款產品過多不是特別滿意。畢竟不是自己親手去選的，運費也少，總體來講，還是不錯。

在進貨中，有許多需要注意的東西，可見，進貨學問大。

首先，要充分了解當下的流行趨勢，找出適合自己銷售的產品不可盲目行事，否則必定是個賠本買賣。

第二，在選擇進貨商家時，一定要貨比三家，為自己找一家合適的進貨源，盡量減少自己的進貨成本。同時，店家的新貨上架要快，才能選擇獨具一格的產品來銷售。

第三，不可在一棵樹上吊死。進貨的店家不可只選擇一家，要多方面撒網，才能找到適合自己銷售的多種不同款式的東西。

第四，東西還是要自己選的放心。俗話說，知己知彼，百戰百勝。自己了解自己的市場行情來選擇性的進貨，才能更好的迎合目標人群的口味。

客，提高自己產品的市場占有率。在寒假不多的日子，薄利多銷能更快的收攏資金，拿回自己的血汗錢，減少滯貨虧本的事情發生。

很多有經驗的人都說，擺攤地點要選擇人流量較大的街角。根據這個經驗，我選擇了眉山最繁華的街區。這里，每天至少有上萬的人流量，其中更以女性顧客較多，這更明確了我的選擇地點。在擺攤過程中，我發現，街區的每個位置都適合自己。

第一，爭對自己銷售的產品，要選擇燈光不同的擺攤地點。對于手機娃娃來說，燈光不需要很亮的地點適合銷售。但對于水鉆頭發等發飾來講，當然要選擇燈光充足的地點了。在明亮的燈光下，才能展現它們的獨特與奪目，才能吸引住顧客的眼光，勾住顧客的購買欲，促成生意的成功。

第二，避免與競爭者同處一地。與同等競爭者分散擺賣，才能減少顧客的猶豫不定的心理，從而加大自己的買賣。

回家當天，我就提著自己買的紀念品，帶上小桌子和板凳，走上了街頭，開始了自己的擺攤生涯。我將不同款式的娃娃有順序的擺好在桌上，給人一目了然的景象，令顧客有了更好的選擇。此外，我還準備了漂亮的包裝口袋，畢竟，好的服務，才有好口碑，才有好客人，才有好銷售。剛開始，我賣6元一個，可是講價的人多，同時，又不好補錢，最終，我將價格定在了5元每個。對于買上7個以上的，我打8折。第一天晚上，我竟然賣了100多塊錢，這讓我甚是高興。

轉眼間，這四天的擺攤生活也結束了。這個寒假真的很冷，但我也堅持了下來。我現在才真的體會到，賺點錢，真不容易。爸媽為了我們，真是苦了一輩子。

在這次擺攤做買賣中，我學到了：

1、同一件貨物，一次應少擺一兩樣出售，擺的多容易給人感覺該物品可以量產，產生"很快要跌價的，可以等等再買"的想法。

2、人氣是銷售的生命線。當看的顧客多了，那些不買的路人也要停下來看看，也有一些人選到了自己的心頭好。

3、時間段了地理位置要選好。在時間段上，經過我幾天的反復試驗，我發現，每日下午3點到5點和晚上6點半到9點是銷售的好時機。學生，大多數選擇在下午逛街，畢竟夜晚父母是不讓出門的。所以，白天我主要賣手機娃娃。此外，在周末的時候，一些上班族休假，也是銷售的旺季。同時，節假日也是個好機會。為了能大賣，我們必須得舍棄過節的機會。七夕節當天，我從下午擺到晚上10點竟然賣了300多塊錢，真是出乎我意料，讓我樂了好幾天。

4、要懂得討價還價的藝術。作為地攤貨，很多顧客喜歡跟我討價還價，這里面學問可大了。要懂得察言觀色，懂得看顧客的身份?？瓷先銓嶞c的，就得把價格喊低一點，看上去果斷有派頭的，價格就得跟高點。做買賣要果斷，不能優柔寡斷，該賣就賣，別等著人走了，錢沒賺著，貨壓了一大堆。

5、銷售的群體大部分人都是女性，眾所周知，女人就是愛貪小便宜。進一些不貴的貨，拿來作為送的禮物，不僅能滿足女性的心理，還能加快將貨銷售出去。

6、要懂得看城管臉色。該收攤的時候就得收，免得被城管無故繳獲了去。當城管來時，更要懂得怎樣躲，免去被繳的危險。

在街上，難免會與別人，或者其他攤位的人有一點小摩擦。此時，要懂得忍讓。你敬我一尺，我敬你一丈。大家相互協調合作，才能讓自個兒的生意越來越紅火。當然，在街道上，需要注意的也有幾點。

1、有的路人可能就是小偷，他看見了很多人在買你的東西，他也假裝來買，趁你一個不注意，他就順手牽了你的羊了。在賣手機娃娃過程中，由于娃娃好拿，我也被小偷光顧了幾次，這才使我加大警覺。無論是逛街，還是在街邊做生意，注意小偷，是必不可少的。

2、科技越發昌達的時代，假錢也越來越多。在收取顧客給予的現金時，要注意辨別錢的真偽，避免自己上當受騙。盡量不要給路人換零錢，說不定就損失了100。在跟我們同擺攤的一個女生哪，就被100元坑了。

3、作為一個大學生，在擺攤的同時，也得注意自己的形象。切忌隨地亂扔垃圾，吐痰，不能閑著沒顧客時，玩弄自己的腳丫。一個干凈的商人，才有干凈的面貌，在給顧客養眼的同時，也贏得了大家的尊重。

結語：在這個寒假的社會實踐中，我學會了堅強，良性競爭；我學會了與人友好相處，更建立了深厚友誼；我了解到了父母賺錢真是不容易，錢真是來之不易……這次擺地攤我竟然犯下一個嚴重失誤：沒有采取廣告推銷。哪怕就是一張簡單的紙板寫的廣告，我相信銷售效果定會比現在更好。擺地攤可以練膽量，練耐心，習慣了擺地攤的環境的話，你以后做任何正當的生意都敢了。

暑期社會實踐報告

在這個炎炎夏日，我懷著無比激動的心情參加了我們系團總支組織的暑期社會實踐活動。經過了寒假社會實踐，我對社會實踐有了更深的了解，不再像參加寒假社會實踐時的“無知”，空有一腔激情。對于這次暑期社會實踐，前期準備工作做的比寒假社會實踐要充足，考慮的方面也較之全面。

這次社會實踐是我們系全體團學干部在池州市百荷小區舉辦一次“環保夏cool風”環保一日活動。我們的社會實踐之所以選擇這個是為了增強居民們的環保意識，并且成功實施“綠箱子”計劃。大家都知道，現在地球環境的破壞越來越嚴重，形勢越來越嚴峻，主要原因是大部分人沒有意識到問題的嚴重性，環境保護意識不夠，這點是需要我們大家共同的努力。雖然就這次實踐來說，只對一個小區的居民宣傳環保知識，對于我們國家，甚至對于整個地球來說，是起不了根本性變化。但我希望，通過這次實踐活動，能讓更多的人參加到保護環境的隊伍中來。我們這次社會實踐得到了池州電視臺和《池州日報》的報道宣傳，相信這更大地增加了我們的宣傳力度，更加凸顯了我們的實踐意義。

這次實踐活動共分為兩部分，白天宣傳環保知識，回收手機廢件，保持小區的環保，晚上舉辦一次以環保知識為主題的社區燈謎活動。

實踐之前我們分成了幾組分工作實踐前準備。外聯部的同學一方面和公司聯系，以獲得本次活動的經費和贊助；另一組同學與百荷小區工作人員聯系，對本次活動共同協商策劃，爭取達成一致意見；還有一組同學通過互聯網等其他形式，查詢一些綠色環保知識，以及手機廢件堆放在家中、隨處亂扔等處理不當的行為對環境可能造成的負面影響；我和剩下的同學將同學們收集到的環保知識做成宣傳單，并擬定了一份關于垃圾分類回收的問卷調查，另外制作好“燈謎”晚會的題目。

6月30日早上9點，我們到達了百荷小區，在工作人員的幫助下，我們在小區里搭設了展臺，我們向來往的居民發放環保宣傳單，向她們講一些綠色環保知識，并在展臺旁設點開展我們回收手機廢件的活動。10點半的時候，我們分成了幾小組，每人拿著幾份關于垃圾分類回收的問卷調查挨家挨戶作問卷調查。我和另一個同學一組，我們就“您對垃圾分類回收了解嗎”“您平時垃圾分類擺放嗎”“您對我國垃圾分類回收的未來前景看好嗎”等一些問題誠懇地請教小區居民，大部分居民都很配合我們，認真地填寫問卷調查表，有些甚至還就垃圾分類回收問題和我們討論了他們自己的看法。將近7月的天十分炎熱，可我一點也不介意早已濕透的衣服，和居民聊得很起勁，并把居民的意見都認真地記錄了下來。問卷調查做完后，我們又一起針對所有居民的回答進行了匯總。

下午3點，我們和社區工作人員一起布置傍晚的“燈謎”晚會的場地。我們將一根根繩子分別系在小區的大柱子上，再將燈謎掛在繩子上。另外我們在一間辦公室設了獎品領取臺，知道“燈謎”答案的居民可以拿著謎面在這作答，回答正確的就可以領取我們精心準備的禮品。下午的太陽更強了，卻絲毫未影響同學們的興致，同學們仍忙得不亦樂乎地。

下午5點半，期待已久地“燈謎”晚會終于開始了，一開始只有少數幾個居民來參加，后來隨著下班高峰期的到來，來猜“燈謎”的居民越來越多?？粗盁糁i”前圍著這么多的居民，我開心極了，我陪在他們旁邊，看著他們一個個認真地看著謎面，眉頭從緊皺到慢慢舒展，到最后有了答案的激動，我也情不自禁地隨著他們時而焦急，時而激動?？粗絹碓蕉嗟木用衲弥i面信心滿滿地前往兌獎處，再拿著我們準備的洗衣粉、肥皂等獎品出來，我心里也有些成就感。來猜“燈謎”的還有好多小朋友，可千萬別輕視他們，他們可絲毫不比那些大人差，從他們手上拿滿了洗衣粉就能看的出來。池州電視臺的記者也到現場來對我們的這次活動進行了采訪，許多猜對“燈謎”的居民都開心地接受了記者的采訪，還對我們這次活動表示了認可，希望以后能多舉行這類活動。晚上7點，“燈謎”晚會圓滿地結束了，原本掛滿“燈謎’的繩子上已空蕩蕩地了，看著這些光禿禿的繩子，我們每個人心里都超有成就感。

了解地不多，現實生活中也很少有人對生活垃圾進行分類排放。這點是很不樂觀的，俗話說“保護環境，人人有責”，我們必須要提高人們保護環境的意識，增強人們的危機感，讓大家都加入到保護環境的大團體中來，這樣才能真正的改善環境遭到嚴重破壞的嚴峻趨勢。

從這次社會實踐中我也有了一些心得：

一、我們需要堅持團隊精神打造奇跡。這次實踐，有著我們每個人的努力，每一項工作都分工明確，只有大家都做好，才能收到預期的效果。

二、全心全意地投入自己選擇所要做的事，尊重選擇。

三全身心地投入自己選擇所要做的事，既然選擇了，就要好好地去做好自己所選擇的事，全力做好工作，完成任務。

四、積極主動，大膽表現自我。不能凡事都認為別人比自己強，別人說的都比自己好，這次實踐讓我認識到要告訴別人自己的想法！實踐過程中我有說出一些自己的建議、想法，雖然不知道恰不恰當，但說出來一起交流，表達自己的想法，也了解他人的想法，感覺很是有趣，也調動自己的積極性！

大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。

暑期社會實踐報告

xx年的暑假，我沒能像其他學子一樣奔向那期盼已久的溫暖窩——家。實習的原因，我們留在了學校，到云南省農科院進行實習，我的暑假就這樣在實習的氣氛中完了。

所幸的是，這個暑假的實習并沒有因為沒有回家而有所遺憾，我們已經是成年人了，不能老想家了，也要靠自己出去闖一闖。在這個實習的假期，我可以說是受益匪淺，實習期間我學到的不僅是知識是技術，更重要的是學到了做人之道，經過實習，我又成長了。我們實習所在的課題組是做水稻育種，在粳稻中心，帶我們的老師對我們很關心，給我們介紹了許多有關水稻方面的知識，也傳授一些水稻方面的技術。

我們做水稻的小區評比和抗冷性鑒定。小區評比在昆明市北郊桃圓村，首先，我們進行了分蘗數的調查，然后進行了小區試驗品比——肥料試驗。在這個過程中，我知道了做研究要一絲不茍，認真觀察。在炎炎烈日的關懷下，我們戴上草帽，換上水鞋下田做一些調查。

隨后，我們去昆明啊子營進行水稻的抗冷性基地進行調查，我們要走過崎嶇的山路才能到達。所辛的是風景還是很優美，能夠感受到大自然的氣息，不時間還傳送著鳥語花香。雖然有一點辛苦，但是給我們帶來的卻是快樂。我們還做了好長時間的雜交，不是太辛苦，但是卻苦了眼睛，因為要剔除雄蕊，所以我們要看的仔細還要認真，不過我們學到了技術，這是我們所想要的東西，所以，我們也很高興。

下田，出差，我們學到了知識，技能，在辦公室里，我們還可以上上網查閱一些資料，在知識的海洋里，我永遠只能是一個學生。泡在里邊，我能汲取能量，讓我變得強大；我能忘記煩惱，讓我變得輕松；我能得到知識，讓我變得淵博。

這也許是一些瑣事吧，在這里說給大家聽聽，最重要的是我在這個假期里我很充實，沒有把如金的光陰浪費，我又成長了。

去宜良的幾天也是比較有意義的,也是讓我學會了學多的東西.雖然還是有點苦,但是生活還是比較好的,在工作中我們也可以和老師他們交談交談心德,老師的經驗比我們的還是豐富,他們的人生閱歷可以給我們帶來啟發.讓我們少走一些彎路.我們所在的課題組在宜良有基地,所以我們去宜良選種,在選種的過程中,我學到的是更加多了.在宜良環境還是不錯的，所以我們工作的時候也不會感覺到疲憊。我們在選種的時候也可以和老師交流經驗，讓我們學會了許多。比如說選種要怎么選，那就是看水稻的株高、分蘗、結實、產量等等。這些可以為我們今后的工作打下基礎。

下邊，我總結一下經驗，談談我的感受與心，得體會。

要善于溝通：碰到那些比較固執的農民，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們最后都想通的時候，我心里真的很有成就;當然和老師也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經常和老師溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。

要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些農民感覺很舒心，大家一起做事情也就很開心;他們有些人是第一次來和我們一起做事，對我們的基本流程都不是很明白，這時，你就要熱心的告訴他們做這件事的基本流程，這樣我們也可以省很多功夫和時間,工作也可以做得更好。

要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓領導更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老師的忙。老師就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

當然有總結就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老師說了才知道做，老師不說就沒有這個意識去做；社會經驗比較缺乏，經常會做一些錯事.剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業的時候不要再犯同樣的錯誤。

短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

辦公室里有一臺電腦，因為我曾學過一個月的電腦，對電腦比較熟習也學會了五筆，打字比較快，老師就經常拿一些文件讓我打和修改。打的文件老師總是要反覆地修改，我就要經常幫她修改，那時真的覺得好煩，不過不管覺得多煩也要忍著，不能發脾氣，畢竟自己是在學東西。更難受的是，閑的時候也不能離開辦公室，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里“大少爺”的待遇和脾氣真的想過要放棄，不過還是撐過來了。自己竟然想接觸這個社會，想融入這個社會，這小小的辛苦是一定要的。

一個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老師也夸獎我適應性很強，工作能力也錯。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領，也不是終于結束了實習的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。

這就是我這個假期的實踐報告與心得體會。這個假期，我學到了許多的東西，也學到了許多做人的道理，我感覺我這個假期過得很充實也是比較有意義的一個假期。人生就是這樣，要學會去和別人打交道，在與人相處的時候你會學到許多的東西。有一些東西在書本中是學不到的，只有在社會實踐才能學到。特別是做人的道理，學會怎樣做人是做好工作的前提。通過實習，我也知道我要學的東西還有很多，回到學校，我不僅要學好書本上的東西，還要學習怎樣與同學相處，改掉自己一些不好的習慣，使自己變得更優秀。

暑期社會實踐報告

一開始接手這個任務是在六月初，那是一個考試月，執行副理事xx跟我講，因為我是項目管理部部長，所以我的任務比較重，于是我便著手寫策劃。因為從未寫過這種大型的正規的策劃，所以雖然花了不少時間，但是無論是從格式還是內容來講，第一份策劃都寫得非常糟糕。在格式方面，可以說那根本不是一個策劃，而只是一份草稿；在內容方面，寫的只是不關乎重要問題的細處，然而大體方向，甚至是本次社會實踐的主題，都沒有完全定好。其實我本應該在網上學習一下，策劃該怎么寫，寫一份社會實踐的策劃該注意哪些。在這個階段，我想感謝羅娜對第一份策劃的內容的幫助，感謝潘勛對第一份策劃的格式的幫助。

后來的策劃在xx和老師的溝通中愈加完善了，我也更加清楚了，我們要去的是一個怎樣的地方，我們要面對的是一群怎樣的人，寫一份策劃時我們該注意些什么問題，從準備到實施過程中，我們應該做些什么準備，活動完成之后，我們應該干些什么。

在六月中下旬，我們便忙活著具體的事情了，包括志愿者的招募問題，經費的預算問題，二號到七號的培訓籌備，人員的大致安排及分組，活動開始前的動員大會的大致策劃等等。

剛才提到了，這是一個考試月，所以，策劃只涉及少數人，我們并沒有將信息完全公開，我想這是本次活動第一個最大的失誤，畢竟，少數人的想法是片面的。

從七月二號開始開始便真正開始了我們所有人對社會實踐的準備工作。

七月二號，我們分別安排了人員負責踩點，晚上的動員大會，以及社會實踐活動收費。具體人員是：xx，xx，xx和我負責踩點，xx和xx負責三號晚上的動員大會，xx和xx負責收費。這一天準備工作效率不夠高，可能是還沒有感覺到時間的緊迫性。

七月三號，我們上午將討論結果打印了一份，十點鐘卞老師組織我們開會，學長學姐們以及一零級的部分人參加了這次會議，會議上，卞老師跟我們講了她對社會實踐的安排，我們也提出了自己的看法以及疑問，最后終于敲定了社會實踐的大方向。最后昌華學長送給了我們十個字：統籌、分工、協調、應急、互助，還指出了我們這次會議的不足，會議準備不足，組織者不明確，參與度不高，會議內容的層次感不強，會議氣氛沒把握好，太沉悶，會議的目的不明確，打印的內容應該人手一份。作為一個參與者，我真切的感受到了這些點。最有印象的是昌華學長送的那十個字，真真切切的感受在活動實施過程中，尤其是在現在的反思過程中，想想我們這次的社會實踐的失敗之處：缺乏統籌；分工效果不明顯：負責協調各方面的工作的人不明確，就更不用說協調工作是否做好了；應急能力不強，太過于按照計劃做事，不懂得隨機應變，常常是拆東墻補西墻。我們在下午作出了具體的流程總綱以及人員安排，在晚上的動員大會上發給了大家，據大家反應，雖然這兩份材料很是詳細具體，但是流程總綱不夠規范，而且大家都不太喜歡被條條框框的安排做著做那，而是很有自己的想法。所以以后做這種涉及到眾多人的活動策劃，在開始應該做的就是將這個活動的信息公布給給大家，收集大家的想法，然后進行總結整合，一方面，征求了大家的意見，集眾之所長，而且，讓自己的隊友覺得自己有存在感，有價值，另一方面自己也不會太累。

七月四號，xx學長抽空有針對性的對志愿者進行了成功學視頻培訓以及感恩的相關內容培訓，后來又對大家有關視頻教學的問題進行了回答。我覺得我在上午的精神狀態特別不好，所以對自己在上午的表現特別失望，下午我才進入狀態。這也可能是我對這次培訓沒有足夠的重視，真是辜負了xx學長熬夜到三點來準備這次培訓。晚上我們又開始了討論實踐活動的具體內容以及人員安排，討論中時不時會有分歧，但卻使得我們的策劃更加完善，因為，一直覺得，最大的包容是忘我，只要真正為了完成我們的任務，達到我們的目標，忘記了小我，只記得大我，再大的分歧也只是為了我們的進步而存在。

七月五號，白天，根據昨晚討論的結果我們做出了這次社會實踐的具體的人員事項的安排，還看見吳柳芳在圖書館用心的學習寫新聞，晚上我們把所有人都召集起來，講清楚了所有的關于社會實踐的事情，后來安排搞戶外生存挑戰的人員都聚在一起討論這個活動該怎么進行，討論的不亦樂乎，看到大家都積極的投入，我感覺我們的付出得到了肯定。不過后來發生了一件讓大家都很傷心的事，吳瑩因為太累了，病倒了，然而，她第二天又堅強的承用虛弱的身軀擔起了她的責任，這讓我真的很震撼，想想自己平時付出的，自己抱怨的，自己不愿做的，真的很羞愧。這其中的人員安排有一個很大的漏洞就是居然忘記寫學姐們的具體任務，而只是說一聲，讓李娟學姐自己安排其余學姐們的任務，在此表示很抱歉，我疏忽了。

暑期社會實踐報告

據學校寒假實踐活動要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國建設銀行鄭州市經三路支行營業室進行了為期半個月的實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行大堂經理這一崗位的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F將寒假實習的具體情況及體會作一個系統的總結。

中國建設銀行（簡稱建設銀行或建行，最初行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行）成立于1954年10月1日，是股份制商業銀行，是國有五大商業銀行之一。中國建設銀行主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，中國內地設有分支機構14,121家（20xx年），在香港，臺灣，墨爾本等地設有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房儲蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶提供全面的金融服務。中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，于20xx年6月末，市值為1,767億美元，居全球上市銀行第五位。20xx年5月8日，20xx福布斯全球企業20xx強榜單出爐，建行蟬聯全球第二大企業。

（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件。

在實習的前五天，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

（二）學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

大堂經理李老師告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速做出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：

1、解答客戶問題。

2、營業中分流客戶。

3、維護大堂秩序。

4、適當理財產品的營銷。

所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

（一）提前做好角色轉變的準備工作。

重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。

（二）體會到作為大堂經理的職業道德。

作為一名大堂經理，不但要熟悉業務知識、金融產品,，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

（三）培養了洞察力。

作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。

（一）未來需求很大。

銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果想進入金融業，可以先行進入銀行的大堂經理助理崗位見習，通過假期的實習活動，開始為將來的職業生涯做準備。

（二）是成為金融英才的臺階。

另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望通過一些良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。

（三）必要的準備。

不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶領我的李老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。

通過寒假這半個月的實踐，我不僅學習到了一些金融業的知識，而且為將來的畢業實習積累了信心，更重要的是，我學習到了作為銀行從業人員的應具有的基本素養和處事態度。我相信將來能夠學以致用，在畢業實習中做得更好。

保險暑期社會實踐報告_社會實踐報告保險暑期社會實踐報告

我的實習報告中，也許匯報的不夠全面，不夠詳盡，但有一個地方，有一個名詞是絕對不能缺少的，那就是“銀海職場”。在保險公司里，每一個團隊，稱為一個職場。而組訓的工作就是協助職場經理管理好一個團隊，保證團隊的良好運行，做出業績是終極目標。

我最初到城二是跟陳春燕組訓到東方龍職場做實習組訓，一個星期后因為某些原因我改由方淑婷組訓帶著到銀海職場做實習組訓。在銀海實習的這段時間，我看到這個傳說中最優秀的團隊是如何運作的，銀海早會有著標準的流程，氣氛活躍，大家真的有從早會專題上學到東西，受到激勵，從而充滿希望與勇氣地面對新的一天。

銀海的職場經理，給到我很多學習和鍛煉的機會，我在銀海做過早會主持，做過早會專題，做過話術通關的關主，做過政令宣導，做過他個人同學會的全程策劃和主持……在這個過程中，我做了大量的ppt、excel表格、word文檔，我對辦公自動化工具運用的熟練度大大提升，從開始時做一張燈片要幾分鐘，后來可以在幾秒鐘之內完成。銀海職場的各位主管也對我的工作給予了大力支持和配合，作為實習組訓，他們對我工作中做的不好的地方給予寬容和理解，并且給到我很多很有效的建議，我很感謝他們。

方淑婷組訓是一個資深的優秀組訓，她要求嚴格，做事嚴謹。最初她只是讓我做一些零散的工作，比如海報、復印等，不接觸數據，不接觸團隊、不接觸職場，為此我很是郁悶了一段時間，我不斷地告誡自己我要不斷努力，先做好她交代的每一件事，做到讓她滿意。只有做好這些事情，才能獲得她的信任，她才能放心把其他工作交給我做。而我換位思考一下，我覺得我和她是那么相像，如果對一個人不是絕對信任，我也不會把工作交給他去完成。到后來，小方老師交代的工作，我基本上都可以完成到她想要的效果。當然，我也有犯過錯，但我也告訴自己犯了錯誤可以改，下次不犯同樣的錯誤就是了。但如果不做事，當然不會做錯事，因為連犯錯的機會都沒有。在小方老師的教導和指導下，在不斷的鼓勵與自勉中，我快速地吸納新的東西，快速地成長。但仍然覺得不懂的地方很多，對于未來的工作也并不完全清晰，當然這就是我以后要繼續學習的動力和方向了。

一個月的實踐期就這樣過去了，最深刻的體會就是現實跟書本的巨大差異，一件看似簡單的事情，真正做起來，需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們，幾乎都視書本上的內容為真理，很多東西都未曾付諸實踐過，只有真正去做這件事情的時候，才會親身體驗到實際的難度有多大，也才會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。比如：專業知識的欠缺，人際交往能力、處事應變能力等方面的不足，也為以前不了解實際情況，不進行實地的調查研究而亂下結論的行為感到汗顏。這些不足，我將會努力的克服，這次實踐，也使我從另一個視角開闊了視野，增長了見識，同時也在實踐中積累了各方面的工作經驗，為不久之后正式步入社會的自己，做好一個萬全的準備。

“沒有實習，就沒有發言權”,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加認識實習,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢?抱著這種想法，我走進了中國人壽保險股份有限公司永興縣支公司。在那里，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業后走上工作崗位而奠定基礎。再這段實踐里我得到了許多體會與認識，理解了學院為什么一直強調加強我們社會實踐能力，現我將這短短的工作經歷總結做出實踐報告如下，請領導予以指導。

一、實習目的：

充實寒假生活，鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現象,在社會大課堂里，經風雨、見世面，檢驗知識，培養能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪定基石。

二、實習時間：

自20xx年1月12日至20xx年2月12日，共為期1月。

三、實習地點：

中國人壽保險股份有限公司永興縣支公司。

四、實習內容：

開始到公司時，田經理要我們熟悉公司的環境。給我介紹了公司的部門、分塊，介紹了各職位的職責。為周末的一個“福祿雙喜”產品說明會布置會場，掛燈籠，等。隨后，安排我跟著理賠對外這塊的李經理去實習。因為是理賠對外，所以經常要跑外面。李經理帶我到了人民醫院調查過病人的病歷檔案。給我講了理賠這方面的知識，要我理論和實踐相結合.說理賠要有技巧，先要熟悉各保險條款的內容.這是前提，查勘的時候根據他所買的保險品種去分析。沒跑外面的時候，還安排我到營業廳中，復印證件，掃描資料，抄抄保險單，幫服務員做做評價。。。。。。身臨其境，體會保險公司運作的那種生機蓬勃的工作氛圍。本期的社會實踐已結束了，為發揚成績，克服不足，以利今后學習，特自我鑒定。

鑒定人：鄧冠東。

20xx年2月12日。

暑期社會實踐報告

又是一個暑假過去了，大學的生活真是豐富啊，剛剛回到家以為會和以前一樣。有一個同學的朋友開了個輔導班。心中就迫不及待的想看一下，因為自己也是學師范的，對自己幫助很大的 ，就想看一下。因為有一個親戚在學校當校長可以去去支教。

哦，原來那個同學我也認識，是一個高中同學，本以為辦個輔導班是很難的事情，到了那里確實很簡單的事情。他們就是兩間房子打個招牌出去。然后就去找學生，我的想法也大膽起來了。所以我決定和幾個同學去我的那個親戚那里支教。

我與幾個同學一齊踏上暑期實踐的艱辛之路。

之中的艱辛只能自我體會。經過了4個小時的顛簸之后，過程可真是相當的坎坷??！中途車子拋錨了！誒！就這樣，我們抱著期待的心情到達了目的地。

到達之后，我們就開始張羅吃住了，因為學?？梢宰?，所以就在學校住下了，整理好了寢室，廚房學校里也有，一并打掃了。這第一天就這樣度過了。第二天還有許多實踐前的準備工作要做，那就是人員聯系．將那里的學生召集起來進行輔導．我被分配做英語老師．隊長帶著另一批人到一些遠一些的地方－－去聯系學生，做好登記工作．這些地方有些遠，需要走很長時間餓山路，不過為了實踐成功，，這些苦還是要吃的，一早上聯系到了解情況的多名留守學生，我們還是非常有成就感的。第三天，開始了我們正常的教課工作，我教的課是小學三四年級的數學。在教課中，我體會到了他們對學習的熱愛與渴望，看到了他們在學習之中眼神放出的神采，這使我非常感動。我們開設了各年級的語文英語常識以及數學課，還有興趣課程，以供學生們在下午課余進行另類數學。興趣課程有棋類球類手語演講話劇。每天中午學生來得都很早，以致我們不得不將2點的興趣課程提前開始。于是每天中午，我們都在同學們的"熱情"中，不得不放棄午休，哎！苦??！不過生活還算不錯！下午時，我們還去摘野菜了，真是體味了一把農村生活！一個字——爽！我們一邊采，一邊有說有笑，可開心了。為了清理這些野菜，可費了我們不少功夫呢！不過煮起野菜來，還真是美味，也算值了！

在實踐中，我也去一次界坑去買菜，走了一個多小時的山路呢！腳酸了也腫了！哎！終于體會到同伴們出去買菜的辛苦了！我覺得我們實踐隊可算是奢侈的一個隊了。吃得好，有時會有肉，有時會有西瓜和飲料呢?。w慕吧！哈哈哈！~~~~）買了菜回去以后，就迎來了我們愛暖童心實踐小分隊的啟動儀式了。到了鄉政府辦公室，看到一小部分的天花板塌下來了，于是我們就清理了一下，在桌上放上水，等待著鄉政府領導的到來。時間飛快，儀式開始了，我們在鄉政府領導的要求下做了自我介紹以及一些感言，領導們也分別發言，針對我們實踐隊做出批定和鼓勵踐。我們大家豆油非常高興，并在學校門口合影留念。

后來的幾天我們一部分人去了商店。我們為兒童送去溫暖，送去祝福，送去他們所需要的學習用具——書包。最后一天晚上，我們實踐隊在當地一所祠堂開了一場晚會，雖然來看的人不多，有些準備還沒有做到位，可我心里還是很開心的，畢竟這是我們的第一次晚會，就算有什么瑕疵，它在我心目中也是完美的。在晚會中，我擔任了舞臺設計的工作，為了舞臺的效果，我們不惜找來了一些綠色植物來設計舞臺，還借來了地毯和后臺的幕布，還有演講的桌子，以及音響電腦等。雖說不易，可我們還是做到了。費了一下午的時間設計好舞臺，看到他們對舞臺的熱烈贊美，心里還是美滋滋的，也不妄費我們這么用心的設計了。

所以的東西都會有負面，第一次做一件事不能盡善盡美，也是正常。晚會的演出在最后的環節——把合唱中，由于我們的匆忙忘帶歌詞導致了我們演出的不完美，這令我們很遺憾。當時我們的心里都很難受?？稍匐y受也要勇敢的面對。面對錯誤，深思錯誤的，找出原因，做出決定，在下一次同樣的情況下，我們就不會再犯錯，再有遺憾了。在實踐中，類似的困難有很多，比如說，晚上睡不好又熱，又有蚊蟲咬；有時男生的不合作；隊員對隊長的不理解；有時個人的任性等等。這些都是實踐中的困難和阻礙，可是我們全部都越過了，感到欣慰，開心，坦然。在這之中，我們擁有了很多；堅強，勇敢，寬容，信任，克服了種種困難，越過了種種障礙，延續了我們的友誼，達到了我們即定的目標。實踐之所以為實踐是因為實踐即體驗另類生活，從中領悟做人的道理，學會對人處事，學會獨立思考和解決問題。生活之中有太多的東西，需要我們去學習，去體會，去感悟人生的艱辛和美好。一個小小的細節就能體會出一個人的思想品德，一個細微的動作就能獲得別人對你的信任，這在于你能否想到做到。對一件事有自我的見解，能被別人接受，采納就是成功，這就是實踐的成功。不管我們做得是否盡善盡美，只要我們有努力，有思考，有被接受，采納，就是實踐的成功！

暑期社會實踐報告范文

時間流逝，我們一眨眼間我們都成了一二十歲的大學生了。一年一度的暑假也迎來了我們得社會實踐。作為一名大學生，我們目前所學的都是一些理論知識，所以今年的實踐是一次鍛煉。社會實踐尤為重要，因為只有在社會這個大集體中充分鍛煉自己，積累經驗，才能使自己更加的強大，讓自己在實踐和實際工作中成長，占到有利的先機。

短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。

因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。

這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。

由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次酒店實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。

來到酒店安排崗位，我才發現自己并沒有太多的優勢，學校所學的理論知識和現實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。

在這一個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。

實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

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暑期社會實踐報告

一、實踐目的：

隨著互聯網科技的迅猛發展，電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。網上購物越來越貼近人們的生活模式，網購漸漸被人們所認可，網購的用戶規模不斷攀升。第29次中國互聯網發展狀況統計報告顯示：截止20xx年12月底，中國網民規模達到5.3億，網購滲透率達39.8%。網購給人們的生活帶來了極大的便利，網民們不但可以不受時間、地點的限制購物，而且降低了現金交易的流失風險，省時、省力、快捷。然而，許多問題也相伴而生，安全性問題最為突出，電子支付的安全性和資金流動的實時性的差距，隱私權的保護漏洞，導致消費者的信息泄露，不法分子有可乘之機。因國內法律建設不完善，產業結構不合理，市場監管不嚴，假冒偽劣產品充斥，不能試用帶來的物品質量認知差異引起的誠信危機，退貨無路、退貨困難重重等問題。此次實踐選取七天后悔權之一切入點，以“網購退貨的心理探析和法律保護模式”為主題，希望將心理學分析與法律思維初步結合，剖析與主題相關的社會現象以及現象背后本質問題的探究，為人們的網上購物提供科學合理的指導，在權益受到損害時充分運用法律武器捍衛自己的權利，并且給相關立法部門提供實踐結果總結的法律意見，以便網購立法更加完善，形成有法可依、有法必依的良好局面。

這次我們本著簡單方便、高?？茖W的設想，實踐主要在網上以調查問卷的形式展開，以廣大網民、電商和消費者權益保護委員會、工商局的工作人員為對象發放問卷，走訪調查，調查網民們是如何應對物品破損等退貨情節出現，如何與電商進行溝通，以及其中出現其它問題時如何解決，同時分析電商如何應對合理的與不合理的退貨請求，怎樣與消費者溝通協商妥善處理問題以使雙方利益損失減少到最小，利益的天平得以平衡。此外，我們為了追求調查報告的深度與廣度，還對網民與電商的共同責任主體—消費者權益保護委員會和工商管理部門的工作人員進行了問卷調查并且查看了其關于網購問題這一部分的接收和處理情況，努力使我們的問卷報告涉及多方面多角度多層次，為主題所涉及的個人或單位提供良好的參考或借鑒材料。

二、實踐內容：

1、人員安排。

2、時間安排。

（1）7月8日-7月10日：設計調查問卷、宣傳單；（附：調查問卷一份）。

（3）7月16日-7月18日：對調查問卷進行分析整理，制定一系列應對措施；

（4）7月19日-7月20日：將我們活動成果借助不同渠道進行宣傳，提高人們的維權意識增強他們的維權技巧。

3、在實踐開始之初由組長負責設計調查問卷，我利用問卷星這一網頁工具，完成了調查問卷的設計，問卷共兩套（附錄1、2），一套是針對廣大的網上購物消費群體，共計18道問題，內容涉及對象的基本信息的調查（性別、購物經歷、網購原因、網站的選擇等等）、網購的具體情況（物品價格范圍、產品類型、能接受郵費的水平和配送時間等等）、對七天后悔權的了解與看待、退/換貨具體過程中的問題的看法（退貨原因、退貨費用的分配、對商家應對及時性的評價、退貨結果、退貨行為對未來購物影響的評估或者選擇不退貨的原因等等）、最后征集對“七天無理由退貨”相關規定的建議與意見；另一套是針對電商群體的，共計12道題，內容囊括對電商網店經營狀況的基本調查（經營類型、時間、月銷量等）、涉及七天后悔權的調查（是否常遇退貨、對顧客的退貨理由的看法、是否遵照規定辦理退貨、如何看待“七天”的時限、郵費由誰承擔適合、七天后悔權對店銷量的影響、后悔權存在的利弊等）。對問卷進行認真反復的修改之后，作為隊長的我即將任務分配下去，隊員們眾志成城，委身投入到問卷的推廣和整理收集上面，我們充分調動人脈，為吸引更多人的關注更在問卷填寫之后增加抽獎環節，增加人氣。在這過程中我們也遇到了一些困難，對調查問卷深惡痛絕的人們一見到要填寫問卷本身已產生抵觸情緒，問卷訪問量少的可憐；填寫過后抽到保險的獎不理解，揚言我們是騙子；原先設定的一周時間對于高量的問卷訪問量需求日顯不足，我們不得不把實踐延長，乞求用時間來彌補缺陷?；侍觳回撚行娜?，在我們群體人的共同努力下，我們調查問卷的來訪者從開始的小于50，慢慢地突破100大關，最后獲得了177份有效答卷。

經過初步的統計分析，我們不難發現以下一些事實：

1）網購已經不是女性的專利，越來越多的男同胞也加入到網購的陣營中，淘寶、京東、亞馬遜、當當等網站憑借其豐富的產品和良好的服務成為消費者們的選擇對象，網購帶來了實實在在的便捷的福利。

2）廣大消費者尤其是在校大學生這一群體熱衷于在網上購買服裝鞋帽、圖書影音、食品、化妝品飾品等商品，價格多在0-200元之間，并且期待在盡可能快的配送時間內承擔較少的郵費（10元以內）。

但對于運費的承擔調查顯示商家墊付和消費者給付近似1:1，且73.35%的人表示能夠成功退貨，美中不足的地方是商家辦理退貨的及時性和服務態度與消費者的要求還相差甚遠，長時間的拖欠遠遠超過了消費者所能忍受的3-7天的處理時限。商家處理事情的不妥導致退貨周期非正常延長、手續繁瑣等，網購中消費者不會輕易選擇退貨，然而，80.22%的受訪者表示退貨的成功與否及其處理的效果會影響后期的購買決策和行為。

4）問及對于“7天無理由退貨”的規定有何意見或建議時，90%的人都給出了比較中肯的建議和意見，集中表現為簡化退貨手續縮短退貨時間以督促商家盡快退貨、細化七天后悔權的相關規定增加其可執行力、通過延長退貨時限等方法來軟化退貨要求、平衡雙發利益注意審查等等。

同樣地對電商給出的答案我們也不難發現在受調查的眾多新新網店中，73.21%的店家表示在經營過程中，只是偶爾會遇到退貨，而顧客選擇退貨的理由也多是商品破損、與描述不符、質量問題等等，但讓商家最不能接受的是顧客以未按規定時間發貨而提出退貨。調查也顯示，商家們并不十分看好“七天后悔權”的相關規定，實行過程也只是走馬觀花似的，電商列舉有些顧客利用不正當理由惡意退貨造成不良影響，增加了經營的風險與成本。對于七天這一時限長短的看法，42.86%的人認為剛好、28.57%的人嫌太長、14.29%的人抱怨太短了、14.29%的人表示無所謂。當被問及郵費應由誰承擔一項時，絕大部分的人贊同應有顧客負擔。

當問題轉向“網購七天無理由退貨”對網店的銷量有何影響時，58.93%的受調查者答道無明顯影響，23.21%的人表示明顯增加銷量，其余的坦言降低了銷量。

第三份材料是來源于我們蘇州市消費者權益保護委員會的20xx上半年投訴統計分析報告，報告指出20xx年半年度互聯網投訴率95件，20xx年上半年256件，同比增長169%。資料還顯示遠程購物引發退換貨糾紛明顯增多，廣告宣傳虛夸：從上半年的投訴數據顯示，共接到有關遠程購物引發退換貨糾紛的投訴為295件。同比上升15.1%，占投訴總量的10.4%。從購買途徑上來看，網絡購物最多為221件，電視購物為56件，電話購物為10件，郵購為8件。一是涉及“7日內無理由退貨”問題糾紛多，退貨處理周期長、效率低；二是家電產品、通訊產品、服裝鞋帽成為退換貨率最高的三類商品；三是引發退換貨的主要原因是購買到的商品與實際不符或者存在質量、計量等問題。受理遠程購物投訴中，涉及虛假品質表示投訴112件,占投訴總量的38%。而從遠程購物投訴反映的物品種類來看，主要集中于內衣（38件）、保健品（27件）、數碼產品（19件）。其中商家投放虛假廣告是消費者投訴的主要問題。

通過對問卷的簡單整理，我們可以看出以上事實，就如下幾個問題進行了討論與總結：

1）引起消費者退貨的關鍵原因是什么。

2）七天后悔權的相關規定有何漏洞？

3）怎樣讓市場充分發揮其作用之后，七天后悔權的規定更加人性，兼顧雙方利。

益，規定更加具體可行？

三、實踐結果。

此次社會實踐我們不忘初衷，思考如何能讓調查實至名歸，打破沉默，喚醒更多的人在權益受到侵犯或不公平待遇時能勇敢地站出來，捍衛權利！問卷法作為最簡單實用的調查方法之一，事實上也完全展現了它的優勢。小組成員們通過對真實可靠的問卷材料的整理、分析，提出了三個大的問題進行討論，即在第二部分末尾提及的：引起消費者退貨的關鍵原因是什么？七天后悔權的相關規定有何漏洞？怎樣讓市場充分發揮其作用之后，七天后悔權的規定更加人性，兼顧雙方利益，規定更加具體可行？我們在此將逐一介紹：

1、引起消費者退貨的關鍵原因是什么？退貨行為選擇的背后必然一定的理論支撐—原因。探究行為選擇的原因，我們初步將心理學引入應用-消費心理。準確把握消費者的心理活動，是準確理解消費行為的前提。而消費行為是消費心理的外在表現。研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律有助于我們追本溯源，對于消費者，可提高消費效益；對于經營者，可提高經營效益。

常見的消費心理有從眾心理、求實心理、求便心理、攀比心理等十多種，按照年齡層次可以劃分為少年兒童消費心理（喜歡參照群體，有較強的依賴性，好奇心強）、青年消費心理（追求時尚和新穎，展示自我個性，容易沖動）、中年消費心理（購買隨欲求穩，注重商品實用便利）、老年消費心理（精打細算，品牌忠誠度高等）；按性別可分為男性消費心理（動機形成具有被動性，但形成過程迅速果斷，充滿自信）和女性消費心理（追求時髦，追求美觀，從眾心理強，有較強的自我意識和自尊心）。在我們的調查問卷中55.37%的人為女性，44.63%為男性?；谙M心理做出行為選擇，站在消費者的角度，男性消費者因其在購買商品時決策果斷，求實心理重，十分理性，因自身原因選擇退貨的比較少，在整個退貨群體中男性也只是占了一小部分；而女性消費者則呈現出完全不同的特點，女性顧客們追求美觀，追求時髦的特性使她們往往經不住琳瑯滿目的商品的刺激，尤其恰逢雙日（如12月12日）商家“甩貨”的時候，女消費者們常常守候在電腦面前等著時間閘門的開啟。瘋狂購物的結果難免選擇了自己不需要或者不滿意的商品。這種不夠理智的消費模式是消費者選擇退貨的直接誘因。從電商的角度分析，提供的商品有瑕疵，發貨時間過于漫長等原因導致消費者失去耐心?？傊?，消費者選擇退貨是消費者本身和電商兩個方面的原因造成的，我們不能“厚此薄彼”，消費者消費心理作祟和電商不誠信（僥幸）經營模式是消費者選擇退貨的關鍵。

2、七天后悔權的相關規定有何漏洞？

(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網絡商品經營者和消費者另有約定的，按照約定?！狈赏瑫r保障了消費者的損害賠償請求權，規定當無法通過網絡交易平臺找到銷售者、服務者時，可以向網絡交易平臺的提供者追償。七天后悔權賦予了消費者在一定期限內的單方合同解除權，打破了以往消費者因信息嚴重不對稱而處于的劣勢地位，用法律形式加以固定，使得權益受到威脅的消費者有章可循，增強了維權的可行性。然而，這種權利受到很大程度的限制。從權利實行的范圍來看，后悔的權的實行領域太模糊，不但法律條文中規定的定做等四大類商品不享受7天無理由退貨，其他“不宜退貨”的商品也不在保護內，如何判斷“根據商品性質不宜退貨的商品”；退款貨物“應當完好”在實際的購買中為了查驗商品的好壞經常會將標簽揭下進行試穿，“揭下商標”這一行為是否屬于破壞其完成性的行為，消費者就此還會有所疑慮；“7日”是否為七個工作日；如何應對商家的霸王格式條款等疑慮仍縈繞在消費者心間，消費者在為維權的道路上仍然面臨重重阻礙。針對以上疑問，消協給出了如下解釋：商品的完好指商品本身；七日指從商品交換完成之日起連續七天，包含法定節假日；網絡交易管理辦法第十七條對格式條款問題進行了解釋，強調商家有解釋說明義務，不得利用技術手段強制交易以致顯失公平。但是對于不宜退貨的商品的定義新消法并沒有具體條款解釋，這為不法電商的不自覺提供了可乘之機—利用此“漏洞”來不斷地擴大不適用無理由退貨商品的范圍，威脅消費者的利益。

3、怎樣讓市場充分發揮其作用之后，七天后悔權的規定兼顧雙方利益，更加具體可行？

的商品，還要注重消費者個人信息的保護，及時履行告知義務。

據調查，目前京東等大型電商均作出了7天退貨的承諾，其中行業龍頭亞馬遜更是將退貨期限寬限至30天，但實際的退貨過程并非那么順利，京東、當當網和亞馬遜承諾無條件退貨，易迅則在退貨條款中設置了障礙。網購商城入駐的大量第三方網店以及淘寶網和天貓上的第三方網店退貨的規定五花八門，退貨無門時有發生。針對現行規定存在的問題，我們組成員紛紛表達了自己的觀點。絕大部分人認為應當明細“不宜退貨”的商品類別，根據商品的特點、運輸過程中是否會發生損耗等具體明確哪些類型的商品免除后悔權；經營者“應當”退貨并支付貨款——設定了消費者新的責任形式——無過錯責任，將所有的責任推給消費者，給惡意退貨者留下檔口，不符合合理性原則，應當充分考慮相關因素確定適當比例責任，避免責任主體單一化；“消費者支付的貨款”范圍需要進一步明確，爭議處理應按照雙方協議，沒有協議本著“誰過錯，誰承擔”的原則解決，不能無論經營者以次充好還是消費者惡意消費都由消費者承擔退貨產生的費用。七天后悔權的規定應本著彌補市場調節的不足，調節經營者和消費者之間的緊張關系?，F行規定仍有許多可修繕之處：

1）消費者“后悔權”行使范圍。

新《消法》第二十五條沒有對“無理由退貨”的范圍進行詳細說明，“無理由退貨”過程中不應讓消費者出具質檢報告。一方面防止經營者以格式條款“消費者必讀”、“概不退貨”等形式無限擴大拒絕退貨的范圍，另一方面，排除在后悔權外的商品要細化，減輕惡意消費者通過退貨牟取暴利，損害合法經營者的權益。長此以往，不僅打擊經營的積極性，也會帶來市場秩序的不穩定。

2)行使方式和期限。

退貨費用，應由雙方平攤。一方面，一般情況下要求消費者承擔運費無疑加重了消費者負擔，且在經營者蓄意欺詐的情形下，仍由消費者承擔運費似有不公；此外，要求消費者承擔一半運費能一定程度上遏制消費者惡意退貨的情形，七天時間也足夠平息購物沖動的情緒。

“后悔權”期限的起算點表述卻不甚明晰?！笆盏缴唐分掌稹钡囊幎ú⑽纯紤]快遞公司積壓商品的情況。鑒于不同的起算點會影響“七天無理由退換”的存續時間及行使效果。我們認為應在消費者簽收商品或是網頁確認收貨后才開始計算。

意識、商家自律相互配合，以減少侵犯消費者權益的行為。更重要的是，未來應該出臺如《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法律法規。除了監管部門，第三方交易平臺經營者要自覺履行責任。針對第三方網購平臺缺乏有效手段對入駐商家信息的真實性進行驗證，呼吁銀行等系統進一步對其開放數據，最后，還要建立失信企業黑名單制度，讓誠信的企業脫穎而出，失信的企業被市場淘汰。

暑期社會實踐報告

我于20xx年7月24日至8月6日在xx市行政服務中心進行暑期實習。這10天的實習日子，讓我學到了很多在學校課堂上和書本上所學不到的知識，通過受理企業納稅申報、納稅登記和企業稅務變更等操作性極強的工作，結合所學專業理論，使我更系統地掌握了所學專業知識，擴大了自己的知識面，更培養了自己與人溝通的能力，掌握一些技巧，也鍛煉了自己，提高了自我學習與適應陌生環境的能力，培養了自己的獨立能力。在此期間，也讓我體會到了工作的辛苦與勞累，生活的不易。平時在課本上學到的都是理論上的知識，在這次實習中我把學到的理論和實踐相結合，培養了對所學專業的興趣和熱情，激發了學習專業理論知識的積極性。這次實習為我走向社會奠定了初步基礎。

xx市人民政府行政服務中心作為xx市人民政府派出機構，是集行政許可與收費、信息與咨詢、管理與服務、投訴與監督為一體的市級綜合行政服務平臺，主要依據《行政許可法》，按照“便民、規范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他社會組織提供“一站式”服務。

7月23日，我們第一次來到實習單位，行政服務中心的白主任為我們簡單的介紹了行政服務中心的概況，鼓勵我們在之后的實習中努力學習相關知識并有所收獲。在隨即分配中，我來到了我將要工作2周的地方，稅務局。

7月24日，我正式開始了我的暑期實習。王科長將我們3名同學介紹給稅務局的工作人員，隨后就將我們分到了各個服務窗口，讓我們在實踐中慢慢學習。在1號窗口的姜少杰大姐和楊麗姐的仔細介紹下，我投入了工作。工作的內容主要包括：企業納稅申報、登記和企業稅務變更等。

稅務登記是法人企業設立中必不可少的程序。據有關規定，從事生產、經營的納稅人應當自領取營業執照，或者自有關部門批準設立之日起三十日內，或者自納稅義務發生之日起30日內，到稅務機關領取稅務登記表（一式三份），填寫完整后提交稅務機關，辦理稅務登記。

工商行政管理機關核發的營業執照原件及復印件。

組織機構代碼證書原件及復印件。

法人身份證、護照或者其他合法有效證件及其復印件。

注冊地址及生產、經營地址證明（產權證、租賃協議）原件及復印件。

有關合同、章程、協議書原件及復印件。

所有的復印件一式二份。法人身份證要三份，如果是新版的身份證要正反印。如果是分公司開業要看分公司的核算方式，如果是獨立核算就要提供總公司開據的證明，一式二份。稅務登記表須加蓋申請單位的公章和法人印章，所有復印件要加蓋申請單位的公章，填寫經辦人的姓名及身份證號碼。

審核登記后，納稅人要攜帶下述證件、資料分別到國、地稅主管稅務機關辦理落戶手續。

稅務登記證件副本。

稅務登記表一份。

企業設立（變更）管戶通知書二份（國、地稅各一份）。

應稅稅種登記表（地稅二份）和稅種登記表（國稅二份）。

納稅人辦理稅務登記后，因改變變更納稅人名稱、地址、法定代表人（負責人）、登記注冊類型、開戶銀行或銀行賬號、注冊資本或投資狀況、經營范圍、執照期限、工商注冊號或生產經營期限、股東、企業類型或經濟類型的，應自辦理工商營業執照變更之日起或有關部門批準、宣告變更之日起三十日之內到稅務機關申報辦理變更稅務登記。

變更后的工商營業執照副本原件及復印件、變更登記核準通知書或有關部門批準的變更證明文件原件及復印件。稅務登記機關發放的原稅務登記證件（正、副本）。

納稅人變更登記內容的決議及有關證明文件的復印件。

改變法定代表人（負責人）的，需提供其居民身份證、護照或者其他證明身份的有效證件原件及復印件。

各級質量技術監督局核發的組織機構代碼證（變更后的）原件及復印件。

其他與變更稅務登記有關的證件、資料。

變更稅務登記表須。

加蓋申請單位的公章和法定代表人（負責人）印章。納稅人提供的證件及資料復印件須加蓋申請單位公章。變更稅務登記表一式三份，國、地稅主管稅務機關和納稅人各留存一份。并將企業設立（變更）管戶通知書在5日內分別送到國、地稅主管稅務機關辦理落戶手續。

在稅務局這一段時間的實習，即是對我知識水平，工作能力的檢驗，也是對我學習能力和接受能力的檢驗，我很高興通過了這次檢驗。不過我收獲更多的是在實習中我對社會、對工作、對合作都有了全新的看法和認識。在學校學習的知識是有限且死板的，晦澀難以理解，而結合在實踐中就不一樣了，知識水平是處理問題的基礎，而問題是復雜多變的。就拿辦理企業稅務變更來說，每個企業的情況都不一樣，所需的材料就不同，必須在短時間內從企業提交的材料中找到關鍵部分，準確判定企業性質，決定該企業辦理變更需要什么證件和資料。

在這次實習中對我挑戰最大的就是如何與人溝通。在前臺窗口辦理業務我遇見了形形色色的人，有容易相處的，也有態度強硬的，如何能和納稅人順利溝通以高效的完成工作也成為了關鍵。尤其像填寫稅務登記表這種繁瑣的工作，對于初次辦理業務的納稅人來說很難獨自完成，這時候就要求我耐心的為他們解答疑問，一天對于同樣的問題往往要重復很多遍，不過我經受住了考驗，因為納稅人滿意的微笑就是對我最大的獎勵，讓我又充滿干勁的接待下一位納稅人。

第一次體驗工作給我的感想不僅僅限于工作方面，在為人處世方面也有了很大的收獲。工作的辛苦，是和學校學習生活完全不同的。學習是一個人的事，工作就是大家共同完成的結果，必須要發揮團隊精神，并且時刻為他人著想才能更高效的完成工作。

眼看二個禮拜的實習就要結束了，這次的實習為我步入社會上了重要的一課。做任何工作都要積極、認真、負責。在工作中充實自己，虛心向別人學習。最重要的就是不怕辛苦，勇于面對困難。把所學的書本知識和實際工作相結合，充分展示自己的個人價值和人生價值。

最后十分感謝xx市政府行政服務中心為我們提供了這次寶貴的實習機會，所獲得的實踐經驗將使我終身受益，我會繼續努力的學習知識來充實提高自己，順利的從學校過渡到社會中去。