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本屆推普周的指導思想是:以“普通話誦百年偉業,規范字寫時代新篇”主題為指導,以營造與和諧社會相適應的和諧語言生活為目標,全面、深入宣傳國家語言文字法規政策,積極引導群眾樹立科學的語言觀。促進推廣普通話在全社會的推廣普及進程,為構建文明文化建設營造良好的語言環境。
20xx年9月14日—9月17日。
普通話誦百年偉業,規范字寫時代新篇。
1。利用入戶宣講、農牧民夜校、入戶、農牧民夜校、聯戶長家庭會議、庭院小課堂、志愿者服務活動,舉行“普通話誦百年偉業,規范字寫時代新篇”主題活動。組織群眾學習普通話發音、誦讀通俗易懂文章。介紹推廣普通話和使用規范字的意義,明確本屆推普周的時間、主題,布置落實推普周活動安排。
2。開展督促規范用字,發揮以身示范的作用。將推廣普通話宣傳周納入農牧民夜校內容之中,要求講課人員用普通話的方式并引導群眾在街面上說普通話,在日常書寫用規范字。
3。舉行一次全中心群眾講普通話比賽,每組要用普通話介紹自己,并用普通話講自己的故事。
4。粘貼一期推普海報,在主要街道進行宣傳,激發了群眾學習和講好普通話的積極性。
5。在各村開展糾錯活動,對群眾的普通話等進行檢查,發現不規范用的馬上予以糾正。每各群眾應當從我做起,建立語言文字規范化的意識,樹立“講好普通話,做文明人”的形象,在推廣普通話和學習普通話中,起到積極的帶頭示范作用,從而不斷地加強和提高自己的語言素質和人文素質,有力地促進良繁中心精神文明建設。
推普周宣傳活動主題為:“規范使用國家通用語言文字,弘揚中華優秀文化傳統”。
20xx年9月14日至20日。
今年的推普活動將通過多種形式的活動,推動國家通用語言文字的規范化、標準化及健康發展。通過向全校師生廣泛宣傳大力推廣普通話在教學和學習、日常生活中的重要性,進一步提高師生的語言規范意識,形成在學校、社會交際中說普通話的良好風氣;通過開展課外閱讀推廣等活動,繼承和弘揚中華民族的傳統文化、豐富我校師生人生內涵、開闊人生境界、培養愛國主義情操。
為確保本次推普周活動順利開展,學校決定成立推普小組:
組長:尤碧玲。
副組長:顏素芬黃丹瑜。
組員:全體老師。
(一)組織全體師生學習和了解國家語言文字政策,要求師生在公共場合說普通話;要嚴格檢查面向公眾的漢字,減少錯別字、異體字以及已廢止的不規范簡化字的出現,尤其減少板書、黑板報、作業等出現的不規范字。
(二)推普周期間,充分利用學校廣播、板報、班會等大力宣傳推普工作,積極倡導晨讀期間開展課外閱讀。
(三)開展“講標準普通話,寫規范漢字,讀課外書”實踐活動,全校形成熱愛祖國語言文字、親近書籍、傳承文化的濃厚氛圍。
1、利用周一升旗儀式,作有關推普活動的國旗下講話。
2、各班召開“推普、多讀課外書”主題班會。
3、中午推普宣傳員利用小廣播開展推普與課外閱讀宣傳。
4、四——六年級出一期推普及課外閱讀宣傳專題手抄報。
一——三年級做一張“寫好規范字”的字卡。
5、班級墻壁一角設置“書法小天地”,不定期更新學生優秀書法作品。
6、開展“啄木鳥糾錯”活動。
低年級:給同桌“捉蟲子”;中年級:尋找校園內的錯別字;
高年級:到社區、各商業點開展活動,尋找不規范的用字。
推廣普通話、推行規范漢字是作為學校的重要工作之一,今年9月13日至19日是第十二屆全國推廣普通話宣傳周。為進一步增強全體師生的語言文字規范意識、法制意識和推廣普通話參與意識,發揮我校作為市語言文字示范校的積極作用,構建和諧校園,營造良好的語言文字環境,培養學生熱愛祖國的思想,我們將根據市、區語委推普工作精神,圍繞本屆宣傳周的主題:規范使用國家通用語言文字,弘揚中華優秀文化傳統,結合我校實際切實開展推普周活動。
20xx年9月13日—20xx年9月19日。
講好普通話寫好規范字。
(一)加強組織領導,落實推普活動。
成立推普周活動領導小組。組長:潘忠展,副組長:張文蓮、余盈盈,組員:陳丹、各班班主任。
(二)營造推普氛圍,提高推普意識。
在推普周期間,充分發揮學校紅領巾廣播站、宣傳欄的宣傳作用,努力營造良好的推普氛圍。學校懸掛推普周宣傳主題橫幅,更新推普固定專欄,第三周星期一在全校升旗儀式上做關于推普周宣傳的專題國旗下講話,做好推普周宣傳和動員。
(三)開展推普活動,提高推普實效。
1。進行國旗下講話:利用升旗儀式,由學生會代表宣讀《倡議書》,向全校師生員工發出“說普通話,寫規范字”的倡議,進行全??倓訂T,向全校師生宣傳推普活動的意義和價值所在,號召大家以身作責,積極行動起來。開展相關知識問答活動。
2。開展一年級新生普通話培訓:由一年級各班語文老師在班級內對學生進行校園常用普通話培訓,如問候語、文明用語等,形式為教師示范、學生練習、學生互動、師生表演。激發孩子說普通話的興趣,也教給孩子常用的普通話。
3。舉行中華贊詩詞歌賦創作征集。
以各班為單位,推選作品1—3副,參加學校的評比,學校推選優秀作品參加區級評比。
4。舉行美文誦讀會。
在推普周期間,舉行經典誦讀比賽:各班在班級誦讀比賽的基礎上,推選一名同學參加校級朗誦比賽。利用星期二、三、四午間紅領巾廣播站的時間,每天兩個年級進行比賽。積極推選優秀作品,參加區語委組織的“我的中國,我的夢”中小學師生朗誦比賽,爭取在區級比賽中取得好成績。
5。開展“大手拉小手,同講普通話”。
推普進家庭活動,在全校三至六年級學生中開展普通話進家庭活動。每個學生在家里教父母說普通話,與父母共同體會說普通話、寫規范字的意義。
6?!鞍鍒?、主題班會”齊亮相。
全校每班辦一期“說普通話,寫規范字”的板報或以推普小報的形式開展推普宣傳活動。二—六年級舉行一次“說普通話,寫規范字”為主題的班會。
各班積極開展各項活動,并整理相關資料(照片+文檔),上交教導處以便存檔。
對于這個問題,可謂是很多開飯店老板遇到過的問題,有的采取了打折,有的則采取了不打折,但究竟效果是什么呢?公說公有理,婆說婆有理,讓很多的新開飯店老板迷茫了,到底該怎樣來做開業宣傳,讓自己的飯店被消費者所知呢?那么在這里就必須理清以下幾點:
1、做開業宣傳的目的是什么?一是為了吸引顧客光臨,二是能夠借此機會宣傳自身飯店,三是最好不要第一天就虧損嚴重,四是給顧客留個好印象等等。
2、打折有沒有可采納性,要結合自身的飯店定位以及即便是打折,可以讓飯店與消費者同時接受的打折范圍是多少?必須進行衡量。
3、如何造勢?打折有的時候并不能完全起到吸引顧客的作用,那么如果發生這種情況,還可以從哪些方面來采取措施彌補,以及吸引顧客的眼球呢?都是需要考慮的問題。
接著上面來說,要想借助開業這個由頭,吸引顧客,并且獲得良好反向,一炮而紅,那么開業前期的準備工作是必須要做足的,試想一下,如果能夠吸引很多的顧客光顧,將會出現什么樣的情況。
其次就是最直接與顧客接觸的服務問題,如何在人多的情況下忙而不亂,不至于導致顧客等太久產生抱怨的情況,如何來服務好我們的顧客。
另外就是前廳與后廚的協調配合適合很好,能夠保證上菜速度,同時不出現上錯菜的情況。作為管理者如何在全局上做好把握好協調。
這些都是開業前必須要做好的工作,也是給顧客留下第一印象的必要工作。
因在產品質量無法保障的情況,促銷活動的開展,會加速將該缺點擴大的速度。而在短時間內造成顧客對飯店不良的印象,這將對飯店后續經營產生很大的不良影響。您將用十倍與百倍的精力來挽因您不適時的促銷而造與的損失。
當前,您應摒棄那種一開業就必定做促銷的思想,而是將經營的重點放在產品質量的提升與內部管理的規范上面,當有一天,您可以保障您的菜品、服務都可以為您打造一批批的滿意及回頭客的時間,也是飯店適合做促銷的時候。更多市場推廣方案請繼續關注方案網。
二、活動時間。
20__年6月日。
三、活動地點。
南陽理工學院、文法學院、10#117室(待定)。
四、活動背景。
如何將“__大酒店”的認知影響最大化,把品牌所營造的“勢能”,轉化成其南陽市同行業中的推動力,并利用這次開業大典的契機,擴大本酒店的知名度,增加本酒店的美譽度,從而給自己一個好的開端,是新店開業要解決的核心問題。
五、主持人:
六、參與人員:
1、大酒店董事會人員以及全體工作人員。
2、南陽市各大媒體相關人員。
3、南陽市相關領導嘉賓、宛城區相關領導嘉賓。
4、其他相關生意合作伙伴。
七、策劃思路:
1、精心營造開業慶典現場的活動氣氛,對目標受眾形成強烈的視覺沖擊力,提高受眾對該銀行的認知和記憶。
2、加大廣告整合宣傳力度,提升傳播效應和社會影響力。
3、開業慶典現場力求大氣、時尚、活躍,極力渲染開業的喜慶氣氛。
八、活動目的及意義。
正式宣布酒店開業,引起南陽市場同行、目標消費者以及媒體朋友的關注;
讓南陽市場的目標客戶以及競爭對手的潛在用戶進一步充分了解提供的獨特服務,創造出對體驗的強烈欲望,進一步加強與南陽媒體的互動和交流,為在區域市場的銷售和推廣營造一個良好的輿論環境;借助開業機會,建立起與南陽市場的相關政府部門和合作伙伴的良性關系,為后續的市場經營及推廣做好鋪墊。讓人們對__大酒店有一個初步的了解、認識。參與人員:市、縣級相關領導、公司領導、外界友人、相關媒體。
九、現場布置:包括場外布置和場內布置:
1、在酒店(10#117)大門兩側設立迎賓兩名,用氣球等用品適當布置。
2、酒店大門上沿掛橫幅一條,內容:__大酒店開業慶典;
4、現場禮儀服務人員名,負責現場秩序的維護、給嘉賓倒茶等事項。
5、主席臺兩側放置戶外遠程音響一對,活動開始活動期間播放喜慶音樂和活動開始主持人及相關領導嘉賓發言講話擴音。
十、相關慶典布置人員安排:
十一、開業典禮實施流程。
20__年x月x日:00酒店工作人員到達現場做準備工作,保安人員正式對現場進行安全保衛。
十二、慶典活動流程:
__:00活動各項準備工作就緒,播放喜慶音樂;
__:00禮儀小姐迎賓(佩帶貴賓花、請領導簽名并引導相關領導和來賓至休息處);
__:00主持人介紹相關活動情況,邀請相關領導和來賓至主席臺前就位;
__:00主持人宣布__大酒店儀式正式開始,介紹到場領導及嘉賓。
__:00第一項:鳴炮(下載鞭炮音樂代替)。
__:00第二項:邀請省南陽市相關領導講話;(上臺時配出場樂,講話時配輕音樂)。
__:00第三項:邀請宛城區領導致恭賀詞:(上臺時配出場樂,講話時配輕音樂)。
__:00第四項:酒店董事長或總經理表態發言,企業介紹;(上臺時配出場樂,講話時配輕音樂)。
__:00第五項:主持人邀請相關領導為__大酒店剪彩;(禮儀陪同、放禮花炮、喜慶音樂)。
__:00第六項:主持人宣布開業大典勝利閉幕,由酒店董事長或者總經理送別相關領導以及嘉賓。
十三、預期效果。
1、使__大酒店開業的消息得到廣泛的傳播,吸引更多的目標消費群體來參加此來次活動。
2、加深__大酒店在消費者心目中的印象。
3、不管是從前期策劃還是從后期執行上,都要力爭做到使這一開業慶典達到空前轟動的效果。
4、增強內部員工對公司的信心。
5、在同行業中做到后來者居上,成為行業內一匹黑馬。
十四、活動預算經費。
1、現場布置:條幅、氣球、禮炮、禮花等共__×元。
2、請相關領導赴會的車費以及其他花費共__×元。
3、活動結束給相關嘉賓以及記者贈送的禮品等共__×元。
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三、分銷商優惠5和6條領取流程:
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二、在活動期間拍下并支付的才能享受本次活動優惠,如果銀行卡有限額的建議提前充值到會員預存款賬戶中,以免耽誤支付,搶不到貨!
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四:活動力度較大,客戶較多,特價產品庫存有限,屆時同時下單的客戶比較多,如有缺貨,將在活動結束后統一退款。
五、叮咚!11月11號凌晨24點,活動結束咯,優惠不在咯,再等一年咯!我等客服沒有調價的權利,請不要為難我們的客服。因為:臣妾做不到啊!
1:包郵
包郵作為最為常見的優惠活動方式,為消費者省去郵費的煩惱,在雙十一活動期間,滿多少的消費者,x年內送包郵卡。
2:打折
限時或者限量打折,主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣,雙十一活動當天,拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動,當然也可以做一些折上折的活動??梢耘浜腺愸R時間節點來做。
3:送禮
預熱期間可以使用收藏有禮,提升商品權重。雙十一活動當天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮,如送一部土豪金。
4:滿減
5:滿送
滿就送在雙十一活動當天,設定幾個滿就送的活動。
6:試用
試用一般適用于新品上市,維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線后,為了維護商品的`評價和評分,除了參加官方試用平臺活動之外,自己在店鋪里面針對老用戶也可以發起試用活動。這個活動在十月份可以持續進行。
7:優惠券
在消費者購買時,每消費一定數額或次數,給用戶給優惠券,會促使用戶下一次來你這里消費,當然也達到了促銷的目的。從十月份到雙十一預熱階段需要發放雙十一當天使用的優惠,可以設置成三個等級,20元不限額丶50元丶100元限額使用。
不同的時間節點,使用的活動方式也是有一定的區別,比如,10月份和預熱期間,除了滿減,打折之外,優惠券和試用比較符合這個階段。
8:vip活動
vip活動有兩大目的,一是新會員招募,二是老會員回饋,其實這兩種方式的最終目的是帶來新會員,激活老會員,沉淀忠實會員。在十月份和雙十一預熱期間,vip活動要不斷是進行,如果會員基數比較大的店鋪,除了新會員招募之外,重點應該放在老會員激活方面。
9:抽獎
抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法,抽獎時要注意公開公正公平,獎品要對大家有吸引力,這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。
10:競猜
競猜活動也是淘寶賣家常用的方法,如新品上新后,可以發起銷售價格競猜,設置一個上下值,只要用戶所猜價格在這個值范圍內,即可享受5折的價格進行購買。
自2001年8月23日,東方美食苑崛起于宣化餐飲市場,五年來的風風雨雨,五年來的時光見證著東方美食苑自艱苦起步到之后的一段鼎盛時期。
中國辛勤的勞動人民,在數千年的飲食文化的探索和發展中,逐漸構成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨,是北京名食,它以色澤紅艷,肉質細嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨,烤鴨表面色澤金黃油亮,外酥香而里肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是烤鴨中的極品。
當今的宣化餐飲業,發展趨勢可概括為:發展十分迅速,規模不斷擴大,市場不斷繁榮,然而,繁榮的同時意味著競爭的加劇,總有餐飲店鋪倒下,又有新的店鋪站起來,但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業的代表,“鴨王烤鴨”應成為響當當的招牌。
宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭,各式各樣的大小酒店、飯店,爭奪著宣化有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得成功,務必具備以下條件:
(1)、擁有自我的特色;。
(2)、全面的(質量)管理;。
(3)、足夠的市場運營資金;。
(4)、創新,不斷推陳出新。
這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現,這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓,是在原東方美食苑的基礎上新生的`飯店,東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營,已在張、宣地區有了必須的知名度,在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓,提高菜品質量(行家點評稍差),加強人員培訓、管理,定能成為宣化餐飲界的后起之秀。
餐飲服務的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤;要做好優質的服務,離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。
鴨王酒樓開業兩月,現正在舉辦“回報消費者關愛”優惠活動,借此機會,應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合,作為本次活動的重點進行。
1、本次活動的目的:增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力,提升知名度和美譽度;提升“東方”形象,增強競爭力;加強員工的企業忠誠度和向心力;提高員工服務意識、工作用心性;進一步提升“東方”的企業文化;提升銷售額,增加利潤;為下一步更好的發展打下良好的基礎。
2、活動時光:7月1日——15日,共計15天。
3、參與人數:東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新。
(一)sp方案。
1、“微笑服務”
在活動期間,所以員工一律微笑服務,細致耐心,讓顧客乘興而來滿意而歸,提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下:
7月5日前召開動員大會,6日——15日服務員之間開展“服務大比武”,在大廳設一個專門的版面,每日評出“當日服務之星”,并給予物質獎勵。
2、特價。
(1)每日推出一道特價菜,日不重樣。
(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品,如消費100元送兩份小菜;200元以上,加贈2道涼菜;500元以上,加贈4道涼菜等。
(3)打折,這是一個迅速提高消費的法寶,推薦適當打折刺激消費。
注:本店的特色為烤鴨,烤鴨的價格勿降!!!
(二)內部營銷方案。
內部營銷是一項管理戰略,核心是發展員工的顧客意識,再把產品和服務推向外部市場前,現對內部員工進行營銷,這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內部加強溫情管理,要求每一個員工將所應對的其他員工視為自我的顧客,像對待顧客一樣進行服務,并在以后的工作中,將內部員工營銷固定下來。
2、征文比賽。
內部員工征文:《我的選取——東方》(所有員工都寫,洗浴、餐飲各寫個的,目的是培育員工熱愛“東方”的情感,讓大家同心合力,共同創造“新東方”!)。
要求:(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情,能夠是工作經歷、感想、寄語等。
(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。
(3)截止日期為7月13日。
鼓勵全體員工用心投稿。本次征文活動評出一等獎1名,獎金200元;二等獎2名,獎金100元;三等獎5名,獎金50元。并進行集中展出。
3、成本節約比賽。
通過系列活動,對內部員工再教育,帶給其的用心性。
(三)產品營銷方案。
1、在色餐飲的同時,推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對餐飲不明,僅供參考)。
2、綠色家宴:隨著生活水平的提高,人們的飲食已不僅僅僅是為了解決溫飽,而是吃“綠色”,吃“健康”。綠色家宴的推出,無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結合現代人的消費時尚,使菜肴風味化、營養化;在家宴的菜譜上,注重菜肴的營養搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求。強烈推薦廚房推出!
(四)文化營銷方案。
向消費者宣傳“東方”的企業文化,增強東方企業在目標消費群中的影響力。
在公交車身制作鴨王酒樓的環境圖片,烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(東方鴨王酒樓提醒您:關注飲食健康),讓顧客把“吃”當作一種享受,使顧客樂而忘返。
在信息發達的現代社會,媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介??筛鶕灰粯拥拿襟w有不一樣媒體受眾的特點,合理的進行市場定位和目標顧客的定位,合理的選取媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費。
硬廣告和軟廣告相結合,軟硬兼施,已取得更好的效果。利用媒體整合,實現小投入,大產出。
1、宣傳造勢,讓消費者產生強烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高知名度和美譽度。
2、店內富有人情味,服務周到,能提升目標消費者對企業的忠信度。
3、通過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽,能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力,提高工作用心性。
4、通過促銷,提升營業額。
在市場經濟的浪潮中,市場瞬息萬變。如能合理把住方向,運用“田忌賽馬”之策巧妙得與競爭對手xxx,東方鴨王酒樓定能在宣化餐飲業,打出一片自我的天空。
只有做好宣傳,才能提高酒店的知名度。本文是本站小編整理的酒店宣傳方案范文,僅供參考。
一、戶外廣告宣傳。
1、刀旗:在主要公路懸掛刀旗,增加廣告視覺宣傳。
2、路口指示牌:在來我店各方向的路口設立指示牌,既滿足來我店客人的方向指引,又起到視覺宣傳效果。
二、自制dv。
1、制作宣傳光盤,銷售外銷和店內客人發放,起到給沒有來過的客人直觀感覺,最直接的熟悉我店環境及經營項目。
2、在賓館的電視初始畫面上做*酒店的宣傳界面或者開一個頻道宣傳本酒店。在本酒店內部的電視初始畫面上做本酒店的宣傳界面。
三、公司網站。
1、建立自己的網站,增加訂餐系統,加大公司的宣傳力度。
2、可以在網站上鏈接我們的網站,并且同百度等簽訂收索協議。
四、訂餐網絡。
1、與各大團購網站(例如:美團、攜程、拉手等)116114、12580等建立合作關系,提高*酒店的知名度,穩定客源。
五、電視廣告。
1、在等地方電視臺做硬廣告或者軟廣告(以采訪為主),加大本店的知名度。
六、電臺廣播。
1、以宣傳本酒店開業信息為主,最好是交通臺。
七、宣傳單或宣傳冊。
1、設計印制宣傳彩頁及宣傳冊,給來用餐的客人可以帶走。
2、銷售可外銷時發放宣傳冊。
八、dm夾報、報紙軟文。
1、dm夾報與報紙軟文極具廣泛性,通過報紙曝光率攻占本地客戶群。
九、短信群發。
1、,利用短信平臺,將*酒店開業的信息傳達給揚中的消費者。
十、發放宣傳單。
1、內容為*酒店開業信息,數量為10萬份,將*市區的大街小巷全部發放到位,鄉鎮的村委、各大企業的發放以員工上下班時間時段集中發放為主。宣傳單上留有副券,可抵一定的消費金額。
十一、婚紗影樓合作。
1、與各大婚紗影樓建立合作關系,讓他們介紹客戶到*酒店消費,本酒店返其相應傭金。
一、前言。
為全面提升賓館有限公司的品牌競爭力,進一步擴大市場份額,進一步規范公司宣傳,實現可持續發展,本著尊重事實的原則,特制定公司宣傳架構方案。
二、背景分析。
2-1、總體規劃。
堅持“發展是硬道理”,落實以人為本、和諧誠信、互利共贏、創新超越、效益優先、惠澤員工的經營理念,以創造“人文、綠色、健康、時尚”的“政務、商務、會務”服務品牌為目標。計劃“”五年間,營業收入每年遞增20%,爭取末營業收入過億元?!啊蔽迥觊g,累計營業收入達到4億元。加快沿街房建設,使沿街綜合樓陸續投入使用。兩年內通過五鉆級酒店驗收。加快客房大樓的裝修提升,三年內通過涉外旅游飯店四星級驗收。擴大相關服務產業,全面提升品牌形象,大大提高員工工資收入和待遇,改善員工的住宿、生活和工作條件。爭創全國縣級酒店第一品牌。
2-2、企業定位上規范、上檔次、上水平,以政務會議接待為先導,爭取商務接待的最大份額,打造全國縣級酒店第一品牌。
2-3、區位優勢。
2-5、行業背景分析。
2-6、劣勢分析。
2-7、企業愿景。
堅持“發展是硬道理”,落實以人為本、和諧誠信、互利共贏、創新超越、效益優先、惠澤員工的經營理念,以創造“人文、綠色、健康、時尚”的“政務、商務、會務”服務品牌為目標。
三、市場分析。
3-1、旅游業分析。
3-2、客人分析。
3-3、自身優勢。
四、宣傳目的。
4-1、樹立品牌。
在酒店產品日益標準化的今天,相似性作為標準化的衍生物,已經使個性逐漸淡出了人們的視野。很多人的感覺是世界上只有五種酒店:一星——五星。那么,如何凸現酒店的特色,使酒店與其它星級酒店區別開來,如何使酒店與消費者在“第一次親密接觸”之前能夠有良好的溝通,從而使酒店的需求曲線上移,如何使酒店在眾多的星級酒店中鶴立雞群,樹立起自己的品牌形象就是宣傳的首要目的。
4-2、社會效益。
根據目前的形勢,酒店依然是區域內的最佳接待場所。但是,z醉石酒店不僅是一個接待場所,更是溫泉對外一個形象窗口,酒店必然也必須承擔起這個社會責任。在承擔這個社會責任的同時,酒店的社會效益會更能凸顯。
4-3、品牌塑造。
給品牌以合適定位、并為此付諸行動。品牌塑造是一個企業長期的工程,品牌知名度、美譽度和忠誠度是品牌塑造的核心內容,企業可以憑借各類媒介進行炒作、廣告轟炸、大規模的公益和贊助等循序漸進的進行品牌塑造,通過建立品牌優勢來刺激和吸引消費者的消費沖動。
五、目標客戶分析。
5-1、宣傳目標客戶定位。
5-1-1、政府機關人員。
5-1-2、本地富裕的私營企業主。
5-1-3、外來旅游者和經銷商。
5-2、目標客戶客戶群特征分析。
5-2-2事業有成,有豐富的社會閱歷。
5-2-3屬于本地高收入階層(私營企業主,政府機關人員)和外來經商或旅游者。
5-2-4渴望獲得社會對自身地位的認同和尊重的群體。
5-3、目標客戶群心理分析。
馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求,保障與安全需要,歸屬與承認的需要,尊重需要,自我實現的需要。對于桓臺賓館的目標消費者,他們并不是單純為了解決生理上的需求,也超越了保障與安全的需要,他們來此消費是為了得到一種高層的服務和享受,而在消費的過程中,可以凸顯個人的尊貴身份,獲得一種尊重感。因此,桓臺賓館宣傳內容要抓住目標客戶的心理。
六、定位策略。
6-1、文化定位。
酒店所能滿足客人的,已不僅是簡單的提供食物和飲料,而是提供深層次的服務??腿说囊笠巡粌H局限于物質吃飽,而有更高的心理預期,即要享受文化和消費文化。這就要求桓臺賓館在經營過程中,要創造消費行為被重視的感覺,讓消費者感受到良好的氛圍。
6-2-1.增強就餐環境的文化內涵。
根據餐廳的環境設計與顧客人文需求相協調原則,為客人創造舒適雅致的就餐環境。就餐環境是飲食文化的組成部分之一,其文化氛圍的營造是多角度、多方位的。從餐廳外在的有形店景文化到餐廳的功能布局、設計裝飾、環境烘托、燈飾小品、掛件寓意都能體現文化主題和內涵。
6-2-2.增強飲食產品本身的文化內涵。
色、香、味、形、器、名、時、養八大方面是飲食產品本身應有的主要特點,其中包含著豐富的文化內容。從菜品本身來講,它的起源、烹制、風味都有一定文化背景,酒店可通過對這些菜品文化背景的研究,結合史料記載,推出具有民族特色或異國風情的豐富多樣的宴席,通過專業講解菜品的文化價值,使客人在物質和精神上都得到滿足。
6-2-3.增強服務人員的文化內涵。
與顧客距離最近的是服務人員,服務人員的談吐、行為、觀念、知識直接為顧客所感知。酒店必須制定專門的培訓計劃,對其服務人員的業務技能、氣質談吐進行全方位的培訓。
6-2-4.形成具有自身特色的文化性項目。
從餐廳布局、裝飾到服務,但最能體現經營特色的,往往是文化性項目。酒店可以根據自身特點,策劃類似的文化性項目,以貼合消費心理需求的特色文化,帶動充足的客源。
七、營銷策略。
7-1、文化性項目建議。
7-1-1、1“陶淵明文化”
2、“溫泉文化”
7-2、營銷型項目建議。
1、以邀請知名品牌的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點。
如邀請舉辦汽車展、時裝秀;品牌推介會,體驗奢侈品魅力無限活動?;顒咏ㄗh:現在的思路不能僅僅局限于會議室非要給商家開會才賺錢,要在空余時間依靠一些展覽來提高賓館的知名度,可以嘗試會場少收費或不收費,用餐飲或其他彌補其費用。
2、“尊貴人生”營銷活動。
目標人群:“星子縣或九江市的政界、商界尊貴人士。
可以通過此活動的開展,形成會員制度,定期舉辦會員活動,營造專業商務交友場所。本活動可邀請某知名品牌參與冠名,提供相應的產品支持。
3、聯合收視率較高的美食欄目:邀請大廚定期在酒店表演,或直接引入節目,將節目現場搬入桓臺賓館,提升酒店知名度。
4、提供星子政界商界知名人士的家宴服務。
5、贈券策略。在客人消費到固定金額后,給予一定額度的贈券,拉動酒店消費。
7、實施“酒店vip俱樂部”策略(核心條款——會員本人免費用餐)采用vip俱樂部的形式,以有效鞏固酒店對高端客戶的吸引力。俱樂部的一個核心條款是會員本人免費用餐。一張固定額度的vip卡,設定使用期限可定可不定。全銅制作,彰顯檔次。
分析:在客戶加入俱樂部的動機和需求中,免費用餐對客戶的吸引力是至關重要的。免費用餐也是一個頗能夠吸引客戶的噱頭。
從使用條件上看,免費用餐是有限制的,絕對意義上的免費用餐是不存在的,免費用餐的限制在于需要和朋友共同用餐,方可享受免費用餐的待遇?;谶@種限制,會員需要不斷的將他的朋友帶到酒店來,方可享受免費用餐的待遇。在客人消費的過程中,看起來酒店損失了一定的毛利,但實質是避免了讓客戶去到其他酒店或社會酒樓消費。因為,在一般客人的印象中,酒店的菜肴可能價格偏貴,甚至認為性價比還不如社會酒樓,但是通過被會員朋友邀請在酒店用餐體驗后,他則會發現,原來酒店的價格還是比較適中的,而且星級酒店的服務和檔次也要比社會酒樓高很多。通過和他的會員朋友共同用餐,他真真正正的體驗了一次酒店的幽雅環境、精美菜肴和高品質服務。所以,下次假使他有高端的客戶需要宴請的時候,他也會考慮要成為這個酒店的貴賓會員,種身臨其境的親身體驗所形成的口碑,是其他形式難以達到的。這一策略并不是通過大眾渠道進行推廣,也避免了貪便宜心理的低端客戶頻繁使用餐飲“2免1”給酒店帶來的影響。
最為重要的是,免費用餐擺脫了單純的折扣營銷的思維定勢。免費用餐推出的是一個全新的游戲規則,兩個同行,一個免費;三人同行,還是一人免費。
vip會員可以是桓臺賓館自己制定規則,也可以聯合移動公司的高端客戶。
八、媒體投放策略與形式。
8-1、媒體宣傳策略。
8-1-1、媒體優劣勢及選擇。
a、影視類媒體。
影視媒體是視聽合一的傳播,是注目率高,覆蓋面廣的一種大眾媒介。影視宣傳能夠使信息量的到達率達到最高,是快速提高產品知名度最適合的媒體。據《中國高端人群消費習慣----媒體習慣》顯示:每天觀看電視節目的高端人群占57.8%,每周有4天以上觀看電視節目的高達72.5%,周一―周五工作日平均每天觀看電視2個小時以上,周六、日休息日每天停留在電視前的時間更是高達2.5個小時以上。
除此之外,還有很多新興的影視類媒介,如,樓宇電視、車載電視、戶外屏幕等等。
b、廣播類媒體。
廣播傳播具有迅速及時、覆蓋面廣、靈活性高的特點,同時廣播是一種以聲音傳播為主的媒體,可以在車輛行駛的同時收聽,因此深受廣大有車一族人群的青睞。每天收聽廣播的高端消費人群超過了四成,每周有4天以上收聽廣播的接近七成。絕大部分收聽廣播的人群每天收聽的時長均不超過45分鐘,經計算平均每天收聽的時長約為半個小時。而從收聽內容來看,音樂類、交通信息類和時政新聞類節目收聽率最高。從不同細分人群來看,生活享受類消費者收聽廣播的頻率和時長均為最高。
c、報刊類媒體。
報刊類作為一種最古老的大眾媒體,自它誕生以來,一直是人們日常生活中重要的信息渠道,它的最大特點是最具新聞價值,人們可從中獲取最新的各種新聞,隨著社會的進步,報刊已經由單純的新聞性向娛樂性、社會性和新聞性的綜合而轉化,成為廣告的最主要的載體之一。
優點:(1)閱讀人群廣泛(2)發行量大(3)可進行詳細文字說明(4)可進行各種不同形式的版面設計(5)信息容量大。
缺點:(1)發行區域小(2)重復閱讀率低(3)不易保存(4)色彩單調,視覺沖擊力小(5)時效性短。
d、其他類媒介。
在傳統的三大媒介之外,還有很多宣傳工具,如戶外廣告、手機短信、互聯網、商業信函、手機報、號簿廣告、車體廣告、各類印刷品等等,可酌情選擇。
8-1-2、媒體投放思路。
在合適的時間選擇合適的媒介,不僅可以降低宣傳成本,更可起到事半功倍的效果,按照動靜結合、聲畫配合的基本原則,采取多種形式的選擇手段,最大限度的擴大傳播率。針對于綜合餐飲樓,特制定一下方案。
8-2、初期階段。
8-2-1、征集名稱:發布有獎征集綜合餐飲樓名稱的廣告,給人的第一感覺就是氣度不凡。要求體現出中國餐飲文化的源遠流長和企業內涵,要詳細闡明。
8-3-1、揭曉名稱:通過媒介將綜合餐飲樓的名稱公布。
8-4、高潮階段。
8-4-1、在各個媒體發布綜合餐飲樓即將開業的消息。
b、賓館就餐評服務:在“參觀廚房評大廚”活動結束后的第二天,連續發布征集“賓館就餐評服務”的廣告,活動內容與“參觀廚房評大廚”類似。
c、免費就餐定菜價:在“賓館就餐評服務”結束后立即實施。以上三個活動內容應當連貫實施,不脫節。把宣傳的目的做出去,把該請的人請進來!
8-4-6、公益活動:如助學等。
8-4-7、
8-5、收尾階段。
8-5-1、多個媒體宣傳綜合餐飲樓的開業盛況。
8-5-2、制作酒店高檔大開本畫冊,內容涵蓋企業文化、菜品、客房、實體等。
8-5-3、綜合餐飲樓的50個細節攝影大賽:通過鏡頭將微觀的景象展現出來,意在桓臺賓館注重細節。
8-5-4、制定長期宣傳計劃。
九、內部宣傳的架構。
9-1、企業文化內涵。
9-1-1、企業文化是一個企業的靈魂。
9-1-2、企業文化是企業的形象。
9-1-3、企業文化就是共同信守的基本信念、價值標準職業道德及精神風貌。
9-1-4、企業文化是企業經營哲學、企業精神、企業風氣、企業目標及企業道德的體現。
9-2、企業文化載體。
企業文化載體是指以各種物化的和精神的形式承載、傳播企業文化的媒介體和傳播工具,它是企業文化得以形成與擴散的重要途徑與手段。企業文化的載體和企業追求的目標緊緊相連,但是企業文化的推廣也任重道遠,所以,重要的是堅持灌輸和潛移默化的引導,在企業發展的過程中建立健全企業文化,通過合適的載體使企業文化具體化、人性化、系統化。
其內容主要包括:
1、企業內部環境載體,指外觀環境和內在環境。如館容、館貌和人際氣氛。
2、文化活動,指文娛、體育、競賽、知識性和趣味性活動。
3、文化媒介體,指企業的產品、商標、廣告、內刊、館徽、等等。
十、結束語。
一、試營業期間的優惠活動:
1、客房散客試營業期間享受6、5折優惠(含雙早)。
2、客房入住客人2間夜以上贈送精美禮一份。
3、雙休日入住客人贈送第二天西式自助午餐一份。
4、餐飲消費享受9、5折優惠并贈送每桌一份酒店精美特色菜肴。
5、餐飲一次消費500元以上贈送精美禮一份。
6、餐飲累計消費3000元以上贈送客房一間套(試營業期間)。
二、圣誕或春節系列活動:
1、大型圣誕晚會。
2、春節系列活動。
三、推廣活動:
1、印制宣傳單5萬份,分2次于燕趙都市報進行夾投。
2、將宣傳單。
宣傳計劃:
一、電視媒體:制作拍攝專題新聞片(60—90秒)。
內容:總經理致辭、酒店概括。
途徑:1)、截取15—20秒以新聞短片形式在省、市電視臺一同播放。
時間:開業當天。
2)、選擇市電視臺一、三套隔天播放(15天)。
時間:一套天氣預報前播放。
三套《930》劇場前播放。
二、報紙媒體。
內容:1、分別從酒店綜合篇、客房篇、餐飲篇、娛樂篇、商務篇五個角度對酒店進行連續報道。
2、以酒店“聘用下崗職工,解決再就業”為新聞點,請燕趙都市報、燕趙晚報、河北青年報、石家莊日報記者對此進行專題報道,樹立造福社會,回報社會的良好公眾形象。且此類新聞專題報道費用將降到最低。
媒體:1)、燕趙都市報(都市時訊)1/8版套紅。
河北青年報1/4版套彩。
發布時間:開業前3—5天。
三、戶外媒體。
1、方位:京石高速廣告塔(當前省會7家酒店在高速有塔,不僅是形象實力的象征,更增加外埠客人經過選擇酒店的機會)。
發布時間:1——3年(此廣告位也可做開業后長期所設)。
2、|方位:東大街燈牌(中山路至裕華路)(將成為此區域標識象征)。
發布時間:1年。
四、廣播媒體。
省、市交通音樂臺(乘坐出租車的外地客人將成為酒店的潛在客源)。
發布時間:開業前后2個月(隔天播放)。
五、雜志。
《fm992》或《生活時尚》(雜志投放場所為商場、酒店、娛樂等公共場所,擁有一定閱讀人群)。
發布時間:開業當月2版。
結合酒店實際情況和客戶受眾情況建議:酒店的目標客戶群主要以商務客人、行政人員等,此類人群主要影響他們的媒體是報紙和戶外廣告。鑒于此,將按照方案二的宣傳計劃執行,輔以*街燈牌廣告,開業前后電視媒體的新聞性質報道和少量雜志廣告,開業后將通過與媒體的良好關系,經常以軟文和新聞的觸角不斷進行報道。這樣我們媒體所影響的客戶既不重復,同樣也將成本降到最低*酒店是否一炮而紅,除了酒店自身的優勢外,配合而做的廣告宣傳也將是一個推廣壯大的重要環節,同時將在新年之季為省會人民獻上一份厚禮。
開業儀式籌備計劃。
2、程序。
1)、嘉賓于參加酒會休息等候。
2)、員工列隊。
3)、主持人宣布開業儀式開始(計劃10:00開始)。
4)、領導講話(省市領導、旅游局領導、董事長)。
5)、總經理宣布開業。
6)、歡慶彩花炮,樂隊奏樂。
7)、司儀宣布儀式結束。
8)、嘉賓參觀酒店。
9)、參加宴會。
10)、贈送紀念品、宴會結束。
3、邀請人員:省市領導、旅游局領導、集團領導、酒店客戶、工商稅務、媒體等人員。
。
隨著社會的發展和信息技術的不斷進步,各種新型電信詐騙的犯罪形式層出不窮,高校成為電信詐騙的犯罪的主要侵害群體。為進一步加強我校教師和學生防范電信欺詐意識和能力,抑制電信欺詐事件在我校發勢頭,由市公安局刑事支隊和內保支隊召開工作協調會決定,與我校合作開展電信詐騙宣傳活動,為確?;顒尤〉脤嵭?,制定本案。
本次活動由刑事支隊反電詐中心領導,我校保衛所具體負責,由學生所、學校團委、二級學院共同組織。此次活動辦公室設在學校保衛處。
反欺詐宣傳從20xx年10月下旬到11月下旬,為期一個月。
開展多種形式的防范電信詐騙進入校園宣傳活動。
(一)我校保衛所負責建立反欺詐宣傳聯系人,負責與公安機關、年級指導人、各學院班長日常聯系。貼防欺詐宣傳海報和錢盾軟件宣傳海報,復蓋學校圖書館、食堂、公寓、教育大樓等人員密集的場所。
(三)積極推進手機安裝欺詐防止軟件錢盾、計算機安裝計算機版錢盾(錢盾:阿里巴巴開發的獨占手機終端、pc終端、pad終端,專業解決用戶資金安全、信息泄露防止技術平臺)的形式有效降低風險,及時恢復損失。市反欺詐中心通過微信群立即推出最新的防欺詐知識,也容易接受學生的通報。
近年來,我縣電信詐騙的犯罪案件高發,犯罪分子作案手段不斷翻新,給群眾造成了巨額財產損失。為進一步打擊防范電信詐騙的犯罪,遏制案件多發勢頭,確保社會治安穩定,提升人民群眾的安全感、滿意度,根據《金華市公安機關打擊、防范電信詐騙的犯罪專項行動實施方案》,結合我縣實際,特制定本工作方案。
以科學發展觀為統領,以保護公民合法權益,構建和諧社會為目標,以防為主,打防結合,動員社會各界和廣大人民群眾積極參與,堅決打擊電信詐騙的犯罪活動,切實維護好公民的合法權益,為構建“平安浦江”創造良好的社會環境。
(一)深入貫徹主動警務理念,通過主動打擊,立足于境內破獲一批電信詐騙案件,打掉一批電信詐騙的犯罪團伙,有力震懾電信詐騙的犯罪分子。
(二)通過全方位、全覆蓋的防范宣傳,有效減少防控工作的死角漏洞,有效遏制各類電信詐騙案件的發生,使全縣電信詐騙案件實現同比、環比下降。
(三)通過打擊整治,總結積累一批打擊防范電信詐騙的犯罪、追贓止損的技戰法和工作方法,建立健全電信詐騙的犯罪常態化打擊防控工作機制,夯實打擊、防控工作的基礎,有效提高對電信詐騙的犯罪的破案追贓能力、防騙止損能力。
通過這次主題班會,使同學們明白如何預防手機詐騙的重要性,通過本次活動,讓學生了解詐騙的各種形式,避免上當受騙。
所謂“盜竊和詐騙”就是犯罪分子利用學生經驗少,心腸軟等特點,蓄意編造故事,博得大學生的同情,伺機借走其銀行卡,然后想盡辦法盜走密碼,最終騙走卡內資金的事項。
(1)校園中常見的詐騙盜竊案例,
(2)社會上常見的詐騙盜竊案例。
四、學生討論分組討論身邊發生的案例以及如何預防此例事件的發生。
“害人之心不可有,防人之心不可無”,不可無根據的同情陌生人,或者是昔日的好友,不可泛濫其同情心。詳細的闡述如何合理利用和保管銀行卡等。
搞笑版“老同學”(一個學生被昔日的同學以介紹工作為由騙入傳銷的'情景?。?。
短短的40分鐘我希望能夠在我們每個人的心里播下了一顆安全意識的種子,希望通過這次班會,能夠再次喚醒同學們對生活中各種安全問題的重視意識。大地蘇醒,春風又綠,我們要讓自己心中那顆安全教育理念的種子發芽開花、長成參天大樹,我們必將收獲更多的祥和、幸福和安寧。
大姚縣,位于云南省北部偏西,東鄰永仁、元謀縣,南與姚安、牟定縣毗鄰,西和祥云、賓川縣接壤,北臨金沙江與永勝、華坪縣隔江相望,縣人民政府駐金碧鎮。南距省城昆明市270多公里,離楚雄州府100公里,距鋼鐵工業城市攀枝花市178公里,省道南永線貫穿境內??偯娣e4146平方千米??側丝?9萬人.
一、市場分析:
咪依嚕大酒店是一家多元化迅速啟動并且發展的企業,是目前為止的“大姚第一酒店”,在眾多競爭對手當中可算是脫穎而出,勢頭迅猛,業務范圍甚廣,是各大酒店無法與之媲美的。借助我酒店的多元化,在業務上更可以互補互助,彼此帶動,彌補不足,這也是其他酒店無法比擬的。對外宣傳可以大造聲勢,對內培訓可把我酒店的實力及發展前景進行灌輸,從而無論是社會效應還是內部員工的認可都會起到很好的宣傳效果。
二、環境分析:
我縣整體環境消費水平并不高,尤其我縣是一個以農業為主體的城市,群眾基本消費水平也幾乎趨于大眾化,如果單純的走高端消費路線也不太現實。我酒店所處的地理位置在南永線上,是攀楚高速的必經之路,這個位置的周圍也沒有成熟的集中居民區和商場。我們可以以民族特色,比如原生態左腳舞隊每日在酒店表演,以吸引沿路經過的外埠周邊城市經過的潛在消費群體,而我們周圍有很多正在開發的小區,比如核桃產業文化園等,這樣的條件就給我們帶來了很大一批的潛在客戶。
三、競爭對手分析:
我酒店周圍沒有與我類似檔次的酒店,只有不少的中小型酒店,雖然經營能力與規模上不具備與我們競爭的實力,但其以大眾化的消費,也吸引了不少附近的居民和散客。
四、優勢分析:
我酒店是大姚明輝實業有限公司投資新建的第一大酒店,本酒店星級標準為四星級大酒店,設施齊全,功能齊備,因此在做細致規劃時也應該充分利用我們的品牌效應,充分發揮我們的巨大內蘊,讓消費者對我們的產品不產生懷疑,充分相信我們提供的是質高的產品。另外,我酒店硬件設施良好,而且有自己的大規模停車場以及大面積的可用場地,可以吸引更多的潛在顧客以及用來開發中大型活動來吸引消費者。
機會點:1、便利的交通和巨大的潛在客戶群;
2、一流的硬件設施及已有的高素質工作人員為我們的發展提供了廣闊
的空間。
五、市場定位:
中高端星級酒店。中端為主高端為輔。
六、市場營銷總策略:
1、“大姚人民的四星級酒店”
獨特的文化是吸引消費者的法寶,先在文化理念上進行定位。雖然是中高端酒店,但是高端為輔,中端為主,但并不意味著我酒店降質降價,我們所提供給顧客價廉的優質產品和高品位的服務,決不用低質換低價,這也是我酒店對顧客的尊重。
2、立體化宣傳。
突出本酒店的特性,讓消費者從感性上對咪依嚕大酒店有一個認識,讓消費者認識到我們提供給他們是一個讓他有能力享受生活的地方。
3、采用強勢廣告宣傳。
以期引起“轟動效應”作為強勢銷售,從而引起大量的消費者注意,建立知名度。宣傳途徑:報紙、廣播電臺、市場大屏幕、宣傳彩頁、出租車led頂燈廣告。
七、行動計劃與執行方案:
1、首先通過黃頁或適當的方式整理齊全的客戶資料,然后通過短信平臺在節日、休息日、特別的節日向所有的客戶送去祝福問候。
2、了解客戶公司及個人的相關資料,在親情上給客戶以關心,如:在生日時,郵寄生日卡。
3、經常走動拜訪,使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化,客戶對銷售員及酒店的能力、環境得以認可。
4、投其所好,學習各方面知識、培養自己的特長,來培養與客戶之間的感情,尋找共同興趣、共同愛好。
5、定期對大客戶進行宴請,向客戶介紹酒店的變化。
6、綜合性會議,根據淡旺季,一會一議,讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態度。
7、整理會議客戶的資料,將全年會議消費總額達到一定數量的客戶,可以采取贈送場地、住房等優惠政策,吸引客戶帶來更多的消費。
8、重要客人、會議代表、公司總經理、政府領導等vip客人到店,各崗位實行vip服務標準,并致歡迎信(卡)等服務,如:大型企業會議,有貴賓(重要領導)參加,酒店相關負責人可在酒店門口迎接貴賓到店。
長久支持。
八、提供建議:
1、將一些房間設為特價房,以方便接待低端客戶所需求,也為酒店補充大量房間空缺。
2、可否在酒店設旅游中巴或金龍旅游車對旅游團隊或會議人員短途接送,因為我酒店地處位置在顧客沒有車的情況下極為不便,基本上打不到出租車。
3、建立短信平臺,將我酒店的'一些相關信息及政策發布給顧客,因我酒店客源結構相對比較分散,所以利用短信平臺會更直接方便一些。利用短信平臺,向所有商務客戶發送消息,出差住宿入住本酒店“可報銷當天在本縣來酒店途中的交通費”(打車費等,在入住前出據,僅限當天來酒店路途上的相應車輛票據)
4、零點用餐
開發周邊消費者,讓更多客戶了解到酒店的消費情況。利用廣告電子屏,短信平臺等手段,向所有的客戶發布餐飲的相關優惠政策,并給予用餐客戶當天入住七折優惠;或可享受會員折扣。
5、利用資源再生
各大政府部門,機關單位等,無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店最大支持的,可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店消費給予盡可能的優惠。
6、對等消費
針對一些廣告媒體,可采用對等消費的辦法,進行宣傳、發布招聘等相關酒店的信息,如:云南廣播電視報楚雄版、大姚金點子廣告等,讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的),送給他們的客戶,以增加客戶流動量,促進客戶來消費,擴大人脈,增加人氣。
九、全員銷售:
酒店每位員工都是酒店的義務推銷員,從上到下都要樹立全員銷售意識,一可提高酒店整體收入;二可使員工認識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮,酒店衰我恥);三可發現銷售人才,給所有員工發揮的空間。只要把員工的積極性、主動性調動起來,建立完善的、健全的激勵制度,將會產生意想不到的效果。
十、維護客戶:細節決定成敗
之所想,急他們之所急。了解客戶所需,讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務的,也就是運用信任營銷。所以,我們一定、必須做好客戶的維護工作。
這需要從兩方面著手,一方面與參觀或入住過酒店的客戶,保持不間斷的溝通、聯系,通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理,認真檢查并分析,客戶不到酒店入住、召開會議的原因,并且要做好詳細的記錄,以確定是我們硬件還是軟件的問題,以方便酒店進行合理改進,迎合客戶需求。酒店營銷部要建立客戶資料庫(檔案),包括:政府、駐軍部隊、商務公司、散客、餐飲客人等。每位營銷人員收納、整理自己負責的客戶資料,統一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶,都要逐一建立客戶檔案資料。詳細資料:單位名稱、地址、電話、聯系人,客人的特殊要求、生日等。在酒店領導的支持下,將客戶的入住資料整理好,計劃在淡季贈房(根據入住率)、調整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務。如得到會議信息,及時在會議舉辦前一、兩個月做好相關工作,聯系并拜訪客戶,同客戶進行有效的溝通,以優質的服務贏得客戶,使客戶舉辦會議時,首選我酒店。
十一、客戶的意見反饋:
填寫客戶意見反饋,目的在于發現問題,隨時掌握客戶對酒店各營業場所的滿意程度,只有發現問題,才能及時解決問題??蛻粲心男┮庖娀蚋玫慕ㄗh為我們所用,被投訴的部門應該針對問題首先深刻認識,然后認真整改,不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變,時刻給客戶新鮮感。如果不能正確認識及看待客戶提出的問題,將造成某種問題存在的惡性循環,不利于酒店的經營、發展。
意見解決方式:一般情況由本部門負責人對其問題,進行了解、調查,并由營銷部經理、大堂副理、房務部經理、餐飲部經理或是相關部門人員出面處理,協調解決;特殊情況由主管副總經理出面處理,本著實事求是、客觀公司的態度,不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則,達到客戶滿意為目的,圓滿解決客戶提出的相關意見。要使顧客選擇我們,我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解服務,預測服務,設計服務,提供服務,并且不斷改進服務。
十二、工作要求:風平浪靜,訓練不出良好的水手。
3、規模大的公司,先電話拜訪,溝通預約后,再登門拜訪;否則,沒有預約,不會被接見,浪費時間;規模小的公司采取陌生拜訪,上門直接與其溝通。
4、通過老客戶介紹新客戶,做延伸銷售,挖掘潛在客戶。
5、與外埠酒店銷售,建立關系,通過資源共享,開發本省市客戶來此地旅游,以帶動酒店客戶。
6、拜訪老客戶時,穿著職業正裝(配帶好酒店店標)、帶好酒店宣傳資料、
營銷人員的名片、記錄本等,方可出門。出門前再次確認,準備是否充分。
7、拜訪新客戶時,在與客戶約好見面的時間后,需要將新客戶資料整理好,將酒店的相關資料、信息準備好,簡單制定一個初次見面的銷售計劃(包括開場白、銷售的內容等),在出行前,再次檢查是否有遺漏。提前到達約見地址,必須守時。
8、定期了解鶴崗酒店會議情況(或上門走訪、或電話詢問),獲取客戶名片或詳細的資料,方便的發展成本酒店的長期客戶。
9、對每天的工作進行總結,將遇到的難題,難解決的客戶,難解決事,拿到部門每天的會議上,大家共同進行分析,找到解決的最好辦法,以迎合客戶的需求,達到客戶滿意。
10、在每天的會議中,將客戶對酒店的意見進行收集。促進酒店的改進,部門間更好的合作,為客戶提供最好、最優質的服務。
11、每位營銷人員,每周五上交本周工作總結,下周工作計劃;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內值班,對電話咨詢、上門參觀的意向客戶進行營銷服務。
12、每位營銷人員,接待的所有會議,無論大會、小會,都必須全程跟辦,第一時間為客戶解決問題,營銷人員對客戶直接負責,避免出現溝通不順暢,影響接待。
13、每個月初,部門召開月銷售會議,要求匯總的情況:從銷售情況、人員情況、客戶情況、周邊市場情況、成本控制情況等方面進行認真總結與分析。與前期銷售進行對比,找出不足,以便日后將銷售進行得更好。
14、營銷人員對于客戶的到店入住,第二天必須要以電話、短信或傳真形式表示問候。
15、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售,針對專業知識,部門將定期進行培訓。
十三、培訓方面:銷售人員必須具備極其良好的素質
1、酒店培訓
1)服務質量在酒店工作中的作用
2)人力資源管理
2、部門內訓
1)銷售工作認識 :
3)了解價值 :關注價值、服務價值、人員價值、形象價值
4)了解需求:夠買需求、發掘需求、擴展需求
5)銷售人員與顧客溝通的技巧:
6)電話銷售技巧:
3、自身學習
首先,不斷學習,不斷實踐,多學習行業內的實踐案例、多了解最新的營銷理念,參閱營銷的經典書籍,借鑒其典型案例,吸取精華。將自己培養成為優秀的職業經理人。
其次,多接觸其他酒店銷售能力強的人才,多與酒店的客戶溝通,多與酒店
相關部門工作人員溝通,多向身邊的老師學習,了解本酒店相關的工作程序,方便營銷工作,方便團隊發揮。
十四、部門配合、密切合作,主動協調
營銷部在一個酒店的整體營銷中,占有很重要的位置,是企業的龍頭部門,擔負著為酒店創造更大價值的重擔。、協作最多、最直接的部門。因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高。這也就意味著,營銷部和營銷經理不能脫開其他部門的協作與支持而獨立工作,因此,需要得到酒店各個部門及部門領導的積極配合與支持。
營銷經理要了解酒店相關部門的規章制度和基本運行情況,本著相互理解、相互包容、營銷部也是與各個部門溝通相互幫助、相互協作的精神,妥善的解決問題,強調團隊精神,營造一個和諧、積極的營銷團體,為酒店創造更大的價值。
以上為營銷部的工作計劃。其酒店的優勢、劣勢進行了簡單的分析,計劃中還存在不足之處,因為我們酒店是新開的酒店,目前在營銷工作上還是很大的難題,就是如何讓更多的客戶走進酒店,成為酒店的忠誠客戶;如何將商務會議、餐飲、團隊等運營工作盡快帶上正軌等等。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題,都要有人去面對,去接受任務,去接受挑戰。有問題、有困難不怕,怕的是沒有膽量去嘗試?!墩撜Z》講: 君使臣以禮,臣事君以忠,所以我將會不斷努力學習他人之所長,多做總結,使自身成長更快。
營銷部將在酒店領導的正確領導下、支持下,克服一切困難,迎難而上,切實地將開發工作落實好,努力完成銷售工作,使酒店盡早步入正軌。開拓創新,團結拼搏,創造酒店的新形象、新境界。為酒店的發展獻計獻策,為酒店在行業內的位置貢獻力量,為酒店的整體收入努力工作。
一,策劃組織機構
廣州吉亨
二,策劃目的
1,酒店內部環境和外部市場的調查分析,把握酒店基本狀況和市場的動態及發展趨勢.分析酒店內部優,劣勢,外部環境機會和威脅,尋找酒店發展機遇.
2,確定目標市場,進行準確的市場定位.
3,對酒店的組合策略進行策劃.
4,為目標的實現進行有效的管理控制.
三,策劃過程
1,市場調研分析階段 (10月1日—10月8日)
2,目標市場定位階段 (10月9日—10月12日)
3,媒體促銷策劃階段 (10月13日—10月17日)
4,組合及管理策劃階段(10月18日—10月21日)
5,主題促銷策劃階段 (10月22日—10月24日)
6,文案的整理階段 (10月25日)
7,文案的提交階段
目錄
第一部分 市場環境分析
市場分析
(一)消費者分析
(二)競爭者分析
(三)結論及建議
酒店內部環境分析
(一)關于酒店員工素質
(二)關于者素質
(三)酒店自身情況
三,swot綜合分析
(一)酒店swot分析
(二)結論及建議
第二部分 組合策略
一,目標
二,市場定位
三,目標市場
四,具體策略
(一)產品策略
(二)價格策略
(三)廣告促銷策略
五,主題促銷提案
(一)"天堂菜美食節"主題促銷活動
(二)"圣誕節"主題促銷活動
(三)"元旦" 主題促銷活動
(四)"春節" 主題促銷活動
第三部分 管理與預期效果
一,導入cis系統
(一)企業理念系統(mi)
(二)企業行為系統(bi)
(三)企業視覺形象識別系統(vi)
二,內部的實施
(一)服務質量的障礙
(二)內部的實施方法
(三)預期效果
酒店策劃效果展望
餐飲企業年度營銷方案
產品策略
產品(product)是指一切能滿足買主某種需求和利益的物質產品和非物質形態的服務。產品策略是指企業根據所制定的目標,對產品組合的廣度、深度和相關性進行決策。根據消費者需求情況和該產品本身的情況來決定該產品與競爭企業的同類產品相比在目標市場上的位置叫產品定位。餐飲企業的產品策略包括主打產品策略,主力產品策略,輔助產品策略,季節產品策略。
價格策略
價格策略是指企業為了在目標市場上實現既定的目標,給自己銷售的產品和服務制訂一個基本價格幅度和浮動幅度。包括以成本為中心的價格策略、以需求為中心的價格策略、以競爭為核心的價格策略。餐飲企業的價格策略包括高價位名牌策略,中價位品質策略,低價位大眾策略。
渠道策略
在現代社會,絕大部分生產企業并不直接把制造出來的商品輸送到最終消費者手里,而是需要一系列中間組織和個人的協調活動,這種活動的總和在銷售學上就叫做銷售渠道。效率是渠道設計的推動因素,雖然引入中間商會把產品的價格適當提高,但可以減少生產商和消費者所需要進行的交易次數,因而可降低交易成本。渠道設計中的關鍵問題是:市場覆蓋率、強度與等級、經銷策略。餐飲企業的渠道策略包括自身所擁有的直營物理店鋪渠道和加盟物理店鋪渠道。
促銷策略
促銷是營銷組合的重要組成部分,是指企業宣傳產品和服務的優點,說服目標顧客購買企業的產品或服務的活動總稱。促銷策略是根據消費者的心理分析和促銷活動規律的運用而形成的有效策略。包括:刺激——反應策略;需要——滿足策略;配方策略。刺激——反應策略是指推廣人員運用一系列刺激方法,引發顧客的購買行為。需要——滿足策略是指推廣人員運用技巧、誘發顧客需要,以實現銷售目的的推銷方法。配方策略是指推廣人員根據已知的顧客需要配好對癥下藥。這種策略的特點是推廣人員已知顧客的消費偏好及某些需要。促銷策略包括廣告策略、營業推廣、公共關系、人員直銷。餐飲企業的促銷策略包括對上述促銷功能的組合運用,以形成局部或某一時段的立體營銷優勢。
賣點廣告
賣點廣告(point of purchseing)是指在銷售現場所有售賣廣告的總和,包括:橫幅、掛旗、水牌、展示、展板……的總和。
媒體廣告
(1)電視媒體。接受廣告信息的人數多;廣告成本昂貴,但接受信息者人均成本低;信息量小,不能保存,重復收視率不高。
(2)廣播媒體。接受廣告信息的人數多;廣告成本適中,接受信息者人均成本也低;信息量尚可,不能保存,重復收聽率不高。
(3)報紙媒體。接受廣告信息的人數多;廣告成本昂貴,接受信息者人均成本中等;信息量大,保存期較長,重復閱讀率中等。
(4)雜志媒體。接受廣告信息的人數中等;廣告成本適中,接受信息者人均成本中等;信息量尚可,保存期較長,重復閱讀率很高。
dm廣告
dm廣告(driect mail)是指直接郵寄廣告,包括:直接郵寄產品說明書、直接郵寄消費規則、直接郵寄俱樂部會員通知、直接郵寄折讓卡……等形式和內容。
sp廣告
sp廣告(spread purchesing)是指介于pop廣告和dm廣告的一種廣告形式,是以直接派發折讓券、優惠卡、禮品券……等形式和內容的直接營業推廣。
1、每天必須在網站本身內容的基礎上修改網站不少于三次;
2、每天在各大網站發布本酒店網址的頻率不少于5次;
4、定期兩到三天將網站內容往各大博客及可以轉載的空間進行轉載,同時也可以將同行業內比較受關注的特大新聞進行轉載和發布,以最大限度的讓上網者關注本網站。
6、另用有效的人脈資源在本網站上面進行跟貼或采取頻繁訂房,提高網站的關注度
二、 酒店網絡宣傳推廣
1、在各大網絡地圖上注冊酒店地址以及聯系方式,能夠使客戶在搜索地圖的同時找到酒店的具體位置。同時,各相關導航系統在更新的同時也會利用網絡地圖做相關參考,在一定時間內,導航也能導到三水花園酒店。
2、利用酒店有效的人力資源在各大網站注冊以三水花園酒店為抬頭的博客,首
先,博客是一個獨立運行的網站系統,他具有相冊、留言、論壇、相關鏈接。要逐步完善博客的內容在完善博客內容的同時注意使用:三水花園飯店、**三水花園住宿、三水花園吃飯、三水花園吃住、三水花園會議、三水花園旅游等相關的關鍵詞便于在網絡中搜索查找,博客的留言和論壇必須每天更新跟貼,跟貼量越大越好,轉載量越高越好。
3、利用酒店有效的人力資源在各大門戶型網站:新浪、搜狐、網易、騰訊、新華網、人民網等網站在酒店欄目或者出現欄目內、招聘欄目內發布酒店信息其中注意酒店的關鍵詞,同時各大網站有相關的論壇以及相關欄目,要求個人在相關欄目中進行發布有吸引力的主題,其他人員進行每日更貼。
銷售部
2015年11月1日
一、產品策略
在酒店的產品互聯網營銷中,顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的客房,從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和 “虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說,一是精致,二是方便,具體地應注意以下幾點:“第一,酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二,網頁結構設計合理,層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三,網頁的內容應全面,盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網頁的鏈接應方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應注意避免死鏈接,調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網y,酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯網營銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解,而在傳統營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯網營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯網這種高科技手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐,屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。
務項目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機,稍等片刻后酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房,客房內的一切都是按照顧客的意愿設計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。
二、價格策略
價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯網營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯網營銷的價格策略應做到以下幾點:
由于互聯網營銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”,建立合理的價格解釋體系,向顧客提供客房相關產品的定價,并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序,從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。
2、靈活變價
這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯網上進行“討價還價”。因為如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話(旅游淡旺季等因素除外),不僅購買者不是特別滿意(他總覺得協商的價格還可以低,只是因為自己的報價太高了)而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話,酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網上與預訂客房的顧客“討價還價”酒店應該充分利用互聯網具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍,以及所需客房的樓層,朝向等資料,然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過250美元位于四樓的標準間,但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價格是260美元的標準間,此時酒店便可以和顧客進行協商,讓其做出選擇,并向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優惠的價格。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價法要省去許多麻煩,也比顧客在互聯網上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響“網上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。
三、渠道策略
如果僅從銷售渠道層次角度來看,互聯網營銷的渠道就退化為互聯網這個單一的層次,因此,對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上??梢圆扇〉姆绞接泻芏?,如建立會員網絡,提供免費的服務或產品,組建立會員網絡為例來說明酒店的具體做法。 會員網絡是企業建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體。酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的??徒M成一個會員網絡。促進他們之間的了聯系和交流,培養顧客對酒店的忠誠度,并且把顧客融入到整個營銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發展。
被重視的感覺,從而對本酒店就會有一持續良好的印象
四、促銷網絡
酒店的網址,網頁只有大量的網發訪問,才有可能實現互聯網銷售上的根本性突破,因此在互聯網上酒店客房的促銷更演變為對酒店的網址網頁的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。當然,前面產品策略中的網站內容的建設是一個重要方面,但僅有極富吸引力的網頁是遠遠不夠的,還必須有相應的促銷手段相配合,下面就介紹幾種常用的網站促銷的方法。
1、電子郵件形式(e-mail)
電子郵件是互聯網傳送的個人信件,酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發給顧客,它具有成本低,信息發布反饋速度快等優點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象。這就要求酒店互聯網營銷人員認真分析和嚴格的審查,根據其資料進行取舍,同時提高所投電子郵件的質量。包括措辭,文字設計,背景圖案等各方面的內容。當然在前面提到的會員網絡中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。
2、專業銷售網
這是在互聯網上專門從事某一類產品直接銷售的方式,其主要優點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房,而且往往專業銷售網是他們查詢的首選目標。在該專業銷售網上,顧客只要輸入旅游地名稱,所需酒店的等級信息后,屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址,顧客便可以迅速查尋,訪問了。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中,除非有人刻意地尋找,否則很難保證顧客一定會訪問本酒店的網址。
3、公共黃頁
如著名的yahoo, infoseek, sohu等網站專門為公眾提供網站查詢檢索服務,往往顧客在輸入關鍵字后便可找到自己所需的信息。同專業銷售網一樣,這類廣告也存在酒店的網址被淹沒的危險,這就要求本酒店的網址具有相對易查詢性。
4、交換旗幟廣告
相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網絡的運行機制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業類型中,然后根據酒店網頁中交換交換服務網絡圖標被看到的次數,按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費,接觸面廣和即時統計等諸多優點。但同時酒店也應加大自己的網站促銷力度以提高訪問率。
以上筆者談的只是中國酒店業進行互聯網營銷的一些具體方法,其實中國酒店業的互聯網營銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話,還有很長的一段路要走,特別是互聯網營銷的初期投入和維護需要大量資金,以及信息技術的迅速發展更會使這段愈加坎坷,但我們堅信隨著中國信息技術的發展,以及中國加入世貿組織和下世紀中國旅游業得到飛速發展等良好的外部環境下,中國的酒店業一定能夠把握住機遇,接受挑戰,迎來新世紀的發展。
一、 準備階段
(一)調查
快捷酒店也就是經濟型酒店,是相對傳統全服務酒店而存在的一種酒店業態。國外對快捷酒店的劃分主要以價格為標準,結合國內特點,快捷酒店可以定義為:以大眾觀光旅游者和中小商旅旅行者為主要服務對象,以客房為唯一或主要產品,以加盟或特許經營等模式為主,簡化會議、康樂、餐飲、購物等附加功能的現代酒店業態。目前,成功的國內快捷酒店有錦江之星、如家、7天等,進駐中國市場的國外快捷酒店有格林豪泰、速8、等。
快捷酒店主要有四方面的特點:一是價格實惠??旖菥频甑钠骄績r一般比三星酒店略低,平均200元左右,這是眾多消費者選擇快捷酒店的主要原因。二是環境舒適??旖菥频曛饕秩舅鼭M足顧客追求舒適睡眠的要求,干凈的房間、舒適的床鋪、可口的早餐、便捷的寬帶都成為吸引顧客的關鍵因素。三是位置優越??旖菥频晁闹?00米范圍之內應有滿足顧客綜合需要又步行可及的餐館、酒店、商店、郵政、娛樂、便利店等設施,交通便利。四是性價比高。這是快捷酒店制勝的法寶,也是不斷提高服務水平的動力。
快捷酒店可以稱為經濟型酒店的一種,是相對于傳統的全面服務酒店而存在的一種酒店業態。,國外對經濟型酒店的劃分主要以價格為標準,結合國內特點,經濟型酒店可以定義為:以大眾觀光旅游者和中小商務旅行者為主要服務對象,以客房為唯一產品或核心產品,以加盟或特許經營等經營模式為主,價格低廉、服務規范、性價比高的現代酒店業態??旖菥频陮τ趥鹘y賓館有著很明顯的市場優勢,給消費者帶來的受益很大,越來越贏得消費者的青睞,已對傳統酒店行業造成一定的沖擊,在市場上所占比重越來越大,是我國酒店行業真正走向成熟的標志。
快捷酒店(經濟型酒店)的概念產生于上世紀80年代的美國,近2年才引進中國。經濟型酒店的特點是功能簡化,把服務功能集中在住宿上,力求在該核心服務上精益求精,而把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化、甚至不設,投入的運營成本大幅降低。
中國的經濟型酒店經過十多年的發展,快捷酒店目前已經初步形成三大陣營,初步具備品牌分列不同領域,共贏競爭狀態。
第一大陣營是起步較早的一線城市經濟型酒店品牌,以裝修簡單,價格便宜為主導的酒店。
第二大陣營是區域性的特色經濟型酒店品牌,裝修檔次高,追求特色的酒店。 第三大陣營是以尚客優為代表的三四線城市連鎖品牌,客戶群體年齡段偏高,裝修穩重大氣。這也代表著中國的經濟型酒店格局逐步成熟。
現狀
經過幾年的迅猛發展,北京、上海、廣州、深圳相對密集飽和的經濟型酒店生態,近來已然發展到“肉搏戰”的程度,如家、漢庭、速8、錦江之星等新老快捷酒店摩拳擦掌迅速擴張源于巨大的業務潛力。此前品牌經濟型酒店只是擴張速度驚人,但從2011年開始,在保持快速增長的同時,同樣進入了高贏利期。2011年上半年已上市4家經濟型酒店,入住率和平均房價出現大幅上升,且贏利呈加速增長態勢,平均年利潤增速在30%~40%左右。
(二)分析
1、快捷酒店的宏觀環境分析
中國地處世界的東方,古老的文化底蘊和鮮明的民族特色吸引著全球旅游者,中國旅游業的國際市場廣闊。國內,居民消費已從溫飽型升級為小康型,吃、穿、住、用、行等生活必須物資不再是考慮的重點,人們開始注重生活品質的提高和精神物質的充裕,休閑旅游已成為一大消費熱點。旅游業的快速發展使快捷酒店需求明顯增長,初步預測,到2015年,中國新增住宿設施20萬家。由于組建快捷酒店的資本需求較少,新進入者的進入壁壘低,很容易形成同質化服務,加劇同類型酒店之間的競爭。星級酒店、旅館、招待所等替代型競爭者的數量同樣與日俱增??焖僭鲩L的市場份額將由更加快速增加的競爭者瓜分。
2.快捷酒店的微觀環境分析
捷酒店的驅動力,加之舒適的住宿、便利的交通,這就成為星級酒店無可比擬的優勢因素。但顧客由一家快捷酒店交換到另一家快捷酒店支付的轉換成本較低,直接加劇了同類型酒店之間爭奪客源的激烈程度。
3、快捷酒店的營銷策略分析
在激烈的市場競爭中,營銷是酒店贏得市場優勢的必要手段??旖菥频曛g的競爭不再停留在簡單的價格大戰,而是在營銷中融入策略,實現機遇面前的乘風而上,挑戰面前的激流勇進。
二、制作階段
(一)廣告目標
(二)廣告媒介
傳統媒介有:報紙、廣播、電視、海報、傳單等等。我們可以在蕪湖一些大的報業集團打廣告、在本地電視臺、省內電視臺乃至中央電視臺打廣告,可以在一些人流量密集的地方發傳單;我們還可以借助網絡這一媒介來宣傳,具體操作有:郵件、論壇、網站、我們還可以制作一些有創意的廣告發布到網上,來引起廣大消費者的興注意。
(三)廣告對象
廣大消費者,只要是有購買能力的人
三、檢測階段
檢測目的:為了了解經過我們這些方案的實施,七天快捷酒店的知名度以及它的品牌形象有沒有提高。
檢測方法:調查問卷、走訪詢問、論壇
檢測分析:通過我們的檢測方法收集到的數據,客觀真實的給出報告。
四、實施階段
3、會議團隊。如果酒店有能力接辦大型會議的話,這個也是一個很重要的銷售點,主要的客源來自當地各大企業公司、機關團體、政府等。這個就需要自己去開發,要多出去跑 了解信息,信息是最重要的。
4、本地市場。在這個方面就是所本地的大、中、小型企業、公司、學校、工廠、政府、機關團體。
5、婚宴、滿月宴、生日宴、聚會宴、謝師宴等等 也都是市場。
五、評估階段
品牌知名度以及美譽度
品牌知名度及美譽度主要是通過顧客的反饋以及本品牌在社會上的影響力
經濟效果
經濟效果,顧名思義就是盈利。從經濟效果這一方面來進行評估就需要分析本酒店內部的收支情況了,可以從每月、每季度、每年的財務會計報表中來分析經濟效果。
為切實做好我校師生反詐防騙工作,減少詐騙案件發生,保護學校和師生財產安全,根據《xx市教育委員會關于印發的通知》(x教安發〔xx〕9號)和《xx工商大學關于印發反詐專項整治三年行動工作方案的通知》(重工商大〔xx〕59號)要求,結合學校實際,制定本實施方案。
反詐防騙,我們在行動。
xx年4月12日至7月15日。
校內其他二級單位。
全校師生員工、在校從事物業服務的人員。
1、根據今年以來發生在校內的典型案例制作《黨委保衛部(保衛處)反詐防騙主題宣傳ppt第三版》。
為全面提升賓館有限公司的品牌競爭力,進一步擴大市場份額,進一步規范公司宣傳,實現可持續發展,本著尊重事實的原則,特制定公司宣傳架構方案。
二、背景分析。
2-1、總體規劃。
堅持“發展是硬道理”,落實以人為本、和諧誠信、互利共贏、創新超越、效益優先、惠澤員工的經營理念,以創造“人文、綠色、健康、時尚”的“政務、商務、會務”服務品牌為目標。計劃“”五年間,營業收入每年遞增20%,爭取末營業收入過億元?!啊蔽迥觊g,累計營業收入達到4億元。加快沿街房建設,使沿街綜合樓陸續投入使用。兩年內通過五鉆級酒店驗收。加快客房大樓的裝修提升,三年內通過涉外旅游飯店四星級驗收。擴大相關服務產業,全面提升品牌形象,大大提高員工工資收入和待遇,改善員工的住宿、生活和工作條件。爭創全國縣級酒店第一品牌。
2-2、企業定位上規范、上檔次、上水平,以政務會議接待為先導,爭取商務接待的最大份額,打造全國縣級酒店第一品牌。
2-3、區位優勢。
2-5、行業背景分析。
2-6、劣勢分析。
2-7、企業愿景。
堅持“發展是硬道理”,落實以人為本、和諧誠信、互利共贏、創新超越、效益優先、惠澤員工的經營理念,以創造“人文、綠色、健康、時尚”的“政務、商務、會務”服務品牌為目標。
三、市場分析。
3-1、旅游業分析。
3-2、客人分析。
3-3、自身優勢。
四、宣傳目的。
4-1、樹立品牌。
在酒店產品日益標準化的今天,相似性作為標準化的衍生物,已經使個性逐漸淡出了人們的視野。很多人的感覺是世界上只有五種酒店:一星——五星。那么,如何凸現酒店的特色,使酒店與其它星級酒店區別開來,如何使酒店與消費者在“第一次親密接觸”之前能夠有良好的溝通,從而使酒店的需求曲線上移,如何使酒店在眾多的星級酒店中鶴立雞群,樹立起自己的品牌形象就是宣傳的首要目的。
4-2、社會效益。
根據目前的形勢,酒店依然是區域內的最佳接待場所。但是,z醉石酒店不僅是一個接待場所,更是溫泉對外一個形象窗口,酒店必然也必須承擔起這個社會責任。在承擔這個社會責任的同時,酒店的社會效益會更能凸顯。
4-3、品牌塑造。
給品牌以合適定位、并為此付諸行動。品牌塑造是一個企業長期的工程,品牌知名度、美譽度和忠誠度是品牌塑造的核心內容,企業可以憑借各類媒介進行炒作、廣告轟炸、大規模的公益和贊助等循序漸進的進行品牌塑造,通過建立品牌優勢來刺激和吸引消費者的消費沖動。
五、目標客戶分析。
5-1、宣傳目標客戶定位。
5-1-1、政府機關人員。
5-1-2、本地富裕的私營企業主。
5-1-3、外來旅游者和經銷商。
5-2、目標客戶客戶群特征分析。
5-2-2事業有成,有豐富的社會閱歷。
5-2-3屬于本地高收入階層(私營企業主,政府機關人員)和外來經商或旅游者。
5-2-4渴望獲得社會對自身地位的認同和尊重的群體。
5-3、目標客戶群心理分析。
馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求,保障與安全需要,歸屬與承認的需要,尊重需要,自我實現的需要。對于桓臺賓館的目標消費者,他們并不是單純為了解決生理上的需求,也超越了保障與安全的需要,他們來此消費是為了得到一種高層的服務和享受,而在消費的過程中,可以凸顯個人的尊貴身份,獲得一種尊重感。因此,桓臺賓館宣傳內容要抓住目標客戶的心理。
六、定位策略。
6-1、文化定位。
酒店所能滿足客人的,已不僅是簡單的提供食物和飲料,而是提供深層次的服務??腿说囊笠巡粌H局限于物質吃飽,而有更高的心理預期,即要享受文化和消費文化。這就要求桓臺賓館在經營過程中,要創造消費行為被重視的感覺,讓消費者感受到良好的氛圍。
6-2-1.增強就餐環境的文化內涵。
根據餐廳的環境設計與顧客人文需求相協調原則,為客人創造舒適雅致的就餐環境。就餐環境是飲食文化的組成部分之一,其文化氛圍的營造是多角度、多方位的。從餐廳外在的有形店景文化到餐廳的功能布局、設計裝飾、環境烘托、燈飾小品、掛件寓意都能體現文化主題和內涵。
6-2-2.增強飲食產品本身的文化內涵。
色、香、味、形、器、名、時、養八大方面是飲食產品本身應有的主要特點,其中包含著豐富的文化內容。從菜品本身來講,它的起源、烹制、風味都有一定文化背景,酒店可通過對這些菜品文化背景的研究,結合史料記載,推出具有民族特色或異國風情的豐富多樣的宴席,通過專業講解菜品的文化價值,使客人在物質和精神上都得到滿足。
6-2-3.增強服務人員的文化內涵。
與顧客距離最近的是服務人員,服務人員的談吐、行為、觀念、知識直接為顧客所感知。酒店必須制定專門的培訓計劃,對其服務人員的業務技能、氣質談吐進行全方位的培訓。
6-2-4.形成具有自身特色的文化性項目。
從餐廳布局、裝飾到服務,但最能體現經營特色的,往往是文化性項目。酒店可以根據自身特點,策劃類似的文化性項目,以貼合消費心理需求的特色文化,帶動充足的客源。
七、營銷策略。
7-1、文化性項目建議。
7-1-1、1“陶淵明文化”
2、“溫泉文化”
7-2、營銷型項目建議。
1、以邀請知名品牌的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點。
如邀請舉辦汽車展、時裝秀;品牌推介會,體驗奢侈品魅力無限活動?;顒咏ㄗh:現在的思路不能僅僅局限于會議室非要給商家開會才賺錢,要在空余時間依靠一些展覽來提高賓館的知名度,可以嘗試會場少收費或不收費,用餐飲或其他彌補其費用。
2、“尊貴人生”營銷活動。
目標人群:“星子縣或九江市的政界、商界尊貴人士。
可以通過此活動的開展,形成會員制度,定期舉辦會員活動,營造專業商務交友場所。本活動可邀請某知名品牌參與冠名,提供相應的產品支持。
3、聯合收視率較高的美食欄目:邀請大廚定期在酒店表演,或直接引入節目,將節目現場搬入桓臺賓館,提升酒店知名度。
4、提供星子政界商界知名人士的家宴服務。
5、贈券策略。在客人消費到固定金額后,給予一定額度的贈券,拉動酒店消費。
7、實施“酒店vip俱樂部”策略(核心條款——會員本人免費用餐)采用vip俱樂部的形式,以有效鞏固酒店對高端客戶的吸引力。俱樂部的一個核心條款是會員本人免費用餐。一張固定額度的vip卡,設定使用期限可定可不定。全銅制作,彰顯檔次。
分析:在客戶加入俱樂部的動機和需求中,免費用餐對客戶的吸引力是至關重要的。免費用餐也是一個頗能夠吸引客戶的噱頭。
從使用條件上看,免費用餐是有限制的,絕對意義上的免費用餐是不存在的,免費用餐的限制在于需要和朋友共同用餐,方可享受免費用餐的待遇?;谶@種限制,會員需要不斷的將他的朋友帶到酒店來,方可享受免費用餐的待遇。在客人消費的過程中,看起來酒店損失了一定的毛利,但實質是避免了讓客戶去到其他酒店或社會酒樓消費。因為,在一般客人的印象中,酒店的菜肴可能價格偏貴,甚至認為性價比還不如社會酒樓,但是通過被會員朋友邀請在酒店用餐體驗后,他則會發現,原來酒店的價格還是比較適中的,而且星級酒店的服務和檔次也要比社會酒樓高很多。通過和他的會員朋友共同用餐,他真真正正的體驗了一次酒店的幽雅環境、精美菜肴和高品質服務。所以,下次假使他有高端的客戶需要宴請的時候,他也會考慮要成為這個酒店的貴賓會員,種身臨其境的親身體驗所形成的口碑,是其他形式難以達到的。這一策略并不是通過大眾渠道進行推廣,也避免了貪便宜心理的低端客戶頻繁使用餐飲“2免1”給酒店帶來的影響。
最為重要的是,免費用餐擺脫了單純的折扣營銷的思維定勢。免費用餐推出的是一個全新的游戲規則,兩個同行,一個免費;三人同行,還是一人免費。
vip會員可以是桓臺賓館自己制定規則,也可以聯合移動公司的高端客戶。
八、媒體投放策略與形式。
8-1-1、媒體優劣勢及選擇。
a、影視類媒體。
影視媒體是視聽合一的傳播,是注目率高,覆蓋面廣的一種大眾媒介。影視宣傳能夠使信息量的到達率達到最高,是快速提高產品知名度最適合的媒體。據《中國高端人群消費習慣----媒體習慣》顯示:每天觀看電視節目的高端人群占57.8%,每周有4天以上觀看電視節目的高達72.5%,周一―周五工作日平均每天觀看電視2個小時以上,周六、日休息日每天停留在電視前的時間更是高達2.5個小時以上。
除此之外,還有很多新興的影視類媒介,如,樓宇電視、車載電視、戶外屏幕等等。
b、廣播類媒體。
廣播傳播具有迅速及時、覆蓋面廣、靈活性高的特點,同時廣播是一種以聲音傳播為主的媒體,可以在車輛行駛的同時收聽,因此深受廣大有車一族人群的青睞。每天收聽廣播的高端消費人群超過了四成,每周有4天以上收聽廣播的接近七成。絕大部分收聽廣播的人群每天收聽的時長均不超過45分鐘,經計算平均每天收聽的時長約為半個小時。而從收聽內容來看,音樂類、交通信息類和時政新聞類節目收聽率最高。從不同細分人群來看,生活享受類消費者收聽廣播的頻率和時長均為最高。
c、報刊類媒體。
報刊類作為一種最古老的大眾媒體,自它誕生以來,一直是人們日常生活中重要的信息渠道,它的最大特點是最具新聞價值,人們可從中獲取最新的各種新聞,隨著社會的進步,報刊已經由單純的新聞性向娛樂性、社會性和新聞性的綜合而轉化,成為廣告的最主要的載體之一。
優點:(1)閱讀人群廣泛(2)發行量大(3)可進行詳細文字說明(4)可進行各種不同形式的版面設計(5)信息容量大。
缺點:(1)發行區域小(2)重復閱讀率低(3)不易保存(4)色彩單調,視覺沖擊力小(5)時效性短。
d、其他類媒介。
在傳統的三大媒介之外,還有很多宣傳工具,如戶外廣告、手機短信、互聯網、商業信函、手機報、號簿廣告、車體廣告、各類印刷品等等,可酌情選擇。
8-1-2、媒體投放思路。
在合適的時間選擇合適的媒介,不僅可以降低宣傳成本,更可起到事半功倍的效果,按照動靜結合、聲畫配合的基本原則,采取多種形式的選擇手段,最大限度的擴大傳播率。針對于綜合餐飲樓,特制定一下方案。
8-2、初期階段。
8-2-1、征集名稱:發布有獎征集綜合餐飲樓名稱的廣告,給人的第一感覺就是氣度不凡。要求體現出中國餐飲文化的源遠流長和企業內涵,要詳細闡明。
8-3-1、揭曉名稱:通過媒介將綜合餐飲樓的名稱公布。
8-4、高潮階段。
8-4-1、在各個媒體發布綜合餐飲樓即將開業的消息。
b、賓館就餐評服務:在“參觀廚房評大廚”活動結束后的第二天,連續發布征集“賓館就餐評服務”的廣告,活動內容與“參觀廚房評大廚”類似。
c、免費就餐定菜價:在“賓館就餐評服務”結束后立即實施。以上三個活動內容應當連貫實施,不脫節。把宣傳的目的做出去,把該請的人請進來!
8-4-6、公益活動:如助學等。
8-4-7、
8-5、收尾階段。
8-5-1、多個媒體宣傳綜合餐飲樓的開業盛況。
8-5-2、制作酒店高檔大開本畫冊,內容涵蓋企業文化、菜品、客房、實體等。
8-5-3、綜合餐飲樓的50個細節攝影大賽:通過鏡頭將微觀的景象展現出來,意在桓臺賓館注重細節。
8-5-4、制定長期宣傳計劃。
九、內部宣傳的架構。
9-1、企業文化內涵。
9-1-1、企業文化是一個企業的靈魂。
9-1-2、企業文化是企業的形象。
9-1-3、企業文化就是共同信守的基本信念、價值標準職業道德及精神風貌。
9-2、企業文化載體。
企業文化載體是指以各種物化的和精神的形式承載、傳播企業文化的媒介體和傳播工具,它是企業文化得以形成與擴散的重要途徑與手段。企業文化的載體和企業追求的目標緊緊相連,但是企業文化的推廣也任重道遠,所以,重要的是堅持灌輸和潛移默化的引導,在企業發展的過程中建立健全企業文化,通過合適的載體使企業文化具體化、人性化、系統化。
其內容主要包括:
1、企業內部環境載體,指外觀環境和內在環境。如館容、館貌和人際氣氛。
2、文化活動,指文娛、體育、競賽、知識性和趣味性活動。
3、文化媒介體,指企業的產品、商標、廣告、內刊、館徽、等等。
十、結束語。
一、試營業期間的優惠活動:
1、客房散客試營業期間享受6、5折優惠(含雙早)。
2、客房入住客人2間夜以上贈送精美禮一份。
3、雙休日入住客人贈送第二天西式自助午餐一份。
4、餐飲消費享受9、5折優惠并贈送每桌一份酒店精美特色菜肴。
5、餐飲一次消費500元以上贈送精美禮一份。
6、餐飲累計消費3000元以上贈送客房一間套(試營業期間)。
二、圣誕或春節系列活動:
1、大型圣誕晚會。
2、春節系列活動。
三、推廣活動:
1、印制宣傳單5萬份,分2次于燕趙都市報進行夾投。
2、將宣傳單。
一、電視媒體:制作拍攝專題新聞片(60—90秒)。
內容:總經理致辭、酒店概括。
途徑:1)、截取15—20秒以新聞短片形式在省、市電視臺一同播放。
時間:開業當天。
2)、選擇市電視臺一、三套隔天播放(15天)。
時間:一套天氣預報前播放。
三套《930》劇場前播放。
二、報紙媒體。
內容:1、分別從酒店綜合篇、客房篇、餐飲篇、娛樂篇、商務篇五個角度對酒店進行連續報道。
2、以酒店“聘用下崗職工,解決再就業”為新聞點,請燕趙都市報、燕趙晚報、河北青年報、石家莊日報記者對此進行專題報道,樹立造福社會,回報社會的良好公眾形象。且此類新聞專題報道費用將降到最低。
媒體:1)、燕趙都市報(都市時訊)1/8版套紅。
河北青年報1/4版套彩。
發布時間:開業前3—5天。
三、戶外媒體。
1、方位:京石高速廣告塔(當前省會7家酒店在高速有塔,不僅是形象實力的象征,更增加外埠客人經過選擇酒店的機會)。
發布時間:1——3年(此廣告位也可做開業后長期所設)。
2、|方位:東大街燈牌(中山路至裕華路)(將成為此區域標識象征)。
發布時間:1年。
四、廣播媒體。
省、市交通音樂臺(乘坐出租車的外地客人將成為酒店的潛在客源)。
發布時間:開業前后2個月(隔天播放)。
五、雜志。
《fm992》或《生活時尚》(雜志投放場所為商場、酒店、娛樂等公共場所,擁有一定閱讀人群)。
發布時間:開業當月2版。
結合酒店實際情況和客戶受眾情況建議:酒店的目標客戶群主要以商務客人、行政人員等,此類人群主要影響他們的媒體是報紙和戶外廣告。鑒于此,將按照方案二的宣傳計劃執行,輔以*街燈牌廣告,開業前后電視媒體的新聞性質報道和少量雜志廣告,開業后將通過與媒體的良好關系,經常以軟文和新聞的觸角不斷進行報道。這樣我們媒體所影響的客戶既不重復,同樣也將成本降到最低*酒店是否一炮而紅,除了酒店自身的優勢外,配合而做的廣告宣傳也將是一個推廣壯大的重要環節,同時將在新年之季為省會人民獻上一份厚禮。
開業儀式籌備計劃。
2、程序。
1)、嘉賓于參加酒會休息等候。
2)、員工列隊。
3)、主持人宣布開業儀式開始(計劃10:00開始)。
4)、領導講話(省市領導、旅游局領導、董事長)。
5)、總經理宣布開業。
6)、歡慶彩花炮,樂隊奏樂。
7)、司儀宣布儀式結束。
8)、嘉賓參觀酒店。
9)、參加宴會。
10)、贈送紀念品、宴會結束。
3、邀請人員:省市領導、旅游局領導、集團領導、酒店客戶、工商稅務、媒體等人員。
1、提高同學們的惕性和對虛假信息的辯知能力,避開非法集資校園詐騙的陷阱,不要因貪圖小便宜而上當受騙,有效保障自身權益不受侵害。
2、讓更多的人知道輕信和散播虛假信息的危害。
3、讓大家明白財富不可能不勞而獲,只有腳踏實地才能獲得。
勿輕信、不誤傳、同努力、抵虛假。
1、兩社團做好聯誼工作,并商討活動相關事宜。
2、在人員流動多的地方(老食堂、新食堂門口等)向同學們解說虛假信息的危害,并讓同學在條幅上簽字,做出自己的一份保障。
3、對本次活動進行及時宣傳以及相關平臺推送。
4、調查本次活動的影響力,兩社團對此活動做出總結。
1、活動時間:中午時間(周一至周五任意幾天)。
2、活動地點:河北民族師范學院人員流動處(老食堂、新食堂門口)。
1、主辦單位:河北民族師范學院校團委。
2、活動負責人:
3、參加人員:河北民族師范學院所有學生自愿簽字。
(一)活動準備。
1、書寫策劃書:由生物院勤工儉學社策宣部書寫并遞交策劃書。
2、引導人員:活動中需要有人拉條幅,向同學們宣傳有關本次活動并引導同學們簽下“保書”。(勤工儉學社:預報15人,ier創業社:預報12人)。最終人員匯總到兩社團社長處。
3、人員工作分配:由兩社團秘書部負責協調安排兩社團活動中人員的工作情況。
4、贊助商的確定:兩社團至少各自找到一個贊助商,把資金做足準備。
5、條幅的制作:由兩社團各部門商討設計一個或兩個條幅內容(條幅數量視資金而定),并制作出來,備用。
6、展板制作:兩社團有關部門制作一張或兩張有關本次活動的展板。
7、桌椅借?。河蓛缮鐖F組織部負責桌椅的借取歸還工作。
8、其他物品的準備:馬克筆數支(視贊助資金而定)。
9、其他以上沒提到的準備事宜,由兩社長商討后決定。
(二)活動流程。
1、召開簽字活動開幕式(簽字活動開展之前的某一天)。
由兩社團各部門負責人以及預報的25人參與本次會議,會議中介紹參會人員、活動目的及意義、宣讀預報人員的工作安排、提示活動中需注意的相關事宜。注意會議照片的采集工作以及會場的紀錄衛生問題。
2、活動開展。
在活動過程中,參加人員向學生門解說虛假信息的危害,并告訴大家不要轉發虛假信息,并引導大家簽下“保書”。
3、活動結束。
1.名優特菜,河鮮海鮮,風味小吃,歡迎惠顧!中華酒店。
2.南北口味集于一堂!同心酒店。
3.年終宴會,來點鼓勵吧!深圳星宮酒樓。
4.品一品,嘗一嘗,歡樂在東風!東風飯店。
5.千帆競發揚子江,萬冠云集新世界!新世界酒店。
6.榮華酒家,家外之家!榮華酒店。
7.盛況空前,留連忘返!銀馬座酒店.
8.同飲一江水,共聚萬眾一心.同心酒店。
9.挽卿手,共白頭,陽光酒店誓千秋!陽光酒店。
10.萬般皆下品,惟有“海鮮“高!正元海鮮酒樓。
11.系出名門,一脈相連,大華酒店。
12.消閑聚會的好場所!吉祥酒店。
13.消閑舒雅,琴聲樂韻,舉酒暢談,其樂悠悠。舒雅酒吧。
14.陽光魅力沒法擋!陽光酒店。
15.雍容華貴,皇朝氣派!泮溪酒家。
16.悠然旅訪神州大地,假日酒店伴隨左右。北京假日酒店。
17.正宗潮州菜,享譽大上海!滬上酒店。
1.享福之道,藏龍致逸。
2.想想還是家最好,江城藏龍致逸。
3.遙望誘人月色,品嘗華亭藥膳。
4.到莎麗再見。上海莎麗(sally‘s)酒吧。
5.潮州名肴甲天下,美食家的好去處!潮州酒家。
6.當然,我們的魅力無需多言。北京皇家酒店。
7.到深圳,住新興,駕車來,免費停,真實惠!深圳新興大酒店。
8.風味小吃,高檔宴請,卡拉ok,雅俗共賞!中華酒店。
9.閣下一投必中!洲際酒店。
10.廣州中國大酒店,一切以您為中心。廣州中國大酒店。
11.花城世界,生活追求!花城酒店。
12.皇家豪華,都市風光!皇都酒家。
13.佳肴餉嘉賓,滬上不夜城!滬上酒店。
14.借問酒家何處好,東湖樂園酒家優!東湖樂園酒家。
15.京都東來順,今日來天宮,獨行涮羊肉聞名美食城!天宮酒店。
16.跨下銀馬座,好運自然來!銀馬座酒店.
17.覽鵬城美景,享人生溫馨!洲際酒店。
18.樂于讓顧客得到實惠!深圳新興大酒店。
19.樂在海洋,可食可玩可住!大連海洋酒店。
1.聚會好去處,娛樂好享受!——星期八時尚快捷酒店。
2.難忘今宵,從星期八時尚快捷酒店開始!
3.送上溫暖,獻給深情!——星期八時尚快捷酒店。
4.星期八的魅力沒法擋!
5.星期八時尚快捷酒店,讓您賓至如歸!
6.星期八時尚快捷酒店,享受變得如此簡單!
7.星期八時尚快捷酒店,一次接觸遠遠不夠!
8.星期八時尚快捷酒店,一切以您為中心!
9.星期八時尚快捷酒店,真情相約,不見不散!
10.星期八時尚快捷酒店給您零距離的享受!
11.星期八時尚快捷酒店竭誠為您服務!
12.雍容高貴,皇朝氣派!——星期八時尚快捷酒店。
13.至上品位,無限尊貴!——星期八時尚快捷酒店。
14.追夢到宜興,享受在星期八!
15.最豪華的飯店也不見得多花錢。
16.情深江城北,聚散心依依。
17.山上美如畫,山下曖如家。
18.提供您貼心的服務,身臨其境,溫馨如家。
19.下榻中興,猶如到家!
。
1、以雙十一為契機,通過策劃一系列活動,進一步宣傳企業的整體形象,提高企業的知名度和美譽度; 2、通過中秋、國慶黃金周長假,出行旅游,自駕的人也多,自然在汽車美容養護方面的需求也大,我們應該抓住這個鍥機,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大終端店的銷售業績; 3、在中秋、國慶傳統節假日,時間較長,人們出行探親、訪友、游玩,用車頻率空前加大,面臨的路況及氣候等環境較為復雜,安全問題刻不容緩、面子問題不可忽視、對車漆保護也異常重要、對于返程后內飾深度護理極為必要。因此針對新老車主展開節前、節后聯動促銷活動。
(時間可自定) 20xx年11月05日——20xx年11月15日
(8項活動,店鋪可根據自身需求情況,做相應的組合)
1、一重禮:進店免費禮 無需服務,進店就有禮?;顒悠陂g內所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領取精美禮品一份。促銷說明:活動期間禮品發放數量限前20名進店的消費者(預計20天400個)。商家可自行選擇。
2、二重禮:雙十一特價禮 驚爆價,某些型號產品可以做促銷優惠,比如買二送一,精品優惠套裝。
3、四重禮:套餐豪華禮 根據不同價位段的產品設立不同的禮品贈送,售價越高利潤相對越大。針對購買高端美容服務的客戶,在保證利潤的`范圍內,送豪華大禮包。大禮包可由終端店鋪根據自身情況自由組合成多個不同大禮包。
5、八重禮:陽光服務禮(售后優惠服務卡后附) 凡是 的新老用戶,在促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗等維修保養服務。并可以收到價值xxx元的 售后維修服務卡?;顒悠陂g,購買產品的客戶可享受:購買一個月內,出現任何非人為問題,商家無條件退換該類產品。 建議終端店鋪也可以根據需要做其他的服務項目。如凡在活動期間消費客戶,可做一些簡單的護養活動等。
1、發放彩頁可從活動前6天至7天發放一直延續到活動結束。先確定發放人員,對其進行必要的培訓,使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優惠活動、有關促銷禮品如何發放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣,信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區、社區進行發放宣傳。
2、海報:在活動前7至8天,在人流量比較大的廣場、街道、社區旁邊粘貼海報。海報內容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內容。
3、電視媒體的滾動字幕預告,在活動前6至7天開始宣傳至活動結束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性,應在當地主流電視臺和收視率較高的電視臺做流動字幕,以保證最廣泛的傳達信息。
4、報紙軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應提前7天左右開始宣傳,同時需要很強的連續性,至少在一周內隔天發布三-四次。從這個側面也能很好的傳遞信息,也有很高的可信度,深受部分消費者信賴。
5、短信宣傳:通過移動公司,以短信為平臺,宣傳活動;為老客戶發送國慶、中秋相關活動信息,活動期間免費給老客戶保養等活動,同時挖掘潛在的消費者。
6、結合當地的實際情況,也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。只要可以烘托國慶、中秋喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。
1、形象設計印刷類 (dm單20xx份,門頭橫幅及條幅(應節),海報,現金券或抵用券,x展架,導示圖標,產品廣告,車間及休息區,展區燈箱廣告,吊旗,活動相應贈送產品類標貼,或禮品卡等)
2、禮品類 (產品贈送體驗套裝,紀念小禮品,與車主用車配飾相關類等) 3、活動產品類 (產品,展示道具,體驗道具等)
4、獎物類 (免費洗車卡、油卡、噴漆卡、鍍膜卡、話費充值卡等)
1、拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統方式都可以采用。氣勢一定要大,譬如使用多個拱門,一字排開等,才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢,堆頭要大,給人感覺禮品很多,很值錢等。如舞臺、大屏幕等形式的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意,能夠準確找到位置;也是對現場氛圍的營造也是一個補充。
(1)周邊街區:鄰近街和市區主干道布標宣傳。吊旗、條幅等設計制作以傳統佳節“中秋節”及國慶節為主題,烘托喜慶的節日氣氛。
(3)門外陳列標示企業logo的刀旗,門外設置大型拱門,店前設立大型主題展版一塊,發布活動主題或張貼海報,門口用氣球及花束裝飾。
(4)精心賣場環境,活動期間人流量比較大,應當針對此次活動做出相應調整,整潔、寬敞為宜。尤其柜臺必須醒目、干凈,布置大方、得體。
(5)店內: 門口設立明顯標示 logo的接待處,條件允許的話可以設立專門的導購員或者品牌介紹員。 設立導示系統,設立明顯標示企業logo的指示牌、店內的三角吊旗 中秋、國慶期間人員流動量大,店內相關區域應設立休息處,配備服務人員并進行禮品和宣傳品的發放。店內相關位置設立業務宣傳臺,擺設相關禮品、宣傳品展示品,并提供咨詢服務。
2、具體細節
(1)禮品發放處布置處放好打印好的表格和筆,登記購買顧客的一些個人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯系電話(領取禮物后邀請顧客填寫),利于回訪和建立長期合作關系。
(2) 產品的宣傳資料、此次活動內容的單頁等相關資料要準備充分。
(3)工作人員要求統一著裝,避免較大人流時找不見自己的人,造成不便。
(4)店內建議配備音箱設施,但聲音不宜過大,以免產生噪音。
1、電視的廣告費用: 元。
2、條幅的設計制作費用: 元。
3、吊旗和海報印刷費用: 元。
4、促銷傳單印刷費用: 元。
5、促銷禮品費用: 元。
6、舞臺租賃和搭建費用: 元。
7、報紙宣傳費用: 元。
8、 售后維修服務卡的制作費用: 元。
9、抽獎費用: 元。
10、代金券印刷費用: 元。
11、其他應急費用: 元。
促銷活動,安全是第一位的,一定要注意消費者和店面的安全。有一些活動容易引發消費者之間的爭執,如送禮品時,有人很早就來排隊,但是有的人來的晚卻要插隊,這種情況事前要有所安排,要有人維持秩序,保證活動井然有序進行。 各地店鋪可以根據當地市場情況和自身能力選擇適合自己的促銷活動。促銷活動要想產生效果,關鍵是要抓住顧客的心,抓住顧客的需求變化,哪怕是最樸實無華的促銷活動形式,只要活動的實質內容能夠貼近顧客的心,就能夠打動顧客、吸引顧客。
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