讀后感可以幫助我們建立起對作品的深入理解和情感共鳴的紐帶,從而開啟更廣闊的思想空間。小編為大家整理了一些深度和有觀點的讀后感例子,希望能給大家帶來一些啟示和思考。
從辯證的關系看,大事是由若干小事構成,小事決定了大事,如果不關心每一件小事,不做好每一件小事,也就做不好大事,也就不能做大事。魯迅先生在“一件小事”中描寫一個車夫所做的一件小事,構成一個偉岸的形象,一種崇高的精神。在這里小事也就反應出大事。在改革初期,南化公司在企業內推出抓好十件小事,將許多管理的概念細化進幾件小事中,而能抓好每一件小事,對企業就能創造豐厚的經濟效益。海爾集團總裁張瑞敏對做好小事概括為兩句話:“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!焙柤瘓F辦公大樓的每一塊玻璃都明亮清晰,是因為員工每天都將玻璃一塊一塊擦拭。如果沒有樂于做小事的人,就不會有這樣的結果。擦拭玻璃墻很簡單,每天都這樣來回的重復,如果做一天,對誰都非常容易,但如果是一年三百六十五天都這樣,那就是件很不容易的事。做好每一件小事,對每個人來說,也是一種理念一種素質的考驗。
在我們的日常生活中,經常會出現這兩種情況,一種是不想做小事的人,一種是做不好小事的人。大事做不好,小事不想做,是第一種人的寫照,他們是認為自己有水平,有能力,對一般的事棄而不做,不加理會。第二種人愿意做小事,但意識里將小事做好的要求和標準下降,敷衍應付,事不經心。這兩種人到最后是一樣事都不能做好。
做好每一件小事,不僅在理念上對小事要有個正確的認識,大事是由若干小事構成,世上無小事,做好每一件小事,都要當成一件大事來做,只要認真、踏實、勤奮的做好每一件小事,才是我們做事的原則。
一、努力把小事做細。
要做好小事,其保證是把小事做細。如果粗枝大葉去做一件小事,那是不可能做好的。將小事做細,就是將小事做到位、做透徹。豐田汽車社長認為:其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發和技術創新,而是生產流程中一根繩索的擺放要不高不矮,不偏不歪。而且要確保每位技術工人在操作這根繩索時都無任何偏差。社長闡述了將小事做細的重要性,汪中求在演講的第三部分“忽視細節的代價”中論道:企業中各種小問題,其實就是企業管理中的一個個蟻穴,而千里之堤,潰于蟻穴。巴林銀行倒閉的原因只是一個細節的忽略。一個細節的忽略卻形成不可收拾的狀態。如果將小事做細,杜絕1%的錯誤,巴林銀行肯定會是個優秀的銀行。
將小事做細一是要用心做好每一件小事,只有用心才能看得見細節的實質,才能將事情做細。
二、是一件小事中會有無數個細節問題,做好每一個細節,才能將事做成功。善于觀察和分析小事中的細節,從細節上做文章,有時會起到意想不到的作用。
三、是做事到位,做小事做透。做事不到位事不完,事不做透會再來。只有將事做到位做透,才能徹底將事做完。
四、是將小事做細培養成一種習慣。汪中求說,“忘不掉是真正的素質”。有了這種良好的習慣,做任何事,就能看清事其實質,其細節,也就能將事做透做好。
將小事做好,努力把小事做細,小事成就大事,細節成就完美。讓我們在工作中從平凡的小事抓起,為公司的發展做出一片大的業績。
自從《細節決定成敗》后,開闊我的視野,增長見識,啟迪智慧,可以使我在工作中有所創造,有所成就,豐富我的知識寶庫,進一步懂得生活,提高我對工作的熱愛和對塬上的感恩之情。下面我分享一下《細節決定成敗》一書讀后感:
汪中求先生總結自己多年的經驗,寫出《細節決定成敗》一書,我拜讀了三遍。讀每一遍,感想都不一樣。書中的“細中見精”、“小中見大”、偉大與平凡的真理。突出了求真務實、精益求精的敬業創新精神才是通向成功的基礎和前提。不論做什么工作,都要重視小事,點點滴滴,關注每一細節,把小事做細、做好、做透。
學讀《細節決定成敗》一書后,感觸頗深。書中突出主題:細節之重要,確實事業成功與否,內心是起決定作用的。一個人小事做不好,工作粗枝大葉,是難以成就一番事業的。人的一生遇到很多事,但是大事屈指可數,多數情況總還是一些小事、碎事。也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基礎。
“生命不息、治沙不止”這是寧夏唯一一個改革先鋒稱號的王有德座右銘,他是科學治沙探路人;他是治沙英雄;他用40年,帶領白芨灘農場職工營造防風固沙林60萬畝,有效阻止毛烏素沙漠的南移和西擴,將沙漠向東推了20多公里。讀后感·在浩瀚的`毛烏素沙漠筑起了一道綠色屏障,極大地改善了寧夏的生態環境,譜寫了一曲人進沙退王有德的壯麗凱歌。我很欽佩他一輩子就干一件事,而且干的津津有味。他注重治沙細節,干一行、愛一行、鉆一行,他這種愛崗敬業、愚公移山精神激勵著我。
做為塬上人,不是一種榮耀,而更多是一種責任;一種擔當;一種傳承;弘揚渭華精神傳承紅色基因:“同志們趕快踏著先烈的鮮血前進”奮不顧身,英勇戰斗的初心,注重細節,從細節著手,抓落實、堵漏洞,以工匠為榜樣,在細節上下功夫,在細節上去創新,把每件小事作細、做實、做好。追求完美工作的目標。我用細節踐行、用行動詮釋我們塬上人共同的夢。
其實細節是一種積累的經驗,是一種眼光和智慧,學讀該書,對自己的工作真有一定的幫助和促進。以上是我的讀后的一些感受,如有不當,請各位同事批評指正。
讀完汪中求先生的《細節決定成敗》一書后,感觸頗深。其中給我留下深刻印象的幾句話是:“每個人素質提高一小步,民族素質將提高一大步;拒絕浮躁,做事不貪大,做人不計??;中國有13億人口,不管多么小的問題,只要乘以13億,那就成為很大的問題;一個不經意的細節,往往能反映出一個人深層次的修養?!?/p>
汪先生的這本書沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理,而是舉了一個個實實在在的,或正面或反面的例子,論述了細節在企業日常經營管理中的重要性。在企業管理工作中,不注重細節,不把小事做細做好,勢必會影響企業的進步和發展。項目部的基層工作本身就是一些瑣碎,繁雜的細小事務的重復,但要做好、做細,必須付出很大的努力。無論做人、做事、都應該踏踏實實,從實際出發,從小事做起。在日常工作中,首先要加強內部工作人員素質教育,提高工作人員愛崗敬業、無私奉獻的主人翁精神以及踏實樸實的工作作風。在工作時堅持從小事做起,從細節中來,到細節中去。社會發展要求我們每個人扎實提高自己的素質,個人素質提高一小步,民族素質將提高一大步。
書中講到“我們看到了人家成功的輝煌,卻很少去關注他們管理細節的用心!”現實中,我們普通人,大量的日子,都在做一些小事,做一些重復的事,怕只怕小事也做不好,重復的事也做不到位。當今社會,太多的人總不屑于小事和事情的細節,自信于“天生我材必有用”以及“天將降大任于斯人也”,孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做好,做到位就很不簡單了。而有的人以為做了大官才能做大事,或者只想做大事,認為成大事者不拘小節,從而不屑于身邊的小事,最終肯定成不了大事,因為細節決定成敗。所以,只有關照小事,成就大事,重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功就是在平凡中做出不平凡的堅持,并養成長期對待工作的認真和精細的態度。
要做好小事,就需要把小事做細。如果隨意散漫地去做一件小事,那是不可能做好的。將小事做細,就是將小事做到位、做透徹。豐田汽車社長認為:其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發和技術創新,而是生產流程中一根繩索的擺放要不高不矮,不偏不歪,而且要確保每位技術工人在操作這根繩索時都無任何偏差。社長的觀點闡述了將小事做細的重要性,汪先生在書中的“忽視細節的代價”部分中也講了,企業中各種小問題,其實就是企業管理中的一個個蟻穴的,而這些小問題有可能導致大企業走向解體破產。因為千里之堤,潰于蟻穴。巴林銀行的倒閉只因忽視了一個細節。
海爾總裁張瑞敏說:什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。無論做人,做事,都要注意細節,從小事做起。很多人奉行做大事,認為自己高人一等,勝人一籌,從而不屑于身邊的小事與細節,結果往往是沒有提升自己,反而更加失敗。因為他們不明白,泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。只有重視身邊的小事,把握小事中的細節,才會取得不斷的成功。
作為一名剛參加工作不久的大學生,在工作中,無任什么事都必須從我做起,從小事做起,從細小之處入手,做到精益求精。汪中求先生的《細節決定成敗》一書中,就列舉了許許多多的事例:“50億分之一的氯霉素含量導致出口退貨;一個藥廠的廠長因隨地吐一口痰,終止了與外商的談判;一頓奢侈的晚餐嚇走了外商;菲利用一把椅子問候,從此走上了讓人夢寐以求的成功之路?!奔毠濗w現藝術,細節隱藏機遇,這些關鍵性的結果都是出于細節的疏忽。作為一名基層工作者,做好工作中的每一件小事,認真對待工作中的每一個細節,從細小的事情中磨練自己的性格,在細小的事情中加強自身的修養,把平凡的工作做到完美,這些就是我學習完這本書之后對自己提出的新要求。
“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深?!丙湲攧陉P注食品制作的每一個細節,取得巨大成功;巴林銀行忽視了一個極為平常的細節,導致銀行倒閉??梢?,我們要想成功,就必須注重細節。注重細節,促使事業成功。英國一位作家曾這樣說道:“細節是構成金字塔的一塊塊方石,是鋪就鐵路時自甘居下的一條條枕木?!蔽覀冎挥嘘P注細節,把握細節,演繹細節,才能把握人生和命運。
注重細節不是為小事抓狂。人生在世,難免為小事煩惱。有些小事完全可以不必放在心上。無論工作還是生活,都要有個重點,不要胡子眉毛一把抓,該做的事情沒有做,芝麻大的小事反而占去了我們寶貴的時間。這樣因小失大,太不值。該出手的時候就出手,該放手的時候就放手。統籌規劃,突出重點,兼顧平衡,這樣我們的人生才不至于被瑣事牽絆,才能集中精力,放開手腳做一番事業。
細節是一種習慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧,是一種長期的準備。在學習,工作和生活中,如果我們關注了細節,就可以獲得一些機遇,也就為成功奠定了一定的基礎。
記得中學課本中有達芬奇學畫雞蛋的故事。達芬奇的老師要達芬奇每天堅持畫雞蛋,他一開始態度顯得很不耐煩,后來卻變得非常用心。在學畫雞蛋的過程中,達芬奇很快發現每一個雞蛋的形狀都不一樣,雖然它們非常相似。正是這十分細微的差別,訓練了達芬奇觀察事物的眼力和純熟的繪畫技巧。真所謂細節成就了一代偉人啊。
海爾集團總裁張瑞敏的這句話說得非常好:“把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!币氤晒蛯崿F自我價值,必需從小做起,從細微處入手。
現在還是學生的我們,要學好一點一滴,扎扎實實地學習。掌握好基本功,進入社會才會有立足之地。養成好習慣益一生。
細節決定成敗,這個道理不難懂,可要是真的做起來,卻實屬不易。把事情做細,是一個習慣問題。如果不能養成細致的好習慣,也只能是想得通,做不來。即便能做得來,也不會堅持長久。而細致的習慣要用心來養成的。所以我們要慢慢養成習慣,用心養。
《細致決定成敗》這本書的學習,我們已經懂得了這樣一種思想,關鍵是要把這種細致入微的思想貫穿于我們日常生活和工作的每一個行動中,通過長期以往堅持不懈的行動來養成細致細心的良好習慣。
習慣成自然。也一定會讓我們收獲一個成功、豐滿而又無怨無悔的人生。
古人言:“勿以事小而不為,勿以惡小而為之”。把簡單細小的事做好就是不簡單,就能成功。相反,小錯則能釀成大錯。我們做教師的,特別是班主任工作,正是從一點一滴的細節中教書育人。而有些看似細小的事情往往對學生的一生產生重大的影響,甚至可以改變一個人的一生,可見細節確實能決定成敗的。我認真品讀了《細節決定成敗》一書,心中感觸頗多,故撰本文與同行共同探討。
細節來自對學生的愛心。
班主任工作平凡而細小,雖沒有驚人之舉、轟轟烈烈,卻實在是重大的事情。在多年班主任工作實踐中,我深切地體會到在教育教學中,“愛”是永恒的主題,細節來自對學生的一片愛心。
小學生畢竟知識有限,生活經驗積累較少,在學習與日常交往中難免會有這樣那樣的不足,這時最需要的是老師的關愛和鼓勵,而不是冷漠和訓斥。當發現學生有問題和錯誤時,作為教師應該及時給予關愛?!敖逃记傻娜繆W妙也就在于如何愛護兒童?!币虼艘笪覀円冒l展的眼光和寬容的態度去對待學生,抓主每一個細節,努力捕捉學生的閃光點。平時,對學生存在和出現的問題,有時我是一個眼神,有時是一句反問,有時是一臉的不解,有時甚至是一個微笑。有時我感覺這真是無聲勝有聲,既達到批評教育的效果又免了自己生氣,而學生又不容易浮躁,對老師有良好的印象,會自我約束。
面對班里的每一個孩子,都要盡最大的努力去關愛他們,耐心、細致地教育、幫助他們,于細微之處見真情。為了學生,我捧出自己誠摯的愛心。一分耕耘一分收獲,。三八節,教師節,孩子們的一枝花,一張賀卡,一個茶杯,就能讓我感動不已。
細節來自對教育工作的責任心。
班主任的責任心,直接關系到班級工作的質量、班風、管理效率等,是班主任工作成效的根本體現,而要做到這一切,必須從細節入手。
心懷高度的責任心,細心,耐心做好對學生的管理,從細處著手、從小處著眼,抓紀律、抓學風、抓良好的班風的養成,這是班主任應盡的責任。本著對每一個學生負責的思想,責任落實到每一個學生,不期望每個學生都成為參天大樹,也不要因為是小草就歧視。要細致觀察每一個學生的優勢和不足,然后引導他們揚長避短,以求共同進步和發展。
細節來自對教育教學的創新。
創新是一個民族的靈魂。創新更是教育的靈魂,創新的含義,就是要求我們不斷地研究新情況,解決新問題,同時要敢想敢干,尤其是要破除舊有觀念的束縛,使我們的主觀思想符合現實的客觀實際。在創新過程中我們才能發現細節,細節中往往體現大的改革,作為教師,細節來自對教育教學的創新。
當今社會變化劇快,從科技到日用品,到人的觀念,真是日新月異。教育也是如此,它必然隨著社會各方面而變化和發展的。單是教育本身的變化與發展也是驚人的。所以我們的教育方式方法,也必須隨之變化和發展??梢?,教育創新乃是時代發展的客觀要求。當然是要求我們研究新的教育情況,解決新的教育問題。班主任老師擔負著對本班學生的培養和教育任務,那你就得研究你學生的新情況,解決你學生的新問題,注意細節。
在平時的教學工作中,要做個有心人,關注學生的細小變化,也許就能引發一場大的創新。
總之,細節決定成敗,不論是對做人還是做事,特別是做老師的,的確是很重要的。在今后的教育教學中將努力去做,用心來做,相信自己的努力和付出一定能得到學生和家長的認可。
本學期我認真閱讀了由北京工業大學出版社出版的由周增文先生的《細節決定教育成敗》之后,感觸頗多。
作為教師,深感學校無小事。你在對學生的教育中,說不準你不經意中說的一句鼓勵的話讓他銘記在心。而一句譏諷之言,讓學生對你產生反感的情緒,處處與你對抗。這樣的事例在我們身邊發生的是屢見不鮮。俗話說“一句話使人笑,也能使人跳”,這一句話不正是細節所在之處嗎?反思一下,我們作為教師不應該吝嗇自己的一句鼓勵的話,一點甜美的微笑,一點熱忱的關懷。
注意學生的一言一行,你會及時制止一場爭斗,會避免一次傷害事故的發生,會避免因年幼無知而步入歧途。細節在我們生活中表現出來的魅力是無與倫比的。你可能因為對它的注重而使你抓住很多的機會,從而體現了自身的價值,修復了自己的人生,完善了自己的品格。品味細節,從生活中的小事做起,你會更強大,因為成績與榮譽是一點一滴堆積起來的。沒有小的成功,哪來大的收獲。細節的文化底蘊與深刻含義往往是一般人難以把握的,相反,對細節有一定的認知,能用細節來塑造自己的人,是既聰明又成功的人。他們了解細節之美,能靈活運用細節給他們帶來的財富,從而使自己即使置身瓦礫之中,也能閃爍出耀眼的光茫。細節是生活與事業中一些很小的閃光點,但它的作用卻不可低估。浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成,驕人的戰績更是無數細小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細節,醞釀過程中的細節之美。只有這樣,你才會取得不斷的成功。
對照自己的工作,確實存在著許多不足之處,在今后的工作中急待提高,在細節上多下功夫,使自己不斷進步提高。
一個細節的忽略往往可以鑄成人生大錯,可以造成事業顛峰之危,而一個細節的講究,可以讓企業咸魚翻身,可以在談判中力挽狂瀾于既倒。把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡教育不僅是給學生以知識,以生存的能力,更重要的是培養他們一個品格。這個方面細節教育是必不可少。
周增文先生寫的《細節決定教育成敗》給我們很大的啟示和引導,書中的很多東西也值得我們去借鑒和參考。
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無意間,我讀了《細節決定成敗》這本書,讀后深受啟發,認為這本書是自我教育的好材料。書中引用的事例告訴我們:只有具備勤奮、忠誠、敬業思想品質的人,才是值得信賴的人、值得尊敬的人。
通過對這本書的學習,我有深刻的體會,“一樹一菩提,一沙一世界”。生活的一切原本都是由細節構成,而細節往往最容易被人忽視,殊不知這不起眼的細節,看在眼里便是風景,握在掌心便是花朵,揣在懷里便是陽光。細小的事情往往發揮著重大的作用......
不論對待什么工作,那怕很平常、很單調,很渺小,也決不能當兒戲,我都要做到細致入微,盡善盡美。端正思想、作風嚴謹,無論自己所做事情的大小,都必須勤勤懇懇的一步一個腳印的走過來,一個小細節,就可能影響整個事情的發展,如果一個會計師在填寫數字20萬錯寫成了2萬,那么無疑對企業來說將是一個損失。
讀了《細節決定成敗》以后,結合平時的生活和工作,感覺到在競爭日益激烈的今天,我必須清醒的認識到機會的來之不易,細節的完整重要性,無論是在什么工作崗位上都應該做到全心全意、盡職盡責,培養自己嚴謹的做事風格,加強業務學習,明確工作職責和任務,掌握各項規章制度和政策法規,每天工作中要有所收獲,不要做一天和尚撞一天鐘,要有強烈的責任心,知道100-1=0的道理,落實好每一個制度,管理好每一個細節,提高自身工作主動性和自我的愛崗敬業精神。
把每一件簡單的事做好就是不簡單。把每一件平凡的事做好就是不平凡。
這是海爾集團總裁張瑞敏同志的座右銘。海爾集團作為中國現代優秀企業的代表,從小到大,從弱到強,發展到今天跨國集團,無不是從小事做起的。產品從簡單到復雜;從初級到高級;從單一品種到產品多樣性;從只負責銷售到售后服務、上門服務;從注重產品數量到注重產品質量;到現在成立龐大的新產品開發機構。海爾集團的成功,無不是從每一件小事做起的。
生活中無處不在昭示著這樣一個道理:要想取得最后的成功,就要注重每一樣小事,即細節決定成敗。在日常生活中的我們也同樣是這樣。如學校舉行的“文明伴我行”活動中,同學們都能自覺做好自己的值日工作,主動地撿起地上垃圾,離開教室將桌椅擺放整齊,上下樓梯保持安靜等等,這些都是小事,都是細節,但我們應“不以惡小而為之,不以善小而不為”的名言時刻來要求自己,自覺養成良好行為習慣。成為一名高尚的人。
在當今的競爭激烈的社會中,怎樣才能使自己不被社會所淘汰呢?我想只有樹立從小事入手,從細節著眼,認認真真地做好每一件事,養成良好的習慣,才能讓自己立于不敗。
《細節決定成敗》一書,深入淺出地從思想觀念出發,到細節產生的差距,忽視細節的代價,從細節的本質到細節的積累,清清楚楚地向讀者展現了一個全新的觀念,從做人、做事、做管理,處處體現了細節的重要性。
本書所舉證的每一個案例都耐人尋味,從表面來看,這是一本關于企業管理精細化問題的書,似乎與我們教育工作者沒有太多的必然聯系。其實不然,書中所強調的細節問題不僅僅是企業管理問題,而是整個國家、整個社會普遍存在的問題,對于教育工作者的教育教學實踐更是具有十分重要的啟發和借鑒意義。如果我們在實際工作中,對細節不屑一顧或是不重視每一個細節的話,那注定是要失敗的。
從對教師自身的要求來看,教師首先要嚴格要求自我,把教育教學過程中的一切細節問題當作一件大事來做,花大力氣做,把小事做細、做全面,真正做到細致嚴謹。
比如備課中的問題設計,問什么問題?怎樣問?何時問?甚至問題的遣詞造句都要進行慎重的研究和選擇,爭取使每個問題都問得有價值,有針對性。
另外,教師也要十分注重自身修養的提高,因為教師在學生心目中的特殊地位,教師的言行舉止對學生的影響有著舉足輕重的地位。在學生面前,往往教師的一個笑容,一句話,一個動作,都會被學生看在眼中,記在心中,從而產生潛移默化的影響,進而影響到學生人生觀和價值觀和學生之間良好人際關系的構成。所謂“親其師,信其道”。就拿我們班級的衛生管理來說吧!一二年級低段的學生自我管理、約束的本事很差,一兩堂課下來,等我來到教室上課時,教室的地面總是一塌糊涂,儼然就是一個小豬圈。當看到這樣的教室,我一坑不聲地走到地面有紙條的學生旁邊,彎彎腰、伸伸手一一把那些紙條撿起來,再把它們扔到垃圾桶里,學生都愣住了。第一次所有的學生看著我把紙張撿完,第二次有個別學生參與進來與我一齊撿,第三次學生看到我又要彎腰撿紙條時,幾乎全班的學生都情不自禁地彎彎腰、伸伸手,把自我身邊的垃圾撿起來,再扔到垃圾桶中去。從此以后,學生養成了只要看到地面有紙張,不用別人催促,他們總會自覺地把它撿起來,扔進垃圾桶。從而使學生養成了良好的衛生習慣。所以教師應時刻注意自我的一言一行,向學生展現自我高尚優雅的風度和修養,對學生施以正面影響。
最終,教師還應本著“以人為本”的原則來教育管理學生。僅有了解自我教育的對象,才能對其進行正確有效的教育和引導。學生若有事發生,有時不必須會告訴別人,但總能表現出與平時有所不一樣,這時就要靠教師注意觀察學生在言行等細節上的表現變化,了解他們各自的心理特點,從而發現問題,采取必須的措施,幫忙他克服困難。
從對學生的要求來看,我覺得教師也十分有必要將注重細節的理念傳達給學生。汪中求先生曾講到“注意細節其實是一種功夫,這種功夫是靠日積月累培養出來的。談到日積月累,就不能不涉及到習慣,因為認得行為的95%都是受習慣影響的?!彼晕覀儜攺娜粘W習生活中的細節抓起,嚴格要求學生養成注意細節,一絲不茍的好習慣,在習慣中積累功夫、培養素質。良好的習慣一旦構成,將會成為他們一生受用的寶貴財富,因為習慣決定行為,行為決定性格,性格決定命運。
作為一個平凡的教育者,正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書所說的:“蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數人的多數情景總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎?!蔽蚁胛揖褪鞘|蕓眾生中那部分多數人之一,我相信“把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡?!?/p>
汪中求先生的《細節決定成敗》一書,以ceo的視角,更多談的是企業管理、營銷等方面的細節問題,很少涉及醫院管理的事例,家中的這本藏書是20xx年先生的研究生導師贈予,而我作為科室新入職護士的導師參加了醫院對新入職護士舉行的贈書儀式,所贈書即為《細節決定成敗》。
可見作為醫院的管理者也非常重視和認同“細節決定成敗”這一理念,對于醫院質量安全管理與臨床指導實踐更是具有十分重要的啟發和借鑒意義。而今,再讀,依然讓我收獲頗豐,有了更深的理解與感悟。本書倡導的是一種人生理念,提出了做人做事的工作態度與生活態度,注重細節,從小事做起,從點滴做起。
“天下大事必作于細,天下難事必作于易?!币馑际亲鞔笫卤仨殢男∈麻_始,天下的難事必定從容易的作起。把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡,往往一個人每天需要做的事,就是每天重復著所謂平凡的小事。一個人有了再宏偉、英明的戰略,沒有嚴格、認真的細節執行,再英明的決策,也是難以成為現實。
“海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能就其高?!蔽覀児ぷ髦卸家匾曅∈?,關注細節把小事做細、做透,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;也決不缺少各類管理規章制度,工作中大部分不良事件的發生,究其原因,多數沒有遵照規章制度執行。
“熱愛工作,每天盡自己所能力求完美,不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情?!蔽覀兊尼t療護理工作,必須以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事,以強烈的責任心對待每個患者,嚴格按照標準規范與流程進行每一項護理技能操作。一個不注重細節的人,一定是一個專業不合格,敬業精神不足的人。那些急功近利的做法是失敗的罪魁禍首,魔鬼存在于細節中。不注重細節的人大致上有兩種原因:一是沒有用行動來體現;二是根本就沒有意識到注重細節的重要性,注重細節是一種態度。有人說:“態度決定一切!”是的,一個技術很專業的人一定是非常注重細節的人,否則他就不可能稱為專業。
“簡單的招式練到極致就是絕招?!贬t學是一門高要求,高標準、高責任心的職業,醫務人員專業化程度越來越高,而患者的要求以及社會期望越來越高。對患者的診療護理更是充滿著細節?;颊叩牟∏樽兓c疾病的轉歸都需要我們傾注無比的耐心、細心與責任心。太多的人,總不屑一顧于小事和事情的細節,太自信于“天生我材必有用,千金散盡還復來”。殊不知,我們普通人,大量的工作,都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事物的重復。身邊的我們---白衣天使,年復一年,日復一日堅守在自己的護理工作崗位上,在平凡中做出了不平凡的堅持。
“千里之行,始于足下;千里之堤,潰于蟻穴?!奔毠潧Q定成敗給我們以啟迪,任何細節都不能放過,防微杜漸,作為醫務人員做好醫療護理安全不良事件的分析討論,提出改進措施已成常態,防患于未然,在各自工作崗位上恪盡職守,全方位保證醫療護理質量安全?!靶∈鲁删痛笫?,細節成就完美”,細節的成功看似偶然,實則孕育著成功的必然。細節不是孤立存在的,就像浪花顯示了大海的美麗,但必須依托于大海才能存在一樣。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!边@是《細節決定成敗》一書在封面上海爾集團總裁張瑞敏的一句話。做為一名普通的醫務工作者應立足本職工作,認真細致地做好每一件事,在平凡的崗位上創造不平凡。堅持以高標準嚴格要求自己,敬業完成本職工作。在這一點上,書中日本、德國、美國企業及員工的諸多事例其管理理念及敬業態度非常值得我們借鑒學習。細節的積累就是生活、就是學習、就是工作、就是我們的每一天。小平同志說:“發展是硬道理。不論做人,做事、做管理,都應當踏踏實實,從實際出發,從大處著手,從小事做起,拒絕浮躁,就是我的一個座右銘:“做事不貪大,做人不計小?!?/p>
“精細化管理時代,一定要注意細節,把小事做細?!彪S著文化程度越來越高和專業劃分越來越細,一個精細化管理時代正如火如荼的進行著,但凡是精細的管理,一定是標準化的管理,一定要經過嚴格的程序化的管理,科學管理就是力圖使每一個環節數據化。20世紀50年代,美國人愛德華.戴明博士提出了質量管理中引用統計學的理論,也就是一切用數據說話,之后日本人應用戴明的理論發明了“全面質量管理”理論---pdca循環,在此基礎上,日本石川馨博士于1962年創立品管圈活動,如今也成為我們護理工作中正在運用的質量管理工具,護理工作以人為本,為患者提供科學的、規范的、精細化的管理服務義不容辭,工作中我們要重視細節,把工作做細,各環節落實到位。俗話說“成也細節,敗也細節?!倍鳛獒t務工作者某一個操作細節的忽略卻足以給患者帶來諸多痛苦,正如汪中求先生在書中所說的:“蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎?!边@也是我們白衣天使的真實寫照。最終患者的康復就是我們最大的欣慰。
“認真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好?!弊o理工作細小入微,耐心的傾聽、悉心的照護、真切的關懷,關注每一個患者,急患者之所急,想患者之所想,熱情、溫情地實施個性化優質護理。有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰。我們關注了細節,就等于把握了創新之源,也就為臨床創新奠定了一定的基礎。甘于平淡,認真做好每個細節,美好總將不期而至。這就是細節的魅力,是水到渠成后的驚喜。這將在以后的工作中更好的鞭策我們在細節中求發展,在細節中求完美。
汪中求先生說:“生活的一切原本都是由細節構成的,如果一切都歸于有序,決定成敗的必將是微若沙礫的細節,細節的競爭才是最終和最高的競爭層面?!痹趯嶋H工作中我們應養成良好的工作習慣和行為習慣,腳踏實地,切實履行自己的職責,做好每件屬于自己簡單、細小、平凡的工作。這本書猶如一面鏡子,讓我看到了自己的不足。同時,也為汪先生的作細節管理精神所感動,回顧全書,書中極為詳盡真實的案例和一系列怵目驚心的數據強有力地闡述了“細節”在管理中的重要性。
《細節決定成敗》粗一看這題目,似乎覺得有點小題大做了,可是仔細一讀這本書,卻是深有感觸,作者在書中,不斷強調,不論做什么工作,都要重視小事,關注細節把小事做細,做透,揭示了"細中見精","小中見大",寓偉大于平凡的真理。
"泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。所以,大禮不辭小讓,細節決定成敗。在中國,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度,缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節,把小事做細……",這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成,再大的河海也是由細流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。
一個細節的忽略往往可以鑄x生大錯,可以造成事業顛峰之危,而一個細節的講究,可以讓企業咸魚翻身,可以在談判中力挽狂瀾于既倒。海爾總裁張瑞敏先生在比較中國公司員工與日本公司員工的認真精神時曾說:"如果讓一個日本員工每天擦桌子六次,日本員工會不折不扣地執行,每天都會堅持擦六次??墒侨绻屢粋€中國員工去做,那么他在第一天可能會擦六遍,第二天可能也會擦六遍,但到了第三天,可能就只會擦五次,四次,三次,到后來,就不了了之。"有鑒于此,他表示,把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書所說的:"蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數人的多數情況總還只能做一些具體的,瑣碎的,單調的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基礎。"在現實生活中,細節往往被我們忽視。隨著經濟的發展,專業化程度越來越高,社會分工越來越細,也要求人們做事認真,精細,否則會影響整個社會體系的正常運轉。對一個單位來說也是如此,單位要成功,就得靠每一個員工做好每一個細節。
就我們培訓中心而言,如果管理人員沒有做好每一個細節,中心的總體工作的正常運行就不能得到保證;教研培訓人員沒有做好每一個細節,就不可能保證教研培訓工作的質量。美國質量管理專家菲利普·克勞斯比說:"一個由數以百萬計的個人行動所構成的公司行為經不起其中1%或2%的行動偏離正軌"。如我國前些年澳星發射失敗導致澳星x,正所謂"失之毫厘,謬以千里"。所以一個單位若想成功,就必須把單位每個員工做的每個細節有機地聯系,協調起來,形成一個統一的整體,才能使單位發展壯大。所以,無論做人,做事,都要注意細節,從小事做起。古人有云:"天下大事,必作于細;天下難事,必成于易"。已故總理周恩來就一貫提倡注重細節,他自己也是關照小事,成就大事的典范。
的確,細節在我們生活中表現出來的魅力是無予倫比的你可能因為對它的注重而使你抓住很多的機會,從而體現了自身的價值,修復了自己的人生,完善了自己的品格。品味細節,從生活中的小事做起,你會更強大,因為成績與榮譽是一點一滴堆積起來的沒有小的成功,哪來大的收獲。細節的文化底蘊與深刻含義往往是一般人難以把握的,相反,對細節有一定的認知,能用細節來塑造自己的人,是既聰明又成功的人。他們了解細節之美,能靈活運用細節給他們帶來的財富,從而使自己即使置身瓦礫之中,也能閃爍出耀眼的光茫。細節是生活與事業中一些很小的閃光點,但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事,認為自己高人一等,勝人一籌,從而忽視小節,結果不但沒有提升自己,反而更加失敗。因為他們不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成,茂盛的森林是千百棵樹連接而成,驕人的戰績更是無數細小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細節,醞釀過程中的細節之美。只有這樣,你才會取得不斷的成功。
看不到細節,或者不把細節當回事的人,對工作缺乏認真的態度,對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣,而只是當作一種不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作,甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節,注重細節的人,不僅認真對待工作,將小事做細,而且注重在做事的細節中找到機會,從而使自己走上成功之路。
對照自己的工作,確實存在著許多不足之處,在今后的工作中急待提高,在細節上多下功夫,使自己不斷進步提高。
有幸拜讀了公司推薦的汪中求先生所著《細節決定成敗》這本書,感覺收獲頗豐,其中每個小故事都值得我們回味和學習。
其中讓我記憶深刻的一個小故事講的是:泰國的一家小賓館雖然沒有技術上的創新但是顧客卻絡繹不絕、生意興隆。一位王姓先生入住賓館后發現,服務員記得一年前他在酒店一切活動記錄,包括入住在哪個房間,在哪個位置就餐……這讓王先生驚訝不已。后來王先生兩年沒有去過泰國,但就在他生日的那天依然收到了來自那家賓館的生日賀卡,這讓他感動不已,他發誓下次去泰國還是會住那家賓館。
這故事其實特別反應社會現狀,人與人之間的商業行為、利益關系越演越烈,但是真正的關心卻越來越淡,人作為個體需要社會的存在感越來越小,這時候細節就決定了潛在的客戶對售后服務人員的看法、對其產品的信賴程度。仔細想想,這個飯店能取勝的原因是所有的飯店都在提供優質的服務的同時,他卻進一步挖掘,把其他飯店沒有注意到的細節都找了出來,在人性化服務這項目上延生的淋漓盡致,做比任何飯店更細節的人文關懷,提升了客戶的社會存在感,所以天天客滿就不會覺得奇怪了。
讀完這本書,帶給我的啟發很多,在生活上我經常馬馬虎虎,淡薄對妻兒、父母的關心,總以為這些都是小事不會對生活工作造成影響,但是恰恰相反……這本書里有一句話:每個人每天做的都是一些重復的瑣碎的平凡的小事,能稱的上大事的沒有多少件。但是能把小事、平凡事做好就是一個不平凡的人。這段話看似平凡,其實蘊含了很大的哲理,的卻,不掃一屋何以掃天下,一些小事都做不好怎能成就大事。作為公司一個保養站的站長,其工作不僅僅是安排工作,機械性的與客戶溝通。尤其是外站,保養員多為本地化人員,這就不僅僅是工作關系,還要給予人文關懷才能發揮員工的能力最大化,對于年輕員工面臨的買房、結婚問題的關心,對于單人駐點員工的集體觀念的關心等等,這就是細節。再說說客戶和上級單位,天水站客戶比較多,地盤比較散,地域性文化比較濃。機械性、工作性的詢問客戶電梯質量和推薦公司產品對于實際的合同續簽工作以及產品、功能的成交,所起的作用不會很大,要在細節下手,了解現場實際情況,把握負責人所關心的問題,例如經常停電的小區對于停電柜的需求情況等等。上級單位比如特檢所和質監局,首先是區域主管人員的了解,再是上級單位領導關系的維護??蛻粜枰欠€定的電梯運行,住戶沒有投訴;上級單位需要的是電梯質量的保證,永遠零事故。了解所需再從細節下手,才會通向成功。
對何人何事,我一定要用心去籌劃,凡是要考慮全面細致,用心去做。
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讀了《細節決定成敗》一書,給自己的是很強烈的警醒的感覺。該書從各個方面,由淺入深,從思想觀念出發,到細節產生的差距,忽視細節的代價,由細節的本質到細節的積累,清清楚楚,淋漓盡致地向讀者展現了一個全新的觀念,從做人,做事,做管理,處處體現了細節的重要性。
細節實質是什么?細節實際上是一種長期的準備,從而獲得的一種機遇。細節是一種習慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧。只有保持這樣的學習標準,你才能注意到問題的細節,你才能做到為使學習達到預期的目標而思考細節,才不會為了細節而細節。
細節是生活與事業中一些很小的閃光點,但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事,認為自己高人一等,從而忽視小節,結果不但沒有提升自己,反而更加失敗,因為他們不明白浩瀚大海是由一滴滴看不起眼的小水滴融會而成,茂盛的森林是千百棵樹連接而成,驕人的業績是細小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細節,醞釀過程中的細節之美,只有這樣,才會取得不斷的成功。
注意細節其實是一種功夫,這種功夫是靠日積月累培養出來的。談到日積月累,就不能不涉及到習慣,因為人的行為的95%都是受習慣影響的。所以我們應該從日常學習生活中的細節抓起,嚴格要求自己,養成注意細節,一絲不茍的好習慣,在習慣中積累功夫、培養素質。良好的習慣一旦形成,將會成為我們一生受用的寶貴財富,因為習慣決定行為,行為決定性格,性格決定命運。
與其到時候后悔,不如現在從細節做起,在物理學上可以細分到粒子,生物學上可分到細胞,數學可以從零到無窮大,讓我們從零做起吧。我相信,只要我們深到入細節中去,我們就能從細節中得到回報。
最后引用海爾總裁張瑞敏先生的那句話什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
仔細品味汪中求先生著作的《細節決定成敗》一書,深感啟迪和觸動。這本書中所有成功和失敗的案例都在述說一個道理:"天下大事,必作于細;天下難事,必成于易"。事實上,我們不論做什么工作,都要重視細處、關注細節,把小事做細、做透。
古人曾經講過"千里之堤,潰于蟻穴。""不積跬步,無以行千里,""一屋不掃,何以掃天下。"千百年的文化積淀,千百年的實踐求證,都向后人闡述了一個道理,做事一定要注意細節,做好了每一個細節,才能夠做成大事。結合我們現在的實際工作,讓我更清晰的認識到了今后努力的方向。
一是要肯干,這是一種態度。人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大,之所以少數人成功,多數人失敗,那是因為想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少。我們民警日復一日做的都是些同樣的事,也許會枯燥、乏味,但這就是工作,是生活,是維護國家安全不可缺少的基礎。要做事,就一定要端正態度,不去計較個人得失。作為一名剛剛踏上工作崗位的新民警,首先就要從小事干起,積極參加各項力所能及的工作,主動為團隊建設出謀劃策,在認真做事的基礎上堅持用心做事,這樣才能把事情做好。
二是要會看,這是一種能力。在現實生活中,細節往往被我們忽視,看不到細節,或者不把細節當回事的人,對工作缺乏認真的態度,對事情只能是敷衍了事。在我們邊防機關尤其如此:有些同志善于抓住細節,一個眼神、幾個動作、寥寥數語,他就能發現蛛絲馬跡;而有些同志則不然,不注重細節,不認真研究和發現工作中的細節問題,查驗總是粗枝大葉,走過場。正是這種對細節的觀察力的差別造成了民警之間的差距。在工作中,如果我們一線執勤民警關注了細節,就可以把握了創新之源,也就為成功奠定了基礎。
三是要堅持,這是一種品格。海爾總裁張瑞敏先生曾說:"如果讓一個中國員工每天擦桌子六次,那么他在第一天可能會擦六遍,第二天可能也會擦六遍,但到了第三天,可能就只會擦五次,四次,三次,到后來,就不了了之"。做好一件小事不難,難的是一直堅持做好小事,這需要毅力。我們看似簡單的工作背后,其實是維護國家安全的責任,不容許有一點閃失。要在長時間乏味的重復工作中干出一番成績,就一定要關注細節,始終堅持把小事做細、做透。細節的實質是什么?細節是一種長期的準備,從而獲得的一種機遇,細節是一種習慣,也是一種積累,細節更是一種眼光,一種智慧。從細節出發,做好本職工作,讓工作在細節中閃光。
列的案例說話,有很強說服力和吸引力。如“一個煙頭與一年戒煙”、“一個經銷會32份文件”、“秘書工作與總經理工作成本代價”等細節管理故事,都能讓人獲益頗豐。
《細節決定成敗》一書中,有這么一個故事,使我讀后印象非常深刻:有個大學生去一家著名汽車公司應聘。和他一起應聘的三個人都比他學歷高。他覺得自己沒什么希望,但“既來之,則安之”,當他進入董事長辦公室的時候,發現地上有張廢紙,便彎腰撿了起來,順手放進了垃圾筒。這個細節動作,改變了他的命運。董事長當即錄用了他。后來董事長跟他說:“前三位看起來的確比你優秀,但他們眼里只看見大事,而看不見小事。一個眼中沒有小事的人,是很難成就大事的?!睅啄暌院?,這位撿廢紙的應聘者成了這家著名汽車公司的總裁。從這個故事中,我們不難看出,細節就是小環節,就是小事情,就是小部位。一個細節,可以讓你走上成功的道路;一個細節,也可以讓你飽受失敗的痛苦。
細心發現細節。曾經有這樣一個“小錯誤”,令我印象深刻:在撰寫辦稅服務廳總結材料的時候,由于自己的疏忽,把稅款金額83523542。6元寫成8352354。26元,幸好我及時發現了這一錯誤,并進行了更改。辦稅服務工作就像一條鏈條,各項工作環環相扣,一個環節出問題,整個鏈條就會斷裂,就會出“大事”,就會由1%的錯誤帶來100%的失敗。這就需要我們有一雙孫悟空的“金睛火眼”,需要我們始終保持如坐針氈的心態,需要我們有一絲不茍的精神,扎扎實實地把小事做細、做深、做透,絕不放過任何一個細節,不要讓細節中的“魔鬼”出來作亂,使每一項工作達到盡善盡美,實現辦稅工作“零差錯”。
精心把握細節。辦稅服務廳的工作很瑣碎、很細小,幫納稅人填寫資料、接聽電話、向納稅人講解辦稅流程、處理投訴等工作都是細節,一個數字、一張票據、一個聲音、一個表情等等,都是重要的細節。細節因其“小”,往往容易被人忽視,麻痹大意;細節因其“細”,又常常使人感到繁瑣,不屑一顧。然而,細節固然細,固然小,固然碎。但是我們能因此而輕視它嗎?能因此而漠視它嗎?能因此而藐視它嗎?我想我們應當對它說“不!”而是應該從細小處入手,精心把握細節,把小事做得不漏,把細節做得無縫,把平凡的事做得不平凡。否則,我們就要支付高昂的成本,我們就要付出沉重的代價,我們的事業就要入不敷出。
用心做好細節。認真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好。相信從事稅收服務工作的同志都有這樣的認識:一個錯誤的數據輕則導致納稅人投訴或否定我們的工作,重則導致國家稅收的損失,乃至造成嚴重瀆職行為,需要承受法律責任。這就是細節的重要,這就是精細的力量。我們在辦稅一線的工作人員,更要從細節入手,在細節中挖掘潛力,以用心、用心、再用心的態度做好每一件小事,只有這樣,才能在平凡的崗位上發揮最大的作用,只有這樣,才能成就一個優秀的辦稅服務團隊。
公司經常面對的都是看似瑣碎、簡單的事情,卻是最容易錯漏百出。所以,無論公司也好,個人也好,無論有怎樣輝煌的目標,如果在每一個環節連接上、每一個細節處理上不能夠到位,都會被擱淺,而導致最終的失敗?!按筇幹?,小處著手”,要注重工作中平凡的積累,為了達到大目標,就要先設立小目標,這樣比較容易達到目的。許多人會因為目標過于遠大太過崇高而輕言放棄,是可惜的。若設定了小目標,便可以較快獲得令人滿意的成績。我們在完成小目標的時候,心理上的壓力也會隨之減小,大目標也總有一天能達到。在工作上與細節較量,才能達到管理的最高境界。
細節決定成敗,點滴鑄就輝煌。當我們追求卓越、追求成功、追求事業更大輝煌的時候,請對細節“高看一眼,厚愛三分”,hold住細節不放手,給力細節不松懈,兢兢業業、踏踏實實地做好每一件小事,我們就會一步一步遠離失敗,一步一步走向成功!
行政崗位的工作是瑣碎的、事務性的,每天、每月周期的重復性讓人容易產生疲倦,而行政工作的成與敗恰恰就是由這些工作中的細節所決定的。很多人明白這個道理,所以大家往往看到這類崗位女同志比例很大,因為女性相對男性更細心。
部門對我們有兩點要求其實就來源細節決定成敗的思想,首先“低調做事,高調宣傳”中的低調做事就是讓我們對待工作踏實、細心、不浮躁,而高調宣傳恰恰是讓我們將工作落實到每一名服務的對象。其次,“把每月工作中的固定動作分析出來”這個要求則更是精細化思想的體現,我們將工作內容精細化分析才能準確的量化出我們的工作時效,從而使我們每月的工作計劃制定的更加合理,時間分配的更加合理,杜絕“拍腦袋”的現象,事情越是瑣碎才更要注意計劃性和時間管理,提高效率才能不忙亂。
再次讀完《細節決定成敗》,除了深深的思考對工作上哪些細節需要把握,更多地思考就是對應急機制在工作中的落實。工作中的“萬一”其實最能體現細節決定成敗的道理。
……每個崗位都會有自己的“萬一”,這些“萬一”卻往往是我們最容易忽視的,當“萬一”一旦成真,我們的損失便可能巨大,中國的生產事故為什么死亡率高不是因為技術不先進,而正是因為對“萬一”的思想麻痹、準備不夠。
行政工作的考核標準是員工的滿意度,如果這種應對“萬一”的應急機制沒有做好,使得員工恰恰是在最需要你提供服務的時候得不到滿意的支持,那么自然就不會有好的滿意度反饋,行政工作終究會變得在員工心目中可有可無、無足輕重。
一個用戶對于服務或者產品的質量滿意,會告訴另外6個人;如果不滿意,則會告訴22個人。因此,從心理學研究入手,我們要提高滿意度,首先就要先降低不滿意度(注意:沒有不滿意并不意味著滿意),這樣才能有序的開展工作。
這次重讀《細節決定成敗》讓我更加明確了今后工作的方向,借用書中的話與大家共勉:“中國人不缺勤勞、不缺智慧,我們最缺的是做細節的精神”,讓我們一起做好“細小事”。
以下小編帶來的是關于細節決定成敗讀后感范文,歡迎閱讀。
著名管理學家德魯克認為,現代企業管理的一項基本職能就是創新。
又一張,價格能不漲就不漲,但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章,于無聲處是驚雷!競爭會帶來變化,a晚報使報攤一改多年的沉默形象,一夜之內,將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上,播放人們熟知的《賣報歌》:賣報,賣報,新聞早知道!a晚報,今日新聞真不少,生活離不了。
交通、股市、時事我來報!a晚報,a晚報,老百姓的知心報……播放的樂曲,當日新聞提要,很是吸引上班族,紛紛停車購買,a晚報銷量在四種報紙中突破重圍,銷量大增!!一個花費不多的營銷策略,卻有著出奇兵之效,不得不使人暗自感嘆。
我們深刻認識到只有不斷創新,與時俱進,才能適應市場需求的變化;只有注重細節管理,把工作中的每一件小事做細,才能為客戶提供一流的服務。
最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力,才能保障企業持續穩定健康地發展。
我們服務創新項目的推出,也正是關注細節的具體體現。
例如電子免填單服務,省卻了客戶填寫資料的麻煩,雖說是件小事,卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。
近來管理類書籍開始鋪天蓋地,反映了國內政府、國企、民企們對管理的認識加強,最初的一本轟動全國的書叫《誰動了我的奶酪》,此書一出,網上到處都是奶酪類副產品,什么《誰能動你的奶酪》,《你能動誰的奶酪》,大有將奶酪進行到底的氣勢。
從此以后,出版業發現了新的經濟增長點,通俗類管理書籍開始充斥各大書店的書架,彷佛全民開始學習管理,人人都要精通老板和手下之間的推手拳術。
汪中求的《細節決定成敗》一書是在這樣的心情下閱讀的,起先很不以為然,但待讀完幾天后細想,還是很符合中國國情的一本書,不禁為汪中求的良苦用心所感,遂成此文。
中國人的性格是隨意,老子說,道法自然,又說無為而治。
于是,“隨意”成為一種風范,大有白衣飄飄,仙風道骨之意。
中國人還崇尚“含蓄”,喜歡點到為止,喜歡“讓你猜”,記得馬三立先生的《逗你玩》名段子里面,一個小孩子把他媽媽氣得七竅生煙,估計最后著實挨了幾下板子。
但在成人的世界,“讓你猜”不僅不會挨板子,相反會得到崇敬和敬畏。
寫到這里,你也許會說,這和《細節決定成敗》有什么關系呢?其實太有關系。
汪中求先生想來是對中國人的隨意、含蓄深有體會,這才以“細節”為藥引,下了一劑“良藥”。
在我看來,全書的關鍵有兩點。
第一是制度的建立。
第二是制度的執行。
沒有規矩,不成方圓。
自從漢武帝時代董仲舒獨尊儒術以來,孔孟之學便被改造成了中規中矩的儒家學說。
而五四新文化運動以來,人們認為儒術成為纏住歷史車輪,阻礙前進的破布,便毫不留情地摒棄了它。
文革期間,更是將孔孟之學視為牛鬼蛇神加以批斗。
80年代以后,經濟要發展,要變革,人們的思路要解放,再解放一些。
于是,一個錯誤的觀點誕生了,嚴謹的作風被摒棄。
項目上馬拍腦袋,還是“人有多大膽,地有多大產”的行事作風。
經營管理“以人為本”,以“個別人的思路”為本。
人無完人,但我們可以用健全完備的制度去約束人們無度的思想,彌補少數人的失誤、大意帶來的惡果,避免個人的錯誤成為全盤皆輸的誘因。
良好的制度在現今企業的管理中成為至關重要的因素。
制度不是一朝建立的,也不是一成不變的。
一個有生命力的`制度必定是在不斷變化的,是在漸進趨向企業發展需要的。
2004年影響中國企業的十大財經(經管)圖書之一的《細節決定成敗》一書分發到企業各主要領導、項目部及機關黨支部,組織廣大員工學習。
作為開展“創建學習型組織,爭做知識型職工”活動的一個組成部分,該活動在分公司范圍內再一次掀起了講認真,講細節,講落實的新一輪“創爭”熱潮。
在當今市場經濟激烈的競爭中,很多事情往往就輸贏在細節之上。
特別是施工企業常年與外界人打交道接觸中的一句話、文件上的一個字、施工上的一個線頭,都可能導致競爭上的失敗。
從對老師自身的要求來看,老師首先要嚴格要求自己,把教育教學過程中的一切細節問題當作一件大事來做,花大力氣做,把小事做細、做全面、做到位,真正做到細致嚴謹。比如備課中的問題設計,問什么問題?怎樣問?何時問?甚至問題的遣詞造句都要進行慎重的考慮和選擇,爭取使每個問題都問得有價值,有針對性。其次,老師也要十分注重自身修養的提高,因為老師在學生心目中的特殊地位,老師的言行舉止對學生的影響有著舉足輕重的地位。所以老師應時刻注意自己的一言一行,向學生展現自己高尚優雅的風度和修養,對學生施以正面影響。第三,老師自身既要做到養成良好的行為習慣,又要教育好下一代養成良好的習慣,成就各自將來的事業。這讓我不禁想起了有位名人曾經說過:“一屋不掃,何以掃天下!”是的,小小的房間都不會整理,談何去“整理”一個天下??!那么,就從自己身邊的小事做起吧。反觀自身,有時工作一忙,東西就隨手亂放,抽屜也是越堆越亂,一旦有急需就翻箱倒柜,一頓忙活,既浪費時間又浪費精力。如果說這些還都是關于教師自身成長的方面,那么對待學生的教育則是任重而道遠。如果教師批作業缺乏認真嚴謹關注每個細節的態度,就可能忽略一些智慧的火花和一些微小的錯誤,時間一長,“一個個牛頓”可能從你的筆下滑過,一個個小錯誤可能影響到學生的一生。我想,這并不是危言聳聽,教師就應該為學生做一個良好的表率?!敖逃裏o小事”,孩子的一句話,一個行為都能反映出他的內心世界。教師要做一個教育生活中的有心人,不然會在不經意之中傷害孩子的自尊心。最后,老師還應本著“以人為本”的原則來教育管理學生。只有了解自己教育的對象,才能對其進行正確有效的教育和引導。這就要求教師在平時注意一個細節——細心觀察學生的一言一行,了解他們各自的心理特點,因材施教。
教書育人的工作決不能等同于工廠制造產品,產品壞了可以報廢,而針對人的教育如果失敗了,損失卻是無法用數字來衡量的。這是我讀了《細節決定失敗》最大的感受,這也就更加堅定了自己的信念:把目光放在學生的長遠發展上。目光要關注學生的長遠發展,首先關注的應是身邊小事,學生成長的環節就是由這些小事構成的,學生發展的任何事都要求教師用心對待,千萬不可小視之。
從對學生的要求來看,我覺得老師也十分有必要將注重細節的理念傳達給學生。作者在第四部分第二節中談到,“注意細節其實是一種功夫,這種功夫是靠日積月累培養出來的。談到日積月累,就不能不涉及到習慣,因為人的行為的95%都是受習慣影響的?!彼晕覀儜搹娜粘W習生活中的細節抓起,嚴格要求學生養成注意細節,一絲不茍的好習慣,在習慣中積累功夫、培養素質。良好的習慣一旦形成,將會成為他們一生受用的寶貴財富,因為習慣決定行為,行為決定性格,性格決定命運。
所以我認為,我們細心的工作決定的是教育的成敗,學生的成敗。相信只要我們每個老師在自己的工作崗位上用心做好每一件事,把自己該做的小事都做好,做細,做透,把細節處理好了,教育才能取得全局性的成功。我決定從細處著手,小事做起,把教育工作做細,做透,做到位,成為一名優秀的高素質的教師。
在工作中,首先要意識到的是事無大小、事無巨細。老子曾說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”。它精辟地指出了想成就一番事業,必須從簡單的事情做起,從細微之處入手。世間上不論什么事,從最根本的角度來說,都是由一些細節構成的,在今天激烈的社會競爭中,決定成敗的必將是微若沙礫的細節。隨著社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高,一個要求精細化的管理與生活時代已經到來。真所謂成也細節,敗也細節,一心渴望偉大,偉大卻了無蹤影;甘于平淡,認真做好每個細節,偉大卻不期而至。這就是細節的魅力。
第二,我們要意識到認真做好細節會產生意想不到的結果和效果。從因果關系來看,細節是因,細節的好壞直接的決定了果。如果杜康沒留意發酵的午飯,白酒現在有沒有都不得而知,文人墨客或許也不在那么輝煌。
第三,我們要意識到細節的核心本質就是找準細節,為的是改善細節后確保由千萬細節組成的事情能夠達到預想結果,也就是說細節是建立在知識的積累、大量實踐以及思考之上的,所以說細節通過扎實進取、堅持不舍才能更好的發現和解決。曾經的海爾公司管理混亂,張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目,寫了十萬字的《質量保證手冊》,制定了多項管理、工作、技術標準,把小事當做大事做,才有了今天的成就。
最后,也是最重要最難的一方面,做好細節必須做到:以系統作保證、以標準謀細化、以數字達精確、以專業臻卓越、以持續求發展!要想比別人更優秀,只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的輝煌,而很少去關注他們工作中對細節的用心。
《細節決定成敗》是一本訴說關于細節的一本好書,用一個個鮮活的例子,告訴人們:細節在于把握,注重細節的人,才是真正的能人!
在《細節決定成敗》這本書中,作者汪中求對小企業與大企業做了鮮明的對比,用一個個細小的故事講訴了成功與失敗,并且告訴人們:成功與失敗之間,就是細節所造成的差距,也讓人們明白:1%的錯誤,會導致100%的失敗。
“把一件簡單的事做好就是不簡單,把一件平凡的事做好就是不平凡”。在我們的生活中,有著很多簡單而又平凡的事情,那我們有沒有做好呢?這讓我想起了一個關于注重細節的小故事:有位醫學界教授,在上課時他對學生說:“做醫生要膽大心細!”說著,將一根手指放進裝滿尿液的杯子里,再把手指放進嘴中,隨后把杯子交給學生,讓學生照著他的樣子做。教授看著學生們狼狽的樣子,笑了笑,說:“你們很大膽,但不夠心細,我剛才插入杯子中的是食指,放進嘴中的卻是中指??!這是一件再簡單不過的事了,但學生并沒有完成。當我們做事時,要仔細觀察后再做,并且注重每一個細節。
這是關于招聘的故事,充分地體現出從細節和小事中看人:小陳準備去面試,但不小心把簡歷弄濕了,為了不誤時間,小陳把簡歷涼了一會兒,便放進包里,急匆匆地趕往會場。招聘人員問了三個問題后,便向小陳要簡歷,簡歷拿出來一看,不僅濕了,還有很多印子,招聘人員皺了皺眉頭,但還是收下了。三天后,小陳去面試,表現十分活躍,負責小姐對他說:“你是今天表現最好的一個!”一周后,小陳沒有得到任何答復,便向那位負責小姐打電話,小姐沉默了一會說:“負責人員其實對你很滿意,但老總說,一個連簡歷都管理不好的人,是不能管理好一個部門的!”這個小小的細節,使老總對他失去了信任。小小的簡歷,也就是一個人,細節所在。
這兩個小故事,可以看出人們對細節的疏忽,而為此付出了帶價。我們也要引以為戒,從別人的身上吸取教訓,作為自己的經驗,認真地對待每一件事。
細節,在生活中無處不在,我們要學會把握和注重細節;細節,決定著我們的成敗,我們要認真對待細節;細節,看出我們的內心與素質,對我們有著很大的影響。并且讓我們知道,細節對我們來說是多么得重要!
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