<menuitem id="an1j4"></menuitem> 公司秉持著一定的價值觀和經營理念，以此為基礎進行運營和管理。以下是一些公司經營管理的經典案例，希望能給大家帶來思考和啟示。
20xx年對于天健物業前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。
制定了以規模占領市嘗以品牌鞏固市場的目標。
天健物業前湖管理處進駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米，規模的擴大至使我們對目標進行戰略性的分析，為此制定出了以規模占領市場，以規模出效益目標策略。
鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、規章零違反的五零缺陷，在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗常。
4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察；并分析結果，以明確問題、原因、責任。
7、循環檢討：定期對服務中存在的問題（尤其是業主投訴）及時糾正，并制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善"第一責任人"制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。
物業堅持以內涵為立足之本，完善操作規程，不斷強化內部建設。
一、人力資源。
人力資源是公司發展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓，承擔起職工"后教育"的使命，使員工"一專多能"，圓滿的完成了公司今年的任務。
目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。主要有專業能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員；知識面寬、擅長協同的辦公室管理人員；出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設為公司的長足發展提供了保證。
二、法規遵守。
公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規符合性要求。
1、嚴格按照校有關規章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發生，作為師生生活的準則。
2、完善環保法規體系，公司今年對涉及的法律法規重新進行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務、活動完全滿足法規的要求，避免了違法帶來的環境風險。
三、管理創新。
公司一直人為：創新是公司發展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。
1、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
2、量化服務體系物業管理屬于服務業，涉及面廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質管理部在充分交流的基礎上，建立可行的業主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務質量進行了客觀的評價。業主滿意評價的開展為公司服務質量的持續改進提供了大量的基礎數據。
與會的全體同事：年多。記得從來公司的第一天起，經理就對我們講：“能否成為物業管理部的合格員工，業績雖然重要，但不是全部，而敬業。
精神。
團隊意識和專業程度也是員工考核的重要標準。。
經過長時間的磨練與培養,我們每位成員都擁有了良好的團隊意識，我們深知,在當今的經濟社會里,每一次服務都發生在團隊與團隊,組織與組織之間,許許多多的困難和挫折的平復,都不能僅憑一個人的勇敢和力量,而必須依靠整個團隊。
創造優異的服務是我們的使命,而更好的完成這個使命的前提是我們每個物業管理人員都要具備高水平的專業程度。由于我們所從事的服務項目是一個集多種榮譽于一身的大綜合性服務項目,所以我們所需要掌握的知識量就更多更廣,同時還要時刻關注政策動態及經濟走向。報紙、雜志、各種相關書籍都成為我們汲取知識的源泉。
眾所周知,過去的xx年工作帶來的阻力所有的同事都付出了巨大的努力。
xx年，公司組織了諸多活動，大大豐富了我們的業余生活，讓我們感受到了公司這個大家庭的溫暖，同時有了更為強烈的歸屬感!
與會的全體同仁：的帶領下，通過各部門。
領導。
及員工的通力合作，我們收獲頗多。親愛的xxx人，當那天xxx選擇了我們，我們選擇了xxx的時候，就注定了我們的緣分。三思方舉步，百折不回頭。每一個人在工作的過程中都會遇到大大小小的坎，只有勇敢堅定地跨過，才能實現美麗蛻變！及同仁的幫忙；有過幸福、我的幸福來自于每一次舉辦活動后你們簡單而單純的快樂；更有過成就感、我的成就感來自每一次。
為大家。
做完培訓后你們的一聲謝謝和笑臉！我的動力來自你們的支持和陪伴，我的堅持來自于每一次失敗和犯錯后你們的鼓勵，是你們，讓我學會堅持和珍惜，這里我要再次謝謝我的。
領導。
們，在我遇到瓶頸想逃避時容忍我的任性和無理要求，是你們讓我懂得愛與堅持，是你們讓我在工作的途中依然很勇敢很快樂。是你們，讓我覺得在xx這個大家庭的生活是溫馨而美麗的。。
同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的xx為己任。優秀的xxx人，讓我們一同拍拍翅膀，勇敢飛翔！
謝謝大家！
物業公司領導發言()物業公司領導講話()第一篇：物業公司講話尊敬的各位業主:你們好!歡迎你們正式入伙××名城住宅小區,并成為我們尊敬的業主。在此,××物業有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區籍環境優雅的整體定位、溫馨和諧的社區氛圍獲得了眾多業主的信賴?！痢廖飿I成立近10年來，作為一家資深的特區物業企業,堅持走專業化、品牌化、市場化道路發展，目前橫跨數省，深獲相關客戶肯定?！痢廖飿I管理有限公司榮幸的作為小區管理服務機構，將竭誠為業主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業管理相關法規條例和省、市的相關法規，在法律法規許可的框架下熱情服務。對本住宅小區實行正規化、規范化、科學化的高效管理。
現在,請各位尊敬的業主在發展商公告所指定的收樓時間,前往小區管理辦公室辦理相關入伙手續,我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!敬祝全體業主:生活美滿,入伙順意!
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物業公司領導發言()××物業管理有限公司梧州分公司2014-01-27第二篇：2014年物業公司領導國慶發言稿2014年國慶發言稿各位領導，各位同事：大家下午好！
金秋時節，我們歡聚一堂，熱烈慶祝中華人民共和國62周年華誕，謳歌祖國繁榮富強，集中展現單位精神風貌，這對促進公司文明建設具有重要意義。首先，我謹代表xxxx為我們偉大的祖國繁榮昌盛致以衷誠祝賀!并向公司的領導們和辛勤奮戰在公司服務前線的同事們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
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物業公司領導發言()的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“操作規范化”的管理要求，使小區的物業管理工作逐步走上規范化的軌道，并且取得了一定成績，受到了部分業主的肯定?，F將2014已做工作。
總結。
如下：
一、日常工作目標管理的完成情況。
(一)中層干部的管理。通過公司安排的各項培訓，我們公司的各小區物業經理的自身能力和自身素養都所提升，各個小區經理在工作中基本做到了主動履行自己的職責，處理好自己工作范圍內的一切事情，帶領自己的工作人員全心全意為業主服務，勇于承擔責任，總結經驗教訓，對業主托付的事情不推委、不拖拉，盡自己最大的能力做好每一項工作。
(二)公共設施、設備的管理。為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面,我們公司管理層制定了完備的維護、保養計劃和應急方案。維修工程部的員工在姚經理的帶領下不僅達到了養護設施、設備到位，發現問題及時維修，保證各項設施、設備正常運行的管理要求，而且還養成了日常檢查有登記、各項維護有記錄的好習慣。
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物業公司領導發言()作。在大家的共同努力和綠化管理意識強化下，我們接管的各個小區的綠地基本無破壞、踐踏及公用現象。
(四)環境衛生的管理。環境衛生方面,我們針對小區環境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)小區安全防范工作。小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員制定了嚴格的崗位考核標準，要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作。
(一)公司制度的落實。俗話說，“沒有規矩，不成方圓”。為了加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，2014年5、6月份，我們公司分別出臺了《公司機關人員崗位責任制度》和《xxxx管理有限公司員工請假制度》。此兩項制度的制定十分人性化，在落實以后，規范了員工自身的建設，加強了考勤管理，維護了工作秩序，同時也提高了工作效率。在接下來的時間里，公司總部會更加嚴格的落實好每一項制度，讓我們的公司做到嚴謹化、規范化管理。
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物業公司領導發言()(二)迎接“省文明縣城復評”的檢查準備工作。為了迎接省文明縣城復評，全縣小區的衛生保潔是復評的重要內容之一，小區衛生整體形象直接影響到到復評工作的成敗與否。從接到上級部門的通知到完成復評的70多天日子里，我們公司上上下下都不分晝夜、不怕風吹日曬的在一線工作著，沒有一位員工因為身體不適或家里有事而打退堂鼓。正因為大家的這種工作精神，讓我們xxxx在這次復評中盡了一份自己的力量，也會復評的成功奠定了一小部分的基礎。
(三)抗臺工作的執行。每年的八月份，岱山總會有臺風來襲。今年8月依然不出意外的第9號強臺風“梅花”來襲，在公司接到縣三防指揮部的通知后，我們公司就開始全面部署抗臺工作。全體員工的俞總經理的帶領下，堅持做到24小時抗臺值班，沒有一個同事在抗臺期間有臨陣退縮的現象。由于本次防范及時、準備工作充分，整個公司沒有發生一件因臺風而造成的重大損失。對于一些屋頂瓦片破損、天窗破壞、花草樹木凋零、路燈吹裂等這些強臺風中無法避免的問題，各小區都在各自經理的帶領下，在臺風過后進行了認真的檢查并及時做好了補救工作。
物業公司領導發言()們公司從8月以來誠懇的邀請了城監大隊加入到“違建”處理的制止行為中來。在短短的一個月時間里，我們共勸阻了車棚安裝自來水管行為15戶，強行拆除已安裝好的車棚自來水管13戶，在“違建”物品進小區時及時扣留了大小吊籃10只和外凸形防盜窗5扇，并在大梁變動、綠化改道、共用部位占用等“違建”問題上均作出了一定的成績。
接下來，我想說一些關于我對公司的希望，也可以說是展望。（一）繼續完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化公司管理體制改革。在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代物業企業的標準和要求深化管理體制改革。公司還需制定一系列的《各崗位作業標準及規范》、《各崗位考核細則》等，來為公司發展的規范化和可持續化奠定基礎。同時，本著開源節流、提高小區管理服務水平的原則，在我公司管理的小區內建立并推行了厲行節約，杜絕浪費和人人都是保安員、人人都是保潔員、人人都是管理員的活動，保證小區物業管理的良性、高效運作。我們必須清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實，因此，在接下來的工作中公司將不斷加大檢查和執行力度，發現問題不回避，及時糾正，以確保各項工作有計劃、有依據、有落實地穩步展開。
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物業公司領導發言()（二）加強企業文化建設，構建環境整潔、管理有序的和諧小區，打造卓越物業品牌。各個小區可以定期開展一些文化活動，比如“元宵燈謎會”、“中秋晚會”、“國慶文藝匯演”等活動，來加強業主對我們小區物業的歸屬感，而且可以增進與業主的交流。方便日后工作的開展。
（三）積極拓展公司業務。我們還需積極進取，爭取把公司做得更強更大，這樣我們員工才能有更好的福利和有更大的上升空間。
（四）加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進團隊。在員工隊伍建設方面，公司會嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調整，營造良好的工作氛圍。
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物業公司領導發言()做好辦公室大掃除及門、窗、水、電安全檢查工作，避免不必要的損失。
最后，希望在我們全體員工的精誠努力、協同奮進、開拓進取下，我們xxxx能在2014年剩余的二個月時間里把工作做到最好，給2014畫上一個圓滿的句號！我的講話到此結束，謝謝大家！
xxxx2014年9月23日。
（年××月×日）。
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：大家上午好！
金秋送爽，丹桂飄香。今天我們在這里集會，舉行××物業服務有限公司揭牌儀式。在此，我謹代表公司黨委、行政和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時向支持和幫助公司設立的市有關部門和友鄰單位表示誠摯的謝意！
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物業公司領導發言()合我公司物業服務資源，培養高素質專業化的物業服務隊伍，進一步提高物業服務水平的需要。
××物業服務有限公司的成立，將有利于轉換物業服務系統的經營機制，從而更好地建立市場化的物業服務體制，進而提高房地產開發與物業服務系統的經濟效益和社會效益。
望，強化管理，加快發展。通過機制創新、管理創新和服務創新，力爭在最短的時間內，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場競爭力的物業服務企業。
最后，祝愿××物業服務有限公司開張大吉、生意興隆、興旺發達、前程美好！
祝各位領導、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！
謝謝大家?。?。
第四篇：2014年物業公司團年飯致辭講話2014年物業公司團年飯致辭講話尊敬的公司領導、各位同事:。
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物業公司領導發言()大家晚上好!首先很榮幸,能夠有機會在這里與大家共同(內容來源：)分享今晚的團年飯和這愉恰、快樂的氣氛,同時很感謝公司領導給了我一個站在這里講話的機會,讓我謹代表在座的同事對今晚光臨我們物業公司團年飯的各部門領導致以深深的感謝和真摯的問候。歡迎大家!2014年農歷年快要過去了,在這一年當中,我們物業公司所有同事兢兢業業,耐苦耐勞,秉承公司創造優質生活空間的崇旨,每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責,較好地完成了各項工作任務。
雖然,其過程有不少不盡人意的地方,例如:維修不及時、樓道拖不干凈、綠化經常遭破壞、個別員工服務態度差、房屋質量問題等,受到了業主多方面的投訴,但我們物業公司在各級領導的關心和指導監督下,對每一個問題進行跟蹤處理,并回訪業主,力求做到讓大部分業主都滿意。對于以上被業主投訴的問題,我們所有員工要提高重視,有則改之、無則加勉,逐步在完善我們的工作,爭取做得更好。
總之一句話,所有的成績,都是靠大家共同創造的,都離不開在座每一位員工的共同努力,所以,在這里我代表物業公司的領導班子,向物業公司的全體員工說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!
10/15。
物業公司領導發言()另外,再跟大家分享一句話,是我以前看過的一本書得來的,這句話就是:你在為誰工作。很簡單的一句話,但如果我在這里問大家的話,我想應該會有很多個不同的答案,你在為誰工作?有些人會說:為老板工作,為上級工作,為家庭工作,為自己工作,可能還會有些人說為老婆工作。我不知道你們的答案是哪些,但最佳答案應該是你在為自己工作。
【】。
日常當中,很多人都會講,老板只給我那么多錢,我就干那么多的活就行了,干多了也不會加工資、發獎金,或者是這公司是老板的,我就做好一天拿一天的工資就得了唄,我相信,有這些想法的大有人在,包括我自己也曾經有過這樣的想法。大家再回頭來看,為別人工作,當一天和尚撞一天鐘,這種員工可能每天做著同樣的事,同樣的工作量,也不想多學一點東西,改善一下勞動程序,提高一下工作效率,或多幫一點忙,何來的進步?何來的加工資?很多人都會說,我都在公司做了那么多年了,怎么還不加我加工資呀?或者怎么每次都加那么少啊?所以說,每個員工在想加工資的時候,你是否想過,你現在的工作是不是比以前做得多了,是否改善了工作方式方法,提高的工作效率,自己的能力是否已經得到了提升等等,如果沒有一個是肯定的答案,你就別老是想著加工資,整天埋怨老板、埋怨上級。
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物業公司領導發言()候,加工資還要你來提嗎?自然而然的,公司會給做更重要的事,加更多的工資了。反過來,如果你天天如此,當一天和尚撞一天鐘,得過且過,公司不炒掉你就好了,還想加工資!因為當今社會,一天一天在進步,客戶的要求也在逐步提高,你不提高自己的工作,跟不上社會發展的需求,滿足不了客戶的需要,你肯定被淘汰。
好了,說以上這個小案例,是為了和大家一起共勉,一起進步,向優秀員工學習,共同把工作做好,拿更高的工資。
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物業公司領導發言()了,在這一年當中,我們物業公司所有同事兢兢業業,耐苦耐勞,秉承公司創造優質生活空間的崇旨,每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責,較好地完成了各項工作任務。
雖然,其過程有不少不盡人意的地方,例如:維修不及時、樓道拖不干凈、綠化經常遭破壞、個別員工服務態度差、房屋質量問題等,受到了業主多方面的投訴,但我們物業公司在各級領導的關心和指導監督下,對每一個問題進行跟蹤處理,并回訪業主,力求做到讓大部分業主都滿意。對于以上被業主投訴的問題,我們所有員工要提高重視,有則改之、無則加勉,逐步在完善我們的工作,爭取做得更好。
今天,受物業公司總監的委托,和幾個樓盤管理處經理的關愛,推薦我在這里作代表講話,我覺得一定要把物業公司幾個樓盤在2014年里的驕人成績作一下分享和匯報。先說保安方面,在保安部經理的帶領下,在各小區的共同努力下,花園的治安案發率為0,一如既往地做得最好;居只發生了2宗,比往年的10幾宗大大下降了80%以上;華庭也發生了2宗,也比往年的案發率有所下降。而豪廷已經收樓了三棟,在經理的帶領下,順利地展開了各方面的工作,除開工程方面一些手尾需要跟蹤處理外,其它方面都沒有受到業主的投訴,包括了保安、清潔、綠化等。
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物業公司領導發言()了3萬多元,華庭扭虧為盈,比預算增收了快5萬元,并且有所盈利。物業公司在2014年度的成績大家有目共睹,在這里我也不再詳說了。
總之一句話,所有的成績,都是靠大家共同創造的,都離不開在座每一位員工的共同努力,所以,在這里我代表物業公司的領導班子,向物業公司的全體員工說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!另外,再跟大家分享一句話,是我以前看過的一本書得來的,這句話就是:你在為誰工作。很簡單的一句話,但如果我在這里問大家的話,我想應該會有很多個不同的答案,你在為誰工作?有些人會說:為老板工作,為上級工作,為家庭工作,為自己工作,可能還會有些人說為老婆工作。我不知道你們的答案是哪些,但最佳答案應該是你在為自己工作。
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物業公司領導發言()了提升等等,如果沒有一個是肯定的答案,你就別老是想著加工資,整天埋怨老板、埋怨上級。
因此,我在這里勸大家一句,你要時刻緊記:你是在為自己工作,要想著怎樣把事情做好,怎樣學到東西,怎樣提升自己的能力,到了這個時候,加工資還要你來提嗎?自然而然的,公司會給做更重要的事,加更多的工資了。反過來,如果你天天如此,當一天和尚撞一天鐘,得過且過,公司不炒掉你就好了,還想加工資!因為當今社會,一天一天在進步,客戶的要求也在逐步提高,你不提高自己的工作,跟不上社會發展的需求,滿足不了客戶的需要,你肯定被淘汰。
好了,說以上這個小案例,是為了和大家一起共勉,一起進步,向優秀員工學習,共同把工作做好,拿更高的工資。
最后,再次謝謝大家,祝我們物業公司在2014年取得更好的成績,祝全體員工新年快樂、家庭幸福、身體強壯、和和美美!謝謝大家!
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各位同事：
今天，公司200多位管理骨干和先進代表歡聚一堂，表彰先進、總結經驗、部署工作，成功召開20xx年度大會。我謹代表公司董事會及領導班子對20xx年度先進部門和個人表示祝賀，對公司全體員工過去一年的辛勤奉獻表示衷心的感謝和崇高的敬意！
剛才，x總已經代表經營班子總結了過去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報告，這里就不再一一重復，我僅就去年工作的亮點和今年工作的重點作一些強調和補充。
20xx年，我司在集團的支持和指導下，經過全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯的業績，這個成績也是前三年在上級領導的指導之下，公司全面推進兩個提升方案所取得的成效。
一是全面完成了上級下達的經營計劃，公司資產結構優良，財務狀況穩定，成本管控能力在行業中具有較強的競爭力。
二是現場服務品牌持續提升，建立并開始試行《城市產業地產物業管理增值鏈模式及標準化服務體系》、《高檔住宅區物業管理禮賓式服務模式及其標準化服務體系》。通過一年的艱苦努力，經第三方測評，年度總體顧客滿意度達到84。93，比20xx年提升近4個點，這是非常不錯的成績；公司獲得中國物業管理改革發展30周年“綜合實力百強企業”，排名在前50強。
三是職能管控與職能服務體系得到鞏固，基本實現了經營管理目標和管理服務體系的全過程管控，為迎接數碼城大發展建立了項目管控機制。
四是深化成本管控擴大收入來源有了新的進展：實現采購管理系統向廣佛區域項目覆蓋，3個項目成功提高了管理服務費標準。企業抵御通脹能力增強。
五是管理、技術骨干引進和培養工作有突破：數碼城集團幫助公司引進了一位行業知名的高管出任公司常務副總經理，并引進了2名項目負責人；第2期設備管理骨干、技術骨干培訓班效果明顯，有5名考核的優秀員工納入設備管理后備人才庫。經過公司的努力并得到集團領導的理解和支持，員工工資得以調整、提升，并納入數碼城集團工資體系。
六是全力配合數碼城項目工作進展較大：完成配合數碼城園區更新改造業主簽字工作；江陰、東莞、天津、重慶項目已成立分支機構，并已按項目公司的要求組建管理團隊進駐，銷售配合工作推進順利，并開始實施新項目現場提升方案。
但同時，我們必須清醒地認識到，數碼城集團已經成為中國城市產業地產綜合體運營開發商的領軍企業，天安物業與數碼城品牌、城市產業地產綜合體高端物業的管理服務運營要求相比，公司的品牌和服務、現有的內部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創新、缺乏核心競爭力，我們的服務水平還遠遠不能滿足數碼城新項目和越來越多高端客戶的需求。這就是我們在肯定成績的同時，必須要看到的差距。
數碼城的大發展和數碼城的品牌意味著天安物業擁有最好的資源，但我們能不能管理服務和把握這些資源？對此，我們要有緊迫感?，F在，我們發現了問題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會被淘汰。
公司20xx年的工作，首要的是“轉變觀念，改革創新”，這兩句話也是數碼城集團對我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉變。我們必須堅持“以客戶為導向”，確立公司的發展戰略，處理好好客戶、員工和投資者的關系，通過實施戰略管理、引進先進的管理工具使戰略落地，來實現企業的可持續發展，實現管理創新和服務創新，實現品質提升和品牌提升。
1、啟動戰略管理工作
3月18日，公司戰略管理管理工作正式啟動，這標志著公司進入了一個嶄新的發展階段。今后三至五年內，戰略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進戰略管理工作的核心力量。
公司實施戰略管理，是數碼城集團大發展的需要，是公司尋求自身發展實現突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務水平的需要。通過戰略管理，讓我們明白公司的定位、發展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過何種方式達成公司的愿景。這項工作推進情況的好壞、戰略能否成功落地將關系到企業的成敗和未來，也關系到我們每一位員工的利益和職業發展。因此，希望我們每一位員工積極主動解放思想、轉變觀念、通力協作、全情投入，共同推動公司戰略管理工作，以實現數碼城集團發展助推器和打造產業地產綜合體物業管理服務商“頭牌”。
2、城市產業地產標準化物業管理服務體系的打造
二十年的發展，天安數碼城集團已經從一個區域性的企業成長為具有全國性的城市產業地產領軍企業，其核心產品——城市產業地產綜合體無論是主要建筑形態、物業形態，還是入駐企業、功能布局都發生了根本性的變化。主要建筑形態涵蓋了超高層科技產業大廈、總部office、商業綜合體、超五星級酒店、企業展示中心、企業會所、高檔住宅等各類高端物業；入駐企業包括總部企業、高新技術企業、創意企業、綠色低碳企業、高端服務企業。物業形態具有類型多樣性、功能復合性、產業融合性，融合了科研、辦公、會展、會議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個項目就是一座現代高科技城，引領著現代城市的方向。這就需要天安物業具備更廣泛的資源整合和綜合運營能力，具備提供全方位的產業生態環境服務平臺的能力。因此，通過引入和采用先進的科技手段和管理工具，創新和打造城市產業綜合體物業管理服務體系是管理服務提升的主要工作內容。
3、重視人才培養和引進
從目前公司的人力資源情況來看，處于行業劣勢：管理人員與基層員工的配比為1：5：7，行業平均水平是1：9；管理團隊大專以上學歷人員比例為10.7%，行業平均水平是20.5%。我曾提出重學歷但不惟學歷，看好那些具有實踐經驗，學習實踐能力強，通過自學成才的員工，但我們必須看到，僅就這點公司現狀令人擔憂。20xx年，公司雖然在優秀人才的引進和內部人才的培養方面做了一些工作，但應該達到的.`效應仍然遠未形成，學習型團隊也遠未形成。20xx年，我們要繼續加大外部優秀人才的引進和內部人才的培養工作力度。所有的管理者都必須意識到，未來的市場競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對數碼城集團和各類客戶對管理服務的要求，20xx年，人才的選拔和培養，包括每位員工的學習、自我提升工作仍是公司的重點工作之一。
4、品牌建設
20xx年，公司在品牌建設和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績，20xx年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對此，集團已經提出了要求，要求我們要“打造與數碼城品牌相匹配的物業管理服務附屬品牌，爭做產業地產物業管理服務‘頭牌’”。隨著公司戰略管理工作的啟動和推進，公司品牌建設工作將作為戰略規劃的重要組成部分，品牌建設的各項工作和要求將與我們的日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動、一言一行聯系起來，要通過打造品牌內涵、擴大品牌外延，增強天安物業品牌的影響力。
5、團隊建設
團隊建設是我們多年來都重視的一項工作。20xx年，在公司全力推動“改進和完善經營管理機制，提升經營績效和服務品牌整體方案”時，就明確指出我們的管理團隊中存在“責任心差、執行力弱、人浮于事、效率低下”等現象。時至今日，有些問題還沒有根本的改變，員工的學習意識、學習能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動學習和提高自身修養、知識的意識不強，滿足于現狀，思想不夠解放，缺乏創新意識，一定程度還存在著風氣問題，這都是影響團隊整體素質、團隊工作氛圍、企業文化再造的障礙。
20xx年，我們要大力推動團隊建設，加大對全體員工危機意識、進取意識、創新意識、學習意識的教育和培訓，樹立健康風氣，努力增強廣大員工團結拼搏、逆勢發展的意識，提振精神，營造健康向上的團隊風氣和簡單高效的做事氛圍，通過明確的企業發展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價值觀，為實現企業的戰略目標奠定團隊基礎。
各位同事，20xx年是公司創新改革的第一年，更是承上啟下、繼往開來實現企業再造的關鍵一年。對于今年的工作，我希望每個部門、每個項目、每位員工都盡快行動起來，落實本次戰略管理啟動會和公司年會的部署，卓有成效地開展工作，從大處著眼，從細節入手，從崗位做起。雖然我們面臨任務是艱巨的，但我們又是幸運的，我們趕上了數碼城集團大發展的時代，在全球經濟形勢和國內房地產開發形勢不好的情況下，數碼城集團一支獨秀，這給公司提供了其它物業服務企業沒有的機遇和資源，從這個意義上講我們是非常幸運的。因此我們要善于把握機遇、勇于迎接挑戰，為實現打造卓越的城市產業地產物業管理服務商的目標做出應有的貢獻，讓我們成為實現這一目標的實踐者。我和班子有充分的信心，并抱著脫一層皮的決心來實現我們的目標，也相信所有員工能夠抓住機遇迎接挑戰，實現自己的人生價值和理想。
謝謝大家！
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的.學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工?！?/p>
自從踏進百合行物業公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進了物業公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領我熟悉工作。在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉眼間，我到公司已經7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰友們在工作中相互協作、生活上相互照顧，經歷了vip接待、驗房、收房、監督裝修、服務業主……各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。
但在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到百合行物業公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協調溝通能力增強了，我的業務知識增長了，我的工作能力提高了。
記得一個炎熱的下午，一位業主因為安裝防護網的事情來到物業公司大吵大鬧，要求答應他的不合理條件，面對不理解的質問，面對火冒三丈的業主，面對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉?？赡且豢涛颐靼谞幊硾]有用，冷戰沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過2個多小時的勸說和講解后，業主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標準防護網的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業主的信念。
還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經很晚了，初冬的風刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業主找上門來，原因是質疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質疑在未經過業主同意的前提下，公司進場服務。當我們隨著胡主管走進辦公室時看到一位老人，正高聲的質問值班的xxx，xxx委屈的站在業主面前，一聲不吭。
面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩定了他的情緒，表明了身份，耐心細致的解釋了在沒有成立業主委員會之前，可由開發商代為指定或者經過招投標的方式選擇物業公司進行服務，待業主委員會成立后可根據物業公司的服務進行選擇的行業規定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛工作。胡主管表示在交房期間，由于業主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進行值守，但是既然業主提出要求，將是我們改進工作的目標，公司將立即研究對小區加強安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業服務的真諦，那就是“一切以業主的滿意為服務標準，一切以業主的滿意為工作目標，一切以業主的滿意為行動準則?！敝挥幸恍臑闃I主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業主服務，才能使我們的工作得到業主的認可。只有一心為業主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時代，需要創新，新的人生版圖，需要規劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現個人的未來目標，也只有個人對于達成目標的不斷付出，才會促進百合行的蓬勃發展。
“為業主誠摯服務，為翠湖細致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取?！睂⑹俏覀兊淖毅?，將是我們前進的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環境優美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業行業之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
最后，我想說：在實現企業價值和打造一流物業的征途上，在展示人生價值和成就個人夢想的道路上，團結協作、開拓進取。
尊敬的集團領導、各位同事：
大家好！
值此辭舊迎新之際，我謹代表某某物業向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。過去的20xx年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們某某物業在集團公司的關懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。
首先是在20xx年的基礎上，全公司范圍內開展樓盤經理責任制，并取得良好成績，圓滿完成了集團公司交給我們的任務，實現了各種效益的雙豐收，其次是公司的質量體系更加完善，實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態，同時在今年讓我感到欣慰，讓所有某某物業人感到驕傲的是，通過某某物業人不懈的努力和堅持，某某物業公司獲得了國家x級企業資質，成為某某市第x家國家x級資質物業服務企業。x級資質的獲得，標志著某某物業公司今后步入了新的起點，提出了更高的要求，更大的'發展，也為我們實現共同的愿望和目標，把某某物業打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基礎，另外三個樓盤獲得“某某市示范小區”稱號，三個樓盤獲得“某某市綠色社區”稱號。
某某物業在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團公司的領導、關懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有某某物業人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果?？傊痪湓?，所有的成績都是靠大家共同創造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這里我代表某某物業的領導班子，向獲得先進集體、先進個人和所有某某物業人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為某某物業的發展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們！
尊敬的集團領導、各位同事：
大家好！值此辭舊迎新之際，我謹代表xx物業向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。過去的20xx年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們xx物業在集團公司的關懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。
首先是在20xx年的基礎上，全公司范圍內開展樓盤經理責任制，并取得良好成績，圓滿完成了集團公司交給我們的任務，實現了各種效益的雙豐收，其次是公司的質量體系更加完善，實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態，同時在今年讓我感到欣慰，讓所有xx物業人感到驕傲的是，通過xx物業人不懈的努力和堅持，而xx物業公司獲得了國家x級企業資質，成為xx市第x家國家x級資質物業服務企業。x級資質的獲得，標志著xx物業公司今后步入了新的起點，提出了更高的要求，更大的發展，也為我們實現共同的愿望和目標，把xx物業打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基礎，另外三個樓盤獲得“xx市示范小區”稱號，三個樓盤獲得“xx市綠色社區”稱號。
xx物業在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團公司的領導、關懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有xx物業人的辛勤勞動與付出的.汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果?？傊痪湓?，所有的成績都是靠大家共同創造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這里我代表xx物業的領導班子，向獲得先進集體、先進個人和所有xx物業人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為xx物業的發展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們！
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物業的全體員工們：
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復始，萬象更新。值此總結表彰之際，我謹代表物業向集團公司的領導們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們!
20xx年，在尊敬的段董事長的.正確領導下，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責、共享、發展”的企業精神，在全體人的共同努力下，又取得了新的驕人業績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導，也離不開我們物業全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志;展望未來，我們豪情滿懷!20年又將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目?，F承蒙公司的信任和委托，被提升為總經理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會繼續關心員工的生活和福利，努力為員工創造舒心的工作環境。相信物業的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
大家下午好！
今天，我很榮幸作為優秀員工代表站在這發言，首先我要感謝公司領導，感謝我們綜合部和我并肩戰斗的同仁！謝謝大家對我的信任，也謝謝在座的各位愿意聆聽我的分享。
過去的20xx年，xxxx司在我們xx、xx及各領導的帶領下，通過各部門領導及員工的通力合作，我們收獲頗多。親愛的xxx人，當那天xxx選擇了我們，我們選擇了xxx的時候，就注定了我們的緣分。三思方舉步，百折不回頭。每一個人在工作的過程中都會遇到大大小小的坎，只有勇敢堅定地跨過，才能實現美麗蛻變！在xxx時我有過難過、我的難過來自不夠優秀的自己總是怕犯錯，有過感動、我的感動來自于只要一個電話一聲呼吁就有各領導及同仁的幫忙；有過幸福、我的幸福來自于每一次舉辦活動后你們簡單而單純的快樂；更有過成就感、我的成就感來自每一次為大家做完培訓后你們的一聲謝謝和笑臉！我的動力來自你們的支持和陪伴，我的堅持來自于每一次失敗和犯錯后你們的鼓勵，是你們，讓我學會堅持和珍惜，這里我要再次謝謝我的領導們，在我遇到瓶頸想逃避時容忍我的任性和無理要求，是你們讓我懂得愛與堅持，是你們讓我在工作的途中依然很勇敢很快樂。是你們，讓我覺得在xx這個大家庭的生活是溫馨而美麗的。同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的xx為己任。如今，我覺得把公司稱作是我們的“家”更合適，一個由全體領導、職工組成的大家庭，作為大家庭的一員應該充分發揮主人翁的精神，用心維護、呵護我們這個大家庭，工作中大家嚴格按照公司的各項規章制度來工作，來約束自己，一心一意為公司謀發展；生活中大家親如兄弟姐妹，互相幫助讓我們每個人都能感受到xxx這個大家庭“親人”般的溫暖、“家”的溫馨。
優秀的xxx人，讓我們一同拍拍翅膀，勇敢飛翔！
最后，請允許我再次向在座的各位領導及同仁表示衷心的感謝，提前預祝大家新年快樂，身體健康、萬事如意。
謝謝大家！
今天，我們在這里召開后勤服務達標工作全體員工動員大會，根據后勤中心的要求，從現在開始一直到今年年底，分四個階段（動員學習階段、對比自查階段、全面達標階段、檢查驗收、考核評比階段）開展后勤服務達標工作。通過此項工作，將進一步提升本公司物業服務的水平和能力，進一步滿足教學科研和廣大師生對物業服務質量日益提高的需求，加快本公司的行業化、專業化、標準化、規范化建設。再次，我就此項工作講四點意見。
1、近年來，各有關方面不斷深化高校后勤社會化改革，圍繞建立“市場提供服務、學校自主選擇、政府宏觀調控、行業自律管理、職能部門監督”的新型高校后勤保障體系積極開展工作，取得了很大成績。市場在后勤資源配置中的基礎性作用逐步增強，后勤保障能力、運行效率、服務質量顯著提高，同時也大大減輕了學校的負擔，實踐證明，高校后勤社會化改革的方向是正確的。
2、高校后勤社會化改革是一項復雜、龐大的系統工程，新型高校后勤保障體系目前還不完善，后勤工作中依然存在著諸多矛盾和問題，特別是改革和運行中不規范的問題十分突出。這一問題嚴重制約著改革的發展。全面推進行業化、專業化、標準化、規范化建設以成為深化改革完善新型高校后勤保障體系的重要任務。后勤服務標準的出臺，給我們提供了一個非常必要和重要的服務目標。
3、通過物業公司服務標準達標工作的開展，加強物業服務的行業化、專業化、標準化、規范化建設，提高全體員工的服務意識，不斷提升物業服務的質量和水平是我們今年的重點工作。為確保物業公司服務標準全面執行，進一步滿足教學科研和廣大師生對物業服務質量日益提高的要求，公司全體員工行動起來，按照后勤中心和公司的部署，投入到后勤服務達標工作中來，力爭取得較好的效果。
1、公司的資質提升后，服務質量提高的要求。
20xx年12月，經過我公司上下不懈的努力，領導的重視和精心組織，終于通過了江蘇省建設廳“關于國家二級物業管理資質”的評審核準，獲得了物業管理企業二級資質證書，目前江蘇省高校物業管理二級資質以上的僅有三所。二級紙質證書的取得非常的不易，這滲透著我們幾年來位置的辛勤付出、努力爭取和堅持不懈。資質我們是取得了，但怎樣以此為契機，充實資質內涵，怎樣進一步滿足教學科研和廣大師生對物業服務質量日益提高的需求，怎樣進一步提升本公司物業服務的水平和能力。那首先必須深入落實行業的“四化建設”。
2、今年“四化建設”工作作為后勤中心和我公司的重點工作在層層推進落實?！凹訌姾笄诜盏男袠I化、專業化、標準化、規范化建設，依據《南京理工工大學后勤服務標準》，通過強化管理、規范培訓、改進技術等手段，全面開展后勤服務標準達標工作，不斷提升后勤管理服務的質量和水平?！边@是后勤中心20xx年度工作計劃中重點工作的相關要求。
1、怎樣去落實，首先必須先全員培訓，讓服務標準深入人心。
2、進行考核檢查，檢查員工對服務標準的熟悉程度，提高我們員工對服務標準的執行力。
3、對照我公司的服務標準優化服務流程，完善服務項目日?？己?，以確?！八幕ㄔO”工作的進一步推進。
１、各部門及全體員工要充分認識“開展后勤服務標準達標工作”的重要意義、目的和要求。扎實推進“開展后勤服務標準達標工作”的'各項任務。
２、認真畫好后勤服務標準的學習宣傳及執行，為此，我公司制作了服務標準卡片，發放到每一位員工手中，這種卡片便于保存和攜帶，交付和服務標準需要持續、反復學習的特點，希望大家對照服務標準，找出自身的差距，不斷改進，切實提高我們的服務水平和服務質量。３、開展監督檢查。確保后勤服務標準落到實處。５月１９日，我公司舉行了公司管理元以上人員參加的服務標準的培訓，將我公司對應的六項服務標準進行了詳細的解讀。公司管理層的員工必須了解和熟悉服務標準，才能在日常的服務工作中對基層的員工進行要求和檢查。
同志們，服務標準的達標工作將掀起一個高潮，我們將認真貫徹與落實上級領導的知識和文件精神。以本次達標為契機，為實現我們的服務目標，兢兢業業、努力工作。不斷加強四化建設，充實資質內涵，迎接新的挑戰，為學校后勤改革發展和保障提供良好的服務。
謝謝大家。
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復始，萬象更新。值此總結表彰之際，我謹代表物業向集團公司的領導們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們!
在尊敬的段董事長的正確領導下公司秉持“至誠服務精準管理締造增值物業、和美人居”的宗旨恪守“堅實、負責、共享、發展”的企業精神在全體人的共同努力下又取得了新的驕人業績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導也離不開我們物業全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志;展望未來，我們豪情滿懷!20年又將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目?，F承蒙公司的信任和委托，被提升為總經理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會繼續關心員工的生活和福利，努力為員工創造舒心的工作環境。相信物業的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
全體同仁：
20xx年將要過去，一年來各管理處保安、保潔、客服管家、工程、綠化等部門能夠堅守職責，相互協作，在大家的共同努力下，物業公司取得了令人滿意的成績。在我們現有的三個管理小區不僅得到了業主的認可，同時也得到了集團公司領導的信任，受到了來自社會的高度評價。國寶、華府、商務樓洛陽市物業辦20xx年綜合考評，三個管理處同時榮獲洛陽市“市級優秀管理小區”稱號。這些成績的取得是物業全體同仁共同努力和付出的結果。
的同仁默默無語，用行動展示著閃光的成績。如：國寶的---保安班長、保潔雷杏利、楊利峰、霍偉軍、王建芳;華府的---付順剛張東東保潔守護自行車、護送業主上樓;商務樓的---師云川朱雪玲等等，大家用行動向公司填寫了一張最圓滿的人生觀和價值觀答卷。大家的行動讓我感動，我為有大家這樣的兄弟姐妹而高興，能和大家在這個團隊里工作而感到榮幸和發自內心的自豪。
物業公司正是由于大家如火一樣的熱情，如家一樣的溫馨氛圍，如兄弟姐妹一樣的手足情感，才是我們的團隊更具有朝氣和激情，相互的關愛和支持是大家團結的更緊密。特別是我們的管理處主任和各級主管，他們身先士卒，做到了領導的表率作用。國寶張主任吃住在管理處，每月工作都在28天以上。華府王主任身為女子，但她從來沒有示弱，工程維修、停車線、業主溝通回訪、保潔污水清理，最累的、最臟的、最苦的、最難的，她一一和大家共同品嘗和承擔。商務樓馬主任每天早上都是6點多來到工作崗位，與保安一起清掃地面和廣場。為了商務樓的設備設施良好運行，上上下下每天都要親自巡查一遍，遇到問題親自動手。主任的西服常常是以工程裝替代。
“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”。一個團隊領導再英明，員工人員再多，它不一定能夠做大做強，甚至想形成一種核心的戰斗力都難。目前物業公司雖然沒有直接面臨全球經濟危機的影響，也沒有象國內一些企業關閉、調休、裁員、下崗，但是我們也會面臨經濟衰退造成的影響。集團房地產是我們目前集團經營的重中之重，在目前地產市場萎靡、蕭條的情況下，我們是物業公司，是房地產公司的后勤保障，房地產遭受了創始以來的難關，我們大家更應該獨立承擔起我們的職責，利用我們自身的優勢和資源做好我們的工作，我們能夠做到的不去打擾房地產，我們能夠克服的困難不去給房地產增加負擔。各管理處、各部門：在公司受到危難時，我們不能袖手旁觀，拿出我們熱情，用我們有限的力量釋放最大的能量，在自己平凡的工作崗位，用優異的成績回報集團公司。
尊敬的各位領導、各位員工：
大家好!
金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天物業公司召開年度總結大會，我代表集團向大家致以新春佳節的美好祝福，感謝大家一年來的認真工作和辛勤奉獻!
過去一年，面對依然嚴峻的市場形勢，集團公司各項工作穩步推進。物業公司在集團統一領導下，物業管理能力大幅提升，服務創新能力不斷深化，隊伍建設成效顯著，全年的各項工作取得重大突破。其中，物業公司榮獲國家一級物業資質，這是可喜可賀的成績，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝，并向優秀員工表示熱烈的祝賀!
機遇蘊含事業，發展成就偉業。20xx年，經濟形勢向好，面對市場格局的變化，對日后的物管服務工作提出了更高的要求;物業公司要繼續做好各項工作，全面提升物業管理水平，打造天正物業的服務品牌，樹立良好物業形象，用“依托集團、開拓進取、成就事業”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹企業形象，為集團公司的整體發展再做貢獻。
加強團隊建設，優化經營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業管理工作的發展要求，在日常工作中要嚴抓管理，嚴肅紀律，提升管理，創新服務品質。建立標準化物業管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。
管理體現服務，服務成就品牌。工作中堅持以服務為己任、以滿意為目標的工作原則，加強行業知識學習，提高業務技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業管理的服務質量及嫻熟的服務技能，嚴謹的服務態度，規范的服務標準來樹立優秀的物業管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把營造各小區和諧舒適的環境，作為工作目標;做到有實施、有檢查、有結果，出成績。不斷加大檢查和執行力度，完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，增收節支，例行節約，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
增強團隊凝聚力。工作中要很好融洽業主間關系，搭建小區文化和諧平臺，妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學習，集大家的智慧，加強配合協調，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強業主的溝通和宣傳工作，掌握業主的合理訴求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。
新的征程需要我們團結努力，新的目標賦予新使命。我相信通過集團公司的正確領導，在各位員工的共同努力下，天正物業的前景更加廣闊，企業更加壯大!
最后，祝愿全體員工及家屬春節愉快，身體健康，闔家歡樂!謝謝大家!
尊敬的各位同仁大家早上好：
在此對大家在百忙中光臨本次團購會表示感謝和歡迎。我是格蘭春天的物業管理負責人：
大家都知道，能買到一個好房子容易，但要在買到好房子的同時擁有一家好的物業管理就非常的難了，而這點我們格蘭春天做到了。
我們公司不但修建了品質非常高的住宅、打造了優美的環境，同時我們的物業管理也是瀘州首屈一指的，下面我就格蘭春天的物業管理給大家作以下簡單的分享：
1、作為專業的物業服務公司，我們依托開發公司強有力的后盾，與其他物業公司不同點在于不是以盈利為主要目的，而是更關注為廣大業主提供更優質的物業服務為存在的價值。我司所有服務保障基礎來自于內部規范嚴格的管理，公司內部、小區管理制度完善，事事做到有章可循，各崗位均制定有作業指導書、操作流程、服務標準、服務細節要點及業績考核評價標準等，有力保障服務的規范性、一致性、持續性。我們所管理的格蘭春天印象2013年5月交房，2014年底便被瀘州市評為“瀘州市優秀住宅小區”，投資性客戶在房屋出租中比泰安同類物業在租金收益上高300到500元每月的情況下出租房源仍供不應求。這些都是對我們所提供的優質物業服務最好的肯定。
2、安全方面：建立了一支經過嚴格訓練、有高度責任心、半軍事化的保安隊伍，小區實施全封閉管理，門崗24小時值班、8小時禮儀站崗服務，實行交叉無縫安全巡邏，結合小區門禁系統、監控系統等智能化設施，為業主的居家生活編織了一張無形但可靠的安全防范網絡。在對外來人員、車輛管理中有別大部分小區隨意進出的管理，我們均需經過嚴格盤查核實程序后方可放行，對帶出小區的大件物品均以業主簽字確認的放行條對照放行，對火災等應急事件制定了相應的應急預案。小區交房至今三年多來未出現一次被盜等安全事件，在目前瀘州有物業管理的小區中可以說是唯一的。
3、工程維修方面：前期我們重點以裝飾裝修服務為主，設專人對裝修現場進行巡視，及時為業主提供個性化的裝飾裝修顧問服務，對可能危及樓宇安全、改變樓宇外觀等違章裝修作業及時提醒業主，避免和減少業主不必要的損失；后期著重以小區公共設施設備、共用部位的日常巡視保養為主，確保各項設施設備隨時能發揮應有的作用。到目前為止小區所有設施設備運行正常，在水景觀方面，瀘州大部分小區交房時還可以看到水流，一段時間后就成了無法使用臟水溝或干水溝，而我們格蘭春天一直都能看到小橋流水的美麗景象。
4、環境方面：我們設置有專職保潔隊伍，定人定崗定責對樓道及小區外圍進行清掃、抹面，定期沖洗，隨時保潔；設專業園林管理人員對小區綠化定期不定期進行修剪、除草、施肥、防治病蟲等，對布局不夠合理的進行及時調栽補種；通過保潔綠化服務，為廣大業主提供了舒適整潔的生活環境。小區業主及所有到過小區的人員均對轄區環境管理給予了高度的評價。
5、客戶服務方面：設專人對各崗位服務人員就儀容儀表、禮儀禮節、服務態度及各項流程落實度進行巡視檢查，發現問題隨時督促整改，保障物業服務品質。對客戶反映的問題做到事事追蹤落實、件件有回訪，直到客戶滿意為止。小區客戶滿意率在90%以上。
6、社區文化方面：我司為增進業主間互動，讓業主們充分感受到住在格蘭春天就是一個和諧的大家庭，為此，我們大力推動社區文化建設，每年定期不定期開展適合不同年齡段、寓教于樂的文化活動，如每年的桂圓采摘節、各種游園活動等，均得到業主積極的參與，大大增進了和睦互助的鄰里關系。
總之，在格蘭春天的物業服務過程中，在公司領導的關心、廣大業主支持配合以及物業公司所有員工細致周到的服務，物業服務整體工作得到了小區業主高度認可、街道、社區、市區主管部門的一致好評，也經常接待同行兄弟單位的交流學習。
最后，我在此謹代表格蘭春天物業服務公司全體同仁，向即將成為格蘭春天首璽小區的準業主承諾：我們將。
總結。
格蘭春天印象物業服務經驗，以更加飽滿的熱情投入到格蘭春天首璽的物業服務中，為大家營造一個更加安全、整潔、便捷、和諧的生活環境，在瀘州打造一個新的物業管理亮點。同時預祝本次團購會取得圓滿成功。
謝謝大家。
尊敬的各位領導、各位業主代表：
大家晚上好！
我叫朱足萬，在杭州地區從事物業管理工作已有8年多，現任海寧成誠物業服務有限公司品質部經理。此時此刻，我受公司的委托，代表公司全體員工，感謝新江花園業主委員會和全體業主，給予我們一個良好的平臺和展示的機會。感謝大家對我們的了解和信任。借此機會，我就競標貴小區管理項目的有關事項，向在座的各位代表簡單介紹一下：
一、公司的基本情況?；仡櫣窘鼛啄甑墓ぷ?，可以講是一年一個臺階，年年都有發展。我公司自成立以來，對所有接管的項目在日常管理服務中都受到了廣大業主的好評和認可，已成為海寧市物業管理協會的會員，是一家完全市場化運作的物業管理公司。專業提供高標準、全方位的物業服務，管理的物業已覆蓋了多層、排屋、高檔別墅、高層、小高層等綜合類型，面積達60多萬平方，員工一百余人。目前受委托管理的項目有：海寧地區：香溢公寓、紫薇花園、新雅花園；杭州地區：美政花苑、天?；▓@、世紀坊。
公司秉承“有限管理，無限服務”的指導思想，堅持“以人為本、誠信服務”的核心理念，充分發揮“團結、高效、創新、奉獻”的企業精神，積極營造符合業主不斷增長的精神需求，努力實現業主的歸屬感、舒適感、幸福感，以托管小區為家，把小區構建成和諧、溫馨的美好家園。公司上下弘揚自我學習、不斷進取的精神，重視員工的培訓，注重隊伍整體素質的提高，講究服務細節，不空談，講實干，看業績，求實效，低調做人，高調做事，靠嚴格的制度管人，以具體的行動做事，撲下身來全心全意為業主服務。在此，我很自信的可以向大家承諾：我公司完全有能力、有信心承擔起新江花園小區的物業管理工作，決不辜負新江花園業主的期望。
二、接管后公司對新江花園物業服務的總體思路。
1、在新江花園社區、業委會及全體業主的支持配合下，有效利用社區和小區現有資源，把新江花園創建為安全、文明、和諧的小區，從整理小區環境臟亂差的薄弱環節入手，積極配合城市管理，更好的為業主服務。2、強化安全管理，加大安全防范工作力度，增強業主自我防范意識，組建一支訓練有素、責任心強的秩序維護隊伍，樹立保安門崗窗口形象，嚴格把好各大門關口，加強對外來車輛、外來人員的查詢、登記，24小時有人巡邏，24小時有人接聽業主電話，確保小區安全，維護好車輛停車秩序。
3、做好對公共部位設施、設備的檢查、維修和養護，保障業主日常生活的正常需要，保障業主報修問題及時解決。
4、充分發揮我們的優勢，加強與業主、業委會、社區的交流協調和溝通，為業主排憂解難、答疑釋問，想業主之所想，急業主之所急，見義勇為，助人為樂，拾金不昧，樂于奉獻，視業主為親人。
三、物業管理服務方案。
新江花園小區屬于小高層為主的住宅小區，投入使用已有多年，貴小區這次招聘物業管理公司的目的就是為了發揮物業的最大功能，使其保值、增值，物業管理工作的核心是“以人為本”，服務的目標就是要為業主創造一個整潔、文明、安全、舒適的居住環境。根據新江花園小區現狀，我公司管理方案具體為：
1、新江花園小區的物業管理各項工作按照普通住宅的物業管理服務標準要求認真履行；
3、小區日常工作管理目標，按公司呈送給新江花園小區物業管理服務方案執行。具體有：治安防范管理方案，車輛管理方案，保潔管理方案，綠化管理方案，設備安全運行管理方案，供水、供電系統管理方案，消防系統管理方案，檔案管理方案，社區活動開展方案，便民個性化服務方案。
4、制定完成承諾指標采取的措施。各項指標范圍包括：房屋及配套設施完好率達到90%以上，治安消防事故發生率控制在3‰以內，保潔、綠化完好率95%，物業管理公司業主滿意率90%以上。
5、注重社區文化建設，弘揚社會主義精神文明和道德風尚，提出社區文化活動計劃及制度建設（如：開展乒乓球活動、端午節包粽子活動、業主茶話會、重陽節夕陽紅等其他文化娛樂活動）。
四、中標后的承諾尊敬的各位業主代表：今天我們帶著一片誠意和感情，充滿信心和期望來參加這次競標，已經做好了“一顆紅心、兩種準備”。如果我公司中標，我們將一定不辜負大家的期望，服務質量決不低于現有的服務水平，遞交的服務方案的各項承諾一定履行、兌現，我們將加倍努力，更加“盡心、盡力、盡職、盡責、善待每位業主”，讓業主“出門放心、進門開心、環境賞心、生活舒心”。讓新江花園小區因有我們而更加美麗，新江花園社區因有我們而更加溫馨，小區鄰里之間因有我們而更加和諧，愿我們能夠一起，攜手共建新江花園更加美好的明天！
最后衷心祝愿新江花園全體業主家庭幸福、生活美滿、萬事如意！
我的發言到此結束，謝謝大家！
海寧成誠物業服務有限公司杭州分公司2012年12月13日。
xx年在尊敬的上銀集團董事長胡祝邦先生和尊敬的上銀集團廣西公司總經理周正東先生的正確領導下，在公司倡導以人為奪，科技為先，努力為業主營造安全，舒適，高尚的人居環境。堅持以增值房產，服務業主，回報社會為理念的思想指導下，在全體銀灣人共同努力下，又取得了新的驕人業績。物業管理，首先是看物業是否得到正常的維護和維修？！服務業主，更應該看到服務人員能否及時地為廣大業主排憂解難，維護業主合法權益和合法平衡各種關系，化解社區各種矛盾以及穩定社區創造基層和諧社會？！
（1）舊樓樓頂漏水維修工程項目。（2）舊樓樓頂防雷設施翻修項目。（3）舊樓樓道墻體翻新項目。（4）舊樓樓梯翻新項目。（5）舊樓樓道節電改造等項目。對實施以上各項目沒讓業主額外出一分錢,全部資金由本屆瑞士花園業主管理委員會自行籌措。其中也得上海銀灣物業管理連鎖集團廣西公司南寧分公司的大力支持,在此我代表瑞士花園業主管理委員會和全體業主向你們公司領導周正東和胡劍波表示真誠地感謝?。?）小區供水一戶一表改造。一戶一表自來水改造項目己全面鋪開正在實施中,大約年底能全部完工。（7）xx年工作計劃；考慮到業主住戶的財產經常被偷盜而由于政府不讓封后門,xx年瑞士花園業主管理委員會決定與開發商,物業公司協商共同出資在小區內按裝安防監控設施。（8）大門人車分離安全刷卡道閘設施。如果開發商,物業公司能共同出資,我們決定從xx年開始公開招標實施。在此，我旦誠地告訴大家，瑞士花園在開發商沒開發完和所有硬件設施沒有整改驗收之前，我也不愿更換其他物業公司，更不愿額外增加業主負擔的基礎上做好物業服務管理。而你們能在此基礎上做到了，實屬不宜實在不易！希望xx年為瑞士花園作出更大成績，為廣大業主做出更多排憂解難的實事！在此我再次代表瑞士花園業主管理委員會和全體業主向尊敬的銀灣人表示深深的敬意和感謝！
《用心譜寫百合贊歌》。
尊敬的各位領導、各位來賓、同事們、朋友們：
大家好!我叫xxx是國潤翠湖小區物業服務中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發展，源于百合行實力的增強，源于公司領導“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個人，而是百合行所有默默耕耘在物業服務工作崗位，為百合行的發展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫百合贊歌。
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工?！?/p>
自從踏進百合行物業公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進了物業公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領我熟悉工作。在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉眼間，我到公司已經7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰友們在工作中相互協作、生活上相互照顧，經歷了vip接待、驗房、收房、監督裝修、服務業主??各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。
但在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到百合行物業公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協調溝通能力增強了，我的業務知識增長了，我的工作能力提高了。
記得一個炎熱的下午，一位業主因為安裝防護網的事情來到物業公司大吵大鬧，要求答應他的不合理條件，面對不理解的質問，面對火冒三丈的業主，面對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉?？赡且豢涛颐靼谞幊硾]有用，冷戰沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過2個多小時的勸說和講解后，業主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標準防護網的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業主的信念。
還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經很晚了，初冬的風刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業主找上門來，原因是質疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質疑在未經過業主同意的前提下，公司進場服務。當我們隨著胡主管走進辦公室時看到一位老人，正高聲的質問值班的xxx，xxx委屈的站在業主面前，一聲不吭。面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩定了他的情緒，表明了身份，耐心細致的解釋了在沒有成立業主委員會之前，可由開發商代為指定或者經過招投標的方式選擇物業公司進行服務，待業主委員會成立后可根據物業公司的服務進行選擇的行業規定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛工作。胡主管表示在交房期間，由于業主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進行值守，但是既然業主提出要求，將是我們改進工作的目標，公司將立即研究對小區加強安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業服務的真諦，那就是“一切以業主的滿意為服務標準，一切以業主的滿意為工作目標，一切以業主的滿意為行動準則?！敝挥幸恍臑闃I主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業主服務，才能使我們的工作得到業主的認可。只有一心為業主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時代，需要創新，新的人生版圖，需要規劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現個人的未來目標，也只有個人對于達成目標的不斷付出，才會促進百合行的蓬勃發展。
“為業主誠摯服務，為翠湖細致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取?！睂⑹俏覀兊淖毅?，將是我們前進的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環境優美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業行業之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
認清形勢、抓住機遇，努力開創物業管理發展新局面。
——天府綠洲物業“溫哥華花園六期”項目部鄧總。
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業管理工作開局良好，已逐步走上規范化、常態化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
理企業在深圳誕生，到現在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業管理遍地開花，得到了蓬勃發展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業之一，成為穩定和構建和諧社會的重要載體。作為物業管理從業者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業榮譽感，要為自己所從事的職業感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業管理公司已經成為社會最基層的管理與服務團隊，社會的穩定與發展離不開我們；二是職業責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關系小區居民的幸福生活指數，換而言之，我們的工作能力與工作態度，直接影響著整個小區的生活秩序和財產保障，任重而道遠。所以，針對以后的工作，我在這里向對全體員工提出幾點要求與期望。
一、規范出業績，服務創效益。
我們要以2003年國務院頒布實施的《物業管理條例》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創物業管理規范發展新局面，為團隊贏得業績，為個人贏得效益。
2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；
4.抓緊工資待遇評估與工作業績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業贏競爭，形象豎品牌。
這是一個只爭朝夕、快速發展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業主是上帝，上帝（業主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專業的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現物業管理的價值，只有物業管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業標準，企業標準，低于或者相當于行業標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態度散漫上。近兩年來，媒體對物業管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1．務必保持管區內所有公共區域的清潔衛生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態。
2．務必清除任何不符合公約規定的建筑物和附屬物，并向有關業主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
2、不準在任何時間以任何方式從事危害業主的活動，一經發現，按公司制度和國家相關條例嚴格處罰；3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規加倍賠償。
三、激勵機制：
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業管理公司每年要在小區進行兩次業主滿意度調查，評比服務之星，力爭業主們對小區物業管理的滿意度達到90%以上。
《聚焦客戶，篤行不倦》。
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好!我叫xxx，是xxxx物業服務中心的一名員工。
很榮幸，今天能以xx物業員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為xx物業的一名普通員工，我是幸福的。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業。我們深知，這一切的一切，都源于xx物業的發展，源于xx實力的增強。今天，我代表的不是我個人，而是xx物業所有默默耕耘在物業服務工作崗位，為xx的發展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我今天演講的題目是---聚焦客戶，篤行不倦。
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。
當我們還沒有經歷集中交房的時候，我們總在擔心自己做的不夠好，不夠細致，不能達到業主的期望，我們總是每天重復著做著昨天或者前天的查驗工作，每天準時進行交付演練，希望自己做的好，還要更好，因為我們知道:如果我們不會做，就一定要去做，如果要去做，我們就一定能做好；為了讓業主體驗到我們物業服務的專業，我們必須腳踏實地，務實進取。做一件簡單的事情是平凡的，只有把每一件簡單的事情做好才是不平凡，盡管我們沒有經歷交房，盡管我們無法猜測交房時可能會出現的狀況，只要我們盡心專業服務，我們都可以應付任何的情況。我們可以微笑的對每一個來交房的業主說：您放心，保證讓您滿意！
帶來的影響讓業主開心順利交房，這要感謝那些在自己崗位上一直堅守崗位默默無聞的人，感謝你們給我帶來的感觸，讓我明白服務在于細節。
各位代表組長、同志們：
根據公司三項制度改革推進計劃表安排，前段時間我們圍繞三項制度改革進行了深入的調查摸底，召開了改革動員大會進行了宣傳發動，并草擬了公司勞動人事管理辦法和薪酬管理辦法。
同時，各分公司也分別召開了多次會議進行了宣傳和動員，并在深入調查摸底的基礎上結合各分公司的實際，制定了各分公司改革實施方案。
公司于21日、22日分別召開黨政聯席會議對勞動人事、薪酬管理兩個暫行辦法及各分公司改革實施方案進行了審議，并制定了《公司推進三項制度改革具體實施方案》。
公司三項制度改革的各項工作有序、平穩的推進。今天是根據改革推進計劃表安排，召開職工代表組長聯席會議，主要內容是審議通過《公司勞動人事管理暫行辦法》，《崗位薪酬管理暫行辦法》和《推進三項制度改革的具體實施方案》。
一、首先，請公司總會計師對《公司推進三項制度改革的具體實施方案》和《公司崗位薪酬管理暫行辦法》進行說明。
二、請公司綜合部副部長對《公司勞動人事管理暫行辦法》進行說明。
三、請到會全體人員對公司《崗位薪酬管理暫行辦法》、《勞動人事管理暫行辦法》和《推進三項制度改革具體實施方案》進行討論。方式：按會前點名順序發言，各分公司以一個人為主發言，有不同意見或補充意見再發言，相同內容不再重復。暫時休會。通過討論，大家一致認為公司勞動人事及薪酬管理兩個暫行辦法和三項制度改革具體實施方案，符團公司三項制度改革的精神，也符合公司的實際情況。既考慮到了上崗職工的收入，也考慮到了下崗職工的利益;既體現了對公司經營管理骨干的傾斜也考慮了公司的實際支付能力，集中體現了我們公司對國家、對出資人、對企業、對職工的高度責任感。
明德物業泰安中行項目全體管理及服務人員大家下午好：
青島明德物業自201*年8月接管泰安校區物業服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業公司201*年度共接待培訓班六期，接待人數492人次。特別是后兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現安全及設施設備運行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，201*年是一個實習階段，的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對20的培訓任務培訓中心對物業公司提幾點建議：
5、工程設施、設備日常檢查、維修、養護及監督各維保單位的正常維保，
10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統一協調，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。
謝謝大家!
xx年對于天健物業前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業分工體系。
物業堅持以內涵為立足之本，完善操作規程，不斷強化內部建設。
一、人力資源，人力資源是公司發展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓，承擔起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務。目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。主要有專業能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員;知識面寬、擅長協同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設為公司的長足發展提供了保證。
二、法規遵守，公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規符合性要求。1、嚴格按照校有關規章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發生，作為師生生活的準則。
2、完善環保法規體系，公司今年對涉及的法律法規重新進行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務、活動完全滿足法規的要求，避免了違法帶來的環境風險。
三、管理創新，公司一直人為：創新是公司發展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。
1、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
3、量化服務體系物業管理屬于服務業，涉及面廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質管理部在充分交流的基礎上，建立可行的業主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務質量進行了客觀的評價。業主滿意評價的開展為公司服務質量的持續改進提供了大量的基礎數據。
4、改變組織架構的傳統觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉變為“四部一室”的格局。理念上作了進一步的提高。公司認為：在服務業，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。員工是企業與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構的最底層，而是將其放在組織架構的最頂端。另外，為了控制服務傳遞過程，公司在利用規程和制度控制員工，建立一系列嚴格的操作規程使服務質量體系標準化的基礎上，適度放權，使每一個員工都成為一部中央服務器，不限制與業主接觸的員工服務的自主權和判斷，保證公司、與業主接觸的員工和業主三者支配需要的平衡，提高了服務的效率和質量。
謝謝大家！
9.2016物業公司年終總結【精選篇】。
尊敬的各位領導，同事：
大家下午好！
剛剛過去的xx年，是物業公司發展最快的一年，在上市公司的正確領導和大力支持下，xxx物業全體員工奮發拼搏、開拓創新、辛勤工作，各項工作平穩推進，較好的完成了上市公司下達的各項經營指標，實現了公司的平穩快速發展，并首次實現了扭虧為營。當然，這份功勞離不開各位領導、兄弟公司的支持。在此，請允許我代表xxx物業全體員工向大家表示最誠摯的謝意。
隨著上市公司的迅速發展，物業公司也須跟隨上市公司的步伐，加快成長。在這個過程中，首先面臨的是人才問題，因此，人員選聘、培養必定是xx年的工作重點。針對這個問題，物業公司將通過以下途徑解決：第一，通過各種渠道招聘具有豐富的物業管理經驗的物業管理人；第二，建立人才庫：由各項目、各工種負責人推薦可培養人員，實行一對一培養；第三，積極開展多元化的員工培訓，鼓勵員工自學成才，營造濃厚的學習氣氛，建立學習型的企業；第四，在合理的工作安排下，帶領主要管理人員走出去，學習同行業的先進管理經驗。
考核，務求做到員工服務忠誠，工作嚴謹，盡善盡美，努力為業主提供最滿意的物業管理，最專業的物業服務；始終以業主的需要為焦點，不斷改進，不斷創新，做到貼心服務、主動服務，力求超越業主需求。
再就是積極開展社區文化活動。社區文化建設是小區物業管理工作中的重要組成部分，對小區的文明建設，加強鄰里團結、和睦相處、互相了解，以及小區的治安管理都具有重大意義；是加強物業管理工作，促進和推動與居民的溝通、交往、增進互相理解和支持的重要手段。xx年我們將根據里維埃拉的居住群體的特點制定各項社區活動。
為了解決招工難，降低人力成本不斷上漲的對物業公司的`造成的沖擊，xx年物業公司的重點工作將放在改革上，以現代機械代替手工操作：例如掃地機，遠程讀卡機等。這樣既節約了成本又降低了風險，還緩解了用工緊張。
物業公司收入來源只有管理費和停車費，而露天停車費按物業法規定物業公司只能收取部分管理費，這些收入是固定的。但現今物業公司的人力成為就占了70%以上。所以，開源也將是物業公司今后的重要工作之一。xx年，物業公司也將會嘗試多種經營，用經濟手段來管理物業，改變原來的經營觀念，通過有償服務，多種經營來保證管理系統的資金平衡和公司的經濟效益。實現以管理處為單位，加強預算管理和成本控制，實行獨立核算。
經營是物業公司以管理區域內的條件為基礎，以住戶為對象所進。
行的經濟活動。它是物業管理適應市場要求而必須具備的功能，公司要進步、要生存，就要重視現代企業經營，現代企業經營是保證企業發展的必然。我們物業公司要緊跟上市公司的步伐，借助上市公司的平臺，做出有特色的物業管理服務，精益求精，更深層次地滿足業主的需求。
xx年的工作任務將更為繁重，也將面臨更多的挑戰。但有各位領導的大力支持和兄弟公司的協助，在物業公司全體員工的辛勤工作和共同努力下，我相信物業公司會越來越好。
最后：祝大家新年快樂！謝謝！
尊敬的各位領導、各位來賓、同事們、朋友們：
大家好!我叫xxx是國潤翠湖小區物業服務中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發展，源于百合行實力的增強，源于公司領導“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個人，而是百合行所有默默耕耘在物業服務工作崗位，為百合行的發展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫百合贊歌。
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工?！?/p>
自從踏進百合行物業公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進了物業公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領我熟悉工作。在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉眼間，我到公司已經7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰友們在工作中相互協作、生活上相互照顧，經歷了vip接待、驗房、收房、監督裝修、服務業主??各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。
但在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到百合行物業公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協調溝通能力增強了，我的業務知識增長了，我的工作能力提高了。
記得一個炎熱的下午，一位業主因為安裝防護網的事情來到物業公司大吵大鬧，要求答應他的不合理條件，面對不理解的質問，面對火冒三丈的業主，面對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉?？赡且豢涛颐靼谞幊硾]有用，冷戰沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過2個多小時的勸說和講解后，業主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標準防護網的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業主的信念。
還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經很晚了，初冬的風刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業主找上門來，原因是質疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質疑在未經過業主同意的前提下，公司進場服務。當我們隨著胡主管走進辦公室時看到一位老人，正高聲的質問值班的xxx，xxx委屈的站在業主面前，一聲不吭。面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩定了他的情緒，表明了身份，耐心細致的解釋了在沒有成立業主委員會之前，可由開發商代為指定或者經過招投標的方式選擇物業公司進行服務，待業主委員會成立后可根據物業公司的服務進行選擇的行業規定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛工作。胡主管表示在交房期間，由于業主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進行值守，但是既然業主提出要求，將是我們改進工作的目標，公司將立即研究對小區加強安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業服務的真諦，那就是“一切以業主的滿意為服務標準，一切以業主的滿意為工作目標，一切以業主的滿意為行動準則?！敝挥幸恍臑闃I主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業主服務，才能使我們的工作得到業主的認可。只有一心為業主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時代，需要創新，新的人生版圖，需要規劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現個人的未來目標，也只有個人對于達成目標的不斷付出，才會促進百合行的蓬勃發展?！盀闃I主誠摯服務，為翠湖細致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取?！睂⑹俏覀兊淖毅?，將是我們前進的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環境優美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業行業之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
最后，我想說：在實現企業價值和打造一流物業的征途上，在展示人生價值和成就個人夢想的道路上，團結協作、開拓進取篇2：物業公司經理講話稿認清形勢、抓住機遇，努力開創物業管理發展新局面——天府綠洲物業“溫哥華花園六期”項目部鄧總兄弟姐妹們：大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業管理工作開局良好，已逐步走上規范化、常態化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業管理在我國是一個新興行業，也是一個朝陽產業。從1981年第一家物業管理企業在深圳誕生，到現在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業管理遍地開花，得到了蓬勃發展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業之一，成為穩定和構建和諧社會的重要載體。作為物業管理從業者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業榮譽感，要為自己所從事的職業感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業管理公司已經成為社會最基層的管理與服務團隊，社會的穩定與發展離不開我們；二是職業責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關系小區居民的幸福生活指數，換而言之，我們的工作能力與工作態度，直接影響著整個小區的生活秩序和財產保障，任重而道遠。所以，針對以后的工作，我在這里向對全體員工提出幾點要求與期望。
一、規范出業績，服務創效益我們要以2003年國務院頒布實施的《物業管理條例》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創物業管理規范發展新局面，為團隊贏得業績，為個人贏得效益。
2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；
4.抓緊工資待遇評估與工作業績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業贏競爭，形象豎品牌。
這是一個只爭朝夕、快速發展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業主是上帝，上帝（業主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專業的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現物業管理的價值，只有物業管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業標準，企業標準，低于或者相當于行業標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態度散漫上。近兩年來，媒體對物業管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。三個務必：
1．務必保持管區內所有公共區域的清潔衛生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態。2．務必清除任何不符合公約規定的建筑物和附屬物，并向有關業主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區予以維護、保養，使之處于良好狀態。三個不準：
3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規加倍賠償。
三、
激勵機制：
《聚焦客戶，篤行不倦》。
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好!我叫xxx，是xxxx物業服務中心的一名員工。
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。
當我們還沒有經歷集中交房的時候，我們總在擔心自己做的不夠好，不夠細致，不能達到業主的期望，我們總是每天重復著做著昨天或者前天的查驗工作，每天準時進行交付演練，希望自己做的好，還要更好，因為我們知道:如果我們不會做，就一定要去做，如果要去做，我們就一定能做好；為了讓業主體驗到我們物業服務的專業，我們必須腳踏實地，務實進取。做一件簡單的事情是平凡的，只有把每一件簡單的事情做好才是不平凡，盡管我們沒有經歷交房，盡管我們無法猜測交房時可能會出現的狀況，只要我們盡心專業服務，我們都可以應付任何的情況。我們可以微笑的對每一個來交房的業主說：您放心，保證讓您滿意！
7月1號那天中午我帶了一組業主前去驗房，當業主來到203崗位時，他對我說:“你們這里的保安真的不錯，剛剛我開車過來，因為不太清楚交房現場的位臵正準備找人問的時候，那個保安就先跑過來幫我把車子指揮停好，然后幫我把車門打開，敬禮并問我是不是前來交房的業主，我當時還以為是來到酒店了呢，說實話，你們物業真的做的不錯，在廈門我還沒有見到幾家物業能做到這樣的，現在天氣這么熱，我們如果不是趕著來交房，還真不敢出門，原本房價降了，我覺得你們物業應該也不怎么樣，現在親眼看見才知道我買了xx的房子不虧啊?！蔽椅⑿Φ膶δ俏粯I主說：“感謝您對我們xx的評價，我們一定會再接再厲做到更好，這也是我們的本職工作，也是我們應該做的?！睒I主笑了笑，就和他其他朋友炫耀起來了，我陪著這位業主一直到順利交房，沿途中不斷說xx不錯。一件微不足道的小事卻能改變房屋降價帶來的影響讓業主開心順利交房，這要感謝那些在自己崗位上一直堅守崗位默默無聞的人，感謝你們給我帶來的感觸，讓我明白服務在于細節。
同志們：
今天我們召開監控工作會議，主要目的是為了總結經驗、查找不足，進一步增強工作的緊迫感和責任感，全面做好迎國檢工作。
下面，我就當前的監控工作談幾點看法：
一、監控在實際工作中的重要作用。
我們的監控工作是管理處及收費站的核心工作之一，在收費工作中占據至關重要的地位，它不僅僅起到的是錄像取證的作用，它體現更多的是監督和紐帶作用。但是在目前的工作中，我們許多監控人員對自己的崗位定位不夠準確，對自己的崗位認識不夠深刻，認為只要看好機器，接好電話就沒問題了。如果還有更多的人這么想，那么我們的工作就會停滯不前了。所以，大家要從思想上真正重視起來，認識到自己崗位的重要性，認識到自己所擔負的責任?？偨Y起來，我們目前的監控工作主要有下面幾個重要作用：
個上傳下達的作用。工作中認真答復聯網區間內其他各收費站的查詢等任務；把上級領導的要求及時傳達給在崗人員，同時也把在崗人員根據實際情況而提出的具體建議及時向上級反饋，這是維持良好收費秩序的一個重要而又非常有效的手段。四是取證作用。監控員一方面通過監控錄像監督收費員的文明收費情況，另一方面協助收費員查詢異常車輛，同時對所有異常車輛的信息進行定期統計和匯總，并通過抓拍圖像和異常車輛信息及時發現有偷逃通行費企圖的車輛，及時匯報上級領導和有關科室以便采取應對措施。對于發生在收費過程中的非正?，F象如：司機無理取鬧、沖關逃費、甚至打架、以及意外事故等及時做好記錄，并將相應的錄象存盤，作為一項有力證據。
另外，我覺得有必要一起學習一下監控員的職責，每一位監控人員要進一步增進認識，加強學習，提高個人的政治和業務素質，在這個崗位上發揮更大的作用。
二、當前監控工作中存在的.問題。
總體來講，我們監控員在日常的工作中都本著對工作認真負責的態度，及時填報站和處業務科室要求填寫的各類報表；細心正確解答收費員提出的各種問題；耐心答復聯網區間其他各收費站的查詢；及時完成了領導交辦的各項任務。但是，在實際的工作中還存在一些問題，主要表現在以下幾點：
1、隨著我處各站收費系統使用年限的增長，尤其是萊蕪西收費站，因開通時間相對較長，設備老化問題日益突出，設備故障率較高，直接影響到道路的通行能力和設備的良好運轉，間接影響到通行費征收工作的順利進行。下一步，分中心的幾位同志要加大對收費、監控及各種機電系統的維護力度，要做到主動維護，避免被動維修，切實保障各種設備的正常運轉。
2、對照迎國檢的標準，我們監控工作中存在的問題也都體現出來，如各種記錄不全、不規范。當然，這里面有歷史原因以及省廳此前也沒有形成一套完整的內業考核管理辦法等客觀因素。但是我們在日常工作中，在填制各類報表時有紕漏、不規范、字跡潦草的現象也時有存在。日積月累、積少成多，直接影響到了全處整體工作上臺階、上水平。
3、交接班時不夠仔細，情況交接不夠明確，造成前后不銜接，有時延緩收費信息的傳遞。
4、監控員和收費員之間交流協調不夠，對異常情況和特殊車輛的處理不夠迅速。這其中一個原因是我們部分同志不能很好的堅守崗位，存在著脫崗、睡崗現象，不但不能起到監督作用，等到出現問題了還是收費員通知后才知道，如果是這樣的話，那我們的監控員是失職的，你的工作已經失去了意義，你也不合適繼續在這個崗位上。
6、我們的監控員應該多提升自己的業務能力，這個業務能力不僅僅體現在對收費業務、監控資料的處理上。一些簡單的機器故障，一些基本的維修我們應該掌握，不要一出現問題就打電話找維修人員，沒有人維修就一直等著，耽誤了正常的工作。有時候可能僅僅是一根線接觸不好出現了黑屏、圖像不清或者數據不上傳，像這類小問題我們都可以自己動手去處理，既節省了人力物力，又節省了時間。平時維修人員維修設備的時候用心看一下，多學習學習，能處理基本的設備故障也應該是我們監控員的基本技能之一。
這次會議以后，管理處將會組織人員對這些不良現象進行專項檢查，對查出的問題將嚴格按照管理處制定的相關制度處理，絕不會雷聲大、雨點小，敷衍了事。同志們，我們監控員自身如果不能嚴格要求自己，怎么去監控、監督在收費一線的收費員？以上問題看起來雖小,不會直接影響到通行費的征收,但從另一側面折射出監控員在工作中的責任心、執行力和業務技能的高低，從而影響到全處的工作。
三、對下一步監控工作的要求。
我認為作為一名合格的監控員，除嚴格履行一名監控員應有的職責外，還應該具有“四心”：
首先，作為一名監控員應該要有事業心，要有無私奉獻的精神，并具備良好的職業道德，做到干一行、愛一行。監控工作“監督于收費，服務于收費”，要積極學習，不斷探索，力爭在理論水平上有所提高，工作方法上有所改進。工作中，要嚴格執行管理處的各項規定，保持好監控室整潔衛生，做到無雜物，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗；要按時交接班，不遲到不早退，按作息時間上下崗，做到小病堅持、有事推遲，人人爭當愛崗敬業的模范，大力營造“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍。其次，要有責任心。做任何事情都要有責任心，有責任心才會認真地去做一件事情，也才能夠很好的完成一件事情，做監控員更是如此。從事監控工作必須堅持原則，不徇私情，敢于與違紀違規現象作斗爭，否則，監控設施也就成了擺設。監控員工作職責中明確規定：監控員要有高度的責任感。前面我提到過，很多人認為監控工作非常輕松，非常簡單，只需要坐那里，接打幾個電話，再稍微做一下記錄就可以了，其實這些看似簡單的事情是需要責任心才能夠做好的。你必須時刻對收費現場發生的事情進行實時監控，遇到有的收費員違紀情況要及時提醒；每一輛異常車輛要弄清原因如實記錄；上級下達的文件精神要傳達到位；突發事件要及時匯報，靈活處理；監控的設備出現問題要及時上報維修，這其中任何一個環節都不能忽視，都需要我們監控員必須具有高度的。
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好！
一元復始，萬象更新。今天能在這里參加物業公司的年終總結會，我感到很高興。2014年是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員。
2014年已經落幕了，2015年才剛剛開始，我們任重而道遠。**物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、**和**交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規范；第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進行品質監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與**地產的企業文化相一致的；同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
**物業正處于一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的**物業！
我是2015年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，2015年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年，在**總的領導下，我定會全力以赴，與**物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為**物業貢獻自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！
（2013.10.5）。
同志們：
今天物業公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關心公司的發展。物業公司兩位經理作了小結和安排，我都同意。前段時間，在****顧問組的大力支持和精心指導下，在全體銷售人員、物業員工、工程部技術人員的共同努力下，實現了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業務不熟、經驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協力，使交房工作順利進行，受到了業主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意！
近段時間，隨著業主陸續進入小區開始設計裝修，整個小區進入了裝修階段，物業的工作量在不斷加大，工作性質也發生很大變化，在此期間，我們物業公司在內部管理上和對外的服務上不同程度地暴露出一些問題，據業主反映：我們的服務跟不上、態度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業道德方面也出現了一些不良傾向；各崗位之間有時工作不夠協調，推諉扯皮的現象時有發生，員工之間矛盾激發等等。這些問題雖然是個別現象，但如不及時發現，及時糾正，勢必對物業公司的形象產生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，一、要提倡愛崗敬業。
不管從事什么行業，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業的人，一個沒有責任心的人，走到哪里都是吃不開的。所以，希望大家認真學習，熟悉并掌握本職工作崗位的業務知識和技能，積極主動工作。要互相學習，互相幫助，互相支持，共同進步，爭取當一名合格的員工，優秀的員工。
二、要提高服務質量。
我們的物業是服務公司，屬于服務行業，行使服務的職能。因此，我們不但要有服務的意思，還要有服務的本領。也就是說你想做事，還要會做事。要通過學習、教育培訓、探索、來增強服務意識、提高服務水平，從而提高服務質量。要經常換位思考，我們既服務他人，也被他人服務，要理解業主的心情和感受。要善于溝通，善于協調，了解和掌握業主的心理，取得業主的理解，支持和配合。要推行首問責任制，這是政府部門服務窗口推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務水平和質量會逐步提高，取得成效績。得到業主的認可。
三、要注重職業形象。
當前，各行各業都很注重職業形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業形象比較好，旅游行業職業形象就比較差。物業公司雖然不能與他們相比，但在同行業中差距也很大。我們雖然公司規模不大，但我們的目標是要做精做細做優。我們的職業形象好不好，關系到小區的品質，我們的一言一行，一舉一動業主都看在眼里，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準軍事化的隊伍，要求更要嚴格。我在今天會上再特別強調一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短發型，因為我們不是搞文藝體育的，發型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽煙。我們的職業形象好不好，業主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風的養成，塑造良好的職業形象，為物業公司爭氣，為小區爭光。
四、要注重道德修養。
“三德”教育，提高公民素質?！叭隆本褪巧鐣?、職業道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業道德。當官的有官德，當醫生的有醫德，當老師的有師德。我們都盼望當官的都是好官、清官，我們去尋醫問藥也想挑選醫德好的，我們的子女上學也想找個師德好的。同樣，我們的業主也希望有個職業道德良好的物業團隊來管理小區。因此，我們不允許有違背職業道德的現象存在。比如說：業主給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態度不好。如果有這種現象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。
五、要嚴格遵紀守法。
遵紀守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴格遵守。我們的員工如果出現違法亂紀行為，公司也負有連帶責任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。
強。希望你們能夠經常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結，促使物業的管理水平和服務質量再上一個新臺階，真正給業主一個放心的家。
我的講話完了，謝謝大家！
物業工作會議講話同志們：
大家下午好！
今天我們在這里召開2012年物業安保工作會議，主要是要明確今年物業安保工作思路，明確物業安保工作標準。今天參加會議的物業人員都是我們物業合作單位的核心人員，我們現在安全、整潔、舒心的工作環境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責任分解釋風險”的管理思路，細化分解管理措施，強調職能監管，細化責權匹配，建立了較為完善的安全生產工作體系，全面完成安全生產工作目標。公司連續四年被評為徐州市安全生產“先進單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業；2011年4月，公司被授予江蘇省“平安企業”榮譽稱號，全省通信行業中僅有兩家單位獲此殊榮！成績的取得，離不開同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝！物業管理是關系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。
當前形勢下，靠單一業務打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執行保天下的時代已經終結，公司唯有轉型，才能牢牢把握市場主動，重新確立競爭優勢，實現更高水平的可持續發展。公司面臨轉型，我們的物業管理工作也要與時俱進，要以更高的標準為公司的再次飛躍做好支撐和服務。因此，我們要著眼服務一流公司的長遠目標，解放思想，勇于創新，不斷探索適應時代發展要求的物業管理體制機制，積極促進物業管理行業向標準化和高端形態發展，全面提高公司物業管理水平。
下面，我講幾點意見。
一、著眼形勢發展，進一步提高對物業管理重要性的認識。
隨著公司業務的高速發展、規模的不斷擴大和公司轉型進程的加快，物業工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細分工、高質服務進行轉變。認真梳理和解決現行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。進一步提高對物業管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
造與硬環境相適應的管理服務軟環境，并使硬環境充分發揮效用，提高其質量。從這個意義上說，物業管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業管理工作者，實際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實把握做好物業管理工作的突破口和著力點。
物業管理的根本目的是為公司、為員工提供優質的服務，物業事業的發展，關鍵在于員工素質的提高。我們要切實加強內部管理，努力提高綜合素質，不斷提高服務水平。一是要切實加強物業基礎工作建設，完善內部管理制度，苦練內功，增強發展后勁，適應公司發展的需要。二是要大力提高物業從業人員職業素質，抓好多層次的人才培訓，加強關鍵崗位和技能培訓，提高人員素質。三是要努力增強服務意識，要轉變觀念，把做好服務放在一切工作的首位。要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，大力推行精細管理、精心服務。物業從業人員要與公司員工和諧相處，共同創造整潔、文明、安全的生產辦公環境。
三、認真履行職責，確保物業管理各項工作真正落到實處。
物業管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協調配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關的系統工程。
各物業管理人員要把強化物業管理工作作為創建和諧企業的一項重要內容，切實擺上議事日程。落實責任人員，明確工作任務，建立完善的工作體系，為物業管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發展創造有利條件；要認真受理各類投訴，加大調處力度，解決實際問題；要加強指導和服務，努力推進公司物業管理工作的全面發展。
物業管理工作不能閉門造車，要不斷學習和借鑒外單位先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業務，優服務，上高度。要緊跟公司全面轉型腳步，積極作為。要全面加強職業道德教育和業務素質教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，認真履行“正德厚生臻于至善”的企業文化，形成特色鮮明的物業服務新風范。
同志們，物業管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構筑和諧企業，創建滿意物業”為目標，盡職盡責地開展工作。相信在公司各級領導的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創新發展，扎實工作，我們的物業管理工作一定會有新的進步，一定會創造出讓領導放心、讓員工滿意的物業管理新局面。正值農歷龍年新春，在這里，我向辛勤工作在物業管理與服務工作崗位上的全體同志拜個晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福！
根據公司20xx年初制定的目標，如何讓xx物業賺足xx人民的眼球和口碑？成為xx物業企業的標桿，要達到這一目標。
首先，物業公司全體員工應精誠團結，按照各自分工，履行工作職責，把公司的事情當做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責任問題，責任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的'事就要扛住，做錯的事就要承擔后果?？匆粋€人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔起多大的責任。越是優秀的人，承擔的責任越大，負責任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔負起這個責任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優秀人才脫穎而出。
其次，要全面推行績效考核制度，將工作責任，工作效果量化到人，要讓業績說話，結果說話。沒有業績，沒有結果一切都是空話。再次，全面推行培訓考核制度，通過以提高工作技能，物業服務水平為目的的周培訓，月培訓，不斷提高員工工作技能和物業服務水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創新，做好每一個細節，超越業主期待。
人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立xx物業的形象，傳播我們的思想，創造我們的業績，實現我們共同的目標。
作為公司員工，已經加入到這個富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學習、銳意進取、履職盡責、扎實工作，發揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發展成一艘乘風破浪的巨輪，肩負起公司未來發展重任和遠景使命。
人本管理，人性服務，知人善任，是公司倡導的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會，我們的成就和理想將成為現實。
團結奉獻、求實創新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發活力，持續發展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發揮。有責任、善合作、愛學習、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。
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