在撰寫計劃書時,我們還需要考慮相關的風險和挑戰,并提出相應的解決方案來應對可能出現的問題。閱讀這些范文,我們可以學習到如何將復雜的內容簡潔地表達出來,讓讀者易于理解。
為進一步推進青年文明號創建活動,將我檢修分場團支部創建成為服務一流、人才一流、業績一流、文化一流的青年團隊,我支部立足實際,積極開展爭創活動,特制定如下方案:
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,積極引導我支部青年立足本職、誠實工作,樹立愛崗敬業的時代精神,大力倡導職業道德,社會公德,團結進取,為人民服務,以推進我支部文明建設做出更大貢獻。
組長:xx。
副組長:xxx。
組員:xx、xxx、xx。
1.35歲以下青年占到60%以上,負責人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團體。
2.青年集體的成員都能熱愛本職工作,能自覺遵守國家有關法律、法規和本單位各項規章制度。有較高的政治覺悟和職業道德,有朝氣蓬勃,團結向上的精神面貌。
3.刻苦學習理論知識,熟練掌握專業各項技能和維修技術,在工作中講文明,始終以飽滿的.熱情工作,爭取成為優秀的青年文明號。
(一)加強理論學習,提高各方面素質。
1.加強政治理論學習,認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,深入學習科學發展觀,開展社會公德、職業道德、家庭美德教育,全心全意為人民服務的宗旨教育,實事求是的思想路線教育,嚴格、認真、負責的工作態度教育。
2.加強專業理論學習及技能訓練。鉆研技術,掌握本專業工作必需的知識和技能,積極參加崗位練兵和技術比武等活動,引導青年爭創各級各類青年崗位能手和先進青年。
(二)應對各類突發事件制定應急預案。積極參與組織各類應急演練,團結協作、積極配合,努力提升中心形象。
(三)開展“愛心幫扶”活動。
開展“愛心幫扶”活動,使“青年文明號活動”從崗位走向社會,與市福利院結為一幫一單位,定期幫助他們修理水管、電路等設施。并開展愛心捐贈活動,讓他們感受到社會大家庭的溫暖。
(四)積極開展各項文體活動,豐富職工業余文化生活,陶冶情操,增強凝聚力。
青年文明號是以青年為主體的主題工程,要舉辦青年文明號活動該如何寫。
策劃方案。
呢?下面本站小編為大家介紹整理了一些青年文明號。
活動方案。
范文,歡迎大家閱讀。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞“四個一流”目標,認真履行公訴職能,在嚴厲打擊刑事犯罪、維護社會穩定的同時加強科學管理、深入服務社會、強化隊伍建設,服務檢察工作大局。
二、目的意義。
通過爭創省級“青年文明號”活動,進一步組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動,發揮青年干警的聰明才智,樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識,服務意識、競爭意識和創新意識,向全社會展示公訴科青年干警的精神風貌,塑造公訴科的良好形象,為實現檢察事業跨越式發展做出新的貢獻。
三、活動主題。
我與檢察共奮進,青春建功新公訴!
四、工作步驟。
(一)宣傳發動階段(20xx年2月20日-20xx年3月31日)。
1、制定年度爭創。
工作計劃。
2、召開爭創動員大會,讓干警提高認識,端正態度,全員參與,積極行動起來,確保各項活動順利開展。
3、做好宣傳工作,通過懸掛橫幅標語、更新青年文明號網頁欄目,召開座談會等方式,營造一個良好的創建氛圍。
4、外出參觀學習,與已獲得省級“青年文明號”的云霄縣人民檢察院公訴科搞好共建工作,提高創建水平。
(二)全面實施階段(20xx年4月1日-20xx年1月31日)。
作為國家的起訴機關,保證辦案質量,維護弱者權利,為社會伸張正義,是公訴科全體干警的本職工作。為了形成一種你追我敢,齊頭并進的氛圍,進一步提高公訴干警辦案軟實力,公訴科將進一步完善公訴的各個環節,建立一種長效有益機制,貫徹公訴事業的始終,即長期活動,具體內容如下:
1、提高干警的理論知識水平,更新干警的法律知識,是保證公訴辦案質量的重要保障,為此,每個月將開設公訴講堂。通過集中學習,互相交流、邀請法學教授名師授課或者與法官召開座談會等形式,繼續學習專業法律知識,豐富實踐辦案經驗。
2、規范起訴書的寫作,是直接有力指控犯罪事實的重要保障,我們將開展起訴書制作比賽評選活動,并給予獲得優秀等次的公訴干警予以精神獎勵,鼓勵干警提高起訴書的寫作水平。
3、提高公訴人員出庭公訴質量,是提高我們公訴干警辦案質量的又一重要環節。我們每個月組織兩次觀摩庭,對外邀請人民監督員、特約檢察員共同參與庭審評議,對內互相取長補短,使老公訴干警精益求精,促進新公訴快速成長。
4、另外在檢察內部網站上開辟“他山之石”、“疑難案例”、“實務與探索”、“公訴園地”等幾個專欄,不斷更新,供干警學習和交流辦案心得。
5、定期(每季度一次)不訴回訪、幫教。建立未成年人犯罪檔案,實現幫教信息化管理,定期對不訴未成年人進行回訪、幫教,為被幫教人提供心理咨詢,進行普法教育,增強未成年人法制意識,樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀(具體措施詳見《晉江市人民檢察院關于開展“人文公訴”活動的實施方案》。
6、定期法制宣傳。晉江市院公訴科將積極參加檢察長接見日,聯合其他業務科室,或者由公訴科自己組織,抽調業務素質高,辦案經驗豐富、有較強親和力的檢察官組成法制宣傳小組,定期到各社區、學校開展法制宣傳。部署全年的工作計劃的同時,公訴科全體干警將按照省院、泉州市院的統一安排和各級共青團的號召,并結合晉江的當地實際情況適時展開自己的活動,即專項活動,專項活動的時間將視上級領導的安排和晉江本地情況而定。具體內容如下:
1、在3月份,將組織干警參加植物。3月14日,在檢察長、分管副檢察長的帶領下,全體公訴干警到晉江市深滬鎮植物(已完成)。同時,配合12315工商打假活動,從快起訴了一批涉嫌假冒偽劣產品犯罪、擾亂市場秩序的嫌疑人。
2、在4月份,將在晉江市看守所掛牌設立看守所心理咨詢基地,為被羈押在看守所的犯罪嫌疑人、被告人、犯人提供幫助;在晉江市青少年維權崗基地掛牌設立就業指導幫教,為少年犯提供就業指導。同時,組織干警到晉江市內坑鎮革命烈士紀念碑參加敬獻花圈,緬懷革命先烈活動。
3、在5月份,將通過漫畫等方式宣傳進一步宣傳我們的。
口號。
并進行法律宣傳教育。在社區設立宣傳教育基地,為社區居民提供法律宣傳服務;同時,建立一個為被害人及犯罪人特困未成年子女救助機制,和相關單位共建機制,與民政局聯系,為他們申請低保,或通過慈善總會,為他們提供臨時救助,并與殘聯、婦聯、教育局共青團等相關機構,為他們提供幫助。
4、在6月份,關心未成年兒童的成長,組織干警到安海育嬰堂關心孤兒;召開科室會議,對之前工作取得的成績進行總結,并找出工作中存在的不足,總結經驗,為下一步即將進行的工作做出適時適當的調整提供經驗幫助。
5、在7月份,組織干警進行黨相關理論、方針政策學習,重溫黨員入黨宣誓儀式;為即將放暑假的中小學生上法制安全教育課,宣傳法制安全知識,幫助中小學生度過一個安全、健康、快樂的暑假。
6、在8月份,聯合市勞動局到晉江市區繁華路段為勞動者提供相關法律咨詢。組織干警參加全市抗擊臺風,保證人民安居樂業,維護安定生產,加大刑事打擊力度,防止不法分子趁機擾亂社會秩序。
7、在9月份,將到學校設立宣傳教育基地,為在校中小學生宣傳法律知識,通過漫畫宣傳、公訴在線qq群等形式幫助中小學生樹立法律意識。召開科室會議,進行半年工作小結,并找出工作中存在的不足,總結經驗,為下一步即將進行的工作做出適時適當的調整提供經驗幫助。
8、在10月份,迎國慶,舉行辯論賽,豐富干警的業余生活,舉行青年文明號相關知識競賽,檢查干警知識。
9、在11月份,開座談會,由全體干警在會上作批評和自我批評,肯定成績,改正不足。
10、在12月份,將法律咨詢活動由在晉江市區舉行推廣到其他鄉鎮,組織并分派干警到鄉鎮企事業單位去進行普法教育,并分發相關知識手冊到鄉鎮,企業單位。
11、在1月份,關心民生,慰問貧困群眾。保平安,為保證晉江有一個安定祥和的春節而作好自己應盡的責任。
除了上述計劃的專項活動,同時將根據上級的安排和省共青團的號召,積極響應,有組織、有計劃、有成績的完成任務。
(三)總結自評階段(20xx年2月1日--20xx年2月19日)。
1、收集整理創建活動的文件、資料,整理創建活動檔案。
2、根據省級“青年文明號”評比標準,逐條逐項進行對照自評,寫出創建省級青年文明號。
工作總結。
3、迎接省創建“青年文明號”活動組委會的考評驗收。
五、活動要求。
1、切實加強對創建活動的領導,調整和充實創建省級“青年文明號”領導小組,主要領導親自抓,分管領導具體抓,工會共青團配合抓,形成齊抓共管的機制。
2、建立激勵機制,表彰先進,鞏固創建成果,深化創建意識。
3、標識醒目、著裝規范。在開展活動中,要有醒目的青年文明號標識、標語、旗幟等,要廣泛動員青年文明號集體成員統一佩戴團徽上崗。
4、平時注意收集相關材料,并通過vcd、相片、畫冊等影視、文字或其他形式固定下來,務必使所作的事情均有跡可查,以備查閱。
六、注重宣傳、擴大影響。
1、報活動計劃到共青團晉江市委備案,征得共青團晉江市委的支持和幫組。
2、活動之前通知相關單位機關,并爭得他們的協助;以通知的形式告知人民群眾,方便群眾來接受咨詢,為更廣泛的人民群眾提供服務。
3、與媒體聯系,多方面擴大影響。在平時的工作中借助電視臺、網站、報紙等媒體媒介,提高社會影響力,爭取取得更好的社會效果。
創建單位:x中學語文組。
創建時間:自申報之日起(即20xx年1月6日)。
領導小組:
組員:語文組全體教師。
創建目標:
通過深入開展青年文明號活動,進行鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀教育學習,樹立中國特色社會主義的共同理想,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,努力踐行社會主義榮辱觀。引導組內老師特別是青年教師弘揚職業道德、社會公德和家庭美德,愛崗敬業、勤奮工作,勤于創造、善于創造、甘于奉獻,成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代。
創建宗旨:一流的技能、一流的質量、一流的服務、一流的信譽。
信用公約:誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。
行動口號:為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財富。
創建過程:
一、理論學習。
1、“青年文明號”的定義。
青年文明號是指以青年為主體、在生產、經營、管理和服務上創建的體現高度職業文明,創造了一流工作成績的青年集體(班、組、隊)、青年崗位(崗、臺、車、船、站、所、店)和青年工程。
2、啟動過程:
1993年共青團十三大閉幕以后,團中央把實施“跨世紀青年文明過程”和“跨世紀青年人才工程”作為青年工作再上新臺階的突破口?!翱缡兰o青年文明工程”從青年志愿者、青年文明號、青年文化園等3個方面展開?!翱缡兰o青年人才工程”從培養合格青年合格勞動者、造就優秀青年科技和經營管理人才、培養開創21世紀大業的生力軍、推廣普及新知識新技能4個方面展開。
青年文明號活動是共青團中央聯合最高人民法院、國家稅務總局、國家質檢總局等中央和國家機關25個部門共同開展的,以建設職業文明為基本內涵的群眾性精神文明建設活動。
1993年底,共青團中央提出跨世紀青年文明工程和青年人才工程。創建青年文明號活動就是實施這兩個跨世紀青年工程的一項重要內容。這項活動旨在組織和引導廣大青年弘揚高度職業文明,創造一流工作成績,推進經濟與社會協調發展,并加速青年的成才。
1994年4月1日,親筆題寫了“青年文明號”五個大字,給全國億萬青年以極大的鼓舞。
1994年4月5日團中央發出《關于在全國開展創建“青年文明號”活動得意見》,對這項活動進行了總體部署。1994年全國開始深化青年文明工程。
同年4月8日,團中央、民航總局在北京首都國際機場首次為民航系統的“青年文明號”授牌,標志著創建“青年文明號”活動正式拉開序幕。
青年文明號活動旨在引導青年增強適應社會主義市場經濟的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創業精神,樹立以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為內容的職業道德和為人民服務的道德觀,展現奮發向上的精神面貌,為經濟建設協調發展貢獻力量。
(1)、以倡導職業文明為核心,
(2)、以行業管理規范為標準,
(3)、以科學管理為手段,
(4)、以崗位建設、崗位創優為重點,
(5)、以先進典型為導向,
(6)、以促進青年成長成才、建功立業為目標。
二、創建活動:
1、“青年文明號”創建申報表的填寫及書寫20xx字左右的申報材料。
2、創建氛圍營造:嚴格組內教學考核,教研組會議考核,培訓和論文考核。
3、接受上級的申報考核。
一、指導方針。
1、以“兩個思考”凝聚職工。注重宣傳和培育和諧精神與和諧理念,構建和諧支局,推進創建工作健康發展。
2、以主題教育引導職工。圍繞郵政企業的新形勢,新情況,開展形式多樣的主題教育活動,增強教育的針對性,實效性和吸引力,感染力,把職工的思想和行動統一到發展,創建工作上來。
3、以典型示范感召職工。通過選樹和弘揚先進典型,使職工奉獻得到升華,創業斗志得到激發,郵政的社會形象得到塑造,企業品牌得到提升。
4、以職業道德規范職工。通過引導職工自行思考,自我教育,規范職工行為,使職工的職業觀念,職業態度,職業技能,職業紀律,職業作風適應公司化運營的要求。
二、組織領導。
為確保創建“青年文明號”工作的有效開展,成立支局創建“青年文明號”工作領導小組,*同志任組長,*同志任副組長,*,*,*,*同志為成員,具體負責創建“青年文明號”的日常工作。
三、奮斗目標。
1、加快支局業務收入增幅水平,確保完成支局年度收入計劃。
2、互幫互助,愛崗敬業,形成團結協作的團體精神。
3、努力塑造良好的窗口形象,自覺的接受社會的監督,熱情認真為儲戶服務。
4、爭創省級“青年文明號”
四、方法和措施。
(一)抓宣傳動員,提高支局職工對創建“青年文明號”重要性和必要性的認識。一是要廣泛宣傳在社會主義物質文明建設的過程中,必須堅持抓好精神文明建設,做到物質文明和精神文明建設同步發展。二是要廣泛宣傳物質文明建設和精神文明建設的辯證關系。通過宣傳動員,是支局職工積極主動地搞好創建做工。三是要嚴格按照《福建省青年文明號量化考核細則》,圍繞“四個一流”開展對標創建,切實做到“四個一”,“四上墻”,“四個有”
(二)抓業務建設,務實文明窗口建設的物質基礎。一是繼續抓好負債類業務發展,立足當前蘆柑資金,土地補償款,股票理財產品、換發卡、西聯匯款、車輛保險等效益型業務拓展。三是加強對賬短信的前臺宣傳,做好睡眠客戶激活(基金戶,代發工資戶),對atm加強使用。四是重視加強郵儲銀行品牌宣傳,對郵儲村街,綠卡村街創建工作保持延續性。
(三)抓好思想教育,為創建“青年文明號”提供強大的精神動力。一是加強對支局職工的政治思想教育,努力提高職工的政治理論水平。二是致力于培養有思想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。三是倡導團結互助的人際關系,開展健康向上的文體活動,豐富業余生活,陶冶職工的情操。以高昂的斗志,飽滿的熱情,扎實的作風,認真的開展這次創建工作。
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?青年文明號”是團中央跨世紀青年文明號工程的需要組成部分,是提高青年職工文明,促進青年成長成才,實施跨世紀青年人才工程為主題的一項活動。我院黨委積極響應中央、省、市委號召,積極開展“青年文明號”活動,先后取得了“校級青年文明號”和“省級青年文明號”,為了更好地開展此項活動,全體醫護人員團結拼搏,勇于創新,在“立足崗位講奉獻,服務群眾為第一”的思想理念上,認真貫徹黨的精神,緊緊圍繞醫院的中心工作,結合我們外科重癥監護室工作特點,制定“青年文明號”工作計劃,為爭創國家級“青年文明號”而勇往直前。
以青春的風采先行挑戰;以精湛的技術服務患者;
以專業的水準依法行醫;以卓越的績效實現發展;
一切為了小生命的健康。
(一)、制定目標,不斷完善。
青年文明號創建以來,我們就確立了創建的總體目標---努力培養青年人才、不斷提升服務品質,以青年團體為基石,圍繞“一切為了小生命的健康”理念為核心,結合我科工作實際特色,不斷將“青年文明號”創建活動引向深入,使我科一年有一番新氣象,一年上一個新臺階。同時,要通過開展創建活動,使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式,使“青年文明號”創建活動真正成為我科精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體,使我科成為全院倡導和體現職業道德與職業文明、創造最佳服務水平的優秀青年團體。我們要始終圍繞這一總體目標,把國家級青年文明號創建活動融入每一項工作之中。
(二)、以素質教育為根本,培養優秀好青年。
1、加強思想教育。立足青年的成長成才和全體人員的共同進步,不斷加強政治理論學習,加強黨風廉政教育,以實現“知識化、專業化、職業化”為目標,提高全科室青年的整體素質。鼓勵青年積極進步,每年發展新黨員。
2、加強業務學習。每月組織業務學習,開展崗位練兵活動。采用科室內醫生護士共同學習的方式,吸取各自精華,發揮各自特長,并且在共同的溝通交流過程中,了解彼此的專業方向和知識模塊,所謂“知己知彼,百戰不殆”。并且科室內開展技能培訓與考試,知識的積累在于平時的鞏固與反饋,考試不在于分數,在于通過考試你能發現你不足需要改進的地方,為更好的掌握知識提升自我,從而更好的服務于患兒。同時鼓勵參加相關培訓班、技術研討會及對外進修學習的機會。固步自封,永遠不能前進,只會落后。所以科室領導需予以重視及高度配合,鼓勵科室人員對外學習,拓寬視野,達到業務及技術上創新和突破。
3、加強文化建設。倡導大家積極參加工會組織的豐富多彩的文體活動,如踏青、爬山、運動會、知識競賽、演講比賽等,豐富青年文明號活動的內容和形式,培養青年職工健康向上的生活情趣,促進個人全面發展。
4.搞好薦優工作。善于發現團內、黨內優秀青年,給他們創造機會與平臺,努力培養和造就一批“工作先進分子”、“崗位能手”、“好青年”,爭取市里、省里予以表彰。
5、開展號手聯動。與兄弟單位開展聯合活動,搞好共建,優勢互補,提高我們創建青年文明號的水平。
(三)、完善服務功能,提升服務品質。
1、努力創新服務方式。搞好優質服務,完善術前訪視。將現行的問答方式的術前訪視更加優化、合理化與親民化。介于我科重癥監護室工作特性:全封閉式無陪病房,家長對監護室環境和人員陌生、對患兒在監護室內如何監護、我們醫護人員給予何種操作等表示迷茫與擔憂,我們將針對以上問題予以解決:拍攝科室內病房環境圖,拍攝患兒常用管道真實圖、拍攝醫護人員常規操作圖,圖片采用彩色數碼相機,以達到照片色彩清晰,猶如親臨,并將此種圖片裝訂成冊,圖旁文字解釋說明,訪視人員與家長面對面交流溝通,讓家長視野更直觀,感覺更真實,降低家長對我們工作的不信任,提高我們的服務水平。
講故事、逗玩具等娛樂方式安撫患兒情緒,穩定患兒病情,提高我們的服務品質。
(四)、抓好基礎工作,完善落實。
1、完善創建國家級青年文明號實施方案。健全創建機構,落實責任分工,推動創建活動的健康有序開展,確保各項創建工作落到實處。
2、規范創建制度。嚴格執行首問責任制、服務承諾制,完善和落實其他各項規章制度,進一步規范管理,提高工作效率。
3、加強創建基礎資料管理。完善創建檔案,規范文字、圖片等創建原始資料的積累、歸類和整理。
4、不斷改善工作服務環境。努力創造并經常保持優美、整潔、衛生的工作環境;努力規范服務行為、完善硬件服務設施,提高辦公自動化水平,營造優質、便利的服務環境。
為加強對創建青年文明號活動的領導,促進黨建帶團建,經院黨委研究決定,成立創建省直青年文明號活動領導小組:
組長:舒x。
副組長:談xx吳xx。
號長:盛xx金xx。
(一)加強理論學習,提高各方面素質。
1.加強政治理論學習,認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,深入學習科學發展觀,開展“八榮八恥”教育,社會公德、職業道德、家庭美德教育,全心全意為人民服務的宗旨教育,實事求是的思想路線教育,嚴格、認真、負責的工作態度教育。學習教育要有計劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會。
2.加強業務學習及技能訓練。鉆研技術,掌握本職工作必需的知識和技能,積極參加崗位練兵和技術比武等活動,引導青年爭創各級各類青年崗位能手和先進青年。
(二)學法律。加強職工的法制建設,切實搞好普法教育工作,增強法制觀念和法紀意識。有針對性地對職工進行世界觀、人生觀、價值觀教育以及反腐倡廉教育,提高遵紀守法的自覺性。
(三)應對各類突發事件制定應急預案。積極參與組織各類應急演練,團結協作、積極配合,努力提升中心形象。
(四)完善和制定各項規章制度。制定急救人員的服務規范及急救人加強監督管理。經常開展自我學習,自查總結。接受社會監督,開展座談會,隨訪,發放病人滿意度調查表,在急救車醒目位置設有各級監督電話及意見本。接受上級監督,團支部配合上級團組織復查青年文明號,并積極向先進科室和其他兄弟單位學習好的先進經驗。
1.開展急救知識進社區活動,包括學校、社區、賓館、農村、廠區,使廣大群眾基本掌握常見病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。
2.于救護車內設置多項便民服務措施。
3.開展“愛心幫扶”活動,使“青年文明號活動”從崗位走向社會。
(六)積極開展各項文體活動,豐富職工業余文化生活,陶冶情操,增強凝聚力。
文檔為doc格式。
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創建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分,是凝聚青年,團結青年,帶領青年建功立業的有效形式,是以倡導職業文明為核心,以行業管理規范為標準,以科學管理為手段,以崗位建設,崗位創優為重點,為更好的貫徹創建青年文明號活動的精神,立足本職崗位、優秀服務、文明從業,努力進行技術創新、管理創新、服務創新,為實現我站經濟和社會事業的發展做出貢獻,使青年文明號能夠發揮其先鋒模范作用,特制定本活動方案:
堅持以“團結奉獻、愛崗敬業。按規保潔、環境優美。文明監控,優質服務??茖W管養,保障暢通”為創建主題,以“青春展風采,服務創最佳”為創建口號,以“誠信、勤奮、務實、創新”的工作理念為導向,以“愛崗敬業、熱情服務”為服務遵旨,不斷打造一支文明富有特色的養管隊伍,樹立隧道養管在社會的新形象,展現“青年文明號”的時代風貌。
為使活動更好的開展,特成立隧道管理站開展創建“青年文明號”活動工作領導小組:
組長:xxx
副組長:xx、xxx
組員:xxx、xxx、xxx、xx
xxx、xxx、xxx、xxx
工作職責:
組長:xxx對創建工作負總責,負責部署創建工作,為創建活動提供必要的人力、物力支持,審核并落實創建工作方案。
副組長:負責制定創建方案,并具體負責創建工作的組織實施,對其他成員組織落實情況進行監督。
xxx:負責創建活動的日常工作,起草各類創建活動的方案及創建工作計劃。
xxx:負責創建活動中員工的培訓和崗位職責落實情況的監督,負責接待服務投訴工作。
xxx:負責創建活動的宣傳工作,定期組織對外宣傳本站的服務內容,組織創建活動期間員工的文體活動。
xxx:負責創建活動中機電及監控設施的維護,負責文明服務的監督和核查工作。
其他人配合完成創建工作。
以團員青年為活動主體,以基層班組為活動陣地;以文明從業為主要內容;以提高經濟效益、社會效益和人才效益為主要目的;以滿足群眾生活基本要求為切入點;以創新服務方式、開展優質服務為結合點;以創一流業績、樹一流形象為出發點,全方位、多形式地開展崗位練兵、技術比武活動,逐步培養一支有理想、有道德、有文化、守紀律的養管隊伍,實現“推進特色化服務和打造品牌型窗口“的創建目標。
為把創建活動開展好,擬分為兩個階段:
(一)、活動開展階段(20xx年4月—9月),主要工作為:
1、開展多種形式的青工比武、勞動競賽,提高素質,提高服務水平,實現“號手”聯動,評選出具有代表性的“青年崗位能手”和“文明服務標兵”起到以點帶面,共同提高的目的。
2、廣泛開展創建活動,如“五一”舉行書法比賽,“五四”舉行演講比賽,激發團員的愛國、愛黨、愛崗熱情,增強集體主義觀念,樹立強烈的責任感、榮辱感和敬業精神。
3、組建青年志愿者服務小組,改善站容站貌工作,在隧道廣場栽種花草。
4、發揮黨、團的模范帶頭作用,實行黨員、團員、青年崗位能手、文明服務標兵掛牌上崗,自覺接受社會監督。
5、制定實施計劃表,并嚴格落實,為站內驗收作準備。
6、根據上級指示精神,全面實施“六個一”讀書育人活動計劃,并堅持下去,做到日有所獲,月有所進,年有提高,創出養管特色。
7、加強宣傳和檔案管理,多發表文章,多開展創建活動。
(二)申請驗收階段(20xx年7月—10月),主要工作為:
1、隧道管理站創建省級“青年文明號”領導小組按省級“青年文明號”的考核標準進行驗收,查缺補漏,及時解決問題。
2、邀請上級創建“青年文明號”領導小組或上級團委對我站的創建活動進行驗收。
1、成立由黨、團領導組成的創建“青年文明號”領導小組,統一部署“青年文明號”的創建工作。
2、加強黨團聯系,堅持“黨建帶團建”,將團建納入黨建目標體系,深入開展各項“青年文明號”活動。
3、開展“信用建設示范”活動,實行公示制,懸掛“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的青年文明號信用公約。
4、制訂并公開“服務承諾”。張貼市青年文明號活動組委會監督電話,設立意見箱,發放征求意見表,接受社會監督。
5、加強制度建設,制定量化考核目標,使“青年文明號”活動更加規范化、制度化、科學化。
6、制定崗位文明服務目標,崗位技能目標及其考核檢查辦法,進一步提高服務水平和服務質量。
7、有計劃的開展“扶貧幫困、義務勞動”等活動。
8、積極開展青年創新創效活動,培養集體成員的創新意識。
9、將開展“青年文明號”活動整理成檔案,做到有據可查。
創建活動以隧道養管青年為主體,以“四個一流”為目標,以文明監控、科學養護為核心,嚴格按照“管理一流、服務一流、業績一流、人才一流”的要求,達到省級“青年文明號”的考核標準。
1.積極推行文明禮貌,鼓勵先進,鞭策后進,調動員工工作積極性,齊心協力完成工作。
2.有計劃地組織員工學習,并形成制度,提高員工的業務技能和基本素質。
3.積極組織開展群眾性實踐活動,通過開展“講文明、樹新風”“青年文明號信用建設示范行動”等活動,吸引員工參與,引導廣大青年員工樹立以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為內容的.職業道德和為人民服務的道德觀,在本職崗位上建功立業。
4.營造良好的創建氛圍,加大監督檢查力度
1在醒目地方懸掛青年文明號信用公約,青年文明號牌匾等。
2向社會公開監督舉報電話,接受社會監督,及時糾正存在的問題。
要求
1高度重視、全員參與
2立足本職、建功立業,不得有違紀現象發生。
(一)、設立“團員青年活動基地。在活動基地布置:黨的宗旨、黨的誓詞、團的章程、黨員團員規章制度、懸掛黨旗團旗。按照黨、團活動規章制度有計劃地組織黨員、團員學政治、學理論,召開生活會,開展談心活動,不斷提高黨團員政治素質和思想覺悟,加強紀律性,樹立高尚的價值觀和人生觀,使之成為工作崗位上業務尖子和排頭兵。
(二)、設立“閱覽室”,準備了一定數量的政治、文化、體育等方面的理論書籍、報刊雜志,引導職工學政治,學文化,增加愛好,提高興趣,豐富廣大職工的業余文化生活。
(三)、在環?;顒又幸运淼狼皬V場的一片空地作為“青年文明號”活動實踐基地,利用休班時間組織團員開展“杜絕污染,美化環境”活動,主要對轄區綠化、美化、白色垃圾、草木修剪、除草松土等展開行動。切實為轄區園林化的“六化目標”作貢獻,并給過往司乘人員一個優美的通行環境。
三個一項服務承諾
“三個一”(安全第一、暢通第一、文明第一)
“三個心”(接聽求助電話要耐心、養護保潔要有責任心、為司乘人員提供幫助要誠心)
“三個不準”(不準以任何借口拒絕任何求助、不準以任何理由怠慢任何求助者、不準以任何理由索取任何物品)
“三個形象”(樹監控文明服務形象、樹科學養護責任形象、樹高速公路窗口形象)
監督方式:
服務熱線:0352-xxxxxx監督電話:0351-xxxxxx違諾措施:
凡違反上述承諾內容的,根據情節輕重,輕的予以口頭批評,并責令立即改正;重的給予通報批評、記過處分。
負責人:xxx服務電話:0352-xxxxxx
為響應團市委開展創建“青年文明號”活動的號召,推動我校創建文明單位活動的開展,學校教工團支部在全體青年教師中大力推進創建“青年文明號”活動。為了有效地指導創建工作,結合我校實際情況,特制定本方案。
以提高青年教師的職業道德、教學技能和服務質量為目的,組織和引導全校青年教師進一步弘揚艱苦奮斗和敬業愛業精神,立足本職崗位,勤奮工作、文明從業、刻苦鉆研業務,通過這一主題活動的持久、深入地開展,充分調動和發揮青年教師的積極作用,促進青年團員在開拓進取中快速成長,在教育教學活動中發揮生力軍的作用。
組長:
副組長:
組員:
爭當教育先鋒傳承文明薪火。
時刻貫徹執行高標準、嚴要求,倡導全體成員樹立“誠信、務實、勤奮、創新”的宗旨,樹立全體成員的責任感,培養扎實肯干、高效務實的工作作風,塑造出屬于政和中心學校自己的“品牌”形象,以主人翁的姿態向社會展示“青年文明號”的風采。
創建活動分為三個階段,即動員階段、全面創建和考核驗收階段。
第一步動員宣傳(xx年11月至xx年12月)。
通過座談、組織學習等方式,讓青年教師了解“青年文明號”的`有關知識,通過召開會議,發布“倡議書”等,動員大家提高認識,積極行動,懷著滿腔熱情投入到創建活動中去。
第二步全面創建(xx年1月至11月)。
將分為三個方面落實:
抓好基礎管理。
制定《創建青年文明號管理辦法》,加強對創建活動更加全面、廣泛、持久、規范地開展下去,成立創建領導班子;收集、整理并分類保存號創建活動中形成的文件、資料,建立創建檔案;提出創建口號,制定創建計劃及有關規章制度,并張貼在醒目位置。并設立意見箱,公布投訴電話。擬辦一個創建市級“青年文明號”宣傳櫥窗。
內強素質。
抓好青年教師的思想教育、業務培訓,強化服務意識。每周要安排一定的時間,學習相關政策、法規和教學理念和方法,并經常開展教學基本功競賽等評比活動,促進大家的業務水平,力促創建活動緊緊圍繞“全心全意為學生服務”的宗旨深入持久地開展。
外樹形象。
嚴格遵守“教師職業道德規范”,圍繞“全心全意為學生服務”的宗旨,關愛每一位學生,尊重每一位家長;成立義工組織,向社會奉獻愛心。
第三步考核驗收(xx年11月)。
參考創建“青年文明號”評分標準,逐一對照落實,通過自查找出不足,并進行整改,進一步完善各項創建工作,接受團市委考核驗收小組的考核驗收。
41.注重優質服務,爭做服務標兵。
42.提供優質服務,勇創一流業績。
43.心心相應,血脈相連。
44.文明無小事,小事見文明。
45.爭當文明先鋒,青春奉獻蝶島。
46.履行市民公約,弘揚文明新風。
47.與心靈相約,與健康同行。
48.堅持優質服務,落實優化管理。
49.注重職業道德教育,提高職工整體素質。
50.新世紀青年文明號與您同行。
51.青年文明號,服務為大家。
52.精心關懷,規范服務。
53.提供優質服務,勇創一流業績。
54.倡導職業道德,展示青春風采。
55.聯通新里程同住一座城共愛一個家一城文明風滿目和諧情。
56.年輕奮發,振興中華。
57.創建文明單位,促進企業發展。
58.創青年文明,做物價先鋒。
59.創青年文明號,樹物價新風尚。
60.創建文明單位,爭當文明員工。
堅持以“團結奉獻、愛崗敬業。[]按規保潔、環境優美。文明監控,優質服務??茖W管養,保障暢通”為創建主題,以“青春展風采,服務創最佳”為創建口號,以“誠信、勤奮、務實、創新”的工作理念為導向,以“愛崗敬業、熱情服務”為服務遵旨,不斷打造一支文明富有特色的養管隊伍,樹立隧道養管在社會的新形象,展現“青年文明號”的時代風貌。
為使活動更好的開展,特成立隧道管理站開展創建“青年文明號”活動工作領導小組:
組長:
副組長:
組員:
以團員青年為活動主體,以基層班組為活動陣地;以文明從業為主要內容;以提高經濟效益、社會效益和人才效益為主要目的;以滿足群眾生活基本要求為切入點;以創新服務方式、開展優質服務為結合點;以創一流業績、樹一流形象為出發點,全方位、多形式地開展崗位練兵、技術比武活動,逐步培養一支有理想、有道德、有文化、守紀律的養管隊伍,實現“推進特色化服務和打造品牌型窗口“的創建目標。
為把創建活動開展好,擬分為兩個階段:
(一)、活動開展階段(20xx年4月—9月),主要工作為:
1、開展多種形式的青工比武、勞動競賽,提高素質,提高服務水平,實現“號手”聯動,評選出具有代表性的“青年崗位能手”和“文明服務標兵”起到以點帶面,共同提高的目的。
2、廣泛開展創建活動,如“五一”舉行書法比賽,“五四”舉行演講比賽,激發團員的愛國、愛黨、愛崗熱情,增強集體主義觀念,樹立強烈的責任感、榮辱感和敬業精神。
3、組建青年志愿者服務小組,改善站容站貌工作,在隧道廣場栽種花草。
4、發揮黨、團的模范帶頭作用,實行黨員、團員、青年崗位能手、文明服務標兵掛牌上崗,自覺接受社會監督。
5、制定實施計劃表,并嚴格落實,為站內驗收作準備。
6、根據上級指示精神,全面實施“六個一”讀書育人活動計劃,并堅持下去,做到日有所獲,月有所進,年有提高,創出養管特色。
7、加強宣傳和檔案管理,多發表文章,多開展創建活動。
(二)申請驗收階段(20xx年7月—10月),主要工作為:
1、隧道管理站創建省級“青年文明號”領導小組按省級“青年文明號”的考核標準進行驗收,查缺補漏,及時解決問題。
2、邀請上級創建“青年文明號”領導小組或上級團委對我站的創建活動進行驗收。
1、成立由黨、團領導組成的創建“青年文明號”領導小組,統一部署“青年文明號”的創建工作。
2、加強黨團聯系,堅持“黨建帶團建”,將團建納入黨建目標體系,深入開展各項“青年文明號”活動。
3、開展“信用建設示范”活動,實行公示制,懸掛“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的青年文明號信用公約。
4、制訂并公開“服務承諾”。張貼市青年文明號活動組委會監督電話,設立意見箱,發放征求意見表,接受社會監督。
5、加強制度建設,制定量化考核目標,使“青年文明號”活動更加規范化、制度化、科學化。
6、制定崗位文明服務目標,崗位技能目標及其考核檢查辦法,進一步提高服務水平和服務質量。
7、有計劃的開展“扶貧幫困、義務勞動”等活動。
8、積極開展青年創新創效活動,培養集體成員的創新意識。
創建活動以隧道養管青年為主體,以“四個一流”為目標,以文明監控、科學養護為核心,嚴格按照“管理一流、服務一流、業績一流、人才一流”的要求,達到省級“青年文明號”的考核標準。
1.積極推行文明禮貌,鼓勵先進,鞭策后進,調動員工工作積極性,齊心協力完成工作。
2.有計劃地組織員工學習,并形成制度,提高員工的業務技能和基本素質。
3.積極組織開展群眾性實踐活動,通過開展“講文明、樹新風”“青年文明號信用建設示范行動”等活動,吸引員工參與,引導廣大青年員工樹立以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為內容的職業道德和為人民服務的道德觀,在本職崗位上建功立業。
1.在醒目地方懸掛青年文明號信用公約,青年文明號牌匾等。
2.向社會公開監督舉報電話,接受社會監督,及時糾正存在的'問題。
(一)、設立“團員青年活動基地。在活動基地布置:黨的宗旨、黨的誓詞、團的章程、黨員團員規章制度、懸掛黨旗團旗。按照黨、團活動規章制度有計劃地組織黨員、團員學政治、學理論,召開生活會,開展談心活動,不斷提高黨團員政治素質和思想覺悟,加強紀律性,樹立高尚的價值觀和人生觀,使之成為工作崗位上業務尖子和排頭兵。
(二)、設立“閱覽室”,準備了一定數量的政治、文化、體育等方面的理論書籍、報刊雜志,引導職工學政治,學文化,增加愛好,提高興趣,豐富廣大職工的業余文化生活。
(三)、在環?;顒又幸运淼狼皬V場的一片空地作為“青年文明號”活動實踐基地,利用休班時間組織團員開展“杜絕污染,美化環境”活動,主要對轄區綠化、美化、白色垃圾、草木修剪、除草松土等展開行動。切實為轄區園林化的“六化目標”作貢獻,并給過往司乘人員一個優美的通行環境。
青年文明號建立以來,我們就確立了建立的總體目標,即:努力提升工作潛力和服務水平,不斷將“青年文明號”建立活動引向深入,使中心一年有一番新氣象,一年上一個新臺階的目標。同時,要透過開展建立活動,使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式,使“青年文明號”建立活動真正成為中心精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體,使中心成為全縣倡導和體現職業道德與職業文明、創造一流工作業績的優秀青年群眾。我們要始終圍繞這一總體目標,把青年文明號建立活動融入每一項工作之中。
1、加強學習。立足青年的成長成才和全體人員的共同提高,不斷加強政治理論和業務知識的學習,加強黨風廉政教育,以實現“知識化、專業化、職業化”為目標,不斷加強社會養老保險工作業務知識的學習研究,提高中心工作人員的整體素質。鼓勵青年用心提高,今年爭取再發展一名共產黨員。
2、加強職業技能教育。鼓勵青年進行后續學歷再教育,用心參加文秘、寫作、計算機、公文傳輸等職業技術培訓,用心參加知識競賽、演講比賽等,促進自身全面發展。
3、加強機關文化建設。用心組織中心所有員工,開展并參加豐富多彩的文體活動,如籃球賽、文藝活動等,用心開展社會公益活動,豐富青年文明號活動的資料和形式,培養青年職工健康向上的生活情趣。
1、努力創新服務方式。設立便民服務臺,設置意見簿、意見箱,不斷拓寬服務范圍,創新服務方式,為服務對象帶給全方位的服務。
2、提高服務質量。嚴格踐行服務承諾,從小事做起,做到笑臉相迎、文明服務、優質高效。
1、完善建立青年文明號實施方案。健全建立機構,落實職責分工,推動建立活動的健康有序開展,確保各項建立工作落到實處。
2、規范建立制度。嚴格執行首問職責制、服務承諾制,完善和落實學習制度、工作紀律、崗位職責制、延時服務制,進一步規范管理,提高工作效率。
3、加強建立基礎資料管理。完善建立檔案,規范文字、圖片等建立原始資料的積累、歸類和整理。
4、不斷改善工作服務環境。一是努力創造并經常持續優美、整潔、衛生的工作環境;二是結合工作紀律整頓、行政效能建設工作的開展,不斷改善工作作風,努力規范服務行為。同時,努力完善硬件服務設施,提高辦公自動化水平,營造優質、便利的服務環境。三是用心營造建立環境,營造出建立青年文明號的濃厚氛圍。
一、創立“青年文明號”是以倡導職業文明為核心,以操作服務規范為標準,以科學管理為手段,以先進典型為導向的員工創業競賽。旨在組織和領導廣大青年立足本職崗位勤奮工作、文明服務、樹立適應社會經濟體制要求的敬業意識。
二、創立“青年文明號”活動,堅持資料與形式的統一,繼承與創新相結合的工作方針,一方面將有關活動與之相結合,另一方面深入認識活動的豐富內涵,緊密結合實際,開展富有成效,別具特色的活動。
三、建立“青年文明號”檔案,表揚批評紀錄、各班組檢查情景等相關資料。專人記錄定期歸檔,崗位負責人政治思想素質好,號召力強,能自覺帶好青年爭創優先,能緊緊圍繞本單位的工作展開活動。
四、每位員工應牢固樹立“活動熱情、服務第一”的思想,服務時使用敬語、想在客人之前,服務在客人開口之前,態度熱情、精神飽滿、耐心周到、操作認真、服務細致,表里如一,對有困難的客人供給幫忙、準確及時。
五、按規定時間換好工作服上崗,按時參加餐前會,明確工作資料和注意事項,堅持崗位職責,不干與工作無關的事,對客服務無不良行為,愛護公物,愛護客人行李物品,拾到東西要主動交還,能做到拾金不昧,不得在上班期間接聽私人電話,打私人電話。
六、對客服務時嚴格按三星級程序操作,在工作口中發揮團員帶頭作用。努力學習業務知識,鉆研技術、業務培訓中,專心聽講,認真對待,一絲不茍,持之以恒,等領班檢查合格后方才離開。
七、保質保量完成或超額完成上級下達的各項業務,工作和任務指標。員工理解任務時,應主動進取爭取,不得以任務借口拒絕,推拖。應服從分配,主動進取,明確資料,按時完成,對客服務時精神集中,因客觀原因不能按時完成的服務,要耐心向客人解釋。
八、加強內部管理,提高服務質量,嚴格服務規范程序,加強勞動紀律,取得經濟效益和社會效益的雙贏。
九、在工作過程中緊密結合實際,突出崗位特色,重視客人意見和提議,與顧客、同事之間建立培養和諧友好的關系,為企業的明天,為發揚“青年文明號”精神共同動力、共同奮斗。
為響應團市委開展建立“青年禮貌號”活動的號召,推動我校建立禮貌單位活動的開展,學校教工團支部在全體青年教師中大力推進建立“青年禮貌號”活動。為了有效地指導建立工作,結合我校實際狀況,特制定本方案。
一、指導思想。
以提高青年教師的職業道德、教學技能和服務質量為目的,組織和引導全校青年教師進一步弘揚艱苦奮斗和敬業愛業精神,立足本職崗位,勤奮工作、禮貌從業、刻苦鉆研業務,透過這一主題活動的持久、深入地開展,充分調動和發揮青年教師的用心作用,促進青年團員在開拓進取中快速成長,在教育教學活動中發揮生力軍的作用。
二、領導小組。
組長:
副組長:
組員:
三、建立口號。
爭當教育先鋒傳承禮貌薪火。
四、建立宗旨。
時刻貫徹執行高標準、嚴要求,倡導全體成員樹立“誠信、務實、勤奮、創新”的宗旨,樹立全體成員的職責感,培養扎實肯干、高效務實的工作作風,塑造出屬于政和中心學校自己的“品牌”形象,以主人翁的姿態向社會展示“青年禮貌號”的風采。
五、建立目標。
建立青年禮貌號,爭當師德標兵。
六、實施步驟。
建立活動分為三個階段,即動員階段、全面建立和考核驗收階段。
第一步動員宣傳(xx年11月至xx年12月)。
透過座談、組織學習等方式,讓青年教師了解“青年禮貌號”的有關知識,透過召開會議,發布“倡議書”等,動員大家提高認識,用心行動,懷著滿腔熱情投入到建立活動中去。
第二步全面建立(xx年1月至11月)。
將分為三個方面落實:
2抓好基礎管理。
制定《建立青年禮貌號管理辦法》,加強對建立活動更加全面、廣泛、持久、規范地開展下去,成立建立領導班子;收集、整理并分類保存號建立活動中構成的文件、資料,建立建立檔案;提出建立口號,制定建立計劃及有關規章制度,并張貼在醒目位置。并設立意見箱,公布投訴電話。擬辦一個建立市級“青年禮貌號”宣傳櫥窗。
2內強素質。
抓好青年教師的思想教育、業務培訓,強化服務意識。每周要安排必須的時間,學習相關政策、法規和教學理念和方法,并經常開展教學基本功競賽等評比活動,促進大家的業務水平,力促建立活動緊緊圍繞“全心全意為學生服務”的宗旨深入持久地開展。
2外樹形象。
嚴格遵守“教師職業道德規范”,圍繞“全心全意為學生服務”的宗旨,關愛每一位學生,尊重每一位家長;成立義工組織,向社會奉獻愛心。
第三步考核驗收(xx年11月)。
參考建立“青年禮貌號”評分標準,逐一對照落實,透過自查找出不足,并進行整改,進一步完善各項建立工作,理解團市委考核驗收小組的考核驗收。
xx分理處在過去的幾年中取得了豐碩的成果,連續兩年被評為瑞安市青年文明號。xx分理處現擁有全行最年輕的團隊,其中35歲以下員工8名,黨員5名,共青團員5名。20xx年我們將再接再厲,以創新服務方式,打造學習型團隊為創建主題,不斷的深化青年文明號創建活動,爭創溫州市級的青年文明號?,F制定20xx年年度計劃:
為使青年文明號活動健康有序的開展,把創建活動貫穿于各項工作之中,我處成立了以團支部負責人為核心的領導班子,統一領導具體組織、落實、檢查創建工作的開展。
積極開展政治理論學習和職業道德教育,引導員工在本職崗位上恪盡職守,文明從業,開拓進取,無私奉獻,培養青年員工敬崗愛業精神,展示xx分理處青年文明號的精神面貌。黨建帶團建,團建任務配合黨建任務一起部署和實施,并積極向黨組織推薦優秀團員入黨。
我們將以爭創青年文明號的活動為契機,以文明誠信和優質服務為宗旨,把顧客滿意作為我們的工作標準,深入開展服務理念和的探討與學習,以優質服務打造品牌效益,把xx農行建設成為精神文明建設的窗口。
在業務學習方面,20xx年我處將以抓好內部業務知識的交流與學習,以做好本職工作、搞好服務為主線,積極開展相關文件和相關知識的培訓與學習。同時,堅持業務技能不放松,繼續加強同行內其他部門的交流與聯系,提高我處整體辦事效率。此外,鼓勵員工不斷的自我充電,參加繼續教育和培訓,積極參與行里組織的調研學習活動,提高學習能力,提升自身素養,并營造良好的學習氛圍。
分理處結合自身的工作特點,組織開展各種形式的文娛活動。豐富員工的業余生活,使員工在活動中放松身心,提升團隊合作精神,以更好的精神狀態投入到本職工作中去。
具體措施:
年初成立新的團支部,選舉產生團支書、團支部文娛委員。擬訂20xx年度計劃,明確創建青年文明號的主題、創建標志,制定創建標準和制度。以文明誠信、優質服務為創建主題,以顧客的滿意為標準。繼續堅持周會月會制度,認真對工作進行階段性的認識和,開展批評和,提高工作質量。
書報欄,增加書報的名目,選擇客戶喜歡的休閑類雜志,力求使客戶享受到我們舒適的服務環境。
(二)衛生環境責任到人,分窗口、分片區,包干到個人,作好包干區的衛生打掃和維護工作。
(三)維護好便民設施,醫藥箱、老花鏡等便民設施專人負責,若有缺失及時補給。
組織改善服務的討論和嘗試。
針對分理處客等問題嚴重、窗口壓力大等問題,開展深入研究,嘗試新的勞動組合和窗口分流。鼓勵員工參與問題的數據統計,文章撰寫。每月根據員工的服務質量和業務量等評選月服務明星,并給予物質獎勵,在分理處內形成良性競爭,不斷提升服務質量。年終對表現突出的月服務明星向支行推優。
(一)新系統即將上線,組織員工參加支行的嘉興培訓,學習新的業務知識。
(二)新員工的傳幫帶工作,老員工要把自己的業務知識和工作經驗教給新員工,使其更快的熟悉業務,也讓其更快的融入到我們的集體當中。
(三)技能練兵。只有更快的速度才能更好的為顧客服務,組織員工參加支行組織的技能考試,提高技能水平。
(四)鼓勵員工參加遠程教育、會計繼續教育等培訓機會,進行自我充電。
(五)開展調研活動,就服務、窗口效益、電子產品等課題進行深入研究探討,撰寫文章,參與支行的金融研討會。
(一)參加支行文化節活動。
參與我與農行共成長征文活動。把自己進入農行工作以來的所想所感所悟用文字的方式記錄下來。金點子大賽為支行的各項業務獻計獻策。青年英語風采大賽鍛煉英語口語,展現自我風采。積極參與農行職工歌曲大賽,為分理處爭得榮譽和積分。
(二)組織員工慶生會。慶祝員工生日,組織聚餐唱歌,贈送禮物。讓員工體會集體的溫暖,團隊的力量。
(四)友誼比賽等活動。與兄弟部門攜手,組織排球、籃球等友誼賽。加強交流與合作,同時也能鍛煉我們的團隊,提升集體榮譽感。
制定電子產品營銷月活動計劃和具體實施方案。張貼海報和發放宣傳資料。每月評選營銷之星,給予物質獎勵。
20xx年,檢務處圍繞省局“抓質量、保安全、促發展”的總體要求,結合福州局20xx年重點工作項目,以報檢簽證科為創建團體,扎實做好業務工作,積極開展“愛崗敬業創一流,滿意服務在國檢”為主題的創建省級青年文明號活動。為把創建活動深入持久開展下去,推動部門各項工作上新臺階,特制定本計劃。
根據福州局20xx年重點工作項目,積極開展全國青年文明號創建工作是福州局創建全國文明單位的重要組成部分,檢務處報檢簽證科作為該項工作的責任部門,要抓好創建工作的基礎工作。
(一)完善組織機構。明確創建責任分工,在“青年文明號”工作領導小組的領導下,把創建工作與檢務業務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核,建立創建工作的長效機制,做到分工明確,責任落實,確保創建工作的質量。
(二)健全創建制度。加強內部管理,對現有的管理制度及時進行梳理,同時根據創建工作中出現的新問題、新特點,結合實際,及時補充建立新制度。結合機關效能建設,嚴格執行首問責任制、服務承諾制、延時(預約)服務制和崗位責任制等,堅持按章辦事、按章獎懲,進一步規范管理。
(三)優化辦公環境。執行衛生管理制度,不定期開展檢查,確保環境整潔衛生。增設便民設施,方便服務對象辦事,提高硬件服務設施,加強信息化建設,不斷提升窗口服務環境。特別是結合下半年福州局新辦公樓搬遷,預先做好新大樓檢務大廳服務設施的設計和建設工作。
全面提高青年隊伍的綜合素質,培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍,要結合檢驗檢疫系統的行業特點,做好以下二方面工作:
(一)加強業務培訓。加強對新調入檢務部門、經驗不足等相關人員的針對性培訓,同時通過抽查測試加強培訓效果評估考核。組織業務相對單一單位的檢務骨干人員,開展駐點跟班交流學習。開展青年崗位練兵。組織青年參加省局業務知識培訓與青年崗位能手競賽,進一步提高青年的業務素質和技能,促進工作的扎實開展。
(二)加強青年文明號成員的工作作風建設。積極落實中央八項規定和總局、省局的相關措施,不折不扣執行省局黨組轉變工作作風的意見,認真開展黨的群眾路線教育活動,切實轉變作風和學風。加大獎勤罰懶、獎優罰劣的力度,加強執行力建設,提升責任感、事業心,確保政令暢通。
激發窗口工作人員“愛崗敬業”精神,力爭在各項工作中“單項爭第一,綜合創一流”。
(一)創新業務模式。加大對出入境貨物“多點報檢、就近取證(放行)”模式推廣,密切跟蹤關檢“三個一”對檢務業務流程的影響,認真組織探討建設檢驗檢疫“單一窗口”,在業務流程再造、事后質量監督、便捷簽證、構建和諧檢企關系等方面探索新模式,力爭促進福州轄區外貿發展有新作為。
(二)加強窗口標準化建設。20xx年窗口建設中要結合運用人性化管理方式,剛柔并濟,建立合理獎懲機制,一方面繼續強化制度約束,加強窗口檢查,及時通報違紀現象,并與個人績效掛鉤;另一方面提高窗口人員待遇,如適當增加評先評優的名額;優秀人員優先推薦晉升;推薦優秀人員輪崗到其他業務部門;安排優秀員工赴外調研學習;為外聘工爭取健康體檢等。
(三)促進通關便利化。協調各業務部門,研究新時期檢驗檢疫監管新工作方法,進一步完善已推行的模式改革,實現通關便利化和質量安全兩不誤,通過精細化指導,確保服務外貿發展“降、快、促、先、優”各項惠企措施落到實處,提升通關便利化水平。
(四)加強業務指導,促進檢務業務一體化。強化檢務處業務管理職能,組織業務骨干編制檢務工作操作指南,規范執法、統一尺度。加強對各辦事處檢務部門的業務指導和督查,建立業務稽查和責任追究制度,對檢驗檢疫周期管理、數據核查、簽證工作、空白證單和印章管理等實施定期檢查,并將檢查結果予以通報,對屢查屢犯的差錯,追究個人責任,并提請局績效辦對部門予以績效扣分。
(一)創新服務方式。以持續提升企業質量自控、誠信建設水平為導向,實施分類管理,為便利通關構筑基礎條件。20xx年進一步加大企業誠信度管理和質量體系技術指導支持力度,計劃免費為企業開展質量技術信息培訓、咨詢、輔導,幫助企業信用等級和分類管理升級。通過流程優化再造,縮短周期,采取通關單無紙化、直通放行等便捷措施優化再造檢驗檢疫流程,間接為節約企業費用。
(二)提高服務質量。做到及時響應、熱情服務、周到全面。嚴格踐行服務承諾,從小事做起,深入開展“微笑服務”活動,做到笑臉相迎、文明服務、優質高效。
(三)保持社會滿意度。通過健全完善服務運作機制,全方位實行特事特辦,急事急辦,常事快辦,想群眾所想,急群眾所急,讓群眾更加滿意,在窗口服務上力爭實現群眾滿意率100%,以進一步樹立國檢良好形象。
“青年文明號”創建活動的開展,充分體現了行業精神,我們將依照本計劃,積極將“青年文明號”創建作為一個新的起點,繼續扎根崗位,奮發進取,充分發揮自身能動和團隊作用,為推進國檢事業發展作出貢獻。
創建“青年文明號”活動,要以急救科團員青年為主體,“青年文明號”應該具備的基本條件:
1.35歲以下青年占到60%以上,負責人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團體。
2.青年集體的`成員都能熱愛本職工作,能自覺遵守國家有關法律、法規和本單位各項規章制度。有較高的政治覺悟和職業道德,有朝氣蓬勃,團結向上的精神面貌。
3.刻苦學習理論和業務知識,熟練掌握各項急救技能和駕駛技能及車輛保養維修技術,在工作中講文明,始終以病人為中心,熱情服務,減少病人痛苦,爭取成為湖州市流動的省級青年文明號。
4.圍繞創建“青年文明號”實施方案,發揮團員的模范帶頭作用,根據青年特點生動活潑、扎實有效地開展創建活動。
文明號是以青年為主體,在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明,創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程?,F在,就來看看以下兩篇青年文明號創建方案吧!
一、建立群眾。
xx市地方稅務局信息管理科負責全市地稅系統的信息化建設工作,是一支知識型、潛力型、活力型的年輕隊伍,是一支默默奉獻、團結進取、開拓創新的青年群眾?,F有人員5人,平均年齡35歲,在讀研究生1人,本科學歷3人,大專學歷1人,中級職稱3人,黨員3人??剖易?0xx年成立以來,始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式,確立了“創新型”、“學習型”、“服務型”的建立思路,以青春和智慧讓“青年禮貌號”在稅收工作中大放異彩,提高了稅收征管質量,提升了青年稅干的禮貌水平,弘揚了地稅行業的禮貌新風尚,信息化工作始終處在全市前列。20xx年被地稅評為“全市地稅系統青年禮貌號”,先后三次被授予“xx市地稅局先進群眾”等榮譽。
二、活動宗旨。
透過培育先進青年群眾和青年崗位能手,組織、引導青年稅干愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的精神,樹立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念,用優質高效服務展現地稅兩個禮貌的協調發展貢獻力量。
我們建立活動的。
口號。
是:“青春獻地稅、禮貌建功業”。
三、建立目標。
建立xx省地稅系統省級青年禮貌號,爭當誠信標兵。
嚴格遵循各項。
規章制度。
在繼承中求發展在發展中尋創新。加大業務培訓及考核力度戒驕戒躁不斷提高業務水平。高舉“青年禮貌號”的旗幟溫暖社會、傳播禮貌將地稅事業推向更高一層進而弘揚整個社會的新風氣推動整個社會禮貌的發展。
四、建立組織。
組長:
成員:
五、建立計劃。
經建立工作領導小組討論決定按以下步驟實施,建立工作實施分為三個階段:
第一階段:部署啟動(20xx年1月)。
根據《xx省地稅系統省級禮貌單位、青年禮貌號評選辦法》,結合科室的實際狀況,進行統一部署拉開“青年禮貌號”建立活動的序幕。
開展“青年禮貌號”建立工作動員會。
對照xx省地稅系統省級禮貌單位、青年禮貌號考核標準,結合科室工作實際狀況,開展優質服務的活動。
第二階段:全面實施(20xx年2月一20xx年12月)。
根據活動宗旨和建立標準,從實際出發,廣泛深入地開展豐富多彩的建立活動,透過豐富多彩的教育活動,提高青年的職業理想、職業道德、職業技能和職業紀律。
第三階段:理解考核(20xx年9月)。
做好準備,迎接考核。
第四階段:總結提高(20xx年10月)。
根據建立工作實際工作與目標有機結合起來,進行總結提高,找出差距和存在問題.對好的方面進行發揚,不足的方面限期改正.到達總結提高的目的。
所現有員工53人,其中團員15人,35歲以下的青年員工占80%以上,具有大專及大專以上學歷的人員超過80%,是一支年輕有戰斗力的青年群眾。
我所緊緊圍繞爭創省級“青年禮貌號”的工作目標,以“預防為主、服務協調、安全暢通”為宗旨,以倡導職業禮貌為核心,以團支部建設為基地,大力開展各項禮貌建立活動,使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大,同時也正在為爭創“青年禮貌號”而努力。
一、建立建立領導小組,提高員工思想教育。
為便于對建立活動進行有計劃的指導、組織、監督和實施,我所成立了“爭創‘青年禮貌號’活動領導小組”,領導小組定期對廣大團員進行思想教育,引導廣大團員青年立足本職、愛崗敬業、銳意創新、無私奉獻,全面提高團員青年的政治思想素質,在立足本職、放眼未來的禮貌建立活動中取得了很大收獲。
二、制定。
工作計劃。
和方案,全面啟動隊伍建設。
俗話說“凡事預則立,不預則廢”,一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。領導小組組織團員青年認真學習省委關于建立“青年禮貌號”活動的主要文件精神,明確建立活動的目的及好處、基本要求等;結合我所實際制定建立規劃和工作安排,召開動員會,具體進行部署和動員,在我所構成人人關心支持、用心參與建立市級“青年禮貌號”活動的良好氛圍。
三、強化管理、提高管理水平,增強建立活動力度。
爭創“青年禮貌號”活動是一項科學系統的工程,就應從立足本職工作的角度落實各項活動。我所以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業績”的工作思路,進一步細化了活動措施,強化保障機制,保證建立活動正常人力、物力、財力投入,構成全方位、齊抓共管的建立格局。
為更好地規范管理、有效廣泛地開展“青年禮貌號”的建立工作,我所開展有關“青年禮貌號”建立工作的重要批示和文件精神的學習力度,建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度,提高全體員工的建立意識和禮貌意識,有效地激發了員工的用心性和主動性,發揮了主人翁精神,做到工作有標準、操作有規范、考核有依據,“愛崗盡心,技術專心,服務熱心,團結一心,共建我所”,不斷提高服務質量和管理水平,實現了系統運轉無故障,人員無違紀,服務無投訴,保證了爭創禮貌號活動的順利進行。
四、選好建立載體、提升服務質量,實現建立工作的晉檔升級。
圍繞我所工作,提高服務水平,開展了具有自身特點的建立活動,為進一步深入開展建立工作奠定了基礎。
加強團支部建設,用心開展禮貌建立。團支部班子成員團結互助,攜手作戰,全面提高團員青年的政治思想素質;帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平;組建了籃球隊、通訊報道組,豐富員工業余文化生活,培養團隊意識,增強凝聚力,讓全體員工感到我所既是我們工作的場所,又是我們成長、成才的學校。
透過爭創活動,我所管理體制日益科學化和規范化,員工的素質有了很大提高,創業精神、敬業意識逐步加強,但建立無止境,我們將以創青為動力,把參加這次省級“青年禮貌號”申報為新起點,努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績。
。
根據上級團委的統一部署,青年文明號優質服務示范活動在xx年4月1日至10月8日開展,重點推進五項活動。
(一)“宣傳月”活動(4月1日-5月7日)。
1、營造環境氛圍。懸掛活動標語及創建、承諾口號,制作并擺放青年文明號風采展示牌進行宣傳,營造良好的輿論氛圍。
2、組織征文活動。由該號發起以紀念“五四”運動89周年為契機,開展青年文明與征文活動,組織宣傳青年文明號優質服務的先進事跡和典型做法,交流探索青年文明號創建思路,通過積極投稿的形式,展示青年文明號的時代風采,樹立青年文明號的良好形象。
(二)“展示月”活動(5月8日-6月15日)。
1、開展青年文明號優質服務展示活動。在示范月期間,把主題活動與具體崗位工作緊密結合起來,進一步建立健全原有的各項規章制度,在切實兌現服務承諾、信用公約的基礎上構建完整的文明優質服務管理機制,積極推廣文明用語備忘錄,開展航空式微笑的.溫馨服務,展示青年文明號優良服務質量。
2、開展青年文明號服務質量群眾評議活動。通過征求社會監督員征求意見會及向服務對象發放“青年文明號服務評議表”,征求廣大司乘人員及旅客、職工對我站青年文明號服務評價意見,自覺接受群眾的評議。
(三)“信用月”活動(6月16日-7月23日)。
1、開展青年文明號服務卡發放活動。將服務承諾、服務指南、服務電話集中公開在服務卡上發放給廣大旅客及司乘人員,通過服務卡為大家提供方便快捷的服務,使青年文明號服務卡成為為大家服務履行承諾的聯系卡、放心卡。
2、將青年文明號信用公約“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”二十字置于服務卡的醒目位置,公示上墻,并進一步加強信用宣傳教育,倡導“人人爭當信用標兵”,使我站團員青年牢固樹立誠實守信的道德標準和價值觀。
(四)“愛心月”活動(7月24日-8月31日)。
奉獻愛心。在繼續實施“號戶”結對活動的基礎上,積極拓展青年文明號“真情助困進萬家”活動領域,組織廣大團員青年弘揚中華民族傳統美德,深入貧困家庭為失學兒童、農民工子女、特困大學生和孤寡老人解決實際問題。要求每一名團員至少參加一次愛心活動,主動辦一件實事,把溫暖工程延伸到社會陣地,擴大群眾影響。
(五)“表彰總結月”活動。(9月1日至10月8日)。
1、結合幾個月的活動開展情況,按照青年文明號優質服務示范活動的要求,青年文明號領導小組進行評選,對在活動中表現突出的個人和集體進行表彰,評選結果列入年終考核。
2、總結提高:針對前幾個階段活動過程中發現的問題,認真制定整改方案,做好整改工作。同時,注意收集整理相關資料,及時將活動情況總結上報。
二、相關要求。
1、高度重視,加強領導。開展“青年文明號優質服務示范活動”是我站今年創建“青年文明號”活動的重要工作是全面貫徹落實xx社會主義榮辱觀的實際行動和具體舉措。團支部高度重視示范活動的工作部署和組織實施,強化檢查指導和工作落實,圍繞活動主題,結合工作實際,豐富活動內容,切實開展好此項活動。
2、加大宣傳,擴大影響。充分發揮報刊、互聯網等新聞媒體以及我站宣傳欄的作用,廣泛宣傳示范月活動的重要意義,并積極挖掘宣傳素材,用活動中涌現的先進典型教育引導廣大團員青年。
3、總結提高,鞏固成果。要及時總結活動的經驗,不斷鞏固和擴大活動的成果,著力建立文明優質服務的長效機制,保證活動取得明顯實效。
4、雙項結合,促進工作。要把此項活動貫穿到日常工作中去,通過開展活動,更好地發揮團員的模范作用,促進客運站各項工作取得更大成果。
2、遵守文明出行,享受精彩人生。
3、深化文明創建打造聯通品牌。
4、同創文明社區,共建美好家園。
5、抓好文明社區建設,夯實文明城市基礎。
6、德育重在堅持文明貴在行動。
7、深入持久地開展創建“青年文明號”活動。
8、安全是生命之本,違章是事故之源。
9、全民動員為創建文明城市而努力奮斗。
11、一言一行總關情,攜手共創文明城。
12、走路行車不搶道,文明安全最重要。
13、創建“青年文明號”,優質服務為人民。
14、藍天白云洹水碧,垂蔭綠地安陽新。
15、履行市民公約,弘揚文明新風。
16、一言一行給文明大廈添磚,一舉一動促溫馨安陽發展創建文明城市。
17、群策群力創建文明城市,同心同德建設美好家園。
18、開文明車,走文明路,做文明人。
19、讓城市更美,讓安陽更靚。
21、講文明樹新風,做文明有禮的聯通人。
22、爭創“青年文明號”,爭當青年崗位能手。
23、人人都是文明城市創建志愿者。
24、創建文明單位爭當文明員工。
25、推行“青年文明號服務卡”是優質服務的保證。
26、路好車好文明最好;快行慢行安全才行。
27、爭創“青年文明號”,優質服務獻社會。
28、文明是城市之魂,美德是立身之本。
29、實施市民素質提升工程,全力創建全省文明城市。
31、家庭多一份溫馨,社會多一份安寧。
32、紅燈綠燈燈燈是令;彎道直道道道小心。
33、遵守交通法規,關愛生命旅程。
34、建設優美環境,保持優良秩序。
35、紅燈的約束換來綠燈的自由。
36、生命只有一次平安伴君一生。
37、爭當文明先鋒,青春奉獻蝶島。
38、政治、物質、精神三位一體建文明。
39、創文明窗口,樹消防形象。
41、創文明城市,建美好家園。
42、一言一行展示安陽文明,一舉一動塑造古都形象。
43、衛生文明行為,舉手言談之間。
44、常懷一片公德心,爭做文明好市民。
45、文明出行,平安到家。
46、家庭、社區、單位多方聯動創一流。
47、講文明話辦文明事做文明人。
48、一舉一動建安陽美景,一草一木聚文明真情。
49、全面動員,全員參與,全力以赴,連創全國文明單位!
51、我的城市我創建,和諧效益促發展。
52、從創建到自覺觀念,一小步行動一大步。
53、創建文明單位,提升企業品位。
54、心中常亮紅綠燈,平安才能伴一生。
55、文明城市,全民共建,美好家園,你我共享。
56、十字路口易闖禍,一慢二看三通過。
57、文明時時處處,創建點點滴滴。
58、知榮明恥崇尚文明守法禮讓平安出行。
59、文明從腳下起步創建自你我做起。
60、文明和諧創新超越。
為進一步加強和提高人民檢察院的執紀執法水平,展現新時代新青年為建設社會主義新農村和落實社會主義榮辱觀的精神風貌,結合我科的實際特申請省級“青年禮貌號”。我科現有干部職工5人,平均年齡為32歲,公訴科擔負著本院管轄的刑事犯罪案件的審查起訴、出庭公訴、抗訴工作和社會治安綜合治理工作;負責刑事案件偵查工作的監督;掌握分析社會治安動態狀況;對法院刑事審判活動進行法律監督;研究提出本院審查起訴檢察業務工作計劃、規定和辦法。近年來在各級部門正確領導下,我科曾多次榮獲市檢察院先進單位,應城市政法委授予“十佳單位”,被孝感市人民檢察院授予“先進單位”等。為更好實現本單位的物質禮貌、精神禮貌和政治禮貌的共同發展,特制定此方案。
一、指導思想。
明確“緊密聯系工作實際,把檢察工作與為民服務有機的結合起來”的建立原則,提出“建立青年禮貌號,公正執法為人民”、“弘揚時代精神、爭當青年先鋒”等建立口號,樹立爭創“四個一流”,爭當青年禮貌的建立目標,制定了“立檢為公,執法為民,全心全意為人民服務”等多項服務承諾資料,提出并實施一系列的建立具體措施。透過把平常工作和建立活動捆在一齊抓、扭在一塊干,一齊部署、一齊落實、一齊檢查的方式,構成了“人人皆參與、人人是主人”的良好局面,為應城實施“十二五”規劃開好頭、起好步和構建和諧應城、平安應城帶給有力的司法保障。
二、建立的領導。
為加強領導,正確引導,夯實建立市級“青年禮貌號”工作的組織基礎,確保建立工作的順利開展。成立建立省級“青年禮貌號”活動領導小組,由檢察長雷超任組長,分管檢察長郭奇志任副組長,領導小組下設辦公室,由公訴科全體成員組成,負責建立工作的組織、指導和協調,確保建立工作實現。
三、建立工作的措施。
(一)以機制健全為保障,齊抓共管,營造一流的管理水平。
列前茅。
二是規范檢務運作?!皼]有規矩,不成方圓”。作為檢察機關的重要窗口和對外形象標桿,公訴科始終堅持內強素質外樹形象的理念,制定《公訴科業務流程圖》、《公訴人出庭行為規范》等制度,嚴格執行黨風廉政建設職責制,認真落實“四條禁令”、“九條卡死”、“十項紀律”等硬性規定,要求干警依法辦案、禮貌辦案。以鐵的紀律,打造出鐵的干警,到達抓養成、促自覺,抓統一、促紀律,抓作風、促戰斗力的效果。近三年,公訴科未出現一名干警違法辦案、考評不合格等不良狀況。
(二)以檢察職能為依托,執法為民,努力帶給一流的服務。
公訴科在爭創青年禮貌號的過程中,以“為人民服務,讓人民滿意”為宗旨,狠抓服務意識、抓作風建設、抓形象建設,以飽含溫情的服務改變人民群眾對檢察隊伍“鐵面無情”的印象。
一是樹立服務理念。轉變辦案觀念,由單純重辦案轉變為辦案與服務相結合,牢固樹立服務大局、服務經濟發展、服務群眾的意識,將服務的理念貫穿刑事辦案的全過程。為強化服務職責意識,建立組還將建立成員的姓名、照片、聯系方式對外公示。
二是明確服務規范。制定《建立青年禮貌號措施》和服務要求,要求干警對待群眾要做到“五心”:即接待群眾要熱心,聽取意見要虛心,解決問題要耐心,對待工作要專心,為民辦事要真心;在辦理未成年人犯罪案件中,始終堅持“五個三”,即“三?!薄獙H素撠?、專案考察、專門備案;“三訪”—訪家庭、訪學校、訪鄰居;“三必查”—查戶籍證明,查未成年所在村的戶口登記冊,查未成年父母帶給的年齡;“三清”—犯罪原因清、家庭狀況清、興趣愛好清;“三象”—象老師對待學生,象醫生對待病人,象父母對待孩子?!拔鍌€三”進一步提升了辦案效率,查清犯罪原因,給予其人性關懷和有效的教育、感化。20起,公訴科還把量刑推薦納入未成年人辦案方式的改革中,把量刑推薦與法庭教育有機結合起來,強化法庭教育功能。共辦理未成年人犯罪案件14件27人,均在發表公訴意見時向法院提出量刑推薦,推薦100%被采納。
三是落實服務承諾。1、用心參與青年禮貌號統一行動日活動,組織干警上街為青少年帶給法律咨詢,利用圖片展宣傳法律知識,增強群眾學法、懂法、守法和用法的用心性、主動性。2、愛心結對,幫扶群體。來我科室萬霞科長成為應城市“留守兒童”的“愛心媽媽”她在工作之余為留守兒童解決其實際困難。3、印制法制讀物,預防未成年犯罪。我科與偵監科一齊向相關學校開展法制圖片宣傳和法制講座,透過真實、生動的案例引導在校學生增強自我保護意識,提高自我防范潛力,增強未成年人法制觀念,預防和減少違法犯罪。4、深入農村,服務農企。我科組織青年干警深入漢星化工新材料有限公司,就安全生產、合法經營、自身維權等與企業家座談,為他們帶給法律咨詢,并設立咨詢電話。
(二)以人為本,千錘百煉,努力煅造一流的人才隊伍。
隊伍素質的好壞是搞好建立活動的基礎。在建立活動中,公訴科堅持以人為本,有計劃有步驟的實施人才戰略,不斷提高隊伍整體素質,夯實建立工作的“路基”。
一是強化政治素質。把開展職業道德教育作為思想政治建設的主要資料來抓,堅持每月召開一次干警思想交流會,有計劃、有步驟、扎實開展了“持續共產黨員先進性”、“社會主義法治理念”、“科學發展觀”等一系列教育活動。聯系工作實際,緊緊扣住“如何服務”和“怎樣服務”這兩大主題,深入開展“在成績面前找差距,在整改中找不足”的活動,進一步提高了全體干警依法、公正、禮貌、規范執法的自覺性,強化了隊伍的思想作風和紀律建設。
二是提高文化素養。把培養“青年崗位能手”作為一項重要的建立資料來抓,透過舉辦計算機、法律、崗位技能等綜合知識培訓,為青年干警提高技能注入了“催化劑”。鼓勵干警參加第二學歷學習和法律職稱考試。目前公訴科6名干警均為本科學歷,去年還有兩名干警順利透過國家司法考試。
三是扎實業務水平。公訴科立足本職工作,以辦鐵案、造精品為目標,制定“一幫二帶三培訓四考評”崗位練兵計劃,努力提高業務素質。1、相互促進,共同提高。在辦案組內搭配新老干警,以幫傳說教的形式,增強年輕干警實務操作水平,積累辦案經驗;鼓勵年輕干警在工作中大膽創新,大膽發言,促進老干警靈活腦筋,擯棄陳舊做法,激發新靈感,使公訴隊伍煥發新活力。2、帶書、帶筆、帶本子。院里為科室統一購買了《刑事法律匯編》《國家公訴人辦案規范手冊》等各類法律工具用書,要求各干警在研究案件、開庭審理、觀摩庭、評議庭時,要帶齊上述物品,對涉及到的法律法規、司法解釋、有關的專業知識及對案件難點、疑點的分析詳細記錄在本子上,養成及時解決問題和記錄的良好習慣。3、日常培訓和專業培訓的結合。采取業務學習例會、疑難案件討論會、專題司法實踐問題研討會等形式,進行普遍的業務培訓,帶動了整個公訴隊伍素質提高。安排部分干警參加省市院素質輪訓和各類專業培訓,重點培養業務能手,如年公訴科副科長毛繪參加市級優秀公訴人比賽,表現出良好的論辯、思維潛力,榮獲“全市優秀公訴人”稱號。
在建立青年禮貌號的這條路上,對照服務承諾的資料,我們還有必須的差距。正視不足,不足卻給予我們前進的動力,我們相信在不久的將來,青年禮貌號這面旗幟必須會迎風飄揚在我們的上空。
xx所現有員工53人,其中團員15人,35歲以下的青年員工占80%以上,具有大專及大專以上學歷的人員超過80%,是一支年輕有戰斗力的青年群眾。
我所緊緊圍繞爭創省級“青年禮貌號”的工作目標,以“預防為主、服務協調、安全暢通”為宗旨,以倡導職業禮貌為核心,以團支部建設為基地,大力開展各項禮貌建立活動,使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大,同時也正在為爭創“青年禮貌號”而努力。
一、建立建立領導小組,提高員工思想教育。
為便于對建立活動進行有計劃的指導、組織、監督和實施,我所成立了“爭創‘青年禮貌號’活動領導小組”,領導小組定期對廣大團員進行思想教育,引導廣大團員青年立足本職、愛崗敬業、銳意創新、無私奉獻,全面提高團員青年的政治思想素質,在立足本職、放眼未來的禮貌建立活動中取得了很大收獲。
二、制定工作計劃和方案,全面啟動隊伍建設。
俗話說“凡事預則立,不預則廢”,一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。領導小組組織團員青年認真學習省委關于建立“青年禮貌號”活動的主要文件精神,明確建立活動的目的及好處、基本要求等;結合我所實際制定建立規劃和工作安排,召開動員會,具體進行部署和動員,在我所構成人人關心支持、用心參與建立市級“青年禮貌號”活動的良好氛圍。
三、強化管理、提高管理水平,增強建立活動力度。
爭創“青年禮貌號”活動是一項科學系統的工程,就應從立足本職工作的角度落實各項活動。我所以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業績”的工作思路,進一步細化了活動措施,強化保障機制,保證建立活動正常人力、物力、財力投入,構成全方位、齊抓共管的建立格局。
為更好地規范管理、有效廣泛地開展“青年禮貌號”的建立工作,我所開展有關“青年禮貌號”建立工作的重要批示和文件精神的學習力度,建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度,提高全體員工的建立意識和禮貌意識,有效地激發了員工的用心性和主動性,發揮了主人翁精神,做到工作有標準、操作有規范、考核有依據,“愛崗盡心,技術專心,服務熱心,團結一心,共建我所”,不斷提高服務質量和管理水平,實現了系統運轉無故障,人員無違紀,服務無投訴,保證了爭創禮貌號活動的順利進行。
四、選好建立載體、提升服務質量,實現建立工作的晉檔升級。
圍繞我所工作,提高服務水平,開展了具有自身特點的建立活動,為進一步深入開展建立工作奠定了基礎。
加強團支部建設,用心開展禮貌建立。團支部班子成員團結互助,攜手作戰,全面提高團員青年的政治思想素質;帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平;組建了籃球隊、通訊報道組,豐富員工業余文化生活,培養團隊意識,增強凝聚力,讓全體員工感到我所既是我們工作的場所,又是我們成長、成才的學校。
透過爭創活動,我所管理體制日益科學化和規范化,員工的素質有了很大提高,創業精神、敬業意識逐步加強,但建立無止境,我們將以創青為動力,把參加這次省級“青年禮貌號”申報為新起點,努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績。
2、牢記“職業道德”規范,提高優質服務質量。
3、完善一流設施,做到一流管理,創建一流隊伍,實現一流服務。
4、服務公開,規范服務,樂于奉獻,爭當孺子牛。
5、注重職業道德教育,提高職工整體素質。
6、加強職工素質教育,提高綜合競爭能力。
7、注重優質服務,爭做服務標兵。
8、精心關懷,規范服務。
9、以優質的服務,化解您心靈的創傷。
11、勤奮開拓創特色,再接再厲攀新高。
12、堅持科學發展觀構建和諧學校。
13、創文明學校、當文明教師、做文明學生。
14、務實開拓創特色,再接再厲創輝煌。
15、以人為本,優質服務。
16.文明和諧創新超越。
17.創文明城市建美好家園文明無小事小事見文明文明創建路。
聯通新里程同住一座城共愛一個家一城文明風滿目和諧情。
18.講文明樹新風,做文明有禮的聯通人。
19.建設優美環境保持優良秩序。
21.創建文明單位促進企業發展。
22.抓文化建設比創建氛圍抓禮儀教育比服務質量抓制度建設。
比規范管理抓環境改善比窗口形象抓改進創新比特色亮點抓輻射帶動比社會貢獻(六抓六比)。
23.創建文明單位爭當文明員工。
24.同創文明社區共建美好家園。
25.衛生文明行為舉手言談之間。
26.弘揚時代精神,爭做文明先鋒。
27.遵守文明出行,享受精彩人生。
29.抓好文明社區建設,夯實文明城市基礎。
30.德育重在堅持文明貴在行動。
31.深入持久地開展創建“青年文明號”活動。
32.安全是生命之本,違章是事故之源。
33.榮辱在心中文明我先行共創文明城。
34.全民動員為創建文明城市而努力奮斗。
35.履行市民公約,弘揚文明新風。
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