在致辭中,演講者需要注意用詞準確、措辭得當,避免使用不當言辭引起誤解或冒犯他人。小編為大家挑選了一些致辭范文,希望能夠給大家一些參考和啟示。
同志們:
燈火輝煌,光陰流金!陪伴著世紀千年激昂、奔越的鐘聲,我們互助迎來了一個具有沒有窮神馳的新年,值此之際,我代表中亞大旅店全部員工向長期關心、救助和贊成我們的上級帶領、各級行政主管部分、社會各界朋友、各位同仁表現衷心的感謝!
在三亞這片熱土上,在風景如畫的三亞河邊,在社會各界人士的關懷與贊成下,在以總經理為核心的總經理室的帶領下,歷經八年風雨,中亞大旅店漸漸成長成了一家集吃、住、娛為一體的四星級旅游涉外旅店。八年來,我們本著“聯合、拼搏、立異、務實”的企業精神、“不求最大、爭創最好”的策劃理念、“賓客至上、辦事第一”的辦事主旨,以其連續改革的硬件辦法,優良的辦理辦事和進步的企業文化,建立了精良的企業形象,奠定了在三亞市旅游飯店中的職位處所?;仡欀衼唲摌I進程,一路凱歌,一路風塵!中亞人以其奮發的斗志、頹廢的精神、聯袂并肩地走出了一條具有中亞特點的成長門路,獲得了社會各界的承認,并獲得了“三亞市十佳飯店”“綠色餐飲企業”“海南省30強企業”“三亞市消防進步單位”等多項聲譽稱呼,在2001年,我店以過硬的配置辦法、美滿的辦事變目、精良的'辦事質量、進步的辦理理念榮膺四星級旅游涉外旅店,為旅店進一步成長拉開了序幕!值此,我向各位辛苦奮動的員工道一聲“你們辛苦了”!
為了打造三亞市佳構商務型旅店,2003年,我們在硬件長進行了一系列的點綴竄革。最終,對客房的家具進行了裝修,對席夢思床、布草及窗簾進行了調換,對墻壁進行了粉刷,優化住房環境;其次,引進新派川菜系列,彌補三亞市正統川菜飲食之空白,同時,根據巴蜀特點對中餐廳進行周全的點綴竄革,進步餐飲品位;再次,新添聯想電腦60多臺配入客房,兌現寬帶上彀,足不出戶便可解放享福網上沖浪;并且,我們對歌舞廳進了周全點綴竄革,充裕住店旅客夜晚糊口生涯,別的,我們還改革了旅店客房冷暖水供給系統,全方位進步客房辦事質量。在軟件上,加強本能機能辦理,變化策劃理念。最終,我們建立了質檢、節能、安定、衛生四個節能小組,狠抓旅店辦事質量、策劃本錢、安定出產、衛生干凈等各方面工作;其次,建立本身的網站,履行網上促銷,同時建立了一系列促銷集體。如客戶辦事部、婚慶禮儀部等;再次,我們建立了三亞市第一家vip俱樂部。vip俱樂部的建立,旨在為掃數會員供給更加完滿的、人道化的辦事,此中包括了6項特惠報酬、15項本性化辦事報酬、16項免費報酬及4項嘉獎辦法!標記取我店辦事質量有了質的升華,各項本性化辦事已經走在了三亞旅店業的前端!
展望將來,中亞大旅店連續以打造佳構旅店為己任,進一步進步我店表里環境,以優良的辦事、全新的面貌,笑迎四海賓客,經心全意為顧客辦事!盼望社會各界朋友在新的一年中能連續地賜與我店大力大舉贊成!盼望各位員工在新的一年中連續發揚中亞人的精神,為中亞美好的明天將來誥日而搏斗!
尊敬的各位領導、各位嘉賓,女士們、先生們、朋友們:
大家中午好!
今天,酒店正式試業,作為酒店總經理,我感到十分榮幸。在此,我謹代表全體員工,對各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎,對酒店的試業表示衷心的祝賀,對日夜奮戰在酒店施工現場、為酒店順利投入運作而付出全部精力和時間的所有員工及有關協作單位致以誠摯的謝意!
公司成立于九三年,經過十幾年的成長和歷練,業務范疇不斷擴大,從初期的房地產開發、裝飾設計及建筑施工、物業管理服務,到近年涉足的包裝工業、餐飲業、高爾夫球練習場等,無不體現員人的勤奮和上進精神,而盛景商務酒店的正式試業,對推進公司的進一步發展將具有重要的意義。酒店總面積超過二萬平方米,擁有設備完善的客房和服務式公寓套房一百多間,康樂休閑設施包括多功能會議中心、迷你影院、中西餐廳、陽光泳池、足浴、棋牌、歌廳酒吧、舞蹈室、健身室、桌球乒乓球室和羽毛球場等,適合短暫商務停留或中長期居住,再配合現代風格的建筑設計,可謂主題、內容、需求相符;而在我市大力推進旅游經濟發展的今天,亦可謂天時、地利、人和兼備。
未來的日子里,我們會努力提升酒店的服務和管理質量,以更高的目標建設x實業的各類項目,也希望能夠得到在座各位一如既往的關懷和支持。
最后,祝愿各位嘉賓身體健康,萬事順意,家庭幸福!謝謝!
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歡迎您參加嗨嘍酒店開業慶典!
我謹代表酒店全體員工并以我個人的名義對您的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的問候!
嗨嘍酒店是一家嚴格按照國家星級標準設計建造,集餐飲、客房、棋牌、咖啡、會議于一體的`商務時趟旅游酒店。酒店位于雙流縣西北街97號繁華地段,交通便捷,風景宜人,距雙流汽車站不到五分鐘、雙流國際機場僅需十分鐘,成都三環高速公路近在咫尺。酒店設有情趣單人間、時趟單人間、豪華標準間、豪華單人間和豪華套房、行政套等風格各異的客房,并提供中餐廳、棋牌室、多功能會議廳、時趟咖啡廳、商務中心和委托代辦等綜合服務設施,是您商務洽談、政務接待和旅游休閑的理想選擇。
我們以極具個性化的優質服務,以誠實守信的規范經營贏得中外賓客的廣泛認可。我們將繼續秉承“以人為本、賓客至上”的經營管理理念不斷完善和提升我們的服務和管理水平,為您提供至情、至美、至善的服務。
我們真誠的期望:通過入住嗨嘍酒店,能進一步加深您對我們的了解,增進我們之間的深厚友誼,使我們能時刻以您的需求為出發點,更好的為您提供優質、快捷、高效的服務;同時,也期盼您對本酒店的服務和管理提出寶貴的意見和建議,我們將不勝感激!
再次感謝您下榻嗨嘍酒店,并祝您入住期間身體健康、萬事如意!
我們期待著您的下次光臨!
此致
xxxx年xx月xx日。
各位領導、各位嘉賓,女士們、先生們:
金秋時節,清風送爽,丹桂飄香。今天,xx大酒店開業慶典儀式在這里隆重舉行。我謹代表xx市房產管理局向蒞臨今天盛會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!向為酒店建設付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設者表示親切的問候!
千秋偉業千秋景,萬里江山萬里美。我局按四星級標準投資建設的xx大酒店于xx年xx月破土動工以來,全體建設管理者和工程建設者克服地質復雜、施工難度大、資金緊缺等方面的困難,經過兩年多的奮力拼搏,保證了酒店順利開業。建成后的xx大酒店,設計新穎、風格別致、功能齊全,無論是主體建筑,還是裝飾裝修,都構思宏偉、氣勢恢宏、手筆大氣。酒店主體共xx層,建筑面積xx平方米,定位于旅游休閑性酒店,內有仿真凱旋門、多功能會議廳、中西餐廳、茶室、桑拿保健中心、多種格調的標準房、商務用房和豪華套房。酒店前為xx平方米的噴泉休閑廣場,后部設有面積xx平方米、xx個泊位的現代化停車場。酒店還有一個獨一無二的優勢——溫泉,含鈣、鈉、鎂、鉀、碘等多種有益人體身心健康的元素,直接可泡可飲,是可遇而不可求的龍泉玉水。xx大灑店的建設和開業,是我局實現房產經濟由管理型效益向經營管理型效益轉變的重大舉措,對提升整個郴州市舊城區的檔次,打造xx州旅游名市,增添了流光溢彩新的一頁。
“有朋自遠方來,不亦樂乎”。酒店開業之后,我們期待各位領導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關心、重視和理解。同時也希望酒店管理公司和全體職員要強化管理,規范運作,熱忱服務,愛崗敬業,盡心盡力把xx大酒店做成xx州乃至xx有品味、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。
最后祝各位領導、各位嘉賓身體健康,生活幸福,事業興旺!祝xx大酒店開業大吉,生意興隆,鵬程萬里!
謝謝大家!
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在平平淡淡的日常中,大家對致辭都不陌生吧,致辭具有思路清晰、節奏明快的特點。你知道什么樣的致辭才合乎規范嗎?下面是小編幫大家整理的酒店總經理致辭,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
尊敬的各位來賓:
大家好!首先感謝您最終選擇下榻xx客棧。珠峰腳下xx,神秘后藏自此行。不論您來自哪里,富商巨賈也好,販夫走卒也罷……仕農工商都是我們尊貴的客人,都能找到適合您的客房。在這里,先進的設施,良好溫馨的服務,讓您疲憊的身心得到最好的休整,精神飽滿昂首闊步邁向新的明天。
神奇的xx,這片最后的雪域凈土,神秘的'藏傳佛教文化…..令人無限向往。這里有藍藍的天空,清清的泉水,廣袤的草原,云朵似的牛羊,美麗的阿佳(藏語美少女的意思),壯碩的格納(藏語彪悍帥氣男人的意思)…..如此美麗神秘的地方,就應該有美好溫馨的下榻之所,為您留下雪域之旅的美好回憶:神奇美麗的xx,還有個不錯的xx客棧。我們一直秉承全心服務的理念,想顧客之所想,這里比家更溫馨,比家更尊榮。
出門在外,最重要的是要有個好心情,吃得滿意,住得舒心。好心情就會帶來好運氣。我們xx客棧為您準備了超越三星級的設施配置和服務:高檔大氣簡潔明快的裝修,舒適宜人;溫潤柔和而又畫面清晰的大屏幕數字電視,暢爽休閑;信號,暢游世界無極限;免費暢聊的無限制電話,身在天涯,愛情親情友情常相伴;床上用品隨走隨換,干凈放心,美夢相伴,一覺睡到自然醒;24小時穩定熱水,洗去您疲勞風塵,清爽愜意;溫馨安靜的茶園,是商務休閑洽談迎賓會友的好去處;還有為您提供便利的小賣部和家常菜餐廳……xx客棧 全心服務!xx客棧 全新感受!公司既有星級賓館的高中檔客房(一.二樓),還設有簡單舒適的經濟小單間(三樓),人性化服務,想您所想,溫馨倍至。
有朋自遠方來,不亦樂乎;感受xx客棧,不能忘乎!雪域之旅,xx相伴!這是我們永遠的驕傲,也是我們永遠努力的方向!
親愛的全體同仁們:。
喜悅滿懷辭舊歲,憧憬在心迎新年。伴隨著嘹亮的鐘聲,我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情,迎來了新年又一輪朝陽。在此,我謹代表xx大酒店,向全體員工及廣大賓客致以新年的問候和祝福!
剛剛過去的xx年,我們面臨著外部市場競爭激烈、內部設備設施老化、員工隊伍不穩等困難,但我們緊緊圍繞酒店經營理念、管理理念、文化理念等重要思想,把發展作為酒店的第一要務,全面創新,努力朝者科學化、人本化管理的目標邁進,不但超額取得了年度經營業績,順利完成了x文化節、xx等重大接待任務,成功實現了年初制訂的工作戰略目標,還在x市服務技能大賽中取得了三連冠的優異成績。x大酒店在發展和進步中所取得的每一分成績,都離不開廣大員工共同的努力和奮斗,離不開廣大賓客對酒店的支持和幫助。
新的起點,新的征程。展望未來,我們x人充滿希望!xx年將是我們搶抓新機遇,迎接新挑戰,加快新發展,朝者既定目標奮進的一年。讓我們滿懷激情喜悅迎新春,與時俱進,共求發展!
最后,再次祝愿全體員工、賓客新年快樂,合家幸福!
尊敬的各位領導、各位同事:
我是營銷部xx,很榮幸能代表最佳營銷經理在這里發言。今天我能夠站在這里,承蒙我的客戶一直以來的對我工作的信任;承蒙酒店領導給了我一個展現自我的舞臺;承蒙在坐的全體同事對我工作的支持配合和理解。我只是做好自己的的本職工作,爭取更多的客人到我們酒店來消費,落實好客人吩咐的事宜,跟蹤好每一場會議。酒店卻給了我這么高的榮譽,使我深深感受到同事的關愛,領導的信任,集體的溫暖,在此我謝謝大家。
從事酒店工作已有十年了,從原本選擇飯店管理專業學習到涉足酒店工作,期間我也有過徨彷,有過退縮,但我慶幸自己堅持下來,也慶幸自己當初選擇了這份工作?!巴床⒖鞓贰笔俏覍ψ约汗ぷ鞯母形?。酒店服務是一份瑣碎工作,不僅要熟練掌握酒店服務技能,還要有熱忱的.工作態度,更要有很好的忍耐力。我在營銷部工作,每天與不同客戶溝通、銜接,落實工作,我們營銷人員是酒店的代表,也是客人的值得信賴的朋友。創造更多酒店的利益,也要恰當考慮到客人的感受。所以我們把客人的事當作自己的事,因為他是我們的衣食“父母”,有時我們是客人的“出氣筒”,是客人的“傳話筒”,是客人的“首要服務者”,是“代理廚師長”,是行李生??腿藗冮_心了,我也開心了??腿瞬粷M意了,我們在第一時間尋找原因,并且及時反饋給酒店當事部門,可是有的時候,也有當事部門的不理解,以為我們營銷部多事,老是“挑刺”“找渣”評心而論。我們有什么理由來找渣自己的同事呢?我們的目的,無非是尋找客人不滿意的原因,及時整改。希望我們的服務更為完善,請我們的“衣食父母”更多光臨酒店,并且能夠牢牢地拴在我們酒店消費。
在新的一年里,我希望酒店能夠給我們創造更多的培訓機會,讓我們員工的素質更進一步提高,服務技能更為完善,想客人所想,急客人所急,提供更為優質的服務,用我們的服務來拉住客人,深入客人的心,酒店營銷處處無所不在,讓更多的老百姓認識鶴群,了解xxxx大酒店,讓其成為xx酒店行業的品牌酒店,是我們的職責。我也相信所有的同事們會再接再厲做好自己的本職工作,希望酒店的效益蒸蒸日上,希望員工的福利更上一層樓,只有酒店興旺我們才能高興,只有酒店繁榮我們才能光榮,讓我們全體同事一起努力,共同創造美好的明天。
大家好!
火樹銀花,歲月流金!伴隨著世紀千年激昂、奔越的鐘聲,我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的新年,值此之際,我代表中亞大酒店全體員工向長期關心、幫助和支持我們的上級領導、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝!
在三亞這片熱土上,在風景如畫的三亞河畔,在社會各界人士的關懷與支持下,在以總經理為核心的總經理室的領導下,歷經八年風雨,中亞大酒店逐漸發展成了一家集吃、住、娛為一體的四星級旅游涉外酒店。八年來,我們本著“團結、拼搏、創新、務實”的企業精神、“不求最大、爭創最好”的經營理念、“賓客至上、服務第一”的服務宗旨,以其不斷改進的硬件設施,優質的管理服務和先進的企業文化,樹立了良好的企業形象,奠定了在三亞市旅游飯店中的地位?;厥字衼唲摌I歷程,一路凱歌,一路風塵!中亞人以其昂揚的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有中亞特色的發展道路,得到了社會各界的'認可,并獲得了“三亞市十佳飯店”“綠色餐飲企業”“海南省30強企業”“三亞市消防先進單位”等多項榮譽稱號,在xx年,我店以過硬的設備設施、完善的服務項目、良好的服務質量、先進的管理理念榮膺四星級旅游涉外酒店,為酒店進一步發展拉開了序幕!值此,我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”!
為了打造三亞市精品商務型酒店,xx年,我們在硬件上進行了一系列的裝修改造。首先,對客房的家具進行了裝修,對席夢思床、布草及窗簾進行了更換,對墻壁進行了粉刷,優化住房環境;其次,引進新派川菜系列,填補三亞市正宗川菜飲食之空白,同時,按照巴蜀特色對中餐廳進行全面的裝修改造,提高餐飲品位;再次,新添聯想電腦60多臺配入客房,實現寬帶上網,足不出戶即可自由享受網上沖浪;并且,我們對歌舞廳進了全面裝修改造,豐富住店旅客夜晚生活,另外,我們還改造了酒店客房冷暖水供應系統,全方位提高客房服務質量。在軟件上,加強職能管理,轉變經營理念。首先,我們成立了質檢、節能、安全、衛生四個節能小組,狠抓酒店服務質量、經營成本、安全生產、衛生清潔等各方面工作;其次,建立自己的網站,實施網上促銷,同時成立了一系列促銷團體。如客戶服務部、婚慶禮儀部等;再次,我們成立了三亞市第一家vip俱樂部。vip俱樂部的成立,旨在為所有會員提供更加完美的、人性化的服務,其中包括了6項特惠待遇、15項個性化服務待遇、16項免費待遇及4項獎勵措施!標志著我店服務質量有了質的升華,各項個性化服務已經走在了三亞酒店業的前端!
尊敬的教授、各位同仁:
下午好!
跨世紀大酒店經過9年的發展,取得了驕人的成績,但是,在服務質量和管理水平方面仍然存在很多不足的地方。今年是酒店建店10周年,工作千頭萬緒,我們必須清醒地認識到,開展卓有成效的培訓,切實提高服務質量和管理水平,是做好一切工作的基礎和關鍵,所以,今年將是我們酒店的管理效益年、培訓效益年。
這幾年,我們在怎樣開展卓有成效的培訓,切實提高服務質量和管理水平方面下了很大的力氣,但效果不是很明顯,我們急需一位酒店管理方面的專家和大師為我們指點迷津。
現在,我們終于盼來了這樣一位專家和大師,他就是:世界飯店協會“金領袖勛章”獲得者——教授,他開創了激情服務學,推出了健康的服務心理學、美妙的服務語言學、新穎的服務行為學、喜人的服務禮儀學、高雅的服務美學等等,全國近500家酒店18萬人次有幸聆聽了他的精彩課程,并從中受益。
今天,我們是18萬幸福的人當中最幸福的人——在我們的熱誠邀請下,教授同意出任我們的駐店總經理,帶領我們走向規范管理和優質服務的“康莊大道”。我相信,我們跨世紀大酒店一定能在總經理的帶領下,插上騰飛的翅膀,創造更大的輝煌!
謝謝大家!
尊敬的各位來賓,女士們,先生們:
大家好!歡迎你們來參加xxxx試營業儀式,我謹代表xx領導和全體員工對你們的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
工作,已于今日如期開業!
今天,各位領導和來賓又在百忙之中抽出寶貴的時間來參加我們的試營業儀式,更體現出對我們xx的重視,xxx人一定會以輝煌的業績來回報社會各界長期以來對我們的厚愛!
我們堅信,服務有標準,追求無止境,我們一定會不斷提升服務質量,強化管理,大力加強企業文化建設,提高員工的綜合素質,建立一支先進、向上的學習型隊伍。以滿意顧客為中心,提高核心競爭力;加強營銷管理,注重營銷創新,實現企業效益和社會效益的雙突破。以清潔優雅的酒店環境,現代多元的裝飾風格,規范、高效的服務質量,讓所有走進xxx的八方來客都能獲得一份誠摯而美好的生活享受。
回顧這半年多來的艱辛歷程,xxx的'籌建在各方面都得到了社會各界、各部門的廣泛支持,在此對大家表示衷心的感謝!有朋自遠方來,不亦樂乎。我們期待各位領導、四方來賓和各界朋友予以更多的關心和支持,同時我們一定會強化管理,規范運作,熱忱服務,愛崗敬業,盡心盡力把xxx打造成有品味、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。
最后衷心希望各位領導和來賓在這里度過愉快而難忘的一天!
謝謝大家!
尊敬的領導:
您好!
首先感謝酒店這一年對我的栽培,感謝各位領導在工作中給予的支持和幫助。感謝您不吝賜教,讓我在這一年職業生涯中受益匪淺。
早有耳聞,xx酒店是xx最大的酒店之一。里面飽學人士數不勝數。很容幸,當時能夠得到領導賞識,順利聘任酒店經理一職。為此,我非常珍惜。論語有言:“學而不思則罔,思而不學則殆”。進入酒店大家庭后,我已迫不急待與各部門經理進行工作交流。并在交流中虛心學習,取長補短。力爭在提高自我水平同時,帶領康體部全體人員,在以總經理為核心指導下,完成酒店下達各項工作任務。
這一年,注定是不平凡的一年。xx營業額再次刷新了歷史新高,因管理不善而導致酒店遭受損失。面對失敗,我是首當其責,有愧于酒店和領導對我的信任。但作為酒店經理,理應知恥而后勇。在酒店領導帶領下,迅速作出戰略調整,立即著手籌備后續處理工作,并從失敗的地方重新站起。
這一年,是充滿自我挑戰的一年。由于工作特殊性,作息時間與正常生物鐘完全相反。漸感身體嚴重透支。尤其是最近,舊傷發作,背部疼痛難忍。幾經思量,深感自己身兼重責,不能以己之私,誤酒店大略。故在此向領導提前遞交辭程,以另覓賢臣,還望領導批準!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
各位嘉賓,各位領導,各加盟店代表,各位供應商朋友,各位員工家屬,各位兄弟姐妹:
歷史將會銘記:“我們五歲了”??!
首先,讓我們以熱烈的掌聲,歡迎各位領導和嘉賓的到來,感謝他們長期以來對我們的關心和幫助!
五年的時間不算長,但是,8月11日至20xx年8月11日,1826個日日夜夜,對于我們每一個××人來說,飽含了太多的感情和心血,難以用語言來形容。此時此刻,我的心情很激動。因為,正是我們這一群平凡的人,在社會各界的支持下,通過自己的勤奮進取,取得了如此不平凡的業績?!痢恋拇笃祜h揚在大江南北,長城內外?,F在已扎根西部,落戶新疆。
五年來,我們××人不怕困難,勇于創新,在管理結構改革、企業制度建設、塑造企業形象、擴大公司規模和增強企業實力等各方面都有重大突破,我們的成績有目共睹。榮譽屬于大家,沒有全體員工的艱苦努力和辛勤汗水,就沒有××的今天!
五年來,我們苦心勵志,大膽探索。確立了以河北××餐飲管理有限公司為決策核心,各直營店、加盟店獨立經營,各職能部門監督服務、高效配合的現代化企業運行機制,成為業界典范。
五年來,我們把改善人才成長環境作為企業發展的重中之重。通過增加福利待遇、員工生日聚餐、郊游聯歡。拓展訓練等活動,把員工的利益放在心上,落到實處;通過創辦企業內部刊物、組織征文比賽、歌詠比賽、體育健身,豐富了員工的業余生活;通過為困難員工捐款、捐助貧困大學生、扶危救困等公益活動,體現了員工的愛心,弘揚了正氣,增強了企業凝聚力。我相信我們在座的每一位都能深切地感受到我們××優秀而獨特的.企業文化。
五年來,我們堅持走品牌餐飲的道路,實施品牌宣傳戰略。不僅擁有“××”注冊商標,還申請注冊了“辣婆婆”酒類商標。在苦練內功提高服務水平,精益求精提升菜品質量的同時,更加注重增加品牌的內涵深度和無形資產的積累。多家主流媒體的廣告宣傳及時將企業發展動態傳遞給社會各階層;建成了頁面精美、內容豐富、功能齊全的××網站,實現了與消費者之間的信息互動;通過大型廣告牌、特刊等有效載體,得到了社會各界對××企業文化的認同;通過與團市委希望工程辦公室及媒體聯合開展捐助優秀貧困大學生活動,在社會上樹立了“××關注社會回報社會”的良好形象。在回報社會的同時,也使“××”的文化內涵和人文精神得到了弘揚。
五年來,我們一直不斷提升菜品質量和服務水平。我公司率先向社會公開招聘食品安全義務監督員10名。他們隨時監督檢查食品衛生及服務質量。按照公司“走標準化之路創餐飲業名牌”的原則,20xx年夏天,公司開始組織實施全國酒家酒店等級評定工作。通過河北省工商局申請了著名商標。
五年來,我們積極探索新的發展模式,不斷規范連鎖加盟運營方式,提高了加盟店的市場準入門檻,同時加大了對加盟店的技術支持、管理培訓和營銷策劃方面的支持力度。加大了直營店的開發,擴大了公司的整體規模。
五年來,我們全體員工的不懈努力,××榮獲了“全國綠色餐飲企業”,“河北省會十年最具影響力餐飲企業”,“消費者滿意飯店”、“加強行業自律,保證食品安全示范單位”等一系列榮譽稱號,今年五一,我們××榮獲了“石家莊市五一建功立業獎”。今年四月,我也有幸被評為了“石家莊市杰出青年企業家”。
值得一提的是,在企業發展的第五個年頭,我們××作出了重大的決策,描繪了更宏偉的藍圖。放眼西部,挺進新疆?!痢恋拇笃觳逑蛄颂焐侥_下。新疆豐富的自然資源和巨大的市場潛力將帶給我們更多的機遇和挑戰。我希望我們優秀的員工,到美麗的新疆去,到公司需要的地方去,把我們的星星之火燃遍天山南北!
經過五年風雨的歷程,今天的××早已不是當年的那個路邊小店,已經完全沖破了“餐飲企業三年一輪回”的宿命傳說,完成了破繭重生的艱苦歷程,成就了知名餐飲品牌。
展望未來,××將按照建設創新型、和諧社會的要求,秉承“誠信、務實、創新、發展”的企業精神,不斷開拓進取,超越自我,把“××”打造成更具影響力的馳名品牌。
成績和榮譽屬于過去,我們××將掀開新的一頁,踏上新的征途。站在新的起點,需要我們承認和正視的是:我們的企業還存在很多不足之處,需要進一步去完善;還有許多的東西需要虛心地去學習;仍有許多同行業的先進經驗值得我們去借鑒;我們沒有任何理由“驕傲自滿,固步自封”?!翱縿撔鲁?,憑誠信揚名”才是指導我們不斷創造奇跡的核心理念。我要求全體員工,在新的發展歷程中,牢固樹立強烈的憂患意識、創新意識、職業化意識,自我加壓,規范管理,創新經營,爭創佳績!
l總:您好!
今天,當我不得不懷著復雜的心情提筆時,心中充滿了感慨和遺憾。今天算來差不多是我上任總經理五個月的樣子,其間的酸甜苦辣,一言難盡。盡管這五個月已經取得了我們公司歷史最好的業績,但我還是決意離開,這種結局帶給我更多的是沉重和反思。
1.是因為原因接受了任命,而非因為目的——我邁出的第一步就錯了。
當初經過跟您和獵頭公司協商,我對公司進行了為期三周的調研,呈交管理診斷報告后我選擇了放棄。兩天后您親自開車到我家,而且告訴我,您組織過中層管理人員集體表決,一致通過聘我做總經理,并讓他們每個人簽了“軍令狀”,如果某一天因為新任領導的管理需要,對他們進行調整或辭退,任何人不得有異議。我很感動,自感無法望孔明先輩之項背,無需三顧茅廬;也看您變革決心之大,告訴我把權力完全下放,可以大膽放手地去干;還有一點是我的私心——大學畢業二十年一直在外漂泊,中國人有個葉落歸根的情結,而我們公司正好在老家,種種復雜的原因讓我接受了這份任命。
問題恰恰出在這里:是因為原因接受了任命,而非因為目的——我邁出的第一步就錯了;而作為您,在各項條件尚未完備,尤其在您沒有足夠思想準備的情況下,就匆忙引進了一個總經理。
進入公司兩個月后,在逐漸意識到公司過分注重短期效益,授權也遠不夠充分時,我提出了離開。是您的誠心再一次打動了我,是啊,來的時間畢竟太短,完全放權也存在風險,公司失敗不起,而員工的渴望、管理的現狀也確需引進外聘的高管;我同樣也失敗不起,作為從業多年的職業經理,更不愿意輕易看到自己的失敗。
2.您需要的不是總經理,而是一個總經理助理或者執行副總。
企業發展之初,老板的主要管理方式是靠人治。當企業十幾、幾十個人的時候,企業所有情形都能一目了然,問題一句話就能解決;而當組織規模擴張到上百人的時候,自己那雙眼睛已經遠遠不夠用了,自己所到之處滿眼都是問題,而且說個十遍八遍都不管用,就連睡覺都得睜一只眼睛。您招聘我的目的不僅因為自己飛得太高太快,感覺那些熟悉得連乳名都能隨口叫出來的老臣已跟不上自己的思路及企業的形勢,還希望借他人之手革除組織的痼疾,又能避免被人說成是炮打慶功樓的朱元璋似的領導。
今天看來,我們雙方的定位就沒有從根本上取得一致。您是想透過一個外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去。您需要的不是總經理,而是一個總經理助理或者執行副總,無非為了促成我進來,冠了一個總經理的名頭,盡管您對此一直諱莫如深。
但我們配合的最大問題在于,老板您希望透過一個職業經理去改變下邊時,卻沒有意識到系統問題的根源大多出在自己身上。職業經理依之,將因錯位導致舍本逐末;反之,試圖改變老板的結局,往往注定失敗的是自己。
因此,我們公司招聘高管,必須在您認識并接受改變自己的時候。
一個企業的戰略要統領全局,是企業發展之大綱。戰略是基于企業使命的基礎上,充分分析優勢、劣勢、機會、威脅等綜合因素并配備必要資源的結果。企業不同的發展階段需要配合不同的戰略。
1.今天成功的經驗,有可能是明天失敗的根源。
先看一下我們公司的部分運營指標和問卷調查數據:
(1)幾個主要運營指標:
20xx年銷售額較上年增長-10.7%,20xx年增長率為2.3%;。
質量方面:20xx年配套產品退貨率為13.8%;。
成本方面基本變化不大;。
交貨期沒有統計數據。
(2)下面是摘錄的部分調查問卷、訪談和文件記錄的數據:
了解公司戰略規劃的員工占比:3.8%;。
認同企業而留下的占比:5.1%;。
員工公平滿意度:29.4%;。
越級指揮普遍性:74.5%;。
文件執行率:13.4%。
近幾年業績徘徊的原因全在這里:運營指標是結果,問卷調查的數據是原因。您對診斷報告是認同的`,我們也不止一次溝通過,企業由快速增長變成停滯不前,已經說明企業發展遇到了瓶頸。長痛不如短痛,趁現在企業效益還好,市場還給我們喘息的機會,應盡快把工作重心放到規范基礎管理上,否則受技術、人員素質、管理水平、執行力等諸多因素的制約,在質量、交期無法徹底保障的情況下,我們供貨越多風險越大,等到我們的品牌信譽出了問題再去補救,就為時太晚!
事實上,在我進公司不久,您重新調整了20xx年的年度目標。這個目標是在前三年業績徘徊的情況下,銷售額增長32.8%。
回顧一下我們公司發展的歷史,我們企業的發展,得力于老板您敏銳的市場洞察力和廣泛的社會資源,我們是在行業競爭力極其弱小的情況下,借火爆的行業形勢,靠低端產品和價格優勢迅速膨脹起來的,我們賴以成功的增長模式就是復制規模。
盡管您嘴上承認規范管理為第一要務,但內心似乎更偏好規模效益,做得更大,然后更強。但是,做大還是做強,要看企業發展的階段,不是憑感覺或拍腦袋出來的。今天成功的經驗,有可能是明天失敗的根源。
2.老板的格局決定一個企業的戰略,有什么樣的戰略就會有什么樣的企業。
我曾在競爭比較激烈的行業做過,深刻理解殘酷的市場競爭意味著什么。不用跟家電業比,即使跟普通競爭狀況的行業相比,我們的生存都是問題。今天我們企業所在行業的競爭形勢已經從藍??缛爰t海階段,但我們的思維還未從根本上轉變。
包括您在內的眾多元老對此不以為然,企業為了快速賺錢難道還錯了嗎?要這么說,那我們的孩子為什么不中學畢業就去工作,而要選擇上大學?上大學不僅不賺錢,每年還要花費上萬元!
也許我們思路相悖的原因在于,在老板您的眼里,企業從無到有,是自己一點一滴心血的結晶,您對待公司更像是對待自己的孩子,尤其隨著規模的發展,對企業命運的擔憂可謂如履薄冰,容不得半點閃失,導致在戰略決策的風險評估和選擇上,傾向于經驗避免失敗。
但我一直在想,當行業形勢迅速逆轉后,我們怎么辦?我們的核心競爭力在哪?靠技術?管理?市場資源?還是價值鏈?我們沒有優勢可言!
老板的格局決定一個企業的戰略,有什么樣的戰略就會有什么樣的企業!
1.只換一個包工頭,想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的。
一個公司,組織結構的確定要服從于公司的整體戰略,然后根據企業發展的需要進行崗位分析,進而把合適的人員選拔到合適的崗位。而在我們公司,核心權力層都是跟隨您十年以上的老部下,如果這不是問題,那您身邊的司機都陸續做了部門經理、副總經理的時候,還感覺不出其中的問題嗎?感恩的方式有多種,如果送出去深造,對彼此是不是一種更負責任的做法?當然,也許問題出在了因為待遇匹配了相應的職位。
建筑學中有一個很形象的比喻:只換一個包工頭,想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈,簡直是天方夜譚,除非隊伍素質提升,要么服從統一指揮,可這在我們公司卻難以實現。
2.老板不是救火隊長。
在公司組織倫理的管理上,您遠沒有意識到越級指揮對一個企業帶來的危害。您對公司的情感是任何人無法比擬的。您喜歡事必躬親,對企業的了解甚至哪個角落有個螺絲都清楚;當您看到工人維修效率太低,挽起袖子就下手,或者認為哪個地方需要調整,現場就調動起資源。效率倒是有了,但結果是連他們的主管都不知情,原有的計劃也被打亂。試想老板您擔任了多年的“救火隊長”,其結果是不是“火勢”越來越大?問題也像您帶的手機一樣變得越來越多?對此我曾不止一次跟您溝通過,您也意識到其中的問題,但您認為自己就這個脾氣。
4.法之不行,自上犯之。
讓一個人執行不太愿意做的事情時,只有兩個辦法:一個是通過溝通改變其觀念,二是如果不執行意味著將出現其擔心的后果。在紀律規范的過程中,為了有效推行企業的一系列舉措,我首先實施了部分贏得民心的措施,然后草擬了企業基本規范十條,組織員工充分討論修訂、全員學習、考試并排名獎罰、執行日期事前公布、責任人處理、部門領導違紀率排名、定期張榜公布等,同時為了有效推動,實施了檢查和處罰兩權分立,并階段性借用新入職人員檢查。感謝您在這一點上的大力支持,實際看到的結果是,一路下來被罰的幾乎都是一些主管,還有您倚重的那些員工。公司紀律也隨之出現空前的好轉。
但問題在后邊,很多人開始提出異議,穿工作服重要嗎?開會響手機能影響企業效益嗎?還不如把精力放到多生產一個配件上。在元老們的眼里,他們就是把太陽叫出來的公雞,企業是他們拼死拼活掙來的,大家拼來拼去拼到最后卻突然發現一個陌生人僅憑那點所謂的資歷就坐享其成,不僅高高地坐在他們的頭頂上,而且還要享受著他們為企業辛苦半生都無法企及的待遇,內心會產生極端的不平衡,恨屋及烏,自然對新推行的一些政策極具抵觸情緒。而更要命的是您的態度也隨之開始動搖。其實我的目的在于給員工一個信息——從現在起,凡是新頒布的文件都會以此為例,以便為將來推行新的管理制度鋪平道路。心理學中,這叫“首因效應”或“第一印象”??墒?0xx年隨著酒店協議公司客戶市場的拓展,掛賬單位數量也隨之上升,到12月底已達79家,給部門應收賬款管理帶來了很大壓力。為了保障酒店資金能夠安全、準確、快速回籠,我們在管理方面主要采取以下措施:
在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
尊敬的各位領導,各位員工同仁:
大家下午好!
劍山含情迎盛夏,xx笑意慶盛典!今天是劍閣xx國際大酒店第一次員工大會的大喜之日,這標志全新的xx屹立于劍閣千年古城的大地上了,我們全體xx人為之振奮!
我叫xx,作為xx開業的經理,首先,我感謝董事會給我提供這個平臺,給我發揮的空間。其次,我感謝酒店所有領導對我的信任,給我多次鍛煉的機會。再次,感謝酒店所有員工,有特別是20xx年11月在成都培訓期間大家對我工作的支持,今天我能站在這里,都是你們的功勞,是你們給與我力量和希望,我從內心深處真誠的感謝大家,感謝關心、支持甚至呵護我的所有朋友們!
在這隆重而莊嚴的時刻,面對具有悠久歷史文化底蘊劍閣,面對具有無比奉獻精神的同志和朋友們,我和大家一樣懷著無比激動的心情。我們祝愿在酒店領導的帶領下,xx的事業朝氣蓬勃,前途一片光明!
“酒店興旺,我們光榮;酒店受損,我們恥辱”!作為經理,我一定忠于職守,恪守職責,竭盡全力,維護和捍衛酒店利益。業務上,始終堅持“賓客至上”的服務宗旨和“以人為本”的經營理念,以酒店的禮儀為根本出發點,同時樹立顧客就是上帝的服務觀念,以科學的'管理實現酒店客房部的良性運轉,最大化實現酒店的社會價值。工作中,我一定尊重上級、關愛下屬,以身作則、率先垂范,堅決服從酒店的決策與安排;我一定在公司管理層和員工之間架起一道溝通的橋梁,搞好管理工作,做好上傳下達的紐帶。管理是,我也將全力以赴投入工作,嚴格管理制度,學習管理技巧,規范管理行為,持之以恒地關注管理細節,創建賓客滿意的xx國際。我們還將學習國內外先進的管理經驗,著力創造自己的xx文化,打造企業精神,為把劍閣xx打造成享譽川北酒店行業的精品而努力奮斗。
我相信:我們xx人以xx為榮,xx也因我們而輝煌!我們選擇了xx,我和我的員工將一道為我們打造精品xx的共同使命貢獻自己的力量!
祝xx國際大酒店開業大吉,生意興隆,財源廣進!
祝各位領導,各位員工同仁,工作順利,身體健康,合家幸福!
謝謝大家!
首先致以我深深地歉意,懷著及其復雜而愧疚的心情我艱難寫下這份辭職信,很遺憾自己在這個時候突然向酒店提出辭職,辭去酒店經理,不能再和酒店的一起發展!
其實我已經很幸福,很幸運能在酒店工作了近二十年多的時間,在這近二十年中我們一起工作,一起成長,一起為酒店的發展添磚加瓦。
離開這個曾經是我這一生最愛的工作崗位,離開這些曾經同甘共苦的同事,確實很舍不得,舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是出于個人的原因我還是要作出這個最痛苦的決定,我懇請領導原諒我,批準我的辭職。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日。
尊敬的酒店領導:
您好!
我是xx酒店目前的經理xxx,我很感謝領導對我在工作上能力的認可,讓我擔任酒店經理一職,但是如今恐怕是要辜負領導您的認可了,也遺憾自己不能再為酒店繼續工作了,我現在就是來向領導請求辭職的,還望您批準。
我在酒店任職多年,也是難得的讓領導認可了我的能力,所以當您讓我當xxx酒店的經理的時候,我是特別的開心,心里也是特別的激動。我想著這么多年終于能夠讓職位上升,終于能夠大展身手,努力的為酒店奉獻了??墒抢硐牒苊篮?,現實很殘酷。我之前那么努力都很難升職,其實也是有點道理的。因為就我接手了經理的工作后,我才真正體會到歷任經理的辛苦。酒店部門眾多,每個部門的事情作為經理的我都要去審查,而且每天要處理的工作也很多,最重要的是我是酒店當前的帶頭人,自然是要對外交流的,可是這方面我是不太擅長的。有時候酒店會迎來很尊貴的客人,我得親自去接待,但我著實接待不好,還不如專門的接待員。這些日子的工作讓我心神疲勞,工作多又忙,根本就顧不了那么多。每天部門的事情我差不多都要過目,這讓我怕眼前感覺一片迷茫和黑暗。
近段日子的工作我特別難的堅持住了,可是一想到自己往后還要繼續在這崗位上忙碌,我就感覺特別的痛苦。我思來想去,還是覺得自己不適合這工作,經理也是酒店的領導,我大概就是做不了管理的工作。酒店的工作太多了,我就工作不來,我也感覺自己特失敗,難得有這個機會去任職這么好的工作,卻被自己的不足給敗了,真是難受至極??晌乙仓啦缓线m的工作再怎么做,最后也還是會選擇放棄,而我只不過是提前放棄了,其實也是我自己看得明白。我知道自己的能力還是不足以擔當這事業,所以我選擇辭職放過自己。既然做不來,我就讓其他人來做。當然辜負了領導您給的機會和期望,我也感到非常的內疚。畢竟您讓我擔當經理,就是希望我能把酒店建設的更好,哪想我沒有管理的天賦,只能放棄了。但是我還會非常感激您,讓我體會到職位高也不是那么好做的,最終看的還是自己的能力。那么我下月就會離職了,這一月還望您盡快找到那個接替工作的人,我也好做交接的工作,盡量的把酒店損失降到最低。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
。
尊敬的各位領導,各界嘉賓·女士們,先生們:
大家好!
今天可以說是喜鵲登枝,嘉賓迎門。在這里我代表金裕御廚餐飲全體工作人員向今天前來祝賀開業的各位領導,各位嘉賓及所有的朋友們致以深深的謝意和最誠摯的歡迎!
千秋偉業千秋景,萬里江山萬里美,金裕御廚乘八面來風,應萬眾期盼,在今年面臨大氣候,大環境,餐飲業極度低靡的情況下經過70多天的試營業中不但能夠接待各種宴席達到18次之多,而且得到消費者的一致認同,雖然略有成效,但在金城蘭州的餐飲行業中,金裕御廚僅僅是滄海一粟,他的興旺發達還需要我們不斷去學習,不斷去創新,不斷去努力,我們堅持以人為本,以客為尊,以誠取信,以質取勝,不但最好,而且更好的經營理念來提高和發展金裕御廚,以尊重,理解,雙贏的核心文化來搭建員工結構平臺,我堅信通過我們的不懈努力一定會把金裕御廚打造成一個分量足,菜品上,味道絕的酒店,讓顧客進來一次想念一次。
有朋自遠方來,不亦樂乎,我們衷心的期待各位領導,四方來賓,各界朋友予以更多的支持,關心,幫助和理解,您的關注就是我們前進的最大動力,您的每一次光臨就是對我們的一次支持,您的一份滿意就是我們的一份幸福,我相信有了你們,我們金裕御廚一定會以開業慶典為契機,乘風破浪樹立餐飲新形象!
再次感謝各位朋友在百忙之中能夠參加我們的開業典禮,兄弟略備薄酒,不成敬意,希望大家能夠吃好,喝好,耍好。
尊敬的某經理:
您好!
感謝公司在我入職以來的培養關心和照顧,從某年某月份來到公司至今,我學到了很多東西,今后無論走向哪里,從事什么,這段經歷都是一筆寶貴的財富,我為之而感到自豪。
而今,由于個人原因提出辭職,望領導批準!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日。
尊敬的領導:
您好!
在酒店里,領導們也對我十分的關心,從剛進入酒店開始,我就感受到從上至下的溫暖。領導也十分重視我,進酒店半年多時間,就委任我酒店經理一職。我是酒店里年齡最小的,也從來沒有在這么大的集體里生活過,自然而然的,心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺,很溫馨,很自豪,而且它一直陪伴著我,直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠,我想我永遠也不會忘記,畢竟我曾經生活在一個溫馨的集體里。
人往高處走,這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用,但是對于我來說,講這句話時,聲音是哽咽的,因為我馬上就要離開我工作了一年的酒店,離開與我并肩工作了一年多時間的同事和關心我的領導們。
當我做出這個決定的時候,心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候,xx總,您又是那樣的通情達理,不僅語重心長地替我權衡利弊,分析情況,提醒我要做好家人的解釋工作,而且又在辦理手續方面給予我各種便利和一定的補償,我真的不知該說什么才好。也許,千言萬語也抵不過一句感謝,我想再對您說一聲“謝謝您,xx總”!
最后衷心祝愿酒店在各位領導的帶領下蒸蒸日上,也真誠的祝福各位在未來的人生旅途中一帆風順!
此致
敬禮!
辭職人:xx。
20xx年xx月xx日。
隨著20xx年的到來,xx年離我們漸漸地遠去。。?;厥椎氖强偨Y,向前的是展望。我們必須在總結中不斷的摸索經驗,在展望中結合以往的經驗,開拓暢想。
xx年的我們,有喜悅也有徘徊。有失敗也有成功。做事業沒有一帆風順的,總會有一些我們意想不到的,或者是力量無法顧及的。路,我們是用心去走出來的,在沒有向導只身摸索的前行中,不管是誰都會走彎路,也會遇到挫折。雖然,公司在運作中,也有一些不足的地方,需要我自身來檢討改進。我立志在新的一年里,一定會進行修正拓寬思路。讓公司能夠更加健康有序的持續發展。不過,我很自豪的說:在國內外經濟環境每況愈下更加疲軟的形勢里,我得到了親朋好友的鼎力支持。更讓我欣慰的是我們的員工能與公司步調一致,積極協同奮戰在一線,兢兢業業任勞任怨,為公司的健康發展,做出了不可磨滅的貢獻。
我們能健康的走出xx年,這就是我們的勝利。至此,我向所有在座,鞠躬!表示誠摯的感謝,希望在座一如既往的支持我,支持公司,謝謝!
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各位領導、各位嘉賓、女士們、先生們:
大家好!
在上級領導和社會各界朋友的大力支持下,今天,口福樓酒樓迎來了盛大的開業儀式,我代表酒樓的全體員工,向大家表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝!
為什么取名口福樓呢?這里面還有一個有趣的經歷。我的許多喜歡美食的朋友,他們對各大菜系的偏好各不相同,紛紛勸說我開辦一個薈萃各地名菜的酒樓讓每一位顧客都能一飽口福。雖然這需要一個復雜的過程,一時間很難辦到,但是能讓顧客一飽口福的愿望也開闊了我們酒樓的經營視野,引導我們努力追求酒樓的文化品牌。于是就醞釀出了現在這個店名,于是就有了今天的經營品種和遠期的發展目標。
口福樓酒樓在主營新派川菜和四川火鍋的基礎上,結合眾多菜系的經典烹調技術及其用料進行主理。追求“百菜百味,一菜一格”的文化底蘊,講求口感享受和營養搭配的協調統一,講求各地名菜的正宗風味??诟蔷茦怯袃炑诺木筒铜h境,一流的服務質量;口福樓酒樓秉承傳統追求創新,在今后的發展過程中,還將有更多的菜品呈獻給廣大的顧客,滿足大家不同口味的美食需求。我們嚴守國家的各項法律法規,嚴守行業的服務信條。相信口福樓會越辦越好,讓消費者高興,給消費者帶來福氣!
“有朋自遠方來,不亦樂乎”。我們期待各位領導、四方賓朋、各界朋友多多光顧口福樓,給予我們更多的關心和支持,給予我們更多的指導和幫助。我們呈獻給廣大消費者的,必將是一個科學管理、規范運作、熱忱服務、有品味、有檔次、有影響,讓大家都滿意的口福樓!
最后,祝各位領導、各位嘉賓,身體健康、生活幸福、事業興旺發達!??诟蔷茦情_業大吉、生意興隆、賓朋滿座、前程錦銹、鵬程萬里!
謝謝大家!
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