<menuitem id="an1j4"></menuitem> 公司是一個復雜的組織系統，它需要各個部門之間的協同合作和有效的溝通。通過閱讀下面的范文，我們可以了解公司是如何分析自身的優勢和劣勢，以及制定未來發展策略的。
(一)各類合同的制定、實施和管理必須嚴格遵守國家法律、法規,認真履行合同法以及省市有關規定,依法辦事。
(二)合同是對外經濟活動的重要依據,凡參與合同訂立、實施和管理的部門及個人必須堅持原則,從嚴把關,堅決維護學校、公司利益。
(三)合同管理實行的原則是:歸口管理、分類實施。合同管理歸口部門是行政辦公室。各部門要指定專人負責合同管理與實施。
(四)本辦法適用于公司各部門。
(一)合同的起草:合同起草公司(單位)或個人必須嚴格遵守國家法律、法規及省市有關規定,合同文本應做到條款清晰、標的準確、責任分明。
(二)合同的審核:合同由要約事件的責任部門委派專人初審,并經責任部門負責人審核簽字蓋章后,報送學校資產管理處合同管理科或公司法律顧問,申請法律顧問進行審核。合同要約責任部門負責協調相關單位按照學校法律顧問意見修改合同,并將修訂稿報送行政辦公室,由行政辦公室報送合同管理科或法律顧問進行復審,經復審通過后,履行會簽程序。
(三)合同的會簽:合同提交領導審批前,必須實行嚴格的會簽制度,未經會簽的合同文件不得提交校領導審批和對外發送。
1.會簽程序:合同文件首先由合同要約責任部門進行初審會簽,部門負責人確認簽字蓋章后,報送行政辦公室;其次,由行政辦公室按照公司領導指示確定應會簽的相關部門,由相關部門負責人簽字蓋章;最后,會簽單返回行政辦公室,辦公室負責人簽字蓋章后,提交公司領導。
2.合同會簽制度是合同管理的重要程序,會簽部門應認真審閱合同文本,確保合同的合法性、可行性。合同要約責任部門在收到不同會簽意見,認真研究后將研究結果通知會簽部門,取得一致意見后報送至行政辦公室,由行政辦公室將合同報送至合同管理科,進入送審批準程序。
3.部門會簽時間一般情況下在三個工作日內完成。
(四)合同的簽訂:行政辦公室負責將公司合同審批單、合同正本(一式四份)、合同會簽單提交公司領導,公司領導簽字、蓋章后,行政辦公室將合同審批單、合同正本原件(一份)備案,必要時還需交資產管理處合同管理科備案。
(五)合同發送:合同是公司重要的機密文件,必須嚴格遵守公司保密規定,控制發送,
非責任部門不得持有合同文本。對外因工作需要發送合同文本時,必須經主管總經理批準后方可辦理。
報警部位附近工作的人員取得聯系，確認是否發生火災；如果報警部位附近沒有工作人員，消防控制室其中一名值班人員，立即攜帶對講機、插孔電話或內部電話等通信工具和滅火器材趕赴報警部位，確認是否發生火災。
第二，經確認如未發生火災，應查明報警原因，立即向有關領導匯報，采取相應。
防范措施，并認真做好記錄。
第三，如確有火災發生，應立即用通信工具向消防控制室反饋信息，并利用隨身。
攜帶的滅火器材或現場消防設施進行補救。
（二）火災確認后。
火災確認后，消防控制室值班人員應對下列聯動對象實施控制操作：第一，按疏散順序接通火災警報裝置和火災事故廣播。
第二，啟動消防控制設備控制的所有滅火設備，如啟動消防水泵、噴淋泵、氣。
體滅火、泡沫滅火和干粉滅火設備等。
第三，接通火災事故照明燈和疏散指示燈。
第四，撥打“119”向當地公安消防隊報警。
第五，停止有關部位風機，關閉防火閥，并注意接收其反饋信號。
第六，啟動有關部位的防煙、排煙風機（包括正壓送風風機）和排煙閥，并注。
意接收其反饋信號。
第七，關閉有關部位的防火門、防火卷簾，并注意接收其反饋信號。第八，發出控制信號，強制電梯全部停于首層，并注意接收其反饋信號。第九，切斷有關部位的非消防電源。
（三）火情處理完畢后。
火情處理完畢后應做好以下工作：將各種消防設備恢復到正常運行狀態；保存好消防控制設備的所有報警、滅火的原始記錄；認真做好記錄。
落實消防安全措施，保證業戶及物業的安全。
2.適用范圍
適用各管理處的消防安全管理。
3.內容
3.1各施工單位（含管理處，公司有關維修部門）在小區內的施工需動火的工程，必須事先向管理處申報，辦理動火作業手續，經管理處批準后方可進行。施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施，管理處須明確監管責任人并進行施工監督，各施工單位動火完畢后立即清理現場，防止留下火種而引起著火，并通知管理處驗收。
3.2管理處在重點部位，危險地段（變壓器室、供配電房、停車場（庫）、發電機房和樓層動火）必須經管理處主任批準并做好防備工作后才可動手火。
3.3動火必須做到“七不、四要、一清?！?/p>
3.3.1動火前“七不”：
3.3.1.1防火、滅火設施不落實不動火。
3.3.1.2周圍的易燃雜物未清除不動火。
3.3.1.3附近難以移動的易燃物未采取安全防范措施不動火。
3.3.1.4凡盛裝過油類等易燃物的容器、未經清除不動火。
3.3.1.5凡儲存有易燃、易爆物品場所，未經排除易燃物品的不動火。
3.3.1.6在高空進行焊接或切割作業時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不動火。
3.3.1.7未配備相應的滅火器材不動火。
3.3.2動火中“四要”：
3.3.2.1.動火前要指定現場安全負責人。
3.3.2.2現場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況，發現不安全苗頭時，要立即停止動火。
3.3.2.3發生火災事故時，要及時撲救。
3.3.2.4動火人員要嚴格執行安全操作規程。
3.3.3動火后要“一清”：
動火人員和現場負責人在動火后，應徹底清理現場火種，然后才能離開現場。
3.4供配電房、發電機房及其他重要機房內禁止堆放易燃物。禁止吸煙，并按規定配置消防器材，消防設備（器材）旁邊禁止堆放任何雜物。
3.5各走道、樓梯口等疏散部位要保持暢通，疏散標志和安全指示燈要保證完好狀態，禁止業戶在走道、樓梯、垃圾桶旁燒紙、焚香。
3.6管理處所有員工必須遵守國家有關消防法律、法規和公司制訂的消防管理規定。
3.7管理處所有員工均應愛護消防設備、設施和器材。消防設備、設施管理人員應按規定定期進行維護和保養，以保證設備、設施、器材的完好及正常使用。
4.記錄
無
5.附件
無
消防安全管理檢查規定
1.?目的
保證消防設備、設施的正常使用，預防火災的發生，確保業戶和物業的安全。
2.?適應的范圍
適應各管理處的消防檢查管理。
3.?內容
3.1消防安全管理機構
各管理處應視實際情況設立專門的消防監控中心或在中控室設置消防監控職能，并建立三級防火機構，明確各防火責任人職責。
3.1.1公司總經理為公司第一級消防責任人（由消防局任命），負責消防組織機構的建立和消防工作的組織及安排，總經理負責成立公司防火安全委員會，確定委員會成員人選，并明確其職責。保安隊作為公司常設消防安全職能部門，具體承擔防火安全委員會的日常事務工作，并負責有關消防法的貫徹，定期組織消防安全檢查及消防演習。
3.1.2管理處主任作為第二級消防機構的責任人，負責管理處消防管理工作的制定和組織實施并對日常消防工作進行監督、指導。
3.1.3保安主管作為第三級消防機構的責任人，負責消防監督、檢查和日常管理工作。
3.2消防安全檢查制度
3.2.1一級檢查由物業公司指導、監督各部（或崗位）組織實施。
3.2.1.1每位員工每天對本崗位、本地段消防安全情況進行一次檢查，處理本身能夠解決的不安全的因素，本身不能處理的應及時提交上級主管，否則，發生事故由該崗位當班人員及其主管負責。
3.2.1.2保安主管負責對小區的消防設施，消防安全情況及施工現場防火安全進行日常檢查，并將檢查情況記錄在《巡視檢查記錄表》。
3.2.1.3保安主管每月將消防安全情況總結后向管理處主任上報。
3.2.2二級檢查由管理處主任組織實施。
3.2.2.1管理處主任每月組織保安隊、工程維修組等分部對轄區設備、設施、公共區域進行一次檢查。
3.2.2.2檢查內容應包括管理處各部門（崗位）對消防安全工作的執行情況、火情隱患及整改情況。
3.2.2.3.管理處主任每月向主管總經理和公司第一級消防責任人提交管理處消防安全工作總結。
3.2.3三級檢查由公司總經理組織實施。
3.2.3.1每月由公司總經理或其授權人對各管理處進行重點檢查或抽查，尤其是每年元旦、春節、“五一”、“十一”前要組織消防安全大檢查。
3.2.3.2檢查內容包括管理處貫徹執行消防安全制度情況，重點要害部位消防安全管理及檢查制度的執行情況。
4.?記錄
無
5.?附件
無
消防監控中心管理規定
規范消防監控中心的管理，確保消防監控中心的正常運行和安全。
2.適應的范圍
消防監控中心的管理。
3.內容
3.1消防中心實行專人輪班，24小時值班制度，值班員應有高度的責任感和警惕性，不得隨意離開值班室，并在值班記錄表上做好值班記錄。
3.2消防中心嚴禁其他無關人員進出。
3.3每天值班員要檢查消防系統是否正常。
3.4出現或接到報警信號，應立即檢查信號真偽情況。
3.5值班室內嚴禁吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等物品。
3.6消防中心的電話屬專用報警電話，任何人不得占用，以免影響消防聯絡。
3.7消防中心應配置手持滅火器、消防板手、消防斧、消防頭盔、防煙罩等消防器具。
3.8沒有設置消防監控中心的多層樓宇小區應由管理處值班室和值班人員承擔并履行以上職責。
4.記錄
值班記錄表由部門兼職資料員保存二年。
5.附件
無
消防演習規定
保證應急方案在實踐中的正確使用，確保業戶和物業安全得到最大程度的保障。
2.適用范圍
適用于各管理處的消防演習。
3.內容
3.1.演習要求
3.1.1實地演習的次數，各管理處可視物業類型具體制定。一般要求每年至少一次，演習時間一般安排在冬季。
3.1.2演習的義務消-防-隊員應按在冊人數不少于50%人員參加，各管理處要盡可能發動業戶參加。
3.2演習形式
3.2.1模擬實戰訓練，按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演習，檢驗是否符合應急方案要求。
3.2.2模擬實戰訓練，從接警出動到現場，按實戰要求出水、泡沫滅火，同時進行搶救和疏散人員，物資的訓練。
3.2.3演習范圍可分整個單位綜合性演習，也可分部分、分段開展演習。
3.3演習注意事項
3.3.1演習前必須做到有計劃，有步驟、有組織，做到演習人員明確演習任務、方法和要求。
3.3.2要選擇適當時間，并預先貼出通知，盡量不影響業戶的正常生產和生活。
3.3.3點火實戰演習時，必須做好相應安全保衛工作，落實有關人員職責，確保保障措施的有效執行。
3.3.4演習后，要及時進行總結，對演習過程中出現的問題進行檢討，找出原因，必要時采取糾正預防措施，以便改進以后的工作，提高小區的自身防火、滅火、自救能力.
4.記錄
無
5.附件
無
火警應急規程
明確火災應急處理程序，確保業戶和物業的安全，并將損失控制到最小程度。
2.適用范圍
適用于各管理處的火警應急處理。
3.內容
3.1火災報警程序。
3.1.1發現火警時，立即拿起對講機或電話（普通或消防）向消防監控中心或管理處值班室報警，也可啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。
3.1.2用電話或對講機報警時，必須講清下列事項：火災發生的點；火勢大??；燃燒物質；報警人的姓名和身份。
3.2接到報警后的處理辦法。
3.2.1消防監控中心拉到報警的信號后，利用對講機通知巡邏保安員立刻前往火警現場。如火警誤報，應通知消防中心消除警號；如證實火警情況嚴重，由再場最高負責人立即向119報警，并通知消防中心啟動報警設施通知相關人員到場施救，并利用現有設施進行滅火。
3.2.2消防中心利用消防廣播，引導人群利用消防樓梯向安全地點疏散；使非消防電梯降至首層；切除非消防電源，啟動應急電源；啟動相關防、排煙風機、消防泵。
3.2.3管理處主任到現場指揮滅火，有關部門的負責人和責任人也要立即到現場參與滅火，其他人員則堅守崗位，隨時聽從指揮。
3.2.4派人到小區門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。
4.記錄
無
5.附件
無
火災時人員疏散、搶救工作規程
保證火災時及時疏散人員、正確開展搶救工作，確保業戶的安全。
2.適用范圍
適用于是各管理處火災時人員的疏散和搶救
3.內容
積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根據救人任務的大小和現有滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。
3.1.疏散救人的方法。
3.1.1由指揮部發出疏散指令，消防中心利用廣播引導人們從消防梯疏散到安全地帶，物業部負責安排疏散工作。
3.1.2散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下二層人員。
3.1.3與此同時，管理處主任和保安主管、保安員還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常躲在這些地方，尤其是兒童。
3.1.4當樓層火災面積大，受困人員較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。
3.1.5如被困人員無法利用消防樓梯疏散時，可利用云梯、曲臂車等登高工具，架設在樓房安全位置實施搶救；也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員；也可張開救生網或帆布，把棉被鋪在地面，以供被困人員跳-樓逃生。
水淋濕門窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
3.2疏散救人時要注意的事項。
3.2.1在火災情況下，所有的電梯都自動鎖在第一層，疏散時切記不要等電梯，要由消防樓梯疏散較為安全。
3.2.2疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。
3.2.3疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。
3.2.4大廈緊急疏散時，切記要由首層向大廈以外跑，不要錯走到地下室。
3.2.5為搜查未疏散人而進入關閉的房間之前，要先手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要憋住呼吸，因為煙和熱都能置人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關上。
3.2.6對受傷的人員，除在現場進行急救外，重傷者還應及時送往醫院搶救治療。
4.記錄
無
5.附件
無
火災時物資疏散、保護工作規程
保證火災時物資的疏散和保護，確保業戶的財產安全并將損失控制到最小程度。
2.適用范圍
適用于各管理處火災時物資的疏散和保護。
3.內容
疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業戶的貴重物品、車輛、設備以及圖書檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據火情來決定，其目的是盡量避免或減少國家和私人財產損失。
3.1需要疏散與保護的物資的幾種情況：
3.1.1重要物資受到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業戶貴重物品和不能用水撲救的'物資，必須立即疏散。
3.1.2易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發生燃燒、爆炸或散發毒氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。
3.1.3當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。
3.1.4對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移，
3.2疏散與保護物資的要求和方法：
3.2.1一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
3.2.2在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。
3.2.3疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
3.2.4疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護，防止丟失和損壞。
3.2.5對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用
浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
3.2.6對疏散到集中地的物資真登記，以備認領方便及備案。
第一條?本制度根據《中華人民共和國消防條例》及公安消防機關頒布的有關消防、防火法規，結合本公司具體情況制定。
第二條?本制度旨在加強我公司的消防安全工作，保護公司業財產及工作人員生命安全，保障各項工作的順利進行。
第三條?本公司的消防安全工作，實行“預防為主，防消結合”的方針，由房產公司安全管理辦公室和物業公司負責實施。
第四條?總公司、下屬子公司及各部門、辦公室均實行消防安全責任制，設安全責任人。本公司的安全責任人為公司總經理，下屬各公司安全責任人按有關要求為各公司行政主管領導，部門、辦公室的安全責任人分別為各部門或辦公室主持工作的負責人。
第五條?為確保各項消防安全措施落實，公司設立內蒙古海亮房地產開發有限公司安全管理辦公室，負責整個海亮廣場的消防安全工作，各子公司、部門、辦公室實行逐級安全責任制，做到層層有專人負責。
第六條 公司實行各部門崗位安全責任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負責管理，各部門均簽訂《安全生產責任狀》。
第七條安全管理辦公室設立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負責本公司的消防預防、培訓工作。各經營業態則須具備完整的防火檢查報告和電器設備使用報告等資料。
第八條?公司全體員工都應增強消防意識，并負有安全防火的責任和義務。
第九條?公司消防安全責任人和各子公司、部門、辦公室的消防安全責任人分別對本公司和本部門的消防安全負責。
第十條?各級消防安全責任人的職責是：
1?、貫徹上級的消防工作指示，嚴格執行消防法規；
3?、執行消防安全制度，依法糾正違章；
4?、協助公安機關調查火災原因，提出處理意見。
第十一條?海亮廣場?消防安全管理辦公室的職責是：
1?、處理本公司消防安全工作；
2?、制定公司的消防安全制度和措施；
3?、組織消防安全檢查，主持整改火險與事故隱患；
4?、組織交流經驗，評比表彰先進。
第十二條?各部門、辦公室的設兼職消防安全員，并在海亮廣場消防安全管理辦公室和消防安全責任人的領導下，落實本工作部位的消防安全措施。
第十三條?公司的消防安全工作，要本著以“預防為主，消防結合”為方針的原則，防患于未然。
第十四條?各單位在生產和工作中，都應嚴格執行國家和自治區、市消防機關頒布的有關防火條例。
第十五條?消防安全管理辦公室應經常對全體干部、職工進行消防安全教育，并進行消防訓練。
第十六條?各部門、辦公室的兼職消防安全員，應在每日下班和交接-班前，對本工作部位進行一次消防安全檢查；其它各科室每星期做一次檢查；本公司消防安全管理辦公室應時常對各單位消防安全工作進行檢查、抽查；完善逐級檢查制度以保證及時發現和消除火險隱患。
第十七條?海亮廣場各區域原設計安裝的消防設施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材要保證處于正常使用狀態。此外，還應給各部門、辦公室及本單位其他工作地點配置相應的種類和數量的消防器材。上述消防設備及器材不得借故移作他用。
第十八條 個經營業態場所內所有區域，包括銷售區域、倉庫、辦公區域、洗手間全部禁止吸煙。動用明火、存放大量物資的場地、倉庫，須設置明顯的禁止煙火標志。
第十九條 場所內的消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置且不得進行任何形式的阻擋。
第二十條 禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進行操作，所有臨時電線都必須在現場有明確記錄，并在限期內改裝。
第二十一條 經營場所內的所有開關必須統一管理，每日的照明開關、電梯及其他電力系統的控制統一由專人負責。
第二十二條 營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。
第二十三條 各種電器設備、專用設備的運行和操作，必須按規定進行操作，實行上崗證作業；柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結束后必須關閉，以防溫度過高引起火災。
第二十四條 貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔（消防規定垂直距離不少于 xmlnamespace prefix ="st1" ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /50cm?）。
第二十五條 銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發膠等，只能適量存放，便于通風，發現泄漏、揮發或溢出的現象要立即采取措施。
第二十六條 倉庫的主通道寬度不少于2m?，并保證隨時暢通；庫房中不能安裝電器設備，所有線路和燈頭都應安裝在庫房通道的上方，與商品保持一定距離。
第二十七條 消防噴淋頭距離商品必須大于50cm?；倉庫中不能使用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐子、電烙鐵等，使用的電燈泡不能超過60w?；庫房中所設置臨時電線的存在時間不能超過兩星期。
第二十八條 庫房中嚴禁使用明火，嚴禁吸煙；易燃易爆商品必須嚴格按規定存放，不能與其他商品混放；倉庫必須配備消防器材，消防器材的位置附近不能存放商品與雜物。
第二十九條 配電室內不得會客、吸煙，不得動用明火，不得儲存雜物和堆碼商品，不得存放易燃易爆物品；各種電器、照明設備及線路的安裝、使用以及配電室的清潔維護要嚴格按照有關標準執行。
第三十條 當班人要上崗時須穿絕緣鞋，帶電作業時須安排兩名以上監護人，作業時掛牌操作，并有專人守衛電閘箱，高空工作時系好安全帶；配電室應配備適量的消防器材和設施，所有人員必須經過訓練，提高搶險自救能力；每日需有電工晝夜值班，對設備運行要定時巡視，不得在當班時飲酒、睡覺或擅離職守。
第三十一條 凡在配電室安裝電氣設備、線路等的，必須經工程部門負責人同意的，由電工操作安裝；秩序維護部、配電室人員和消防安全管理辦公室每月對本公司所屬地區進行電氣安全檢查，并且認真做好記錄。
第三十二條 機房內不得會客、吸煙、動用明火、儲存雜物和建筑用品，不準堆碼商品及易燃易爆物品。
第三十三條 機房工作人員需認真檢查電機線路、機器運行、設備運轉是否正常；嚴格履行職責，做好工作記錄，交-班接-班認真檢查，不得在當班時飲酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。
第三十四條 機房機器需要維修使用的油漆或其他化工材料，包括包裝物、擦拭劑、涂料、攪抖等物料應到指定地點辦理，并不得隨意棄置現場。
第三十五條 機房如需電氣焊接時，嚴禁調兌柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、機油，應放置到專門地點并妥善保管。
第三十六條 機房內應配備相應數量的消防滅火器材，并且實行責任制，誰在崗誰負責，遇有火災、火險立即撲救；機房內所有設備、電氣線路要經常檢查保養。
第三十七條 辦公區嚴禁吸煙，并在明顯位置張貼嚴禁吸煙和防火的標志；不得儲存雜物，不得大量堆放商品，不得放置易燃易爆物品；不得使用電爐、酒精爐、熱得快、電飯鍋等電熱工具。
第三十八條 辦公區無人辦公時，應關閉所有的照明燈；辦公區的所有電器設備，必須在工作結束時，關閉電源。
第三十九條?公司對消防安全工作定期檢查評比，對取得下列成績的單位或個人，給予適當的表彰和獎勵。
1?、進行消防技術?革新，改善了消防安全條件，促進了安全生產、經營的。
2?、堅持消防安全規章制度，敢于同違章行為作斗爭，保障公司安全的。
3?、不怕危險，勇于排除隱患，制止火災爆炸事故發生的。
4?、及時撲滅火災，減少損失的。
5?、其他對消防工作有貢獻的。
第四十條?對無視消防安全工作，多次違反有關消防法規，或經指出仍拒不改正的單位或個人，應視情節給予處分、扣除一定數額的考核獎或開除等處罰。
第四十一條?對玩忽職守造成火災事故的，應對直接責任者和所在部門的安全責任人追究責任，觸犯刑律的，還應上報司法機關追究刑事責任。
第四十二條?本制度自公布之日起執行。
一、公司工作人員需要借閱檔案，須經總裁辦負責人同意。借閱時間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。
二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經分管副總裁批準后方可查閱。
檔案管理是企業管理的重要內容之一，公司總裁辦指定專人負責檔案管理工作，為規范公司的檔案管理，特制訂本制度。
（二）公司編文號的全部文件；
（三）公司股東會、董事會、監事會、專業委員會、總裁辦公會、業務聯席會等會議文件；
（五）公司的各種請示報告及上級部門的批復；
（六）集團內各單位主送我司有關重要問題的文件；
（七）政府各級部門發送的文件；
（九）介紹信、信函存根、電報底稿；
（十）公司檔案的交接清冊和銷毀清冊；
（十一）各職能部門、綜合類檔案目錄。
（一）各職能部門管理文件、重要資料目錄；
（二）公司下達的年度考核經濟指標及完成情況；
（三）公司各部經濟考核指標；
（四）公司和業務部門對外簽訂的協議、合同；
（五）上級部門制定的政策、規定等指導性文件。
（一）年度審計報告；
（二）年初預算報告；
（三）財務分析報告；
（四）財務存檔資料、文件目錄。
（一）公司領導成員的任免申報及上級批復；
（二）公司中層干部的任免、部室人員編制及花名冊。
（三）職工獎懲情況記錄；
（四）職工的轉正、定級、調資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關資料；
（五）勞動工資報表（年報）；
（六）有關獎勵基金和福利基金的開支情況資料。
（一）固定資產登記，產權移交、清冊報表和資料；
（三）購買固定資產計劃、資料。
接管物業的工程資料，在退出時交還下個物業公司。
備注：保管期限中：指xx年以上，指5—xx年，指5年以下。
一、集團公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。原件如有兩份的部門或二級公司、控股公司可存一份原件。檔案室在立卷的基礎上，按照分類大綱、歸檔范圍和保管期限的要求整理歸檔。
二、檔案要做到系統排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。
三、各職能部門和二級公司、控股公司管理的檔案報送目錄到檔案室備案。
四、檔案室門窗及檔案柜應符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內嚴禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛生。
五、檔案管理人員每半年檢查一次檔案的保管情況，如發現生蟲、破損、被盜、失泄密現象，應及時向分管領導匯報，采取有效措施進行處理。
六、建立健全檔案進、出登記制度，對每年收進送出的檔案材料按照保管期限分別進行統計。
一、公司工作人員需要借閱檔案，須經總裁辦負責人同意。借閱時間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。
二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經分管副總裁批準后方可查閱。
三、查閱和借閱檔案的人員，必須對檔案的安全負責，不得任意拆卸、轉借、涂改、損壞和泄密。其中的機密事項只能在檔案室內查閱。如系案件調查取證需要復印者，公司內部的由總裁辦主任批準，外單位由分管副總裁批準。
四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項規章制度，自覺辦理借閱手續，認真填寫檔案使用登記表。
一、公司實行部門立卷，各職能部門、二級公司、控股公司按照檔案分類大綱，將文件、資料（包括照片、聲像）整理后交檔案管理人員歸檔。
二、歸檔時間：各部門、二級公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級下發的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。會計檔案資料由財務部存檔。
三、歸檔的文件、資料，必須完整、規范，符合耐久要求。
一、以上制度規定各職能部門和二級公司、控股公司須認真遵守，如未按要求辦理，造成損失者要給予經濟和行政處罰，造成重大損失者予以除名，直至追究刑事責任。
二、檔案管理責任人必須嚴格執行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門和責任人要受到經濟和行政處罰，造成重大損失的對直接責任者予以除名，直至追究刑事責任。
(一)工作服的發放:。
1、人一套。
2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數量:原則上每位員工發放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。
2、建立管理臺帳,實行工服卡制,卡上標明員工的姓名、性別、部門、崗位、編號、工作服的價值和領用時間等。
(二)工作服著裝規定:。
1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經發現應根據規定予以處罰。
2、工作服僅限于工作期間穿著。
3、工作服裝樣式、標識為公司統一制定,各部門和個人不得隨意更改。違規者一經發現將視情節予以處罰。
4、工作服的換洗根據不同的級別、崗位和工作服的面料區別對待。具體規定如下:。
(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。
(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。
(3)冬季大衣每年4次的統一干洗。
(三)新工作服制作常規時間規定:。
1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。
2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。
3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。
4、北方地區根據當地氣候調整,確保員工換季服務到位。
(四)、工作服換裝時間根據公司通知執行。規格:工作服裝大小尺碼由承制商根據員工的身形量身而定。發放工作服裝時,由各部門依據人數提出領用申請并經部門主管確認。
為了規范本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎會計工作,加強對公司收費工作的會計監督,結合本公司的實際情況,特制定本規定。
2、物業公司收費管理規定
第一條收費內容:
1、物業管理費;
2、水電費;
3公攤水電費;
4、電梯費;
5垃圾費;
6、收視費;
7、租賃中介費;
8、代辦服務費;
9、裝修押金;
10、租金收入;
11、家政服務費;
12、停車費(含固定車位費和臨時停車費)
13、維修費(含維修材料費維修服務費)
14、其他臨時收費項目等。
第二條收費工作的分工
1、固定費用及其他有償服務項目:如物業管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納收取。
2、停車費:由小區門崗當班人員負責收取。
3、家政服務費:由提供家政服務的工作人員收取。
4、維修費:由工程部維修人員收取。
第三條收費操作規定
1、收費單據的管理
3)填制收款票據前要仔細查詢相關記錄及資料,正確計收業主已交的各時期的各項費用,做到正確無誤。
4)收款票據必須按號碼順序使用,不可跳號。
5)所有已使用完的收款票據,及時交回會計處核銷,未能及時核銷的,財務不予發放新收款票據。
6)所有作費的收款票據必須聯數齊全,不可缺聯,否則視同已收款處理,無法界定收費金額時,每張收費單據按200元對當事人進行處罰。
7)業主可憑收據在一個月內到財務部換取發票,所換發票的內容應與收據項目、金額完全一致,用以換取發票的收據作為發票記賬聯的附件,留財務部統一保管。
8)對于需要先開發票后付款的業主,出納根據收費通知單開具發票,并在財務部做好登記,款項入賬后核銷。
2、收據填寫要求:
1)據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。
2)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。
3)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。
3、收費操作程序
a、固定費用收費項目的收取
1)會計于每月5日前根據相關文件及管理情況確認當月應收金額,打印應收清單,并簽名確認后,通知物業管理員進行崔繳。
2)辦理業務時,出納根據需收費項目據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。
3)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。
4)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。
b、臨時停車費用的收取
1)所有出入小區的外來車輛,門崗工作人員均應做好來訪登記,凡在小區內滯留超過10分鐘的外來車輛,應按規定收取停車費。
2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應在相應的專用票據的存根聯背面記錄好相應的車牌號碼,收費日期,以便了隨時抽查。
3)所有停車費收取必須開據發票或專用收據(物業公司印制),如發現有收費業且未給客人提供票據的,第一次處罰100元,第二次給予開除處理。
4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式,如憑當天收費單據出入小區,僅收取一次費用。對于過夜車輛,按收費規定收取費用。
5)門崗收費工作人員在開據收費單據收妥停車費后,應提醒客人憑此單據當天出入小區免費。
6)門崗工作人員應于每日17:30前,將當天收取的款項交到出納處。節假日收取的.費用須在節假日后的第一個工作日早8:30之前上交財務部出納。
7)每次上交所收費用時,要附帶交款匯總表,列明收費項目及收費金額,并出納當面核對清楚,交款人與財務部出納在匯總表上簽字確認,做為出納入帳依據。
c、家政服務的收取
1)接到需要提供家政服務的請求時,出納開據收費單據,通知家政服務人員到財務領取收費單據,并上門服務。
2)完成服務時,應要求業主在收費單據上簽字確認,并收妥款項。
3)收費單據一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯家政服務人員留存。
4)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工作人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日收費單據提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。
5)家政服務人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。
6)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯交還家政服務人員。
d、維修費的收取
1)接到報修電話時,做好相關登記工作,并開據相關維修工作單。報修工作單一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯工程部留存。
2)工程部維修人員根據現場維修情況,確認需收取的維修服務費用,同時將維修服務費用填入相應維修工作單上,并連同維修材料費用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請業主簽字確認,否則財務無法確定收費項目是否屬實。
3)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工程維修人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日維修單提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。
4)工程維修人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。
5)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯交還工程維修人員。
3檢查與控制
第一條對于所有進入小區的車輛收費情況實行抽查式管理,如查某月某日,車牌號碼為xxxx的外來車輛是否實行了收費,只需查驗相應日期的收費單據即可。
第二條所有收費單據的使用每個班次應做好交接班登記,此項工作很重要,關系到責任明確的事宜,如無法明確相應責任的,由所有相關工作人員同共承擔,并追究主管領導責任。
第三條物業公司會計每月對出納現金進行盤點,將盤點情況做好書面的登記,經雙方簽字確認,并報集團財務總監。
及收款規定的行為,應及時上報。
第五條物業會計每月須與集團公司核對往來款,并簽署對帳單,確保雙方帳務清楚。
第六條物業公司財務應對門崗收費點領用、繳銷票據及時核檢,發現問題應及時上報有關領導。
4其他財務工作規定
第一條每月末會計編制物業費及各類服務費欠費一覽表,上報經物業公司負責人簽字確認后上報集團財務部,總結催收款工作。
第二條妥善保管未用的發票和收據,對用完的發票及收據存根聯妥善保管,便于日后查證;
第三條若業主提出搬遷、裝修、轉售等服務要求時,審批前要先核實欠款情況。
第四條經領導審批確定執行的各項物業服務收費標準,由原件由物業會計存檔備查。
第五條所有已交房的售房合同,復印件必須交財務存檔。
保障物業公司所管理區域內的的公共安全和預防火災的發生，為業主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環境。
（一）、領導消防安全機構，貫徹執行消防法則。
（二）、組織制定、布置、檢查、總結消防工作，并定期向當地公安、消防監督機關報告消防工作情況。
（三）、組織防火安全檢查，整改火險隱患。
（四）、對員工進行消防宣傳教育。
（五）、組織、領導義務消防隊開展消防工作。組織對消防設施器材的管理。
（六）、組織制訂緊急狀態下的疏散方案。
（七）、組織撲救初期火災和指導安全疏散。
（八）、調查火警事故，協助公安消防監督機關調查火災原因。
（一）、安全宣傳。
1、收集有關法律、法規、條例、案例，找出轄區安全防范弱點和存在的問題。
2、結合轄區安全防范實際，編擬宣傳材料。
3、每季度組織一次全面的消防安全檢查。
4、如有具體針對性的材料，應及時分發到甲方。
5、具有典型意義的案件材料，應及時分發到甲方。
6、關于轄區安全防范管理的規章制度、管理規定，應及時分發到甲方。
（二）、安全檢查。
1、消防設施設備每月檢查一次。
2、每次檢查形成文字記錄。
3、實行統一登記、逐級負責、專人管理制度。
4、消防器材由保安統一編號、定位、使用、保養，每月檢查一次。
5、每天必須檢查指揮中心是否能正常運行，各報警探頭是否損壞，報警模塊板能否和監控中心聯通。
6、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運行。
7、消防設施配備是否齊全。
8、消防標識是否清晰完好。
（三）、消火栓的檢查。
1、消火栓每月檢查一次，檢查是否有水，壓力是否正常。
2、栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水，消火栓帽是否遺失。
3、開關情況：消火栓是否能快速打開，正常輸水。
4、標識牌：是否遺失、干凈。
5、消火栓水壓能否達到要求，遠距離控制能否在要求的時間達到所要求的壓力。
（四）、滅火器的檢查。
1、擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置，不得受到烈日的暴曬，不得接近熱源或受劇烈震動。
2、滅火器器材周圍2米內不得堆放雜物。
3、滅火器的瓶體、保險銷是否完好無損，器材是否擦拭干凈，滅火器藥液是否減少、被動用過。
4、噴筒是否暢通（如堵塞要及時疏通）。
5、壓力表指針是否在綠色區域（如在紅色區域要檢查原因，檢查后要及時灌裝）。
6、零部件是否完整（有無松動、變形、銹蝕、損壞）。
7、可見部位防腐層是否完好（輕度脫落要及時補好，明顯腐蝕應送專業部門維修及進行耐壓試驗）。
8、鉛封是否完好（一經開啟，必須按規定再行充裝，重新鉛封）。
9、按時進行定期檢查、保養檢查噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。
（五）、消防裝備檢查。
1、水帶、水槍、分水器等設備是否完好，水帶接口是否漏水、水帶是否發霉，設備是否正常。
2、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉繩是否完好，是否能正常使用。
3、防火服、消防斧、消防繩是否完好。
（六）、消火箱的檢查。
1、每月逐個檢查一次。
2、栓外檢查：檢查栓門關閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，栓門封條是否完好。
3、隨機抽取滅火栓總數的10%測試，按消火栓報警按鈕，監控中心應由正確的報警顯示。
4、檢查箱內元件是否良好，有無脫落，栓內水龍頭有無滲漏。
5、開栓門取出水帶，仔細檢查有無破損，如有應立即修補或替換。
6、檢查水帶有無發黑、發霉，如有，應取出刷凈、晾干。
7、將水帶交換摺邊或翻動一次。
8、檢查水槍、水帶接頭聯接是否方便牢固、有無缺損，如有，立即修復，然后擦凈在栓內放好。
9、檢查接口墊圈是否完好無缺，替換閥門老化的皮墊。
10、檢查修整全部支架，掉漆部位應重新補刷。
11、將箱內清掃干凈，部件存放整齊后，鎖上栓門，貼上封條。
（七）、施工現場的檢查。
1、有沒有配置足量、適用的滅火器材。
2、有沒有違章動工的行為。
3、有沒有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。
4、施工用的電器機具和臨時照明燈具，有沒有按照要求采用橡皮電纜線路。
5、有沒有違反規定使用易燃、易爆物品。
6、有沒有違反規定，在施工現場生火、焚燒、抽煙等。
7、有沒有未經許可，動用氧、電焊以及其它明火作業行為，有沒有足夠的防火措施等。
（八）、安全通道的檢查。
1、通道是否暢通、有無雜物堆放、車輛堵塞，是否有易燃易爆等危險物品。
2、疏散標志是否完好。
3、標志是否完好、處于明顯處、便于確認處；應急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。
4、通道照明是否完好能正常照明。
（一）、每月末對公共區域、公共設施進行安全檢查。
（二）、節日前或有重大活動的前一天，對公共區域、公共設施進行安全檢查。
（三）、檢查工作由消防負責人組織。
（四）、檢查項目為所有消防滅火器材、消防栓設施是否齊全、有效。檢查配電房、風機房、電梯機房等設施設備是否符合安全規定，門鎖是否完好。
（五）、檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通，煙感探測器、指示燈是否正常。
（六）、檢查設備層所有消防設施是否完好。
（七）、檢查各機房、電房設備是否運轉正常。
（八）、檢查防火通道是否暢通，疏散指示燈及報警系統是否正常。
（九）、檢查是否有違反消防安全條例的事項。
（十）、檢查防火設備能否正常使用。
（十一）、檢查中發現設施設備有異常，或其他違反消防安全規定的問題，要立即查明原因，及時處理。
（一）、施工人員違反了安全管理規定。
（二）、轄區內有不利于消防安全防范的隱患。
（三）、公司內部各部門出現的不利于消防安全防范的隱患。
（一）、按年度制訂出訓練計劃，擬出訓練科目和具體內容及時間安排。
（二）、訓練內容按突發事件處理程序中的要求進行。
（三）、參與訓練人員以全體保安員為主，適當組織公司員工和部分業主參加。
（四）、做好培訓記錄內容包括：
1、培訓時間及參訓人員。
2、培訓科目及組織者。
3、培訓小結及存在的問題。
4、培訓者簽名。
5、至少保證常規培訓每月一次。
（五）、培訓包括以下內容：
1、學習消防理論知識。
2、熟悉使用常用滅火器材，水帶連接。
3、了解火警報警程序和處理程序。
4、開展消防綜合演練。
（一）目的。
增強保安人員的消防意識，提高對火災撲救工作的組織和處理能力，能使全體工作人員更好地了解本公司所轄區域的防火制度和緊急狀態下的消防逃生路徑，提高搶險和自救能力。
（二）、消防演練的頻度。
消防演練至少每半年一次，特殊情況下可以增加演習次數。
（三）、參加消防演練的成員。
1、區域主管應為防火總負責人，區域隊長為防火總指揮。
2、其它保安人員為義務消防隊員。
（四）、演練的組織。
1、公司所轄區域的消防演練計劃由區域主管負責組織制定，并報公司總經理批準。
2、請消防專員現場指導，使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。
3、確定演練方案、演練日期和時間后，提前一個月通知甲方。
4、演練人員名單匯總后，報公司備案存檔。
（五）、消防演習過程。
1、后勤保障。
安排公司保潔人員負責消防后勤保障，主要負責演練結束后的場地清掃工作。
2、人員疏散。
在消防演習過程中組織安排人員有序進行疏散，防止擁擠及不安全隱患的發生。
使人員在按規定時間內轍離火場。
3、組織滅火、安全警戒。
由保安人員負責組織滅火，并做好現場安全警戒工作。
4、物資搶救。
對一些重要物資及危險品應及時進行搶救，以免造成更大的損失。對火場范圍內進行斷電，供水保障。
（六）、總結消防演習的效果。
每次消防演習結束后，區域主管應總結演習效果和經驗教訓；同時收集各方面對演習的反饋意見；將以上兩份總結書報區域經理審閱后存檔。
（一）、接到火警后，必須立即調動應急分隊趕赴火場撲救火災，同時了解何處、何物起火等基本情況。
（二）、按突發事件的處理章節的要求，并結合當時實際情況，組織撲救。
（三）、及時向區域消防負責人匯報或及時報警。
（四）、待公安消防部門到達后，指派專人帶路并引領取水。
（五）、及時組織保安人員和公司員工積極參與火災撲救，搶救貴重物品，引導業主及工人迅速安全轉移。
（一）、立即組織最近崗位進行查看，撲救。
（二）、情況嚴重及時撥打“119”報警電話，報告區域主管。
（三）、聯絡各崗位人員，組織進行撲救。
（四）、密切監視報警地點情況，隨時報告。
（一）、帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現場。
（二）、立即指揮在場人員進行滅火撲救。
（三）、指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。
（四）、堅守火場，控制火勢，等待專業消防隊的到達。
（五）、火情解除后，會同消防主管機關，認真勘查現場，收集情況，查明事故原因。
（六）、組織有關部門認真總結教訓。
（七)、記錄火警(火險、火災）全過程，存檔。
（一）、消防監控中心當值保安收到消防報警信號報警時：
（二）、迅速查明報警位置，用對講機通知巡邏保安即時到現場核實。
（三）、核實保安即時報告，講清報警地點。
（四）、巡邏警衛或管理員接到消防監控中心當值警衛呼叫后，要以最快速度趕到報警地點核實，要仔細觀察報警地點的每個角落，將現場情況準確明白地回報消防監控中心。
（五）、經現場檢查確認屬誤報的，即時通知消防監控中心當值警衛復位；若報警地點在辦公室、業主室內等場所，進入檢查時，需向業主解釋清楚，致歉后方能離開。
（六）、報警地點若在房間內且已上鎖，監控中心的保安在報告時應將此情況明確通知區域主管，若無鑰匙，且觀察到有明火或煙，有必要時必須破鎖進入現場檢查，排除險情后加鎖。
（七）、經現場檢查確認為火警后，按初期火警處理程序處理。處理完畢后將信號復位，并做好記錄。
為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。
七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。
環境衛生工作制度
1、環衛人員必須保持小區干凈整潔，各個場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
2、環衛人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。
3、環衛人員必須經常保持小區潔、凈、美，并負責督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負責清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。
4、嚴格執行物業制訂的衛生保潔程序，按時完成季節性、突擊性衛生清理任務。
5、認真巡查保持環境衛生，制止破壞環境的行為。
6、認真使用和保管所有環衛工具，如有丟失或損壞要照價賠償。
7、嚴格遵守物業制定的其他有關規章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
門衛工作崗位制度
為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。
五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
六、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。
七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
員工規章制度
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。
(2) 熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱情，服務周到。
(5) 上班時統一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉話。
(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的'財物，一經發現，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節嚴重送公安機關處理，未經允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(11) 如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12) 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管，并積極協助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學習公司規章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
2. 員工因清潔質量檢查不合格的，作記過處理。
3. 員工出現下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4) 頭發沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。
(6) 員工在工作范圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經教育仍不更改的。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發生爭吵的。
(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費材料的。
(8) 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理)。
(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴格執行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：
(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。
(3) 員工如遇突發事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經查證屬實的。
7、其它事項
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2) 在清潔過程中，發現電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。
(2) 熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱情，服務周到。
(5) 上班時統一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉話。
(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經發現，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節嚴重送公安機關處理，未經允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(11) 如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12) 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管，并積極協助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學習公司規章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
2. 員工因清潔質量檢查不合格的，作記過處理。
3. 員工出現下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4) 頭發沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。
(6) 員工在工作范圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經教育仍不更改的。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發生爭吵的。
(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費材料的。
(8) 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理)。
(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴格執行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：
(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。
(3) 員工如遇突發事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的`。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經查證屬實的。
7、其它事項
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2) 在清潔過程中，發現電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
物業管理人員上下班制度
為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。
七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。
環境衛生工作制度
1、環衛人員必須保持小區干凈整潔，各個場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
2、環衛人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。
3、環衛人員必須經常保持小區潔、凈、美，并負責督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負責清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。
4、嚴格執行物業制訂的衛生保潔程序，按時完成季節性、突擊性衛生清理任務。
5、認真巡查保持環境衛生，制止破壞環境的行為。
6、認真使用和保管所有環衛工具，如有丟失或損壞要照價賠償。
7、嚴格遵守物業制定的其他有關規章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
門衛工作崗位制度
為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。
五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
六、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。
七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
某物業公司電梯安全管理制度為保證本單位使用的電梯安全、正常、有效使用。依據xxx體系文件《特種設備管理辦法》的規定結合物業公司的實際制定本制度。
一、電梯的運行管理為確保小區電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區電梯維保工作由專業電梯公司負責，并接受管理服務中心的.監督檢查.1、電梯實行24小時運行值班制度，值班人員應做好值班記錄，發現事故隱患應正確處理，并及時上報。設備使用地點嚴禁吸煙，使用明火，放置雜物等。
2、電梯管理人員應持證上崗、并定期進行驗證培訓。每月應對電梯機房、使用情況、轎廂、維保單位維保情況、故障處理等情況進行一次全面檢查，確保電梯安全運行。
3、電梯每年應由xxx質量技術監督局進行一次檢測，限速器每兩年檢測一次，檢測合格后使用合格證應及時張貼在顯著位置。
4、電梯保養必須經過專業培訓取得相關資格者進行此項工作。
5、平時電梯保養、維護、巡視及故障記錄由維保單位進行，使用單位只做相關認可記錄及簽字。
6、發現電梯有嚴重隱患或電梯有震蕩、異音、損壞時，應立即通知維保人員，并在維保人員到達時，詳述電梯不妥之處，以便及時恢復故障問題。
7、在電梯運行中遇到突發問題應立即通知維保人員到現場解決，不得擅自處理。
8、對投入使用的電梯原始資料及注冊備案資料應有專人建檔管理。發現電梯有嚴重隱患或電梯有震蕩、異音、損壞時，應立即通知維保人員，并在維保人員到達時，詳述電梯不妥之處，以便及時恢復故障問題。
9、電梯機房除電梯維保人員、消防人員外，任何人不得進入。
10、嚴禁裝運易燃、易爆、易污染的物品；
嚴禁在電梯門外用水沖洗地面和物品。
11、電梯管理人員及值班人員在使用、檢查電梯時不允許在門廳外用手扒啟廳門；
不允許作為載貨使用，尤其是超長物品、易散物品等。
12、對乘客不文明乘梯行為工作人員應積極進行勸解、告知。
13、當電梯在運行中突然發生停運等故障時，當班人員應及時通知電梯維保人員，并安慰被困乘客，使其耐心等候，切勿自行開啟梯門，以免發生危險。
二、電梯服務標準。
1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實施維修保養。
2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”;。
3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守;。
4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄;。
5、維修保養及時，嚴格執行保養規程，認真填寫保養記錄。
6、轎箱環境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。
7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務中心，經同意方可實施。
三、
1、電梯公司質管部門定期對小區電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠，2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修(周)檢查表》。
3、維修、保養電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。
4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。
1、電梯運行及保養、修理過程的記錄表應建檔，保存期為兩年。
2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。
五、質量監督檢查。
1、管理中心事務員每日對小區電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。
2、每月3號前事務員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務部，公司財務按照維保合同中相關約定，按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實得分數%.3、在維保合同到期前一個月，物業管理部根據服務中心每月的《電梯維修保養考核表》，對電梯公司進行評定，以此決定是否續簽合同。
。
客戶檔案資料全面、準確、有效。
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1.收集客戶單位資料。
2.客戶繳費記錄包括各樣應付之押金。
3.客戶裝修工程文件。
4.客戶遷入時填具之資料。
5.客戶資料補充。
6.客戶聯絡資料。
7.緊急事故聯絡人的資料。
8.客戶與管理處往來文件。
9.客戶違規事項與欠費記錄。
10.客戶維修記錄。
11.客戶投訴記錄。
12.客戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)與工作程序。
1.及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。
2.協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通;。
3.做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進;。
4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴;。
5.接聽客戶工程報修電話，及時聯系修復。
為認真做好崗位的工作交接和公共秩序維護器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公共秩序維護器材損失，特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接。
2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。
2、本班與下班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作；
4、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班；
為了確保分公司車輛安全運行,充分發揮現有車輛的機動性,靈活性,結合分公司實際情況,制訂車輛使用管理規定如下:
1、分公司的車輛由行政部管理。行政部負責辦理車輛的保養費和養路費。
2、司機出車必須根據派車單所要求的前往地點、時間、執行任務的事項去完成任務。如有變化,應事先請示或事后報告。
3、司機執行任務出車時,必須嚴格遵守政府規定和交通法規,隨車人員不能縱容司機違犯交通法規。否則,由此造成的后果由當事人負法律上和經濟上的責任。
4、司機要做好每天的車輛行駛記錄(如車公里、車次、行駛小時和所加油料的統計等),月底匯總后報行政部主任。
5、車輛實行指定司機負責管理,其他人員未經行政部主任同意不能使用車輛。經同意使用的,也一定要交接清楚使用情況。
6、主管司機負責車輛的日常維修保養工作,定期對車輛進行保養,并做好保養記錄,保證車輛正常行駛。保持車身內外清潔、衛生。
7、車輛維修要到指定的維修點進行維修,能修復的零部件盡量修復使用。需要更換的部件先報告行政部,經分公司經理批準后購買。
8、車輛必須按分公司指定地點停放。司機如不按規定停放車輛,所造成的損失(如車輛丟失等)由司機本人負責。
1、分公司領導用車由本人直接通知行政部安排。
2、各部門用車,要提前申請。市內用車,提前半天申請;市區以外用車,提前一天申請。用車申請單要經部門主任簽字后交行政部審批。
3、行政部根據各部門用車申請單,區分任務的輕重緩急,充分發揮現有車輛的效率,盡量做到經濟、合理、高效地統一安排車輛。
1、安全行車,愛護車輛,做到'三勤',保持車容整潔和性能良好,出勤率達95%以上。
2、發生行車事故,視情節輕重并按交通管理部門的《事故判決書》意見確定其責任:應付損失費在1000元以內的,罰其修理費的10%;損失費達1000元以上至20xx元以內的,罰其修理費的15%;損失費達20xx元以上的,可根據實際情況另定百分比進行處罰,但不得低于20%;對造成傷亡事故者,處罰不在本文規定之內,另按交通事故處罰原則及有關規定處理。
3、未經領導同意出私車造成的事故,一切修理費和賠償費都由本人負責。如保險公司賠款后,財務可按保險公司賠償的金額為標準,向其本人扣罰總金額的50%。
1、市內出車。不分出車次數及行駛里程,每月發給司機出車補助150元。
3、業余時間出車,按有關規定發加班工資。
4、行政部憑派車單,按月統計,作為司機業績考核依據。
第一條 為規范公司物業管理收費行為，維護國家利益和物業公司及物業產權人、使用人的合法權益，促進物業管理工作健康發展，根據國家計委、建設部制定的《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》的通知及物業管理行業相關收費標準，特制訂本管理制度。
第二條 本收費制度適用于北京xx物業管理有限責任公司（以下簡稱公司）及下屬三個服務中心。即康樂里管理服務中心，西交民巷服務中心，辦公樓服務中心。
第三條 公司及三個服務中心要嚴格執行明碼標價的物業管理服務收費項目、收費標準，嚴禁擅自提高收費標準或擅自設立收費項目。嚴禁提供服務質價不符的、只收費不服務或服務質量差的現象出現。
第四條 為物業產權人、使用人提供特約服務的，其特約服務費用應有產權人、使用人與物業管理公司或服務中心協商確定，并應將收費項目和收費標準向當地物價部門備案。
第五條 物業管理的各項收費應按季或年度計收，不得一次性預收多年的物業管理費。
第六條 各管理服務中心要有穩定的物業管理收費員，收費員要熟練掌握所收費用標準、收費程序，按時催繳各項應收費用，按時上繳所收到管理費。
第七條 根據公司財務管理制度，各服務中心對收到的每項費用應開具收據，并有業主簽字確認。每日編制收入匯總表，上繳公司財務部；對不能如期交納管理費、服務費的業主，各服務中心物業管理收費員，應采用下發催款通知書、電話與業主溝通等方式及時催收應收款項。
第八條 住宅小區公共性服務收費的費用構成包括以下部分：管理服務人員的工資和按規定提取的福利費；公共設施、設備日常運行、維修及保養費；綠化管理費；清潔衛生費；保安費；保潔費；辦公費；固定資產折舊費；法定稅金。
第九條 辦公樓服務中心物業管理收費項目、標準和服務內容，嚴格按雙方簽訂的物業管理委托合同約定執行。
第十條 公司及辦公樓服務中心從即日起，按本收費管理制度執行。
1.1為了做好節能降耗工作，降低物業經營成本，提供經濟效益。
2.1適用于物業管理區域內的節能降耗工作。
3.1項目經理負責整個項目的能源管理工作。
3.2工程維保部負責整個項目的能源使用控制工作和節能措施實施工作。
3.3項目其他員工積極響應和參與各項能源節約工作。
4.0制度內容。
4.1節能工作的指導思想：領導重視，全員參加，管理從嚴，措施扎實，重在實效，以節電、節水為基礎、合理使用為重點，做好節能工作。
4.2項目經理負責編制項目的節能計劃，檢查督促用能部門各項節能措施的`落實情況。
4.3工程維保部負責日常節能管理，實施各項節能措施，嚴格執行《二級計量管理制度》按時把項目各項能耗數據統計出來，隨時掌握項目的能源消耗情況。
4.3節能包括：總能耗，會所、園林水景、園林灌溉、噴泉、景觀射燈、泛光照明、電梯、生活水泵、小區路燈、單元大堂照明、消防樓梯燈、地下車庫照明、排風機、集水井等能耗，節能量、節能措施等。
4.4電力管理：
4.4.1實行用電部門和重要用電設備分表能耗統計管理，及時掌握部門和設施設備的用電情況。
4.4.2提高用電設備的功率因數，合理操作無功補償設備，功率因數應達0.9以上。
4.4.3照明系統在保證合理照度的情況下，優先選用光效高的節能新光源和高效節能燈具，光源分多路控制和光聲控開關，合理安裝時間控制器做到人機結合管理。
4.4.4大能耗的水景、噴泉，一般在節假日和國家法定節假日定時開放，并嚴格執行開關時間，不得隨意變更。
4.4.5臨時用電由使用部門提出申請，經工程維保部審批后，方能按排安裝使用（外來單位申請使用水電要收取費用），用畢應立即拆除。
4.5用水管理：
4.5.1主要用水部門實行分類管理，各級人員樹立節約用水觀念，時刻注意節約用水。
4.5.2建立用水計劃制度，嚴格控制用水量，防止超計劃用水。
4.5.3用水人員發現有跑、冒、滴、漏現象應及時報修。
4.5.4綠化澆灌用水及共公衛生間用水，應加強巡查管理，嚴防跑、冒、滴、漏現象。
4.5.5嚴禁私接、私拆用水設施。
4.6定期組織節能培訓，培訓內容主要包括：能源法規教育、用能現狀、節能任務,能源計量管理及統計；節能途徑及技術改造措施等。
4.7項目經理需定期召開節能會議，及時貫徹國家有關節能法規、政策和條例，研究和部署節能計劃和實施方案。
5.0相關文件。
6.0相關記錄。
1、倒閘操作必須根據電氣負責人或值班負責人命令執行。
2、電氣倒閘操作必須由熟悉現場設備，熟悉運行方式和有關規章制度并經考試合格的人員擔任。有權擔任電氣倒閘操作和有權擔任監護的人員名單，須經單位領導批準并書面在現場公布。
3、倒閘操作必須由兩人執行。其中一人擔任操作，有監護權的人員擔任監護，在進行操作的全過程不準做與操作無關的事。
4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務明確，書寫工整，并使用統一調度術語。
5、在進行倒閘操作時，嚴格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：
（1）受令、審令；
（2）填票、審票；
（3）操作準備；
（4）模擬演習；
（5）執行操作；
（6）復查；
（7）匯報記錄。
6、每張操作票只能填寫一個操作任務。所謂“一個操作任務”具體含義如下：
（1）將一種電氣運行方式改變為另一種運行方式。
（2）將一臺電氣設備由一種狀態（運行、備用、檢修）改變以另一種狀態。
（3）同一母線上的電氣設備，一次倒換到另一母線。
（4）屬于同一主設備的所有輔助設備與主設備同時停送電的操作。如一臺主變和所供電的全部出線間隔設備，由一種狀態改變為另一種狀態。
（5）操作票由當班執行操作的人員填寫，填票人按照調度命令，弄清操作目的，運行方式，設備狀態后，再填寫操作票。填票人和審票人應對操作票的正確性負責。
自設安全措施的裝、拆、要填寫操作票。
7、下列情況可以不用操作票操作：
（1）事故處理。
（2）單一操作，僅拉、合一臺開關；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。
（3）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。
（4）為了解救觸電人或為了避免即將發生的人員觸電事故。
（5）壓負荷。
8、操作票保存一年。
9、評價與考核。
每值應對上一值已執行的操作票進行評價。班長和電氣負責每月進行一次評價。
操作票有下列情況之一者為不合格。
按規定應填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。
操作項目遺漏，操作順序錯誤，主設備、開關、刀閘等編號，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯者。
操作任務不明確，安全措施不具體，人員不符合規程的要求，應經審查簽名的手續不完全。
執行不認真，不按規定程序進行操作。
涂改超過三處，致使票面模糊不清者。
已執行的操作票遺失者。
10、操作票合格率計算辦法：
操作票月合格率=（當月使用票數-不合格票數）/當月使用票數×100%。
物業公司高壓工作票制度
1、一切運行中的電氣設備上的工作，均應按《電業安全工作規程》的規定使用工作票，或按口頭、電話命令執行，除事故檢修外，嚴禁不使用工作票在運用中的電氣設備上工作。
2、工作票必須使用統一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個別錯、漏字需要修改，應字跡清楚。
3、工作票簽發人和工作 許可人不得兼任工作負責人，工作負責人可以填寫工作票，工作證許可人不得簽發工作票。
一個工作負責人，不能同時接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務之后，并辦理了工作終結手續，方可接受另一份工作票。
4、工作票，一份由工作許可人收執，另一份由工作負責人收執，已執行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負責人帶回保存。
5、配變站，一張工作票上所列工作地點，以一個電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個電氣；連接部分共用一張工作票。
連接于同一母線上的幾個電氣連接部分，同時停送電者（但需在各備注欄內辦理工作轉移手續）。
一臺主變壓器停電檢修時，其保側開關也配合檢修，且同時停送電者。
一個配電裝置全部停電時，所有不同地點不同類型的工作。
一個配電裝置雖未全部停電，但只有個別引入線帶電，并對帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。
在幾個電氣連接部分上，依次進行不停電的同一類工作，可以發給一張第二種工作票。
6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個工作地段。
但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。
（1）一條線路或同桿架設且同時停、送電幾條線路。
（2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時停送電者。
一個工作班在同一天內對同一電壓等級，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進行同一類工作，配電線路無需停電。
第二種工作票，對同一電壓等級，同類型工作，可在數條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續，但開工前應與調度聯系，工作結束后應通知調度。
幾個工作班共用一張工作票時，分組負責人應持有工作總負責人簽發的工作命令單，并必須得到總負責人的許可后方可開工。
非電氣工作人員在配變站工作，應有專人監護。
工作票保存一年。
物業公司值班員崗位責任制度
按時巡視設備運行情況并做好記錄，發現異常情況及時報告。
認真準確抄錄各種儀表讀數。
正確執行雙票制度，做好交接班工作。
發生事故時應按電氣負責人命令處理，并把事故詳細情況和處理經過，記錄于運行日志。
管理好安全用具，儀表工具、做好環境衛生和設備衛生。
堅守工作崗位，不得撤離職守。
1、庫房保管員必須合理設置各類物資和產品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬、卡片;客服財務人員與庫房保管員所建賬簿及順序編號必須互相統一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、退回電機、返修電機應分別建賬反映。
2、做好各類物料和產品的日常核查工作,倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,并做到賬、物、卡三者一致。
3、各物品使用部門必須根椐使用計劃及庫房庫存情況合理確定采購數量,并嚴格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理,對存放期限較長,逾期失效等不良存貨,要按周編制報表,報送物業公司領導及財務人員,物業經理對本單位的各類不良存貨每周必須提出處理意見,責成相關部門及時加以處理。
1、物料進倉時,庫房管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;如屬回用物資應憑回用單辦理入庫手續,拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫,杜絕只見發票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。
2、入庫時,庫房管理員必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等項目,如發現物資數量、質量、單據等不齊全時,不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內,經檢驗不合格的物資一律退回,放在暫放區域,同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。
3、一切原材料的購入都必須用增植稅專用發票方可入庫報銷,無稅票的,其材料價格必須下浮到能補足扣稅額為止。同時要注意審查發票的正確性和有效性。
4、入庫材料在未收到相應發票前,倉管員必須建立貨到票未到材料明細賬,在票到之后及時報客服財務人員登記入賬。
1、物料出庫時必須辦理出庫手續,并做到限額領料,領料人員憑部門主管簽字的領料單向倉庫領料,領料員和倉管員應核對物品的名稱、規格、數量、質量狀況,核對正確后,經領料人、發料人簽字,倉管員登記入卡、入賬。
2、倉管員在每周末要與物業財務人員做好物料進出的核對銜接工作,并正確及時報送規定的各類報表,收付存報表、材料耗用匯總表、三個月以上積壓物資報表,并確保其正確無誤。
1、每月25日前,倉庫管理員與客服財務人員應對倉庫內物品進行逐一盤點。
2、根據盤點結果,填寫《庫存物品盤點表》。
3、倉庫管理員應將庫存物品明細賬的余額和盤點表上的實物余額進行核對:
b)如經核對有誤:
-實物多于賬面余額的,報財務會計進行賬務處理;
-如實物少于賬面余額的,原則上視具體情況依據公司相關規程處理。
4、倉庫管理員應在28日前將當月《物品盤點表》、《采購計劃表》報送客服財務人員處。
1.人員招聘錄用以提高組織效率、提高組織競爭力、促進組織發展為根本目標。
2.人員招聘必須堅持計劃性原則。
3.人員招聘必須堅持任人唯賢、擇優錄用的原則。
4.招聘錄用程序必須堅持科學化、規范化原則,為部門提供可靠、及時、適當的人力資源保障。
1.管理人員
大學?？埔陨衔幕潭?年齡22-40歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有兩年以上相關工作經驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習慣。應聘會計、出納者須持有效的**市財政局發放的《會計上崗證》,出納人員及汽車駕駛員本人須具有**市主城區常住戶口,或須由具有**市主城區常住戶口的人員提供擔保。
2.專業技術人員
中技以上文化程度,年齡22-45歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相關工作經驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習慣。應聘特殊崗位人員必須持有效的**市勞動局發放的《特種作業人員操作許可證》。
3.安全管理員
高中以上文化程度,年齡在18-28歲之間,身高1.75米以上,兩眼裸視視力均在0.80以上,退伍軍人優先,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無不良習慣。
4.保潔員
初中以上文化程度,年齡18-40歲之間,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無不良習慣。
1、用人部門根據職位空缺情況,填寫《職位空缺申報表》報給人事管理員審核后,報經理審批。
2、人事管理員統一組織、安排招聘場地、時間、人員及有關事宜。
3、人事管理員根據招聘情況、應聘資料等對應聘人員進行初選。
4、人事管理員統一組織應聘人員的筆試,合格后方可參加面試。
5、用人部門負責人須參加應聘人員面試工作。
6、面試合格人員需參加由人事管理員組織的心理測評。
7、用人部門負責人與人事管理員協商,初步決定擬錄用人員。
8、安全管理員、保潔員由人事管理員確定錄用,管理及技術人員由部門經理審批確定錄用。
9、人事管理員檢查擬錄用人員的各類證件之有效性及合法性。
10、人事管理員安排擬錄用人員在指定醫院進行體檢。體檢表上須貼本人一寸近照,并由部門加蓋騎縫章。
11、人事管理員向體檢合格人員發放《錄用通知書》,并組織其參加入職培訓。
12、參加部門入職培訓并通過考核的人員方可被部門正式錄用。
1.身份證復印件(須交驗原件);
2.學歷證書、職稱證書復印件(須交驗原件);
3.體檢合格表(部門指定醫院)原件;
4.婚育證明(結婚證、獨生子女證)復印件(須交驗原件);
5.其它能證明自己特長、能力的資料;
6.***市**銀行活期存折復印件。
7.應聘人員如無本市主城區常住戶口,還須備以下資料:
有效的暫住證復印件(須交驗原件);
本市的常住戶口的擔保人身份證復印件(須交驗原件);
擔保人在人事管理員親筆簽署的擔保書。
1、人事管理員接到各部門職位空缺申請表后,根據職位性質確定是否在部門內部招聘;
3、人事管理員審核報名人員的材料,組織考試、面試、考核;
4、考核合格后。由人事管理員開出調動通知單,方可上崗。
1、員工試用兩個月后三個月內,須獨立填寫《新員工試用情況反饋表》,于參加部門組織的強化培訓'時交給培訓老師。
2、通過強化培訓考核的人員,由其主管上級根據其工作表現及能力,為擬轉正人員填寫《轉正審批表》,并于每月25日前報人事管理員審核。
3、經人事管理員審核同意后,須將該員工的《轉正審批表》報部門經理審批。
1、試用期一般為兩個月,原則上試用期最長不超過四個月,錄用人員必備資料不齊全者不能轉正。
2、入職培訓考核不合格者延期一個月轉正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。
3、參加部門組織的強化培訓并通過考核方具備轉正資格,考核不合格者延期一個月轉正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。
4、員工延期轉正的,部門經理須對其進行延期轉正面談,每延長一個月試用期需面談一次,并填寫《面談表》經當事人簽名確認,《面談表》原件報人事管理員存檔,部門保留復印件。
《職位空缺申報表》;
《求職表》;
《報到通知書》;
《面談表》;
《轉正審批表》;
《新員工試用情況反饋表》。
經理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。
一，認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針，政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。
二，充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進行和提高公司管理水平。
三，負責編制和審定本公司的經營決策，年度計劃，員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發展。
四，貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五，加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。
六，抓好員工隊伍建設，懂技術，會管理的領導隊伍和技術骨干。
七，認真做好工作考核，鼓勵先進，樹立典型，發揚成績，糾正錯誤，充分發揮員工的積極性和創造性。
八，以公司經營宗旨為使命，以業主滿意為目的，搞好實質工作。
一，認真學習貫徹相關法律，法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。
二，負責住戶的入住，裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發放。
三，負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。
四，做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發放，做到"帳帳相符，帳物相投"，物品存放及保管安全妥善。
五，組織召開例會，會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。
六，擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業務考核。
七，負責小區的環境綠化和衛生保潔工作。
八，負責對內對外及對上對下的正常業務，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門工作。
九，負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。
十，負責完成公司交辦其它各項工作任務。
一，在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律，法規和公司各項管理制度的實施。
三，督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工？
本規章制度從下發之日起執行。
為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，特制定本制度。
凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。
業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。本屆業主委員會是會設主任、副主任共2名。業主委員會主要任務是維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1。合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2。愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
4。業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。
5。機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。
6。業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午xx：00――17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。
本小區物業服務費包括：物業管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1。業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。
2。對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3。欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。
4。欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。
本物業管理制度自二一四年一月一日起執行
本物業管理制度由業主委員會負責解釋。
二0xx年一月一日
規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保提供服務的質量能滿足業主的要求。
適用于所有物業管理處屬下人員服務質量的內部檢查。
1、管理處各崗位人員負責轄區各項工作的日檢。
2、各區域主管負責分管工作的旬檢。
3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。
1、日常管理。
(1)管理處每日按要求對責任區至少進行一次巡視和檢查，具體檢查內容包括:。
a、公用設施是否保持正常使用功能;。
b、轄區內各裝修施工隊有無違章作業現象;。
c、有無私占用、使用公共場地現象;。
d、轄區及樓宇內環境是否保持清潔、衛生;。
e、園區綠化植物完好情況。
小區主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區衛生情況檢查表、小區綠化情況檢查表內。
對檢查中發現的`不合格項，管理員應及時向管理處主任反映，由相關部門人員按規定進行處理。
(2)、工程機電維護。
機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄，工程機電主管對其進行檢查后簽名，對記錄或檢查中發現的問題應及時分析原因，并采取相應的糾正措施進行處理。
(3)、保安。
保安隊長每日對保安員工作進行檢查，將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發現的不合格項應及時采取糾正措施，并按有關規定進行處理。
2、旬檢。
各區域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查，并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。
(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評，以設備的保養完好及設備和房屋的清潔為主要評比內容，并進行設備的運行、保養、維修等考評記錄。
(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規程》對保安隊進行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。
(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分，并進行管理人員考核評比記錄。
4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存。
(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存，保存期限為1年。
(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存，保存期限為3年。
1、《日巡樓記錄表》。
2、《小區衛生情況檢查表》。
3、《小區綠化情況檢查表》。
4、《設備運行記錄表》。
5、《設備保養記錄表》。
6、《設備維修記錄表》。
7、《一日工作記錄表》。
8、《保安工作月檢表》。
9、管理人員考核評比記錄。
1、庫保管人員應熟悉其所管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規格用途、存放期限等。
2、及時、準確的做好記帳工作,如實反映物資的庫存及發放情況。
3、經常保持倉庫環境的整潔文明、各種物資存放整齊。
1、所有物資進庫前由采購經辦人填寫一式四聯收料單,收料單的內容包括物資的名稱、規格、數量、單價和金額。
2、倉管人員或申購人對進庫的物資必須驗收其質量是否符合使用要求,
3、凡尚未取得發票而先進庫的物資,倉管人員或申購人必須核對收料單所列的品名、規格、數量與實收物資及送貨單是否相符。
4、已取得發票的物資,還必須對發票上所列的內容進行核對。
5、收料單一式三聯,倉管人員驗收后,其中:
1)第一聯倉庫留存,作收貨的記帳依據;
2)第二聯送財務部隨同發票報銷;
3)第三聯領料人自存
1、倉庫各種物資的存放,應適應各種物資存放的條件進行分類、定位。
2、倉管人員必須經常檢查物資存放的情況,發現物資有變質情況時,應及時進行處理。
3、各種物資應做到帳實相符,并每月進行一次盤點。
1)、盤點中發現有盤盈、盤虧及變質等情況應查明原因及時報告主管部門及財務部;
2)、情況嚴重時,應及時報告公司領導。
3)、盤點報告在每月3日前報財務部匯總。
4、主管部門應對一些主要的物資定出最低庫存量。倉管人員必須隨時掌握其庫存情況,凡有物資接近其最低庫存量時,應及時通知有關部門。
5、各倉庫應分品種、規格設帳登記各種物資的收、發、存情況,并定期進行帳實核定。
6、每月29日前,各部門、小區管理處應向綜合事物部提交次月增加物資清單,以便購買。
7、凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進庫手續,倉管人員應另設帳登記、保管。
管理處主任在公司總經理的直接領導下，帶領管理處全體管理人員，按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區實施綜合性的系統管理，接受管委會、業主、住戶和有關業務部門的監督，實現各項管理指標。具體崗位職責如下：
一、堅決執行黨和國家改革開放的方針、政策、特區物業管理的各項法規、政策和公司的有關規章制度，加強政策研究和業務學習，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構，按照合理的知識結構、年齡結構，配備高素質的管理人員隊伍；建立完善的科學的.制度。監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效，調整管理體系。
三、負責制定實現振業物業公司承諾的＂一年建成全國優秀管理住宅區，建成全國唯一一個示范園林智能住宅區＂管理目標實施方案，全面落實各項管理指標。
四、現各有關機構、部門，配合逐慚完善智能化管理體系。
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則，負責審批管理處財務收支，合理使用管理費，保證管理費的52％用于住宅區維修養護和辦公費開支；不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區、派出所、居委會、房管局等管理機構和智能開發建設單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務機構建立友好的業務關系和人際關系；自覺接受業主管委會和業主、住戶的民主監督；征求和采納員工合理化建議，建立良好的個人形象，樹立領導威信。
七、接受公司總經理和業主管委會組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經理和業主負責。
八、關心員工生活，為員工解決實際困難，豐富員工的業余文化生活，增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、振業物業公司交辦的其它任務。
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