<menuitem id="an1j4"></menuitem> 制定計劃書還可以幫助我們預見到可能出現的困難和問題，并采取相應的對策進行應對。如果你正在困擾于計劃書的寫作，不妨看一看下面的計劃書范文，或許能夠找到解決方法。
第一條：提前預知停電的情況：
一、在預知停電的情況下，由客房主管協調前廳部主管根據在住客情況，xx中英文的停電致謙通知單，由各個樓層領班領到樓層發給各個樓層服務員在第一時間派入房間，dnd房由賓客中心電話通知客人；住客房由樓層服務員直接按程序送入房間，不在房間的住客房將“通知單”送入房間后，房號做好記錄，下班前如果客人未返回房間，做好交接各班次留意房間客人。
二、服務中心文員根據電腦的房態顯示，做出手工房態表。防止出現房態錯誤。如果有客人入住或者退房的時候，希望做好房態上的及時變更，以及通知好樓層服務員做好相應的工作。
三、在停電之前的10分鐘pa要在大堂電梯前放上“暫停使用”公示牌，避免客人誤入電梯，關在電梯里面。
四、在停電之前的10分鐘樓層服務員將所有的安全通道門打開；安全通道不能有障礙物阻擋，要時刻保持安全通道的暢通。
五、服務中心提前10分鐘打印一份在住房報表和預定房報表，以便隨時與樓層、前臺保持聯系。
六、每個樓層安排一名員工進行巡視給客人做好解釋工作和安撫工作；巡視過程中特別注意電梯口，以及樓層安全通道，樓層領班在所管轄樓層巡視引領客人安撫客人，客房主管對客房各區域進行巡視，協調引領并安撫出入的客人，處理突發事件。
七、在引領客人走樓梯的時候，如果是老幼病殘的客人，盡量協調客人恢復電源以后再行動，若客人執意，向客房主管匯報，由客房主管安排專人進行攙扶。
八、停電時間在晚上的情況下及時安排相關人員幫助協調。
九、在電源恢復以后，由領班及時統計停電過程中在房間的客人，由客房主管及時拜訪客人，征求的客人意見，爭取客人諒解。
第二條：突然停電的情況
一、在突然停電的時候，客房任何員工發現后均要第一時間向上級匯報，客房主管第一時間到達停電區域；在樓層巡視指揮，并用對講機通知各樓層，同時詢問工程部停電的具體原因和修復時間；在樓層主管未到達時，相關區域的領班和服務員按照預知停電的.操作進行安撫和解釋工作，不要讓客人引起恐慌。
二、如果服務中心等重點部位停電，客房主管第一時間協調前臺打印在住房以及預抵房報表兩份。
三、服務中心文員根據報表與負責區域的領班根據在住客的情況分別及時的向住客房打電話通知停電，并安撫客人，電話已通知的做好進行記錄。
四、外籍客人由客房主管協調前臺人員進行溝通和交流，并跟進前臺的溝通情況，做到沒有遺漏。
五、各個區域的員工需要在各樓層進行疏導客人，及時的打開安全通道。
六、各個區域的當職領班及時的巡視并盡量安撫客人，同時要在電梯門處詢問電梯內有沒有客人被卡住，如果有的話盡量在電梯外與客人保持通話，減少客人的恐慌，及時通知相關工程和保安人員解救客人。
七、客房主管在不同的區域進行巡視，安撫客人，匯報并處理突發事件，將客人的不滿和恐慌降到最低。
八、在停電過程中出現有抱怨的客人要做好記錄，相關部門領導及時的拜訪客人，取得客人的諒解。
第三條：安撫客人的服務用語：
一、在預知的情況下往房間打電話時或當面見到客人時：
“對不起，××先生/小姐/女士，因為市政線路維修，在××點—××點的時候會停電，對于給您帶來的不便表示歉意，房間的應急手電筒放于床頭柜抽屜內，如有其他需求，請隨時撥打電話“0”與我們聯系！對于我們酒店給您帶來的不便我們再次表示歉意！再見！”
二、在突然停電的時候往房間打電話：
“對不起，××先生/小姐/女士，酒店內突然停電給您帶來不便，我們感到很抱歉，我們工程部會盡快的檢修，床頭柜抽屜內的應急手電可以幫你照明，如有其他需求，請您隨時撥打電話“0”與我們聯系！對于我們酒店給您帶來的不便我們再次表示歉意！再見！”
三、在引領客人走樓梯的時候：“對不起，××先生/小姐/女士，因為酒店線路檢修，電梯暫時不能使用，您這邊請！”
四、其它部門行動：
（一）、接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命。
（二）、迅速、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準備好隨身攜帶。
1、維修班安排消防值班室值守人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時向分管領導通報情況。
2、維修人員配備應急手電和對講機，對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領導和管理層。
3、機關食堂班班長對貴賓提前告知，并配合服務員對客做好解釋工作。
5、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預測，給貴賓一個告知。
1、事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由于屬于突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。
3、消防值班室值守人員發現停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領導。
4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。
（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。
5、如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據實際情況進行專用線路恢復。
當電氣系統出現故障，造成照明系統及動力系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
1、基地科xx：負責臨時停電事故的通報；
2、安環科xxx：負責臨時停電事故的安全保障檢查督促；
4、基地科維修班xxx：負責高壓配電室的故障巡查、匯報和求援排障工作；
5、基地科維修班xxx：負責各樓層的巡查，重點巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負責消防值班室的值守及通訊暢通。
應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。下面我們來看一下小區停電的應急預案吧。
1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。
6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
1）工程物料部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。
對突然發生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。
工作維修部對本部門出現的緊急情況進行及時的維修和處理。
2、如有計劃的停電，提前以書面形式通知業租戶，并做好相關設備設施、重點部位的防護準備工作。
3、當出現停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導，并盡快查清停電原因：
1）如屬內部設備故障應及時進行搶修；在確認安全的前提下，在最短時間內排除故障；
3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；
5、工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全；
7、夜間發生停電以后，有安全員加強對停電區域的巡查，確保園內安全；
8、各部門工作人員要做好相關表格的記錄；
9、事故處理完畢后，相關部門擬寫事故調查報告，上報公司，相關資料存檔。
相關方單位名稱聯系方式。
供電局電話：xxxxx。
通州供電局報修電話：xxxxxx。
1、當大樓發生停電事故時，工程技術人員必須馬上到大樓變配電房及致電供電部門查詢停電原因及時間，并采取如下措施：
1.1啟動大樓備用發電機組，或另一路電網，恢復大樓供電，電量不足時，必須保障重要部位如電梯、消防走道、水泵等供電，斷開故障區域或供電網。
1.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。如屬大樓區域性停電，立即至變配電室和故障區域檢查故障原因。
1.3維修技術人員在檢查大樓設備故障同時，應檢查電機設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。
1.4查明故障后，工程部應組織人力搶修。因供電部門線路造成停電的，組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。屬部分區域故障時，在搶修同時恢復未受損壞區域的正常營運。
1.5安服部安全措施如下：
1.5.1各崗位實施安全警戒，控制人員進出，維持大樓秩序，對重點區域加強看護，必要時封閉進出通道。
1.5.2組織人力加強對停電區域進行巡邏工作。
1.5.3于大樓主要進出通道的明顯位置張貼臨時停電通告，并告之注意事項。
1.5.4在停電時，如業戶有特殊服務需要的，當值人員應提供必要的服務，如傷員接送等。
1.6突發性停電時安全服務部針對停車場及收費系統應做好如下工作。
1.6.1立即啟動應急預案，集結應急分隊，按停電測試應急預案安排崗位。
1.6.2安排人員對重點崗位及區域的巡查(夜間還應配備應急燈),防止犯罪份子利用停電時機作案,保證車輛的安全。
1.6.3搖把搖起各出入口閘桿，中間放置雪糕桶,方便車輛進出。
1.6.4對所有進場車輛發放紙卡。（注明：車牌號碼、進場時間、紙卡號）
1.6.5對所有進場車輛的車牌號碼、進場時間、紙卡號進行備份登記。
1.6.6停電期間月卡車輛出場登記車牌號碼、卡號后給予放行。
1.6.7臨時車輛車輛出場時,值班員應在臨時車輛出入登記表上認真核對其資料，登記車主行駛證、駕駛證、身份證、臨時卡卡號，經核對無誤后按大概時間實行人工收費。
1.6.8各崗位對進出場的車輛進行安全有序的指揮和疏散,防止造成交通混亂和出入口堵塞的現象。
1.6.9在各出入口放置路障桶和地樁,防止車輛沖卡。
1.6.10值班員應做好相關的解釋工作,消除車主的不滿情緒。
1.7可預見性停電時還應通知相關崗位關閉電腦,對數據和資料進行保存。
1.8電力恢復后，應立即組織人員對各出入口收費系統進行恢復，經取卡測試確認無誤后恢復使用。
1.9電力恢復后，工程技術人員加強對受影響的區域及機電設備作巡查，確保無隱患。如有大樓設施設備受損，由管理處向保險公司及時提出索賠申請。
二
1、停電發生時，監控中心值班人員必須核實電梯內無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。
2、工程部應檢查電話、弱電、消防等系統處于正常工作狀態，并確保管道，包括消防等設備運行良好。
3、大樓緊急電源提供的電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如地下車庫照明可能不足，當值人員應密切注意車道交通情況，必要時放置照明物，方便行人。
4、在無應急燈情況下，次要崗位如客服等工作人員應手持電筒護送業主/租客進出。
5、管理處及時張貼停電通告，及安排人員進出路線合理調整。
3、若晚上停電，保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有ups備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
4、若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由于監控中心有ups備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
1、供電公司原因的應及時督催供電公司進行搶修。
2、小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。
在現實的學習、工作、生活中，難免會突發一些事故，為了避免事情往更壞的方向發展，常常要提前編制一份優秀的應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的天車事故應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
1、組織機構。
組長：廠長。
成員：各科室/車間負責人特種設備管理人員及操作人員。
2、工作和任務。
2.1、煉鋼二廠天車意外事件和事故的預防與處理。
2.2、負責本廠所轄范工作場所的天車完好、隱患排查和處理。
2.3、當一旦發生人身傷亡事故時，組長迅速組織上述人員及有關班組，進行事故的搶救工作。
3、發生事故的通知辦法。
3.1、一旦發生天車意外事故，操作人員應首先向設備科負責人及車間主任報告。
3.2、設備科負責人負責將事故情況向廠長及公司特種設備科報告。
4、人員職責。
4.1、廠長為事故處理的第一責任人，負責全權指揮事故搶救工作，并向公司領導匯報事故情況。
4.2、公司特種設備科及廠設備科負責組織事故的調查、分析，并將事故經過、原因、處理情況等以書面形式交廠長審核并交公司特種設備科存檔。
4.3、設備科負責人及特種設備管理人員負責組織事故現場的應急處理并及時向廠長和公司特種設備科匯報事故情況。
1、一般性預防措施。
1.1、嚴格執行天車月檢、點檢、隱患排查制度，確保天車的完好，對天車隱患應現場處理，無法現場處理的必須立即停止與之相關的工作，并設置警示牌等標識。
1.2、嚴格執行聯?；ケＶ贫?，杜絕單獨工作的情況。
1.3、操作人員必須持證上崗，嚴格按天車操作規程操作，杜絕違章操作。
天車在發生非傷亡意外事故時，操作人員一定要鎮靜，不可驚慌失措，應立即查明原因，處理的動作要訊速正確。應急處理后讓下方指揮人員報告設備科進行處理，設備科接報后應立即趕到現場處理。對天車幾種意外事件應急救援預案制定如下：
2.1、天車控制手柄失靈，應利用緊急開關斷開電源報修。
2.2、吊運重物時如遇突然停電或設備突然發生故障，司機和指揮人員不準離開現場，要警戒任何人不準通過危險區，等電力恢復或設備處理完后將吊運的重物放好后才能離開。
2.3、天車在吊重物時發生故障，不能升降時，操作者應立即派人查看電源是否跳閘；如電源無故障，應聯系修理工進行修理。修理前應先搭乘液壓升降臺升至電動葫蘆旁，松開行走抱閘手動將主鉤移動到合適位置，松開主鉤抱閘緩慢落下重物后，再進行修理。
2.4、如天車發生故障無法行走時，天車司機和修理工上下天車時必須搭乘液壓升降臺，在升降平臺上工作必須佩帶保險帶，保險帶必須完好，固定牢靠，長度不超過2米。嚴禁搭梯子上天車橫梁。
2.5、起升機構制動器在工作中突然失靈時，要沉著冷靜，做慢速反復升降動作，同時開動天車或電葫蘆，選擇安全地點放下重物。
2.6、天車電器著火應迅速切斷電源，用滅火器滅火；如無法切斷電源，迅速通知電工，切斷總電源，同時用滅火器滅火，防止火勢擴大。
3、人員傷害事故的處理。
3.1.發生人身傷亡事故后，設備科負責人及特種設備管理人員應立即向廠長匯報。并組織相關人員對傷員進行急救，安排專人將受員送醫院搶救；如受傷較嚴重，廠內人員無法急救時，應立即撥打120急救電話，聯系醫院急救和救護車。
3.2、設備科負責人及特種設備管理人員負責保護事故現場。廠長、設備科負責人及特種設備管理人員等必須立即趕到現場，由廠長負責組織查問、分析事故過程、原因、處理情況，并負責向公司領導匯報。
根據上級文件精神，結合我?？赡艹霈F的不定期停電突發情況，如遇白天上課期間停電、晚自習或宿舍停電等，為了保證學校教學秩序的正常和全體住宿學生的安全，特制定我校停電應急預案。
白天上課期間停電，信號由總務處負責安排手鈴信號，若放學仍未能供電，各處室、辦公室負責人、班主任、各位教師要查看電燈、飲水機、電腦、電扇、空調等電源，要確保關閉。
一旦在晚上有停電突發事件發生，要立即啟動應急處理預案，按照統一指揮，分級負責，各司其職的原則，及時控制局面，努力將事故危害降到最低程度。
1、總務處定期對學校電器、線路等進行檢查，避免因本校自身因素出現的意外停電事故。
2、配置應急燈，保證各疏散通道都有應急燈，嚴禁在寢室使用蠟燭。
3、行政領導、值周組人員、安保等配備好手電筒以備急用。
4、經常利用夕會、班會課、周一升旗儀式、宣傳欄等對學生進行停電應急有關知識的宣傳教育，并能根據應急預案進行演練。
1．各班輔導老師首先將學生控制在教室內，穩定學生情緒，學生不得隨意離開教室，大呼小叫，聽從值周領導統一安排。
2．值周領導迅速了解情況，通知有關負責人；如停電不能在短時間內恢復須疏散學生，離下自習時間較長，輔導老師或值周教師安排學生代表購買蠟燭等照明設施繼續上晚自習。晚自習后輔導教師(或值周教師)確保無安全隱患。
3．中途有學生上廁所，學生必須有照明設備并分散安排。下自習疏散學生時，不打鈴，由值周領導統一指揮，所有輔導老師(值周教師)分別控制樓道和樓梯口，組織學生按班級、按樓層，一次一個班級，一個樓層有序疏散，教育學生下樓梯一律靠右邊行走，禁止學生在疏散過程中停住彎腰去系鞋帶或撿丟下的物品，各樓層疏散必須錯開時間，防止擁擠、踐踏。學生下樓后應統一集合，值周領導講解安全事項，給值周教師分配管理責任，讓學生有組織、有秩序上廁所、洗漱、就寢等準備工作。中途由值周教師應在各路段給學生手電照明。
4、學生下樓梯突然停電所有輔導老師(值周教師)分別控制樓道和樓梯口，在應急燈的照明下組織學生緩慢下樓。
5、學生休息或就寢準備期間，值周教師要分段給學生手電照明。
6．疏散時所有輔導老師應隨所在班級同學一起，負責疏散時的指揮和組織直到所有學生離開教學樓。
1、值周教師聽從值班領導的安排。
2、停電后，各個宿舍學生必須保持安靜，嚴禁大聲喧嘩、嬉鬧，不準私自點蠟燭。
3、宿舍長協助值周教師指揮本宿舍學生迅速就寢，并注意安全；
4、在此期間，住宿學生嚴禁互串宿舍或到樓下來；
7、值班領導監督并指揮上述過程。
停電發生后采取的緊急措施：
１、配電房值班員發現停電故障，應及時通知管理處工程主管。
２、工程主管立即到現場，組織當值電工檢查電力系統狀況，并及時匯報管理處主任；
當外線故障導致主供電源停電時：
2、值班室電工向供電局調度室報告并了解外線停電狀況；
4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業規定》送上備用電源；
5、檢查設備運行是否正常，停電區域是否已恢復正常；
6、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
8、當內線故障導致主供電源停電時；
9、工程主管組織機電檢查電力系統故障原因并及時搶修；
10、加強電區域的安全巡邏；
12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業規定》進行送電操作；
13、檢查設備運行是否正常，停電區域是否已恢復正常；
14、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
15、詳細記錄事故全過程（停電時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）。
本預案結合同行業天車作業過程中幾種突發性事故案例編制，供相關崗位認真學習和執行。
1、天車作業過程中鋼絲繩斷裂情況。
首先發出報警，警示地面人員遠離天車，然后平穩移動天車，盡快將吊物放置就近的安全區域，同時通知維修人員修復。
2、天車正在執行吊物作業時突然停電情況。
立刻通知地面人員遠離天車，并在吊物垂直的地面區域設置警戒線及警戒標志，并通知電氣維修人員進行檢查修復。
3、天車作業過程中，電氣粘連，操作失靈情況首先斷開天車主電源，然后通知電氣維修人員進行檢查和修復。
4、天車下降過程中制動失靈情況。
a天車抱閘抱死情況：首先警示地面人員遠離天車，然后及時通知維修人員進行搶修，搶修過程中要密切配合維修工進行操作。修復后，將吊物安全放置就近區域。
b天車抱閘未抱死情況：首先，迅速反切制動；然后發出報警信號，警示地面人員遠離天車，盡快將吊物放置就近的安全區域；最后及時通知維修人員進行搶修。
5、天車電氣操作手柄著火情況首先，切斷天車主電源；然后視火災情況的大小，利用車間的滅火器進行滅火；如果無法撲救，人員應盡快轉移到安全地帶等候救援。
為保證公司員工生命財產安全，在事故發生時能迅速做出反應，并能在事故發生后，迅速有效控制、處理，最大限度地減少對人身傷害和經濟損失，本著“預防為主、自救為主、統一指揮、分工負責”的原則，制定本預案。
一、操作人員必須經過專業培訓，并經有關部門考核批準，發給合格證件，方準許操作，嚴禁無證駕駛。
二、嚴禁酒后駕駛，作業過程中不準飲食、吸煙和閑談。
三、車輛發動前應檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、液壓升降系統等是否靈敏、可靠。嚴禁帶病作業。
四、起步時要看周圍是否有人員和障礙物，然后鳴號起步。行駛過程中如遇不良情況，應減速慢行；在廠區內行駛，時速不得超過10公里/小時；出人廠門、車間、庫房門時，時速不得超過5公里/小時；車間、庫房內不得超過3公里/小時。
五、車輛不得超載使用，作業中不得載人。
六、車輛在運行過程中和未停穩時，嚴禁任何人上下和扒車、跳車；
七、工作完畢后，必須將車輛挺穩熄火、剎車、摘擋，插腳必須放落地面。
1、配電值班人員接到或發現停事故停電后立刻到事故現場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區域。
2、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應急準備工作。
3、如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。
4、立刻對事故現場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業區面積。
5、要盡量采取臨時線路保障營業區用電和必要的.設備用電供應。
6、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。
7、事故處理完畢要要及時恢復用電并通知部門、使用部門、夜值經理及相關崗位。
8、供電正常后要對事故點進行監督跟蹤防止故障再次發生。
9、事故處理完畢運行正常后要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因從管理或即使角度對設備或線路進行相關改造，并整理文件備檔。
1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。
3、通知各部門計劃停電可以對供電線路進行發電切換，時間需要2-3分鐘，這2-3分鐘酒店各部門要做好各項準備工作。
4、計劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。
5、停電后工程部按規定對線路進行轉換，轉換完畢后對酒店低壓配電室進行送電。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。并巡查各用電的重要場所，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
6、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。
1、事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由于屬于突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。
3、配電值班人員發現停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經理、部門經理、及酒店各相關值班崗位。
4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。
（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。
4、如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據酒店經營情況進行專用線路恢復。
當酒店電氣系統出現故障，造成大廈照明系統及動力系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場采取措施，并與監控室聯系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
為維護業主正常生活，減少或避免業主的經濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。
2、執行組長——維修主管，第一時間核實小區停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區客服主管，聯系相關市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區經理，并上報體系負責人（工程部經理）要求其安排專業技術員給于配合、支持。
3、秘書——客服主管，負責與相關市政部門的應急溝通聯絡，與小區維修主管協調溝通確認突發事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區業主情緒，對突發事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協調事宜，負責針對本次突發事件應急處理過程的書面工作總結以及上報工作。
其他全體員工，服從組長及執行組長安排，做好業主解釋與安撫工作。
1、根據停水或停電的可預測性分類如下：
（1）預定性停水或停電，因設備系統檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。
（2）突發性停水或停電，不在計劃內和控制范圍內的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線纜老化和供電系統故障、人為破壞等因素。
2、根據影響程度的'程度分類如下：
（1）整體性停水或停電，整個服務管理小區甚至周邊范圍內都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。
（2）局部性停水、停電，因小區內水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
1、針對預定性停水或停電事故：各小區物管部接到市政或本小區相關設備維修預定停水或停電通知后，小區客服主管在核實后，應第一時間告知小區物管部經理、維修主管、以及小區各相關人員并及時做出反應，提前48小時在小區明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內容包括：本小區具體停水或停電時間；核實相關單位停水或停電大概原因；小區停水或停電范圍、小區水電恢復供應時間、告知小區業主提前儲備生活用水及安全用電相關注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關單位咨詢聯系電話（本轄區自來水公司、本線路供電公司、本小區物管部聯系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區維修人員對小區綜合配套水電設施進行系統檢查，確保設施設備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點監護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區業主正常生活秩序。
2、針對突發性停水或停電事故：小區經理應在第一時間通知本小區維修主管核實事發原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內人員解救工作），了解設備設施故障點及預計設備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內容有：本小區停水或停電故障原因、小區突發性停水或停電涉及到的區域范圍、小區預計恢復供水或供電時間、小區物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關市政維修單位予以協助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區業主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監控，直至設備故障點得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行。
應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。下面我們來看一下小區停電的應急預案吧。
1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。
6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
1）工程物料部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。
停電情況發生后采取的緊急措施：
2、值班室電工向供電局調度室報告并了解外線停電情況狀況；
4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業規定》送上備用電源；
5、檢查設備運行是否正常，停電情況區域是否已恢復正常；
6、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
8、當內線故障導致主供電源停電情況時；
9、工程主管組織機電檢查電力系統故障原因并及時搶修；
10、加強電區域的安全巡邏；
12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業規定》進行送電操作；
13、檢查設備運行是否正常，停電情況區域是否已恢復正常；
14、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
15、詳細記錄事故全過程（停電情況時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）。
應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。下面我們來看一下小區停電的應急預案吧。
1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。
6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
9、突發停電的預防措施：
1）工程物料部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。
目的'。
對突然發生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。
責任。
工作維修部對本部門出現的緊急情況進行及時的維修和處理。
2、如有計劃的停電，提前以書面形式通知業租戶，并做好相關設備設施、重點部位的防護準備工作。
3、當出現停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導，并盡快查清停電原因：
3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；
5、工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全；
7、夜間發生停電以后，有安全員加強對停電區域的巡查，確保園內安全；
8、各部門工作人員要做好相關表格的記錄；
9、事故處理完畢后，相關部門擬寫事故調查報告，上報公司，相關資料存檔。
相關方聯系方式。
相關方單位名稱聯系方式。
供電局電話：xxxxx。
通州供電局報修電話：xxxxxx。
為了更好地適應現代化醫院管理的需要，預防火災及自然災害造成的危害，保護人員及醫院財產的安全，根據我院住院患者較多、人員密度較大，如遇突發火災及自然災害事故，把我們的損失降到最低點，特制定火災事故應急預案。
如遇火災或其它自然災害等，由醫院突發事件領導小組統一指揮，并安排疏散、救助及抗災。
領導小組：
組長：副組長：
成員：
火災應急領導小組設在總值班室，電話：
總指揮：
副總指揮：
1、總指揮：負責應急救援預案總指揮，負責起動應急預案，向外界求援和新聞發言人。
2、副總指揮：負責事故現場應急預案的實施。
3、現場指揮組：負責人：院長、書記負責指揮災害事故現場的整體工作，現場人員、車輛、物資的調配及緊急情況的處理。
4、現場搶救組：負責人：總值班值班人員。根據災害事故現場的具體情況，最重要的是首先救人，救人時要認真詢問、仔細搜查、注意安全。其次要大力搶救疏散物資，被搶救出來的物資要放在安全的地方，并派人看管，以防再次損壞或被人盜竊。
6、現場撲救組：負責人：吉建勛。參加災害事故救援的職工群眾接到救援命令后，要立即攜帶有關器材趕赴災害現場，服從統一指揮，聽從命令，發揚一不怕苦，二不怕死的革命精神，勇敢的投入到救援工作中去。
7、災害救護組：負責人：醫務科主任，負責災害現場傷員的一切搶救工作，組織醫護人員服務災害現場一線。
8、通訊聯絡組：負責人：辦公室主任，負責對外聯系，保障通訊暢通。
9、物資保障組：負責人：后勤主任，負責救援物資的保障供給。
10、維修及運輸保障組：負責人：隋?？?、高偉。負責保證醫院水、電的正常運行及各種車輛的完好狀況，出現故障快速搶修，保障救援。
11、應急器材和人員調配：負責人：當班保安和總值班人員，負責調用醫院所有消防器材和救援人員，保障器材和人員的到位。
12、現場警衛組：負責人：保安。負責并維持現場秩序，警戒其他部位和搶救出的物資，監督災害蔓延，防止壞人趁火打劫和閑雜人員進入，保護現場不被破壞，協助上級部門調查處理災害情況。
1、病房樓每層有3個消防栓和6具滅火器。
2、院內共有滅火器65具，分布在主要危險源及各科室。
1、用醫院內部電話聯系，每科護士站均有內線電話和外線電話。
2、用外線電話或手機聯絡。
1、報警者必須說清楚事故地點、部位、事故性質，向外界求援報警，要說明車輛行駛路線，以免延誤救援。
2、總值班接到報警電話后，立即向醫院領導匯報，并通知防火領導小組全體人員。
1、吸煙：病人使用的床上物品均為純棉制品，吸煙不慎將引起火災。
對策：
（1）醫院是無煙場所，在住院時向病人及陪護人員講清楚，加大值班護士的巡查力度。
（2）由醫院保安人員每天進行檢查，發現吸煙者進行警示教育并制止。
2、病人用火不慎：醫院不允許病人及培護人員用明火熱飯，病人為自己方便，違規使用酒精爐等明火熱飯有可能引發火災。
對策：
（1）在病人來醫院住院時對病人講解清楚，醫院每個科室均有。
微波爐，并對病人開放使用，需熱飯時可以使用。
（2）科室人員發現病人違規使用，應立即制止，并說明危害性，請同病室的病人互相監督。
3、電器火災：由于電路老化，打火可引發火災。
對策：
（1）病房內嚴禁使用電熱器、電爐、電燒水器、電褥子等。
（2）維修工作應對病房樓線路老化的地方定期進行檢查，條件成熟時進行更換。
（3）在插座上增加漏電保護。
1、各科室值班大夫、護士應立即報警。
2、迅速組織好人員撤離，并關閉防火門，引導現場人員從安全通道迅速撤離疏散到安全地帶。
1、應急預案演練、培訓每年一次。
2、通過演練測試預案的有效性，檢驗應急設備、設施的實效性，確保應急人員熟悉他們的職責和任務，通過演練修訂預案的不實之處。
3、培訓內容：報警、疏散、防護、急救和搶險。
4、培訓要有針對性、定期性、真實性、全員性，通過培訓，提高全員的應急能力。
1、發生災害事故現場人員要奮力撲救控制災情發展，立即向醫院領導報警組織抗災，根據災害事故發展是否起動應急救援預案。
2、發生災害事故，應首先保證病人及陪床人員的安全。
1、由應急救援總指揮發布停止應急救援程序，恢復正常狀態。
2、現場副總指揮布置、清點人數，統計傷亡人員，數據要準確，派人保護事故現場。
3、協助調查組進行事故調查分析，檢查事故現場和受影響的區域受到的損害。
4、組織有關部門對事故損失進行評估，同時評估應急反應程序。
十二、外界救援：
1、報警電話：110。
2、市消防支隊電話：119。
酒店突然停電時，酒店管理人員啟動應急照明系統，并通過廣播溫馨提示，按照提示采取應對方法，同時聽從現場工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏事故。
1、配電值班人員接到或發現停事故停電后立刻到事故現場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區域。
2、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應急準備工作。
3、如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。
4、立刻對事故現場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業區面積。
5、要盡量采取臨時線路保障營業區用電和必要的設備用電供應。
6、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。
7、事故處理完畢要要及時恢復用電并通知部門、使用部門、夜值經理及相關崗位。
8、供電正常后要對事故點進行監督跟蹤防止故障再次發生。
9、事故處理完畢運行正常后要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因從管理或即使角度對設備或線路進行相關改造，并整理文件備檔。
1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。
3、通知各部門計劃停電可以對供電線路進行發電切換，時間需要2-3分鐘，這2-3分鐘酒店各部門要做好各項準備工作。
4、計劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。
5、停電后工程部按規定對線路進行轉換，轉換完畢后對酒店低壓配電室進行送電。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。并巡查各用電的重要場所，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
6、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。
1、事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由于屬于突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。
3、配電值班人員發現停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經理、部門經理、及酒店各相關值班崗位。
4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。
（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。
4、如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據酒店經營情況進行專用線路恢復。
當酒店電氣系統出現故障，造成大廈照明系統及動力系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場采取措施，并與監控室聯系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
單路停電時，高配房按操作規范進行線路切換，保證安全用電。
1.停電后，隧道內ups正常情況下可供隧道監控設備90分鐘的電力，隧道自充電應急燈開啟。
2.中控人員通過監視器發現隧道停電后：
3.立即通知巡邏車前往隧道預警，并切換可變情報板（隧道停電注意安全）；
4.通知交警、路政、施救車、急救單位前往隧道口預警，通知監控中心、分中心；
5.及時聯系供電部門，了解停電原因和大致來電時間。
6.隧道電工接到雙路停電的信息后確認是否雙路停電；
7.注意ups是否正常運行和隧道內ups供電設備是否正常；
8.立即進行自發電供電：
9.配合巡邏人員做好預警工作后，在配電房內監視供電系統，隨時準備來電切換。
3.停電期間加大巡查力度，嚴防隧道內各類突發事故，保證執勤時期的人身安全。
1.監控室通知上級監控部門和領導；
2.配電房人員立即恢復隧道正常供電；
4.監控室和巡邏人員做好相應的臺帳記錄工作。
無論是停電或電梯自身發生故障造成意外停梯，還是因為消防系統報火警引起電梯迫降，都給乘梯人員帶來極大不便，甚至使乘客受到驚嚇，為此，須嚴格按以下程序執行，保證乘客的人身安全。
1、當消防系統報火警引起停梯時，消防值班人員應沉著冷靜，迅速查清報警點位置和數量，電話通知保安值班人員急赴現場查看，同時用對講電話提醒乘客保持鎮靜?，F場確認發生火災時必須立即通知管理處組織人員滅火救災，同時停止電梯運行。若系誤報，盡快排除故障，恢復電梯正常運行。
(1)轎廂停于接近候梯廳門口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時，用專用外門鑰匙開啟外門，同時用力緩慢打開轎廂門，協助乘客安全離開轎廂，然后重新將外門關好。
(2)轎廂停于遠離侯梯廳門口的位置，如果轎廂門處于半關閉狀態，應先將其完全關閉或開啟，然后通過手動盤車使轎廂就層，用專用外門鑰匙打開轎廂門解救出被困人員，然后重新將外門關好。
(3)手動盤車時，至少兩人進行，一人雙手抓牢盤車輪，另一人撬開抱閘，每松開抱閘一次，盤車一次，進行間斷操作。若轎廂停于最高或最低層候梯廳門口以上或以下位置時，應在松開報閘的同時把握緊盤車輪，用人力盤車使轎廂向正確方向移動，嚴禁松閘后讓轎廂自行移動。(4)若電梯因安全鉗動作停車，手動盤車無法生效，則從安全窗解救出被困乘客。
3、電梯自身發生故障時，解救出被困人員后立即組織人員檢修，查明事故原因，消除隱患，如不能自修，必須盡快通知電梯維修專業人員排除故障，恢復電梯正常運行，并寫出事故書面報告交管理處綜合管理部。
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