<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過制定規章制度，可以建立一個公平公正的環境，維護組織內部的秩序和穩定。規章制度應當與組織的核心價值觀和發展戰略相一致，以實現組織的長遠目標。
1、上班的時候
1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。
1.2 做好工作前的準備。
1.3 鈴一打就開始工作。
2、工作中
2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
2.2 遇有工作部署應立即行動。
2.3 工作中不扯閑話。
2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。
2.5 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。
2.6 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打開計算機傳閱文件，網上查看郵件。
2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。
2.9 在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管
3.1 辦公室內實施定置管理。
3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。
3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。
3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
3.5 重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。
3.6 處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時歸檔。
4、下班時
4.1 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
4.2 考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。
4.3 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
4.4 需要加班時,事先要得到通知。
4.5 下班時,與同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
1、接受指示時
1.1 接受上級指示時,要深刻領會意圖。
1.2 虛心聽別人說話。
1.3 聽取指導時,作好記錄。
1.4 疑點必須提問。
1.5 重復被指示的內容。
1.6 指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。
2、實行時
2.1 充分理解工作的內容。
2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
2.3 實行決定的方案時,需要別的部門的人協助時,要事先進行聯絡。
2.4 備齊必要的器具和材料。
2.5 工作經過和結果必須向上司報告。
2.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。
2.7 任務實施時,遇到疑問和上司商量。
2.8 檢查被指示的內容和結果是不是一致。
3、報告時
3.1 工作完后,馬上報告。
3.2 先從結論開始報告。
3.3 總結要點。
3.4 寫報告文書。
3.5 根據事實發表自己的意見。
4、工作受挫的時候
4.1 首先報告。
4.2 虛心接受意見和批評。
4.3 認真總結，相同的失敗不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避責任。
（三）創造工作愉快
1、打招呼
1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。
1.2 在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。
1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活躍。
2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。
2.3 為他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關系。
3、互相交談
3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經常在一起互相討論交談。
3.2 “三人行必有我師焉”，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。
3.3 從互相討論變為互相幫助。根據討論大家互相制約、互相理解，人與人將產生新的關系。在集體中，要有勇氣敢于發表意見。
4、健康管理
4.1 保證睡眠，消除疲勞。
4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動。
(四)因公外出
1. 因公外出按規定逐級辦理請假手續，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。
2. 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3. 因公在外期間應保護與公司的聯系。
4. 外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。
5. 外出歸來一周內報銷旅差費。
二、形象規范
(一)著裝、儀容和舉止
1、著裝 統一、整潔、得體
1.1 服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
1.2 在左胸前佩戴好統一編號的員工證。
1.3 上班時必須穿工作服。
1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。
1.5 著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
1.6 鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。
2 儀容 自然、大方、端莊
2.1 頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴夸張的飾物。
2.2 男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。
2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。
2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3 舉止 文雅、禮貌、精神
3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。
3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。
3.8 走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
三、語言規范
1、會話，親切、誠懇、謙虛
1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。
1.2 提倡講普通話。
1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
1.4 不要隨意打斷別人的話。
1.5 用謙虛態度傾聽。
1.6 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。
1.7 盡量少用生僻的電力專業術語，以免影響與他人交流效果。
1.8 重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可遞送名片。
2.3 根據情況介紹自己的簡歷。
3、文明用語
3.1 嚴禁說臟話、忌語。
3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規范
1、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全
1.1 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
1.2 迎送來訪，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
1.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址?；蛞龑У揭サ牟块T。
2、訪問他人
2.1 要事先預約，一般用電話預約。
2.2 遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。
2.3 如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致謙。
2.4 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。
2.5 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、 使用電話
3.1 接電話時，要先說“您好”。
3.2 使用電話應簡潔明了。
3.3 不要用電話聊天。
3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。
4、交換名片
4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2 看名片時要確定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘記簡單的寒喧。
4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。
5、商業秘密
5.1 員工有履行保守公司商業秘密的義務。
5.2 不與家人及工作無關的人談論-公司商業秘密。
5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。
5.4 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準。
五、會議規范
1. 事先閱讀會議通知。
2. 按會議通知要求，在會議開始?分鐘進場。
3. 事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。
4. 開會期間關掉手機、bp機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。
5. 遵從主持人的指示 。
6. 必須得到主持人的許可后,方可發言。
7. 發言簡潔明了，條理清晰。
8. 認真聽別人的發言并記錄。
9. 不得隨意打斷他人的發言。
10. 不要隨意辯解，不要發牢騷。
11. 會議完后向上司報告，按要求傳達。
12. 保存會議資料。
13. 公司內部會議，按秩序就座，依次發言。發言時，先講“××匯報”，結束時說：“××匯報完畢”。
14. 保持會場肅靜。
六、安全衛生環境
1. 安全工作環境
1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環境。
1.2 工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
1.3 提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。
1.4 愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。
1.5 應急電話，市內傷病急救 120；市內火警 119；公司火警 ；市內匪警 110。
2、衛生環境
2.1 員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。
2.2 養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內不得吸煙。
2.3 如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
2.4 定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所所有物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒有必要的清除掉。
七、上網規定
1. 在工作時間不得在網上進行與工作無關的活動。
2. 不得利用國際互聯網危害國-家-安-全，泄露國-家-機-密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。
3. 不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。
4. 不得從事下列危害計算機網絡安全的活動
4.1 對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加。
4.2 對計算機信息網絡中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加。
4.3 制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關系
1. 上下關系 尊重上級，不搞個-人-崇-拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。
2. 同事關系 不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。
3. 尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。
4. 相互合作 在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
5. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。
九、心靈溝通
1. 虛心接受人他人的意見。
2. 不要感情用事。
3. 不要解釋和否定錯誤。
4. 真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發議論。
5. 不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。
6. 對領導的決策和指示要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。
7. 不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。
8. 公司內部設有廠務公開欄、公告欄以及公司在局域網上開辟有廠務公開、金點子及公司建設等欄目，定期發布各種公司動態、業務活動、規章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業務發展和變化情況，并提出意見和建議。
十、本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司綜合部。
2015 年2月 10日頒布 員工簽名：
注：本制度為公司內部規章制度，入職員工認真閱讀條文，并自覺遵守。
公司規章制度
第一章 總則
本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規定外，悉以本規則執行。
第二章 員工日常行為規范
第一條 員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規者，一律解職。
第二條 員工必須嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，違反者，按有關規定處罰。
密，維護公司形象。
第四條 員工應樹立主人翁精神、增強責任感。
第五條 員工應樹立良好的工作態度，積極上進，培養榮譽感。
系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結。
第七條 員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。
第八條 熱情接待公司來訪人員；
第十條 對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。
處。
設備的電源關閉。
正確使用，不能占為己有，離職時須交還。
第十四條 員工上班時間內不得兼差或從事其它危害公司業務的行為
第十五條 員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。 第十六條 公司員工在職務上，應注意下列事情：
1．確實掌握及了解本身職務與工作內容范圍；
2．處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢；
3．交辦事情完成后，應主動報告經理或交辦部門知曉；
4．工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。
第三章 聘任管理制度
經總經理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經部門經理應試合格。
呈報總經理核準后方可任用。
第三條 部門經理應將核準后的新進人員資料送交人事部門依新進人員手續辦理。
第四條 新進人員于報道七天內，應交下列文件，否則不予任用。
1、身份證復印件；到公司行政部填寫入職登記表;
2、個人學歷復印件及五寸照片一張；
3、其它必備的證件。
放；期滿考核合格者，需到填寫轉正申請表，經公司領導同意方可正式聘用。
考察試用期間經考核：
1、不適用者，公司可隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數核算；但總共在本公司服務未滿三天而自動離職者不予發放薪資。
2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。
3、表現特優者，得由部門經理簽報總經理核準縮短試用期限（試用期最短為十五個工作天）。
第六條 試用人員的考核依據：
1．工作能力與表現——對工作熟練、謹慎及勝任度；
2．對公司的自信力——是否有認同公司的經營理念與策略；
3．敬業精神——對所交付的工作是否兢兢業業、如期完成；
4．出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄；
5．榮譽感——是否具有團對精神及意識；
6．親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。
第七條 有下列情形者，公司一概不得錄用：
1．負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者；
2．原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續、名聲很差或被解職免職者。
第四章 作息與考勤制度
第一條 工作、作息時間：
1、星期一至星期日：8：00——18：00；
2、中午休息時間：12：00——13：00 ；
3、本公司為單休制。
第二條 周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業務的特殊性，將安排人員進行輪流值班。
第三條 員工上下班一律親自簽到，外出公干者除外。
第四條 遲到（早退）：
1．例會未到并未請假者給與相應處罰。
2．上班遲到15分鐘之內者為遲到。
3．上班遲到15分鐘至1小時者，以曠工半天計；
4．無故遲到1小時以上者，以曠職1天計；
5．提早下班15分鐘之內者為早退。
6．提前下班15分鐘至1小時者，以曠工半天計；
7．提前下班1小時以上者，以曠職1天計；
8．于一個月內遲到及早退合計超過三次（含三次）者不予發放全勤獎金；
9．于一個月內遲到及早退合計超過三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。
10．以上情況均會根據情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，平均補貼給所有員工。
第五條 因業務，須于晚間或假天加班者，應事先呈報部門經理以便列入考核。
第六條 行政部負責每月員工出勤的統計，作為當月工資發放的依據。
第五章 請假制度
第一條 員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規定程序辦理請假手續。
第二條 事假：
1．每月請假不得超過五天，超過者原則上不給予批準，具體視特殊情況而定；
2．一次請假超過十天（含）者，須總經理同意；
3．事假為無薪給假，（以天數為計算單位）。
第三條 病假：
1、凡請病假經領導簽字，全年累積不得超過三十天；
2、病假連續兩天以上（含）請附醫師診斷證明；
第四條 婚假：提前一周向總經理請假。
第五條 公假：
1．公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務、拜訪客戶者；
2．請假期間薪資照發。
第六條 工傷假：
1．員工因執行職務而受傷或致病者，須申請工傷假；
2．工傷假在一年（含）的內者，基本工資照發；
第七條 請假時依下列規定呈報核準：
一般員工請假兩天以內（含）由副總經理核準；三天以上由總經理核準。
話向所屬部門經理報備并向人事部門負責人報備，但應于假后兩天內補辦請假手續；逾期則視為曠工。
第九條 員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，
1．未經準假而擅離職守或缺席者；
2．無故遲到或早退1小時以上者；
3．凡未事先請假，而逾期未補辦請假手續者；
第六章 離職制度
第一條 員工擅自離職者，應以下列規定辦理：
1、經理及會計人員于三十天前，一般職員于十五天前，書面形式呈請核準；
2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表；
3、未依規定辦妥離職手續而離職者，除不發給當月薪資及獎金外，公司若因而蒙受損失時，將視情節予以追訴。
第二條 員工有下列事情之一者，公司可不經預告，直接解雇并送有關部門處理：
1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據確鑿者；
2、向外泄露公司機密，造成公司重大損失者；
3、偷竊或侵占公司財務或營私舞弊或挪用公-款者；
4、對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為；
5、故意損毀公司物品或機器設備者；
6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進公司或釀成以外災害者；
7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。
第三條 員工有下列事情之一者，公司可以不經預告，直接解雇：
1、工作態度惡劣，嚴重影響公司工作環境者；
2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者；
3、連續曠職三天或一個月內曠職達三次者；
4、與廠商勾結或收受廠商財務，證據確鑿者；
5、未經許可，兼任其它職務或兼營與本公司相近的業務者；
6、有其它重大過失或不檢行為導致較嚴重后果者。
第七章 移交制度
可離開原職，未完成移交手續而離開者，公司將扣發所有薪資，直至辦妥移交手續后補發（移交手續不得超過一個月），特殊部門及人員可以延長移交時間，若因移交不清或未辦理移交手續，而使公司受損時，公司將追究當事人責任。
第二條 員工移交事項如下：
1．個人保管或使用的公司物品；
2．本公司或部門有關的印章；
3．本部門及個人保管的客戶資源信息；
4．未辦完或未結案的重要業務資料；
5．本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。
第八章 獎懲制度
第一條 員工的獎勵分下列二種：
1．嘉獎——根據功績做相應嘉獎；
2．特別貢獻獎——獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或實物獎品，由公司董事長視具體情況而定。
第二條 員工有下列表現之一者，予以嘉獎：
1．對公司有特殊良好表現者；
2．品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者；
3．熱心服務，有具體事實并經主管經理提報批準者。
4. 對公司業務、企劃或管理制度建議改進，經采納施行有巨大成效者；
5. 工作定期考察，考績優良，未曾曠職或受記過以上處分者；
6. 對公司有特殊貢獻，堪為全公司員工表率者。
第三條 員工有下列行為之一者，予以懲戒：
1．未經許可，擅自在公司推銷物品者；
2. 工作時間內，作其他事情，如睡覺、下棋；
3. 偷拆他人或公司的信件者；
4. 對上級人員有關職務上的查詢，有故意隱瞞或作不實的報告者；
5. 遺失公司支票、匯票等重要票據，但未造成重大損失者。
第十條 員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應負賠償責任并視情況進行處分：
1．遺失現金者，照遺失金額賠償；
2．遺失支票者，經止付無效而被冒領者，按票面金額賠償；
3．遺失貨品者，照市場價金額賠償；
4．遺失其它財物者，照購買價金額賠償。
第九章 員工福利制度
第一條 本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。
第二條 正式員工均參加社會保險，享有各項保險權利。
第三條 公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。
第四條 員工與配偶若同時服務于本公司者，其各項福利可享雙份。
第五條 公司年終結算如有盈利，根據考核，對工作表現優秀的員工進行調薪。
余及財務狀況而定。
第七條 每月5日作為公司工資發放日，發放上月工資。
第十章 衛生與安全制度
第一條 公司員工應共同維護好環境及公共衛生，隨時整理工作環境，保持整潔。
第二條 公司全體員工，均有防止或搶救火災及其它災害的責任。
第三條 員工發現有突發狀況時，應及時反映上級與及隨機應變，做必要的安全處理措施。
第四條 員工在值勤職務時需要使用公司車輛，應先報備核準，并需先了解其性能，檢查車況。
行車時亦需遵守交通規則，倘有違規罰款時須自行處理。
第五條 員工每天上下班離開公司時，應檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災發生。
第十一章 培訓制度
自身各方面素質。
第二條 培訓項目分為：
1、新員工由人事部門發放公司規章制度并進行解讀和釋疑；
2、各部門按照擬定的培訓教程對新員工進行崗前培訓；
3、在崗員工將根據不同階段，接受公司的再培訓計劃；
4、公司將視不同情況，對員工進行針對性的培訓。
第十二章 附則
第一條 作為在公司里任職的全職員工，積極遵守此《規章制度》并執行。
第二條 本規章制度若有未盡事宜，需修改補充時，另行通知更改。
董事長對員工寄語
親愛的員工朋友們：
首先，真誠的歡迎大家來到興達消防設備有限公司工作，成為一名興達人。
我們所從事的事業是一個擁有美好前景和廣闊發展空間的事業，興達的發展壯大需要我們每一個員工的智慧和才能，需要我們每個員工用辛勤勞動來實現，需要我們每個員工將其當作自己的事業去努力追求，只有心系企業榮辱與企業同呼吸、共命運，不斷學習、積極進取，才能跟上企業發展的步伐。
同時，大家要熱愛興達、忠于興達、善待興達，要一切從公司根本利益出發，一切工作都為興達服務。
“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”是每一個興達人的行為準則，團結、公正、嚴格、民主、平等是我們制定各項管理制度的出發點，不論是管理人員還是普通員工，都應勤儉節約，友愛互助，齊心協力，充滿信心的創造興達美好的未來！
董事長：蔡加松
宜昌戰狼戶外拓展培訓有限公司
2015 規 章 制 度 年 10 月 08日頒布
宜昌戰狼戶外拓展培訓有限公司
規章制度
第一章 總則
本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規定外，悉以本規則辦理。
第二章 員工日常行為規范
第一條 員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規者，一律解職。
第二條 員工必須嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，違反者，按有關規定處
罰。
第三條 員工對內應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質；對外應嚴
守職務機密，維護公司形象。
第四條 員工應樹立主人翁精神、增強責任感。
第五條 員工應樹立良好的工作態度，積極上進，培養榮譽感。
第六條 公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得
有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結。
第七條 員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。
第八條 員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈
報。
第九條 部門經理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切實執行業
務，提升工作效率。
第十二條 熱情接待公司來訪人員；
第十三條 對上級領導安排的工作任務，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，做到有
始有終；
第十四條 對公司輸出的.郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。
第十五條 員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發生事故
者依法-論處。
第十六條 在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、電腦，打印機、
飲水機等設備的電源關閉。
第十七條 員工按照有關規定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均為公司財物，要
妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。
第十八條 員工上班時間內不得兼差或從事其它危害公司業務的行為
第十九條 員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。
第二十條 員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞
騙。
第二十一條 公司員工在職務上，應注意下列事情：
1． 確實掌握及了解本身職務與工作內容范圍；
2． 處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢；
3． 交辦事情完成后，應主動報告經理或交辦部門知曉；
4． 服從組織體制及規定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重；
5． 工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。
第二十二條 各級領導應注意下列事情：
1． 深切了解公司決策及經營方針以及自己的職責和任務；
2． 交辦部署事項，應合情合理，酌量酌時；
3． 對于部署言行舉止、品德、技能，應隨時予以注意，糾正并重視教育訓練及考核；
4．如因監督不周，以至發生瀆職情事時，直接領導應負連帶責任。
第三章 聘任管理制度
第一條 本公司各部門如因業務需要，必須增加人員時，應先依人員征募流程的規定提
出申請，經總經理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經部門經理應試合格。
第二條 新進人員經考試或審查合格后，經總經理核準后任用，若有特殊人才或特定人
員可由部門經理書面（人員聘用申請書）呈報總經理核準后方可任用。
第三條 部門經理應將核準后的新進人員資料（應征資料）及人員任用申請書一并送交
人事部門依新進人員手續辦理。
第四條 新進人員于報道七天內，應繳交下列文件，否則不予任用。
1、身份證影本（需繳驗正本）；
2、個人人事資料及三個月內證件照四張；
3、其它必備的證件。
第五條 新進人員交齊上述文件并經過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續。
第六條 經公司錄用新進人員到職起2-3個月內為考察期，考察期間薪資是以當地工資
水平給予；考察期滿合格后進入試用期，職員試用期為1至2個月，但成績優良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。 考察期間或試用期間經考核：
1、不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數核算；但總共在本公司服務未滿十五天而自動離職者不予發放薪資。
2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。
3、表現特優者，得由部門經理簽報總經理核準縮短試用期限（試用期最短為十五個工作天）。
第七條 試用人員的考核依據：
1． 工作能力與表現——對工作熟練、謹慎及勝任度；
2． 對公司的自信力——是否有認同公司的經營理念與策略；
3． 敬業精神——對所交付的工作是否兢兢業業、如期完成；
4． 出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄；
5． 榮譽感——是否具有團對精神及意識；
6． 親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。
第八條 試用期滿人員，由直屬部門經理予以考核，以書面（試用期滿薪資調整表），呈
報總經理考核的，方為正式任用（薪資調整實施天從正式任用天算起）。
第九條 有下列情事的一者，非經總經理特別核準者一概不得錄用：
1． 負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者；
2． 原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續、名聲很差或被解職免職者。
第十條 服務年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算；辭職或退休后復經任
用者其原有年資不予連續計算（除特殊情況經總經理核準外）。
第四章 作息與考勤制度
第一條 作息時間：
1、星期一至六：8：30——17：30；
2、中午休息時間：11：30——14:00；
3、本公司每月4天休息。員工自行調休。
第二條 周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業務的特殊性，將安排人員進行
輪流值班。
第三條 員工上下班一律親自打卡（簽到）。
第四條 遲到（早退）：
1． 開會未到并未請假者給與相應處罰。
2． 上班遲到15分鐘之內者為遲到。
3． 無故遲到半小時以上者，以曠職1天計；
4． 提早下班15分鐘之內者為早退。
5． 提前下班半小時以上者，以曠職1天計；
6． 于一個月內遲到及早退合計超過三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。
7. 以上情況均會根據情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補貼給全勤員工和集體資金。
8. 遲到、曠工一次以下，視為全勤。（全勤獎金100+10%罰款）
第五條 因業務，須于晚間或假天加班者，應事先呈報部門經理以便列入考核。
第六條 外出洽公者，若預知會延誤上、下班時間者應事先報備部門經理簽字，方可免
除上、下班打卡（簽到）；在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，應以電話報備部門免除上、下班打卡（簽到），但次日須請部門經理在出勤卡上補簽確認。
第七條 財務部負責每月員工出勤的統計，作為當月工資發放的依據。
第五章 請假制度
第一條 員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規定程序辦理請假手續。
第二條 事假：
1． 每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準，具體視特殊情況而定；
2． 全年請假不得超過十五天，每次不得超過連續五天；
3． 一次請假超過十天（含）者，須辦理停薪留職手續；
4． 事假為無薪給假，（以天數為計算單位）。
第三條 病假：
1、凡請病假經領導簽字，全年累積不得超過三十天；
2、病假連續兩天以上（含）請附醫師診斷證明；
第四條 產假：
1． 女性員工分娩前后給假五十六天（產婦產檢可提前請產假或產假未休完者可轉換為
年假）；
2． 妊娩三個月以上流產者，給假十天；
3． 未滿三個月流產者，以病假處理；
4． 服務滿一年以上者，請假期間基本工資照發；未滿者減半發給。
第五條 婚假：請假期間基本工資照發。
第六條 公假：
1． 公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務、拜訪客戶者；
2． 請假期間薪資照發。
第七條 工傷假：
1． 員工因執行職務而受傷或致病者，須申請工傷假；
2． 工傷假在一年（含）的內者，基本工資照發；
第八條 請假時依下列規定呈報核準：
一般員工請假兩天以內（含）由人事經理核準；三天以上由總經理核準。
第九條 凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，
應先以電話向所屬部門經理報備并向人事部門負責人報備，但應于假后兩天內補辦請假手續；逾期則視為曠工。
第十條 凡國家法定節假日的前后，非特殊情況不得請假。
第十一條 事假、病假的規定天數，年度中途到職者按比例計算。
第十二條 員工請假期間無論假別或天數，應覓妥職務代理人，來負責一切事物事宜，
否則視同曠職。
第十三條 員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡一個月內曠職累計達三天者，予以解職處分：
1． 未經準假而擅離職守或缺席者；
2． 無故遲到或早退1小時以上者；
3． 凡未事先請假，而逾期未補辦請假手續者；
4． 凡事先請假未覓妥職務代理人者；
5． 停薪留職，未辦妥手續者。
具體依照《勞動法》。
第六章 離職制度
第一條 員工擅自離職者，應以下列規定辦理：
1、經理及會計人員于三十天前，一般職員于十五天前，書面形式呈請核準；
2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表；
3、未依規定辦妥離職手續而離職者，除不發給當月薪資及獎金外，公司若因而蒙受損失時，將視情節予以追訴。
第二條 員工有下列事情之一者，公司可不經預告，直接解雇并送有關部門處理：
1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據確鑿者；
2、向外泄露公司機密，造成公司重大損失者；
3、偷竊或侵占公司財務或營私舞弊或挪用公-款者；
4、對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為；
5、故意損毀公司物品或機器設備者；
6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進公司或釀成以外災害者；
7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。
第三條 員工有下列事情之一者，公司可以不經預告，直接解雇：
1、工作態度惡劣，嚴重影響公司工作環境者；
2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者；
3、連續曠職三天或一個月內曠職達三次者；
4、與廠商勾結或收受廠商財務，證據確鑿者；
5、未經許可，兼任其它職務或兼營與本公司相近的業務者；
6、有其它重大過失或不檢行為導致較嚴重后果者。
第七章 移交制度
第一條 凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調職等，均應辦理移交手續。手續
辦妥后方可離開原職，未完成移交手續而離開者，公司將扣發所有薪資，直至辦妥移交手續后補發（移交手續不得超過一個月），若因移交不清或未辦理移交手續，而使公司受損時，公司將追究當事人責任。
第二條 員工移交事項如下：
1． 個人保管或使用的公司物品；
2． 本公司或部門有關的印章；
3． 本部門及個人保管的客戶資源信息；
4． 未辦完或未結案的重要業務資料；
5． 本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。
第八章 獎懲制度
第一條 員工的獎勵分下列二種：
1． 嘉獎——根據功績做相應嘉獎；
2． 特別貢獻獎——獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或實物獎品，由公司董事監視
視具體情況而定。
第二條 員工有下列表現之一者，予以嘉獎：
1． 對公司有特殊良好表現者；
2． 品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者；
3． 熱心服務，有具體事實并經主管經理提報批準者。
第三條 員工有下列表現之一者，予以小功：
1． 對公司業務、企劃或管理制度建議改進，經采納施行有一定成效者；
2． 全年全勤，無遲到、早退及請假者；
3． 檢舉違規、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。
第四條 員工有下列表現之一者，予以大功：
1． 遇災后，為公司搶救有功者；
2． 替公司開源節支，節省重大支出，有具體事實并經過經理提報批準者；
3． 揭發重大不軌活動，經查屬實者。
第五條 員工有下列表現之一者，予以特別貢獻獎：
1． 一年內記大功三次者；
2． 對公司業務、企劃或管理制度建議改進，經采納施行有巨大成效者；
3． 工作定期考察，考績優良，未曾曠職或受記過以上處分者；
4． 對公司有特殊貢獻，堪為全公司員工表率者。
第六條 員工有下列行為之一者，予以懲戒：
1． 上班時間后有吃早餐、零食等行為；
2． 上班期間非公務需求而閱讀報紙者；
3． 公話私用，屢教不改者。
第七條 員工有下列行為之一者，予以警告：
1． 未經許可，擅自在公司推銷物品者；
2． 未經許可，帶外人進入工作場所或讓外人使用公物者；
3． 態度傲慢，不服從負責人員指派工作者。
第八條 員工有下列行為之一者，予以小過：
1． 工作時間內，作其他事情，如睡覺、下棋；
2． 利用職權為自己或他人圖利者；
3． 為他人做不實的證明者；
4． 偷拆他人或公司的信件者；
5、對上級人員有關職務上的查詢，有故意隱瞞或作不實的報告者；
6、代人打卡或簽到（托人者同）而證據確鑿者；
7、遺失公司支票、匯票等重要票據，但未造成重大損失者。
第九條 員工有下列行為之一者，予以大過：
1． 有瀆職，失職等情況，后果較嚴重者；
2． 違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者；
3． 為逃避或轉嫁責任，做虛假記錄或報告者；
4． 在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者；
5． 怠工、罷工者；
6． 其它關系情節重大者。
第十條 員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應負賠償責任并視情況進行處分：
1． 遺失現金者，照遺失金額賠償；
2． 遺失支票者，經止付無效而被冒領者，按票面金額賠償；
3． 遺失貨品者，照市場價金額賠償；
4． 遺失其它財物者，照購買價金額賠償。
第十一條 各部門負責人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監督考核者，應負連帶責任，
如情節重大者調職降級。
第九章 員工福利制度
第一條 本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。
第二條 正式員工均參加社會保險，享有各項保險權利。
第三條 公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。
第四條 員工與配偶若同時服務于本公司者，其各項福利可享雙份。
第五條 部門經理隨時呈報表現優秀的員工，經公司評審后視情況發給各種獎勵，具體
參照第八章的員工獎勵制度。
第六條 公司年終結算如有盈利，對于全年無重大過失員工發放年終獎金，發放標準如
下：
1． 服務滿一年者發放月薪一個月，未滿一年者按比例發放；
2． 未到年終離職者不發。
第七條 公司年終結算如有盈利，根據考核，對工作表現優秀的員工進行調薪。
第八條 公司每逢重大節慶日（春節、中秋節等）向員工發放禮品或禮金，其金額視公
司業務盈余及財政狀況而定。
第九條 每月15日作為公司工資發放日，發放前月工資。工作時間從1號計算。
第十章 崗位管理制度
第一條 部門主管、經理崗位職責：
1、嚴格遵守公司相關管理制度規定。
2、維持公司各部門的正常運轉；
3、合理安排每個項目的正常運作；
5、部門主管有權招聘、解雇部門人員，但須經總經理批準；
6、部門主管有權調整部門人員崗位與工作；
7、如部門主管未合理的安排工作，經理有權立即作出調整；
8、加強成本核算，厲行節約，努力提高經濟效益。
第二條 財務部門崗位職責：
1、嚴格按照《中華人民共和國會計法》開展工作。嚴格遵守公司相關管理制度規定；
6、空白合同由財務部統一管理，業務員申領合同，必須做好登記、備案；
7、財務部有權督促業務員簽訂合同；
8、每單業務結束后，有權向業務員確定金額，并結算；
9、在結算過程中，如發現有違規操作的，不得給予結算提成及獎金；
10、及時配合業務部開據發票，送貨單等票據；
13、認真核實報銷憑證，由上級領導簽字后方可支付；
14、認真、統一管理公司客戶資源，做好歸檔管理；
15、每月將應收款、應付款、辦公費用、工資、業務開支等報送總經理審閱。
第三條 企劃部門崗位職責：
1、嚴格遵守公司相關管理制度規定；
2、及時、準確的完成公司安排的工作任務；
4、正確掌握客戶對產品的要求及市場信息，對產品進行正確的定位、延伸；
5、服從并積極完成上級領導安排的其它任務；
6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創新，爭取又好又快的發展。
第四條 業務部門崗位職責
1、嚴格遵守公司相關管理制度規定；
2、經常與客戶保持聯系，加強管理，保證業務各個環節不出問題；
4、準確掌握客戶對產品要求的各個細節，與企劃人員及時交流；
5、服從并積極完成上級領導安排的其它工作任務；
7、合同一式三份，一份交客戶，一份交業務部，一份交財務部；
9、貨款應及時交到財務部，不能另作它用，一經發現，一律依法追回并解職。
第十一章 衛生與安全制度
第一條 公司員工應共同維護好環境及公共衛生，隨時整理工作環境，保持整潔。
第二條 公司全體員工，均有防止或搶救火災及其它災害的責任。
第三條 員工發現有突發狀況時，應及時反映上級與及隨機應變，做必要的安全處理措
施。
第四條 員工在值勤職務時需要使用公司車輛，應先報備核準，并需先了解其性能，檢
查車況。行車時亦需遵守交通規則，倘有違規罰款時須自行處理。
第五條 員工每天上下班離開公司時，應檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或
火災發生。
第十一章 培訓制度
第一條 公司為鼓勵員工進修，充實專業知識，提高工作效率，擬辦理在職員工教育培
訓，增強自身各方面素質。
第二條 培訓項目分為：
1、新員工由人事部門發放公司規章制度并進行解讀和釋疑；
2、各部門按照擬定的培訓教程對新員工進行崗前培訓；
3、在崗員工將根據不同階段，接受公司的再培訓計劃；
4、公司將視不同情況，對員工進行針對性的培訓。
第十二章 附則
第一條 作為在公司里任職的全職股東，除積極遵守此《規章制度》的同時，還須遵守
《全職股東守則暫行條例》，此條例不隨本規章制度向非股東員工進行發放。
第二條 本規章制度若有未盡事宜，需修改補充時，另行通知更改。
一、 工作時間的安排
1.、工作時間為9:00—11:40,12:50—18:00，如有工作需要安排加班的，須服從安排。公司不提倡加班，請合理安排工作時間。
2、辦公系統軟件記錄上班點到時間為9:00，遲到早退五分鐘以內的，罰款五元每次。不超過三十分鐘的，罰款10元每次。超過三十分鐘的，按照曠工半天處理，曠工一天扣發兩天工資。單月累計遲到早退5次以上的，加罰50元。單月曠工三天以上直接予以開除。消極怠工視作曠工。
3、嚴格考勤制度，不得弄虛作假，發現弄虛作假者按照曠工處理。 每人每月安排休班1天，兩小時以下短假三次，每周一不得休假。休假、請假必須寫請假條。短信、電話、捎假無效，做缺勤處理。
二、 工作中的安排
1、客戶進入公司必須起身接待，了解客戶的需求并隨時記錄。安排業務人員與客戶進
行交流。
2、工作要細致認真，對所承擔的工作要負起責任。
3、同事之間要互相幫助，創造、保持和諧的工作環境。
4、每天早上早會時間，要制定一天的工作任務，下班前的例會要對工作進行進度及完成情況進行說明和總結。會議期間，應保證手機靜音或關閉，工作電話應離開會場接聽。
三、公司形象的保持
1、公司的員工分為兩個小組，輪流負責公司每周的衛生清潔工作。早上8:50之前完成，包括辦公桌、茶幾、沙發、地面等。打掃衛生不及時，不主動的，進行考核并計入工資核算。
2、公司同事間交流要注意尺度，不得大聲喧嘩等給予客戶不良印象的行為出現。
四、公司的管理
1、嚴格節約水電，人走斷電。
2、員工要服從工作安排，有異議的硬在工作日志中書面表達體現，不得故意或者變相延誤、違逆。如有不服從管理，并使不良情緒者影響他人工作者，直接給予警告并處以20元罰款，嚴重者給予停薪留職或其他處分。
3、接受的任務要一跟到底，主動負責相關工作及相關用品的安排。及時與精力溝通，回報工作的進展與安排，相關使用物品及時歸為保存。個人原因造成工作延誤的，個人負責由此產生的費用。
公司全體員工都有公司資產的保管義務，要做到用品存放有序，用時注意保護，用后及時歸位。對于資產的損壞或者遺失，能追查到個人的，個人負責賠償。追查不到具體責任人的，全體共同承擔所示。損害公司資產隱瞞不報，三倍處罰并處以其他處罰。
五、公司財務
1、工資在每月7日發放。
2、公司員工借支費用的應在當日結算，不能當日結算的，需在所需業務完成的次日結算，結算延誤的，視延誤時間和延誤金額予以10%—20%的處罰。
3、員工個人墊付業務費用的，在所需業務完成兩日內，持相關票據經部門經理簽字準予報銷后，到財務領取。
1、為了規范會計人員的管理，確保會計人員變動崗位時，區分清楚崗位變動前后崗位責任人的責任，確保會計工作的前后銜接，防止賬目不清、責任不清等混亂現象的發生，根據《中華人民共和國會計法》及財政部《會計基礎工作規范》的有關規定，結合公司具體情況，制定本制度。
2、會計人員調動工作、變動崗位或因故離職的，必須按照本制度的規定處理善后事宜，與接管人員辦清交接手續，編制移交清冊，否則，一律不得離崗。
3、本制度適用于公司本部及所屬分公司、子公司所有會計人員。
第二章移交。
會計人員離崗辦理移交手續前，必須做好以下各項工作：
1、已經受理的經濟業務尚未填制會計憑證的，應當填制完畢。
2、尚未登記的賬目應當登記完畢，并在最后一筆余額后蓋經辦人員印章。
3、整理應該移交的各項資料，對未了事項要寫出書面材料。要核實所有內外往來賬目，部門間財產物資賬，并盡可能處理結清，處理不完的列表交接。
4、編制移交清冊。移交清冊一般應包括：單位名稱、交接日期、交接項目、交接內容、交接雙方和監交人的職務、姓名、移交清冊頁數以及需要說明的問題和意見等。交接內容要詳細列明應該移交的會計憑證、會計賬簿、會計報表、印章、現金、有價證券、支票簿、發票、文件、其他會計資料和會計用品等內容。會計核算已實行電算化的，從事該項工作的移交人員還應當在移交清冊中列明會計軟件及密碼、會計軟件數據磁盤（磁帶等）及有關資料實物等內容。
5、財務負責人、財務部長、各科長移交時，還必須將自己分管的財務會計工作、重大財務收支和會計人員的情況等向接替人員詳細介紹。對需要移交的遺留問題，應當寫出書面材料。
6、會計人員臨時離職或者因病不能工作需要他人接替或代理的，財務負責人或會計主管人員必須指定有關人員接替或者代理，并辦理交接手續。臨時離職會計人員恢復工作的，應當與接替或代替人員辦理交接手續。
7、移交人員因病或者其他特殊原因不能親自辦理移交的，經財務負責人批準由移交人員委托他人代辦移交，但委托人應當承擔相關責任。
8、公司、部門撤銷的，公司財務部必須確定必要的會計人員辦理清算工作。清算工作未完畢前，不得離職。接收單位和移交日期由公司財務部確定。
第三章接管。
會計人員辦理交接手續時，移交人員要按照移交清冊逐項移交，接管人員要逐項核對點收，并注意以下幾點：
1、現金、有價證券要根據會計賬簿有關記錄進行點交。庫存現金、有價證券必須與會計賬簿記錄保持一致，不一致時，移交人要在規定期限內負責查清處理。
2、會計憑證、賬簿、報表和其他會計資料必須完整無缺，不得遺漏。如有短缺，要查明原因，并要在移交冊中加以注明，由移交人負責。
3、銀行存款賬戶余額要與銀行對賬單核對相符，如不一致，應當編制銀行余額調節表調節相符。
4、財產物資和債權債務的明細賬戶余額要與總賬有關賬戶余額核對相符。要通過隨機抽查個別賬戶余額方式，核實賬賬、賬實的核對情況。
5、接管的會計人員應繼續使用移交的賬簿，不得自行另立新賬，以保持會計信息記錄的連續性、完整性。
6、移交人員經管的票據、印章和其他實物等，必須交接清楚，移交人員從事會計電算化工作的，要對有關電子數據在微機上進行實際操作，以檢查電子數據的運行和有關數字的情況，在實際操作狀態下進行交接。
第四章監交。
1、會計人員辦理交接時，必須有專人負責監交。監交人的規定如下：
（1）一般會計人員交接，由所在科室主管會計或科長監交。
（2）主管會計或科長交接，由賬務部長監交。
（3）財務部長交接，由公司財務負責人監交。
（4）財務負責人交接，由公司總經理監交。
2、交接工作結束后，交接雙方和監交人員要在移交清冊上簽名或蓋章，以明確責任。移交清冊一式四份，交接雙方、監交人各一份，財務部存檔一份。
3、移交人員在對移交的會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他有關資料的合法性、真實性、完整性承擔法律責任，不能因為會計資料已經移交而推卸責任。
第五章附則。
1本制度由財務部制定、解釋和修改。
2本制度自頒布之日起施行。
一、項目主管工作職責：
1、在公司領導的領導下，負責學校物業服務的日常保潔管理工作的實施。
2、根據校園各時期的實際狀況，提出改進和提高物業服務工作水平的意見措施。
3、對公司和學校雙方負責和匯報工作，聽取學校的意見和要求，并在規定期限內改進工作。
4、負責召集各部門每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調關系，就物業服務執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和學校匯報。
5、進行巡視，對保潔的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。
6、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和學校匯報。
7、統一協調本物業各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，負責對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
8、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
9、負責項目部內外部的溝通和聯系，及時處理本物業的相關投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
二、保潔服務范圍工作細則1、保潔范圍：校領導室、會議室功能房、樓道、走廊、衛生間、操場等公共區域。
2、保潔工作要求：
對上述范圍進行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網，衛生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛生死角。
a、每天對校領導室、會議室進行保潔；
b、做好會議室會前會后清潔衛生，并保潔；
e、對操場每日清掃，不定時保潔，每周沖洗一次；
f、保持各樓層走廊干凈整潔；
g、負責校園內垃圾的清理，日產日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；
h、服從管理、服從安排，完成學校和公司交辦的其他工作任務。
三、服務人員違規處罰細則。
（1）按時上下班制度。
a、遲到5分鐘內處罰5元，10分鐘內罰15元，30分鐘內扣罰當天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
b、中途脫崗發現一次扣罰10元，30分鐘內扣罰當月工資，1小時以上按曠工處理，扣罰3天工資。
c、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時以上扣罰當天工。
（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續3天（含3天）扣罰當月工資，并辭退。
（3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發現一次扣罰50元。
（4）辦公室組織檢查時，達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
（5）保潔服務時由于個人原因損壞物品、公共設施照價賠償，扣罰10元。
（6）對業主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發現一次扣罰50元。
（7）對客戶投訴，經查實屬實者，按情節輕重處10元—100元罰款。
（8）向業主客戶索要小費者，發現一次扣罰100元。
（9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
1、人力資源部制定的規章制度，主要包括《員工手冊》、考勤管理制度、勞動合同管理制度、勞動爭議管理制度、勞動力調配管理制度、勞動定員管理制度、工資管理制度等。
2、制定規章制度應堅持實事求是的原則，以保護員工的積極性為出發點，使規章制度有相對的穩定性和廣泛的適用性，并根據勞動制度的不斷改革深化，及時進行補充、修改和完善。
3、制定規章制度應根據國家、地方和上級主管部門的.有關政策規定，結合酒店的實際情況，廣泛征求員工的正確意見，經總經理辦公會審議批準后執行。在公布和執行過程中，對一些重要的規章制度要組織員工培訓學習，做到人人皆知。
在社會一步步向前發展的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的公司檔案室規章管理制度（通用8篇），希望對大家有所幫助。
第一條為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規定。
第二條公文承辦部門或承辦人員應保證經辦文件的系統完整(公文上的各種附件一律不準抽存)。結案后及時交專(兼)職文書人員歸檔。工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。
第三條凡本公司繕印發出的公文(含定稿和兩份打印的正件與附件、批復請示、轉發文件含被轉發的原件)一律由辦公室統一收集管理。
第四條檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。
第五條歸檔范圍：
1、公司的規劃、計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄(包括會議的通知、報告、決議、總結、領導人講話、典型發言、會議簡報、會議記錄等)、決定、委任書、協議、合同、項目方案等具有參考價值的文件材料。
2、本公司的請示與上級機關的批復以及對外的正式發文與有關單位來往的文書。
3、本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。
第六條檔案的借閱與索?。?/p>
1、借閱檔案要認真填寫《借閱檔案登記薄》。
2、借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔原因總經理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
3、歸還檔案時，檔案管理人員要嚴格檢查，如發現遺失、污損、或隨意涂改情況的，要追究借閱者責任，并及時報告公司主管領導。
第七條檔案的銷毀：
1、任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。
2、若按規定需要銷毀時，必須編制《檔案銷毀清冊》，屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司辦公室主任批準核對清楚后方可銷毀。
3、經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。
第一條為加強檔案信息管理，充分發揮檔案信息的作用，有效保存和應用檔案信息，制定本制度。
第二條本制度所稱檔案信息是指工程建設活動中形成的各種技術的、商務的、綜合的具有保存價值的文件、批件、標書、紀要、圖紙、照片圖片、測繪數據、視頻、簽證、信函、通知、報表等，包括紙質資料、電子版資料和多媒體資料等。
第三條公司規劃建設管理部負責工程類檔案信息的收集、整理、報送、存檔、應用及管理工作。
第四條調度員、測繪員、施工管理員、監理工程師、招標單位、設計單位、施工單位和公司運行管理部門是檔案信息資料的來源，負責相關資料的繪制、記錄、編輯、修改、整理、裝訂、審核與報送工作。
第五條各種檔案信息資料應按要求分類編碼保存，要注意防盜、防火、防潮、防塵、防失密，保持適當的通風。具體要求參照公司綜合檔案管理辦法。
第六條工程竣工圖紙及相關資料應在歸檔的同時向生產運行相關部門及時提供。
第七條舊管網改造時，由規劃建設管理部進行現場測繪，及時繪制改造后的圖紙并向相關部門提供。涉及調度地理信息系統數據更新的，應同步更新。
第八條檔案資料的借閱執行綜合檔案相關條款。
第九條檔案信息需要同時向綜合管理部歸檔的，應按要求歸檔。
第十條保存三年以上的工程類檔案資料應移交綜合管理部檔案室統一保存，需要留存備用的可留復印件。
第十一條未盡事宜執行綜合管理部檔案管理辦法。
第十二條本制度從二o一二年一月一日起執行。
一、目的為了更有效的的員工人事檔案進行妥善管理，有效的保守機密；同時為了維護人事檔案的完整，防止材料損壞，便于高效、有序的利用檔案資料，特制定本管理辦法。
二、檔案管理內容。
1、員工入職檔案：個人簡歷、員工入職登記表、應聘人員登記表、面試記錄及待遇核定事項審批、筆試試題、身份證復印件、學歷學位證復印件、離職證明、各類合同及協議。
2、員工培訓檔案：培訓通知、培訓總結報告或者考評結果、培訓審批表、員工外派培訓合同、外出培訓反饋表（證書原件）、員工培訓統計表。
3、績效管理檔案：將員工績效考核相關資料按月歸類整理。
4、員工離職檔案：員工離崗包括員工與公司解除（終止）勞動關系，死亡等情形。
三、檔案相關規定。
1、基礎管理。
1.1原則：分類標準、歸檔及時、排列有序、層次清楚、整理規范。
1.2員工入職前，人力資源部對人事檔案的真實性、有效性進行核查，如有虛假，可不予錄用和解聘處理。
1.3對人事檔案按入職時間分類歸檔，按在職人員、離職人員進行整理，并及時登記于《入職員工人事檔案登記》（見附件一）《離職員工人事檔案登記》（見附件二），并在檔案前頁填寫各種人事資料的名稱及對檔案進行編號，人事檔案原則上是永久保存。
1.4當在職員工的基本資料有變動時（如學歷變動、身份證號碼變動、個人技術職稱變動、婚姻情況變動等），應及時將相關資料復印件交人力資源部歸檔，原件當場查驗。
1.5調動和錄用入公司的員工，應在辦理手續前調閱檔案。在其報到新崗位前，對調入或新建立的檔案都應登記。
1.6對員工進行考察、考核、培訓、獎懲形成的材料要及時收集、整理保持檔案的完整性，歸檔的材料必須認真鑒別，保證材料的真實、文字清楚、手續齊備。材料須經審批蓋章和本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。
1.7員工離職檔案每月清查，另外存檔，檔案保存原則上三年后方可銷毀（高管及核心人員保留該員工離崗8年止）。
1.8人力資源部檔案員要注意檔案管理環境的清潔、整潔。
1.9檔案應分類編號存放，一個員工一個編號，防止重名重姓員工檔案交叉，制電子目錄，以便查閱。
2、檔案的查、借閱。
2.1檔案分為保密與非保密，保密檔案禁止查閱，只能在檔案室閱覽，不得外借；非保密級檔案因工作需要查、借閱，須填寫《查、借閱人事檔案單》（附件三），經過行政人力資源部經理批準后方可查、借閱。
2.2任何單位一般不得垮部門查、借閱人事檔案，下級員工不得查、借閱上級員工的人事檔案。
2.3公司級領導、行政人力資源部可直接查、借閱員工人事檔案。
2.4所有經過批準后借閱的人事檔案需在三天內歸還人力資源部（除特殊情況可延長），對借閱后到期未歸還者、歸還損壞、私自復印檔案者、遺失者依照公司檔案管理的相關規定處理。
2.5人力資源部做好查、借閱登記，并在《人事檔案借閱登記本》簽字登記（附件三）。
3、查、借閱檔案注意事項。
3.1不得涂改、圈劃、抽取、撤換、損壞檔案材料。
3.2不得擅自復印、拍攝檔案內容，如有工作需要從檔案中取證須經行政人力資源部經理同意。
3.3查、借閱者不得擅自泄露檔案內容，違反者視情節嚴重，予以懲處。
4、檔案的銷毀。
4.1公司任何個人和部門非經同意不得銷毀員工檔案資料。
4.2某些檔案到了銷毀期時，由人力資源部填寫《公司員工人事檔案銷毀審批登記》（附表五），經行政人力資源部經理批準后銷毀。
4.3經批準銷毀的人事檔案，人力資源部須認真核對，將批準的《公司員工人事檔案銷毀登記》和將要銷毀的人事檔案做好登記并歸檔，登記表永久保存。
四、制定、修訂、廢除與實施。
本管理辦法經行政人力資源部經理批準后，由人力資源部實施，修訂和廢止亦同。
一、檔案的建立。
1.2明確建檔內容，實行系統收集、集中管理。
1.2.1房屋檔案：包括本物業的設計、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗收資料等;。
1.2.3業主檔案：包括業主入住時所填寫的`“業主概況表”、“業主公約”、“入住契約”、“前期服務協議”、“接房登記表”等。
1.2.6財務檔案：包括各種帳簿、會計記帳憑證、財務報表、納稅報表、維修基金使用的預算、計劃、業委會批準使用的文件等。
1.3建檔要求：制度化、標準化、電腦化。
二、檔案管理。
2.1為避免檔案的損壞、遺失，使重要檔案能永久保存，而又方便經常使用，對使用頻率較高的檔案實辦公室對原始檔案進行嚴密管理，并保存復印件。
2.2檔案管理要求：
2.2.1進行標準化的檔案管理。
2.2.2采用多種形式的信息儲存方式，如電腦磁盤、膠卷、照片、圖表等，并采用適當的保存方法。
2.2.3加強保密意識培養，確保檔案在使用過程中的安全、不丟失、不泄密。
2.2.4實行檔案管理手段的現代化，運用計算機檢索手段，開發多媒體信息查詢系統。
2.2.5堅持檔案資料收集的系統化。
2.2.6作到檔案分類科學化。檔案按內容分類，逐一編號，登記造冊，編輯目錄，按工作部門分柜保存。
2.2.7實行檔案管理工作檢查經?；?。每季度對檔案文件的形成、積累、整理、歸類要進行一次全面的檢查。
一、總則。
1、為加強本公司檔案工作，充分發揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發展服務，特制定本制度。
2、公司檔案，是指公司從事經營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。
3、公文承辦部門或承辦人員應保證經辦文件的系統完整（公文上的各種附件一律不準抽存）。結案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。
二、文件材料的收集管理。
1、公司指定專人負責文件材料的管理。
2、文件材料的收集由各部門或經辦人員負責整理，交總經理審閱后歸檔。
3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收集。
三、歸檔范圍。
1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、典型發言、會議記錄等。
2、本公司對外的正式發文與有關單位來往的文書。
3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統計報表及簡報。
4、本公司與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料。
5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。
6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。
四、歸檔要求。
1、檔案質量總的要求是：遵循文件的形成規律和特點，保持文件之間的有機聯系，區別不同的價值，便于保管和利用。
2、歸檔的文件材料種數、份數以及每份文件的頁數均應齊全完整。
3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應合一歸檔。
4、不同的文件一般不得放在一起立卷；跨的總結放在針對的最后一年立卷；跨的會議文件放在會議開幕年。
5、檔案文件材料應區別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規律或特點，應保持文件之間的密切聯系并進行系統的排列。
6、案卷封面，應逐項按規定用鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。
五、檔案管理人員職責。
1、按照有關規定做好文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。
2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。
3、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。
六、檔案的利用。
1、公司檔案只有公司內部人員可以借閱，借閱者都要填寫《借閱單》，報主管人員批準后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經理簽字批準，受控文檔的借閱要由總經理簽字批準。
2、檔案借閱的最長期限為兩周；對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發現損壞、丟失或逾期未還，應寫出書面報告，報總經理處理。
3、必須嚴格保密，不準泄露檔案材料內容，如發現遺失必須及時匯報，追求責任。
4、不準拆卷及任意抽、換卷內文件或剪貼涂改其字句等；不得任意摘抄或復制案卷內容，如確有需要，必須經領導批準才能摘抄或復制。
5、必須愛護檔案，保持整潔，不準在檔案材料中寫字、劃線或作記號等。
6、不準轉借，必須專人專用。
7、用畢按時歸還，如需延長借閱時間，必須通知檔案管理人員另行辦理續借手續。
七、本制度即日起開始執行。
一、文書檔案歸檔制度。
1.各部門在各項活動中形成的具有價值的文件、材料均屬歸檔范圍，交行政部統一管理。
2.各部門形成的文件、材料由兼職檔案員(各部門內勤)收集、審定、整理、立卷。
3.歸檔的文件材料應齊全、完整、準確可靠(文件的正文與附件、印件與底稿、請示與批復)無缺頁、破損現象。
4.下發文件不僅要在硬盤、軟盤中保存留檔，還應留有書面材料存檔。
5.凡歸檔的文件必須留原件存檔，書寫整齊，用毛筆、藍黑色鋼筆、碳素筆抄寫，如有不符合要求的檔案員有權退回原部門重新書寫。
6.重要文件如部門需用可進行復印，但原件必須歸檔。
7.機關工作人員外出學習、考察、參加會議帶回的文件、一律交辦公室統一登記、立卷、歸檔管理。
二、專職檔案工作人員崗位責任制。
1.認真學習專業知識，貫徹執行《檔案法》、《檔案法實施辦法》，熱愛本職工作，忠于職守，維護黨和國家利益，工作盡職盡責，自覺遵守檔案工作各項規章制度。
2.負責公司各種檔案資料的收集、分類、整理、編目、排列、上架、保管、借閱、鑒定、銷毀、移交等工作。檔案質量和工作質量符合“規范”要求。
3.負責公司有關部門檔案工作監督指導、業務培訓工作。
4.負責檔案庫房各項制度的落實。
5.積極提供檔案的利用，充分發揮檔案利用效果，認真總結經驗，為領導決策和機關各項工作提供優質服務。
三、兼職檔案工作人員崗位責任制。
1.各部門配備一名兼職檔案員，負責本部門文件、材料的收集、整理、歸檔立卷工作。
2.兼職檔案人員要熱愛檔案工作，熟悉業務，工作認真負責，把好案卷質量關，按時完成兼管檔案的任務。
3.兼職檔案員應于次年2月底前，將整理好的檔案向檔案室移交。
5.接受本公司專職檔案員的監督指導。努力學習檔案業務知識，不斷提高業務水平。
四、部門立卷制度。
1.凡本部門在各項活動中形成的文件、具有保存價值的資料均屬本部門立卷歸檔范圍。
2.各部門兼職檔案員，負責對本部門的文件資料進行收集、審定、整理、立卷。
3.兼職檔案員要嚴格遵守相關的規章制度及各項檔案管理制度，按綜合檔案室提出的各項要求立卷，保證立卷質量。
五、檔案保管制度。
1.各門類檔案由綜合檔案室集中統一管理，配備檔案員負責檔案的保管工作。
2.按照檔案管理有關規定，對各類檔案應做到存放合理，排列有序，查找方便。
3.檔案員對室藏檔案材料要經常進行檢查，對已到借閱期限尚未歸還的檔案材料，要及時跟蹤追還，防止丟失。
4.庫房要保持清潔衛生，溫度要經常保持在14—24℃，相對濕度要保持在45—60%，防止危害檔案的現象發生。
5.檔案庫房內做到“八防”即防盜、防光、防高溫、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲，定期檢查。
6.庫房內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃、易爆危險品，停電時，一律用手電照明，不得使用易燃器具。
7、與檔案庫房無關人員一律不得進入，隨時關好庫房門窗，確保安全。
六、檔案保密規則。
1.檔案工作人員要提高警惕性，遵守保密紀律，堅持原則，認真執行各項制度。
2.凡到綜合檔案室查閱檔案者，都要認真遵守安全保密制度，嚴格履行檔案查閱手續，檔案原則上不準帶出檔案室，確需帶出時須經主管領導批準并在指定時間內歸還檔案室。
3.查閱檔案時，不得翻閱與查閱內容無關的文件材料、無關人員不準進入檔案室。
4.本公司工作人員不準將文件、材料帶進公共場所和其他場所，不準帶回家中，要及時交給檔案管理部門。
5.對于違反保密規定，泄露國家公司機密或造成一定后果者要依據《保密法》的規定，嚴肅處理并追究其責任。
七、檔案借閱制度。
1.借閱檔案要嚴格遵守檔案管理制度，凡借閱者，應自覺履行借閱手續。
2.凡借閱檔案，需經主管領導批準。外單位人員借閱檔案，應持單位介紹信，經主管領導同意后，方可辦理借閱手續，并在借閱期限內按時歸還。
3.借閱人員對檔案材料妥善保管，注意保密，不得以任何理由轉借他人。
4.借閱人員未經領導批準，不得復印、抄寫檔案資料。
5.檔案管理人員對歸還的借閱材料要認真進行檢查，確認檔案材料完好無損時，方可辦理歸檔手續。對摘抄、復制的檔案材料，經認真核對，正確無誤時，方能簽字蓋章。
6.一旦發現檔案材料在借閱過程中被拆、涂抹或缺失等毀損現象，要及時向主管領導匯報，并追究有關人員的責任。
八、其他。
解釋權歸公司行政人事部。
1、局辦公室是公文處理的管理機構，主管本機關的公文處理工作。
2、一般性發文由辦公室起草制發。業務性發文由具體負責該項目工作的科（股）室起草，局辦公室負責審核把關，登記編號后報局長或局長授權的主管副局長簽發。
3、打印的文件初稿由起草文稿的單位進行校對后，由辦公室印刷、裝訂、發放、存檔。
4、積極推行辦公自動化，除公文和較大型綜合材料、外，一般性簡單材料盡可能由各科室自己承擔。
5、凡需打印的材料，須經各業務主管局長同意，明確印制數量、完成時限后，交辦公室主任轉簽微機室工作人員辦理，并做好登記。微機室工作人員不直接接收需打印各種材料。
6、收到上級機關或交辦的公文，由辦公室提出擬辦意見，報局長批示，按照批示意見送有關領導或責任部門辦理。
7、辦公室負責催辦，做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點催辦，一般公文定期催辦。
8、公文辦理完畢后，由辦公室根據《檔案法》及其他有關規定，及時整理（立卷）、歸檔、個人不得保存應當歸檔的公文。
9、辦公室對上級機關和本機關下發的公文的貫徹落實情況進行督促檢查并建立督查制度。
10、文書人員在辦公室主任的具體領導下，全面負責文秘工作。業務工作同時接受政府辦、檔案局的監督、指導和檢查。
11、收受文件后，一般性文件由辦公室主任簽批，重要文件由主管常務副局長簽批，然后按簽批順序傳遞、承辦。
12、文件收受及傳閱要及時，一般性文件兩天之內必須傳閱完畢，兩天之后文件未傳完時，文書可直接向傳閱人催要。特殊急辦文件，辦公室必須當時送達相關領導，及時落實。
13、日常文件處理做到收、發、傳、歸及時準確科學有效。
14、嚴把印信使用關，發文時必須由分管局長同意，然后由局長簽批后才可打印并使用公章，平時使用公章，必須由辦公室主任或分管常務副局長簽字后方可使用，并做好公章使用登記，介紹信使用必須由辦公室主任簽批。
15、文書要嚴格執行借閱，保密等項規章制度。
16、除屬名信外，公務信件均由文書拆閱，重要信函，由主任或主管常務的副局長簽轉。
17、一般業務性工作，各科自行建檔保管，重要檔案需送辦公室統一管理，辦公室要將重大活動、事件、獎勵等事宜主動進檔，統一管理。
18、年末文件歸類做到科學、及時、有序、各類卷分類科學，有利用價值。
一.制度內容。
二.管理目標。
客戶檔案資料全面、準確、有效。
三.適用范圍。
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1.收集客戶單位資料。
2.客戶繳費記錄包括各樣應付之押金。
3.客戶裝修工程文件。
4.客戶遷入時填具之資料。
5.客戶資料補充。
6.客戶聯絡資料。
7.緊急事故聯絡人的資料。
8.客戶與管理處往來文件。
9.客戶違規事項與欠費記錄。
10.客戶維修記錄。
11.客戶投訴記錄。
12.客戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)與工作程序。
四.注意事項。
1.及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。
2.協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通;。
3.做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進;。
4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴;。
5.接聽客戶工程報修電話，及時聯系修復。
。
（一）準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
（二）服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。
（三）盡忠職守，保守業務上的秘密。
（四）愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
（五）遵守公司一切規章及工作守則。
（六）保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
（七）注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
（八）不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。
（九）待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
（十）嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
。
為保證順利完成公司下達各項生產任務、經營目標、管理目標，促使員工按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶而制定本規章制度。本規章制度適用本公司的各部門的每一個員工。
第一章考勤制度。
第一條：嚴格遵守公司時間，不準遲到、早退，發現遲到、早退，視時間長短作相應處罰。
第二條：有事請假者，必須填寫請假申請單，批準同意后休假，未辦理請假手續者作曠工處理。
第三條：任何請假以不影響公司生產為前提，由所在部門負責人批準，得到公司認可后方可休假，不可強行要假。
第四條：新招員工有試用期，試用期間不勝任工作而自行離開者，扣發當月工資，辭職者須提前一個月打辭職報告，同意后方可辭職，自行離職者扣發當月工資。
第五條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準方可進出。
第二章行政辦公制度：
根據公司實際運作情況，定期召開生產計劃、產品質量、人員培訓會議。公司每一位員工必須按公司要求參加會議。
第一條：生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。
第三條：各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。
第三條：食堂衛生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒。
第一條：嚴格按照操作規程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反操作規程造成后果者，責任自負。
第二條：未經允許，不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責任自負。
第三條：各自崗位操作人員有責任報告潛在的不安全因素，以便及時發現、排除。
第四條：如遇臺風、洪水、自然災害等緊急狀況下，公司任何人員有責任和義務服從公司的緊急調配，保衛公司的財產不受損失。
第五章員工的權利和義務。
第一條：按公司規定公司員工享有休息和休假，享受勞動安全、衛生和保護，享有請求勞動爭議處理的權利。
第二條：公司員工必須保質保量完成工作任務和各項生產指標的義務;遵守國家法律法規，公司規章制度的義務。
第一條：財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益，勤儉節約，精打細算，在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累壯大企業經濟實力為宗旨。
第二條：加強財務核算，嚴格財物收支體系，明確票據簽發支付及票據傳遞途進徑。
1.按照次數多少、來分派送貨人員。
2.不積極和次數少的人員將有一定的懲罰、視情況而定（注：與每周團組織生活和學校的大小會掛鉤。）。
3.財務、出勤每天小結、每周記大結、詳細。
錄、4.服務至上、我們是服務行業、顧客是上帝、態度要誠懇。
5.每周一次議會，時間周日晚上。要求：提出對公司的意見和對某個部門的意見，由監督部部長收集整理，報給策劃部.
(1)如何有效解讀財務報告。有人把財務報告比作一種通用的商業語言，這些用財務術語寫成的報告，已經成為公司、股東、管理層之間進行信息溝通的最標準、最常用的語言，關系著一個公司的發展興衰。無論你的母語是什么，有了財務報告，大家就有了討論的基礎，因為這是商界的通用語言。但是在國內，仍有很多企業的總裁、高管看不懂財務報表，不了解財務指標的真正含義，這使得許多戰略的計劃、執行、檢查和修正變成了一紙空文。最終影響的是企業制定戰略和執行戰略的能力。
(2)有效成本管理和控制的策略。企業在進行產品定價時，通常的做法是在成本的基礎上加上利潤。這樣做固然合情合理，但是否能換一種思考的角度，以市場價為基準，在此基礎上找出突破口，使自己的產品在同類商品中既有較強的競爭力，又能留有一定的利潤空間?宜-家的做法似乎可以給些啟示。宜-家家居依靠其新穎而低耗材的設計，使高品質和低價格變為可能。先有成本還是先有利潤?這個類似于雞和蛋的理論也許值得探討。作為企業高管，怎樣做好成本管理與控制?把握成本與企業商業模式之間的關系?如何搭配合理的產品線?如何從成本的角度制定價格策略?這都是需要反復推敲的.。
(3)如何完善預算管理方法，建立健全預算編制體系。全面預算管理，是一個企業由小到大必須學會的一種計劃管理手段。許多時候當資源的表現形式眾多時，就需要進行均衡協調，使各項的投入產出保持相對平衡。所謂“凡事預則立，不預則廢”，有了全面完善的預算體系，就如同給企業發展奠定了牢固的地基，使企業經營的各項風險得到有效的控制。同時也讓企業內部各部門之間的經濟活動有機、合理地聯結在一起，從而提高分工協作的效率。同樣，預算的執行結果還為績效評價提供了量化依據，從而可使企業更加完善穩定。
(1)債權債務管理。企業如果不重視對賒銷及其賬款的管理和控制，最后形成呆死賬而無法收回，造成重大經濟損失，甚至由于資金鏈的斷裂而倒閉。所以企業自身要建立賬款回收制度以及逾期款催收制度，也要結合對合同的審查和履行的規范來規避風險。對重大的項目和合同要提前進行資信調查，對遇到有逾期情況的客戶要主動了解其經營狀況和資產情況，摸清其資產范圍、性質和權屬，一旦發生訴訟可以直接進行保全，防止損失的擴大。
(2)內部財會人員管理。財務管理人員在利益驅使下有犯罪風險，同時也可能有人員工作失誤產生錯誤記錄，因此有必要完善監督檢查制度。
(3)財務風險管理。企業主要有籌資風險、投資風險、現金流量風險和連帶債務風險，都需要予以高度的管理控制。
為提倡安全文明生產，加強完善企業管理，維護工作秩序，提高公司與員工的經濟效益，所有公司員工都必須遵守國家的法律法規，當地政府的政策及本公司的廠紀廠規。
1.本公司生產一線員工按工種實行考評計時計件工資制，其他人員按職位、業績確定薪資標準。
2.所有員工必須按時上下班，遲到超過10分鐘罰款5元，遲到（早退）時間在10~30分鐘內，罰款20元，遲到（早退）時間在30分鐘后（不含30分鐘）一律按曠工半天論處。有事須先請假，未經批準不得離開工作崗位，否則以曠工論處。曠工一天罰款100元，連續曠工達3天者，視為自離（無工資結算），并追究所造成生產損失。一個月累計遲到（早退）達1小時（含1小時）以上者，另處罰50元。（上班時間為早上8：00~12：00，下午14：00~18：00，晚上如需加班以通知為準，一般為19：00~22：00.如因氣候，電力等原因需要調整作息時間會提前通知，員工不得有議。如一個月內沒有遲到，早退記錄的，獎勵50元，一個月內沒有遲到、早退、請假記錄的，獎勵100元。
3.4.公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，工作時間不得擅自離開工作崗位;外出辦理業務前，須經本部門負責人同意，未經批準而擅自離工作崗位的按曠工處理。嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；2-3天以內的（含3天），由副總經理批準；3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。以上請假以書面形式，特殊情況除外，但請假回來需補假條。
5.6.員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。在職期間員工必須遵守公司一切規章制度，不得在公司內聚眾起哄鬧事，拉幫結派、煽動他人集體罷工，更不允許在廠內打架斗毆，違者一律給予最少200元/次以上的處罰，嚴重者立即辭退，并交由公安機關處理。工作時間禁止打牌、下棋、串崗，上網聊天等做與工作無關的事情，如有違反者處罰30元/次。7.8.9.10.11.12.本廠全廠禁煙！如在作業區內吸煙者，按500元/次罰款并予開除，造成事故者將依法追究刑事責任！為了公司、您和他人的財產與生命安全，敬請各位務必遵守！上班時間不準在廠里吃早餐，違反者每次罰款20元/次。不準穿拖鞋、背心、打赤膊，未經允許會見親友者，罰款10元/次。工作期間，若有不服從工作安排或嚴重違反勞動紀律者，處30~200元罰款，并追究由此帶來的損失責任。地面衛生等清理干凈，否則相關崗位責任罰款10元/次，造成事故者，將究責任人的法律責任。參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。上班時間未經批準，不得帶外不人員入廠，下班時任何人不得攜帶與私人物品無關的東西，如經發現視情節作50-500元罰款處理；公司的任何情況及文件和資料不得泄露給任何人，一經發現，開除出廠，情節嚴重的交由公安機關處理。
13.14.公司采用現金發放工資，工資條必須要本人親自簽收，不得代簽。如情況特殊，代簽人務必須有被代簽人的資代領條，而且具務相關領導的簽名才有效。全體員工應盡職守，齊心協力提高效率和質量，凡為公司提出建議并給公司帶來效益的，獎勵200元-1000元；不服從管理、怠忽職守，影響進度或造成公司財物損失者應負賠償責任，經教導不改及情節嚴重者處以重罰并開除。
15.以上所扣罰金以現金支付并由公司統一保管，作為活動經費。未盡事宜及特殊情況依有關法令規章制度辦理或視實際狀況處理。
一是繼續推進“三公”經費支出制度建設。完善“三公”經費管理的支出標準體系和支出管理規范，明確開支標準，從制度層面約束“三公”經費支出行為。
二是深化“三公”經費公開。繼續做好各單位“三公”經費公開工作，細化公開內容。指導各部門認真做好“三公”經費公開工作，細化“三公”經費的解釋說明，逐步擴大公開范圍。扎實做好“三公”經費公開工作。
三是進一步完善預算管理。深化全口徑綜合預算改革，強化收支兩條線管理，進一步規范黨政機關的收支活動。細化預算編制，進一步完善基本支出、項目支出等各項支出標準，健全各項資產配置標準。加強資金支付審核，強化預算剛性，對“三公”經費、會議經費等，嚴格控制調整追加，完善公務卡使用和結算制度。強化預算績效目標管理，擴大績效跟蹤和評價范圍。嚴格財經財務紀律，嚴肅查處違規違紀行為。
按照中央、省、市關于改進工作作風、厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的有關規定和要求，根據《機關事務管理條例》(國務院令第621號)和《黨政機關厲行節約反對浪費條例》,為規范因公出國(境)經費、公務用車購置及運行費、公務接待費(以下簡稱“三公”經費)的管理，努力降低行政成本，提高資金使用績效，建設節約型政府，健全長效機制，現就加強“三公”經費管理有關問題制定如下管理暫行辦法。
一、準確把握“三公”經費口徑。
“三公”經費包括因公出國(境)經費、公務車輛購置及運行費和公務接待費。其中，因公出國(境)經費主要包括單位工作人員公務出國(境)的住宿費、國際旅費、國外城市間交通費、伙食費、公雜費和其他費用等方面的支出。公務車輛購置及運行費主要包括單位用于公務車輛購置(含車輛購置稅)及燃料費、維修費、過橋過路費、保險費、停車費用等方面的支出。公務接待費主要包括單位為執行公務或開展業務活動需合理開支的住宿費、交通費、用餐費等。
二、從嚴控制“三公”經費預算規模。
本著厲行節約的原則,從嚴從緊編制“三公”經費預算，
嚴格控制“三公”經費總規模，增強預算約束，強化“三公”經費分項管理，確?！叭苯涃M年度預算總規模較上年只減不增。各部門在每年編制部門預算時，須單獨編制“三公”經費預算。
(一)公務車輛購置經費。財政撥款安排公務用車購置經費實行“單位零基預算、財政總額控制”的辦法。各部門根據公務用車的配備更新標準、編制數量和現狀，嚴格按照批準的配備更新計劃，編制年度公務用車購置預算，縣財政局將結合衡水市財政局批復的各單位車編情況納入預算管理。
(二)公務車輛運行維護經費。公務用車運行維護經費實行“雙控”管理。單位公務車輛運行維護經費總額按不超過上年度總規?？刂?有新增車輛的，參考限額標準等適當調整);單位公務車輛運行維護車均經費，嚴格按統一規定的限額標準控制。
(三)公務接待經費。公務接待經費按照只減不增的原則編制預算，進一步壓縮公務接待經費總規模。
(四)因公出國(境)經費。因公出國(境)經費預算規模原則上實行零增長和負增長?？h財政局一般應在年初因公出國(境)經費額度內安排出國(境)經費，對上級臨時性安排或急、特情況下因公出國(境)的，需經縣政府研究同意后，方可安排出國(境)經費?？h級相關部門按部門預算管理程序申請出國(境)經費預算時，必須提供上一年度出國(境)經費預算執行情況。
三、認真規范“三公”經費支出。
(一)加強內部機制建設。各部門加強對“三公”經費內部管理，建立長效機制，進一步完善單位內部“三公”經費管理辦法，建立健全“三公”經費審批制度，完善內控制度，確保規范和壓縮“三公”經費支出。
(二)公務用車購置嚴格按批準的預算實施政府采購。嚴格按照公務用車編制核定及配備標準、購置審批和使用管理等相關規定執行，嚴禁超編制、超標準、超預算購置。嚴格按照政府采購的有關規定和程序實施公務用車購置，嚴禁為公務車輛增加高檔配置和豪華內飾。
(三)公務用車運行維護嚴格按公務車輛限額標準控制支出。從嚴控制公務車輛節假日和長途行駛，嚴禁公車私用;外出調研、考察、開會等公務活動應輕車簡從，倡導集中乘車和乘坐公共交通工具;嚴格實行公務用車維修、加油、保險政府集中采購和定點保險、定點維修、定點加油制度;切實加強對公務車輛油耗、維修以及停車費、洗車費、過路費等支出的'管理，實行單車核算制度，分設臺帳記錄車輛實際消耗情況。
(四)公務接待堅持節約簡樸、嚴禁奢侈浪費。公務接待應當堅持有利公務、簡化禮儀、務實節儉、杜絕浪費等原則，實行事前審批，承辦重大活動接待任務須按程序報政府審批，其他確需安排的公務接待由單位負責人簽批，嚴禁先接待后審批或不審批現象。嚴禁使用公款購買禮品，提倡對口接待，食堂就餐。嚴禁縣內上下級之間、同級之間用公款互相宴請。
(五)因公出國(境)經費實行先行審核制度。對沒有出訪經費預算或超預算安排的出訪任務，財務部門一律不得出具經費審核意見。要加強對因公出國(境)團組的經費核銷管理，嚴格按照批準的出國團組人員、天數、路線、經費預算及有關開支標準核銷，不得核銷與出訪任務無關的開支。
四、嚴格要求“三公”經費財務管理。
(一)規范報銷制度。按照行政事業單位會計制度和財經紀律要求，規范“三公”經費報銷制度，對“三公”經費原始憑證進行認真審核，嚴格按照經費開支標準進行報銷，對未按要求審批報備、原始憑證不真實不完整、與公務無關或超預算安排的一律不得報銷。嚴格執行因公出國(境)經費報銷規定，因公出國(境)費用報銷必須附因公出國(境)任務批件、護照(包括簽證和出入境記錄)復印件、有效費用明細票據，按財務有關規定辦理，不得報銷與公務活動無關的開支和計劃外發生的費用。
(二)嚴格財務核算。如實核算“三公”經費總體情況和財政經費撥款開支情況，全面真實反映支出用途和方向。年終決算做到決算數據與會計賬簿完全一致?！叭苯涃M不得擠占單位的正常經費、專項經費，也不得在企業、下屬單位列支。公務接待費用要在“公務招待費”科目和部門決算中如實反映，不得列入其他費用支出科目。
(三)加強財務監督。定期向職工公開“三公”經費支出詳細情況，包括因公出國(境)人員名單、出訪路線、人均費用，公務接待人數、次數、人均費用，公務車輛數量、運行里程、耗油修配費用、車均經費等指標。
(四)規范支付方式。在支付環境允許的情況下，因公出國(境)費用、公務接待費和公務車輛運行維護費逐步推行公務卡支付制度。嚴格現金管理，大額經費必須使用轉賬支付，大力推行國庫集中支付或公務卡支付結算。
五、嚴肅紀律，加強“三公”經費監督。
(一)細化部門職責?？h財政局組織制定“三公”經費有關政策和制度，具體負責“三公”經費管理工作。加強對單位“三公”經費核算管理的財務輔導工作。
縣監察局負責“三公”經費管理使用情況的監督檢查，聯合財政、審計部門開展部門單位“三公”經費自查、重點抽查和督促整改工作。
縣審計局組織對部門預算和“三公”經費的使用情況進行審計，加強監管。
各部門負責本部門“三公”經費預決算編制，嚴格“三公”經費預算執行。加強對機關及下屬單位“三公”經費的財務監督，強化內部財務管理，制定“三公”經費管理制度，嚴格控制“三公”經費支出。主動接受縣監察、財政、審計部門及社會監督。
(二)強化監督檢查。財政、監察、審計等相關部門要加強對“三公”經費執行情況的監督、檢查和審計。對違反財經紀律的行為，要按照有關規定嚴肅處理，追究相關責任人責任。
(三)推進信息公開。各部門要制定和完善“三公”經費公開實施辦法，細化公開內容、擴大公開范圍。按規定對“三公”經費支出適時向社會公開，接受社會監督，并對“三公”經費支出的合理性、合規性和合法性負責。
為加強我園固定資產管理，明確經濟責任，保證國有資產的完全完整、賬實相 符，防止固定資產流失，根據《會計法》和有關財經法規的規定，結合我園實際， 制定本制度。
（1）幼兒園固定資產實行統一領導、歸口管理、分級負責、責任到人的管理體制， 層層簽訂固定資產管理責任書。園長是幼兒園固定資產管理的總負責人，財產保管 員為具體管理負責人，各部門、辦公室、班級人員為具體財產的管理人和使用人。
（2）制訂固定資產各級管理人員職責，每學期與各班級簽訂固定資產責任卡，使各 部門、各班級人員明確各自負責的內容和要求。
（3）成立幼兒園固定資產管理清查小組，制訂清查小組職責， 協助財產保管員， 實施好固定資產管理與清查的整個過程，并對下一年固定資產管理提出建議。
（1）購置的'物品單必須有申請人、總務主任、幼兒園負責人三人的簽名。
（2）對于社會捐贈物品要及時入賬，并附有捐贈協議和交接清單。對已投入使用， 但未辦理交接手續的固定資產，可按市場估價入賬。
（3）固定資產需要轉移的，由固定資產管理小組協調處理，填寫"幼兒園設施設備 調撥單" ，經調出、調入部門管理負責人簽字后，再由調撥負責人以及單位負責人確 認。
（1）各部門、班級應根據責任書內容落實對固定資產的安全使用和保管。在使用過 程中，要對固定資產進行養護和定期檢查，確保完好，如有損壞要及時報損維修。
（2）財產保管員對于公共固定資產的使用要時常檢查、清點。根據各部門固定資產 的報損情況，及時安排人員維修。
（3）幼兒園固定資產一般不對外出租或者出借，如有特殊情況確需出借的，應由出 借單位提供借用申請，固定資產管理小組審批，園長簽字后方能出借。借用方要按 我園外借固定資產要求辦好手續，收回時由財產保管員進行勘驗，有損壞的要依據 損壞程度進行賠償。
（1）幼兒園固定資產實行每學期清查一次，每年年底進行總清查。
（2）幼兒園每學期的財產清查工作先由各部門（班級）進行自查，再由幼兒園財產 清查小組人員共同檢查，根據檢查情況進行整改后，再由清查小組進行復查。
（3）清查工作要對固定資產實物及所有臺賬進行檢查，做到賬賬、賬表、賬實一致， 做到固定資產所有采購、入庫、使用、維修、報廢程序的完整和手續的齊全。
（1）對于無法使用的固定資產，財產保管員要統一進行登記，上報園長，進行報廢 處理。報廢金額按有關規定執行。
（2）報廢單要由財產清查小組、后勤部門、幼兒園負責人共同簽字，說明報廢物品和 原因，報區教育局審核批準，并經區國資辦審核批準報廢。
（3）報廢物品處理后的回收資金，要及時入賬。
1、客服部作為公司的核心部門之一，其服務態度的好壞，直接影響客戶對公司的口碑，影響公司的企業形象，體現出員工素質等綜合服務水平?？头哪康脑谟谕晟品召|量，不斷提高客戶滿意度。因此，我們必須牢記“客戶第一”的服務宗旨。
2、嚴謹的工作作風，系統的工作流程，高度的責任心，積極配合其他相關部門工作，嚴禁因個人的工作疏忽而給公司造成形象損害和經濟損失。
二、客服的素質要求。
1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立以“客戶”為中心的服務理念，做到迅速反應、應答及時、盡力盡責，維護本企業形象，全心全意為客戶服務。
2、熟悉本崗位的工作及相關工作流程，熟練掌握調試技術、售后處理流程、跟蹤回訪服務等等。
3、普通話標準、流利，能聽懂簡單方言。
4、計算機操作熟練，打字速度達60字/分。
6、客服在工作過程中，應嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即：
三要：要“請”字當頭，“您”字不離口，“再見”結尾。任何時候，不準說“喂、不知道、不關我的事”之類的服務禁語。
三不：不使用生硬語言，不得推卸責任，不責備、埋怨客戶。
四個一樣：生人熟人一個樣、有無監督一個樣、閑時忙時一個樣、情緒好壞一個樣。
三、客服的儀容儀表。
1、員工的儀容儀表需端莊、穩健、站坐姿勢端正，不準在辦公區大聲喧嘩、說笑等。
2、員工著裝應整潔大方得體，不得奇裝異服；衣服保持無褶皺，領口、袖口等無污漬，非雨天等特殊情況，嚴禁穿拖鞋上班。
3、頭發保持清潔，干凈無異味，無頭皮頭屑，并梳理整齊，不準蓄怪異發型。
4、員工需精神飽滿，保持面部清潔，保持口腔無異味，男員工不留胡渣等。
四、工作紀律制度。
1、客服人員工作期間需堅守崗位、坐姿端正、專心工作，非公司規定的休息時間外，嚴禁在座位上睡覺。
2、客服人員要服從上級的工作安排，認真按工作流程、服務規范及操作規范做好本職工作。按時參加公司或部門組織的會議、培訓、交流或其它活動，不得借故推脫或遲到。
3、工作中必須規范使用服務用語，從語音、語速、語調上都要做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到，嚴禁私自掛斷客戶電話。對于分配給客服的工作不得拒接或消極貽工或將個人情緒帶到客服工作中。
4、工作時間，私人手機電話須設置為靜音或振動，不得玩手機和其它與工作無關的電子設備；嚴禁在工作場所內大聲喧嘩，不得相互串崗、閑聊、哼唱、嬉笑打鬧。
5、工作時間不能接打私人電話或會客，如因特殊情況需接打電話或會客時，必須先處理完當前已接入的客戶問題，然后到辦公區域外的環境中接打電話，時間不超過3分鐘。會客必須到公司部門以外的區域會見，時間不超過3分鐘。
6、如因工作需要與其它客服交流時請輕聲細語短時交流或qq消息溝通。如遇休息時間還有客服在處理問題時，其它已進入休息時間的客服人員須保持輕聲或到其它區域閑聊，以免影響還在工作的客服。
7、每天吃飯休息的期間需確保有客服留守崗位，確保工作正常運作?？头汕昂筝啺喑燥埿菹?，但需做好交接工作，不得全體離開工作崗位。
8、客服人員有責任和義務保管好公司分配給員工用于工作的辦公設備，要愛護公物，不能在設備處亂涂亂畫，分配的工作設備如有人為損壞應照價賠償。座椅要整齊，保持座位的衛生整潔，不得在辦公環境內亂拋垃圾。
9、工作時間不得做與工作無關的事情。如：不能看書，不準玩游戲或在線觀看下載音視頻，不得利用上班時間淘寶購物等。
10、工作期間，不得在座位上吃零食，嚴禁在辦公環境內吸煙。早餐等可集中到會議室吃，用餐后自行清潔垃圾。
11、客服人員不得隨意使用辦公電話撥打私人電話，處理私人事務。
12、客服人員須保持辦公室與自己桌面的干凈整潔。下班前將桌椅和辦公用品整理妥當，自覺檢查和關閉電腦及其它辦公電器。
13、員工實行每周輪休制度，具體由部門負責人根據工作需求制定排班表，個人不得私自更改。
14、嚴格遵守公司保密制度，不得將公司的技術、資料、計劃等商業機密向其它非相關人員透露、復制或發送；嚴禁將客戶資料信息透露給非相關人員。
15、班長負責掌管部門前臺的大門鑰匙，負責早晚班準時開門和鎖門。若有特殊情況，必須提前做好鑰匙交接工作，不得耽誤大家正常上班。
五、考勤制度。
1、上班時間前5分鐘必須坐在電腦前打開電腦并做好工作準備，超過上班時間未做好準備者視為遲到。
2、嚴格按照規定的上下班時間打卡。做到不遲到，不早退，不無故曠工，未經公司批準不得擅離職守。
3、因其它原因不能到公司簽到上班的員工，必須提前一天以書面形式通知部門主管原因，遇特殊情況可事先電話通知，事后須補交書面通知，未通知者視為曠工。
4、主管人員不在公司的情況下，若該班客服因突發情況需請假或調班，班長可以通過電話匯報，經上級同意后，協調并交接好請假人員工作內容后，方可批準。
為使本公司的倉庫管理規范化，保證財產物資的完好無損，根據企業管理和財務管理的一般要求，結合本公司具體情況，特制訂本規定。
1、物資到公司后庫管員依據清單上所列的名稱、數量進行核對、清點，經使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后，方可入庫。
2、對入庫物資核對、清點后，庫管員及時填寫入庫單，經使用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財務科各持一聯做帳，采購人員持一聯做請款報銷憑證。
3、庫管要嚴格把關，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。
（1）未經總經理或部門主管批準的采購。
（2）與合同計劃或請購單不相符的采購物資。
（3）與要求不符合的采購物資。
4、因生產急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到現場核對驗收，并及時補填;入庫單;。
1、物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區碼放，做到;二齊、三清、四號定位;。
（1）二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。
（2）三清：材料清、數量清、規格標識清。
（3）四號定位：按區、按列、按架、按位定位。
2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發現誤差須及時找出原因并更正。
3、庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。
1、庫管員憑領料人的領料單如實領發，若領料單上主管或總經理未簽字、字據不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發放物資。
2、庫管員根據進貨時間必須遵守先進先出的倉庫管理制度原則。
3、領料人員所需物資無庫存，庫管員應及時通知使用者，使用者按要求填寫請購單，經總經理批準后交采購人員及時采購。
4、任何人不辦理領料手續不得以任何名義從庫內拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權制止和糾正其行為。
5、以舊換新的物資一律交舊領新；領用的各種工具均要上工具卡，并由領用人員和總經理簽字。
1、由于生產計劃更改引起領用的物資剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續。
2、廢品物資退庫，庫管員根據;廢品損失報告單;進行查驗后，入庫并做好記錄和標識。
1、物資定期盤點數量，確認庫存的余缺情況，上報相關部門，并有財務部進行抽查。
2、倉庫應編制平面定置圖，將物資合理布局，合理存放，禁止混放、倒塌和包裝破損，妥善保管，杜絕積壓，反對浪費，及時提供相關信息。
3、倉庫做到xx、干燥、清潔、安全，防塵和避光防止產品損壞變質。儲存易燃物品的庫房還應做到密封、并遠離火源、xx。
4、有色金屬上貨架，保持xx，非金屬及電器材料，應分品種、規格、型號存放，擺設合理。
5、做好物資的標識管理，包括產品標識及監視和測量狀態標識，嚴防誤用。
6、對有貯存期限要求的物資，按時檢查庫存情況，以便及時發現變質苗頭。對超期物資標志待處理標識及時開具送驗單交品質檢部重新驗證，驗證符合要求的標志合格品可繼續使用，不符合要求的標志不合格品識移交廢品庫。并作好記錄。
7、對于長期庫存在電腦帳及手工帳中做好標記并及時及通知財務部。
8、非工藝損耗或其他原因而產生的材料多余，倉庫必須及時配合車間做好退料工作，退料需查清余料原因，核對材料的應余數，及時辦理退料手續及入賬。
9、對于殘余的原材料或不滿包裝的材料根據實際包裝情況，進行封口或封箱處理。
1、遇到緊急情況如失火及突發性天災時應及時聯絡值班領導，及時采取相應的措施。
2、滅火使用泡沫及干粉滅火器（易燃物品需使用泡沫滅火器）。
1、公司各類庫房由指定專人負責。
2、采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數目，檢查包裝是否完好，發現短缺或損壞，應立即拆包核查，如發現實物與入庫單數量、規格、質量不符合，庫房管理人員應向交貨人提出并通知有關負責人。
3、庫房物品存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立帳卡。
4、嚴格管理賬單資料，所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意涂改。
5、嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫出庫單。
6、庫房物資未經允許不得外借，特殊情況須由總經理或副總經理批準，并辦理外借手續。
7、每月需對庫房進行盤點、整理，對帳實不符及時上報，不得隱瞞。
8、嚴格按照公司管理規定辦事，不允許非工作人員進入庫房。
9、庫房管理要做到清潔整齊、碼放安全、防火防盜。
10、庫房內嚴禁吸煙，禁上明火，禁止無關工作人員入內，庫內必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮、防鼠，相關管理制度張貼于明顯位置，禁煙、禁火標識應設置于庫房大門外。
11、因管理不善造成物品丟失、損壞，物品管理人員應承擔不低于物品價值20%的經濟損失。
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
。
第一條性質：心理社團是以心理健康服務為主，志愿從事各項服務工作，并由在院校學生自愿組成的團體。
第二條宗旨：提高我院學生的心理素質及自己調試能力，促進學生的健康成長。豐富同學們的課余文化，實現學習和生活娛樂兩不誤，使學生在學習的同時也能及時的了解和認識社會，并學會適應社會。
第三條任務：
（一）遵循和貫徹本學院的教育方針，全方位、多角度地開展各種社會實踐活動，使廣學生掌握一定的心理健康知識，培養其面對困難的應變能力。
（二）在院校團、學生會的指導和支持下，組織學生參見各類有意義的活動，為其在以后就業奠定基礎。
（三）在嚴格遵守學院規章制度的前提下，進行一系列的學生便利服務工作，以無償為主，突出社團的性質，真正為廣學生提供學習、生活等方面的方便。
第二章會員。
第一條入會凡熱衷于服務工作，并且有一定社會實踐能力的本院學生，熱愛本社團工作，有一定組織能力，學習上勤奮刻苦、工作上積極主動，團結同學，樂于助人，有奉獻精神。
第二條退會會員向社團提出退會申請，即可自愿退會。
第三條基本權利和義務。
（一）權利。
1、有按本社團章程規定的入會、退會自由的權利。
2、有權出席本社團全體會議，參加本社團所組織的系列活動。
3、在會員會享有權和被權，并對重問題享有表決權。
4、凡本社團會員在各項活動中一律平等。
5、對本社團工作有進行監督，提出建議、意見個批評的權利。
6、根據社團規章制度收取管理和使用會費，吸收和處分會員。
7、定期召開例會并制定社團規章制度、活動制度。
（二）義務。
1、有義務出席本社團全體會議、參加本社團組織的各項活動。
2、自覺遵守本社團章程。
3、支持并承擔社團托工作。
4、自覺維護本社團聲譽，為社團的發展壯貢獻力量。
5、服從校團、學生會的領導。
6、組織社團成員開展各項活動。
第三章組織機構。
（一）組織部。
1、負責社團活動的策劃、組織及安排活動。
2、組織豐富多彩的活動，培養學生的興趣愛好，豐富同學們學生活、陶冶學生的情操。
3、協調其余各部門的.活動安排。
（二）宣傳部。
1、負責社團活動相關宣傳文字、圖片等的策劃，設計和發布工作，并能夠搜集相關信息，并將活動歸納成文字材料。
2、負責社團簡報的編輯和印刷。
3、負責社團與其他社團的聯系，通過各種形式宣傳社團，進一步擴社團在校內外的影響，為社團的進一步發展創造良好的外部環境。
（三）后勤部。
1、負責本社團所需物品的采購、活動經費支出的財務管理、日常安排。
第四章活動。
第一條社團所進行的一切活動必須嚴格遵守學校的規章制度及其國家法制。
第二條一切外部活動必須經院團通過方可執行。
第三條社團需每學期向指導老師上交一份本學期活動小結，小結內容包括組織者的姓名，參與人數、活動內容、場地、活動應以及經費結算等情況。
第五章經費。
第一條本社團所有日常開支必須由社長同意簽字生效，交后勤部執行。
第二條本社團經費來源。
1、會員費。
2、學院贊助。
3、活動創造。
4、外界贊助。
第三條本社團經費使用辦法。
1、日常宣傳。
2、日常用品。
3、組織活動經費。
第四條經費使用原則。
以盡可能少得費用獲得盡可能的效益。
第一條社團社長。
1、負責確定本社團各個階段的工作和任務。
2、領導各部門及下屬組織的日常工作，主持社團例會。
3、監督各部門工作，對各部門工作進行考評。
4、負責社團重活動的籌備和組織。
5、加強內部人員的團結，充分調動各方面積極性，協調各方關系，爭取各方支持。
第二條社長助理。
1、協助社長處理日常工作及任務安排。
2、視察各個部門的工作情況。
3、了解各個部門的需求。
4、社長不在時，代理社長的基本工作。
第三條部門。
社團各項事務按各職能部門分工管理機構制定決策。
組織部具體負責檔案管理，對社團的各項活動和人員信息要及時記錄、整理、存檔。
第五條財務制度。
第七章附則。
第一條本章程解釋權歸__學院心理社團行使。
第二條本章程自學生會社團部通過之日起生效，即為全體會員活動之準則。
在不斷進步的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。相信很多朋友都對擬定制度感到非?？鄲腊?，以下是小編收集整理的倉庫規章管理制度，歡迎大家分享。
為使本公司的倉庫管理規范化，保證財產物資的完好無損，根據企業管理和財務管理的一般要求，結合本公司具體情況，特制訂本規定。
1、物資到公司后庫管員依據清單上所列的名稱、數量進行核對、清點，經使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后，方可入庫。
2、對入庫物資核對、清點后，庫管員及時填寫入庫單，經使用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財務科各持一聯做帳，采購人員持一聯做請款報銷憑證。
3、庫管要嚴格把關，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。
（1）未經總經理或部門主管批準的`采購。
（2）與合同計劃或請購單不相符的采購物資。
（3）與要求不符合的采購物資。
4、因生產急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到現場核對驗收，并及時補填;入庫單;。
1、物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區碼放，做到;二齊、三清、四號定位;。
（1）二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。
（2）三清：材料清、數量清、規格標識清。
（3）四號定位：按區、按列、按架、按位定位。
2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發現誤差須及時找出原因并更正。
3、庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。
1、庫管員憑領料人的領料單如實領發，若領料單上主管或總經理未簽字、字據不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發放物資。
2、庫管員根據進貨時間必須遵守先進先出的倉庫管理制度原則。
3、領料人員所需物資無庫存，庫管員應及時通知使用者，使用者按要求填寫請購單，經總經理批準后交采購人員及時采購。
4、任何人不辦理領料手續不得以任何名義從庫內拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權制止和糾正其行為。
5、以舊換新的物資一律交舊領新；領用的各種工具均要上工具卡，并由領用人員和總經理簽字。
1、由于生產計劃更改引起領用的物資剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續。
2、廢品物資退庫，庫管員根據;廢品損失報告單;進行查驗后，入庫并做好記錄和標識。
1、物資定期盤點數量，確認庫存的余缺情況，上報相關部門，并有財務部進行抽查。
2、倉庫應編制平面定置圖，將物資合理布局，合理存放，禁止混放、倒塌和包裝破損，妥善保管，杜絕積壓，反對浪費，及時提供相關信息。
3、倉庫做到xx、干燥、清潔、安全，防塵和避光防止產品損壞變質。儲存易燃物品的庫房還應做到密封、并遠離火源、xx。
4、有色金屬上貨架，保持xx，非金屬及電器材料，應分品種、規格、型號存放，擺設合理。
5、做好物資的標識管理，包括產品標識及監視和測量狀態標識，嚴防誤用。
6、對有貯存期限要求的物資，按時檢查庫存情況，以便及時發現變質苗頭。對超期物資標志待處理標識及時開具送驗單交品質檢部重新驗證，驗證符合要求的標志合格品可繼續使用，不符合要求的標志不合格品識移交廢品庫。并作好記錄。
7、對于長期庫存在電腦帳及手工帳中做好標記并及時及通知財務部。
8、非工藝損耗或其他原因而產生的材料多余，倉庫必須及時配合車間做好退料工作，退料需查清余料原因，核對材料的應余數，及時辦理退料手續及入賬。
9、對于殘余的原材料或不滿包裝的材料根據實際包裝情況，進行封口或封箱處理。
1、遇到緊急情況如失火及突發性天災時應及時聯絡值班領導，及時采取相應的措施。
2、滅火使用泡沫及干粉滅火器（易燃物品需使用泡沫滅火器）。
1、公司各類庫房由指定專人負責。
2、采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數目，檢查包裝是否完好，發現短缺或損壞，應立即拆包核查，如發現實物與入庫單數量、規格、質量不符合，庫房管理人員應向交貨人提出并通知有關負責人。
3、庫房物品存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立帳卡。
4、嚴格管理賬單資料，所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意涂改。
5、嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫出庫單。
6、庫房物資未經允許不得外借，特殊情況須由總經理或副總經理批準，并辦理外借手續。
7、每月需對庫房進行盤點、整理，對帳實不符及時上報，不得隱瞞。
8、嚴格按照公司管理規定辦事，不允許非工作人員進入庫房。
9、庫房管理要做到清潔整齊、碼放安全、防火防盜。
10、庫房內嚴禁吸煙，禁上明火，禁止無關工作人員入內，庫內必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮、防鼠，相關管理制度張貼于明顯位置，禁煙、禁火標識應設置于庫房大門外。
11、因管理不善造成物品丟失、損壞，物品管理人員應承擔不低于物品價值20%的經濟損失。
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
。
第一條：本協會由主席團（會長、副會長），秘書處、外聯部、活動部、編輯部、聯絡部和新聞部構成。
第二條：主席團為最高決策機構，決定協會日常事務的開展和安排。第三條：外聯部、活動部、編輯部、聯絡部和新聞部隸屬主席團，由副會長負責。秘書處通知召開會員大會（不定期）及部長會議。
（2）活動管理。
第一條：為加強對社團工作的指導和管理，社團需按要求及時開辦支教或志愿活動和并進行活動總結，并需要定期召開社團工作會議。
第二條：學生社團開展的活動必須堅持遵守學院各項規章制度，并堅持會員自愿參加的原則。
第三條：每次安排人員外出支教，必須服從安排，支教人員的教案，課件，每次必須交給負責人審查。
第四條：活動完成后，社團應及時做好宣傳和總結工作，并向社團聯合會提交一份活動總結和經費使用明細報告。
（3）經費管理。
第一條：社團通過招新自籌會員費，15%交由教科院院社聯管理，其余可用于平時社團活動支出。
第二條：社團必須建立完整的經費管理制度。必須確定學生分別負責帳目和現金管理，必須建立專用帳本，要有清楚完整的帳務記錄。原始票據憑證保管完備，財務工作明晰。
第三條：各級社團在會員費的收取和使用上必須合理，符合手續。社團成員應自己監督。
第四條：社團活動經費只能用于社團有關方面正?；顒?，不得挪為私用.對嚴重違反規定的社團，將追究會長及財務人員責任。
2、教育科學學院學生社團考核制度。
第一條：思想品德端正，遵紀守法，成績優良。
第二條：工作過程中服從主席團（會長、副會長）的管理。
第三條：按時出席協會工作會議，積極參加協會各項活動。完成協會交付工作，執行協會決策。
第四條：熱愛協會工作，有較高的綜合素質和協調能力，工作積極，富有責任心，對主席團交代的任務以及分配到的工作能夠按時按質完成。
3、教育科學學院學生社團考核辦法。
第一條：本協會將在學期末評出活動積極分子若干名。評選者必須具有本協會會員資格。評優評先嚴格依據例會及活動出勤率。第二條:學期末將由社團聯合會對社團活動進行星級評定。
4、教育科學學院學生社團換屆制度。
第一條：原主席團（會長、副會長）及會員共同從本社團中選出積極參與活動，并具備管理和組織能力的候選人。
第二條：候選人參與競選，由社聯主席團及協會原負責人投票選舉，入選人提交職位申請表，公示無異議后任本協會（副）會長一職。
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