<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過年度總結，我們可以發現自己在過去一年里的成長和進步。下面是一些成功人士的年度總結經驗和建議，希望能給大家一些啟示和幫助。
過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：
（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。
（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監。
（三）人員結構整體年輕化、不穩定、流動性大。
（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀。
（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接20xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創造800萬的業績而沖刺。
經營目標：800萬力爭突破1000萬大關！
服務宗旨：優質服務打造輕舟品牌，過硬的工程質量贏得客戶口碑。
八字方針：團結共贏求真務實。
口號：xx年北京輕舟工程質量服務年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位。
年將重點主攻的小區：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標量分解：
自然進店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬。
市場部60%480萬月分解量：（進店量）1月份0。
2月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬（200）6月份100萬（130）7月份80萬（100）8月份80萬（100）9月份80萬（100）10月份140萬（180）11月份30萬（40）12月份10萬（20）。
（二）打造精干的設計團隊發揮中流砥柱作用。
設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。
工作重點：
1設計團隊建設。
2建議開展分公司2—4個對20xx年的預估：
設計部人員結構：a+b+c+？？a部分：
分兩個部（設計一部、設計二部）。
每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優秀助理2——4人。
普通設計師5人能獨立完成整套流程任務一月3萬c分公司部分：人員8——10人設計師月產值任務30萬季度考核計算：145萬月產值3=435萬一季度（三）質量是公司的生命，質量是企業的效益公司將20xx年工作重點向工程質量要口碑，向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質量和形象，要增加優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
（四）不斷跟蹤網絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集網絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網絡溝通邀約客戶來公司詳談。
（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的.人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統一采購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規范企業規章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創造適合個人發展的空間。
員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業除了要有適應市場的發展戰略外，更重要的要能發掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變為互動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。
光陰如梭，20x年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能?；厥走^去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況匯總如下：
一、認認真真，做好本職工作。
一是遵從__崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯系，保證物流系統正常有序的進行。
二、嚴于律已，自覺遵守各項制度。
嚴格遵守__的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。
三、存在的不足。
一些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
1、一路既往抓發貨。要理清發貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善。
2、要不斷提高修養，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。
3、對x存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如x問題和x問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待x在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
從進入公司至今,對公司、對本行業由認識、了解到熟悉,已經20個月了,回顧20xx年,是我來到公司的第一個轉折點,很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定,任命我為信息主管。從那天起我便下定決心,要以最好的狀態為公司作我最大的貢獻。
在辦事處,我的工作主要分成五部分：對公司文案及數據等資料的提報;對經理安排的工作與溝通;與經銷商的溝通;對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）;對業務員工作的監督、溝通及問題的解決。一、與分公司各部門的銜接1、業務部：
辦事處系屬業務部,日常工作與業務的開展息息相關。作為信息員,將業務員展業的情況及時、如實地向公司匯報是我主要的職責之一,這些情況我都會在日、周工作報表上一一反應。而對于業務人員的工作質量,則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶,以達到查漏補缺的監督效果,最終將以向經理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報。
在平時查閱業務人員日、周報及線路檢查的過程中,為了使業務工作的效果不斷地提高,我時刻關注著各區域客戶的資料信息及銷量,每日核查并提報《每日分銷量》,定時更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細分明細表》）、填寫《非簽約二批進銷存》并及時上報。2、信息部：
信息部的工作大部分以報表來體現,對于此類的工作,需要更多的細心和耐心去進行。我是本著三大準則去進行的：
（1）及時性：按公司規定的時間內上報相應的報表。如：《進銷存動態表》每周五17：30分前準時提交,《積分評估表》于積分活動后5天內提交等。（2）完整性：認真完成報表中所需要填寫的部分,更全面地反映辦事處的工作情況,以求達到一次到位,少返工的效果。
（3）準確性：這是信息工作中最基礎的要求。我們提報上去的每一個數字,都將影響到上層領導的每一項決定,因此,在提報之前,我必須確保需上報文件的真實、準確性。3、推廣部：
一個產品是否能夠在市場上持續暢銷,市場推廣起了不可或缺的作用,所以,我們應該積極地配合公司推廣工作。我每周向業務了解各大商場的庫存,填寫《bc場進銷存動態表》并上報分公司。在“夏季促銷”活動開展期間,我負責獎品的申請、簽收、兌換及匯總上報。
協助辦事處負責人完成關于路演的一些文案上的工作,安排同事到各大跨區店收集銷售情況、資料,并匯總提報公司。4、財務部：
辦事處工作中難免產生費用,如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢？這時我們必須主動積極地配合財務部的工作。日常主要是三部分的對接：
（1）配合完成經銷商代墊費用對賬：每次活動中向經銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還,都一一地詳細記錄,便于月底與經銷商核對《經銷商代墊費用對賬單》上報公司。（2）經銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經銷商銷售任務量的完成進度。
（3）積分、推廣活動費用的核銷及辦事處日常費用的報銷：與財務部溝通,清晰了解各項費用的核銷流程,盡快完成活動的尾聲工作,減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力。
5、行政部：員工檔案的管理。
6、品牌組：競品信息上報、品牌活動推廣。
7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報二、對經理安排的工作與溝通。
一個稱職的信息員,應該是辦事處負責人的得力助手。有足夠的能力去分擔負責人的工作,才能讓負責人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題。因此,我會認真地對待經理交辦的事情,協助經理整理日常上的工作：1、收集并整理市場銷量數據：
為了第一時間了解各區域的銷售情況,更及時地對市場的動態作出判斷及整理,我會在每一個銷售周期后及時與經銷商溝通,提取各區域的分銷量,整理提報給經理。2、匯總地區之間貨流情況及沖貨投訴：
對于知名產品,區域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少沖貨事件的發生,更好地管理區域銷售情況,我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄,清晰地了解貨流的動態。我們除了讓各個業務每人的展業手冊里留有本區域的詳細批號,同時也將本區批號發至常有貨流交涉的辦事處,以達到更快捷、更便利工作的效果。三、與經銷商的溝通（主要是在數據方面）。
每天保持與經銷商溝通了解當天的分銷情況,及時將公司的促銷活動等通知知會經銷商。同時了解其大致的進貨打款意圖,便于負責人及時協商溝通。
四、對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）。
對于信息員,檢查及監督業務員的工作請況是比較重要的工作之一。而對于業務員的工作狀況,我是在平時的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下,每個區域由一個業務負責,要將大片區做好,必須由各個區域的成績拼湊,缺一不可。因此,在我們的銷售團隊中,不允許出現“魚目混珠”的情況。
對每個業務員我們都有著統一的管理標準,不同的應對辦法：1、統一的管理標準：
（1）周一至周五上午8：30準時到達辦事處,點到,提交日、周報,開晨會。每次遲到我們都會根據遲到的頻率給予處罰。
（2）所提交的日、周報,我們都要求高標準高質量完成,進一步地提高工作質量,同時達到個人修養逐步優化。（3）按公司要求去監督業務員線路的拜訪：完整規范填寫客服卡;做好生動化陳列展示;與客戶保持良好的客情;到位執行陳列等活動費用的派發等。2、不同的應對方法：
業務員入職時間有先后,為了使大家的工作盡可能向高標準看齊,我們還采取了分組互助的展業方式去進行。
下面我重點講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法：（1）電話號碼有誤。
對于附費用的活動陳列網點,我們希望其能夠充分展示出我司產品,特別對旗艦店的期望值是比較高,要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、63（82）排面、整排冰柜。因此我們要求業務員要充分利用費用陳列時期與客戶建立良好的客戶,希望配合維護各種生動化工具,如網點生動化離期望值相差較大的將作出批評。
第二部分、20xx年個人情況總結1、自身素質的提升。
伴著每天忙碌地工作節拍,日歷已經在不覺中翻了一年,回望轉眼即逝的20xx年,至今的我,仍然被這個富有凝聚力極強的大家庭特有的“有能量,無限量”精神鼓舞、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰自我,釋放能量沖勁的新興一代,而我們公司也一直倡導的是激發年輕人的能量與活力,正是這樣的品牌精神激勵著我去克服工作中存在的困難,努力去吸收新知識的注入,不停地完善自身的不足。在一年多時間的工作與鍛煉中,使我看到了紅牛人是如何從壓力中尋找動力,從務實的工作中尋找成功的輕快。
“激發潛能,超越極限”一直被紅牛人所倡導著,而作為紅牛家庭中一份子的我,不僅要始終貫穿著這一理念,而且要以實際行動去落實。意識決定差距,文化決定水準。在日后的工作中,需要多方面去加強市場營銷專業知識,虛心向各新老同事學習,感謝公司為我們安排“網絡商學院”這先進的學習系統,讓我們以不停頓的步伐與時俱進,在閱讀方方面面的知識中,開拓視野。認真總結每一天的工作得失之訓,多方位、多角度地思考目前的市場現狀。努力要求自己不斷進取,加強自身素質的鍛煉。2、工作能力的提升。（1）感謝領導的細心指導栽培,使我不僅在工作能力上或為人處事都有了飛躍的提升,同時感謝各同事對我工作中提出的意見和鼓勵,這成為我在工作中不斷積蓄的動力。
（2）ecel表、word文檔運用能力的提升。閱讀相關制表技巧的書籍,并付諸于實際工作中,使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。（3）溝通能力的提升。了解掌握溝通內容,理清數據之間的關系,與各辦溝通核對資料及每次進銷存提報的差異。
（4）系統運用能力的提升。能熟練的運用系統輔助日常數據的統計,使工作更快捷便利。盡管每一項工作都比較繁瑣,但是每一次都是對個人耐力和能力的挑戰,也積極地激發了個人工作能力的提高,在本年度中期的考核當中升為信息主管職位,對于我個人的能力和勞動給予了相應的獎勵,讓我更加增強了對紅牛公司的向心力,從那天起我便下定決心,要以最好的狀態為公司作我最大的貢獻。3、工作仍需加強方面。（1）工作繁多、瑣碎時必須使有效地工作管理方式去統籌規劃,并能合理地安排時間,分清事情的輕與重,在規定的時間內完成。
（2）對于數據之間的聯系,需要再增強聯想數與數的關系性、連貫性,全面地深入地去思考,看待問題。對于每一項工作,都需要系統地總結,這方面是我們辦事處負責人的強項,希望多加學習。
根據市場占有比率，裝修公司占有率60%至70%之間，裝修隊占有率在10%左右，自裝比例在15%至20%左右，投資及其他占有率為5%至10%之間。
家裝公司分析
吉林市家裝公司可分為三個階層，大型裝飾公司做品牌，中型裝飾公司做數量，小型裝飾公司做利潤，大型裝飾公司純利潤占20%以上，中型裝飾公司純利潤8%-10%之間，小型裝飾公司純利潤占有率在20%-30%之間。
家裝公司又分為兩種形式，一種家裝公司主做的是公司發展，另一種家裝公司主做的是占有率，做資金周轉，用資金投資高盈利的產業及其他。
大型裝飾公司，以公司品牌知名度進行宣傳，專做家裝主材一體化公司，主做家居體驗館，部門齊全，人員配備齊全，以總部完善的管理模式，以品牌創造效益。
金，投資其他利潤產業，人員配備齊全，部門不健全，管理模式不完善，以價格占有市場份額。
小型裝飾公司，以小區樓盤為根據地，主要做利潤，以工地質量，客戶服務，轉介紹維持公司正常運轉，公司人員不健全，部門不健全，靠自己安排工人施工，減少項目經理中間費用以及主材回扣，獲取盈利。
計劃一、
根據以上調查結果以及了解情況，杰高發展應根據大公司的管理模式進行完善，部門完善，人員完善，管理完善，以小公司的形式來占領樓盤份額，做到服務一戶帶來一戶，以小區樓盤為公司發展根據地，進行樓盤直接性宣傳，并獲取利潤，不要求做到吉林市整體占有率，要求做到樓盤占有率，以服務及口碑流傳，大公司做不到的服務我們做，中型公司做不到的口碑我們做，小型公司做不到的完善我們做，綜合分類公司的優勢，綜合公司的現狀，進行公司發展的目標。
目標一、
占領樓盤形式，可大大減少公司人員短缺情況，并且起到直接宣傳作用又起到減少人員開銷。
目標二、
合作，根據公司現有情況，占領樓盤方向進行小區樓盤占有率的策劃，以合作形式，例如：商場，主材，進行合作，以減少合作樓盤開銷，并且以其他知名度公司共同提升杰高的知名度，增加業主知名度、信任度，以合作方式營造公司品牌效應，可起到低投資高回報的提升公司品牌影響力。
目標三、
公司各部門發展及培養人才，發展區域經理，以拜訪形式進行市場開拓，售樓處，地產，置業公司，商場，企業，等進行團購以及下線的開拓，并且發展公司工商裝渠道，資源獲取，人脈獲取。
目標四、
設計營銷部，設計師是公司的中軸部門，營造公司專門的，設計人員，繪圖人員，并且將設計人員分解，1,、可考慮把設計師分成級別或分組，提高設計師之間競爭力，以能力劃分級別及薪資。2、可考慮把設計單獨分化，定制專門營銷洽談人員，設計員，繪圖員，洽談員，3、可將設計師分為設計較為優秀的為一組，洽談能力較強的為一組，綜合公司實際情況，綜合考慮人員安排，設計師的管理主要是方法，不能以其他公司的管理方式進行管理，如果都是相同，無法體現公司的整體服務，設計師的設計能力以及洽談能力，如按部就班直接影響設計師對工作的積極性，以及客戶簽單的成功率。
目標五、
工，首先減少工地費用支出，協助市場銷售開發市場活源，以先期的活源來完善工程部門的管理方式，在公司活源不斷上升階段，考慮項目經理承包制，人員需定期進行考核，以不斷的完善施工工藝、服務、質量，工地形象，工人形象，衛生，安全等，做市場開發的堅強盾牌。
目標六、
公司營銷企劃是每個公司發展必不可少的一部分，主要負責定期考察市場變化，公司變化，消費群體變化，金融變化，材料等變化，根據市場需求以及公司現狀，制定公司活動營銷計劃，公司發展階段的廣告知名度的宣傳計劃，人員獎勵機制計劃，制定每年公司發展規劃，以及目標發展計劃等等。
目標七、
人事部是公司規則規定的管理部門，從人員招聘儲備，工作人員的日常工作規定，崗位職責，衛生等其他事物監督檢查工作，以各部門的管理制度限制員工的自覺性，所謂無規矩不成方圓，只有規定及制約才可提高一個公司的正規發展，服務等方面的制約，客戶跟蹤服務由人事部門直接管理，成立客服人員，進行定期的客戶回訪，了解公司服務情況。
以上為個人對公司發展的一些見解，僅供參考。
如公司按照整體發展計劃，人員配備，部門完善，發展目標的確定，按照市場情況，按照34個樓盤，每個樓盤1500戶計算，共計51000戶，公司如占據市場銷售額的5%計算，那么就是2550戶的占有率，按照每戶2萬元的金額，就是5100萬人民幣，根據公司實際情況，在2015年如做到8個樓盤的合作，小區1500戶計算，總戶數12000戶計算，按照5%的占有比例，共計600戶家裝，依然按照單值2萬元人民幣計算，共計完成總業績額為1200萬人民幣，按照純利潤15%公司年盈利為180萬元人民幣，按照10%的純利潤，公司年利潤為120萬元人民幣，工商裝另計。
因工商裝大部分是靠關系和人脈組成，所以市場銷售部門成立的區域經理主要負責家裝市場銷售，工商裝的人際交往以及人脈關系，有效的組成工商裝營銷團隊。
市場部經理：于強
第一部分：年度業績目標計劃
一、2015年度家裝方面總營業額計劃
二、營業額計劃按月進行分解
名詞解釋：
下表中，藍色表示淡季，粉色表示平季，黃色表示旺季，月度目標要根據季節性特征進行分解。
三、營業額計劃按重點小區進行分解
名詞解釋：
重要級別：指根據該小區的規模、房價、位置確定重要級別，只有最重點的小區才能列入本計劃表當中。
交房前訂單：指該小區交房前，我們通過各種活動產生的訂單。訂單是一切簽單的基礎。 本年簽單量：指在該小區，2015年我們的簽單量目標。本年營業額同上。一個小區我們可能會做2年甚至3年，這里應該列入的是在2015年年底交房的小區或2015年交房的小區。 在下表的填寫中，請注意不要把所有小區都寫上去，只寫我們的重點小區。小型公司只需要填寫3-4個，因為你們不可能做那么多的重點小區。中型公司可以填寫6-8個最重點小區加幾個次重點小區。重點小區的業績目標應該是營業額總目標的80%以上。
四、營業額計劃按活動進行分解
名詞解釋：
活動類型：按大中小進行劃分，大型活動指到場客戶量在60戶上的大型活動，中型活動指到場客戶量在30-40戶的活動，小型活動指到場客戶量在10-20戶的活動。
活動名稱：即活動主題。
邀約客戶量：指為保證最終的客戶量而邀約的客戶數量。
到場客戶量：指最終來到現場的客戶量，一般為邀約客戶量的三分之一。
動訂單50個，可能出現8-10個退單，而在本年度最終能消化的訂單量在30個，也就是本次活動最終的簽單客戶為30個，根據這個量制訂簽單額目標。
五、營業額計劃按部門進行分解
名詞解釋：
行政后勤部：指行政部、人力資源部、財務部、材料部策劃部等后勤服務部門。 人均邀約量：指每個人在1年內的平均邀約客戶量，當然，市場部肯定占主導地位，但設計部的邀約能力更強，設計部通過電話邀約和要求老客戶介紹的效果都不錯。
邀約措施：指采取的邀約方法，比如市場部最主要的邀約措施是電話營銷和網絡營銷；設計部的邀約措施是電話營銷和老客戶介紹；工程部通過工地走訪、要求老客戶介紹等措施來邀約客戶；行政后勤部通過發展自己的親友或日常推薦等行為來邀約。
六、營業額計劃按工作組進行分解
第二部分：年度核心業務人力資源建設計劃
名詞解釋：
人均月能力：指根據各崗位的特征，例如業務員人均月邀約客戶能力為20個，設計師月簽單能力為3戶或4戶，項目經理月開工能力為3戶。具體指標要根據公司實際情況來填寫。
招聘到位：指根據當前的欠缺人數，計劃在何時招聘到位。我們應當在旺季來臨之前做好各級業務人才的招聘與培訓工作，把業務員、設計師和項目經理（或施工人員）、監理提前配備到位。
一、2015年3月份簽單量目標： 個，3月份的人力資源計劃如下：
二、2015年4月份簽單量目標： 個，4月份的人力資源計劃如下：
三、2015年9月份簽單量目標： 個，9月份的人力資源計劃如下：
第三部分：年度核心任務建設計劃
一、年度競爭優勢建設
二、營銷用品或營銷工具建設
三、年度全員培訓計劃
名詞解釋：
2015裝企開門紅實施策略
一、2015年首個旺季
過完春節，2015年的家裝行業的競爭又開始了！
如何在新的一年里取得不錯的成績，是很多家裝公司已經思考或正在思考的問題！
我們覺得，要做好一年的業績，最重要的在于把握好一年的季節性特征！關鍵是抓住旺季。尤其是抓住2015年的首個旺季。每年的旺季都有兩個，上下半年各一個，上半年的旺季一般是在3到5月份，下半年的旺季一般是在9到11月份。
往年的'旺季要到3月下旬才開始，但2015年我們估計3月初就會開始。因為3月初已
經是農歷的二月下旬，也進入春暖花開的季節，所以，今年的三一五我們認為就是很多家裝公司展開業務與競爭的最黃金的時間。
二、旺季營銷的重點
業績與以下幾個因素有重大關系：
1是客戶量，也就是客戶到訪量（包括到公司、到會場與家裝公司進行過深入溝通的客戶）。做好客戶量，最簡單的方法就是組織活動，如果沒有活動，只是讓客戶自己到公司或業務員去拉客戶到公司或邀請量房，那客戶量是上不來的！
3是訂單轉化量，就是把訂單變成簽單，訂單變成簽單需要：一是做好訂單的跟進工作，如果疏于跟進客戶，則會讓大量的訂單流失；二是要進行談單人員的包裝，讓談單人員有更好的狀態來與客戶進行溝通；三是要提高談單人員的談單能力。
4做重點小區的效果會更好！所以我們要結合我們的市場調查，確定好重點小區，然后在重點小區進行深入營銷，爭取打好2-3個小區，在每個小區產生30-50戶的業績！
三、活動營銷的類型
我們策劃的《裝企開門紅計劃》，把家裝公司的春季營銷分成日常營銷和活動營銷兩大類，活動營銷是開門紅計劃的主要部分。同時，我們把活動營銷又分成了多種，按照主題與規格，大致劃分成以下六種：
第一種：三月初的大型會議營銷活動（級別：3a級活動） 準備時間：至少15天左右
參與人員：全公司人員都要參與，全力以赴 活動時間：現場用半天的時間做活動
參與人員：市場部邀約客戶，工程部組織參觀，設計部談單并訂單 活動時間：按順序參觀4-5個工地（半天時間）
參與人員：網絡營銷人員在qq群里進行炒作
主要內容：通過與客戶近距離并長時間接觸，一起游玩時增進感情，然后溝通產生訂單
參與人員：全公司人員都要參與，全力以赴 活動時間：現場用半天的時間做活動
主要內容：邀約客戶到酒店或會議現場參加活動，通過主題演講與一對多溝通產生訂單
客戶目標：到場至少100個客戶，產生訂單30個以上
四、活動營銷的實施
1、3月15日一場大型會議營銷活動，爭取到場100個客戶以上，完成訂單30-40單。這一場活動需要公司全體人員參與，集中精力進行客戶邀約和現場活動的組織。
6、4月上旬開始組織五一特大型的主題活動，爭取到場100個客戶以上，完成訂單30-40單。 這樣從3月份到5月份一共組織2場大型活動和至少30場的小型活動，累計產生訂單共計約150-180個，創造中小家裝企業的開門紅。
五、人力資源
人力資源的工作要分清兩個重點：
一個是公司的組織架構與人員編制。也就是我們設立哪些部門，每個部門配備多少人？根據上述活動計劃，我建議各裝企的組織架構應調整如下：
1、 設立市場部，至少要配備3-5名工作人員，可以采取電話營銷與網絡營銷相結合的 形式，沒有市場部的，至少也要能夠組建3名電話營銷人員。
2、 設計部要設立一名客戶經理，負責登記、接待、引導客戶，負責派單、跟單及跟進
設計師，主抓訂單與訂單跟進，設立這一崗位主要是讓客戶量能夠更好地消化，同時也避免出現訂單后退單的情況。
3、 要從行政部或市場部培養一名會務人員，負責每次活動的會務工作，包括酒店、茶
樓、咖啡廳的外聯工作，物資的采購、配備、管理，活動現場的組織與調動、指揮，小區施工現場的接待與安排。這個崗位不用單獨設立，由工作能力強的人員兼任。
第二個重點是每次活動的人員分配，由于開門紅計劃是以密集的活動為主，包括大型活動與小型活動，每次活動的人員應該統一調配和指揮。為了更好地開展工作，我們對各種活動的人員統一做出如下布署：
客戶邀約人員——負責打電話、網絡溝通、送門票；
客戶跟進人員——專門負責在活動以后對訂單客戶的跟進；未訂單客戶的跟進工作由市場部完成； 現場攝影與攝相人員——如果公司內部人員不夠，可以請外部的人員幫忙，一定要為每次活動留下最珍貴的資料！
親友團——在時間允許的情況下，動員公司全體員工的親屬、朋友到現場，一是壯大現場的人氣，二是可以承擔一部分簡單的現場協調工作，三是可以充當托。
六、策略支持
2、 培訓——參加《電話營銷培訓》，提升工作人員的電話營銷能力與邀約客戶的能力；
《簽單收錢訓練營》，提升現場收取訂金的能力與溝通客戶成交客戶的能力；參加《狼性營銷訓練營》，對整個營銷模式與思路特別清晰。各項培訓課程的時間表，請隨時關注我們的通知。
裝 飾 公 司 計 劃 書
裝飾公司計劃書：目錄
一、執行總結
二、公司戰略
三、公司運營
四、市場營銷
一、執行總結 1.1公司
公司名稱：
公司宗旨：一個溫馨的家是我們共同的目標
公司理念：用心、細心、誠心、創新
公司簡介：裝飾有限責任公司是一家引進先進的經營管理體系后優秀人才，提供裝潢材料、工程設計、施工等一條龍服務的裝潢公司，使得私人裝潢不再東奔西走，憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營業務，公司發展初期市場為福州市，后期以福建省沿海城市為據點，加強人才培養，擴大公司的業務經營能力，以家庭、門面、辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并取得甲級資質。以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業務作為建材銷售項目的一副業。通過付出的誠信和努力贏得百姓的贊譽的口碑，打造自我的價值品牌。該投資項目資金投入量少，回收期快，利潤高，隨著中國經濟的發展，該行業具有較好的市場前景和發展潛力。
1.2市場
近幾年來，我國的裝飾裝修市場發展迅猛，從而拉動了相關產業的高速發展，新型裝飾材料不斷涌現，消費者的需求量不斷擴大，因此，有人說裝飾裝修產業是朝陽產業。但是，在我們看到發展的同時，也看到許多與行業發展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料、以次充好，環保指標不達標，裝修工人無證上崗等違規操作使消費者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮，同時也使整個行業信譽降低。較低的市場準入使大批無資質的企業和個人承攬業務，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業中規范運作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮，同時也使消費者合法權益難以得到保障。
在未來兩三年家裝行業仍有較大市場。家裝市場缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設計、施工等一站式服務的老百姓信得過，具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業正是要抓住這樣的機遇，做好做大做強我們的一站式服務裝潢品牌。
1.3組織管理
市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優勢，并及時向公司反饋信息。
設計部：負責為客戶“量身打造”室內裝飾方案，為了使設計取得預期效果，室內設計人員必須抓好設計各階段的環節，充分重視設計、施工、材料、設備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設計、設施設計的銜接，同時還須協調好與業主和施工單位之間的相互關系，在設計意圖和構思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設計工程成果。
工程部：協調總經理統一安排工程任務，監督、審核工程任務的正常進行，狠抓工程進度、質量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓。把握好工地材料用量的審核關，做到不偷工偷料，不浪費材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。
金的籌集、使用和分配；負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經理匯報本年財務情況并規劃下年財務工作。
人事部：負責制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量；負責人事考核、考查工作；建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排。
2016年 01月01日
佰匯居裝飾2016年度計劃
一、 概述
時光荏苒，轉眼間到了2016年春節了。新的一年要開始啦，佰匯居裝飾通過這一年短暫的市場運營，已經基本能夠適應了即墨市的激烈市場競爭，并在競爭中取得了一定的優勢，公司的知名度有了一定的提高，為下一年度公司的發展奠定了良好的基礎。綜合本公司現狀，特制定如下年度工作計劃，敬請領導審閱。
二、公司swot分析
優勢strengths.
市場部有明確的市場針對性和靈活性
為顧客提供一體化、專業化的服務
個性化的裝飾風格、差異化的裝飾理念
標準的施工、完美的服務
劣勢weaknesses
市場部組立時間短、規模較小
市場影響力較小、知名度較低
市場同行業競爭激烈
市場部的業務拓展能力不夠強
機會opportunities
為家居裝飾行業提供了一個良好
家裝行業已經趨于飽和狀態，市場競爭激烈。
市場缺乏規范，兼之部分家裝企業缺乏良好的信用意識、信用觀念和最基本的管理，致使本行業信譽較低。
國內經濟通貨膨脹，物價持續走高，導致成本上升。
三、年度目標
市場部計劃在2016年度做到以下目標： （一）、進一步完善市場部的管理制度。 （二）、進一步拓展市場，并開發外阜市場。 （三）、公司全部的年度業績達到800萬。
（四）、逐漸將產值工資體系融入到全部薪酬體系中。
表二、2016年度各月經營計劃
四、工作計劃
（一）、市場部
只有加大市場開發力度，結合公司的戰略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
1、 注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，
市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘業務員若干人。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門經理培訓三日后正式開展業務，并安排個人年度規劃。
2、 有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛
交鑰匙的小區（小區交房信息由市場部人員反饋），可由設計部
人員配合共同完成。
3、 與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由
市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定
出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解
與認知。
4、 綜合利用多種營銷方式：
（1）、知識營銷：組織概念性營銷活動，及各種專業培訓
（2）、活動營銷：每月主推大型活動一次，每年10到12次大型活動制造客戶，
提升業績。
（3）、展會營銷：參加其他形式的展會，進行差異化營銷與促銷，提升效率。
注意會展信息，在每次展會期間組織業務，設計人員實施即定調研方案， 了解客戶裝修心態和需求為中心，收集客戶信息為目的，提供小禮品作為 提升調研效率的工具，提升調研有效性和準確性。
（4）、小區營銷：針對新開發的樓盤和小區由市場人員蹲點接觸客戶，溝通交
流，進行營銷。
（5）、促銷：促銷活動可拉動客戶消費，精心設計多樣化促銷活動。
（6）、電話營銷:購買和收集名單,通過電話營銷成交客戶,通過電話營
銷組織各類活動實現公司目標
（7）、工地營銷: 通過工地質量形象,施工人員的優質服務全面提升企
業口碑,強化施工人員營銷意識和營銷技巧,有效開發客戶轉介
紹和開門施工影響小區客戶創造新客戶超越企業既定目標
（8）、網絡營銷：
通過網站推廣進行宣傳，組織公司工作人員在各種
網站、論壇、百度知道等網站進行大量的公司評價等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網絡上的知名度。
（二）、市場部內部管理整改方案：
1、業務人員工作調整。除日?？记?，公司內部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄，客戶登記基礎上，還要協助設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。
2、在公司內，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。
3、公司店面內屬于工作區域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區域。
4、公司內部實行業務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成
功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。
5、在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區域，必
要做出整改。
（三）開發家裝產品，使裝修實物化
目前市場上各家裝修公司在推廣其產品時，無論是宣傳資料，還
是公司內人員的講解，都不能立即給客戶一種非常強烈的直觀印象，
由此造成客戶在選擇裝修公司時，要花費很多時間。比如，各家公司在推廣其業務時都說，免費量尺、免費預算、免費設計，大部分裝修公司的業務流程是這樣：量尺－做平面圖－做預算－客戶看圖及預算－預算通過做設計－然后再看設計效果圖－不通過再修改－通過之后簽訂施工合同。這樣一個業務流程最低需要2~3天時間，長則達到一周或更長的時間，造成客戶一次次地往返于裝修公司，同時由于時間拖得很長，很容易跑單。為此，經過分析，建議本公司將走“開發家裝產品，使裝修實物化”的道路?，F正在開發出幾款實物性、感觀性比較強的產品，相信它會為本公司的市場推廣做出貢獻。 在開發家裝產品時，我們依循下列思路：
1、針對具體小區開發產品
由于小區不一樣，所以涉及到的小區內的戶型、房屋面積及由此產生的業主對新居的裝修要求會不一樣。因此，我們考慮針對具體小區開發家裝產品。即在小區分鑰匙前一兩個月，由專業人員去搜集小區戶型，再由設計師對該小區的戶型進行研究，從而研制出適合本小區的套餐裝修產品。
2、針對整體行業開發產品
在針對小區開發家裝產品的同時，我們會同時推出相對較具共性的行業產品。開發行業產品的目的，是由于市場上還有很多小區的裝修程度不一致，這是由于房屋銷售的情況和業主對裝修的著急程度不一所決定的。即針對那些尾盤小區和二手房等特殊業主，我們推出行業裝修產品，它將能適應更多的客戶。
行業產品我們將通過大量的廣
告來推廣。
五、個人建議---菜單式裝修
所謂菜單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修項目，列成家裝菜單，這些菜單圖文并茂，各項價格一目了然，客戶可以根據自己的家裝理念，在很短的時間內，做出裝修的選擇，從而既為客戶節省了來回奔波的時間，同時也增強了我公司的競爭能力，降低了客戶去其它公司看圖的機會。具體說來，菜單式裝修有以下幾個很鮮明的特點：
1、 家裝設計一目了然?，F在普通家庭裝修可供設計師發揮的空間不大，也就是說設計師花三天時間做的設計圖，其技術含量也并不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個部位設計出圖來，然后列成一個家裝菜單，每一個部位有十幾套或幾十套可供客戶選擇的方案，客戶只需在菜單上進行選 擇即可，這樣無形中就節省了大量的做圖時間，也節省了客戶左右看圖的時間，從而提高工作效率。
分鐘出整套
設計圖紙，這樣就可以與客戶進行簽單了。
3、 菜單式裝修，客戶想裝多少就裝多少。也就是說，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個菜單式裝修，預算更透明，對客戶更有利。
菜單式裝修的操作方法和流程如下：
1、 裝修公司提前出方案，將玄關柜、玄關棚、客廳棚、背景墻、
餐廳、廚房、衛生間以及臥室等每個部位出十幾套至幾十套方案。
2、 將方案制作成優美的圖冊，標上單項價格，以供客戶進行觀
看和選擇。
3、 客戶選擇方案和設計師制作平面圖同步進行。
4、 最后在選擇完方案后，立即簽單打印效果圖。
2、即墨裝飾公司調查表1份
市場部：
2015年12月21日
__年悄然而去，__年已然開啟，從__年8月份至今在__錦繡花園中、小學教學樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝__裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，積累了對本專業的施工和管理經驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業績，但在公司領導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。__年基本全年在__項目上，通過__項目現場管理，施工過程中參與各個環節，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現場深化和本項目的復雜性，在施工過程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無法滿足其專業施工條件，導致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關專業沒及時聯系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節點要求執行，材料及時進場保證施工班組的施工進度;嚴格要求現場施工班組按進度計劃時間節點要求保質保量的執行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場嚴格把關，嚴格要求控制好工程質量，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對__年度工作總結和__年度工作打算。
(一)公司內部以及天泰、監理等外部溝通協調很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應工作崗位。
(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質量提上去，進度趕上去。
(一)缺乏人與人之間的溝通，協調能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關的專業知識，考慮問題不夠周全。
(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對__年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，__年突出做好以下幾個方面的工作打算：
(一)加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。
(二)業余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長自己的理論知識，充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業的技術能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
(五)加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象，調整工作思路。
(六)施工現場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場施工，把控施工質量，做到每個工程都圓滿竣工交付。
今年公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績?，F對今年的工作進行總結。
一、整合資源，推行區域營銷模式。
根據公司經營年的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
二、加大市場開發力度。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，先后在多地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
三、全面推行績效考核制度。
今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。通過總結項目管理經驗，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
回顧2011年，我們不禁感慨萬千，2011年是我們工作計劃中最重要的年份，它的意義將記載入公司的成長歷程。雖然，在過去的一年里，我們走過了很多的彎路，但最終，我們走出了思想的誤區，對我們的發展重新進行了一次洗牌。它是我們奮斗的另一個開端，我們希望通過不斷的深化，將我們的成果不斷壯大。
讓我們摘要《2011年年度報告》：“九月份時實現托管業務是現在一倍?！薄拔磥硪荒晡覀儾荒芊艞墏鹘y的項目及優勢的項目，是依托于傳統的項目的基礎上開拓的新業務，新產業，將事業快速，穩健推進?！薄澳繕撕芎啙崳嚎倶I務價值是過來一年的翻倍?！?；“不離不棄，將這個美好的目標實現就是我們的追求?！拔磥淼囊荒曛?，我將期望有更多的支柱一起撐起更大的更重的天空，團隊協作將是我未來一年的主體思考的內容，讓每位員工作人員有自己獨擋一面的能力及作用?！薄拔蚁ＭM建一支團隊，一支有能力的團隊，讓我這支團隊真正意義的發揮出他（她）們的最大潛能，自覺的為公司的掘起而不懈奮斗?！薄拔覀冊谖磥硪荒耆绻軌騽撛斐霰冗^去的三年的價值總和的話，那就是努力，那就是奇跡?！?/p>
2011年，我們承諾的事情，基本上都實現了，還創造了奇跡。2011年，我們首先改變了培訓部的。
教學。
模式，是清遠地區首創的媒體與輔導為主載的教學模式。它讓我們首次對教學進行了重大改變，并收到了相對好的效果。對托管業務分析正確，并在正確時間內實現添置新的車輛投入使用，最終實現我們定的理想目標，實現我們初定的所有目標。學生假期培訓班也順利完成基本目標，它讓我相信，一分努力一分收獲，這都會成為我們前進的思想依托。值得慶賀是的是我們在10月20日成立了“xx廣告裝飾工程部”，它的誕生，給我們展現了一片廣闊的天空。為此我們成立了一個奮斗的團隊，我承認，由于工作的繁細緊密，將一些美好的事情給忽略了，我的世界很糾結，很對不起。浛洸鎮創教育強鎮，我們廣告部貢獻出了一份薄力。
2012年，我們當然要繼續發揚過去的一年所表現出來的優秀工作作風，不斷發掘新的潛能，不能滿足于現況，何況我們還沒有達到滿意的狀態。我們團隊要不斷的向深入學習，深入拓展，將利用團隊的力量來爭取更大的市場。要對鎖定目標進行不懈的努力，才會將工作做好；要有對財富的追求達到近乎瘋狂，才會成功。
2012年，我們希望用這一年的時間來完成所有的債務，如果實現這一效果，它又是一年載入我們發展歷程的一個歷程碑。2012年重點工作安排包括:。
一、我們希望用半年的時間學習實習完工序業務，作為根基，我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業務。
二、學生托管業務將希望完成我們開會時所設定的業務量。
三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內務及福利條件。
五、完善辦公條件及新設備的添置。
六、希望打造一個快速有效的服務團隊。
2012年我們團隊進入關鍵的一年，作為一支年輕的團隊，我希望我們用最快的時間來完成學習階段，進入高效的市場狀態。我希望2012不會是世界末日，更不應是我們前進的留滯點。相反，我們堅信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態，暢通的合作。
2012年不是黑暗的一年，而是光明的一年；2012年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，2012年，不是毀滅，而是開始。
是我們公司業務往全國發展至關重大的一年，對于一個剛剛踏入行業的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重開始的一年。因此，為了要調整工作心態、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優秀員工，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
保證公司網絡的正常運行，應付各種突發狀況。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業務知識和裝修知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;協助銷售部工作;通過上網，電話，了解更多行業信息。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協助銷售部的工作和裝修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰做好充分的準備。此時我會協同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把銷售業績做到化!
二、制訂學習計劃。
做行業是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
活動細節部分沒有策劃詳細，例如獎品的到位時間，桌牌、胸牌的制作，投影儀的安排，場地的確認等等。我沒有起到總助該起的作用，請求經濟處罰一百元，幫助我成長。
二、廣告的投放。
路牌的效果并不明顯。報紙單頁還可以。
電話邀約的客戶雖然有效，但是客戶大部分都表示出了對時間裝修公司邀約電話的抵觸，第一印象不好的情況下，后期工作做起來很困難，要想辦法調節這中間的矛盾。
另外很多客戶都是外地的或者本人不在安慶，對于這部分的客戶，怎樣獲得他們的認可，涉及到公司品牌形象的建立，廣告的投放等，公司的知名度還是不夠，需要加強。要達到只要一提起我們公司，客戶就會恍然大悟說：哦，三優實創啊，在媒體上看見過或者聽過。
三、此次活動沒有充分調動起設計師的工作積極性，感覺已經活動麻痹了，前期認籌的客戶跟蹤做的很不好，工作態度消極。需要想辦法調動員工的工作積極性已經公司凝聚力。
四、主體內容一再變化，從團購變成砍價，折扣內容也不停變動，再而三的改變給客戶留下不好的印象。應該從一而終，策劃內容確定后就堅持到底。
五、價格戰可以吸引一部分的顧客，但是房子是一個人的家，客戶的內心深處還是想要一個舒適的家居環境的。怎樣引導客戶消費，是設計師面臨的最大問題，建議培訓設計師的設計師的設計功底。只有好的效果圖才能吸引到客戶的關注度。
。
20-年是某某裝飾實施企業三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式。
根據公司20-經營年的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷。
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，某某年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，
為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
20-年，公司合同總產值50261萬元，其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。
在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20-年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。
二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度。
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系。
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，某某年公司先后榮獲某某年度全國裝飾百強企業、aaa信用企業、全國信息化先進單位、20-某某室內設計企業稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲全國優秀項目經理、蔣劍榮獲20-年度全國杰出青年室內建筑師、吳建輝和羅寧榮獲20-年度某某市優秀項目經理榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產品生產許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為09年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。
四、注重企業人才建設，增強企業競爭力。
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激本人加入公司已有半年時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助。為了更快更好地融入公司這個團隊，盡快投入到這份工作中去，我深入學習和了解公司的各項要求及規章制度，盡快融入到公司的企業文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進入公司這個團隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力。本人20-年度雖然在公司的工作時間較短，但也取得了可喜的進步。較好地完成了20-年年度工作目標?，F將有關20-年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況。
1、認真學習上級下發文件，積極參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、在工作期間，本人主要協助負責跟進星河灣七期室內裝修工程的現場管理工作。七期項目共計九棟，分別進行室內精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內場地已經移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經開始施工。天花和墻面的底層結構已經基本完成施工，工程進度節點基本滿足計劃要求，質量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。
3、在該工程施工前的準備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現場的勘察與校對工作，也完成了主要飾面材料(墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關、插座等)的核算，并協助與組織了各裝修施工單位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察(包括結構、飾面、材料等)，協助并跟進上述工程的材料的報單及采購協調會。
4、在上級強而有力的領導下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進度計劃等跟進工作，嚴格要求各施工單位按我司的要求執行。
5、施工期間組織了相關的移交工作，如在組織跟進上述工程的室內場地移交時，及時督促與跟進場地移交前的整改工作?，F場已進入裝修結構階段的施工，嚴格按圖紙及規范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火;對金屬材料的防腐、防銹;對管井、衛生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作為一名現場工程師，我必須要有很強的責任感。嚴格按公司及職業道德來認真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現場嚴格把關，嚴格按圖紙及規范要求控制好工程質量，認真仔細對進場材料進行抽檢，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。
7、面對現場施工的承包單位較多、場地驗收移交復雜、作業交叉、工序穿插等問題，本著嚴格按圖紙及規范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
8、對現場無法推動及進展困難的工作，也在領導的協助和指導下，得到很好的解決。
二、存在的不足。
1、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學習其他同事的工作優點。
2、工程現場管理協調工作多樣復雜，需要在時間上的相互學習、溝通。
3、在工作中發揮的潛能、不斷的努力;在學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。在今后工作中認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。
三、明年工作計劃。
1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成各項工作。
2、作為現場工程師，繼續認真負責做好本職工作，對施工現場出現問題或要求處理的問題，及時提出合理化建議和解決辦法，服從領導安排，并努力配合各部門完成公司下達的任務。
3、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程，以確保工程進度、質量與安全管理為目標。
讓我們摘要《2012年年度報告》：“九月份時實現托管業務是現在一倍?！薄拔磥硪荒晡覀儾荒芊艞墏鹘y的項目及優勢的項目，是依托于傳統的項目的基礎上開拓的新業務，新產業，將事業快速，穩健推進?！薄澳繕撕芎啙崳嚎倶I務價值是過來一年的翻倍?！?；“不離不棄，將這個美好的目標實現就是我們的追求?！拔磥淼囊荒曛?，我將期望有更多的支柱一起撐起更大的更重的天空，團隊協作將是我未來一年的主體思考的內容，讓每位員工作人員有自己獨擋一面的能力及作用?！薄拔蚁ＭM建一支團隊，一支有能力的團隊，讓我這支團隊真正意義的發揮出他（她）們的最大潛能，自覺的為公司的掘起而不懈奮斗?！薄拔覀冊谖磥硪荒耆绻軌騽撛斐霰冗^去的三年的價值總和的話，那就是努力，那就是奇跡?！?/p>
2012年，我們當然要繼續發揚過去的一年所表現出來的優秀工作作風，不斷發掘新的潛能，不能滿足于現況，何況我們還沒有達到滿意的狀態。我們團隊要不斷的向深入學習，深入拓展，將利用團隊的力量來爭取更大的市場。要對鎖定目標進行不懈的努力，才會將工作做好；要有對財富的追求達到近乎瘋狂，才會成功。
一、我們希望用半年的時間學習實習完工序業務，作為根基，我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業務。
二、學生托管業務將希望完成我們開會時所設定的業務量。
三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內務及福利條件。
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五、完善辦公條件及新設備的添置。
六、希望打造一個快速有效的服務團隊。
服裝公司年度計劃書，年初的時候就要寫年度計劃書了，下面是整理了服裝公司年度計劃書范文，歡迎大家閱讀。
一、條件綜合
(一)企業停滯的微觀條件綜合:
1、人數條件:隨同著合肥市面房地產事業的興旺停滯,越來越多的人也掀起了購房的狂潮.容易的調查以次購房人潮的年齡構造.20-45歲的人潮占整個市面的80%,這種人潮的消耗觀點新潮,對于設想理念的請求新鮮.這正在那種水平上曾經給咱們公司指標市面做了導向.
2、經濟條件:合肥的消耗程度可見一斑,從積年的經濟停滯趨向來看,合肥的經濟是出現快捷退步的,千萬再有小半咱們該當留意的是正在合肥購房的人潮國產戶也占定然數額.(該署人要么富裕真心求購,要么抄房)
(二)共事業的條件綜合:
咱們公司的定位是指導型的企業,想要創舉本人的品牌抽象,絕對于于其余的公司我做了一度容易的swot條件綜合供參考:
優勢:
要素:沒有構成定然的品牌效應,反應力沒有夠.資金主力出色.
啟發:及早構建本人的品牌,加長宣揚力度,爭得市面部的業務量.
劣勢:
要素:市面部人員多,正在小區的勾結力氣大,企業文明保守,時常能夠感想保守的市面營銷理念.公司絕對于較大.設想程度絕對于較高,效勞程度精彩.簽單率高.公司保守的治理實踐人本原理的使用，大俠傳一直以人的踴躍性為治理的`中心和能源，底細決議成敗，效勞貫徹跟蹤。
啟發:接續增強本人的劣勢,重視對于職工績效程度的評議,評議形式,采取y實踐,重視對于職工的尊重.
要挾:
要素:一些小公司會應用資料的優良,報價低來吸收顧客.關于貴族司也會應用本人的資金主力和品牌價格等劣勢降假也要搶取市面擁有率.合肥家裝事業自身的絕對于紊亂對于咱們也有定然的反應.
啟發:聽聞郭經營說往年的樓盤開拓和往年搬進小區的人員絕對于去歲 有較大寬度的進步,但是粉飾公司絕對于去歲卻沒有什么變遷,這就象征粉飾事業歸于需要缺少慣性即e1那樣價錢的進步并沒有會對于貨物的出售沒有多大反應.
我以為依據其余的公司的要挾狀況咱們能夠做價錢差同化的營銷形式,做資料的品質價錢明細表給消耗者以誠信.另附加大市面部疏散,搶占市面擁有率,那樣也能夠正在腳面也加長了宣揚力度,有益于品牌的建立.
時機:
要素:粉飾事業是一度旭日財物，隨著房產的崛起以及合肥經濟的停滯這將有益于合肥粉飾公司的停滯。
啟發：抓住時機躊躇沒有前，鉆研失掉保守營銷形式的停滯。
(三)公司外部宏觀條件的綜合：
nhr=tb/[(s bn w o)*(1 a% t)]
(式中 各個記號的意義能夠上網考證一下，我忘卻了)
同聲重視人員績效的考評和鼓勵機制的采納。
再有小半就是留意職工的散失狀況，到年終的時分能夠會有職工就職的狀況發作，該署人的分開過半是由于本人手上有存戶指望年終的時分撈一把大的，他們的分開正在那種水平上也是由于公司采取的狩獵式營銷形式(找出公館的一兩個就能夠一年沒有必干，沒有好的就白糜費一年工夫)我集體感覺該當找一度好的陽臺，預防優良人員的散失。
2、設想部：重視設想理念的新鮮性，我集體以為正在那種水平上咱們公司簽單失利的緣由除非報價高(我感覺是由于資料的品質沒有展示給顧客，讓他實在感想)此外就是設想的程度。
能夠想象，每個公司都能夠采納保守的資料，對于于資料品質的進步時間無限，市場上最好的都擺開在這里。
可是設想的施展時間很大，我想設想部人員聘請的品質相等主要。
3、工事部：動土品質的優劣，作活的松緊也會反應到后續付款和屋宇托付的品質成績之類。
我想為了進步工事部動土品質的成績，咱們能夠掛亞軍榜，讓動土好的人馬，贊揚率低的多分動土的時機，以此鼓勵每個動土部。
二、市面營銷：
(一)促銷：因為公司剛剛剛剛成立沒有久,正在資金的主力范圍絕對于出色,咱們沒有得沒有把資金的無效應用率擺開在主要的地位.我集體以為:1、海報投放的取舍成績,絕對于于新聞紙的短期時效性,我想愈加該當取舍時效性較長的挪動媒體或者許新收盤小區左近安頓路標(正常沒有必超越一度月,和擺臺的工夫差沒有多即可)千萬還能夠用捐獻咱們公司的文明衫等手腕做宣揚.2、除展室那樣的展銷之外，我集體以為再有榜樣房優越，優越券，會員營銷(注冊會員，當前引薦顧客過去寄予處分)之類。
3、價錢技巧：零數定價，相似本來估算額40000的改成39900。
再有就是依據需要差別定價，部分人富裕，只需設想上多花功力，價錢能夠進步點。
(二)指標市面：
1、從粉飾工地的類型來看粉飾事業分成家裝、工裝、商裝。
因為家裝占整個粉飾事業份額的80%之上，咱們公司的次要指標是家裝。
2、從粉飾的存戶消耗程度而言分成低檔、中檔、高檔。
咱們是一家范圍比擬大，以求建立變化相似星藝，華寧，九鼎等品牌的公司。
但因為咱們公司剛剛剛剛進入某個事業，我集體感覺咱們能夠先期把力點放正在高檔存戶，那樣一來，相比擬一些小的公司，咱們的合作力遠強他們。
此外，因為合肥的消耗程度沒有是很高，高檔存戶是消耗人潮的支流，咱們沒有只能夠伺機擴展市面擁有率，也能夠進步品牌的沖鋒陷陣力度。
(這沒有過是我集體的意見，公司能夠本人推敲)
(三)營銷翻新：因為裝修資料外面正常含有甲醛和一些氡氣，該署次要是因為石匠板、膠合板等以及一些沒有象樣的石灰而形成的，這關于一度很短工夫正在家里的人來說，特別是小孩子會形成衰弱心腹之患，我提議咱們公司能夠提出綠色裝修某個標語，強調環保認識，讓顧客感想衰弱理念。
一、市場預測和經營方針
自2016年起，商品零售業蓬勃發展，促進國內宏觀經濟及居民消費的增長，消費力明顯趨向品質好、品牌知名度大的商品。
通過對行業的調查，
1、80后的消費群體未來三年將成為市場的消費主流：對價格不敏感，對時尚度、舒適度要求高。
2、知名品牌加速擴張，國內大裝品牌大部分切入三線市場，占據了百貨商場、城市街鋪的主流渠道，我公司現有店鋪以商場店、專賣店為主，品牌知名度以及美譽度較高，能夠應對競爭品牌和未來市場的變化。
在這種態勢下，公司認真審視自身的優、劣勢和經營情況，確立品牌的市場定位——二線市場的二級商圈、城市的一二級百貨及三線市場的一級商圈，未來將成為公司的主流渠道。
因此，公司今后三年年度的經營方針確定為： 提升品牌知名度和美譽度，強化終端視覺表現力; 圍繞核心店鋪動銷率的提升，提升單店盈利水平，促進資金的良性回籠，保證企業的平穩發展。
二、公司經營目標
(一)核心經營目標
2016--2017年，公司核心經營目標為：
1、 每年度銷售1300萬元
2、 年度銷售增長率25%
3、 每年度毛利潤520萬元
商品毛利率：40%--45%
4、 年度總費用控制220萬元，利潤率控制為30%，利潤額為300萬元：
費用預算：管理費用56萬元，營運費用130萬元，商品折損34萬元。
(二)銷售目標細分
銷售總指標
(三)經營管理目標
1、采購管控目標：1000萬元。
(一)市場策略
1、調配公司內部所有資源，以市場需求為導向，支持前端銷售部門的業績達成。
2、通過在目標市場標桿店鋪的復制，進行推廣，有效拉升各核心店鋪的視覺形象表現力和銷售業績。
3、通過每季單店盈利模式的固化實施，將直營打造成公司核心銷售人員的培訓基地。
4、渠道拓展的主攻方向是公司直營和重點市場，以“發展優質加盟客戶和優質區域代理客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設。
5、2016--2017年，公司強勢進駐已有一定知名度和實力的商場，作為品牌形象提升的另一核心策略.
(二)商品策略
1.商品的風格調整：拉寬消費群，貼合80后主消費業態，錯開相應風格品牌的直接對抗競爭。
2.圍繞企業商品力的提升，將對企業現有體系進行改造。
(三)品牌策略
1、提升品牌終端視覺表現力
1)新開店鋪質量管控：2017年起，以“小城市開大店”的策略，執行新開店審批流程，并加強開店店鋪的施工質量，強化店鋪視覺表現并嚴把開店的質量關。
2)調整品牌商圈。
2017年開始，公司將大力推進二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。
3)提煉店鋪陳列標準并復制推廣，提升商品表現力。
2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進行品牌塑造，聚焦推廣
1)公司進行電視媒體廣告和各種平面媒體廣告投放，進一步擴大品牌知名度與影響力。
2)2017年，計劃在承德區域進行不少于10次大型促銷活動進行平面拉動。
四、公司年度費用點控制
年度總費用控制220萬元，費用點17%，各費用項目如下：
1)管理費用：56萬元
2)營業費用：130萬元
3)貨品折損費用：34萬元
時間如流水，不經意間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的20_年。在新的一年，我們公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現公司的可持續發展。
1.大力推行《生產管理操作守則》、《質量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質量的流程控制，保證產品質量和對客戶的服務質量。
2.鼓勵技術創新和技術研究，形成技術優勢。要努力把公司具有比較競爭優勢的產品做得更好，同時，要不斷的創新和探索，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優勢。
3.樹立并落實“__出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協作，提升整體的設計質量和水準，讓“__出品”成為市場上真正一流的品牌。
1.細分客戶群。經營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關系工作。
2.建立服務質量投訴機制。經營生產部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設計和服務的意見和投訴，要及時的溝通和響應，給予客戶滿意的答復。
1.保持經營、管理、文化理念的高度統一。進一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續和擴展。
2.推行《經營操作守則》，拓寬經營渠道，構建經營網絡。
繼續加強各項管理制度建設，進一步構建和完善經營、生產、質量、財務、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產服務。
裝飾業務是今年公司業務拓展的重點，裝飾設計部已經成立，要利用現有優勢，積極拓展業務。各分支機構要了解公司裝飾業務的現狀，積極承接裝飾業務。
要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結構。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求。
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xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，**裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。
xx年是**裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業人才建設，增強企業競爭力。
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸--------引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力。
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。
三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式。
根據公司xx“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷。
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
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2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，xx年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
xx年，公司合同總產值50261萬元,其中設計合同1376萬元，實際完成產值646萬元，較好地完成了--------公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。
四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度。
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制--------制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系。
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，xx年公司先后榮獲xx年度“全國裝飾百強企業”、“aaa信用企業”、“全國信息化先進單位”、“xx**最佳室內設計企業”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲“全國優秀項目經理”、蔣劍榮獲xx年度“全國杰出青年室內建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲xx年度“**市優秀項目經理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產品生產許可證的申報工作并且通--------過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為xx年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。
xx年我們公司的發展速度是最快的一年，所以xx年也算是我們公司的一個轉折點，從xx年開始，我們**裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去!本文從網絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！
來到公司已有一星期，有感觸有感謝，更多的是收獲。
來到一個新的環境有些陌生與拘謹，但它是創藝，一個熱情而直白的公司，一群快樂而善意的同事，雖然有辛苦有壓力但因為這些我是快樂的工作著，努力著。
別，頗析每個客戶的控制點，最后給客戶一把“尺子”由客戶自己做決定。
施工是一個關鍵，特別是水電。1水電開槽與排線；信號線與電源線，強弱電線分別相隔15cm，線卡間相隔8cm，走線方向橫平豎直，穿線管必須是硬管，我公司所用管為聯塑，線與線相搭處有過橋彎，用于消除相互間干擾。室內開關約離地面1.2m，電視插座約30cm，施工期間開關處電線有蓋板罩上，防止水泥沙漿腐蝕與電線的磨損。2我公司規定，施工三天內必須把室內所有成品粘貼上保護膜以免被污染或損害。3泥工大概包括地板（先做地面鑿平）或鋪瓷磚（如大地磚，水泥與沙的比例為1：2常用無眼沙一般仿古磚需要勾縫我公司有專業勾縫機械）墻面客廳與臥室等磁粉粉刷后打磨，刷乳膠漆，瓷磚碰角需修成90度并留有一定縫隙。4防水也是顧客比較關注的，入戶花園，陽臺，廚房，衛生間都需要做防水，地漏的安裝，并且要做下水管包管（起遮丑與隔音作用），客衛回填。洗澡處做1.8m防水，地面全部做防水并卷邊30cm。5廚房與衛生間鋁扣板吊頂，吊頂接縫處按鋁扣收口線條。門檻石的安裝主要起區域劃分與擋水作用，還有窗臺板安裝等。6木工主要為現場制作的門套，鞋柜，電視柜，背景墻，吊頂，衣柜，裝飾柜，酒柜，櫥柜等，并且所有現場制作都需刷漆，吊頂刷防銹漆。這些專業知識在針對一些需要看樣板房的顧客要特別準備，基礎工程大致一樣。
從來的第一天起我就做好了準備，辛苦是必然的，經驗和專業知識是艱難的積累過程，不斷的學習與磨練才能使自己更加成熟，干練。
從未想過打“退堂鼓”多是想下一步該邁向哪，制定目標是努力的看點，望向那個方向前進，一次一次達到目標帶給自己更多的信心。不關初衷是想進任何部門，都從業務這個與客戶第一接觸部門開始，我很認同，只有真正體驗過才更懂每個帶回的辛苦與付出。
這是我進公司一星期來所學大概內容與感觸，要更加努力學習并學會運用所體會與所學知識，不斷向前邁進。
業務部：王莉2010.11．14。
回眸過去的20xx年期間，我很榮幸在xx廣告裝飾公司工作，感謝公司，感謝公司的每一位成員，讓自己得到了更好的發展平臺與方向。在工作期間中，對公司的工作安排與管理都是相對滿意的。對自己的評價有滿意的、也有相對不滿意的，另一方面來說，就是想的方面還不夠周到，做的還不夠好!對于自己好的方面就繼續保持與不斷發展，不好的就要丟棄，調整好心態!
對于自身不足的地方，相對來說就是不夠認真，不夠細心，太過心急，處于大局面，容易緊張，表現的不夠穩重!相信隨著時間的流逝，將會改變自身的狀況，從身邊的一點一滴小事做起，將不好的方面更進一步的提升，向更專業的一層發展。
處于當今的社會，廣告無處不在!然而公司從經營廣告這方面業務開始，證明公司正在不斷得到了提升與發展。作為xx廣告裝飾工程部的我，仍需更努力的去開拓創新，去拼搏，認真的去對待任何一份工作安排，將心比心!盡力了，那就問心無愧!公司要肯定實施工作的合理安排，臨時緊要的工作，我們都會緊要的做起來與諒解這緊要的安排!當公司要緊急采取意見或方法時，作為員工的我們，更要積極的思考與借鑒好的意見與方法!然而我們做的開心，我們的生活才會過的更舒心!
在新的一年里(20xx年)，我希望在工作時能每天都懷著一種積極向上的心態。心態固然重要，然而在專業技能與工作能力上更能有突破，效率與品質相成正比。對于公司的安排與自身的業余時間安排要錯開，盡量做到兩互不相亂。合理的安排自己，做到有抱負，有決心，有志向，有目標!不管實現與不實現，我們都要有一個目標，一個值得追求的目標!
世上無難事，只怕有心人!我很肯定的相信這句話。
預祝xx電腦、xx電腦培訓中心、xx廣告裝飾工程部所有成員事業騰飛、蒸蒸日上，行運一條龍!
根據xxxx裝飾行業客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司！
2、準備好資料和名片。
在已經對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性！對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上！
3、對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師！
4、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的`建立起合作關系！
5、通過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計。
6、將設計師進行分類：
(1)注重返點；
(2)注重設計效果；
(3)以上兩者兼顧的！
7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。
9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們！
11、與所有店面溝通好，在零售中發現中高端小區，以及對應的人物，這一點在小區團購中非常重要(在服務好前幾戶業主之后，對于發展該小區后期團購活動非常有幫助)。
12、裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.
根據裝飾行業客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司!
2、準備好資料和名片。
在已經對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!
3、對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的.設計師!
4、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!
5、通過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計。
6、將設計師進行分類：
(1)注重返點；
(2)注重設計效果；
(3)以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。
9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們!
11、與所有店面溝通好，在零售中發現中高端小區，以及對應的人物，這一點在小區團購中非常重要(在服務好前幾戶業主之后，對于發展該小區后期團購活動非常有幫助)。
12、裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾。
文檔為doc格式。
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一、目的明確客戶二次裝修的工作程序。
二、范圍適用于客戶二次裝修手續辦理。
三、職責工程部負責裝修方案的審核、客戶服務中心負責簽訂相關協議，保安部負責施工證件的辦理，客戶服務中心、工程部、保安部負責施工現場的監督管理工作。
四、工作程序。
(一)客戶進_屋二次裝修需向客戶服務中心提交《裝修申請表》及裝修方案、相關圖紙(一式四份)、裝修公司資質證明、營業執照復印件等資料，并負責將裝修圖紙一并轉給工程部。
(二)工程部相關專業人員對裝修方案進行審核，并于規定期限(三至七個工作日)內將裝修審核意見通知客戶。
(三)裝修方案審核過關，同時取得消防批文，客戶服務中心與裝修公司簽署《裝修工程管理協議》、《裝修工程安全責任書》。
(四)裝修公司根據客戶服務中心開出的《裝修費用收繳結算通知書》到財務部交納相關費用。
(五)裝修公司到保安部登記《裝修施工人員登記表》，辦理施工人員出入證。
(六)客戶服務中心向裝修公司發放《裝修許可證》，裝修公司可進場施工。
(七)裝修公司需進行動火作業，需到保安部辦理動火許可申請，經審批合格發放《動火許可證》。
(八)裝修工程完畢工程部進行驗收(隱蔽工程需提前驗收)并驗收合格，同時裝修公司取得政府相關部門驗收合格批文，之后到保安部辦理施工人員出入證退證手續。
(九)裝修公司到客戶服務中心及財務部辦理各項費用結算手續。
五、工作標準。
(一)客戶需提供裝修的《電路圖》、《空調圖》等相關圖紙，施工單位提供本公司的資質證明、營業執照等材料齊全。
(二)工程人員審核方案是否符合相關裝修的規定和標準，需整改增加完善項，必須有文字確認，并經批準后方可施工，需在規定工作日內通知裝修公司。
(三)《裝修工程管理協議》、《裝修工程安全責任書》需記錄完整。
(四)《裝修費用收繳結算通知書》費用計算精確無誤。
(五)保安部負責辦理《裝修施工人員登記表》和施工人員出入證的工作，要求施工方提供施工人員的身份證復印件及兩張一寸免冠照片。
(六)施工方將《裝修許可證》上所要求的項目填寫清楚后交物業管理服務公司審批，物業總經理簽字確認后方可進場施工。
(七)保安部負責辦理填寫《動火許可證》時要驗清操作人的《特種設備操作證》，并復印存檔。
(八)裝修驗收合格后，辦理施工人員出入證退證手續。
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