文明禮儀是社會行為規范的一種體現,它能夠通過人們的言行舉止來傳遞積極的社會價值觀。在現代社會中,文明禮儀的作用越來越重要,我們都應該注重培養和踐行。通過培養良好的文明禮儀習慣,我們可以提升與他人交往的效果和質量。一起來看看這些文明禮儀教材和指南,它們能夠幫助我們更好地理解和實踐文明禮儀。
每個時代,有勇立潮頭、敢于中流擊水的先鋒,也有甘于平淡、堅守崗位默默無聞的奉獻者,她們沒有擲地有聲的豪言壯語,卻扎根于自己的工作崗位默默奉獻,她們沒有孤芳自賞的清高,卻腳踏實地,履行著作為一名白衣天使的神圣職責。
孫x,中共黨員、護理部副主任,第二屆阜陽市“潁淮護理之星”;于2005年3月進入阜陽中醫醫院工作,她先后在心胸外科、icu、心血管內科、血液凈化中心從事臨床護理工作。在工作中她嚴謹求實,兢兢業業,先后獲得“市直優秀共產黨員”、“先進個人”、“先進工作者”等榮譽稱號;發表論文2篇,著作一部。
2015年,她被醫院推薦參加了全國首屆中醫護理骨干培訓學習,并以優異的成績獲得了結業證書。游學歸來,她將所學中藥竹罐、耳穴埋籽、腕踝針等多項中醫特色護理技術,在院內進行分享傳授,不僅推動了醫院中醫特色護理技術的發展,也為醫院創造了一定的經濟效益和社會效益!
2018年,她擔任護理部副主任,本著“以患者為中心”的臨床服務理念、以“患者滿意、科室滿意、單位滿意、社會滿意”為目標,不斷推行分層級管理考核,深化優質服務活動,推廣中醫特色護理技術;深入病區督導工作,盡心盡責,領先垂范;在護理教學工作中,她時常與實習同學溝通交流,通過批閱實習同學和帶教老師筆記,查找臨床帶教中存在的不足,不斷的改進護理教學質量,大大的提高了醫院護理教學水平。
新冠疫情以來,在各個病區角落都能看到她忙碌的身影,哪里有需要,她就出現在哪里。在督查疫情防控工作的同時,她又籌備書寫了《疫情陰影下的中醫調護系列》等多篇宣傳稿件,擬訂了阜陽市中醫醫院《新型肺炎疫情防控期間住院患者告知書》等疫情防控文件,她用身影織密了一張防護網,在這場沒有硝煙的戰場上,用自己的行動詮釋了白衣天使的初心和使命、中共黨員的'責任和擔當!
2022年,疫情當下,她白衣執甲、向險而行,根據醫院安排部署,抗疫、工作兩不誤,帶領護理隊伍多次馳援潁上、潁東;舍小家為大家,奮戰疫情一線,踐行了護理工作者“用生命守護生命”的奉獻精神。
不論是在抗擊“新冠”的戰場上,還是在平凡的護理工作崗位上,身為黨員的她,以求真務實的工作態度,扎實肯干的工作作風,全心全意為人民服務。
宋xx,xxxx畢業于蘇州衛校護理專業班,經過助產培訓進入原婦幼保健院做了3年助產士,后調入嬰兒室工作,從此與新生兒結下不解之緣。
宋培文已記不清楚自己到底護理了多少嬰兒,有多少病理兒經她護理轉危為安。在她腦海里有一個堅定的信念:生命是神圣的,應該得到無微不至的關愛。一次,一個外來嬰兒住院,由于入院未明確診斷,該嬰兒的感染傳給了旁邊床位的嬰兒,發生了新生兒院內感染。面對險情,她一邊迅速向護理部與控感科匯報,一邊配合科主任立即采取緊急隔離措施,對感染兒實施封閉式管理,固定專職護理人員加強治療監護。她沒日沒夜地守在病房里,消毒隔離,密切觀察有無新發病兒。直到一個星期后,確信沒有新發病兒,感染兒也已轉危為安,她才松了一口氣。這時,她才想起年邁的老父親患病還在住院,匆匆趕去陪伴。
新生兒不會講話,但宋培文卻能讀懂寶寶的需求。她說:“別看寶寶不會講話,但他們會有皮膚饑渴現象,有的'寶寶哭鬧,不一定是餓了或者是病痛難受,而是希望有人去關心或愛撫,給他一些皮膚的撫摸就會好?!泵看瓮獬鰧W習或參觀回來,宋培文都會把一些先進的護理理念帶回來,并帶領全科護士一起實踐。她帶領大家一起動手為早產兒暖箱中制作五顏六色“鳥巢”,使孩子們產生安全、舒適感,讓他們的小手小腿觸碰到“鳥巢”就像感受到媽媽的子宮壁,安安靜靜地不哭不鬧。
由于本院沒有新生兒外科,碰到一些外科小病人,醫院得用轉運救護車把嬰兒送到相應的大醫院,宋培文總是坐在車上,親自抱著孩子送到目的地,與對方交接好后才離開。一個冬天的夜晚,新生兒科接到遠在蘇北東臺的轉運急救電話:一個病情危重的新生兒呼吸衰竭,需要緊急轉送至上一級醫院搶救。宋培文得知后,二話沒說,穿起棉襖,推上電瓶車就往醫院趕。到醫院后換上工作服,沒顧上喝一口熱水就匆匆上了救護車,一路護送寶寶到醫院。在她的帶領下,幾年來已有近xx名危重新生兒得到及時救護。
xx年,她榮立蘇州市衛生系統三等功,xx年榮獲蘇州市衛生系統“服務之星”光榮稱號,xx年被評為蘇州市“優秀護士”。
她是一名平凡的護士長,用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術、純潔善良的心為患者排憂解難,送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士,但以對工作、對病人認真負責的行動,贏來了病人、家屬及各級領導的贊譽,先后獲得了“優秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來,她愛崗敬業,關心集體、關心同事,關心病人,是醫生的好幫手,是護士姐妹的好榜樣,更是病人及家屬的生命天使。在開展衛生部、省衛生廳、市衛生局關于創建“優質護理示范工程”的活動中,內二科作為醫院的優質護理示范病區之一,在護理部的大力支持下,于2011年9月她帶領全科護理人員積極投入到開展“優質護理服務示范病房”的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛,讓患者感受到她們親情化、人性化、規范化的服務。為優質護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護士長。
一、改變排班模式,加強責任護理
1、根據工作需要實行責任護士包干患者,確定了四個責任護士,每位責任護士分管8—11位患者,實行責任護士8小時在崗,24小時負責,負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等,為患者提供連續、全程無縫隙的護理。
2、鼓勵彈性排班,根據科室實際情況靈活掌握,我們增設了整理班,輔助班等。
3、增加薄弱時間段的護理人員,主要處理中午補液及晚間護理。
二、夯實基礎護理,在優質護理服務內涵上狠下功夫作為友誼醫院的“優質護理示范病房”,剛開始,種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛,孫婉香護士長根據護理部部署的“優質護理示范工程”開展的方案和具體指導思想,利用每天晨會時間,反復強化每一位護士的服務意識,轉變護士“重專業、輕基礎,重技術、輕服務”的理念,組織進行《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》的技能培訓,并安排全體護士分參加護理部組織的優質病房基礎護理技能的再培訓。為了先從晨、晚間護理工作做起,并真正做扎實,做到實處,她身先士卒,每天早上七點半就到病房,詢問病人睡眠情況,協助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐,整理、更換床單元,逐步制定了規范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士,溝通能力欠缺,不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是,她以身作則,帶領著年輕的護理團隊一頭扎進了病房,每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等,并時時教導年輕護士們做這些基礎護理的意義就是在觀察病人,了解病人的病情??剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪?,孫婉香護士長不怕臟,不怕苦,她帶領管床護士,一起為病人清潔、更換患服和床單,并指導護士怎樣做。達到節力、快速有效清潔。在她的影響下,病區的護理姐妹們也都欣然的轉變了護理觀念,加強了晨晚間護理,固定周二為病人剪指甲,雖然病人比較多,但各項護理規范,獲得了患者的一片贊揚聲。
三、規范護理服務
在護理部的大力支持下,在全科室護理人員的共同努力下,在孫婉香的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務,她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極開動腦筋,將每周二定為了“基礎護理日”,規范了需每周落實的基礎護理時間,如剪指甲等,自開展優質護理以來,工作主動熱情,溫馨護理,微笑服務,接待患者做到“五主動”:主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”:不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行,患者主訴不說沒事。統一規范著裝、儀表行為,做到微笑服務,舉止端莊。使用文明禮貌用語,在接聽電話、接待病人或做護理操作時,主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起,請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語,做到有問必答,隨叫隨到。溫馨的人性化服務,良好的行為儀表,使病人感到親切和溫暖,樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時,護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房,減少患者的呼叫次數,及時發現問題,及時總結,及時改進。改變對病人的稱呼,從過去的直呼其名到現在的“阿姨”,“爺爺”、“王姐”。除此,率先開展了病人出院電話回訪制度,將優質服務延伸到出院病人,主動詢問出院病人的康復情況,指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等,如有需要,還上門為患者進行測血糖、健康教育,讓患者真正享受到了全程的優質護理。
四、言傳身教,確保護理質量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的,要達到溫馨優質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平,工作中她時時處處以身作則,言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業知識和技術,她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外,還積極鼓勵護理參加自學考試,加強英語、電腦知識的學習,以增強臨床知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子,在實踐中培養他們的護理工作能力。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點,分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作,指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中,在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多,護理任務重,每次搶救危重病人,她總是先到現場。一天下午要下班時,一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化,她立即協助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監護、吸痰,帶呼吸機,組織現場搶救護理工作,上特護一直忙到晚上九點多,飯都沒有顧上吃一口,直到病人病情趨于平穩,她才下班休息,早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日,她總是照顧同事們合家團圓,而她卻堅守在工作崗位,她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們,日常引導護士以誠相待、和睦相處,讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感,維持良好的情緒狀態,使護理組保持一種積極向上的良好風氣,從而提高了護理組的凝聚力和工作效率??剖艺w護理水平也不斷提高,病人對護理滿意率達93%。
自己的愛心讓優質護理服務之花更加絢爛!
做護士就是這樣,不管是不是份內工作,只要有益于患者治療康復,她都會認認真真去做。該團五連80多歲的哈薩克族老人吐拉汗,由于患有腦梗、老年癡呆成了醫院“??汀?。
李xx---一個普通平凡的護士,她用天使之愛,播灑著人間最美的真情,無私的愛心詮釋了新時期優秀護理人員的品質, 贏得了團場居民群眾的稱贊。
1992年底,生活在四川的李xx投奔遠在新疆的姐姐,并考取了伊犁衛校。1996年畢業后,分配到了新疆生產建設兵團農四師六十七團醫院工作,一直從事臨床護理工作,通過自學取得了大專***。在16年的工作中她不斷總結經驗,多次在地方專業雜志上發表小經驗、論文等。同時,為了提高自己的護理專業水平,她積極鉆研業務,通過努力,2009年考取了全國中級護理職稱,2009年李xx光榮地加入了中國******。
剛參加工作時,看著老護士“一針見血”為患者靜脈穿刺,為了練習靜脈穿刺和肌肉注射,她就拿著注射器和針頭反復在自己身上練習,還拿來與人體相像的蘿卜、土豆等練習。手上、腳上都留下了無數的針眼。一個月之后,她已能熟練地掌握靜脈穿刺及肌肉注射技術,操作時能夠做到手法輕巧,達到無痛注射。在為病人服務努力做到愛心、耐心、細心、責任心“四心”式服務。
李xx剛干護士工作不久,在一次值中班時,緊急送來6位因突發事件而致傷的患者,看到傷痕累累、滿身血跡的患者,她當時心里怕極了,但當她看見傷者痛苦的神情,她穩定自己的情緒,立即對患者采取止血包扎等搶救措施??粗颊呙撾x了生命危險,轉危為安,患者家屬由衷感激之情,使她更加堅定了要做一名真正的生命守護神。憑借著對護理事業的熱愛,李xx16年如一日的兢兢業業的工作著。在醫院舉辦的護理大比武中基本上都能獨占鰲頭。多次代表醫院參加師里的重大比賽。在2007年的護士節與同事一起參加農四師衛生局的四人急救操作比賽中獲得全師第三名的好成績。多次被評為師、團級優秀團員、團先進工作者、三八紅旗手等稱號。受到院、團領導的好評。所在的護士班被師里評為巾幗文明示范崗、模范巾幗文明示范崗,2009年又被評為兵團三八紅旗集體。
在李xx心里,有一把檢驗工作標準的感情尺子,那就是把病人當作親人,病人有疑問,她耐心解答,病人有困難,她主動幫助,用無私的愛去溫暖每一位病人。1997年,該團11連孤寡老人柳潘生得了肺氣腫住進了醫院。肺氣腫對于當時的醫療條件,是比較難治療的,咳嗽、咳痰,呼吸困難,加之老人歲數大,個人衛生差,有些護士不愿進老人的病房護理,看見老人孤苦伶仃家中又無人,李xx擔當起了照顧柳潘生老人的義務。上班時,到病房給老人端水喂藥,給老人捶背,陪他拉家常。由于醫院沒有食堂,老人吃飯成了問題,她又義務地給老人做飯、送飯。肺氣腫病人的飲食宜清淡,這對于吃慣了麻辣味的李xx來說,很不習慣,但為了利于老人的病情的治療,她做清淡可口的飯菜給老人吃。一天,老人感動地拉住她的手,并從衣兜里掏出了500多元錢,委托李xx處理他的后事。李xx把錢還給老人安慰他安心治病。這以后,老人只要住院,李xx就擔負起照顧他的責任,這一堅持就是兩年多,直到老人去世后,她又協助單位處理了老人的后事。
1996年,六十七團敬老院建成使用,里面住進了5位孤寡老人。醫院的團支部書記李xx,得知情況后,針對老人行動不便,她每星期都會在輪休時,到敬老院為老人量血壓、收拾和整理房間,和老人們拉家常,給老人做可口的飯菜;直到敬老院的老人們相繼去世。
六十七團少數民族人口占到了團場的40%,周邊的地方鄉鎮少數民族也到該團醫院看病。2007年的一天夜里,來了一位病情危急的哈薩克族患者,當時和她一起值班是一名漢族醫生,由于語言不通,不能及時了解病情,這件事情對她觸動很大,萌生了學習哈語的念頭。對一個說話都帶四川口音的她來說,學習哈語顯然是難上加難,但決心已定的她開始拜醫院僅有的三位民族醫護人員為老師,虛心請教學習。有時為了學一句哈文,她在小本子上不停的記著,走路嘴里還念念有詞的背詞語,并經常和民族患者進行交流。那時愛人很不理解她,可看到她用哈語與民族患者交流時,民族患者的那份親切,丈夫最終理解并支持她學習哈語,如今的她已可以給漢族醫生當翻譯。
李xx做護士就是這樣,不管是不是份內工作,只要有益于患者治療康復,她都會認認真真去做。該團五連80多歲的哈薩克族老人吐拉汗,由于患有腦梗、老年癡呆成了醫院“??汀?。2008年一名民族男醫生給正在值班的李xx打電話,吐拉汗老人大便拉在他家的床上。李xx接到電話立即趕到醫生家,幫助老人收拾干凈,把老人送到醫院。在住院期間,李xx常主動給老人打開水、喂藥、沖奶茶,扶老人上廁所。李xx知道老年癡呆患者心理都較孤獨總想找人說話,于是她經常到老人床前陪老人聊天、拉家常,給老人講些團場的新鮮事讓老人高興。慢慢地老人和李xx熟悉了,吐拉汗老人什么話都愿意和她講,逐漸把她當成了親人,每次到醫院看病住院就想找她,而李xx每次都會親自帶她檢查、看病,直到把老人安排妥當。李xx了解民族人的習慣,就是不管誰家有事都會先找本民族的人,李xx就問老人,為什么不找其他民族醫生護士,老人說:“我知道她們嫌我臟、臭,只有你不嫌棄我這個老婆子”。她用自己的實際行動增進了醫患關系,為患者提供了優質的護理服務,并得到了領導以及患者好評。
同事們都詼諧的說:“小李是個秘書型的護士?!弊o理工作本是個繁瑣的工作,她又兼顧了醫院的政工員一職。寫標語、辦宣傳欄、出板報、寫稿件都是她利用業余時間來完成的。當別人在散步、游玩的時候,而她卻在“爬格子”,利用手中的筆將單位的開展的活動、好人好事通過墾區報、團電視臺、廣播站等宣傳。為了掌握寫作技巧,她自購了寫作方面的書籍。她的護齡有多長,政工員的年限就有多長,雖然是個編外的,但卻是個稱職的。李xx,一位普通白衣天使,她兢兢業業、把青春和愛奉獻給病人的好護士。很多人都說她很優秀,她笑著說:“我沒有什么優秀的,我所干的都是護士應當盡的責任”。
從一名普通的護士,到擔任護士長工作,直到擔任遵義醫學院附屬醫院外科片區的總護士長,她在臨床護理這一平凡的崗位上一干就23年。
在長期的臨床護理工作中,她先后在11個科室工作過,并擔任過5個病區的護士長,曾兩度被派往深圳和貴陽工作,積累了豐富的臨床護理和管理經驗,為遵義醫學院附屬醫院臨床護理事業的建設和發展作出了突出的貢獻。
23年來,她親眼目睹了成千上萬名經她親手護理后康復出院的病人走出病房時向她伸出感激的手,她的臉上無一不露出恬靜的笑容,只有在這種時候,她才能真切地體會到用心付出和奉獻后收獲的自豪和滿足。
她就是遵義醫學院附屬醫院副主任護師,現任醫院外科總護士長的。
,女,漢族,現年41歲,中共黨員,副主任護理師,1984年畢業于遵義醫學院衛校,1999年畢業于貴陽醫學院護理??茖W校,2019年畢業于貴陽醫學院護理學本科專業,從事外科、急診、眼科護理工作23年,曾任遵醫附院深圳觀瀾急救中心門急診護士長、遵醫附院貴陽眼科耳鼻喉中心護士長、泌尿外科及胸心血管外科護士長,現任外科總護士長,并主持外科護理教研組工作。
參加工作以來,熱愛中國共產黨的領導,以身作則,不斷進取,在院黨委的領導下,認真學習《黨章》及“三個代表”重要思想理論,尤其在保持共產黨員先進性教育活動中,積極參加黨組織的學習,認真作好筆記,并帶動科內黨員定期學習、組織討論,以共產黨員的標準來嚴格要求自己。作為一名共產黨員,她從不不計較個人得失,具有較強的綜合素質和政治覺悟。
1997年的一天發生的一件事情在心中留下了永生難以磨滅的記憶。當時,任遵醫附院重癥監護室(icu)護士長,因人員緊張,在負責科內常規業務的同時,還參加臨床一線監護,只能利用休息及上下夜班時間完成日常工作。每當護士生病或搶救病人時,常常要在深夜趕到重癥監護室。一天,為了連續搶救三名重癥病人,她從白天一直工作到次日凌晨5點,為病人不斷吸痰,遵醫囑推注搶救藥物,調節心電及呼吸機參數,體外心臟按壓、記錄等。當其中一位老人最后搶救無效死亡時,懷著尊敬的心情為老人作尸體料理,為老人清洗全身,堵塞各孔道,拔出引流管及呼吸機管道,穿戴整齊,看著老人安詳地離去的臉,幾名家屬當場給及搶救的醫生跪下致謝!雖然連續十多個小時的高強度工作讓和其他搶救人員雙腿已腫脹,嘴唇冒出了血絲,但成功地搶救了兩名病人,并得到了死亡患者家屬的理解,讓感受到從事護理職業的莫大的驕傲。
熱愛護理事業,兢兢業業在臨床一線工作,在從事護理事業的23年中,她認真學習和鉆研護理業務,在臨床護理工作中體貼關心病人,為病人著想,樹立以病人為中心的理念,從自身做起并帶領護理人員解決病人多方面的困難,多次受到病人的口頭和書面表揚。她積極帶領護士開展和規范外科片區病患者的健康教育,并組織實施和評價,落實各項方便患者就醫的措施,協助院部做好各病區病患滿意度工作,2019年外科片區病患滿意度達95.7%。
1994年,因為遵醫附院在深圳市觀瀾創建急救中心的需要,被選派到觀瀾急救中心任門急診護士長,負責觀瀾急救中心門急診的籌建工作,她組織和完善了門急診工作制度,規范了物品和設施管理,并對就診環境和應診程序作了相應的安排和設置,為當地的居民和外來務工人員提供了便利的就醫條件。
1999年,任遵醫附院貴陽眼耳鼻喉中心護士長,負責該中心護理工作的籌建,期間她配合完成了貴州省首例角膜移植的護理工作,組織完成了prk、lisk患者手術前后的護理健康教育,因為出色的工作業績,受到了院領導及患者的一致好評。
2019年,任遵醫附院泌尿外科護士長,由于泌尿外科老年病人較多,在科內倡導并開展了尊老活動,深入開展“以病人為中心,以護理程序為框架”的整體護理工作,贏得了良好的社會效益,當年,所在的泌尿外科被評為“整體護理”模式病房。
作為一名護士長,不計個人得失,全部工作都盡量站在一個比較高的角度去關心科室的建設和發展,并積極參加醫院組織的一切活動。在她所工作過的每一個科室,她都能與科主任、醫生、護士及病患、家屬進行良好的溝通與交流,盡力做好各方面協調工作,協助科主任做好人員排班,她以“我不僅是護士的護士長,而是整個科室的護士長”的全局觀念,關注科室的榮辱、興衰、團結和發展,她十分關注同志們(無論護士還是醫生)的家庭、思想、身體狀況和工作狀態,在科內同志生活及工作有困難時或生病住院時,關心體貼他們,帶領同志們去看望生病或有困難的職工,讓基層一線的群眾感受到組織的關心和溫暖,體現集體的關愛及凝聚力,使大家能團結一致,更好的投入臨床一線工作。當每一個有困難的同志得到幫助,當每一個有思想問題的同志在與她談心后輕裝上陣,當一個集體呈現出一個團結向上、欣欣向榮的氛圍時,都讓她感到莫大的欣慰。
在醫患糾紛日益增多,醫護人員身心疲憊的狀態下,作為一名護士長,具有宏觀管理和細節管理的眼光,她充分了解病患家屬的思想狀態,作好溝通工作,在工作上對容易產生風險的環節具有預見性,積極杜絕一切可能發生差錯事故的環節,作好科內同志的作息安排,既保證醫護人員的身心健康又保證了臨床工作的順利完成。
所在的外科病區是一個重病人多、病情變化快的高風險科室,基于這點,在工作中對重病人的病情、治療方案、護士的工作情況都必須作動態的了解和管理。她經常加班加點,甚至深夜到病房去搶救病人,對有擇期的大手術和節假日她都會在休息時間到病房了解病人的情況,并隨時處理當班醫護不能解決的問題,以保障正常的醫療秩序和良好的醫療質量。
除了從事臨床護理和管理工作以外,還承擔了學院護理系臨床護生的帶教工作和科研工作。在二十余年的臨床工作及臨床護生帶教工作中,用自己豐富的臨床護理經驗,從思想上、理論上及操作上對護生進行教學指導,1987年參與了附院普外科首次開展的責任制護理工作,1993年任護理師后分別在外科、急診科、眼科中心參與教學講座工作,對低年資護士及護生進行理論及實踐的指導及護理病歷的書寫教學工作,1998年、1999年分別在遵義及貴陽眼科中心獨立授課并組織護士學習。2019年以后,開始承擔不同層次的護生理論授課工作,并參與護理學基礎、外科護理學理論及實驗指導工作,承擔泌尿外科、胸心外科的護理學生的理論課時。2019年到2019年負責外科護理教研室的工作,組織教師備課、多媒體課件制作、評課、試講督導、教案書寫、外科護理試題庫的編排、組織等。期間,多次被護理部派往遵義衛校進行教學觀摩講學,并協助綏陽縣中醫院護理部工作,組織綏陽縣中醫院全院護士進行護理學術講座兩次,并多次在遵醫附院對全院護理人員進行崗前培訓講座,帶動護士進行相關的課題試驗。在長期的臨床護理工作中,結合豐富的經驗,組織申報了護理科研課題《遵義兩城區泌尿系結石成份分析與飲食指導》,被省衛生廳立項,并積極組織護士參與,用科學的方法及結論,設立表格,指導病患飲食,建立??萍膊≡u價標準。同時,還承擔了我院護理部國家級繼續教育項目《危重病人搶救護理學習班》的授課及教材編寫工作。2019年主持申報了國家級繼續教育《危重癥臨床護理與管理培訓班》,成為遵義市唯一申報此項課題的護理人員,同年主持申報護理科研課題《picc與cvc置管在外科患者臨床護理中的應用研究》。2019年,獲遵義醫學院《護理學基礎》教學成果三等獎,在各類專業期刊上發表護理論文15篇。
由于出色的工作業績,她分別在1999年、2019年、2019年、202019年度考核中被評為遵醫附院“優秀護士”,2019年及2019年她所在的泌尿外科兩度獲全院護理質量評比第一名,2019年及2019年被評為遵義醫學院“優秀教師”,2019年作為唯一的一名護士被選派到韓國進修學習,同年參加遵義市總工會“愛崗敬業,樹行業新風”演講比賽獲“第三名”,2019年7月被評為遵義醫學院“優秀共產黨員”。 2019年3月,所帶領的胸心外科護理小組因突出的表現和護理業績作為全省唯一一個護理單元,被評為貴州省“三八”紅旗先進集體。
___,女,36歲,中共黨員,北京協和醫學院護理學院畢業,本科學歷,學士學位,現任北京醫院保健醫療部老年呼吸內科病房護士長。
一、業務能力突出
___于20__年北京醫院護士學校畢業后,分別在保健醫療部老年心血管內科、危重癥監護室、呼吸內科、外科、急診室從事護理工作。工作之余,她不斷完善護理專業知識,20__年至20__年完成了護理學??坪捅究齐A段的自學,獲得學士學位。20__年完成了碩士研究生進修班的課程。20__年至阜外心血管病醫院進修,20__年至中國臺灣進修,學到了中國臺灣先進的護理理念和人性化護理管理方法。保健醫療部患者的特點是高齡,發病隱匿,病情復雜。___在多科室的工作經歷及多年來不斷的理論知識的學習,使她積累了各??曝S富的臨床護理經驗,能夠及時發現并從容應對患者各種突發病情變化,勝任心臟、呼吸、外科術后患者的護理工作,急診院前及院內的救護工作。
因___業務能力突出,醫院推薦她參加了picc??谱o士培訓,20__年起承擔了保健醫療部picc穿刺工作。高齡老人的血管硬化、彈性降低、皮膚松弛、不能配合等種種困難擺在她面前,她沒有退縮。她積極向經驗豐富的picc??谱o士請教,尋求適合老年人的穿刺方法,20__年全年共完成穿刺73例,患者平均年齡88歲,穿刺成功率90%以上,無并發癥發生。
二、保健工作出色
自20__年起,___開始承擔保健醫療部委派的各種保健出差任務,包括北戴河暑期醫療保障、首長專職保健護士等出差任務。20__年4月,她承擔了外國元首夫婦的專職保健出差任務。出差前,她熟練掌握各種急救儀器的使用,準備元首常用藥物,分析可能出現的突發事件并制定應急預案。___某次出差長達1年的時間,為了完成保健任務,她放棄了當年參加職稱考試的機會,停止了協和本科課程的學習,辦理了休學。出差前,母親剛剛做了眼睛手術,處于恢復階段;她與愛人結婚不久,小兩口依依不舍。但是___以大局為重,舍小家顧大家。
她說:“我能夠執行此次出差任務是醫院對我的信任,作為一名中國人,我代表了我的國家,一名普通的醫務人員能為醫院及國家獻出微薄之力是我的榮耀?!背霾钇陂g,她多次得到外國元首的表揚及元首親筆書寫的表揚信。因___表現突出,20__年獲得北京醫院優秀團員榮譽稱號;分別于20__年及20__年獲得了北京醫院專職保健獎;20__年獲得北京醫院第三屆十佳青年的光榮稱號;20__年獲得中央保健委員會先進個人的榮譽稱號。
三、病房管理有方
20__年,經過競聘,___走上護理管理崗位,擔任保健醫療部心血管內科病房副護士長,主要承擔病房教學及保健醫療部新護士入職培訓工作。她結合90后新護士特點,改變教學模式,使用現代化教學方法,如pbl教學、微格教學法、情境教學法等,提高新護士學習興趣,激發自我學習的熱情,同時注重對新護士高干保健意識的培養。20__年___獲得了北京醫院教學老師規范化認證。20__年,保健醫療部成立新病房,___擔任病房護士長,她克服人員少任務重的困難,組織大家籌備新病房,將工作安排地有條不紊,保障患者醫療護理安全,使病房順利開診并安全運行。
20__年1月,___調至呼吸內科病房擔任護士長,呼吸內科病房是老病房,她面臨的首要問題就是適應新環境,同時護士們也要適應新領導,她深入到臨床工作一線,與護士們一同工作,使用swot分析法,明確病房優勢及不足,提出病房護理工作要求。打造護理團隊士氣,營造良好工作氛圍,為患者及護士們過生日,看望生病的護士姐妹們等等。她至呼吸內科病房工作已有1年的時間,在醫院及科室主任指導下,___帶領病房獲得了院級搶救成功獎,榮獲了北京醫院巾幗文明崗的榮譽稱號。
xxx,博愛醫院護理部副主任、新生兒科護士長,副主任護師,在博愛醫院,被公認為靜脈穿刺的“神槍手”。連續多年年度考核獲得優秀等次,每年均被評為醫院先進工作者和優秀護士。
1987年,葉永青畢業于廣東省佛山衛生學校護理專業,同年分配到廣東省中山市婦幼保健院(博愛醫院)工作至今,是中山市新生兒急救中心創始人之一。新生兒急救中心開創初期,設備簡陋,人員匱乏,在條件艱苦的情況下,在醫院領導的支持下,她帶領科室護士突破了一個又一個難關。使新生兒急救中心從無到有,從小到大,發展成為今天覆蓋中山市全市,在廣大同行和群眾心中享有極高聲譽的新生兒急救中心。有一次,搶救三鄉醫院上送的一個氣胸的新生兒,當時患兒左肺壓縮90%,呼吸急促,膚色發紫,呼吸困難越來越明顯,再耽誤一會孩子就沒命了,她配合醫生立即行胸腔穿刺,抽出約130毫升氣體后,患兒呼吸困難明顯緩解,膚色逐漸轉紅潤,孩子終于得救了。作為一名醫務工作者,時間就是生命,尤其是搶救病人時必須掙分奪秒。在葉永青等醫務人員的共同努力下,許多鎮區醫院上送的危重新生兒得到了成功的救治,博愛醫院新生兒科得到了鎮區醫院和廣大群眾的認可,上送的病人逐漸增多,如今博愛醫院新生兒急救中心的規模在珠江三角洲名列前茅。
1995年是科室發展最迅速的一年,也是她最繁忙的一年。那時,葉永青的兒子出生才不到一歲,是最需要母親的時候,然而,為了更多稚嫩的小生命,她經常穿梭于城區和各鎮區的醫院之間,配合醫生搶救危重新生兒,沒有什么時間陪伴在兒子身邊。有一天晚上,鎮區醫院送來一對重度高膽紅素血癥的雙胞胎,全身發黃,且其中一個孩子已經開始出現頭后仰,四肢肌張力增高等抽搐前的表現,另一個也醫`學教育網搜集整理出現拒奶,嗜睡膽紅素腦病警告期表現,兩個孩子必須馬上換血治療,哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織,孩子的生命就多一份危險,今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當天晚上葉永青剛好休息,愛人正出差在外地,她伴著身邊的幼兒正沉浸在夢鄉之中。但當護士將兩個孩子的病情報告給她后,二話沒說,她馬上背起不到1歲的兒子,踏上腳踏車就沖進夜色中,把兒子往值班房一放,就投入緊張的救治中。終于,雙胞胎得救了,雙胞胎的家人對醫務人員千恩萬謝。病房外的東邊已泛起了魚肚白。此時,她才想起被自己放在值班室的兒子,連忙趕過去,當看到兒子時,值班床上全是孩子的大小便,孩子正睜著一雙滴溜溜的眼睛四下張望。那一刻,眼淚在她的眼里慢慢打轉,一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫務工作者一樣,因為工作她把給兒子的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。
醫學是一門永遠追求進步,不斷要求發展的科學,為學習最先進的知識,在繁忙的工作之余努力充實自己,她現正攻讀護理本科。注意融會貫通,學以致用,把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中,更新技能,更新操作,改進工作方法,改進護理服務態度。在技術上精益求精,刻苦鉆研業務,通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研,對兒科,新生兒科的護理工作積累了豐富的經驗,熟練地掌握新兒新法復蘇,氣管插管,臍靜脈插管胃、十二指腸插管,早產兒喂養技術,各種呼吸機,監護儀的使用,特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液,而且是多條靜脈同時開放,所以輸液困難是新生兒科的特點,2001年8月,新生兒科搶救了一例24周,體重680克的有生機兒,患兒的血管細如毛發且皮膚粘膜特別薄,一般的靜脈穿刺留置根本無法實施,不能進行靜脈營養,患兒又無法胃腸喂養,為了克服這一難題,她不恥下問,翻閱大量的書籍和文獻,虛心向前輩同行請教,摸索出一套改良的采用一般靜脈留置針進行深靜脈插管輸液的新方法,每天保證3-4條靜脈通道,而且持續了100多天,為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工作中,她注意觀察,善于思考,解決臨床護理難題,開展新技術,新方法,攻克了多個難關,如率先開展“非營養性吸吮”,促進新生兒胃腸功能成熟,縮短了早產兒從鼻飼過渡到經口進食的時間,減少早產兒住院天數,課題獲衛生局科技進步三等獎。改良雙管同步換血治療新生兒高膽紅素血癥獲中山市科技進步三等獎。對新生兒缺氧缺血性腦病定期評估和早期干預獲中山市科技進步二等獎,并參與國家“九五”攻關課題的研究。參與中山市新生兒新法復蘇的推廣,開展危重新生兒雙向轉運及隨訪等工作,主要參與的省立項課題早產兒血中胃腸激素水平及早期喂養的研究獲2002年度中山市科技進步二等獎,2003年7月主持開展經皮中心靜脈置管,(立項編號2004c022)獲中山市科委科研基金資助。2005年,博愛醫院新生兒科成功救治一例男胎齡28周,體重只有625克的超低出生體重兒,在國內均屬罕見。在救治該患兒期間,葉永青參與救治工作,2個月吃住在醫院,協同醫生觀察病情,細心護理患兒,并采用國內先進的經皮中心靜脈置管,其置管時間長達90多天,未發生任何不良反應。課題《新生兒經皮中心靜脈置管的臨床研究》獲中山市科技進步三等獎。
大醫精誠,大愛無聲。作為一名優秀的醫務工作者不但要有精湛的技術,還要有良好的醫德修養。如果說技能和知識儲備顯示了一名護理人員的“硬件”水平,那么具體工作中對病人表現出的人文關懷,則是護理人員的“軟件”。兒科病房是博愛醫院的明星科室,不少父母抱著小孩慕名而來,然而,由于重男輕女等的思想的影響,兒童重癥病房成了殘疾兒和棄嬰的最好“歸宿”。何妹是一個出生才20天的女嬰,因患腭裂被父母拋棄,被人送到病房時全身發臭,重度營養不良,身上只有一件爛衣服和一張小便條,看到這些,一些年輕的護士捂著鼻子不愿走近。當葉永青看到這奄奄一息的患兒時,立刻搬來保暖臺,倒來熱水為患兒擦身,用滴管進行喂養,在她的帶動下,全科護士這個帶來一個雞蛋,那個帶來一個蘋果,經過幾個月精心的護理,何妹變成了一個健壯的小孩,經過多方聯系,何妹又回到了父母身邊。她父母噙著淚花握著葉永青的手說:“感謝你們把美好的生活還給了我們!讓我們懂得了愛”。
以真誠的愛對待患者,以真誠的心對待同事。由于新生兒科病人多、工作忙、壓力大,很多護士都產生了焦慮等心理問題。作為一位中層管理者,作為一名護士長,葉永青一有機會就和護士們談心,從生活上關心,從情感上關懷,及時疏導她們不良的情緒,讓她們重新鼓起戰勝困難的勇氣,提高了科室的戰斗力和凝聚力。她還帶領護理人員,克服重重困難,重新制定了常用護理技術操作流程,使全科護理人員技術操作實行統一化,規范化,程序化,同時開展新技術,新業務多項,如經皮給藥,改良呼吸機霧化吸藥等這些創傷小,效果顯著的項目,深受醫院領導和社會的好評。2001—2004年,葉永青3次參加“中山國際微笑行動”活動,負責唇腭裂患者術后病房的護理管理工作?!爸猩絿H微笑行動”是國際微笑行動基金會組織的慈善活動,為廣大貧困唇腭裂患者提供免費治療,他的成員來自世界各地,種族不同,膚色各異。為了支持活動,博愛醫院從各科抽調人員予以支持,由于護理隊伍來自不同科室不同護理專業,個別護士還是第一次參加微笑行動,而且從來沒有與外國同行交往的經驗,唇腭裂術后護理也不熟悉,為了能完滿完成這艱巨任務,葉永青醫學教育|網搜集整理在積極籌備病房和物品的同時當機立斷,將現有人員編成一對一的幫護小組,由有經驗的護士指導、培訓無經驗的護士,并制定詳細的工作職責和工作流程、工作指引、出院指導,規范護士的語言和行為,使全組護士的行動一致,配合密契,工作有條不紊,以致外國醫療隊人員還以為這些護士原本就是同一個科室的護士,有多年合作的經驗以致工作那么利索、有序。當他們得知是臨時組成的,表現得非常驚訝,連連驚嘆“中國姑娘了不起!”多年來,她工作過的科室帶領過的團隊,多次榮獲衛生系統優秀護理小組、醫院先進科室,先進團支部、黨支部,中山市青年文明示范崗、省青年文明示范崗和全國“三八紅旗集體”等光榮稱號。
默默的奉獻、辛勤的努力,21年的護理工作使她嘗到了病人感謝時的甜,愧對家人時的酸,工作繁忙時的苦,被病人責難時的辣。然而,唯一不變的是,對護理工作的熱愛,為更多患者服務的精神??鬃诱f:“學之者不如好之者,好之者不如樂之者?!睆氖伦o理工作以來,葉永青始終熱愛本職工作,并以工作為樂,這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉?;蛟S正如她自己所說,自己只是一名普普通通的護士,在醫療行業無數護理人員當中,就像大海中的一滴水。然而,正是這些無數的一滴水,組成了浩瀚的大海,滋潤了無數患者的心田。
xx,來自黃梅戲的興盛之地安徽,人也細膩溫婉。她從xx醫科大汾陽學院護理本科畢業后,來到了山城xx工作。如今,剛步入而立之年的她,已工作了五個年頭,成為縣人民醫院急診科能獨當一面的優秀護士。
急診病人病情急、重,病種復雜,急診工作煩、亂、臟,突發事件多。做為一名急診科護士,xx每天面對的是危重急癥病人的首診和搶救。急診病人來的時候,病情不清、情況變化迅速,如若處理不當,很容易給病人造成極大危險,病人及家屬也容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒。一個“急”字,不但要求急救知識豐富、急救技術過硬,還要有很好的處理突發事件能力。她剛參加急診工作時,就遇到一個急診患者,來的時候胸部不適,步行入院。她立刻讓患者平躺做心電圖,做完沒幾分鐘患者突然意識喪失,心電監護顯示異常,她馬上采取急救措施,搶救了過來。就在大夫和家屬交代時,病人又一次出現心律異常,一刻未曾離步的她立即采取急救,兩次把患者從死亡線上拉了回來,最終將病人安全轉送到上級醫院繼續治療。從此,她成為急診科護理主力軍中的一員。
急診科一班人,肩負著院前急救和院內急救兩項使命。無數次120急救車接回來沒帶家屬的病患,護士不僅要是醫護人員,還要充當患者家屬,陪伴病人檢查,替病人去藥房取藥……等到病人家屬趕來后,才能放心地把病人交代給他們。有一天,120車接來一個抽搐病人,同行的家屬很多,都比較激動,來了醫院還在爭吵是誰造成的。當時搶救室還有一位心梗病人,xx怕影響這位病人,立刻勸說家屬換一個房間冷靜一下。了解到病人是由于生氣引起的四肢麻木抽搐,她立刻安慰、開導病人,慢慢的,病人激動的情緒平靜了下來,四肢也恢復了知覺。病人轉危為安了,她被大家稱為急診科的“知心姐姐”,她的耐心和愛心成為急診科的又一項醫療“技術”。
有一天中午,xx接待了一位腦外傷病人。病人意識清楚,按照正常程序,大夫進行常規檢查,她負責登記病人信息。由于病人之前大腦受過外傷,其老父親比較激動,立馬就開口大罵起來:“什么破醫院,能不能照了……”。xx趕緊解釋說:“大爺,你不要急,大夫正在幫你檢查?!钡羌覍俑韭牪贿M去,罵個不停。病人姐姐解釋說他心情不好,你們多理解一下。xx笑著說:“沒事,我能理解”。工作中,面對個別病人和家屬的誤解甚至謾罵,她都是以平和的心態去面對,她深知,只要換位思考,將心比心,就沒有解不開的結。
為了確保每一位患者得到優質、快捷、安全的服務,護士都要付出常人無法想象的辛苦與汗水。為了應對各種突發事件,加班加點、廢寢忘食是常有的事。去年一天的晚上,xx和孩子都躺下了,突然接到護士長電話,說發生了大型車禍,科室需要全員參與搶救。她立馬穿衣出門,孩子問她去哪兒?她告訴孩子醫院有人生病了,媽媽去給他打針,孩子懂事地和她揮手再見。聽著孩子稚嫩的聲音,她感到有些內疚,孩子剛滿四個月她就開始上班,只要醫院科室有事,她就立馬丟下孩子。小的時候孩子不懂,總是哭著不讓走,慢慢大了之后,孩子一聽說媽媽要去給別人打針,不然別人會疼的,孩子就會聽話地讓她走。她雖然少陪兒子和家人,但她用愛的絲線縫合了病人身心的創傷。她視病人如親人,細心、耐心、無微不至地關心病人,無論多苦多累,她總是面帶微笑,以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心,用敬業、無私書寫著平凡而崇高的職業。
百煉成鋼,xx通過自己的勤奮學習與刻苦鉆研,成了急診科的全能手。她熟練掌握了cpr的搶救、簡易呼吸器的使用、洗胃術、氧氣吸入等技術,對危急重癥病人能快速分診,為對病人準確實施有效搶救創造了最佳時機,使病人能迅速轉運到指定科室。工作中,她認真履行崗位職責,幾年來從未出過差錯。她還積極參加醫院組織的各項活動,多次參加醫院舉行的理論考核及操作考核比賽,都取得了較好成績。她帶領大家認真學習護理新知識,新技術,不斷提高業務水平,努力解決護理工作中的疑難問題,以過硬的本領為患者提供了最優質的服務。
面對苦和累,xx對急診這個職業的選擇從來沒有后悔過。在她心里,愛心無價,生命無價。
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