<menuitem id="an1j4"></menuitem> 在編寫實施方案時，我們需要充分調研、分析和評估，以制定出合理和可行的計劃。實施方案的成功與否關鍵在于細節，以下是一些制定實施方案的關鍵要素和步驟。
火場總指揮：陳總。
滅火行動組：保安部，隊長為組長。
疏散引導組：樓面部長（二三樓分區域負責）。
（有一定救護知識的人員組成）攜帶急救箱急救設施，在生命安全得到保證的前提下，負責火場現場人員與物資的搶救。
通訊聯絡組：
（消控室或值班室人員）處理公司內部報警，通知主要領導和各小組成員，了解各區域火勢和人員疏散情況，傳達滅火和疏散指令。
各小組依照上述要求，合理安排輪班同事，確保24小時均有符合規定的相關人員當班，并切實做到“召之即來，來之能戰”。
火警電話：119。
公司報警電話：（值班室電話）。
1、嚴禁亂發警報或報警信號，避免不必要的恐慌。
2、所有報警信號無論真假，均以真火警處理。
3、確認是誤報的信號時，應立即解除警報并報相關部門與人員。
報警：
1、任何同事發現火災都必須立即報警。
2、火災發現者應根據火勢判斷采取適當的報警方式，如未發現濃煙應立即撥打公司內部報警電話，如火勢已經較大應立即打破報警器或撥打119火警電話同時通知公司值班室人員。
3、報警時應沉著冷靜，向接警人詳細提供火災的準確位置、什么物質著火、有無人員受困、目前火情火勢情況等相關信息。如果是向消防部門報警還應報告起火單位的準確地址并按照消防部門的指示通知人員到主要道路上去引導消防車進入。
接警：
1、接警的同事應保持清醒的頭腦，詳細記錄報警人的姓名、聯系方式、所屬部門、接警時間、火災準確位置、目前的火情、火勢與現場情況等相關信息。
2、當報警器峰鳴或自動報警顯示板上出現報警部位，應立即通知保安值班員并報告確切位置。
3、報警被確認證實后，應立即向值班領導報告詳細情況并在其授權下向當地消防部門報警，與此同時聯絡滅火、疏散、救護等各小組。
1、火災發生地附近工作人員在保證個人人身安全的前提下有義務對受火勢威脅并有可能導致火勢進一步擴大或爆炸的物品、重要的文件檔案、受困人員進行緊急疏散。
2、著火區域疏散小組人員應根據火場情況，迅速作出立即進行應急疏散或等待值班領導的疏散命令的決定。
3、單位負責人在得知火場的情況以后，必須立即作出是否進行應急疏散和進行部分區域或全部區域疏散的命令，并盡快傳達給疏散區域疏散小組人員。
4、消控室或值班室通過廣播向疏散區域人員發出應急疏散命令，宣布疏散順序：著火房間、著火層、著火上層、著火逐上層、著火層下層（如火災有向下蔓延趨勢再考慮疏散著火層下層，逐下層，并指導疏散區域人員疏散路線方向、安全出口位置、疏散方法和注意事項等，并讓不需疏散或未到疏散順序的區域人員保持鎮定。
5、接到疏散命令后，各區域疏散小組成員應立即把各區域人員撤離到疏散集結地集中，而后對每個房間認真檢查，確認無人后，在離開。
6、各區域疏散小組成員沉著冷靜，按照廣播指示的疏散次序引導區域人員有序的從安全出口疏散，對受傷和情緒不穩定的人提供幫助，到達安全地點時要注意清點人數。
7、疏散區域外部疏散小組成員應打開安全出口，清理疏散通道上的障礙物，攜帶應急照明設備指引疏散方向。
1、火災發生地附近工作人員在保證個人人身安全的前提下有義務就近使用消防設施、器材展開初起火災的撲救工作，盡力控制火災的蔓延，保持同消控中心或值班室的聯系，等待相關人員的到來。
2、滅火行動組接到值班室的聯絡電話后應立即攜帶所配備的滅火設施趕赴火場，了解事故的詳細情況，在事故發生區域同事的協助下有計劃的展開滅火自救工作，同時迅速關閉該防火分區的防火隔離設施。
3、滅火行動組應有供應水及其它所需滅火劑的專門人員，火災發生后按照平時訓練迅速啟動消防水泵、鋪好消防水帶、準備其它裝備，并組織現場群眾供水、滅火，確保滅火所需。
4、當接到撤離的命令后，滅火行動小組應協助疏散小組進行人員的疏散，并一起撤離出火災現場。
5、消防部隊趕到火場后，滅火行動組應配合消防隊進行供水、滅火。
1、通訊聯絡人員要做好接警的處理，同時與報警人保持聯系。
2、通訊聯絡人員在證實發生火災后應立即報告值班領導，并在他的授權下報火警，同時通知各行動小組進入火場。
3、通訊聯絡人員應通過廣播傳達疏散或撤離命令，與各區域保持聯系，指引各個區域進行緊急疏散。
4、詳細了解火場發展形勢，傳達作戰力量部署命令。
5、安全救護人員應盡力對受傷人員進行一定的治療。
6、協助領導維持現場秩序。
7、到主要路口去引導消防車進入火場。
全力保證干部職工的身體健康和生命安全。
二、工作舉措。
(二)積極主動做好流動人口，特別是疫區返程人員的疫情防控知識宣傳工作;。
(三)積極主動配合市衛健委人口家庭處做好計生特殊家庭維穩工作;。
(四)做好單位干部職工疫情防控知識宣傳工作;。
(五)按時向市衛健委安管處報送維穩情況，有事報事，無事報平安。
市計生保障中心接到上級指令后，應急領導小組迅速做出反應，第一時間趕到現場，及時開展疫情防控工作。
四、應急結束。
按照“誰啟動、誰解除”的原則，應急領導小組根據疫情決定是否結束應急響應。
五、工作要求。
(一)高度重視，提高站位。
各科室及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市衛健委工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。
(二)強化宣傳，做好防控。
充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識，提高我們干部職工和流動人口對疫情防控知識的知曉率。
(三)認真排查，聯防聯控。
積極主動配合轄區做好做實聯防聯控工作，動員全體干部職工，實施群防群治，做到早發現、早報告，堅決防輸入、防擴散、確保聯防聯控工作落到實處。
秋冬季新冠肺炎疫情防控應急預案【篇四】。
為了認真貫徹落實上級要求，切實做好新冠肺炎疫情防控工作，確保實現“守護校園一方凈土、保護師生生命安全”兩個目標，特制訂學校新冠肺炎防控工作應急處置預案，望各單位、各部門認真貫徹落實。
一、學校成立疫情防控應急處置工作領導小組。
組長：
副組長：
二、明確職責，落實措施。
為把疫情防控工作落到實處，學校疫情防控應急處置工作領導小組下設辦公室和6個工作組，負責落實領導小組工作部署，全面負責校園應急處置工作。
1.成立領導小組辦公室。辦公室設在教育服務中心，負責領導小組日常工作，統籌協調各工作組工作。
主任：張勇。
副主任：尹承國劉小書楊林羅永全滕志華朱志平。
2.應急處置工作組(責任單位：教育服務中心、保衛處)：
(1)快速指揮和協調相關單位、部門人員和物資，啟動涉疫區域隔離封鎖措施;。
(2)安排醫護人員測量體溫并簡要詢問核實相關癥狀;。
(3)按照公共衛生事件處置要求做好現場管控、環境消毒等相關工作。
(4)協助疾控部門開展流行病學調查、采樣篩查等工作;。
(5)加強個人健康衛生知識和疫情防控知識的宣傳，指導師生做好正確防護;。
(7)安排醫護人員做好隔離觀察室的工作;。
(8)負責落實專車將發熱學生送往定點醫院。
3.信息聯絡組(責任單位：校辦公室、學生工作部、人事處)：
(1)及時與上級主管部門聯系并報告疫情，根據上級指示做好防控工作;。
(3)負責信息的收集、上報、處理等工作，確保信息上報渠道暢通;。
(4)負責實時記錄突發事件的發展過程，確保材料準確、真實、完整，按規定擬稿上報。
4.安全后勤保障組(責任單位：教育服務中心、保衛處)：
(1)提供應急處置所需要的設施、設備和物資，確保應急工作需要;。
(2)在前期處置過程中，負責現場警戒、秩序維護、人員疏散等;。
(3)嚴格控制外來人員、車輛進入校園，做好在校師生生活保障;。
(4)加強校園安全巡查，及時處置校園安全事件;。
(5)做好師生生活物資保障工作;。
(6)在疾控機構的指導下，做好病例所在宿舍(公寓)、教室等疫點、公共場所的.清潔、隨時消毒和終末消毒。
5.宣傳和心理疏導組(責任單位：黨委宣傳部、學生工作部、心理健康教育中心)：
(2)負責各新聞媒體單位協調銜接，做好新聞報道和發布工作;。
(3)根據情況，有針對性的對學生開展心理支持和危機干預工作;。
(4)加強正面宣傳引導，穩定家長和師生的情緒，避免過度恐慌，確保校園穩定。
6.工作督導組(責任單位：紀檢監察室)：
為確保疫情防控工作應急處置的順利開展，對疫情防控任務不落實、工作措施不得力的單位和個人進行嚴肅追責問責，為做好疫情防控工作提供堅強的紀律保障。
三、應急處置工作流程和要求。
6.配合疾控機構流行病學調查。對所有接觸過病例或無癥狀感染者的人員進行調查，確定密切接觸者。根據屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案(試行第七版)》或有關最新文件要求落實密切接觸者集中(居家)醫學觀察工作。
除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，并進行健康風險告知，叮囑其一旦出現發熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結膜充血等癥狀時要及時就醫，并主動向醫護人員告知近期活動史，做好體溫檢測，佩戴口罩。
校醫、輔導員、應急小組成員應積極配合疾控機構開展流行病學調查的人員，并嚴格做好個人防護，確保個人安全。
7.應急預案的終止。當病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續無新發病例，環境得到有效消毒，經疾控部門評估，由學校疫情防控工作領導小組決定終止響應。
8.該預案適用于所有校內人員(含：全校師生、學校經營公司、教職工家屬、經營戶、建筑工地工人等)。如出現新型冠狀病毒感染肺炎病例(含：確診病例、臨床診斷病例、疑似病例)和無癥狀感染者時，學校應立即啟動應急預案。
消防應急預案為了最大限度地降低或減少因火災給人員帶來危害或對財產造成損失，下面為大家分享了公司消防應急預案，歡迎借鑒！
為了貫徹落實《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，提高全體員工應對突發火情、火災的意識和能力，保證一旦發生火災，事發現場及周邊人員能及時報警并進行力所能及的撲救，有關人員能及時到位，有效地組織對火災的撲救、人員的疏散、被困人員的營救等，特制定本預案。
一、組織機構（模板）。
(一)指揮機構：
指揮機構：
總指揮：
副總指揮：
指揮：
成員：
搶險組：
組長：
副組長：
成員：
消防組：
組長：
成員：
疏導組：
組長：
成員：
事故善后處理組：
組長：
成員：
施救組：
組長：
成員：
后勤保障組：
組長：
成員：
警戒組：
組長：
成員：
合成車間。
組長：
成員：
尿素車間。
組長：
成員：
機修車間。
組長：
成員：
電儀車間。
組長：
成員：
以上人員負責火災消防應急救援工作，負責日常的安全生產工作。發生火災時，啟動應急救援預案，負責通知指揮領導小組所有成員參加事故應急救援處理工作。
發生火災時，以領導小組為中心，負責公司應急救援工作的組織和指揮。如總經理不在公司時，由常務副總經理全權負責應急救援指揮工作?？偨浝砗统崭笨偨浝斫圆辉诠緯r，由總調度長和安環部部長全權負責應急救援指揮工作。
第二章應急小組職責。
一、全面負責公司的安全生產工作。
二、負責公司各類應急救援預案的制定、修訂工作。
三、組建應急救援隊伍，組織好應急救援人員的配備調動工作。
四、定期組織消防演練及安全知識培訓。
五、經常組織安全檢查及時發現問題，消除安全隱患。
六、檢查、督促做好火災的預防措施和應急救援的各項準備工作。
七、組織隊伍實施救援，必要時向有關單位發出救援請求。
八、組織事故后的調查處理工作，總結經驗教訓。
第三章及時報警。
《中華人民共和國消防法》中規定：“任何人發現火災時，都應當立即報警?！薄鞍l生火災的單位必須立即組織力量撲救火災，鄰近單位應當給予支援?！?/p>
當發現火情火災時，按下列方式進行報警：如火勢較小時，在場人員應主動、迅速、果斷的采取相應的撲救措施(如使用滅火器)防止火勢的進一步擴大;同時，通過電話向值班領導報告?；饎葺^大，而自己又不能有效控制火情時，應立即向公安消防部門報警。報警時要準確地說明起火單位、詳細地址、起火部位、起火源等。另外，還要及時報告公司領導。
一、發生較小火情時：在場人員應應用平時所必備的消防知識根據火災的類別采取相應的措施及時撲救。在撲救火災的同時，在不影響人身安全和安全逃生的情況下應盡快切斷電源、氣源，移走鋼瓶等壓力容器。密封條件較好的房間不要打開門窗，以防火勢擴大。
二、發生較大火災時：公司領導都必須盡快到達現場組織滅火。消防應急小組成員必須根據預先的應急分工各就各位。在組織撲救火災的同時，專門人員應盡快查明火災現場狀況，如火情火勢、物品及放置位置等。
三、配合公安消防隊滅火：報了119火警后，應急小組須派專人在道路口接應消防車進入現場。消防人員到場后，要有專門人員及時向公安消防指揮員介紹已查明的火場情況，如火情火勢、燃燒物品的類別、有無危險物、有無人員被困等。本公司義務消防人員應在公安消防員的指揮下，緊密配合共同滅火。
第五章應急疏散、搶救、逃生及自救。
一、火災難以控制時，消防應急小組組長要指揮人員從疏散通道安全疏散。
二、發生火災時，如有人員被大火圍困，應堅持“救人第一”的思想。無論在什么情況下，只有發現火場上有人受威脅，有生命危險，都必須搶救。如確有人員受傷，公司每一位員工都有義務護送傷員到醫院救治，或撥打120急救電話求救。
三、當現場人員被大火圍困時，應采取以下措施進行逃生：當疏散通道起火，逃生路線被或封堵時，但火勢不大，可用水把身上的衣服淋濕，用濕毛巾、口罩等捂住頭、口、鼻，迅速果斷地沖出火區;如沒有火勢，只有濃煙時，可用濕毛巾、口罩等捂住口、鼻，低勢爬出煙霧區;如生命受到威脅，又無其他自救方法時，可用結實的繩索或把衣物撕成條狀牢靠地連接起來，一端緊拴在暖氣管或其他牢固處，一端拴在自己的腰上，手抓繩索，一邊慢慢放松繩索一邊沿墻壁下滑，逃離火災危險區。
副總指揮:保安隊長。
下分兩個組:前線組和后援組。
1，火警發生在任何時候。
1)一般火情處理(指還沒有造成危及人生，財產的小型火災).
當班人員:。
當班人員第一時間內通知總指揮和119;。
監控室值班人員立即呼叫所有上班人員，電話或人力通知不上班人員;。
由最近崗位的值班戰士立即切斷總電源，打開消防栓;。
監控室人員立即用廣播通知單位內人員進行有序疏散;。
開啟鋼鐵物流園區廣播，警鈴，檢查自動啟動的消防系統工作情況，必要時可啟動其他消防設施.
不當班人員:。
由班長帶領本班人員及時趕到火警場地;。
接好水帶，水槍到火警現場做滅火準備;。
打開水閥實施滅火;。
拿滅火器，戴防毒面具，拿好消防服趕赴火場進行滅火和急救;。
拿消防斧和消防繩趕赴現場.
后援組:。
前臺人員第一時間到場，現場拍照，發現先或后進人員;。
做好護送傷員至醫院的措施;。
做好火災后的現場清理工作，登記損失財產數量及方案案例;。
協助組織調查，做好安撫工作.
2)重大火情的處理。
當班人員:。
第一時間拔打"119"火警求援;。
通知總指揮及所有不當班人員;。
立即切斷總電源，打開消防箱;。
開啟小區廣播，警鈴系統，監控室人員利用廣播進行疏散人員，檢查已自動啟動的消防系統工作情況，必要的可強行啟動其他消防設施.
確保各執勤區域工作正常的同時，保持消防過道暢通和路面秩序井然;。
門崗人員做好相關人員，火警時間，地點，原因，急救車輛等記錄.
不當班人員:。
由班長帶領本班人員及時趕到火場，控制火情;。
著消防服及防毒面具進行人員疏散，其他人員協助火警執勤人員的各項滅火工作。
后援組:。
第一時間到場，現場拍照，發現先進或落后人員;。
護送傷員至醫院;。
協助組織調查;。
做好火災后的現場清理工作;。
登記損失的財產數量形成文字案例.
事后保安隊長作《事件報告》上報管理處主任及總經理.
各組職責:。
總指揮:統一協調組織滅火及后援工作.
前線組長:接到報警，統一部署滅火方案.
前線組組員:負責具體滅火的各項工作.
后援組組長:負責后援組的總協調工作.
后援組組員:組織人員疏散及現場清理工作.
紀律要求:。
所有被通知到的人員必須到場，不得借故推托.
所有人員必須嚴格按照分配的任務執行，不得打折扣.
做到言行禁止.
以上規定有違反者，嚴肅處理.
關閉所有設備源和電器開關;高損耗部門員工巡本區域;貴重商品應立即鎖進陳列柜內; 關閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協助;如有受傷顧客，應及時送往醫院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導其進入事發現場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發生沖突，員工被毆打
員工應第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應分別和員工和顧客交談，以免再次發生沖突。
如屬員工過失，應立即道歉，并作相應處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫 注意事項：
目擊員工不應袖手旁觀，應立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達現場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發現小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發現該商品價格有問題，如認為價格過低等，應巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:
當顧客(小偷)已走出收銀區時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內不能吃東西 帶領顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設施、設備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設施進行統計和收集 按要求截停當事人
通知公安機關進行處理
18. 有人在商場內照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發生
看到顧客的物品放在購物車內，要做及時的提醒;要注意在商場內漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關信息。
防損會在商場區域范圍內進行攔截，如攔截失敗，防損可協助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應表現出積極協助的態度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經濟賠償等， 更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發現財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據顧客要求協助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失
處理同時通知防損部及管理層
證據充足，把小偷送往公安機關
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當班防損員要快速單獨處理系統報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內又無充足證據，應讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據。
22. 顧客在購物時傷病、急發病
顧客在商場內暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據實際情況，撥打120聯系醫院進行緊急救援。
可能情況下聯系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應幫助
詢問顧客是否需要聯系其家人，或到醫院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應牌號取包，留意顧客特征及相應物品 妥善保管工作鑰匙，現金辦嚴格執行鑰匙的管理規定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監督
25. 存包牌丟失的事件發生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務臺
服務臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應立即通知存包員，暫禁止領取，并在此柜內外做明顯標志。
接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領取手續;
如當場有人拾到
26. 節假日日人流負荷過大開門和關門時間
預估客流高峰的發生 根據報告數據預估即將來臨的節假日客流高
未節假日商場可以通過節假日前的宣傳力度及對當地的市場調查預估節假日時的客流高峰.
入口處實行分段關門后,出口處應加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節假日前培訓充足，以便準確、快速服務顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應地方應準備好急救藥箱 未經商店總經理同意不得擅自中途關門
必要時，公司應提前與政府相關部門協商，安排人員協助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發為黑色，體重40磅”。
如有發現，請他帶至服務臺
將家長帶至顧客服務臺，并向當班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設備維護小組，定期維修保養
如顧客有疑問，應主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯系電話
a、顧客發現并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關資料(顧客的存折、小票等)
? 如當場不能確認，留下相關資料的復印件及聯系電話，通過銀行及財務部證實
? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務臺登記該顧客相關資料
? 由現金辦填寫調帳證明，傳真至財務部
? 錢到帳后，財務部會通知到現金辦 現金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務部及現金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調查
b、顧客未發現，財務對帳時確認為多刷
? 由現金辦填寫調帳證明，傳真至財務部
? 財務部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發生
商場內有醒目的送貨規則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關單據填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關閉給水閥
防損部現場進行拍照，統計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現場查找報警原因
34. 生鮮區域、特價商品促銷區域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
鍋爐采用自然循環，回水由供暖系統中的循環水泵送往鍋爐，并由回水總管分一支通往省煤器。經省煤器的回水加熱后進入鍋爐熱水出口后的混水器內，熱水混合后送至熱網。
二、應急救援的組織機構及其職責。
1、蘭州分公司成立重大事故應急救援指揮領導小組。由分公司經理、副經理及儲安科、綜合辦、業務科、服務中心等部門的負責人和關鍵崗位的管理人員組成。
總指揮：
（經理）。
副總指揮：
（副經理）。
成員：
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等7個小組組成。
3、應急指揮領導小組職責：負責組織本單位預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
（1）總指揮：負責宣布應急狀態的啟動和解除，全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
（2）副總指揮：協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副總指揮全權負責應急救援工作。
（3）消防滅火組。
（楊軍、趙鑫泰、趙常態）：發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
（4）搶險搶修組。
（張倩、朱慶剛、宋哲、嚴國林、葉體強、龔衛國、顧旭有）：應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。
（5）物資供應組。
（徐大文、葉玉生、王蔚林）：負責應急狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。
（6）交通運輸組。
（韓生輝）：負責交通車輛的保障。
（7）安全警戒疏散組。
（李世德）：負責布置安全警戒，保證現場井然有序；實行交通管制，保證現場道路暢通；加強保衛工作，禁止無關人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
（8）醫療救護組。
（宋寶斌）：負責聯系醫療機構；組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。
（9）通訊聯絡協調組。
（王宏偉、米慶軍）：負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當蘭州分公司北灘油庫鍋爐發生爆炸時，啟動該套應急程序。
四、應急程序。
（一）報警。
1、當蘭州分公司北灘油庫鍋爐發生爆炸時，第一發現人立即找就近的電話，撥打北灘油庫報警電話7325671，以及油庫報警電話7365119，向消防值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、通過電話向應急總指揮和副總指揮匯報事故情況。
3、事故如發生在夜間或節假日，報警人員向行政值班人員報警，由行政值班人員向總指揮及副總指揮報告事故情況。
應急聯系電話一覽表。
（略）。
應急指揮領導小組聯系電話：
（略）。
（二）接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、副總指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故發生時間、地點、事故原因；向上級有關部門報告；做好電話記錄。
（三）組建救援隊伍。
1、應急總指揮或副總指揮接到報警電話后，立即通知應急指揮領導小組所有成員到達事故現場。
2、應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，然后趕往事故現場，向現場總指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
（四）設立臨時指揮部及急救醫療點。
1、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
（五）搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程度，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、著火源控制。
消防人員穿著消防服進行火災撲救，如果火勢過大，就將著火點分割，分片進行撲救。
（六）現場警戒。
1、警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主要干道上實行交通管制。在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。
（七）現場醫療急救。
1、醫療救護組在事故初起階段就應與蘭化醫院、蘭煉醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。
4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
觸電急救、油氣中毒急救、燒傷急救、外傷處理見附件。
（八）疏散撤離。
1、事先設立安全區域。
2、警戒疏散組組織和指揮引導污染區人員撤離事故現場。
控制火災的發生和蔓延，確保員工的人身和財產的安全。
2、范圍。
適用于公司本部、生產制造現場（車間）/項目部（現場施工安裝）所轄區域的防范應急管理和控制。
3、職責。
3.1行政部負責全公司應變方案的統籌、組織實施和處理。
3.2公司本部、生產制造部門（班組）、項目部的各義務消防隊員為應變方案的主要執行者。
3.3公司各部門、現場施工安裝部門應按公司規定要求，執行和落實各應急方案。
4、方案內容要求。
防設施及消防器材分布表》并張貼在明顯之處。
4.1.2一旦發生火險，消防應急小組人員進入各自崗位，組織進行火災報警、撲滅火險、疏散人員、搶救物質的行動中。
4.1.3火險撲滅后，應留有人員看守，預防余火再燃。
4.1.4若火險靠自身力量不能撲滅時，應執行《消防管理規定》請求外援力量。
4.1.5火險撲滅后，應將情況以書面形式逐級上報。
4.2.1確保公司辦公、生產制造、施工工地的貨物、設備和人員人身安全，方案的精神是堅持正常生產和作業并做好防臺風的各項準備工作。
4.2.2各部門、施工工地防臺準備工作內容：
4.2.2.1按時收聽氣象臺的氣象預報，掌握臺風信息，隨時做好防臺抗臺準備工作。
4.2.2.2應考慮庫場堆存情況，包括物資品種，數量和所屬貨主單位，列表報送防臺指揮部，動員和組織物資疏運工作，尤其是怕濕貨物要立即采取疏運措施。
4.2.2.3做好流動機械安全轉移計劃，做好施工工地等固定機械、升降塔的加固、包扎和拆卸馬達部份的工作準備和人力。
發現有不安全情況，應立即妥善處理，防止漏電傷人。
4.2.2.5保證發電機組處于良好狀態，機電科人員加強值班，一旦停電，仍能正常供應。
4.2.2.6加強電話守聽，通訊工具嚴禁關機，保證通訊聯絡暢通、及時、準確。
4.2.2.7各單位在防臺風時要做好后勤供應的保障工作。如糧食、副食品，備用水池應有一定數量儲備。
4.2.2.8各工地、各倉庫，應落實防臺防水、堵漏準備工作是否充分，屋頂、門窗以及排水情況是否正常，如有缺漏應立即補齊或維修。
4.2.2.9全司人員必須堅守崗位，服從命令，全力以赴，搶險救災，把損失減少至最低限度。
4.3防汛、防雨濕。
4.3.1公司各部門所管轄之物資應在汛期和雨季保護好不受損失。
4.3.2汛期、雨季來臨之前，各單位應對轄區范圍內的排水系統做一次認真、徹底的檢查，發現殘缺，應立即修補更換，確保汛期、雨季這些系統通暢無阻。
4.3.3汛期、雨季來臨之前，露天堆放物資所遮蓋的油布、繩索等應進行一次全面檢查，及時做好修補，對欠缺的數量要及時上報，購進備用。
4.3.4汛期、雨季時節，要加強對露天物資的巡視，采取有效措施，確保堆放物資安然無恙，如有被浸受濕，應逐級上報，數字要準確詳細，不得虛報、隱瞞。
4.3.5汛期、雨季結束之后，各基層單位要認真寫好總結并報公司。
4.3.6管理人員要堅守崗位，認真做好本職工作，如因失職造成損失，將視情節輕重給予處罰。
4.4.1.針對人體有害的油料、涂料、天那水等化學溶劑在大規模泄露危害人體的生命安全時，職責部門應采取有效措施確保將這種危害減少到最小的程度。
4.4.2在發生泄露的施工現場或生產現場，施工負責人或部門主管應根據泄露的范圍立即采取局部或全部停工。
4.4.3現場的施工負責人或部門主管應組織人員采取措施堵塞泄露源。
4.4.4立即做好人員疏散、隔離和救護工作。
4.4.5如泄露得不到控制，應立即通知當地消防及環保部門等前來救援。
4.4.6如現場有已中毒癥狀者應立即通知當地醫院，組織搶救。
4.4.7妥善解決泄露問題后，相關部門負責人員應寫出經驗報告，提出改進和預防措施，杜絕同樣的事故再發生。
4.5生產施工傷害事故應急預案。
4.5.1公司各部門應采取措施，避免發生生產制造過程、包括施工過程中造成機械傷害、物體打擊、建筑物坍塌、高處墜落等各種對人體的傷害事故，保障員工的人身安全。
4.5.2一旦發生嚴重生產施工傷害事故，本預案立即生效?，F場班組長或安排人通知行政部并應即撥打急救中心的電話120或當地醫療機構電話，申請外界政府機構的救助。
4.5.3同時班組長采取急救措施：如止血、呼吸停止應進行人工呼吸和胸外心臟按摩等相應的救助活動，如是機械傷害應立即停止機械操作，其他傷害事故也應停止產生傷害源的施工作業活動。
4.5.4班組長組織人員在救護人員未趕到時，應將傷員轉移到安全地方，轉移時要防止顛簸，平穩運送，保障傷員安全。
4.5.5如建筑物坍塌等事故還可能繼續造成更大人員傷亡的事故應立即組織現場人員的。
疏散，將人員傷亡事故的危險減少到最低的程度。
4.5.6行政部在事故得到有效控制后，應馬上組織人員處理善后事宜和事故調查分析，
總結經驗教訓。
4.5.7行政部應在事故發生時，根據事故的嚴重程度，即時組織上報政府行政監管部門。
4.6.1公司一旦發生食物中毒的緊急情況，立即啟動本預案。
4.6.2出現中毒癥狀時，應立即組織人員撥打120急救及當地醫院電話。
4.6.3行政部應立即配合發生中毒的部門主管摸清中毒人員的有關情況，如人數、工種、中毒源、中毒地點、時間等等，以便為醫護人員準確診斷提供可靠信息。
4.6.4行政部應派員協助中毒部門員工采取必要隔離措施，隔離有毒食物，防止誤用。
4.6.5如果發生中毒人員較多時，影響正常施工開展時，應合理調整施工安排，使其不至于影響施工工期和工程質量。
4.6.6排除人為投毒外其他原因引起的中毒，中毒部門應總結教訓，針對薄弱環節加強防護措施。
4.7.1一但發生觸電事故時公司的職能部門或人員應立即啟動本方案。
4.7.2發生觸電的現場應立即切斷電源。
4.7.3現場派員通知聯絡員打急救中心電話120。
4.7.4在救護人員到來之前，現場組織搶救措施?，F場立即派員把觸電的員工抬到平穩的通風場所，并觀察傷員的呼吸、心跳等，即時采取人工呼吸。
4.8.1公司各生產制造和現場施工安裝部門應妥善應對安全事故的應急處理工作，若發生突發電氣故障時，應急的工作能高效有序地進行，最大限度地減少事故災害。
4.8.2成立電氣故障應急處理指揮小組及排除故障、搶險救援人員架構。以公司生產制造部門、現場施工工地項目經理為指揮小組組長，組員包括安全員，現場施工員；排除故障人員由電工和機械工組成，搶險救援人員由義務消防隊及醫療室醫務人員組成。
4.8.3針對電氣故障（包括大型建造機械故障、施工用電觸電雷擊事故、防爆防雷設備事故、機械產品質量事故、設備燒毀事故以及由電氣故障引起的火災爆炸事故等）對相應的人員進行應急處理的相關技術培訓和演習，以保證正確、高效、迅速地進行電氣故障排除及搶險。
4.8.4排除電氣故障，搶險救急。
4.8.5迅速采取有效措施，排除電氣故障，組織搶救，防止事故擴大。發生重大電氣事故而救急失控時，應立即向建設部門和市政局應急處理指揮領導小組辦公室報告，并撥打“120”等急救電話。
4.8.6在指揮小組的帶領下，義務消防員負責對無關人員進行疏散，消除道路故障，隔。
斷撲滅現場火險，并防止器械墜落、物體崩塌等事故的發生。
4.8.7嚴格保護事故現場，應做出標志或拍照（錄像）和詳細記錄。
4.8.8相關事項的事后工作。
4.8.9在24小時內寫出事故報告（包括電氣故障發生的時間、地點、人員傷害情況、電氣設備損害程度、經濟損失初步估計、責任者等）。
4.8.10對電氣故障發生的原因進行分析、總結，認真吸取教訓，及時進行整改，防止同類事故的再發生。
4.8.11對預案不斷進行完善、充實，以達到實施過程中的正確性和適用性。
4.9.1生產制造、飯堂廚房人員要時常留意生產或膳食用的煤氣罐的閥門，焊接縫等處的銹、破損的狀況，將泄漏防范于未然。
4.9.2漏氣處理：當閥門失靈時，第一目擊者應迅速關閉煤氣罐，打開門窗，應先用濕毛巾、肥皂、黃泥等將漏氣處堵住，再將氣瓶轉移到室外，泄掉余氣，切記杜絕一切火源。
4.9.3沒有引燃附近可燃物：第一目擊者應迅速關閉煤氣罐，打開門窗，迅速用浸濕的毛巾、抹布等物蓋住鋼瓶護欄，以防止手部燒傷并關閉角閥。
4.9.4引燃附近可燃物：邊撲救周圍火焰，將鋼瓶火撲滅，切斷氣源，同時用水冷卻鋼瓶，將其轉移到安全處。
4.9.5注意：當鋼瓶站立燃燒時，一般不會發生爆炸，可迅速撲救。若鋼瓶倒于地面或減壓閥朝向地面燃燒時（危險?。?，不可盲目接近，可利用掩護物對鋼瓶進行冷卻，以防爆炸，并等待消防人員前來處理。
4.9.6當出現了緊急、異常情況時，第一目擊人要迅速報告現場的安全負責人，該人員。
要作為事故處理的第一指揮員，組織人員全力以赴地實施控制、撲救行動，盡全力防止事態擴大。一旦發生火災，按“消防應變方案”執行。
4.9.7若煤氣的壓力容器、管道產生大量泄漏時，應在第一時間內切斷總電源及火源，并盡可能地切斷泄露源，迅速組織人員用濕毛巾掩住口鼻撤離事故現場。
5、相關文件。
《消防管理規定》。
6、相關記錄。
《消防設施及消防器材分布表》。
為進一步強化提升xxx物流園區應變突發事故的能力，規范和加強消防安全管理，預防和減少火災帶來的危害，20xx年6月2日，xx市xx停車場服務有限公司牽頭在園區舉行消防滅火和應急演練。
1、報警程序。
（1）發生火警，任何員工都必須立即報告。首先把火警情況報當班隊長，當班隊長立即通知公司領導及有關人員到現場確認、支援。
（2）經確認火警屬實，立即通知公司領導，按計劃迅速召集保安部義務消防隊員盡快到達火災現場。
（3）公司值班領導到場指揮人員進行滅火和救人工作。
2、疏散搶救（保安部及相關人員）。
（1）引導人員向安全區疏散，護送行為不便者撤離險境，在自身安全完全得到保證的前提下，檢查是否有人留在火區內；安置好從著火區疏散下來的'人員，并安撫穩定其情緒。
（2）疏散次序：先從著火區開始，再從著火區以外開始，使公司業主不到處亂跑。
（3）疏散過程中如遇有濃煙要用打濕的毛巾、手帕或其它衣物、物品堵住口鼻。
3、組織滅火（保安部和義務消防隊員）。
（1）保安部和義務消防隊員負責接好消防栓，鋪設水帶做好滅火準備。
（2）攜帶滅火工具到著火區域查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
（3）針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。
（4）組織人員仔細復查明火、暗火、余火情況，防止死灰復燃。
4、安全警戒（保安負責）。
（1）火災區域外圍警戒任務時清除路障，指導車輛離開現場，勸導過路行人及無關人員離開現場，維護好園區外圍秩序。
（2）火災現場警戒任務是設立安全警戒區，嚴禁無關人員進入著火區域。
（3）指導疏散人員離開，保護好消防器材，指導疏散人員向安全區域有序地撤離。
主要使用消防器材——干粉滅火器。
使用方法：
1）使用手提式干粉滅火器時，應手提滅火器提把，迅速趕往著火處。
2）在距離起火點5米左右，放下滅火器。在室外使用時，應占據上風方向。
3）使用前，應先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內干粉松動。
4）如使用的是內裝式干粉滅火器，應先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。
5）用干粉滅火器撲救火災時，應從火焰側面，對準火焰根部噴射，并由遠而近，左右掃射，快速推進，直至把火焰全部撲滅。
實戰演練：
（1）由保安使用干粉滅火器進行現場操作。
（2）參加人員四人分成一組，輪換上場進行實際操作，體驗正確動作要領。
（3）余火撲滅后，要用沙土全部覆蓋。
參加人員：xx物流園公司領導及保安部，工程部。
一、演練目的：
為了提高項目部員工的火災防范意識，普及火災常識，掌握火災逃生自救知識和技能，有效預防各類火災事故，項目部本著以直觀、規范的火災演練觀摩，使職工掌握簡單的火災預防和逃生自救常識。以此加強消防安全四個能力（檢查消除火災隱患能力、組織撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育培訓能力）的建設。
二、危險性分析。
冬季風高物燥，是火災隱患的高發期。進入冬季以來，生活區用電、用火日趨增加，有發火災的各種可能因素逐漸增加。
三、參觀人員。
駐地辦、總監辦相關人員、項目總工、副總工、現場專職安全員及全體員工。
四、應急演練組織體系和職責劃分。
總指揮：譚志勇。
職責：負責根據事故的性質、程度決定是否啟動應急救援程序和啟動級別。負責應急演練期間總體工作的安排。
分項指揮：高武。
職責：與總指揮一起負責應急演練期間總體工作的安排或受總指揮委托行使總指揮職責。
技術負責人：陳吉。
職責：具體負責應急現場結構物評估以及應急措施技術性決策和協助滅火指揮工作。
信息聯絡負責人：劉迎文。
職責：應急預案期間保證項目部內、外通訊的正常。
協調工作負責人：楊龍。
職責：應急預案期間對各項應急工作所需人員、物資進行協調處理。
安全負責人：譚志勇。
職責：對應急預案演練期間各項滅火方案的安全性進行分析、評估。保證各項應急工作的安全、有序進行。
（2）專業應急小組負責人及其職責。
a）義務消防隊：a、隊長：沈偉民b、隊長：劉盼。
設兩個義務消防隊：a隊主要實施滅火行動b隊主要組織人員疏散撤離。
b）人員分配：
a隊：
b隊：
拍照：朱軍平。
五、需要準備的物資。
1、滅火器6個、鐵質垃圾桶一個。
2、木材10kg、柴油5kg。
3、口罩10個、手套10雙。
4、橫幅標語：中鐵電氣化局沈海復線天詔項目部消防應急演練會。
20xx年1月30日15：30。
項目部內生活區虛設一個著火點。
1）20xx年1月30日8：30～9：30召開一次現場消防演練專項會議，進行應急演練工作的指示和傳達。
2）1月30日上午10點消防物資準備組檢查倉庫消防器材和物資，并上報消防演練指揮中心。
3）消防知識現場講解滅火器使用方法。
演練步驟：
1、15點整有人發現項目部內一處起火，立即查看并報告安質部，安質部立即報告消防指揮中心總指揮請示，總指揮下達啟動應急救援指令，讓通訊組長通知所有參加義務消防隊員在火警附近集合進行應急處理。
2、預警信號發布后領導小組成員、各專業組人員、義務消防隊在五分鐘內趕到赴現場組織搶險救援工作，并向總指揮報告人員到位情況，由應急領導總指揮統一指揮。
3、總指揮視現場火勢情況確定應急等級，當時火勢較小，確定帶領義務消防隊自行撲滅火災，組織人員撲滅。
4、突來大風，火勢變大，總指揮立即安排義務消防b隊組織人員撤離，自行撲滅火災較困難，立即安排通訊組長陳祖斌撥打119報警電話（告訴消防部門起火的詳細地址、火勢情況）并盡最大的努力實施火災自救。
5、安排人員在119車輛必經路口等待，以最快的速度引導119火災救援人員到達準確目的地。
6、總指揮對演練進行點評，請項目辦、總監辦觀摩的領導講話，最后由總指揮宣布演練結束。
7、演習結束后，整理現場，安質部根據演練情況寫出演練總結，根據實際情況對預案進行優化、補充完善。
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為預防和減車交通事故的發生，保障乘車師生的生命安全，根據《中華人民共和國道路交通安全法》有關精神，特制定校車（學校自備車和學校租賃交通出租公司車輛）交通事故應急處理預案。
駕駛員交通安全意識淡薄、違法駕駛、超速、超載、超車；駕駛員疲勞駕駛、技術生疏、應變能力差；校車車況、安全性、特別是制動系統不符合基本要求等造成校車交通事故。對方駕駛員及行人、非機動車違章行為引發校車交通事故。
1、選擇遵紀守法、經驗豐富、工作責任性強有一定駕齡的.駕駛員擔任校車駕駛員。
2、建立全區校車駕駛員集中學習教育制度，定期組織交通法規的學習及業務知識的培訓，提高駕駛員的安全意識和操作技能。
3、定期對駕駛員進行專門的身體與心理狀況的檢查。
4、選擇認真負責的老師隨車，做好學生的安全保護工作。
5、加強學生交通安全教育和行為規范教育，引導學生文明乘車，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
6、建立一車一檔管理制度，對學校所有的校車實行車檔登記管理制度。登記檔案內容包括行駛證、車輛登記證、車輛保險、駕駛員駕駛證、校車證。
7、加強對學校新增車輛的管理。學校增添車輛或調換車輛之前均需作申報。要選擇安全性、穩定性高，緩沖性、抗碰撞能力強的車輛向學校推薦，讓學校在限定范圍內作選擇，二手車及未列入推薦型號的車輛均不得作為學生車。
8、學校制訂并落實駕駛員駕車安全制度、教師跟車制度等相關管理制度，并認真實施。
9、做好車輛例行保養工作，每天對車容、車況、安全性能（特別是制動系統）進行檢查。
10、不準違法超載、超速、超車。
一旦發生校車交通事故，一般按下列程序進行處理：
1、車輛碰撞等交通事故：發生人員傷亡、車輛嚴重損傷應立即報警，若無傷者、能自行協商解決者可自行協商解決。
2、立即處置乘車人員，如有傷者，應及時送就近醫院救治。
3、有秩序地指揮學生換乘其它車輛，特別注意換車過程中的學生安全保護。
4、報區教育局辦公室、安全辦。一般事故3天內作書面報告，重大事故立即口頭報，事后作書面匯報。
5、通知受傷學生家長。
6、配合交通事故處理部門進行調查、處理，參與事故的調解。
1、組織領導：
組長：歐陽金陵。
副組長：鄭建強。
組員：蔣中民、張學軍、李偉。
2、人員分工（教育、管理、報警、報告、協調、護送傷者等）。
文檔為doc格式。
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為了進一步提高防火滅火應急反應能力，建立和完善防火安全體系，預防和減輕火災造成的損失，確保國家財產和人員安全，根據我局（司）實際，特制定本預案。
一、基本原則：
1、堅持預防為主，防治結合的原則；
2、堅持早發現、早報告、早控制的原則；
3、在最大程度地保護國家財產安全的基礎上，優先確保人員的生命安全原則；
4、沉著應付，服從領導，措施果斷，有效滅火的原則。
二、火險分析。
（一）起火防范目標及其基本情況：
卷煙和煙葉是易燃物品，因而倉庫是防范的重點目標。
1、卷煙倉庫：位于局（公司）機關大樓一、二樓，磚混結構，動力及照明線路大部分為暗線，部分明線使用套管。安裝有防火、防盜報警設施，配備有干粉滅火器5個，院內有消防栓3個和消防池1個。
2、煙葉倉庫：位于城關旬白路磚混結構，庫內配有干粉滅火器20個，消防池1個，動力及照明線路全部使用套管。
（二）起火原因分析。
1、火源火種管理不嚴。如煙頭，煤氣及其他明火管理不當引發火災。
2、電源起火。由于電源線路老化，裸露造成漏電、短路或超負荷用電而引發火災。
3、違法犯罪分子故意縱火。
三、滅火力量。
公司全體員工為成員，組成義務消防隊。配備地面和墻體固定消防栓3個，蓄水池兩個，干粉滅火機（器）40具，及消防用沙、消防火鉤、水桶等滅火工具。
增援力量：一旦有火險，請縣消防支隊及附近群眾予以支援。
1、當倉庫發現火情時，保管員或義務消防員邊用電話報告“119”，同時報告公司領導，邊用干粉滅火機（器）進行自救；如果火情現場有兩人以上，其中一人電告有關單位或領導，其它人員立即打開干粉滅火機（器）進行自救，在自救的同時要呼叫鄰近居民予以增援。
2、當發現火情，進行自救時，若有二人以上時可用地上消防栓進行自救。
3、當電器、電源的電火花引起火情時，保管員、義務消防隊員應首先切斷輸入電源后，方能使用干粉滅火器或地上消防栓進行滅火自救。
4、由于場地條件受限的煙葉倉庫，一旦突發火情，保管員應及時打開干粉滅火器進行自救外，公司職工或其他義務消防隊員應爭取時間，自帶消防工具（臉盆、水桶等）趕到現場，奮力搶救。
五、火險現場的組織指揮：
火險現場由公司領導擔任指揮；如因公司領導出差在外，火險現場應由其他主要領導擔任；若情況緊急，公安消防人員到場，全體消防人員要絕對服從公安消防人員的指揮。
六、幾點要求：
1、全體義務消防隊員要顧大局，講奉獻，樹立敢于戰斗，敢于取勝的信心，以迅速準確、雷厲風行的戰斗作風，出現于火險現場，隨時準備為搶救人民生命財產貢獻力量，把火災損失降到最低。
2、全體義務消防隊員和職工，當聽到火情報警后，應盡快趕往火場，采取措施，參加滅火戰斗。
3、參加滅火人員，要注意安全，時時觀察火情、險情，加強自我保護，防止發生意外事故。
4、參加滅火人員，要聽從指揮，密切配合，協同作戰，做到令行禁止。
滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通信聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由診所工作人員組成，診所負責人龔勝才為組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯絡組：由診所工作人員陳海新任組長，負責通信聯絡及各部門工作的統一協調。
3、疏散引導組：由診所工作人員，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。
4、安全防護救護組：由廖大榮組長，負責火災時車輛、醫療救護等后勤保障工作。
1、報警監控中心值班人員要堅守工作崗位，對全院的重點要害部位進行動靜態全方位24小時監控。
2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知保衛部值班人員、巡邏員趕赴現場，并電話通知值班領導。
3、值班人員趕赴現場后，如未發生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監控中心根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。
6、當遇到突發火災后，應當馬上報警并迅速離開火災危險地區。應急疏散。
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛部門應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所（學生公寓、活動中心、餐廳、圖書館）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。采取措施撲救。
1、當火災發生時要沉著冷靜，采用適當的方法組織滅火、疏散行動。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。
2、后勤部通知值班水工、電工在火場待命。
3、醫務室人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫院聯系救治工作。
4、學院車隊應調集車輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。
如何強化我國重大事故應急演習機制，以開放式演習方式代替照本宣科式的表演性演習方式，積累應急演習的經驗，找出應急體系中的弱點，是應急體系建設中急需解決的一個問題。應急仿真演練系統通過對各類災害數值模擬和人員行為數值模擬的仿真在虛擬空間中仿真災害發生、發展的過程以及人們在災害環境中可能做出的各種反應并在演練平臺上，在最大限度仿真實際災害的條件下，開展應急演練。在此基礎上，制定各類企事業單位的數字化應急預案。應急仿真演練系統可以用來訓練各級決策與指揮人員、事故處置人員，發現應急處置過程中存在的問題，檢驗和評估應急預案的可操作性和實用性，提高應急能力。系統可以使企事業單位能夠運用現代化手段，加強協調能力和應急能力，使應急演練科學化、智能化、虛擬化。
1.虛擬演練子系統主要包括兩種訓練模式：預案訓練模式和突發事件訓練模式。
預案訓練模式是指受訓者按照預案規定的內容，各司其職，完整地按照預案執行救援的全過程。預案訓練將預案變得可以執行，并形成了一個考核手段。
突發事件訓練模式就是在訓練的過程中，由系統操作人員進行干預操作，比如：突然設置一次“爆炸”，突然改變“風向”等等。突發事件的訓練是對突發事件的反應和指揮能力。
2.虛擬演練子系統主要包括以下模塊：場景任務設置模塊、角色訓練模塊、數據查詢模塊、訓練控制模塊、記錄/編輯模塊、考核模塊。
a.場景任務設置模塊根據不同的訓練目標和任務，為訓練提供一個虛擬的訓練場景，并在場景內設置相應的災害或突發事故現象，形成一個逼真的虛擬演練環境。
b.角色訓練模塊。
演練系統提供針對不同角色進行訓練的功能。根據登陸的不同角色，系統提供不同的能力和權限。根據在應對災害時職責和所需能力的不同，角色主要包括以下幾類：群眾、社會救援力量、現場專業救援力量，指揮中心等。
c.數據查詢模塊。
在訓練過程中產生大量數據，查詢模塊目的是方便決策者查詢、觀看和使用這些數據。系統提供各種工具和功能，可方便對訓練的全過程進行全方位觀看和數據查詢。
d.訓練控制模塊。
e.記錄/編輯模塊。
記錄并能回放整個訓練過程，包括所有的事件細節、處理過程、通訊語音錄音等。該模塊為訓練總結、處置預案生成等提供手段。
f.考核模塊。
考核分為預案演練考核和突發事件演練考核。
預案演練考核是根據預案演練的結果，對比已有預案，并產生考核結果?？荚u結果與演練記錄均可進行保存、分發和查詢。
突發事件演練考核是在訓練過程中或結束后，可由參加演練評審專家進行實時或事后點評，提供點評和記錄工具?？荚u結果與演練記錄均可進行保存、分發和查詢。
為最大限度的減少火災損失，根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神，特制定本預案。
本工作規程用于購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。
1、總指揮主要職責。
1）統一協調管理處各部門應急救援工作；
2）組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案；
3）統一調配救援設備、人員、物資、器材；
4）適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態；
5）組織落實主管領導交辦的相關工作。
2、副總指揮主要職責。
1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；
2）負責事故應急處理的綜合協調工作；
3）負責施救人員、物資、器材的調配；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責。
1）負責在火警發生后要迅速趕赴現場指揮滅火；
2）負責報告火災的撲救情況；
3）負責火災撲滅后，保護火災現場等待調查；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責。
1）負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全。
地方；
2）指揮疏散事故影響區的人員；
3）保證消防車輛能自由進出，保持商場內外各通道暢通；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責。
1)組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序；
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責。
1）統一指揮施救隊伍；
2）籌措調集應急救援所需的交通工具、器材；
3）負責實施防止事故擴大的安全防范措施；
4）迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍；
5）組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作；
6）承辦總指揮交辦的其他工作。
火災確認。
中控室發現消防自動控制系統報警或接到火災報警電話后，立即通知巡邏人員到現場查看。
預案啟動。
1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內到達現場后，證實是火災后，應立即用對講。
機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。
2）中控崗接到火災報警信號后聯系總指揮，如聯系不到總指揮，由現場職務最高者擔任臨。
時總指揮。
3）總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。
火災報警。
1）總指揮決定是否報“119”。
2）中控崗報警時必須講清下列事項：火災發生地點；火勢大??；燃燒物質；報警人的姓名。
和崗位。
3）中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。
4）中控崗與巡邏人員保持聯系，并隨時向總指揮報告火情。
組織救火。
1）指揮接到火災信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經理報告火災的撲救情況。
2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3）中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散（以下通告要重復廣播）：
請注意：現在本商場×棟×層發生火災，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：
a、人員有秩序由消防通道步行下樓；
b、請千萬不要乘搭電梯；
c、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
4）安全主管接到中控崗通知后，立即趕到現場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況。
5）中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點。
6）所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災現場滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。
7）接到通知后，各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時。
與中控室聯系。
8）后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救。
1）積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根。
據救人任務的大小和現有滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。
2）疏散救人的方法。
a、由總指揮發出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。
b、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人。
員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。
c、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特。
別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。
d、當樓層火災面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。
e、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被。
條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
3）疏散救人時要注意的事項。
a、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。
b、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。
c、疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上。
部。
d、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。
e、為搜查為疏散人員而進入關閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很。
熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關上。
f、對受傷的人員，除在現場進行急救外，重傷者還應及時送往醫院搶救治療。
物品疏散、保護。
1）疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業。
戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產損失。
2）需要疏散與保護的物資的幾種情況：
a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。
b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發生燃。
燒、爆炸或散發賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。
c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。
d、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移。
3）疏散與保護物資的要求和方法：
a、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
b、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。
c、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
d、疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護，防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
1）當消防隊到達商場后，管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。
2）火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告，記錄熄火時間。
3）總指揮宣布救火結束，發布解除緊急狀態通告。
現場恢復。
1）組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。
2）管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。
滅火預案的相關記錄。
2、用最近的電話通知總機，撥零接通。
3、報上你的姓名、部門、及員工號。
4、說清楚發生地點（樓層及通道部位）。
5、說清楚是什么東西在著火。
6、留在現場直到消防隊員來到。
7、確認旅館所有工程部區域、所有員工已得到火警通知。
8、聽從火警控制中心關于水、電、煤氣、空調通風、直燃機、鍋爐等重要設備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關培訓，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關門、窗、可燃氣體閘等，然后立即離開現場。
勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。如果不能確定，則限制住火或煙的區域，并立即撤走。
生命寶貴，請務必注意您自己的安全。
切勿使用電梯；
切勿恐慌；
電梯應急程序：
1．所有工程部員工只要發現電梯故障都應該立即通知值班工程師。
2．工程部維修人員應設法了解電梯現處何樓層，及被困人數。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層，同時確定電梯維修公司是否應知道并給予幫助及維修服務。如果是，致電電梯維修公司以使其采取應急措施。
3．工程部維修人員應通知當班的大堂經理或前廳經理電梯緊急情況。大堂經理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認是否應通知總經理，留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。
4．工程部維修人員按電梯困人救援管理規定要求進行有關操作。
5．急救工作完畢，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復正常運轉，并詳述維修過程。
注意：
當確實發現有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑旅館人員去營救人員，應該在電梯維修公司及受權處理此事的人的協助下進行。
嚴重漏水及煤氣泄漏應急措施。
給排水：
1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開關，切斷水源，然后打開泄水閘。
2、利用一切可用之物，防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位，并將電梯升到最高樓層，防止機件受損。
4、工程部員工應立刻行動搶險，盡量減少漏水造成的財務損失，并協助客房部一起將積水排出。
5、消火栓水系統破裂請立刻前往20層平臺水管井關閉消火栓水系統供回水總節門。在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水，在壓力降低后設法封堵損壞的管路與節門。
6、水噴淋系統破裂后，應馬上關閉本層的水噴淋系統節門，并打開泄水閥門。
7、恒壓給水系統。
（1）發現或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。
（2）水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據管網壓力控制啟停。
（3）及時報告主管工程師安排維修。
8、排水系統。
1）污水井。
（1）發現或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水。
（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。
2）排污管道。
（1）排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。
（2）關閉破裂管對上的用水設備。
（3）調集沙包擋住電梯口和強電井。
（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。
3）通知相關部門。
（1）給排水系統發生故障后應馬上由主管工程師與主管預計修復時間。
（3）需超過4小時修復的故障，工程部應書面通知受影響的部門。
漏氣：
1、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中。首先立即通知保安部。如果泄漏嚴重，無論是在煤氣站還是在別的地方，勿去碰觸任何開關，勿去碰觸任何電氣設備。
2、打開排氣裝置，關閉煤氣閘；并切斷煤氣來源（對煤氣總摯的位置和開關方法應了解掌握）。
3、如果煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。所有電源開關及閘應關閉以防止爆炸。
4、如果煤氣起火發生在廚房，關閉所有閘門；同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再采用水滅火。
1、工程部員工在平時巡邏時應提高警惕。遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣總摯的位置和開關方法應熟練掌握（電動、機械兩種）。
3、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應執行正確的停爐、停機程序。
4、任何人發現燃氣泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。
5、工程部接到燃氣泄漏信息后，立即通知就近員工趕赴現場維持秩序，同時立即通知有關主管部門、工程部人員攜帶工具、設備趕赴現場。
6、管理和操作人員應堅守各自崗位，不得擅離職守。并組織指揮無關人員迅速撤離危險區域。
7、工程部經理立即到達現場擔當現場指揮，統一調度分派各部門人員。
8、到達現場后，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電摯。必須打開所有窗門，關閉煤氣或石油氣摯，嚴禁現場吸煙。
9、安保人員維持好現場秩序，同時協助工程人員搶險。
10、工程部人員協助安保人員對現場進行疏散，對其他員工及顧客進行解釋安慰，并告訴其他部門員工及顧客故障將馬上消除。
11、迅速查清燃氣泄漏處，采取正確措施，排除泄漏點。
12、當事故排出完畢，應按操作規程，準確恢復和啟動設備，重新啟動時爐膛應進行徹底的吹掃，直至投入正常運行。
13、現場恢復原狀后，設備人員迅速查明原因，根據現場實際情況組織實施修復，修復過程中應盡可能減小對顧客與營業造成的影響。
14、故障消除后，各部門將現場恢復原狀，同時向總經理匯報故障消除。
15、如發現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及警務人員抵達現場。
16、事故消除后，工程總監應在2個工作日內將事故報告以書面形式向旅館匯報，事故報告中寫清事故發生時間、地點、處理事故時間、事故發生原因、以及今后防止事故發生的措施。
一、與罐體直接相連的閥門、法蘭密封處或管件發生泄漏事故的應急救援措施：
1、立即切斷電源，清除一切可能發生的著火源。向站負責人或消防人員報告發生泄漏的具體情況。
2、用濕棉被包住泄漏點，用水槍對其進行噴射冷卻。
3、若條件允許，用壓縮機抽吸相鄰空罐內的氣體，使其與泄漏的儲罐內的液化石油導入到相鄰空罐內。待泄漏儲罐內的液化石油全部倒空后，再用壓縮機將罐內的氣相壓力抽降到0.05mpa以下。
4、當漏點氣體濃度經檢測低于閃燃濃度時，開啟泄漏罐的放散閥，在安全人員監控下，將罐內的剩余氣體緩慢安全地排出。
5、拆卸并更換損壞的閥門、墊片，對損壞的管件予以修復。
6、若泄漏量太大，難以控制，搶修無法進行，應迅速疏散所有人員，擴大警戒線，遠距離監控，等待專業救援隊伍救援。
二、氣、液相管道破裂和閥門密封部位發生泄漏事故的應急救援措施：
1、立即關閉儲罐閥門，切斷氣源。迅速查明泄漏點后，再切斷泄漏點兩端管線上的閥門。
2、立即切斷電源，清除一切可能產生火花的著水源?；鹚傧蛘矩撠熑嘶蛳廊藛T報告發生泄漏的具體情況。
3、撤離無關人員，安排專人對已關閉的儲罐閥門進行監控。用水槍驅散漏出的氣霧，降低液化石油氣濃度，并進行監測。
4、當漏點氣體濃度經檢測低于閃燃濃度時，視具體情況，采用打卡子、化學補漏等方法進行堵漏，或拆卸更換漏點管道、閥門。
5、若泄漏量太大，難以控制，搶修無法進行，應立即向119報警，迅速疏散所有人員，擴大警戒線，遠距離監控，等待專業救援隊伍救援。
三、對防范事故的日常安全生產檢查要求：
1、定期（至少兩個星期一次）對生產區的液化石油濃度進行測量。還應對報警裝置、設備、管線及法蘭密封面進行皂液檢漏和保養，使其保持在完好狀態。
2、應根據氣溫變化和設備運行的狀況來調整各項作業方案和設備的運行參數（夏天儲罐壓力達0.8mpa左右時，應開戶噴淋裝置降溫），防止異常情況的發生。
四、對搶險搶修人員的工作要求：
1、搶險搶修人員必須按規定穿戴防靜電隔熱工作服裝，戴好防護帽、防護手套和空氣呼吸器（搶險搶修人員每人要配備兩套防護工作服裝）。
2、清除一切著火源，禁止周圍一切車輛行駛。
3、必須使用防爆工具，不要亂扔物品，避免金屬的相互碰撞而產生火花。需照明時要使用防爆燈具。
4、搶險搶修人員要服從統一指揮，不得蠻干。
5、如遇到難以處理的情況，立即撥打119報警，請求支援。做好無關人員的疏散和消防車輛進出回轉道路的疏通工作。
五、發生火災的撲救：
1、堵塞泄漏，清除火種。
（1）關閉漏點上游的閥門時（要盡可能地把距離漏點最近的上游閥門關閉），應站在上風向，離開液化石油氣霧或著火區。若泄漏點上游無閥門控制，可采用內襯橡皮的卡箍將漏點臨時堵塞，采取措施盡快將儲罐內的液化石油氣轉移，以降低泄漏速度。
（2）若閥門無法或漏點漏勢大一時難以堵塞，人員靠不上時，要迅速將周圍受到威脅的槽車，氣瓶及其他可燃物轉移到安全地點，不能轉移的要用冷水冷卻。
（3）對發生泄漏，但還沒有著火的情況，堵漏時要嚴防著火。不得使用非防爆電器，防止金屬物品之間發生碰撞。在事故現場四周設立警戒區，警戒區內不得有任何火源存在。堵住宅區漏點后，有及時用噴霧開花水槍或蒸汽由下往上驅散液化石油氣霧。
2、控制火區，撲滅火災。
（1）火災若發生在儲罐、管道、氣瓶裂口處，且為穩定的火炬燃燒時，可用直流水槍或高壓水槍對準根部撲息，也可用干粉、二氧化碳、1211滅火器撲救。應采取措施防止火焰復燃和液化氣霧擴散。
（2）火災若發生在罐群之中，除集中對火源噴射滅火劑外，還要加大噴水量冷卻，盡可能地降低諸罐的溫度和壓力。若條件允許，應將受到威脅儲罐內的氣體轉移到安全的儲罐中。
（3）若槽車、氣瓶著火，除一邊進行撲救外，還應設法將其挪出生產區，移到空曠地帶，以免危及周圍。
3、冷卻降溫，減壓放散。
在對火區進行撲救的同時，現場指揮人員還要火勢太小和周圍易燃物的情況，及時組織人員向相鄰容器表面噴水降溫，以避免其他容器受火焰烘烤而導致物理性爆炸。對來不及倒出液化氣的儲罐，在其受到火焰威脅時，要開啟放散閥，向空中泄壓，以保護容器的安全。即使在放散管端形成火焰，也不要緊，因為這不會將火焰噴向四方，也不會將火引入罐內，而且諸罐的放散管在設計時就考慮了方向和火災條件下的保護作用。
4、嚴密組織、指揮得當。
發生液化石油氣火災，現場人員應保持冷靜，迅速報警，采取相應對策理智處理，對較大的火災，現場最高領導應立即擔負起組織撲救的責任，做到準確判斷火情，采取正確對策，合理調度指揮。在專業消防人員到達現場之前，盡可能控制火勢，并做好無關人員的疏散和消防車輛進出回轉道路的疏通工作。
防火工作是關系到人員生命和國家財產安全的大事，為了加強消防安全管理，明確防火責任，保護人員和財產不受火災危害，根據《中華人發共和國消防條例》有關規定和“預防為主”消防結合的消防工作方針，特制定消防預案。
一、制定預案的目的。
制定消防應急預案，是為了在面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止延誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。
二、基本原則。
本預案必須遵循以下幾個原則。
1預防為主原則2及時報警原則3及時撲救原則4重點防護原則。
三、組織防火領導小組。
四、防火重點要求。
要求；嚴禁明火取暖、燒火和明線接電。熱水器、電腦、電視、燈具等電器做到隨用隨關，及時斷電。重點部位要加強防火管理，配備足夠的消防器材，并將標明消防器材布置點、安全通道的區域平面圖張貼在顯眼位置。消防水管隨時保持水源暢通。
五、應急響應。
3、積極采取撲救措施不得延誤撲救時機。
4、根據現場情況確定逃生通道，組織兒童、老人、婦女逃生疏散，并負責維持秩序和清點人數,查清有無人員被困于火場中以及還有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時告知火場指揮員。
六、善后工作。
火災撲滅后，由保衛部門協助公安消防部門做好以下工作：1保護火災現場；2查明火災原因；3調查火災損失。
為加強和規范博物館消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，結合本館實際，特制定消防安全應急預案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，從維護廣大群眾的人身安全和公私財產安全，確保安全，實現全面、協調、可持續發展，構造“集中領導，統一指揮，反應靈敏，運轉高效”的消防安全應急體系，全面提高本館應對火災的能力。
二、制定預案的目的制定消防應急預案，是為了在面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。
三、制定預案的依據。
以《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》、江西省的消防法規、本館消防安全制度為依據，嚴格依法實施。
四、組織機構及職責。
（一）指揮機構。
本館成立消防安全應急指揮部，負責館內火災現場指揮，消防安全應急指揮部由館長和分管安全保衛的副館長及有關部門成員組成。
總指揮：由館長擔任。
副總指揮：由書記、副館長擔任。
消防應急指揮部職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。
（二）成員小組。
警戒組：由保衛部主任擔任。負責召集所屬成員維持秩序和現場，嚴防擾亂現場和趁火打劫者，按預案程序采取行動。
滅火組：由辦公室主任擔任。負責召集所屬成員滅火，抓捕堵截按預案程序采取行動。
救護組：由群工部主任擔任。負責召集所屬成員救護受傷人員，按預案程序采取行動。
疏散組：由陳列部主任擔任。負責召集所屬成員組織人員疏散，按預案程序采取行動。
在上述指揮機構不能正常發揮作用時（如夜間），當日值班領導為首的臨時指揮機構發揮指揮作用。
五、火災處置一般程序。
（一）報警：干部職工、值班人員發現火情后應立即向保衛部報警，根據火情可直接報“119”火警。
（二）接警：保衛部接警后，應立即向本館領導和消防應急指揮部報告，通知各工作小組啟動應急預案。
（三）處置：指揮各工作小組迅速集結，按照職責分工，進。
入相應的位置開展滅火救援行動。
（四）清點：處置結果后或在公安消防隊到場后，及時清點人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時告知火場指揮員。
六、善后工作。
火災撲滅后，由保衛部協助公安消防部門：
（一）保護火災現場；
（二）查明火災原因；
（三）調查火災損失。
七、責任追究。
對發生火災事故、損失嚴重的單位（部門）負責人、直接責任人依據有關法律、法規及規章制度給予嚴肅處理。
八、附則。
2、本應急預案由本館保衛部負責解釋。
瑞昌市博物館。
為認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，有效的防范和處置火災事故，建立快速、高效的應急救援體系，最大限度減少人員傷亡，為大家分享了社區消防的應急預案，一起來看看吧！
為應對本社區區域內發生的各類火災事故，及時、有效地開展火災事故的應急救援工作，最大限度地減少火災事故造成的人員傷亡和財產損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制定社區火災應急預案。
（一）當本管轄區集貿市場、幼兒園、居民小區等公共聚集場所；駐區單位、易燃易爆單位發生火災，并造成人員傷亡或直接財產損失的。
（二）本區域內發生的其它災害事故，伴隨著火災發生，社會和政治影響較大，應當由公安消防部門承擔主要任務的事故。
（三）其他沒有達到社區特大安全生產安全事故應急救援預案的啟動條件，但影響較大、指揮部認為有必要啟動本預案的火災事故。
在開發區黨、工委政府及開發區街道的統一領導下，積極發揮社區優勢，充分做好一切思想和物質準備，堅持“救人第一，準確迅速、集中兵力打殲滅戰”的指導思想，按照“先控制，后消滅”的戰術原則，科學指揮，統一行動，快速反應，有效處置。
（一）成立火災救援應急指揮部
總指揮：
副總指揮：
成員：
總指揮部工作職責：組織特大火災事故的救援、現場警戒、醫療救護、各項保障和善后處理。統一指揮調動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災事故的調查及善后處理工作。
指揮部辦公室下設在社區司法警務室，負責人由社區司法警務室站長彭傳華擔任，成員由社區文體站、黨建民政服務站、社區勞動保障站、社區出租房屋管理中心、社區司法警務室等負責人組成。
（二）火災撲救組
組長：
成員：由社區義務消防分隊隊員組成。
工作職責：執行總指揮的指令，根據火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質等），啟動防火、排煙、及消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發展，配合公安消防隊實施滅火。
（三）現場警戒組
組長：
成員：由社區司法警務室治安員、出租房屋協管員負責
工作職責：
1、對火場周圍道路各路口實行交通管制，嚴禁無關車輛進入，確保參與救援的車輛出入暢通。
2、保護現場、維護現場及周圍地區治安秩序，負責火場外圍的警戒。
3、做好群眾的安全疏散撤離工作，開展火場內部警戒，防止無關人員進入火場和疏散出來的人員重返火場。
4、協助醫療部門做好傷亡人員的搶救工作。
5、加強火災現場周圍區域的治安巡邏控制工作，對現場周圍重要目標實施安全保衛，嚴防違法犯罪活動的發生。
6、根據工作需要，及時組織人員協助進行火災事故原因的調查。
（三）醫療救護組
組長：葉玉榮
成員：由社區醫療服務站工作人員組成
工作職責：
1、負責指揮協調120的應急救援行動。組織醫療救護隊伍迅速趕赴現場，對搶救出的傷員進行現場搶救，并將傷員轉送到有關醫院進行救治。
2、負責協調醫院開展傷員救治工作。
3、組織群眾自救、互救工作。
4、做好救援工作的醫療器材保障工作。
5、承辦指揮部交辦的其他工作。
（四）通訊聯絡組：
組長：王雪
成員：由社區工作人員組成。
工作職責：根據總指揮的指令和火情，發出119火警信號，準確報告起火地點與部位、著火物質、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯系，做到上傳下達，確保信息暢通。
（五）疏散引導組
組長：曹志軍和起火部位單位負責人
成員：起火部位工作人員和部分義務消防隊員組成。
工作職責：利用疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設施，幫助引導被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏散優先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
1、社區居民或工作人員發現火險、火災應立即向社區司法警務值班室報告，值班室電話為：33xxx9，主任值班室電話為：3xxx，并提供著火地點、火勢大小和有無被困人員等情況，必要時直接向119火警中心報警。
2、保衛處值班人員接到報警后，應立即趕往起火地點，同時向總指揮報告，到場后及時向總指揮反饋火場信息。臨時組織在場人員進行必要的撲救和救援工作。
3、按照總指揮的指令，通訊聯絡組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知起火部位單位負責人、各行動組成員及供水供電部門負責人等迅速到達火災現場。如果已向119火警中心報警，應及時安排人員在大門及路口等候引導消防車輛。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現場，保持現場總指揮與各行動組及公安消防隊之間的通訊聯絡。
4、總指揮到達現場后，匯總火場各方面的情況，按照預案規定的職責任務，指揮各行動組進行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與協助滅火、救援和維持現場秩序等工作。
1、火災撲救組成員趕到起火地點后，應立刻了解著火物質和有無易燃易爆、化工化學物品等情況，同時調集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進入火場實施撲救。
2、火災撲救組進入火場后，若發現仍有人被火勢圍困，應按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。
3、若為電器設備火災，或著火部位在實驗室、機房等電器設備較多的`地方，一定要先切斷火場的電源，再進行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發生人員觸電。
4、著火物質若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流動蔓延。若為可燃氣體火災，應先關閉可燃氣體閥門，切斷氣源。若著火物質為橡膠、塑料等化工制品，進入火場人員應攜帶防毒面具等防護用品，防止發生人員中毒。
5、如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著火或無爆炸危險時，滅火組應調集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組織力量轉移易燃易爆物品。
6、如果發現或趕到火災現場時，火災已發展為全面燃燒，這時應開啟附近所有室內外消防箱，迅速向火場鋪設消防水帶，起動消防供水系統，控制火勢發展，待公安消防隊到達后，協助進行滅火工作。
火災撲滅后，社區司法警務室負責保護火災現場，配合公安消防部門進行火災事故調查，按照“三不放過”原則（即：原因查不清不放過，責任人和群眾沒有受到教育不放過，沒有采取安全防范措施不放過），查明火災原因，劃清責任，整理有關材料，寫出火災事故調查報告，并提出對直接責任人和相關責任人的處理意見，報街道或消防安全管理部門。向街道通報火災事故及處理情況，針對火災事故開展消防安全教育活動，提高社區居民的安全意識。協同上級有關部門，采取有效措施，整改火災隱患，加強消防安全管理，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
為了完善醫院的消防安全工作，預防和減少火災事故的發生，確保廣大患者、醫護人員的生命財產安全，根據《中華人民共和國消防法》、公安部第61號令，參照（x衛政函[20xx]01號）xx縣衛生局關于印發《xxxxxxxx》的通知，結合我院實際，制定本預案：
醫院成立消防安全領導小組，負責本單位火災現場指揮。
組長：xxx
顧問：xxx
副組長：xxx
成員：其他院領導班子成員及有關科室成員
醫院消防安全領導小組職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。
組長：具體負責指揮搶救傷員、疏散人員、物資、救護等協調全院消防工作。
副組長：具體負責組織傷員救治、搶救、轉移等工作；負責向縣公安消防大隊火場總指揮報告災情，按統一步驟，組織職工貫徹執行，做好安全工作；負責指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件，協調各科室抽調人員組織滅火、搶救。
1、滅火行動組：由醫院保安、義務消防隊員及現場工作人員組成，義務消防隊長任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本院初期火災的撲救工作。
2、通信聯絡組：由行政總值班、各重點要害部位負責人組成，院辦公室主任任組長，負責通信聯絡、車輛調配及各部門工作的統一協調。
3、疏散引導組：由發生火災的科室負責人、護理部人員組成，科室主任（護士長）任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。
4、醫療救護組：由醫務科、護理部及各臨床科室骨干人員組成，業務院長任組長，負責火災時緊急救護、護送轉移傷員。
5、現場警戒組：由醫院保安工作人員組成，保安隊長任組長，負責控制各出口，無關人員只出不進，維持火場秩序，保護現場。
6、后勤保障組：后勤科人員組成，后勤科主任任組長，負責所需物資供應，道路通暢、供電控制、水源保障。
7、辦公室職責：負責上傳下達，通知科室參加滅火，轉移設備，到一線參加滅火，指引群眾疏散等工作。
8、機動組：其余工作人員，由領導小組具體指揮，負責各組增援行動。
1.報警：工作人員、值班人員發現火情后應立即向院長和院分管領導報警，根據火情可直接報“119”火警。
2.接警：院長和院分管領導接警后，應立即通知各工作小組和義務消防隊，啟動應急預案，同時向衛生局報告。
3.處臵：指揮各工作小組、義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位臵開展滅火救援行動。
4.清點：處臵結果后或在公安消防隊到場后，及時清點人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時告知火場指揮員。
1.指定一名人員負責建立防火安全情況登記表，內容應包括消防栓、滅火器、消防通道、電線、電路、門窗等情況。
2.日常巡查中應重點檢查消防栓、滅火器、消防通道情況，如發現問題，應仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報分管領導。同時應在登記表中做好記錄。
3.任何人發現火災應立即報警，報警人員在報警時應同時說清著火地點、部位、燃燒物品、火災狀況等。同時報告院總值班及院長、院安全工作領導小組成員，通知相關部門負責人，做好滅火前的必要準備工作，及時記錄火災情況。
4.接到報告后，本單位在場人員必須無條件及時趕赴現場，參加救火行動。在領導小組指揮下，疏散救護工作要有條不紊，責任到人。首先進行引導護送，向安全區（消防通道、消防樓梯）疏散，同時要查清現場是否有遺漏人員，疏散次序按現場通知辦。醫護人員及時對傷員進行處理或轉送安全處進行救治。
5.現場成立滅火救災指揮部，由院領導及事發部門負責
人組成，院長任總指揮。其主要職責是：負責查看火情，掌握火勢發展情況，隨時向119指揮中心通報火情，根據火情指揮切斷電源、可燃性和助燃性氣體源，指揮工作人員滅火，指揮搶救傷員，疏散物資，及時控制火勢蔓延。在向119報警后，及時派出人員接應消防隊和清除通道障礙，疏散圍觀群眾，做好警戒工作。公安消防大隊到達后，應及時向公安消防火場總指揮報告災情，按統一步驟，組織員工貫徹執行，做好安全工作。
6.現場指揮員有權根據撲救火災的需要，決定如下事項：使用各種水源，限制用火用電直至停止使用，劃定警戒區，封鎖道路等。
7.根據現場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災現場警戒。外圍警戒要及時消除路障，勸阻無關人員、車輛離開現場，維持好建筑物外圍秩序，為公安消防大隊到場展開滅火創造有利條件。負責火災現場警戒人員要及時指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。
火災撲滅后，由醫院協助公安消防部門：
1.保護火災現場；
2.查明火災原因；
3.調查火災損失。
1.當班人員人為引起火災，當班人員負全責。當班人員未能及時發現火情或者發現火災但未及時報告、未立即撲救，當班人員負主要責任。
2.日常巡查中未發現問題或發現問題未及時上報和未及時采取救急措施，屬當事人責任。
3.因平時未認真維修保養，導致消防用水、用電、滅火器材不完好，影響滅火行動，當事人負主要責任，院分管領導、院長負領導責任。
4.緊急狀態時，未及時調集人力、物力及時救急，院長、院分管領導負主要責任。
5.醫院及科室負責人的手機無故關機，致使火災事件不能順利上傳下達，均要追究各自的責任。
1.輕傷事故的報告不超過20小時，重傷以上重大事故的報告不超過1小時(從發現起計算)。
2.發生事故的次日，應將事故基本事實情況、結果及責任人的處理意見，書面報縣衛生局。
3.發生事故醫院負責人在事故后，應及時總結經驗教訓，并在本單位進行警示教育，杜絕再次發生類似事故。
4.事后組織重建、醫院工作秩序等，由院領導小組提出具體意見經縣衛生局批準后負責實施。
本應急預案從即日起實施。
**派出所的消防火災事故工作，將牢固樹立“有警必處，有災必救”的指導思想，堅持“統一指揮，科學決策、果斷實施，有效處置”的原則，加強第一出動，快速有效地控制事態發展，及時消除險情。
二、社會搶險救援范圍。
1、作好重特大火災的預防及宣傳工作。
2、組織重特大火災事故的撲救工作。
三、指揮部的組成、職責和分工。
（一）轄區內發生特殊性事故的力量調動及任務和職責。
1、我所全體民警將在平時加強對各類火災撲救及突發事故處置的理論學習，了解掌握轄區內重點保衛單位和場所，做到底數清、情況明，對可能發生的災害事故，提前制定處置對策，一旦發生火災事故，迅速出動警力對現場進行先期處置，并根據現場情況，及時撥打“119”請求支援。
2、為了便于統一指揮、協同作戰，快速有效地控制災害事故，如有上級指揮員在場的情況下，執行上級的命令，負責本大、中隊的滅火工作。如大、中隊單獨執行命令，設立前沿指揮所。
（1）前沿指揮所的組成：總指揮：由***副鄉長、派出所長****（電話：******）；成員由派出所全體民警組成。指揮車1臺。
（2）前沿指揮所主要任務：
制定總體決策和戰斗行動方案，及時掌握救援現場的情況變化，提出相應措施，適時調整作戰方案和調配力量，組織協同作戰；組織救援指揮與其他參戰單位之間的通訊聯絡。保障救援前后方的通信暢通；組織人員填寫有關記錄；組織供應器材工具、飲食和醫療救護工作；根據救援現場情況劃定警戒線，組織疏散警戒區內的人員、物資，下令限制人員和交通工具進入。關注火場情況，及時向黨委、政府上級公安機關和消防部門請示匯報，傳達指示，部署任務。
四、搶險救援的組織實施。
大民警在參加災害事故的搶險救援工作中，將根據災害的類型、規模和需要，與有關專業部門和技術人員密切配合，機智靈活的完成搶險救援任務。幾種常見災害事故的搶險救援組織與實施對策：
（一）公路交通事故。
1、接警應問清事故發生的時間、路段、人員傷亡情況，及時要求救護等部門到場協助救援。
2、救援車輛堅持?？可巷L或側上風方向，并盡量避開地勢低凹處。
3、救援車輛無法接近事故現場時，救援人員應攜帶輕便的破拆、救生等裝備，及時抵達現場投入救援。
4、設置警戒線，封鎖事故路段的交通，隔離圍觀群眾，嚴禁無關的車輛以及人員進入事故現場。
5、對危重傷員進行控制休克、昏迷、出血等簡單的現場急救，并利用現有車輛快速轉送醫院。
6、快速控制火勢、冷卻油箱、用泡沫覆蓋地面流淌燃油，消除潛伏期的危險，為長時間營救被困人員創造條件。
7、對汽車失控墜入江河（懸崖）等事故，救援人員應充分考慮事故現場的地理環境，集中力量實施救生。
8、對伴有次生化學災害發生的事故，應及時控制有毒有害物質擴散，遏制易燃易爆危險物品的燃燒或爆炸。
9、清理事故現場，做好移交，安全撤離。
（二）建（構）筑物倒塌災害事故。
1、在現場快速開辟出一塊空闊地和進出的通道，確?，F場擁有一個急救平臺和一條供救援車輛進出的通道。
2、詢問知情者或目擊者，初步掌握倒塌事故可能造成的傷亡及失蹤人數。
3、對重傷員及時進行外傷止血等現場急救，并火速送往醫院搶救。
4、利用各類工具等，查清失蹤人員被廢墟深埋的準確位置。
5、迅速疏散整體框架已經受到影響的建筑物內部的居民。
6、重視對倒塌現場的監視工作，以防倒塌事故的再次發生，必要時應對局部建筑進行加固、事先推倒等，確保救助工作的順利進行。
第一條為加強和規范公司消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》以及《機關，團體，企業，事業單位消防安全管理規定》，結合公司實際，特制定本消防安全應急預案。
第二條制定消防應急預案，是為了在公司面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力，物力，信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。
第三條公司成立消防安全應急指揮小組，負責公司火災現場指揮，消防安全應急指揮小組由單位負責人和分管安全經理及有關部門成員組成。消防應急指揮小組職責：指揮協調各工作小組和義務消-防-隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災;協調配合公安消-防-隊開展滅火救援行動。
具體分工如下：
負責立即組織人員進行撲救。
負責組織人員疏導被困人員，維持現場秩序。
負責立即同醫院，公安，消防部門的聯系，說明詳細事故地點，事故情況，并派人到路口接應。
負責現場物資，車輛的調度。
第四條根據人員的變動及時調整義務消防人員，每年對消防人員進行業務知識培訓和實戰演習，教育全體職工學習滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點和自救器材的完好情況，及時更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。
第五條火災事故應急措施
(一)報警：公司員工，值班人員發現火情后應立即向公司安全部門報警，根據火情可直接報"119"火警。
(二)接警：安全部門接警后，應立即向公司領導和消防應急指揮小組報告，通知各工作小組和義務消-防-隊啟動應急預案。
(三)處置：指揮各工作小組，義務消-防-隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。對火災現場人員有序的進行疏散。撲救火災時按照"先控制，后滅火：救人重于救火：先重點后一般"的滅火戰術原則。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重要物資，充分利用單位的消防設施器材進行滅火。傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺在底墑滾動，或用水灑撲滅火焰，并立即送醫院進行救治。
(四)協助消防員滅火。在自救的基礎上，當專業消-防-隊到達火災現場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消-防-隊負責人說明火災情況，并全力支持消-防-隊員滅火，要聽從消-防-隊的指揮，齊心協力，共同滅火。
(五)保護現場。當火災發生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現場，維護好現場秩序，等待對事故原因及責任人的調查，同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環境造成的污染降低到最低限度。
(六)火災撲滅后，由安全部門協助公安消防部門，查明火災原因，調查火災損失。
第六條火災事故調查處置。按照公司事故(事件)報告分析處理制度規定，消防安全應急指揮小組在調查和審查事故情況報告出來以后，作出有關處理決定（http://），重新落實防范措施。并報公司應急搶救領導小組和上級主管部門。
第七條應急物質
常備藥品：消毒用品，急救物品(繃帶，無菌敷料)及各種常用小夾板，擔架，止血袋，氧氣袋，滅火器等救火物資。
注意事項
1，貴重的書畫文物及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。
2，那些比重輕于水的易燃液體著貨后不宜用水撲救，因為著火的
易燃體會漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。
3，高壓電器設備失火不能用水來撲救，一是水能導電容易造成電器設備短路燒毀。二是容易發生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，使消防人員造成傷亡。
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2016年（年度）消防演習
2016年8月17日早晨9：00至10：00 ，公司對全體員工組織了一次全廠范圍內的消防知識培訓和消防應急預案實戰演練。整個演練共分為現場模擬火災（逃生）疏散，整個演練歷時 1 小時，涉及全廠辦公樓及生產區所有員工。
公司行政人事部及安全生產領導小組針對本次應急預案演練，做了充分的準備，為本次應急預案的演練，真正做到了計劃在前保障到位。
第一項：演習實施方案的編制
第二項：演習所需工具及材料準備
第三項：演習前員工培訓
一、演習過程描述：
1． 9：00準點發布火警，啟動消防應急預案。
2． 5分鐘內各應急小組成員就位完畢；
4． 9：40各部門負責人點名確定應有人數，全部到位；
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個員工應該做什么，如何正確報警，如何疏散，如何自救和逃生。
通過本次有關消防應急預案的綜合演練，充分體現了公司上下全體員工的精神面貌，加深了廣大員工對消防安全知識的理解和消防器材正確使用的實戰技能，使員工清晰的認識到如何面對突發火災的緊急情況，為公司安全生產工作的開展，起到了積極作用。實現了“科學、安全、有序、快速”應對火災事故的目標，強化了員工在辦公區、生產區火災中應急逃生的方法，提高了各部門主管應對突發事件的指揮處置能力，取得了預期的演練效果。全體員工認真對待，犧牲了休息時間，克服高溫和勞累順利完成演練。
二、演練不足之處分析:
1．員工在逃生時不嚴肅，吵雜聲大，不能體現緊張氣氛，員工的逃生意識不強，對演練的重要性未充分理解，做不到嚴格重視。
三、改進建議：
1．在平時的工作過程中，各部門領導干部必須加強員工安全意識的提醒與強調；
2．行政人事部加強培訓力度，重新組織員工進行安全意識培訓；
四、本次消防綜合演練總結
減少事故給公司帶來的損失是每個員工義務和責任。公司員工和各級 2
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管理人員都必須密切配合處理突發事件，一旦接到處理突發事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執行。不得以任何借口推托責任或拒絕執行。這樣我們的公司才是一個大家庭，一個有戰斗力和執行力的集體。同時我們希望在下次的演習中，大家能夠更為積極主動；預祝公司2016年以零事故順利完成生產任務，實現戰略目標。
溫州歐信哲金屬制品有限公司 安全小組辦公室
2016年8月18日
3
湖北長江路橋三江港新區疏港道路一期工程
2016年項目部安全月消防演練應急救援方案
一、演練目的
為了貫徹“預防為主，消防結合”的消防方針，促進防火安全工作，響應安全月號召，增強項目部全體員工的消防安全意識，提高應急小組應對火災撲救工作的組織能力和處理能力，更好的'了解項目部的消防制度，熟悉火災發生時的正確逃生路徑，提高全員自救能力，將火災損失最小化。因此在2016年 “全國安全生產月”活動之際舉辦消防演練。通過本次演練除提高全項目部員工的應變能力和自救能力，增強安全意識和責任感外，還重點檢查驗證以下內容：
1、員工的應變能力和自救能力。
2、應急指揮小組的指揮能力及各應急救援小組的適應能力、反應能力、消防技能。
二、組織要素
2、演練地點：三江港新區疏港道路一期工程項目部內。
3、演練內容：三江港新區疏港道路一期工程項目部內發生活動板房起火事故
三、演練組織機構
1、演練領導成員
總指揮： 代俊豐
副總指揮： 曾 軼 關志勇 唐繼輝
成員: 魏友安、張倫虎、董家國、付 雷、郭 浩、樊愛國、馮青明、凡 宇
職責分工：
-
1）總指揮、副總指揮負責演練活動的全面指導工作
2）安全部負責策劃、協調、指導工作
3）后勤保障組負責攝影、宣傳及接待工作
4）現場警戒組負責現場警戒、維持秩序工作
2、參加演練人員：項目部全體人員（統一著裝戴安全帽）
項目部領導：代俊豐、曾 軼、唐繼輝、關志勇
現場總指揮： 曾 軼 現場解說員：徐攀峰
現場警戒組：姜炎寧（組長）、董家國、羅松、代沖沖共4人，統一著裝
疏散救援組：郭 浩（組長）、阮海軍、趙思龍、黃毅恒
水電保障組：馮青明（組長）、柴功浩、闕 濤、鄧嘉偉、劉東
醫療救護組：樊愛國（組長）、王璇 、曾令霞、姚燕萍
事故調查組：魏友安（組長）、付雷、陳林
后勤保障組：凡 宇（組長）、韓程宇、劉亮
職責分工：
（1）總指揮：全面負責組織協調應急救援期間的各個機構的協調統一運轉、統籌安排整個行動，決定應急預案的啟動、實施、負責事故現場應急力量、救援設備、物資、器材等的迅速調動和增援，進行應急任務分配及人員調度，有效利用各種應急資源，保證在最短時間內完成對事故現場的應急行動。
（2）副總指揮：具體負責事故應急救援預案的全面實施。負責安排專人做好事故的善后處理工作，使各級人員都受到安全教育，在切實做好預防措施和確保安全的情況下，上報有關上級部門，爭取盡快批準恢復項目部的正常生產。協助公司和上級部門開展事故調查處理。
-
（3）滅火行動組職責：按照總指揮的命令迅速趕到現場，在現場指揮的領導下進行火災撲救；組織負責火情偵察，配合現場指揮進行滅火布置； 行動組成員負責持滅火器進行滅火，并及時向組長匯報滅火情況；滅火結束后，負責清理火場及消防器材。
（4）現場警戒組：總指揮下達進入項目部道路封閉的命令后，到達項目部路口對進出項目部道路進行封閉，嚴禁無關車輛及人員進出；消防車到達后，負責引導消防車輛到達火災現場。
（5）疏散救援組職責：在總指揮和現場指揮的領導下，做好現場人員或物資的安全疏散工作；疏散命令下達后，組織人員從安全通道或安全出口進行有序安全撤離。
（6）水電保障組職責：按照總指揮的命令及時關閉火場電源，啟動后備電源（火場其他區域），確保消防用水的供應；負責演練結束后的電源及供水設備的恢復。
（7）醫療救護組職責：在總指揮的統一部署下，負責搶救火災現場的被困人員及救治受傷的撤離人員；配合醫院做好重傷人員的轉移。
（8）事故調查組：查明火災發生的原因，過程和人員傷亡、經濟損失情況；確定生產安全事故的性質和責任者；提出對火災事故有關責任部門和責任者的處理意見和提出防范措施的建議；向派出調查組的人民政府或安全生產監督管理部門提交調查組全體成員簽名的生產安全事故調查報告書，若調查組成員有不同意見的，應當具體注明。
導的決策和安排進行上傳下達。 四、演練前準備工作
1、演練前由綜合辦公室下發消防應急救援演練通知。 2、物資準備
演練物資準備一覽表
并對器材的完好情況進行檢查。所有參加人員做好個人勞動保護，如安全帽、工作服、手套等。
3、確定曾軼為現場應急救援演練總指揮，全權負責指揮演練。所有人員應在規定的地點進行演練并注意安全，避免發生各類事故。
4、由綜合辦公室組成信息采集組，準備好照相機，對演練過程拍攝圖片、并做好資料搜集和整理。
-
五、參加演習相關人員
1、公司領導、公司各相關負責人、項目部全體成員。
六、具體要求
1、參加演練人員，統一穿反光服。所有到場人員必須佩帶安全帽。參加演練人員聽從指揮不嬉鬧，不亂動現場設施，注意自身安全。
2、提前兩天在項目部醒目位置掛預案演習公示牌。
七、演練、觀摩人員進場安排
時間：2016年6月15日
9:00 本次參演人員、內部觀摩人員到主席臺前集合。
9:30 參加人員、內部觀摩人員原地休息，等待正式演習開始。
9:50 外部觀摩領導及嘉賓陸續進場入席（主持人介紹參加人員入
場）。
10:00—11:00 現場演練
總指揮代俊豐致辭：
各位領導，上午好！今天由三江港新區疏港道路一期工程項目經理部舉辦的“消防應急救援”的演練活動即將開始。十分榮幸邀請到公司相關領導和相關部室的負責人、同志，在這里對大家的蒞臨表示衷心的感謝和歡迎，并請大家對我們的演練活動進行觀摩指導，提出寶貴意見。
火災事故，能夠迅速采取有效措施，組織搶救，防止火勢蔓延，避免人員傷亡和財產損失。
通過這次應急救援演練，我們一定會查找不足、積累經驗、鍛煉隊伍；安全、優質、高效的推進我們的工作，向各位關心、幫助、支持我們的領導、朋友交出一份滿意的答卷。謝謝！此次現場演練由曾軼同志擔任現場總指揮?，F在請參演人員進入演練現場。
八、演練步驟
三江港新區疏港道路一期工程安全總監曾軼 ：“我宣布，三江港新區疏港道路一期工程項目經理部消防應急救援預案演練現在開始?！?/p>
旁白：一樓壓力試驗室發生火災，火勢正在向其它辦公室蔓延，處于緊急狀態。
現場動作：點燃預備在一樓試驗室內油桶中的木棍，制造火災現場，火災發生。（先觀察油桶周圍是否有易燃物品再點火）
試驗員柴功浩發現一樓壓力試驗室冒出濃煙并查看后大喊：“著火了，著火了，快來滅火?！?/p>
聞訊趕到現場的安全部長魏友安在事故現場向現場總指揮曾軼報告： “一樓試驗室發生火災，火勢正在向其它辦公室蔓延，處于緊急狀態?！?/p>
現場總指揮曾軼下達指令：“馬上啟動消防救援預案，請立即拉響安全警報，我馬上趕赴現場?！?/p>
張倫虎拉響警報：“叮鈴鈴”警鈴聲響起。
現場總指揮曾軼：“水電保障組，迅速切斷電源?！?/p>
旁白：水電保障組組長馮青明帶領小組隊員迅速趕往配電室切斷電
源。
現場總指揮曾軼下達指令：“滅火行動組，帶好滅火器迅速到現場進行滅火?！?/p>
旁白：滅火行動組組長楊軍帶領隊員攜帶預備好的8個滅火器迅速奔赴火災現場進行滅火行動。
現場總指揮曾軼下達指令：“現場警戒組，馬上到現場進行警戒工作?！?旁白：現場警戒組組長姜炎寧帶領警戒組隊員，著自身防護用品，帶著警戒帶和安全錐，從項目部跑步進入火災現場?，F場警戒組成員在現場周邊拉警戒帶，設置10米警戒區，清理救援環境和疏通救援通道，保證救援人員及車輛進出暢通，直到結束。
現場總指揮曾軼下達指令：“疏散救援組，馬上到現場進行疏散救援工作?！?/p>
疏散救援組組長郭浩帶領隊員迅速組織人員按照安全疏散通道進行撤離。（被疏散人員陸續從安全通道疏散出來）。
現場總指揮趕赴現場。
疏散引導組組長郭浩：“報告副總指揮，人員已經全部安全疏散，有一人受輕傷，需要救治，請指示?！?/p>
現場總指揮曾軼：“收到，你們仔細清點人數，等待醫療組前往救治。 醫療救護組請迅速組織人員前往火災現場進行救治工作?！?/p>
醫療救護組組長樊愛國帶領醫療救護組隊員，佩戴安全帽，帶著急救箱，來到火災現場對傷員進行緊急救援，消毒、包扎處理。
現場總指揮曾軼：“醫療救護組隨時觀察傷員傷勢情況?！?/p>
滅火行動組組長楊軍：“報告總指揮，火災已經撲滅，請指示?！?/p>
現場總指揮曾軼：“清理消防器材，配合事故調查組保護好現場?！?現場總指揮曾軼召集有關參演人員集合，了解、匯總演練情況。
現場總指揮曾軼：“請醫療救護組匯報事故人員傷亡情況?！?/p>
醫療救護組組長樊愛國：“此次事故造成輕傷1人，傷者病情輕微，經包扎處理后已無大礙?！?/p>
現場總指揮曾軼：“請事故調查組匯報事故初步原因?！?/p>
事故調查組組長魏友安：“事故原因已初步了解，由于壓力試驗機插頭電線短路，從而發生火災事故，對事故發生后本次救援的過程中通過拍照、錄像記錄做好了初步的調查取證工作，為事故調查工作提供屬實的第一現場資料，匯報完畢?！?/p>
現場總指揮曾軼：請現場警戒組匯報情況。
現場警戒組組長姜炎寧：“通過現場的疏散保護，拉設警戒線，事故現場得到有效保護，圍觀人員有效疏散到安全地方，搶險人員在救援工作中執行有序，同時保證現場應急救援通道的暢通?！?/p>
現場總指揮曾軼：“請后勤保障組匯報情況?！?/p>
后勤保障組組長凡宇：“本次應急救援工作，后勤保障組確保了應急救援設施和器材及時到位，沒有造成因物資器材不到位而影響應急救援的現象?！?/p>
確保安全生產、穩定?！?/p>
現場總指揮曾軼：“代經理，本次消防演練已圓滿完成，請指示?！?項目經理代俊豐：“請全體參演人員清理現場并有序退場?！?/p>
九、韓程宇、劉亮負責演習期間的接待工作。安全部負責演習期間的正常治安秩序。
組員：常世民、張一名、喬潔、劉玉杰、姚紅、馬立芝、路彥霞、時曉雨、張春丹、胡啟蒙
1、組長職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。
2、疏散引導員職責：及時組織火情現場非科室人員，應用衣服堵住口鼻，彎下腰，以最低的姿勢迅速撤離火災地點，并應及時將傷害、傷亡情況及時上報上級應急救援小組。
3、應急報警員職責：應立即向醫院消防控制中心和保衛科報警，根據火情可直接報“119”。
1、斷電并報警：第一發現火情人員或得知火情的值班人員應立即切斷電源并報119火警電話。報警要求（說明失火的單位名稱和具體地址、起火點的位置、起火物品名稱、火情大小、火災現場有沒有危險品、報警人姓名和電話號碼）；并通知保衛科或總值班。
2、疏散：所有工作人員應“避開火源，就近疏散，統一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。不得在樓道內擁擠、圍觀。
3、撲救：所有應急人員接到通知后要立即到達現場。集中現有滅火器和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴大。在應急搶救過程中，本著“救人先于救物”的原則下進行。參與搶救的人員要勇敢、機智、沉著，做到緊張有序，一切行動聽從指揮，有問題要及時上報指揮組。要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。消防車到來之后，要配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。
4、清點：處置結果后或在公安消防隊到場后，及時清點人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時告知組長。
1、火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
2、火災第一發現人應判斷原因，立即切斷電源并報警。
3、火災發生后應掌握的原則是先疏散再救火。
4、人員生命安全是第一寶貴的，在生命和財產之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。
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