公司的管理者需要具備良好的領導力和決策能力,以推動公司的發展。通過學習這些公司的經驗和教訓,我們可以更好地理解和應用管理理論。
1、深入老客戶企業,在客戶企業中聘請信息員、聯絡員,并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司,贏得“回流”業務,使其他保險公司的工作處于被動狀態。
2、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。
3、服務更加人性化、親密化。面對企業單位,公司經理室成員年初就對各大系統骨干企業實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定,讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。面對個人業務,業務員也可以回訪,平時保持聯系。他們有什么需求,可上門拜訪服務。
時間如白駒過隙,-年度眼看就要結束,而我部的工作還不能停止?;厥滓荒陙碡攧詹康墓ぷ黝H有感觸,我部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說沒有進行較大的調整和變化,但面臨包裝新形勢、新目標、新架構、新挑戰等等許多新的環境和條件,本財年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力,但是我部沒有畏縮不前,而是在公司領導的指引和各部門的支持下,部門員工憑著應有的職業熱情和責任心,順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息,因為我們知道進步是應該連續性的,可持續發展才是我們的追求,為了能夠在20-年度創造新的進步,我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結,以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。
一、作為職能部門,為公司健康發展提供有用的數據支持是我部的工作重點之一,而成本工作是重點中的重點,根據管理需要,我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設計工作,把有用的成本相關數據信息都包含在內,這也是公司成本分析會的基礎,在這項工作中公司領導和同事給予了很大的支持與幫助,經過不斷的討論和修正,最終確認了新的模板格式,并在后期根據實際情況進行了合理的補充,這項工作得到了公司管理層的高度評價。
二、財務部有個很重要的職能就是監督職能,但監督需要很強的制度性和原則性支持,不能憑空做出任何結論和判斷,這樣是很武斷的,是很不嚴謹的,是沒有說服力的,所以把財務相關制度在其他部門進行宣貫尤為重要,制度是相對剛性的,但業務卻具有很強的靈活性,起碼要讓其他部門知道財務的原則和底線是什么,這也能夠避免因為員工對程序的不懂而在工作中出現不必要的麻煩,特別是在今年銷售部門分業務線管理的情況下,相關報銷審批流程有了明顯的改變,這也是宣貫相關制度很好的契機,為了使報銷業務不間斷,同時為了加強會計報銷工作的規范性,把公司的管理機制執行到位,財務部針對相關制度和流程著重對業務部進行了系統培訓和詳實解釋,對實際工作起到了積極的影響。
在20xx年度的工作中,我在xxx保險公司續期收費辦的正確指導下,在我全與各位同事的共同努力之下,在公司內各部門人員的幫助與協作之下,我在今年的業務工作中取得了肯定的成果,較好的完成了公司所支配的各項工作任務。為進一步增加自身的工作實力,提升我自身的實際工作績效,為我xxx保險公司的效益提升作出努力。我特依據公司要求,結合20xx年部門工作實際,對我在20xx年度的工作內容進行如下總結:
在20xx年度,我xxx次提高當月綜合達成xxx%以上,xxx次保單客戶經營xxx%以上。突出達到了保險工作成效,體現了我部門的誠信服務,實際提升了我公司的保險續期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。
(一)緊抓工作實效,落實考核指標。
在今年年初,我緊密結合部門上級領導要求,切合自身的工作實際,緊抓工作實效。將部門所部署支配的各項績效工作進行了安排制定。我將領導支配的20xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務,達到周周落實,周周達成的績效基礎,有效的保證了自身對工作任務落實狀況,以便在工作過程中做到剛好的跟進與改善。
(二)強化全保工作,高效續保水平。
今年以來,我在緊抓工作績效,仔細梳理全保工作的同時,對于有退保意向的客戶剛好予以阻擋,緊抓顧客自身利益實際,從客戶的效益角度動身,對客戶實施具體的講解,使客戶了解參保的利益和參保保障,提升客戶的續保意識。并且,我還主動利用業余時間,主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續保管工作,逐步落實續保措施,使得我自身的保險工作得以穩固開展。
(三)增加部門管理,突出工作重點。
在今年以來,我實際鞏固了自身的部門管理制度,并學習了我部門的.相關制度規范。嚴格要求自己根據公司規定,開展各校續保工作,提升自身的續??冃?。此外,我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績效考核方法,嚴格遵守部門制度,加強自身的續保理論基礎,提升自身的業務實力,主動綻開有效的工作。
雖在今年的整體工作中,我較好地完成了公司所支配的工作任務,達到了公司的考核績效。但是在詳細的續保工作中,我還存在有一些問題,阻礙了我部門續保工作的效益實現。例如,雖然我自身的業務素養良好,但是在工作中我持有形式部分化思想,沒有切實部門工作實際開展續保業務。此外,由于長時間的從事續保工作,自身對于業務工作的實際實施有所放松,沒有做到在勸阻續保工作中,沒有切實聯系客戶實際,造成了少部分業務的流失。
在20xx年度的工作中,我將緊密結合20xx年度工作實際,詳細整改上一年度的工作不足,改善工作績效,以更好地完成我部門來的工作中,主動激勵自身的續保工作愛好,進一步綻開續保崔進工作,全面改善自身工作的主動性,提升自身的工作效率,提升自身的服務工作質量。并且,我還將緊密協作中支做好保全工作,實踐關注客戶的退保服務,在誠信服務的基礎上,盡力做到退保勸阻,以維護公司利益,維持客戶保障,真正做到雙贏!
-年隨著公司業務的順利開展,我在這個勇于創新、不斷進取的大環境里,慢慢地成長著,并在專業知識和業務技能上有了一定的進步?,F就將-年工作結如下:
一、加強學習,進一步提高對于保險知識的了解于掌握。
對于作為一名出單員來說,不單單只是錄入一張保單那么簡單,因為對于一個保險公司來說,出單員保單的錄入是對于一張保單保險業務的開始,若出單部分出現問題,對于客戶的新車上牌,車輛年審,以及出險理賠等后續工作都會有所影響,所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點。
經過-公司第一期出單培訓和第二期出單培訓后,讓我重新學習了車險的專業知識、非車險的基本知識、車險和非車險的系統錄入,也明確了自己的不足之處,即:非車險相關的知識、系統的錄入等。以后應當繼續加強提高出單技能,學習掌握車險、非車險的知識,進一步提高自身素質。
二、執行做好領導交辦的任務。
做為自身來說,除了做好自己份內的事以外,執行領導交辦的事情。同時積極配合領導安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責,盡量替領導分憂,提高了辦事效率。
三、遵守紀律,確保對工作任務的圓滿完成。
嚴于律己,克服困難,遵守公司規章制度,有事請假不無法曠工,堅持不遲到,不早退,準時上下班。明確目標,大力發揚艱苦的優良傳統,自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為,將工作視為一種樂趣。
按照上級部門的安排部署,在20__年政策性農業保險工作中,做了大量的工作,現就具體工作情況總結如下:
政府為加強政策性農業保險工作,首先成立了以鎮長為組長,分管負責人為副組長,財政、農綜等部門負責人為成員的領導小組,領導小組下設辦公室,具體處理政策性農業保險工作。同時為加強政策性農業保險理賠工作,鎮政府成立了專家理賠領導小組。真正做到了具體工作有人抓,銜接工作有配合,管理工作有組織的一套完整的工作機制,這些都為抓好今年的農業性保險工作提供了組織保障。
政府清醒的認識到,再好的政策老百姓不知道、不了解都很難抓好、抓落實。為抓好這項工作,鎮政府抽調專人具體抓政策性農業保險工作的宣傳工作。
一是拉橫幅宣傳;。
二是通過會議宣傳;。
三是張貼渦陽縣政策性農業保險致廣大農民朋友的一封信進行宣傳;。
四是下發縣制定宣傳畫宣傳;。
五是下鄉和群眾面對面宣傳;。
六是通過廣播宣傳;。
七是培訓協保員宣傳等等。
由于宣傳得力,群眾知曉度高,今年的政策性農業保險工作很順利完成。
有了組織的關心,有了良好的宣傳范圍,再加上工作人員的認真、細致,店集的政策性農業保險工作開展的就好。
一是表現在投保上,今年店集的小麥、大豆、玉米等農作物,是全面百分之百投保,不僅投保率高,而且投保質量好。
二是表現在理培上,由于報災及時,勘災得當,定災合理使今年的小麥、大豆、玉米理賠順利,群眾滿意、干部心理踏實,上級部門放心。
雖然今年的政策性農業保險工作已全部完成,但與組織要求還相差很遠,要認真總結,總結工作中存在的問題,更好的指導下年的工作。下年主要做好以下幾個方面的工作:
一是繼續加強領導組織建設。
二是進一步加大宣傳力度,家喻戶曉。
三是進一步加強基礎信息工作。
四是加大工作力度,使老百姓應保盡保。
五是加強服務意識,真正讓老百姓投保放心,理賠順心。
為有效突破業務發展瓶頸,進一步提升非水險業務發展水平,xx保險公司深化分析業務經營狀況,仔細剖析發展制約因素,探討制訂有效發展舉措,加快推動非水險業務發展。
xx保險公司通過銷售費用、承保政策、考核政策、業務競賽等多方位引導核心業務的發展。截至目前,xxx保險公司不僅平衡了今年的保費缺口,同時實現非水險業務同比增幅13.2%。詳細舉措有:
公司明確加快發展非水險及其核心業務為20xx年重點工作,在業務安排的下達、承保政策和銷售政策指導看法的制定上,均遵循并體現了政策向一線傾斜、向銷售傾斜、向優質業務傾斜的原則。在分公司下發的《銷售政策指導看法》中,針對詳細險種、業務渠道進行了詳細細化,實現了真正意義上的以政策來引導銷售。
今年年初,公司就細心策劃和組織了3—10月份的非車險和核心業務專題競賽活動,以責任險等險種為競賽對象,重點推動非車險業務發展。競賽期間,核心業務增量明顯,活動結束后分公司經過探討又再次開展了其次期非車險銷售競賽,以進一步增加轄內機構發展非車險業務的信念,提高核心業務占比。
公司今年把渠道業務納入考核體系,同時在承保政策、銷售政策上加大對渠道業務的支持力度,引導和激勵轄內機構加強對渠道的'分析和取舍,整合資源,開拓新興渠道,實現非水險業務新的突破。截至目前,公司銀保渠道非水險業務得到迅猛發展,保費同比增幅達88.96%。
強化風險管理,對高風險業務實行嚴格的查勘制度;對防災防損工作常抓不懈,通過這一系列舉措,使公司整體業務質量優于去年。同時,建立應收保費管理長效機制,將應收保費管控指標納入考核體系,按機構、按條線、按險種層層下達,令應收保費限制初見成效。
我按照支公司工作要求,結合自身崗位職責,認真細致做好以下各項日常工作:一是每天開具保費發票,清分保險單、發票;填制資金日結表,與出納進行原始憑證交接。二是統計上報當日任務、負責做業務周報表、月報表;統計業務人員任務;負責應收保費的核對催收。三是做好財務單證的領取、登記、發放、回收和檔案裝訂管理工作,做好每個月代理手續費的結算支付和發票開具工作。四是負責保險費收取、支票開具(賠款支出、費用支出、上劃資金),到銀行進帳、取銀行對帳單、回單、利息單等相關事宜工作,每月15日之前做好申報稅款的有關手續工作。五是做好每個月職工工資薪酬發放和辦公室各種文檔打印工作。20xx年2月至今,我主要做以下日常工作:一是負責每一天的pos機刷卡保費收入,統計上報當日任務,負責做業務周報表、月報表。二是做好應收保費的核對催收,對每一天的保費收入做日清日結的收付。三是做好財務單證的領取、登記、發放、回收和檔案裝訂管理工作,做好每個月代理手續費的結算支付和發票開具工作。四是每月15日之前做好申報稅款的有關手續工作。五是做好每個月職工工資薪酬發放和辦公室各種文檔打印工作。
2、嚴格要求提高工作質量。
我的工作范圍廣,時間緊,要求高,我嚴格要求自己,務必按照支公司的工作精神和工作要求,認真細致地在規定的工作時間內、高質量地完成工作任務,為支公司的經營業務發展作貢獻。一是明確工作目標。我以支公司的工作需求作為自己的努力方向,以工作的準確與高質量作為自己的奮斗目標,始終把自己的利益和支公司的利益結合在一起,把自己的榮辱和支公司的榮辱結合在一起,從支公司的利益出發認真做好工作,切實維護支公司的整體利()益。二是發揚刻苦精神。我發揚支公司“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神,做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在后,要求自己該日清的工作,一定要做到當日工作當日完畢,該月清的工作,一定要做到當月工作當月完畢。碰到任務重、時間急的時候,我自覺加班加點,那怕直至深夜也要把工作做完。由于始終嚴格要求自己,參加工作5年來,我全部按時完成工作任務,決沒有因自己工作的延誤,而影響支公司的整體工作和大局工作。三是講究工作質量。我切實把好各項工作關,注重各個環節,抓住每個細節,認真細致做好各項工作,對每份單據、每張報表、每個資料,都認真做、仔細核對,確保正確不出差錯,確保不能損害支公司和每個職工的利益,使自己所做的每一項工作經得起上級領導的檢查和時間的考驗。由于自己注重講究工作質量,合法合規意識濃厚,5年來自己所經手的工作沒有出現大的差錯,在支公司領導和職工群眾中贏得了良好的口碑。
3、熱情真誠提供優質高效服務。
我擺正自己的位置,始終樹立服務意識,熱情真誠為支公司、政府部門和職工群眾提供優質高效服務,堅持做到“四個不讓”:不讓工作在我這里受阻,不讓差錯在我這里發生,不讓來辦事的職工群眾在我這里受到冷落,不讓單位的。形象在我這里受到損害,使來辦事的職工群眾感受溫馨,享受優質高效的服務。通過自己的優質高效服務,獲得大家的滿意,全面提升工作效率和工作質量,促進各項工作的發展。同時,我強化時間觀念和效率意識,堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度,促進各項工作發展,為支公司發展、各項工作邁上新臺階,作出自己的努力。
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俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠,工作總結就是工作中的一個巨人,在工作中,你只有及時做好了工作總結,你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用,從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關《保險公司綜合辦公室總結匯報》的信息,僅供參考。歡迎關注工作總結頻道更多相關信息。
20xx年一年來,中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入xx萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發展態勢,為大地保險公司的持續發展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學習,努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的.培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來,我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展,必須制定規范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作:
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
年來,我多次組織形勢動員會、業務研討會,開展業務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作車險業務759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,加上分管業務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規范,在我的帶領下,公司員工以不斷發展建設為己任,以“誠信為先,穩健經營,價值為上,服務社會”為經營宗旨,銳意改革,不斷創新,規范運作,取得了很大成績。
xx年即將過去,xx年年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發展態勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
光陰似箭,轉眼間20--年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說,首先感謝領導在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導。同時,在這工作期間,有得也有失,現就將---年工作結如下:
1、提高自身素質,履行自己的職責。
今年2月份我步入到--保險公司,從事保險這個陌生的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說,將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要,應該時刻把學習放在第一位,提高自身綜合素質,特別是增強保險方面的知識,做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說,主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領導看時,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,乃至每一個字,而做為我顯然是微不足道的,達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切,在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領導交辦的任務。
做為自身來說,除了做好自己份內的事以外,執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責,盡量替領導分憂,提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對千頭萬緒工作中,未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法,缺乏對保險理論與業務知識的-了解。在今后的工作中,我會更加積極努力提高自己,不斷總結經驗教訓,讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時,在工作中如有不對的地方,還需領導批評指出。
我深信,在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,--保險公司會做的更大、更強、更輝煌!
在20--年9月,我帶著忐忑的心情來到了大地財產保險公司,轉眼間,20--年即將,回顧這短暫而又漫長的三個月,心里感慨萬千,因為在這短短的三個月里雖然有過失落,有過沮喪,但在公司領導,同事的關心、支持和幫助下,三個月的保險工作經歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總我這三個月來的工作,我覺得應該是學習與收獲。
首先,就以學習方面而言。
因為我是一個新員工,所以學習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開始進入大地保險公司時,腦子里一片懵懂,不了保險行業究竟如何,不了解公司的狀況,不了解如何與同事相處,不了解要如何融入我的團隊,更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是,慢慢地,在各位領導,前輩的帶領幫助下我開始加深了對保險行業的了解,認識到楚雄大地財產保險公司是一個充滿活力的團體,同時也認識到如何與同事相處,如何融入我所在的團隊中,更重要的是在前輩們的帶領下我明確了自己的崗位職責,并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人,不僅缺乏社會經驗,而且對保險業務更是生疏,所以,這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學習,在各位前輩帶領下不斷學習保險相關業務,同時也學到了許多為人處事之道。俗話說,活到老,學到老,學習是無止境的,所以,再接下來的工作中也要不斷努力學習,虛心地向他人請教,同時也不斷地在實踐中吸取教訓,積累經驗,為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎。
其次,來到楚雄大地保險公司三個月的時間給了我許多收獲。
我所謂的收獲并不是說我做了很好的業績,而是我在這么短短的時間內獲得了一些重要的保險業務專業知識以及許多在學?;蚱渌胤剿鶎W不到的寶貴經驗。就保險專業知識而言,我從一開始的保險知識空白到現在知道了車險相關條款,辦理車險的一些基本程序,及作為一名合格保險營銷員應具備的素質等。比如,通過向各位前輩請教及學習一些相關教程,對保險營銷完全沒有概念的我現在已認識到作為一名保險營銷員應充滿自信,擁有強烈的責任感和使命感,擁有良好的溝通技巧,時刻保持激情,具備很好的團隊協作能力等等。此外,在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學會了許多在書本及課堂中無法學到的社會人際交往經驗,這些都將會是我人生中的寶貴財富,不僅會對我今后的工作有積極的影響,而且會引領我不斷向前發展。當然,這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分,要想成為一名優秀的銷售員應不斷努力,取長補短,不不斷完善自我。
最后,雖然在今年的工作中我已竭盡全力學習并做好自己的本職工作,但由于各方面的欠缺,在工作中有許多做的不夠好的,所以在接下來的一年中我將再接再厲,以更加昂揚的精神風貌,暫新地姿態去迎接新一年的工作。
時間真的是個奇異的東西,有時感覺過得很慢,但有時又是感覺過得很快,而這半年,我也是感嘆真的過得太快了,而在保險公司工作的這半年多,我也是有了挺大的變更,自己的成長,自己的一個收獲是有許多,同時自己也是去順當的完成業績,去讓自己得到確定,對于這半年的保險工作,要來總結好。
年初我也是順當的度過了試用期,打算好好的去把工作做好,但是想不到的事情總是會變更我們的生活和工作,春節期間的疫情嚴峻,不但是讓我們居家隔離了,同時許多的工作也是做不了,但是雖然如此,公司也是緊急的去應對,推出了針對疫情的新險種,同時也是讓我們居家線上辦公,同樣也是可以去開發客戶,開拓業務的,只是工作方式的變更,但是只要去適應了,其實也是能做好的,而我原來也是沒有太多的閱歷,無論是哪種的方式,我都是樂于接受的,雖然又是要對新險種去進行學習了解,但是開發客戶我的確主動的去做,并且也是在居家這段日子,工作比較的精彩,得到了確定,保險的工作也是讓我清晰,何時何地,都要有銷售的想法,遇到客戶,就要去抓住機會,不管是否會勝利,但是還是要有所努力,所以我也是主動的'通過線上的方式,去開發,找尋客戶,去舉薦我們新的險種。
除了做好了工作,我也是主動的去學習,后面疫情得到了緩解,回到公司,工作方式有所變更,所以許多的方面其實也是須要去學習,而我也是沒有奢侈,無論是培訓或者同事們的共享,自己看的書,都是仔細的去學,去駕馭,半年下來,了解的越多,也是感嘆自己之前是多么的無知,不過幸好也是學習了,讓我更加的虛心,懂得真的許多的學問,你不去了解,真的不會懂,許多的方法,駕馭了對于銷售真的有挺多的幫助,而且多去思索,換不同的角度去考慮問題,真的會讓自己獲得很大的成長。同時也是在工作以及學習之中,感受到自己有一些的問題是之前沒有發覺的。但經過自己的努力,也是得到了改善,并且讓自己的工作做得更好了,要進入到下半年了,我也是要接著的努力,去作出更好的業績來,外部的環境也是變好了,而且大家對于保險也是更加的重視,我也是要去抓住這個機會,去讓自己的銷售做得更美麗。
初到辦公室,毫無頭緒,不知如何開頭,于是謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習,取人之長,補己之短,努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助。在辦公室領導的正確指導下,在同事們的支持和幫助下,很好地履行了工作職責,基本上完成了工作任務。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和學到的很多知識。辦公室工作事物多,頭緒雜。
1、計劃落實早、措施實、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”3、在競爭中求生存,在競爭中促發展。4、以分散性業務為突破口,加大市場占有面5、狠抓理賠和防災防損質量的提高。今年來,我們把穩固車險和企業財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重,在抓業務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務一是確保續保業務及時回籠,我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業務,大大減少了業務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大小齊抓,能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領風騷,從而在競爭中發展,在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業信息網絡,加強與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。面對保險業激烈的競爭形勢,面對外部競爭所帶來的業務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰,是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點:
1、深入老客戶企業,在客戶企業中聘請信息員、聯絡員,并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司,贏得“回流”業務,使其他保險公司的工作處于被動狀態。
2、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。
3、服務更加人性化、親密化。面對企業單位,公司經理室成員年初就對各大系統骨干企業實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定,讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。面對個人業務,業務員也可以回訪,平時保持聯系。他們有什么需求,可上門拜訪服務。
時間如白駒過隙,-年度眼看就要結束,而我部的工作還不能停止?;厥滓荒陙碡攧詹康墓ぷ黝H有感觸,我部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說沒有進行較大的調整和變化,但面臨包裝新形勢、新目標、新架構、新挑戰等等許多新的環境和條件,本財年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力,但是我部沒有畏縮不前,而是在公司領導的指引和各部門的支持下,部門員工憑著應有的職業熱情和責任心,順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息,因為我們知道進步是應該連續性的,可持續發展才是我們的追求,為了能夠在20-年度創造新的進步,我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結,以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。
一、作為職能部門,為公司健康發展提供有用的數據支持是我部的工作重點之一,而成本工作是重點中的重點,根據管理需要,我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設計工作,把有用的成本相關數據信息都包含在內,這也是公司成本分析會的基礎,在這項工作中公司領導和同事給予了很大的支持與幫助,經過不斷的討論和修正,最終確認了新的模板格式,并在后期根據實際情況進行了合理的補充,這項工作得到了公司管理層的高度評價。
二、財務部有個很重要的職能就是監督職能,但監督需要很強的制度性和原則性支持,不能憑空做出任何結論和判斷,這樣是很武斷的,是很不嚴謹的,是沒有說服力的,所以把財務相關制度在其他部門進行宣貫尤為重要,制度是相對剛性的,但業務卻具有很強的靈活性,起碼要讓其他部門知道財務的原則和底線是什么,這也能夠避免因為員工對程序的不懂而在工作中出現不必要的麻煩,特別是在今年銷售部門分業務線管理的情況下,相關報銷審批流程有了明顯的改變,這也是宣貫相關制度很好的契機,為了使報銷業務不間斷,同時為了加強會計報銷工作的規范性,把公司的管理機制執行到位,財務部針對相關制度和流程著重對業務部進行了系統培訓和詳實解釋,對實際工作起到了積極的影響。
三、財務部每天都會面臨許多枯燥的數據和乏味的報表,大多數工作都是極具機械性的那種,特別是在sap系統運行以來,其并不能完全實現上線的初衷,我們知道運用這樣的管理工具不僅是要滿足管理者需求,而且要滿足操作者的需求,易于理解、容易操作、提高效率就是其中一個重要方向,雖然綜合多方面考慮覺得上了一個不合適的系統,但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個頭疼的問題,這是一個選擇,是一個過程,是一個趨勢,持續的進步是需要不斷探索的,雖然工作量上升是顯而易見的,但大家仍然克服了困難,工作完成的都很不錯。特別是成本組尤為突出,在shgj的帶領下,能夠及時的完成每月的成本工作,而且能夠基本保證數據的可用性,同時抽時間整理匯總sap問題點,并及時進行反饋,這需要很好的職業精神,這也證明了一件事,能力與學歷并不一定成正比,對這樣的員工公司應該給予特別的關照,另外部門內部員工能夠相互影響,工作的主動性也有了很大的提升,每個人都在逐漸走向成熟,但這種主動仍需要進一步加強。
一、引導入場(入場音樂):
請入場的各位精英,按指定的位置就座,請將手機關閉,并保持安靜,請遵守會場紀律,不要隨意走動,我們的會議馬上就要開始,請大家積極配合。
二、各團隊風采展示:
首先有請――。
三、領導入場(音樂奧林匹克號鼓:
我們直屬一部全體壽險精英們心情豪邁,各展風采,使我們的整個會場,熱血沸騰,激情澎湃!下面請全體起立,熱烈的掌聲歡迎領導入場?;锇閭?,我想問大家,剛才的風采展示過癮了沒有?要不要再看一個更過癮的?好,下面就有請我們直一部的領頭人劉仕水經理給我們領唱一曲團結就是力量,有請劉經理。
四、宣布開始,齊唱司歌(司歌):
尊敬的各位領導,親愛的事業伙伴們,大家上午好!
感謝大家!群英薈萃齊歡顏,高手云集譜新篇。在這生機勃發的燦爛季節,我們直屬一部人以豪邁的激情、高昂的斗志創造了一個又一個輝煌,迎來了本次會議的勝利召開。
首先我非常榮幸的告訴大家,參加本次會議的領導有市公司辦公室潘繼忠主任、我們直屬一部的劉仕水經理,讓我們對兩位領導的到來表示熱烈的歡迎。下面我宣布中國人壽萊蕪分公司直屬第一營銷部20xx上半年總結表彰暨下半年業務動員大會現在開始。
請全體起立,齊聲高唱公司司歌把愛心獻給每一個人。
大家請坐。
抖落一路的風塵,在清清朗朗的日子里,我們迎來了這一刻,
滿懷豐收的喜悅,在紅紅火火的季節里,我們相聚在一起;。
無論怎樣的時節,我們的心會永遠飛翔在一起,因為我們有著共同的目標,共同的追求,
回顧上半年的工作歷程,令人鼓舞,催人奮進,
在奮斗的堅實腳步中,不屈不撓的`直屬一部人,以超常的智慧,以不達目的誓不罷休的精神,全力以赴,勇往直前,260名直一部精英搶抓機遇,奮勇爭先,取得了20xx年上半年的全面勝利。
五、上半年表彰內容:
1、宣讀20xx年上半年先進單位和先進個人。
我們一路走來,帶著成功者的自信與感慨,
我們一路走來,滿懷奮斗者的驕傲與豪邁;。
壽險戰場上的摸爬滾打,練就了我們錚錚鐵骨,
漫漫征程中的重重考驗,磨礪了我們百折不撓的品格。
上半年,在直一部經理室正確領導下,全體營銷將士奮力拼搏,浴血奮戰,取得了非凡的戰績,其中有許多的優秀團隊和先進個人脫穎而出,下面我們就掌聲有請雷軍經理宣讀直一部20xx年上半年先進單位和先進個人獲獎名單(上臺音樂西班牙斗牛士。
2、頒獎(上臺音樂:
熱烈的掌聲有請劉經理為他們頒發錦旗和獎金;。
感謝劉經理,下面掌聲有請優勝展業組稱號的:郗桂華展業組、劉慧展業組、張振萍展業組、王慶軍展業組、李萬義展業組、李剛展業組、劉春梅展業組、畢研才展業組、亓秀榮展業組、張燕玲展業組的代表上臺領獎,郗桂華展業組上半年完成新單保費28.19萬元,獎勵郗桂華本人現金200元,劉慧組完成新單保費20.57萬元,獎勵劉慧本人100元。
和眾人壽保險公司 馬 沁 懷著空杯的心態和期待的心情,我有幸參加了合眾人壽保險股份有限公司組織的新險種培訓班。通過兩天的積極參與和全心投入,我在對新壽險有了全面的了解,保險知識、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績,這一切的取得,與領導的幫助和指導是分不開的,如果沒有領導的關心,我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝!下面我從以下三點淺談一下我的個人心得體會。
米盧曾說過:“態度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發為自覺,才能產生良好和積極的效果。參加培訓的時候,我認為首先要明確在培訓班過程中如何學習,想學到什么,學習后對自己有哪些期望。首先要明確目標,樹立信心,理論聯系實際,嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來聽好每一堂課,同時也要學習講師的授課技巧,互動的豐采,也要與各個縣市的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營養和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點,有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障,良好的心態本身就是一筆寶貴的財富??偙葎e人多付出一點,總比別人多努力一些,總比別人多學習一分,離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
有意練功,無意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以,良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計,一個良好習慣的養成,至少要經過次的反復練習才能形成,而即形成的好習慣,可以陪伴其一生,一流組訓的風范,要從培養良好習慣開始。首先要學會做計劃,沒有計劃的人生雜亂無章,同樣沒有計劃的工作也必將雜亂無章。計劃像一座橋,連結我們現在所處的位臵和你想要達到的目標。作為保險人員要處理好工作中整體與局部、主要與次要之間的關系,分清主次、理順流程、定制計劃,以避免因忙于重要工作而忽視次要工作,因事務雜亂就忽視流程甚至“越俎代庖”的情況發生,并對可能要發生的事情提前預測,提前準備,做到有備無患,這樣遇到任何突發的情況才可以從容面對。其次要早行動?!靶膭硬蝗缧袆印?,“早起的鳥兒有蟲吃”,都在告誡和督促我們工作要積極主動,要做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腳勤”。當今社會,企業員工要在激烈的人才競爭中不被淘汰,就需要比別人多付出一些努力,增強危機意識和競爭意識,增強工作緊迫感和壓力感,堅決克服不思進取、得過且過的心態,把工作標準調整到最高,精神狀態調整到最佳,自我要求調整到最嚴,積極的投入到工作中去。
細節決定成敗。做工作要考慮周全、細致,不能出現紕漏。如果工作不細心,很容易造成丟三落四,影響到自身乃至企業形象。因此,我們在工作中一定要做到“細心”,充分考慮各方因素,嚴謹細致,把握好分寸,把事情辦穩妥、辦周到,真誠對待每位保戶,用真心換理解,用真心換真情。由于客戶對保險不了解,所以更要我們要學會主動開口,遇到客戶主動介紹產品。當別人拒絕時,能了解到客戶的言下之意。學會揣摩客戶的心思,這時我們要區別對待,合理運用詞匯,爭取到每一個客戶。要有責任心、服務心,做到與客戶有效溝通。能做到“聽,說,問”。做到傾聽客戶,當客戶的忠實聽眾,了解到客戶的真實需求,做到有效溝通。做到手到,眼到,身到,心到。真誠的對待每一個客戶,要對客戶毫無保留,做到站在客戶的立場考慮問題,為客戶著想的態度,這樣才能跟客戶處理好關系,爭取到保險業務訂單。不斷提升自我,鍛煉心智,正確理解做好保險業務的是我們的責任,同時為做好業務提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業務工作,能更好的服務客戶,將好的保險產品介紹給客戶。只要給予客戶專業的理財服務,提供他們真正需要的產品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。
本次培訓班雖然課程上已經結束了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,以持之恒的精神、認真嚴謹的作風,將好的保險產品推薦給更多的客戶,創造優良的業績。
“認真、務實、創新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞,在八月份的工作中,我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵,用自已的實際行動證明自己能做的更好!在xx年即將過去之際,回顧我在年初總結時“立的誓”,有一點點欣慰,也有一點點遺憾,當然隨著整個公司的蓬勃發展,我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。
不積跬步,無以成千里。在過去的一個月中,由于工作經驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的.經驗,和去年的業務水平比起來,現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實所謂事倍功半,所謂厚積薄發,就是每天都要盡可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節,天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重,事實上卻非常關鍵的差別。
這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中,我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時,通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己,從技術層面提高自己的業務能力。
“百尺竿頭,更進一步”。九月,我一定會以新的姿態、新的面貌,努力工作,絕不辜負各位領導和同事的期望,堅決打好開門紅首戰,為xx太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。
尊敬的各位領導:
大家好!
下面我將秩序部在第二季度的各項工作向大家做一匯報。
第一季度是19年開局之季,我們夯實了基礎,第二季度是秩序部深入發展的一季,各項工作有了長足的發展。主要的工作有四條線,第一個就是英明的單總給公司引進了這個萬盛讀書會的這個學習機制。古人語:授人以魚不如授人以漁。在走入職場之后,各式各樣的工作讓我們變得疲憊不堪,通過讀書會的學習,讓我們的工作更加有條理,讓我們學會了如何的處理個人與家庭與朋友的關系。幫助我們從各方面減負在上班的時候減少外因的干擾從而更加專注的工作。這個是讓我特別的感動,同時我相信參加過讀書會的同事,都會在心中留下一個不一樣的觸動,這是公司給予我們的饋贈,這是單總給予我們最大的關懷。
第二條線是全公司推行的這個okr工作法,特別是在公司組織開展了okr工作法之后,感覺各項工作的工作效率提升了很多,大家在一個共同的愿景和目標的引導下,集思廣益從自身出發,極大的提高了工作的主動性。復制到秩序部的工作中,日常的工作深度得到了統一和執行,特殊的事情大家獲得了更多的參與,讓員工有知情權、有話語權、有參與的自豪感。因此大家的積極性提升上來了,各項工作也得到的和好的開展。
第三條線是員工個人求發展。我們秩序部的員工,是公司最年輕的一個隊伍,人員可塑性強,在自身的`努力下,在公司的各項培訓學習下,團隊的整體素質的到很大的提升,中堅力量得到了鞏固和提升為公司的發展和人員的儲備打下基礎。
2、學習保單填寫規則。
3、學習個險與銀保錄入規則。
4、學習錄入個險銀保的正式單。
5、記錄錄單過程中遇到的機構填寫問題。
6、記錄自己錄單的過程中出現的錯誤。
回顧這一個月來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,對公司整體框架有了大致的了解,對保險行業也有了新的認識。在來公司之間對打字速度很慢,現在打字的速度已經有所提高,但是還是需要加強練習。還有就是和同事們的相處很融洽,在遇到不懂的事時,同事們都很樂意幫助我。
1、對公司的產品還不是很了解,在工作方面不能熟練地運用。改進措施:平時多看看公司的產品資料,增加知識。
2、在錄單的過程中很不細心,經常會犯錯,增加了其他同事的工作量,給其他同事增加麻煩。改進措施:在以后的錄單中要注意在容易犯錯的地方錄完之后要再檢查一遍。確保正確率。
3、對電腦知識還很欠缺,降低了工作效率。改進措施:可以在下班回家加強對電腦的運用,達到熟能生巧的境界。
1、加強專業化的`學習,拓寬知識面。
2、加強電腦知識的學習,熟練運用電腦的基本功能,
3、繼續做好錄單的工作,學會發現問題,記錄錄單過程中發現的問題。
4、學習查詢保單的各個狀態。
5、學習從最簡單的團險開始錄入,由淺入深掌握更多團險錄入的規則。
6、學習新契約操作的工作流程。
7、認識問題件,學習追蹤問題件。
20xx年“7·8全國保險公眾宣傳日”當天,根據總公司、廣西保險行業協會的統一安排,結合xx市公司實際,將“7·8全國保險公眾宣傳日”與公司客戶節、服務引領銷售轉型等工作結合起來開展,以“傾聽您的心聲,服務您的需求”為對客戶銷售服務工作的切入點,加大公司各項服務項目的整合力度,組織客戶經理團隊開展服務進社區、服務進單位、服務進渠道的“服務三進”活動,并優化個險業務“散單團做”的銷售服務模式,促進個險業務在三季度快速發展。
7月8日當天,xx保險行業協會結合xx保險業實際,在xx市迎賓廣場組織開展了主題為“保險,讓生活更美好”的“全國保險公眾宣傳日”活動?;顒蝇F場,xx市分公司工作人員發放“新國十條引領保險新生活”、“人保之友俱樂部”等860多份宣傳資料,現場“面對面”回答公眾的咨詢提問,宣傳活動讓廣大市民對保險知識有了更深入的了解。在各營業網點統一懸掛“保險,讓生活更美好”橫幅,張貼統一的宣傳海報;在營業職場利用門頭led顯示屏滾動播放“7月8日全國保險公眾宣傳日”;在公司職場內外主動向公眾和客戶發放宣傳折頁;同時還請xx電視臺、xx廣播電臺、《xx日報》社記者進行宣傳報道。
1.結合“一鍵保險”手機服務平臺開展推廣活動。20xx年7·8全國保險公眾宣傳日的年度主題為“一鍵保險,呵護無限”。公司借助于手機移動渠道大力推廣“我為保險代言”活動,通過對各級分支機構員工的積極組織和廣泛動員,形成參加“我為保險代言”的`活動熱潮,通過大面積、長鏈條的微信接力不斷擴大活動的覆蓋面和影響力。
2.結合公司客戶節開展相關宣傳活動。7月8日也是公司的“多快好省”理賠服務宣傳日。公司利用保險公眾宣傳日和公司理賠服務宣傳日的有機結合,高度重視、統一部署,借助公眾宣傳日的廣泛影響力,做好公司理賠服務的宣傳。公司積極組織轄區內各級分支機構,通過在社區、街道、農村、學校、公司營業場所,懸掛橫幅、展架,設置咨詢臺,組織講座、圖片展、led屏播放,發放宣傳資料,推送宣傳片等形式,重點宣傳公司“多快好省”理賠服務舉措、歷年重大賠案、理賠知識等,增強公眾對“多快好省”理賠服務品牌的了解和認知。
3.結合行業主題文化要素開展相應宣傳活動。為實現宣傳活動的統一性、集中性,市分支機構按中保協統一推送的一批主題文化要素,利用好相關素材和宣傳載體進行大力宣傳。
陽春三月,春風拂面,在這樣一個美好的季節里,非常的感謝公司領導給我這個機會參加由總公司在北京舉辦的“新華保險第54期組訓專員培訓班”;懷著“學習、交流、成長”的培訓期許來到培訓班,通過25天的學習,可以說是收獲非常大,受益匪淺,感受頗深,讓自己又一次得到了很大的提升。
在這個班里,不光讓我從專業技能上得到提升,還讓我感受到了另外一種激情——年輕、活力、意氣奮發;同時在這個班里深深的體會和感受到了團隊的魅力和團隊榮譽的意識,因為在這個班級當中有著很強的團隊榮譽意識,都是“識榮譽為呼吸”,全國28家分公司92位學員都在極其嚴格、苛刻的紀律要求下,緊繃著弦為一個共同的集體榮譽而努力。
1、找準定位,今天預備明天。
唐衛東總的開訓,講了很多的哲學道理,也給了我很大的啟示,他講道:人生當中有兩個選擇是非常重要的,一個是和自己長相守的愛人,另外是和自己長相守的事業;今天看似一個組訓每天的工作都是很繁瑣,但都是為美好的明天而做準備,所有年輕時不努力的人都會在未來為自己今天的輕松買很大的單。聽了這些話,我感覺自己的工作更加有了目標,即使還是在從事著之前的瑣事,但那是在為更高的目標在做準備。
同時唐總還說道:作為一名組訓要不斷的充實自己,不斷壯大自己的翅膀,讓自己有核心競爭力。這一席話驚醒了我;的確,一只翅膀沒有硬朗的家雀,一片隨時都能被風吹得沒了方向的樹葉,又怎能承擔起更大的重任呢。自己雖然在壽險行業已整整3年了,但我的優勢在哪里,我的競爭力在哪里?在這段時間里好像并沒有有意識地去學習,自我總結漸漸少了,學習的步伐也漸漸緩慢了。后知后覺,現在的'清醒還不晚,在以后的工作中要明確自己的定位,專注于外在形象與內在技能的并駕提升,讓主動學習成為整個工作的主流,擁有自己的核心競爭力,塑造自身的不可替代性,為明天做準備。
2、扮演好自己的角色,體現出團結上進、不服輸的精神。
在培訓當中,不管是軍訓的匯報演出,還是學習項目的比拼,還是活動類的小組競賽;在整個過程中,感受最深的就是一種團隊的氛圍,一種奮發向上的激情。在培訓當中講的最多的一句話是:扮演好自己的角色,并體現出團結上進、不服輸的精神。在每一次的活動競賽中,處處閃現著一種友情、親情,一種同喜同悲、永不服輸的戰友情。在這樣一個團隊里,每位伙伴都竭盡全力去扮演好自己的角色,共同捍衛集體的榮譽。這種集體榮譽感、團隊使命感,是我們應該在工作中去發揚的,也是指引我以后工作的航標,是一種積極的做事態度,也是真誠的做人原則。
3、不斷歷練,不斷超越。
在培訓當中,有著為期4天的ptt學習。之前雖然也經常上臺演說、講授,但真正的在ptt課堂的氛圍當中去演講心還是砰砰的跳。如果用一個詞來形容整個ptt培訓,那這個詞就是——歷練。我的感覺是整個ptt的魅力全在于這個“歷練”上:一分鐘演講、三分鐘演講、五分鐘演講,每一部分都是一次歷練,一次超越自我的體現,因為我每次的演講之后老師都會對我的演講提出表揚,我覺得這也是在超越自我。不管是對自己心態的控制,還是對時間的控制;不管是對環境的把控,還是對演講內容的把控,都是一種高水平的歷練,一種能夠明顯感受到提升的學習方法。從一開始的緊張、對時間的壓力,到后來對內容、時間的安排,這便是一種質的飛躍。
4、預演未來,減少失誤。
在ptt培訓中,講的最多的便是:預演未來。我們不能左右明天,但我們可以通過今天來預演未來,讓我們明天的失誤減少到最小。預演未來,不僅僅是一種方法,更是一種做事、做人的態度。通過四天ptt的學習,讓我深刻體會到:投入多少,收獲多少;參與多深,領悟多深。在以后的工作中要有一種:未曾經歷,不成經驗的心態,不放棄沒有嘗試過的事情,在實踐中做到:做你所學,進而教你所做,并在工作實踐中將這些通過預演未來有機結合起來。
5、學習著、交流著、成長著。
在個人激勵、如何做好早會創新、利用kpi分析團隊狀況及改善措施、業務推動方案的設計及實施、如何做好職場訓練、基本法在團隊中的運用、職場追蹤等方面,這些都是我們組訓每天都在做的工作,正因為每天都在重復,卻又缺少交流,基本上都是在處于閉門造車狀態,導致絞盡腦汁都無法創新。
培訓班中共有來自全國28家分公司92位學員,在學習中和每個學員去溝通和交流都可以產生火花,都會讓自己得到成長;尤其在早夕會經營和產(創)說會的操作方面,通過大家的相互之間的交流,每天都有符合主題的早會展現,每場產說會、創說會都策劃的很有新意,并且進行的特別順暢。
在如何與外勤團隊進行有效溝通,如何更好的輔導團隊新人成長也成為了整個學習過程中的重點討論內容。每天晚上的研討交流中大家都會各自發表己見,然后進行總結,得出了不少寶貴的經驗和訣竅。
1、扮演好自己的角色。
在以后的工作中,找準自己的定位,扮演好屬于自己的角色。在瑣碎的工作中,分清緩急、輕重,在將自己的工作保質保量的按時完成。做到讓領導放心,讓團隊稱心,讓自己負責的工作不能影響到整個工作的進度,不能影響到整個工作的質量,不能影響到整個營銷業務的節奏。
2、俯下身子,內外兼修,把工作更加做細。
組訓工作是一項內外兼修的工作,不僅要有良好的外在形象,更要有過硬的內在技能,只有內外兼修、并駕提升,才是一名合格的組訓。2年的內勤壽險生涯都是站在公司的立場上用心的與外勤團隊的每個人進行溝通。在接下來的工作中,應該說在整個工作生涯中,我會更加的放低姿態,俯下身子,從工作的每個細節出發,如:與各位業務員的溝通,新人的面談和規劃、業務追蹤以及各種會議的運作都做到精耕細作。同時時刻提醒自己,時刻與隊伍在一起,及時發現問題,及時解決問題。在日常工作中,不斷總結工作,總結自我,找準方向,形成自己的核心競爭力,不斷塑造自身的不可替代性。
3、充分預演未來。
在做任何事情之前,做好充足的思考,多問幾個為什么,多假設幾種可能發生的情況,找出多種解決問題的方案,萬事做好充分的預演未來,打好提前量。讓工作不會因為細枝末節而陷入被動,不會因為日常的突發事件而束手無策。不管是平時的輔導,還是營銷節點的業務啟動和追蹤,都要有充分的預演未來,不僅讓預演未來成為一種工作的方法,更要成為一種做事的態度。
4、做我所學,教我所做。
優異的工作成績,得到領導和同事們的一致好評。下面對我的主要事跡作以簡要介紹:
一、嚴格要求自己,提高自身素質在思想上,我熱愛祖國,熱愛中國共產黨。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。堅持學習黨的`各項基本理論、方針、政策,領悟黨的各項會議精神,弘揚社會主義道德風尚,模范遵守社會主義道德規范。并堅持關注時政,使自己的思想能夠與時俱進,增強了為人民、為社會服務的意識。我認真遵守公司各項規章制度,努力提高工作效率和工作質量,能夠較好的完成本職崗位的各項工作,積極配合相關業務部門工作,工作愛崗敬業,為人勤懇踏實,待人真誠熱情,做事嚴于律己,工作扎實,具備較強的責任心和使命感。
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