護理是一項充滿挑戰和責任的工作,但也是一份充滿成就感和關懷的職業。護理中的問題解決思路和方法分享,希望對大家有所幫助。
自放療三科被醫院列為優質護理服務示范病區至今,已有半年多時間了,回首這段時光,有汗水,也有歡笑,但讓我感觸最深的是通過“優質護理服務示范工程”活動的開展,護士的責任心更強了,護理的程序更規范了,護理的質量更高了,患者在優質護理服務中得到了實實在在的實惠,對醫院護理工作更滿意了。作為腫瘤醫院的護士,因為病種的特殊性,我們常常面對這樣一個特殊群體——他們背井離鄉,肩負著沉重的心理壓力和生活負擔,來到醫院尋求一線生的希望。沒有誰能夠承諾他們是否能康復,因為他們所患的是——一個當今世上仍無法攻克的醫學難題;也沒有誰能告訴他們躺在病床上的日子還有多久,即使每天都重復著打針、吃飯、睡覺,過著單調乏味的日子;甚至,他們還會因為患病而無法擁有原本美麗的容貌、無法解決基本的生理需求。在旁人的.眼中,他們是不幸的;然而,在我們腫瘤醫院,在我們病區,不幸的他們卻又是有幸的,有淚水過后的笑容作證,有絕望過后的勇氣作證,還有那定格在美麗瞬間、樸實卻又充滿溫馨的一幀幀生活剪影作證。
記得一個喉癌術后一年的患者,腰椎轉移,雙下肢截癱?;颊呷朐簳r責任護士發現他骶尾部已有3cm×3cm的壓瘡,雙足跟也被纏上了厚厚的紗布,雙足已有輕度水腫。打開患者緊纏雙足的敷料,清洗、換藥,骶尾部清洗、換藥,抬高雙下肢,建立翻身卡,填寫壓瘡評估報表,交待注意事項。等到把這位截癱患者安頓好,因喉癌術后一直沉默的老王終于忍不住發音了:“大醫院就是不一樣!”隱約聽見老王的這句真誠感激的話語,護士們都欣慰地笑了!后來在每次的護理查房中,護士長總會發現,老王的床頭今天又多了兩本雜志,明天電視機又移到了更合適的位置,經了解,原來都是責任護士所為——為了避免老王長期臥床心生煩躁、寂寞,責任護士給他帶來了雜志消遣解悶;為了避免老王老往一個方向翻身,預防壓瘡,責任護士幫他把電視移到了最佳方位和視角。
在護理人員的悉心照顧下,老王的壓瘡面積越來越小了,臉色也漸漸紅潤起來。在老王終于順利完成治療康復出院時,他感激涕零,從枕頭底下取出一張紙、一支筆,寫下了“謝謝你們的照顧,在這里我感覺到了家庭的溫暖!”字跡雖然歪扭,用力卻很厚重,字里行間都透著患者的真誠和感動!簡短樸實的話語,是患者發自肺腑的感激,更是對護士們辛勤工作最好的回報!
老王只是我們日常護理工作中隨機記錄的一幀剪影,在我看來,“優質護理服務示范工程”活動就是一項實實在在的惠民工程、德政工程,它不是天邊的彩虹,更不是一現的曇花,而是每天都在我們身邊、在我們示范病區真真切切地發生著,沁人心脾,潤物無聲!優質護理服務,就在我們日常工作的每一次舉手投足間,每一個微笑祝福里!
作為護理專業的學生,我在這次的實習中,進入醫院從事實習護士的工作,在老師的帶著下,進行科室輪轉和實習工作,數月的實習,我也是有很多的感觸心得。
護理的工作并不容易做好,別看護士在醫院做事情手疾眼快,有條不虛的做著,甚至有時候我們去門診還看到有護士在玩手機,但是真的我到實習中就發現,想要做好護士這份工作真的不容易,確實是有比擬悠閑的崗位,但是這些崗位都是學不好東西的,薪水也不高,而且也得不到什么成長,而能得到成長,有晉升空間的工作都是不那么容易做到的,在輪崗中我也是知道,一名優秀的護士要懂的東西真的要特別的多,要當好醫生的助手并非容易的事情。
在實習中,我也是學到了很多護士的工作技巧,明白各個科室的護士的分工是不同的,住院部的護理和外科手術室的護士工作也是有很大的區別,我主要是在住院部做護理的一個實習工作,在護理過程中,我開始覺得是比擬簡單,但是真的一上手就到處出錯,雖然沒給病人帶去傷害,但是也是耽誤了時間,但是老師還是耐心的教我,告訴我應該如何的去做,怎么才能做好,一些簡單的步驟,也是手把手的`教我,漸漸的我也是熟練起來,可以獨立的去照顧病人,把工作給做好,無論是給病人量體溫,輸液,提醒吃藥,確認病人目前情況,書寫病人病情等等,我都是可以做好了。
而我也是付出了很多的辛苦,護理的工作就是要靠一次次的付出,一點點的辛苦來累積經驗,來把工作給做好的,看著其他優秀的護士的工作,我很是感慨,他們和有些病人幾乎是成為了朋友,在護理中手法也是特別的熟練,而我還是很生疏,很多方面也是要向他們去學習,和學校的學習相比,我覺得在實習中學到的更多,同時這些學習也是馬上就要運用的,而不是像學校里面那樣子理論較多。甚至有些理論可能在護理工作中都不會經常的用到。但在實習中,很多學到的就是工作中必須用到的。
這次的實習結束了,我也是感覺得到護理難做,辛苦,但是我還是決定選擇從事這份工作,也對未來要從事的護士工作充滿了信心,經過實習,我相信我以后的工作一定是可以做好的,去為病人去做好效勞,給醫生當好助手的。
疼痛是與明確或潛在的組織損傷有關的不適的主觀感覺和情感體驗。國際疼痛大會也已明確指出疼痛是第五生命體征。以往,由于醫務人員、病人及家屬對疼痛治療的過度擔心(藥物成癮的恐懼、鎮痛副作用的擔憂等),使相當多的病人沒有得到完善的鎮痛。20xx年11月我科成立麻醉恢復室并完善了術后急性鎮痛服務機制(acutepainserviceaps),即以麻醉醫師為指導,麻醉護士為主體的術后鎮痛管理模式,有兩名經過專業培訓的麻醉護士專職負責日間疼痛查房工作,麻醉科值班醫師參與查房并指導解決疑難問題。aps在明顯提高圍術期鎮痛治療的質量同時,也使圍術期的護理更加完善,并提高了患者對麻醉科醫護人員的滿意度。具體做法為:
(1)對圍術期疼痛治療病人進行查房,促進疼痛治療的安全性和有效性。
(2)按照標準化的疼痛評估方法對病人進行評估記錄,反映術后病人不同階段的疼痛狀態,及時反饋給責任麻醉醫師,使鎮痛配方更加完善,并逐步做到科學、合理、安全、有效。使病人的治療與護理更加全面。
(3)術后疼痛治療的不良反應應及時進行處理。由于術后病人的`狀況隨時可能發生變化,我們接到電話及時應答,與麻醉醫師一道趕赴病房解決問題。
(4)給予心理支持與護理,提高圍術期急性疼痛病人的生活質量。
近年來,病人自控鎮痛的安全性和有效性都得到了證實,pca成為急性術后疼痛最普及的方法之一。隨著pca的廣泛應用,病人對鎮痛意識的提高,對麻醉護士的要求也越來越高,這就要求麻醉護士不斷地學習、不斷改進工作程序,來適應發展中的術后鎮痛的需要。
還記得初參加工作時,內心沒有多大熱情,現在不知不知覺已過了好幾個月了,原本大腦中對護理一片空白,現在卻有了許多抹不去的記憶。
之前常常為工作中的小事,因為不理解而情緒激動或是郁悶,但是隨著時間的推移,我了解了也明白了許多:護士所做的工作就是護理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者盡快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足,并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予,那就是我的失職,更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!
在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的,甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著很大的因素,我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”,讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開,首先要取得患者信任,信任是雙方交往的是的,我們站在病人的角度進行護理,以病人需求為向導,多為病人想一想,喚醒我們的責任心,喚醒我們的'職業,喚醒我們與病人之間的真情,也許醫患關系就會更和諧了。隨著病人保護意識的增強,作為一名護士,我深刻地體會到護患溝通在工作中起著重要的作用,患者來到醫院感到恐懼,缺乏安全感,這時,我們的一個微笑,幾句親切的話語,細心的環境介紹都能拉近患者于我們的距離,與病人有效的溝通讓病人了解我們,使病人產生信任感,自覺地將自己融于病人之中。
清晨,我們踏入每一間病房,向病人微笑的介紹自己,變被動服務為主動服務,變主動服務為感動服務,主動的介紹自己,把年長的患者可稱呼為老人家或老太太,家屬可稱為大伯,大娘,或偉偉的媽媽,凡凡的爺爺等等,切記不要單純以床號或平常中常稱的叔叔,阿姨等,改變以往的護理稱呼模式。
護士進出病房,不知道關門,叮囑后仍不記得,我覺的這時責任心的問題,是服務意識不強的表現,無論出于何種原因,既然選擇了護士這個職業,在工作中,一些微不足道的細節,我們都要加以重視,如,給病人扣背,體療時,超聲霧化等護理操作時,我們可以邊數數或哼歌,這些操作可以在與病人交流中完成,當患者給予配合時,應別忘了說聲謝謝,在為病人做治療時,對病人的關心和體貼可體現出一些細微的動作中,,如,觸摸病人的額頭,在寒冷飛冬天,幫病人掖一下被角,倒杯熱水等都可以溫暖患者的心,,我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的大部分時間,沒有精力去做心理護理,教育指導,生活護理,其實這些工作無處不在,無時不可,在治療處置的過程中,我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導的作用,而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效時機。為患者減少痛苦和煩惱,帶給他們更多的幸福和快樂就是我們每一個護理工作的使命。
此外,理想的護士應是醫生的好幫手,構建和諧的醫護關系,護士應認真仔細觀察病情,及時向醫生反映病情,在準確地完成醫囑的基礎上,為醫生提供更好的治療,護理方案,及時滿足患者的需求。
為了我們心中的天使,為了我們崇高的理想和信念,在救死扶傷,治病救人的道路上越行越遠。
20xx年是醫院發展的特殊一年,也是科室發展重要的一年。今年我院參加了“國家二級甲等醫院”評審,將全面進入向綜合性三級醫院發展的快車道。我科護理工作繼續承接上年的良好工作勢頭,圍繞醫院等級醫院評審工作,通過完善護理管理、強化三基培訓、深化護理團隊建設,繼續服務于醫院發展大局,嚴格確保醫院“等級評審”的順利通過,在各級領導的正確指導支持下,科主任的領導下,全科室護理人員密切配合下,圓滿完成各項工作任務,現對全年工作總結如下:
圍繞二級甲等醫院評審積極開展工作。自年初以來,我科緊緊圍繞二甲評審標準開展各項護理工作。
1、根據二甲標準要求,完善了相關制度、職責、流程、護理常規、質量考核標準、風險評估等內容。
2、利用晨會、業務學習制度、職責、流程、應急預案、院感相關知識、法律法規、??萍膊≈R、健康宣教知識,科內每月操作考核一次,每月??评碚撝R考核一次,每月三基理論考核一次,務必人人過關。
3、規范了科內護理人員科內分層次管理及分層次培訓工作。
質量管理工具進行分析,將普遍存在的問題進行通報,共同討論分析原因和整改措施。保證護理管理的執行力度,有效提高了護理質量,確保了護理安全。
落實患者身份識別制度,規范腕帶的使用。從今年以來,患者腕帶全面使用,減少了差錯的發生。二甲創建期間,在護理部的幫助指導下在病區走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖,床尾懸掛了各種安全警示標識,新增了《特殊藥物使用宣教單》及《防跌倒、墜床宣教單》使醫護人員、患者及家屬安全防范意識得到增強,不良事件較前明顯減少。
20xx年6月27日,根據護理學科發展方向及醫院護理人員培訓的目標,我科主持了以《腦梗塞合并肺部感染》為主題的個案追蹤法式的全院護理查房。這個方法確立了“學以致用”、“知行合一”的原則,注重護士思維能力、實踐能力、人文素養的養成,引導年輕護士運用專業知識指導臨床工作,從而加強病情觀察、操作技能和??茖ΠY處理能力。目的旨在于總結應用個案追蹤法實施危重患者綜合護理質量評價的效果,是依照護理程序來評價危重患者綜合護理質量科學、規范,提高危重患者護理質量、??萍夹g落實情況。
20xx年7月我科三位護理人員參加了護理部組織的“品管圈”活動,并成功開展了以“降低住院患者跌倒發生率”為主題的名為“拉手圈”的品管圈。其中護士長擔任圈長,另外兩名護理人員擔任圈員。并且“拉手圈”在南京市衛生系統首屆護理品管圈競賽榮獲優秀獎。此次品管圈活動的順利開展不僅讓科室成員初步了解并學習了有關品管圈的相關知識為我科明年開展品管圈活動奠定了良好的基礎,同時也將更科學更規范的提高我科的護理質量。
護理工作雖取得了一些成績,但也存在諸多不足之處:
1、護理質量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養有待加強。
2、護士溝通交流、服務意識有待提高。
3、主動學習風氣不濃厚,學習不夠積極。
為此,在明年的工作中,我科將繼續嚴格按照等級醫院評審條款,逐條落實,補缺補差,嚴格落實患者安全十大目標不斷開展護理新技術、新項目,督促全科護理人員進一步轉變工作作風,優化服務流程,提升服務水平,確保護理安全,穩步提升護理質量。
計劃如下:
1、開展科內“品管圈”活動,運用管理工具進行質量管理,進一步提升護理質量。
2、科室內成立傷口小組,進一步規范傷口管理及壓瘡防范工作。
3、將科室護理人員分成三小組分別為:呼吸系統組、循環系統組、神經系統組。由高年資護士擔任組長督促組員學習相應的??浦R并進行組與組間的交流,護士長不定期進行學習效果考核,提高主動學習的積極性和??谱o理水平。
4、改革科內護理模式開展“居家式”護理,為老年患者提供持續性醫療護理,擴展護理專業領域,促進護理專業發展。
時間、緩解方式、伴隨癥狀等,應警惕心肌梗死的先兆表現,及時通知醫生。。
2、一般護理:心絞痛發作時應立即停止活動,同時舌下含服硝酸甘油。
3、心理護理:冠心病患者心理護理很重要。冠心病病人大多由于心理壓力大,對疾病的'認識不夠,常產生恐懼感,情緒變化很大。
護理人員就要從主觀上幫助他們,可通過引導患者與那些比他們患病嚴重的病人進行比較,列舉康復患者事例,引發患者的積極情緒,增強其心理適應能力。通過健康教育提高他們對所患疾病的認識、治療及護理,共同幫助患者樹立戰勝疾病的信心。
我于20xx年10月29—30日兩天參加了我司組織的qcc品管圈培訓。通過短暫的學習對qcc基礎知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓中我所學到的知識。
qc的意思是質量控制,qcc的意思是質量控制小組。qc小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來,運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動在企業經營活動中有多重的作用:
qc小組活動,就是從尊重人性的觀點出發,認為人人都想做好工作,完成所交付的任務,使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現代企業發展的一個體細胞,人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組,針對提出的問題,與組員一起進行研究分析,解決問題,因而改進工作及周圍環境,從中獲得成功的樂趣,體會到自身價值和工作的意義,體驗到生活的充實與滿足,有了這樣的感受,人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性,自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。
一個企業的產品、服務質量如何,關系到企業在市場經濟中的地位,甚至關系到企業的興衰,“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期、穩定地提供優質的產品和服務,企業只有持續不斷地實施質量改進,才可能實現這一基本的要求。任何一個企業,在生產、施工、服務等方面多多少少都存在著一些問題,通過qc小組活動,不斷改進產品質量、工作質量、服務質量等,采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施,以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題;另外,開展qc組活動,不斷提高生產、服務效率,節約點滴物資消耗,提高物資資源的利用率,通過降低企業物資資源和人力資源的消耗,增強職工的效率意識與節約意識,最終提高企業的經濟效率。
成立qc小組的基本原則之一是“自 愿 參加,上下 結 合”,小 組 成員自覺參與質量管理,自愿結合在一起,自主的開展活動,在內部討論問題,解決問題時,小組成員間相互平等,不分職位與技術等級的高低,高度 發 揚 民 主,各抒 己見,通 過“頭腦風暴法”等方法互相啟發,集思 廣 益;而不是 靠 行 政 命 令,小組 成 員 就 不 會 有“被 迫”的 感覺,讓成員有興趣去完成該項工資,從而在其以后開展活動中充分發揮自己的主動性、創造性,創造條件自主的開展活動。在小組活動中,產生共同的興趣愛好,通過長時間的交往,增進人與人之間的交流和了解,塑造 良 好 的 團 隊 關 系,整合 企 業 全 體 員 工 的 價 值 取 向,提升 團隊的整體凝聚力和作戰能力。
qc小組活動的一個重要任務是培養qc小組活動的骨干,通過活動,及時發現一些質量意識較高,熱心于不斷改進質量的積極分子,有意識地對他們進行培養教育,使他們比別人先學一步,多學一些,既掌握質量管理理論,又會運用qc小組活動的有關知識和方法,將他們逐步培養成qc小組骨干,通過qc小組活動的開展,掌握各種管理工具和方法,并能加以熟練的運用,從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的,而是靠骨干組員對qc小組活動的高度熱 情、積極 奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動,最終帶動全體組員的共同提高。
qc小組大都是由企業基層員工組成的,因此他們與客戶的接觸最為密切,也往往能發現其中很多問題,因此qc小組活動的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問題;隨著市場競爭的日益加劇,客戶滿意度是關系到企業生死存亡的大事,提高客戶滿意度是每個服務性企業的一項重要工作,通過解決顧客不滿意的問題,就能更好的為顧客服務和保證生長經營的正常進行。
時光飛速,一轉眼我已經從一名懵懂的大學生,走上社會,走進醫院,成為一名救死扶傷的護士。自__年進入鄂東職業技術學院就讀以來,一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中。在實習的過程中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,我為我的辛勤付出寫下了在醫院實習自我鑒定。
在這日益激烈的社會竟爭中,使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀大學生的重要性,但當真正接觸到病人后,我發現,臨床護理和書本上還是存在著差距,自己不僅有扎實的理論,熟練的操作,還要有愛傷觀點等等。在工作中,我不斷將自己在操作的過程中學習到的知識做下了實習工作總結,讓現在的實踐彌補過去理論的缺憾。在學習上,嚴格要求自己,憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學,態度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能,作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學科的知識,從而提高了自身的思想文化素質。
在生活上,養成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。
從我選擇護理事業,我就有一句格言——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習,以不斷提高自身的業務能力。這是我的大學生醫院實習自我鑒定,以后的工作中我將更加努力,使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號!
今年6月我們醫院啟動了三甲創建。圍繞三級醫院評審要求,更好地體現“以病人為中心”的服務理念,為病人提供優質的服務,根據護理部護理優質服務標準,通過規范管理、培訓、服務評價及獎懲制度,規范了護理人員的服務行為,提高了患者對護理服務的滿意度,提高了護理人員綜合素質。
在管理方面護士長針對科內低年資護士專業知識不全面、溝通技巧有欠缺這一現象,科室除了發放健康教育宣傳冊、設立健康教育宣傳欄及健康教育小處方以外,另外要求責任組長每月召集患者們進行一次健康教育講座,時間選擇在每月10號,對患者進行更全面、更深入的健康宣教,同時也對患者提出的問題進行答疑解惑,組員在一旁傾聽并做好記錄。通過這樣的互動交流,患者、組員、組長都收益頗豐。
在我科生活不能夠自理的病人相對較多、基礎護理量大的情況下,我們該怎么提高我們的護理滿意度呢?在與科室護士們交流的時候,大家總是將自己的心得體會毫無保留地拿出來共享,到底患者最需要的是什么,我們又能夠為他們做些什么。腫瘤科護士們的確很努力,也很用心,她們將優質護理服務的內涵滲透到了工作中的每一個小細節。為了把優質護理服務工作做得更好,大家積極主動出謀獻策、互相之間取長補短,不斷豐富服務內涵,全面提供滿意服務。
每個人也為其自己對優質服務的理解而作出了自己特色的優質舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫患關系的重要內容之一,因為溝通是架起醫患關系的橋梁,作為醫護人員應主動營造醫患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔風險的醫療氛圍。
首先,要建立醫患信任關系。盡管醫患關系不和諧的成因有多種,但醫患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前,因為種種原因,不能滿足患者對多元化醫療服務的需求,使患者信任度降低。建立醫患信任的主導是醫護人員,只要我們切實轉變服務意識,做到認真診療、合理用藥,幫助患者早日康復,才能在工作中偶有失誤的情況下,也能得到患者的理解。
其次,醫務人員須與患者真誠溝通,因醫務人員不愿與患者溝通,或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫患矛盾占絕大多數。所以,改善醫患緊張關系,應從規范我們的行為入手,強化醫務人員的溝通意識,掌握溝通技巧,真誠與患者溝通。醫患溝通并不復雜,只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時,多說一些安慰、解釋、鼓勵的話,就可以收到良好的效果。
在開展優質服務活動中,我們獲得了病人的好評,但仍需繼續努力,進一步深化以患者為中心的服務理念,病人期望得到的優質護理服務包括:良好的服務態度、儀表儀容;優美的病房環境;快速準確地執行醫囑;嫻熟的技術操作;細心的生活服務、心理服務。
以上就是開展優質護理服務以來我的一點體會,學到了很多,我們都深有感觸,以病人為中心不只是一種形式,也許在我們看來只是舉手之勞,多一聲問候,多一句解釋,一次輕輕的握手,都會讓病人感動,病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡,雖然我們付出了很多,也較之前更加忙碌了,但當我們看到患者病愈滿意出院時,我們知道所有的付出沒有白費,從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們仍會繼續努力,將“優質護理服務”活動持之以恒的開展,真正實現生活護理到位,治療護理安全,心理護理主動。讓患者得到實惠,取得讓社會滿意,患者滿意的效果。
在平凡而忙碌的生活工作中,已經不知不覺來院三年多了,在這三年的工作中,日常護理工作的繁忙和緊張,使我有些自顧不暇,但我還是堅持了下來,堅持了再一次的理論考試、再一次的操作考試、再一次的自我檢查、再一次的科內學習、院內學習。正常的基礎護理工作和??谱o理操作每一步我都小心翼翼、踏踏實實、仔仔細細干好我的每一份工作,上班時間不早退、不遲到,不干工作以外的事,上班兢兢業業,認真執行各項技術操作,嚴格無菌操作和各項護理常規,熟知工作制度和職責,認真負責的對待每一位病兒?;仡櫠虝旱娜曜o理工作,感觸頗深,現將心得體會總結如下:
所謂“三分治療,七分護理?!痹谧o理工作中我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士?!笔前?,在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?護理工作是一門精細的世術。護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。要懂得用自己的愛心,耐心,細心和責任心解除病人的病痛。
因此,我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個大腦。 一雙靈活的手做起事來總會讓人覺得舒服,也會讓病人及家屬更加放心,因此我總想讓自己的雙手動起來,熟練各項操作,霧化,抽血,肌注,輸液等,只有動作熟練了,才會把危險因素排除。
兩條勤勞的腿也顯得尤為重要。有時候不止一個病人叫你,家屬當然希望有需要找護士時,我們能隨叫隨到,甚至一點都不能耽擱。所以常常覺得兩條腿不夠用的,因此我們要經常巡視病房,盡量滿足病人的需求。
一張會說話的嘴在護患關系中有著很重要的作用,往往禍從口出就是說話沒注意引起的。我們需要面對的不僅僅是病人,還有家屬,她們關心自己的親人,甚至很緊張護士操作會不會給病人帶來痛苦,這時候就需要我們跟家屬好好溝通,解釋操作的`必要性,方法以及意義,希望得到她們的配合,操作才能順利進行。
一個嚴謹的大腦思維更加明顯地體現在護理工作中。在瑣碎而又繁多的護理工作中,怎樣才能做到井井有條,這就需要時刻保持著一顆清晰而又嚴謹的大腦。
在我們的護理工作中沒有斑斕的服飾,沒有華麗的語言,只有自己內心的真誠與溫馨的微笑,平凡的工作,平凡的語言,平凡的舉動,這就是護理工作的詮釋,但恰恰是這些平凡的事情,成就了生命的輝煌。
吳倩
2011年11月
護理學習心得體會
多做事,少說話,表情溫和,面帶微笑,禮貌待人,多看專業書籍,技術過硬。
怎樣成為一名合格并且優秀的護理人員我認為我們必須要做到以下幾點:
護士只是打針發藥的,是的,
3.要不斷加強思想政治修養,要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質;
5.要有團隊協作精神,團結就是力量!
護理工作而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務護士各種服務除行業技術外,言行舉止也是充分體現對病人的關心、照顧,因此,面對未來的醫療競爭和社會需求,護士禮儀能表達護理人員的形象,贏得社會效益和經濟效益。
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實習是護理專業學生離開課堂,踏入社會的第一步。在今天五月初我很榮幸的來到了湘潭市第一人民醫院實習。我們初來乍到,既感到新鮮,又感到陌生。對我們來說,醫院是一個新的環境需要我們適應,而且接觸臨床也是第一次,內心忐忑不安,真擔心自己會做錯事。
我被分到了神內一科,里面住的病人都是些腦梗死、腦出血等危重老年病人。她們既不能說話,又不能動,吃喝拉撒、治療全是護士料理,“護士真偉大啊!”這也是我從未看過和接觸過的,我不由得感嘆道。進入病房,總有一種茫然的感覺,因為我對于她們的護理工作還處于比較陌生的狀態;對于自己在這樣的新環境中能否適應還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我遇到了好的護士長,她耐心地為我們介紹病房環境,介紹各班工作等。在帶教老師孜孜不倦地教導下,使我很快就適應了該科的環境和臨床護理工作,盡快的進入了實習生角色。這是我實習階段的第一個收獲:學會適應,學會在新的環境中成長和生存。
護士實習是我們從學校邁入社會,不再是單純的學習。我們接觸的人也不只是同學和老師,還有病人、陪人、醫生等等,我們既要學會做事還要學會做人。做事,實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能,自己要主動去做去學,爭取多一些的操作和鍛煉機會。還記得我到科室的第一天跟著老師去給位奶奶拔針,那是我第一次接觸到病人。我小心地和老師說:“老師,我來拔,您在旁邊教我,好嗎”?老師用鼓勵的眼神望了望我,點了點頭??墒抢夏棠趟阑畈豢?,眼看著輸液器就快回血了,我非常焦急,就對奶奶說:“您放心,這也不需要太多的操作技術,看您這針頭都快回血了,讓我來吧,我會輕點的”。在奶奶質疑的眼神中,我非常輕巧地、迅速地拔出了針頭。老奶奶笑著對我說:“妹子,不疼,還可以,多鍛煉!”聽到老奶奶的夸獎,我心里就像灌了蜜一樣,受到了莫大的鼓勵。
后來,我在老師的指導下學會了很多操作如:靜脈輸液、口腔護理、排痰等,重要的是還學會了與病人溝通的要領。不同病人有不同的知識背景,根據不同的對象,不同的文化和職業,性別選擇談話內容與方法,消除患者的思想顧慮,解釋疑難,多與病人開放式談話,鼓勵病人陳述自己的病情。疏解病人的心理壓力穩定患者情緒、醫治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康的指導。我也知道醫患關系是很重要的,能給我們的護理工作會帶來方便,護士的工作不僅僅是簡單的打針、發藥等技能性操作,而是包括心理護理在內的更為復雜的創造性活動,護士不僅可以使患者恢復健康,還可以指導恢復健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性,體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術,它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。一次好的溝通交流可以達到事倍功半的效果。
我知道我還要學的知識很多很多,學習好理論知識,并且將理論與實踐相結合,再做好與患者的溝通、交流,我們一定能成為美麗的白衣天使,幫助病人尋回健康。
兩周實習中,我發現兒科是一個特殊的科室,首先她的病人很特殊,面對的群體是兒童,是爸爸媽媽的心肝寶貝,是家長的掌上明珠,因此對他們的照護顯得格外小心謹慎。就拿打針來說,在一般的科室,絕對是一個很普通的操作,通常我們實習的同學在老師的指導下都可以完成,但是在兒科卻是一項最基本也是最重要的基本功。其一,打針技術的好壞已經成為家長評判兒科護士能力水平的一個準則,是取得家長信任的一種途徑;其二,小兒獨特的解剖結構,小嬰兒一般手背靜脈不明顯,大多選擇頭皮靜脈穿刺,頭皮靜脈彎曲又細,穿刺的難度很大;其三,小兒不能和成人一樣積極主動的配合你的穿刺;最后一點,即使穿刺成功了,也有可能被患兒活動時不注意造成輸液外漏,以上僅僅是日常護理工作中最基本的一個操作就充分磨練了兒科護士的耐心、愛心和專業技術水平。
在這里學習的過程中,我的心思變得更細膩了,親和力也提高了,雖然每天都要拿出十二分的精力,高度集中注意力,叫人勞力又傷神,但是看到小孩子綻開花兒一樣的笑臉,什么煩惱都拋到九霄云外去了!
當我在《現代護理報》專題?連載中看到關于張中南教授的《喚醒醫療》、《喚醒護理》介紹時,我以迫不及待的心情在淘寶網買了這兩本書。
今年是我從事護理工作的第7個年頭,婚姻中的7年之癢對于我所從事的護理工作一樣適用。一天天穿梭在病房,一個個晚上守護在患者身邊,可是切越來越找不到職業發展的方向,我的心和我所從事的職業的隔閡越來越大,或許是希望越大失望越大吧!
暑假,我摯愛的外婆生病,反復發燒,胸悶氣促,縣醫院確診風濕性心臟病。鄉醫、縣醫院、深圳羅湖區中醫院、廣州中山大學附屬醫院多處就醫,從生病就醫到住院治療,生命的最后半年都是在醫院度過。外婆在深圳住院時,看到醫院病房條件和醫護人員的服務態度與紫金天壤之別,說的最多的是'紫金醫院什么時候能有深圳這樣的條件和水平,這樣我就不用孩子花那么多錢跑到這搭不上話的醫院住院了。'每當在病房聽到患者抱怨住院條件差,服務不到位時,外婆的這句話就會出現在我的腦海。也是因為外婆的離世,第一次感受到生老病死是這樣的殘酷,于是,讀了醫學院,成了一名護士。
可是,理想是豐滿的,現實卻是骨感的。當自己真正成為護理者,每天穿梭在病房,我的工作就是鋪床、配藥、打針、輸液、接瓶、執行醫囑,從護士站到最遠的病房,要走200步,v字形病區的這頭走到那頭要走250步,最低護理10個患者,每個患者至少4瓶液體,一天下來,腳步沒有停歇,一年走下來的路都可以繞地球半圈,可是我卻體會不到'白衣天使'的神圣。
患者不滿意、醫生不滿意、自己更不滿意。因為患者只看到一個疲于奔命,一個只會打針發藥的護士,而患者需要的卻是能好好聽自己講訴一下病情、好好給予健康指導、術前術后宣教、功能鍛煉、生活護理的護士;醫生需要的是能成為得力助手護士,密切的病情觀察、深入的生活護理及健康宣教能及時發現病情變化,減少醫生后顧之憂,可是護士奔波在護士站和病房,經常是患者家屬第一時間發現病情變化,往往這是患者病情已經危重,醫生自能充當救火員。上班腳步不停歇,下班還要業務學習,可到頭來卻發現自己根本不了解自己所護理的患者,根本不知道患者需要什么,無法從患者那里獲得尊重理解,患者滿意度更無從說起,優質護理就像海市蜃樓,自己也常常充滿挫敗感,更不要說職業成就感了。就如書中寫到'她們(護士)更無法清晰地看到,在其終其一生的職業生涯中,通過個人的努力能夠得到什么樣的未來。'每當這時,我就會想起南丁格爾,她是我們護理的奠基人?!墩l把護士變成了天使——南丁格爾偉大的一生》描述里這樣的情節,因為她所創建的護理模式令戰場上的傷員死亡率降低了20倍,她給傷員們帶來悉心照護和心靈撫慰,令傷員們甚至爭相親吻她被油燈映照在墻上的身影。自己多么希望能成為南丁格爾那樣純粹的護理者??!自己所從事的護理工作是真正的優質護理??!
在'利本位'、'病本位'的大背景下,張中南教授的《喚醒護理》宛如一盞指路明燈,深深印在我的心中。他的人本位整體護理,顯著改善療效、安全、效益和醫患關系,確保優質護理的落地。
一切都是從工作中來到工作中去,能夠很好地指導臨床工作。
一些提早貫徹了張中南教授提倡的人本位整體護理的醫院已經看到了明顯的成效:這些醫院的護士們在打針輸液的過程中實施病情觀察、教育指導、心理護理等整體護理流程;她們依靠證據評估來確保醫療安全和防止康復延遲;她們通過計時評質的績效考核調動了護士的積極性,提升了護士的專業化水平,大大提高了工作效率;再加上運用科學的彈性排班法,有效地緩解了護士人力資源的不足。
《喚醒護理》一書不僅提出了'人本位護理'的理念,更詳實地介紹了如何實施的方法,其目的正是幫助護理管理者和護士在實施優質護理的過程知道做什么,懂得為什么,掌握怎么做。書中絕大多數案例都來自作者親身的管理經歷,既通俗易懂,且切實可行。
'紫金醫院什么時候能有深圳這樣的條件和水平,這樣我就不用孩子花那么多錢跑到這搭不上話的深圳、廣州醫院住院了。'十多年前外婆的話應該是是很多紫金人的心聲。原衛生部醫政司主管護理工作的副司長郭燕紅為本書作序時感慨:'當我們老了,或病倒在醫院時,希望能夠得到書中所描述的這種護理!
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