<menuitem id="an1j4"></menuitem> 范文是學習和參考的好材料，我們可以借鑒其中的經驗和技巧。以下是小編為大家收集的總結范文，希望能給大家一些啟發和參考。
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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各位領導：
一、工作開展情況。
對協助辦理類輿情，按照主責單位的要求，積極做好各項配合協調工作，確保社會大局和諧穩定。同時，將網絡輿情應對處置工作納入意識形態和應急管理工作進行統籌安排，進一步提高了網絡輿情風險防范化解的整體能力和水平。上半年共辦理涉商輿情*件，其中牽頭辦理*件，協助辦理*件，目前均已辦理完結。
二、存在問題。
針對反饋的涉商輿情，街道雖然能夠深入調查，及時化解，但在應對處置過程中仍存在以下問題：一是工作合力仍需提升。部分輿情在處置過程中涉及多個部門，并需所涉及部門共同行使職權、全力配合完成，急需縣級相關部門全力支持配合，進一步增強工作合力。二是專業素質人才緊缺。尤其缺乏專職網評員開展網評工作，網絡輿情信息收集和網絡輿情引導等方面相對不足，工作較為被動。
三、工作打算。
會后，我們將立即召開專題會議，認真傳達此次會議精神，從嚴從實部署街道網絡輿情應對處置工作。一是進一步提高思想認識。深入學習網絡輿情應對處置工作的重要性，切實增強做好此項工作的責任感和使命感，全力以赴做好網絡輿情應對處置工作。二是進一步強化責任落實。嚴格落實黨工委網絡意識形態責任制，健全工作機制，夯實工作責任，定期分析研判，及時加強監管，規范新媒體運維管理，加強網絡意識形態陣地建設。三是進一步加強業務培訓。定期組織網絡管理員參加業務培訓，提高網絡輿情應對處置能力，進一步加強對網絡輿情的科學把握和正確引導。四是進一步深入矛盾排查。對轄區內有可能釀成網絡輿情熱點問題的矛盾糾紛開展一次拉網式排查，建立工作臺帳，堅決做到不定期走訪、監管，對相關問題進行跟蹤回訪，切實把矛盾化解在基層，最大限度的減少和消除網絡輿情造成的負面影響。五是進一步深化風險化解。積極主動回應網民訴求和社會關切，堅決遏制網絡謠言產生，做好熱點問題和突發事件的輿論引導處置工作，從源頭上有效防范和化解網絡輿情風險，進一步筑牢意識形態安全屏障，為黨的二十大順利召開營造良好文明的網絡環境。
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各位領導：
一、工作開展情況。
同時，將網絡輿情應對處置工作納入意識形態和應急管理工作進行統籌安排，進一步提高了網絡輿情風險防范化解的整體能力和水平。上半年共辦理涉商輿情×件，其中牽頭辦理×件，協助辦理×件，目前均已辦理完結。
對協助辦理類輿情，按照主責單位的要求，積極做好各項配合協調工作，確保社會大局和諧穩定。同時，將網絡輿情應對處置工作納入意識形態和應急管理工作進行統籌安排，進一步提高了網絡輿情風險防范化解的整體能力和水平。上半年共辦理涉商輿情×件，其中牽頭辦理×件，協助辦理×件，目前均已辦理完結。
二、存在問題。
針對反饋的涉商輿情，街道雖然能夠深入調查，及時化解，但在應對處置過程中仍存在以下問題：一是工作合力仍需提升。部分輿情在處置過程中涉及多個部門，并需所涉及部門共同行使職權、全力配合完成，急需縣級相關部門全力支持配合，進一步增強工作合力。二是專業素質人才緊缺。尤其缺乏專職網評員開展網評工作，網絡輿情信息收集和網絡輿情引導等方面相對不足，工作較為被動。
三、工作打算。
會后，我們將立即召開專題會議，認真傳達此次會議精神，從嚴從實部署街道網絡輿情應對處置工作。一是進一步提高思想認識。深入學習網絡輿情應對處置工作的重要性，切實增強做好此項工作的責任感和使命感，全力以赴做好網絡輿情應對處置工作。二是進一步強化責任落實。嚴格落實黨工委網絡意識形態責任制，健全工作機制，夯實工作責任，定期分析研判，及時加強監管，規范新媒體運維管理，加強網絡意識形態陣地建設。三是進一步加強業務培訓。定期組織網絡管理員參加業務培訓，提高網絡輿情應對處置能力，進一步加強對網絡輿情的科學把握和正確引導。四是進一步深入矛盾排查。對轄區內有可能釀成網絡輿情熱點問題的矛盾糾紛開展一次拉網式排查，建立工作臺帳，堅決做到不定期走訪、監管，對相關問題進行跟蹤回訪，切實把矛盾化解在基層，最大限度的減少和消除網絡輿情造成的負面影響。五是進一步深化風險化解。積極主動回應網民訴求和社會關切，堅決遏制網絡謠言產生，做好熱點問題和突發事件的輿論引導處置工作，從源頭上有效防范和化解網絡輿情風險，進一步筑牢意識形態安全屏障，為黨的二十大順利召開營造良好文明的網絡環境。
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為深入貫徹落實《中共中央國務院關于打贏脫貧攻堅戰的決定》精神，有效預防和妥善處置涉貧輿情，推進涉貧輿情引導處置制度化、規范化，按照湖南省扶貧開發領導小組辦公室印發《關于加強涉貧輿情引導處置工作實施辦法的通知》有關要求，特制定如下實施方案。
一、涉貧輿情引導處置的總體要求。
涉貧輿情是指在脫貧攻堅工作中因政策不落實、工作不到位、監管不得力等引起社會關注、群眾關切，易造成不良影響的重要輿情和突發事件，關系到黨和政府的執政公信力，關系到貧困群眾的根本利益，關系到我縣的和諧穩定和脫貧攻堅工作的大局。處置涉貧輿情應堅持以下原則。
（一）屬地管理，分級負責。涉貧輿情引導處置統一在縣委、縣政府領導下進行，縣扶貧開發領導小組負責本行政區域內涉貧事件的處置反饋，扶貧開發領導小組相關成員單位具體負責本行業、本系統、本領域的涉貧輿情引導處置。
（二）快速響應，分類處置。按照“誰主管、誰負責”的原則，縣扶貧開發領導小組各成員單位要迅速了解情況，按照涉貧輿情性質、類別、范圍等及時作出相應安排部署。相關部門主要負責人必須在第一時間快速反應，親臨現場掌控全局，親臨現場做群眾工作，并向縣扶貧開發領導小組匯報，做到靠前指揮，果斷決策，處置到位。
（三）依法辦事，正面引導。堅持依法行政、依法處置，自覺維護法律的權威性和政策的嚴肅性，嚴格按照國家法律法規和有關政策妥善處置涉貧輿情。注意處置方法和策略，以疏導情緒、化解矛盾為主，引導群眾合理合法表達利益訴求，依法使用強制措施，嚴防事態擴大和矛盾激化。
（四）嚴查實改，防患未然?？h扶貧開發領導小組要從涉貧輿情中發現問題，汲取教訓，總結經驗，切實查找薄弱環節，不斷完善政策機制，努力提高工作水平，真正從源頭上杜絕或減少涉貧輿情的發生，為脫貧攻堅工作提供重要保障。
二、依法妥善處置反饋涉貧輿情。
（五）迅速查明情況。涉貧輿情發生后，縣扶貧開發領導小相關成員單位要快速反應，立即啟動應急預案，對于網絡上出現涉及我縣的涉貧輿情，應在2個工作日內線下聯系發貼網友，做好解疑釋惑和撤貼工作，并深入實地調查，查明事件基本情況，準確判斷事件性質，研究應對措施，做到事件起因清，發生過程清，群眾訴求清，矛盾焦點清，處置方法清，切實掌握客觀真實、全面詳實、準確可靠的情況信息。
（六）第一時間報告。堅持從快從速、從早從實，事發地的各鄉鎮及涉及行業部門要及時上報縣扶貧開發領導小組。其中引發群體上訪、影響社會穩定的，要在事發半個小時內直報縣扶貧開發領導小組主要領導和縣扶貧開發辦公室，并及時報告階段性進展情況，嚴禁遲報、漏報、瞞報、謊報。
（七）現場指揮處置。事發地鄉鎮及涉及行業部門要根據事件性質和群眾訴求，及時安排相關主管領導，聯動到場解決，主動面對矛盾，聽取群眾訴求，做好政策解釋，依法妥善處置，盡快平息事態，避免造成不良影響。如情況特殊，可請示縣扶貧開發領導小組成立處置涉貧輿情事件應急領導小組，統一組織領導、指揮協調本行政區內發生的涉貧輿情引導處置工作。
（八）加強輿論引導。善于運用媒體宣講政策、引導社會情緒、推動實際工作，處置涉貧輿情的有關信息，要及時、適時向新聞媒體通報，充分保障涉事群眾的知情權、參與權和監督權。對于社會影響大、敏感程度高的重大涉貧輿情事件，由縣委宣傳部等單位第一時間組織信息發布，及時解疑釋惑，疏導情緒，引導輿論。對在互聯網上形成的影響社會政治穩定的重大涉貧輿論炒作事件，縣委網信辦等單位應及時采取輿情控制措施，合理合法進行輿論引導，牢牢把握應對處置工作的主動權和話語權。
（九）做好善后工作。嚴格依法按政策進行善后處置，涉貧輿情平息后，繼續做好疏導化解工作，消除可能導致事件反復的不穩定因素，積極恢復社會秩序。著力解決群眾反映的熱點問題，切實兌現在處置過程中對群眾作出的承諾事項，并做好深入細致的宣傳解釋工作。加強對涉貧輿情事件處置的跟蹤督查，強化對事件處置反饋的全過程管理，確保事件處置到位，問題有效解決，不發生反復。
三、加強對涉貧輿情處置反饋的組織領導。
（十）強化工作領導?？h扶貧開發領導小組負責指導全縣涉貧輿情的引導處置和相關綜合協調工作?？h扶貧開發領導小組各成員單位具體指導涉及本系統、本行業涉貧輿情的引導處置工作?？h委宣傳部負責組織新聞媒體做好輿論引導工作?？h網信辦負責互聯網輿情引導工作?？h扶貧開發辦公室負責本縣涉貧輿情引導處置反饋工作。
（十一）密切部門協作。重大涉貧輿情發生后，涉及需要多個部門協調時，由縣扶貧開發領導小組召集相關部門召開聯席會議，共同商討解決方法。各相關部門應在縣扶貧開發領導小組統一領導下，按照職責分工，迅速行動，協作配合，形成合力，確保處置反饋工作各環節銜接有序，在最短的時間內控制事態。
（十二）加強力量建設。各鄉鎮及相關部門要明確一名涉貧輿情的分管領導和一名涉貧輿情信息員，由縣扶貧開發領導小組組織加強對處置涉貧輿情分管領導和信息員的培訓演練，熟悉和掌握處置反饋的工作原則、處置方法、處置程序和基本要求，提高應對重大涉貧事件的快速反應和應急處置能力，確保涉貧輿情發生后能夠第一時間拉得出，關鍵時刻沖得上，緊急關頭處置得好。
四、強化涉貧輿情處置反饋的保障機制。
（十三）建立輿情監測制度。建立高效、靈敏的涉貧輿情收集監測機制，實時監測，定期匯總，動態管理，及時了解掌握重大涉貧輿情的苗頭性、傾向性問題，對可能誘發重大涉貧事件的各種因素進行全面評估和科學預測，力爭把問題消除在萌芽階段，有效預防重大涉貧事件發生。
（十四）建立專項報告制度。涉貧輿情處置完成后，縣扶貧開發領導小組組織相關成員單位共同組織開展事件的損失核實和評估工作，認真剖析引發事件的原因和責任，總結經驗教訓，并作出專項報告。
（十五）建立追責問責機制。在處置涉貧輿情過程中，對處置不力、不及時的，追究相關鄉鎮、部門責任、嚴肅處理。對因不能及時到現場處置而貽誤時機，釀成重大不穩定問題和事件的，嚴格問責到人，并依據有關規定對相關責任人視情況給予黨紀政紀處分。
各鄉鎮、各部門要根據本方案制定涉貧輿情引導處置預案，建立反應靈敏、運轉高效、協同發力的引導處置機制，全力做好本轄區、本行業涉貧輿情的引導處置工作，做到早發現、早報告、早控制、早解決。
所謂網絡輿情分析研判，就是在網絡輿情監測的基礎之上，運用科學的輿情研判方法，對網絡輿情的特點、規律等進行分析，并對輿情未來走勢進行預測，為輿情應對和引導提出意見建議。對網絡輿情進行分析研判，能夠幫助我們深入了解網絡輿情信息傳播的特點、規律和趨勢，有助于網絡輿情的引導應對以及相關實際工作的開展。同時，也能夠幫助我們研究掌握網絡輿情發生、發展、演變的一系列過程，是對輿情基礎理論的深化和拓展。
網絡輿情分析研判是網絡輿情工作中的重要組成部分，是做好網上輿論工作，特別是引導工作的重要前提和保障。我國網民的主干是青年學生、知識分子、中產階層等，代表了社會發展和進步的主流，他們所引領的網絡輿論往往代表著社會主流意見，需要我們高度關注。習近平總書記指出，要創新改進網上宣傳，運用網絡傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來?！吨泄仓醒腙P于加強黨的執政能力建設的決定》也將建立和完善輿情信息匯集和分析機制寫入其中。
當前，我國的網絡輿情管理實踐工作中普遍存在著重搜集、輕研判，重處置、輕預防的問題。很多部門在輿情工作中，片面強調網絡輿情信息的搜集，但是卻忽視了對網絡輿情的分析研判。在網絡輿情發展變化過程中，因為缺乏預警及研判，導致對網絡輿情的應對處理過于生硬和單調。應該看到，網絡輿情有著自身獨有的特點。一個小的輿情事件，也可能因為外力的刺激和自身的發酵，發展成為輿情大事，掀起軒然大波。而有關部門在輿情管理工作中經常處于被動狀態，往往等到輿情事件形成一陣聲勢后才介入其中，從而失去了工作的主動性。這樣很容易給相關部門造成較大的輿論壓力，影響工作的順利開展，乃至造成公權力甚至司法被網絡輿論綁架的現象。相關部門應提高對網絡輿情的敏感性，本著網絡輿情無小事的理念，密切關注網絡輿情信息，對輿情進行科學的分析、研判，密切關注輿論走向，積極引導網絡輿論。
一是要創建科學合理的分析研判機制。任何一項工作的開展，都需要一個高效合理的體制機制來作為保障和依托，網絡輿情分析研判工作也不例外。通過建立科學、規范、有力的分析研判機制，可以使網絡輿情分析研判工作常態化、高效性、便利化，從而提高網絡輿情應對和引導工作的效率和水平?？梢猿闪ｉT的機構、部門來負責此項工作，也可以借助專業機構，即專業的輿情分析機構，來開展此項工作。在充分掌握輿情、把握其傳播特點和規律的基礎上，形成科學的網絡輿情研判機制。網絡輿情分析研判機制應包括監測搜集、發現預警、應急響應、跟蹤分析、疏導反饋等諸多環節。網絡輿情分析研判機制的設計，要行之有效，具有可操作性。在實際工作中，要根據情況發展變化，及時進行修正和完善。
二是探索和掌握網絡輿情分析研判的方法和手段。要健全輿情研判標準，從輿情事件、地點時間、參與人物、網民反應、媒體報道評論等要素出發，制定科學合理的研判標準，構建網絡輿情分析研判指標體系和模型。應構建相應的案例庫、專家庫等，并在實踐檢驗和反饋的基礎上對相關指標、模型、方法等進行修正。要探索、總結和掌握用于網絡輿情分析和研判的方式方法。要在動態監測與全面匯集的基礎上，將定量研究與定性推理相結合，總結歸納用于網絡輿情分析研判的策略和方法。要綜合運用多種技術手段和分析方法對網絡輿情進行匯集分析，建立相關指標體系，對指標的可用性、可測性、可靠性等要提出相應的要求。利用網絡輿情分析研判指標體系，要能夠對網絡輿情事件做出較為準確的分析判斷，為預警研判提供支撐。
三是嚴謹高效地開展網絡輿情分析研判工作，并在實踐中舉一反三，不斷完善。在實際工作中，可以采用定量研究與定性分析相結合、數學演算與邏輯推斷相交叉的方法。定量研究可以采用文本分析、語料分析、網絡計量等方法。定性研究可以從社會學、傳播學、心理學等角度出發，綜合各相關因素，對輿情特征和發展態勢進行分析判別。在實際工作中，要不斷充實和完善輿情監測預警機制，對事件的性質、輿情走勢、可能出現的風險等進行及時準確的評估，做到及時發現、及時報送、及時預警。要及時搜集整理輿情信息，根據其危害程度和影響力分級上報，妥善做好應對工作。在出現分析研判結果與實際不符，或出現偏差時，要對整個工作流程和方法進行倒查，找出工作中的盲點、弱點和不足。要及時進行分析總結與反思，從而進一步提高分析研判水平。
網絡輿情工作是加強黨的執政能力建設、提高黨的執政水平的一項重要工作。網絡輿情工作主要是指相關工作部門和人員對網絡輿情信息進行匯集、處理、分析和研判，為決策者提供決策依據的一系列工作。其中，網絡輿情分析研判是至關重要的一環，具有重要意義。
一是可以提早發現輿情事件苗頭，從而制定和采取針對性措施，防止事件擴大。網絡輿情分析研判的一個重要作用，就是針對網絡信息中的苗頭情況，參考以往的經驗教訓，對其未來可能走勢提前做出研判預測。更進一步，通過對過往經驗教訓的總結分析，采取有針對性的可行措施，就可以及時化解輿情危機。網絡輿情分析研判通過對早期網絡突發異常走向進行分析，可以推動決策預警工作，通過積極引導防止事件擴大化。眾所周知，輿情事件的產生具有其突發性和不確定性，會給政府管理帶來壓力和挑戰。羅伯特·希斯認為避免危機的發生或者將危機消滅在萌芽狀態是成本最小、最經濟，也是最成功的危機管理方法。通過對網上微弱、零散的信息進行分析，發現其中正在醞釀之中的事件的端倪和可能產生的后果，及時采取措施化解，可以避免發酵形成難以控制的輿情?？梢哉f，網絡輿情分析研判即是對收集到的網絡信息進行認識、研究和甄別，選取有效信息進行進一步跟蹤和研究，是及時發現潛在網絡輿情危機，提前預警，避免輿情事件擴大、升級的重要工作之一。網絡輿情分析研判可以為危機預警服務，預見輿情危機的發生，從而制定相應的措施，采取相應的行動。
二是跟蹤分析事件發展變化，監控事件發展進程，為輿情管理應對提供支撐。準確專業的分析研判，有利于政府準確把握輿情發展變化，從而有的放矢、有序地開展輿情應對與管理。通過科學規范的分析研究，能在一定程度上把握輿情事件產生、發展的規律，幫助相關部門做好輿情引導工作。網絡輿情事件一般會經歷形成、發展、高潮、回落等階段，輿情發展過程也不是直線式的上升或下降，而是會呈現出波浪式的發展。有些情況下，受多種因素影響，不同的階段會重復出現多次。因此，及時準確把握輿情發展狀況，就有助于相關部門了解事件真實情況，從而采取不同的應對措施。在這一方面，當前很多部門都缺乏對輿情事件的分析研判，不能進行有針對性的分析，造成對輿情事件應對處置的雜亂無序，錯過最佳網絡輿情應對期。
三是有助于及時了解社情民意，為政府科學決策提供政策建議。如果說上述兩個作用是針對網絡輿情事件的應對處置來說的話，那么進一步而言，網絡輿情分析研判能夠全方位了解社情民意，為政府科學決策提供政策支撐。決策者可以通過網絡輿情工作來體察民情、了解民生、傾聽民意，及時、全面地了解社會輿情的總體態勢和動向，指導全局工作。1792年，法國學者盧梭在《社會契約論》中提出了“公眾意見”一詞，其實質指的也就是人民意愿，或稱作民心。他認為民意是永遠正確的，它是構建國家和組成政府的邏輯前提。網絡輿情分析的深層目的，即網絡輿情的政治學和社會學價值，主要分析的是網絡輿情產生的社會原因和網絡輿情對社會公共治理政策的反饋。有學者便提出，網絡輿情分析研判的目的是實現科學、民主決策，干預社會不公、保障社會穩定，準確識別社會的各種變化，及時發現社會矛盾。對網絡輿情進行高質量、有價值的分析研判，能夠推動實際問題的有效解決。這也是網絡輿情工作的核心價值所在。輿情收集、研判、回應作為增強政府公信力和執行力的重要內容，應該被納入相關部門的工作職責，列入重要議程。
第三節網絡輿情分析研判的原則及基本要求。
分析研判是一項綜合性、創造性的工作，在網絡輿情工作中處于突出位置。在開展網絡輿情分析研判過程中，需要把握以下原則：
一是要堅持系統性原則。網絡輿情分析研判不是一個簡單的過程，而是一項系統性工程，涉及輿情事件的方方面面。既要將輿情搜集、處理、分析和研判當作一個系統性流程，也要將輿情事件參與方、媒體、網民等輿情事件各個要素看作一個整體來考慮。只有這樣，輿情分析研判才能真正切合實際，達到較優的分析研判效果。
二是要把握科學性原則?？茖W性原則是指在進行分析研判時，對分析對象的選擇、分析方法的使用、分析技術和工具的選用、分析結果的呈現都要具備一定的科學性與合理性，要符合客觀實際。具體而言，就是在進行分析研判時要把握輿情信息的客觀性，不能主觀臆斷；把握信息的全面性，防止做出建立片面結論；把握輿情事件的規律性，防止以偏概全。
三是要倡導綜合性原則。網絡輿情分析研判是一項綜合性工作，涉及政治、經濟、社會、民生等多個領域，需要總結學習相關領域的基礎知識、發展特點、內在規律，也需要吸收借鑒以前的經驗教訓。與此同時，在分析研判過程中，還可能運用到統計、計算等相關工具和技術。因此，在進行分析研判時，不能簡單就事論事，要開拓思路和想法，綜合多方面因素。
在掌握基本原則的基礎之上，針對網絡輿情分析研判，要求在全面搜集材料的基礎之上，做好特點與趨勢分析，在對策建議上下功夫。要加強深度分析，努力揭示事件實質所在。要通過發現輿情信息的變化，分析判斷網絡輿情事件發展趨勢。要深度分析事件原因，提出解決問題、引導網絡輿情的對策建議。
第一，做好基礎工作，準確、全面搜集輿情信息。兵馬未動、糧草先行，搜集信息和材料是進行網絡輿情分析研判的基礎，也是其中的重要環節。只有擁有全面的材料，才能對輿情事件有全面的了解，也才能夠進行深入細致的分析。否則的話，輿情分析研判就只能是無源之水，無本之木。一方面，要確定輿情信息監測搜集的對象，明確輿情信息監測收集的重點與熱點，以獲取最全面、多樣的輿情信息。另一方面，互聯網當中泥沙俱下，存在著大量歪曲事實、不合實際的信息。這些信息混雜于真實信息之中，如不加以剔除，會干擾分析思路，影響分析結果。因此，在搜集到輿情信息后，要進行信息的鑒別、整理與篩選，以保證后續輿情分析研判的正確合理。
第二，重視對網絡輿情信息的全面性、系統性把握。網絡輿情分析研判是一項系統工程，相關輿情信息分布于事件產生發展的各個階段，持續關注事件相關信息將有助于提升分析研判的質量。在分析過程中，要善于舉一反三，能夠將大量與事件相關的輿情信息貫穿起來，找出普遍性、傾向性、苗頭性的內容。對于事件涉及的區域、網民群體、信息源等進行整體分析，全方位呈現輿情事件面貌。在進行分析研判時，不能滿足于表層現象的分析，要學會從點到面、從表層到內涵、從問題到建議的縱深分析，揭示輿情事件的內在本質和規律。要努力揭示輿情事件的內隱實質及事件產生的根本原因，提出解決問題困境、引導網絡輿情的對策建議。
第三，注重趨勢預測，體現網絡輿情分析研判核心價值。輿情分析研判除了給人呈現當下的輿情狀態之外，一個更重要的目的是要能夠對輿情事件的發展進行科學推測，從而提出相關意見建議。目前，網絡輿情工作中主要存在著偏重輿情搜集的傾向，相當一部分輿情工作的主要目的就是簡單刪除本單位的負面信息。相關部門分析研判能力不足，偏重輿情信息上報數量，忽視質量，缺乏對輿情事件的深層分析和加工。要通過掌握輿情事件的“昨天”與“今天”，發現輿情事件的發展變化，從而合理推斷輿情事件的“明天”。在進行分析研判時，要還原輿情事件發展的生命周期，掌握輿情事件的內容本質，揭示輿情事件的變化趨勢，預測網民關注趨勢，預測事件發展走向。
比利時科學家普利高津在《結構、耗散和生命》一文中提出耗散結構概念，“在遠離平衡態的條件下，我們可能得到從無序、混沌到有序的轉變?？赡墚a生一些物質的新力學態，反映了給定系統與其周圍環境相互作用的態”。耗散結構不但適用于自然領域，人類社會的各個領域也普遍適用?！吧鐣M化固然有其本身的特點，然而從根本上說也是物理宇宙進化的一方面?！本W絡輿情同樣可以這樣理解。網絡輿情演發和消亡的整個過程其實就是一個與外界不斷進行物質能量交換的過程，網絡輿情運動直至到達平衡狀態才會停止。網絡輿情分析研判要做的就是，緊盯這一交換過程，看清“能量”的來源，推斷“能量”的大小，為管控好這一過程提供支撐。（本章完）。
常規性網絡輿情研判工作與大眾傳媒的日常新聞報道相似，以月度、季度或者年度的輿情報告形式存在。中國人民大學輿論研究所、中國互聯網信息中心(cnnic)等專門機構都會定期發布網絡輿情監測報告，對網絡輿情進行持續性、跟蹤性的匯集整理、分析判斷。常規性網絡輿情研判通過建立網絡輿情信息庫和案例庫，在長期連續分析網絡輿情的基礎上，把握網絡輿情發生發展的規律性特點，并對影響力較大的網絡輿情事件及其解決路徑進行排序和。
總結。
讓政府在了解整個網絡輿情發展的來龍去脈的同時找到避免矛盾激化的關鍵節點。
常規性網絡輿情研判通過對網絡文本和網絡詞匯的數據性分析，發現敏感句式和詞語的高頻傳播，在問題發生過程中找出規律并預先判斷解決路徑。
突發事件在網絡媒體上傳播的速度和覆蓋面是傳統媒體時代的幾何倍數，通過網絡即時傳播工具，突發事件爆發的同時可以瞬間傳播至全國范圍乃至全世界的各個角度，因此對突發事件的網絡輿情研判需要借助網絡技術的支持和網絡監管人員、政府管理部門、危機應急機制的同時運作。它不僅要敏銳地反映輿情。并且要及時地做出網絡輿情發展趨向的判斷，以便迅速地進入應急預警系統和負面輿情的應對系統。否則，如果按照常規性網絡輿情研判和專題性網絡輿情研判的步驟循序漸進地進行，很可能會造成滯后效果，成為單純的反思式和經驗總結式的“亡羊補牢”行為。因此，突發事件網絡輿情研判是建立在網絡輿情研判機制完善的工作鏈條上，針對某個突發事件臨時應急采取行動。
在大數據時代，“高帶寬、低時延”成為了標配，使得網絡輿論更顯爆炸式發展。新帶來的現代信息技術一方面為提升輿情治理能力提供了新的支撐條件，另一方面過度熾熱的網絡輿論帶來了輿論環境的污染、輿論秩序的混亂，無形中也增添了輿情治理的難度。
1.網絡群體性事件如果得不到及時、妥善的處理，容易釀成輿情風險，從而給涉事企業、單位造成口碑影響，不利于日常工作的開展。
2.在相關網絡監管制度不完善的當下，再加上部分企業、單位對輿情工作的不重視，給輿情的滋生與傳播在客觀上創造了有利條件。
3.全媒體時代，小小事件很容易產生蝴蝶效應，存在不可測的“變數”，處理稍加不慎，都極有可能引發其他衍生性危機。
1.借助現代輿情監測技術優化輿情處置手段。
隨著全媒體的不斷發展，輿情信息可謂是無處不在、無所不及、無人不用，因此借助專業的大數據輿情監測產品，實行全網輿情的實時監測、識別分析、預警通知是很有必要的，它不但能夠確保輿情的第一掌握權，還能為輿情處置贏得先手。
2.傳媒網媒協同，匯聚輿論合力。
與網絡媒體相比，通常來說傳統媒體更具權威性、真實性和可靠性等優勢。因此欲增強主流輿論的影響力，就須增強傳統媒體與網絡媒體的協作與互動，實現優勢互補，匯聚輿論引導的強大合力。
3.良性互動，及時消解疑慮。
面對網絡輿情事件，切忌一味地回避，應改變“主客二分”的傳統思維，尊重大眾訴求，暢通大眾表達渠道，搭建與網友、媒體平等交流、真誠對話、良性互動的平臺。與此同時，還應完善信息發布機制，尤其是官方通道的建設，主動拓寬交流互動渠道，從源頭防止輿情的滋生與發酵。
為切實維護校園和諧穩定，加強學校網絡文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網絡輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環境，根據我園工作實際，特制定本預案。
一、工作原則。
（一）準確把握、快速反應。
網絡輿情事件發生后，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。
（二）加強引導、注重效果。
提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
（三）講究方法、提高效能。
堅持網絡輿情突發事件處置與新聞發布同時布置、同時落實，新聞發布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發事件的各行政部門密切配合新聞發布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論。
（四）嚴格制度、明確職責完善新聞發布制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、工作方法。
1．加大學校網站建設力度，增強校園網的吸引力和感染力。配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。
2.加強對校內網絡信息內容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網絡信息員通過學校網絡信息處理平臺報送，黨總支進行文字審核，對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦、黨辦、校辦審核。
3.圍繞網上熱點問題，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網站、門戶網站以及互動類網站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。
4.圍繞學校改革發展的重點、難點問題以及重大突發事件，在校園網上主動導貼，積極跟貼，適時結貼。及時發布正面觀點，做好正面引導工作。
5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。
三、應對機制一旦發生網絡輿情突發事件，學校應根據網絡輿情的發生發展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發事件的處置。審定網絡輿情應對方案，決定新聞發布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發布、審定新聞發布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。對網絡輿情處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序移交相關部門處理。具體應對機制如下：
1.建立網絡輿情監控信息員機制。應確定政治素質好、責任心強、反映機敏、熟悉網絡的幾名教師擔任網絡輿情監控信息員，對涉及我校的網絡輿情實行監控和引導，特殊時期安排專人24小時監控，加強網上輿情監測和應對。重點加強對學生、家長關心、群眾關注的重點論壇的實時監控，及時了解社情民意，監測輿情發展動向。
2.建立快速報告機制。輿情監控信息員發現有關學校的不良輿情信息后要立即向校級領導匯報，經批準后，根據事件進展情況適時采取應對措施。
3.建立網絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發展走向，分析判斷突發及重大輿情的程度，提出合理化建議。校級領導和相關負責部門對匯總上報的事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。
4.建立快速查核機制。對網絡反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開展調查，與網絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經查證屬實，并構成違紀的，按照有關規定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關部門處理。
5.建立信息發布機制。加大在學校網站有關熱點事件的進展情況，完善新聞發布制度，形成權威、暢通的信息發布渠道。如發生輿情突發事件，校級領導同校辦及相關部門迅速擬定新聞發布內容和方案，經領導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時機發布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網絡輿情初步形成，還是網絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網民理解支持。
6.建立輿論引導、疏導機制。搶占網絡“沙發”，主導輿論發展，堅持疏堵結合、以疏為主，在網上及時跟帖、發帖，運用網民易于接受的方式和語言引導網上熱點，努力掌握網上輿論的話語權；必要時邀請相關領導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權威的、專業的信息贏取網民的信任。
7.學校檔案要做好輿情突發事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
2018年10月10日。
學校接到通知后，高度重視，對照工作臺賬中的意識形態風險點認真進行梳理排查?，F將工作情況匯報如下：
一、思想高度重視，加強組織領導。
學校高度重視意識形態工作。黨委領導班子對意識形態工作負主體責任，黨委書記是第一責任人，黨委副書記是直接責任人，按照“一崗雙責”要求，主抓分管科室的意識形態工作，對職責范圍內的意識形態工作負領導責任。認真落實學?！蛾P于加強學校意識形態工作的實施方案》，在5月18日召開了意識形態專題工作會議，討論意識形態工作的重要性、意識形態陣地管理等事項，要求加大對意識形態工作的支持以及完善工作措施。
二、加強思想引領，深化理想信念教育。
論中心組學習，提升政治思想素質和決策水平，提高學校黨委成員的自身“免疫力”。嚴格執行《黨委理論中心組學習制度》，出臺了《2022年度理論中心組學習方案》，學校黨委成員嚴格遵守學習紀律，認真學習，給全校教職工做出了表率。利用“學習強國”“燈塔在線”學習平臺，系統化常態化學習。在5月17日下發了《關于進一步加強“學習強國”平臺使用的通知》，要求全校教職工確實做到學懂弄通、入腦入心、自覺用“四個意識”導航，用“四個自信”強基，用“兩個維護”鑄魂。加強師德師風建設，提升自身“免疫力”。疫情期間，學校組織了《用法治思維法治方式開展疫情防控》《學校突發事件預防及危機管理系列課程》等培訓內容，為師生和家長提供了開學前防疫的規范指導，讓老師、家長和學生各自有了明確的行為規范，大大增強了安全開學的信心。在學校微信公眾號學校開展了“有一種身影叫先鋒黨員”“群英薈萃共鑄輝煌—汶上縣高職校優秀教師群體風采展”等宣傳活動，大力宣傳我校廣大教師陽光美麗、愛崗敬業、甘于奉獻、改革創新的新形象。
三、強化陣地建設、突出主流聲音和主導地位。
校領導班子成員和科室主要負責人簽訂了承諾書。以課堂為陣地、以活動為載體培養踐行社會主義核心價值觀。強化正面引導，強化課堂主渠道作用和學科的德育滲透功能，在學校課堂上，社會主義核心價值觀貫穿于課堂教學全過程。嚴格執行學?！蛾P于進一步加強報告會、研討會、講座、論壇管理工作的實施方案》，學校內所有講堂、報告、論壇的開辦，均由分管領導負責審核確認，學校黨委書記審批。嚴禁宗教活動進校園，嚴禁學校及教師組織學生到宗教場所參加活動，學校在2022年6月，先后出臺了《關于進一步清查清理并禁止商業廣告、商業活動進校園的通知》《關于在學校開展反^v^系列活動的通知》《關于開展師生信教問題專項排查工作的通知》，對學?？赡艹霈F的問題及時進行了排查，力爭將問題消滅在萌芽狀態。
四、管理用好新媒體，積極傳播正能量。
作。及時為領導研判輿情提供依據。
下一步，我們將努力克服自身不足，認真總結，努力把意識形態領域工作的每一條措施抓出實效。以落實意識形態工作責任制為龍頭，建立健全意識形態工作機制，堅持不懈抓好理論學習。以^v^^v^重要講話精神為主要內容，創新理論學習方式，豐富理論學習內容，不斷完善落實好理論學習活動，切實提高輿論引導水平。通過多種方式，扎實推進各類宣傳活動，營造良好的學習氣氛。
22022年學校意識形態工作自查情況報告。
根據市委《關于開展2021年x市教育系統意識形態工作專項督查的通知》文件有關精神，為切實筑牢我校意識形態安全屏障，維護學校良好的育人環境，保障青少年健康成長，結合學校工作實際,現將我校開展意識形態工作自查報告如下：
一、成立意識形態工作自查領導小組。
長：xx(小學支部書記、校長)副組長：xx(小學支部副書記)成。
員：xx（支部宣傳委員、副校長）。
xx（支部紀律委員、副校長）。
xx（支部組織委員、工會主席）。
xx（副校長）。
xx（教務主任）。
xx（辦公室主任）。
xx（德育主任）。
二、意識形態工作自查時間。
（一）學習貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想和^v^^v^對xxxx工作重要指示精神方面。
1.學習貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想情況。
義思想學習問答》《^v^^v^2012年12月至2021年3月考察調研講話》《^v^^v^考察廣西、福建重要講話精神》有簽到、有學習記錄。
2.學習貫徹^v^^v^對xxx。
工作重要指示精神情況。
3月16日組織全體教師學習貫徹^v^^v^視察xx重要講話精神，有簡報、有記錄。6月15日支部書記董小小結合^v^^v^對xxx工作重要指示精神上黨課。
（二）落實意識形態工作全面領導責任方面。
2020年，為及時監測和穩妥處置可能出現的重要網絡輿情，建立組織機構，健全工作機制，落實工作責任，明確紀律要求，加強信訪和網絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高信訪和網絡輿情監測和危機化解能力，形成突發事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩定大局，根據上級文件精神和相關要求，結合我鎮實際，制定本工作方案。
一、指導思想。
以科學發展觀為指導，充分發揮網絡監督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網上熱點問題，按照“統一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規范、有效的網絡輿論應對工作長效管理機制，為實現與網民的溝通和良性互動，服務鄉的穩定和發展營造良好的輿論環境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
二、工作原則。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環節，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則，明確事發單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村（社區）作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協調聯動加強輿情處置合力的原則。各村（社區）要高度重視突發事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網絡輿情應對工作領導小組的統一領導下，按照各自職責開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
三、
工作職責。
領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監測報送處置工作。
根據輿情的發生、發展、演變情況，適時啟動應急預案；
審定輿情應對和處置方案，確定新聞發布口徑和接受采訪對象；
落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領導小組辦公室。負責信訪和網絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作，并根據輿情發展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）事件處置單位。指定1名負責人和1名聯絡員負責輿情應對工作；
及時提供事件有關信息；
配合宣傳部門工作，協助做好現場采訪記者的接待；
指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發言人。建立網絡發言人制度，黨委副書記為網絡新聞發言人，黨政辦工作人員為聯絡員。
四、應對機制。
（一）加強輿情監控。信訪和網絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發現輿情在第一時間報送至領導小組辦公室，上報內容包括網絡名、輿情和網友留言大概內容等，并監測輿情發展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監控。
（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據責任范圍將輿情聯系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、單位要在第一時間對輿情進行調查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯系一天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據輿情的發展情況，適時啟動正面引導機制，在網絡上使輿論的導向得到扭轉。
（三）及時發布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現反映澡溪的信訪和網絡輿情，有可能引發熱點的重要輿論和敏感話題，發現后要及時上報鄉領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統一口徑”的原則，通過論壇發帖、留言回復、網絡新聞發布和政務微博發布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
五、管控要求。
加強風險研判，有效引導網上熱點，著力保持網上意識形態積極健康向上。
（一）提高認識，高度重視。信訪和網絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監督的新手段，各村（社區）要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為鄉各項工作開展營造良好的網上輿論氛圍。
（二）做好輿情監測研判。密切關注社會熱點、焦點和敏感問題的網上輿情，梳理輿情潛在風險點，加強輿情監測、研判、報送。
（三）解析引導，注重時效。加強與有關部門聯系溝通，做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題，加強對經濟增速、實體經濟、國企改革、環境保護、金融熱點、就醫就業就學等熱點問題的輿論引導，防止負面輿論集中爆發，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導要統一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發布準確、權威信息，疏導和穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。對重大突發事件和易引發群體性事件的問題，加強監測預警研判，及時調控熱度，加強權威信息發布，防止出現大的意識形態和輿論漩渦。
（四）上下聯動，快速處理。針對網絡上反映的問題，在網下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網民一個合理的答復。
（五）及時。
總結。
提高水平。加強對信訪和網絡輿情評論員的培訓提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結分析問題查找不足以提高信訪和網絡輿情應對管理水平。
六、工作要求。
（一）做好應急值守。嚴格落實值班值守制度，明確帶班領導和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發現有關重要輿情，第一時間向鎮有關領導報告，根據領導要求，及時協調溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統一報至鎮領導小組辦公室，格式為“標題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩定、保持緊密聯系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識，堅守工作崗位，完成工作任務。嚴守工作秘密，不得泄露相關信息。出色履職盡責，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規嚴肅追責。
。
為了切實提高金盆山學校網絡輿情監控及應對能力，及時、準確發布有關信息，掌握、引導輿情的主動權，最大程度地避免網絡輿情事件對本單位造成的損害，減少負面影響，為持續、穩定、高速發展提供良好的網絡輿論氛圍，特制定本機制。
一、工作原則。
網絡輿情監控應對的原則是“統一領導，分工負責”；
基本辦法是“專人巡查，提早發現，合理研判，積極應對，先入為主，科學處置，消除影響”。
二、組織保障。
為進一步強化輿情信息管理，成立網絡輿情監控與應對工作領導小組（以下簡稱“輿情應對領導小組”），對本轄區范圍的輿情監控和應對工作起指導、監督和決策作用。
組長：劉錦玲。
副組長：邱蔚余維兵。
成員：吳小京鄭吉林曾成柱鐘朝斌邱禮輝林保華。
張榮華王金宇。
輿情應對領導小組下設網絡輿情應對工作辦公室，辦公室設在政教處。
辦公室主任：邱蔚。
成員：鄭吉林林保華王金宇。
重大輿情突發事件要成立新聞發布組，確定新聞發言人，統一對外信息發布內容口徑。學校任何部門或個人均不得在當時和事后自行接受媒體采訪或發布信息。
三、
網絡輿情監控平臺24小時不間斷采集，輿情監控工作人員設置監測主題和關鍵詞，利用監控平臺采集相關的輿情。及時對輿情監控平臺采集到的負面網絡輿情進行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。
發生突發事件時，組織人員對網絡輿情進行不間斷跟蹤監控，及時、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。
網絡輿情辦公室與網絡輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標準對網絡輿情準確分類。
網絡輿情分類：根據網絡熱度和網民關注度分為一般關注、重大和特別重大。一般網絡輿情是指，網民發表的對公司工作建議、問題反映、咨詢質詢、個人利益訴求等。重大網絡輿情是指，該事件的網民點擊率1000-2999人次，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網站報道轉發的特殊時期網民關心、網媒關注的網絡輿情事件。特別重大網絡輿情是指，該事件的網民點擊率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網站報道轉發的，涉及公司的突發、公共、食品、衛生及自然災害、生產質量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會穩定的網絡熱點、網民熱議、網媒熱炒等網絡輿情事件。
（一）一般網絡輿情。
對于一般網絡輿情，由網絡輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時內轉達相關業務科室查清事實真相，在1天內給出正面的解釋或解決，并將結果反饋金盆山學校黨支部。網絡輿情辦公室和相關業務科室密切監控該網絡輿情的走向，同時對輿情進行正面引導、疏導，直至輿情消除。
若網絡輿情不能消除或還有擴大跡象時，黨支部要及時上報鎮、縣級輿情應對領導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。
（二）重大、特別重大網絡輿情。
對重大、特別重大網絡輿情，輿情監控工作人員應立刻報告鎮黨委；
鎮黨委立即匯報給縣輿情應對領導小組，并組織相關科室負責人調查事實真相，及時獲取事件詳細資料。
輿情應對領導小組召開緊急會議，迅速成立新聞發布組，確定新聞發言人。視情況向上級主管部門匯報輿情突發事件的情況和應對方案。
在縣委宣傳部的指導下，運用主流網絡媒體、網絡評論員隊伍，采用跟貼回貼、發表評論、微博聲明等方式，對輿情進行正面引導、疏導，積極掌握輿情發展的主動權，鎮黨委實時跟蹤該輿情走向，擬制報送《網絡輿情通報》，直至網絡輿情消除。
五、后期處置。
網絡輿情應對處置結束后，輿情應對領導小組組織有關工作人員，對應對處置工作進行全面。
總結。
和評估。針對網絡輿情應對處置工作中的成功經驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善本機制。
。
為提高柳河蒙銀村鎮銀行（以下簡稱我行）輿情應急處置的能力，營造良好的社會輿論氛圍，促進我行和諧穩健發展，依據有關法律法規，特制訂本預案。
本預案適用于社會上出現的任何與我行、主發起行及主要股東等有關的輿情信息。
（一）統一領導，明確職責。在我行董事會的統一領導下，各分支機構、各部室應負責對輿情信息的收集、整理和上報，輿情應急領導小組及其辦公室負責對我行各類輿情統一對外宣傳、解釋和應對處置，其他分支機構、部門及人員不得擅自行動。
（二）快速反應，積極應對。發現涉及我行、主發起行及主要股東等社會輿情和公共突發事件，立即啟動應急預案，第一時間監測發現、第一時間分析研判、第一時間上報信息、第一時間應對處置，最大限度消除社會負面輿論影響。
負面輿論，維護我行良好社會形象。
（四）疏堵結合，正確引導。合理把握評議尺度，及時回應社會公眾關切，發布正面信息，正確引導輿情，預防不良炒作。
（五）預防為主，防患未然。密切關注各類輿情信息，及時發現負面輿情，通過與各信息發布平臺的及時溝通，有效遏制信息傳播，從源頭上預防不良信息的擴散。
（一）成立柳河蒙銀村鎮銀行輿情應急領導小組，作為全行輿情應急指揮的非常設領導機構，在董事會的統一領導下開展工作，組織有關部門審定應對不良輿情信息發布方案、發布口徑、原則、內容及范圍；審定統一的新聞發布稿；確定接受媒體采訪的本行高管和相關部門負責人；通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
輿情領導小組組長：徐芳。
領導小組副組長：胡順利、羅慧、陳永新。
成員：趙媛媛、蘇曉迪、鄭兆銘、關健、張雪、楊中將、張強。
（二）領導小組下設辦公室。該辦公室設在柳河蒙銀村鎮銀行綜合管理部。領導小組辦公室負責輿情信息的監測、搜集、整理以及對外宣傳、解釋和應對的具體工作。
輿情領導辦公室負責人：楊中將。
聯絡人：張強、李萍。
（一）特別重大輿情。
涉及到本行或主發起行業務經營、穩定發展等重大媒體熱點事件或重特大突發事件，引起或可能引起大規模媒體炒作和群體性事件的不良輿情。
（二）重大或較大輿情。
主要涉及我行、主發起行或主要股東的社會不良輿情或突發事件，媒體“炒作”敏感度高，可能引起或已經引發較大規?！俺醋鳌?，并有繼續升級的可能。
（三）一般輿情。
傳播范圍較小，暫未形成集中的輿論場，總體可控。但也具有一定的敏感性，在一定情況下可能升級的、涉及我行的社會不良輿情，應給與一定的預警關注。
（四）影響較小的輿情。
敏感度較低，不具有一定的傳播性，能夠在短時間予以化解的輿情信息。
情先報、早報，盡可能減少不良的影響。
（二）跟蹤輿情。此項工作貫穿整個輿情應對處置工作，發現輿情后我行時刻監測輿情發展動向，直至輿情平息為止。在監測過程中發現不良輿情惡化、影響面擴大等趨勢時，要及時上報本行輿情應急領導小組，以便迅速有效地處理。
（三）信息報送。我行各分支機構、各部室按照我行規定及時向輿情領導小組辦公室上報輿情信息，重大情況隨時上報。針對各種類型的輿情事件，密切關注事態發展，第一時間了解事態進展。
（四）會商措施。接到輿情上報后，輿情應急領導小組及時召開輿情應對會，會商出輿情處理措施。如為特別重大或重大輿情，及時聽取監管部門和主發起行的會商措施并結合本單位的實際情況，拿出最終處理措施，以便及時有效地對輿情加以引導和回復。
（五）輿情管控。針對不實報道，由輿情應急領導小組積極采取措施，與刊登不實消息的相關方進行溝通，積極控制不良信息的傳播；針對突發事件產生的輿情，及時匯集、整理、分析，及時研究解決對策，及時做好與相關網絡媒體溝通工作，在第一時間內發出官方聲音，有效引導輿論，最大限度控制不良影響。
稿源，明確目標媒體、發布渠道和發布要求、方式，在輿情領導小組指導下有序發布，并及時監督反饋宣傳效果；根據輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發布會，向公眾澄清事實，積極加強正面引導，消除不利影響。
（七）協調聯動。各分支機構、各部室要及時做好本機構、本部門公眾輿論的監控管理工作，及時發現問題，及時上報信息，及時反饋輿情發展動向，按照領導小組要求統一回復，從而實現上下聯動，對輿情的正確引導，直至輿情緩退、平息。
（八）輿情報送流程。經我行輿情應急領導小組確定為特別重大、重大或較大輿情的事件，在第一時間報告本行董事會。同時，在12小時內以書面形式（特緊急情況，先以口頭形式）上報屬地監管部門和主發起行。
（一）后期工作。
1.輿情應急處置結束后，應繼續加強對輿情事件相關性質、相關領域、相關群體的輿情信息研判和應對處置，避免形成共振效應和連鎖反應。
2.涉及相關主體責任部門的輿論事件，應依法有序做好善后處理工作，妥善化解矛盾糾紛，維護好本行良好的社會形象。
3.加強正面形象宣傳，組織策劃新的宣傳主題和亮點，
消減輿論影響。
（二）分析總結。
根據工作開展情況，就輿情發展特點、輿情應對措施及效果、取得的經驗、存在的問題、對策建議等進行認真分析總結，形成輿情分析專題報告，進一步完善輿情處置應急預案。
（一）通信保障。
應急領導小組在我行由各分支機構、各部室負責人專人負責，確保輿情相關工作，聯絡暢通、及時。
（二）培訓保障。
應定期組織負責輿情方面的人員培訓，不斷提高其輿情應急處置人員政治上、業務上的敏感性和應急處置的嫻熟能力。
本預案自印發之日起實施，并由柳河蒙銀村鎮銀行負責解釋。
為正確引導社會輿論，高度重視“網絡問政”，樹立正確的輿論導向，充分發揮互聯網聯系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網絡民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點難點問題，把網絡民意真正落實到政府部門具體的公共決策和政策執行過程中。特制定長安路街道辦事處網絡輿情管理工作制度。
一、總體要求。
通過開展網絡輿情管理工作，進一步規范和完善建設系統與網民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網絡輿情回復，正確引導社會輿論，結合正在開展的創先爭優、作風建設等活動，促進解決民生問題，維護社會和諧穩定，為“平安萬坪”建設發揮積極作用。
二、機構設置。
成立萬坪鎮網絡輿情管理工作小組，由鎮黨委書記向用平同志任組長，鎮長陳海春、黨委副書記杜江河任副組長，鎮直各單位、村（居）委會負責人為成員。
網絡輿情管理職責：每天上網瀏覽“永順縣政府”網公眾留言等州、縣主流網站的論壇，關注網絡輿論，自覺遵守相關法律法規，以單位或個人身份積極參與發貼或跟貼，在線引導網絡輿情。負責涉及建設系統的網上相關信息收集、編制、報送等工作。
三、
辦理流程。
1．受理留言。網絡輿情管理員對永順政府網公眾留言板、永順論壇、永順新聞網發現涉及本單位職責范圍內的群眾投訴、意見和建議，及時予以下載登記及時向鎮黨委、政府報送，并在第一時間予以積極回應。
2．批辦留言。對上報的內容進行審核，確定需回復的留言信息，以《網絡輿情抄告單》形式，經鎮主要領導或分管領導提出辦理意見并批轉相單位辦理落實；對需要多個單位辦理的進行協調，明確牽頭領辦單位。
3．辦理回復。相關單位收到批辦的《網絡輿情抄告單》后，對網民留言所涉及的具體事項要及時進行調查、核實、處置?；貜娃k理情況及回復意見要在3日內以書面形式報送鎮黨委、政府。需緊急處理的網民留言，所涉單位在接到《網絡輿情抄告單》后，2天內予以明確答復。
4．跟蹤督辦。鎮黨委、政府對批轉出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關規定辦理的承辦單位進行督辦，確保問題按期辦結。
5．審定回復。相關單位上報的書面回復意見，經相關領導審定后，由指定的網絡輿情管理員將答復內容通過網民原留言的網站進行反饋?；貜偷臅r限為網民反映事項后3日內，確需延長辦理時間的不得超過5日。
6．立卷歸檔。辦公室對網民反映的問題、意見、建議的原始材料、有關單位的辦理情況、交辦回復記錄、領導批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。
7．監督檢查。對各單位網民留言答復情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦，對超過規定期限既未作回復，又未作說明的單位，將進行通報。
四、辦理要求。
1．深化認識、加強領導。網絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各單位主要負責人要從貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯絡員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處。
2．求真務實、及時辦理。各單位要加強組織協調，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創造條件，盡快解決；對于不符合政策法規的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網民滿意，以實際行動解民之憂、取信于民。
3．善于。
總結。
不斷提高。網絡輿情工作是一項全新的工作，也是一項長期的任務。各單位要注重實踐，勇于創新，不斷總結辦理經驗，探索辦理規律，完善信息技術平臺，建立長效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規范化程序化。
4．注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網民提供真實身份，通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關問題、表達利益訴求。各單位及網絡輿情網評員要嚴格遵守《中華人民共和國信訪條例》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及相關保密制度等有關規定，不得泄露國家機密和不宜公開的信息。
網絡輿情是指在互聯網上形成的一種廣泛傳播、持續發酵的輿論氛圍。網絡輿情影響巨大，對于企業、政府、個人等各種實體都具有極為重要的作用。隨著互聯網的快訊發展，網絡輿情處置成為了各單位面臨的一項新挑戰。在長期的工作中，我積累了一些網絡輿情處置心得體會，現分享給大家。
第二段：及時響應，建立信任。
網絡輿情處置的第一步是及時響應。對于網絡輿情，不要采取袖手旁觀的態度，而是要積極應對，及時響應，尤其是要迅速發布信息回應公眾關切。建立信任是另一個非常重要的任務。要坦誠面對問題，告訴公眾真相，并承擔起相應的責任。只有在建立信任的基礎上，才能與公眾建立良好的互動關系。
第三段：尊重公眾，多方考慮。
在網絡輿情處置過程中，尊重公眾是非常重要的一步。要認真傾聽公眾的聲音，了解他們的關注點、需求和訴求，做好輿情的分析和研判。同時，要考慮多方面復雜因素，如政策、法規、商業考慮、相關部門的意見等，做出最佳處理決策。只有綜合考慮多方面因素，才能得出最合適的解決方案。
第四段：處理輿情，不過度干預。
網絡輿情的處理需要保持冷靜，不要過度干預。在接到輿情后，需要對輿情進行核實和分析，不要急于做出判斷和處理。要在不破壞電子口碑的情況下，及時回應公眾的關切和疑問，并及時對相關問題進行解決，以消除公眾的恐慌情緒。同時，要注意對言論自由的保護，避免對公民言論權利的侵犯。
第五段：長期發展，注重預防。
網絡輿情處置不是一次性的短暫工作，而是需要長期維護。為此，我們應該注重預防。要加強對輿情的監測，對可能引發輿情的問題，提前制定相應措施和預案。要加強對口碑的維護，避免負面事件的發生。同時，要加強公眾宣傳教育，增強公眾的法律意識和信息素養，使人民群眾能夠理性、客觀地看待網絡輿情，切實維護社會的和諧穩定。
結語：
網絡輿情處置是一項非常需要技巧和經驗的工作。我們需要不斷總結經驗，加強學習和提高能力，充分準備好應對各種網絡輿情，保護自己合法權益的同時，為社會的和諧穩定做出我們的貢獻。
土木工程與建筑學院黨委始終以來格外重視意識形態領域各項工作。學院黨委通過定期召開教職工大會、黨員大會、班會等多種渠道，準時傳達貫徹中心、省委及上級黨委和有關部門關于意識形態工作的重要文件、重要講話及重大決策部署，認真執行學校黨委關于意識形態工作要求及結合實際作出的具體工作支配。
黨委會定期專題爭辯分析布置意識形態工作，黨委理論學習中心組定期學習意識形態工作有關材料，學院成立了意識形態工作領導小組，每年依據崗位變化對領導小組成員進行準時調整，制定了《土木工程與建筑學院意識形態工作責任制實施細則》，黨委書記能樂觀履行第一責任人責任，落實了領導班子成員“一崗雙責”，明確了班子成員的分管范圍內的意識形態工作責任，明確制定了學院意識形態問題清單、任務清單、責任清單，全體黨員簽訂《土木工程與建筑學院黨員意識形態責任承諾書》。
學院黨委把意識形態工作狀況作為領導班子民主生活會和年度述職報告的重要內容，每學期能按黨委宣揚部要求準時匯報意識形態工作狀況。學院黨委書記、院長每學期都能認真預備、講授思想政治理論課、黨課或形勢政策課。班子成員每學期堅持進課堂聽課不少于3次，聽課記錄具體，問題反饋清楚，落實整改到位。學院連續兩年獲得xx高?！捌桨残取毕冗M單位榮譽稱號。
（二）履行課堂教育教學管理責任狀況。
學院能夠利用學期初的教職工大會重新學習“六禁令”、“紅七條”、《新時代高校教師職業行為十項準則》等材料，教育提示上課教師課堂教學意識形態平安底線和紅線。學院制定《土木工程與建筑學院關于加強“課堂思政”建設的實施方案》，嚴禁教師在課堂發布不正值言論。加強師德師風建設，每學期對師德師風建設狀況進行全方位自查，對存在的問題匯總整改清單，形成自查報告，認真落實整改。
依據《xx高校教學督導工作條例（修訂）》制定實施了《土木工程與建筑學院關于進一步加強課堂教學管理的實施方案》、《土木工程與建筑學院教學質量評價實施方案》和《土木工程與建筑學院聽（看）課規定》，每學期制定本學期課堂教學督導工作，樂觀開展“課堂教學四進、關鍵事項四督”工作，督導組成員具體記錄課堂狀況，全力打造一流教學秩序，通過教學督導、教學信息員、同學會、同學社團、班干部等渠道進行準時管理掌控和反饋，到目前為止沒有發覺課堂毀滅問題。
學院認真落實教材選用審查制度，依據《xx高校教材管理方法》制定《土木工程與建筑學院關于加強教材使用審查工作的意見》，成立學院黨委書記和院長為組長的教材選用審核小組，依據審查程序，每學期對教材有用性、實效性進行全面審查，沒有毀滅問題。
（三）履行宣揚思想陣地管理責任狀況。
發布堅持嚴格審核，層層把關，各類宣揚平臺內容豐富，弘揚主旋律，傳播正能量。
學院沒有進行過哲學社會科學類報告會、研討會、講座、論壇等。舉辦過的講座，都按相關要求進行了審批和組織，沒有師生參與外國駐華使領館和境外非政府組織的活動狀況。
近年來，區委、政府高度重視絡輿情信息工作，聯合下發了《關于加強絡宣傳，強化絡管理，實現信息資源共享的意見》，區委宣傳部于成立了絡科和管中心，具體負責全區絡輿情信息和互聯新聞宣傳工作。目前，區委宣傳部從事絡輿情信息工作的人員編制共3人。全區各涉管理部門也都明確了責任分工，落實各自職能，承擔絡輿情信息工作任務。
區人口密度大，民基數高，呈現出齡年輕化，思維活躍化的現狀。這些民既關心家鄉建設，關注黨委政府的民心工程，又對一些熱點輿情表現出既監督，又使其傳播的新態勢。針對這一現狀，我們依托這個上宣傳陣地，加強正面引導，把握輿論導向讓正面輿論起主導作用。同時通過推進政務信息公開、以疏通社情民意?？傮w看，目前上輿論態勢正在呈現積極變化，正面輿論越來越成為上的主流。在正面輿論的引導下，上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來越強。區委、區政府作出的一系列重大決策部署，都通過及時發布，出現負面輿情，也能在多，主動組織參與正面引導的少，在第一時間發布權威信息，搶奪輿論話語權、主動權的意識更是缺乏，致使上不少熱點的輿論引導工作延誤最佳時機，形成上評論熱潮，給工作造成被動。
一是上級輿情監管部門要加強對縣區輿情信息工作的監管指導。讓縣區輿情信息工作單位能夠及時了解掌握當前最新的輿情動向，得到市部對縣區絡輿情工作開展的指導意見，上傳下達，查漏補缺。
二是上下聯動，實現平臺共享?？h區上輿情監控平臺還很不完善，技術力量也不到位，如果能得到上級輿情監管部門的技術支持，對我們的工作將會是很大的改善。
三是縣區輿情工作底子薄，人員缺乏專業培訓。希望市里經常組織業務培訓，讓縣區輿情工作人員能夠及時學習和掌握市里邊的先進工作做法，提升政治覺悟，精神狀態和業務水平。
在信息化快速發展的時代，網絡成為人們獲取新聞資訊的主要途徑，而網絡輿情也成為了我們所面對的一個重要問題，特別是在社會事件和公共事務方面，網絡輿情的傳播和影響不容忽視。因此，如何高效有力地處置網絡輿情，成為了每一個管理者所必須掌握的技能之一。
網絡輿情處置需要注重多方面的問題，首先是網絡輿情的監測，及時了解網絡輿情的傳播情況和趨勢，做到信息的第一手掌握。其次是要注重輿情的分析，深入了解網絡輿情涉及到的情感傾向和訴求，摸清主流意見和思路，為后續談話和處理提供方向性的依據。最后要及時有針對性的強化消息的發布，采取反應快、語言誘人、態度積極、措辭準確的原則，以引導公眾輿論的走向。
第三段：實例分析。
針對網絡輿情處置的實例分析，我們可以以某大型企業榮膺國家級榮譽事宜為例進行分析。首先，監測輿情的傳播情況，快速了解公眾對該榮譽的情感，展開分析，制定有效的輿情處理方案，樹立企業形象。其次，合理地發布信息，透明公開，避免不必要的誤解或者錯誤信息導致的負面影響。最后，圍繞公眾的需求和訴求，及時反饋信息，引導公眾正向思維，樹立企業的正面形象。
第四段：積極應對和處置網絡暴力。
網絡輿情中，一些極端的情況會轉化為網絡暴力，呈現出憤怒不滿，惡意抹黑的情形。面對這樣的網絡暴力，管理者要保持冷靜，迅速展開信息反擊，增強正面聲音的傳播力度，向公眾證明事實真相，樹立自己企業或個人良好的形象。在處理網絡暴力過程中，還需要注意保護員工和自己的安全，如果需要，及時聯系公安機關進行援助。
第五段：結尾。
網絡輿情處置所涉及到的問題廣泛而復雜，但是合理的處置方式和策略，能夠有效地控制和反制負面輿情，使公眾對問題有一個統一和明確的認識，做到事實與輿情相符，從而維護企業或個人的形象和聲譽。因此，在今后的實踐中，我們應該更加重視網絡輿情的管理和處理，不斷更新自己的理念和方法，提高網絡輿情的應對能力和處置水平。
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