<menuitem id="an1j4"></menuitem> 匯報材料是一種向上級、同事或客戶介紹在特定時間段內所做工作的書面資料。閱讀范文可以增加我們的知識儲備，擴大我們的視野和思考角度。
由于該釣魚網站制作完善、獲獎人照片、公證證書等信息應有盡有，所以短短幾日，就造成了大量用戶上當受騙，金山毒霸反病毒專家戴光劍在接受采訪中表示：以來，各類釣魚網站頻繁出現，嚴重威脅著廣大網民的網絡資產安全，此次假冒qq的釣魚事件，波及范圍之廣、經濟損失之慘重，堪稱首宗重大網絡釣魚案件。
據專家介紹，該釣魚網站主要以qq信息的形式通知用戶獲得驚喜大獎，/。
釣魚網站首先偽裝成騰訊公司的客服，用戶名設為10000，并申請添加其為好友，如圖（1）。
圖（1）。
添加成功后，立刻向廣大用戶發送詐騙信息，信息內容如圖（2）。
圖（2）。
用戶一旦被消息中所提到的大獎所吸引，/。
圖（3）。
按照提示，輸入驗證碼，如圖（4）。
圖（4）。
按確定后，網站將內出現詳細的獲獎信息、獲獎人的照片以及公證證書等，如圖（5）、圖（6）。
圖（5）。
圖（6）。
金山毒霸反病毒專家建議用戶，不要輕易在任何非騰訊上填寫qq帳號、密碼等信息，否則有可能會導致qq密碼和露，威脅用戶的使用安全。金山毒霸已經進行了及時更新，其強大的反釣魚功能，可以輕松截獲該釣魚網站。
同時，騰訊公司提醒廣大用戶，除騰訊、、以及騰訊的系統消息外，任何網站發布的關于騰訊贈送qq靚號及q幣或抽獎的信息均是欺詐行為。
現如今，需要用到匯報的地方越來越多，匯報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有ppt的話則更加正式，是不是有很多人都曾經或正在為寫匯報而發愁？以下是小編幫大家整理的網絡運維部競聘上崗匯報材料，歡迎閱讀與收藏。
1、為什么選擇這個崗位？
2、自身具備那些條件？
3、競聘上崗該如何做？
4、如果競聘不上的打算？
(一)我競聘的崗位是網絡運維部正職或代維支撐中心正職，這兩個職位的主要工作，就是服務于公司的前臺，圍繞公司前臺做好公司后臺的管理和支撐。立足公司長遠的發展，網絡運行維護部是公司通信的心臟所在，擔負著公司整個通信網絡的核心工作，保證通信暢通、網絡優化。維護工作的好壞直接關系到客戶對公司服務質量的滿意程度。如能有幸擔當此職，我會感到光榮和壓力并存。簡單的說，選擇這個崗位，我希望能夠為我深愛的企業作出更大的貢獻，同時尋求自身水平的不斷提高。
(二)作為一個維護工作的領頭人，必須具備三個條件：1、對系統和組網的熟悉2、具備專業的素質和技能3、能夠在短時間內訓練出一支高效率、團隊合作精神強的維護隊伍。
從自身條件來講：
1、20xx年公司成立以來，不論是省管工程、還是市管工程，不論是中心局還是接入網，我都參加過或親手建設過，對于整個網絡拓撲情況非常的清楚，這就為以后的維護工作和網絡優化提供極大的幫助。
2、我先后參加過華為hcneip網絡工程師培訓、網博ciscoccna網絡工程培訓、微軟mcse、mcp、mcdba系統工程師培訓、認證專家培訓、系統數據管理員培訓、阿爾卡特asam培訓、華為cc08高級工程師培訓等相關培訓，并通過考試取得了相應的`資質證書，具備一定的專業素質和技能。
3、在人員管理方面，由于公司人員配備缺失，團隊精神和高效率變的日益重要，我的一大優勢就是和本崗位維護人員在年齡上的差距很小，能夠和他們很好的溝通，做好他們的思想工作，并在日常的維護和故障處理過程中，為他們提供詳實的故障處理思路和專業技術，避免多走彎路，讓他們盡快的成長為優秀的維護人員！
(三)上崗后如何去做，我想主要是以下幾個方面，并具體闡述：
1、樹立以企業為家的思想，先企業后個人，強調執行力，不官僚、知人善用、團隊合作精神強。
首先從思想上，企業發展的好壞，直接關系到個人發展的好壞，好的企業可以培養優秀的人才。通俗來說就是：鍋里有飯，碗里才有飯。其次就是知人善用，維護人員由于專業的影響加上個人喜好的不同，所以在日常故障處理和維護工作中，對每個人特性的了解變的非常重要。強調團隊精神可以盡快的收集到最多的原始信息，從而為故障的排除提供強有力的幫助。
2、發展良好的維護文化，掀起熱愛學習專業知識的氛圍，從維護人員被動接受，發展為維護人員主動要求學習。
3、建立行之有效的考核制度，如：維護人員月計劃表、維護人員工作周記、月度意見調查表、維護人員綜合評定表等。讓考核成為自動激勵維護人員提高工作效率，規范自己的行為，維護公司利益的具體方法。
維護人員月計劃表：月計劃表應該是由網絡運維部負責人或代維支撐中心負責人和維護人員共同制定，包括一個月內維護工作的重點內容，做了那些操作，時間、地點，以及預期的目標。
維護人員周記：包括一周內處理了哪些故障，在處理故障中的收獲，還存在的問題和不足，遇到同類問題是否可以單獨處理。并寫出處理步驟，作為大家共同學習的案例。
維護人員綜合評定表：
(1)工作態度(包括責任心、奉獻精神、團隊合作精神)。
(2)學習主動性(鉆研精神、向部門負責人反映問題的主動性)。
(3)技術水平(基礎知識、設備知識的掌握、維護能力、技術問題分析解決能力)。
(4)工作成績(對部門的貢獻、對公司的貢獻)。
(5)工作規范性(服務規范、維護流程的熟悉和執行)。
(6)其它方面(協調溝通、解決非技術問題的能力)。
每月定期安排一次技術專題討論，對于維護工作的案例逐一討論，結合實際情況，提高學習的興趣和方法，給予維護人員自我展示的一種平臺和機會，并評選本月維護人員之星，給予一定經濟獎勵。
月度意見調查表：一方面維護人員工作是否圍繞月計劃有序進行另一方面員工對部門負責人的工作是否滿意，反映的問題是否能夠及時的處理，認為月計劃的制定還存在哪些不合理。從而約束部門負責人的行為，并及時修正工作中的不足，提高執行效率。
以誠待人，將心比心。用自己的真誠打動別人，在約束別人行為規范、提高技術水平的同時，首先要以身作則。樹立部門總體的良好形象。
4、在實際維護工作中，原創："_blank" >
以上是我競聘上崗的總體思路，總的維護方向我想用一個故事來闡述一下：我國有一個關于古代神醫扁鵲的故事。說扁鵲有兄弟三人，大哥醫術最高，當疾病尚表現在皮膚氣色上時，他就已經觀察出，并簡單地給病人服幾劑藥就好了，但大家以為他只能治小病，故名聲不出鄉里；二哥醫術差一級，要等疾病已進入到病人的肌骨了，才識別出并治好，但名聲反而到了州郡；三弟扁鵲，醫術最低，非要等到疾病已進入腑臟，病人已行將就木了，才知道去醫，大動干戈，將之救活，結果反被尊為神醫，舉世聞名。道理就是在維護工作中提高主動性維護，提早發現問題，解決問題，縮小或避免故障對整體網絡的影響，做一個默默無聞的維護工作領導者，而不是處理重大故障的維護英雄。
不管競聘結果如何，我都將本著“全心全意為企業服務”的思想，認真做好本職工作，加強業務和政治學習，不斷地提高自己的專業水平和思想覺悟。
再好的演員也要有表演的舞臺，再好的人才也要有施展的空間，我相信我有能力有信心做好本崗位工作。給我一個支點，我將全力為淮安通信的網絡維護工作，為淮安通信的發展貢獻我全部力量。
自從入職后，能夠擺正自己的位置，嚴把工作原則，時刻保持清醒的頭腦，在日常工作中不斷的總結工經驗和教訓，努力學習專業知識，通過實踐不斷調整自我，提高解決各種工作難題的能力?？s短自身能力與職務要求的差距，認真履職。
1、吃苦耐勞的工作精神：在項目領導的關心和指導下，不怕苦不怕累，那里有困難那里就有安質部，協助各個部門完成項目工作。
2、積極主動的工作態度：項目施工過程中，能嚴格按照公司，項目部管控條約，積極開展對各項工作施工過程的監督檢查，遇到問題及時指出，及時整改。
3、較強的工作能力：能得力有效得指導施工現場的安全生產工作，按時完成公司及項目領導要求上報的各類文件報表。
4、培養應對各項工作的能力：能積極認真的完成項目領導交給的其他任務。
二、主要工作業績。
方面開展工作的：
1、首先完成了編制項目《安全管理辦法》，《質量管理辦法》并經項目部全體人員討論通過，明確安全生產崗位責任制，建立健全和完善安全質量生產組織管理機構和保證體系，組織完成了安全質量包保責任書的簽訂工作。
2、組織開展對各勞務隊伍工人的入場安全教育培訓工作，勞務人員通過教育培訓考試合格后方可上崗作業，特殊工種必須持有關部門下發的有效證件上崗，并經教育培訓合格后再上崗作業，禁止特種作業人員無證上崗作業。
3、切實做好施工現場的安全管理工作，落實和完善安全生產、文明施工、消防保衛等各項管理工作的內容，項目部配備了消防器材5套。編制了青島雙積路項目安全操作規程，嚴格規范操作，杜絕違章指揮和違章作業，有效的預防和控制了各類安全事故的發生。
7月，**省煙草專賣局整頓辦分別兩次接到國家局整頓辦轉來的匿名信，反映**省**市××縣煙草專賣局(公司)原黨組書記、局長、經理馬××領導組織違規經營煙葉問題，主要表現在三個方面：一是勾結煙葉“二道販子”，大肆購進外地煙葉。
二是利用煙販子銷售煙葉，給中介人提取大量好處費。
三是組織煙站虛開假煙葉收購票據等問題。
一、領導重視，嚴密組織好舉報案件的查證工作。
為了認真做好舉報案件的查證工作，省局領導高度重視支持辦案。
7月29日，省局整頓辦接到檢舉信后，省局(公司)黨組成員、紀檢組組長***同志立即做出批示，要求整頓辦對此舉報案件迅速立案，由整頓辦牽頭組織機關煙葉分公司、監察處認真做好案件的初查，并成立調查組，做好調查前舉報反映問題的研究、分析等準備工作。
為了認真落實局領導的批示精神，局整頓辦先后兩次組織調查組召開案件分析會，研究如何查證違規經營煙葉的問題，理清思路，認真制定了舉報馬××違規經營煙葉的初查方案，列出舉報反映的主要問題和線索，確定從五個方面入手作為調查內容和方法，即：1、為確認該縣公司是否經營外地煙葉，對至煙葉經營情況進行查證，從煙葉種植、收購、調撥及開據準運證情況進行核對。
2、為確認該縣公司是否大量支付給煙販子中介費問題，對20至20的財務賬目和收支情況進行核對，重點查驗匯款及現金支付等去向。
3、為確認煙葉收購站點虛開假收購票據，對有關煙站收購票據進行查驗。
4、為確認馬××等縣公司領導是否有組織或研究違規經營煙葉問題，查閱該縣局(公司)黨組會議記錄、辦公會議記錄和職工大會記錄等資料。
5、為確認局(公司)領導班子成員對違規經營煙葉的組織和參與程度情況，分別逐個進行談話，作好記錄，通過**市局(分公司)查閱該局(公司)考核××縣局(公司)領導班子材料。
要求在調查中要善于分析，不放過任何疑點，發現問題追根求源，一查到底，并嚴格要求調查組成員嚴守秘密，作風廉潔、排除干擾、獨立辦案。
208月9日至12月，省局整頓辦牽頭組織機關煙葉分公司、監察處四名同志的調查組進駐××縣局(公司)實施案件的調查。
調查組按照事先確定的調查內容和方法逐一實施，對黨組成員及有關部門負責人作了談話記錄及馬××本人的談話記錄，收集了與此案相關的有關證據，并通過反復研究分析問題的線索，進行一一驗證，隨后，又赴**市局(分公司)，調查取證了年初**市局(分公司)考核××縣局(公司)領導班子成員的談話記錄、中層干部及一般同志的談話記錄和考評結果，通過各方面分析的驗證，已經初步認定馬××違規組織經營煙葉的事實。
調查結束后，調查組將調查情況進行整理后，由省局整頓辦向省局領導作了認真的匯報。
由于在初查過程中，**省局發現××市高新區檢察院也在調查同一問題，并于7月28日將××縣公司元月至2004年6月的會計憑證、帳薄、報表等材料調取，使有些問題未能進一步核證，直至11月份，××市高新區檢察院調查取證后認為，馬××同志在煙葉違規經營中沒有涉及個性問題，并將調查情況正式向**市局(分公司)主要領導同志進行了通報，隨將調取的材料送回××縣公司。
根據此情況和初查的結果，為了對有關案情進一步查清查實，省局整頓辦牽頭又組織局機關專賣、監察、煙葉等部門，先后召集××市局(分公司)有關領導及部門負責人召開3次案件匯報分析會，要求××市局(分公司)配合好省局整頓辦，對舉報問題要擴大調查范圍進一步調查取證。
經過反復調查取證，已從大量事實認定馬××領導組織違規經營煙葉問題屬實。
經查證馬××在年至20煙葉經營中存在如下問題：
(一)領導組織在××市金紅煙草有限責任公司附近收購外地煙葉。
年春，馬××同志派人在××市金紅煙草有限責任公司附近收購74.6萬斤外地煙葉，總價值388萬元。
(二)領導組織利用煙販子銷售煙葉，并支付中介費。
××縣煙草公司自2002年至2003年期間，經中介人銷售給云南紅塔集團、成都卷煙廠、什邡卷煙廠4.22萬擔煙葉，許諾支付中介人好處費累計1140萬元，實際支付260萬元，未付880萬元。
(三)領導組織虛開煙葉收購發票、虛列煙葉扶持款，用于支付中介費。
2003年春，馬××安排煙站開具煙葉收購發票562.7萬元，其中虛開煙葉收購發票174.7萬元。
另外，虛列煙葉扶持款100萬元，總計274.7萬元，用于支付中介費260萬元、支付銀行貼現利息14.7萬元。
二、硬起手脖，從嚴追究有關領導和責任人的責任。
根據反復調查取證工作基本就緒情況，按照干部管理權限，省局(公司)責成**市局(分公司)對涉案有關領導和責任人追究責任，作出處理。
**市局(分公司)對此問題提出了初步處理意見：一是責成××縣公司停止支付一切中介費。
二是給予馬××行政記大過處分。
對此，省局整頓辦認為，對責任人處理欠妥，不符合國家局《煙草行業行政處分暫行規定》(國煙監[]33號)等有關規定，查處此案要明確按規定怎么辦、如何按干部管理權限處理、如何找準問題發生的原因、有關領導和責任人應承擔什么責任四個方面問題，認真進行責任追究。
責成**市局(分公司)在查證問題、劃清責任的基礎上，依據規定盡快從嚴從重做出處理。
**市局(分公司)在處理有關責任人問題上，曾受到過來自各方面的壓力和阻力。
對此，**省局(公司)黨組書記、局長、總經理鄭建民同志、黨組成員、紀檢組長徐德全同志多次指示要排除一切干擾，盡快查辦此案，處理要嚴格、迅速、到位，必須嚴肅追究有關領導和責任人的責任，局整頓辦原主任龔正偉同志多次協調**市局(分公司)，要求一周匯報一次進展情況，整頓辦認真組織聽取匯報，加強指導，加快了案件處理進度。
根據調查情況確定，馬××同志領導組織違規經營煙葉事實清楚，性質嚴重。
為嚴肅政紀，認真糾正煙葉經營中的不規范行為，**市局(分公司)黨組進行了認真研究，依據國家局《煙草行業行政處分暫行規定》第六章第三十八條等規定，對有關責任人做出了嚴肅處理。
其處理結果如下：給予負主要領導責任的××縣局(公司)黨組書記、局長、經理馬××行政撤職處分。
給予負有一定領導責任的××縣局(公司)黨組成員、副經理王××行政記大過處分(另文免去副經理職務)。
給予負有一定領導責任的原××縣局(公司)黨組副書記、副局長李××(現任××縣賣局(公司)黨組副書記)行政記大過處分。
給予負有領導責任的××縣局(公司)黨組成員、副經理吳××行政記過處分。
責成××縣局(公司)對其他有關責任人給予嚴肅處理。
三、查處此案的幾點體會。
馬××領導組織違規經營煙葉的案件，反映出個別單位及干部職工煙草專賣法紀意識淡薄，自律意識不強，重效益、輕規范的思想還有所存在，反映出個別單位在煙葉經營環節上不規范行為還有所存在。
反映出個別單位內部管理監督不力、制定內控機制和制度的有效制約不力還有所存在。
為此，在**煙草行業引起了巨大反響，對加強內部管理監督都有了深刻認識，市局黨組書記、局長、經理宋獻彬同志多次對全體職工強調：“加強內部管理監督工作是**煙草行業規范的保證”。
在**省煙草商業引起了高度重視，新鄉市局黨組書記、局長、經理連豫民同志講到“加強內部管理監督工作是煙草行業的生命工程，是黨組和領導干部的生命工程，是廣大干部職工的生命工程”。
以此為教訓，引以為戒，省局對全行業進行了增強自律意識的再教育，加強了內部監管，堅決把思想統一到全國煙草行業加強內部管理監督工作會議精神上來，切實增強加強行業內部管理監督工作的責任感和緊迫感。
一要不斷加強全行業干部職工的思想教育，全員提高自律意識。
二是建立健全內控制度，努力形成用制度規范企業行為，按制度辦事、靠制度管人的長效機制。
三是切實加大案件查處力度，嚴肅行業紀律，堵塞漏洞，堅決制止違規生產經營“兩煙”問題的出現，堅決查處頂風違紀、尤其是領導干部帶頭違規違紀的各種違規生產經營的問題和案件.
為深入貫徹關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的系列重要指示批示精神和_、_決策部署，按照市委、市政府關于做好疫情防控和市場保供工作等有關要求，全力保障疫情防控物資供應和經濟社會安全平穩運行，切實保障企業員工生命安全和身體健康，各區縣和園區要結合疫情防控情況，指導企業分類分批有序復工，現將有關事宜匯報如下:。
當前，疫情防控正處于關鍵期，要嚴格落實市委、市政府疫情防控工作部署，一手抓疫情防控，特別是遏制疫情擴散，一手抓企業復產復工，堅持兩手抓、兩手硬。
各區縣和園區切實要落實落細屬地責任，主動作為，指導和幫助企業做好疫情防控工作，建立嚴格的疫情防控責任制，預先設置集中隔離場所，為無條件獨立設立隔離場所的企業提供保障;指定專人深入了解企業生產運營情況，幫助解決實際困難;加強對企業疫情防控和復產復工主體責任落實的督查督辦。
市級行業主管部門要落實落細屬事責任，及時兌現落實市政府對復工復產企業的各項政策措施;特別是衛生健康部門要指導、協助屬地區縣加強對復工復產企業疫情防控工作的指導和督促檢查。
企業(包括工業企業、建筑企業、服務企業、農業企業等)要認真履行疫情防控和生產經營的主體責任，嚴格落實疫情防控各項措施，嚴防疫情發生，確保員工安心復工，確保生產經營有序正常進行。
根據全市疫情防控情況，企業在各區縣、園區的指導下，在落實好各項疫情防控措施的.前提下，分類分批有序復產復工:。
疫情防控急需的醫療物資生產企業，保障群眾正常生活所需的企業，以及維護城市正常運行所需的企業(包括煤、電、油、氣、運、訊等)要繼續擴大產能、挖掘潛能、滿負荷生產，努力提高醫療生活物資和城鄉運行保障服務能力。
重大工程項目建設施工及其他涉及疫情防控、城鄉運行、能源供應、交通物流、醫療物資和生活必須品生產相關企業，公共服務窗口單位等，要在落實疫情防控措施的前提下抓緊開工開業。
其他一般企業在2022年2月9日24時后分類分批有序復產復工。各區縣政府和園區根據企業疫情防控到位情況，按照城市運行和發展的輕重緩急，組織企業分批有序復工，并實行報備制度;疫情防控不到位的企業不得復工;復工的企業，可采取安排重要崗位人員返崗開展復工準備，本地員工先到位等分批復工的靈活措施。
企業復產復工前必須提交復產復工報備表、疫情防控承諾書，園區內企業向園區報備，其他企業向所屬鄉鎮(街道)報備，個體工商戶等向所在村(社區)報備，行業有其他規定的從其規定。企業要向復產復工員工作出安全承諾，企業所在園區、鄉鎮(街道)要加強對企業疫情防控措施、方案落實情況的督促、檢查和指導，嚴防因人員聚集而造成新的病毒感染和擴散。
(一)嚴格落實企業疫情防控主體責任。
復產復工企業要嚴格執行“五必須”防控承諾:一是必須成立由主要負責人牽頭的疫情防控領導小組，組成專班負責疫情防控工作，制訂本企業疫情防控工作方案和應急預案;二是必須嚴密落實各項防疫措施，逐級落實疫情防控責任人，自覺承擔本企業防控責任和經費支出;三是必須承諾疫期不新招收不符合防控要求的重點區域人員及其密切接觸者;四是必須嚴格落實市外返工人員不少于14天的隔離醫學觀察措施;五是必須按照《企業職工疫情防控操作手冊》要求，嚴格執行到位。
(二)務必及時排查員工、加強防護。
企業要提前排查每一名員工的來源地和14天內活動軌跡，優先安排本地員工返崗。對目前仍在湖北境內的員工勸留在當地，暫不返回。對近14天有湖北旅居史、有與湖北旅居人員和確診病例密切接觸史的員工，要嚴格按規定落實居家或在居住地隔離醫學觀察等措施;懷孕婦女、有慢性基礎疾病，以及超齡(60歲及以上)的員工不安排返崗。對其他地區返渝員工，確因生產需要返崗的，在體溫檢測正常、無密切接觸史的情況下，可按照“廠區內上班，14天內不得離開廠區、宿舍或指定區域”的方式返崗，同時做好每日健康監測和登記，發現異常情況立即報告屬地政府并按疫情防控相關規定處理。
(三)務必做好復產復工的防疫準備工作。
企業要準備紅外體溫探測儀、消毒液、口罩等疫情防控物資，落實隔離場所，保障房屋通風，定時做好辦公場區、食堂、車輛全面消毒、衛生保潔。要保障職工有穩定的居住場地，設置臨時隔離場所;不具備設置隔離場所條件的企業，要按照區縣和園區統一安排，確定具體的隔離觀察地點并向所在園區和鄉鎮(街道)報備。
(四)務必完善管理制度、嚴防死守。
企業要對全部員工進行返崗前的疫情防控知識培訓，建立體溫檢測制度和生病報告制度，每天早晚檢測上下班人員體溫，一旦發現發熱、咳嗽等異常情況，立即報告、及時處置。企業實行封閉式管理，確保工作場景安全;食堂推行分時分餐制;盡量減少會議，不召開聚集性的大會;合理安排工作崗位，保持人員距離，減少人員聚集。
各區縣政府和園區要主動幫助企業解決好員工居住、通勤交通、物流、生產經營等方面遇到的問題，為職工在交通、住宿、用餐等方面提供便利化舉措，集體宿舍要降低居住密度;有交通車的企業，嚴格落實交通工具防疫措施，定期消毒通風、配備專業測溫人員，降低乘車人員密度，降低感染風險。公租房管理部門要配合企業復工，保障企業員工入住需求;企業要加強入住員工的防疫管理。區縣政府要強化對煤、電、油、氣、運等生產要素供需狀況的動態監測，對轄區生產供應企業逐一走訪、逐一對接，密切關注疫情防控期間各類能源要素的生產、運行、儲備變化情況，加強預測預警，精準調度，督查防疫工作落實落細。
各區縣、開發區、市級部門、有關單位和企業要嚴格落實本通知要求，牢固樹立以人民為中心的發展思想，切實做到疫情防控與安全生產同部署、同落實，共同為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。對不擔當、不作為，推諉扯皮，工作落實不力，導致發生疫情或疫情擴散的，要嚴肅追責問責。
各區縣政府、開發區管委會每天向市疫情防控工作領導小組綜合辦公室上報企業復產復工情況。
按照市委、政府的部署，**市公司掛鉤**縣**村扶貧工作。2006年，在市扶貧辦的指導下，市**公司緊密結合自身實際，開展多渠道、多層次、多形式的幫扶工作，積極實施“百千萬幫扶工程”，狠抓落實，取得了階段性效果，受到各級黨委、政府和群眾的好評。下面我謹代表**市公司就2006年的“百千萬幫扶工程”作簡要匯報：
一、提高認識，強化機構，切實夯實思想基礎
在2006年開展部門扶貧工作中，市**公司充分認識到，全面建設小康社會最艱巨、最繁重的任務在農村，解決好“三農”問題是全黨工作的重中之重，幫助貧困地區脫貧致富是立黨為公，執政為民的有效載體，是**企業實施“國家利益至上”、“消費者和煙農利益至上”行業共同價值觀義不容辭的責任。為此，市**企業黨委認真貫徹2006年全市扶貧工作會議精神，把對口幫扶工作列入重要議事日程，“一把手”親自抓，黨委副書記具體抓，形成了對扶貧工作充分重視和支持的氛圍。成立了由黨委副書記任組長，經理助理任副組長的扶貧工作領導小組，下設辦公室并抽調各科室領導和富有農村工作經驗的同志組成扶貧攻堅隊伍，具體指導日常扶貧工作的策劃和落實，為拓寬扶貧領域，深化幫扶內容，提高幫扶效果，提供了強有力的組織保障。
針對部分干部職工對扶貧工作認識不足的問題，2006年4月，召開了專題扶貧學習教育會，播放了幫扶專題片，使機關干部職工對農村的真實情況有了感性認識，充分認識到樂善好施、扶危濟困是中華民族的傳統美德，急人之困、友愛互助是人道主義和共產主義的崇高體現。這樣讓扶貧工作深入人心，做到全員參與，把全體干部職工的思想和行動，統一到市委、政府的決策和部署上來。人人都把扶貧工作當是自己應盡的義務和責任，以飽滿的熱情，務實的行動積極投身到扶貧工作中，并真切的感受到民強則國強、國強則企業興旺的道理。
二、吃透村情、突出重點，扎實推進扶貧工作
**村位于**縣**鄉南部，是一個邊遠偏辟的山區農業村;全村總面積**平方公里，轄**個村民小組，有村民**戶，**人，居住著漢、仲兩民族。最高海拔**米，最低海拔**米，屬典型的立體農業村，俗稱“山高石頭多，出門就爬坡，地無一畝平，年年災情多”由于立體農業和立體氣候的影響，糧食作物和經濟作物的種類較多，分布零星。
根據**村的`具體實際，我們認為，扶貧先扶智，治窮先治愚，“授人以魚，不如授之以漁”，在不斷優化脫貧條件的基礎上，還要努力幫助村民解決好解放思想、提高認識、增強素質的深層次問題，這樣，扶貧工作才能取得良好的效果。因此，我們選派了具有農村工作經驗，工作作風扎實的農科人員，深入到村、社和農戶家中，進行認真細致的調查，與村民溝通思想、交流感情，并同鄉、村、社干部一道找“窮源”除“窮根”共商脫貧致富之策，通過深入細致的調研后，充分吃透了村情，提出了**村扶貧工作要求：一是主要領導親臨扶貧點1-2次、分管領導3-4次，了解情況、搞好調研。二是統一思想，辦真事，扶真貧，真抓實干。三是采取多種措施鞏固歷年來扶貧工作的成果，保證扶貧工作的連續性。四是因地制宜、對癥下藥，抓住關鍵，突出重點，把開發當地資源，發展商品生產，完善基礎設施，增加脫貧條件，作為脫貧工作的基矗五是加大扶貧宣傳力度，讓全體干部職工都來關心、支持、參與這項工作，形成群策、群力的扶貧工作氛圍。
工作思路確定以后，我們便結合**村的具體實際，突出重點，把村民的熱點、難點問題作為扶貧的重要工作來抓。
1、**村到**鄉政府12公里的公路，常年晴通雨阻，投入3萬元進行道路維修，使公路暢通無阻，方便了群眾的生產生活。
2、投入14萬元，新建280m2的綜合樓，用于村“兩委”辦公和村衛生室，解決了村民有事找政府，有病找醫生的兩大難題。
3、投資2萬元建造10m3的沼氣池16件，即環保、又實惠，解決了16戶貧困戶的能源問題，起到了很好的科技示范作用。
4、投資7.5萬元，修建30m3的小水窖50個，解決了500多畝糧煙灌溉和8個社1000余人、2500余頭大小牲畜的飲水困難。
5、根據**村土質、氣候特點，結合當地礦山萬人采礦大軍對蔬菜需求量大、品種多的實際，投資1萬元建立了反季蔬菜樣板地20畝，使村民嘗到了甜頭、獲得了效益，在科技上起到了很好的示范和輻射作用。
6、積極響應市委“百千萬幫扶工程”號召，市**公司領導每人結對扶貧2戶、中層干部和部分黨員每人結對扶貧1戶，對扶貧結對的40戶，不搞一刀切，因戶施策，結對干部利用星期天，節假日親自到貧困戶家中，認窮親，出點子，找出路，想辦法，鼓勵他們樹立戰勝困難的信心。在“村兩委”喬遷之際，送去了慰問金、電視機、會議桌、辦公桌椅、棉被、大米等，讓他們真切地感受到關懷和溫暖。
7、捐資解決了36戶，185人的醫療保險。
三、存在問題和下步扶貧工作設想
1、**村貧困面大、貧困程度深，如何加快**村的脫貧，可持續發展，是扶貧工作面臨的一個重要問題。
2、**村群眾“等、靠、要”的思想還一定程度存在，還需進一步加強引導，通過自力更生、勤勞致富，從而達到真正意義上的脫貧。
在2007的扶貧工作中，市**公司擬將開展以下工作：
二是不斷開拓扶貧新思路，堅持因地制宜、分類指導，在充分調研的基礎上，根據貧困戶致貧原因，制定相應的措施，采取有針對性的幫扶政策和辦法，拿真招、見實效。
三是加強與相關部門的協調與溝通，調動各方面的積極性，力求整合扶貧資源，整體推進扶貧工作。
各位領導、同志們，自開展“百千萬幫扶工程”以來，**市**公司發揮了部門優勢和特點，為貧困村改變落后狀態，為貧困群眾實現增產增收辦了一些實事，好事。扶貧工作任重道遠，我們將上下求索，眾志成誠為**村早日脫貧致富奔小康做出應有的貢獻。
敬愛的黨組織：我在黨的關懷與悉心培養下，我于20xx年10月12日被批準成為一名光榮的預備黨員。經過在鐵路公司這段預備期的自身認識學習和實踐鍛煉，特別是在黨組織和同志們和黨領導的熱情、耐心地幫助和指導下，我在政治上、思想上、工作上、學習上都有了一定的進步與提高。為了使黨組織對我進一步的考察，現將自己進入鐵路公司的這段時間來的情況向黨組織做個匯報：
二、愛崗敬業，恪盡職守，認真做好本職工作。
大連港貨運員是火車檢查的最后關口，在工作種做到認真進行出港貨車的商務檢查，確認空重車輛，正確編制出港列車順序表，堅持四對照，及時與路方正確辦理交接。
三、積極組織、參與、配合公司黨、工、團各種活動。
作為鐵路公司的一名員工公司，我盡職盡心，在認真完成本職工作之余，成功地參與、協助并組織絕大部分班組里的成員配合班長完成組織上交代下來的任務，工作的這段時間使我深切地感到，黨員只有起好表率作用，帶好頭，才能有號召力，才能帶動廣大同志一起進步。我感到了作為一名黨員的自豪和責任。
四、加強學習，不斷提高自身綜合素質在鐵路公司的這段時間里，我時刻不放松自身素質的提高。我從自身找原因，給自己加壓力，提高工作效率，放棄娛樂時間，擠時間學習。在學習的過程中，我注意及時的與其他同事進行交流，相互促進，共同進步。通過這些努力，我的業務水平有所很大的上升，在今后的時間里我將再接再厲，爭取再上新臺階。
五、克服困難，嚴格自律，堅持正常的工作和學習。
在平時的生活中，我注意從一點一滴的小事做起，努力培養自己嚴格自律的工作、生活作風和良好的道德修養。遇到身體和生活上的難處時做到輕傷不下火線，把重重困難當做走向成熟的磨練。在日常工作中，我以身作則，團結周圍同事。通過這些日?，嵤?，來增強自己的耐心、毅力、包容力以及凝聚力。
總的說，再復原到鐵路公司的這段時間里我較好地履行了黨員的責任和義務，圓滿地完成了黨組織交辦的任務，認真參加了組織生活和學習討論，政治思想覺悟有了很大提高，較好地發揮了黨員的先鋒模范作用。但是，用黨的標準來衡量，本人不足的地方也還有很多：一是學習的力度還不夠，尤其是黨的重大理論突破掌握不夠及時。二是在結合工作實際的能力和老同志還有一定的差距。三是體育活動參加較少。四是需要更進一步加強黨性鍛煉。
在今后的學習、生活和工作中，我會更加嚴格要求自己。工作上向高標準看齊，學先進、找差距；生活上向低標準看齊，艱苦樸素，勤儉節約。困難面前不推不靠，勇挑重擔；榮譽面前淡泊名利，甘于奉獻。要有容人、容言、容事的胸懷，寬宏大度。虛心向周圍先進黨員學習，爭取在各方面取得更大的進步。
尊敬的潘組長、各位領導：
近年來，××市局(公司)始終把現代煙草農業作為煙葉工作的重大歷史任務扎實推進。
在國家局、省局、市委、市政府的正確領導下××按照國家局“一基四化”和省局“構建七大體系”的要求充分發揮各級黨委、政府和煙草部門的組織領導優勢多年來積累的基礎設施建設優勢qtp等生產管理模式優勢以及煙葉資源配置改革(estb)“四大優勢”通過高標準制定建設思路(3618)、全面加強基礎設施建設、強化土壤有機化改造、完善專業化服務體系、探索新的煙葉生產組織方式“五個做法”全市現代煙草農業工作取得了“六大成效”。
一是規?；N植不斷擴大。
試點區戶均種植面積從的3.32畝提高到了26.6畝，最大的達300畝，種煙集中度和規?；潭葎摎v史新高。
二是煙葉質量明顯提高。
示范區煙葉田間長勢良好，成熟度好，低次等煙比例比全市平均水平低0.83個百分點。
三是減工降本成效明顯。
示范區與傳統烤煙生產方式相比，畝均勞動用工由42.5個降到17.47個，減工25.03個，每個工按25元計算，畝均降本增效625.75元。
四是經濟效益穩步上升。
示范區平均單價15.13元/公斤，比全市平均單價高0.17元。
五是農機研發進展順利。
在吸收、借鑒和消化國內外先進技術的基礎上，創新研制了適應××土壤的移栽機、刨旋式滅茬深耕機、刨旋式深耕旋耕機、起壟機。
六是新農村建設取得實效。
示范區內基本煙田煙水配套工程建設，進一步夯實了農業生產的基礎，解決了邊遠山區4.86萬人長期以來的人畜飲水問題，同時壯大了農村集體經濟，促進了社會主義新農村建設。
這其中，融入了國家局、省局領導、相關部門的關心幫助和支持。
麒麟區越州鎮大梨樹按照“依法自愿、風險共擔、利益共享、按股分配、規范管理”的原則，成立了全市第一個現代煙草農業合作社。
去年6月份，潘組長就深入大梨樹調研指導，對現代煙草農業合作社存在的問題、建設的重點及將來的發展方向提出了寶貴的意見。
潘組長的指導性意見，指明了××推進現代煙草農業建設的方向，堅定了××推進現代煙草農業合作社建設的信心，鼓足了××進一步探索烤煙生產組織方式變革的勇氣。
下面，我把今年以來××現代煙草農業建設暨中低產田改造工作，向潘組長和各位領導匯報如下：
一、確定新思路，引導新發展。
為了全面提升全市的現代煙草農業建設水平按照潘組長視察××的指示要求我們在去年示范的基礎上確定了新的建設思路即“圍繞一條主線實施兩項工程搞好一個規劃扎實穩步推進”。
同時，積極響應省委、政府號召，把中低產田地改造和現代煙草農業建設緊密結合，主動依靠地方黨委、政府，積極發揮煙草的帶頭、骨干、示范作用，走出了一條新的現代煙草農業發展之路。
(一)圍繞一條主線。
就是圍繞生態煙葉這條主線，進一步提高煙葉安全性，提高煙葉質量。
(二)實施兩項工程。
即“天香工程”和“沃土工程”。
“天香工程”就是把發展天然香型作為××優質特色煙葉的發展方向，制定評價體系與辦法，進行合理的區域布局，深入推進以“生態天香”和“高原天香”為主要特點的煙葉質量體系建設，形成××煙葉特色品牌。
“沃土工程”就是通過深耕改土、綠肥壓青、秸稈還田等土壤改良措施，建立用養結合的耕作機制，以土地資源的可持續發展來實現煙葉生產的可持續發展。
(三)搞好一個規劃。
按照“整體規劃、系統設計、分步實施、創新發展”的原則，全市以鄉(鎮)為單位，按照區域連片的要求，進行基本煙田、生產組織方式、專業化服務體系、育苗基地、質量區劃、防雹網絡、烤房建設、煙用機械、站(點)基礎設施建設的全面規劃。
其中，全市現代煙草示范點基礎設施規劃建設煙水工程項目143件，工程覆蓋面積5.08萬畝，投資概算5794.6萬元;規劃建設機耕路34.77km，受益煙田3.94萬畝，投資559.58萬元;規劃建設烘烤工場135個，臥式密集烤房881座，可烘烤1.76萬畝的煙葉，投資3347.8萬元;配置烤煙移栽機、旋耕起壟機、烤煙移栽專用型拖拉機等現代農機1248臺。
示范區共落實種煙大戶7067戶、13.29萬畝，家庭農場45個、1.17萬畝，專業合作社15個、1.64萬畝。
全市現代煙草農業示范點戶平種植面積達22.96畝。
其中，富源縣2個家庭農場種植煙葉達3200畝。
專業化服務方面，計劃成立育苗服務隊55支、機械化服務隊45支、植保服務隊76支、烘烤服務隊135支、專業化分級服務隊188支。
(四)扎實穩步推進。
堅持“大配套、大整合、大提升”的思路，努力把馬龍己沃片區建成全省中低產田改造和現代煙草農業建設相結合的典型，把師宗彩云片區建成全省現代煙草農業生產組織模式創新的典型，把羅平羅雄片區建成全省現代煙草農業建設的先進典型，繼續完善麒麟越州、宣威熱水、陸良小百戶和馬街、沾益赤章、富源大河和營上、會澤迤車和者海試點的整村推進工作。
共涉及16個鄉(鎮)、65個村委會16.36萬畝。
計劃通過一年的努力逐步形成試點區規?；N植、集約化經營、專業化服務、信息化管理的現代煙葉生產發展格局。
在各級領導的關心指導下，馬龍己沃片區的工作已得到了國家局、省委、政府的充分肯定。
市***煙草專賣局成立于1992年8月?，F內設機構有：辦公室、財務科、政工科、專賣科、網建辦、客服中心、配送中心，安?？?，現有在冊職工95人。2017年11月，***煙草專賣局（公司）經過加固、裝修后正式搬入新辦公樓，至此，擁有專門檔案室，各門類檔案實行集中統一管理。
二、組織管理方面：
近年來，***領導高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納 1
一 ，緊緊圍繞煙草行業改革發展中心任務，以服務大局為主題，以規范管理為核心，以職能建設為基礎，促進***檔案工作邁上新臺階，重點做了以下幾項工作：
（一）檔案管理機制、體制趨于完善。近年來，在市局主管部門和***檔案局的指導幫助下，***進一步完善了檔案管理工作機制，先后建立健全了由縣局主要領導任組長、各科室負責人為成員的檔案管理工作領導小組，責成辦公室的專職檔案員負責檔案管理工作，各科室充實并確定了兼職檔案管-理-員，實現了檔案目標管理工作的統一領導、統一規劃和統一管理。形成了以一把手主管、辦公室主任分管、檔案管-理-員具體負責、各科室兼職檔案員協助管理的四級檔案管理網絡，使檔案管理網絡更為完整、體制更為健全、渠道更加暢通。
作業務水平，有力地促進了***煙草檔案業務建設的全面發展。
（三）定期組織開展檔案學習宣傳活動。通過開展“五五”普法及“12.4”法制宣傳活動，我們先后多次組織各個部門積極學習《中華人民共和國檔案法》、《市檔案管理實施條例》和《煙草行業系統機關文書檔案管理辦法》等有關規定。同時我們還采取多種多樣的形式對《檔案法》及相關條例進行宣傳，如：在主體辦公樓外墻懸掛布標、利用oa辦公平臺和宣傳櫥窗、測試卷問答等多種形式對《檔案法》進行積極宣傳。做到了“規章制度上墻、工作意識進腦、管理理念入心”，全局上下呈現出依法治檔、規范管檔、人人重檔的良好局面。
（四）建立健全檔案工作職責，強化制度管理。結合我們的工作實際，相應制定完善了文書、會計、基建、聲像、實物等管理辦法，進一步強化了檔案工作領導、檔案專（兼）職人員工作職責，制訂并落實了檔案整理歸檔、檔案保管、檔案安全保密、統計、鑒定、銷毀以及查閱利用等制度，重新修訂了檔案歸檔范圍、歸檔質量標準等相關要求。
二、檔案室基礎設備設施建設
房、閱覽室的三分開。根據庫房設計要求，我們除安裝了防盜門窗外，還配備有空調、遮光簾、除濕器、加濕器、干粉滅火器、吸塵器、紫外線消毒燈等防護措施，同時建立健全了24小時安保巡邏值班制，進一步增強了檔案管理的安全系數。
（二）檔案柜架裝具做到了規范統一，專用設備配備齊全。我們在2017年十月購置了符合國家統一標準要求的檔案密集架、防磁柜，安裝了計算機、刻錄機、復印機、掃描儀、照相機、數碼攝像機等檔案專用設備。
《煙草局公司檔案評估匯報材料》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
網絡系統針對網絡控制，通常會利用防火墻防止外部用戶非法進入內部網絡，從而保證內部網絡設備的安全，保證內部網絡的核心信息不被竊取。雖然防火墻不能完全的防止外部網絡對內部網絡的攻擊，但可以有效地避免和阻止部分的攻擊。高校在自身網絡建設的過程中，通過配置高性能的防火墻，并及時制定相應的安全策略，從而有效的避免外部網絡的入侵，保證校園內部網絡服務的正常進行。在高校網絡系統保護過程中，可以在網絡的出口處安裝入侵防御系統，在遇到攻擊的情況下，能夠自動的將攻擊源切斷。此外，在應用程序與網絡傳輸遇到異常的情況時，如用戶違反條例使用網絡、應用程序的漏洞被利用等，入侵防御系統能夠做到輔助識別入侵與攻擊，從而更好地保護校園網絡與信息的安全。此外，針對校園網絡與信息的安全治理，還可以利用漏洞掃描的技術，在本地主機安全性較為脆弱的情況下，對系統中諸多不合理的設置，以及與安全規則不符合的現象進行排查?；蛲ㄟ^對系統進行模擬攻擊的行為，從而找出系統中存在的漏洞。在漏洞掃描的同時，對系統進行合理的配置，將系統服務中很難用到的服務與端口關掉，將不需要的協議與服務刪除，從而規范了網絡系統的使用操作，對黑客利用網絡中默認的服務進行的網絡攻擊做到有效地防御。
2)對訪問進行控制的策略。
設置入口訪問控制，通過對用戶名、用戶口令和用戶賬號的識別與驗證，設置三道關卡來控制用戶能否利用校園網絡，以及利用校園網絡能夠獲取的資源。在校園網的服務器中設置某些客戶組可以訪問某些信息資源，并針對用戶與口令做到一一識別，從而減少管理漏洞，減少網絡安全的隱患。在用戶訪問校園網絡的過程中設置一定的訪問權限，部分用戶和用戶組被賦予權限，從而能夠訪問某些信息資源，從而執行某些操作。而沒有被賦予權限的人則不能訪問相關的'信息資源并進行相應操作，從而保證某些核心信息的安全使用。在校園網絡系統中設置目錄級安全控制，控制用戶對目錄、文件等的訪問，從而做到對教師和學生設置適當的訪問權限，控制著教師與學生對校園網絡的訪問。教師為了方便學生的學習，可以設置相應的目錄級訪問權限，允許學生訪問屬于自己的本機資源。網絡管理員在用戶訪問校園網絡的過程中實行網絡監控，針對用戶的違反條例的操作，服務器利用圖像或聲音的形式進行報警，從而提醒網絡管理員注意，阻止用戶的繼續操作。此外，網絡管理員還可以對不法用戶進行鎖定控制，在不法用戶每次企圖進入網絡之時，服務器都會自動予以記錄，當記錄次數達到一定數值時，該用戶的賬戶就會被自動鎖定。網絡管理員密切關注網絡動態，及時調整安全設置，修復系統漏洞，就能有效地保證網絡與信息的安全。另外，可以在網絡端口和節點對網絡進行安全控制，當用戶需要訪問校園網絡時，通過利用智能卡、磁卡等驗證器證實用戶的身份。利用自動回呼設備以及靜默調制解調器來保護服務器端口，從而有效地防范假冒用戶對校園網絡進行攻擊，保護高校網絡與信息的安全。
3)積極防范病毒的策略。
4)基于vlan的安全部署。
校園vlan時校園網的虛擬子網，通過自身的功能將分布在校園各處的用戶進行劃分，成為相對獨立的工作組。通過對同一個vlan的交換機端口進行連接，用戶實現對廣播的共享，從而形成一定的廣播域，vlan可以在控制流量、提供網絡安全性、更加迅捷的改變和移動網絡設備等方面給用戶提供幫助。vlan可分為兩種形式，一種為物理分段，利用物理層和相關的數據段連接層，對網絡進行若干段劃分，各網段之間難以互相通信。另一種為邏輯分段，在網絡層面對整個網絡系統進行分段。在實際運用過程中，利用物理分段和邏輯分段相結合的方式，將教師和學生的網段分開，通過網關的形式，過濾出有效的信息，使中心機房始終處于一種較為安全與過濾型的網絡狀態，從而提高網絡的安全性。
5結束語。
在高校網絡和信息安全的保護與治理過程中，針對高校網絡和信息安全所面臨的諸如網絡入侵者和網絡病毒的攻擊、教職人員和學生誤用以及網絡系統自身存在漏洞等問題，各高校應做到積極地治理，制定網絡系統防御攻擊的策略、對訪問進行控制的策略、積極防范病毒的策略、基于vlan的安全部署等一系列措施，不斷提高相關人員的安全意識，建立健全的安全組織機構，從而做到有效地治理校園網絡和信息的安全，保證校園網絡的正常運行。
我局在大力推進企業物質文明建設的同時加大企業精神文明建設的力度扎實開展“保持共產黨員先進性教育”活動單位班子成員精誠團結開拓進取員工勤學務實敬業奉獻一個“講文明樹正氣精業務創佳績”的氛圍逐步形成。我們的主要做法是：
一、以建設高素質的干部隊伍為目標，大力加強領導班子建設。
領導干部是職工群眾的標桿，是干部隊伍建設的重點。今年，我們按照黨中央關于“努力建設高素質干部隊伍”的[找文章，到本網網]號召，大力推進企業領導班子建設。
（一）組織領導干部學習政治理論，并形成制度。局黨支部中心組始終堅持每月一次的集中學習制度，并各寫出1～2篇政治論文上交上級局黨組。通過政治理論學習，領導干部的理論修養明顯提高，貫徹黨的方針政策的自覺性明顯增強。
（二）[找文章，到本網網]大力加強局領導班子的思想作風建設。一是堅持民主集中制原則，實行重大問題集體討論決定制度。二是堅持民主生活會制度，局每半年召開一次民主生活會。三是領導班子成員經常深入到各股室，了解情況，做好職工的思想政治工作。四是加強對干部的教育和監督。局每季進行一次黨風廉政教育，層層簽訂黨風廉政建設協議，建立黨風廉政建設責任追究機制。
二、以“保先”教育活動為重點，全面加強黨組織建設。
為更好地發揮黨支部的政治核心、戰斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用，我局以“保先”教育為契機，切實加強黨組織的建設。一是強化組織建設，根據人員調整變動情況，黨支部進行了換屆改選，做到組織健全，保障有力。二是加強制度建設。建立健全了《領導班子廉政建設責任制》，“諾廉、述廉、評廉”制等一系列規章制度。三是切實加強對黨員的教育和管理。局黨支部堅持每季集中全局黨員進行一次形勢任務和黨課教育，堅持每月一次支委會制度，支部堅持“三會一課”制度，主題教育。
“保持共產黨員先進性”教育活動開展得有聲有色，受到縣委宣傳部等有關部門的好評。全局22名黨員全部參加了此次教育活動，在活動中，我局將先進性教育活動與精神文明建設有機結合起來，堅持“聚人心、樹正氣、打基礎、促發展”的工作思路，精心組織，嚴密實施，有計劃、分步驟、高標準地推進各項工作。使此次教育活動體現出“前期準備早，學習氣氛濃，教育形式活，邊學邊整改”的特點，取得了積極的成效。
三、以維護消費者利益為指針，不斷深化服務意識，提高服務質量。
一是不斷加強客戶服務職能。今年，我們在全縣轄區內全面推行卷煙零售明碼標價，并著力推行電子結算、在線代扣的服務模式。前者切實提高了經營戶的贏利水平，后者為經營戶提高了安全、便捷的服務。
二是積極推進“窗口”建設，狠抓行業作風。今年，我局積極開展了“依法辦事示范窗口單位”創建活動，通過對專賣人員強化文明執法教育培訓，增強法制觀念和責任意識，同時建立健全文明執法規章制度保障體系，實行“局長接待日”制度，向經營戶發放問卷調查表征求意見建議，設置了政務公示欄、觸摸屏執法陽光臺，完善監督制約機制，規范了辦案流程和辦案工作標準，實現了辦案的查審分離，有效地避免了亂辦案、辦錯案情況的發生。全年查處的51起案件中，無一例行政復議和行政訴訟敗訴案件，行政執法合格率為100%。專賣執法人員在工作中做到了態度和藹，舉止文明，執法規范，熱情服務，廉潔自律,提升了人民群眾的滿意度，得到社會的好評。
四、以建設一流職工隊伍為目標，強化教育培訓。
建設一流企業，最根本的是要建設一支一流的職工隊伍。多年來，我們一直把雙文明建設作為培養和造就一流職工隊伍的有效載體，職工素質不斷得到提高。
首先搞好政治思想和職業道德教育，我們堅持局每季集中一次、部門每月集中一次對職工進行形勢教育、道德法制、行情行紀、局情局紀等方面的教育，讓職工始終對形勢和局情保持清醒的認識，牢記職業道德，身體力行實踐安全文明經營，立足崗位創一流。
其次，我們加強了職工的業務技能培訓和綜合素質的提高。全年投資共計7萬余元，購買營銷、管理類書籍發給全體員工，組織全體員工參加客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的各類培訓、競賽以及技能大比武。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。切實保證學習時間，落實學習科目，提高學習效果，擴大學習覆蓋面，使全員綜合素質有了一定的提高，那些從沒有摸過電腦的.員工也學會了打字、操作計算機。全年組織員工學習培訓12次。參學人員達到60人次，合格率100%。
再次是加強法制教育?！八奈濉逼辗ㄈ鎸嵤┮詠?，為了增加職工的法律意識我們安排職工學習《“四五”普法讀本》及行業相關法律法規，干部職工的法律意識得到了進一步增強。
五、以激發職工聰明才智為目的，加強對群眾組織的領導和企業文化建設。
我局一直堅持用先進文化建設職工隊伍，用先進思想武裝職工隊伍，努力培育先進的企業文化。今年，我局工會牽頭，綜合辦協助，在全局范圍內舉辦了演講、歌詠、棋牌、羽毛球、乒乓球、拔河比賽等一系列文體活動，極大地活躍了職工思想，豐富了職工業余生活。同時，一系列企業文化活動的開展，也大大加強了職工的主人翁責任感、凝聚力，全局廣大職工人氣旺盛、斗志昂揚。
以培育優秀企業文化為載體，促進企業精神文明建設是我們一貫追求的目標。今年來，盡管我局的精神文明建設取得了很大的成績，職工的精神面貌良好，對外服務水平有明顯的提高，但是，我們的企業文化建設還剛剛開始，我們的文明建設之路還任重而道遠?！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們將本著誠信優質的原則，不斷超越自我，追求卓越的精神，力促企業文明建設再上新臺階。
----****煙草專賣局（分公司）2012年調研報告尊敬的各位領導：
大家好！
首先，感謝省局調研組在百忙當中蒞臨我局進行調研，以推動各項工作的順利完成，在此，我代表縣局（分公司）廣大干部職工對省局調研組一行表示熱烈歡迎和衷心的感謝。今年以來，縣局（分公司）在市局（公司）黨組的正確領導下，認真貫徹落實全省煙草專賣工作會議精神，以科學發展觀統攬全局，緊緊圍繞“上水平、促跨越”戰略任務的總體要求，牢固樹立“三個理念”、構建“三個體系”，以“天價煙”專項整治活動為契機，以取締無證無照商戶及清理高檔卷煙市場為抓手，深入開展卷煙打假活動，嚴防制售假行為發生，管好轄區卷煙市場；規范行政許可證，強化后續管理。做到“嚴許可、精管理”；積極開展專賣管理隊伍的教育培訓活動，明確工作職責，提升業務素質，為專賣管理工作躍上新臺階提供保障；努力踐行“兩個維護”，保持了平穩健康發展的良好勢頭，各項工作又邁上新的臺階?，F將我局創優工作完成情況向各位領導匯報如下，不妥之處敬請指出批評：
為貫徹落實國家局《關于在全國煙草行業開展優秀基層單位創建活動的意見》文件的指導方針，按照省、市局整體部署，根據省、市局《優秀縣級局實施方案》等規范性文件的要求，我局高度重視，以科學、務實的思路，認真開展優秀縣級局創建活動，現將創建工作的相關情況匯報如下：
一、創優工作簡要情況。
1、于***月份在我局召開創建優秀縣級局動員大會，深刻學習領會上級關于“創建”活動的指導思想、目的要求和現實意義，對“創建”活動的任務、要求、目標、標準和方法步驟有了更加深入的了解。使大家統一了思想，提高了認識，充分調動了廣大干部職工的積極性，主動投身到“創建”活動中來，營造了濃厚的創建氣氛。
2、縣局結合工作實際，分別制定《2011年創建優秀縣級局活動實施方案》，明確目標，分解任務，落實責任，確保創優工作有序有效開展。
3、成立縣局創建優秀縣級局活動領導小組，進一步加強創優活動的組織領導，為創優活動的順利開展提供組織保障。
業文化建設、內部監管、市場監管、證件管理等六個方面的創建內容進一步細化，每個項目都要從內容、標準、措施、效果、時間上提出具體要求，以確保創優工作高標準、嚴要求，基礎扎實，效果明顯。
為加強網絡管理，確保網絡安全運行。根據縣委宣傳部《轉發〈關于開展網絡安全檢查工作的通知〉的通知》的要求，我局高度重視，結合檢查內容及相關要求，認真組織落實，對相關網絡系統的安全管理、技術防護、應急工作、宣傳教育培訓、等級保護工作、商用密碼使用等六個方面進行逐一排查?，F將自查情況總結匯報如下：
一、加強領導，成立了網絡安全工作領導小組。
為進一步加強全局信息網絡系統安全管理工作，我局成立了以局長為組長、分管領導為副組長、辦公室人員為成員網絡安全工作領導小組，做到分工明確,責任具體到人。分工與各自的職責如下：局長為計算機網絡安全工作第一責任人，全面負責計算機網絡與信息安全管理工作。副組長分管計算機網絡與信息安全管理工作。負責計算機網絡安全管理工作的日常協調、督促工作。辦公室人員負責計算機網絡安全管理工作的日常事務。
二、計算機和網絡安全情況。
(一)網絡安全。我局所有計算機均配備了防病毒軟件，采用了強口令密碼、數據庫存儲備份、移動存儲設備管理、數據加密等安全防護措施，明確了網絡安全責任，強化了網絡安全工作。
(二)日常管理。切實抓好內網、外網和應用軟件管理，確?！吧婷苡嬎銠C不上網，上網計算機不涉密”，嚴格按照保密要求處理光盤、硬盤、移動硬盤等管理、維修和銷毀工作。重點抓好“三大安全”排查：一是加強對硬件安全的管理，包括防塵、防潮、防雷、防火、防盜、和電源連接等;二是加強網絡安全管理，對我局計算機實行分網管理，嚴格區分內網和外網，合理布線，優化網絡結構，加強密碼管理、ip管理、互聯網行為管理等;三是加強計算機應用安全管理，包括郵件系統、資源庫管理、軟件管理等。定期組織全局工作人員學習有關網絡知識，提高計算機使用水平，確保網絡安全。
三、計算機涉密信息管理情況。
近年來，我局加強了組織領導，強化宣傳教育，加強日常監督檢查，重點加大對涉密計算機的管理。對計算機外接設備、移動設備的管理，采取專人保管、涉密文件單獨存放，嚴禁攜帶存在涉密內容的移動介質到上網的計算機上加工、貯存、傳遞處理文件，形成了良好的安全保密環境。嚴格區分內網和外網，對涉密計算機實行了與國際互聯網及其他公共信息網物理隔離，落實保密措施，到目前為止，未發生一起計算機失密、泄密事故;其他非涉密計算機及網絡使用，也嚴格按照有關計算機網絡與信息安全管理規定，加強管理，確保了我局網絡信息安全。
四、硬件、軟件使用置規范，設備運行狀況良好。
為進一步加強我局網絡安全，我局對部分需要計算機設備進行了升級，為主要計算機配備了ups,每臺終端機都安裝了防病毒軟件，硬件的運行環境符合要求;防雷地線正常，防雷設備運行基本穩定，沒有出現雷擊事故;今年已更換了已經老化的一對光纖收發器，目前光纖收發器、交換機、等網絡硬件設備運轉正常，各種計算機及輔助設備、軟件運轉正常。
五、嚴格管理、規范設備維護。
我局對電腦及其設備實行“誰使用、誰管理、誰負責”的管理制度。在管理方面我們一是堅持“制度管人”。二是強化信息安全教育、提高工作人員計算機技能。同時利用遠程教育、科普宣傳等開展網絡安全知識宣傳，增強黨員干部網絡安全意識。在設備維護方面，對出現問題的設備及時進行維護和更換，對外來維護人員，要求有相關人員陪同，并對其身份進行核實，規范設備的維護和管理。
六、存在的問題及下一步打算。
通過本次網絡安全自查工作，我們也發現在網絡管理過程中的一些薄弱環節，比如：個別單位工作人員網絡安全意識還不夠強。在以后的工作中，我們將進一步加強安全意識教育和防范技能訓練，定期對工作人員進行培訓，注重人防與技防結合，確實做好我局網絡安全工作。
3.2016幼兒園自查報告。
4.校園欺凌專項治理自查報告。
5.小學規范辦學自查報告。
6.社區保密工作自查報告。
7.縣黨費收繳自查報告。
8.兩新黨工委黨費收繳自查報告。
9.機關黨費收繳自查報告。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
日前，為進一步做好通信設施雷電災害防御工作，提高通信設施雷電災害防御能力，保障通信網絡安全運行，北京市通信管理局成立了檢查小組，深入北京移動和北京鐵塔兩家通信企業，對防雷安全和網絡運行安全情況進行了實地檢查。
檢查采用了聽取匯報和實地檢查相結合的方式，重點檢查了通信機房和基站的責任制度落實、網絡運行保護情況以及消防、供電安全、防雷設施以及防雷檢測等工作。檢查發現，兩家企業的通信機房和通信基站的接地網檢測、引下線檢查、等電位連接等項目均達到通信局站雷擊防護的標準要求。檢查小組還通過搖表測量室外防雷接地電阻，測試結果顯示均小于標準電阻，符合檢測標準。
檢查同時發現，個別企業存在著安全出口封閉、疏散指示標識缺失以及相關設備下架未及時存放等安全問題。北京管局要求，要針對問題立即整改，徹底消除安全隱患;要嚴格執行安全操作規程，加強薄弱環節管理;要逐級落實安全責任制，將安全生產工作做實做細，確保雷雨季通信網絡安全可靠運行。
文檔為doc格式。
。
_爭創優秀縣級局活動總結匯報材料。
層縣級局的工作職能。經過一年的努力，專賣管理各項工作都在原有的基礎上實現了新的提高，為明年爭創優秀縣級局奠定了良好的基礎。
一、轉變管理理念不斷增強卷煙市場監管能力。
二、鼓勵全員參與不斷加強內部監督管理機制。
兼職內管員到位的情況下，完善了一系列內部專賣監督管理規范，確保內管工作流程明確、節點清晰，實現對卷煙營銷配送和行政執法情況的有效監督。在督察考評上，專賣科本著獎懲并重的原則，加大考評量，凸顯考評中出現的問題，就事論事，針對解決。全年以來，督察考評組共出動考評人員570人次，參與考評人員340人次，考核零售戶1819戶。
三、加強規范管理不斷提升專賣依法行政水平。
遺補缺，揚長補短，建立起分類清晰、目錄詳細、內容完善、執行便捷的執法工作制度體系，確保執法人員在執法過程各節點的行為都有明確的責任要求，規范的行為方式，嚴格的監督考評和有效的獎懲措施，以制度的完善和剛性，保證執法行為的規范性。其次，區局通過健全和完善權責分明的執法責任制度體系，確保執法工作有序、規范、公正。
在11月份，區委_公室來區局專賣科檢查全年法治建設的詳細情況，在聽取了相關匯報，檢查了相關臺賬和卷宗后，對區局全年以來的依法行政工作給予了高度的贊賞，并鼓勵區局繼續努力，做好**區內依法行政的排頭兵。
四、完善培考體系不斷提高專賣執法隊伍素質。
局有9人參加法律本科班學習，7人參加法律大專班學習，大大優化了隊伍的學歷層次。
**區局專賣科嚴格按照市局公司各項指示和創建任務的要求，扎扎實實地做好本職工作。取得的成績固然可喜，但是我們清醒地認識到工作中客觀存在的不足，如專賣稽查成績雖然不錯，但是與**卷煙市場的實際情況還不相符合；執法隊伍的整體素質還有待于進一步提高，職業技能鑒定2次考試的成績不理想，規范執法制度建設還需要進一步精細化，內管的延伸度還有待繼續加大等等。今后工作中，區局專賣科將繼續發揚成績，彌補不足，把好市場關，繼續做好一線專賣守門人。
為規范訂單部對零售客戶的服務質量標準，進一步提升零售客戶的滿意度，提高訂單部服務人員的工作能力和水平，結合我市的實際情況，特制定本規范。
一、服務宗旨。
以提高客戶滿意度為基礎，以提高客戶忠誠度為目標。
二、基本原則。
公平、公開、公正原則，即對所有的零售客戶應一視同仁，實施優質標準化服務。
三、工作原則。
主動服務、誠信敬業、團隊協作、遵規守紀。
四、工作能力。
（一）具有較強的客戶服務意識和客戶服務能力。
（二）具有能夠適應崗位環境的心理素質、良好的語言表達能力、溝通能力和聲音條件，善于傾聽和解答問題。
（三）具有適應本職工作的理解能力、學習能力、綜合分析能力和文字能力。
（四）具有較好的計算機操作水平，能熟練使用電話訂貨管理信息系統。
五、工作職責。
（一）訂單采集。根據客戶的訂貨意愿，準確地采集客戶需求，快速、準確、完整地記錄和確認客戶訂購的品種和數量；做好訂單報價工作；提示客戶準備貨款，提醒客戶及時存款。
（二）咨詢解答。根據商品知識庫、客戶資料庫等，及時準確地解答客戶一般的咨詢查詢。
（三）信息傳遞。根據營銷中心安排，協助做好新品上市、價格調整、包裝變更、品牌臵換、合理定量等信息的傳遞工作；根據客戶實際需要，適當進行品牌介紹；及時反饋卷煙品牌供應情況、客戶異常訂單情況、訂貨不成功客戶信息；采集、反饋客戶訂貨相關的意見和建議。
六、崗位要求。
（一）全面掌握崗位基礎知識。包括行業的法律法規、卷煙商業企業的有關經營規定和營銷策略、卷煙基礎知識、品牌知識、客戶基礎信息等。
（二）熟練掌握運用崗位技能。包括計算機操作技能、發音技能、溝通能力、表達能力等。要求熟練操作訂貨系統，掌握標準普通話、語速適中、口齒清晰、反應敏捷，認真傾聽，語言表達簡潔、有條理，體現熱情周到，按照規范的操作流程和服務用語開展訂貨工作。
（三）快速而準確地完成訂單采集工作。包括真實、完整記錄客戶對品牌的需求情況；卷煙代碼、數量錄入準確，無差錯；訂單報量、報價正確，無差錯；適時提醒客戶及時存款；嚴格執行銷售策略，確保訂單規范。
（四）努力做到訂貨服務零投訴。包括禮貌、真誠地對待客戶，尊重客戶需要，保持良好的服務態度，提高客戶滿意度；認真傾聽并準確記錄客戶的需求，根據合理定量和銷售策略與客戶溝通后確認定單量，提高電話訂貨成功率；及時答復和處理訂貨過程中的客戶咨詢。
（五）信息傳遞工作做到準確、及時和有效。包括信息宣傳，即按照公司的要求，及時將企業銷售政策以及卷煙價格調整、包裝變更、品牌臵換、合理定量、新品上市等商品信息通知客戶，適時協助開展新品及重點品牌的宣傳推薦工作。信息采集，即采集、記錄、反饋客戶的訂貨信息、未訂貨信息、訂單異常情況、對卷煙品牌的需求情況、銷售情況和市場反應情況、客戶的意見和建議等信息。信息分析與反饋，即認真分析采集的信息，按時提交工作日志和分析報告。
七、工作流程。
（一）準備工作流程。
1、登錄電話訂貨信息系統。
早晨7：50時指定專人啟動計算機，7：55時電話訂貨人員到崗，以系統指定或分配的工號和密碼登錄系統，及時檢查系統是否正常。發現異常應立即向主任報告，以便及時解決。
2、接收并記錄信息。
主要接收貨源投放信息、銷售策略信息、合理定量信息、新品上市信息、價格調整信息及宣傳促銷信息等，對于重點信息，認真做好記錄，在訂貨服務時及時提示。
3、周例會。
在每周訂單采集工作結束后，由訂單部主任組織召開周例會，及時總結本周電話訂貨工作情況，學習營銷和服務知識，布臵下周的具體工作任務，做好周例會記錄。
（二）訂單采集流程。
早晨8：00時開始電話訂貨。如果因特殊情況訂貨時間推遲，要通過信息平臺向營銷部、客戶經理發布。正常的訂單采集時間為每戶3—4分鐘。主任和座席班長要在訂貨工作現場，監控卷煙訪銷進度，發現異常情況按照《卷煙銷售異常情況呈報制度》及時解決。
1、撥打客戶電話。
坐席班長根據客戶的呼叫周期，確定當日訪銷戶數，按照各營銷部的訪銷順序，給各電訪員分配訪銷任務，電訪員按照訪銷任務和訪銷順序撥打客戶電話。電話接通后，首先要問候客戶，表明身份（參照“服務用語”）。
對未接通的電話，必須再重新撥打5次（間隔時間不少于5分鐘）。對于撥打5次后仍沒有接通電話的客戶，要通過信息平臺向所屬營銷部、客戶經理發布。
2、核對客戶信息。
系統客戶信息顯示包括客戶名稱（店鋪名稱、負責人姓名）、經營地址、許可證號、客戶代碼、客戶分類、結算方式、訂貨額度、客戶經理等信息，主要通過客戶名稱、客戶代碼進行核對。核實后詢問客戶是否需要訂購卷煙。
3、記錄客戶需求。
真實準確記錄客戶提出的需求，復述并錄入客戶的實際需求量后，系統顯示該品種的投放量，該客戶該品種的合理定量。需求量錄入后，不得隨意修改。
4、確定訂貨數量。
能夠滿足客戶需求的品牌，在符合單品牌供貨量和次供貨量規定的前提下，按客戶需求確定訂單；當某品種需求量不能滿足時，根據系統提示，告知客戶該品種定單量，并且至少向客戶推介2個以上的替代品牌，提高客戶訂單滿足率。
5、核對訂單。
與客戶核對訂單的具體品種、數量和金額。如遇電子結算戶，提醒客戶及時存款或者根據客戶的意愿和存款余額調整訂單。
6、保存訂單。
訂單核對無誤后保存，并向客戶致結束語（參照“服務用語”）。然后撥打下一個電話。
（三）信息處理流程。
1、記錄客戶意見。在電話訂貨過程中，客戶如有意見和建議，電訪員應認真傾聽并記錄。
2、記錄并反饋訂單異常情況。
3、處理客戶咨詢和投訴。屬于訂貨職責范圍的客戶咨詢，電訪員能解答的應立即解答，不能立即材料的，應請示主任或求助同事。不屬于訂單部訂貨職責范圍的，提請客戶致電投訴中心。
4、信息整理、反饋、歸檔。匯總整理記錄信息，填寫工作日志，并向主任反饋。有關資料要及時存檔。
（四）應急處理流程。
1、發現緊急情況，如信息系統故障、電話線路不暢或停電的情況。
2、及時匯報，應在第一時間將情況向主任匯報，及時取得相關部門的支持。
3、執行應急預案，按照應急預案指定的訂貨方式、途徑采集客戶訂單，或者采取其它應急救助措施。
4、積極配合并協助相關部門解決故障。
八、服務用語。
1、撥打電話。
（需要）好的，請講。（不需要）好的，×月×日我們會再次給您打電話，再見。
2、訂單錄入。
（1）復述客戶訂購的品種和數量。如：××品種×條，請繼續……。
（2）當客戶訂購的品種限量或缺貨時，通知客戶限量或斷貨信息。如：
抱歉，××品種限量×條或暫時缺貨，請繼續……（3）對不明確的品種予以提示。如：
請問，您要的××品種是軟包的還是硬包的（紅色的還是白色的）？
××品種目前有三種，××規格、××規格和××規格。請問，您要哪一種？
3、訂單修改。
請問，您需要修改哪些品種和數量？……好，請講。增加（刪減）××品種×條。（修改過程要復述客戶需修改的品種和數量）。
（修改結束后）您一共訂購了××條煙，總計××元。
4、訂單取消。
請問，您要取消這筆訂單嗎？……好的，請稍等。您的訂單已取消。
5、推介新品、替代品和促銷商品對不起，您需要的煙暫時沒有貨?！痢潦切碌降钠放?，價位、吸位、包裝等方面與您需要的品牌較為接近（介紹××品牌的賣點），您可以訂一條試試。
××煙正在促銷,購×條贈送××,請您訂×條試試。
6、解釋定量和缺貨。
對不起，××煙定量銷售，滿足不了您的要求，請諒解！對不起，××煙由于需求量很大，為了保證大多數客戶都能購買到，我們實行定量×條供應，請諒解！
對不起，根據公司合理定量和銷售策略為您設臵的月銷售量已滿，所以我們不能再增加量訂購，請諒解！
對不起，××煙暫時沒貨，等來貨時我們提示您。對不起，××品種我公司目前（已經）不經營。對不起，××品種工廠已經不生產了。
7、特殊情況應對用語。
（1）當核對店名，對店名或負責人有疑問時，可以說：對不起，您的店名和電腦保存的資料不符，目前無法給您訂貨，請您與客戶經理×××聯系好嗎？謝謝，再見。
（2）當遇到客戶有特殊原因需要推遲訂貨時間時，可以說：好的，請問什么時候再給您打電話比較合適？（客戶說出具體時間后）好的，××時請您保持電話暢通。謝謝，再見！
（4）當遇到客戶責罵或故意刁難時，可以說：對不起，請您別生氣，如果我們工作有不到之處，請您多包涵，并請多提寶貴意見。
（5）當遇到客戶提出批評意見時，可以說：
對不起，是我們的工作沒做好，請多包涵！我們一定注意改進。
8、結語（1）訂貨后：請問您還需要訂煙嗎？
（客戶確認后）您今天一共訂了××條煙，金額是×××元，非常感謝您的訂貨，再見！
（2）問題解決后：
謝謝您的來電。有問題請您再撥打我們的客戶服務熱線（或投訴電話）。
9、其他用語（1）聽不清：對不起，請您再說一遍。
麻煩您，聲音稍微大些，可以嗎？……謝謝。麻煩您慢點說，可以嗎？……謝謝（2）問題解答：
由于我們工作上的失誤，給您帶來了麻煩，很對不起。您看您還有其他問題需要了解嗎？
這個問題我幫您核實一下，您方便在線等待嗎？（3）其他：請原諒，工作時間不能長談。
對不起，麻煩您了。對不起，打擾您了。對不起，讓您久等了。沒關系！不用客氣！
11、服務忌語。
也許、可能、好像等模糊用語。不是已經告訴你了，怎么還不明白？到底要不要，想好了沒有？你問我，我問誰？有意見，找經理去。你咋這么麻煩。
想到哪兒告，到哪兒告。急什么，等一會兒不行啊。什么時候有貨，不知道。我只管訂貨，不負責解答問題。你閉嘴，聽我說。不知道，沒貨。討厭。
12、節日問候語。
（元旦后上班一周內）新年好?。ù汗澓笊习嘁恢軆龋┻^年好！
共和縣中國青海省東北部。人口12.79萬人。有藏、漢、回、蒙古等民族。共和縣是中華人民共和國青海省海南藏族自治州北部的一個縣，1931年由西寧縣、湟源縣析置共和縣，1952年改為共和藏族自治區，1954年復置共和縣。目前下轄：恰卜恰鎮、倒淌河鎮和龍羊峽鎮；鐵蓋鄉、東巴鄉、英德爾鄉、沙珠玉鄉、廿地鄉、黑馬河鄉、石尕亥鄉、江西溝鄉和切吉鄉。 今年，是國家局要求全國煙草系統全面開展優秀縣局的一年，這是對我們工作的極大鼓舞。一年來，稽查支隊嚴格按照《優秀縣級煙草專賣局創建活動實施方案》的要求，全體專賣人員積極響應號召，懷著“敢爭先創優，敢當排頭兵”的勇氣和決心，瞄準“硬指標”，提升“軟指標”，探索出了一條以管理和服務并重創建優秀基層單位的新途徑。
一、準確定位，全面打牢創建基礎
為了使這次創優工作順利開展，稽查支隊全體干部員工共同運籌帷幄，統一思想，卯足干勁，為創優工作的順利開展奠定了扎實的基礎。
（一）高度重視建機構
1
為確保各項工作落在實處，創出成效，成立了由專賣科長負全盤工作的創建優秀縣級煙草專賣局領導小組，確保了工作組織有力，開展有序，執行到位。并將每一項工作任務分解到人，責任落實到崗位，共同研究目標落實策略，建立了定期分析匯報工作制度。同時將“四要”作風即“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”確定為創建工作的總體要求，為創建活動的順利開展奠定了組織基礎和思想基礎。
（二）全面對標找差距
在組織全體干部員工深入學習和討論國家局創建優秀基層單位有關文件的基礎上，支隊依據國家局《優秀縣級煙草專賣局評價標準》（以下簡稱〈評價標準〉）對現狀進行了詳細對照，在7個評價項目，34個評價子項中，支隊基本已經達到，還有部份指標高于標準水平，充分說明我們具有較好的工作基礎，具有一定的創優優勢。
同時我們也找發現了以下的差距和不足：一是在班子建設方面，企務公開、民主監督的及時性需進一步加強；二是隊伍建設方面，專賣人員的培訓針對性需進一步強化；三是文化建設方面，企業文化的“內化”與“外化”需進一步均衡發展；四是市場監管力度需要進一步加強，與相關職能部門聯合執法的力度還需加強。
2
（三）制定方案促成效
通過學習和討論，稽查支隊全體人員深刻領會國家局和州局創建優秀基層單位活動的精神，形成了對創優工作的共識，深入研究和分析對標發現的差距和不足，結合實際制定了《海南州煙草專賣局創建優秀縣級煙草專賣局工作方案》。該方案指導思想明確，階段性工作目標突出，工作措施具體，過程管理規范，為創優工作取得好的成效提供了技術保障。
二、突出重點，多措并舉，加快推進創建進程
稽查支隊將“管理和服務”明確為創優工作的兩大抓手，圍繞“嚴格管理，用心服務”這一工作思路，扎實開展了以下工作：
（一）以學習增強自律意識
為了確保工作在有序開展和取得成效，我們組織全體干部員工深入學習煙草專賣法及相關政策法規、制度之外還積極參加了地方黨委、政府組織的科學發展觀學習實踐活動、黨風廉政教育等思想政治教育活動；支隊的7名員工中有4名是共產黨員，支隊定期組織全體黨員干部開展黨風廉政教育學習活動，進一步筑牢了黨員干部的思想防線，黨員干部在學習活動中較好地發揮了示范帶頭作用，促進了全員自律意識的鞏固和加強。
（二）以企務公開強化規范管理
3
1.堅持服務監督電話公開。為全面提升稽查支隊服務客戶水平，以客戶滿意不滿意來衡量服務到位不到位。堅持將服務監督電話公開，由客戶、消費者共同進行監督，提升支隊依法行政形象。
2.堅持獎罰公開。將員工月度、績效考核情況、表彰、處罰情況公開，有效的激勵先進，鞭策后進，提升了支隊管理水平。
3.堅持投訴處理、咨詢事務公開。將客戶投訴事宜進行公示，一方面警示崗位員工竭心履職，一方面引導客戶正常渠道申訴，起到了提升服務質量，密切客戶關系，提升輪海南煙草形象的作用。
（三）以體系建設促進規范管理水平
《煙草專賣局優秀縣局創建匯報材料》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
市公司領導：
根據市公司通知要求，現結合六個優化相關要求就汾陽營業廳轉型落實情況匯報如下：
二、作業流程優化：建立以銷售為重心的作業流程。一是明確區隔產品體驗銷售區與業務受理區，明確區隔二者的職能職責，一方面提高了工作效率，另一方面也優先保障了產品銷售區人員的業務素質、銷售能力。二是通過客戶進入營業廳后的走向設計及導購的引導，對各類客戶進行分流，確保體驗銷售的針對性和成功率。三是重點在定制終端的上柜及時性、規范陳列、真機演示、進銷存管理等方面進行了進一步的梳理規范，強化管控。
三、崗位職數優化：根據營業廳現有人員配置，我們主要進行了幾個方面的優化：一是將現有人員按銷售管理、銷售、銷售支撐按2：5：3配比。以中心營業廳為例：社區經理和廳值班經理（兼職自助服務區）為銷售管理，導購和4名銷售經理做銷售（其中1個為新招培養人員），其余3名負責業務受理、用戶跟蹤回訪等銷售支撐工作。銷售管理分兩部分，即整體銷售活動的組織落實與廳內目標客戶的適當區隔分流及單項銷售活動的組織干預；銷售以體驗銷售為核心，在人員配備上把業務熟練、責任心強、對新事物新產品接受能力強的員工安排到銷售崗位上；銷售支撐，主要定位在業務受理、后續跟蹤回訪、技術支持等。特別是在中心營業廳，為了有效提升廳銷售能力，我們最近還在培養兩個綜合素質較高的年輕員工，對營業廳各崗位、各環節的工作進行全面學習和培訓，逐步實現廳內人員的新老更替及銷售能力的提升。
五、培訓學習優化：營業廳轉型對員工最大的挑戰一是銷售技能、銷售能力；二是對新業務、新產品尤其是終端方面一些專業知識的匱乏。對此，條件所限，我們主要采取廳內人員自主培訓，自主學習，廳內全體人員參加。當然這在很大程度上也是因為前臺銷售人員接觸用戶比較多，遇到和解決的實際問題也相對較多，培訓起來更容易掌握也更有針對性。目前營業廳培訓學習的重點在3g終端應用及合約政策上，每周安排不少于一次學習，遇有新的產品、新的終端或資費隨時組織學習。
六、陳列宣傳優化：一是新增設了重點業務推介區，訂制的展示架到位后，推介內容可隨時更換，而且就在用戶一進大廳的左手側；二是利用營業廳的兩根立柱，另外辟出一塊作為有線、無線高速上網宣傳演示區；三是在臨街櫥窗就地取材，訂做禮品展示柜，可以同時做個宣傳。
。
版權聲明：此文自動收集于網絡，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益，您可通過郵箱與我們取得聯系，我們將及時進行處理。
本文地址：http://www.springy.cn/fanwendaquan/huibaotihui/167851.html
