實習報告是實習生與實習單位進行有效溝通的橋梁,能夠反饋實習過程中的問題和困惑。這些實習報告范文涵蓋了不同行業和專業的實習經歷,具有一定的代表性和借鑒價值。
在xx大酒店已經工作三天了,這幾天都是跟班,在媽媽的竭力推薦下,進了媽媽所在的酒店當收銀,第一天的時候都沒干什么活,我直屬于大堂副理管轄,上班第一件事副理就是給我一個新本子,說以后好多事都得記在上面,然后就讓我把房價抄下來,說要記住的,發現房價好多,好難記額,好多房間都分不清什么房是什么房,然后副理讓我抄下酒店主要部門的分機號碼和那些部門經理的短號,也是一堆一堆的,第一天主要就是見習一下,然后副理帶我去看了下房,跟我介紹了房間里配備的物品,房間的區別之類的,然后就是看著她們工作,那天穿的是平底鞋,站久了感覺腳都痛的不得了,總臺只有一個凳子,還有一個角落里的保險柜可以坐,但是坐在保險柜的話就太低了,人家進來看不到,所以大多數時間還是得站著,真心疼我的腳。
第二天跟班的時候我就開始幫她們了,幫她們接電話,這一天接了好多電話,然后不會接的就轉讓給她們接,也開始實際操作退房和開房了,每次退房的.時候要上報給樓層讓她們查房,看看有沒有少東西,如果少了東西的話,得跟客人講清楚,該賠償的得照價賠償,然后打印單子,在跟人說清楚的時候,發現有些客人好好講話,說賠就賠嘛,然后很爽快的付錢;但是有些客人就很難講話,有的說她們不知道,有的硬說不是她們弄壞的之類的,總之什么樣的客人都有,客人退房的時候有時候客人提出要開發票,就得進開發票的系統給客人開發票,下午的時候副理帶我去領了工衣,這就是個悲劇,還以為發給我的是多漂亮的制服,結果去領的時候都沒有適合我穿的,就只有兩件長袖白色襯衫是新的,而且還大了,沒有我穿的尺碼,將就著穿,可悲的是外套跟裙子,屬于收銀穿的外套是那種跟馬甲差不多款式,只是長袖而已,沒有領子的,真服了這個酒店,新員工領制服領的是舊的,是以前的員工遺留的,我領的這件還沒扣子,是從別的衣服上面挪過來的扣子,悲哀啊,裙子就更不用說了,找了那么久,就只找到一條是顏色跟外套搭配的,褲子的話沒有小碼的,我穿不了,拿回來之后發現裙子也太大了,根本就沒法穿,得拿去改小,還領了一條花花的絲巾。今天下午16:30的時候我們部門開了個會,聚在一起經理和副理說了一下工作的情況及出現的問題,讓我們注意下。然后因為是16號,每個月的十六號是我們部門聚餐的時間,花費從部門經費里扣,我們吃的是火鍋,廣東這邊人都不怎么吃辣,剛好適合我的口味,我怕麻怕辣怕燙,因此平時幾乎不吃麻辣燙的,吃火鍋的時候看到一只雞切好了的,生的,就是直接放進去煮,還沒見過這種吃法,得煮好久才能吃,因為我是新來的,跟誰都不熟,感覺干什么都很被動。
今天是第三天跟班,一大早副理就問我為什么還沒穿高跟鞋,哎……沒辦法,得盡快去買,柜臺有點高,而我才150的個頭,必須得穿,就是那些個頭不矮的員工也得穿,這是工作要求,得穿黑色有跟的鞋子,坡跟也行,今天的話,她們給了我很多機會讓我實際操作,讓我開房,退房,給客人開發票,發早餐券,接電話之類的,感覺比昨天更熟悉,中午的時候就感覺到累了,因為我每天都需要午休,[蓮山課件]不休息的話下午干什么都沒精神,最傷的就是眼睛,疲勞的眼睛好痛額,只想閉上眼睛什么都不管,好想每天都跟中班,工作時間是下午四點到晚上十二點那樣的話就可以錯開午休時間,晚上也不會太晚睡覺,多好啊。站的久了腳也是好痛好痛,一點半的時候她們讓我催房,每天都是看著她們催的,學會了,問那些客人是需要續費還是退房,然后記錄下來??煜掳嗟臅r候她們教我怎么使用復印機和傳真機,教了些最基本的東西,以后得靠自己去慢慢的摸索。下班的時候副理讓我明天跟中班,哈哈,著實高興了好一陣子,可以睡懶覺,可以午休,真好。下班之后吃完晚餐就去買了一雙黑色的布料坡跟鞋,花了155元,還好這款鞋有34碼的,否則穿的好大不舒服,試鞋的時候感覺穿的挺舒服的,十多厘米,頓時感覺人都不一樣了,氣質直線上升,哈哈。加油,明天又是新的一天,得盡快把工作內容學會學熟練,然后就可以早點有工資拿了,因為跟班是沒有工資的,更不用說提成了,我們收銀給客人開房是有提成的,最少三角錢,最多十元,鐘點房除外。明天加油?。。。?!
記得我們在培訓室經過三天的短期培訓后,經過孟老師諄諄教誨,基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容,然后就把我們分配到各個崗位,我則被分到了獨一廚,待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了,曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了,不過我相信,只要認真去對待,就會有意想不到的收獲!
后來每次一有客人來吃飯,我都會主動迎上去,熱情、周到地去服務,用最真誠的微笑去迎接客人,使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩,什么樣的客人都會遇到,關鍵是要看自己怎么去對待了,我想只要用一顆真誠、上進的心,無論遇到什么樣的坎坷,我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講,一直以來我都不敢去表達自己心中的感受,曾經簡單的一次自我介紹都不敢表達,后來在大家的鼓勵下我進行了演講,當時演講時的我真的很緊張,但當我看到同學們為我呼喊加油時,我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經不在乎結果了,因為那一刻我感覺我戰勝了我自己,終于跨出了第一步,那是一個屬于我自己的舞臺,不管以后遇到什么樣的困難,我都不會害怕了,因為我相信我自己!
(二)、宴會部的全面學習。
管理者了,還有人生存于社會上,也不能太過于表現自己。其實,只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事,那就可以問心無愧了。
動提出來,不要放在心里而不說,那樣就是不懂得好好把握機會,從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度,就像在酒店里,在每個領導或是同事面前話也不能太多,那樣也會貶低自己的身價,凡事裝個心眼,做人也許就是這樣吧,也算是磨練自己。
二、實習內容。
1、餐前擺臺。
在計劃接待的前一天我們就開始按要求擺臺形、落椅子、鋪臺布、上轉盤、定骨碟、擺餐具還有易耗品的其他一切準備工作。
2、迎賓、問候客人。
當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
3、拉椅讓座。
當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。
4、派送香巾。
將已折好的香巾放入香巾托,服務于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下?!堄孟憬怼?。如知道客人姓名,要說:“王總,請用香巾!”
5、服務茶水。
將口布折成正方形放置骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:
“對不起打擾一下?!堄貌琛?。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
6、呈遞菜單并點菜及酒水。
詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜:對于集團內部宴請或者是???,可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有vvvip,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
7、服務酒水。
如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。
8、上菜服務(分餐)。
上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經全部上齊了,請慢用!”
9、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒)。
煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時候,包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。
10、拉椅送客。
客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
11、餐后整理工作。
歸整椅子,清潔地面衛生;收臺:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運送至洗碗間,將玻璃轉盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺布。
12、看會場布展和撤展。
每次大型宴會,因為布展公司要提前布展,多數布展是在宴會前一天晚上,所以要有人守夜看布展,規范他們的行為,保護酒店財產。
三、實結。
作中收獲快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中體驗生活。
(一)、實習收獲。
1、服務意識的提高。
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高。
經過了3個月的酒店實習,使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如:當客人用蹩腳的英語說airport時,就要猜到他是想到機場,要我們安排免費的送機服務,接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。
(二)、實習心得。
1、酒店服務業是社會文明的窗口。
隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊,但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看,酒店的規模越大、檔次越高、服務質量越好,其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展,人們的道德素質、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門。這反映出酒店服務業已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務質量是酒店管理的核心。
酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質量意識,管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店提供的服務在使用價值上(包含精神和物質)適應和滿足客人需要的程度,既要具有物質上的適用性,如設施設備、菜看質量的優質,又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高,服務質量就越好;反之,則服務質量就越差。要提高服務質量,就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高,質量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經營的靈魂。
店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升整個社會的素質與涵養。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。
(三)、實習情懷。
短短3個月時間眨眼間過去,很快就結束了我們的實習歷程,回首竟有些留戀,圖經理的教誨指導,領班們溫和的微笑,那些和我們一起服務過的服務員,都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎,它是我從學校向社會跨越的一個平臺,因為有他們的指導,才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習,我學會了細心認真地去生活學習,學會了如何待人接物,在生活的道路上,不經歷風雨怎見彩虹,今后我將珍惜每一次機會,勇敢地挑戰自我,完善自我,讓自己成熟起來。
間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
實習期間,我從未出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎,認真聽取老員工的指導,對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中,盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態,培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,尊重領導,工作認真負責,責任心強,能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則:要么不做,要做就要做最好。
為期3個月的實習結束了,我在3個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,收益非淺.現在我對這一年的實習做一個工作小結。
回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態的轉變沒有做到位?,F在發現了這個不足之處,應該還算是及時吧,因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨,我從中受益非淺。
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德邦物流是國家“德邦物流實習”級物流企業,主營國內公路運輸業務。以下是一篇“德邦物流實習心得體會”范文,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!
2月15日,作為學?!胺教J健焙賹嵙暤膱F隊之一,我們從蘭州大學本部出發,前往廣州。2月17日中午,我們到了目的地。對于廣州,一直覺得陌生和新奇。走出大西北,我走進了完全與眾不同的一個世界,這里有我不了解的人和事,好多好多,有許多“門”,通往不同的生活境地,等著我去敲門。
經過一下午的調整,2月18日,我們正式走進德邦。上午我們在人力資源部劉先生的安排下,參加了公司的培訓。記得我們五個人穿著正裝,胸前佩戴著蘭州大學?;?,走進培訓室的那一刻,我的心情很復雜。其實,相信我們每個人心里都明白,我們走出來,走進德邦,代表的是蘭大人。培訓課在很輕松的氣氛中開始了,鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課,主題是調整心態。學員都做了自我介紹,鹿老師先做了示范,首先,我是×××,我有3個優點……,2個缺點……,最后總結。課堂上,我了解到,參加培訓的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把所有學員按精英德邦人分成了5隊,每隊選出一名隊長,并為大家做風采展示。之后老師讓我們5個人也分別做了自我介紹。在課上,鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態的方法。他以自己淵博的知識給學員帶來一個個生動的小故事和富于哲理的話語,這激勵著、感染著我們每一個人。第二堂課的時候我們還做了游戲——“人椅”,結束后,學員都各自談了感想。我想,其實每一位剛剛走進公司的人,都應該接受這樣一些培訓,因為它是在傳達一種理念、一種文化。讓每一位員工去認同德邦,認同它的一點一滴,才會用心去工作大學生德邦物流實習心得大學生德邦物流實習心得。老師的每一句話,都傳達著一種思想。很喜歡這樣一句:獻身于你的工作,但別變成它的奴隸。之所以選擇這句話,是因為,我覺得自己一直是一個太好強的人,無論是工作,還是學習、生活,我都會盡最大努力去做到最好,不會吝惜時間和精力,像一匹永不知疲憊的馬,被驅使著似乎永遠都不知道休息。只是,那一刻,我懂了,以后的日子,我依然會好好工作,但絕不是一臺機器。我知道,有一天,我會變成他們的主宰。
在鹿老師那里,我們也了解到,德邦在20xx年被一家非常著名的培訓機構評為最具學習力的公司,公司近年來一直致力于實行人性化管理,越來越關注員工的生活和福利。20xx年,公司總部將要進軍上海,馳騁長三角,打造受人尊敬的企業,成為中國物流企業的領頭羊。訪談的最后,鹿老師也對我們提出了建議:作為大學生,很重要的是堅持,要不怕失敗,不要在乎待遇,少說話、多聽、多做事,多與人溝通和交流,也要關注自己的口才大學生德邦物流實習心得默認。以后走上工作崗位,做人要誠實,做事,不能怕、更不能后悔,犯了錯誤,敢于承認,更要勇于改正,最重要的是要有高度的執行力。訪談結束了,相信每個人都感觸很多,我想,當時,每個人都在想著不同卻又相同的事。
第一次走進營業部大廳,首先就會看到寫著“全程呵護,放心托付”的德邦物流的標志。在柜臺上,擺著價格表,另一面便是德邦的長青法則:我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內物流運營商;我們的核心價值觀:成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運作——沒有好的運作,一切都是白費;創新發展——要做創新的人,不做教條的豬;長遠視角——30年后成功才算成功;激情進取——絕不被淘汰。在每一臺工作的電腦屏幕上,都有標準服務用語:業務咨詢:您好,德邦物流。請問您貴姓,有什么可以幫到您?可以留下您的聯系方式嗎?感謝您的來電,再見,祝您心情愉快……每一位員工,從經理、主管、到普通營業員,都穿著齊整的工裝。這一切都體現著德邦人在追求著更好的服務。
xx銀行,全稱xx銀行股份有限公司,總部設在xx,是五大國有商業銀行之一。在近百年輝煌的發展歷史中,xx銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗,深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩固的合作關系。xx銀行將秉承以客戶為中心,以市場為導向,強化公司治理,追求卓越效益,創建國際一流大銀行的宗旨,依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗,在全球范圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。并一直鼎立支持xx經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。
實習崗位:大堂經理及綜合柜員。
實習過程:此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎。
實習過程主要包括以下2個主要階段:
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業文化和營業網點安全保衛等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
(4)學習銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(5)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件;。
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作;。
(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢;。
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在實習的前幾天里,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。
對于4月在各支行開展的atm機競賽活動就是要提高銀行人員的服務意識,增強其服務理念,以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務,中行的業務結構較為多元化有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及國際業務,西大街支行主要劃分有4個板塊,有對公業務,對私業務,其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務,主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作。
在學習各種相關銀行知識的同時,我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行實時操作,所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來,尋找兩者的不同,并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中,我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員的挑戰和考驗。
業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。創建學習性組織,爭做學習性員工每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。
儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。
(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在實習的大部分時間里,我除了跟綜合柜員學習銀行業務,分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理,代表著企業的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。
經理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程,所以要想做好一個大堂經理,必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習收獲與體會:通過這次畢業前的實習,除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。比如:如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核,匯款就不會發出,柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。
其次,我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說,如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后,環境,生活習慣都會發生很大變化,如果不能盡快適應,仍把自己能學生看待,必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴格遵守公司的各項規章制度。
第三,我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。比如,掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,這些都是不被允許的而當對方有所疑問時,也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?,F在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度并虛心向他人請教。
最后,還要有明確的職業規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識,早日通過銀行理財師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。
這次實習,除了讓我對商業企業的基本業務有了必須了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后務必要有很強的職責心。在工作崗位上,我們務必要有強烈的職責感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作,那職員務必得加班;如果不留意出現了錯誤,也務必負責糾正。
其次,我覺得工作后每個人都務必要堅守自己的職業道德和發奮提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的事務辦理需要工作證件,雖然對方可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻商業企業已經納入正規化管理,因此職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務潛質和交際潛質。任何工作,做得時刻久了是誰都會做的,在實際工作中動手潛質更重要。
因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛質與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會,讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
20xx年xx月,我們20xx屆農行新員工正式開始了見習生涯,見習期一年。xx月xx日,簽訂勞動合同,8月9日,我將組織關系轉入婺城支行,同時被通知分配到分理處。一年來,我經歷了新員工培訓、大堂經理、高柜柜員、客戶經理等崗位,現見習期滿,將我的見習總結交予組織,一方面希望通過總結,思考過去工作中的所學所得,并躬身自省;另一方面,希望組織對我工作中積極的部分給予肯定,并對我的不足給予批評和指導。
首先是對工作的總結。
我到分理處后,由于一段時間沒有柜員號,就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張,動作也是極不熟練。好在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工培訓前,已能小有熟練的上柜。
之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容,平時訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月,時間雖然較短,但是經過這段時間,我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的認識。
經過培訓,我回到網點后,首先擔任了大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農行文化,我認識到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候,最先了解客戶需求,并且最先服務客戶,最先展開營銷。當把客戶引導至柜臺后,大堂經理需要協助柜臺人員準備資料,營銷產品。有時發生客戶大聲爭吵時,大堂經理需要最先反應,采取必要措施安撫客戶。大堂經理還需負責atm機器的維護,因此需要熟練的技能和耐心的服務。
柜員。做好一個柜員需要至少三方面的能力:微笑服務能力,熟練技能,團隊協作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎,熟練技能是提升,團隊協作力是保障。
客戶經理崗位。我認為,客戶經理是農行的信貸員,是客戶的理財師,是網點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業務。信貸業務經營的是風險,要求信貸員有很強的風險意識。信貸業務又是農行經營利潤的一項最重要的來源,要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經理有扎實的信貸知識,靈通的理財信息,和對風險很強的控制意識??蛻艚浝碛中枰诰W點主任的安排和支持下開展工作,以良好的能力促進網點業務的發展。
在分理處,我身兼網點安全員職責,協助支行維護網點的各項安全事項。網點安全是各項工作的基礎,維護網點安全是對客戶負責,對員工負責,對自己負責,可謂職位小,職責重??上驳氖?,我分理處各項安全工作進展有序,正在努力創建“三化三達標”網點,爭創金華農行安全工作的先進。
再是對職業的思考。
經過一年的見習學習,我對農業銀行的業務和發展有了更深刻的認識。首先農業銀行的發展與整體經濟發展相輔相成。經濟形勢好了,客戶財富增多了,我行的各項業務的發展基礎也變強了,促進了農行業務的發展;反過來,我行的服務水平增強了,支持經濟發展水平的能力增強了,也能促進實業的發展,為經濟發展服務。其次農行的發展必須得益于自身員工隊伍素質的提高。有一支較強的員工隊伍,是農行的發展的支柱。而團隊協作力和執行力,是農行優秀員工隊伍的保障。第三,我們需要具有一顆獻身農行,服務客戶的心。農業銀行可以為年輕人提供一個好的平臺,供學習、供拼搏、供創造。是一個大的舞臺。
根據專業教學計劃和安排,20xx年11月16日至11月20日,學校組織我們會計電算化09-1.2班124名學生到西雙版納州景洪農場和云南農墾天然橡膠產業股份公司景洪分公司進行了為期一周的專業認知實習。
專業認知實習是高職教育的一項重要內容,也是高職一年級學生在學習專業技術知識之前進行的一項生動.具體實際的專業教育。
了解企業會計業務處理和會計檔案管理的基本方法,了解會計法規與會計職業道德的基本知識,增強我們熱愛會計電算化專業的信心和學習積極性,為我們學習會計電算化專業技術和知識奠定基礎具有十分重要意義。
會計電算化是一個專業性和實踐性都很強的專業,它不僅限于你對課本知識的熟練掌握,還需將理論知識搬上實踐運用,并能靈活將二者結合的一門技術。
隨著會計制度的日臻完善,社會對會計人員的高度重視和嚴格要求,促使我們必須對會計電算化有一個更深更全面的認識。
為了鞏固我們所學的理論知識,將所學理論與實踐結合起來,根據學校教學計劃要求,組織我們與2012年11月16日至11月20日到景洪農場和云南農墾天然橡膠產業股份有限公司景洪分公司進行為其一周的專業認知實習。
這次實習雖然只是短短的一周,但是對我們以后就業的幫助是很大的。
我在這次實踐中學到了很多在課堂山峰學不到的知識和寶貴經驗。
既開闊了事業,有增長了見識。
使我對會計和會計電算化有了一定的了解,對企業和公司的會計工作程序.會計業務處理有了初步認識,同時也了解到自身學習的不足,明確了自己今后學習和努力的方向為我們以后學習專業技術知識和畢業打下堅實的基礎。
景洪農場和云南農墾天然橡膠產業股份有限公司位于美麗的孔雀之鄉—西雙版納。
這里自然條件優越,氣候宜人,具有較好的地理優勢和區位優勢。
景洪農場和云南農墾天然橡膠產業股份有限公司統屬一家,創建與1956年是以生產經營天然橡膠為主要工業原料,橡膠木材加工,塑料袋生產,水利發電,交通運輸等為主的國有大型企業。
下轄6個分場,6個作業區,55個生產隊,1個全國最大的橡膠加工廠,一個橡膠木材加工廠,一個塑料袋生產加工場,一個水利發電廠,一個交通運輸車隊。
橡膠面積17.1萬畝。
1997年年產干膠2萬噸,橡膠首產據全國同名產業第一,被譽為“效益型中華膠王”。
景洪農場積極調整產業結構,加速發展企業經濟的非公發展,充分利用區位優勢和地理優勢,建立更完善的橡膠加工技術。
3.實習內容及過程
3.1實習內容
按照專業認知實習方案,我們會計電算化09-1.2班124名學生與2012年11月16日至20日在專業負責任周榮華老師的帶領自下到景洪農場和云南農墾天然橡膠產業有限公司景洪分公司進行了專業認知實習,具體內容如下:
(1)11月5日晚8點一校區階梯教室,周榮華老師帶領全體學生召開了實習動員大會;(2)11月16日到景洪農場聽取農場領導作廠情介紹,看了“膠王之路”專題片。
見習了農場會計核算資料.會計憑證.財務報表和明細賬;(3)11月17日到景洪農場第二分廠看第二代橡膠林種植示范基地和橡膠苗圃基地,下午到第四農場參觀和到景洪農場第一養老院拜訪老人;(4)11月18日到景洪農場看會計核算資料;(5)11月19日到云南農墾天然橡膠產業股份有限公司景洪分公司參觀橡膠加工流程,了解加工過程和加工成本的核算,下到公司看會計報表。
(6)11月20日到景洪農場看會計報表。
3.2實習過程
此次專業認知實習時間雖短,但我們的主要目的是認知,讓我們了解和熟悉企業會計和會計電算化主要工作情況。
在這個競爭的社會中掌握更多的主要知識,能更好的鍛煉自己,也為我們以后學習和就業奠定一個基礎。
3.2.1實習見習
見習了企業會計職責分工和程序方法,了解到每位會計人員都有嚴格的工作崗位和職責分工,每項經濟業務的處理都有嚴格的程序方法。
見習了企業會計記錄與錢物的分管的分工。
見習了企業會計憑證和會計記錄的要求,對各種原始憑證,在格式、份數、編號、傳遞程序、各聯的用途、有關領導和經辦人簽章的方面做出了規定。
見習了企業會計財產清查盤點制度。
見習了企業會計電算化管理系統操作權限和控制方法。
3.2.2 會計專業業務知識見習
(1)會計憑證知識見習
在此次實習過程中見的最多的就是會計憑證了,看上去很簡單,但是其中有好多的知識。
包括如何裝訂,原始憑證如何裝放,發票任何粘貼,一些證明如何折疊等等。
(2)會計記賬的見習。
憑證的摘要的填寫是最重要的,只要你用詞不當就可能導致經濟業務的增加。
金額如何填寫,寫錯了要如何去處理,還有日期、編號的填寫,還有有關人員的簽章方法等等。
另外就是明細表、報表的填寫這些更是知識大了,它雖然和憑證的填寫有些相似但是區別就更大了,其中包括編號、摘要、金額,月結,年結等等。
有就話就說“麻雀雖小但是五臟俱全”,一點都不錯。
(3)實習體會。
實習的過程也是一種成長的過程,實習過后你就會發現你變了得知識面更廣,見識更廣,業豐富了社會實踐經歷,在實習過程中可以讓你學到好多好多在書本上學不到的東西。
通過此次實習讓我即體驗了生活有接觸了社會,使我真正體會到當代大學生應具備什么楊的素質和能力才能適應當今社會發展變化的需要。
提高了專業學習的積極性,讓我把以前對會計的粗淺認識轉變過來了,使我對這門學科產生了興趣。
拓展了專業知識面。
經過一周的專業認知實習,使我門對會計專業的基本業務和操作有了一定的了解。
對會計人員應具備的一些能力有了了解。
其中包括能力素質社交等等多個方面。
還有身為會計人員還應具備四心那就是平常心、細心、耐心和恒心。
通過這次專業認知實習,我會珍惜這難得的學習機會,我會在有限的學習時間里,奮發向上,刻苦努力,努力塑造自生素質和能力,把自己培養成對社會有用的合格人才。
同學們,讓我們合著時代的腳步一起飛揚,追逐夢想!
今年暑假一個月的認知實習,我絕大多數時間在救助站。
期間還去了福利院,實習三天。
同在救助站實習的一共有八名同學,四男四女,正好。
出發時,八個壯士,拎著各自的家當,浩浩蕩蕩地滿懷激情地朝救助站狂奔而去。
途中,我們幻想了一下兒救助站上至領導下至做飯大媽在門口夾道歡迎的場景,說到動情處恨不得要咬誰幾口。
結果,我們是輕輕地來,門口除了等待救助的人就只有我們八個了。
保安叔叔對我們保持了高度警惕,是不是將我們看成了一群想把救助站從地球上抹去的暴徒了?我們還是有素質的,同志,我餓了。
一個胡子老長的神情萎靡的中年男子對著保安說。
某某副站長,這個“理想男人”,滿面春風徐徐而至。
象征性的`慰問了幾句之后,便把我們交給了一個平頭深眼的某某主任。
某某主任操著一口地道的某地話將我們安排到了兒童部的宿舍:男生一樓,女生二樓,沒什么意見。
下午時由于一些不可告人的秘密,我們男生搬到了二樓,住在女生隔壁,也好,相互照顧。
誰知某某主任臨走時來了一句:“你們都是成年人了,要對自己的行為負責。
男同志和女同志的界限還是要有的?!?/p>
我們之間可是純潔的男女關系,好不好呀,哥們兒?
我的實習心得與體會?其實寫起來有些頭大。
這里唯一讓我不舍、記憶猶新、再三回味的不是人和事,而是飯。
要不要展開一下呢?我這樣想著,反正管他呢,我就是要寫下來。
那誰誰曾經說過:活著就是最好的反抗。
我,吃飯就是最好的反抗。
早飯,我們一般都是煮掛面、雞蛋和炒咸菜。
師傅的手藝真是沒法說,一個字:頂。
掛面煮的不油膩、清淡,雞蛋你隨便拿,沒人說你,咸菜炒的清香,好吃。
中午和晚飯是我們公認的極具技術含量的了。
列舉一下我們曾經吃過的菜:紅燒魚、紅燒肉、蒜薹炒肉、芹菜炒肉、冬瓜豆腐、冬瓜排骨、土豆燒肉、土豆雞塊、土豆絲、蒜泥黃瓜、涼皮……雖然和領導們一起吃飯頗有壓力,但是我們還是義無反顧地朝食堂沖去,然后把臉埋在飯盆里,先解決溫飽問題再要面子。
不得不說說這里的兩只狗兄弟了,這丫胖的沒樣了都,不知道該叫狗還是狗熊了。
一個痞子似的中年平頭男子每天中午和晚上我們吃飯后,他會準時出現在食堂外的泔水桶旁邊,一手持筷子,一手持盆,在里面差不多能揀出半盆子肉了,那狗能不享福么?狗兄弟們都很熱情,見了我們搖尾擺臀的,誰讓咱是大爺。
回來的路上,我們經過男部。
可愛敬業的金師傅親自給這些受救助人員盛飯。
排隊的一哥們兒把頭探出來問了一句:同志,今天中午什么飯?金師傅頭也不帶抬的,說:白菜熬茄子…….
花了很大的篇幅,介紹我們的飲食問題,可我卻沒有吃人家的嘴軟的想法,非得損別人一頓不可。
受救助的這幫人看見我們的飯估計會鬧起人命的,如果讓我們吃他們的飯,估計一個一個全撤回去了。
這哪里是救助站,就是一個人間地獄啊!某人評價。
還是一個走南闖北住過很多救助站的糧食販子說的好:“這地方,你千萬別呆,騙子多,傳銷多,地痞流氓多,扒手多,我都絕望了?!?/p>
難道我們也要滿含淚花向救助站揮手作別?
說了半天,還是沒有扯到正題上來。
停筆,細思一番,我們還是做過一兩件人事的,列舉二三。
兒童部,是我常去的地方。
在這里給送過來的兒童進行個案訪談和心理疏導。
李偉是這里的常住人員,小伙子長的虎頭虎腦,可就是不干正事,非得跟救助站叫板不行。
除了躺在床上看一些少兒節目之外就是扒著窗戶讓我們幫他買煙。
買煙這事咱可不能干,吸煙有害健康。
兒童部來的人不多,基本上都是小住幾天。
住過來的有離家出走的,有四海漂泊的,有職業行乞的在此落難。
真是,林子大了,什么鳥都有。
通過推薦與面試,我有幸進入中國銀行重慶市江北區支行進行為期一個月的實習,雖然實習的時間不長,我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西,豐富并實踐了大學的理論知識,同時也深感自己知識面的匱乏,鑒定了我積極學習的信念。
在工作中,工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。
“技術水平只能讓你達到一定的層次,而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶?!?/p>
主任的一席話給我上了實習的第一課。
在實習期間,我虛心學習,認真工作,認真完成工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。
剛實習的日子,身心都很累,有想過要放棄,但和藹的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗:始終堅持做一個有“心”人,虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。
真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。
可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒適安靜的,其實銀行是相當嘈雜的一個環境,不斷有打印機的聲音,點鈔的聲音,敲圖章的聲音,銀行的工作是很忙碌的,每天重復同樣的工作,雖然工作很累,但感覺很快樂,心里也滿足。
老員工們熟練地辦理客戶提出的業務,專業的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態都是我要學習的目標。
現將我近一個月的實習經歷總結如下,以體會自己這一月的酸甜苦辣。
剛進入單位的第一周及第二周,我被分配于業務發展部實習,在
這個部門呆了兩周,很慶幸遇到了很好的.老師,他們教給了我很多。
這個辦公室比較大,有5個人在這辦公,他們分別姓唐,宋,王,劉,趙等。
我通常叫他們××老師。
這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業務。
其中一個姓唐的老師帶領我們做了一周的銀行卡業務。
主要是處理大量的文案資料。
大一上學期經??吹接腥说綄嬍襾硗扑]大家辦信用卡,還讓填一份信息詳盡的資料。
去銀行做了這方面的業務后才知道,這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已,其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用,制作成很多其他的文檔資料,比如說客戶信用評分表,客戶信息表等等。
內容很簡單,做的東西也基本上是在不斷重復,枯燥是難免的。
不過這份差讓我明白了工作就是需要細致,哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事,也可以反映出你工作是否足夠認真。
細節決定成敗,看來這是我在銀行工作學到的第一課。
談到放貸業務,真的覺得銀行業務經理特別辛苦。
時??吹剿麄兗影?,有時還加班到很晚。
有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班),那天真的是餓慘了,后來跟其他的朋友一交流,才知道步入社會后加班是常事,我不抵觸加班,我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的,但是我認為不能將加班演變成一種制度,如此一來員工們的合法權益要如何得到保障,這不是阻礙我國法制建設的進程么?另外談談信貸業務吧,銀行在做放貸業務的過程中,非常注重客戶資信的調查,像個人信用記錄是否良好,還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。
信貸業務要建立客戶的一
級、二級檔案,要掃描客戶資料,還要客戶多處親筆簽字。
看似簡單,實則非常繁瑣。
最讓我印象深刻的是,辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問,各自都聲音很大,又似乎各自不被他人所干擾,很有一番股票市場的熱騰氛圍。
第三周的時候,我結束了業務發展部的實習,實習于綜合部。
在這個部門呆了一周,如果說在業務發展部學到了一些實踐操作的皮毛,那么在這里我學到的純粹是理論知識和“少說話,多干事”的工作態度。
這個辦公室相較業務發展部很是冷清,里面只有三個老師,他們很少閑聊,即使說話也大多不離工作內容,要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業務知識,要么就討論工作上的事。
因為他們講的都是比較專業性的東西,我很少能插上話。
通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。
工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠,我只知道什么是雙面膠,不知道什么是雙面不干膠,我問了他大概買成多少錢一卷,他說2、3塊。
自認為這已經問得很詳細了,但當我買回來時他們說寬了,于是我就去換,換了后那個姐姐又說價值不到20元,不能開發票,我央求了半天總算開到了發票。
總結就是一點:領導交給你任務時一定要問清楚點,否則不但領導不滿意,自己也費力費費時間。
在這個實習過程中還閱覽了余額表和憑證,但很多都看不懂,應該是和自己的工科專業不太相符的原因,看來隔行如隔山真的不是假話,不論如何,以后還是需要多少了解點經濟學的專業知識,拓寬自己的知識面也是很重要的一件事情。
不過,在這學到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣:少說話,多做事。
我想這個信念會給我以后的工作帶去福音。
到第四周的時候,根據工作表現與需要,我再次被轉崗實習,實習于營業部。
營業部大家都很熟悉,就是俗稱的柜臺和大堂業務。
業務發展部的工作最累但是也最充實,成天有忙不完的事情。
綜合部很清閑也很有穩重的感覺,但我最懷念的是營業部。
因為這兒有三個坐柜的是去年進去的大學生,所以覺得他們特別親切。
我們在一起時共同語言很多,所以大有找到了志同道合者的感覺。
在這幾天中,他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識:交易碼,點鈔,打捆,捆錢,掛失等等,各種不同分類的業務的處理方式幾乎都有涉獵。
工作的間隙,我時??吹綆业膸煾翟谠~,我開玩笑說他有強迫癥,他告訴我不放心,因為銀行點錯了錢要自己負責,所以他一旦沒事就扎賬。
想來銀行這個規定可以促使柜員們工作更專注和認真,但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率,增添了員工壓力。
本人的實習主要是前面四周,另外還有一天專門學習了中國銀行的規章制度和柜臺業務理論知識。
另外在銀行的一大收獲是學會了五筆打字,常言道:技多不壓身。
我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的。
總之是看到了銀行員工們操作各類業務,自己也去切實體驗了其中一些業務流程。
看到了那些職業人士嚴謹的工作作風,自己也學到了很多東西,其中不乏為人處事之道。
希望自己以后工作能步步為贏。
經過這段時期的實習,我深刻的體會到書本上的知識與實際中的
應用還是有一定差距的,僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的,實際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學習和努力的地方。
只有把書本和實際結合起來,增強動手能力,才能更好地完成各種工作。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。
成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。
實習的工作是忙碌的,也是充實的。
生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經思考領悟而擴展。
當我轉身面向陽光時,我發現自己不再陷身在陰影里。
我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂,我快樂實習工作著,游刃有余。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督,旨在提高經濟效益的一種核算手段,它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。
會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。
針對于此,在進行了四年的大學學習生活之后,通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習,可以說對會計已經是耳目能熟了,所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我都基本掌握了,但這些似乎只是紙上談兵,倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用,那我想我肯定會是無從下手,一竅不通。
自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。
于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下,認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去,才能真正掌握這門知識。
因此,我作為一名會計專業的學生,在xx年的寒假,有幸參加了為期近一個月的專業實習。
我的家在安徽,今年寒假回去,由于快要畢業了,萬種思想凝聚于心,自然想著要找到一份好工作便首當其沖,但由于我們專業的特殊性,會計——一門實用性、操作性很強的學科,如果不進行實際動手操作演練,而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會計這門行業的話,那么你的工作將會非常不適應,以至于在工作中出現意想不到的差錯。
這也就是所謂的會計專業從業的謹慎性了。
既然不能先去找工作,我想還是先實習一下吧!說不定工作就此而有了著落了呢!
改革開放給我的家鄉帶來了翻天覆地的變化,尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發區,帶動了鄉鎮、農村經濟的發展,得知這一消息,在一位朋友的引薦下,我找到了離我們家比較近的固鎮縣經濟技術開發區,想在這里施展一下我的專業手腳,開發一下我的專業頭腦。
在去開發區的路上,我感慨萬千,想起以前這里的景象:沒有樓房,沒有公路。
而如今,一條條筆直的水泥路從開發區穿過,路的兩邊一幢幢高樓拔地而起,遠望去,和農村的土景形成極大的反差,恍如世外桃源一般。
懷著一種美好的憧憬,我來到了蚌埠市鴻源紙業有限責任公司,這是一家生產育果袋紙的專業廠家。
公司成立于xx年02月,雖然成立不久,但已經初具規模。
公司占地面積27559。
3平方米,現有員工100余人,固定資產1000多萬元,年綜合生產能力3萬噸,年產值6000萬元。
主要生產育果袋紙、木漿掛面紙等產品。
公司推行全面的質量管理,采用先進的生產工藝、齊全的測控手段。
設備先進,技術力量雄厚,具有生產和開發各種育果袋及其他產品的能力,該公司生產的“鴻源”牌育果袋紙具有拉力強度大,防水性能好,透氣度適中,且復卷整齊,出袋率高的特點。
水果套袋的優點主要有:1。
可以有效減少農藥毒化,防止病蟲害;2。
能有效改善水果外觀質量,使水果果型好,色澤鮮亮;3。
促進水果生產;4。
提高水果價格,增加農民收入,為果農致富開辟了一條新路。
該公司生產的“鴻源”牌系列產品,憑著過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的歡迎,在省內外已經占有一定的市場。
公司承諾:在二十一世紀的今天,公司將充分利用優越的地理位置和自身的條件,建成一個產、供、銷一條龍,服務一流的企業,并且遵循“取之自然,服務自然”的原則,最大限度地實現無污染造紙,為公司成為真正的“綠色”造紙企業而不懈努力!
2014年七月中旬的一天,我與另外三位同學,帶著學院的實習推薦信,來到位于北京市石景山區的中國國際廣播電臺,開始了為期一個月的實習歷程。
中國國際廣播電臺(cri)創辦于1941年12月3日,是中國向全世界廣播的國家廣播電臺。其宗旨是“向世界介紹中國,向中國介紹世界,向世界報道世界,增進中國人民與世界人民之間的了解和友誼”。電臺目前使用43種語言(38種外語和漢語普通話及4種方言)向全世界廣播,共有38種外語干部近800人,編輯記者以及專業技術人員等近600人,外籍工作人員100余人。
我們實習所在的部門是華語環球廣播中心的廣客閩潮節目部。華語廣播是中國國際廣播電臺使用母語向世界各地華僑、華人和港澳臺同胞及其他人士傳遞新聞信息的主要渠道,其對象是海外華僑、華人、港澳臺胞,中國駐各國使領館人員,中國駐外機構人員、勞務合作人員、遠洋海員、中國留學人員,新移民,以及懂漢語和正在學習漢語的外國人士?,F在,華語臺共有編輯、記者、播音員和節目主持人68名,設立了包括廣州工作站在內的10個華語臺臺屬機構。
根據各自使用的方言,我們幾個實習生被分別分配到潮州話、客家話、廣州話三個不同的節目部。實習的第一天,除了辦好實習報到手續之外,便是回辦公室熟悉領導、同事們的稱呼和職務,并由每個節目部的負責人給我們介紹節目的制作流程,分配實習的工作任務。
我所在的潮州話節目部,從周一到周日,每天都有固定的對外廣播節目,其中,除了每日必有的“特色新聞”之外,還有時事報道、中國周刊、世界周刊、潮汕藝苑、工夫茶座、四海潮人、聽友信箱、今日僑鄉、五彩周末、鄉音鄉韻、在中國旅游、僑訊專遞、動感中國、視點、經濟縱橫等欄目。
實習的頭幾天,我每天所負責的工作便是擔任潮汕每日特色新聞的編輯工作。大概步驟就是在網上鏈接相關的潮汕地方網,瀏覽并摘選兩三條當天發生在潮汕地區的代表性強、影響力大的新聞,進行規范地編輯,然后交給辦公室主任審批,一旦符合要求,就可以直接交給播音員,在當天的節目中播出。
不過這樣看似輕松簡易的工作,做起來卻并非想象中那樣一帆風順。由于是剛進臺的新手,對廣播新聞的要求沒有完全徹底地了解,因此,在編輯的過程中,對新聞的種類、地域性、內容、字數把握得不很好,一開始,經常得經過主任大刀闊斧地修改甚至冒著全軍覆沒的危險才能壓縮出兩三條完美的新聞。隨著實踐次數的增多,漸漸駕輕就熟,主任簽發稿子那一刻千金難買的笑容終于浮現了。
隨著時間的推移,實習的工作任務也由少到多,從易到難。除了每天必做的編輯新聞之外,我開始做起“四海潮人”欄目的編輯工作來。從開始的聽節目、做記錄、比較并研究該欄目的特點,到最后完成整期節目的策劃和文稿編輯工作,這當中遇到很多困難,也動搖過、放棄過,但堅持到最后,當回頭看看自己這一步步走過來的歷程,覺得自己似乎一夜之間學到了很多,從開始的一個清閑的實習狀態轉變到富有挑戰性、考驗耐性與毅力的過程,帶給我的不僅僅是工作的熱情與激情,更多的是自信心與成就感。
實習期間,我們還常常跟隨前輩們到播音室參觀,并學習他們錄播的步驟和音頻軟件的簡單操作方法。由于臺里的制度規定凡是被招聘進臺的員工須培訓半年以上方有資格播音和獨立主持節目,所以作為實習生的我們理所當然未能獲得機會親身體驗一回在這種國家乃至國際級別的電臺里播音的感覺。不過,遺憾之余,我們還是很慶幸自己能有機會得到這一個月的學習和鍛煉機會,最重要的是,能在實踐中運用到自己所學的專業知識,從課堂到社會的跳躍過程,我們檢驗了自己知識上的缺陷,更加明確了下一步的學習目標。
實習的最后一天,我們滿懷著一顆感激的心,和這個月來朝夕相處、曾經幫助和教導過我們的幾位同事以及已經在臺里工作的兩位00級師姐共同聚餐。那餐,是我這個月來吃得最香最飽的一頓,因為我不僅吸收了營養豐富的糧食,還收獲了沉甸甸的實習經驗。我很感謝學院給我這次機會,很感謝實習期間幫助過我的每一位朋友,我一定會把這一個月來實習中所積累的實際工作經驗帶回課堂中加以總結,爭取更大的進步和提高,為自己爭光,也為學院爭光!
實習單位鑒定:
公司各位領導的培訓課:
我很榮幸地成為深圳巨濤機械設備有限公司中的一員,懷著美好的希望和從零開始的心態,開始了我職業的征程。
為了讓我更快地了解公司、適應工作,公司于4月6日對我進行了新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富,主要有公司企業精神、用人機制、質量方向、歷史沿革、企業文化、公司組織機構、員工規章制度、各部門相關責任和自身經驗的傳授、安全、管理體系等諸多方面的系統學習。另外,我更希望能夠學習一些專業知識。
經過培訓,使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程,以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀。通過這次培訓,使我受益非淺、深有體會。
首先,培訓讓我更好的了解了公司的企業文化,企業精神。
使我從宏觀上了解公司的各大部門及其主要
職能,為以后聯系工作,提高工作效率做好了鋪墊。公司為我詳細地介紹了本公司的企業文化。讓我深切感受公司的工作氛圍、人際交往既激情又放松。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識,放松是因為良好的工作氛圍與熱誠的人際交往,讓我感到滿足。
其次,培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。
作為未來工程師職務,無論是學校學習的知識,還是社會實踐的經驗,都是不夠的。在此,我加入這個行業,對自己是個鍛煉與挑戰。這次培訓,是我的第一次工作培訓,受益匪淺。通過培訓,我大致了解了我在公司的主要工作任務,比如項目投標、項目管理、管線和結構設計、辦公室其他工作以及臨時任務,我對工作流程以有了大致的了解。
再次,學習了公司員工管理制度、安全管理與管理體系方面
我系統了解到公司員工規章制度,制度制定全面,描述具體,能夠迅速掌握其章程規范;同時,也大致學習了安全方面與公司管理體系方面的知識,特別是在工廠的一些人員安全等。希望以后在實際工作后務必注意到的問題,使安全管理更加規范。
這次培訓中我了解到對每一職能部門員工提到的要求,那就是盡職盡責、互惠互助、務實穩重,將工作做到最好。
第二周
海工部的實習
4月11號公司安排我到深圳海工部現場實習,很高興能來到海工實習,因為這里是現場能理論和實踐相結合。
當然場地作業安全是最重要的,進入場地必須帶安全帽,穿勞保鞋和衣服,不要靠近危險和試壓區域,嚴禁站在工作的龍門吊下。
上午李明智李老師給我講解了我的培養方向和實習內容,并且結合去年的《西江油田合并項目平臺改造項目》給我分析了工以后的工作方向和任務??吹胶窈竦臉藭屛蚁氲搅送瓿梢粋€任務的艱巨,在看技術標書的過程中我大致懂得了標書的內容,主要有投標函、項目組織機構、工作范圍、執行計劃、通用程序、hse管理體系、質量管理體系巨濤公司資質文件、巨濤公司提供材料清單和聯系人。
由于海工部是制造場地,我每天都要實地參觀,先大體了解我們g3倉庫擁有的設備和場地。海工部一共有三個車間分別是制造車間、試壓車間和涂裝車間。制造車間是管材切割組合法蘭焊接等作業場地,內有一臺3t的龍門吊,試壓車間是產品的試驗壓力區閑人不得靠近,涂裝車間是容器管線等涂裝的地方,工作場地上主要有兩臺10t的龍門吊和一臺20t的龍門吊,卷板機和各種板材管材,倉庫有各種法蘭、吊環、鋼纜、切割機、各種電焊機等等。李老師帶我走場地并詳細講解了各種設備的使用方法和保護措施,各種零件的加工方法和過程。李老師還具體講解了施工轉移單的內容和要求,以及出海應該注意的事項。
我參觀了j803項目的hz32-3立管更換這項工程的零件制作過程,每個巨大的部件都是由一個一個小零件組成的,小零件的尺寸材料等要求直接影響到工程的質量問題。期間我看到了半自動切割機、龍門吊床、氧炔焊、卷板機等場地設備的使用過程,并向場地的工人師傅請教問題。在現場我發現了團隊的力量,一個人再有能力也完成不了一項工程,就切割鋼板這么一項任務至少需要三個配合默契的工人師傅。不管是焊工還是管道工、磨工、噴漆工都要相互協作完成任務。
建議:我看見有的工人工作積極性不高,公司可以適當的對他們作些獎勵和安慰,我相信他們的積極性和責任性會突出的。
第三四周
海工部magcobar項目的參與
很高興來到208項目部辦公室,潘工剛投標中了一個大項目,很高興我能參與進來,相信在項目中我能收獲許多。22日中午我跟著潘工到了赤灣現場參觀項目的施工地點,了解了此項目的大致實施方法、布局安排和完工日期。
格上有幾種,同種尺寸的又有rf、rtj、ff等幾類。
在cad標注中我認識到了同種標注要有一定規范,管線段跟現場焊接點要分別標出,每張圖紙對應一個編號,每段管線和每個零件對應一個編號,到目前為止我還在處理圖紙的過程中,我邊學習邊工作,邊發現問題邊解決問題。這兩周內我學會了cad圖紙的處理和制作,相信這項技能在以后的工作中能處理和解決一般問題,相信在以后工作和學習中會做的更好。
本月總結
一個月的實習很快就結束了,豐富而又忙碌的一月,感受到了許許多多在學校永遠無法理解和體會的東西,公司的企業文化,機械生產的過程,與有經驗的工人溝通,請教導師,設計與實踐的結合….. 一切都是那么的新奇,一切都和想象中有那么大的差距。在公司的這個月我學到了很多東西不管是從人際交往還是從理論向實踐的結合。從校園走向職場需要的不僅僅是知識還需要正確的心態。
也讓我也體會出專業知識的重要性,跟加深刻的了解了我的專業,理解了學習與實踐的重要性同時發現了自己很多不足的方面,懂得了設計需要堅持學習和創新,了解了機械設備與設計處理在各個方面的有機結合,同時想要成為一個優秀的工程師需要更多更高的素質,需要更寬廣的視野和更敏銳的洞察力,對我的要求依然很多很多。我的路也依然還很遠很遠......
20__年05月21日:明天內部審計就要檢查了,我們開始準備一切所需要的東西。首先,當然是記賬憑證,全部的記賬憑證都要檢查,看是否缺少附件,還要蓋上個人章以及憑證賬。由于上個星期,憑證還未蓋“銀行收訖”章,所有今天算是比較忙碌的,不過還沒有全部蓋完。
因為,學習如何核對銀行戶,其實步驟還挺簡單的,就銀行戶的明細與現金流入的核對,看哪些金額是已經上繳,但沒有營業報表的。但還有些金額可能是在之前繳過的,所以還要將金額從現金流入里查找,如果真的沒有的話,我們就要將其記在本子上,還要發到oa上,讓各分局營收負責人所知道,也盡其早點交上報表。又是一項新學的知識了。
審計的到來,讓每個人都要負責好自己手頭上的工作,而我就是填制銀收憑證,由于營業日報表極少,因此,之前都是沒有做過憑證的?,F在是手頭上有多少報表就先填制,無論是否核對過。不過,填制憑證還是蠻快的。從一號的報表一直到十幾號的報表,說多不多,但說少不少??傮w還是完成蠻快了吧,小自戀一下。哈哈!
了許多,但是,也是給我們機會改正錯誤啊。有則改之,無則加勉。
不過,也從他們身上,看到審計的一部分。以前在學校,我們也模擬了一次審計,感覺是比較受限制的,因為,就一個想法,也查不出重大事項,所有的都是小細節,規范的問題。而今天我是真正看見審計來查公司的賬,一來,分配工作,有檢查賬套的,也有檢查公司的成本、收入。
他們對發放工資的檢查,看是否正確,也看是否符合成本,等等。審計的檢查還有好幾天,看來這幾天是好好學習的幾天了。
20__年05月23日:額、趁著審計還沒有來,我要趕緊把后臺充值登記好。由于上次在核對報表的時候,后臺充值比較少,因此沒有復制出來,所以今天只能一次性登記好。還好報表的數量不是很多,找起來也比較的方便,上個月和這個月有點聯系,第一次操作,并不知道要把上個月的未收款的用戶放到這個月的最初。篩選出上個月的未收款復制到本月來的時候,接二連三的出現問題,將隱藏起來的用戶全部由于顯示出來了。沒有辦法,又要重新復制一下了,不容易啊,excel沒有學好啊!
審計來了,我就要成為流浪的小孩兒了。慶幸辦公室還有一個位置,自己的事兒都忙完了,也要幫她們弄弄規范化了?,F在發現蓋章都蓋出水平了。
今天還學習了清點發票上繳的明細,看上繳發票是否與明細一樣,作廢的發票是否是三聯的。不過,中間發現有些發票就缺少發票聯或記賬聯,還不知道是何原因,只能一個個記出來,到時候再查明原因了。
20__年05月24日:手有點小酸,清點完發票后就要對以前沒有蓋過章的憑證全部蓋章。不容易,不容易啊,憑證都要蓋章個人章,原始憑證還要蓋上類似我們以前在學校的“附件”章。一天都這么蓋下來,手能不酸嘛。胳膊那個酸啊!
不過,還是有進展的,從原先要一張一張對齊蓋章到現在一蓋下去就有水平線的感覺,從原先的“烏龜”速度到現在的“兔子”速度。但有時候還真的不能快啊,一快就發現蓋錯章了,把記賬的蓋成了出納的章,幸好是還可以再打印一張憑證??磥?,速度也要保證正確性啊!
雖然一天都是在規范化,但是也不能抱怨什么啊,就當是給自己一個學習的機會唄。把規范化學習的更好吧!
講什么??磥?,我要惡補了,但卻也不知道從何補起。多聽多學了。
分局上來營業日報表,核對報表,登記后臺充值,有押金的登記押金臺賬。似乎報表上來每次做的事情都是如此,慢慢的這成為了一種習慣。就感覺核對完報表,做的下一步就是登記后臺充值、押金臺賬。后臺充值里沒有的還要登記在本子上,要在下月查找一下。
有時候,也感覺事情不是很多,也蠻順的,但有時候吧,又感覺太復雜了?;蛟S就是這么的糾結吧。今天聽領導一句話,說,財務人員就是要與自己糾結的,問自己為什么是要這么做的。那我們不都要很糾結了啊!
審計來,有好也有不好的。好的是可以讓我們知道自己的不足,促進以后的更加進步。不好的是怕被查到賬務的漏洞。這一周,應該是在歡喜和痛苦中度過的吧,哈哈,期待以后的進步。
一、實習的目的和意義。
課程實習是大學本科教育中的一個極其重要的環節,特別對于我們會計專業學生而言更是如此,它是對我們學生的專業知識進行綜合培養和檢閱的教學形式。學生通過《審計學》課程實習,不僅能夠熟悉審計實務的整個流程,包括。。。。。。。。(這部分自己補上,根據我們實習的那張流程圖做適當描述)等。因此,通過此次課程實習,我們不但了解一些具體經濟業務的處理方法,還進一步鞏固了審計的相關理論知識。除此之外,我們還能夠將書本所學專業知識與實際經濟業務處理相結合,學會理論聯系實際,提高分析問題和解決問題的能力。其實這也正應了“實踐是檢驗真理的標準”這句話,我們只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的`實務操作中去,才能真正掌握好這門課的知識。
二、實習的內容和過程。
這次實習應用福斯特公司提供的《審計實務》軟件。我們首先了解審計的整個基本流程,主要完成實質性測試中的貨幣資金審計,應收賬款審計,固定資產審計,應付票據審計,實收資本審計,主營業務收入審計這幾個內容。
過程自己寫。
(一)實習讓我收獲甚多。
1、了解審計案例的各種情況,磨刀不誤砍材功。
這點讓我體會特別深,首先得先了解該案例的被審計單位,基本了解其的基本業務。不會在審計工作過程中胡子眉毛一起抓,沒有重點的。比如在其他資料的“實質性測試審計人員時間安排表”可以知道審計程序的執行人員,審計時間,復核人,復核時間等。
2、細節之處別忘了填寫。
在審計工作的自我學習中,經常以為把所有表和表頭都填完了,到用答案檢驗時總是會看到自己不能得滿分,那邊缺了一些,這邊又缺了一些。到處補缺補漏的,到后面總結一個經驗就是一開始做的時候就填表頭,不能在細節之處被扣分。
3、填寫審定表的注意點。
首先明確審計是對報表項目審計,而不是會計科目。那么就會了解對貨幣資金的審計不是審計發生的每筆業務。
其次審定表不是在第一個審計程序核對報表與總賬、明細賬金額時就一次性填完。左邊的報表期初數根據上年已審會計報表過入,報表期末數根據未審會計報表過入,個明細賬未審數根據明細分類賬過入,右邊的審定數一列是根據審計證據的得出的,舉個例子說,現金和銀行存款等審定數分別根據庫存現金盤點表和銀行存款余額明細表過入。
最后莫忘了審計結論和復核結論的選擇。
4、各個項目的審計工作是有聯系的。
審計工作是有勾稽關系的,對青島機電公司的應收賬款做調整分錄不正是因為其主營業務收入經過審計不能被確認。
。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料,通過加工處理轉換為用戶決策有用的財務信息。會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起著重要的作用,其發展動力來自兩個方面:一是社會經濟環境的變化;二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力,它決定了對會計信息的數量和質量的需求。本世紀中葉以來,以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的發展產生了深遠的影響,信息時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。在這個與時俱進的時代里,無論是社會經濟環境,還是信息使用者的信息需要,都在發生著深刻變化。會計上經歷著前所未有的變化,這種變化主要體現在兩個方面:一是會計技術手段與方法不斷更新,會計電算化已經或正在取代手工記賬,而且在企業建立內部網情況下,實時報告成為可能。二是會計的應用范圍不斷拓展,會計的變化源于企業制造環境的變化以及管理理論與方法的創新,而后兩者又起因于外部環境的變化。學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識,而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會,讓理論和實踐有機務實的結合在一起,只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。為此,根據學習計劃安排,我專門到一家已實施了會計電算化的單位進行了為期一個月的實習,此次實習的具體內容為:
一、根據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證
1、原始憑證:是指直接記錄經濟業務、明確經濟責任具有法律效力并作為記賬原始依據的證明文件,其主要作用是證明經濟業務的發生和完成的情況。填寫原始憑證的內容為:原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業務的基本內容(對經濟業務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予說明,如購買商品的名稱、數量、單價和金額等),填制單位及有關人員的簽章。
2、記帳憑證:記帳憑證是登記帳薄的直接依據,在實行計算機處理帳務后,電子帳薄的準確和完整性完全依賴于記帳憑證,操作中根據無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內容:憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內容等。
二、根據會計憑證登記日記帳
日記帳一般分為現金日記帳和銀行存款日記帳;他們都由憑證文件生成的。計算機帳務處理中,日記帳由計算機自動登記,日記帳的主要作用是用于輸出現金與銀行存款日記帳供出納員核對現金收支和結存使用。要輸出現金日記帳和銀行存款日記帳,要求系統初始化時,現金會計科目和銀行存款會計科目必須選擇“日記帳”標記,即表明該科目要登記日記帳。
三、根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細帳 明細分類帳薄亦稱明細帳,它是根據明細分類帳戶開設帳頁進行明細分類登記的一種帳薄,輸入記帳憑證后操作計算機則自動登記明細帳。
四、根據記賬憑證及明細帳計算產品成本
根據記帳憑證及明細帳用逐步結算法中的綜合結轉法計算出產品的成本。
五、根據記賬憑證編科目匯總表
六、根據科目匯總表登記總帳
根據得出的科目匯總表操作計算機,計算機產生出對應的總帳。
七、對帳(編試算平衡表)
對帳是對帳薄數據進行核對,以檢查記帳是否正確,以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來完成帳帳核對。試算平衡表就是將系統中設置的所有科目的期末余額按會計平衡公式借方余額=貸方余額 進行平衡檢驗,并輸出科目余額表及是否平衡信息。一般來說計算機記帳后,只要記帳憑證錄入正確,計算機自動記帳后各種帳薄應該是正確的、平衡的,但由于非法操作,計算機病毒或其他原因有可能回造成某些數據被破壞,因此引起帳帳不符,為保證帳證相符,應經常進行對帳,每月至少一次,一般在月末結帳前進行。
八、根據給出的相關內容編制本月的負債表和損益表;將十二月月初數視為年初數,本月視為本年數編制會計報表。
資產負債表是反映企業在某一特定日期財務狀況的一種會計報表,它根據“資產=負債+所有者權益”的會計方程式,說明企業的財務狀況。
損益表是反映企業在一定期間內的經營成果的會計報表,損益表按照權責發生制原則和配比原則把一個會計期間的收入與成本、費用進行配比,從而計算出報告期的凈損益數。根據具體要求操作計算機得出本月的負債表和損益表。
一、共同點:
1、無論是傳統手工會計和電算化會計其最終目標仍是為了加強經營管理,提供會計信息,參與經濟決策,提高經濟效益。
2、傳統手工會計和電算化會計都是遵守會計法規,會計法規是會計工作的重要依據。 3、傳統手工會計和電算化會計都遵循基本的會計理論與會計方法及會計準則。 4、傳統手工會計和電算化會計基本功能相同,基本功能為:信息的采集與記錄、信息的存儲、信息的加工處理、信息的傳輸、信息的輸出。 5、保存會計檔案。 6、編制會計報表。
二、不同點:
1、運算工具不同傳統手工會計運算工具是算盤或電子計算器等,計算過程每運算一次要重復一次,由于不能存儲運算結果,人要邊算邊記錄,工作量大,速度慢。電算化會計的運算工具是電子計算機,數據處理由計算機完成,能自動及時的存儲運算結果,人只要輸入原始數據便能得到所希望的信息。
2、信息載體不同;傳統手工會計所有信息都以紙張為載體,占用空間大,不易保管,查找困難。電算化會計除了必要的會計憑證之外,均可用磁盤、磁帶做信息載體,它占用空間小,保管容易,查找方便。
3、帳薄規則不同;傳統手工會計規定日記帳、總帳要用訂本式帳冊,明細帳要用活頁式帳冊;帳薄記錄的錯誤要用化線法和紅字法更正;帳頁中的空行、空頁要用紅線劃消。電算化會計不采用傳統手工會計中的一套改錯方案,凡是登記過帳的數據,不得更改(當然還是要輔以技術控制),即使有錯,只能采用輸入“更改憑證”加以改正,以留下改動痕跡。對需要打印的帳頁的空行、空頁可以用手工處理。
4、帳務的處理程序(會計核算形式)不同傳統手工會計處理帳務的程序有4種,但都避免不了重復轉抄與計算的根本弱點,伴之而來的是人員與環節的增多和差錯的增多。成熟的電算化會計的帳務處理程序用同一模式來處理不同企業的會計業務,成本核算程序以軟件固化形式在計算機里,從會計憑證到會計報表的過程都由計算機處理完成后,而任何要求的輸出都能得到滿足。 5、會計工作組織體制不同;傳統手工會計的會計組織工作以會計事物的不同性質作為制定的主要依據;電算化會計組織體制以數據的不同形態做為制定的主要依據。
6、人員結果不同;傳統手工會計中的人員均是會計專業人員,其中的權威應是會計師;電算化會計中的人員由會計專業人員、電子計算機軟件、硬件及操作人員組成,其中權威應為掌握電算化會計中級的會計師。
7、內部控制不同;傳統手工會計對會計憑證的正確性,一般從摘要內容、數量、單價、金額、會計科目等項目來審核;對帳戶的正確性一般從三套帳的相互核對來驗證;還通過帳證相符、帳帳相符、帳實相符等內部控制方式來保證數據的正確,堵塞漏洞。電算化會計由于帳務處理程序和會計工作組體制的變化,除原始數據的收集、審核、編碼由原會計人員進行外,其余的處理都由計算機部門負責。內部控制方式部分被計算機技術替代,由手工控制轉為人機控制。
以上種種區別,集于一點,就是由于電算化會計數據處理方式的改變,引起了傳統手工會計各個方面的變化,這一變化將使得系統功能更為加強,系統結構更為合理,系統管理更為完善。
會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用,首先帶來數據處理工具的改變,也帶來了信息載體的變化,電算化會計后對傳統會計方法、會計理論都將發生巨大的影響,從而引起會計制度、會計工作管理體制的變革。會計電算化促進著會計的規范化、標準化,通用化促進著管理的現代化。作為自身而言,處在這個與時俱進的經濟大潮時代,作為一名財會專業的學員,在校學習期間應更好的學好財會專業里的專業知識,打好理論基礎;在財務實習的時候按要求認真參與每一個實習的機會,總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足,密切關注和了解會計工作發展的最新動向,為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎,當自己走出校園,成為一名名副其實的財會專業人才,在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,讓自己的所學為社會經濟作出自己應有的貢獻范文搜版權所有 隨著會計制度的日臻完善,社會對會計人員的高度重視和嚴格要求,我們作為未來社會的會計專業人員,為了順應社會的要求,加強社會競爭力,也應該嚴于自身的素質,培養較強的會計工作的操作能力。于是,本學期初,我們樂于參加了學校為我們提供的會計實習。 作為學習了差不多三年會計的我們,可以說對會計已經是耳目能熟了。所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用,那我們也會是無從下手,一竅不通。
下面是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累,以及題外的.很多道理。
以前,我總以為自己的會計理論知識扎實較強,正如所有工作一樣,掌握了規律,照蘆葫畫瓢準沒錯,那么,當一名出色的會計人員,應該沒問題了?,F在才發現,會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!會計就是做賬。
其次,就是會計的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業務的發生,都要根據其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據,而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性,這為其二。在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性,這為其三。
登賬的方法:首先要根據業務的發生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據記帳憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結轉其成本后,根據總賬合計,填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!
在這次會計實習中,我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習,我將受益終生。
會計實習報告總結2
一、實習崗位:三月底到五月底在財務科實習,六月初到六月中旬在市場管理部實習。
二、實習過程:
1.市場局財務科只有兩個人,一個科長,一個出納,而教導我的是科長劉阿姨,剛到財務科,科長叫我先看她們以往所做的會計憑證,還教我記賬。雖說記賬看上去象小學生都會做的事,可重復如此大的工作,如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的,因為一出錯并不是隨便使用筆涂了,或是用橡皮擦涂了就算了。每一個步驟會計制度 都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責任人的章,才能作廢。對于數字書寫也有嚴格要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪。并且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱,不能亂寫,如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎,這并不是做作業或考試時出錯了就扣而已,這是關系到一個單位的賬務,是每一個單位以后制定計劃的依據。
以前,我總以為自己的會計理論知識還可以,正如象所有工作一樣,掌握了規律,照葫蘆畫瓢準沒錯,那么,當一名會計人員,應該總沒事了,現在才發現會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性,離開操作和實踐,其他一切都為零。
三、幾點體會下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結:
一,作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素質要求。
從知識上講,會計工作是一門專業性很強的工作,從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐,要不斷地充實自己,掌握最新的會計準則,稅法細則,法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容,對企業的發展方向作出正確的判斷,給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃,為企業和社會創造更多的財富。
從道德素質講,會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產,所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次對于他人的威脅,誘惑,和指使要做到堅決不從。朱镕基同志曾經講過“不做假”。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失,將個人素質提高到一個新的層面上來,是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質提高,才能夠走好職業生涯的每一步,只有會計人員全體道德素質提高,會計行業才能夠得到更深的發展,市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。
二,作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度,及時發現問題解決問題彌補漏洞。
三,作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好相互間的工作關系。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級,做人低三分。
四,作為一個即將工作或剛邁入社會的新人,也要注下面是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累,以及題外的很多道理。
1.通過實習,我感受到自己所學的知識是遠遠不夠的,在財務科實習的時候,是劉阿姨帶著我做報表算賬的,讓我知道自己所掌握的知識是如此的少,所懂得的知識往往都是一知半解。在市場管理部所做的一些工作,雖然說跟我所學的專業不對口,但是在里面我還是學到了很多,如何正確處理管理與服務的關系,應該說是大有學問,大有文章可做。
2.深刻的明白“花錢易,賺錢難”的道理。那些經營者,每天起早摸黑,疲備不堪,再加上每個攤位的攤位費這么高,還要看生意好壞,讓我體驗到,賺錢是多么的不容易,不僅經營者如此,連我們的市場協管員,每天也是很早上班,很晚才回家,而且只能照顧下崗失業職工,收入也很低。
3.現在就業很難,就比方說:攤位競標,有一次參加競標的經營戶有120家,而實際攤位只能夠提供80個;在市場局工作的幾個大學生,每個月也就幾百塊錢的收入,只能夠勉強解決自己的吃飯問題,可見現在的就業實在是太難、太難了。
會計實習報告總結3
會計實訓的建設主要是為了提高我們的實際應用水平。在培訓過程中,通過做分錄,填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財務會計培訓,使得我們系統地練習企業會計核算的基本程序和具體方法,加強對所學專業理論知識的理解、實際操作的動手能力,提高運用會計基本技能的水平,也是對所學專業知識的一個檢驗。通過實際操作,不僅使得我們每個人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證,登記賬薄的會計工作技能和方法,而且對所學理論有一個較系統、完整的認識,最終達到會計理論,會計實踐相結合的目的。
我們以模擬企業的經濟業務為培訓資料,運用會計工作中的證、賬等對會計核算的各步驟進行系統操作實驗,包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制,各種賬薄的登記、對賬、結賬等。在學了一個學期的基礎會計之后,我們雖然掌握了理論知識,但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度,不能夠把理論和實踐很好地結合起來。眾所周知,作為一個會計人員如果不會做賬,如果不能夠把發生的業務用賬的形式體現出來,那么就不能算做會計。于是在大二第一個學期我們開了這門會計培訓課。
在培訓中,我們首先掌握了書寫技能,如金額大小寫,日期,收付款人等等的填寫。接著填寫相關的數據資料。再繼續審核和填寫原始憑證。然后根據各項經濟業務的明細賬編制記賬憑證。根據有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關明細賬;往后我們會編制科目匯總表,進行試算平衡。根據科目匯總表登記總分類賬。并與有關明細賬、日記賬相核對;最后要編制會計報表;將有關記賬憑證、賬頁和報表加封皮并裝訂成冊并寫培訓總結。
在本次會計培訓中,我們充當單位的記賬人員,掌握了應該如何處理具體的會計業務和如何進行相互配合,彌補我們在課 堂學習中實踐知識不足的缺陷,掌握書本中學不到的具體技巧,縮短從會計理論學習到實際操作的距離,也可通過培訓的仿真性,使我們感到培訓的真實性,增強積極參與培訓的興趣。
我們將教材的理論知識學完以后,進行這次綜合模擬培訓。培訓重在動手去做,把企業發生的業務能夠熟練地反映出來,這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制,雖然現在還有點手生,但只要細心,一步步的填制,我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把培訓書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面,方便以后的查看,最后就是裝訂成冊。
作為一名未來的會計人員,我們現在剛剛起步,往后會學到更多的東西,并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科,所以會計理論教學與會計模擬培訓如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學內容的質量。還有就是作為一名未來的會計人員,我們應該具有較高的職業道德和專業素養。因此我們學校本著理論結合實際的思想,讓我們學習培訓課使我們不僅在理論上是強的,在動手能力更是強者。這樣我們在三年畢業后走出校門才能更好地投入到工作中去。
培訓的第一天做了分錄,雖 然之前從來沒有培訓過,但感覺對這樣的工作也不是太陌生,但只是粗略的沒有那個“氛圍”,而且還是和同學們在底下自己做。老師在上邊簡單的提點一下!當老師說開始登記憑證時,面對著培訓時自己桌上的做賬用品,我有種無從下手的感覺,久久不敢下筆,深怕做一步錯一步,后來在老師的耐心指導下開始一筆一筆地登記。很快的,一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了,但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。晚上繼續忙當天沒做完的任務。不過話又說回來了,看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累,但是很充實!有了前兩天的經驗,接下來的填制原始憑證;根據原始憑證,填記帳憑證,再根據記帳憑證填總分類帳和各種明細帳,現金日記帳銀行日記帳:填制資產負債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠,但是我不擔心,因為我正在努力的學習這些知識。
經過這些天的手工記賬,使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證,并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時,我也在操作過程中發現了自身的許多不足:比如自己不夠心細,經??村e數字或是遺漏業務,導致核算結果出錯,引起不必要的麻煩;在培訓中幾乎每一筆業務的分錄都是老師講解但實際工作中還須自己編制會計分錄,在這方面我還存在著一定的不足,今后還得加強練習。
通過這學期會計培訓,深刻的讓我體會到會計工作在企業的日常運轉中的重要性,以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足,對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。通過實訓,我們對會計核算的感性認識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法,將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用,了解會計內部控制的基本要求,掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能;將會計專業理論知識和專業實踐,有機的結合起來,開闊了我們的視野,增進了我們對企業實踐運作情況的認識,為我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎 。
在對基礎會計實訓中,我有了更深的認識和見解。
1、做會計要誠信。
在這充滿競爭、挑戰的社會中,誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德,就不可能有堅定的的信念。一個平時不將信用的人在關鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會計人員,在掌握一個企業甚至一個國家的金庫,如果不守承諾,那將導致非常嚴重的后果。因此要想做一個好的會計員,要想做一個對國家有用的人,就一定要以誠信為本。
2、做會計要講依據和證據。
在現行的法制社會,無論做什么都講究證據。如果不能拿證據證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認。所以只有證據才能說明一切。而我們作為會計人員在進行填制記賬憑證和登記賬簿時,都以證據進行操作,沒有合法的憑證做依據來證明業務是否發生,則不可以進行賬務處理。所以在會計中,講證據是最重要的。 .做會計需要很好的敬業精神。
敬業精神無論在哪個行業都是非常重要的。一個人只有以熱忱的心情去面對自己的工作,才能不斷的進步并使自己所做的業務更好的發展,才能夠更好的實現自己的人生價值。在我們會計行業中更需要敬業精神,我們整天與數字打交道如果不敬業、不謹慎的對待工作,那將產生很大的損失。所以我們作為會計人員更應該對自己的工作敬業,并不斷的更新新知識、提高專業技能。
3、會計要學會不做假。
這是作為一個會計人員最起碼的道德準則,也是一個會計人員最難遵守的原則。做假一定是會計人員所為,但是是領導讓會計員做的還是會計員自己做的這就很難說了。按道理說一個小小的會計員是不敢做的只有在領導的特許下才敢做,而面對這種情況如果會計員堅持原則不做假,那么他面對的不是受到排擠就是下崗回家,如果他做假則會受到領導的信任,所以作為會計人員很難在其中取舍。以至于有一個笑話,一個會計人員對記者說:你說我們做會計的做假,你給我找一個不讓我們做假的企業。而據國資委披露,在2004年對181家中央企業的財務審計報告突擊檢查發現,有120家做的不充分有13家存在嚴重造假。而且對這181家進行財務審計的300余家會計事務所也是走過場,甚至幫企業早假。因此,現行的我國經濟中存在著大量的隱患,企業內部財務形同虛設。所以我們作為新一代會計人員,就應該堅守這一基本會計準則,為國家做出自己的一點犧牲,奉獻自己的一點力量。
4、做到無私、靈活。
做為一名會計人員必然要與金錢打交道,每天要接觸許多錢,這就要每一位會計人員做到無私。是自己應該拿的工資或獎金就一分不少的拿到,不是自己的錢即使是一分也不拿,要做到嚴以律己、謹慎對事的良好的職業道德。靈活要求我們做會計的應該學會善于交際,與領導之間、與同事之間、與同行之間以及與業務往來客戶打好人際關系,在不違背做人原則和會計原則、法規的基礎上處理好人際關系,這對我們的工作有很好的幫助。
會計實習報告總結4
隨著會計制度的日臻完善,社會對會計人員的高度重視和嚴格要求,我們作為未來社會的會計專業人員,為 了順應社會的要求,加強社會競爭力,也應該嚴于自身的素質,培養較強的會計工作的操作能力。于是,本學期初,我們樂于參加了學校為我們提供的會計實習。
運用所學習的專業知識來了解會計的工作流程和工作內容,加深對會計工作的認識,將理論聯系于實踐,培養實際工作能力和分析解決問題的能力,達到學以致用的目的,為成功走向社會做準備。
實習時間:
20xx年7月14日——20xx年9月14日
實習地點:
xxxx有限公司
xx縱橫廣告有限公司位于xx省xx市xx電子城六層,交通便利,為廣告制作、媒體發布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內高新技術開發區的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體,站牌、小區指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創意、專業廣告制作及公關策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內的大商場均是該公司的長期合作商?!翱蛻舻臐M意是我們永恒的追求”是該公司的格言。
在公司實習期間,我從事的崗位是在業務室工作,工作是廣告業務員,在開始的幾天里和公司人不太熟,只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來說我是幸運的,因為我找到一家廣告公司實習,而且是帶薪的。后來在經理的幾次培訓下,我才知道自己的任務以及該如何去完成任務,就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業務員從中獲得一部分的利潤作為提成。
在實習的開始頭兩個星期里,我主要是熟悉公司的媒體,包括:記住各種媒體的價格、向客戶詳細介紹各種媒體的優勢等。紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學過的東西,因為沒有實踐過,使得在向客戶介紹時有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體,看起來很簡單幾句話就概括完了,可要真正能熟練介紹,我甚至用了比預期多一整天的時間才能熟練各種說法,但還不能和超市里的營業員們比。
因為這是我第一次做業務員,成績如此不濟,也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產品,還不算難的,真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動,而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說,不僅要說對,還要說得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。
這也是對我一個巨大挑戰,因為我本就不善言語,就更沒有什么說話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對著空氣練,再是對著同事小強練,讓他幫我糾正,然后再找經理幫忙,要他裝成客戶,我找他練,嘴皮子磨破了的時候,我也終于看到了經理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習業務階段,就是通俗上說的“跑業務”?!芭軜I務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業務技巧有過培訓,公司的媒體自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達出來,還需要經理和同事們實際指點。和我一起的是業務部的小強,他比我早來二個月這里,但他的業務能力比我強多了,我也要向這位只比我還小一歲的“老”業務員表示感謝,因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著小強實際學習和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病,心里也不再那么緊張了。
再結束了長時間的模擬培訓之后,就是自己親自獨立上場,自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經驗,但畢竟是自己一個人出場,心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板,見著他們經理以后,竟因為緊張而直接索要定金,因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或發布廣告,而人家顯然是有備而來,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地敗下陣來,不光價錢報低了,在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。
一次接觸以后,我竟不知這家商戶的老板是誰,有沒有分店,有沒有在古冶發展的意思,甚至沒有留下這位經理的聯系方法,更可悲的事是,我竟忘了請教他的姓名?;氐焦?,劉姐問我出差情況,我無地自容,心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗,我前前后后又想了幾遍,并向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學習和練習的東西還真得很多。因此,我在以后的實習工作中也充分認識到這一點,隨時提醒自己要學習。
要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙。這確實是當一個業務員的最基本條件。而我在縱橫工作的這段時間的體會是,當一個成功的業務員也還需要以下的因素:
據調查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,業務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產生于服裝。第一次成交是靠產品的魅力,第二次成交則是靠服務的魅力。
據估計,有50%的推銷之所以完成,是由于交情關系。這就是說,由于業務員沒有與客戶交朋友,你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷,你得到的是傭金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中,人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的業務員手中,才能贏得長遠的市場。
業務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大,你就要越關心客戶服務。成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網上和客戶打招呼問好,后來就變成我一上網是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,雖然目前生意是沒有做到,但對業務員來說,這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業務員最好的老師??蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言,任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度,二增加客戶對公司的好感,三豐厚的利潤。成交并非是業務工作的結束,而是下次業務活動的開始。業務工作不會有完結篇,它只會一再“從頭開始”。
成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點業務員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯,問一問任何一個專業業務員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天份不能,有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能,人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能,世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。
業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,突然就來一句,那就不要談了,掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒發生。
短短的一個多月的實習工作結束了,留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會?,F在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點滴,在這里我跌倒過,被人嘲笑過,也受過污辱,但我最終是成功的,我得到的經理和老板的好評,得到了同事的認可,也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多,利潤也不高,但我自己看到了自己的閃光點,學會了怎樣和別人溝通,也學會了體貼和團結同事,正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,實現了自己的價值。
當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,我也充分認識到自己的不足和缺點,懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,也了解和切身體會到團隊的重要,懂得一個人的力量是有限的,在集體中,1+12的道理。更重要的是,我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人,“我為人人,人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度,有些雖說是小節,但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的,當然那樣的話,也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時,得這樣回答:“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,且要看著對方的眼睛,那才是尊重別人,也才能得到對方的認可和信任,業務才能順利地開展下去。
實習歸來,少的是一份盲目和稚嫩,而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。通過實際的工作,切身接觸社會才懂得生活的艱辛,更懂得珍惜的重要,一分一厘都來之不易,最重要的還是懂得了學習的重要性,只有不斷學習才能不斷進步,“活到老,學到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會,在工作中發現不足及與社會的差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識結構,使自己真正做個對社會和國家有用的人。
前期工作主要是對公司在美姑縣的林區進行目的性的巡查及把調查報告和建議形成書面報告上交相關領導,對林區有一個主觀性認識。中期工作是對馬邊縣有核桃的鄉村進行調查,然后對其規劃,做出在馬邊建造苗圃方案的可行性報告。后期工作是待公司領導對報告批復后,積極籌措苗圃的前期建造工程。截止6月x日止,已完成深翻和壟箱。
通過三個月的實習,讓我了解到林業人的辛苦,也為林業前輩們的韌性所折服。在這過程中也曾經做過錯事、麻煩事,但公司領導并沒有批評我,反而倍加鼓勵,讓我感覺到公司的溫暖,同時更加努力的去把事情做好。
能力和工作能力,能較好的完成公司在實習期間給我布置的工作和任務。
實習收獲主要有:
1、通過對公司安排的工作任務的完成,學到了實踐知識,進一步加強了對書本上知識的了解和運用,使理論知識與實踐知識都得到了提高。
2、提高了辦事能力和實際工作能力,為以后就業和工作積累了經驗和打下了堅實的基礎。
3、以前做事無條理性,通過一系列學習工作,使我認識到有計劃、有思路做事的重要性,同時以后做事都要有計劃、有條理的去干。
4、馬邊處于彝族自治縣,在工作期間與他們交流溝通是一件非常具有挑戰性的事。通過一段時間的學習、觀察和交流,使我的溝通能力有較大的提高。
通過本次實習,對經濟林發展和前景有了更深一步的認識,同時也感覺到知識的不足。在回學校的一段時間里,多與同學和老師相交流,學習更多的知識,提高自己的專業水平。最近看了一本叫《有思路才有出路》的書,感觸良多。只有學習更多,眼界才能更寬廣,才能穩穩的立足于舞臺,才能有更好的表演。才有真正做到物盡其才,人盡其用!
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