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              1. 首頁(yè) > 范文大全 > 合同范本

                綜合管理部副部長(zhǎng)述職報(bào)告范文(19篇)

                綜合管理部副部長(zhǎng)述職報(bào)告范文(19篇)



                良好的述職報(bào)告可以引起領(lǐng)導(dǎo)和同事的注意和關(guān)注,為個(gè)人職業(yè)發(fā)展開(kāi)辟更廣闊的道路。這些范文可以激發(fā)我們的寫(xiě)作靈感和寫(xiě)作動(dòng)力,提高我們的寫(xiě)作表達(dá)能力。

                綜合管理部述職報(bào)告

                大家下午好!時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過(guò)去了!這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績(jī)的一年,也是我們大家在廠領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)一心、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子,我們自身伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng),業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上也都有了新的進(jìn)步。在此辭舊迎新之際,回過(guò)頭來(lái),對(duì)過(guò)去一年個(gè)人的工作情況作一個(gè)回顧,以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足,工作上能有新的起色。

                下面就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁簡(jiǎn)要匯報(bào),敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正:

                年初,廠領(lǐng)導(dǎo)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),提出了20xx年全廠工作的總目標(biāo)及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經(jīng)理,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作、團(tuán)結(jié)本部門(mén)同志一道,承擔(dān)起本部門(mén)責(zé)任,加強(qiáng)本部門(mén)管理,為全廠總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)竭盡全力做好各項(xiàng)工作:辦公室日常事務(wù)管理、接待、人力資源管理、安全保衛(wèi)、企業(yè)培訓(xùn)、后勤保障等。通過(guò)大家的共同努力,本部門(mén)完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),為20xx年全廠總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),作出了綜管部的一份貢獻(xiàn)。

                作為綜管部副經(jīng)理、廠辦主任的角色,對(duì)辦公室的日常管理工作負(fù)責(zé),協(xié)助經(jīng)理做好綜管部的工作,通過(guò)經(jīng)常溫習(xí)崗位職責(zé),清晰定位,清楚應(yīng)履行的職責(zé)內(nèi)容、承擔(dān)的責(zé)任,正確認(rèn)識(shí)所處的位置,盡職盡力履行職務(wù),特別是在廠里下班時(shí)間或休息日,由于住廠員工比較多,一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機(jī)率比較大,因此一旦有事,本人都是毫不猶豫全權(quán)代表廠部來(lái)處理,并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過(guò)程中,自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的`理念,一年來(lái),主要從以下幾方面來(lái)履行崗位職責(zé):

                1、努力做好綜管部的日常管理工作,日常管理有序進(jìn)行,作為舜天的窗口及企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的拓展要求,企業(yè)的接待任務(wù)十分重要也相當(dāng)繁重,因此,全力抓好接待和現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

                2、堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),擴(kuò)展自己的知識(shí)面提高業(yè)務(wù)能力特別是自己的寫(xiě)作水平,認(rèn)真做好調(diào)研,按時(shí)完成各種公文的起草、呈報(bào)以及制訂或修訂切合企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度。在豐富員工的文化生活方面,本年度經(jīng)過(guò)自己潛心研究,掌握了電視片制作技術(shù),在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目,激發(fā)員工更加熱愛(ài)企業(yè)、更加努力工作,不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具,同時(shí)制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經(jīng)營(yíng)部門(mén)也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。

                3、努力抓好安全保衛(wèi)工作,24小時(shí)全天候監(jiān)控廠里的安全情況,抓好對(duì)保安工作的監(jiān)督檢查,抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀(jì)守法情況。

                在處理工廠休息時(shí)間發(fā)生的突發(fā)事件過(guò)程中,本人得到報(bào)告以后都是立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),采取有力措施,控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置,由于在處理一些突發(fā)事件時(shí)并沒(méi)有現(xiàn)成方法可循,往往要考慮到派出所、違紀(jì)員工本人、違紀(jì)員工的家長(zhǎng)多方面錯(cuò)綜復(fù)雜的因素,這確實(shí)是一種需要?jiǎng)雍芏嗄X筋花很大精力才能擺平的事情,本人本著以廠里避免遭受經(jīng)濟(jì)損失為目標(biāo)進(jìn)行工作,幾次最終都是以最理想的效果處理結(jié)束。

                4、細(xì)致扎實(shí)地抓好培訓(xùn)工作,年初認(rèn)真制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并下發(fā)執(zhí)行,在日常培訓(xùn)管理中嚴(yán)格按計(jì)劃抓落實(shí),培訓(xùn)前注重做好培訓(xùn)內(nèi)容的選擇,培訓(xùn)中注重培訓(xùn)的實(shí)際效果,培訓(xùn)后認(rèn)真細(xì)致的做好培訓(xùn)資料匯集整理工作。

                5、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),按照廠領(lǐng)導(dǎo)的意圖做好工作,辦事不走樣、不敷衍,將工作落實(shí)到實(shí)處。

                6、在工作時(shí),能夠吃苦耐勞,勇于奉獻(xiàn),不計(jì)較個(gè)人工作時(shí)間長(zhǎng)短,不計(jì)較個(gè)人得失,面對(duì)繁重的工作任務(wù),能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)的意志去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

                能夠不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自己的道德修養(yǎng)水平,廉潔自律,樹(shù)立良好的形象,嚴(yán)以律己、寬以待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從大局,不斷提高執(zhí)行力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,克服困難,不折不扣地完成。

                溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高,有時(shí)只顧自己埋頭做事,沒(méi)能充分發(fā)揮每個(gè)人的作用,這些要在今后的工作中改正。

                綜合管理部述職報(bào)告

                各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

                大家好!2014年,綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門(mén)和全體員工的積極支持與配合下,我部門(mén)緊緊圍繞工作職責(zé),夯實(shí)基礎(chǔ)、開(kāi)拓創(chuàng)新,力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用,本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用,完成了綜合部承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),下面我從以下三個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行述職,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正。

                一、主要工作完成情況:

                (一)個(gè)人思想品德方面。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;能夠堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)方針;能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利,堅(jiān)決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重,以大局為重,注重維護(hù)公司形象;能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作;注重學(xué)習(xí),不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)努力拓展自己的知識(shí)面,研讀各類(lèi)政策、閱讀各類(lèi)書(shū)籍,以開(kāi)闊自己的視野,不斷提高自身的整體素質(zhì)。

                (二)公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程,提高工作運(yùn)行效率,2014年全年制定、修訂了14項(xiàng)制度,保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行;隨著公司的迅速發(fā)展,綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系,為公司對(duì)全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺(tái)保障,為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障,有效發(fā)揮了公司對(duì)子公司的指導(dǎo)、監(jiān)督作用。

                (三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會(huì)、辦事”三個(gè)方面開(kāi)展;“辦文”即主要完成了公司各類(lèi)。

                總結(jié)。

                材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作,不定期組織本部門(mén)人員進(jìn)行文字寫(xiě)作能力的交流學(xué)習(xí),努力提升部門(mén)整體寫(xiě)作能力;“辦會(huì)”即主要完成了公司各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管,辦公用品、低值易耗品的采購(gòu)及管理等工作;2014年我部門(mén)積極對(duì)接管委會(huì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策,打造了一套規(guī)范、高效的平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程,保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

                (四)人力資源管理工作。2014年是公司迅速壯大的一年,同時(shí)伴隨而來(lái)的也是人事調(diào)整密集,人員流動(dòng)頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿(mǎn)完成了公司員工薪酬福利、五險(xiǎn)一金等日常工作的辦理,完成了員工崗位調(diào)動(dòng)、招聘、任免、職稱(chēng)評(píng)聘等工作,建立了外派人員管理制度,搭建了績(jī)效考核管理體系,通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時(shí)、準(zhǔn)確完成,努力借助績(jī)效管理讓公司與員工實(shí)現(xiàn)“共贏”。

                (五)黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作。在黨群、企業(yè)文化建設(shè)方面,配合黨支部積極開(kāi)展入黨積極分子培養(yǎng)工作,組織開(kāi)展了十八屆三中、四中全會(huì)精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng),以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線(xiàn),堅(jiān)持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念,打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)為宗旨,通過(guò)外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織視頻學(xué)習(xí)、開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)等多種多樣的形式,提高員工團(tuán)隊(duì)意識(shí),使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

                (六)后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會(huì)完成了職工食堂管理工作,為職工解決后顧之憂(yōu);從規(guī)范辦公用品、報(bào)刊、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手,多措并舉節(jié)約辦公成本。與物業(yè)對(duì)接,提供舒適的辦公環(huán)境,為公司的工作的開(kāi)展提供良好的后勤保障。

                二、工作中存在的不足:

                回顧2014年的工作,綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作,也取得了一定的成績(jī),但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全,績(jī)效考核管理體系仍有待于完善,企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明,長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動(dòng)等。這些問(wèn)題我部門(mén)將認(rèn)真研究,在今后的工作中著力加以解決。

                三、

                2015年工作思路:

                2015年,我部門(mén)將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線(xiàn),努力讓綜合管理部工作再上新臺(tái)階,進(jìn)一步提升整體工作水平和能力,更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。

                重點(diǎn)工作思路。從制度建設(shè)、檔案管理、后勤保障等幾個(gè)方面規(guī)范、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作。細(xì)化子公司管理體系、公司績(jī)效考核管理體系,提高公司的規(guī)范化、目標(biāo)化管理水平。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng),構(gòu)建長(zhǎng)期、有效的培訓(xùn)體系。打造黨群、企業(yè)文化建設(shè)年,構(gòu)建企業(yè)視覺(jué)、理念識(shí)別系統(tǒng),以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題,營(yíng)造健康向上的文化氛圍,提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),打造精良團(tuán)隊(duì)。

                個(gè)人提高方面。我將以積極向上的心態(tài),勤思多學(xué),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點(diǎn),養(yǎng)成務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng),不斷完善自己,提高自己,努力提升自身綜合素質(zhì)。

                以上是本人在2014年度的述職報(bào)告,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。

                特此報(bào)告。

                綜合管理部述職報(bào)告

                各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

                根據(jù)市分行考核工作的安排,現(xiàn)將2010年綜合管理部工作述職如下:

                綜合管理部是為全行服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu),發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的樞紐性作用。2010年,在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、全行上下各部門(mén)的支持配合下,綜合管理部全體員工立足于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)全行的基本職能,積極努力做好各項(xiàng)工作,較好地保障了全行上下各方面工作的順利開(kāi)展。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn):

                一、圍繞中心,當(dāng)好參謀。

                日常工作中我們注重學(xué)習(xí)新政策和相關(guān)知識(shí),注重收集國(guó)家政策、地方經(jīng)濟(jì)以及總行、省行的相關(guān)信息。并通過(guò)以下途徑,參與決策:一是通過(guò)日常辦文、辦事,認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)層的決策意圖;二是通過(guò)起草領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和綜合報(bào)告,將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見(jiàn)融入到材料之中;三是通過(guò)督辦查辦,及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài),為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供依據(jù);四是通過(guò)日常調(diào)查,抓住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中傾向性、苗頭性、趨勢(shì)性的問(wèn)題,突出了重大、緊急信息上報(bào)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性,積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

                二、關(guān)注重點(diǎn),搞好反饋。

                我們注重抓好兩個(gè)環(huán)節(jié):一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,認(rèn)真完成各類(lèi)文字綜合任務(wù)。各類(lèi)工作報(bào)告,基本上都是辦公室負(fù)責(zé)起草的,在起草過(guò)程中,我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨委的意圖和上級(jí)行的精神,結(jié)合本行的實(shí)際,努力將切合實(shí)際的觀點(diǎn)和措施反映到材料當(dāng)中,為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào),及時(shí)、準(zhǔn)確地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn),今年我們搜集各種信息600多條,通過(guò)省行、總行網(wǎng)站發(fā)布信息12條;通過(guò)省行《每日工作情況》反映我行工作信息500條;通過(guò)自辦網(wǎng)站反饋信息60余條,為全行各部門(mén)縣支行交流經(jīng)驗(yàn)、溝通工作起到了一定的作用。

                三、服務(wù)全局,作好協(xié)調(diào)。

                本著為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)、為基層服務(wù)、為全行保障的原則,我們充分發(fā)揮辦公室溝通上下、協(xié)調(diào)各方的作用,著力抓好領(lǐng)導(dǎo)決策、重大會(huì)議、重要活動(dòng)、重大基礎(chǔ)建設(shè)、后勤保障等方面的服務(wù)協(xié)調(diào),加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門(mén)以及上級(jí)行的聯(lián)系溝通,廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)要求,及時(shí)解決各類(lèi)社會(huì)矛盾,盡量在工作協(xié)調(diào)上少讓領(lǐng)導(dǎo)分心,當(dāng)好助手,確保了我行多項(xiàng)工作的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

                一方面處理好來(lái)文來(lái)電和全行工作任務(wù)的督促檢點(diǎn)工作。今年上半年,我行因it藍(lán)圖上線(xiàn),來(lái)文來(lái)電量驟增,我們都及時(shí)認(rèn)真地反饋處理。截止目前我部共處理來(lái)文近2500,對(duì)上級(jí)行、地方政府和監(jiān)管部門(mén)臨時(shí)通知的事務(wù)性工作,我們都進(jìn)行積極協(xié)調(diào),檢點(diǎn)完成;另一方面加強(qiáng)后勤服務(wù)工作。今年it藍(lán)圖上線(xiàn)期間,我部積極協(xié)調(diào)省分行、各條線(xiàn)部門(mén)和縣支行,保障后勤工作的及時(shí)到位;積極協(xié)調(diào)省行辦公室以及當(dāng)?shù)爻墙ā⒐驳炔块T(mén),盡力保障各項(xiàng)裝修工作順利進(jìn)行;認(rèn)真處理好水、電、暖等的日常維護(hù)和應(yīng)急處理;在日常工作中加強(qiáng)了車(chē)輛的管理維護(hù)保養(yǎng),盡可能保障了全行的工作用車(chē);全行的大小會(huì)議和各部門(mén)的會(huì)議、培訓(xùn)以及各種活動(dòng),綜合管理部都是積極的組織者和重要的配合者,同時(shí),按照熱情周到、大方得體、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則接待了上級(jí)行、條線(xiàn)部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)的各種檢查。

                四、健全制度,抓好效能。

                辦公室工作千頭萬(wàn)緒,繁多復(fù)雜,需要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感開(kāi)展工作。在辦公室人員少的情況下,我們合理安排,充分調(diào)動(dòng)全員的工作積極性,積極探索科學(xué)有效的辦公室管理辦法和機(jī)制,建立健全了辦文、辦會(huì)、辦事和日常管理各項(xiàng)制度。

                了規(guī)范和完善,收集整理了自我行組建以來(lái)的全部基建檔案和部分照片檔案,填補(bǔ)了這兩部分的檔案空白。同時(shí),按照達(dá)標(biāo)的要求對(duì)歷史檔案進(jìn)行了整理,符合銷(xiāo)毀條件的進(jìn)行了登記,組織了銷(xiāo)毀工作。第三,加強(qiáng)行政管理。在作風(fēng)建設(shè)和加強(qiáng)執(zhí)行力方面,與人力資源部、監(jiān)保部、工會(huì)等相互配合,多次認(rèn)真檢查考勤、著裝、環(huán)境衛(wèi)生等執(zhí)行情況,按照各行部的工作進(jìn)度進(jìn)行督促,保持了相應(yīng)的工作秩序;年內(nèi)進(jìn)一步加強(qiáng)了行政印章的管理工作,按照省行印章使用管理細(xì)則,規(guī)范了行政印章的管理。同時(shí),根據(jù)上級(jí)行關(guān)于保密工作的要求,梳理了行內(nèi)的秘密事項(xiàng),明確了各部門(mén)的保密責(zé)任。

                以上這些是綜合管理部2010年工作的簡(jiǎn)要概述,雖然沒(méi)有涵蓋綜合管理的方方面面,但基本反映了綜合管理部的2010年的工作進(jìn)程。從績(jī)效目標(biāo)和考核評(píng)價(jià)的角度看,在員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面,我比較注重一對(duì)一的交流與溝通,通過(guò)這一形式,使員工能夠認(rèn)真地積極地投入工作,保障了工作的效率。同時(shí),我堅(jiān)持以身作則,轉(zhuǎn)變作風(fēng),倡導(dǎo)辦公室人員對(duì)待工作要認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。而在員工培訓(xùn)方面,我鼓勵(lì)員工參與各類(lèi)培訓(xùn),不斷提升員工的綜合素質(zhì),以滿(mǎn)足工作需要。此外,在財(cái)務(wù)維度方面,能夠本著節(jié)儉的原則,從嚴(yán)控制辦公費(fèi)、車(chē)輛費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等費(fèi)用支出,使之控制在核定的額度之內(nèi)。

                一步加強(qiáng)和改進(jìn);二是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)全行這一中心工作上還需要進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是我們員工的素質(zhì)也需要不斷提高,以適應(yīng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要。這些問(wèn)題和不足都要在今后不斷的探索解決。

                今后的工作中,我們綜合管理部將以飽滿(mǎn)的熱情,積極的態(tài)度,團(tuán)結(jié)的氛圍,認(rèn)真落實(shí)市分行黨委的工作安排,把綜合管理工作做的有聲有色,為全行的整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

                謝謝大家!

                2010.12.17.

                綜合管理部述職報(bào)告

                20xx年,綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)的大力支持下,經(jīng)全體員工的共同努力,較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報(bào)如下:

                分公司下達(dá)綜合管理部固話(huà)發(fā)展指標(biāo)56部,實(shí)際完成81部,完成任務(wù)數(shù)的144.64;來(lái)電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部,實(shí)際完成68部,完成任務(wù)數(shù)的121.43;寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部,實(shí)際完成40部,完成任務(wù)數(shù)的71.43。

                2月1日至20日,分公司開(kāi)展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷(xiāo)活動(dòng),綜合部促銷(xiāo)任務(wù)量102部,實(shí)際促銷(xiāo)122部,完成任務(wù)數(shù)的119.60;重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中,綜合部在6個(gè)二級(jí)部門(mén)中名列第二;綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng),綜合部在6個(gè)二級(jí)部門(mén)中,名列第二;小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中,分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè),于11月底全部協(xié)調(diào)完畢,完成任務(wù)數(shù)的100,在6個(gè)部門(mén)中名列第一;區(qū)消委7—10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中,我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一,獲得了“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào);人防民兵專(zhuān)業(yè)分隊(duì)(20xx年至20xx年)第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出,被評(píng)為先進(jìn)單位;道路交通工作,由于20xx年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故,今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。

                一年來(lái),我部按照行文規(guī)范要求,先后發(fā)文70余份,無(wú)一差錯(cuò),格式符合規(guī)定,文字簡(jiǎn)練準(zhǔn)確,有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作;為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作,今年我部先后采集編撰了信息40余條,其中,公司oa網(wǎng)上發(fā)布信息37條,被市公司和集團(tuán)公司采用3篇,并在市公司上半年信息工作評(píng)比中排名第六,5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一;分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范,半年來(lái),我分公司各部門(mén)共向公司上報(bào)資料文件70份,件件有簽收,杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象,確保了上情下達(dá),下情上報(bào),各類(lèi)信息及時(shí)傳遞溝通。

                一年來(lái),綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,本著缺什么,補(bǔ)什么的原則,先后自行組織實(shí)施各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次,培訓(xùn)員工1512人次;參加市公司組織的培訓(xùn)34次,培訓(xùn)員工305人次;為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,先后去華為、西門(mén)子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次,培訓(xùn)骨干26人次。通過(guò)及時(shí)合理的'培訓(xùn)安排,員工們能夠迅速掌握各類(lèi)新業(yè)務(wù)新技術(shù);營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、法律意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合素質(zhì)得到了有效提升,為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。

                根據(jù)市公司文件通知精神,結(jié)合分公司實(shí)際,我們著重抓了五項(xiàng)工作。

                一是及時(shí)購(gòu)買(mǎi)《安全生產(chǎn)法》200余本,做到員工人手一冊(cè),并在自學(xué)的基礎(chǔ)上,先后舉辦了三期輔導(dǎo)班,加深了對(duì)《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度。

                二是組建護(hù)線(xiàn)小分隊(duì),進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn),先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊,排除不安全的隱患近100次,全年出動(dòng)180余車(chē)次,600余人次,先后捉獲偷盜線(xiàn)路人員10人,全部移交公安部門(mén)進(jìn)行處理。

                三是先后更換滅火器具10具,新增16具,確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)。

                四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況,全年共36次、88人次,有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí)。

                五是積極主動(dòng)找肇事方索賠,一年來(lái),追回因施工、車(chē)輛損壞的通信線(xiàn)路賠償款人民幣176877.30元,為企業(yè)挽回了一定損失。

                經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后,現(xiàn)有汽車(chē)16輛、摩托車(chē)52輛。20xx年的車(chē)管工作,我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持:

                一是堅(jiān)持對(duì)各類(lèi)車(chē)輛的月耗油量實(shí)行公布制度,嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法。

                二是堅(jiān)持車(chē)輛維修填報(bào)審批制度,為控制費(fèi)用指標(biāo),我部先后兩次向修理廠方及各部門(mén)下發(fā)通知,截止11月20日,今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo)。

                三是堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)制度,為學(xué)好《道路交通安全法》,我部及時(shí)安排購(gòu)買(mǎi)了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T,通過(guò)自學(xué)和考試,增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺(jué)性,全年未發(fā)生大的責(zé)任。

                綜合管理部工作述職報(bào)告

                20xx年是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”,做好全年的工作意義重大。20xx年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已下達(dá),任務(wù)十分艱巨,這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求,為此,現(xiàn)就20xx年主要工作思路匯報(bào)如下:

                我們每位員工從現(xiàn)在開(kāi)始,在做好本職工作的同時(shí),合理利用業(yè)余休息時(shí)間,充分挖掘人際關(guān)系資源,認(rèn)真落實(shí)“敲門(mén)工程”,主動(dòng)出擊,深入街道社區(qū),上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)種種措施,一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。

                綜合部的工作性質(zhì),可以用兩個(gè)字來(lái)概括—“服務(wù)”。具體又可分為兩個(gè)方面,既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作,水平在綜合,靈敏在信息,權(quán)威在督查,形象在接待,瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn),評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此,為做好20xx年度的各項(xiàng)工作,我們綜合部全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí):

                一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí);

                二是服務(wù)至上意識(shí);

                三是精細(xì)管理意識(shí);

                四是自立自強(qiáng)意識(shí);

                五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識(shí);

                六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);

                七是廉潔自律意識(shí)。

                力爭(zhēng)20xx年度的各項(xiàng)工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿(mǎn)意度。

                綜合管理部相關(guān)人員,應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé),按照市公司的計(jì)劃意見(jiàn),結(jié)合觀音橋的.實(shí)際,擬制出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。工作要開(kāi)展活動(dòng),要有文字記錄和準(zhǔn)確的數(shù)字,工作要有聲有色。特別是工會(huì)和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開(kāi)展一些階段性的突擊活動(dòng)和有益健康的活動(dòng),豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

                我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度,因此在20xx年各項(xiàng)工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,各位管理人員按照各自的職責(zé),都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項(xiàng),建立和完善臺(tái)帳制度、會(huì)議制度、考勤制度、績(jī)效考核制度、報(bào)表制度、領(lǐng)發(fā)各類(lèi)材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等,正常情況下都應(yīng)堅(jiān)持遵守,各項(xiàng)工作有章可行,使零亂的工作條理化,復(fù)雜的工作制度化,可以提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量。

                20xx年,雖然沒(méi)有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故,但是隱患經(jīng)常發(fā)生,治保義消工作,生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素,因此,20xx年要突出一個(gè)“防”字,繼續(xù)抓好5個(gè)堅(jiān)持,堅(jiān)持簽定安全承包責(zé)任書(shū)、堅(jiān)持安全教育、堅(jiān)持檢查制度、堅(jiān)持督促整改時(shí)限,堅(jiān)持獎(jiǎng)懲制度,一級(jí)抓一級(jí),層層負(fù)責(zé),責(zé)任到人,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)整改,把各類(lèi)事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。

                綜合工作,近幾來(lái)都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事,故希望員工都應(yīng)有一個(gè)健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務(wù)工作都是圍繞人來(lái)做的,這就要求我們的工作作得再細(xì)一點(diǎn)、再及時(shí)一點(diǎn),讓員工更加滿(mǎn)意一點(diǎn),例如:?jiǎn)T工工資條的問(wèn)題、員工生日賀卡的問(wèn)題、員工生病住院探望的問(wèn)題、員工的紅白喜事問(wèn)題等等。

                一個(gè)人長(zhǎng)期處在較忙的工作環(huán)境中,長(zhǎng)期下去就會(huì)影響人的身心健康,工作質(zhì)量也不高,故20xx年,我們綜合部在現(xiàn)在堅(jiān)持開(kāi)展的幾項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,每季度抽一個(gè)周末在附近的農(nóng)家樂(lè)減壓,大家在一起開(kāi)展一些活動(dòng),放松放松。

                以上工作思維,只是我個(gè)人的一些想法,例如信息工作,工程轉(zhuǎn)固,制度上墻,文體活動(dòng),平整籃球場(chǎng)、員工培訓(xùn)、政治教育、精神文明建設(shè)等工作都有要進(jìn)行研究和計(jì)劃。

                以上匯報(bào),如有不妥之處,敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。

                綜合管理部述職報(bào)告

                各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

                大家好!20xx年,綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門(mén)和全體員工的積極支持與配合下,我部門(mén)緊緊圍繞工作職責(zé),夯實(shí)基礎(chǔ)、開(kāi)拓創(chuàng)新,力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用,本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用,完成了綜合部承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),下面我從以下三個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行述職,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正。

                (一)個(gè)人思想品德方面。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;能夠堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)方針;能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利,堅(jiān)決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重,以大局為重,注重維護(hù)公司形象;能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作;注重學(xué)習(xí),不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)努力拓展自己的知識(shí)面,研讀各類(lèi)政策、閱讀各類(lèi)書(shū)籍,以開(kāi)闊自己的視野,不斷提高自身的整體素質(zhì)。

                (二)公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程,提高工作運(yùn)行效率,20xx年全年制定、修訂了xx項(xiàng)制度,保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行;隨著公司的迅速發(fā)展,綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系,為公司對(duì)全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺(tái)保障,為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障,有效發(fā)揮了公司對(duì)子公司的指導(dǎo)、監(jiān)督作用。

                (三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會(huì)、辦事”三個(gè)方面開(kāi)展;“辦文”即主要完成了公司各類(lèi)總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作,不定期組織本部門(mén)人員進(jìn)行文字寫(xiě)作能力的交流學(xué)習(xí),努力提升部門(mén)整體寫(xiě)作能力;“辦會(huì)”即主要完成了公司各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管,辦公用品、低值易耗品的采購(gòu)及管理等工作;20xx年我部門(mén)積極對(duì)接管委會(huì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策,打造了一套規(guī)范、高效的'平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程,保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

                (四)人力資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的一年,同時(shí)伴隨而來(lái)的也是人事調(diào)整密集,人員流動(dòng)頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿(mǎn)完成了公司員工薪酬福利、五險(xiǎn)一金等日常工作的辦理,完成了員工崗位調(diào)動(dòng)、招聘、任免、職稱(chēng)評(píng)聘等工作,建立了外派人員管理制度,搭建了績(jī)效考核管理體系,通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時(shí)、準(zhǔn)確完成,努力借助績(jī)效管理讓公司與員工實(shí)現(xiàn)“共贏”。

                (五)黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作。在黨群、企業(yè)文化建設(shè)方面,配合黨支部積極開(kāi)展入黨積極分子培養(yǎng)工作,組織開(kāi)展了十八屆三中、四中全會(huì)精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng),以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線(xiàn),堅(jiān)持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念,打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)為宗旨,通過(guò)外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織視頻學(xué)習(xí)、開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)等多種多樣的形式,提高員工團(tuán)隊(duì)意識(shí),使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

                (六)后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會(huì)完成了職工食堂管理工作,為職工解決后顧之憂(yōu);從規(guī)范辦公用品、報(bào)刊、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手,多措并舉節(jié)約辦公成本。與物業(yè)對(duì)接,提供舒適的辦公環(huán)境,為公司的工作的開(kāi)展提供良好的后勤保障。

                回顧20xx年的工作,綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作,也取得了一定的成績(jī),但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全,績(jī)效考核管理體系仍有待于完善,企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明,長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動(dòng)等。這些問(wèn)題我部門(mén)將認(rèn)真研究,在今后的工作中著力加以解決。

                20xx年,我部門(mén)將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線(xiàn),努力讓綜合管理部。

                工作再上新臺(tái)階,進(jìn)一步提升整體工作水平和能力,更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。

                重點(diǎn)工作思路。從制度建設(shè)、檔案管理、后勤保障等幾個(gè)方面規(guī)范、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作。細(xì)化子公司管理體系、公司績(jī)效考核管理體系,提高公司的規(guī)范化、目標(biāo)化管理水平。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng),構(gòu)建長(zhǎng)期、有效的培訓(xùn)體系。打造黨群、企業(yè)文化建設(shè)年,構(gòu)建企業(yè)視覺(jué)、理念識(shí)別系統(tǒng),以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題,營(yíng)造健康向上的文化氛圍,提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),打造精良團(tuán)隊(duì)。

                個(gè)人提高方面。我將以積極向上的心態(tài),勤思多學(xué),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點(diǎn),養(yǎng)成務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng),不斷完善自己,提高自己,努力提升自身綜合素質(zhì)。

                以上是本人在20xx年度的述職報(bào)告,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。

                特此報(bào)告。

                綜合管理部個(gè)人述職報(bào)告

                2019年5月我從神東綜合中心回到神木事務(wù)中心,時(shí)間過(guò)的飛快,不知不覺(jué)就快三年了,三年的時(shí)間里,我感到了這個(gè)大家庭里的溫暖,同時(shí)也學(xué)到了許多新知識(shí)。從2005年參加工作到2019年,我一直從事人事勞資工作?;氐街行暮笪覐氖铝司C合管理工作,剛接觸新崗位時(shí)我有許多迷茫和不適應(yīng),綜合管理工作比較復(fù)雜多樣化,再加退管工作部面對(duì)的人群又比較特殊化,剛開(kāi)始我對(duì)這個(gè)崗位比較排斥,在部門(mén)幾位大姐的支持和幫助下,我對(duì)這個(gè)崗位有了新的認(rèn)識(shí),綜合崗位在部門(mén)中有承上啟下的作用,有上傳下達(dá)的作用,在日常工作中能有效地把部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的信息傳達(dá)準(zhǔn)確,慢慢的我開(kāi)始適應(yīng)這個(gè)崗位了。

                我們常開(kāi)玩笑說(shuō),跟單位同事在一起的時(shí)間比和自己老公在一起的時(shí)間也長(zhǎng)。同事,是與自己一起工作的人,是與我們每天相處時(shí)間最長(zhǎng)的人。我們單位就像一個(gè)大家庭,單位之間的同事就像自己的親人一樣,有問(wèn)題大家互相幫忙,有困難大家互相幫助。因此,處理好同事之間的關(guān)系可以讓我們每天都處在輕松快樂(lè)的工作氛圍中,可以提高工作效率,更好的服務(wù)于他人,服務(wù)于企業(yè),也有助于企業(yè)更好的發(fā)展壯大。在平時(shí)的待人處事中,我們要做到平等待人,尊重他人,熱心助人,誠(chéng)實(shí)守信,在與同事領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí),平易近人,隨和主動(dòng),會(huì)給人一種親切感,人們自然會(huì)愿意跟你相處。在平時(shí)工作中我們要學(xué)會(huì)與人溝通,良好的溝通能事半功倍。我們?cè)诠ぷ髦幸獙W(xué)會(huì)換位思考,學(xué)會(huì)從他人的角度來(lái)考慮問(wèn)題,善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?,切忌以自我為中心。在和別人合作完成一項(xiàng)工作時(shí),要記得將成功后的喜悅與大家一起分享,要學(xué)會(huì)感恩。

                建議中心以后能多組織一些團(tuán)建活動(dòng),可以增強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)合作,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

                “不以規(guī)矩,不成方圓。”遵守公司規(guī)章制度是保證中心有序發(fā)展的重要前提。在遵守勞動(dòng)紀(jì)律方面,我覺(jué)得自覺(jué)性是最重要的,自律的人不一定優(yōu)秀,但是優(yōu)秀的人一定自律。有了自律才能在沒(méi)有紀(jì)律約束的情況下控制住自己。在工作中,我們必須嚴(yán)格要求自己,遵守公司的規(guī)章制度。

                工作的地方是我們的奮斗的地方,我們大部分時(shí)間都在這里度過(guò),也就是說(shuō),創(chuàng)造良好的工作氛圍非常重要,這就要求我們每個(gè)人都努力工作,把每個(gè)同事作為自己的親人和朋友,以寬容的態(tài)度處理各種人際關(guān)系,在工作中嚴(yán)格自律,只有這樣,我們的工作才會(huì)更加和諧融洽,工作也會(huì)愈加完善。

                我們要有一種與公司共同發(fā)展的意識(shí),把自己的命運(yùn)與公司的命運(yùn)緊密相連。在中心轉(zhuǎn)型期間,我們每個(gè)人都要樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí),集體意識(shí),只有企業(yè)做大做強(qiáng)了,我們才有更大的舞臺(tái)去展示自己。我們要努力學(xué)習(xí)新能源相關(guān)知識(shí),認(rèn)識(shí)到新能源分公司的重要性,只有我們?nèi)〉昧隧?xiàng)目,贏得了好成績(jī),我們才能成功轉(zhuǎn)型壯大。

                最后祝愿神木新能源分公司蒸蒸日上,做大做強(qiáng)!

                我的發(fā)言完畢了,不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正,謝謝大家!

                。

                綜合管理部述職報(bào)告

                各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

                大家下午好!時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過(guò)去了!這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績(jī)的一年,也是我們大家在廠領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)一心、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子,我們自身伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng),業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上也都有了新的進(jìn)步。在此辭舊迎新之際,回過(guò)頭來(lái),對(duì)過(guò)去一年個(gè)人的工作情況作一個(gè)回顧,以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足,工作上能有新的起色。

                下面就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁簡(jiǎn)要匯報(bào),敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正:

                年初,廠領(lǐng)導(dǎo)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),提出了20xx年全廠工作的總目標(biāo)及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經(jīng)理,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作、團(tuán)結(jié)本部門(mén)同志一道,承擔(dān)起本部門(mén)責(zé)任,加強(qiáng)本部門(mén)管理,為全廠總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)竭盡全力做好各項(xiàng)工作:辦公室日常事務(wù)管理、接待、人力資源管理、安全保衛(wèi)、企業(yè)培訓(xùn)、后勤保障等。通過(guò)大家的共同努力,本部門(mén)完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),為20xx年全廠總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),作出了綜管部的一份貢獻(xiàn)。

                作為綜管部副經(jīng)理、廠辦主任的角色,對(duì)辦公室的日常管理工作負(fù)責(zé),協(xié)助經(jīng)理做好綜管部的工作,通過(guò)經(jīng)常溫習(xí)崗位職責(zé),清晰定位,清楚應(yīng)履行的職責(zé)內(nèi)容、承擔(dān)的責(zé)任,正確認(rèn)識(shí)所處的位置,盡職盡力履行職務(wù),特別是在廠里下班時(shí)間或休息日,由于住廠員工比較多,一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的`機(jī)率比較大,因此一旦有事,本人都是毫不猶豫全權(quán)代表廠部來(lái)處理,并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過(guò)程中,自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念,一年來(lái),主要從以下幾方面來(lái)履行崗位職責(zé):

                1、努力做好綜管部的日常管理工作,日常管理有序進(jìn)行,作為舜天的窗口及企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的拓展要求,企業(yè)的接待任務(wù)十分重要也相當(dāng)繁重,因此,全力抓好接待和現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

                2、堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),擴(kuò)展自己的知識(shí)面提高業(yè)務(wù)能力特別是自己的寫(xiě)作水平,認(rèn)真做好調(diào)研,按時(shí)完成各種公文的起草、呈報(bào)以及制訂或修訂切合企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度。在豐富員工的文化生活方面,本年度經(jīng)過(guò)自己潛心研究,掌握了電視片制作技術(shù),在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目,激發(fā)員工更加熱愛(ài)企業(yè)、更加努力工作,不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具,同時(shí)制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經(jīng)營(yíng)部門(mén)也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。

                3、努力抓好安全保衛(wèi)工作,24小時(shí)全天候監(jiān)控廠里的安全情況,抓好對(duì)保安工作的監(jiān)督檢查,抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀(jì)守法情況。在處理工廠休息時(shí)間發(fā)生的突發(fā)事件過(guò)程中,本人得到報(bào)告以后都是立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),采取有力措施,控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置,由于在處理一些突發(fā)事件時(shí)并沒(méi)有現(xiàn)成方法可循,往往要考慮到派出所、違紀(jì)員工本人、違紀(jì)員工的家長(zhǎng)多方面錯(cuò)綜復(fù)雜的`因素,這確實(shí)是一種需要?jiǎng)雍芏嗄X筋花很大精力才能擺平的事情,本人本著以廠里避免遭受經(jīng)濟(jì)損失為目標(biāo)進(jìn)行工作,幾次最終都是以最理想的效果處理結(jié)束。

                4、細(xì)致扎實(shí)地抓好培訓(xùn)工作,年初認(rèn)真制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并下發(fā)執(zhí)行,在日常培訓(xùn)管理中嚴(yán)格按計(jì)劃抓落實(shí),培訓(xùn)前注重做好培訓(xùn)內(nèi)容的選擇,培訓(xùn)中注重培訓(xùn)的實(shí)際效果,培訓(xùn)后認(rèn)真細(xì)致的做好培訓(xùn)資料匯集整理工作。

                5、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),按照廠領(lǐng)導(dǎo)的意圖做好工作,辦事不走樣、不敷衍,將工作落實(shí)到實(shí)處。

                6、在工作時(shí),能夠吃苦耐勞,勇于奉獻(xiàn),不計(jì)較個(gè)人工作時(shí)間長(zhǎng)短,不計(jì)較個(gè)人得失,面對(duì)繁重的工作任務(wù),能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)的意志去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

                能夠不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自己的道德修養(yǎng)水平,廉潔自律,樹(shù)立良好的形象,嚴(yán)以律己、寬以待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從大局,不斷提高執(zhí)行力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,克服困難,不折不扣地完成。

                存在的缺點(diǎn)和不足:

                溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高,有時(shí)只顧自己埋頭做事,沒(méi)能充分發(fā)揮每個(gè)人的作用,這些要在今后的工作中改正。

                綜合管理部述職報(bào)告

                時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過(guò)去了!這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績(jī)的一年,也是我們大家在廠領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)一心、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子,我們自身伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng),業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上也都有了新的進(jìn)步。在此辭舊迎新之際,回過(guò)頭來(lái),對(duì)過(guò)去一年個(gè)人的工作情況作一個(gè)回顧,以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足,工作上能有新的起色。

                下面就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁簡(jiǎn)要匯報(bào),敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正:

                年初,廠領(lǐng)導(dǎo)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),提出了20xx年全廠工作的總目標(biāo)及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經(jīng)理,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作、團(tuán)結(jié)本部門(mén)同志一道,承擔(dān)起本部門(mén)責(zé)任,加強(qiáng)本部門(mén)管理,為全廠總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)竭盡全力做好各項(xiàng)工作:辦公室日常事務(wù)管理、接待、人力資源管理、安全保衛(wèi)、企業(yè)培訓(xùn)、后勤保障等。通過(guò)大家的共同努力,本部門(mén)完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),為20xx年全廠總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),作出了綜管部的一份貢獻(xiàn)。

                作為綜管部副經(jīng)理、廠辦主任的角色,對(duì)辦公室的日常管理工作負(fù)責(zé),協(xié)助經(jīng)理做好綜管部的工作,通過(guò)經(jīng)常溫習(xí)崗位職責(zé),清晰定位,清楚應(yīng)履行的職責(zé)內(nèi)容、承擔(dān)的責(zé)任,正確認(rèn)識(shí)所處的位置,盡職盡力履行職務(wù),特別是在廠里下班時(shí)間或休息日,由于住廠員工比較多,一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機(jī)率比較大,因此一旦有事,本人都是毫不猶豫全權(quán)代表廠部來(lái)處理,并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過(guò)程中,自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念,一年來(lái),主要從以下幾方面來(lái)履行崗位職責(zé):

                1、努力做好綜管部的日常管理工作,日常管理有序進(jìn)行,作為舜天的窗口及企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的拓展要求,企業(yè)的接待任務(wù)十分重要也相當(dāng)繁重,因此,全力抓好接待和現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

                2、堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),擴(kuò)展自己的知識(shí)面提高業(yè)務(wù)能力特別是自己的寫(xiě)作水平,認(rèn)真做好調(diào)研,按時(shí)完成各種公文的起草、呈報(bào)以及制訂或修訂切合企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度。在豐富員工的文化生活方面,本年度經(jīng)過(guò)自己潛心研究,掌握了電視片制作技術(shù),在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目,激發(fā)員工更加熱愛(ài)企業(yè)、更加努力工作,不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具,同時(shí)制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經(jīng)營(yíng)部門(mén)也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。

                3、努力抓好安全保衛(wèi)工作,24小時(shí)全天候監(jiān)控廠里的安全情況,抓好對(duì)保安工作的監(jiān)督檢查,抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀(jì)守法情況。在處理工廠休息時(shí)間發(fā)生的突發(fā)事件過(guò)程中,本人得到報(bào)告以后都是立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),采取有力措施,控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置,由于在處理一些突發(fā)事件時(shí)并沒(méi)有現(xiàn)成方法可循,往往要考慮到派出所、違紀(jì)員工本人、違紀(jì)員工的家長(zhǎng)多方面錯(cuò)綜復(fù)雜的因素,這確實(shí)是一種需要?jiǎng)雍芏嗄X筋花很大精力才能擺平的事情,本人本著以廠里避免遭受經(jīng)濟(jì)損失為目標(biāo)進(jìn)行工作,幾次最終都是以最理想的效果處理結(jié)束。

                4、細(xì)致扎實(shí)地抓好培訓(xùn)工作,年初認(rèn)真制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并下發(fā)執(zhí)行,在日常培訓(xùn)管理中嚴(yán)格按計(jì)劃抓落實(shí),培訓(xùn)前注重做好培訓(xùn)內(nèi)容的選擇,培訓(xùn)中注重培訓(xùn)的實(shí)際效果,培訓(xùn)后認(rèn)真細(xì)致的做好培訓(xùn)資料匯集整理工作。

                5、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),按照廠領(lǐng)導(dǎo)的意圖做好工作,辦事不走樣、不敷衍,將工作落實(shí)到實(shí)處。

                6、在工作時(shí),能夠吃苦耐勞,勇于奉獻(xiàn),不計(jì)較個(gè)人工作時(shí)間長(zhǎng)短,不計(jì)較個(gè)人得失,面對(duì)繁重的工作任務(wù),能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)的意志去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

                能夠不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自己的道德修養(yǎng)水平,廉潔自律,樹(shù)立良好的形象,嚴(yán)以律己、寬以待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從大局,不斷提高執(zhí)行力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,克服困難,不折不扣地完成。

                存在的缺點(diǎn)和不足:

                溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高,有時(shí)只顧自己埋頭做事,沒(méi)能充分發(fā)揮每個(gè)人的作用,這些要在今后的工作中改正。

                綜合管理部述職報(bào)告

                小黑。

                尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

                大家好!

                轉(zhuǎn)眼又到了總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)的時(shí)刻,2014年對(duì)于綜合管理部來(lái)說(shuō),是一個(gè)全新的起點(diǎn),在這一年里,我們經(jīng)歷了太多太多。在過(guò)去的一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在綜合管理部全員的共同努力下,不斷規(guī)范管理工作,較好的完成了本年度的工作目標(biāo),為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)工作指標(biāo)貢獻(xiàn)了一份力量,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

                一、2014年度管理工作業(yè)績(jī)。

                (一)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、計(jì)劃目標(biāo)考核管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

                為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公、生活環(huán)境是綜合管理部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),綜合管理部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,使綜合管理部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

                1/11。

                行考核處理工作。自2014年9月試行截止2014年12月16日的三個(gè)多月中,綜合管理部共計(jì)開(kāi)出獎(jiǎng)罰單53張,獎(jiǎng)勵(lì)75人次,發(fā)放用于獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)金額11100元,處罰45人次,罰款金額17520元,截止2014年12月16日資金池余額15940元。通過(guò)考核機(jī)制的設(shè)立,達(dá)到了有效激勵(lì)員工工作積極性的目的。

                (二)、加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣。

                綜合管理部工作的核心就是搞好服務(wù)工作。一年來(lái),我們圍繞服務(wù)的核心開(kāi)展工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):

                1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合管理部分管的食堂、后勤倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛管理、會(huì)議管理、辦公用品采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

                2、在工作計(jì)劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。改變綜合管理部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

                3、切實(shí)轉(zhuǎn)變綜合管理部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。在實(shí)際工作中做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序。綜合管理部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。

                2/11。

                (三)、細(xì)化管理工作內(nèi)容。

                1、辦公用品管理。

                在辦公用品的管理方面,我部一直堅(jiān)持少花錢(qián),多辦事、辦好事的原則,先有采購(gòu)計(jì)劃、再有市場(chǎng)調(diào)查、后有領(lǐng)導(dǎo)審批,行政辦公用品的采買(mǎi)和發(fā)放,并建立相應(yīng)的管理臺(tái)賬,保證采購(gòu)及發(fā)放的物品具備可追溯性。

                2、資產(chǎn)管理。

                在行政固定資產(chǎn)、低值易耗、信息類(lèi)資產(chǎn)管理方面,做到臺(tái)帳清晰、確保資產(chǎn)穩(wěn)定的原則,所采購(gòu)的行政固定資產(chǎn)都必須建立清晰的臺(tái)帳,明確到個(gè)人,確保項(xiàng)目的行政固定資產(chǎn)的穩(wěn)定。并按照集團(tuán)要求,每年度在年中、年底進(jìn)行固定資產(chǎn)、低值易耗、信息類(lèi)資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作。并將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核定后報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門(mén),并存檔備查。

                3、車(chē)輛管理工作:

                一直以來(lái),綜合管理部本著以服務(wù)公司各部門(mén)工作為前提,以規(guī)范管理為目標(biāo),認(rèn)真做好車(chē)輛管理工作,為確保不因交通問(wèn)題影響工作進(jìn)度,努力做好與各部門(mén)的溝通工作。鑒于辦公人員不斷增多,公務(wù)車(chē)輛較少的實(shí)際情況,綜合管理部細(xì)化車(chē)輛的管理工作,盡可能在車(chē)輛派出時(shí)做到人性化管理,在派車(chē)時(shí)通過(guò)以多人同車(chē),順路同車(chē),調(diào)配公司領(lǐng)導(dǎo)配車(chē)等手段,充分調(diào)動(dòng)公司現(xiàn)有車(chē)輛保證辦公用車(chē)需求,針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等特殊情況用車(chē)要求,做好內(nèi)部協(xié)調(diào),以保用車(chē)需要。同時(shí),加強(qiáng)司機(jī)安全教育,規(guī)范車(chē)輛管理,針對(duì)車(chē)輛違章、超速、派出登記等日常管理做出細(xì)致要求,截至目前,現(xiàn)有車(chē)輛未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

                4、文件管理工作:

                嚴(yán)格執(zhí)行文件管理控制程序,及時(shí)做好信息傳達(dá)工作,作為整。

                3/11。

                個(gè)項(xiàng)目部的信息服務(wù)部門(mén),辦公室按照文件管理的要求,嚴(yán)格執(zhí)行文件管理控制程序,針對(duì)文件及其他有關(guān)材料的不同性質(zhì),進(jìn)行相關(guān)分類(lèi)和建檔立檔,確保文件和有關(guān)材料的完整。為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策、正確部署提供有效保障。

                5、食堂管理工作:

                首先,要求每位食堂工作人員上崗前,都要進(jìn)行上崗前的體檢,辦理健康證,持證上崗,對(duì)體檢不合格者不予上崗。食堂是公司職工用餐的地方,也是對(duì)疾病最為敏感的地方,為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐,作為食堂的管理部門(mén),有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。

                其次,不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作,工作臺(tái)做到隨用隨清,每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作,明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

                第三、食堂管理員每天下廚房巡視,與食堂人員取得溝通聯(lián)系,對(duì)食堂工作方面的所需或不足,作詳細(xì)了解,如有不周,及時(shí)作好調(diào)控。食堂墻壁、灶臺(tái)、蒸箱等設(shè)備保持常用常新,地面、庫(kù)房等一塵不染。打造良好的用餐環(huán)境保證全體員工更加心情舒暢,干勁更足。

                4/11。

                第五、在菜品和庫(kù)房的管理上,各種貨物進(jìn)食堂倉(cāng)庫(kù),都必須進(jìn)行驗(yàn)收,登記在冊(cè)。食堂用一切貨物包括調(diào)味品,都會(huì)根據(jù)可領(lǐng)料數(shù)量簽發(fā),科學(xué)、合理地貯存食品,冷菜庫(kù)、糧食庫(kù)、調(diào)味料庫(kù)定時(shí)盤(pán)點(diǎn)、清庫(kù),食品按首進(jìn)首吃的原則,以防止變質(zhì),或造成不必要的損失。在食品貯存場(chǎng)所禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。第五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理,增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)持每餐對(duì)餐具消毒、每日對(duì)環(huán)境消毒、每周進(jìn)行大掃除,做到警鐘長(zhǎng)鳴,增強(qiáng)職工的憂(yōu)患意識(shí),盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài);我們要求每一位食堂職工必須做到:

                1)、注意個(gè)人衛(wèi)生,勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡,不留長(zhǎng)發(fā)、小胡子,開(kāi)飯先洗手。

                2)、食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求。必須做到每日清掃,對(duì)每日產(chǎn)生的垃圾雜物,日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。周末進(jìn)行大掃除。

                3)、各種餐具、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈,做到木見(jiàn)本色,鐵見(jiàn)光,用后擺列整齊,生熟用具嚴(yán)格分開(kāi),不得混用。

                4)、食堂全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證了食堂工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

                (四)、政府接待、來(lái)客來(lái)訪接待工作。

                協(xié)調(diào)配合公司業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行來(lái)客來(lái)訪接待工作、組織協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng),2014年度完成重點(diǎn)接待、大型活動(dòng)共計(jì)24宗。

                5/11。

                其中,完成政府接待任務(wù)10宗,其中省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)1宗,市、區(qū)級(jí)接待任務(wù)9宗。接待重點(diǎn)參觀考察人員6批;全年共協(xié)調(diào)組織大型活動(dòng)6次,其中國(guó)際級(jí)峰會(huì)1次;電臺(tái)、電視臺(tái)專(zhuān)訪2次;(2014年3月28日五金城項(xiàng)目一期交房;2014年8月12日五金城項(xiàng)目舊貨市排號(hào)活動(dòng);2014年8月26日五金城項(xiàng)目舊貨市場(chǎng)選號(hào)活動(dòng);2014年09月04日五金機(jī)電城中秋聯(lián)誼晚會(huì),當(dāng)晚五金城及周邊村民千余人參加此次活動(dòng);2014年09月28日五金城運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)會(huì),匯聚商家500余戶(hù),在中大國(guó)際酒店舉行聯(lián)歡,會(huì)上,商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王佑、五金城股份公司總經(jīng)理鄧輝及物業(yè)公司、運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出講話(huà)及承諾;2014年10月16日xx五金城項(xiàng)目一期開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)在五金城規(guī)劃路盛大舉行,集團(tuán)董事長(zhǎng)王貴東出席并剪彩;2014年11月13日、14日亞太五金商會(huì)聯(lián)合會(huì)亞洲年會(huì)暨首屆中國(guó)國(guó)際五金機(jī)電產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在唐山萬(wàn)達(dá)洲際酒店隆重召開(kāi)),(產(chǎn)業(yè)鏈基地報(bào)道、專(zhuān)訪總經(jīng)理鄧輝)。

                (五)、認(rèn)真履行職責(zé)。

                狠抓辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

                嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對(duì)辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

                二、工作中存在的不足。

                過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,綜合管理部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

                1、由于綜合管理部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都。

                6/11。

                希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

                2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

                3、抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

                4、對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障制度的宣傳到位。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

                2014年即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合管理部工作新思路、新方法,促使綜合管理部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

                下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展2015年度的工作:

                努力提高綜合管理辦公室人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

                2、監(jiān)督檢查與計(jì)劃管理。

                嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律。

                7/11。

                方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

                2015年度,綜合管理部將原有此基礎(chǔ)上,細(xì)化跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)工作進(jìn)展考核工作,針對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行全面細(xì)致的跟蹤考核工作,將考核結(jié)果每周進(jìn)行公示,并做好獎(jiǎng)罰記錄工作。達(dá)到充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性,合理利用獎(jiǎng)罰資金池資源,形成良性考核機(jī)制的工作目的。

                3、食堂管理。

                2014年,綜管部在職工食堂工作管理方面得到了公司上下的一致好評(píng)與肯定,2015年,綜合管理部將更加努力,把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作,堅(jiān)持以人為本,關(guān)心職工生活,為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好,使職工食堂真正成為“職工之家”。堅(jiān)持對(duì)食堂員工進(jìn)行“生活服務(wù)無(wú)小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等教育工作,從思想認(rèn)識(shí)上提高食堂員工做好本職工作的重要性,從而自覺(jué)地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,盡心盡力地做好各自的本職工作。作為一個(gè)集體食堂,食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位公司職工身體健康的大事。

                4、車(chē)輛管理。

                4.1在嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司要求的提前下,細(xì)化公司內(nèi)部管理規(guī)定,制定內(nèi)部管理辦法,完善司機(jī)每周例會(huì)制度。

                4.2定期開(kāi)展車(chē)輛相關(guān)培訓(xùn)工作,車(chē)輛管理做到每月有主題,每周有安排,每天有記錄,每車(chē)有臺(tái)帳的管理體系。

                8/11。

                輛檔案、違章記錄、處罰記錄做到日清日結(jié),每日下班前對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生、車(chē)況進(jìn)行檢查。力爭(zhēng)做到嚴(yán)于集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),高于集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),成為集團(tuán)新標(biāo)準(zhǔn)。

                5、文件管理。

                文件管理方面,對(duì)收發(fā)文件、報(bào)刊進(jìn)行細(xì)化管理,建立收發(fā)登記制度,責(zé)任到人。

                對(duì)于集團(tuán)發(fā)文進(jìn)行規(guī)范,嚴(yán)格按照集團(tuán)文件歸檔要求進(jìn)行文件管理,實(shí)行規(guī)范化管理,文件分類(lèi)管理,建立目錄,實(shí)現(xiàn)電子存檔與實(shí)物存檔并行的可靠存檔機(jī)制。

                6、庫(kù)房、辦公用品管理。

                4.1在原有的三級(jí)帳管理形式上,實(shí)施月度盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃,并制作盤(pán)點(diǎn)報(bào)表。保證帳、物相符。庫(kù)房管理做到分類(lèi)保存,標(biāo)識(shí)明確,按功能進(jìn)行分區(qū)管理,便于利用查找之目的。

                4.2嚴(yán)控辦公費(fèi)用使用,按需申請(qǐng),按量提報(bào),將庫(kù)存物品進(jìn)行分區(qū),設(shè)計(jì)合理的庫(kù)存量,結(jié)合上一年度的實(shí)際使用情況,規(guī)劃新一年度各部門(mén)使用情況,達(dá)到開(kāi)源節(jié)流之目的。為公司年度預(yù)、決算工作提供可執(zhí)行依據(jù)。

                4.3針對(duì)消防物料單獨(dú)建立臺(tái)帳,并附有效時(shí)間及消防用品分布圖。每月對(duì)滅火器進(jìn)行檢查,確保有效性。

                9/11。

                六、寫(xiě)在最后。

                綜合管理部的工作沒(méi)有一件事是徒勞和白費(fèi)的,沒(méi)有任何一點(diǎn)是可以馬虎對(duì)待的。那怕是簡(jiǎn)單的打字復(fù)印也是這樣的。不要小看任何一份工作,每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情,其實(shí)是最難的!辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事,有些事雖小,但做不好,就會(huì)影響到其他,后果可能也會(huì)很?chē)?yán)重。還有些時(shí)候我們的工作會(huì)受到一些無(wú)端的指責(zé)和誤會(huì),這很正常,有則改之,無(wú)則加勉!我們綜合管理部一切工作都是圍繞公司日常工作需求展開(kāi),無(wú)論什么時(shí)候我們綜合管理部全員都將會(huì)努力完成各項(xiàng)工作,新的一年里,我們繼續(xù)改進(jìn)和提高,以此為起點(diǎn),在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,在個(gè)部門(mén)的相互配合支持下,在2015年將部門(mén)的綜合管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。在新的一年中我代表綜合管理部全員,向公司全體員工送上最美好的祝福,祝公司全體員工在一新的一年里身康體健、事事順心、心想事成!

                謝謝大家。

                二〇一四年十二月十四日。

                10/11。

                通信公司綜合管理部負(fù)責(zé)人度工作述職報(bào)告

                一年來(lái),在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持與幫助下,在綜合部全體同事的共同努力下,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù),積極發(fā)揮其參謀、內(nèi)外協(xié)調(diào)、質(zhì)量督查、問(wèn)題跟蹤調(diào)查等職能作用,較好地完成了年度工作任務(wù)?,F(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)如下:

                一、年度計(jì)劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開(kāi)展情況。

                (一)降本增效,強(qiáng)化人力資源管理。

                20xx年人工成本占經(jīng)營(yíng)收入的%。(實(shí)際收入萬(wàn)元)。

                1、積極與綿陽(yáng)幾家星級(jí)酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通,就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒,并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門(mén)管理人員交換意見(jiàn),逐一從崗位設(shè)臵、人員配臵、工作量的飽和度進(jìn)行過(guò)濾、梳理,找到能夠擠壓的空間,針對(duì)個(gè)別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問(wèn)題提出了跨部門(mén)整合的工作思路,并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)酒店編制人數(shù)由***人調(diào)整為***人,減少編制***人,大大節(jié)約了人力成本,提高了崗位工作的飽和度,較20xx年相比節(jié)約人工成本**多萬(wàn)元。

                2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時(shí)減少行政崗位員工2人,進(jìn)一步降低了人力成本。

                3、通過(guò)人才招聘市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,全年共招聘新進(jìn)員工**人,月平均新入職員工人數(shù)為**人;全年離職人數(shù)***人,全年期流動(dòng)率為2.99%。員工離職原因占前三位的是:自身發(fā)展67人,占比例51.47%;其他10人,占比例8.17%;家庭原因9人,占比例5.26%。

                4、加強(qiáng)校企合作。與***大學(xué)、財(cái)經(jīng)學(xué)校、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商,接收三批次實(shí)習(xí)生在崗實(shí)習(xí)共**人。

                5、針對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)忙閑不均的現(xiàn)象,外援需求量較大,及時(shí)對(duì)綿陽(yáng)幾家星級(jí)酒店和社會(huì)高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底,結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施,進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力。

                6、社保繳納情況。全年新增購(gòu)買(mǎi)社保**人,全年單位繳費(fèi)共增***元;按市社保局文件要求,根據(jù)20xx年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險(xiǎn)新基數(shù),新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了**%,全年失保費(fèi)用增加****元。

                7、全年培訓(xùn)圍繞夯實(shí)基礎(chǔ),練好基本功,共開(kāi)展培訓(xùn)32批次,參訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)***人。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、部門(mén)月度培訓(xùn)以外,還結(jié)合酒店實(shí)際情況開(kāi)展了文明禮貌主題月活動(dòng)、餐飲技能交叉培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、普通話(huà)培訓(xùn)、自選興趣班培訓(xùn)、訓(xùn)導(dǎo)員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等,進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎(chǔ),服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高,確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。

                (二)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況。

                1.宣傳動(dòng)員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開(kāi)展黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后,酒店立即召開(kāi)了黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署,成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組,由我擔(dān)任辦公室主任,結(jié)合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動(dòng)方案。

                2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)群教活動(dòng)方案部署,購(gòu)買(mǎi)了黨群教育干部讀本、系列重要講話(huà)讀本、關(guān)于黨群教育活動(dòng)論述摘編等通過(guò)集中組織和分散自學(xué)等方式,撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得,進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識(shí);同時(shí)還集中組織觀看了《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等,通過(guò)身邊的事教育身邊的人,營(yíng)造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

                3.廣泛征求群眾意見(jiàn),認(rèn)真對(duì)照“四風(fēng)”自查整改,撰寫(xiě)班子整改材料,開(kāi)好班子民主生活和黨組織生活會(huì)。征求群眾意見(jiàn)或建議100條,經(jīng)過(guò)梳理羅列上報(bào)集團(tuán)59條,并制定整改計(jì)劃和整改清單,截止12月30日已經(jīng)按計(jì)劃基本整改到位,并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部。

                4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),密切服務(wù)群眾最后一公里。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,服務(wù)群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)工作中,我作為黨群辦公室主任,除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開(kāi)展黨群活動(dòng)外,還廣泛收集員工意見(jiàn)或建議,對(duì)員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題制定限期整改計(jì)劃,并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)了員工宿舍房頂長(zhǎng)期漏水問(wèn)題的處理,全部更換彩鋼屋頂;個(gè)別寢室衛(wèi)生間返潮漏水,進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治,客房邀請(qǐng)請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板,收到顯著效果;夜班乘車(chē)難的問(wèn)題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào),最終達(dá)成協(xié)議,切實(shí)解決了夜班員工乘車(chē)難的問(wèn)題,節(jié)約了酒店車(chē)輛運(yùn)行成本;針對(duì)員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時(shí)不一樣的問(wèn)題,我不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,并通過(guò)微信及時(shí)通報(bào)檢查情況,飯菜質(zhì)量得到逐步提高,并定期進(jìn)行食堂滿(mǎn)意度調(diào)查,員工滿(mǎn)意率保持在90%以上。

                5.建章立制,立改立行立廢。按照黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)要求,新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個(gè)制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》《公務(wù)用車(chē)管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會(huì)議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個(gè)制度。建立或完善制度13個(gè),健全了以制度管人,制度管事的工作機(jī)制。

                6.認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。按照集團(tuán)黨委要求,酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,我兼任辦公室主任,結(jié)合酒店實(shí)際制定了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)方案,集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開(kāi)展庸懶散浮拖專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)文件。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書(shū)面承諾;對(duì)照關(guān)于開(kāi)展庸懶散浮拖整治方案,制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計(jì)劃和清單,并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部,酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動(dòng)態(tài)公示,接受群眾監(jiān)督。

                (三)質(zhì)量管理工作開(kāi)展方面。

                牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作,通過(guò)周報(bào)及時(shí)反映酒店的質(zhì)量管理情況,全年編輯質(zhì)檢周報(bào)xx期,早餐抽查xx次,糾正不同問(wèn)題xx次,餐前餐中檢查xxx次,糾正不同問(wèn)題xx次;ok房抽查xx間,糾正不同問(wèn)題xx次,違紀(jì)處罰xx人/次。收到賓客書(shū)面表?yè)P(yáng)信xxx封,其中餐飲部xxx封、銷(xiāo)售部x封、客房部xx封、安全部x封、綜合部封。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn),大堂副理處理賓客投訴60多起,其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起,占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明,設(shè)施設(shè)備方面問(wèn)題比較突出,初步原因分析:20xx年至今已經(jīng)五年,設(shè)備老化問(wèn)題趨勢(shì)嚴(yán)峻,酒店需要考慮整體進(jìn)行維修,才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問(wèn)題。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn),加快設(shè)備的改造維修,只有從軟硬件方面著手改進(jìn),才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,從而進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。

                一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量,促品質(zhì)提升”為抓手。結(jié)合各部門(mén)工作特點(diǎn),本著幫助部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報(bào)質(zhì)量,通過(guò)質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新,在原來(lái)質(zhì)檢的基礎(chǔ)上,日常質(zhì)檢例外,周質(zhì)檢確立1-2個(gè)部門(mén)作為檢查側(cè)重點(diǎn),對(duì)照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行,效果較以往有明顯的變化,月質(zhì)檢以部門(mén)經(jīng)理為檢查成員,對(duì)當(dāng)月行政例會(huì)重點(diǎn)工作和專(zhuān)項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查,及時(shí)將結(jié)果在當(dāng)期周報(bào)上通報(bào),并不斷地完善和提高周報(bào)質(zhì)量,從4月份開(kāi)始周報(bào)增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析,以案例分析來(lái)豐富周報(bào)的內(nèi)容和增加周報(bào)的可讀性,通過(guò)案例分析來(lái)幫助部門(mén)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)品質(zhì)提升。二是結(jié)合部門(mén)各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)主題。將抓服務(wù)質(zhì)量,促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底,結(jié)合部門(mén)各崗位的工作實(shí)際開(kāi)展“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng),進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)、改進(jìn)工作方式,提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢(xún)、培訓(xùn)需求服務(wù)、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)列入重要議事日程,確保活動(dòng)有組織、有安排、有部署、有保障、有總結(jié)、有分析、有改進(jìn)措施。

                (2)力求工作創(chuàng)新。在開(kāi)展主題活動(dòng)過(guò)程中,與當(dāng)前黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),與解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和員工關(guān)心的具體問(wèn)題結(jié)合起來(lái),力求工作方式方法創(chuàng)新,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺(tái),采取多種形式,做好“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)宣傳,營(yíng)造良好氛圍。通過(guò)“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)的開(kāi)展,各級(jí)員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化,工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等,客人留言242條,其中正面評(píng)價(jià)212條,中評(píng)19條,11條差評(píng)。好評(píng)率達(dá)到88%。其中客人分別在好評(píng)和中評(píng)里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條,地點(diǎn)偏遠(yuǎn)5條,早餐一般待改進(jìn)8條。負(fù)面評(píng)價(jià)中,有4條涉及酒店服務(wù);4條對(duì)酒店早餐不滿(mǎn);3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題。如體重秤無(wú)法使用,花灑頭太高,中央空調(diào)太熱、空調(diào)開(kāi)啟不及時(shí)等,大堂副理均及時(shí)知會(huì)部門(mén)跟進(jìn)整改落實(shí),并予以正面回復(fù)。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機(jī)5部、現(xiàn)金5200余元、ipad平板電腦1個(gè)、奧迪車(chē)鑰匙1套、銀行卡若干張等,大堂副理通過(guò)多種途徑將物品及時(shí)歸還客人,得到賓客的一致好評(píng)。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計(jì)610件(現(xiàn)金48000余元),其中貴重物品(包括9塊手表、1個(gè)筆記本電腦、1個(gè)平板電腦、12部手機(jī)以及蟲(chóng)草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30余件,客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件,入庫(kù)或丟棄低值物品358件。

                (四)“真情服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)落實(shí)情況。

                酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展近三年以來(lái),感動(dòng)賓客事跡層出不窮,員工的工作熱情激情高漲,個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越突出。為將“真情服務(wù),感動(dòng)賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承,感染更多的員工自覺(jué)自愿地主動(dòng)為客人提供驚喜加滿(mǎn)意服務(wù),創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點(diǎn)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的工作激情,今年再次梳理完善了獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容,拓寬了獲獎(jiǎng)的信息渠道和方式,征集各部門(mén)對(duì)真情服務(wù)徽章兌換獎(jiǎng)品的意見(jiàn)和員工的需求,不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)臵的合理性和科學(xué)性,使“真情服務(wù),感動(dòng)賓客”活動(dòng)更加具特點(diǎn)和人性化。

                (五)創(chuàng)建工作開(kāi)展和落實(shí)情況。

                1、按照市文明委文件要求,12月5日是第29個(gè)“國(guó)際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動(dòng),增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識(shí)。

                2、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求,結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況,開(kāi)展了創(chuàng)建自查整改工作12次,通過(guò)led屏進(jìn)行文明城市測(cè)評(píng)體系核心價(jià)值觀內(nèi)容宣傳,整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識(shí)內(nèi)容,作為各部門(mén)員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì),并按照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展相應(yīng)的檢查工作。同時(shí)清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查,重點(diǎn)對(duì)7月29日全市創(chuàng)建會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價(jià)值觀招貼畫(huà)宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查,總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意,創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí)。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上。

                (六)外租部門(mén)管理。

                1.租戶(hù)情況。酒店現(xiàn)有外租戶(hù)xx戶(hù)。

                2.收入情況。20xx年合同或協(xié)議金額xx元。

                外租納入酒店統(tǒng)一管理,從服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、安全消防、能耗管理等,嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,全年運(yùn)行正常。

                3.關(guān)注員工食堂、員工宿舍情況,征詢(xún)員工意見(jiàn)或建議4次,跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問(wèn)題,飯菜質(zhì)量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等,除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題未徹底解決外,其它都一一逐步得到整改。

                (七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立良好形象。

                1、組織員工開(kāi)展了“春節(jié)團(tuán)拜、三八節(jié)”等趣味活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力,豐富了企業(yè)文化內(nèi)容。

                2、結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)情況,分階段撰稿及時(shí)反映酒店經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工個(gè)性化服務(wù)亮點(diǎn)。出刊《xx新韻》3期和宣傳欄4期,向員工和客人展示酒店重要活動(dòng)和接待、員工心聲、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和班組等,為樹(shù)立酒店良好的對(duì)外形象起到了應(yīng)有的作用,同時(shí)激發(fā)員工積極向上的工作熱情,營(yíng)造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

                1、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式,有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據(jù)國(guó)慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求,嘗試性地進(jìn)行了“國(guó)慶”長(zhǎng)假兼職服務(wù)人員招募,并與大學(xué)學(xué)生會(huì)溝通銜接達(dá)成共識(shí),前往學(xué)校開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)兼職服務(wù)員招募,效果超出預(yù)期,并針對(duì)報(bào)名登記入冊(cè)的學(xué)生通過(guò)篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境,進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國(guó)慶長(zhǎng)假服務(wù)人員不足的問(wèn)題。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本,為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足,奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ),全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次,協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次。

                2、經(jīng)過(guò)與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào),最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地,確保每晚末班車(chē)從酒店發(fā)車(chē),節(jié)約了夜班車(chē)輛的運(yùn)行費(fèi)用,極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車(chē)需求。

                三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。

                按照酒店整體工作部署和要求,圍繞綜合部工作重點(diǎn),認(rèn)真制定部門(mén)和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計(jì)劃,把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作,明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求,明確工作時(shí)限和進(jìn)程,做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作,做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù)。同時(shí)也以此作為部門(mén)績(jī)效考核的主要依據(jù),完善績(jī)效管理基礎(chǔ)工作。

                在日常工作中,主動(dòng)與員工溝通思想,協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性,鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力,提高工作效率,抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí),發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。

                四、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)。

                在工作、生活中,加強(qiáng)自我約束,從點(diǎn)滴、細(xì)小之處著手,嚴(yán)格要求自己,牢記“兩個(gè)務(wù)必”,風(fēng)清氣正,扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人,公道正派做事,廉潔自律生活,盡心盡力工作,以身作則,言行一致。

                五、工作中存在的不足和今后努力的方向。

                回顧一年來(lái)的工作,雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,但工作中還是存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在:第一,擬寫(xiě)能力和水平不高,主要在工作思維方式和公文擬寫(xiě)方面還存在不足,需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二,部門(mén)績(jī)效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三,工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng),不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開(kāi)展,主動(dòng)創(chuàng)新的還比較少;第四,刻苦鉆研、精益求精的意識(shí)不夠,還需要不斷的培養(yǎng);第五,政策和法規(guī)方面知識(shí)欠缺,理論水平不夠。

                兩年來(lái)辦公室工作使我深深的體會(huì)到:工作隨機(jī)性、突擊性的事務(wù)多,尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)事務(wù)性工作繁多,要想干好就必須樹(shù)立五個(gè)意識(shí):一是責(zé)任意識(shí)。高質(zhì)量的工作來(lái)源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞,任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識(shí),要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,把工作想在前,干在前,做在前,在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng),才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識(shí)。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,各項(xiàng)工作不能滿(mǎn)足于一般化,要力爭(zhēng)最好。四是效率意識(shí)。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作,提高效率,就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)工作,養(yǎng)成高效、快捷的過(guò)硬工作作風(fēng)。五是全局意識(shí)。綜合部工作必有通盤(pán)運(yùn)籌,把握大局,始終站在全局的高度謀事,想事,堅(jiān)持在大局下開(kāi)展工作,統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量,集中優(yōu)勢(shì)資源,才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。

                20xx年,將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口,緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想,牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的總目標(biāo),充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧、質(zhì)量監(jiān)督檢查、幫助部門(mén)糾偏的職能作用,在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了,小事漏不了,盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作,不斷提高工作質(zhì)量和水平,努力使綜合部成為店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心,部門(mén)、員工滿(mǎn)意的好參謀、好助手。

                綜合管理部負(fù)責(zé)人的工作述職報(bào)告

                尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們:

                大家好!

                我是xxx渠道綜合管理員xxx,于xx年進(jìn)入公司,在xx營(yíng)業(yè)廳前臺(tái),做綜合受理員,后因工作認(rèn)真負(fù)責(zé),05年被提升為前臺(tái)值班經(jīng)理。直至xx年元月,因工作需求被調(diào)入xxx區(qū)從事渠道管理員工作。我的述職報(bào)告分為以下三大部分:

                1、渠道建設(shè)工作:xx年公司開(kāi)展了渠道大建設(shè)工作,配合渠道中心主任完成了13家新建網(wǎng)點(diǎn)的渠道尋址、裝修、開(kāi)業(yè)等工作。由于我們?cè)谇澜ㄔO(shè)過(guò)程中不光建設(shè)渠道的數(shù)量,還注意建設(shè)渠道的質(zhì)量,在重要路段新建了幾家有質(zhì)量的賣(mài)場(chǎng),如雙崗xx、華聯(lián)超市內(nèi)的xx等,因此在渠道年度評(píng)比時(shí),xx區(qū)光榮的被評(píng)為一等獎(jiǎng)。

                2、代理商日常系統(tǒng)維護(hù),我區(qū)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),電腦維護(hù)情況良好,因出現(xiàn)問(wèn)題均能及時(shí)處理好,保證代理商正常收費(fèi)營(yíng)業(yè)。由于cdma的劃分,代理商用cdma1x收費(fèi)已不在方便,及時(shí)要求代理商更換寬帶上網(wǎng),并提前向信息化部申請(qǐng)用戶(hù)名和密碼,上門(mén)為代理點(diǎn)安裝新系統(tǒng),率先完成了30家網(wǎng)點(diǎn)寬帶改造工作。

                3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開(kāi)原則執(zhí)行,每次網(wǎng)點(diǎn)扣分項(xiàng)及時(shí)采取通報(bào)、短信、面談多種方式,通知到各網(wǎng)點(diǎn)。督促其它網(wǎng)點(diǎn)不在犯同一錯(cuò)誤。

                4、代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)及公司政策貫徹。代理商對(duì)聯(lián)通政策是否理解,直接關(guān)系到對(duì)公司文件的執(zhí)行力度,所以公司每次下發(fā)新文件,我會(huì)提前認(rèn)真閱讀掌握、提取重點(diǎn)、做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。因代理商對(duì)公司文件理解層度不同。我會(huì)有針對(duì)性的做培訓(xùn),不光在會(huì)議上進(jìn)行培訓(xùn),日常巡檢到各網(wǎng)點(diǎn)時(shí),不忘記采取一對(duì)一面對(duì)面的提問(wèn),在給予解答,很快提升他們的業(yè)務(wù)知識(shí)。

                5、代理商銷(xiāo)售任務(wù)的督促工作。公司為加快發(fā)展步伐,每季度都會(huì)下達(dá)不同的任務(wù)考核,因代理商人員素質(zhì)層次不齊,對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)考核不能理解,經(jīng)常報(bào)有怨氣,我利用巡查機(jī)會(huì),上門(mén)挨家挨戶(hù)進(jìn)行解釋說(shuō)明,和他們談心交朋友,用各種有效溝通的方法,調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售積極性,讓公司的各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。

                6、工號(hào)的管理。每次區(qū)里有新進(jìn)員工進(jìn)入或工作調(diào)動(dòng),我都及時(shí)走工單,調(diào)整他們的工號(hào)權(quán)限,以保證不影響他們的工作。為新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)申請(qǐng)新界面和工號(hào),做好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工號(hào)需求反饋工作,全年光調(diào)整各項(xiàng)工號(hào)權(quán)限工單走了165個(gè)。

                7、禮品管理及物資的工作。公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),都能及時(shí)到公司領(lǐng)取禮品,以保證活動(dòng)的'正常開(kāi)展。做好禮品發(fā)放工作,對(duì)一些大件代理商不方便領(lǐng)取的,采取送貨上門(mén)。禮品的保管更做到賬實(shí)相符,即庫(kù)存實(shí)物和資物系統(tǒng)相一致。今年開(kāi)展的清涼一夏活動(dòng)送清涼套包、油、床上四件套等禮品5944個(gè),校園活動(dòng)送禮品清涼套包、u盤(pán)、自行車(chē)等禮品8609個(gè),年未存費(fèi)有禮活動(dòng)送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車(chē)、油等禮品2398個(gè)。由于各種禮品準(zhǔn)備充分,所有活動(dòng)都正常有緒的得到開(kāi)展。物資方面及時(shí)補(bǔ)充各種宣傳單頁(yè)、海報(bào)、入網(wǎng)單。

                8、積分、中立渠道返利及其它報(bào)表工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成xx區(qū)42家網(wǎng)點(diǎn)積分核算工作,全年積分發(fā)放了57.8萬(wàn)元。完成20xx年1月至11月中立渠道批發(fā)補(bǔ)貼報(bào)表;完成了每月網(wǎng)點(diǎn)渠道信息表,上報(bào)g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部;完成了xx年渠道費(fèi)用預(yù)提表;每月1日按網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi)量分配任務(wù),并把任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn);每周制做任務(wù)通報(bào)表,把任務(wù)完成情況,通報(bào)給各家網(wǎng)點(diǎn),對(duì)完成量較低的網(wǎng)點(diǎn),打電話(huà)溝通詢(xún)問(wèn)原因,督促盡快完成任務(wù);每月制做辦公室值班表;每周制做禮品明細(xì)表上報(bào)稽核員;完成了渠道裝修費(fèi)用報(bào)表及報(bào)銷(xiāo)工作。

                9、渠道巡查工作。每周按時(shí)到各家網(wǎng)點(diǎn)巡檢,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)時(shí)間、三有四清做檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)改正的,當(dāng)場(chǎng)即更正,不能改正的以后做好督促工作,直至改正為止。記錄網(wǎng)點(diǎn)反饋的市場(chǎng)信息,向領(lǐng)導(dǎo)反映市場(chǎng)情況。

                10、合同的簽署工作。公司今年開(kāi)展了代理商押金存預(yù)存工作,xx區(qū)29家老網(wǎng)點(diǎn)需重新簽定合同,加13家新建網(wǎng)點(diǎn)的合同,共計(jì)完成網(wǎng)點(diǎn)合同42個(gè);完成了xx營(yíng)業(yè)廳和xx營(yíng)業(yè)廳2個(gè)賣(mài)場(chǎng)的招競(jìng)和合同簽署工作;完成了3家老公話(huà)商和2家新公話(huà)商的合同簽署工作;完成了xxxx合同的簽署工作;完成了xx、xx、xx公話(huà)代購(gòu)代扣合作協(xié)議的簽署工作,并把這些合同全部錄入電子系統(tǒng)。

                11、完成了繳費(fèi)站小代理人系統(tǒng)的開(kāi)通維護(hù)工作,每日查詢(xún)繳費(fèi)站系統(tǒng),有無(wú)待返銷(xiāo)的號(hào)碼,及時(shí)做好返銷(xiāo)工作。對(duì)開(kāi)通繳費(fèi)到期的用戶(hù)做好二次開(kāi)通工作,另開(kāi)通了11戶(hù)繳費(fèi)站c轉(zhuǎn)g用戶(hù)。

                1、由于渠道管理員工作比較繁瑣,同一個(gè)錯(cuò)誤網(wǎng)點(diǎn)會(huì)多次發(fā)生,這時(shí)我的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)態(tài)度不太好。

                2、工作做的還不夠細(xì),區(qū)一直提倡的“三張明白紙”開(kāi)展的不好,還有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)不能完全明白,自己家的每月返利有哪些明細(xì)賬。

                3、巡查工作做的還不仔細(xì),經(jīng)常會(huì)有些小問(wèn)題看不見(jiàn)。

                4、制做表格還不構(gòu)細(xì)心,有時(shí)因?yàn)閷?xiě)錯(cuò)一位數(shù),給其它同事工作代來(lái)不便。

                1、督促網(wǎng)點(diǎn)完成xx版團(tuán)圓卡訂購(gòu)會(huì)上,所簽定的團(tuán)圓卡任務(wù)。并完成公司已后所安排的各項(xiàng)任務(wù)。

                2、協(xié)助渠道主任完成四牌樓地區(qū)的新建網(wǎng)點(diǎn)尋址工作。

                3、做好三張明白紙工作,不限于形式的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)做解釋分析,做到每家都知道,每月各項(xiàng)返利和積分如何計(jì)算。以便于公司開(kāi)項(xiàng)的活動(dòng),能更快的了實(shí)到各網(wǎng)點(diǎn)。

                4、巡查前寫(xiě)好巡查計(jì)劃,到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)按照計(jì)劃,逐一做檢查,不漏一項(xiàng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更進(jìn),直至解決。

                5、修身養(yǎng)性提高自身綜合素質(zhì),對(duì)代理商反映的問(wèn)題全力幫助解決。

                6、制做各項(xiàng)表格時(shí)多檢查幾遍,減少于我對(duì)口工作同事的工作量。

                以上是我的述職報(bào)告,不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正,謝謝!

                綜合管理部主任述職報(bào)告

                尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

                在過(guò)去的一年里,我作為綜合管理部主任,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在各部門(mén)同事的支持配合下,服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好地完成了本職工作。按照公司關(guān)于干部述職的要求,結(jié)合自己一年來(lái)的工作情況,現(xiàn)述職如下,不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

                1.認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告精神,全面準(zhǔn)確的把握精神實(shí)質(zhì)。

                2.學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“三嚴(yán)三實(shí)”的精神和要求,認(rèn)真參加有關(guān)培訓(xùn),結(jié)合自身工作,制定黨建工作提綱,并逐次加以落實(shí)。

                3.認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)人事法律、法規(guī)、公司行政營(yíng)運(yùn)規(guī)律和熟悉掌握本職工作的相關(guān)知識(shí),提高自身的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

                4.虛心向領(lǐng)導(dǎo)、老同志請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高自身的工作能力。

                5.在實(shí)際工作中邊學(xué)邊干,不斷增強(qiáng)自己的觀察、思維、決策、應(yīng)變等方面的能力,跟上公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐。

                1.在思想上,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持按規(guī)定、制度辦事,光明磊落,表里如一,言行一致。

                2.綜合部工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此,我常常教導(dǎo)下屬要正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值,正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系。帶領(lǐng)部門(mén)同事做到廉潔自律、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),從而基本保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

                3.積極向黨組織靠攏,主動(dòng)學(xué)習(xí)新黨章的各項(xiàng)內(nèi)容和要求,領(lǐng)會(huì)以習(xí)近平同志為核心的黨中央最新精神,主動(dòng)向組織上匯報(bào)自己的思想動(dòng)態(tài),以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

                4.事事處處從工作的角度出發(fā),從公司大局的角度考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題。確保部門(mén)員工安心工作、各司其職。

                5.以服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地、努力工作。

                公司成立初期,員工來(lái)源于多家單位,且都與原單位簽訂有不同格式的勞動(dòng)合同。為了規(guī)范統(tǒng)一公司與員工之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,我部在國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的框架范圍內(nèi),結(jié)合實(shí)際情況,擬定了公司全員《勞動(dòng)合同》文本,并經(jīng)第一屆第一次職工代表大會(huì)審議通過(guò)后全員簽訂。

                截止目前新版《勞動(dòng)合同》已經(jīng)全員簽訂,合同管理臺(tái)賬也已規(guī)范建立,并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)和管理,但是下階段仍然需要圍繞以下兩方面的相關(guān)工作,進(jìn)行進(jìn)一步完善和優(yōu)化。

                1、《勞動(dòng)合同》中約定或指向的相關(guān)規(guī)章制度尚不夠完整,為了確?!秳趧?dòng)合同》的嚴(yán)密性,2018年計(jì)劃將有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

                2、基礎(chǔ)臺(tái)賬管理工作雖已建立,但是完整的《勞動(dòng)合同》管理規(guī)定尚未擬定,計(jì)劃于明年第一季度內(nèi)頒布實(shí)施,確保有關(guān)管理工作在總部總體框架下,做到有章可循。

                為了規(guī)范員工的日常行為,建立統(tǒng)一的員工行為準(zhǔn)則,我部立足于公司實(shí)際情況,并參考了原先公司和其他兄弟公司《員工手冊(cè)》中的主要內(nèi)容,制訂了較為全面和細(xì)致的《員工手冊(cè)》文本,經(jīng)第一屆第一次職工代表大會(huì)審議通過(guò)后,4月份起在全公司范圍內(nèi)頒布實(shí)施。

                從目前的實(shí)施情況來(lái)看,《員工手冊(cè)》基本可以適應(yīng)我公司的相關(guān)規(guī)范化管理要求,具有可操作性,但是實(shí)施效果尚不夠明顯。主要原因在于《員工手冊(cè)》為公司員工基本行為規(guī)范,缺少針對(duì)具體行為的獎(jiǎng)懲規(guī)定,因此2018年計(jì)劃在《員工手冊(cè)》基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的員工獎(jiǎng)懲條例,至于獎(jiǎng)懲事項(xiàng)如何兌現(xiàn),是否要與現(xiàn)行績(jī)效考核方案相掛鉤,需進(jìn)一步征求各職能部門(mén)的意見(jiàn)。

                為了對(duì)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)起到提升和促進(jìn)績(jī)效的目的,體現(xiàn)薪酬向“奮斗者”傾斜的宗旨,年初開(kāi)始,首先在各部門(mén)的協(xié)助下提煉形成了各崗位《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》,在此基礎(chǔ)上,我部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況以及各部門(mén)、各崗位的職能分工,制訂推出了《員工績(jī)效考核實(shí)施方案》,以業(yè)績(jī)結(jié)合多維度的kpi考核的模式,按月對(duì)全體員工實(shí)施績(jī)效評(píng)估,并作為月度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。試行一年以來(lái),已確保了日??己说挠行蚧统B(tài)化。

                雖然績(jī)效考核體系已基本建立,考核方案也能夠有序?qū)嵤沁€需要在以下兩個(gè)方面進(jìn)行完善和優(yōu)化:

                1、工作效率、嚴(yán)密性方面還有待進(jìn)一步提升,計(jì)劃在2018年實(shí)現(xiàn)考核流程的電子化和網(wǎng)絡(luò)化,以提升績(jī)效管理的工作效率和嚴(yán)密性,此項(xiàng)工作還需要得到it部門(mén)的鼎力配合。

                2、隨著公司業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化和轉(zhuǎn)型,對(duì)于職能部門(mén)尤其是一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作要求也在不斷變化,因此績(jī)效考核的維度和具體考核指標(biāo)也應(yīng)實(shí)時(shí)加以調(diào)整和優(yōu)化。2018年,我部還需根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)績(jī)效考核的細(xì)節(jié)工作加以完善,使之更適合工作經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)和需要(具體在第三部分再與大家交流)。

                公司初期員工來(lái)自于多家單位,薪酬標(biāo)準(zhǔn)差異較大,且無(wú)法相互兼容,為了滿(mǎn)足規(guī)范化、集約化管理的需要,我部通過(guò)近半年的醞釀,經(jīng)多次調(diào)整、優(yōu)化后形成了一套較為規(guī)范、統(tǒng)一的薪酬體系實(shí)施方案,經(jīng)第一屆第二次職工代表大會(huì)審議通過(guò),于2018年1月1日起正式實(shí)施。

                新的薪酬方案統(tǒng)一了公司員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn),確立了系統(tǒng)的薪酬序列,為規(guī)范化的薪酬管理打下了基礎(chǔ)。2018年,我部將圍繞向“奮斗者”傾斜的宗旨,進(jìn)一步對(duì)薪酬體系實(shí)施方案進(jìn)行優(yōu)化和完善,主要基于以下兩個(gè)方面:

                1、對(duì)薪酬體系中的組成細(xì)節(jié),尤其是要引入考核評(píng)估機(jī)制,明確一次性獎(jiǎng)金評(píng)定細(xì)則。

                2、根據(jù)公司實(shí)際情況,擬定薪酬級(jí)別調(diào)整、變動(dòng)管理規(guī)定,在為優(yōu)秀員工提供更大的薪酬空間的同時(shí),體現(xiàn)薪酬體制的公平性。

                1.在工作中存在一定的經(jīng)驗(yàn)主義傾向。

                由于綜合部工作內(nèi)容具有一定的重復(fù)性,且瑣事、雜事較多,時(shí)常出現(xiàn)憑借經(jīng)驗(yàn)或主觀判斷來(lái)安排執(zhí)行某些工作的情況,忽視了對(duì)工作特點(diǎn)和問(wèn)題特殊性的分析及研究。

                2.對(duì)于某些服務(wù)性工作的敏感度不高。

                綜合部既是一個(gè)管理部門(mén)又是一個(gè)服務(wù)部門(mén),我較擅于處理計(jì)劃內(nèi)的工作,或者是領(lǐng)導(dǎo)交代、布置的工作事項(xiàng),而對(duì)于其他部門(mén)的服務(wù)需求敏感度不足。沒(méi)有完全做到主動(dòng)為橫向部門(mén),提供所需的服務(wù)。

                3.與上級(jí)公司和有關(guān)部門(mén)的溝通仍顯不夠。

                日常工作中與上級(jí)單位的溝通,出于熟悉程度等原因,相對(duì)比較薄弱。在政策、規(guī)定方面的交流,以及基層單位向上的信息反饋方面,有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

                忙碌的2017年轉(zhuǎn)眼將要過(guò)去,在這一年里,我始終以飽滿(mǎn)的熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真履行工作職責(zé)、執(zhí)行公司規(guī)章制度,較好地完成了各項(xiàng)工作。而這一切已成歷史,新的一年即將到來(lái)。根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì),可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重,要求也將更高。為此,我將更加勤奮地工作,克服困難,改進(jìn)不足,努力為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

                述職人:****。

                二〇一八年三月十二日。

                通信公司綜合管理部負(fù)責(zé)人度工作述職報(bào)告

                各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

                年度,綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)的大力支持下,經(jīng)全體員工的共同努力,較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)就主要工作和工作思路分別匯報(bào)如下:

                年度主要工作情況。

                一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

                分公司下達(dá)綜合管理部固話(huà)發(fā)展指標(biāo)56部,實(shí)際完成81部,完成任務(wù)數(shù)的144.64%;來(lái)電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部,實(shí)際完成68部,完成任務(wù)數(shù)的121.43%;寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部,實(shí)際完成40部,完成任務(wù)數(shù)的71.43%。

                二、階段性的突擊工作情況。

                2月1日至20日,分公司開(kāi)展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷(xiāo)活動(dòng),綜合部促銷(xiāo)任務(wù)量102部,實(shí)際促銷(xiāo)122部,完成任務(wù)數(shù)的119.60%;重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中,綜合部在6個(gè)二級(jí)部門(mén)中名列第二;綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng),綜合部在6個(gè)二級(jí)部門(mén)中,名列第二;小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中,分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè),于11月底全部協(xié)調(diào)完畢,完成任務(wù)數(shù)的100%,在6個(gè)部門(mén)中名列第一;區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中,我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一,獲得了“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào);人防民兵專(zhuān)業(yè)分隊(duì)(至年度)第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出,被評(píng)為先進(jìn)單位;道路交通工作,由于年度未發(fā)生大的交通責(zé)任事故,今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。

                三、規(guī)范辦文。

                一年來(lái),我部按照行文規(guī)范要求,先后發(fā)文70余份,無(wú)一差錯(cuò),格式符合規(guī)定,文字簡(jiǎn)練準(zhǔn)確,有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作;為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作,今年我部先后采集編撰了信息40余條,其中,公司oa網(wǎng)上發(fā)布信息37條,被市公司和集團(tuán)公司采用3篇,并在市公司上半年信息工作評(píng)比中排名第六,5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一;分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范,半年來(lái),我分公司各部門(mén)共向公司上報(bào)資料文件70份,件件有簽收,杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象,確保了上情下達(dá),下情上報(bào),各類(lèi)信息及時(shí)傳遞溝通。

                四、積極組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高員工業(yè)務(wù)技能。

                一年來(lái),綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,本著缺什么,補(bǔ)什么的原則,先后自行組織實(shí)施各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次,培訓(xùn)員工1512人次;參加市公司組織的培訓(xùn)34次,培訓(xùn)員工305人次;為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,先后去華為、西門(mén)子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次,培訓(xùn)骨干26人次。通過(guò)及時(shí)合理的培訓(xùn)安排,員工們能夠迅速掌握各類(lèi)新業(yè)務(wù)新技術(shù);營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、法律意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合素質(zhì)得到了有效提升,為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。

                五、加強(qiáng)治保義消工作,確保通信設(shè)施安全運(yùn)行。

                根據(jù)市公司文件通知精神,結(jié)合分公司實(shí)際,我們著重抓了五項(xiàng)工作。一是及時(shí)購(gòu)買(mǎi)《安全生產(chǎn)法》200余本,做到員工人手一冊(cè),并在自學(xué)的基礎(chǔ)上,先后舉辦了三期輔導(dǎo)班,加深了對(duì)《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度;二是組建護(hù)線(xiàn)小分隊(duì),進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn),先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊,排除不安全的隱患近100次,全年出動(dòng)180余車(chē)次,600余人次,先后捉獲偷盜線(xiàn)路人員10人,全部移交公安部門(mén)進(jìn)行處理;三是先后更換滅火器具10具,新增16具,確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài);四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況,全年共36次、88人次,有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí);五是積極主動(dòng)找肇事方索賠,一年來(lái),追回因施工、車(chē)輛損壞的通信線(xiàn)路賠償款人民幣176877.30元,為企業(yè)挽回了一定損失。

                經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后,現(xiàn)有汽車(chē)16輛、摩托車(chē)52輛。年度的車(chē)管工作,我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持:一是堅(jiān)持對(duì)各類(lèi)車(chē)輛的月耗油量實(shí)行公布制度,嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法;二是堅(jiān)持車(chē)輛維修填報(bào)審批制度,為控制費(fèi)用指標(biāo),我部先后兩次向修理廠方及各部門(mén)下發(fā)通知,截止11月20日,今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo);三是堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)制度,為學(xué)好《道路交通安全法》,我部及時(shí)安排購(gòu)買(mǎi)了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T,通過(guò)自學(xué)和考試,增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺(jué)性,全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故;四是堅(jiān)持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。

                七、服務(wù)保障工作。

                年初,因增加了部分員工,我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作,按照規(guī)定時(shí)限全部到位,確保了正常的辦公;為防止汛期突發(fā)事件,駕駛員7-9月份安排值班近100天,為了作好交通保障工作,駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車(chē)輛使用,只要是工作急需,綜合部就出車(chē)保障,受到市嘗網(wǎng)絡(luò)部門(mén)員工的好評(píng)。

                年度,我們?cè)跇I(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作,也取得了一些成績(jī)。但是,我們按照“三個(gè)滿(mǎn)意”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量還有差距,例如,我們?cè)诰?xì)化管理方面,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面,工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

                20工作思路。

                年是“十五”計(jì)劃的最后一年,也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”,做好全年的工作意義重大。2005年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已下達(dá),任務(wù)十分艱巨,這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求,為此,現(xiàn)就2005年主要工作思路匯報(bào)如下:

                一、牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念,采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。

                我們每位員工從現(xiàn)在開(kāi)始,在做好本職工作的同時(shí),合理利用業(yè)余休息時(shí)間,充分挖掘人際關(guān)系資源,認(rèn)真落實(shí)“敲門(mén)工程”,主動(dòng)出擊,深入街道社區(qū),上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)種種措施,一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。

                二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),提高滿(mǎn)意度。

                綜合部的工作性質(zhì),可以用兩個(gè)字來(lái)概括―“服務(wù)”。具體又可分為兩個(gè)方面,既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作,水平在綜合,靈敏在信息,權(quán)威在督查,形象在接待,瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn),評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此,為做好的各項(xiàng)工作,我們綜合部全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí):一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是精細(xì)管理意識(shí);四是自立自強(qiáng)意識(shí);五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識(shí);六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);七是廉潔自律意識(shí)。力爭(zhēng)20的各項(xiàng)工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿(mǎn)意度。

                三、認(rèn)真抓好黨群團(tuán)組織活動(dòng),積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)。

                綜合管理部相關(guān)人員,應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé),按照市公司的計(jì)劃意見(jiàn),結(jié)合觀音橋的實(shí)際,擬制出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。工作要開(kāi)展活動(dòng),要有文字記錄和準(zhǔn)確的數(shù)字,工作要有聲有色。特別是工會(huì)和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開(kāi)展一些階段性的突擊活動(dòng)和有益健康的活動(dòng),豐富員工的'業(yè)務(wù)文化生活,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

                四、加強(qiáng)制定建設(shè),用制度管人管事。

                我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度,因此在2005年各項(xiàng)工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,各位管理人員按照各自的職責(zé),都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項(xiàng),建立和完善臺(tái)帳制度、會(huì)議制度、考勤制度、績(jī)效考核制度、報(bào)表制度、領(lǐng)發(fā)各類(lèi)材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等,正常情況下都應(yīng)堅(jiān)持遵守,各項(xiàng)工作有章可行,使零亂的工作條理化,復(fù)雜的工作制度化,可以提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量。

                五、安全常抓不懈。

                年度,雖然沒(méi)有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故,但是隱患經(jīng)常發(fā)生,治保義消工作,生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素,因此,2005年要突出一個(gè)“防”字,繼續(xù)抓好5個(gè)堅(jiān)持,堅(jiān)持簽定安全承包責(zé)任書(shū)、堅(jiān)持安全教育、堅(jiān)持檢查制度、堅(jiān)持督促整改時(shí)限,堅(jiān)持獎(jiǎng)懲制度,一級(jí)抓一級(jí),層層負(fù)責(zé),責(zé)任到人,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)整改,把各類(lèi)事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。

                六、以人為本,親情管理。

                綜合工作,近幾來(lái)都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事,故希望員工都應(yīng)有一個(gè)健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務(wù)工作都是圍繞人來(lái)做的,這就要求我們的工作作得再細(xì)一點(diǎn)、再及時(shí)一點(diǎn),讓員工更加滿(mǎn)意一點(diǎn),例如:?jiǎn)T工工資條的問(wèn)題、員工生日賀卡的問(wèn)題、員工生病住院探望的問(wèn)題、員工的紅白喜事問(wèn)題等等。

                一個(gè)人長(zhǎng)期處在較忙的工作環(huán)境中,長(zhǎng)期下去就會(huì)影響人的身心健康,工作質(zhì)量也不高,故2005年,我們綜合部在現(xiàn)在堅(jiān)持開(kāi)展的幾項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,每季度抽一個(gè)周末在附近的農(nóng)家樂(lè)減壓,大家在一起開(kāi)展一些活動(dòng),放松放松。

                以上工作思維,只是我個(gè)人的一些想法,例如信息工作,工程轉(zhuǎn)固,制度上墻,文體活動(dòng),平整籃球嘗員工培訓(xùn)、政治教育、精神文明建設(shè)等工作都有要進(jìn)行研究和計(jì)劃。

                以上匯報(bào),如有不妥之處,敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。

                綜合管理部部長(zhǎng)述職報(bào)告范文

                如下。

                20**年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標(biāo),結(jié)合本部門(mén)工作職責(zé),以規(guī)章制度、招聘培訓(xùn)、工會(huì)活動(dòng)組織、后勤管理等工作為中心,積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),通過(guò)檢查總結(jié)我們的工作,各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿(mǎn)完成。

                1、加強(qiáng)部門(mén)管理,落實(shí)崗位責(zé)任綜合管理部是一個(gè)綜合性部門(mén),經(jīng)過(guò)一年的工作梳理,基本形成較為成熟地工作流程,但隨著公司的逐漸發(fā)展,綜合管理部所接手的工作日益增多,遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部工作,落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),綜合管理部繼續(xù)從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手,加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè),嚴(yán)格按照規(guī)章辦事,并狠抓部門(mén)人員管理,不斷明確各崗位人員的工作職責(zé),在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí),緊緊圍繞管理部部門(mén)工作的特殊性,搞好各項(xiàng)工作配合,管理部的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高,為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障,各項(xiàng)工作井然有序。

                2、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序,不斷提高工作質(zhì)量和效率20**年綜合管理部在做好服務(wù)工作的同時(shí),不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事工作水平,推動(dòng)規(guī)范有序的運(yùn)作,提高工作質(zhì)量和效率。一是認(rèn)真做好文書(shū)工作。一年來(lái),公司召開(kāi)的會(huì)議無(wú)論其規(guī)模大小、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁,都做到會(huì)前充分準(zhǔn)備,會(huì)中精心記錄,會(huì)后認(rèn)真總結(jié),力求讓每一次會(huì)議均發(fā)揮作用。

                3、文檔文秘工作:

                不斷提高辦事效率。一年來(lái),綜合管理部堅(jiān)持把公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門(mén)、員工要求的事辦好、辦實(shí)。認(rèn)真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作,13年度還需認(rèn)真做好技術(shù)文件、文檔、圖紙交接整理歸檔工作,認(rèn)真對(duì)待處理,做好相關(guān)文件、文檔、圖紙的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作,并認(rèn)真做好文件資料的整理,存檔,促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化,確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。

                4、人力資源工作:

                發(fā)揮員工的聰明才智及潛能,實(shí)現(xiàn)人力資源最佳配置。加強(qiáng)員工招聘力度,做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào),保障公司人員合理流動(dòng)。加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。20**年度的工作:

                1、健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)范的管理制度是公司用人留人的前提條件,本年度主要工作是健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范制度:《員工手冊(cè)》(包括《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等)。綜合管理部按照各項(xiàng)制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工,采取對(duì)事不對(duì)人的原則,達(dá)到各項(xiàng)工作的合情合理、合理合法。配合總經(jīng)辦實(shí)行績(jī)效考核管理,績(jī)效考核工作的目的是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法,建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提高工作效率,培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)公司的發(fā)展。大力加強(qiáng)公司員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度將員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式,通過(guò)人員招聘需求表的發(fā)放與反饋,及時(shí)組織招聘、培訓(xùn)上崗,通過(guò)培訓(xùn)需求表的發(fā)放與反饋,及時(shí)組織相關(guān)資料、人員并提交公司決策,是綜合管理部本年度的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》,并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及公司的整體需要建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。

                2、20**年綜合管理部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),充分發(fā)揮綜合管理部的參謀、服務(wù)、管理等功能作用,并建立完善具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度,提高公司凝聚力,維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力,為公司發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

                綜合管理部經(jīng)理述職報(bào)告

                尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

                從我來(lái)公司已經(jīng)1個(gè)多月時(shí)間了,在這期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,因此我才能從管理人員中迅速成長(zhǎng),我知道自己的業(yè)務(wù)還是會(huì)有漏洞出現(xiàn),但是我一定會(huì)虛心學(xué)習(xí),在以后的工作中更加的努力和踏實(shí),現(xiàn)在我將我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述:

                一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。

                作為綜合管理部經(jīng)理,要想做好本職工作,首先必須在思想上與公司保持一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。正確理解和把握本部門(mén)的工作形勢(shì)和任務(wù),正確領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),做到理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)以致用。

                二、履行職責(zé)情況。

                (一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高執(zhí)行能力綜合管理部的工作性質(zhì),決定了它在執(zhí)行公司各項(xiàng)決策中的服務(wù)中樞地位。為此,本人從提高辦公室工作人員的思想認(rèn)識(shí)入手,不斷強(qiáng)化大家的服務(wù)意識(shí),提高執(zhí)行能力。一、通過(guò)學(xué)習(xí)教育、健全制度等措施,使綜合管理部每一個(gè)人員都能夠自覺(jué)的認(rèn)識(shí)到:服務(wù)是辦公室的立身之本、謀事之道,離開(kāi)了服務(wù),辦公室工作就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木;二、實(shí)現(xiàn)日常事務(wù)服務(wù)向發(fā)展大局服務(wù)的轉(zhuǎn)變。從繁忙的日常事務(wù)中走出來(lái),把主要的精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局上,放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上,放在重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決上,放在單位重大實(shí)現(xiàn)的督查落實(shí)上,有效的提升工作水平;三、實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和部門(mén)工作職責(zé),充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,努力做到超前思考,及早謀劃,緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動(dòng),圍繞大局謀主動(dòng),尊重規(guī)律贏主動(dòng),牢牢掌握工作的主動(dòng)權(quán),勵(lì)志做到人事變動(dòng)及時(shí)請(qǐng)示,工資調(diào)整準(zhǔn)確完整,檔案管理規(guī)范有序,接待工作認(rèn)真細(xì)致,逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

                (二)服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

                我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成績(jī),就必須依靠全體員工,形成合力,才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門(mén)的工作,為其他員工的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?;ハ嘧鹬?,互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),對(duì)其他員工的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)的指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。有空就和一線(xiàn)員工交流,傾聽(tīng)他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了員工的思想脈絡(luò),也能取得他們的理解和信任。

                (三)以身作則,真抓實(shí)干。

                在實(shí)際工作中,員工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多員工們的行為標(biāo)尺,員工不會(huì)看干部說(shuō)的有多好聽(tīng),而會(huì)看你實(shí)際做的如何。為此,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,自己首先要做到?!眹?yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。

                三、存在的缺點(diǎn)和不足。

                溝通協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng),有時(shí)只顧自己埋頭做事,沒(méi)有充分發(fā)揮部門(mén)人員的個(gè)人作用,部門(mén)人員分工不是太明確;領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),管理力度不大。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

                四、2013年的工作計(jì)劃及目標(biāo)。

                根據(jù)本部門(mén)2012年的工作情況以及結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),綜合管理部計(jì)劃從以下人事、行政、文秘、后勤四個(gè)方面開(kāi)展2013年度的工作,全面推行目標(biāo)管理。

                (一)人事工作。

                1、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

                2、完成日常各部門(mén)人力資源需求及招聘與配置工作;

                3、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

                4、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,科學(xué)合理的制定重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,建立內(nèi)部升遷制度,培養(yǎng)員工主人翁精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

                6、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

                7、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

                8、做好日常的人力資源工作(五險(xiǎn)一金等)。(二)在行政工作上。做到制度健全、措施有力、組織嚴(yán)密、處理得當(dāng),綜合協(xié)調(diào)上,盡力化解企業(yè)內(nèi)外部矛盾,積極為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難。在督查上,對(duì)各項(xiàng)督查事項(xiàng),做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)程辦理,加強(qiáng)有關(guān)事項(xiàng)的調(diào)查處理,及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)采取有效措施,能答復(fù)及時(shí)答復(fù),可解決的予以解決,做到事事有著落,件件有回音。在對(duì)外宣傳上,大力加強(qiáng)推廣宣傳力度,不斷拓寬宣傳渠道,規(guī)范宣傳程序。采取集中培訓(xùn)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的方法。2013年行政主要工作如下:

                1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;

                2、搞好各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;

                (三)在文秘工作上。做到站得高、想在前、跟得緊、謀得深,圍繞公司重點(diǎn)工作的做法、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn),主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)謀劃全局思路,統(tǒng)籌全局規(guī)劃,提煉全局方針,總結(jié)全局經(jīng)驗(yàn)。在信息反饋上,深入采集各部門(mén)工作情況、重點(diǎn)工作進(jìn)度、整體工作水平等真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確的信息,做到情況明、措施實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、反應(yīng)快,進(jìn)一步提高信息反饋的質(zhì)量、效率,為領(lǐng)導(dǎo)提供信息支持和決策參考。在深入調(diào)研上,深入了解公司職能職責(zé)、深入了解公司已開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù),為公司領(lǐng)導(dǎo)和全局工作出謀劃策,進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手和智囊作用。在保密上,加強(qiáng)保密教育,嚴(yán)格保密制度,管好保密載體,嚴(yán)防失密、泄密現(xiàn)象的發(fā)生,確保公司信息安全。2013年文秘主要工作如下:

                1、根據(jù)公司發(fā)展情況,依照領(lǐng)導(dǎo)要求,制定及完善相應(yīng)的管理制度。使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。

                4、負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示,做好公文的擬訂、審核、傳遞和檢查工作。

                5、妥善保管和正確使用公司印章和有關(guān)證照;

                6、負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書(shū)檔案資料的保管工作。(四)后勤工作。

                1、做好公司各領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)接待工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司業(yè)務(wù)接待有關(guān)規(guī)定;

                2、負(fù)責(zé)公司公務(wù)車(chē)輛的使用、維護(hù)、管理工作;

                3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的排班工作,規(guī)范接待、客人來(lái)訪迎送等工作的流程;

                4、做好公司各類(lèi)會(huì)議的前期準(zhǔn)備和會(huì)務(wù)工作;

                6、負(fù)責(zé)公司接待所需的香煙、酒水等接待物資的采購(gòu)、登記、保管工作;

                10、根據(jù)活動(dòng)方案及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,組織實(shí)施公司各類(lèi)大型活動(dòng);作為綜合管理部門(mén),我們時(shí)刻以公司制度衡量我們的行為,做好領(lǐng)導(dǎo)的臂膀,員工的表率。以上為我部門(mén)2013年度工作計(jì)劃及目標(biāo),如有不周之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。

                謝謝大家!

                通信公司綜合管理部工作述職報(bào)告

                20xx年,綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)的大力支持下,經(jīng)全體員工的共同努力,較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報(bào)如下:

                分公司下達(dá)綜合管理部固話(huà)發(fā)展指標(biāo)56部,實(shí)際完成81部,完成任務(wù)數(shù)的144.64%;來(lái)電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部,實(shí)際完成68部,完成任務(wù)數(shù)的121。43%;寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部,實(shí)際完成40部,完成任務(wù)數(shù)的71.43%。

                2月1日至20日,分公司開(kāi)展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷(xiāo)活動(dòng),綜合部促銷(xiāo)任務(wù)量102部,實(shí)際促銷(xiāo)122部,完成任務(wù)數(shù)的119.60%;重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中,綜合部在6個(gè)二級(jí)部門(mén)中名列第二;綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng),綜合部在6個(gè)二級(jí)部門(mén)中,名列第二;小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中,分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè),于11月底全部協(xié)調(diào)完畢,完成任務(wù)數(shù)的100%,在6個(gè)部門(mén)中名列第一;區(qū)消委7—10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中,我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一,獲得了“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào);人防民兵專(zhuān)業(yè)分隊(duì)第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出,被評(píng)為先進(jìn)單位;道路交通工作,由于20xx年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故,今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。

                一年來(lái),我部按照行文規(guī)范要求,先后發(fā)文70余份,無(wú)一差錯(cuò),格式符合規(guī)定,文字簡(jiǎn)練準(zhǔn)確,有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作;為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作,今年我部先后采集編撰了信息40余條,其中,公司oa網(wǎng)上發(fā)布信息37條,被市公司和集團(tuán)公司采用3篇,并在市公司上半年信息工作評(píng)比中排名第六,5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一;分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范,半年來(lái),我分公司各部門(mén)共向公司上報(bào)資料文件70份,件件有簽收,杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象,確保了上情下達(dá),下情上報(bào),各類(lèi)信息及時(shí)傳遞溝通。

                一年來(lái),綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,本著缺什么,補(bǔ)什么的原則,先后自行組織實(shí)施各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次,培訓(xùn)員工1512人次;參加市公司組織的培訓(xùn)34次,培訓(xùn)員工305人次;為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,先后去華為、西門(mén)子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次,培訓(xùn)骨干26人次。通過(guò)及時(shí)合理的培訓(xùn)安排,員工們能夠迅速掌握各類(lèi)新業(yè)務(wù)新技術(shù);營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、法律意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合素質(zhì)得到了有效提升,為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。

                根據(jù)市公司文件通知精神,結(jié)合分公司實(shí)際,我們著重抓了五項(xiàng)工作。

                五是積極主動(dòng)找肇事方索賠,一年來(lái),追回因施工、車(chē)輛損壞的通信線(xiàn)路賠償款人民幣176877。30元,為企業(yè)挽回了一定損失。

                經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后,現(xiàn)有汽車(chē)16輛、摩托車(chē)52輛。20xx年的車(chē)管工作,我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持:

                一是堅(jiān)持對(duì)各類(lèi)車(chē)輛的月耗油量實(shí)行公布制度,嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法;

                四是堅(jiān)持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。

                年初,因增加了部分員工,我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作,按照規(guī)定時(shí)限全部到位,確保了正常的辦公;為防止汛期突發(fā)事件,駕駛員7—9月份安排值班近100天,為了作好交通保障工作,駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車(chē)輛使用,只要是工作急需,綜合部就出車(chē)保障,受到市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)部門(mén)員工的好評(píng)。

                20xx年,我們?cè)跇I(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作,也取得了一些成績(jī)。但是,我們按照“三個(gè)滿(mǎn)意”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量還有差距,例如,我們?cè)诰?xì)化管理方面,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面,工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

                電信分公司綜合管理部主任述職報(bào)告

                2005年,自我公司首次推行薪酬制度改革以來(lái),本人一直擔(dān)任分公司綜合管理部主任一職,四年來(lái),在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在部室全體同志的共同努力下,通過(guò)自已的不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取,較好地完成了分公司領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作任務(wù),為加速沭陽(yáng)電信的持續(xù)健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)通信能力和服務(wù)水平上臺(tái)階,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 下面,本人從幾個(gè)方面對(duì)四年來(lái)的工作進(jìn)行述職:

                一、四年來(lái)的工作情況

                (一)凝心聚力,統(tǒng)一思想,把部室全體同志的思想統(tǒng)一到干好各自工作上面去。

                綜合管理部是分公司的最重要的一個(gè)職能管理部門(mén),其前身是由綜合辦公室、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部三個(gè)大部共同合并而成,因此工作職能較多,既包括綜合事務(wù)工作,又包括人力資源工作和財(cái)務(wù)工作,既包括黨建工作,又包括后勤工作和工會(huì)工作等等。2002年,上級(jí)改革的指導(dǎo)思想是通過(guò)對(duì)縣分公司的各個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行合并和整合,以更好地提高機(jī)關(guān)管理人員的工作效率,最終更好地為前端和一線(xiàn)服務(wù),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)?;谶^(guò)去電信部門(mén)一直是一個(gè)傳統(tǒng)的國(guó)有電信部門(mén)和一個(gè)高度計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件的政企合一企業(yè),要想在很短的時(shí)間內(nèi)使企業(yè)逐漸走上規(guī)范化管理的上市公司,無(wú)論是縣分公司的領(lǐng)導(dǎo)層,還是縣分公司的中層和員工層,都必將要付出艱苦的努力。為了盡快使綜合管理部的各項(xiàng)工作走上正軌,特別是初期,本人主要從凝聚員工的士氣入手,千方百計(jì)把部室全體同志的思想凝聚到干好各自工作方面去,真正為領(lǐng)導(dǎo)和前后端部門(mén)提供良好的后勤支撐和管控支撐。

                (二)立足本職,邊學(xué)邊干,盡快適應(yīng)綜合管理部新的工作環(huán)境。

                由于過(guò)去本人一直從事財(cái)務(wù)工作,因此,對(duì)工作范圍既涉及到綜合事務(wù),又涉及到人力資源、勞動(dòng)工資、工會(huì)黨群等更為廣泛的綜合管理部而言,初期的工作壓力還是比較大的。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,工人注意采取向同志學(xué)、向書(shū)本學(xué)、利用各種會(huì)議學(xué)以及參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)等多種方式方法,以盡快做好領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。四年來(lái),通過(guò)不懈努力,本人先后參加了省公司在宿遷市公司組的mba培訓(xùn)班學(xué)習(xí),并取得了證書(shū),本人所分管的信息工作先后兩年榮獲市公司先進(jìn)單位,受到了通報(bào)表彰,所分管的財(cái)務(wù)工作 榮獲 、所分管的 榮獲 ,個(gè)人2005年被市公司評(píng)為管理骨干、 、 ,連續(xù) 年被縣分公司評(píng)為優(yōu)秀員工。

                (三)建章立制,加強(qiáng)管理,確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。

                管理是一個(gè)單位和部門(mén)各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的基礎(chǔ)。管理出水平,管理出效益。尤其是薪酬制度改革初期,本人一方面在綜合管理部?jī)?nèi)部制訂了一系列切實(shí)可行的規(guī)章,同時(shí),還與相關(guān)管理人員一起先后組織印發(fā)了《沭陽(yáng)縣電信分公司業(yè)務(wù)招待管理辦法》、《沭陽(yáng)縣電信分公司車(chē)輛使用管理辦法》、《沭陽(yáng)縣電信分公司績(jī)效工資考核辦法》、《沭陽(yáng)縣電信分公司一次申告下崗制》、《沭陽(yáng)縣電信分公司重要事項(xiàng)督促檢查工作制度》等等一系列企業(yè)內(nèi)部管理辦法和實(shí)施細(xì)則,為進(jìn)一步加強(qiáng)分公司的各項(xiàng)管理工作,提供了良好的制度保證。四年來(lái),(對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行分頭回顧,如職工教育的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建,通過(guò)驗(yàn)收;檔案工作達(dá)標(biāo),財(cái)務(wù)上的預(yù)算管理,勞資上的績(jī)效改革、黨建上的先進(jìn)性教育,創(chuàng)安活動(dòng)的開(kāi)展,企業(yè)文化節(jié)的組織等等。

                (四)廉潔自律,一身正氣,做到時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自已。

                綜合管理部是分公司的重要職能部門(mén),而作為綜合管理部的主任,既要很好地為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供良好的服務(wù),同時(shí),還擔(dān)負(fù)著管理本部門(mén)和所有基層單位的職能。如何才能做到令行禁止,政令暢通,自已必須要首先做好表率。為此,無(wú)論是在工作中,還是在生活中,本人始終能夠做到廉潔自律,一身正氣,不搞特殊化,堅(jiān)持清清白白做人,踏踏實(shí)實(shí)干事,要求下屬做到的,自己首先做到,要求別人不做的.事,自已首先不做,時(shí)時(shí)處處起先鋒模落帶頭,率先垂范,兩袖清風(fēng),自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕,逐漸在部室內(nèi)部形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、向上的光榮集體,造就了一個(gè)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作氛圍。

                (五)加強(qiáng)學(xué)習(xí),從嚴(yán)要求,不斷提高自已的人生觀、價(jià)值、世界觀。

                四年來(lái),本人在干好本職工作的同時(shí),還注意擠出時(shí)間不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí),從思想上不斷提高自己和豐富自己,努力用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自已的工作實(shí)際。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要,本人先后參加了省公司在宿遷分公司舉辦的mba培訓(xùn)班課程學(xué)習(xí),并取得了結(jié)業(yè)證書(shū)。同時(shí)還注意不斷跟蹤新業(yè)務(wù)、新技術(shù),及時(shí)了解電信發(fā)展的新趨、新動(dòng)態(tài),同時(shí)注意經(jīng)常參加法律法規(guī)、金融知識(shí)以及wto等知識(shí)學(xué)習(xí)、商務(wù)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),以不斷適應(yīng)日益發(fā)展的需求。

                二、自我評(píng)價(jià)

                總的來(lái)講,四年來(lái),本人能堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持原則,注重政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。有一定的政治理論水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,能認(rèn)真執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策,能較好地完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作思路清晰,重點(diǎn)把握得當(dāng),團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)以律已,心胸開(kāi)闊,作風(fēng)正派,有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,也有一定的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力和計(jì)算機(jī)操作能力。

                三、存在問(wèn)題

                集團(tuán)公司綜合管理部部長(zhǎng)述職報(bào)告【精選】

                下面是小編為大家整理的,供大家參考。

                各位領(lǐng)導(dǎo):

                我是綜合管理部部長(zhǎng)x。綜合管理部作為集團(tuán)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)與經(jīng)營(yíng)管理層的綜合辦事機(jī)構(gòu),主想負(fù)責(zé)公司的行政、后勤保障與法務(wù)工作,以及部門(mén)協(xié)調(diào)與外部聯(lián)絡(luò)工作。按照會(huì)議部署,現(xiàn)我將一年來(lái)的履職情況匯報(bào)如下:

                一、履職擔(dān)當(dāng)情況。

                x年x月份我競(jìng)聘為集團(tuán)公司黨群工作部部長(zhǎng),x年x月份開(kāi)始擔(dān)任綜合管理部部長(zhǎng)。作為集團(tuán)公司中層管理人員,我的履職情況主想從“怎么看”“怎么干”兩方面進(jìn)行匯報(bào)。

                當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看一部分:弄清楚“怎么看”

                “怎么看”?就是找準(zhǔn)責(zé)任定位,明確目標(biāo)想求,理清工作思路。

                “一看”工作責(zé)任,找準(zhǔn)定位。黨群工作部作為集團(tuán)公司黨委下屬的綜合辦事部門(mén),把握“總攬全局”“服務(wù)中心”兩條主線(xiàn),配合公司黨委發(fā)揮兩次核心作用,抓好黨員管理、全員培訓(xùn)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)是主責(zé)主業(yè),完成好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、公司上級(jí)安排的臨時(shí)性、緊急性任務(wù)是工作重心。

                “二看”工作目標(biāo),理清思路。黨群部與綜合部,既是管理部門(mén),也是服務(wù)部門(mén),想發(fā)揮好“參謀助手、協(xié)調(diào)能手、督促抓手、服務(wù)好手”的職能作用,必須統(tǒng)籌兼顧。一是以制度建設(shè)為基礎(chǔ),印發(fā)車(chē)輛管理、印章管理等x項(xiàng)行政管理制度,細(xì)化日常管理。二是以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為支點(diǎn),幫助部門(mén)員工制定成長(zhǎng)規(guī)劃,按照員工專(zhuān)長(zhǎng)合理部署分工,堅(jiān)強(qiáng)每天8:20召開(kāi)班前會(huì),了解員工情緒及狀態(tài),以工作量考核激發(fā)團(tuán)隊(duì)的最大效能。三是以支部準(zhǔn)繩化建設(shè)為目標(biāo),規(guī)范開(kāi)展“三會(huì)一課”與主題黨日,x項(xiàng)黨的建設(shè)基礎(chǔ)資料整治做到分門(mén)別類(lèi);把好黨員發(fā)展政治關(guān)口,發(fā)展黨員x名,確定入黨積極分子x名,x名黨員按時(shí)足額繳納了黨費(fèi);開(kāi)展“黨員示范崗”創(chuàng)立活動(dòng),黨員表率示范作用顯著。

                “三看”工作想求,認(rèn)清差距。黨群部、綜合部的負(fù)責(zé)人,想具備綜合管理、活動(dòng)組織、文字寫(xiě)作、公文處理等業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)還想有良好的職業(yè)素養(yǎng)、扎實(shí)的工作作風(fēng)與較強(qiáng)的工作執(zhí)行力,必須加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),把政治理論學(xué)習(xí)作為錘煉黨性、提升覺(jué)悟、堅(jiān)定信念的根本手段,把專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)。學(xué)習(xí)作為積累知識(shí)、豐富閱歷、提升能力的有效途徑,提高履職能力,做到人崗適配。

                第二部分:解決好“怎么干”

                “怎么干”?就是改變工作作風(fēng),突出工作成效,筑牢廉潔防線(xiàn)。

                (一)把常規(guī)性工作干實(shí)、干細(xì)。一是宣傳工作“活”起來(lái)。下達(dá)新聞宣傳任務(wù)量,上半年刊發(fā)宣傳報(bào)道x篇,完成質(zhì)和量“雙目標(biāo)”,形成輿論強(qiáng)勢(shì)。二是資料臺(tái)賬“細(xì)”起來(lái)。對(duì)公司歷年來(lái)收發(fā)文、合同檔案、文件資料立卷整治,建立電子目錄,以“7s”管理為準(zhǔn)繩實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。三是業(yè)務(wù)流程“順”起來(lái)。建立用印審批、車(chē)輛調(diào)度等x項(xiàng)行政管理業(yè)務(wù)流程圖,優(yōu)化常規(guī)性業(yè)務(wù)流程,提升工作效率,同時(shí)避免員工休假、調(diào)崗、離職造成工作脫節(jié)。

                (二)把著重性工作干出成效、干出亮點(diǎn)。一是抓實(shí)xx學(xué)習(xí)教育。xx學(xué)習(xí)教育是全黨的一個(gè)重想長(zhǎng)期性工作,制定學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案,成立學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組,明確目標(biāo)任務(wù)與方法步驟,黨委理論中心小組集中學(xué)習(xí)x個(gè)、組織黨員集中交流研討x個(gè),書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)x篇;注意成果轉(zhuǎn)化,黨員啟動(dòng)幫辦實(shí)事x項(xiàng),已辦理x項(xiàng)并長(zhǎng)期堅(jiān)強(qiáng),正在協(xié)調(diào)辦理x項(xiàng),以“黨員辦實(shí)事”把xx學(xué)習(xí)教育引向深入。二是抓好全員培訓(xùn)。以“創(chuàng)新方式”“追求效益”為主方向,制訂《全員培訓(xùn)方案》,組織全員培訓(xùn)x個(gè),領(lǐng)導(dǎo)班子講理論、講思維,中層人員講業(yè)務(wù)、講安全,以“每周一課”實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)常態(tài)化、體系化。將xx學(xué)習(xí)教育輻射到全體干部職工,實(shí)現(xiàn)黨的建設(shè)理論和業(yè)務(wù)水平“雙提高”。三是開(kāi)展“改變作風(fēng)、提質(zhì)增效年”活動(dòng)。2021年是集團(tuán)公司黨委確定的“作風(fēng)建設(shè)年”,緊扣“改變作風(fēng)”“提質(zhì)增效”兩次關(guān)鍵,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任責(zé)任作用,以政治素質(zhì)、工作能力、工程建設(shè)等五次方面x項(xiàng)問(wèn)題開(kāi)展“大排查、大清理、大整理”;刊發(fā)《工作簡(jiǎn)報(bào)》x期,督辦完成著重事項(xiàng)x項(xiàng);配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)子公司調(diào)研檢查x個(gè),通報(bào)x項(xiàng)具體問(wèn)題,以抓問(wèn)題整改推進(jìn)工作落實(shí),以全員作風(fēng)改變實(shí)現(xiàn)公司提質(zhì)增效。

                (三)干工作想“硬氣”。“硬氣”首先想有“底氣”,有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),有強(qiáng)硬的工作作風(fēng),有負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,干工作才能有底氣。作為黨群部長(zhǎng)、綜合部長(zhǎng),對(duì)一切不受制度約束、不按流程辦事的行為,敢指、敢說(shuō);作為支部書(shū)記,對(duì)一些不講政治、不守規(guī)矩的支部黨員,敢抓、敢管。配合紀(jì)委與監(jiān)事會(huì)開(kāi)展廉政回訪,組織x名關(guān)鍵崗位人員建立廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施,抓好招投標(biāo)、物資采購(gòu)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管,筑牢黨員干部廉潔自律防線(xiàn)。我本人在品行、作風(fēng)、廉潔方面經(jīng)得住考驗(yàn)。

                二、存在的不足。

                一年來(lái),工作中雖然取得了一些成績(jī),但對(duì)照公司與領(lǐng)導(dǎo)的想求,還存在諸多不足,表如今工作思路不開(kāi)闊、方法不靈活、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等。

                在今后的工作中,我將堅(jiān)強(qiáng)“為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),為員工服務(wù)”的工作原則,參謀到位,但不“越位”;協(xié)調(diào)到位,但不“拍板”;服務(wù)到位,但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。一是加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。把各種工作、各次環(huán)節(jié),用科學(xué)、合理的機(jī)制與制度加以規(guī)范,以制度確保各種工作規(guī)范開(kāi)展。二是加強(qiáng)強(qiáng)化責(zé)任感。明確部門(mén)員工工作責(zé)任,以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,高準(zhǔn)繩、嚴(yán)想求、創(chuàng)立性地處理好每一件事情。三是加強(qiáng)形象意識(shí)。用一流的工作態(tài)度與工作作風(fēng)、塑造對(duì)外形象,形成健康向上、寬松與諧的工作環(huán)境。

                我的匯報(bào)完畢,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)引領(lǐng)。

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