<menuitem id="an1j4"></menuitem> 合同協(xié)議是指雙方或多方在達(dá)成一定意愿并遵守一定規(guī)定條件的基礎(chǔ)上，通過書面形式來約定、確認(rèn)和保證各方權(quán)益和義務(wù)的文件。它具有法律效力和約束力，是保障交易安全和維護(hù)合同關(guān)系穩(wěn)定的重要工具。在參考合同協(xié)議范文的同時，我們也要根據(jù)實(shí)際情況對合同內(nèi)容進(jìn)行必要的修改和完善。
甲方：
乙方：
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，并達(dá)成以下協(xié)議：
1.乙方購買甲方的______汽車零件和汽車維修管理系統(tǒng)軟件(單機(jī)版/網(wǎng)絡(luò)版)。甲方提供軟件安裝cd，手冊，免費(fèi)操作員培訓(xùn)，并協(xié)助乙方進(jìn)行初始化。
2.售后服務(wù)工作，具體內(nèi)容如下：
甲方完成了協(xié)助乙方的初始化工作;。
從簽訂合同之日算起，軟件維護(hù)免費(fèi)____個月;甲方未提供的其他計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與甲方無關(guān)，也不屬于免費(fèi)維護(hù)范圍。
總計(jì)：_______元人民幣(不含稅);。
4.軟件付款方式：1.預(yù)先收到的軟件付款的80%為定金。2.余額將在安裝軟件并完成調(diào)試后支付。
5.軟件完成工作日：
甲方保證質(zhì)量，按時完成工作，乙方按合同約定及時向甲方付款;。
六，對于本合同未涵蓋的事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商以友好合作的方式解決;。
7.本合同一式兩份，自簽署之日起由甲乙雙方共同持有。
甲方簽字：
乙方簽名：
甲方郵票：
乙方的郵票：
簽署日期：
簽約日期：
甲方：
乙方：
日期：
一、合作原則。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、誠實(shí)、互惠互利的原則基礎(chǔ)上，就甲方使用乙方某某系統(tǒng)的相關(guān)事宜，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
二、合同內(nèi)容。
1、乙方為甲方提供某某軟件系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備，費(fèi)用合計(jì)為人民幣：元。合同簽訂后，首付合同總額的50%，金額為人民幣：();項(xiàng)目完工后付合同總額的40%，金額為人民幣：(元).剩余10%余款運(yùn)行3個月后付清，金額為人民幣：(元).
2、乙方為甲方提供某某軟件系統(tǒng)，如甲方有新增功能、模塊和系統(tǒng)升級需求，系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用另行收費(fèi)。在合同費(fèi)用不改變、系統(tǒng)功能不缺失的前提下，乙方可以采用最新技術(shù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)平臺應(yīng)用功能。
三、合同雙方的關(guān)系。
1、本合同中甲乙雙方均作為獨(dú)立合同人，雙方有能力并獨(dú)立承擔(dān)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。
2、甲方不得以任何方式對對方的服務(wù)進(jìn)行錯誤或虛假陳述。
四、雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(一)、乙方的權(quán)利和義務(wù)：
1、乙方嚴(yán)格按照合同規(guī)定的功能標(biāo)準(zhǔn)，提供甲方需要的軟硬件。具體規(guī)定詳見《附件1》《附件2》。
2、乙方負(fù)責(zé)委托第三方施工單位完成本合同約定的軟硬件施工和安裝，由此產(chǎn)生的費(fèi)用乙方承擔(dān)。
3、乙方負(fù)責(zé)相應(yīng)建設(shè)項(xiàng)目的日常維護(hù)。乙方有義務(wù)從軟件驗(yàn)收之日起一年內(nèi)，對驗(yàn)收完畢的軟件模塊出現(xiàn)非人為因素造成的錯誤和故障，進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)。維護(hù)期內(nèi)軟件發(fā)生故障，乙方應(yīng)接到通知24小時內(nèi)予以解決;若一周內(nèi)未修復(fù)，免費(fèi)維修期延長三個月。若維護(hù)期內(nèi)系統(tǒng)故障因甲方使用不當(dāng)或人為因素造成，維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。免費(fèi)服務(wù)期滿后，雙方另行協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議。
4、乙方負(fù)責(zé)甲方對業(yè)務(wù)的使用提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，乙方提供服務(wù)的培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到使甲方相關(guān)人員獨(dú)立正常使用，但同類內(nèi)容培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)12次，還需乙方繼續(xù)培訓(xùn)時，甲方需追加一定的培訓(xùn)費(fèi)用，費(fèi)用核定每天為5300元。
5、乙方在安裝系統(tǒng)過程中，保證甲方原網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、系統(tǒng)可以正常使用，同時不得對原有監(jiān)控的使用和清晰度產(chǎn)生任何影響。因此產(chǎn)生的責(zé)任甲方有權(quán)利追究乙方責(zé)任，并要求其承擔(dān)賠償損失。
6、項(xiàng)目建設(shè)竣工后，乙方應(yīng)當(dāng)提供給甲方某某軟件系統(tǒng)整套使用安裝光盤，內(nèi)容與合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供。
7、乙方對甲方使用的業(yè)務(wù)給予服務(wù)質(zhì)量保證，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。
8、系統(tǒng)版權(quán)(本合同內(nèi)提到的軟件相關(guān)模塊隸屬于某某公司研發(fā)的《某某軟件系統(tǒng)1.1》版本)甲方占10%，乙方占90%，涉及商業(yè)利益，雙方另行協(xié)商約定。
9、如乙方不能按時完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)在合同約定完工日期前一周內(nèi)，以書面形式(包括電子郵件和書面文字)向甲方提出延期的理由和申請，延期時間以甲方批準(zhǔn)的時間為準(zhǔn)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。延期時間不得超過合作開發(fā)時間的一倍。若甲方不同意乙方的延期申請，則完工時間不予延長。如延期由甲方原因所致，乙方有權(quán)利延長工期，延期時間雙方另行協(xié)商約定。
10、甲方要求乙方所提供的任何文件都是無病毒，不得設(shè)臵任何惡意內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)利不支付乙方任何費(fèi)用，因此造成的損失，甲方將追究乙方的法律責(zé)任。
11、乙方保證對該系統(tǒng)開發(fā)所涉及的技術(shù)內(nèi)容不侵犯任何第三方合法權(quán)益，本合同內(nèi)所有軟件項(xiàng)目技術(shù)內(nèi)容均為合法獲得，因系統(tǒng)開發(fā)和使用等產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)糾紛由乙方承擔(dān)責(zé)任。
12、乙方保證為甲方開發(fā)系統(tǒng)所購臵的設(shè)備、硬件、備件等均為質(zhì)量合格產(chǎn)品，符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并合法獲取。因乙方購買的設(shè)備、硬件、備件生產(chǎn)權(quán)屬糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛均由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。
13、乙方對甲方因許可軟件及相關(guān)設(shè)備遺失、被盜、被錯誤使用或者擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、操作失誤等情況造成的損失不負(fù)責(zé)任。
(二)、甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供詳細(xì)的地理信息采集點(diǎn)，并對信息采集提供相關(guān)的協(xié)調(diào)工作;。
3、雙方軟件系統(tǒng)在對接的過程中，甲方負(fù)責(zé)提供需要對接的軟件接口。因甲方不能提供技術(shù)接口，而無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)融接，因此產(chǎn)生的問題，乙方不成但相關(guān)責(zé)任。
4、甲方為乙方維護(hù)管理工作的順利開展提供支持;。
5、甲方保證對乙方所提供軟件的安全和正常使用，應(yīng)該提供符合軟件正常運(yùn)行的設(shè)備和環(huán)境(正常供電、通訊線路暢通、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房、電腦配臵、人員素質(zhì))，如果由于設(shè)備和環(huán)境原因造成軟件不能正常使用，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。
6、甲方必須按合同約定的方式按時向乙方支付采購費(fèi)，否則乙方有權(quán)利對甲方使用的業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)、停機(jī)處理，并對甲方所欠費(fèi)用及滯納金進(jìn)行追繳，直至提起訴訟。
7、甲方不得要求乙方無償開發(fā)合同規(guī)定之外的軟件功能。
8、甲方如有軟件新功能開發(fā)需求，必須提交書面開發(fā)說明。
9、乙方同意授予、甲方同意接收對本合同的許可軟件的非專有的、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可，甲方應(yīng)在規(guī)定的用戶許可范圍內(nèi)使用許可軟件。甲方自己使用，不得將許可軟件向其他方提供、銷售、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或提供分許可、轉(zhuǎn)許可、通過信息網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播或以其他形式供他人利用。甲方不得對許可軟件進(jìn)行全部或部分地翻譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工程或其他試圖從許可軟件導(dǎo)出程序源代碼的行為，或私自在許可軟件的基礎(chǔ)上書寫或開發(fā)衍生軟件、衍生產(chǎn)品或其他軟件。甲方不得限制、破壞或者繞過許可軟件附帶的加密附件或乙方提供的其他確保許可軟件正確使用的限制性措施。甲方不得將許可軟件用于除甲方內(nèi)部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、商業(yè)共享或其他軟件共享安排。甲方不得除掉、掩蓋或更改許可軟件上有關(guān)許可軟件著作或商標(biāo)的標(biāo)志。
五、工程進(jìn)度。
合同簽訂后5天內(nèi)，通過系統(tǒng)調(diào)試使系統(tǒng)能成功運(yùn)行。
六、工程的驗(yàn)收。
1、乙方驗(yàn)收軟件的標(biāo)準(zhǔn)以雙方擬定的協(xié)議附件功能說明書作為通過的依據(jù)。
2、驗(yàn)收合格后，如甲方在使用過程中需要增加軟件模塊或者功能，乙方可根據(jù)改動情況酌情優(yōu)惠收取模塊增加開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用，基礎(chǔ)模塊(構(gòu)建維護(hù)子系統(tǒng))可以同步免費(fèi)升級。
七、違約責(zé)任。
1、甲乙雙方如有一方單方面違約終止合同，違約方除彌補(bǔ)守約方因守約而造成的經(jīng)濟(jì)損失外，還應(yīng)向守約方支付賠償金。
2、甲乙雙方的任何一方由于未遵守相關(guān)法律、法規(guī)，或未履行本合同所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，引發(fā)糾紛，由責(zé)任方承擔(dān)所有責(zé)任和由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，并對另一方造成的損失進(jìn)行賠償。
3、由于乙方原因未能按時完成軟件的開發(fā)，甲方有權(quán)向乙方提出索賠，每逾期一天乙方向甲方支付費(fèi)用總金額的1%。逾期超過10天仍不能完成的，甲方有權(quán)利解除合同，并要求乙方賠償損失。
4、系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)利提出限期整改，要求乙方繼續(xù)履行合同，對系統(tǒng)進(jìn)行修改直至驗(yàn)收合格，限期整改仍未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)利要求乙方承擔(dān)合同總額15%的違約金。直到整改合格。
八、其他事項(xiàng)。
1、本合同從簽訂之日起有效期為五年。
2、違約責(zé)任約定：
2.1、一旦出現(xiàn)下述違約事件之一，守約方在提前30天書面通知違約方的情況下，有權(quán)取消和終止合同：
2.1.2任何對本合同的實(shí)質(zhì)違約;。
2.1.3一方違約，經(jīng)守約方書面通知，違約方有能力補(bǔ)救而未能在30日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救的。
2.2一旦出現(xiàn)下述違約事件之一，甲方可以向乙方發(fā)出書面通知而立即終止本合同：
2.2.1乙方的任何行為對甲方知識產(chǎn)權(quán)造成損害;。
2.2.2甲方的管理或控制或其業(yè)務(wù)發(fā)生任何實(shí)質(zhì)性的變化;。
2.2.3本合同因任何原因到期或終止不應(yīng)影響任何一方已對另一方發(fā)生的權(quán)利，并且不解除一方按照本合同承擔(dān)的存續(xù)的任何義務(wù)。
3、保密：
3.1甲乙雙方對彼此之間相互提供的信息、資料以及本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。
3.2乙方要對甲方的管理信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)有關(guān)資料和數(shù)據(jù)信息保密。
4、不可抗力：
因不可抗力給雙方造成損失的，無須承擔(dān)違約責(zé)任，但雙方應(yīng)努力減小因不可抗力造成的影響或損失。不可抗力事件包括嚴(yán)重自然災(zāi)害、政府行為、第三方電路故障等不可抗拒的客觀事件。
5、合同附件與本合同一并保存，具有同等法律效力。
6、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方蓋章后即行生效，具有同等法律效力。
甲方：
地址：郵編：
電話：傳真：聯(lián)系人：
授權(quán)代表人簽章：
乙方：
地址：
電話：
聯(lián)系人：
授權(quán)代表人簽章：郵編：傳真：年月年月日日。
隨著時間的推移，合同的類型越來越多，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。那么相關(guān)的合同到底怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的軟件管理系統(tǒng)買賣合同，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
甲方：__________________。
乙方：__________________。
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達(dá)成以下協(xié)議：
1、乙方購買甲方的'______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件(單機(jī)版/網(wǎng)絡(luò)版)，甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費(fèi)培訓(xùn)操作員、協(xié)助乙方進(jìn)行初始化工作。
2、售后服務(wù)工作，具體內(nèi)容如下：
初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成;軟件免費(fèi)維護(hù)____個月，由簽定合同日算起;其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等與甲方無關(guān)，不在免費(fèi)維護(hù)范圍。
4、軟件付款方式：1.預(yù)收軟件款的80%為訂金。2.余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。
5、軟件完成工作日：
6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決;。
7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。
。
甲方：乙方：
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達(dá)成以下協(xié)議：
1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件（單機(jī)版/網(wǎng)絡(luò)版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費(fèi)培訓(xùn)操作員、協(xié)助乙方進(jìn)行初始化工作。
2、售后服務(wù)工作，具體內(nèi)容如下：
初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成；
軟件免費(fèi)維護(hù)____個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等與甲方無關(guān)，不在免費(fèi)維護(hù)范圍。
總計(jì)：_______元（不含稅）；
4、軟件付款方式：
1、預(yù)收軟件款的80%為訂金。
2、余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。
5、軟件完成工作日：甲方按時保證質(zhì)量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；
6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決；
7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。
甲方簽字：
乙方簽字：
甲方蓋章：
乙方蓋章：
簽約日期：
簽約日期：
許多crm系統(tǒng)失敗的一個原因就是因?yàn)楣娟P(guān)注于同客戶聯(lián)系的過程，而沒有在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)上做相應(yīng)的改變。day對許多企業(yè)提出了忠告：“在實(shí)施crm系統(tǒng)之前改變企業(yè)的構(gòu)架?！?/p>
例如，創(chuàng)建客戶保留激勵機(jī)制是一個聰明的戰(zhàn)略，一個公司應(yīng)該首先建立起客戶丟失率的統(tǒng)計(jì)，并且用這個同競爭對手的客戶丟失率進(jìn)行比較。通過這個比率可以知道為什么客戶正在減少：是因?yàn)榉?wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題還是交付手段上出了問題？這些丟失的客戶是被競爭對手所吸引過去了或者是有意識的在多家公司購買商品（也就是逛商店）？企業(yè)需要一個標(biāo)準(zhǔn)來全面的展示客戶的長期收益，這就說明了需要尋找一個尺度來度量獲得和服務(wù)于客戶的成本，同樣這樣的標(biāo)準(zhǔn)也可以用于員工保留和統(tǒng)計(jì)客戶抱怨等方面。
另外，當(dāng)考慮組織結(jié)構(gòu)時，擁有好的客戶關(guān)系的企業(yè)將更加適合同客戶組織在一起。day說，例如nokia決定將它的210億移動電話分成九個客戶單位，每個部分有它自己的產(chǎn)品研發(fā)、市場和產(chǎn)品事業(yè)部門。一個部門將專門服務(wù)于商業(yè)用戶，另一個將致力于在發(fā)展中國家推廣他們的手機(jī)業(yè)務(wù)。
然而，day提出，這個模型并不是處處適合的。例如，當(dāng)客戶群存在明顯的區(qū)別或者當(dāng)客戶想在購買產(chǎn)品的時候也獲得服務(wù)，那么它將發(fā)揮很好的作用。day在他的報(bào)告中提到，微軟公司努力組織好不同類型的用戶來使得產(chǎn)品開發(fā)部門能夠更加貼近用戶，但是這種努力沒有獲得預(yù)想的結(jié)果，因?yàn)樗鼪Q定將其某些廣泛使用的產(chǎn)品，例如windows，擴(kuò)展到太多的領(lǐng)域當(dāng)中去了。
day還指出，成功的關(guān)系管理總是從他們的競爭對手身上逐漸校準(zhǔn)過來的。例如，在歷史久遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)服務(wù)行業(yè)，fidelity，schwab和merrill公司是三個最有力的競爭者。但是fidelity和schwab因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)定位更加擁有競爭力，而在merrill里，無論是銷售人員還是管理人員都僅僅只是關(guān)心他們自己的客戶，不提倡開放性，甚至不愿意同企業(yè)內(nèi)的其他人共享信息，這就導(dǎo)致了merrill同其他兩家公司比較起來競爭力相對缺乏。
兩個案例的研究。
day的研究同別人的研究有什么不同呢？用day的話說，以前沒有任何人考察一個在客戶關(guān)系方面領(lǐng)先的企業(yè)是否可以獲得競爭優(yōu)勢，并且這種關(guān)系還可以對他們的收益產(chǎn)生重大的影響。day說：“如果公司將關(guān)系管理置于發(fā)展的中心戰(zhàn)略，那么它將成為行業(yè)的領(lǐng)先者。”
day報(bào)告的附錄部分有一個關(guān)于兩個信用卡公司capitalone和firstusa比較的案例。day的報(bào)告顯示了由于對于客戶數(shù)據(jù)和客戶響應(yīng)的差異而導(dǎo)致的capitalone一直勝過firstusa。它從每一個客戶那里獲得了近乎兩倍利潤率，高達(dá)40%的利息收入。
例如，firstusa很少給予信用風(fēng)險(xiǎn)客戶和有潛在收益客戶之間差異的考慮。根據(jù)前任主席的做法，可以看出公司的推動力是關(guān)注于工作效率，以此來贏得客戶。day說：“這種效率的偏愛歸于以自己為中心，并沒有將客戶看成個體來考慮，從而導(dǎo)致了一些明顯錯誤的決定?！比缭?999年中期，公司取消了延期付款寬限期，而提高了延期付款的費(fèi)用?？蛻舻膩G失率馬上提高，最后公司也被迫取消了這項(xiàng)決議。
另外，因?yàn)閒irstusa是從其它信用卡公司那里獲得客戶資料的，并且又是由第三方來處理同客戶聯(lián)系等事宜的，這就使得他們同客戶之間越來越疏遠(yuǎn)，也就是的他們無法建立數(shù)據(jù)倉庫來管理重要客戶的信息數(shù)據(jù)，而這些卻是提高客戶關(guān)系能力的最基本的因素。
firstusa的企業(yè)構(gòu)架也成為其發(fā)展的絆腳石，公司是圍繞產(chǎn)品和功能的分層組織結(jié)構(gòu)，但是沒有任何組織負(fù)責(zé)于客戶保留。同客戶直接打交道，簽訂合約的員工也不能因?yàn)闋幦〉搅艘粋€有價(jià)值的客戶而獲得獎賞。相反的他們是努力留住每一個客戶，而不管他們是對公司有利的，會帶來虧損的，還是無關(guān)緊要的。
相比這些，capitalone的做法就好得多。它的目標(biāo)是“在正確的時間，以適合的價(jià)格，提供給需要的客戶正確的產(chǎn)品?！眃ay說，客戶響應(yīng)已經(jīng)深深的融入到企業(yè)中。他們的企業(yè)定位是由于他們的信仰，他們相信只有將客戶細(xì)分才能確定和留住那些有價(jià)值的客戶。這樣在企業(yè)中就形成了一種氣氛，他們各層面上的員工都做到盡量為客戶考慮，主動為客戶解決問題。
day還描述了公司那十分卓越的保持客戶信息的能力，其中包括一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)中存儲了客戶的所有歷史記錄。在數(shù)以百萬客戶行為數(shù)據(jù)中比較提取，可以得出大約24個關(guān)于同公司正在聯(lián)系的客戶的信息，以提高公司的反應(yīng)速度。假如有一個客戶打電話來要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系統(tǒng)就會立刻呈現(xiàn)三種替代方案供客戶選擇。同客戶聯(lián)系的銷售代表有權(quán)利同客戶協(xié)商新的合同，努力留住客戶，而他也可以根據(jù)這個合同獲得相應(yīng)的提成。
這種做法不被同行甚至于客戶所認(rèn)同，認(rèn)為這種區(qū)分客戶來提供不同服務(wù)的做法是沒有行業(yè)道德的，但是當(dāng)看到它獲得了巨大的收益，同行便開始羨慕起來，客戶也從這樣的個性化服務(wù)中獲得了舒適和方便。通過投入時間和金錢來研究對于每個客戶群提供怎樣的客戶服務(wù)才是最為恰當(dāng)?shù)?，公司發(fā)現(xiàn)客戶都認(rèn)同根據(jù)他們個人喜好來提供服務(wù)，而且希望入住和付賬離開的時間更富有彈性。
加拿大太平洋酒店記錄顧客從入住到結(jié)賬離開的每一個活動，并為每個活動建立一個標(biāo)準(zhǔn)，然后從中找出哪些是必須要做的，以此為客戶提供更好的個性化服務(wù)。酒店即使是一些小的改進(jìn)，如免費(fèi)的市內(nèi)電話或者禮品商店的折扣，都需要在信息系統(tǒng)中反映出來。
通過實(shí)施了這樣和那樣的改變，在這樣一個沒有很多空間的近乎扁平的市場中，加拿大太平洋酒店的營業(yè)額提高了16%，而且并沒有添加任何新的設(shè)施。
最后day總結(jié)道：“公司要想保留現(xiàn)有客戶，并想繼續(xù)發(fā)展新的客戶，則必須時刻提醒它的員工和客戶，公司的客戶關(guān)系能力是公司戰(zhàn)略的重中之重?！?/p>
甲方：
乙方：
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達(dá)成以下協(xié)議：
1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件，甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、培訓(xùn)操作員、協(xié)助乙方進(jìn)行初始化工作。
2、售后服務(wù)工作，具體內(nèi)容如下：
初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成。
軟件維護(hù)____個月，由簽定合同日算起其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等與甲方無關(guān)，不在維護(hù)范圍。
3、______汽配汽修管理軟件______________版___套。
總計(jì)：_______元。
4、軟件付款方式：
1.預(yù)收軟件款的80%為訂金。
2.余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。
5、軟件完成工作日：
甲方按時保證質(zhì)量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款。
6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決。
7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。
甲方簽字：乙方簽字：
甲方蓋章：乙方蓋章：
簽約日期：簽約日期
一、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的最終目的就是為了增加銷售，一個功能完善的網(wǎng)站本身就是一個銷售渠道，從這個渠道可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付、商品配送等環(huán)節(jié)。
二、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)和訪客價(jià)值挖掘通過流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)記錄訪客的瀏覽軌跡和頁面停留時間，智能識別其來源、搜索關(guān)鍵詞及其來訪次數(shù)等流量統(tǒng)計(jì)基本數(shù)據(jù)，進(jìn)而提煉出用戶行為分析、網(wǎng)站流量與網(wǎng)絡(luò)營銷策略關(guān)聯(lián)分析，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的問題診斷，以及對網(wǎng)絡(luò)營銷策略的相關(guān)建議等分析報(bào)告，對市場活動形成有利的支持。
三、實(shí)景展示隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加，網(wǎng)站的實(shí)景展示技術(shù)得到了越來越多的運(yùn)用，比如虛擬實(shí)景展示，基于網(wǎng)站的3d展示，產(chǎn)品和場景的360度全景展示、網(wǎng)絡(luò)視頻看房、視頻面試…，通過這些技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，大大的提高了工作效率和客戶的體驗(yàn)度！
在法律許可的范圍內(nèi)，企業(yè)可以利用網(wǎng)站這個信息載體，發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的新聞、產(chǎn)品信息、促銷信息、招投標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。
六、完善顧客服務(wù)為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答（faq）、在線填寫尋求幫助的表單；通過在線客服工具跟蹤訪客瀏覽頁面的軌跡，向他們發(fā)出主動邀請，與訪客進(jìn)行實(shí)時交流，和回答顧客的咨詢，從而提升訪客滿意度。
七、增進(jìn)顧客關(guān)系通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇等方式吸引顧客參與，不僅可以開展顧客服務(wù)，同時也有助于緊密聯(lián)系和增進(jìn)客戶關(guān)系。
八、開展網(wǎng)站調(diào)查在網(wǎng)站上發(fā)布在線調(diào)查表或問卷，可以獲得客戶的反饋信息。這種方式用多于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場資料的有效調(diào)查工具。
在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)管理過程中，網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)具有的功能非常廣泛，包括了很多方面，在si網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)中定義了網(wǎng)絡(luò)管理的5大功能：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和計(jì)費(fèi)管理，這5大功能是網(wǎng)絡(luò)管理最基本的功能。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)管理還應(yīng)該包括其他一些功能，比如網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)操作人員的管理等。不過除了基本的網(wǎng)絡(luò)管理5。大功能，其他的網(wǎng)絡(luò)管理功能實(shí)現(xiàn)都與具體的網(wǎng)絡(luò)實(shí)際條件有關(guān)，因此我們只需要關(guān)注osi網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)中的5大功能，其中：
(1)配置管理：自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，構(gòu)造和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)被管對象的狀態(tài)，完成網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備配置的語法檢查，配置自動生成和自動配置備份系統(tǒng)，對于配置的一致性進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)。
(2)故障管理；過濾、歸并網(wǎng)絡(luò)事件，有效地發(fā)現(xiàn)、定位網(wǎng)絡(luò)故障，給出排錯建議與排錯工具，形成整套的故障發(fā)現(xiàn)、告警與處理機(jī)制。
(3)性能管理：采集、分析網(wǎng)絡(luò)對象的性能數(shù)據(jù)，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)對象的性能，對網(wǎng)絡(luò)線路質(zhì)量進(jìn)行分析。同時，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)信息，對網(wǎng)絡(luò)的使用發(fā)展作出評測、估計(jì)，為網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步規(guī)劃與調(diào)整提供依據(jù)。
(4)安全管理：結(jié)合使用用戶認(rèn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)傳輸、存儲的保密與完整性機(jī)制，以保障網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)本身的安全。維護(hù)系統(tǒng)日志，使系統(tǒng)的使用和網(wǎng)絡(luò)對象的修改有據(jù)可查?？刂茖W(wǎng)絡(luò)資源的訪問。
5)計(jì)費(fèi)管理：對網(wǎng)際互聯(lián)設(shè)備按ip地址的雙向流量統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)生多種信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告及流量對比，并提供網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)工具，以便用戶根據(jù)自定義的要求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)。
下面我們將針對5大功能中每個部分的功能進(jìn)行具體的描述。
1．配置管理。
在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置信息中，根據(jù)獲取手段大致可以分為三類：一類是網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的mib中定義的配置信息(包括snmp；和cmip協(xié)議)；二類是不在網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)中有定義，但是對設(shè)備運(yùn)行比較重要的配置信息；三類就是用于管理的一些輔助信息。
(2)自動配置、自動備份及相關(guān)技術(shù)：配置信息自動獲取功能相當(dāng)于從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中“讀”信息，相應(yīng)的，在網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用中還有大量“寫”信息的需求。同樣根據(jù)設(shè)置手段對網(wǎng)絡(luò)配置信息進(jìn)行分類：一類是可以通過網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)中定義的方法(如snmp中的set服務(wù))進(jìn)行設(shè)置的配置信息；二類是可以通過自動登錄到設(shè)備進(jìn)行配置的信息；三類就是需要修改的管理性配置信息。
(3)配置一致性檢查：在一個大型網(wǎng)絡(luò)中，由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備眾多，而且由于管理的原因，這些設(shè)備很可能不是由同一個管理人員進(jìn)行配置的。實(shí)際上‘即使是同一個管理員對設(shè)備進(jìn)行的配置，也會由于各種原因?qū)е屡渲靡恢滦詥栴}。因此，對整個網(wǎng)絡(luò)的配置情況進(jìn)行一致性檢查是必需的。在網(wǎng)絡(luò)的配置中，對網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行影響最大的主要是路由器端口配置和路由信息配置，因此，要進(jìn)行、致性檢查的也主要是這兩類信息。
(4)用戶操作記錄功能：配置系統(tǒng)的安全性是整個網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安全的核心，因此，必須對用戶進(jìn)行的每一配置操作進(jìn)行記錄。在配置管理中，需要對用戶操作進(jìn)行記錄，并保存下來。管理人員可以隨時查看特定用戶在特定時問內(nèi)進(jìn)行的特定配置操作。
2．性能管理。
(1)性能監(jiān)控：由用戶定義被管對象及其屬性。被管對象類型包括線路和路由器；被管對象屬性包括流量、延遲、丟包率、cpu利用率、溫度、內(nèi)存余量。對于每個被管對象，定時采集性能數(shù)據(jù)，自動生成性能報(bào)告。
(2)閾值控制：可對每一個被管對象的每一條屬性設(shè)置閾值，對于特定被管對象的特定屬性，可以針對不同的時間段和性能指標(biāo)進(jìn)行閾值設(shè)置?？赏ㄟ^設(shè)置閾值檢查開關(guān)控制閡值檢查和告警，提供相應(yīng)的閾值管理和溢出告警機(jī)制。
(3)性能分橋：對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)和整理，計(jì)算性能指標(biāo)，對性能狀況作出判斷，為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供參考。
(4)可視化的性能報(bào)告：對數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描和處理，生成性能趨勢曲線，以直觀的圖形反映性能分析的結(jié)果。
(5)實(shí)時性能監(jiān)控：提供了一系列實(shí)時數(shù)據(jù)采集；分析和可視化工具，用以對流量、負(fù)載、丟包、溫度、內(nèi)存、延遲等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路的性能指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時檢測，可任意設(shè)置數(shù)據(jù)采集間隔。
(6)網(wǎng)絡(luò)對象性能查詢：可通過列表或按關(guān)鍵字檢索被管網(wǎng)絡(luò)對象及其屬性的性能記錄。
合同管理系統(tǒng)，是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營績效評估的全方位、系統(tǒng)化的合同管理平臺，下面是小編為大家?guī)淼暮贤芾硐到y(tǒng)設(shè)計(jì)方案：
1). 開發(fā)背景
工程建設(shè)合同管理已經(jīng)成為建筑業(yè)發(fā)展和科學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)。
合同管理作為項(xiàng)目管理的起點(diǎn)，它控制并制約著計(jì)劃管理、成本管理、質(zhì)量管理等，是項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵和保障企業(yè)利益的重要環(huán)節(jié)。
對合同進(jìn)行科學(xué)的管理可以維護(hù)項(xiàng)目發(fā)包方和承包方各自的權(quán)益，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益，提高管理水平。
(2).系統(tǒng)概述
合同管理是對項(xiàng)目所涉及到的所有商務(wù)合約提供管理功能，它以合同起草為起點(diǎn)，跨越合同評審、合同談判、合同簽訂、合同履行，終止于結(jié)算完結(jié)、合同結(jié)束，當(dāng)合同結(jié)束后，以合同檔案的形式歸檔到系統(tǒng)。
從而使合同的管理實(shí)現(xiàn)自動化和條理化。
本模塊完全依據(jù)fidic合同條件，從三個方面進(jìn)行合同管理：合同文庫、合同管理、合同審批流程管理。
(3). 系統(tǒng)功能
合同文庫
合同是組織與組織間所訂協(xié)議的法律表現(xiàn)形式,是現(xiàn)代商業(yè)社會中最重要的商務(wù)文件,體現(xiàn)著相關(guān)方對于合作在法律和道德意義上的雙重承諾。
合同是商業(yè)關(guān)系的完整表達(dá),包含對方信息、標(biāo)的信息、財(cái)務(wù)信息、權(quán)利義務(wù)信息和違約責(zé)任信息等等,在雙方的慎重談判下得以敲定并具有長期法律效力。
企業(yè)的大多數(shù)戰(zhàn)略決策與成本節(jié)約策略都反映在與合作伙伴所簽訂的合同當(dāng)中。
隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、法律法規(guī)要求不斷增加和商業(yè)關(guān)系的日趨復(fù)雜化,合同的復(fù)雜程度也達(dá)到了前所未有的高度。
目前主流的企業(yè)管理系統(tǒng)，如oa、erp、財(cái)務(wù)管理軟件等，往往無法滿足企業(yè)對于“合同”這樣一個包含完整商務(wù)信息的業(yè)務(wù)憑證的由始至終的監(jiān)控過程，更不能對合同相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時準(zhǔn)確地預(yù)測、歸集和分析，致使企業(yè)面臨嚴(yán)重的.管理瓶頸。
合同管理方案概述
現(xiàn)。
準(zhǔn)備階段-產(chǎn)品信息 ——對公司銷售的產(chǎn)品可建立相應(yīng)的檔案，在進(jìn)行合同審批或執(zhí)行時可直接調(diào)用產(chǎn)品信息，即快捷方便，同時也保證了規(guī)范性，便于統(tǒng)計(jì)查詢。
審核階段-合同審批——通過產(chǎn)品檔案表，將產(chǎn)品信息關(guān)聯(lián)到銷售合同審批表中。
審核階段-折扣審批——在合同審批的過程中，審批流程可根據(jù)條件自動選擇相應(yīng)的路由節(jié)點(diǎn)，確保銷售部門嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策與制度。
審核階段-合同類型——在發(fā)起合同審批時，可按照不同的類型確定是否要求發(fā)起者必須上傳合同附件。
執(zhí)行階段-收款管理 ——項(xiàng)目收款與項(xiàng)目檔案關(guān)聯(lián)，每有一筆收款，該信息就會自動寫入到合同檔案中，確保合同檔案信息科實(shí)時更新。
執(zhí)行階段-查詢統(tǒng)計(jì)——查詢統(tǒng)計(jì)可快速的幫助用戶查詢或統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并可以圖表的形式進(jìn)行展現(xiàn)。
歸檔階段-合同歸檔——合同執(zhí)行完成后，可歸檔到知識中心進(jìn)行管理。
合同歸檔管理可按照年份、類型等不同維度進(jìn)行管理，同時可賦予其相應(yīng)的權(quán)限。
甲方：
乙方：
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，并達(dá)成以下協(xié)議：
1、乙方購買甲方的______汽車零件和汽車維修管理系統(tǒng)軟件(單機(jī)版/網(wǎng)絡(luò)版)。甲方提供軟件安裝cd，手冊，免費(fèi)操作員培訓(xùn)，并協(xié)助乙方進(jìn)行初始化。
2、售后服務(wù)工作，具體內(nèi)容如下：
甲方完成了協(xié)助乙方的初始化工作;。
從簽訂合同之日算起，軟件維護(hù)免費(fèi)____個月;甲方未提供的其他計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與甲方無關(guān)，也不屬于免費(fèi)維護(hù)范圍。
總計(jì)：_______元人民幣(不含稅);。
4、軟件付款方式：
1、預(yù)先收到的軟件付款的80%為定金。
2、余額將在安裝軟件并完成調(diào)試后支付。
5、軟件完成工作日：
甲方保證質(zhì)量，按時完成工作，乙方按合同約定及時向甲方付款;。
六，對于本合同未涵蓋的事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商以友好合作的方式解決;。
7、本合同一式兩份，自簽署之日起由甲乙雙方共同持有。
甲方簽字：
乙方簽名：
甲方郵票：
乙方的郵票：
簽署日期：
簽約日期：
隨著法治精神地不斷發(fā)揚(yáng)，人們愈發(fā)重視合同，越來越多的場景和場合需要用到合同，簽訂合同能平衡雙方當(dāng)事人的.平等地位。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，以下......
在人們的法律意識不斷增強(qiáng)的社會，合同對我們的幫助越來越大，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。那么一般合同是怎么起草的呢？下面是小編收集......
5篇在人們越來越相信法律的社會中，越來越多事情需要用到合同，簽訂合同也是最有效的法律依據(jù)之一。相信很多朋友都對擬合同感到非?？鄲腊?，下面是小編收集......
(6篇)在人民愈發(fā)重視法律的社會中，關(guān)于合同的利益糾紛越來越多，簽訂合同能促使雙方規(guī)范地承諾和履行合作。那么一份詳細(xì)的合同要怎么寫呢？以下是小編收集......
合同編號：
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，共同簽訂本合同，以茲信守履行。
一、經(jīng)雙方協(xié)商，甲方向乙方購買產(chǎn)品的如下：
二、合同總金額：人民幣75800元（大寫：柒萬伍仟捌佰元整）。本合同金額為含稅金額。
三、合同有效期：合同有效期自____年___月___日至____年___月___日止。
四、軟件質(zhì)量要求及技術(shù)指標(biāo)：符合國家及甲方指定的標(biāo)準(zhǔn)。
軟件系統(tǒng)開發(fā)。在開發(fā)完成后2個工作日內(nèi)乙方交付軟件系統(tǒng)給甲方，然后在4個工作日內(nèi)乙方幫甲方完成軟件系統(tǒng)安裝部署、調(diào)試（達(dá)到可正常使用狀態(tài)）。
六、甲方《_______軟件系統(tǒng)需求說明書〉作為本合同附件。
七、付款方式：
3、本合同總金額剩余的10%，即人民幣自甲方驗(yàn)收合格之日起6個月，管理軟件無質(zhì)量瑕疵的，甲方將該款項(xiàng)全額支付給乙方。
4、乙方于收到甲方支付的款項(xiàng)后于3日內(nèi)向甲方出具當(dāng)批次款項(xiàng)的合法票據(jù)（含稅）。
八、交付件：pc端管理系統(tǒng)+pcweb版+安卓端app+蘋果端app+文檔手冊，app基于手機(jī)原生開發(fā)，附件中功能體現(xiàn)在app端，pcweb版根據(jù)乙方標(biāo)準(zhǔn)版本功能。
九、乙方提供的服務(wù)
1、免費(fèi)提供上述所列軟件的載體光盤和使用說明書（電子文檔）。
2、負(fù)責(zé)把上述軟件安裝到甲方計(jì)算機(jī)內(nèi)，進(jìn)行軟件初始化與上線輔導(dǎo)等，并進(jìn)行調(diào)試，使之可正常運(yùn)行。
3、免費(fèi)向甲方提供上述軟件的技術(shù)培訓(xùn)。
4、免費(fèi)永久熱線電話咨詢，指導(dǎo)服務(wù)。
5、在服務(wù)期內(nèi)，乙方定期上門拜訪和實(shí)地考察甲方系統(tǒng)使用情況。
6、第一年免費(fèi)上門指導(dǎo)維護(hù)服務(wù)截止時間：____年___月___日。之后按500元/次或總額的10%/年收取服務(wù)費(fèi)。
7、乙方向甲方提供本項(xiàng)目實(shí)施售后服務(wù)人員24小時的聯(lián)系電話，以確保應(yīng)急服務(wù)。
工作量計(jì)算費(fèi)用，超出1000元/人天的則按不大于人民幣1000元/人天的費(fèi)用計(jì)。
十、乙方責(zé)任
1、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于_______軟件的服務(wù)請求后，必須在二十四小時內(nèi)回應(yīng)并協(xié)助處理問題。
2、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，需甲方對服務(wù)情況檢查和文字確認(rèn)。
3、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外，有義務(wù)給甲方人員在使用_______軟件過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題提供指導(dǎo)，以提高甲方人員應(yīng)用水平。
4、未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。
5、乙方在對甲方提供所購買軟件同版本永久免費(fèi)升級服務(wù)。
6、如乙方未能按時向甲方提供符合甲乙雙方協(xié)商確定的軟件系統(tǒng)，乙方應(yīng)當(dāng)按合同總額的1‰/天向向甲方支付違約金。乙方逾期超過15日（工作日）的，甲方可以單方解除合同，乙方退還甲方已支付的所有價(jià)款并支付相當(dāng)于本合同總金額10%的違約金。
7、乙方未嚴(yán)格履行售后服務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方損失向甲方支付不超過本合同總金額30%的違約金。
十一、甲方責(zé)任
1、甲方應(yīng)配備專人對上述軟件的使用進(jìn)行管理和維護(hù)。
2、甲方應(yīng)確保上述軟件的運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。
3、甲方應(yīng)做好日常數(shù)據(jù)備份工作，并將備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。
4、甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細(xì)記錄，便于乙方迅速做出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。
十二、雙方權(quán)益
1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款行為向廣州市消費(fèi)者協(xié)會及廣州_______信息技術(shù)有限公司投訴，并保留進(jìn)一步追究責(zé)任權(quán)利。
2、甲方對上述軟件的數(shù)據(jù)文件進(jìn)行的不當(dāng)處理而造成的后果，由甲方負(fù)責(zé)。
3、上述軟件的權(quán)、使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)利的主張。所提供的軟件系統(tǒng)及其他交付件使用到他人的軟包括商業(yè)標(biāo)識、著作權(quán)、專利在內(nèi)的所有知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)當(dāng)取得所有權(quán)或者永久使用權(quán)。乙方提供的軟件系統(tǒng)如果是通過復(fù)制、部分復(fù)制、抄襲、翻譯、反向工程等方式獲得的侵害第三方所有權(quán)、使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)的衍生作品的，乙方應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)排除妨害，因乙方提供的軟件系統(tǒng)及交付件存在前述權(quán)利瑕疵或糾紛的，乙方須與第三方交涉、參加相應(yīng)訴訟、仲裁，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任和費(fèi)用。乙方未在合理期限內(nèi)排除妨害的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付相當(dāng)于本合同30%的違約金，并賠償甲方所有損失。
十四、商業(yè)秘密
1、乙方承諾所提供的軟件系統(tǒng)均不存在收集或泄露甲方商業(yè)信息（包括但不限于：產(chǎn)品信息、客戶信息等）的行為。如果因乙方軟件系統(tǒng)瑕疵導(dǎo)致甲方商業(yè)信息泄露，甲方有權(quán)隨時終止合同，并保留追究乙方的法律責(zé)任和相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。
2、乙方承諾不以任何目的（包括學(xué)習(xí)或研究等目的），以任何方式和媒介復(fù)制、復(fù)制利用或供第三方使用甲方數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。如因乙方造成甲方數(shù)據(jù)泄露，甲方有權(quán)單方面解除合同，并保留追究乙方的法律責(zé)任和相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。
3、甲乙雙方針對本合同所訂立之內(nèi)容及項(xiàng)目相關(guān)訊息及本合同訂立、履行過程中所獲悉的商業(yè)信息應(yīng)互負(fù)保密之義務(wù)，不得任意泄露于不相關(guān)的第三人并約束各自員工遵守保密義務(wù)。任何一方違反該義務(wù)均應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于本合同總金額30%的違約金。
十五、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
十六、解決合同糾紛方式
與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方可友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院起訴。
十七、合同生效
甲方：
乙方：
地址：
地址：
電話：
電話：
開戶行：
帳號：
授權(quán)代理人：
授權(quán)代理人：
甲方蓋章：
乙方蓋章：
簽訂日期：
簽訂日期：
軟件管理系統(tǒng)買賣合同
管理軟件系統(tǒng)買賣合同
管理軟件系統(tǒng)買賣合同范本
企業(yè)軟件項(xiàng)目績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)論文
配套軟件買賣合同
定位系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)
電子商務(wù)安全管理軟件系統(tǒng)開發(fā)的論文
軟件買賣合同范本
需方：_______________。
經(jīng)友好協(xié)商，供方需方提供《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》(單機(jī)精英版)，雙方達(dá)成以下協(xié)議：
一、供貨：
供方_____必須在需方合同簽定之日起____天內(nèi)將《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》(單機(jī)精英版)所包括的應(yīng)用軟件產(chǎn)品(_____m______為介質(zhì))運(yùn)輸至需方指定地點(diǎn)。
二、安裝：
供方負(fù)責(zé)為需方安裝《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》(單機(jī)精英版)的一切相關(guān)軟件。供方必須保證提供的應(yīng)用軟件產(chǎn)品能正常、安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，而且必須提供該應(yīng)用軟件產(chǎn)品所有的操作手冊以及使用說明書等所有相關(guān)資料。安裝工作應(yīng)運(yùn)抵后即時完成。
三、調(diào)試：
供方在對《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》(單機(jī)精英版)的安裝工作結(jié)束后，必須立即開始對該應(yīng)用軟件產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試并協(xié)助需方進(jìn)行初始化工作，調(diào)試工作所需的設(shè)備由供方自行解決，供方在需方工作現(xiàn)場對本次合同所提供的應(yīng)用軟件產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試時，需方應(yīng)盡量配合供方的工作并提供方便。調(diào)試的內(nèi)容包括系統(tǒng)的可操作性、可使用性。
四、培訓(xùn)：
供方在應(yīng)用軟件產(chǎn)品調(diào)試工作完成后即開始進(jìn)行培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作的地點(diǎn)可有供需雙方協(xié)商，原則上一般設(shè)在需方的工作場所。供方將為需方提供____次培訓(xùn)，若需方需要供方繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)，則需向供方現(xiàn)場即時支付______________元人民幣/課次的培訓(xùn)費(fèi)。
五、維護(hù)：
在《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》(單機(jī)精英版)合格驗(yàn)收之________日起，供方必須對該應(yīng)用軟件產(chǎn)品提供_____電話技術(shù)支持以及____月內(nèi)____次上門的維護(hù)。供方在接到需方的上門維護(hù)通知后，若無特殊情況必須在某某某趕到現(xiàn)場維護(hù)。超出約定維護(hù)期后，需方若需要上門維護(hù)，須按照每次_____________元人民幣/次的規(guī)定即時向上門維護(hù)人員支付維護(hù)費(fèi)用。
六、版權(quán)：
供方必須保證提供給需方的《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》(單機(jī)精英版)是供方擁有獨(dú)立版權(quán)的正版軟件，該系統(tǒng)的版權(quán)以及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)完全歸屬供方，使用權(quán)屬需方。未經(jīng)供方許可，需方不得出售和轉(zhuǎn)讓該系統(tǒng)，并且不得在本合同范圍以外的其他地方使用該系統(tǒng),也不得翻制出版隨附的“用戶手冊”等相關(guān)資料。供方如發(fā)現(xiàn)需方發(fā)生了上述行為，供方有權(quán)對需方提出索賠。
七、結(jié)算：
本合同總金額為人民幣：_________________元(大寫________________元整)，需方支付的方式為________。需方須在供方將貨物送抵上門時即一次性支付給供方本合同的全部合同款項(xiàng)。
八、其他：
1、違約責(zé)任：
因供方原因造成《數(shù)字化物業(yè)管理信息系統(tǒng)》(單機(jī)精英版)不能正常運(yùn)行或其他不符合該合同的約定事項(xiàng)，一切責(zé)任由供方承擔(dān)。
需方應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求執(zhí)行合同款項(xiàng)，否則供方有權(quán)收回產(chǎn)品的使用權(quán)并停止相應(yīng)服務(wù)。需方在使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按照供方提供的操作規(guī)程進(jìn)行________日常操作，如因操作不當(dāng)或疏忽造成工作數(shù)據(jù)丟失等責(zé)任事故，供方不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、合同糾紛解決方式：______________由甲乙雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向仲裁委會員申請仲裁或向沙坪壩區(qū)法院提起訴訟。
3、本合同由供需雙方簽字，蓋章后生效。本合同一式二份，供需雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
供方需方。
地址：______________地址：______________。
電話：______________電話：______________。
乙方購買甲方開發(fā)的_________管理軟件系統(tǒng)，達(dá)成以下協(xié)議：
1、乙方購買甲方的__________汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件（單機(jī)版/網(wǎng)絡(luò)版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費(fèi)培訓(xùn)操作員、協(xié)助乙方進(jìn)行初始化工作。
2、售后服務(wù)工作，具體內(nèi)容如下：
（1）初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成；
（2）軟件免費(fèi)維護(hù)_______個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等與甲方無關(guān)，不在免費(fèi)維護(hù)范圍。
4、軟件付款方式：
（1）預(yù)收軟件款的80%為訂金。
（2）余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。
5、軟件完成工作日：
甲方按時保證質(zhì)量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；
6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決；
7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。
甲方簽字：__________乙方簽字：__________。
甲方蓋章：__________乙方蓋章：__________。
簽約日期：__________簽約日期：__________
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乙方：_______________。
日期：_______________
一、合作原則。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、誠實(shí)、互惠互利的原則基礎(chǔ)上，就甲方使用乙方某某系統(tǒng)的相關(guān)事宜，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
二、合同內(nèi)容。
1、乙方為甲方提供某某軟件系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備，費(fèi)用合計(jì)為人民幣：_______________元。合同簽訂后，首付合同總額的50%，金額為人民幣：_______________；項(xiàng)目完工后付合同總額的40%，金額為人民幣：(_______________元).剩余10%余款運(yùn)行3個月后付清，金額為人民幣：(_______________元).
2、乙方為甲方提供某某軟件系統(tǒng)，如甲方有新增功能、模塊和系統(tǒng)升級需求，系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用另行收費(fèi)。在合同費(fèi)用不改變、系統(tǒng)功能不缺失的前提下，乙方可以采用最新技術(shù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)平臺應(yīng)用功能。
三、合同雙方的關(guān)系。
1、本合同中甲乙雙方均作為獨(dú)立合同人，雙方有能力并獨(dú)立承擔(dān)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。
2、甲方不得以任何方式對對方的服務(wù)進(jìn)行錯誤或虛假陳述。
四、雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(一)、乙方的權(quán)利和義務(wù)：
1、乙方嚴(yán)格按照合同規(guī)定的功能標(biāo)準(zhǔn)，提供甲方需要的軟硬件。具體規(guī)定詳見《附件1》《附件2》。
2、乙方負(fù)責(zé)委托第三方施工單位完成本合同約定的軟硬件施工和安裝，由此產(chǎn)生的費(fèi)用乙方承擔(dān)。
3、乙方負(fù)責(zé)相應(yīng)建設(shè)項(xiàng)目的日常維護(hù)。乙方有義務(wù)從軟件驗(yàn)收之日起一年內(nèi)，對驗(yàn)收完畢的軟件模塊出現(xiàn)非人為因素造成的錯誤和故障，進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)。維護(hù)期內(nèi)軟件發(fā)生故障，乙方應(yīng)接到通知24小時內(nèi)予以解決；若一周內(nèi)未修復(fù)，免費(fèi)維修期延長三個月。若維護(hù)期內(nèi)系統(tǒng)故障因甲方使用不當(dāng)或人為因素造成，維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。免費(fèi)服務(wù)期滿后，雙方另行協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議。
4、乙方負(fù)責(zé)甲方對業(yè)務(wù)的使用提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，乙方提供服務(wù)的培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到使甲方相關(guān)人員獨(dú)立正常使用，但同類內(nèi)容培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)12次，還需乙方繼續(xù)培訓(xùn)時，甲方需追加一定的'培訓(xùn)費(fèi)用，費(fèi)用核定每天為5300元。
5、乙方在安裝系統(tǒng)過程中，保證甲方原網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、系統(tǒng)可以正常使用，同時不得對原有監(jiān)控的使用和清晰度產(chǎn)生任何影響。因此產(chǎn)生的責(zé)任甲方有權(quán)利追究乙方責(zé)任，并要求其承擔(dān)賠償損失。
6、項(xiàng)目建設(shè)竣工后，乙方應(yīng)當(dāng)提供給甲方某某軟件系統(tǒng)整套使用安裝光盤，內(nèi)容與合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供。
7、乙方對甲方使用的業(yè)務(wù)給予服務(wù)質(zhì)量保證，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。
8、系統(tǒng)軟件項(xiàng)目技術(shù)內(nèi)容均為合法獲得，因系統(tǒng)開發(fā)和使用等產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)糾紛由乙方承擔(dān)責(zé)任。
12、乙方保證為甲方開發(fā)系統(tǒng)所購置的設(shè)備、硬件、備件等均為質(zhì)量合格產(chǎn)品，符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并合法獲取。因乙方購買的設(shè)備、硬件、備件生產(chǎn)權(quán)屬糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛均由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。
13、乙方對甲方因許可軟件及相關(guān)設(shè)備遺失、被盜、被錯誤使用或者擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、操作失誤等情況造成的損失不負(fù)責(zé)任。
(二)、甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供詳細(xì)的地理信息采集點(diǎn)，并對信息采集提供相關(guān)的協(xié)調(diào)工作；
3、雙方軟件系統(tǒng)在對接的過程中，甲方負(fù)責(zé)提供需要對接的軟件接口。因甲方不能提供技術(shù)接口，而無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)融接，因此產(chǎn)生的問題，乙方不成但相關(guān)責(zé)任。
4、甲方為乙方維護(hù)管理工作的順利開展提供支持；
5、甲方保證對乙方所提供軟件的安全和正常使用，應(yīng)該提供符合軟件正常運(yùn)行的設(shè)備和環(huán)境(正常供電、通訊線路暢通、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房、電腦配臵、人員素質(zhì))，如果由于設(shè)備和環(huán)境原因造成軟件不能正常使用，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。
6、甲方必須按合同約定的方式按時向乙方支付采購費(fèi)，否則乙方有權(quán)利對甲方使用的業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)、停機(jī)處理，并對甲方所欠費(fèi)用及滯納金進(jìn)行追繳，直至提起訴訟。
7、甲方不得要求乙方無償開發(fā)合同規(guī)定之外的軟件功能。
8、甲方如有軟件新功能開發(fā)需求，必須提交書面開發(fā)說明。
9、乙方同意授予、甲方同意接收對本合同的許可軟件的非專有的、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可，甲方應(yīng)在規(guī)定的用戶許可范圍內(nèi)使用許可軟件。甲方自己使用，不得將許可軟件向其他方提供、銷售、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或提供分許可、轉(zhuǎn)許可、通過信息網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播或以其他形式供他人利用。甲方不得對許可軟件進(jìn)行全部或部分地翻譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工程或其他試圖從許可軟件導(dǎo)出程序源代碼的行為，或私自在許可軟件的基礎(chǔ)上書寫或開發(fā)衍生軟件、衍生產(chǎn)品或其他軟件。
甲方不得限制、破壞或者繞過許可軟件附帶的加密附件或乙方提供的其他確保許可軟件正確使用的限制性措施。甲方不得將許可軟件用于除甲方內(nèi)部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、商業(yè)共享或其他軟件共享安排。甲方不得除掉、掩蓋或更改許可軟件上有關(guān)許可軟件著作或商標(biāo)的標(biāo)志。
五、工程進(jìn)度。
合同簽訂后5天內(nèi)，通過系統(tǒng)調(diào)試使系統(tǒng)能成功運(yùn)行。
六、工程的驗(yàn)收。
1、乙方驗(yàn)收軟件的標(biāo)準(zhǔn)以雙方擬定的協(xié)議附件功能說明書作為通過的依據(jù)。
2、驗(yàn)收合格后，如甲方在使用過程中需要增加軟件模塊或者功能，乙方可根據(jù)改動情況酌情優(yōu)惠收取模塊增加開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用，基礎(chǔ)模塊(構(gòu)建維護(hù)子系統(tǒng))可以同步免費(fèi)升級。
七、違約責(zé)任。
1、甲乙雙方如有一方單方面違約終止合同，違約方除彌補(bǔ)守約方因守約而造成的經(jīng)濟(jì)損失外，還應(yīng)向守約方支付賠償金。
2、甲乙雙方的任何一方由于未遵守相關(guān)法律、法規(guī)，或未履行本合同所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，引發(fā)糾紛，由責(zé)任方承擔(dān)所有責(zé)任和由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，并對另一方造成的損失進(jìn)行賠償。
3、由于乙方原因未能按時完成軟件的開發(fā)，甲方有權(quán)向乙方提出索賠，每逾期一天乙方向甲方支付費(fèi)用總金額的1%。逾期超過10天仍不能完成的，甲方有權(quán)利解除合同，并要求乙方賠償損失。
4、系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)利提出限期整改，要求乙方繼續(xù)履行合同，對系統(tǒng)進(jìn)行修改直至驗(yàn)收合格，限期整改仍未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)利要求乙方承擔(dān)合同總額15%的違約金。直到整改合格。
八、其他事項(xiàng)。
1、本合同從簽訂之日起有效期為五年。
2、違約責(zé)任約定：
2.1、一旦出現(xiàn)下述違約事件之一，守約方在提前30天書面通知違約方的情況下，有權(quán)取消和終止合同：
2.1.2任何對本合同的實(shí)質(zhì)違約；
2.1.3一方違約，經(jīng)守約方書面通知，違約方有能力補(bǔ)救而未能在30日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救的。
2.2一旦出現(xiàn)下述違約事件之一，甲方可以向乙方發(fā)出書面通知而立即終止本合同：
2.2.1乙方的任何行為對甲方知識產(chǎn)權(quán)造成損害；
2.2.2甲方的管理或控制或其業(yè)務(wù)發(fā)生任何實(shí)質(zhì)性的變化；
2.2.3本合同因任何原因到期或終止不應(yīng)影響任何一方已對另一方發(fā)生的權(quán)利，并且不解除一方按照本合同承擔(dān)的存續(xù)的任何義務(wù)。
3、保密：
3.1甲乙雙方對彼此之間相互提供的信息、資料以及本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。
3.2乙方要對甲方的管理信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)有關(guān)資料和數(shù)據(jù)信息保密。
4、不可抗力：
因不可抗力給雙方造成損失的，無須承擔(dān)違約責(zé)任，但雙方應(yīng)努力減小因不可抗力造成的影響或損失。不可抗力事件包括嚴(yán)重自然災(zāi)害、政府行為、第三方電路故障等不可抗拒的客觀事件。
5、合同附件與本合同一并保存，具有同等法律效力。
6、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方蓋章后即行生效，具有同等法律效力。
地址：_______________。
郵編：_______________。
電話：_______________。
傳真：_______________。
聯(lián)系人：_______________。
授權(quán)代表人簽章：_______________。
乙方：_______________。
地址：_______________。
電話：_______________。
聯(lián)系人：_______________。
授權(quán)代表人簽章：_______________。
郵編：_______________。
傳真：_______________。
___________年___月____日。
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達(dá)成以下協(xié)議：
1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件(單機(jī)版/網(wǎng)絡(luò)版)，甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費(fèi)培訓(xùn)操作員、協(xié)助乙方進(jìn)行初始化工作。
2、售后服務(wù)工作，具體內(nèi)容如下：
初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成；軟件免費(fèi)維護(hù)____個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等與甲方無關(guān)，不在免費(fèi)維護(hù)范圍。
4、軟件付款方式：
1）預(yù)收軟件款的80%為訂金。
2）余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。
6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決；
7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。
甲方簽字：_______________
乙方簽字：_______________
甲方蓋章：_______________
乙方蓋章：_______________
簽約日期：_______________
簽約日期：_______________
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