<menuitem id="an1j4"></menuitem> 合同協(xié)議是商業(yè)合作中必不可少的一環(huán)，它為雙方提供了法律保障。希望下面的合同協(xié)議示例能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍﹨⒖己蛦l(fā)，以便順利達(dá)成協(xié)議。
甲方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。
乙方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。
乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方。
1、將本單位的計(jì)算機(jī)交給乙方維護(hù)，乙方提供上門(mén)服務(wù)。維護(hù)費(fèi)用為_(kāi)____元(rmb)/臺(tái)，合同期______年。甲方單位共計(jì)有計(jì)算機(jī)______臺(tái)交給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用_______元(rmb)/年，大寫(xiě)____仟____佰____拾____元____角____分(rmb)。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方需付年服務(wù)費(fèi)給乙方__________元(rmb),大寫(xiě)_____________________元(rmb)。
2、雙方簽約后，若甲方需要增加電腦維護(hù)，其維護(hù)費(fèi)用相應(yīng)增加。
1、電腦、辦公設(shè)備、軟、硬件故障診斷及排除。
2、新增pc及相關(guān)軟、硬件接入。
3、電腦辦公設(shè)備合理使用建議及幫助。
4、病毒查殺。
定期病毒檢測(cè)，根據(jù)甲方的建議進(jìn)行硬盤(pán)檢查和清除;如需清除病毒，甲方用戶(hù)應(yīng)自行安排數(shù)據(jù)備份，清除病毒后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)破壞或無(wú)法清除病毒時(shí)，乙方技術(shù)員將負(fù)責(zé)重新安裝操作系統(tǒng)并為用戶(hù)恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件(不包括恢復(fù)數(shù)據(jù))。
電腦各類(lèi)硬件維護(hù)及故障檢測(cè)。
1.服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購(gòu)，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。
3.甲方需購(gòu)買(mǎi)的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購(gòu)權(quán)。
4.甲方損壞的電腦部件和其它設(shè)備仍在廠家保修期內(nèi)，乙方不能做為第三者私自亂動(dòng),應(yīng)由甲方聯(lián)系廠家上門(mén)維修。
5.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。
電腦各類(lèi)系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶(hù)正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方：
乙方：
甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同遵守執(zhí)行。
一、總則。
1、甲方將_________臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除。
2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi)，乙方不另外加價(jià)。
3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門(mén)解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門(mén)服務(wù)一次，對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。
本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫(xiě)）人民幣_(tái)________元。
二、服務(wù)條款。
1、乙方實(shí)施上門(mén)服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。
2、周期：每月定期上門(mén)服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。
3、9：00-20:00（北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間（限南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗,沙嶺,雁田．其它地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。
4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的.最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)。
5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。
6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。
7、更換部件。
（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。
（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。
三、服務(wù)方式。
1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專(zhuān)業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容。
1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。
2、軟件服務(wù)：保證用戶(hù)操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以?xún)?yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類(lèi)正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。
3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、指定聯(lián)系人。
1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書(shū)面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書(shū)面說(shuō)明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。
2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。
六、協(xié)議不涉及的服務(wù)。
1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。
2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。
3、在甲方不允許乙方出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。
4、甲方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。
5、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。
6、除microsoft所開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。
7、以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。
七、保密。
1、在事先未得到一方書(shū)面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類(lèi)似字樣的文件資料或無(wú)類(lèi)似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。
2、但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。
3、雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。
4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。
八、協(xié)議生效及協(xié)議期限：本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_(kāi)_____年____月____日至______年____月____日。
九、付款方式;甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。亦可以月為單位支付服務(wù)費(fèi)或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨(dú)付費(fèi)。
十、協(xié)議的終止及罰則。
1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。
2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：
（1）在沒(méi)有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。
（2）未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。
（3）因甲方原因轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。
（4）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點(diǎn)而繼續(xù)要求服務(wù)。
（5）如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書(shū)面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書(shū)面通知后的15天后仍未付款的。
3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。
十一、其他。
本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(章):。
乙方(章)：
日期：
甲方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。
乙方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。
經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信任、互惠互利的原則，就甲方主要辦公設(shè)備及辦公網(wǎng)絡(luò)在20xx年3月1日至20xx年3月1日期間的維護(hù)、維修服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：
一、總則。
甲方委托乙方對(duì)其辦公地點(diǎn)的主要辦公設(shè)備及辦公網(wǎng)絡(luò)提供相應(yīng)的故障排除、技術(shù)支持的維護(hù)服務(wù)。乙方的主要服務(wù)形式是工程師上門(mén)服務(wù)和定期巡檢的方式。
二、服務(wù)范圍。
甲乙雙方共同建立機(jī)器設(shè)備檔案，并由乙方對(duì)檔案內(nèi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備提供維護(hù)、維修、巡檢等服務(wù)。
三、乙方的基本服務(wù)內(nèi)容和方式。
1、協(xié)議簽署后，乙方在兩周內(nèi)完成甲方計(jì)算機(jī)設(shè)備服務(wù)檔案的建立，該檔案作為協(xié)議的附件，是乙方提供服務(wù)范圍的主要依據(jù)。
2、提供定期安排工程師上門(mén)巡檢服務(wù)，保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟件、硬件和附屬設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、協(xié)議期間，甲方臨時(shí)遇到計(jì)算機(jī)等設(shè)備故障時(shí)，乙方提供4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)解決問(wèn)題。
4、上門(mén)服務(wù)時(shí)間：星期一至星期五的上午8：30下午6：00。
1、建立辦公設(shè)備技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護(hù)提供依據(jù)。
1)設(shè)備技術(shù)檔案建立服務(wù);。
2)重要設(shè)備防范措施服務(wù)。
2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護(hù)。
1)網(wǎng)絡(luò)的布線及安裝。
2)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)調(diào)試。
3、計(jì)算機(jī)，復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，傳真機(jī)等設(shè)備的軟、硬件的維護(hù)服務(wù)。
1)硬件故障的處理，包括計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備硬件的診斷、更換貨或升級(jí)等;。
3)系統(tǒng)整理：病毒檢測(cè)、殺毒軟件(甲方購(gòu)買(mǎi))的安裝、升級(jí)及防毒方案設(shè)置，最大限制地防止病毒的侵害。清除不必要的程序，釋放更多設(shè)備的運(yùn)行空間，提高電腦的整體性能。
4)系統(tǒng)優(yōu)化：硬盤(pán)掃描與整理，優(yōu)化硬盤(pán);操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，提示用戶(hù)備份關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的安全。
6)復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，傳真機(jī)等設(shè)備的維護(hù)以及耗材，耗件的更換。
4、辦公設(shè)備保內(nèi)、保外送修、維修服務(wù)。
1)保修期內(nèi)：設(shè)備配件存在故障時(shí)，需要更換，我們負(fù)責(zé)聯(lián)系廠商進(jìn)行更換;。
2)保修期外：我們將提供免費(fèi)二級(jí)維修，配件費(fèi)用及其它相關(guān)費(fèi)用按實(shí)結(jié)算，或根據(jù)用戶(hù)的需求推薦相關(guān)配件。
四、雙方的權(quán)利與義務(wù)。
甲方：
1、甲方參加維護(hù)服務(wù)的機(jī)器必須是能夠正常運(yùn)行的機(jī)器，不得弄虛作假、以次充好;。
2、甲方有義務(wù)為乙方提供對(duì)設(shè)備的檢測(cè)、維修的便利條件;。
3、甲方有義務(wù)共同維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行及設(shè)備的正確操作，杜絕人為損壞;。
4、甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)有權(quán)要求乙方繼續(xù)提供服務(wù)，直到滿(mǎn)意為止;。
5、為保證受保養(yǎng)機(jī)的正常運(yùn)行，復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，傳真機(jī)等設(shè)備消耗材料應(yīng)由乙方供應(yīng)，選用原廠正牌或者國(guó)產(chǎn)的合格產(chǎn)品。協(xié)議期內(nèi)非乙方耗材造成故障不在本協(xié)議維護(hù)范圍。
乙方：
1、乙方必須嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，需要更換硬件時(shí)盡可能提供最經(jīng)濟(jì)的解決辦法;。
2、乙方有權(quán)利要求甲方為維修提供方便，進(jìn)行配合，并能對(duì)設(shè)備進(jìn)行完全操作;。
3、乙方對(duì)甲方的服務(wù)在承諾時(shí)間內(nèi)不能以任何非正當(dāng)理由拖延;。
7，乙方有責(zé)任利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)使甲方的辦公費(fèi)用得到有效降低。
五、服務(wù)承諾。
1、10分鐘電話響應(yīng);服務(wù)熱線：
3、硬件故障在3個(gè)工作日內(nèi)解決，如有特殊情況提前2個(gè)工作日通知客戶(hù);。
4、免費(fèi)提供二級(jí)維修，只收取配件費(fèi);對(duì)同一硬件故障提供三個(gè)月不等有限保修(人為損壞除外)。
6、更換或購(gòu)買(mǎi)維修備件時(shí)，我們將按低于市場(chǎng)成本費(fèi)給予，并提供保修和免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)。
六、服務(wù)價(jià)格：電腦臺(tái)、單價(jià)元;打印機(jī)臺(tái)、單價(jià)元。
七、合同期限、金額及支付方式。
1、此合同服務(wù)期限為—年;(20xx年3月1日至20xx年3月1日)。
2、金額及支付方式：
1)合同金額：(大寫(xiě))---------。
八、法律適用與爭(zhēng)議解決。
本協(xié)議及本協(xié)議的附件具有同等法律效力，適用中華人民共和國(guó)法律。凡因本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，首先由雙方協(xié)商解決;協(xié)商無(wú)法解決的。雙方一致同意由本協(xié)議簽定地人民法院訴訟解決。
九、協(xié)議生效及解除。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。有效期結(jié)束本合同自動(dòng)解除。雙方可視服務(wù)效果和合作情況簽署新協(xié)議。如果協(xié)議中的任何一條條款與中國(guó)法律抵觸，該條款失效，但其他條款仍然保持有效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
出租方(甲方):。
承租方(乙方):。
甲、乙雙方以協(xié)商，根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律規(guī)定，訂立本合同：
一、甲方同意將以下電腦及配件出租給乙方：
電腦型號(hào)：_________電腦數(shù)量(臺(tái))：________出租期限：自____年___月___日起為期兩個(gè)月。
三、甲方提供電腦硬件，免費(fèi)維修、更換零配件。若機(jī)器有故障，甲方在一個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)維修、更換配件，如在一個(gè)工作日內(nèi)不能排除故障，則由甲方負(fù)責(zé)更換一臺(tái)同型號(hào)電腦。
四、乙方不得將電腦轉(zhuǎn)租給他人，如需轉(zhuǎn)租必須征得甲方同意。
五、電腦出租期間，若由于人為破壞、意外事故或自行維修造成電腦丟失或損壞，由乙方賠償費(fèi)用，本型號(hào)電腦市場(chǎng)價(jià)格為每臺(tái)人民幣捌百元。
六、乙方預(yù)付電腦押金。每臺(tái)為人民幣四百元，總計(jì)押金人民幣八千元整，合同到期后乙方繳付租金人民幣六千元整，甲方驗(yàn)收電腦后退還甲方全部押金。
七、本合同經(jīng)雙方簽字有效，若一方有違約行為，應(yīng)由違約方按機(jī)器價(jià)值的25%賠償給對(duì)方。
八、未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂補(bǔ)充條例。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
在人們?cè)絹?lái)越相信法律的社會(huì)中，合同出現(xiàn)的次數(shù)越來(lái)越多，它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。那么合同書(shū)的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的有關(guān)電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的.朋友。
甲方：_______________________
乙方：_______________________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，就甲方所擁有的電腦網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)設(shè)備達(dá)成外包服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。
甲方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)使用者，即外包服務(wù)使用方；乙方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)外包服務(wù)供應(yīng)商。
1．訂立正式服務(wù)合同后，乙方每月派技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)____次，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，查殺病毒等一般維護(hù)，并解決遺留問(wèn)題。
2．如甲方設(shè)備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供解決方案，如無(wú)法解決，乙方在最短時(shí)間內(nèi)上門(mén)維護(hù)，也可根據(jù)甲方約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)。
3．乙方可以免費(fèi)幫助甲方以低價(jià)格采購(gòu)和修理設(shè)備，但所發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。軟性故障應(yīng)由乙方解決，而不另收取費(fèi)用。
4．乙方還會(huì)幫助培訓(xùn)甲方指定人員，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的維護(hù)和問(wèn)題解決，以能夠盡快盡好地解決問(wèn)題，使信息系統(tǒng)故障時(shí)間減至最低。
1．乙方通過(guò)事前精心維護(hù)和事后及時(shí)響應(yīng)，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
2．乙方為甲方設(shè)備建立維護(hù)檔案，并嚴(yán)格恪守甲方一切的商業(yè)機(jī)密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3．乙方可以為甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務(wù)，但不對(duì)甲方使用軟件（除乙方銷(xiāo)售給甲方的軟件外）的版權(quán)負(fù)任何責(zé)任。
1．服務(wù)種類(lèi)綜合包月服務(wù)
2．服務(wù)項(xiàng)目（it基礎(chǔ)服務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容）（附于合同附件）
1．全年服務(wù)費(fèi)用合計(jì)______________，甲方應(yīng)在合同簽訂后，先支付給乙方______________，并在合同簽訂后六個(gè)月內(nèi)，支付余下的____。乙方自收到甲方首筆款項(xiàng)后，開(kāi)始提供服務(wù)。甲方____年內(nèi)系統(tǒng)擴(kuò)充，不另外收費(fèi)（不超過(guò)_________臺(tái)電腦）。
2．本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
3．雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交上海市仲裁委員會(huì)解決。
1．本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
2．合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。
合同有效期：________年____月____日至________年____月____日。
甲方：____________________
地址：____________________
負(fù)責(zé)人：__________________
日期：____________________
乙方：____________________
地址：____________________
負(fù)責(zé)人：__________________
日期：____________________
附件：（略）
甲方：____________________________。
乙方：____________電子科技有限公司。
簽定時(shí)間：________________________。
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：
1.甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見(jiàn)附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。
2.乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專(zhuān)職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和實(shí)踐能力。
3.甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專(zhuān)職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對(duì)甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。
4.乙方人員有義務(wù)按甲方要求開(kāi)展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外泄密。
5.甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。
服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按_________元/次計(jì)算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時(shí)間為_(kāi)___-____小時(shí)的，算一次；不足____小時(shí)的單獨(dú)累計(jì)，超過(guò)____________小時(shí)的部分也單獨(dú)累計(jì)，單獨(dú)累計(jì)達(dá)__________小時(shí)算一次。計(jì)算服務(wù)時(shí)間正常段為周一至周五____：________：____；其它時(shí)段的計(jì)算服務(wù)時(shí)間按實(shí)際服務(wù)時(shí)間加倍計(jì)算。
如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計(jì)算服務(wù)時(shí)間每小時(shí)____元計(jì)算。
6.甲方優(yōu)先考慮從乙方購(gòu)置、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格；發(fā)生費(fèi)用可以單獨(dú)支付。
7.甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日止；服務(wù)期滿(mǎn)后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。
8.甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一????????個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方；費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙方實(shí)際停止服務(wù)日止。
9.本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。
10.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》（略）。
甲方：____________________。
地址：____________________。
開(kāi)戶(hù)行：__________________。
帳號(hào)：____________________。
單位蓋章：________________。
代表簽字：________________。
________年_______月_____日。
乙方：____電子科技有限公司。
地址：____________________。
開(kāi)戶(hù)行：__________________。
帳號(hào)：____________________。
單位蓋章：________________。
代表簽字：________________。
________年_______月_____日。
乙方：___________________________。
為發(fā)展廣播電視事業(yè)，提高_(dá)________市廣播電視臺(tái)電視節(jié)目制作質(zhì)量，甲方購(gòu)買(mǎi)乙方_________電視節(jié)目編輯系統(tǒng)設(shè)備一套。甲乙雙方本著友好合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
一、“非線性編輯工作站”實(shí)現(xiàn)功能。
1.非線性編輯系統(tǒng)提供dv口、s端子、視頻復(fù)合口的采集、輸出，支持分量輸出。
2.一般非線性編輯系統(tǒng)支持的相關(guān)編輯、字幕、特技功能。
格式的avi、mpeg文件的混編功能。
4.消除電腦系統(tǒng)的2g和4g文件大小限制。
5.實(shí)現(xiàn)圖文字幕混排功能。
6.支持視頻多文件格式輸出（avi、mpeg、wvm等）。
7.在編輯線上實(shí)時(shí)錄音功能（注：音頻卡為選購(gòu)件）。
8.支持cool3d軟件輸出的視頻文件實(shí)時(shí)編輯功能。
說(shuō)明：因沒(méi)有視頻卡，本機(jī)沒(méi)有從錄像機(jī)采集和回錄、回放功能，不提供編輯時(shí)從電視監(jiān)看功能。
二、系統(tǒng)設(shè)備配置、系統(tǒng)相關(guān)軟件：
系統(tǒng)設(shè)備配置及相關(guān)軟件：
非線性編輯系統(tǒng)。
配置。
型號(hào)。
系統(tǒng)軟件。
cpu。
系統(tǒng)硬盤(pán)。
素材硬盤(pán)。
顯示器。
內(nèi)存。
非編卡。
帶廣播級(jí)分量輸出。
免費(fèi)保修三年。
主板。
帶1000m網(wǎng)卡/雙通道。
顯卡。
光驅(qū)。
共套。
價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（選購(gòu)）。
設(shè)備。
型號(hào)。
交換機(jī)。
16口/100m交換機(jī)。
網(wǎng)線。
米
布線工程由甲方協(xié)助解決。
價(jià)格。
元/批。
共批。
元
三、交貨期。
合同簽定之日起_________個(gè)工作日以?xún)?nèi)。
四、運(yùn)輸包裝和交貨地點(diǎn)。
產(chǎn)品須配有完整正規(guī)的外包裝和相關(guān)的技術(shù)說(shuō)明書(shū)，并由乙方送貨上門(mén)。
五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
甲方依照本合同和乙方提供的系統(tǒng)建設(shè)方案的有關(guān)條款進(jìn)行驗(yàn)收，且要求全部產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)和質(zhì)量的法規(guī)要求。合同簽定之日起乙方_________天內(nèi)完成設(shè)備安裝調(diào)試，_________天內(nèi)培訓(xùn)完畢；系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并投入運(yùn)行后3天內(nèi)為系統(tǒng)免費(fèi)試運(yùn)行期，運(yùn)行期后甲方應(yīng)在3天內(nèi)組織人員驗(yàn)收，否則視為驗(yàn)收合格。
六、付款方式、商品產(chǎn)權(quán)。
甲方：
乙方：
協(xié)議類(lèi)型：
協(xié)議合同編號(hào)：
合同有效期：
“輕松商務(wù)”是由宏運(yùn)恒通科技發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)提供的一種計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)服務(wù)解決方案。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，確認(rèn)由乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下安全與保密服務(wù)：
在為甲方服務(wù)時(shí)，不得以任何理由將甲方有用的工作數(shù)據(jù)刪除;。
乙方工程師不得利用工作之便查看甲方工作人員的mail信件;。
簽約雙方須對(duì)雙方以書(shū)面形式指明應(yīng)保密的信息內(nèi)容進(jìn)行保密。除非。
(1)這些信息內(nèi)容已見(jiàn)于公共傳媒。
(2)這些信息由兩方獨(dú)立發(fā)展，但在合同范圍之外這些信息內(nèi)容通過(guò)合法渠道從第三方獲得。
合同雙方須同意保密的文件及信息內(nèi)容的傳播范圍僅限于自己的雇員和為執(zhí)行合同而必須獲知保密內(nèi)容的第三方。合同雙方須保證已方雇員和相關(guān)方獲知并同意對(duì)這些信息進(jìn)行保密。
合同雙方還應(yīng)同意在雙方的要求下，乙方雇員及相關(guān)第三方切實(shí)遵守所有的保密要求遵守對(duì)方對(duì)保密材料的保安措施。
本條款至合同終止時(shí)繼續(xù)有效，對(duì)對(duì)方保密材料進(jìn)行保密的義務(wù)須到合同到期后一年終。
本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，雙方代表簽字蓋章后生效。如果雙方違反合同條款，應(yīng)付法律責(zé)任。
甲方簽字：乙方簽字：
(蓋章。
(蓋章)。
簽訂日期:
甲方：
乙方：
協(xié)議類(lèi)型：“輕松商務(wù)”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)安全與保密合同
協(xié)議合同編號(hào)：
合同有效期：_____年（____年____月____日――____年____月____日）
“輕松商務(wù)”是由宏運(yùn)恒通科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）提供的一種計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)服務(wù)解決方案。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，確認(rèn)由乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下安全與保密服務(wù)：
1、乙方工程師不得利用工作之便，拷貝甲方公司員工的工作數(shù)據(jù)（包括：word文檔、excel表格、access數(shù)據(jù)庫(kù)及其他資料）。
2、在為甲方服務(wù)時(shí)，不得以任何理由將甲方有用的工作數(shù)據(jù)刪除。
3、如果需要格式化甲方的硬盤(pán)及軟件盤(pán)里，需要經(jīng)過(guò)甲方當(dāng)事人同意并簽字確任后，方可進(jìn)行操作。
4、重新安裝操作系統(tǒng)時(shí)，如有將甲方工作數(shù)據(jù)備份到自己電腦上的情況，需要在恢復(fù)數(shù)據(jù)到甲方電腦后立即刪除，不得以任何理由留下備份。
5、乙方向甲方提供備用電腦，需要將甲方的工作數(shù)據(jù)拷貝到備用電腦，當(dāng)甲方的電腦維修完畢后，將工作數(shù)據(jù)恢復(fù)對(duì)甲方的電腦，需要立即將備用電腦上的相關(guān)數(shù)據(jù)刪除，不得以任何理由留下備份。
1、甲、乙雙方不得以任何理由將對(duì)方員工的聯(lián)系方式公布于眾，其中包括手機(jī)號(hào)碼、家庭電話、呼機(jī)號(hào)碼、email地址。
2、甲、乙雙方不得以任何理由將對(duì)方員工的個(gè)人隱私公布于從，其中包括員工的家庭住址、員工的年齡、家庭狀況。
3、乙方工程師不得利用工作之便查看甲方工作人員的mail信件。
1、簽約雙方須對(duì)雙方以書(shū)面形式指明應(yīng)保密的信息內(nèi)容進(jìn)行保密。除非：
（1）這些信息內(nèi)容已見(jiàn)于公共傳媒。
（2）這些信息由兩方獨(dú)立發(fā)展，但在合同范圍之外這些信息內(nèi)容通過(guò)合法渠道從第三方獲得。
2、合同雙方須同意保密的文件及信息內(nèi)容的傳播范圍僅限于自己的雇員和為執(zhí)行合同而必須獲知保密內(nèi)容的第三方。合同雙方須保證已方雇員和相關(guān)方獲知并同意對(duì)這些信息進(jìn)行保密。
3、合同雙方還應(yīng)同意在雙方的要求下，乙方雇員及相關(guān)第三方切實(shí)遵守所有的保密要求遵守對(duì)方對(duì)保密材料的保安措施。
4、本條款至合同終止時(shí)繼續(xù)有效，對(duì)對(duì)方保密材料進(jìn)行保密的義務(wù)須到合同到期后一年終。
5、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，雙方代表簽字蓋章后生效。如果雙方違反合同條款，應(yīng)付法律責(zé)任。
甲方簽字：________乙方簽字：________
____年____月____日____年____月____日
為進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，不斷提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就行政服務(wù)中心行政審批和電子監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為宗旨，以轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)行政審批方式、提高行政效率和公共服務(wù)水平、方便企業(yè)和群眾辦事為目標(biāo)，應(yīng)用信息技術(shù)，強(qiáng)化行政審批監(jiān)管，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，努力構(gòu)建廉潔、務(wù)實(shí)、高效、便民的服務(wù)型政府。
二、主要目標(biāo)。
從我市實(shí)際情況出發(fā)，按照提高效率、加強(qiáng)監(jiān)管和改進(jìn)服務(wù)的方針，利用現(xiàn)有的電子政務(wù)資源和技術(shù)，通過(guò)系統(tǒng)的改造，完善行政審批軟件功能和電子監(jiān)管系統(tǒng)。構(gòu)建設(shè)計(jì)先進(jìn)、功能完善、管理精細(xì)的行政審批服務(wù)管理系統(tǒng)；建立基礎(chǔ)性公共信息資源庫(kù)，與行政審批工作有關(guān)的政務(wù)信息資源共享程度明顯提高；分步、分階段開(kāi)展網(wǎng)上審批工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批咨詢(xún)、網(wǎng)上表單下載、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程審批、網(wǎng)上政府資源共享、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)與監(jiān)管；建立行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)行政審批過(guò)程的全程跟蹤和監(jiān)察、督辦，使全市行政管理和公共服務(wù)水平得到較大幅度提升。
三、系統(tǒng)建設(shè)的整體框架。
行政服務(wù)中心行政審批和電子監(jiān)管系統(tǒng)整體架構(gòu)由外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)、內(nèi)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督平臺(tái)、管理和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)四部分組成。
外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)是面向社會(huì)的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)相關(guān)信息的網(wǎng)上發(fā)布，社會(huì)公眾對(duì)審批事項(xiàng)的網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上申報(bào)以及在線投訴和監(jiān)督等功能。
內(nèi)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)是面向政府工作人員（窗口工作人員）的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)平臺(tái)，完成審批服務(wù)事項(xiàng)的受理、一次告知、審核、審批、反饋，并對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)辦理全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理。
統(tǒng)計(jì)和監(jiān)察平臺(tái)是面向行政服務(wù)中心、監(jiān)察機(jī)關(guān)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等管理者的服務(wù)平臺(tái)，可以對(duì)審批和收費(fèi)事項(xiàng)運(yùn)行情況及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析并自動(dòng)生成考核信息，為社會(huì)和監(jiān)督管理部門(mén)提供監(jiān)督功能。
數(shù)據(jù)和管理交換平臺(tái)是面向系統(tǒng)管理員的服務(wù)平臺(tái)，主要用于建立和維護(hù)正常業(yè)務(wù)處理所必需的功能，對(duì)系統(tǒng)設(shè)置及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)定并對(duì)系統(tǒng)內(nèi)人員、單位進(jìn)行全新設(shè)置和管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外網(wǎng)以及本系統(tǒng)和其他系統(tǒng)（如工商、稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）各種數(shù)據(jù)的交換、備份和本系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。另外，依托市政府信息中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)未進(jìn)入中心的審批部門(mén)以及各縣（市）區(qū)的信息交換、統(tǒng)計(jì)分析和上報(bào)件的受理審批。
（一）網(wǎng)上申請(qǐng)功能。
申請(qǐng)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)申辦事項(xiàng)的申辦表格或申請(qǐng)書(shū)示范文本下載、申請(qǐng)材料提交和補(bǔ)正、預(yù)審信息告知、事項(xiàng)辦理咨詢(xún)、對(duì)審批服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議等。同時(shí)，審批事項(xiàng)辦結(jié)后，網(wǎng)絡(luò)審批平臺(tái)可以以手機(jī)短信的形式在第一時(shí)間自動(dòng)通知申請(qǐng)人。
（二）網(wǎng)絡(luò)辦理功能。
審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將市縣審批中心、窗口和進(jìn)廳部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，建立起跨縣市區(qū)、跨部門(mén)的綜合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。窗口受理事項(xiàng)由網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部循環(huán)，審核結(jié)果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋窗口，減少辦理環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
審批服務(wù)平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)與省直有關(guān)部門(mén)辦公專(zhuān)網(wǎng)和市直部門(mén)獨(dú)立辦公網(wǎng)絡(luò)的連接，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、傳遞，共享，有效地解決雙網(wǎng)辦公和數(shù)據(jù)重復(fù)錄入的問(wèn)題，提高審批服務(wù)工作效率。
（三）業(yè)務(wù)規(guī)范管理功能。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)對(duì)每個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都按照法律規(guī)定進(jìn)行程序化設(shè)計(jì)，對(duì)事項(xiàng)辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定最高辦理時(shí)限，同時(shí)設(shè)定事項(xiàng)辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行的程序，對(duì)審批業(yè)務(wù)應(yīng)進(jìn)廳未進(jìn)廳、兩頭辦理、體外循環(huán)現(xiàn)象起到技術(shù)防范的作用。
（四）電子監(jiān)察功能。
網(wǎng)絡(luò)審批平臺(tái)建立了多層次、多渠道、全方位監(jiān)督系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻對(duì)事項(xiàng)辦理窗口的服務(wù)行為實(shí)時(shí)監(jiān)控和視頻監(jiān)督，在行政服務(wù)中心、監(jiān)察機(jī)關(guān)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室設(shè)置監(jiān)控終端，直接監(jiān)督窗口的服務(wù)行為；在外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置“網(wǎng)上投訴”功能，申請(qǐng)人可以通過(guò)外網(wǎng)投訴欄目發(fā)送投訴信息，由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到中心或監(jiān)察部門(mén)；設(shè)置網(wǎng)絡(luò)“評(píng)價(jià)器”牞由當(dāng)事人對(duì)事項(xiàng)的辦理情況和服務(wù)情況進(jìn)行“一事一評(píng)”，內(nèi)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的評(píng)議模塊按月自動(dòng)統(tǒng)計(jì)評(píng)議結(jié)果，作為各單位及窗口工作人員考核的重要依據(jù)。
五、具體功能設(shè)置。
（一）外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。
外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的功能主要針對(duì)社會(huì)公眾和企業(yè)。
網(wǎng)上查閱：公眾和企業(yè)在網(wǎng)上能夠查閱審批辦事指南，相關(guān)政策法規(guī)，事項(xiàng)辦理數(shù)量統(tǒng)計(jì)及事項(xiàng)辦理有關(guān)情況。
網(wǎng)上咨詢(xún)：可以就不清楚的問(wèn)題向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)，并能夠得到及時(shí)的回復(fù)。
網(wǎng)上下載：可以下載網(wǎng)上申報(bào)時(shí)所需要的表格、申請(qǐng)書(shū)或其他制式文本。
網(wǎng)上申報(bào)：能夠提交審批預(yù)審資料，并在承諾的時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)回復(fù)。
審批進(jìn)度查詢(xún)：社會(huì)公眾和企業(yè)能夠查詢(xún)審批資料在有關(guān)政府部門(mén)（單位）的審批進(jìn)展情況。
審批進(jìn)度提醒：在第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)短信、電子郵件、語(yǔ)音電話等手段，告知公眾和企業(yè)審批辦件通過(guò)與否。
網(wǎng)上投訴：在外網(wǎng)平臺(tái)設(shè)置投訴欄目，對(duì)部門(mén)及工作人員進(jìn)行監(jiān)督。
（二）內(nèi)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。
內(nèi)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)根據(jù)“統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一交換、數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一監(jiān)督”的原則，為工作人員提供針對(duì)行政審批特點(diǎn)的、可跨部門(mén)并聯(lián)辦理的協(xié)同辦公系統(tǒng)，為各窗口單位提供集中審批平臺(tái)和統(tǒng)一辦公環(huán)境。
１．窗口辦公系統(tǒng)：主要提供窗口工作人員的收件、辦件一體化，自動(dòng)打印各類(lèi)通知書(shū)，并具有定期提醒功能，對(duì)承諾件提供督辦、催辦、定時(shí)自動(dòng)提醒、逾期自動(dòng)報(bào)警。２．聯(lián)辦件管理系統(tǒng)：主要解決企業(yè)和群眾在辦理事項(xiàng)過(guò)程中各部門(mén)間的協(xié)同辦公，使原來(lái)需要到各個(gè)窗口分別辦理的辦件形式變?yōu)橐淮问芾?、多口協(xié)作、同步審批、限時(shí)完成。針對(duì)企業(yè)登記注冊(cè)、建設(shè)項(xiàng)目等聯(lián)辦件，實(shí)行“一表通”，將聯(lián)辦部門(mén)各自的申請(qǐng)表格進(jìn)行整合，簡(jiǎn)化為一張表格，共享事項(xiàng)申請(qǐng)的基本信息。實(shí)行“一條龍”服務(wù)，便于項(xiàng)目在各窗口高速、有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。３．收費(fèi)管理系統(tǒng)：根據(jù)管理員設(shè)置的收費(fèi)列表，輸入數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算收費(fèi)金額，并打印繳款通知書(shū)。４．遠(yuǎn)程審批系統(tǒng)：主要供窗口單位相關(guān)工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登陸中心系統(tǒng)，對(duì)窗口辦件信息遠(yuǎn)程查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)、簽發(fā)審批意見(jiàn)、通知等，做到及時(shí)溝通、提醒。５．辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：主要提供收發(fā)文管理、通知、交流園地、活動(dòng)安排、通訊錄、內(nèi)部電子郵件等功能。６．觸摸屏業(yè)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)：主要提供審批中心的形象宣傳、業(yè)務(wù)查詢(xún)和事項(xiàng)辦理服務(wù)指南，通過(guò)本系統(tǒng)可以方便快捷地查詢(xún)辦理結(jié)果。７．手機(jī)短信告知系統(tǒng)：主要提供自動(dòng)實(shí)時(shí)發(fā)送辦件短消息和手工發(fā)送短消息等功能，方便申請(qǐng)人及時(shí)了解辦理結(jié)果。
（三）統(tǒng)計(jì)和監(jiān)察平臺(tái)。
統(tǒng)計(jì)和監(jiān)察平臺(tái)主要為行政服務(wù)中心、監(jiān)察機(jī)關(guān)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各窗口業(yè)務(wù)及大廳日常管理方面信息的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)察。各進(jìn)駐窗口也可以對(duì)本單位的各類(lèi)辦件、收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)軟件生成各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表格。中心人員可以利用這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)審批事項(xiàng)和窗口工作人員的考核管理，并自動(dòng)生成每月的統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)和所需要的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。監(jiān)察平臺(tái)的功能按照“同一平臺(tái)兩個(gè)門(mén)戶(hù)”的原則進(jìn)行電子監(jiān)察系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)單設(shè)專(zhuān)用的監(jiān)察工作門(mén)戶(hù)及使用界面，對(duì)進(jìn)廳項(xiàng)目的辦理進(jìn)度和進(jìn)廳工作人員工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
１．審批事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)：通過(guò)系統(tǒng)設(shè)定，在中心辦公界面中將各個(gè)審批項(xiàng)目按分類(lèi)進(jìn)行列表顯示。２．收費(fèi)事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)：通過(guò)系統(tǒng)設(shè)定，在中心辦公界面中將各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目按分類(lèi)進(jìn)行列表顯示。３．考勤信息的統(tǒng)計(jì)：該系統(tǒng)提供了對(duì)指紋考勤機(jī)的技術(shù)支持，可以將考勤機(jī)的信息傳輸?shù)交ミB網(wǎng)絡(luò)上，由系統(tǒng)自動(dòng)記錄工作人員的具體考勤情況，能夠?qū)θ魏稳?、任何時(shí)間的考勤歷史進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。每月底由系統(tǒng)自動(dòng)生成個(gè)人的考勤得分值。４．網(wǎng)絡(luò)投訴的統(tǒng)計(jì)：外網(wǎng)平臺(tái)的投訴信息傳輸?shù)絻?nèi)網(wǎng)平臺(tái)，與內(nèi)網(wǎng)的“評(píng)價(jià)器”相結(jié)合，由系統(tǒng)進(jìn)行投訴統(tǒng)計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的扣分分值，月底進(jìn)行扣分統(tǒng)計(jì)處理。５．分析功能：通過(guò)對(duì)以上考核內(nèi)容統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以設(shè)定自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成所需要的所有類(lèi)型的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各種類(lèi)型的趨勢(shì)圖。實(shí)現(xiàn)任意月、年份之間的對(duì)比、比較和分析，從而為文字化處理打下基礎(chǔ)。６．投訴、意見(jiàn)的處理反饋：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋的對(duì)事項(xiàng)辦理人的投訴信息在監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)顯示為紅色燈，相關(guān)監(jiān)察人員對(duì)事項(xiàng)辦理人下達(dá)監(jiān)察建議書(shū)，處理結(jié)果利用審批平臺(tái)的“在線通知”、“電子郵件”“手機(jī)短信”等形式反饋給申請(qǐng)人。７．逾期件的監(jiān)控：實(shí)現(xiàn)對(duì)逾期件或接近逾期件的提醒功能，并進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)控。當(dāng)審批系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示事項(xiàng)已接近規(guī)定完成辦理時(shí)間，用黃色燈提醒警示；事項(xiàng)已經(jīng)逾期辦理，用紅色燈提示，監(jiān)察人員視具體情況下達(dá)監(jiān)察建議書(shū)。處理結(jié)果反饋給申請(qǐng)人；事項(xiàng)已經(jīng)辦結(jié)，用綠色符號(hào)顯示。８．業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控：對(duì)網(wǎng)絡(luò)嵌入式硬盤(pán)攝像機(jī)的技術(shù)支持可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)的監(jiān)控。能夠全方位、高清晰地采集現(xiàn)場(chǎng)工作人員和群眾的圖像，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正行政許可中存在的超時(shí)、違規(guī)、缺崗、吸煙、玩游戲等現(xiàn)象，并將結(jié)果反饋到內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)作相應(yīng)處理。
（四）系統(tǒng)管理和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。
系統(tǒng)管理平臺(tái)主要是針對(duì)系統(tǒng)管理員實(shí)現(xiàn)對(duì)信息維護(hù)、角色權(quán)限、系統(tǒng)設(shè)置及業(yè)務(wù)流程管理而設(shè)定的功能，是整個(gè)網(wǎng)上審批系統(tǒng)的設(shè)置。數(shù)據(jù)交換平臺(tái)主要為解決各平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)之間數(shù)據(jù)共享的問(wèn)題，為跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)和跨系統(tǒng)的流程審批提供數(shù)據(jù)交換和共享。
１．信息維護(hù)：主要對(duì)部門(mén)信息維護(hù)、人員信息維護(hù)、事項(xiàng)信息維護(hù)、考核信息維護(hù)。２．使用權(quán)限管理：中心權(quán)限、窗口權(quán)限、部門(mén)權(quán)限均由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一授權(quán)分配。系統(tǒng)管理員根據(jù)系統(tǒng)的授權(quán)進(jìn)行系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)備份恢復(fù)和業(yè)務(wù)流程的設(shè)定。３．表單管理：在業(yè)務(wù)平臺(tái)表單管理系統(tǒng)中有獨(dú)特的圖形化“表單定制工具”，滿(mǎn)足表格、發(fā)票、證件、批復(fù)文件的多樣性、多變性的要求，可以方便快捷地定制出任意形式的表格、發(fā)票、證件、批復(fù)文件。４．?dāng)?shù)據(jù)交換：滿(mǎn)足外部數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)和審批中心內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)與外網(wǎng)平臺(tái)可以進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上咨詢(xún)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析、投訴信息反饋等數(shù)據(jù)交換。審批內(nèi)、外網(wǎng)平臺(tái)采取物理隔離，通過(guò)網(wǎng)閘實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)擺渡，做到任何時(shí)候外網(wǎng)用戶(hù)不能訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)。同時(shí)，內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)留了與省直有關(guān)部門(mén)辦公專(zhuān)網(wǎng)和市直部門(mén)獨(dú)立辦公網(wǎng)絡(luò)的連接模塊，做到了互聯(lián)互通、資源共享和協(xié)同辦公；內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)留了與縣區(qū)審批大廳進(jìn)行數(shù)據(jù)同傳的功能模塊，能夠隨時(shí)查閱縣區(qū)中心收辦件及收費(fèi)等情況。
六、系統(tǒng)建設(shè)的預(yù)期效果。
１．全方位、多角度對(duì)行政審批實(shí)施有效的監(jiān)督和管理。通過(guò)對(duì)審批項(xiàng)目的梳理和優(yōu)化，明確每項(xiàng)行政審批涉及的環(huán)節(jié)、責(zé)任人以及辦理的時(shí)限要求，并在網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)，使管理的目標(biāo)更加精細(xì)。系統(tǒng)通過(guò)設(shè)立防范指標(biāo)，自動(dòng)對(duì)涉及審批的每個(gè)部門(mén)及個(gè)人的審批情況進(jìn)行全面監(jiān)控，從政務(wù)公開(kāi)、審批時(shí)限、審批過(guò)程、審批結(jié)果、收費(fèi)管理等多角度實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全方位的閉環(huán)管理并及時(shí)報(bào)送監(jiān)督部門(mén)，即為管理者提供了真實(shí)的管理和考評(píng)依據(jù)，又為政府行政的合法性和科學(xué)性提供了保障。
２．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同并聯(lián)審批，提高政府行政效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施協(xié)同并聯(lián)審批，打破政府原有的行政方式，重新定義業(yè)務(wù)辦理的處理流程，改變由辦事者循環(huán)往復(fù)地在各窗口填寫(xiě)、咨詢(xún)、辦理的現(xiàn)狀，所有業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，減輕辦事者負(fù)擔(dān)；同時(shí)，聯(lián)審對(duì)各部門(mén)的受理時(shí)限在系統(tǒng)中進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)定，對(duì)超時(shí)件、異常件等未能限時(shí)辦結(jié)的業(yè)務(wù)進(jìn)行督查，使工作人員的工作更加透明，促使其提高辦事效率。
３．為建立覆蓋全市的行政審批服務(wù)及監(jiān)督平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。一是通過(guò)市行政服務(wù)中心的行政審批和數(shù)據(jù)匯總平臺(tái)，推動(dòng)市直具有行政審批職能的各審批部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，資源共享和協(xié)同辦公，提高行政效能和公共服務(wù)水平；二是通過(guò)市行政服務(wù)中心的監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)縣（市）區(qū)級(jí)及市直分“中心”等應(yīng)部門(mén)業(yè)務(wù)審批進(jìn)行同步監(jiān)管，確保下放審批權(quán)力運(yùn)作規(guī)范，推進(jìn)審批窗口前移。
為了保障系統(tǒng)建設(shè)工作的順利實(shí)施，應(yīng)做好的基礎(chǔ)工作：１．重新核定進(jìn)駐行政服務(wù)中心事項(xiàng)。對(duì)進(jìn)駐行政服務(wù)中心事項(xiàng)重新進(jìn)行核定牞凡是與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的審批事項(xiàng)都要進(jìn)駐中心辦理；凡是與投資項(xiàng)目相關(guān)的事項(xiàng)要全部進(jìn)駐中心辦理。２．梳理優(yōu)化審批流程。按照分類(lèi)管理和“一審一核”的原則，對(duì)審批流程逐一進(jìn)行梳理與優(yōu)化。３．確定網(wǎng)上審批事項(xiàng)。在進(jìn)駐“中心”的事項(xiàng)中，明確實(shí)行網(wǎng)上運(yùn)行的事項(xiàng)；明確實(shí)行網(wǎng)上預(yù)審的事項(xiàng)；明確實(shí)行網(wǎng)上全程辦理的事項(xiàng)。４．整理各審批事項(xiàng)申報(bào)材料的示范性文本。由各單位組織專(zhuān)門(mén)人員，整理各審批事項(xiàng)申報(bào)材料的示范性電子文本，統(tǒng)一在網(wǎng)上公開(kāi)。５．規(guī)范市直各部門(mén)、各縣（市）區(qū)自建系統(tǒng)。規(guī)范網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)的界面，并提供操作提示；要按照電子監(jiān)察、督查的發(fā)展需要，預(yù)留技術(shù)接口；對(duì)未建系統(tǒng)，要按照統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)；對(duì)已建的自建系統(tǒng)要按規(guī)范要求，進(jìn)一步修改完善。６．完善基礎(chǔ)設(shè)施，充實(shí)管理人員。對(duì)中心機(jī)房進(jìn)行必要的裝修和改造，滿(mǎn)足目前實(shí)際運(yùn)行和今后的發(fā)展需要；調(diào)整充實(shí)網(wǎng)絡(luò)管理人員，保障電子政務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1．1等級(jí)控制嚴(yán)格。傳統(tǒng)管理模式下，石油系統(tǒng)上下的發(fā)展方向要求保持一致。因此，與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域一樣，石油系統(tǒng)的值班工作嚴(yán)格遵循著自上而下的高度一體化的等級(jí)控制模式。在這種模式下，石油系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)行一級(jí)管一級(jí)的層級(jí)管理，下級(jí)對(duì)上級(jí)的值班信息的完整性、真實(shí)性負(fù)責(zé)，上級(jí)根據(jù)值班信息作出相應(yīng)的指示和批復(fù)，再由同一渠道傳遞回事件發(fā)生所屬的具體單位，并加以執(zhí)行和實(shí)施。絕大多數(shù)情況下，企業(yè)內(nèi)部不允許越級(jí)進(jìn)行信息報(bào)送。受制于石油系統(tǒng)內(nèi)設(shè)層級(jí)的不同，其值班信息傳遞的層級(jí)數(shù)也各異。無(wú)論具體情況如何，從總體上看，這種行政隸屬的層級(jí)關(guān)系，都從縱向呈金字塔式進(jìn)行排列。層級(jí)越低的單位，數(shù)量越多，單位所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)越直接；層級(jí)越高的單位，數(shù)量越少，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的決策權(quán)越大；而處于中間層級(jí)的單位，則主要負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)。1．2橫向聯(lián)系少。石油系統(tǒng)內(nèi)部不僅有不同層級(jí)之間的縱向隸屬關(guān)系，更有同層級(jí)、不同部門(mén)之間橫向的合作關(guān)系。相比較嚴(yán)格的縱向等級(jí)控制，橫向的溝通合作就顯得相對(duì)脆弱。一方面，等級(jí)控制要求在金字塔中，每級(jí)部門(mén)只對(duì)該業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)線的上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)，匯報(bào)的值班信息也僅局限于從該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行收集、匯總和整理，這在一定程度上形成了該部門(mén)與其他部門(mén)之間的孤立，使橫向溝通基本形同虛設(shè)。另一方面，出于對(duì)可能波及本部門(mén)管理疏漏的保護(hù)，以及搶奪其他部門(mén)所轄業(yè)務(wù)信息作為“立功”表現(xiàn)的考慮，不同部門(mén)之間存在著特殊的信息博弈。而為了彼此相安無(wú)事，橫向部門(mén)常常選擇在非合作形式下的“囚徒困境”模型，對(duì)值班中涉及的潛在危險(xiǎn)信息都保持沉默。因此，這種“掃清自家門(mén)前雪”的管理思維，讓橫向阻隔在所難免。更重要的是，以有限的資源所報(bào)送的值班信息，最后可能導(dǎo)致上級(jí)決策不科學(xué)，執(zhí)行力較差，甚至耽誤了最佳的解決處理時(shí)機(jī)。1．3人員角色單一。角色概念是企業(yè)人員定位工作范疇，明確自身責(zé)任和義務(wù)的重要基礎(chǔ)。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，企業(yè)對(duì)人員、人員對(duì)自身的角色都停留在較為單一的崗位工作上。做好本崗位要求的工作，就是對(duì)人員角色的完整詮釋。而綜合性的、關(guān)乎企業(yè)整體形象的值班工作，則因?yàn)槠髽I(yè)重視程度夠、工作歸屬不明確、工作責(zé)任不清等原因而未被納入人員角色的“規(guī)定動(dòng)作”內(nèi)。遇有突發(fā)事件，單一角色下的石油銷(xiāo)售企業(yè)人員就往往因?qū)χ蛋喙ぷ髁鞒滩皇煜?，解決處理經(jīng)驗(yàn)不足而無(wú)從下手。
2公共管理理念滲入的必然性。
即使是在民營(yíng)化大規(guī)模推行的浪潮下，大部分的國(guó)有企業(yè)依然是社會(huì)公共部門(mén)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著向社會(huì)提供大量社會(huì)性商品或服務(wù)的職責(zé)。由此看來(lái)，其中的石油銷(xiāo)售企業(yè)在努力完善現(xiàn)代化的企業(yè)值班管理制度時(shí)，從公共部門(mén)的公共管理理念中汲取有益的營(yíng)養(yǎng)并賦予實(shí)踐，也就勢(shì)在必行。2．1信息化發(fā)展的需要。近幾年，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了繼報(bào)紙、廣播、電視之后反映社會(huì)輿情最主要的媒介。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的多種傳播形式，信息就可以如爆炸般的速度飛快傳播。若沿用傳統(tǒng)管理視闕下的信息壟斷，把信息密閉壓制在企業(yè)內(nèi)部，反而會(huì)使失真的企業(yè)信息在網(wǎng)絡(luò)中以訛傳訛，形成“蝴蝶效應(yīng)”。因此，用開(kāi)放式的視角接納社會(huì)輿論對(duì)企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，利用信息網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”傳播企業(yè)發(fā)展的`正能量，就顯得尤為重要。如2017年，某廳局級(jí)石油銷(xiāo)售公司主動(dòng)邀請(qǐng)30余名部分全國(guó)和省人大代表，參觀油庫(kù)和加油站，通過(guò)他們和隨行新聞媒體發(fā)聲，向社會(huì)傳達(dá)該企業(yè)將全面建設(shè)智能環(huán)保型油庫(kù)、智慧型加油站的未來(lái)發(fā)展方向。參觀結(jié)束后，值班輿情檢測(cè)數(shù)據(jù)很快反饋?zhàn)C明：這一次主動(dòng)出擊，在消除社會(huì)對(duì)石油企業(yè)“刻板印象”方面取得了很好的效果。2．2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。盤(pán)活國(guó)有企業(yè)的內(nèi)在活力，激發(fā)國(guó)有企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在潛能，需要穩(wěn)步、分類(lèi)推進(jìn)條件成熟的國(guó)有企業(yè)加入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)行列。利用市場(chǎng)這只“無(wú)形的手”，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)盡快度過(guò)僵硬體制下的“破冰期”，最終達(dá)到治理現(xiàn)代化的目的。在成品油市場(chǎng)日趨飽和的今天，非油銷(xiāo)售逐漸成為了石油銷(xiāo)售企業(yè)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。如何打入競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，石油銷(xiāo)售企業(yè)做了多方面的嘗試。如某廳局級(jí)石油銷(xiāo)售借助加油站實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)內(nèi)部電商平臺(tái)，形成了線上線下齊頭并進(jìn)的銷(xiāo)售模式。2．3人員角色矛盾日益凸顯。為順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，現(xiàn)代化的石油銷(xiāo)售企業(yè)要求其人員，在角色范圍進(jìn)行一定程度的擴(kuò)展。企業(yè)員工不僅要完成本崗位既定的具體工作，更要做好如企業(yè)安全保衛(wèi)值班等一系列其他綜合性的工作。從單一的角色到復(fù)雜的角色群，員工面臨的不僅是工作職責(zé)的增加，更有不同角色之間產(chǎn)生的利益沖突。私人領(lǐng)域的休息空間被進(jìn)一步壓縮，取而代之的是更多的工作領(lǐng)域的工作量。而這一系列的變化，更因?yàn)槠髽I(yè)值班補(bǔ)貼或者輪休制度的不完善，而加大矛盾。
3網(wǎng)絡(luò)模式初見(jiàn)端倪。
根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境情況，近年來(lái)，石油銷(xiāo)售企業(yè)的值班管理模式正悄然發(fā)生著變化。網(wǎng)絡(luò)管理模式初見(jiàn)端倪，并日趨成熟。具體來(lái)看，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：3．1準(zhǔn)扁平化管理結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的等級(jí)控制，盡管統(tǒng)一了上下級(jí)的決策部署，但是在層級(jí)較多的石油系統(tǒng)，信息在一層層傳遞過(guò)程中，可能會(huì)因某層級(jí)的利益考慮，對(duì)信息的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致信息傳遞的失真。從管理學(xué)的角度看，擴(kuò)大管理幅度并壓縮管理層級(jí)的組織架構(gòu)，可以分散決策權(quán)力，一定程度上減少下級(jí)對(duì)上級(jí)的依賴(lài)，使決策權(quán)力的實(shí)施更加快捷、有效。在石油銷(xiāo)售企業(yè)，逐步形成了以應(yīng)急值守的信息中心、業(yè)務(wù)指揮、油品協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)中心、行政事務(wù)的保障中心為一體的準(zhǔn)扁平化值班管理結(jié)構(gòu)。每一個(gè)中心都是該企業(yè)總值班體系中的一個(gè)小中樞，保障企業(yè)在夜晚、公休日、節(jié)假日以及突發(fā)事件情況下的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3．2橫向合作加多。保持沉默畢竟不是企業(yè)部門(mén)之間處理值班信息的長(zhǎng)久之計(jì)。潛在危險(xiǎn)若置之不理，則可能會(huì)爆發(fā)更大的生產(chǎn)安全、環(huán)保、輿情等方面的災(zāi)難，甚至造成社會(huì)的輿論動(dòng)蕩。負(fù)責(zé)任的企業(yè)管理者們?cè)趯?shí)踐中逐漸意識(shí)到：非競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域下，只有加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向合作與交流，才能真正走出“囚徒困境”。要以值班信息的共享作為合作的基礎(chǔ)和紐帶，形成部門(mén)彼此之間的相互依賴(lài)性，密切部門(mén)之間的聯(lián)系。2017年爆發(fā)的全球網(wǎng)絡(luò)惡意勒索病毒，對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售與行政辦公帶來(lái)了巨大影響。在某廳局級(jí)石油銷(xiāo)售公司內(nèi)部，立即成立了以信息部門(mén)為核心，銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)能業(yè)務(wù)部門(mén)共同參與的應(yīng)急處置工作組，對(duì)外會(huì)同專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)部分受感染的加油站進(jìn)行脫機(jī)操作，對(duì)內(nèi)讓機(jī)關(guān)及基層部門(mén)進(jìn)行電腦補(bǔ)丁升級(jí)，并通過(guò)各專(zhuān)業(yè)線系統(tǒng)的反復(fù)測(cè)試，確保補(bǔ)丁修復(fù)工作全面、有效。3．3角色日益復(fù)雜化。即使復(fù)雜的角色群還不能被大部分企業(yè)員工所真正接受，但是參與那些基于命令性下的其他角色（如值班工作）已成必然。附加的人員角色不再是單純的形式表現(xiàn)，更注重實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的提升。對(duì)于值班工作來(lái)說(shuō)，石油銷(xiāo)售企業(yè)值班人員不再是單純接聽(tīng)電話、報(bào)送信息、簡(jiǎn)單進(jìn)行值班記錄，而是需要掌握非本行政崗位的常識(shí)性知識(shí)，各種典型突發(fā)事件的處置方式等，以應(yīng)對(duì)值班工作時(shí)來(lái)自多方面的訴求。
4結(jié)論與建議。
在國(guó)有企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，值班工作只是其中的冰山一角。僅從值班工作來(lái)看，還有一些矛盾和問(wèn)題亟待解決。
4．1平衡兩種結(jié)構(gòu)之間的博弈。從等級(jí)控制到準(zhǔn)扁平化的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變中，石油銷(xiāo)售企業(yè)的值班工作改革不能心急，也不能一刀切。在長(zhǎng)期工作中形成的穩(wěn)固的等級(jí)控制模式，可能因?yàn)闄?quán)力的突然分散而不適應(yīng)，金字塔的頂層塔尖容易“坍塌”。這樣一來(lái)，可能就和以改革獲得企業(yè)更大生命力的最初想法背道而馳。辦公室作為傳統(tǒng)值班管理中的中樞部門(mén)和信息的兜底部門(mén)，可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)中樞的權(quán)力擴(kuò)大而被架空，導(dǎo)致已經(jīng)“眾人皆知”的專(zhuān)業(yè)性值班信息，辦公室到最后還蒙在鼓里。4．2橫向合作的模式與設(shè)備支撐。目前，大部分石油銷(xiāo)售企業(yè)的值班信息在橫向合作上，還是采用電話、微信等非正式的辦公渠道進(jìn)行。這些實(shí)時(shí)通訊設(shè)備可能會(huì)泄露公司的重要機(jī)密。若能搭建企業(yè)內(nèi)部值班信息平臺(tái)，使各專(zhuān)業(yè)線的值班信息通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)分享，則能使信息資源的傳播更加安全、有效。另一方面，以傳統(tǒng)的、設(shè)備落后的值班室來(lái)被動(dòng)搜集值班信息，認(rèn)為“人在即值班”的理念已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的需要?，F(xiàn)代化的企業(yè)值班室，應(yīng)配備有較為先進(jìn)的通信工具，處理非工作時(shí)間段的各類(lèi)事務(wù)，繼而減少人工運(yùn)行成本。4．3對(duì)角色的人為干預(yù)。培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的企業(yè)員工，不僅需要外界行政命令性的他律來(lái)控制，更需要每一位成員把責(zé)任內(nèi)化為自己內(nèi)心的價(jià)值觀和倫理準(zhǔn)則。即使是在缺乏規(guī)則和監(jiān)督機(jī)制的情況下，也能夠履行作為企業(yè)員工合乎道德規(guī)范的行為。在企業(yè)值班工作中，若能建立公開(kāi)、透明的值班薪酬補(bǔ)貼或補(bǔ)休假等制度，并把企業(yè)員工的值班情況納入考核，通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，才能真正激發(fā)員工承擔(dān)企業(yè)和諧穩(wěn)定的責(zé)任情感和責(zé)任意識(shí)。
參考文獻(xiàn)。
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乙方：___________________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）。
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甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利和自愿的原則就乙方向甲方提供服務(wù)器維修服務(wù)達(dá)成協(xié)議如下：
1．乙方為甲方服務(wù)器提供硬件維修服務(wù)：
（1）甲方單位服務(wù)器的除塵操作以及服務(wù)器保養(yǎng)安裝。
（2）甲方單位服務(wù)器故障的診斷、排除。（需更換備件的費(fèi)用有甲方承擔(dān)）。
服務(wù)期為_(kāi)_____年___月___日到_____年___月___日止。
2、硬件服務(wù)的服務(wù)器共___臺(tái),服務(wù)費(fèi)每臺(tái)元,總費(fèi)用________元，機(jī)器詳細(xì)配置以及機(jī)器序列號(hào)參見(jiàn)附件。
3、付款方式:本合同簽定之日起一周內(nèi)一次性付清所有款項(xiàng),協(xié)議即時(shí)生效。
1、協(xié)議生效之前應(yīng)由甲乙雙方共同檢測(cè)機(jī)器工作是否正常。
2、檢驗(yàn)機(jī)器工作正常后由乙方張貼機(jī)箱封簽,由甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督確認(rèn)。
1、故障報(bào)修時(shí)間為5(周一——周五)x8(早9點(diǎn)——晚5點(diǎn))小時(shí),在接到甲方報(bào)修乙方應(yīng)于24個(gè)小時(shí)響應(yīng),如果需要更換備件,備件到達(dá)后24個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù).
2、非工作時(shí)間按正常工作日順延,周末(周六及周日)報(bào)修按下一個(gè)周的周一早9:0報(bào)修.國(guó)家法定節(jié)假日?qǐng)?bào)修按節(jié)假日后一日早上9:00報(bào)修。
3、特殊情況可協(xié)商解決。
存儲(chǔ)的所有信息、資料、文件、數(shù)據(jù)、程序的完整與安全，即：
1、乙方特別提醒甲方，甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下it設(shè)備內(nèi)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)前述存儲(chǔ)內(nèi)容的機(jī)外備份，以防止軟件維護(hù)、安裝過(guò)程造成丟失或被改動(dòng)。
2、乙方在維修前需要向甲方聲明數(shù)據(jù)安全，并提醒甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，若甲方在乙方提醒后未作備份，造成數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全備份，但不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全責(zé)任。
4、乙方在維修中遵守保密原則，不得泄露甲方企業(yè)信息。
5、乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，即行開(kāi)始向甲方提供本。
協(xié)議約定的服務(wù)本協(xié)議于雙方簽字蓋章之后生效。且本協(xié)議僅限于公對(duì)公。
本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。
甲方：_________乙方：_________。
甲方代表：_______乙方代表：_______。
蓋章：蓋章：
乙方：___________________________。
為發(fā)展廣播電視事業(yè)，提高_(dá)________市廣播電視臺(tái)電視節(jié)目制作質(zhì)量，甲方購(gòu)買(mǎi)乙方_________電視節(jié)目編輯系統(tǒng)設(shè)備一套。甲乙雙方本著友好合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
一、“非線性編輯工作站”實(shí)現(xiàn)功能。
1．非線性編輯系統(tǒng)提供dv口、s端子、視頻復(fù)合口的采集、輸出，支持分量輸出。
2．一般非線性編輯系統(tǒng)支持的相關(guān)編輯、字幕、特技功能。
3．dv格式的avi、mpeg文件的混編功能。
4．消除電腦系統(tǒng)的2g和4g文件大小限制。
5．實(shí)現(xiàn)圖文字幕混排功能。
6．支持視頻多文件格式輸出（avi、mpeg、wvm等）。
7．在編輯線上實(shí)時(shí)錄音功能（注：音頻卡為選購(gòu)件）。
8．支持cool3d軟件輸出的視頻文件實(shí)時(shí)編輯功能。
說(shuō)明：因沒(méi)有視頻卡，本機(jī)沒(méi)有從錄像機(jī)采集和回錄、回放功能，不提供編輯時(shí)從電視監(jiān)看功能。
二、系統(tǒng)設(shè)備配置、系統(tǒng)相關(guān)軟件：
系統(tǒng)設(shè)備配置及相關(guān)軟件：
非線性編輯系統(tǒng)。
配置型號(hào)系統(tǒng)軟件cpu系統(tǒng)硬盤(pán)素材硬盤(pán)顯示器內(nèi)存非編卡帶廣播級(jí)分量輸出免費(fèi)保修三年主板帶1000m網(wǎng)卡/雙通道顯卡光驅(qū)共套價(jià)格網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（選購(gòu)）設(shè)備型號(hào)交換機(jī)16口/100m交換機(jī)網(wǎng)線米布線工程由甲方協(xié)助解決價(jià)格元/批共批元。
三、交貨期。
合同簽定之日起_________個(gè)工作日以?xún)?nèi)。
四、運(yùn)輸包裝和交貨地點(diǎn)。
產(chǎn)品須配有完整正規(guī)的外包裝和相關(guān)的技術(shù)說(shuō)明書(shū)，并由乙方送貨上門(mén)。
五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
甲方依照本合同和乙方提供的系統(tǒng)建設(shè)方案的有關(guān)條款進(jìn)行驗(yàn)收，且要求全部產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)和質(zhì)量的法規(guī)要求。合同簽定之日起乙方_________天內(nèi)完成設(shè)備安裝調(diào)試，_________天內(nèi)培訓(xùn)完畢；系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并投入運(yùn)行后3天內(nèi)為系統(tǒng)免費(fèi)試運(yùn)行期，運(yùn)行期后甲方應(yīng)在3天內(nèi)組織人員驗(yàn)收，否則視為驗(yàn)收合格。
六、付款方式、商品產(chǎn)權(quán)。
1．全部貨款分期付清。簽定本合約時(shí)，甲方支付合同款貳萬(wàn)伍仟元（第一期）；乙方在_________交貨、安裝調(diào)試完畢并驗(yàn)收，余款項(xiàng)三個(gè)月內(nèi)付清。
2．乙方按合同提供的商品，在甲方未付清全部貨款前，商品產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；在甲方付清全部貨款后，商品產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。
七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1．乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝調(diào)試，并負(fù)責(zé)對(duì)甲方技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2．乙方對(duì)所提供的設(shè)備一年內(nèi)免費(fèi)上門(mén)保修（如操作失誤或人為損壞及不可抗因素造成的直接經(jīng)濟(jì)損失不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)），對(duì)編制的軟件提供備份盤(pán)并免費(fèi)維護(hù)一年。
3．維修期內(nèi)，乙方提供免費(fèi)服務(wù)，系統(tǒng)如有故障，乙方先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，若不能解決問(wèn)題，乙方須在48小時(shí)內(nèi)上門(mén)處理，保修期外乙方收取工本費(fèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)終生維護(hù)。
4．乙方設(shè)備交貨前一周內(nèi)，甲方應(yīng)備好電腦系統(tǒng)工作的機(jī)房。
八、違約責(zé)任。
1．甲乙雙方簽訂合同后，乙方在收到甲方的預(yù)付款的五個(gè)工作日內(nèi)，必須依時(shí)將設(shè)備運(yùn)到乙方所在地。否則，甲方有權(quán)拒絕支付合同款每天5%的貨款。
2．甲方在乙方設(shè)備驗(yàn)收合格后，必須按合同規(guī)定支付貨款，若不按合同支付貨款，甲方要按違約金額每天1%作為合同違約金補(bǔ)償給乙方。
九、合同生效。
1．合同一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份，每份具有同等法律效力。
2．本合同自簽字蓋章之日起生效，未盡事宜雙方可協(xié)商解決。
甲方：_________（蓋章）乙方：_________（蓋章）。
法人代表：_____（簽字）法人代表：_____（簽字）。
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