旅行社實習日志怎么寫?下面我們九月范文網實習報告頻道給大家精編的8篇關于旅行社實習日志,希望對大家有所幫助,內容僅供參考!
第一天
今天我開始了在一家知名旅行社的實習,迎著清晨的陽光和期待,我懷著憧憬來到了這里。剛一進入辦公室,就被熙熙攘攘的氛圍所吸引。辦公室里的同事們正在忙碌地處理著來自各個客戶的需求,電話不斷地響起,接待處更是人來人往。我向導師介紹了自己,并迫不及待地投入到了工作中。雖然是實習生,但每一個小任務都讓我感到異常珍貴。
第二天
今天我跟隨著導師進行了一場旅行團的策劃會議。在會上,我們討論了目的地的選擇、行程安排、酒店預訂、以及導游的安排等各個方面。我發現,在旅行社工作并非想象中的那么輕松,每一個細節都需要精心安排。我從中學到了許多實用的知識,比如如何根據客戶的需求進行量身定制旅行計劃,如何協調各種資源來確保旅行的順利進行。這確實是一個需要綜合能力的工作領域。
第三天
今天我跟隨導師參加了一次客戶咨詢。一對夫婦希望我們為他們安排一次浪漫的蜜月之旅。通過傾聽他們的需求和喜好,我們為他們設計了一趟完美的行程:從馬爾代夫的度假村開始,然后到意大利的浪漫小鎮,最后在巴黎結束??吹剿麄儩M意的笑容,我深深地感受到了工作的意義和價值。旅行不僅僅是走馬觀花,更是需要用心去聆聽和理解客戶的需求,然后為他們創造美好的回憶。
第四天
今天我被安排了處理一些文案的工作,包括旅行手冊的編寫和宣傳資料的整理。這讓我意識到在旅行社工作,并不僅僅是與客戶打交道,還有許多瑣碎的工作需要去完成。但這些瑣碎的工作也同樣重要,它們直接關系到客戶對旅行社的形象和品牌的認知。通過這些工作,我提高了自己的文字表達能力和組織能力,也更加深入地理解了旅行產品的營銷與推廣。
第五天
今天是我實習的最后一天了。在這段時間里,我學到了很多東西,不僅僅是專業知識,還有工作態度和職業素養。在和同事相處的過程中,我學會了團隊合作和溝通技巧;在處理客戶需求的過程中,我懂得了細心傾聽和耐心解決問題的重要性;在處理瑣碎工作的過程中,我更加注重細節和執行力。這次實習讓我收獲頗豐,我深深地愛上了這個行業。
總結
在這段實習中,我真正體會到了旅行社工作的多姿多彩。不僅可以接觸不同國家和地區的旅行產品,還可以結識各行各業的人士,感受到不同文化的碰撞和融合。作為一名旅行社實習生,我深刻地明白了服務意識和責任感的重要性,也更加堅定了自己未來從事旅行業的決心。這次實習是我人生中一段寶貴的經歷,我會珍惜這段記憶,并將其轉化為前行的動力。
早上出門的時候還在納悶為什么咨詢的人多,簽單的人少。下午的時候答案就找上門來了。來的是一對父親,大約三十歲,準備休年假闔家去清遠滑草漂流。他們是先聯系上曉君的,這個單由她來跟。
這一家共5口人,有老有少,家里有車。他們本來已經和別的旅行社達成協議了的,不料妻子的公司臨時有重要任務,年假推后了四五天,沒能按時出團。
一來廣州離清遠比較近,這一家有車,出行方便;二來他們要求先前的旅行社提供比較詳盡的信息,包括住宿酒店的價格、景點門票原價等;三來清遠游的價格本就不貴,定金給得十分少。這些因素導致先前的旅行社武斷地認為他們是來獲取信息的,交了定金后不出團,導致旅行社和清遠酒店方面毀約,而這一家只是為了獲得更好的自助游路線和信息。這樣的原因在此事中確實是誤會,但是也解答了為什么到旅行社咨詢的人多而簽單少的原因。
無論如何,這一家本是誠意出行的,與先前的旅行社合作不快,讓我們的公司撿了現成便宜,畢竟他們要走的路線和出價都已經相當明確,只需要后臺聯系即可。
旅行社屬于服務業,按照最典型的服務行業作息經營,營業時間由8:00持續到21:00,一天13小時。因為我是實習生且住得較遠,實習老師xxx允許我在實習期間都上早班。十分感謝xxx老師,免去我晚上坐車難的苦處。
每日的作息已經習慣,但是每個月的假期讓我有些吃不消。因為公司是小型的,員工人數比較少輪班時間長,正式員工每月只有2天休假。這讓我這個在校的學生有些適應不過來。
雖然剛考完試沒多久,但是考試的時間也是按一周五個工作日排的,每周有兩天的休息時間。指導老師給了我特例,允我一個月3天的假,這三天可以自主定,但避開周末,因為周末是服務業業務最多最需要人手的時候。
今天是連續工作的第10天,心理上疲倦感很強烈。這是我需要克服的。
之前的中老年團的單子已經算是完成了。和當地導游、當地酒店的合約都是出團之前定下的,成功出團就構成了正式合約,旅游團還在西安,定金(合約金)已經到賬了。
除了用電子賬戶劃出的大額數,還有一些小額數需要用現金支付給旅行社這邊的工作人員。數額不大,兌成零額的時候就十分講究了。錢本不應由我發,但是主管說為了鍛煉,讓我來做這件事。
這筆錢不是派給公司內的員工的,而是發給與公司有默認合同關系的雜物人員的。這些人員共有13名,每個人的要領的數額不等。之前在系部辦公室當過助理,收發、驗錢有些經驗,而且這次的數額不算大,十分順利。事情不大,但是主管把這件事交給我干是對我的信任,日后我在工作上必會更加用心。
前天休息了一天,在宿舍睡了幾乎一整天?;貋砉ぷ骱蠓吹垢悠v。睡了的那一整天白天睡得多了,晚上沒睡好,第二天早上起不來,在地鐵上因精神比較差,差點丟了手機。到公司的時候遲到了近半個小時。好在公司比較寬容,沒有記過。連續工作雖然累,但是偶爾休息,尤其是過度睡眠,似乎更令人身心疲憊呢。
這一整天都是些比較基本的工作?,F在已經到7月下旬,是一年中的旅游旺季,咨詢多數集中在一天中的下午。到了下午三四點的時候,通常會電話QQ和到店的客人一齊來,真恨不得三頭六臂通通處理妥當。在咨詢比較密集的時候,特別是電話和QQ咨詢多的時候,會很抓狂,很容易混淆客戶信息和產品信息,回復的時候要格外小把心,出了差錯的話丟了單子事情小,壞了的口碑就很難重新建立起來了。
昨天那個同學來的時候,是想著讓旅行社負責包括交通、住宿、飯餐、路線等全部內容的,但和我聊了之后定下了自由團。這對于公司來說,成交的金額會小得多,基本上無利可賺。
想到這一點后,我有些惴惴不安,想起整個交談過程中,xxx老師也在一旁。這個時候我才想起交談過程中他并沒有給我太多的信息或者暗示,全程由著我來與這位同學溝通。趁人少的時候,我問起這件事,我的交談讓原本可以很大額訂單變得很小了,影響公司的生意。
xxx老師的表現讓我松了一口氣,他告訴我說,公司小,更要看重口碑,這樣的班游規模本來就不大,但是能選中我們的旅行社,很可能是公司在學校內部有口碑。況且,畢業游的人工作后如果有機緣,或者還可以間接給我們帶來人脈和生意,目光要放長遠一些。所以在可以保證公司運營的情況下,適當的讓利是有利于公司長遠發展的。xxx的這番話讓我很受教。
在實習之前據我了解,xx旅行社是中小型企業,并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度。xx旅行社的客戶主要來自xx區,市場比較小因此,一度擔心在客流量較小的公司里業務較少,實習中學習不到技能。
經過兩天的觀察見習,對xx旅行社的業務有了初步了解。其實在當下,人們的旅游消費觀念已經發生較大變化,而我對旅行社的認識還保留在傳統的“團體出游、全程包辦、定額標價、固定路線”旅游服務中。
現在這樣的服務產品對旅游者的吸引力越來越小,反而那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務,尤其是能夠根據旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行服務,越得到人們的青睞。而xx旅行社就是將旅游消費需求的多樣化和個性化的服務投向市場。
在個性化旅游服務市場中,旅游中介的分工越來越細。旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之外,還開發不同的旅游專線,在同一地點或同一路線中也開發出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產品。xx旅行社所在的xx區經濟達到國家二線城市水平,人們的消費能力尚可,針對客戶人群的消費能力和消費習慣,其主要業務是經營小型團體國內線路長、短期旅游,辦理出入境旅游業務。
曉君的措辭簡潔明了,使我對公司的業務范圍有了更深的了解。今天已經熟悉了當下比較熱門的幾條旅行路線及其詳細信息,今天見習完畢后,明天開始正式接觸業務。
回憶昨天發錢的經歷讓我有些想法。在數錢的時候,面額不大的紙幣碼整齊后,數起來感覺自己的手很笨拙,總是數不快。
驗鈔機數鈔機在現在的市場上不貴,但并不是每一家公司都需要配備,我應該學習一下正規的數鈔手法,以后工作中遇到數鈔這一項時,可以干得又快又好。這個想法在大一當辦公室助理時就有了,但是總沒有行動起來。
今天是周一,沒有什么人來咨詢,正好給了我學習的契機。搜到了網上數鈔的教學視頻后,認真記錄下了四種數鈔手法。練習數鈔要有道具,沒有足夠的真鈔來練習?;厝ズ笙驎媽I的同學借一沓道具鈔票來練習,提升工作技能。
20xx年7月19日星期三早上曉君有事回去了。中午的時候,一個廣藥大四的學生,帶來了我進公司實習后的第一張訂單。她在到店面之前已經通過網絡和電話向曉君了解過相關信息。她是班級畢業旅游的負責人,準備組一個27人的團前往鳳凰。恰好我所在的班級在今年四月份也去了鳳凰古城,在聊天中給了她不少經驗,聊得很開心。她用個人名義下了訂單,支付了小額定金。
大后天有一個自發的中老年團前往西安。這個團是我到公司之前就開始洽談的,主管表示還讓曉君跟完這個團,所以我幫不上什么忙。
曉君讓我幫忙查西安的天氣和飲食事項。這些內容雖然可以由當地導游告知,但事先稍微了解會對雙方導游溝通有助益。這個團是火車來回西安四天游,算是西安精品游了。
西安是個古城,文化底蘊厚重,旅游業占經濟比重大,但因為經濟在眾多城市中比較落后,旅店的設施沒有沿海一帶好,很多日常用品還是自己準備為好。
之前也有去西安的團,這些內容公司里的人員多半都已經了解,曉君將這些當成行業常識普及給我,使我很受益。這些日常的內容構筑起的風尚,對旅游者來說是十分重要且必要的。要盡量多了解全國各地的風俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的服務。
版權聲明:此文自動收集于網絡,若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益,您可通過郵箱與我們取得聯系,我們將及時進行處理。
本文地址:http://www.springy.cn/fanwendaquan/gongzuobaogao/952586.html