2025年物業述職報告怎么寫?下面我們九月范文網述職報告頻道給大家精編的7篇關于2025年物業述職報告,希望對大家有所幫助,內容僅供參考!
尊敬的各位領導、業主代表:
2025年已經接近尾聲,我很榮幸能夠向大家匯報我們物業工作的情況。在過去的一年里,我們物業團隊一直致力于提升服務質量,改善居民生活環境,以及促進社區的和諧發展。下面是我們在過去一年取得的成績以及未來的發展規劃。
一、工作成績回顧
在2025年,我們物業團隊取得了一系列的工作成績:
1. 提升服務質量:我們加強了團隊培訓,提高了員工的服務意識和專業技能。同時,引入了智能化管理系統,優化了服務流程,提升了服務效率和質量。
2. 環境管理:我們加大了對小區環境的整治力度,加強了綠化和景觀的維護,定期進行清潔和垃圾分類工作,使小區環境更加宜居美觀。
3. 安全保障:我們加強了安保巡查和管理工作,建立了安全警示系統,及時處理安全隱患,確保了居民生命財產安全。
4. 業主溝通:我們積極開展業主代表大會和業主溝通會,聽取業主意見和建議,及時回應業主關切,增進了業主和物業之間的信任和合作。
二、未來發展規劃
在2025年,我們將繼續努力,為居民提供更優質的服務和更舒適的居住環境。
1. 智能化管理:我們計劃進一步完善智能化管理系統,引入更多科技手段來提升管理效率和服務質量,例如智能門禁、智能停車等。
2. 環境提升:我們將積極推動小區綠化和環境美化工作,加強廢物處理和資源回收利用,創建更加宜居的生活環境。
3. 社區活動:我們將組織更多豐富多彩的社區活動,增進居民之間的交流和互動,營造和諧溫馨的社區氛圍。
4. 安全防范:我們將加強安全巡邏和防范措施,提高應急響應能力,確保小區安全穩定。
結語
在過去一年,我們物業團隊在業主的支持下取得了較好的成績,但也意識到了存在的問題和不足。在未來,我們將進一步改進工作,以更加飽滿的熱情和更加務實的態度,為小區居民提供更好的服務。希望各位領導和業主代表繼續給予我們的支持和監督,共同推動小區物業工作取得更大發展。
謝謝大家!
尊敬的領導:
20xx年馬上過去,大家在盤點一年中收獲的同時,又寄希望與新的未來。不知不覺中,我在新的崗位上結束了一年的工作,現述職報告如下:
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,緊緊圍繞保潔為中心工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把安全第一放在首位。
一、一年來的工作表現
(一)強化形象,提高自身素質。為做好班組基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人。
一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業;
二是錘煉技能講提高。經過x年的學習和鍛煉,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、工程師和同事請教,在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設。x年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴,學習、技術上還不夠努力,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,確保站場的安全生產,平穩供氣。
總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領導和同志們的要求還有不少的差距:工作創新意識不強,創造性開展不夠。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以對工作高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。多關心同事,團結班組所有成員共同努力工作,不辜負領導和同志們對我的期望。
此致
敬禮!
因工作需要,本人被總公司自20xx年X月X日調至XX公司工作。由于X公司領導的信任與厚愛,任職總經理助理一職。到職第一季度時間,主要是熟悉城各區環境與服務中心人員,所以對一季度工作能作好好回顧、小結的內容不多,但為了更好地開展下季工作,盡快進入“助理”這一角色,真正起到“為公司解難,為領導排憂”作用,現作小結如下:
一、第一季度工作情況回顧
1、熟悉和了解了城各區環境與服務中心人員狀況,為方便以后工作的開展與推進奠定了基礎;
2、根據郁總要求,對U時代工作開展了一系列糾錯與指導活動。
3、檢查、了解、分析路商鋪項目當前管理情況與工作難點和存在問題,并根據公司的要求,進行了工作難點和存在問題的`匯總與對策、解決方案的匯報工作,并為以后路商鋪項目的管理工作明確了努力方向。
4、根據總要求,撰寫了《城機動車輛管理制度》,并結合《城機動車輛管理制度》與當前保安機動車輛管理的差距,撰寫了《城機動車輛進出管理作業操作規程》,為四月初開始“規范各小區機動車輛進出管理制度,嚴格車輛收費操作程序,提高服務質量,提升客戶滿意度”工作計劃提供了可操作性的規章模塊。
5、與部分小區經理開展了交談心活動,正面引導并起正能量作用。
二、存在的缺點(不足)與改進措施
1、工作從上海調至昆山,思想上一下子還沒有徹底緩過氣來,有時內心比較亂,深感生活壓力巨大。
改進措施:調整好心態,盡快適應新環境。
2、在公司的管理與發展問題上,為領導“出謀獻策”方面的能動性,顯得有些縮手縮腳。
改進措施:不論是否屬于自己分管(份內)的事,以后要樹立“物業是一家,工作靠大家”的思想,發現和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與辦法,要積極、主動向公司總經理匯報和“出謀獻策”。
三、二季度工作計劃要點
1、以“多走出去、多巡視、多收集匯總”為自己日常工作開展的基礎與前提,善于發現下面小區物業管理與服務上存在的瑕疵與問題,以“及時匯總、主動提醒(小區經理)、一般以上問題必須匯報(公司領導)”為思路,多為公司領導分擔壓力;
2、協助好綜合管理部對各小區保安現場服務質量的檢查與考評驗收工作;
3、按總經理要求,四月份開始配合抓好《城機動車輛管理制度》、《城機動車輛管理制度》的組織實施與貫徹執行工作;
4、指導抓好光明路項目的日常收繳工作;
5、協助托管部抓好管理工作;
6、努力完成總經理交辦的其他相關工作事項。
物業公司20xx年第一季度工作總結
20xx年2月1日,物業接管小區。70多天來,物業在與上房物業公司物業費、停車費清單,預收20xx年的物業費、停車費沒有移交的情況下,從頭做起,面對巨大的挑戰和考驗。有幸的是在居民區黨總支、居委會、業委會和廣大業主的支持幫助下,克服種種困難,全體項目工作成員發揚了辛苦我一人、幸福千萬家行業精神,團結協作、攻堅克難,連續作業70天,初見成效。
一季度專項重點工作
工程養護篇
1.接管第4天,完成了張燈結彩春節布置;樹木冬季防護石灰水處理;遺留的垃圾清理、2號門景觀水池清理;春節值班等應急工作。營造祥和、溫馨的節日氛圍,平平安安度過一個祥和的春節。
2.隨后的2個多月來,完成了共用設施設備的查驗、匯總問題清單;完成了外環境衛生死角清理整治;垃圾清運70車次以上;完成了1號門廣場、水池、1-3期休閑平臺、雨水溝等公共部位的專項清洗保潔;完善保潔日常服務、監督制度。
3.完成網球場、路燈、圍墻、部分地下空間照明的維修、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問題的整改和修繕;弱電設備年久老化故障率高,針對積壓的維修任務增派專業技術人員連續工作修復,監控設施故障維修、道閘欄桿空隙過大隱患的解決;建立設施設備保養、維護、日常巡查等完善的制度。
4.完成了車位劃線,局部路面沉降破損修復、綠化坑洼回填、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規定程序有序實施維修任務。
清潔綠化篇
完成綠化整治修剪、籬笆護欄修整、走廊藤曼修剪、露土綠化帶翻土修整,部分綠化影響住戶窗戶通風、采光修剪,影響路燈照明、電子圍欄、視頻監控修剪等工作任務。
安全保障篇
完成保安門崗、巡邏、臨時車輛登記、突發事件應對等工作基本完善,交接班崗前培訓每日必修課,保安人員全部納入社區平安志愿者隊伍,有效協同社區大聯動社區聯動,提升安全保障措施。制止5起組團入戶推銷,一起夜間垃圾桶失火火情隱患,幫助行動不便老人、撿拾錢包送到業主手中等助人為樂傳承雷鋒精神,收到廣泛好評。
客戶服務篇
接管7天內,在居委會的幫助下,完成了業主聯系清冊的整理,有效的解決無業主信息的困局,避免突發事件無聯系方式的被動。完成了業委會的要求,梳理歷史遺留的小區公共收益合同,規范、公開公共收益賬目,確保后期公共收益依法依規、陽光管理財務制度。
健全了陽明國際花苑項目組工作群,以公司負責人、小區項目負責人、管理人員、外包單位負責人、項目各班組負責人及在崗人員,24時應急事務處理、相互協調工作機制,快速受理處置業主反映事項,及各類訴求,配合陽明國際花苑社區大聯動平臺聯動,增強社區事務應急處置能效。
增值服務
建立了何宏發工作室溝通協調機制,發揮先進黨員模范作用,先進事跡何宏發工作室作為平臺,廣泛聽取業主意見、建議,了解業主需求、協調溝通解決業主關切急難愁事項,促進物業服務水平的.提升為目的。接待了水清路588弄柳先生、諸先生,65弄李先生、陳先生,108弄謝老師等為代表關心小區建設的熱心業主近20次。溝通增進相互的了解,充分肯定物業近期工作成效,介紹小區的歷史、提出個人的建議,冰凍三次非一日之寒鼓勵物業做好日常服務。同時大家了解到散發傳單、損壞監控視頻線路、人為關閉車庫排水泵、惡意投訴等不文明行為表示憤慨,并堅決支持抵制任何不文明行為。針對業主普遍關心車輛規范停車、綠化補種、設施設備更新等重大事項,首先要依法依規廣泛聽取業主意見的基礎上,制定可行的方案,完善方案,召開業主大會進行表決才能夠實施,表示理解。
下一步工作,鞏固成效基礎上,秉承平凡勞作、用心服務服務理念不斷提升完善物業服務水平。在居民區黨總支的引領下,居委會、業委會、廣大業主、物業公司攜手社區自治、共治、德治、法制建設美麗新家園。
尊敬的領導:
保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象,同時,也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。
一、保潔標準化
在去年的基礎上,在新細化工作內容,嚴格考評大分標準。不同區域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。
1、按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發揮班長的業務技能長,調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做;先粗后細,一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2、按標準去做。分二,責任到人,簽定目標責任書,讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來有個準。x師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發一塵不染。x師傅發揚著精益求精的工作作風,樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛生潔凈度。
名都大廈現在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來要求自覺,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調人員積極行動,毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標準典范。
3、按標準去查。在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發現問題即使提出,注意預期輕重,盡量不傷和氣,出現反常,多方協助。目的只有一個,標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
二、創衛嚴要求
創建衛生城市是市委市政府的重大決策,一年來,我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。
1、上級要求的時間,嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是:早城x點到晚上x點。為了創衛,有關部門要求我們必須在x點半之前把衛生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,達到了創衛的時間要求。
2、上級要求長效管理,我們至始至終。從認識上講,創衛事關重大,從工作職責來說,我們是主力軍,可以,我們必須接受任務,義不容辭,隨時接受檢查,全力以赴做好創衛工作。
此致
敬禮!
大家好!
20xx在一年。在這一年里,集團各分公司堅持不懈,向著共同的目標努力,昊宇物業管理公司在集團公司的領導下,也在去年的工作中作出了一定的成績:
一、日常設施設備及停車場管理方面:
1、設施設備管理方面:
依照月度、季度、年度計劃,我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進行了階段性保養修護,依照20xx經排查羅列好的待修或待保養部件進行了全面系統的維修/維護,保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統,為租戶實際使用提供了便利,此外我們還針對總下水管道老化,油污數量增多,導致的下水管道堵塞現象進行了排除,為減少管道疏通費用,購買了相關的疏通工具,改造增加了下水道檢修口,除了專業化糞池清理外,其余所有疏通問題我們都可以自行解決,從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步,在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。
2、停車場管理建設方面:
為了規范停車場秩序,更好的管理車輛停放,在停車場門口設立了值班亭,仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍,為后續停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。
二、人員管理方面:
1、內部消防培訓
消防一直是物業管理工作的重點,為了提高員工的安全意識,我們組織物業所有員工進行了內部消防培訓,并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作,使得員工在遇到緊急突發狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護,既達到了消防部門的要求也讓物業員工消防意識大大增強。
2、人文關懷
集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金,會在每位員工生日當月發放到員工手上,使得每位員工都感受到了集團領導的關懷,加強了員工凝聚力和向心力,為集團后續建立自己的企業文化添磚加瓦。
3、量化式管理
物業公司根據集團公司的指示以及自身的需求,對保安、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法:安排員工定時
對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進行巡查,保安、保潔每兩小時一次巡樓,工程每天對所管理的設施設備進行巡查,發現問題及時溝通、解決問題,并記錄發生的問題和處理方式,建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放,以便日后查閱管理。
三、商戶及招商方面
1、20xx,對于大廈商戶遇到的各類問題,我們都第一時間安排工作人員現場進行處理,耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項,避免同類問題的再次出現,以最高的效率和最優質的服務給商戶帶來方便,讓商戶能夠感受到物業的積極態度和專業精神。
2、招商方面,我們去年招商工作進行的很被動,沒有實現預期的招租效果,耽誤了黃金招租時間,導致大面積樓層空置了好幾個月,直到第四季度,才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失,是我們去年一年中最大的工作失誤,感謝集團對我們工作失誤的包容,在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。
四、總結
在20xx工作中,我們仍有許多不足待改善:日常管理方面,我們會更加注重設備設施的保養維護,做到預知問題,提前解決問題,避免發生問題再解決,減少不必要的損失,物業電力配電室今年仍會延續以往的優秀作風,全年零事故,讓集團領導和租戶都能在安全無憂的環境下工作;人員管理方面,我們自身要規范自我行為,服裝統一整潔,同時也加強對保安、保潔、工程人員職業規范的培養,使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情;房屋招商方面,我們將吸取經驗教訓,未雨綢繆,在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備,與之前聯系過的意向租戶進行約談,并在網絡及廣告方面提前進行部署,避免出現去年房屋長時間空置的問題;商戶管理方面,我們會按時按計劃收取房租及水電費,保證公司良好運營。
去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系,今年我們將嚴格控制預算,開源節流,努力在預算框架內按時按量的完成工作,使物業公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。
在此新春佳節來臨之際,愿集團公司事業蒸蒸日上,實現宏偉藍圖。
尊敬的領導:
回顧過去的一年我負責的保潔主管工作,在公司老總指導和大力支持下在直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作在此對年的工作做以簡要總結??偨Y經驗和教訓找出不足為年的工作打好基礎。
一、20xx年主抓的幾項工作
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想,“想住戶之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了著裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
4、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
5、非常重視上級的定期和不定期的檢查。20xx年xx公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。x次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
二、存在的問題
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。
三、整改措施
針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不同的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現。
四、年工作計劃
根據年的工作情況依據公司的要求深挖細化工作內容制定年的工作計劃。
努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業訓練的隊伍才能適應xx公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發揮班長的業務技能調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。
此致
敬禮!
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